教育培训机构管理方案精选(九篇)

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第1篇：教育培训机构管理方案范文

成立区加强规范学校和教育培训机构管理工作领导小组（以下简称领导小组），由区政府分管领导同志任组长，教育、纠风、监察、发展改革、财政、人力资源和社会保障、宣传、公安、民政、农林、审计、编制、物价、工商、文化等部门主要负责人为成员。领导小组办公室设在区教育局，办公室主任由区教育局主要负责同志兼任，负责日常工作。领导小组协调各部门研究解决加强学校和教育培训机构管理工作中的突出问题，积极开展专项治理等工作。各成员单位要制定切实可行的工作方案，认真研究和及时解决工作中的新问题和新情况，各司其职，加强协调，形成合力，积极主动开展专项治理工作，并形成长效管理机制。

二、明确责任，落实学校和教育培训机构归口管理工作

全区非学历文化教育培训机构统一由教育行政部门管理，技能类培训机构统一由人力资源和社会保障部门管理。凡未经教育、人力资源和社会保障部门审核备案，任何学校和教育培训机构不得开展相关教育培训活动。做好学校和教育培训机构的移交和归口管理工作，政府各部门、直属机构、事业单位举办的中等职业学校逐步移交教育部门管理；原其他部门、行业、企业批准设立的培训机构，统一归口教育、人力资源和社会保障部门管理。

三、分工协作，积极做好学校和教育培训机构清理整顿工作

各部门、行业和企事业单位及社会团体要对所办学校或培训机构的资质进行核查，对达不到相关标准或办学中存在严重问题的，要认真进行清理整顿，并及时向教育、人力资源和社会保障部门办理移交手续。对于经工商、编制等部门登记有“教育培训”、“教育咨询”业务的企事业单位，超出审批范围非法办班的，要依法依规进行处理。符合要求的，各有关部门要将举办者及法人信息、办学培训情况信息和原审批文件等报同级教育行政部门备案并向社会公开。坚决清理整顿和取缔各类违法违规举办的学校和各种补习班、辅导班、兴趣班、提高班和特长班。按照属地管理的原则,各街道办事处作为清理整顿工作的主体,要在全面摸底排查的基础上,积极主动开展清理整顿工作，坚决做到出现一家，查处一家，取缔一家。区政府将定期组织开展清理违法违规办班集中整治活动，由教育行政部门牵头，宣传、纠风、监察、工商、公安、民政、物价等部门参与，坚决清理各类违法违规办班，在全区营造和谐有序的教育氛围。

四、建章立制，确保学校和教育培训机构依法办学

建立和完善学校和教育培训机构依法办学的长效机制。主管部门要加强对学校和教育培训机构的监管与指导，增强学校依法办学的意识，建立完善民办学校和教育培训机构年检和公示制度，整合现有各级各类学校和教育培训机构资源，对不符合举办条件的，实行退出机制。建立学校依法运行的长效机制，切实保障教职工和学生合法权益，确保学校稳定和健康发展。

各级各类学校和教育培训机构的招生宣传，必须严格按照教育、人力资源和社会保障部门审核、批准的招生简章和招生广告进行，准确清楚地公布学校名称、办学层次、办学类别、办学地点、收费标准、证书发放等事项，确保宣传的严肃性和真实性。

各类学校和培训机构要严格执行物价部门批准的收费项目和标准，实行亮证收费。公办学校必须实行“收支两条线”管理，学费收入全部上缴财政专户，并按规定使用。各级各类学校和教育培训机构要依法建立财务、会计、资产管理和法人财产制度。严肃财经纪律，任何学校和教育培训机构不得设置“账外账”和“小金库”。

未经教育、人力资源和社会保障部门审批或备案，各级各类学校和教育培训机构不得从事下列办学行为：设立校外分支办学机构和校外办学点；与不具有独立法人资质的机构联合办学；以联合办学名义，将高层次学历教育安排在低层次学历教育学校或非学历教育机构进行；学历教育学校内设非法人机构对外签订办学协议或开展联合办学；出租校内场所和设施供其他机构或个人开展教育培训活动。

非我区审批的学校和教育培训机构在我区设立的分支机构，在我区教育、人力资源社会保障部门备案的，允许其在我区依法规范办学，其办学资质及办学行为按照“谁审批、谁负责”的原则执行；未在我区教育、人力资源社会保障部门备案的，视为违法违规办学，坚决予以清理整顿和取缔。按照《市教育局关于进一步加强民办文化教育培训学校审批与管理工作的意见》（市教法发〔2009〕20号）精神，民办文化教育培训学校不得跨区县设立分支机构，各区县教育行政机关不得跨区县审批设立民办文化教育培训学校分支机构。

五、分步实施，确保规范学校和教育培训机构管理工作取得实效

各部门、行业、企事业单位和社会团体要对所举办的学校或教育培训机构的资质和办学行为进行自查。

要做好各部门、行业、企业批准设立的培训机构移交工作；对经工商、编制部门审批且登记有“教育培训”、“教育咨询”业务的、超出审批范围办学的，要对办学资质重新进行登记，重新规定其业务范围。

第2篇：教育培训机构管理方案范文

教育培训机构成本管理性态分析

保障教育培训机构正常运转和教育培训活动正常进行的水电、车辆、燃气、设施维护、物业服务等支出。该项成本为阶梯式成本，在零培训保持基本运行的状态下支出固定，在一定学员数量的范围，这项成本稳定在一定范围内，随着学员数量上升这项成本就上升。该项成本与培训时间相关性较低，其模型是一个关于学员数量Q的一元函数，在一定区间内成本随学员数量变化。但从总体上，阶梯式成本实质上是半变动成本。建立一个以Q为自变量关于阶梯式成本F'C的一元线性函数。A为固定成本系数，B为变动成本系数，F'C=A+BQ。通过收集近几年培训学员数量及后勤运行及服务总成本规模的历史数据，利用线性回归方程法或者高低点法计算系数A和B的数值，可以确定培训学员数量和后勤运行及服务成本总额之间的线性关系。分析该模型的现实意义在于根据学员培训计划预测后勤运行及服务成本总规模，确定后勤运行及服务成本总控制目标。行政及人力资源管理成本。主要由教育培训机构日常行政办公开支和培训组织管理人员及师资队伍所耗费资源和薪酬构成。培训组织管理人员及师资队伍规模，是根据教育培训机构实现教育培训目标和功能需要确定的最大容量决定，在一定阶段保持较为稳定的支出规模，这部分成本属于固定成本。其模型为TVC=A1+A2+……An，由不同的支出内容构成。在企业类教育培训机构主要为管理费用，在行政事业性教育培训机构为人员及公用经费，主要通过预算和制定开支标准，费用定额包干等方式进行管理和控制。综上所述，教育培训机构成本管理总体模型为TC=QX+TY+A+BQ+A1+A2+……An.即为：y=a+bx模型，符合成本性态一般模型，即符合成本管理的一般模式和规律。

教育培训机构成本管理原则、方法及难点

成本管理的原则教育培训机构成本管理的原则：总原则。不同于其它事业或经营单位，教育培训机构所特有的功能决定其成本管理的总原则是坚持以学员为导向的全面成本管理；资源的耗费、资金的支出紧紧围绕实现学员教育培训目标的必要内容和环节展开，减少乃至消除非增值的环节和程序，形成精简高效的培训组织管理流程和培训模式。这就必须要求教育培训机构建立不同层级、不同动因的责任成本控制中心，在组织保证、制度设计、活动资源控制、方法制约等方面形成成本管理体系。一般原则。由于成本模型的一般性，与其他经营性单位相同，教育培训机构成本管理也必须遵循的一般原则是：坚持全员参与、全过程推动原则；坚持成本性态、动因及价值链分析原则；坚持成本控制与质量绩效管理相结合原则；坚持制度化、常态化、因地制宜节约化原则；坚持权责利结合原则；坚持技术手段、信息手段介入原则等。成本中心直接控制。对于可以明确划分到某一成本控制中心的成本，如学员培训活动支出，可以采用以班为单位的项目负责制，带班及跟班工作人员等项目组成员，作为一个成本控制中心，控制培训班学员日常培训活动的经费开支等成本。

在满足学员需要，保障教学培训活动正常开展的情况下，促使带班工作人员在降低资源消耗，节约经费支出方面发挥主导作用。对相对资源消耗较低，经费支出合理的成本控制中心，制定考核标准和办法，进行考核奖励。业务职能部门技术控制。对于后勤运行及服务等项目组成本控制中心不可控成本，由业务职能部门进行技术控制。业务职能部门是成本控制综合管理部门，对成本控制具有业务指导、技术支持的职能。业务职能部门制定成本控制总目标，提出控制原则、方法和实现目标的指导性意见，成本技术控制参数以及解决方案，划分成本控制范围，分解并明确成本控制责任主体，建立成本控制标准体系。业务职能部门加强对成本性态模型的科学分析和准确判断，对不同性态的成本，按照直接分摊法和动因追溯法进行科学整理，准确反映历史成本数据、制定未来成本控制标准；加强对成本动因的分析，确定成本变动的相关变量，确保分析数据和控制方向准确。业务职能部门根据后勤运行的水电气等动力消耗设备运行时间及功率，制定动力消耗成本控制标准；根据教育培训机构容量，年度培训学员规模、行政办公及后勤服务人数，制定后勤物业服务成本控制标准；根据教育培训设施、设备技术性能及运行状况，制定工程维护成本控制标准。业务职能部门强化日常技术控制措施，加强对动力消耗，教育设施设备的日常使用及维护人员的管理，鼓励相关人员进行管理手段、方法和技术创新，加强教育培训设施的日常维护和保养，延长其使用寿命，减少设施、设备的能源消耗，降低教育培训设施的运行成本。

业务职能部门也要加强成本管理的宣传，培养全体学员及行政后勤人员的成本管理意识，节约意识，建立低碳环保节能的能源消耗观念。行政管理部门的预算控制。行政及人力资源管理经费，根据教育培训机构的性质，区分为企业性的教育培训机构和行政事业性的教育培训机构。企业是经营性的主体，行政及人力资源管理经费属于教育培训机构的管理费用，开支标准受到国家税法的控制，超出其可税前抵扣标准的部分，要依法征税，为增加净利润，降低教育培训机构成本费用，必须对行政及人力资源管理成本进行严格控制，一是减少行政管理环节，去除低效甚至无效的行政程序和环节；二是减少行政性人员，提高培训及培训管理组织者的工作效率，节约人力资源成本。行政事业性教育培训机构的行政及人力资源成本，主要由人员及公用经费构成，根据相关法律法规，单位按照核批的人员编制及构成，以及财政部门核定的定额标准编制预算，申请财政拨款或者主管部门的行政补助资金。这项费用必须按照预算进行控制，可以采用定额管理、包干使用、费用支出与工作绩效考核，加强经费支出审核审批等具体管理方法。其他方法控制。教育培训机构建设成本，有其特殊性。硬件建设成本，有工程成本控制的具体方法，参照基本建设成本管理的方法进行控制。软件建设成本可以按照项目预算的方法进行控制，分解建设项目，制定分项目的控制标准，对超出预算及控制标准的子项目进行成本分析，分析成本的差异找出差异原因，在接下来的项目建设中进行纠正使经费支出控制在项目预算之内。成本管理的重点和难点教育培训机构的教育培训设施、教育培训体系建设成本，学员培训活动、后勤运行及服务、行政及人力资源管理成本等内容中，有些具体成本项目，是日常管理的重点，也是难点。学员餐饮成本管理。#p#分页标题#e#

学员餐饮成本的控制有两种模式，一种是学员餐饮由教育培训机构自己提供，这种模式下学员餐饮成本控制的重点是食品及餐饮材料的采购、入库、出库及加工制作过程的控制，具体控制的基本方法可参照成本会计中产品成本计算和控制方法，如品种法、分批法或者分步法进行归集和控制。这种模式下管理的难点是制作过程的成本控制，在提高餐饮质量和降低成本消耗之间难以达到理想的状态。另一种是学员餐饮由教育培训机构外包给专业的餐饮服务机构提供，这种模式下学员餐饮成本控制的重点是质量控制，食品及餐饮材料的采购、入库、出库及加工制作过程，由专业的餐饮服务机构进行管理，教育培训机构向餐饮服务机构提出餐饮标准，重点进行质量控制，对承包方提供的餐饮服务质量是否达到标准进行考核和监管。这种模式下管理的难点是质量控制过程较复杂，质量评价标准多维化，既要参照行业一般标准进行考核，又要考虑服务对象的特殊性，为满足不同学员的不同需求，需要制定多个角度的质量标准评价体系。后勤运行及服务成本管理。根据成本性态分析，这部分成本属于阶梯成本，也就是半变动成本。这部分成本包含多个动因的成本项目，可以分解为不同动因的成本，对动因的分析，必须进行成本变动的相关性分析。这就要引进相关系数的公式来进行计算，对引起成本变动的各项因素进行相关系数分析。

如果计算出的相关系数较高，便说明该项动因与成本支出变动具有相关性，该变量是该项成本支出的主要动因。例如:某教育培训机构的水电气等能源消耗，根据历史成本资料，在没有培训任务时的水电气等能源消耗变动情况与教育培训机构的使用面积之间的相关系数较高，达到0.86；可见，在这一范围内，成本支出受教育培训机构使用面积影响较大，要降低成本费用，需要将教育培训机构的使用面积根据不同功能加以区分，将教学培训区与行政后勤区域划分开来，分类管理和控制。在有培训任务时，且培训学员规模较大的情况下，该教育培训机构的水电气能源消耗与培训学员的数量之间的相关系数较高达到0.89；在这种情况下，成本支出受教育培训机构培训学员数量影响较大，这就需要根据教育培训机构培训学员数量和成本支出之间的线性关系，确定后勤运行及服务成本总控制目标。后勤运行及服务成本管理还需要根据历史成本资料，通过可决系数及相关系数公式，对教育培训机构的交通工具费用支出与培训学员数量，拥有交通工具数量之间的相关性；对绿化维护的费用支出与建筑面积，培训学员数量之间的相关性；对物业管理费用支出与教育培训机构用房面积，后勤人员数量，培训学员数量之间的相关性，分别进行量化分析。

通过成本动因分析，确定不同成本动因的变量，建立成本性态模型，对引起成本变动的主要因素进行准确的把握和控制，是加强后勤运行及服务成本管理和控制的重点。难点在于不同动因的历史成本资料区别和分析的过程太复杂，有些成本动因是双因素共同作用，成本性态模型为二元变量，在控制的过程中要综合考虑。教育培训专用设施设备维护成本。教育培训专用设施设备维护费用，主要体现在教学用车辆、教室、多媒体教学设备、电子网络及信息系统等专用的设施设备。这些设备有其自身的技术性能和使用寿命，该项成本控制的重点是日常的使用和维护，按照正确的使用方法、科学的养护，教育培训机构学员培训数量在教学专用设施设备的负荷范围之内，可以降低维护成本，难点是需要专业技术人员对设施设备的最大负荷，最佳负荷做专业的测算，对专用设施设备如何进行科学养护和正确使用比较熟悉。

教育培训机构成本管理对策

树立全成本管理理念由单一成本管理的理念转变为全成本管理理念，重视质量成本管理。教育培训机构在办学的过程中，即要重视对资源消耗的管理，努力节约办学成本，又要在降低资源消耗的同时注意防止影响培训效果和质量，将成本管理成效与建立和完善教育培训效果、质量等绩效评价结合起来。重视成本支出与培训学员规模的线性规划分析，建立同期最优培训学员数量模型，计算成本支出与培训学员数量之间的最优解，在确定培训规模上，力求达到同期最优培训学员数量。加强成本分析，科学归集成本加强成本动因分析和成本管理模式研究，建立成本性态模型；根据资源消耗的不同主体和方式，对不同类型、动因、性态的成本进行科学归类和细分，按照成本管理的技术方法和手段，准确找准引起成本费用发生变动的主要因素，建立成本控制标准，在有利于并且促进教育培训功能目标实现的前提下，合理配置资源和控制资源的消耗。

第3篇：教育培训机构管理方案范文

在新时期，加强企业职工教育培训，为企业培养高素质的管理人员和技术人员不仅能提高企业的生产效率，而且对加强企业的管理水平，推进企业的进一步发展有重要作用。

（一）明确企业职工教育对企业发展产生的重要影响在市场竞争越来越激烈的今天，国企要想不断地发展，就需要不断地提高企业的管理水平和技术水平，最重要的是要有人才，企业在发展中要对这方面有深入的认识，加大对企业职工教育的投入力度。虽然中小企业由于自身实力不够，在职工教育中不可能像大企业那样投入过多的资金，但是从思想上要对职工教育有足够的认识，在力所能及的情况下加强对企业职工教育的投入。

（二）建立完善的教育培训机构为了满足企业发展的需要，应不断提高企业职工的素质，在企业中设置专门的职工培训机构。对于大型企业来讲，要在企业中设置独立的培训机构，在培训机构运行的过程中借鉴先进的管理经验，制定科学合理的方案。对于中小企业来讲，如果企业自身没有足够的经济实力建立专门的培训机构，应委托有资质的社会专门培训机构，定期对企业的职工进行培训。社会专门的培训机构要在研究各企业不同发展需要的基础上制定合理的教育培训方案，这样才能保证企业职工的教育满足企业的需要。

（三）选择正确的职工教育方式和内容很多企业在进行职工教育时，往往采用比较死板的教育方式，灌输式的教育使职工感觉没有新意，降低了企业职工教育的效果，所以在企业职工教育过程中要转变观念，采用适应企业特点的教育方法。在教育方式的选择中要对教育对象有足够的认识，尽量创造出轻松、活跃的教育环境，勇于尝试新的教育方式，提高企业职工教育的效果。在教育内容的选择上，要根据企业的具体需要进行，对企业在日常的生产经营过程中遇到的问题进行深入研究，在教育培训中重点解决。不断提高职工的技术水平、生产水平以及管理水平，加强企业职工的思想教育，培养他们的合作精神，增强企业的凝聚力，为企业的进一步发展奠定精神基础。

（四）重视对职工教育结果的评价企业职工教育培训评估是对企业职工在教育过程中收获的知识进行评价，公正的教育评估有助于企业对当前教育培训内容进行调整，使其更加有利于企业进一步的发展。在企业教育效果评估中需要注意对三方面的内容进行评价：首先要评价教育培训的内容是否满足企业的发展；其次要评价教育培训中学到的知识能不能在实际工作中得到应用；最后要评价教育培训的长期效果，看在长期的发展中教育培训的内容能否发挥出重要作用。

二、加强企业职工教育的方法步骤

（一）岗前培训对新招聘入职的员工进行培训的内容有以下几个方面：一是企业文化。包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等。二是员工守则。企业各项规章制度、奖惩条例、行为规范等。三是岗位职责。了解所从事的岗位具体工作内容和有关规定。四是业务技能。包括理论知识和技能的培训，与岗位相关的技术知识和操作规范。五是安全法规。所从事的工作中可能发生的意外事件、各种事件的处理原则与步骤、仔细介绍安全常识，通过安全知道培训使其避免意外伤害的发生。六是员工福利。主要有加薪的方法和升迁政策，各种补贴与奖励制度等。七是职业道德。

（二）在职培训企业在职员工培训内容有以下几方面：一是对已在岗的技术工人，主要进行本岗位职业技术理论、安全生产、职业道德和技能操作等应知应会的加强培训。二是对需要晋级的技术工人，主要进行高一级的职业技能和管理技能培训，新技术、新工艺、新设备、新规程的培训等。三是对具有一定专业学历和技术职称的各级技术、经济干部和业务管理人员，主要进行知识更新的教育。四是对于高、中级科技人员，要定期、脱产进行各类形式的继续教育，并按规定形成制度，使这部分骨干适应世界新技术革命发展的形势。

（三）培训方式一是在企业内实行内训。即由人力资源部组织，由各部门主管进行内部员工素质及技能提升培训。一般指岗位业务及企业文化、安全知识、职业道德和有关的行业相关政策法规。培训地点以在企业内部开展为主，上课时间由主管部门统一安排，上课老师可以是企业内部的主管或外面聘请回来的相关行业专家。二是以外训形式开展各项技能培训。即由人力资源部或工会组织、宣传及发动职工报名参加，组织企业员工进行户外训练或到外面的培训机构参加的培训。比如各种技能晋升或技能考证的培训，新知识和新技术的短期或继续教育培训等。

第4篇：教育培训机构管理方案范文

（一）培训层次与内容分析

就目前的情况而言，我国的中小企业在进行教育培训的过程中缺乏层次，很多时候，都是员工和管理人员以及高层领导一起培训，从表面上看，这样的培训模式能够减少领导与员工之间的距离，同时能够更好的交流。但在分析之后，我们发现员工、管理人员以及领导的社会层次、理解能力等方面都有很大的差异，因此在接受教育培训之后，接受到的信息就不同，所受到的影响也不同。从实际的情况来看，这种培训模式对中小企业来说，是非常不利的。在将来的工作中，我们必须分层次培训，对基层员工、管理人员、上层领导进行不同的培训，这样才能获得最好的效中小企业开展教育培训的模式与途径薛晨冬江阴职业技术学院摘要：在现阶段的发展中，中小企业占据了社会的绝大部分，而且在经济、文化等方面的比重不断的扩大。面对社会的快速发展，中小企业需要将自身进行一定的深化和加强，从内部的角度出发，将一些不良问题有效的解决，而最好的方法就是开展教育培训。从现有的情况来看，很多的中小企业都没有找到合适的模式与途径来开展教育培训，因此众多的中小企业仍然没有太大的起色。在将来的工作中，需要对教育培训的模式进行有效的探析才能获得更大的发展。关键词：企业教育培训途径果。因为现阶段的中小企业多数是对基层人员进行教育培训，因此本文以基层培训为例，在实际的教育培训工作中，一类是专业技术人员培训,另一类是营销管理人员培训。前者主要内容以相关行业新知识、新理论、新技术等为主；后者经过系统培训能普遍掌握最新营销理论,建立营销信息反馈体系,形成一支具有现念和高绩效的营销队伍。由此可见，这种分层次的教育培训模式能够达到一个较为理想的效果。

（二）培训管理制度的建立

在中小型企业中进行教育培训工作，除了要分层次进行之外，另一个重要的方面就是要建立合理的培训管理制度。我国的中小企业有很大的差异，除了南北方的差异较大以外，本地的中小企业也有很大的不同。由于所处的行业，发展前景和发展方向的不同，因此在培训管理制度建立的过程中，必须有效的结合中小企业的实际情况，同时要考虑到所处地区的发展情况，包括经济情况和扶持政策。从客观的角度来说，培训管理制度的建立，能够有效的保证教育培训的质量，对受训人员具有较强的约束能力，而且受训人员在遵守培训管理制度的同时，会不知不觉的将企业的管理制度融合进去，这对中小企业的未来发展来说，是非常有利的。在建立培训管理制度的过程中，本文认为应该根据企业培训工作的需要,结合企业的具体情况,可建立并制定以下有关企业员工培训的制度:培训工作管理条例;公司人员岗前培训管理规定;员工培训考核管理办法;技术人员技能工资晋级管理办法;员工学历进修的条件与奖励措施,等等。这些制度应经职代会通过,并公布执行。

（三）建立跨企业教育培训机构的设想

现阶段的中小企业要想获得一个较大的发展，必须努力建立合作关系，这样不仅能够促进本企业的发展，同时能够促进地区经济的发展。我国的社会进程较快，很多地区在经济和文化方面都获得了较大的成就，对于中小企业来说，他们需要在快速的发展的社会中，寻求一条有效的途径，这样才能更好的发展，在教育培训的过程中，很多的中小企业都在单独的进行，殊不知现阶段的发展是以合作为主的。从客观的角度来说，合作的方式能够在较短的时间内，获得较大的成就，并且有效的弥补一些问题。中小企业在开展教育培训的时候，需要建立跨企业教育培训机构，这样不仅能够解决现阶段发展的一些难题，同时对未来的发展来说，也产生了很大的积极影响。对于跨企业教育培训机构来说，在经济方面,跨企业培训机构可以尝试采取市场运作,即自负盈亏的办法来维持日常开支,也可通过一些渠道拓展培训业务,做到人尽其才,人尽其用。

二、中小企业开展教育培训的模式与途径

（一）培训方案的制定

在中小企业中开展教育培训，并不是简单的交流，需要的是严格的培训，通过系统的方式，将一些知识有效的传授给员工，使其在日后的工作中，能够创造出更加辉煌的成绩。对于中小企业而言，要想有效的开展教育培训工作，必须制定一个行之有效的培训方案。现阶段的中小企业多数都是单休，因此培训时间应为每月3-4天，在周末进行，这样既不耽误工作，又不会影响培训效果。在受训人员方面，也要严格的选拔，对一些有潜力的员工进行深层培训，对一些基层员工进行基本培训。还有一个非常很重要的方面，就是讲师，必须要邀请一些经验丰富或者权威的教授进行讲解，或者让企业当中的一些元老级人物讲授，这些人对市场的行情，培训的内容，教育的方式都有独到的见解，能够通过较短的时间达到一个较为理想的效果。

（二）培训效果评估模型的应用分析

教育培训模式在每一个企业当中所占有的地位都不一样，就目前的情况而言，中小企业需要通过教育培训的方式，来提高企业的业务量，降低成本以及提高利润。有些中小企业在进行教育培训工作之后，的确取得了较为积极的效果，但有些企业在进行教育培训的工作之后，却没有得到理想的效果，反而受到了一定的消极影响。经过专业人员的系统分析，发现多数成功的中小型企业都有对培训效果评估的模型进行一定的应用分析，这样就可以找出员工的培训方向，以及一些重点培养的人员。同时，在进行教育培训的时候，必须针对领导层、管理层以及基层进行不同的培训。比方说对管理人员的培训，中小企业公司中层干部和班组长组成学习团体,培训内容以技能培训为主,结合企业管理知识、团队精神内容,树立“协作、学习、竞争、提高”的指导思想,开展一系列培训活动。时间为每年1～2次,每次3～5天,分别利用休息天或晚上进行授课指导。这样进行培训，能够充分的达到每一个层次人群的需求，同时保质保量。对于中小企业来说，培训效果评估模型的应用分析是非常重要的，必须重视起来。

（三）适当设置培训门槛

在中小企业发展的过程中，常常发生的情况是，即使入职时间很短的员工，也能享受到较为高端的培训，这样做的结果是，一些员工在接受培训之后，直接跳槽，对中小企业的发展产生了很大的消极影响。在将来的工作中，中小企业必须适当的设置培训门槛，而且设定一些良好的待遇，比方说在公司工作一年以上，并且没有较大的过错，可以接受某些培训，之后可以申请内部竞聘升职。这样对员工来说，是一个极大的鼓励，能够让他们更加努力的工作。适当的设置培训门槛是现阶段很多中小企业常用的一种方法，经过调查，这种方法的肯定态度大于否定态度，无论是在客观上还是主观上都是切实可行的。

三、树立正确的企业教育培训理念

（一）企业的培训要与企业的各发展阶段的特点相适应

在中小企业开展教育培训的时候，必须要树立正确的企业教育培训理念，有着正确的理念才能保证之后的工作顺利的进行。对于中小企业来说，其教育培训的内容必须与企业的各发展阶段的特点相适应，只有这样才能让中小企业稳步的发展，同时获得较大的成就。我国的某些中小企业虽然比较注重教育培训，但是很少能够从实际的情况出发，往往的情况是教育培训内容和方式与企业发展阶段并不适应，因此没有得到预期的效果。本文认为，不同阶段培训目标和需求也不尽相同,真正有效的职业教育培训应该和企业短期的岗位需求保持一致。培训前,要对培训需求进行认真调查,摸清制约本企业发展员工素质因素的症结,制订相应的培训计划,确定明确的培训内容,采取合理有效的培训方式。

（二）教育培训要与企业员工直接发展的实际需要相适应

在中小企业当中，对员工的要求并不像大企业当中那么严格，因此在进行教育培训的过程中，必须让教育培训与企业员工直接发展的实际需求相适应，比方说员工在操作方面缺乏一定的经验，但是企业偏偏先要培训理论，这对员工和企业来说，都是非常不利的。因此，中小企业在开展教育培训工作的过程中，必须将员工的实际需要搞清楚，这样才能保证培训的效果。

（三）教育培训要与培训机构、培训

第5篇：教育培训机构管理方案范文

在世界范围内，“成人教育工作者”这个群体体现出了集合性和复杂性的特征，是一个复杂的松散的集合体。按劳动力关系来分类，成人教育工作者可以分为全职、兼职以及志愿服务；按工作场所来分类，成人教育工作者可以在大学、社区、培训机构及企业等场所工作；按工作内容来分类，成人教育工作者可以从事教学工作、课程设计工作、咨询工作、管理工作等。在罗马尼亚，成人教育工作者主要负责的工作是成人教育领域的教学、评估、咨询和管理。罗马尼亚成人教育工作者的专业化路径有三条。

第一，高等教育。目前，罗马尼亚有西蒂米什瓦拉大学、布加勒斯特大学等4所大学提供成人教育专业的硕士学位课程。

第二，专业培训项目。目前，根据成人教育工作者担任的不同角色，罗马尼亚为以下五种职业提供资格认证，即培训师、培训评估师、项目经理、培训咨询师、课程设计师。截至2011年7月，罗马尼亚共有400家经授权的培训机构为培训师提供500个培训项目，为培训评估师提供27个资格认证的培训项目。此外，罗马尼亚国家职业和资格认证注册中心也对项目经理、培训咨询师以及课程设计师的职业标准进行了规范。

第三，通过对以往学习及经验的认证（validation）。罗马尼亚国家能力评估中心对成人教育工作者以往学习和经验进行认证。2004年至2008年间，通过罗马尼亚国家能力评估中心认证的培训师达到了590人。可以看出，罗马尼亚成人教育工作者专业化的途径是相对多样的，但也是分散的、缺乏连续性的。目前，欧洲的成人教育发展趋势是关注如何将多样的专业化途径整合到一个可持续发展的专业化体系中。跟随着欧洲的发展趋势，罗马尼亚连续三次的国家教育会议在讨论了成人教育工作者专业状态、职业角色和所需要的基本能力技能的基础上，提出要将建设成人教育工作者专业化体系提上成人教育的战略发展议程。

二、罗马尼亚成人教育工作者专业化体系建设研究进展

2011年，罗马尼亚率先将成人教育工作者专业化体系的建设工作以立法的形式提出。随后，罗马尼亚启动了国家“成人教育工作者专业化体系研究”（TheSystemforProfessionalizationofAdultEducators）项目。该项目由欧盟委员会资助，由罗马尼亚国家教育部、布加勒斯特大学、终身学习发展协会以及罗马尼亚成人教育研究院共同参与推进，旨在探索罗马尼亚成人教育工作者专业化体系的可行方案。最新研究报告阐述了构建成人教育工作者专业化体系的三种方案，围绕这三种方案，研究人员通过调查问卷、访谈、成立焦点小组、专家咨询等方法，在罗马尼亚全国范围内，对成人教育各个领域的专家和实践工作者进行了咨询与调查，以收集各方对这三种方案的意见。

（一）三种方案

方案一：一个高度规范的体系成人教育工作者专业化体系建设的第一个方案，是建立一个“高度规范、中央集权以及标准导向的体系”。该方案试图用一个高度规范的体系解决成人教育工作者教育与培训需求、培训过程和评估过程的多样性问题。该体系的核心是构建一个中央机构，履行专业规范、能力评估、培训课程授权、质量评估、财务预算等多重职能。该体系的重点在于标准的制定，包括成人教育工作者培训机构的标准、成人教育工作者的专业标准、培训质量的评估标准等。我们可以看出，这个体系中的成人教育工作者的教育与培训将是标准化、分层级的，其专业化道路是一条由国家高度规范的道路。这个建设方案具有以下几点优势：一是有利于教育培训资源的整合与利用，避免随机分配资源，以及将资源分配到不相关的培训领域等情况；二是有利于完整地反映成人学习工作者的教育培训过程，并促进这一过程各环节之间的关联性和连续性；三是国家层面的资格认证证书有利于成人教育工作者获得在劳动力市场较高的认可度；四是有利于成人教育工作者职业标准的有效修订，使之更加切合专业标准；五是有利于为成人教育专业工作者提供有效的咨询、指导以及支持活动等。但是，调查结果显示，一些受访者认为这个方案缺乏灵活性和动态性，他们担心质量评估机制有可能变成控制机制，甚至导致形式主义和腐败。还有专家指出，由于成人教育及培训领域的复杂性，创建一个满足各方面需求的多功能国家机构存在困难。各类标准开发过程耗时长、难以达成统一专业发展路径等问题也引起受访者的担忧。此外，集权化的体系有可能会更多地关注投入和过程，而较少关注成果及效果。

方案二：一个灵活、松散规范的体系成人教育工作者专业化体系建设的第二个方案是建设一个灵活的、松散规范的体系。该方案试图给成人教育工作者提供一个较为宽松、灵活的专业化环境。一方面，他们可以根据自己的需求选择专业化途径；另一方面，也有如专业协会这样的专业机构对其进行规范与指导。该方案的核心在于建立一个相对独立的专业协会，该协会将同时规范成人教育工作者和提供成人教育工作者教育培训的机构。此外，该协会还有责任将成人教育工作者教育培训的供给与劳动力市场的需求联系起来。该方案的重点在于关注供需关系和具体的成人教育工作者的培训项目，在一个松散规范的体系中提供灵活、基于项目的专业化道路。值得指出的是，该体系的构建也离不开政府部门相关政策和法律的支持。该专业化体系建设方案有以下几点优势：一是提供多样化的培训项目和职业发展轨道，可吸引更多利益相关者参与其中；二是加剧成人教育工作者教育培训机构之间的竞争，有利于培训质量的提升；三是形成专业协会、教育培训提供机构以及其他利益相关者的合作关系；四是促进正式信息（制度化的数据库等）以及非正式信息（最佳实践经验等）之间的交换。但是，调查报告显示，受访者认为这种松散管理的体系有可能会造成培训项目、培训服务和成人教育工作者专业发展之间的不连续、不一致。另外，对成人教育工作者已获得的能力、资格和相关学术记录的认证也有可能受到限制。

方案三：一个自我规范的体系体系建设的第三个方案是自由度最高的，该方案既没有集中管理，也没有专业共同体的干预，唯一需要的就是“市场”及其独特的自我规范机制。在这种情况下，选择最好的教育培训机会的责任完全落到了成人教育工作者自己身上。他们必须在市场中购买教育培训服务，并且运用尽可能多的、必要的方法来保证他们所接受的服务的质量。该方案主要有以下几点优势：一是责任完全落到那些购买教育培训服务的成人教育工作者身上，增加了个体对于自身发展的责任，并且将关注点从制度化的选择转移到个体化的选择；二是将教育培训供给与特定的需求更好地联系起来；三是鼓励当地开发并推广特定的培训；四是构建并保持培训供应者、受益者和赞助商的良好关系；五是通过自有市场的竞争提高培训供给的质量，支持基于能力的培训体系的开发进程。同样的，这个方案可能出现的问题也在报告中有所提及。例如，很难做到机会公平，在一些欠发达的地区，如果缺乏中央干预，就会增大其与发达地区之间的差距；人们有可能选择廉价的培训项目，出现低质量教育提供者；缺乏正式的标准有可能对专业化体系造成危害等。调查结果显示，大多数受访者都表示成人教育领域亟需一个新的专业化体系。少数不赞同建设专业化体系的受访者的担忧是，构建专业化体系有可能会过度地规范、控制或限制那些没有接受过正规专业教育的从业者进入成人教育行业。大多数受访者偏向于选择一个开放的、灵活的专业化体系并认为建立一个强大的专业协会来管理这个体系非常重要。大多数受访者表示，成人教育工作者的资格认证模式应该是“多阶层”的，在其职业发展的每一步都应有对应的资格认证。此外，质量保障机制以及经济支持政策也是多数受访者认为需要在新构建的专业化体系中明确规范的。

（二）专业化体系五大要素

一个完善的专业化体系需要有一些核心的要素来指导并保障其发展，该研究项目总结了专业化体系的五大要素。第一，质量。质量是影响专业化体系有效性和接受度的重要因素。质量保障不仅意味着需要对从事成人教育培训的机构进行质量管理，还需要对具体的教与学过程进行质量管理。在专业化体系中需要制定并实施质量保障机制，引进具体质量评估和认定标准。第二，机构。为专业化体系提供培训、开发、评估、认证、规范、咨询等服务的机构，对专业化体系的发展起到主导作用。建立这样的专业化体系，一方面要设立独立的专业机构，另一方面也离不开大学、研究机构、企业、媒体以及教育领域其他部门的合作支持。第三，步骤。专业化体系需要有明确的发展步骤，帮助进入专业化体系的成人教育工作者清晰地规划自己的专业发展轨迹。第四，途径。成人教育工作者得到专业发展的机会和专业化的途径应该是平等的。成人教育工作者在专业化体系中获得教育培训的途径应该是容易获得的、多样的、灵活的。第五，资金。专业化体系的建设和推广是一个长期的过程，合理、有效的资金筹集机制是体系建设的重要推力。资金筹集机制不仅要明确政府、雇主、个体等利益相关者的责任，而且需要注意不同的成人教育领域、不同的教育培训目的等因素都将影响到对资金筹集渠道以及方式的选择。

三、成人教育工作者专业化体系建设五大推进策略

目前，我国有关成人教育工作者专业化的研究还比较薄弱，且尚未得到应有的关注，但这个领域却是欧洲乃至全球范围内成人教育领域的理论研究以及实践发展的重点和热点。罗马尼亚在该领域的研究理念和成果，可以为我国建设成人教育工作者专业化体系提供有益的借鉴。结合罗马尼亚有关成人教育专业化体系建设的研究成果，笔者总结了成人教育工作者专业化体系建设的五大推进策略，具体如下。

第一，鼓励全体利益相关者参与专业化体系建设。成人教育工作者专业化体系建设的实施过程中应该鼓励所有的利益相关者都参与其中，包括相关政府部门、大学、专业协会、成人教育机构、成人学习者代表等，他们应当共同参与讨论，共同提出建议，共同做出决策。由所有的利益相关者共同决策而形成的专业化体系才是真正实际、可行且有效的。

第二，采取灵活、开放、规范的模式推进专业化体系建设。成人教育工作者专业化体系建设推进过程需要采用灵活、开放、规范的模式，分步骤完善。专业化体系的建设过程必须有一个实施计划，遵守时间期限、计划目标以及任务指标。建设过程的步骤的修订是可以接受并且必要的，过程中出现的问题都应该得到开放的、客观的解决。

第三，建立独立机构协调、监督和规范专业化体系建设。鉴于专业化体系建设过程的复杂性，需要建立一个相对独立的机构来协调和监督实施过程。这个协调监管机构首先需要成为一个资源整合的平台，整合各种资源、各方的需求以及意见。其次，这个协调监管机构要兼具研究功能，促进实践共同体的发展，为决策咨询提供相关理论研究基础。在此基础上，专业协会需要循序渐进地担任规范专业发展的角色。

第四，尊重科学研究数据，评估专业化体系建设。尽管专业体系建设和实施过程是一个实践过程，但仍然要以科学的研究数据为基础。建设过程中任何的变动都必须基于理论研究分析，并且证明这些变动不会影响到该体系建设的一致性与连续性。定期、不定期的评估应该作为体系建设的一个部分，并且要允许就评估结果进行一些必要的调整。

第6篇：教育培训机构管理方案范文

关键词：教育培训；学尔森；客户关系管理

一、教育培训市场现状分析

随着人们受教育的水平越来越高，以及对知识、对学历的追求，教育行业的热度不减，许多普通高校在高中生刚刚进入高三就去招生，因为教育市场的竞争实在太大，这是由于民办学校的大量兴办。虽然其中也有一些非营利的办学机构，虽然教育行业是一项特殊的服务行业，但不可否认的是，市场上大部分教育机构都是以盈利为目的的，随着竞争的加大，各大教育机构为了提高自身的竞争实力，就必须在其业务流程课程设置的多样性和规范性，数据的实时性上面做出符合市场动态的改进和创新。所以，教育机构将面临诸多挑战，这就要求这些教育机构需要建立自己的品牌，扩大品牌知名度来吸引大量的优秀学生。

二、学尔森教育集团客户关系管理现状分析

（一）学尔森教育集团简介

学尔森教育集团是一家集职业教育、学历教育、授权认证、网络教育、文化传媒教学为一体的国际性综合教育培训机构。其业务内容主要包括工业建筑、房地产、财务管理、经济学的职业技能培训和职业资格培训等服务，目前在全国有40多家教育机构和网络教学平台。

（二）客户关系管理存在的问题

1.宣传方式有待改进，生源问题是目前最大的问题。

2.学员与机构的交流沟通不够连续和系统，他们不能及时清晰地知道培训的效果。

3.机构内的管理人员与业务人员之间没有一个固定的信息鞯菽J剑这会造成上级对下级不能准确地进行绩效考核，下级对上级亦不能清晰地信息反映。

4.对签约客户的关怀和服务不够，从而在老客户的二次开发或转介绍的比例偏低。

三、学尔森教育集团客户关系管理的建议

（一）加强学尔森教育集团客户关系管理的销售过程管理

当有客户向我们咨询课程产品、优惠方式、课程培训时间等一系列我们学尔森培训产品的时候，我们要记录下客户的信息，例如联系方式、姓名、年龄、家庭住址等信息，如果是面对面的咨询要客户填一张基本信息单，方便我们对客户进行了解，从而挖掘其需求。与此同时，当我们的销售人员在对客户介绍我们的产品和服务时，我们也要对销售人员的态度，方法等方面进行监督和考察，并做下记录，目的是改进不足的地方，为以后更好地销售我们的产品和服务。

（二）加强学尔森教育集团客户关系管理的客户服务管理

首先，加强企业管理人员的管理。管理人员应对培训课程有详细的记录，包括服务人员工作态度的记录，交流过程的记录，授课老师对学员对职业工作态度的记录，当记录下了这些内容，我们才能有效地对培训过程中出现的一些纠纷、矛盾提出合理的解决方案，分析业务亟待解决的地方从而提升服务质量，保证工作的高效进行。

同时，作为培训老师来说也是提供服务的人员之一。所以要加强对培训师的考核管理。当我们的教师在给客户即学员进行专业知识的培训时，主要从教师的讲课方式、讲课内容、与学生的互动性，专业水平等方面对教师进行考察，各项指标都要进行量化考核，对各方面的优秀的教师要做好记录，在一定时间内进行奖励，对于成绩不太好的教师也要做好记录，纠正不足，定期培训。这样才能提升教师的教学水平，对客户提高服务效率。

最后，要加强客服人员的管理。当客户把自己的问题或者建议发放在客户关系管理系统的首页后，客服人员可以看到这些问题，从而及时进行处理，保证客户满意度。同时，学员之间可以相互线上解答疑惑，当系统受理了这些答案后会将其保存、分类、搜索和查询。对答的好的学生系统会进行生日提醒、考试成绩的提醒，从而提醒客服人员对优秀学生的关怀和维护，还能加强学员间的互动性。

（三）加强学尔森教育集团客户关系管理的主动营销管理

由于学尔森教育集团的课程分类比较多，集团销售人员在做营销的时候需要将课程分类营销，然后将销售人员根据课程的类别来进行分类，如，专门销售财务管理课程的销售人员，专门销售金融的销售人员，专门销售市场营销的销售人员，这样可以在招聘人员时加强专业对口性，销售人员的专业性也更强，有利于提升集团整体业绩。

另外，需要制订有效的销售人员绩效考核方案，在KPI指标的选取上，可以重点设置主动接洽率、回访率、签约成功率、任务达成率几项指标，促进销售人员主动营销的意识，并有利于管理层对其工作成效加强监管。

结束语

客户关系管理传入我国的时间不长，作为企业的前沿性管理理论在我国教育行业研究的资料比较少。本论文通过对学尔森教育集团的客户关系管理现状进行分析，同时提出了一些意见和建议，通过此次探讨，希望的学尔森教育集团的客户关系管理的顺利改进和实施起到一个好的参考。

参考文献：

[1]吴维 .客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].经济管理：文摘版， 2016（06）：159.

[2]王伟，贾妙琼.客户关系管理（CRM）的评述与展望[J].郑州航空工业管理学院学报，2016，34（5）：56-61.

[3]刘喜波.教育培训行业的客户关系营销[D].吉林大学，2015.

[4]黄 .教育培训机构客户关系管理系统的设计与实现[J].培训机构，2015.

[5]柏雪梅.民营培训机构的客户关系管理与客户忠诚度的相关性研究――以重庆市三立职业培训学校为例[D].西南大学，2015.

第7篇：教育培训机构管理方案范文

关键词新农村建设；新型农民；科技培训

中央提出要加强农民科技培训、提升农民科学素质、推进新农村建设、发展现代农业。根据农业部、财政部《关于组织实施新型农民科技培训工程的通知》和安徽省农委、财政厅相关文件精神，肥西县被确定为2006年新型农民科技培训工程项目实施县，培训项目在肥西县14个乡镇及紫蓬山管委会45个村开展，培训以村为实施单位，坚持围绕地方主导产业，培训专业农民，进村办班指导，发展一村一品，实施整村推进原则。培训项目的每个村培训40名以上农民，全县培训新型农民1 600人以上。培训时间从2006年8月下旬开始，2007年5月底完成培训任务。培训项目的45个村分别开展集中培训时间达15d，生产技术现场指导达15次。

1加强新型农民科技培训工程的组织领导

项目实施县成立了由分管农业副县长任组长，县农委、组织部、宣传部、财政、畜牧水产、林业、科技等单位领导为成员的新型农民科技培训工程领导小组，下设办公室在县农委，实行统筹协调、统一领导、统一管理。各培训机构、各乡镇和项目村成立相应领导小组，确定人员负责。

2公开招标择优选定培训机构

动员和组织各类农民教育培训机构、农业技术推广机构、农民专业合作组织等，参加实施农民科技培训工作。按照公开、公平、公正的原则，根据项目村培训需求，面向社会进行项目招标，经过公告、公示，择优确认肥西县农业技术推广中心、肥西县农民科技教育培训中心（县农广校）、肥西县畜禽业协会、肥西县小庙镇商品鸡养殖协会、肥西县动物疫病预防控制中心等5个单位为2006年新型农民科技培训机构。

3择优选聘培训教师

选聘优秀专业技术人员或农村专业技术拔尖人才担任培训教师，加强培训教师资格认定。择优从肥西县农业技术推广中心、肥西县农广校、肥西县畜牧水产局、肥西县林业局、安农大、省农科院等大专院校、科研院所选聘60多位专业技术人员担任培训教师。

4组织农民参加科技培训

积极引导和组织动员广大农民参加科技培训，鼓励农民参加科技培训。县项目办制定了《肥西县2006年新型农民科技培训工程实施方案》，各培训机构和项目村严格按照《新型农民科技培训工程项目管理办法》规范实施。各培训机构和45个村均制定了培训实施方案。全县统一制定了培训工程学员登记卡、培训工程台帐等。全县上下齐心协力，宣传和动员农民参加科技培训。全县农民参加科技培训达3.9万人次，农民接受生产技术现场指导达3.9万人次。

5围绕产业按需设置培训专业内容

培训专业设置坚持突出一村一品，紧紧围绕肥西县农业六大特色产业带和地方主导特色产业发展要求，按需培训，主要专业内容有优质粮油生产技术、蔬菜栽培技术、果树栽培技术、苗木花卉生产技术、畜禽养殖技术、水产养殖技术、栽桑养蚕技术等。

6坚持集中办班和实地指导

采取集中办班培训、现场技术指导和技术服务推广相结合，采取理论培训与实践培训相结合，专业教师讲课与实践能手传授经验相结合。实行培训、指导、服务三位一体。集中办班培训教室在村，组织农民参加。现场指导由实践教师在田间地头或生产现场进行面对面、手把手技术指导和服务。开展产前、产中、产后的生产技术培训，兼顾经营管理、政策法规、生态安全等知识。

7加强培训经费的投入和管理

合理安排新型农民科技培训工程项目资金，实行培训项目补助资金报帐管理制度，确保专款专用。培训项目实施后，培训机构缺少培训启动资金，市、县项目办公室及时拔付启动资金，于2007年1月为每个培训机构拔付50%项目经费，共计拔付项目启动资金22.5万元。项目完成后经过验收合格再拔付50%项目经费，合计拔付项目经费45万元。资金主要用于教材、编印资料、交通费、教师补贴、培训证书、办公费用等。

8加强培训项目监督管理

加强对培训项目的检查督促，加强对培训各个环节的抽查和监察，严格抓好项目的规范化实施，设立公示制度和监督举报电话，接受社会监督。培训项目实施后，项目办认真按照培训合同、实施方案、培训目标、培训内容等做好培训工作检查和督促，采取实地考察、走访农户等方式，对每个项目村进行检查和监督，核实培训工作进展情况，了解农民对培训工作的满意程度。

9科技培训初显成效

通过实施新型农民科技培训，提升了农民科技素质，加快了农业科技推广应用步伐，促进了一村一品发展。肥西县三河镇龙安村通过葡萄栽培技术培训，全村现已发展葡萄种植面积26.67hm2，并带动周围农民发展葡萄生产，成立了“肥西县清平葡萄专业技术研究会”，注册了“清平”葡萄商标，并被认定为无公害农产品生产基地。上派镇三岗村通过苗木花卉生产技术培训，全村苗木花卉生产面积发展已达666.7hm2，并带动周围农民发展苗木花卉生产，发展了近10个苗木花卉示范园，其中天赐种苗花木场、阮岗苗木基地和苗木花卉新品种示范园规模较大，带动力较强。成立了三岗苗木花卉协会，全村80%以上农民成为苗木花卉协会成员，苗木花卉经纪人达280人。成功地举办了中国合肥苗木花卉交易大会。

10存在的主要问题及工作建议

第8篇：教育培训机构管理方案范文

一、加强调度和督查，确保及时准确掌握工作进展

县教育局成立病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，领导小组下设五个督导检查组。督导检查组将依据《县教育局关于进一步做好病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《县教育局应对病毒肺炎疫情联防联控工作机制工作方案》，采取定期调度和随机实地督查等方式，全面督查各学校（幼儿园）、教育培训机构疫情防控工作进展和任务落实情况，对任务完成进展缓慢、防控措施不力的学校（幼儿园）、培训机构进行重点跟踪督查。督查的重点包括：各学校（幼儿园）和培训机构建立联防联控机制情况；领导坚守岗位和落实值班值宿要求情况；在校师生疫情防控和在外师生排查工作要求落实情况；延迟开学安排和开学前防控准备工作情况；工作进展日报及疫情零报告制度执行情况等。

二、实行领导包保制度，确保工作责任全覆盖

县教育局领导班子成员每人负责包保一个组。包保人要经常联系包保单位和部门，及时跟踪防控工作进展情况，帮助所包保单位解决工作中存在的问题，对所包保单位的防控工作给予指导（局领导包保责任分工具体见附件）。

三、进行实地督导检查，确保工作责任和任务落地落实

包保工作组实地督导检查的重点内容：

1.落实中央、省、市、县有关要求情况；

2.落实市教育局和县教育局工作要求情况；

3.领导在岗情况，对疫情防控的掌握情况；

4.延迟开学工作预案制定情况；

5.各学校、各级各类幼儿园、校外培训机构医务室对师生发生疫情防控情况;

6.疫情防控应急预案制定情况，防控物资准备情况；

7.各学校、各级各类幼儿园、校外培训机构食堂、宿舍及公共场所消毒和环境卫生整治情况；

8.对师生外出，特别是经停重点疫情地区排查工作情况，外出师生居家隔离情况；

9.通过各种形式、通讯渠道对师生和家长宣传教育情况。

四、有关要求

1.各学校、各级各类幼儿园、校外培训也要建立疫情防控包保制度，强化教育系统疫情防控工作的督导检查，确保工作责任和任务层层落地落实。

第9篇：教育培训机构管理方案范文

关键词：部门行业培训　培训评估　指标体系

中图分类号：G40　文献标识码：A　文章编号：1007-3973(2011)009-148-02

教育培训评估是教育培训管理流程中的一个重要的环节，是衡量教育培训效果的重要途径和手段。实施教育培训评估，对总结教育培训经验，发现教育培训不足，探索新的教育培训需求，满足事业发展对教育培训提出的需求具有重要的作用；实施教育培训评估也是加快培训机构的能力建设，全面、快速的推进培训机构的发展的一个重要手段。

1　柯氏评估模型简介

柯氏模型是培训评估领域一种比较成熟可行并广泛应用的方法。它将评估分为四个层次，分别是反应层评估、学习层评估、行为层评估和结果层评估。

反应层评估(一级评估)，主要是及时了解学员对整个培训项目或培训有关环节的真实感受。听取他们的意见、建议(主观感觉和满意程度)，以弥补培训工作中的不足，积累培训经验，不断改进培训工作；学习层评估(二级评估)，主要是了解学员在培训前后，知识及技能方面深度与广度的掌握程度和提高程度；行为层评估(三级评估)，主要是评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变；结果层评估(四级评估)，其目的是评估学员经过培训后，在实际工作中由于行为的改变，在多大程度上提高了个人绩效和组织绩效。

2　基于柯氏评估模型的部门行业教育培训效果评估的可行性分析

柯氏评估模型为部门行业教育培训评估工作的科学性提供了保证。同时部门行业教育培训的特点为柯氏评估模型的深入应用提供了可能。

部门行业教育培训机构具有鲜明的行业特色，它们承担着两项主要任务；一是为本系统和行业培养人才队伍，二是就本系统和行业的工作问题进行专题研讨。而国家级部门行业教育培训中心和干部院校处于本系统培训工作的龙头和中心，承担着辐射和带动本系统培训工作的重任。部门行业教育培训机构的职责定位，决定了其培训目标既是为本系统和行业人才培养服务，教育培训对象明确，为本系统的职工。部门行业教育培训的特点为柯氏评估模型在部门行业教育培训评估中的深入应用的可行性。

首先，部门行业教育培训为基于柯氏评估模型的评估数据获取提供了保证。获取评估数据是培训评估进行的最基本条件，部门行业教育培训对象固定，为本系统的职工，固定的培训对象，为原始数据获取提供了条件。

其次，部门行业教育培训为评估数据的客观科学性提供了条件。部门行业职工队伍稳定度高，岗位关联性强，通过他们反映培训效果的评估数据更具可信度，评估结果更具客观性和科学性。

第三，部门行业教育培训为评估工作的专业化和可持续化发展提供了保证。部门行业教育培训机构有专门的研究队伍、保证了评估工作的专业化和可持续化发展，更有利于使评估工作符合本部门行业教育培训的特点。尤其对于国家级部门行业教育培训机构，其评估工作的开展，更有示范和带动作用，对促进部门行业教育培训机构的整体能力及未来的发展具有非常重要的意义，也使得评估工作更具生命力。

3　基于柯氏评估模型的部门行业教育培训效果评估指标体系设计

根据柯氏评估模型，本文将部门行业教育培训评估分为反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。

反应层评估主要是通过学员对培训设计与安排、师资、学习材料、培训环境、培训保障等方面的看法，来了解学员对培训的总体反应和感受。

学习层评估主要是通过测量学员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度，评估学员的学习效果及培训对工作岗位和个人能力提升的帮助。

行为层评估主要考察受训人员培训后在实际岗位工作中，能够在多大程度上实现行为的转变，以判断所学知识、技能对实际工作的带来的贡献。

结果层评估上升到部门的高度，即判断培训是否由于学员行为的变化，对促进部门科研业务发展的贡献程度。这个层面效益的发挥也是组织培训的最终目的(见表1)。

3.1　反应层评估指标体系

根据反应层的评估目标，针对部门行业教育培训的特点，本文设计了以下评估项目，包括：培训设计与安排、授课教师、培训班主任、学习材料、培训l教学条件、饮食条件、住宿条件7个项目，并细化了每个项目的具体评估指标，以衡量学员对参加培训所做出的总体反应，全面评价部门行业教育培训项目的设计、组织实施及保障工作。

3.2　学习层评估指标体系

根据学习层的评估目标，针对部门行业教育培训的特点，本文设计了以下评估项目，包括：学习内容收获和学习效果两个项目，从对培训内容的掌握程度、培训内容对岗位工作的帮助和培训内容对个人能力提升的帮助三个指标来测量学员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度，评估学员的学习效果及培训对工作岗位和个人能力提升的帮助。

3.3　行为层评估评估指标体系

根据行为层评估的任务，本文设计了工作态度、工作能力、工作效率三个指标来对学员行为的转变程度进行评估，以判断学员在多大程度上将培训中所学到的内容应用到具体的工作中。

3.4　结果层评估评估指标体系

结果层评估是指参训学员参加培训项目之后，能够实现的最终结果。根据结果层的评估目标，本文从部门行业效能、部门行业战略目标、投资回报率三个指标来评估培训对组织效能和目标的促进程度(见表2)。

4　结论

教育培训评估是教育培训工作的基本组成部分，加强教育培训评估工作的研究及实践，是建立健全教育培训体系的必然要求。但是培训评估是一项比较复杂的管理活动，尤其是评估指标的设计和客观评估数据的获取与积累。

目前国内外应用最为广泛、最为经典的培训l评估模型是美国学者柯克帕特里克的四层次培训评估模型，但大部分评估工作只进行“反应层、学习层”两阶段的评估。对于“行为层”与“结果层”的评估使用与实施的相对比较少，大部分集中在理论方法探讨与实践摸索阶段。

较少的原因有三点：一是很难找到特别合适的数据对培训行为及结果进行评估；二是即使知道怎样做，用充足的理由证明积极有效的结果是通过培训项目取得的也有一定的困难；三是通过培训效果或效益取得的程度如何。

部门行业教育培训的特点在一定程度上克服了上述困难，但在具体的实施过程中，以上几点困难也在一定程度上存在。但是，进行行为层与结果层评估关系到进行培训的根本目的，培训人员应该尽可能找出一些实实在在的证据，根据培训目标，设计一些科学合理的指标，找出合适的方法，证明培训取得了一些积极的效果。

本文基于柯克帕特里克模型，结合部门行业教育培训特点，尝试构建了基于柯氏评估模型的部门行业教育培训评估指标体系。但是，由于培训目标的差异性，在针对某一培训项目的专项评估工作中，还需进一步细化和调整，在具体实施过程中，还需根据实际情况，不断调整充实评估方案。

参考文献：

[1]“部门行业教育培训机构核心能力建设研究”课题组，论教育培训机构的核心能力――部门行业教育培训机构核心能力建设研究报告[R]，现代企业教育,2008(13)