苏宁电器活动精选(九篇)

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第1篇：苏宁电器活动范文

摘要：营运资金是企业资产的重要组成部分，是最具活力的一项资产，因此，营运资金管理也就成为企业财务活动的重要内容。本文从营运渠道视角分析了苏宁电器股份有限公司2008年———2013 年共6年间营运资金的管理绩效，提出了关于提高其营运资金管理绩效的一系列建议。

关键词 ：营运资金；管理绩效；要素；渠道

一、问题的提出

营运资金管理主要涉及流动资产与流动负债。在企业中，有时资金比利润更重要，因此，若想经营成功实现收益最大化，就必须在适当的时刻拥有适量的营运资金，在企业的日常经营过程中加强对营运资金的管理，并对其管理绩效进行监督、评价，以期最终提高本企业中营运资金的管理绩效，进而实现企业良好运营。在日常经营中对营运资金进行管理并保证管理的有效性，关系到企业生存和发展，更是企业能否提高财务管理水平、能否实现可持续发展的关键。

二、基于渠道的苏宁电器股份有限公司营运资金管理的特点

（一）苏宁电器股份有限公司简介

苏宁电器股份有限公司自1990 年创建于江苏南京，自2004 年在深交所上市以来，取得了较好的业绩和声誉，具有中国3C 家电连锁零售企业先驱的称号，国家商务部授予其“全国重点培育15 家大型商业企业集团”之一的殊荣。其广泛经营传统家电、消费电子、百货、日用品、图书等，苏宁电器股份有限公司连锁店广泛分布在中国的大江南北300 多个城市，近九十个物流配送中心、两千个售后网点，经营面积五平方公里，员工数十万名，年销售规模突破千亿元。其品牌价值近五百亿，蝉联中国商业品牌连锁第一名。

（二）基于渠道视角的苏宁电器营运资金管理的特点

1.销售对象是直接消费者

如个人消费的城乡居民，集体消费的机关、团体、学校等事业单位、行政单位或其他社会组织。

2.交易规模小频率高

每天的交易数量很大、总的销售额大，但主要以单次消费金额都比较小的交易为主。

3.销售的商品，主要是为了满足最终消费者的需要。

4.处于流通过程的终端商品完成出售的同时退出流通。

三、基于渠道视角的苏宁电器营运资金周转能力分析

1.各衡量指标计算公式及数据来源说明

其中，营运资金周转期:Q1；经营活动营运资金总额：J；营业收入：Y；采购渠道营运资金:Jc；生产渠道营运资金：Js；营销渠道营运资金：Jy；采购渠道营运资金周转期：Qc；生产渠道营运资金周转期：Qs；营销渠道营运资金周转期：Qy；采购渠道营运资金周转期:QC；采购渠道存货:HC；预付账款：A；应付账款：B；应付票据：C；生产渠道存货:Hs；其他应收款：D；应付职工薪酬：E；其他应付款：F；营销渠道存货:Hy；应收账款：D1；应收票据：B1；预收账款：A1；应交税费：F1。

上述公式中，“营业收入”金额来源于苏宁电器股份有限公司各年年报利润表中的“营业收入”项目，各相关指标所采用的数据均由苏宁电器各年年报资产负债表中期初和期末余额的算术平均数构成。各渠道中的存货项目及数据来源于苏宁电器各年度财务报表附注，且由扣除存货跌价准备后的净额衡量。由于苏宁电器股份有限公司属于零售业，在营运渠道方面只存在营销渠道和采购渠道，因此不涉及生产渠道。

2.采购渠道的营运资金周转期分析

由表1 可以看出，苏宁电器股份有限公司采购渠道营运资金周转期2008 年———2013 年分别为7 天、4 天、8天、7天、7天、7天，保持基本稳定。由苏宁电器财务报表可知，2009 年苏宁电器应付账款从2008 年12 月31日的36.33327亿元上升到2009年12月31日的50.03117亿元，增长了38% ，同样应付票据从2008 年12 月31 日的70.96536 亿元上升到2009 年12 月31 日的139.99191 亿元，应付账款和应付票据数额增长幅度都较大，导致2009 年的采购渠道营运资金周转期比2008 年减少了3 天。

近年来，强势的零售商在供应链中取得越来越多的话语权，苏宁电器通过延长货款支付期限，增加对供应商资金的大幅占用，能够有效降低自身的融资成本，提升营运资金管理绩效。2010 年采购渠道营运资金周转期创6 年来最长，为8 天，通过分析得知：本年中，公司的原材料和包装物数额上升而应付票据和应付账款数额下降，从而导致营运资金周转期增长。

3.营销渠道的营运资金周转期分析

苏宁电器股份有限公司营销渠道营运资金周转期2008 年、2009 年保持在32 天和38 天，从2010—2013年上升到46 天、54 天、65 天、66 天，由此可见，苏宁电器营销渠道资金周转速度呈逐年下降趋势。由于受全球金融危机的影响，由苏宁电器财务报表附注可知，2008年全年电器的销量大幅下降，从而导致库存激增；2009—2013 年的财务报表附注显示：库存商品持续增加，库存量居高不下，但由于企业的应付账款也在不断增加，五年间应付账款增加了109%。其所带来的资金使用效益的增加抵消了库存商品上升所占用的资金成本的增加。

四、提高营运资金管理绩效的策略

（一）在采购渠道方面

1.加强对供应商的管理

采购过程中，要充分考虑运输距离、运输成本、运输过程中的损耗以及后续的库存成本等诸多要素；要对供应商的供货质量、供货速度、供应商的信誉等进行全方位的调查、测评，货比三家，择优选择，并对已有的供应商实行淘汰机制；要对供应商网络实施动态监测，以便及时发现问题、及时解决问题；加强与供应商的沟通，保持两者间的合作伙伴关系，从而形成可持续发展的供应商网络系统。

2.实行JIT采购

其基本思想是：为满足用户需要，必须将一定数量、质量的物品，在最恰当的时间供应到目的地。具体而言，当苏宁需要相应的产品时，该产品正好由某一个或某几个供应商送至苏宁，苏宁物资管理部门立刻将该产品提供给消费者，从而实现及时、准确供应。企业实行准时化采购，既可以在尽可能减少存货的同时，高质量的满足消费者对品种、规格、层次等个性化要求，又能减少营运资金在采购环节的沉淀，可谓“一箭双雕”。

（二）在营销渠道方面

1.分销渠道要设计恰当

企业在设计分销渠道时，应充分考虑诸如市场供需状况、消费者消费水平、竞争对手的具体情况等，做到“知己知彼”。从众多备选渠道方案中按照实际最终选出最优分销渠道。

2.建立高效的物流配送体系

家电产品在配送过程中，会占用大量的资金，对企业的正常运转造成压力，而资金占用成本与占用时间之间关系密切，二者间正相关关系显著，即资金在物流配送过程中所占用时间越长，企业资金成本也就越大高。高效的物流配送体系可以使产品快速送达消费者，有利于提高消费者满意度，还可以降低库存，提高产品周转效率，增加销售量。因此，为了降低资金占用成本和运输成本，苏宁电器要充分利用物流软件和现代信息系统，对物流路线进行系统设计。

营运资金的管理对苏宁电器股份有限公司的长远和可持续发展至关重要。通过上述分析及所提出的一系列建议，希望能为苏宁电器营运资金的管理及其长远发展提供一些思路。

参考文献：

[1]王竹泉，张先敏.基于渠道管理的营运资金管理绩效评价体系设计[J].财会月刊，2012(13).

第2篇：苏宁电器活动范文

新年伊始，以黄晓明、王珞丹为代言人的苏宁电器新一轮形象广告开始登陆电视荧屏，二人饰演一对情侣，片中的黄晓明不仅从苏宁为父母购买家用电器。还为王珞丹购买了一款电子产品，一家人会心地微笑。“来苏宁，把幸福搬回家”的广告语应时而出。

对男女两位明星代言模式乐此不疲，想必苏宁是尝到了潘玮柏、孙俪代言的甜头。苏宁电器品牌策划部闵涓清在接受《广告主》采访时介绍，苏宁电器从2007年开始实施的明星代言人策略，不仅使年轻、时尚化的苏宁广告更具有吸引力，在消费者心目中树立了差异化的品牌形象，提升了市场号召力，还使消费群体从传统家庭用户向年轻人群延伸，受众群体实现立体化。 　结合近年来家电产品消费群体发生的变化，不难读出苏宁此举中的智慧。传统家电产品主要以30岁以上消费群体为主，随着电脑、手机等3C电子产品销量的日益上升，这些产品的目标消费――20-25岁的年轻人逐渐成为商家需要重点传播的对象，通过他们熟悉的明星进驻其内心是必要的举措。

2010年恰逢苏宁电器成立20周年，除了启用新的代言人，苏宁电器还将老口号“买电器，到苏宁”升级为“为幸福做点什么”。“老口号更多地传达苏宁能为消费者提供什么和苏宁自身能做到什么；苏宁电器在国内家电消费市场实现领跑之后，发展的重心和焦点全部集中到对产品和消费者的研究中，要为消费者创造更好的消费体验，满足他们对生活品质的各种追求，因而，新的口号从为消费者创造更多价值的角度出发去闸释。”闵涓清如是说。

北大纵横管理咨询公司营销专家赵桐告诉《广告主》记者：“从孙俪、潘玮柏的‘青春、阳光’到黄晓明、王珞丹的‘为幸福做点什么’，表面上是代言人的变换，内在却反映了苏宁营销策略的变化， ‘幸福战略’更加突出了结果导向――打造品牌牌内涵，实现品牌诉求。”显然，相对初级、简单、直白的“买电器，到苏宁”，是苏宁电器初期提升品牌知名度和市场占有率的需要；当品牌发展到一定阶段，必然要进行升级，为品牌增添更多的附加值。对“幸福”的阐述，正是要引起消费者情感上的共鸣。

第3篇：苏宁电器活动范文

作为中国家电专卖连锁行业的知名民营企业，苏宁电器的行业龙头地位相当显著。截至2003年底，苏宁共拥有覆盖全国十几个省市的41家直营连锁店，销售规模超过60亿元。在苏宁电器公开上市发行后，公司高管目前共持有73．16％股权，其中，董事长张近东通过直接和间接拥有公司40．24％股权，是公司实质控股股东。

财务数据显示，这家由自然人实际控制的家电专卖连锁企业，发行后2003年摊薄每股收益达到1．06元，遥遥领先于中小企业板块其他公司。尽管目前(截至2004年8月27日)苏宁股价已达36元左右，但预计公司2004年将实现每股收益1．83元，动态市盈率水平为20倍左右。

与中国零售行业上市公司40倍左右的平均市盈率，和国美电器借壳上市时的49倍市盈率水平相比，苏宁电器目前看似较高的价位实则暗藏投资价值。

大即是美

与其他家电销售方式相比，家电连锁专卖经营通过大批量采购和承担销售风险的方式，获得家电生产企业最大限度的让利，与其他销售方式相比具有零售价格优势。而且，家电连锁经营通过自建的物流配送和售后服务体系，可以为消费者在家电购买后的送货、安装、维修提供更多便利，通过采用批量采购和产品定制等方式为消费者在家电产品的品种、数量提供更多选择。加上家电连锁经营行业广泛运用现代流通技术如POS机、ERP管理系统等先进技术，在有效降低经营成本方面，竞争优势相对于其他零售业态更为明显。业态优势使得家电连锁专卖模式日益成为家电制造商依赖度日趋增强的销售终端和消费者购买家电的主要场所，在家电销售市场中的份额不断扩大。大即是美，是这一业态特征的典型写照。

未来三年内，中国家用电器连锁专卖行业仍将保持年均15％―20％左右的高速增长势头，并逐渐在中国家电销售领域占据主导地位。而与国美、永乐并称为中国家电连锁业“三剑客”的苏宁电器，因拥有完善的物流体系和售后维修服务体系等竞争优势，未来有望成为家电连锁专卖行业高速的主要受益者。

就苏宁电器来说，其连锁经营网络遍布全国十几个省市，网点和销售规模位于行业前列，市场占有率也从2002年的1．50％上升到目前的1．93％。同时，凭借在全国的战略扩张和广告宣传，以及销售产品的价格竞争优势和良好的售后服务，苏宁在社会和消费者群体中的知名度也在日渐提高。这使得公司在激烈的行业竞争中市场影响力不断提高，并成为有力推动公司销售规模和业绩的主要因素。

物流体系、服务体系和ERP管理系统，是苏宁在竞争中制胜的三大法宝。

物流体系的构建关系到零售企业配送的效率和运营的成本。与国美电器等竞争对手相比，苏宁物流体系的竞争优势在目前家电销售领域尤为突出。目前，苏宁已在全国各地的中心城市建立了36家大型物流配送中心，并在二线城市拥有60多个中型配送中心，由此建立了“配送到市(城市)、配送到店(门店)、配送到户(客户)”的三级配送体系。其先进的物流配送系统，可通过电脑网络将顾客在各个门店购买的产品等信息迅速反馈到公司各级配送系统，并通过电脑程序实现将需要送货和安装的顾客按照所在区域和采购时间分类，从而可以一次性将分布在同一区域、采购时间相近的客户供货配送，也具备丁异地销售、2小时送货等独特的物流配送功能，大大提高了公司配送效率，降低了配送成本。而国美等竞争对手在物流配送方面则较为落后。

精细化管理是零售业获取利润的重要基础。苏宁通过在经营管理制度上不断地改进，已经形成了系统的企业管理制度和企业文化体系，在物流、配送、门店、客户服务四大终端的管理能力不断加强，基本上建立于统购统销、资金统一由总部进行调度的采购管理、资金管理、配送管理体系，有效降低了公司采购成本和资金调度风险，提高了管理效率。苏宁还自主开发了ERP管理系统，基本实现了网络办公，可以随时查阅同一顾客采购的历史资料和各个门店销售、配送情况，为公司加强客户管理、存货管理、提高售后服务水平和制订采购计划提供便利。同时，公司注重对员工的培训，如在物流体系建设方面，公司以南京物流中心为基地，通过培训员工将标准化的物流系统同等复制，从而使得公司全国各地的物流系统保持同步协调，提高整体协作效率，减少了不必要的冲突。

值得一提的是，与国美、五星等竞争对手自身不提供售后维修等服务相比，苏宁没有将自身定位局限为专业的家电销售商，而是借助强大的网络优势和人员优势将家电售后服务纳入公司主业范围，完全改变了以前完全依赖家电制造商为顾客提供售后服务的模式，将家电制造商提供维修等作后服务的功能转移到公司。由于公司连锁门店和维修点遍布全国各地，依托售前、中、后的专业服务，顾客对公司的信任度和忠诚度逐渐提高。在财务报表中，苏宁将这部分安装业务维修收入亦计入主营业务收入。

强大的竞争优势有力地推动了苏宁电器业绩的快速增长。2001～2003年，公司主营业务利润、利润总额、净利润分别保持了70％、80％、70％左右的快速增长。

横比国美

“横向扩张，纵向渗透”是苏宁的扩张战略，即立足华东地区市场，在浙江、上海、北京、南京等家电消费市场潜力较大的市场进行横向扩张，并利用省级城市网点再向部分消费水平较高的二线城市如苏州、浙江温州等地进行渗透――这也是苏宁目前网点数量少于国美和永乐的主要原因。尽管苏宁在扩张速度方面较国美略逊一筹，但其更注重对连锁门店、物流、配送、客户服务中心四个终端方面的管理，以力求为未来的标准化复制提供参考――这种规模扩张战略实际更为稳健，也能更有效降低粗放式扩张所带来的资金和物流风险。

作为中国最大的空调销售商，苏宁电器在空调产品销售领域的竞争优势不容忽视。苏宁电器的销售收入中，空调产品占据了最高比重，2003年为30．39％，而两年前更是高达75．52％。近年来，尽管因公司通讯、IT等产品销售规模增长较快，空调销售收入在总额中的比重日渐下降，但其主导地位仍未被动摇，且实际销售额仍维持了稳步增长。这与国美电器主要以黑家电(影音产品等)销售为主的产品结构有较大差异。

伴随以电脑、数码、通讯等产品的市场需求逐渐扩大，家电销售产品结构调整步伐也逐渐加快。但从苏宁与国美电器产品销售结构比较，国美电器正逐渐通过开设数码专业店等方式加大电脑、数码等产品的销售力度，这使得国美电器产品结构调整基本上与中国家电市场产品结构调整趋势保持一致，而苏宁产品结构仍有待于进一步优化。

进销差价是苏宁毛利的主要来源，而其他业务利润则是苏宁电器最核心的利润构成。苏宁目前的主营业务为连锁终端零售与服务，与此相适应，公司目前的盈利来源主要为进销差价(其中主要为返利)、安装维修服务收入、为供应商提供商品促销和展示等服务取得的收入，而这与国美电器的利润构成基本相同。

其他业务利润不仅是苏宁电器毛利的主要来源，也是苏宁电器营业利润的核心构成部分，而家电销售业务对苏宁电器的利润实际贡献不大。其他业务利润主要包括来自供应商支付的促销费、进场费等。近几年来，伴随网点数量的快速增加，苏宁电器其他业务利润快速上升，其占公司营业利润的比重到2003年已达到92％。尽管苏宁电器的其他业务利润构成在业内比较合理，但其业绩主要依赖公司与供应商之间的利益分配，实际是这种盈利模式存在较大风险的主要根源。对于苏宁电器而言，如何提高公司主营业务盈利水平已经成为保证公司业绩稳定和增长的关键。

从财务状况上看，国美电器的销售收入基数较高和毛利率较为稳定使得其净利润增长和单店盈利能力强于苏宁。但苏宁销售收入增长率和主营业务利润增长率远超过竞争对手国美电器，销售毛利率水平也相对较高，表明其成长性和盈利能力仍然较为突出。同时，苏宁的债务压力较低，资产负债率逐年下降表明公司在资金安全管理方面强于竞争对手国美电器。同时，由于拥有业内领先的物流体系，苏宁存货周转率高于国美电器，资产经营水平较强。

业绩快进

苏宁电器此次上市共募得资金39．457亿元，主要投资于连锁门店和物流建设两类项目。

在连锁门店的建设方面，苏宁的重点扩张区域为北京、浙江、上海和南京等家电消费市场潜力较大的城市。这些门店选址较佳，均为城市主要商圈，人气较旺，预计在这些门店投入运营后，将大大完善公司网点分布结构，提升公司业绩水平。

由于公司门店扩张对物流体系的依赖逐渐加大，因而苏宁的一部分募集资金投向了物流体系建设。此次募集资金投资的物流系统建成投产后将大大缓解公司物流压力，提高公司在物流业务上的竞争能力并降低公司物流等运营成本。

我们预计，上市后的苏宁电器，未来三年内业绩仍将保持高速增长，而这种增长的动力主要源干公司的终端资源价值和龙头地位。

综合家电连锁经营行业最显著的特征和竞争优势即是庞大的市场销售网络。按照苏宁的发展规划和公司募集资金投资进展情况，预计公司2004～2006年网点规模将分别达到58家、69家和80家。门店规模的快速扩张将推动公司销售收入保持快速增长。由于2003年网点在2004年全部正式投入运营，而2004年开设的部分网点也开始投入使用，门店数量的突增，加上公司产品结构调整的不断进行将推动公司2004年销售收入将比去年同期取得大幅增长，增速约在113％左右。其中，2004年中期公司销售收入将比去年同期增长132％。2005～2006年，由于收入基数逐渐扩大，公司收入增长将逐渐放缓，但增K率仍将分别维持在50％和40％左右。在收入保持高速增长的同时，由于公司规模扩大，规模经济的体现将有效降低公司销售成本并抵消产品价格下滑对公司销售毛利率的不利影响，使得公司销售毛利率整体维持在9％的水平。

当然，受网点规模的不断扩张和公司广告等市场宣传活动数量增加等因素影响，苏宁电器的三大费用将快速增。三大费用比率预计2004～2006年将分别保持在9．04％、9．32％和9．52％左右。其中，营业费用增长较快，2004～2006午占公司主营收入比重分别达到7．02％、7．3％和7．5％，并成为推动公司费用增长的主要动力。

资金饥渴及多元化诱惑

由于中国家电连锁专卖业目前正处于加速扩张期，门店的快速扩张使得苏宁对资金相当饥渴。

第4篇：苏宁电器活动范文

1、 方式：群众参与面广，增加节日气氛，与报社等媒体单位合作，提前宣传，经过初赛，最后选二十名进入决赛，形式采用当前主持，晋级PK等方式等。也可增加亲友团帮唱等环节，同时邀请比较著名的歌星（或一乐队）表演、评委等。现场气氛好。

2、 奖品：可联系各商家提供、如旅行社几日游、汇嘉、铜锣湾、手机商、电信、移动、国美、苏宁电器、汽车商等提供奖品，我们媒体、现场布置、LED屏等展示提供各企业广告。

3、 演员：主持人两名、特邀嘉宾、评委、现场乐队。

4、 设备：搭一舞台，LED屏、点歌器、灯光音响系统。

活动二、包粽子比赛（白天）

1、 方式：以家庭为单位报名，3人、4人、5人组，旨在通过活动引导人们回归家庭团聚和睦等、传承传统文化，在舞台上可六个家庭或10个家庭为一组，比赛分中华传统知识抢答赛和包粽子比赛、加才艺展示（可不要）组成。比赛分数几项合计，可取单项奖。参赛人可由区各单位、社区、推荐或报纸广告等。

2、 奖品：可联系各商家提供、如旅行社几日游、汇嘉、铜锣湾、手机商、电信、移动、国美、苏宁电器、地产商、汽车商等提供奖品，我们媒体、现场布置、LED屏等展示提供各企业广告。

3、 演员：主持人两名、舞狮子表演、锣鼓、戏曲节目、现场乐队。

4、 设备：搭一舞台，LED屏、点歌器、灯光音响系统。（和晚上同一舞台）

合作单位、方式：

一、 主办单位：克拉玛依区政府

克拉玛依区文化体育局

克拉玛依日报社

二、 承办单位：新疆九歌文化传播有限公司

城投传媒

三、 赞助单位：（提前联系洽谈）

如旅行社、汇嘉、铜锣湾、手机商、电信、移动、国美、苏宁电器、地产商、汽车商等。

四、 资金解决：

由克拉玛依区文化体育局提供基本资金：舞台、场地、灯光音响、LED屏、安保、工作人员等基础费。

第5篇：苏宁电器活动范文

关键词：企业转型；电子商务；新旧商业模式

一、旧模式下的家电连锁产业黄金时代

“苏宁电器”可以说的上是家喻户晓。这四个字不仅代表着中国家电连锁产业，也代表着中国企业的未来。成立于上世纪九十年代的苏宁电器，从做空调起家，在经历了1993年空调大战后脱颖而出，并于1996年成立了第一家连锁店。经过了二十年的发展，早已成为了中国家电连锁产业的领头羊，在当时网络并不是特别发达的年代，打开线下销售渠道无疑是一大成功的决策。那么，何为“线下营销”？线下营销主要针对目标市场的小众群体，采取非媒体广告的方式，实现“一对一”式的营销手段。在21世纪初期，即使人们沐浴到了改革开放的“春风”，但是在消费物品，尤其是家电等大型物件时仍采取观望的态度，希望可以在亲眼保证实物的情况下进行商品交易。因此，这股消费理念推动着苏宁电器连锁店的“繁衍”，促进苏宁电器的进一步发展，使其进入到了黄金时代。

二、旧模式的衰落与新模式的兴起

随着中国经济的转型升级，互联网与物联网的发展，线下销售渠道已经不能满足消费者的需求。线上销售的出现迅速占领了消费者市场。其中阿里巴巴的崛起对这些线下的家电连锁销售商造成了巨大的冲击。在现在这个信息技术高速发展的时代，愈来愈多的企业面临着来自线上销售模式的巨大压力。尤其近五年的时间里，在互联网企业的层层推进下，大量的客户流向互联网或移动互联网，实体连锁店早已沦为了“免费试衣间”。而“苏宁模式”给我们的启示就是要准确把握行业发展的趋势，提前进行变革。

三、苏宁模式新时代的到来

与电子商务强者阿里巴巴所不同的是，苏宁注重的是新旧模式的相结合，即线上和线下同时进行。相比于淘宝等大流量购物平台，苏宁本身具有的优势是它与上游供应商保持着良好的合作关系和“一条龙”服务，这样就保证了商品本身的质量以及售后服务。在现如今网购盛行的时代，基本上每个人都经历过网购不满意的情况，对于像淘宝、天猫、京东等购物平台，消费者有时不知道去哪里维护自己的合法权益。而这种情况在苏宁就会很少出现。正因如此，张近东于2012年提出苏宁的目标是做中国的“沃尔玛+亚马逊”，苏宁新时代O2O模式就此开启。所谓强者不是在泥泞中寸步难行，而是在风浪中乘风破浪。苏宁就是此类强者。张近东表示，要为中国零售业的春天贡献一份力量，做线上和线下的零售服务商，以互联网技术为基础，苏宁结合自身优势，对组织架构进行了又一次深入调整。我们不能否认线上渠道的优势。相比于线下销售，网络销售渠道可以节省大量的运输本钱。当然，网络销售渠道也会有很大的弊端。网络世界东西种类繁多，但是杂乱无章，且不能做到每一个都有品质保障。有些商品未必都是厂家直接或间接销售的，网民和卖家哄骗价差，这势必会给相关企业带来消极影响。

很多人认为线上销售平台在创造了天价销售额的同时，必然会影响到实体门店的销售。但从苏宁近几年的销售财务分析来看，情况还没有如此悲观。由于苏宁的实体店降低了网购仓储物流成本，“双管齐下”可能效果更为显著。在每年的重头戏“电商促销大战”中，苏宁可以顺应潮流趋势，利用线上带动线下销售，促使实体门店的销售额实现了大幅增长。

四、有担当的中国企业

通过苏宁的转型升级，可以看出线上和线下不是相互对立的。有时候线上并没有盈利关系，但线上的影响力却是不容小觑的。通过线上的影响力，推动线下销售活动的开展。当企业做到了一定程度，就会开始往更深层次方面发展。张近东曾经说过：“尽社会责任，民企应该首当其冲。”在2010年由中央电视台主办的《情系玉树 大爱无疆――抗震救灾大型募捐活动特别节目》的现场，苏宁电器再次向青海玉树灾区捐赠1000万元人民币，而此前苏宁电器已在第一时间捐赠了500万元。企业不仅仅是商业的产物，而衡量一个企业的成功，更不能只看单方面的经济利益。目前中国所缺少的就是像苏宁这样有担当、负责任的企业。苏宁的成功不是偶然。是脚踏实地做实事；是发展时期具有前瞻性的眼光。不管成功的理由是什么，勇于探索，困难面前不畏惧，才是成功的根本之道。最后，用张近东的一句话来作为本文的结束语。只要你准备充分，机遇从来不会负你。

参考文献：

第6篇：苏宁电器活动范文

关键词：中国家电连锁企业；苏宁电器；品牌建设

中图分类号：F279.21 文献标志码：A 文章编号：1673－291X（2011）20－0049－03

随着时代的发展和社会经济的进步，人们对于生活的要求也越来越高，早已不再局限于对温饱的满足，而是越来越追求“品牌”给人们带来的优质生活。因此，企业之间的竞争从单纯产品的竞争已经逐渐演变成为品牌的竞争，就像美国著名品牌专家Larry Light说的，“未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有企业更重要，而拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。”[1]例如零售业巨头的沃尔玛，快餐连锁行业的佼佼者麦当劳，汽车行业的标志奔驰，它们的名字之所以响彻国际，就是因为他们拥有强大的品牌价值，形成了良好的品牌形象和声誉，这是它们保持和强化企业竞争力并获取竞争优势的重要途径之一。

一、对民营企业发展的历史回顾与展望

所谓“民营企业”是指由本国公民出资兴办或经营的从事经济活动的经济法人实体和非经济法人实体，具有自行组建、自行筹资、自主经营、自负盈亏、自谋发展的特征。它是我国社会主义市场经济条件下，促进我国社会主义生产力发展的重要力量。民营企业从广义上讲只与国有独资企业相对，而与任何非国有独资企业是相容的，包括国有持股和控股企业。因此，归纳民营企业的概念就是：非国有独资企业均为民营企业。民营企业从狭义上讲仅指私营企业和以私营企业为主体的联合企业。“私营企业”这个概念由于历史原因不易摆脱歧视色彩，无论是私营企业的投资者、经营者、雇员等都倾向于使用中性的“民营企业”这个名称，这就使“民营企业”在许多情况下成为私营企业的别称。改革开放以后，民营企业得到了快速的发展，尤其是“十一五”以来，如今是未来更将是中国经济发展的一支重要力量。

第一，“十一五”期间，随着法律环境、政策环境、市场环境和社会环境的改善，民营企业得到了空前的发展，在国民经济中的比重大幅度提高，超过2/3，达到70％左右。（1）从企业数量看，2001―2005年和2006―2010年，全国注册的民营企业年均增长分别为19.5％和17.3％。如果2010年和未来5年保持15％的增长速度，到2015年，全国民营企业数量将达到1 700多万户，从业人员将达2亿人。（2）从企业资金看，2001―2005年和2006―2009年，全国民营企业注册资金年均增长分别为24.3％和30.5％。如果2010年和未来5年保持20％的增长速度，到2015年，全国民营企业注册资金数量将达到44万亿元。（3）从投资规模看，2005―2009年，全国以私营控股为主的民营企业的城镇固定资产投资年均增长35％。如果2010年和未来5年保持25％的增长速度，到2015年，全国民营企业投资总额将达到28万亿元。届时，占城镇固定资产投资的比重将提高到2/3以上。（4）从工业增加值看，2005―2009年，全国规模以上民营工业增加值年均增长22％。如果2010年和未来5年保持18％以上的增长速度，到2015年，全国民营工业增加值将超过10万亿元，占全国的比重将达近50％。如果加上股份制工业企业中的私营控股工业，全部民营工业比重将达到2/3，全部非国有工业将占4/5。

第二，民营企业在重要行业领域明显扩大。比如，从2006―2009年，民营企业投资在采矿业中的比重由23％提高到34.5％，到2015年可能提高至45％以上；在电力、热力的生产和供应业中的比重由11.5％提高到13.6％，2015年可能到20％；在交通运输、仓储和邮政业中的比重由4.8％提高到7.6％，2015年可能到12％以上。预计“十二五”期间民营企业进入先进装备制造业、军事科技工业、重要原材料工业、战略性新兴产业等重要领域的步伐会不断加快，投资比重会明显提高。

第三，进入500强步伐逐步加快。2009年，民营企业进入中国500强企业的有86家，比2008年增加14家，占比为17.2％；进入世界500强公司的2家――华为和沙钢。由于民营企业数量与规模增长明显高于全国平均水平，民营企业500强的发展速度也高于全国500强企业，未来民营企业进入全国500强的数量将不断增加，到2015年可能将达到150家左右，占30％左右。

第四，民营企业“走出去”趋势走强。民营企业已经成为我国企业“走出去”的生力军。据全国工商联对民营企业500家的调查，2009年、2010年分别有117和130家企业开展了对外投资，占23.4％和29.3%；共拥有海外投资企业和项目481个和501，比2008年、2009年分别增长57％和89%。当前，企业海外拓展的意愿明显增强，未来3年拟在海外进行投资的企业比过去明显上升。有1/3的企业打算在境外建立销售网络，1/4的企业打算在境外设立办事处，15％的企业打算在海外投资建厂，9％的企业计划在境外开发资源。全国工商联原副主席王治国讲，到2020年，预计民营经济总量将占我国GDP的 90％以上，其GDP总量应为322 085.16亿元；地、县级财政90％～100％将来自民营企业。

第五，随着民营企业的资产、经营、人员规模越来越大，企业家个人财富的巨大积累和集聚，相当大部分的民营企业家对事业、人生的追求将由以金钱、财富、享受为主转变到兼顾精神心理、政治参与、社会地位、民众评价、尊贵尊严。即由富转“贵”，富与“贵”同在。后者则需要企业家自觉、主动、积极地履行和承担社会责任。目前，这一趋势正在形成，今后将更快发展。同时，随着民营企业家作为中国特色社会主义建设者身份的确立，民营企业家通过各种渠道进入各类社会政治组织，参与国家与地方社会政治生活，其社会政治影响力也将迅速扩大。

二、苏宁电器的品牌竞争力

（一）品牌及品牌建设的作用

1.品牌的定义

“品牌”（Brand）一词源于古挪威语“brandr”，意为“打上烙印”。而品牌开始时只是作为区别事物的标志和记号，但随着经济的发展，品牌逐渐成为现代市场经济中的基本概念之一。关于品牌的定义一直是众说纷纭，直到今天也没有完全达成共识，但大致可以分为以下三大类。

（1）符号说。“品牌是区分标志，用以识别不同的产品供应厂商。”品牌最原始的含义是从品牌的功能角度来界定的。早在1960年，美国市场营销协会（American Marketing Associating，AMA）就对品牌下过定义，认为品牌是一个“名称、专有名词、标记、符号或设计，或是上述元素的组合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来。” [2]该定义普遍被营销学界接受。从这个角度定义品牌是最原始，也是最直观的。但符号只能作为品牌应具备的基本且必备的条件，却不能充分解释品牌的全部内涵。

（2）资产说。著名的品牌专家克拉克曾说过，“品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自消费者心中形成的关于载体的印象。”他将品牌视为一种资产，着眼于品牌的价值功能，突出品牌作为一种无形资产给企业带来的利润以及给社会的文化等价值。“资产说”相对于“符号说”在对品牌的定义上更加的丰富。

（3）综合说。广告教皇大卫・奥格威说：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌竞争是企业竞争的最高层次。”这种定义将品牌置身于更为广阔的社会环境中，并加入时间和空间因素，指与品牌密不可分的环节，如历史，声誉、法律、经济、社会文化、人文心理等，凸显品牌实际上是由其自身通过整合诸多信息而成的。“综合说”相较于前两种对于品牌的定义显得更加的饱满，将品牌与诸多因素相结合，形成一种无形的象征。

2.品牌的意义

品牌的意义主要表现在：首先，品牌有助于树立企业形象。品牌以简洁、易记的特征帮助消费者记住企业产品或服务的标志。正因为如此，通过品牌，消费者了解了品牌标志下的商品，记住了企业；在品牌得到公众信任的同时，企业的形象得以确立。其次，品牌有助于约束企业的行为。品牌其实是把双刃剑，企业在因为品牌而获得高利益的同时，也因为品牌而被公众监督。因此，企业的市场行为需要着眼于消费者的利益，着眼于社会的利益，以此来规范自己的行为。最后，品牌有助于扩大产品组合。为了迎合市场竞争的需要，企业往往需要在同一时间研发和生产多种产品。而品牌使消费者更接受其标定下的产品组合的扩大。品牌对消费者的意义主要表现在：首先，品牌有助于消费者辨别从而选购产品。对于消费者来说，同类型的产品变得越来越难以辨认。而不同的品牌代表着不同的商品品质，通过品牌，消费者可以对产品进行辨认。其次，品牌有助于维护消费者的利益。由于企业为了维护自己的形象和声誉，会十分注意恪守给予消费者的利益，所以消费者在企业维护自身品牌形象的同时获得消费保障。

3.品牌建设的作用

品牌的建立，是消费者对企业及其产品优质的质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值等等所形成的一种评价和认知，是企业与消费者之间的一种信任。对于消费者而言，“品牌”是一种消费保障；对于企业而言，“品牌”不仅显示其良好的企业文化和产品形象，还使企业获得利润。正如现代营销学之父菲利普・科特勒所言：“伟大的品牌是公司维持超额利润的唯一途径，伟大的品牌感觉了感性收益，而不是理性收益。”[3]所谓品牌建设是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。品牌建设包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理。企业品牌建设的作用主要是：能增强企业的凝聚力；增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高；是提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力；是推动企业发展和社会进步的一个积极因素。

（二）苏宁电器的品牌建设

苏宁电器1990年创立于江苏南京。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。经过20年的发展，苏宁电器的品牌价值为508.31亿元，已成为中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区；拥有近1 500家连锁店，员工15万人；2010年销售收入近1 500亿元，名列中国企业500强第50位、中国民营企业500强第二位；入选《福布斯》亚洲企业50强，《福布斯》全球2 000大企业中国零售企业第一。苏宁20年，是通过品牌建设而形成的核心竞争力占领了市场。

第一，苏宁电器通过提供优质服务进行品牌建设。由于苏宁本身既不生产产品，也没有核心的制造技术，它所能做的就是提供服务，因此，它进行品牌建设的关键就是“服务”，即为顾客提供最优质的服务，以此来树立强大的品牌形象，成为行业的领头羊。苏宁最初是靠空调业务起家的，而空调的安装必须要有专业的技术人员才能完成。考虑到这一因素，苏宁建立了“配送、安装、维修”一体化服务，这为苏宁赢得了口碑，并成为了苏宁品牌建设的开端。

1998年夏天南京天气炎热，空调需求量急剧上升。这时，苏宁提出了“空调节”，结果由于服务部门没有提前规划好，安装工人储备严重短缺，致使很多消费者买了空调却没有人来安装。苏宁电器的董事长兼总裁张近东指着售后服务经理说：“如果我现在手里有枪，如果杀人不犯法，我真的想把你给毙了。”并当即作出决定，从第二天开始，所有当天销售的空调安装预约推迟到10天以后。接着，马上调集全公司员工，一一给顾客家里打电话，处理顾客不满的问题；同时跟厂家联系，请他们空调安装的工程师来，包吃住，以解燃眉之急。经过全方位的努力，这场危机终于在3天以后化解了。从那时起，服务是苏宁唯一的产品理念日益深入人心[4]。同样面对家电行业越来越激烈的市场环境，国美一直标榜自己的价格是最低的，以低价吸引消费者，而苏宁则不愿跟风，坚持不打价格战，而是打价值战，所谓价值就是服务。苏宁的“价值战”与竞争对手的“价格战”之间形成了市场营销的差异化竞争策略，并因此赢得了消费者的好口碑，提升了竞争力。由此可见，家电连锁行业“服务至上”是创品牌的关键。

第二，苏宁电器通过诚信经营来进行品牌建设。苏宁电器创立至今，一直坚持诚信是商家之本，是市场经济赖以正常运作的基本要素。苏宁所坚持的诚信包括以下两个方面：（1）产品诚信。虽然苏宁经营的产品成千上万，涵盖了家电、电脑、通讯等众多领域，但是苏宁还是依旧严把“质量关”，建立严格的采购制度，对产品层层把关。这被苏宁称之为“进货四严”，即：一严，从进货渠道上严格把关，跟苏宁合作的厂家都是必须经过国家检验合格的正规厂商，且在国内外有一定的知名度；二严，从原材料等源头上进行质量全程跟踪，确保产品质量的万无一失；三严，严格要求制造商消除产品设计、工艺设计等各方面的缺陷，保证消费者使用产品的绝对安全；四严，定期派专业人员到厂家参观、考察他们的产品生产流程，对生产厂家进行严格的监督。苏宁还与供应商建立了质量保证制度，返修率超过一定范围的商品会被苏宁勒令退场。（2）价格诚信。价格诚信体现为：一是诚信的广告宣传。现在，广告宣传作为企业推广产品和服务的重要手段，科学地引导消费，也是体现企业诚信的关键环节之一。在这方面，苏宁坚持 “广告诚信、科学引导消费”的原则。在广告宣传的时候，苏宁绝不允许用欺诈的手段进行不实宣传，误导消费者。二是为消费者提供公道实惠的产品价格。竞争激烈的今天，最能吸引消费者的是性价比高即质量高而价格公道的产品。

第三，苏宁电器通过履行社会责任来进行品牌建设。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

（1）苏宁通过依法纳税、热心慈善、支持就业等形式来回馈社会，做具有社会责任的企业。据不完全统计，苏宁电器历年累计纳税上百亿元，直接吸纳解决了就业人数突破15万人，间接支撑就业人数100多万人。公司先后吸纳了数千名大龄下岗人员、近万名农村劳动力和上万名应届大学毕业生就业。2010年3月16日，苏宁电器了《阳光使命――苏宁电器2009企业社会责任报告》。报告显示，2009年苏宁电器年度员工平均薪资涨幅14.8%；年度公益捐款捐物总额3 800万；“1+1阳光行”社工活动参与人数达数万人次。

（2）苏宁实现公益全员化，共同参与社会公益事业。苏宁电器自创建开始就一直坚持“国家、企业、员工利益共享”的经营理念，积极承担应尽的社会责任，无论是非典期间还是四川汶川地震，苏宁都第一时间参加到抗灾赈灾队伍中去，积极响应国家的号召，回报社会。自2006年苏宁在全国启动“1+1阳光行”至今，苏宁社工已经实现了全员化，每一名员工都在兑现贡献一天的时间进行服务社区、捐赠一天的工资进行公益捐赠的誓言。

第四，苏宁电器通过储备人才来进行品牌建设。近年大学生就业问题不仅是学生本人及其家长的问题，也升华成了社会问题。作为历年应届毕业生招聘大户的苏宁电器于2010年启动了“1200工程”九期招聘，基于企业发展的不断壮大和对年轻管理人员需求的扩张，苏宁招聘8 000名应届毕业大学生，创下苏宁历年招聘规模之最。同时，苏宁电器已经建立比较健全的员工培训和人才培养、激励体系。除每年薪资增长外，还设立了多样化的奖励机制，通过晋升、加薪、旅游奖励、旺季专项奖励、年终超额奖励、年度评优、期权激励等等举措使员工的付出得到肯定和回报。通过人才储备，苏宁不仅积极解决了大学生就业的社会问题，而且为苏宁自身未来的发展注入了新鲜血液，也是为未来苏宁的发展做好了基础。

第五，苏宁电器通过邀请明星代言人来进行品牌建设。2007年邀请与产品形象理念相配的明星来代言，先后请黄晓明、王珞丹、潘玮柏、孙俪等为形象代言人，使苏宁的品牌走向年轻化、时尚化。通过明星代言，更加凸显企业的品牌形象，更加容易、准确地将企业的理念传达给消费者，在提高了自己品牌形象和品牌知名度的同时，提高了市场竞争力。

第六，苏宁电器通过设计LOGO来进行品牌建设。1990年，苏宁第一家门店标志由繁体的“苏宁”和原始的“SN”形标组合而成，总体上显得很粗糙；2009年9月，苏宁将LOGO转变为“SUNING苏宁电器”，有意思的是，苏宁的汉语拼音“Suning”是由“Sun”和“ing”构成，“Suning”的意思就是一直沐浴在阳光下，字体设计庄重大气、边角柔滑、右向前倾，色彩依然使用传统的深蓝色，并赋予四大特性――“诚信、专业、稳重和优质服务”。

三、民营企业发展中值得注意的问题分析

回顾改革开放30年，中国的民营企业在快速超常规发展的同时，也经历了很多企业的陨落与衰亡。当前，民营企业正处在一个很关键的历史阶段，如何解决民营企业自身存在的各种问题，实现可持续发展，是包括民营企业全体员工和全社会的关注焦点，因为它影响着就业、满足市场需求以及关系国民经济的整体运行。即便苏宁电器是民企的一面旗帜，但民企本身存在的问题却不容忽略。

（一）品牌建设的核心是要建立适应经济发展的企业文化

企业文化是企业管理的精髓，是树立品牌优势的资本。任何一个想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化力来带动生产力，建立服务的信誉，从而提高民企的竞争力。由于传统模式惯性的影响，民营企业在成长过程中普遍存在不适应现代市场经济要求，违背以人为本理念的文化现象。如：浓厚的家族式经营色彩，个人独断专行，企业文化就是老板文化；诚信危机，打球、钻政策空子、违反游戏规则以至恶性竞争严重；忽视激励，管理层与员工关系疏远，少有感情沟通，缺乏团队凝聚力；管理者素质低下，往往是大股东、法人代表、经营者集于一身，民主管理差。这些问题影响企业做大做强，甚至在市场形势变化和经营风险加大时，直接给企业带来灭顶之灾。郑百文、三株、飞龙等就是前车之鉴。

（二）明确民营企业的核心竞争力

准确地判断企业准备塑造的或已有的核心竞争力，这对于民企十分重要。苏宁电器的核心竞争力是“品牌服务”，这并不适合所有民企。竞争力其实就是企业在长期竞争过程中逐步积累形成的不同于竞争对手的能力。它可能是研发能力、制造能力、营销能力、品牌吸引力等任何一方面的能力。核心竞争力不同于一般竞争力，它应该是企业竞争成功和保持竞争优势的关键竞争力。当前我国一些民营企业家对于核心竞争力缺乏清晰的认识，要真正培育民企的核心竞争力就必须做到：（1）从民营企业战略的高度考虑核心竞争力。核心竞争力是与企业发展战略连接在一起的，它是为企业战略服务的。（2）企业的核心产品不等于核心竞争力。一个企业有了某项核心产品，并不代表它有了核心竞争力，如同树干不同于树根一样。一旦企业的核心产品生命周期到了衰退期，企业就会面临衰败甚至倒闭的危险。（3）企业的局部成功因素未必是企业的核心竞争力。核心竞争力是民企经过长期积淀所形成的，其核心是健康的企业文化，其关键是企业的学习和创新能力。只有具有了核心竞争力的民营企业才能得到长足的发展。

（三）转变管理方式，建立现代企业制度

民营企业最大的发展障碍是家族式的管理。中国民营企业应该彻底从家族制转变为现代企业制度，就像改革开放初期国有企业从计划经济到市场经济的转变中，需要建立现代企业制度一样，这是唯一的出路，这两类企业都面临相同的历史转折点。企业文化是基础，苏宁的成功就在于此。只有重视并建设企业文化，才能摆脱家族式的企业管理，摆脱“三四个人、七八条枪打天下”的局面，从而把民营企业真正做大，成为中国经济发展中不可动摇的力量。

参考文献：

[1] 张明立，冯宁．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2010.

[2] 晓钟．品牌经营指导[M]．北京：清华大学出版社，2009.

第7篇：苏宁电器活动范文

报告显示，目前农村家庭各类产品普及率差异很大。电视、手机产品的普及率最高；空调、数码、电脑等产品的拥有率最低，尚未达到普及型消费的程度。

在农村消费者购买需求特点方面，报告指出：质量有保证、价格便宜、产品售后维修有保证、交通方便、家电品类齐全，可选择性多等成为影响农村消费者选购家电产品购买决策的重要因素。

报告认为，家电下乡作为刺激消费，扩大内需的一项经济措施，同时也是一项惠农利民的民生工程。在政策推广中，必将在推动农村家电市场方面发挥积极作用的同时，进一步推动农村家电市场由“普及型”消费模式到“普适型”模式升级。报告显示：农村消费者家电产品使用年限呈现两极分化态势，CRT彩电、洗衣机、小家电等传统类家电产品购置时间普遍较长，空调以及电脑、数码等农村新兴产品普遍在近两年购置。农村家电市场普及型消费模式仍将持续至2—3年，但到2012年农村家电市场则有望达到城市2000年度“高度普及型”程度，并将随着信息化以及农村电气化建设进度的加快有望加速实现“普适型”消费模式转型。

针对进一步完善“家电下乡”政策，构建更为完善的农村家电零售体系，从而让更多的农村消费者直接受益的问题。报告提出：加强规范的综合性零售网点建设、鼓励和扶持农村物流配送网络建设、适度放宽“家电下乡”产品限价等五项补充建议。

与此同时，苏宁电器宣布推出千县连锁发展计划、农村定制产品采购计划、千家农村服务网点推进工程等五项“农村阳光工程”。全力推进家电下乡政策，从而达成全面渗透乡镇级市场，助力新农村建设的长效发展目标。

第8篇：苏宁电器活动范文

读者赖女士在网上与编者交流。她们企业生产空气能热水器，原来以出口为主，刚开始拓展国内市场。现在国内很多家电的团购很流行。网上营销也挺热的，已经有企业在做网上营销。并且效果也不错。也想了解一下一般的消费者购买这种新产品的时候是否会接受网上订购?影响他们购买的因素是什么?等，希望杂志能够介绍一些关于热水器产品网络销售方面的具体操作经验。

《现代家电》从2007年开始就在研究家电产品的电子商务渠道，并且杂志社设有自己的电子商务部，编者以前也经常与网民以及网络商家就家电产品的网购问题进行交流。对于热水器产品，网年关注的一是品牌价格，二是当地是否有实体销售网点，最关注的还是售后服务是否能够保障。对于热水器这类安装类产品，网上销售最大的问题还是安装和售后的问题。另外就是物流的成本，特别是空气能热水器，非常重，如果是零散的门对门物流成本太高。而且空气能热水器的安装又有很强的专业性要求。对于此类产品，依托于传统销售网点及服务网络。为网络用户提供相应的配送及安装服务更为实际。

因此对于赖女士的问题，编者建议在现有销售网点儿比较扎实的区域开发电子商务渠道也是可行的，如果当地没有销售及服务网点，操作成本太高，难度也大。并不太现实。其实，传统的热水器企业也都是很重视电子商务渠道，也在摸索经验，但目前还没有特别好的解决方案。目前来看，中国的安装服务标准化程度还不高，对于安装类家电产品，当企业自身的销售网络及服务网络不完善的情况下，拓展电子商务渠道难度会更大，还是先做好传统渠道比较现实。

苏宁电器力推3C战略　签署五亿美金大单

2011年2月16日上午，苏宁电器与宏基集团在台北进行深度会晤和洽谈，双方企业高层悉数到场。在当日举行的宁台商贸合作联谊会暨南京重点企业对台采购签约仪式上，苏宁电器与宏基电脑签署了5亿美金(近35亿元人民币)的采购订单，涉及笔记本电脑、台式电脑、平板电脑、周边设备、手持等产品。未来，苏宁电器加紧推行3c战略，将包括PC在内的3C产品作为公司未来发展的支柱品类，并已在2010年制定了在三年之后销售规模达到350亿元的目标。

外资连锁　中国市场开店闭店轮番上演

2010年12月份，欧洲最大的电子产品零售商Media-Saturn集团携手富士康在上海开设首家门店万得城，日本最大家电连锁店山田电机在沈阳开了第一家专营店亚玛达电器，至此，美、德、日三国的家电连锁企业全部进入中国。

但对海外家电连锁企业来讲，虽然其正在实现从产品制造到产品零售的产业链环节整合，但在相当一段时间内仍将处于与大陆市场的消费需求与消费习惯进行战略对接的过程中，从百思买“撤出门”事件中可见一斑。

2011年2月22日，百思买在其网站公告上表示，关闭在中国大陆地区的9家百思买门店，并将其在中国的经营业务整合到旗下的五星电器品牌中。

中国家电零售企业入围全球零售力量榜单

美国德勤服务公司与STORESMedia近日联合了《全球零售力量2011年度报告》，报告显示全球250家最大零售商因全球经济低迷而出现销售下降，但中国零售市场已摆脱金融风暴的影响而获得了可持续的增长动力。在同期的全球250家最大零售商名单中，共有八家中国公司入围，其中，中国家电零售行业的两大民族品牌国美电器和苏宁电器全部入围，国美电器名列第86位，苏宁电器名列第104位。

三联商社　获济南结婚补贴指定家电商场

近日，三联商社家电商场荣获济南市家电零售业“结婚消费补贴”唯一指定零售卖场。结婚消费补贴将在卖场所有优惠活动基础上再享受最高5％的结婚补贴。从2011年1月20日起至2011年12月31日，对持有结婚消费补贴证的顾客，执行结婚家电专项补贴，补贴幅度为：传统家电类补贴率为商品额的3％；厨卫小家电补贴率为商品额的5％；3C类(手机、数码、电脑)补贴率为商品额的1％，结婚补贴不与其他优惠活动相冲突。

商务部在京召开相关座谈会加大对网络购物监管力度

随着我国电子商务的迅猛发展，网络购物已经成为重要的社会消费模式。针对网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的现象。商务部在京召开相关座谈会，商务部副部长姜增伟指出，加大知识产权保护力度，维护公平有序的市场环境，促进网络购物健康快速发展，是当前面临的一项重要任务。此次座谈会为网络购物模式敲响了预警。

重庆商社　借助电脑下乡进行规模布局

从2009年8月启动电脑下乡项目，重庆商社信息科技有限公司用3个月左右的时间，建立了基于重庆下辖40个区县的惠普电脑微分销体系，并将下乡电脑渠道体系直接覆盖到了超过100个乡镇。借助集团的资源优势，重庆商社在切入电脑下乡项目时，直接对全市市场进行规模布局。

平板电视能效标识制度将于3月1日起实施

《平板电视能效标识实施规则》将于今年3月1日开始实施，这意味着这之后生产或者进口的包括液晶电视和等离子电视在内的平板电视产品必须张贴能效标识。

2010年12月1日实施的《平板电视能效限定值及能效等级》国家标准要求，除了对平板电视被动待机功率进行限定以外，还对开机状态下，平板电视的能效等级进行了划分。其中，1级能效最高，是最高效产品；2级为节能评价值，是节能产品认证的最低要求；3级为限定值，是最低市场准入门槛。能效低于3级的产品将不能进入市场。

根据《平板电视能效标识实施规则》的相关要求，2011年3月1日前出厂或进口的产品，可延迟至2012年3月1日前张贴能效标识，这意味着今年3月1日后，市场上将会存在部分在3月1日之前生产的未张贴能效标识的平板电视产品，它们仍将有一年的缓冲时间。

广东贵屿建废弃电器电子产品集中处理场

日前，广东省汕头市潮阳区贵屿镇开始建设废弃电器电子产品集中处理场。处理场位于贵屿国家循环经济产业园，占地2500亩，由浙江省长三角循环经济技术研究院规划设计，将按照滚动开发、分期建设、逐步推进的原则进行建设。贵屿的3200多家废弃电器电子产品加工企业将逐步入驻，以解决环境污染、产业提升、资源高效利用等问题。处理场全部建成后，将成为我国废弃电器电子产品回收、拆解、利用示范基地，促使贵屿镇相关产业走向规范化、组织化、产业化和无害化之路。

去年我国生产彩电达1.18亿台3D成热点

日前，工业和信息化部日前了《2010年电子信息产业统计公报》，公报中称2010年我国生产彩电1.18亿台，手机9.98

亿部，微型计算机2.46亿台，数码相机9000万台，均名列全球第一。其中，液晶电视产量占彩电比重达75.5％，LED电视超过20％，3D电视成为市场热点；笔记本电脑产量占微机比重达75.6％，平板电脑、台式一体机销售量增速超过30％；3G手机销量增长60％，智能手机比重超过20％。

国内最大多晶硅供应商保利协鑫计划扩产

多晶硅现货价格上涨，光伏企业的雄心壮志再度被激发。国内最大的多晶硅和硅片供应商保利协鑫宣布，计划投资177亿港币，今明两年内在现有2.1万吨多晶硅产能的基础上扩充至6.5万吨，产能增幅高达200％。保利协鑫2012年的规划产能如顺利建成，将成为全球最大多晶硅生产企业。对保利协鑫的扩能行动，有市场观点认为，随着国际几大多晶硅厂商产能逐渐释放，未来几年出现产能过剩的可能性也较大。

首届中国净水产业国际博览会暨中国(临沂)太阳能春季展览会举办

为推进净水产业的健康发展，首届中国净水产业国际博览会暨中国(临沂)太阳能春季展览会于2011年2月20日～22日在中国临沂商城会展中心胜利举办。有三百多家企业参展，其中包括国内外著名净水器及零部件、原材料生产厂家参展，目前国际、国内最新、最具特色的家用净水器及其零配件、原材料产品在展会上亮相。展会同期举办了“第三届中国净水行业净水器科普知识高峰论坛”。

本次展会吸引了四千多家原来从事太阳能、厨卫、大小家电、建材、五金水暖的经销商参观了净水器展区，其中很多已决定加入到家用净水器的经销商队伍中来，有数百家已与参展的净水器生产单位达成经销协议或意向。

第十届中国家电博览会五项大奖引导消费

记者日前获悉，由中国家用电器协会、中国电子视像行业协会、中国电子音响工业协会共同主办的第十届中国家电博览会(Appliance World Expo)，于2011年3月15日～18日在上海新国际博览中心举行。为了引导消费趋势。主办方在展会期间特设“钻石精品奖”、“时尚新贵奖”，“低碳先锋奖”、“技术创新金奖”、“金芯奖”等奖项，为企业参展产品评定。记者更进一步了解到，第十届中国家电博览会定位于“高端、时尚、精品的国际专业家电展”，重点强调展会自身具备的品牌导向和消费导向的双重内涵。

电饭锅产业：品牌集中度高　市场接近饱和

2010年，中国电饭锅产量预计为1.5亿台。占全球总量的90％以上。目前，中国约有4.4亿个家庭，以每年1／3的家庭有购买需求计算，电饭锅市场容量已接近饱和。中国是电饭锅最主要的消费市场，中国电饭锅产业内销和出口比例约为5：1。与国外市场已经进入以智能电饭锅为主的发展阶段不同，中国电饭锅市场仍然以低端机械产品为主，但是2010年已经体现出较明显的向智能电饭锅过渡的趋势。以2010年9月中・眙康电饭锅市场零售量前十位畅销型号排名为例(中怡康对561个市县5129家门店的零售监测)。智能电饭锅已经占据4个席位，而这一排名在2009年则基本被机械电饭锅占据。

以松下为代表的国外品牌在中国电饭锅高端市场占据绝对领先地位，售价远高于国内品牌。品牌分布呈金字塔状，只有少数国外品牌位于高端。

中国电饭锅产业生产企业数量众多，在国内市场，品牌集中度很高。以中怡康2010年10月市场零售额份额排名为例，前十位品牌瓜分了接近90％的份额，其中美的一家的占有率更是超过45％。(广东产品质量监督检验研究院　刘真泉)

步步高生活电器全面停产退出厨房电器市场

2011年3月1日广东步步高电子工业有限公司正式对外宣布退出生活电器行业。步步高总部拿出7000万元用于补贴经销商的市场善后工作。

步步高生活电器所生产和销售的产品主要包括电磁炉、豆浆机，电压力锅、电热水壶等四大类。其产品上市场近两年来，宣传产品的电视广告非常集中，高调，引起行业高度关注，如九阳即高度关注步步高的发展。据记者了解，步步高退出厨房电器市场属战略调整。将集中所有资源投入手机市场。

凯驰中国被授予“2010年中国饭店业十佳绿色供应商”

2011年1月8日，凯驰中国被中国饭店业采购供应协会评选为“2010年中国饭店业十佳绿色供应商”。

为促进行业可持续发展、为绿色饭店建设提供优质的绿色产品。中国饭店业采购供应协会与全球唯一涵盖旅游全行业的全球可持续发展指数、达标、认证和改进体系――“绿色环球”经过一年的调研与精心准备，推出了饭店业绿色供应商与绿色产品认证与推介，包括凯驰中国在内的十余家企业荣获“2010年中国饭店业十佳绿色供应商”的称誉。

PPG推出应用于家电行业的ZIRCOBOND预处理技术

2011年2月21日，美国匹兹堡――PPG工业公司工业涂料事业部推出了名为ZIRCOBOND(R)4500的锆基金属预处理技术，专为通过家电行业严格的耐腐蚀测试而量身打造。该项新技术仅有一个步骤，可替代铁系磷化与钝化保护的两步法工艺流程，简化了金属表面处理工艺，并可降低成本、且更加环保。

Zircobond 4500预处理技术是在PPG原先为汽车工业开发的专利技术的基础上发展创新而来。原Zircobond产品曾因有助于用户节能、节水及减少废物产生，获得《美国研发杂志》授予的“2008年度100项顶尖研发技术大奖”。

此外，PPG还开发了Zircobond 4200以及X-BOND(R)4000预处理技术。前者可以取代用于电泳涂装的锌系磷化预处理技术，而后者则是用于粉末与液体涂装的铁系磷化预处理技术的替代产品。

尊贵航天联袂出击冰箱冰柜洗衣机三箭齐发

2月19～21日尊贵电器集团在安徽合肥天鹅湖大酒店隆重举行主题为“给力、给利2011尊贵电器集团新品见面会暨营销实践培训大会”，来自全国各地近500名商出席了本次盛会。尊贵电器是一家专业生产及销售冰箱冰柜、洗衣机、空调、压缩机的大型民营家电企业。总部设在上海，同时拥有上海、贵阳、合肥三大生产基地。今后2～3年尊贵电器将做好产品创新，坚持超级节能路线。0.24、0.27超级节能冰箱即将面市；普及小对开门、推拉冷冻抽屉、大立升、多温区、对开门、多门冰箱等高端产品将作为重点。风冷冰箱和个性化冰箱要作为重点推广。

美菱联手中消协设立品质服务先行赔付保证金

2月27日上午，美菱与中国消费者协会在京签下协议，美菱出资500万元设立“美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”，由中国消费者协会进行管理，对美菱冰箱“品质服务”的承诺进行见证并对美菱的执行进行监督。如果美菱没有履行承诺或者消费者对美菱的执行不满意，中国消费者协会作为保护消费者合法权益的最权威机构，将按照国家法律和美菱的承诺直接向消费者“先行赔付”。

格兰仕与日立、东芝半导体半导体变频合作

近日，格兰仕与上海日立、日本东芝半导体半导体达成变频合作协议，将联手出击变频空调市场，打造升级变频空调。据有关人士透露，这次合作规模将超过5亿，为近期国内空调业最大规模变频合作。2月25日，格兰仕变频空调新品会暨与上海日立、日本东芝半导体变频合作签约仪式在北京盛大召开。格兰仕空调和上海日立、日本东芝半导体在会上宣布，他们将展开包括空调核心技术在内等多领域内展开深度合作，开发更高效、更节能、更环保的新型变频空调。格兰仕空调产业群总裁韩伟表示：十二五期间，格兰仕空调急需整合资源转型升级，为整合资源，格兰仕在企业治理架构上，实现产业群内外销资源整合，在技术上，则需要整合全球产业链的资源。格兰仕空调与上海日立、日本东芝半导体展开变频技术的深度合作，就是为了给全球消费者提供更节能、更舒适、更低碳、更环保的居家生活。

第9篇：苏宁电器活动范文

关键词 价值链；苏宁易购；竞争优势

中图分类号：F038.2

文献标识码：A

文章编号：1007-7316-（2014）02-

一、引言

苏宁易购，是苏宁电气集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。在传统经营视角下，虚拟经济在没有实体店支撑的情况下是很难发展起来的，而苏宁易购B2C的优势就在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，成为“沃尔玛+亚马逊”式的庞大企业。

在业内惊呼“太疯狂”的一片质疑声中，苏宁易购开始了狂飙突进的品类扩张：2011年5月，运动馆上线；9月，虚拟物品上线；10月31日，图书频道上线；2011年底，服装品类上线。目前，苏宁易购的SKU有70多万到80万，而在2011年年初，SKU才不到9万。苏宁易购的销售规模也从2010年的20亿元，增长到2011年的59亿元，取得了爆炸式的增长，一举改变了中国B2C市场格局，成了业内最大的黑马。

二、苏宁易购价值链模型构筑

（一）价值链的引进

根据迈克尔·波特的价值链理论，每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用最基本的价值链表示出来，如下图1所示。

图 1 基本价值链

其中，进料后勤（内部物流）、生产、发货后勤（外部物流）、销售与售后服务构成了企业价值链上的基本活动；而企业基础设施、人力资源管理、研究与开发和采购则构成了企业价值链上的支持性活动，也称为辅活动。

（二）苏宁易购价值链模型的提出

由于苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续的创新优势等，再加上苏宁易购携手IBM、GFK等合作伙伴进行的不懈努力，使得苏宁易购在家用电器等耐用消费品B2C销售行业具有很大的优势。

基于这些优势，针对苏宁易购的网络业务模式，笔者提出了苏宁易购的价值链模型，如下图2所示。

辅

助 企业基础设施 运营管理、质量管理 利

性 技术开发 网络技术平台 润

活 采购 采购方式、与供应商的联系

动

与供应商 货物配送 用户体验 售后服务 利

的联系 业务模式 广告宣传 润

内部物流 外部物流 市场营销 服务

基 本 活 动

图 2 苏宁易购价值链模型

三、基于价值链的苏宁易购竞争优势分析

根据图2所示的苏宁易购价值链模型，下面我们将从苏宁易购价值链上的基本活动和辅助活动两个维度来对其竞争优势进行分析。

（一）基本活动竞争优势分析

1.苏宁易购内部物流分析

二十多年来，苏宁坚持与国内外供应商探讨供应链整合，通过双方的不懈努力，在不同时期苏宁都与供应商共建了全新的供应链模式，被众多业界同行效仿。现如今，承载苏宁B2C线上业务的苏宁易购，享有苏宁实体店的强大货物供应储备。而苏宁电器与供应商之间日益紧密的合作与联系，使得其在获取货源优惠价格上的优势越来越名显，这也使苏宁易购享有比其他B2C竞争对手（如京东，新蛋网等）更多的价格优势。

2.苏宁易购外部物流分析

在外部物流方面，苏宁易购除同城销售外，还可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送商品。此外，凡在苏宁易购购买的大小商品，均可在全国范围内进行配送，商品将直接从苏宁实体店在全国现有的80余个CDC和RDC直接配送到顾客家中，这样不仅大大降低了物流成本，还缩减了顾客收货的等待时间，从而将更多的价值让渡给顾客。

在提货方式上，苏宁易购也有其独特之处。凡在苏宁B2C线上购买的商品，部分商品出配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，这不仅发挥了苏宁实体店的优势，这也正是很多网络用户选择在苏宁易购购买商品最有力的竞争优势之一。

在支付方式上，苏宁易购除支持现在网购比较常用的网银支付和货到付款两种支付方式外，还开创了苏宁易购独有的易付宝支付方式。凡是苏宁易购的注册会员，只需要绑定苏宁电器会员卡就可开通个人易付宝账户，并享受在苏宁易购上直接充值或在苏宁门店任一收银台充值。

3.苏宁易购市场营销活动分析

苏宁根据其20余年的家电零售经验，结合现代消费特点，不断探索新的销售模式和销售流程，采购适合网上销售的新、奇、特商品，只为给顾客提供全方位便捷的购物感受。加之与IBM的通力合作，使得苏宁易购相比其他竞争者在网上购物的页面设计上更加人性化、产品分类更加合理化。

与其门市店销售理念一致，苏宁易购的商品定位为中高端商品。在遵循品类丰富的前提下，苏宁网上商城还强调品牌适度与品牌优化的原则。相比其他行业竞争者，苏宁易购一方面看重商品的质量，以满足消费者对有品质的商品的需求；另一方面，它更强调商品品牌的适度与优化，既不盲目销售高价格的品牌商品，也不销售同质化品牌的商品。这样，在满足了不同客户群体需求的前提下，也鼓励了品牌间的良性竞争，从而给顾客带来了更多的实惠。

4.苏宁易购售后服务分析

相对于传统的网购商品售后服务系统而言，所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退换货，400多家售后网点支持全国的售后服务。这为家用电器等耐用消费品的购买者解除了网购售后服务地点限制的后顾之忧。

（二）辅活动竞争优势分析

1.苏宁易购企业基础设施分析

首先，在运营管理方面，由于苏宁在实体店层面具有绝对的资金实力和高运营效率等优势，苏宁B2C网络平台可以利用实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式，并结合其强大的信息化平台，使得苏宁易购成为集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的前沿网络销售平台。

其次，在质量管理方面，无论是产品质量管理还是服务质量管理，苏宁易购都有其显著的竞争优势。苏宁易购的百货渠道采用了B2B2C的模式。所谓B2B2C就是半开放平台（淘宝则是全开放平台），百货商品的供应商在苏宁的后台开店，但不面向顾客。顾客并不知道谁在提供商品，他们只面对苏宁。供应商的优势是整合产品，而苏宁易购的优势是这个平台。即整合营销和服务。苏宁负责监督产品质量，保证所卖的产品都是行货正品，同时对供应商提供物流和客户服务。这样做的好处是：苏宁易购整合了供应商，节省了采购成本；而后台的供应商无需为自建店面而耗费广告投入和仓储物流成本，从目前来看是双赢的。

2.苏宁易购技术开发分析

苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才，加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务，在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列。B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统去支撑，苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务。

3.苏宁易购采购活动分析

苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。

四、结论

虽然家电网购市场有着广阔前景，但中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。

然而，中国内地B2C市场还面临一些困境。根据对国外家电B2C行业发展经验的研究以及我国B2C现状的分析，GFK中国董事总经理赵新宇表示，中国家电B2C行业出现上规模的企业，将至少面临采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈四大瓶颈。

纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，表明B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。秉承着“整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚”的经营理念，苏宁易购正在大举进攻中国家电网购市场。无论是与供应商的紧密联系，以及良好的产品和服务质量的保证，还是一流的网络技术平台开发团队，苏宁易购都在带领着中国家电B2C市场走向一个主流时代！

参考文献

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[2] 苏宁投入家电B2C战团，网购现第三方努力[J].商场现代化，2010年1月（中旬刊）总第599期.

[3] 渠道[J].电器，2011年9月.

[4] 十年再造苏宁之苏宁易购——“苏宁第二连锁”[J].中国新时代，2011年11月.

[5] 苏宁易购——一场被逼出来的革命[J].家用电器，2010年02月总第400期.

[6] 浅析电子商务新贵苏宁易购的发展与未来[J].微型机与应用.2011年第30卷第17期.

[7] [美]迈克尔·波特著[J].竞争优势.北京：华夏出版社，2004.6.