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关键词:碳金融;绿色金融;兴业银行;低碳经济
中图分类号:F830.5 文献标识码:A 文章编号:1006-1428(2010)08-0035-05
一、问题的提出
1、国外碳金融的迅速发展。
全球气候变暖是世界面临的最重要挑战之一,与此相应,在英国政府2003年能源白皮书中首次提出的“低碳经济”概念迅速获得了世界的认同。虽然早在1992年联合国环境署的《银行界关于环境与可持续发展的声明》中就明确提出,环境保护应当置于银行金融决策的核心位置,但由于自身的运作并不直接涉及碳排放问题,金融业曾经一度置身于气候变化问题之外。然而随着低碳经济概念的推广,这种状况逐渐改变了。一方面,公众对于金融业在环境问题上的消极态度表示不满,另一方面,低碳经济也给金融部门提供了巨大商机。
由此,“绿色金融”概念应运而生,它的一个具体化就是“赤道原则”,也是一套旨在决定、评估和管理项目融资中的环境与社会风险而确定的金融行业基准,自2003年诞生后至今,赤道原则将相对模糊的绿色金融概念变成了可操作的具体规则,已成为国际金融业的一个行业惯例。
随着绿色金融的发展,人们逐渐开始用更加具体的“碳金融”来表达相关活动,即泛指所有服务于限制温室气体排放的金融活动,包括直接投融资、碳指标交易和银行贷款等。
通常来看,国际范围内的碳金融活动主要包括四方面。一是“碳交易”市场机制,包括基于碳排放配额的交易和基于项目的交易。二是机构投资者和风险投资资本介入的碳金融活动。三是碳排放期货、期权市场,尤其是《京都议定书》签订以来,碳排放信用之类的环保衍生品逐渐成为西方机构投资者热衷的新兴交易品种。四是商业银行的碳金融创新。在初期,商业银行参与碳金融的常见途径是为碳交易提供贷款支持和中介服务,此后则逐渐发展出多种方式,包括设计和提供各种碳金融零售产品,以及为企业直接提供融资服务。
在发展碳金融业务方面。国外许多机构做出了有益的创新尝试(见表1)。
2、中国碳金融的发展现状。
作为世界上最大的发展中国家,且面临工业化带来的环境恶化,中国在维护生态安全与发展方面担负着巨大的责任,也已经承诺要承担一定的国际减排义务,因此,碳金融在中国应该有非常广阔的发展空间。
迄今为止,中国的碳排放权交易主要在境外展开,而国内金融业进行的碳金融活动,主要是银行、证券和保险机构的各类相关业务。2008年初,中国银监会《节能减排授信工作指导意见》,国家环保总局和中国保监会联合《关于环境污染责任保险的指导意见》,环保总局《关于加强上市公司环境保护监督管理工作的指导意见》,至此,“绿色信贷”、“绿色保险”、“绿色证券”三大措施的基本规则都初步落实,标志着中国的碳金融制度初具框架。其中:“绿色信贷”重在源头把关,对重污染企业釜底抽薪:“绿色保险”通过强迫高环境风险企业购买保险,旨在消除污染事故发生后“企业获利、政府埋单、群众受害”的弊端;“绿色证券”则对试图上市融资的企业设置环保门槛,并通过环境信息公开的手段,对公司上市后的经营行为加强监管。
实际上,国内碳金融活动的核心内容。一直是银行开展的绿色信贷业务。随着相关政策和法律规定不断出台,银行业对绿色信贷也更加关注。总的来看,在绿色信贷政策实施后,一方面,许多违法企业已难以得到贷款,另一方面,在推行绿色信贷的过程中,商业银行依据国家的环境经济政策和产业政策,对研发和生产治污设施、从事生态保护、开发利用新能源、从事循环经济生产的企业或机构等,提供贷款扶持并实施优惠性的低利率手段,从而有效地扩大了这些行业或企业的发展空间,对于中国的银行来说,已经逐渐认识到自己的环保责任。同时,发展绿色信贷对银行也大有裨益:一则,可以降低银行的潜在风险,因为如果企业由于环保原因被停产或关闭,会大幅提高银行的信贷不良率;二则,绿色信贷项目将为银行带来更大的社会影响力,是金融机构市场营销的有利手段之一:三则,绿色信贷本身具有较大的市场空间,是未来银行业竞争的重要利润增长点。
由于绿色信贷的概念还存在模糊,而且当前在统计银行贷款投向时,也并未对“绿色贷款”单独进行统计,因此还难以判断这一市场的规模。当然,尽管绿色信贷的重要性不断增加,但在银行信贷总规模中的比重仍然较小,其根本原因,还是由于绿色信贷发展的外部环境仍未建立起来。此外,在目前的政策和监管体制下,商业银行不被允许直接投资于低碳经济项目,也不能在国内外市场上进行碳交易排放权的买卖,这样,银行参与碳金融的现实切入点,除了绿色信贷业务之外,还有对参与碳排放交易的项目方提供财务顾问服务。具体而言,国内银行可以利用其在国际业务和投资银行业务方面的优势,为企业联系境外潜在的CERs(Certifieated Emission Reduction,核准后的减排量)买家,或者协助企业合理规划项目的资金安排,并提供相应的咨询服务。另外,国内银行也可根据政策及市场环境,推出与碳排放等指标挂钩的理财产品。事实上部分国内商业银行在此方面已经有所突破。
总之,可以预计绿色信贷将成为中国金融业支持低碳经济的主要途径,而影响绿色信贷发展的因素也主要有两方面,一是商业银行自身对低碳经济的理解和重视,二是政府政策的引导与金融监管的有效性。
二、商业银行的碳金融业务创新:以兴业银行为例
众所周知,金融部门是中国经济转轨当中相对滞后的领域。金融企业仍把“利润最大化”作为自己的经营理念,尚未普遍接受社会责任意识,这也是导致绿色金融理念在金融业推行缓慢的重要原因。在此背景下,2008年10月31日兴业银行正式公开承诺采纳赤道原则,成为中国首家“赤道银行”就显得极为引人注目。
兴业银行的碳金融业务创新,最早是2006年5月与国际金融公司合作推出的“能源效率融资项目”,这让兴业银行成为国内首家推出“能效贷款”产品的商业银行。根据双方签署的《损失分担协议》,国际金融公司向兴业银行提供2亿元人民币的本金损失分担,以支持最高可达4.6亿元人民币的贷款组合,兴业银行以国际金融公司认定的节能、环保型企业和项目为基础发放贷款,国际金融公司则为贷款项目提供相关的技术援助和业绩激励,并收取一定的手续费。对于兴业银行而言,这类项目的回报是多重的。它不仅为其在市场上集聚了品牌效应,更重要的是让兴业银行熟悉了绿色信贷业务的操作,学习了国外机构先
进的风险管理理念和技术。
此后,兴业银行对节能减排贷款进行了大胆创新。推出了多种新型的产品模式,覆盖了能源生产、能源输送、能源使用等各个环节。这些节能减排贷款模式突破了原有企业贷款注重担保条件、期限较短等固有缺陷,降低了贷款门槛,拓宽了贷款期限,使贷款期限最高可达5年,并可根据项目的实际现金流,而采用分期付款的方式。对于那些缺乏抵押品的中小企业来说,这些创新较好地解决了它们的融资难题。具体来看。兴业银行进行的绿色信贷业务创新主要包括如下类型。
第一,项目企业直接融资模式。该模式针对的情况是,项目企业为提高能源使用效率或降低温室气体排放,自身发起实施节能减排技术改造,对现有设备及工艺进行更新和改进,或引进高效节能的生产线,从而产生的资金需求。在该模式下。兴业银行直接与项目企业建立融资合作关系,通过对项目技术和企业综合实力的审核,制定融资方案。一个成功案例是山东海化股份有限公司的电石泥制纯碱项目贷款(图1)。
第二,EMC(节能服务商)模式。在该模式下,融资企业为节能服务商或能源合同管理公司,能源合同管理公司对终端客户进行能源审计并向兴业银行提出融资申请,兴业银行通过对项目技术和企业综合实力的审核,制定融资方案。节能服务商或能源合同管理公司为节能客户提供能效服务与工程改造,进行节能减排设备的选择和采购。节能客户无需出资金,只需将节能效益部分与能源管理公司长期分享,从而大大降低了客户的成本与风险。合同完成后,高效的节能设备归客户所有。这一模式下的成功案例是深圳市精彩实业有限公司的新都酒店节能改造项目贷款(图2)。
第三,金融租赁模式。在该模式下,金融租赁公司与合同能源管理公司(或终端用户)签订节能减排设备租赁合同后,向兴业银行提交融资需求,兴业银行审核后,提供融资方案。此模式的一个成功案例是与南方国际租赁有限公司合作。向北京理工大学珠海学院与彭桑普公司签署的安装改造合同提供的贷款(图3)。
第四,CDM项下信贷模式。CER是CDM项下允许发达国家与发展中国家联合开展的二氧化碳等温室气体减排项目。这些项目产生的减排数额可以被发达国家作为履行他们所承诺的限排或减排量。兴业银行协助项目开发商项目进行开发、注册、交易,项目开发商向兴业银行提出融资需求。兴业银行审核后,提供融资方案。这一模式下的成功案例有深圳相控科技有限公司的梅州垃圾填埋场项目贷款(图4)。
第五,节能减排设备制造商增产信贷模式。融资企业为节能设备制造商,节能设备制造商与买方签订采购合同后,为扩大产能向兴业银行提出融资需求。兴业银行审核后,提供项目融资方案。这一模式下的成功案例有邵阳纺织机械有限责任公司的高温高压气流染色机项目贷款(图5)。
第六,节能减排设备供应商买方信贷模式。融资企业为节能项目的采购方。节能设备制造商与买方签订采购合同后,买方向兴业银行提出贷款融资申请,兴业银行对项目技术和企业综合实力进行审核。提供融资方案。这一模式下的成功案例有深圳市安泰工贸有限公司节能改造项目贷款(图6)。
第七,公共事业服务商信贷模式。融资企业为公共事业服务商提供服务的终端用户。终端用户向兴业银行申请节能减排项目贷款,兴业银行审核后,向终端用户提供融资方案,方案的实施将会扩大公共事业服务商的服务领域。这一模式下的成功案例有湘潭新奥燃气有限公司对湘潭市第一人民医院燃煤锅炉房改造项目贷款(图7)。
在实践中,通过大力推动碳金融业务的创新,兴业银行不仅自身获得了稳定的贷款利息收入,而且充分体现出作为银行的社会责任感,使其社会形象更加良好,从而获得巨大的企业品牌效应。
三、中国碳金融发展存在的问题及应对思路
1、遇到的问题。
(1)政策问题。目前绿色信贷的标准多为综合性、原则性的,缺少具体的绿色信贷指导目录、环境风险评级标准等,商业银行难以制定相关的监管措施及内部实施细则,这就降低了绿色信贷措施的可操作性。同时,一些地方环保部门的企业环境违法信息针对性不强、时效性不够,不能适应银行审查信贷申请的具体需要,影响了绿色信贷执行效果。
(2)市场问题。绿色信贷的需求仍然有限,这种需求不足很可能构成巨大障碍,即:一方面,缺乏需求使得银行开展相关业务的收入难以弥补固定投入,从而降低银行提供相关业务的积极性。另一方面,绿色信贷的供给不足,又会进一步降低市场需求,从而形成恶性循环。
(3)技术问题。与普通信贷项目不同,绿色信贷需要对项目的技术与经济可行性做出可靠的判断,而银行人员常常缺乏相应的技术能力,并且市场中的相关技术评估服务也比较缺乏,这经常迫使银行最终放弃特定的“低碳经济”项目。
(4)成本问题。在需求有限的新兴节能减排市场,前期市场投入成为重要的进入壁垒,并且绿色信贷主要是针对技术改造项目,其金额较小,银行所获得利润更低。因此,如果银行自身缺乏足够的技术能力。那么其相关项目收入甚至可能无法弥补可变成本,这会导致市场严重萎缩。
(5)风险控制问题。绿色信贷主要针对中小企业的信用贷款,这也带来了更高的风险。为此,银行除了需要对项目的可行性做出准确判断之外。还要防范贷款企业的道德风险,这就对绿色信贷项目的风险控制提出了更高、更复杂的要求。
2、发展前景。
目前,国际碳排放市场的规模在持续增长。据预测。2012年时的排放权交易市场总值将达到2.2万亿美元,而2050年将达到15到30万亿美元之间的水平。作为一个重要的发展中国家,中国无疑会在上述市场中获得相应的份额,而这对于国内金融机构而言则是巨大的商机。同时,人们对国内绿色信贷市场前景的信心,还来自于中国政府在节能减排方面的决心。一方面,节能减排已经被中国政府作为调整经济结构、转变发展方式的重要突破口,另一方面中国已承诺到2020年碳减排40%到45%。
现在,愈来愈多的银行认识到,实施绿色信贷政策和谋求银行自身经济利益是不矛盾的。对银行来说,未来碳金融业务的发展前景将集中在两方面。
一方面是传统的绿色信贷领域。由于未来国家的低碳经济政策将为清洁能源生产、环保设备制造行业、污水处理企业等带来巨大商机,这些领域将是绿色信贷业务介入的重点。另一方面是相关的中间业务,可以预计银行将在推动与企业的融资业务合作同时,积极探索创新金融产品和信贷管理模式,加大信贷产品和衍生产品的创新力度,为企业提供投资理财、财务顾问、结构化融资、融资租赁等金融服务,为低碳经济提供更多金融支持。
除了银行业之外,证券业、保险业也会面临更多的机遇和挑战。其中,随着政府相关政策的推进,环境污染责任保险制度将成为绿色保险的主要内容。而绿色证券则表现为在企业进入资本市场以及上市公司的再融资过程中,将必须符合更加严格的环保标准。此外。随着资本市场的不断完善,私募基金、投资公司等也将成为碳金融的重要参与者,它们会通过股权投资或者项目直接投资,从而推动低碳经济项目的建设并从中获得合理回报。
3、政策应对。
面对全球碳金融发展带来的机遇和挑战,中国政府和金融机构都应尽快“进入角色”。
第一,从政府和监管部门角度来看,首先是要全面提升国内碳金融的发展水平。具体而言,一是应加强绿色信贷需求的培育,改革价格、税收、环保等体制,为绿色信贷的推进提供必要的外部条件。二是促进行业规则或惯例的统一,协调绿色信贷业务中的内容、标准和程序,从而便于相关交易有可靠的预期和参照。三是增加政府投入和推动,提高银行业发展绿色信贷项目的技术水平。四是出台鼓励和优惠政策,支持银行业在碳金融方面的业务创新。
市场营销学是一门建立在经济学、管理学以及行为科学的基础上的交叉应用科学,它研究和探讨满足以消费者需求为中心的营销活动及其规律性,源于实践高于实践是它的特点。传统的市场营销理论主要有:以产品(Product)、价格(Price)渠道(Place)、促销(promotion),为基础的4P营销理论;以消费者的需求与欲望(Consumerneedswants)、消费者愿意付出的成本(Cost)、购买商品的便利(Convenience)、沟通(Communication)为基础的4C营销理论;将广告活动、公关宣传活动、促销活动、各种大型文化活动、企业识别系统(CI系统)和直效行销等进行整合的整合营销传播理论等。90年代以后,营销学理论和方法随着时代的发展,陆续出现了“大市场营销”、“内部营销”、“全球营销”、“关系营销”、“合作营销”、“绿色营销”、“网络营销”为传统的营销理论指出了新的发展方向,进入21世纪后,娱乐营销应运而生。
娱乐营销就是借助娱乐活动,通过各种形式与消费者的情感建立联系实现互动,将娱乐因素融入产品或服务,从而达到销售产品,建立忠诚客户的营销方式。“互动”是娱乐营销不同于传统营销活动的最显著特点。从历史发展过程看,娱乐营销是市场竞争白热化情况下营销创新的产物,这种注重知觉感受的营销方式,是对传统营销的颠覆与创新。娱乐营销所具备的四个基本特征是趣味性、互动性、创新性以及生动性。
二、娱乐营销应遵循的原则
营销娱乐化的三个法则是:第一,将娱乐元素导入营销。将娱乐概念引入产品设计,使产品符合人性的需求。顾客购买某一种产品,并不单纯购买它的物理功能,顾客希望的是这种产品能够带来轻松休闲的享受。因此产品设计者必须站在消费者的立场,紧跟“乐趣导向消费”的趋势,以娱乐的眼光来考虑产品的功能设计,使产品更加人性化。第二,娱乐诉求拉近与消费者的距离。在产品宣传中加入娱乐成分,让顾客感觉产品更加熟悉、亲近,更容易接受,抓住顾客的注意力,使消费者产生认同感,激发顾客的消费欲望并形成持续消费的动力。第三,不断创造新的娱乐方式。娱乐的天性是喜新厌旧,因此一种娱乐方式很难一直占领先地位。消费者会不断去尝试新的方式,对一种产品或服务消费者可能很快觉得它不再新鲜,然后又去拥抱他认为更好的产品。当娱乐因素成为企业竞争力的一部分时,企业必须培养创新的精神,不断创造出新的娱乐方式来满足消费者不断变化的娱乐需求。
娱乐营销的五个运作策略是:锁定策略——精确定义你所期望的客户群,迎合他们感情上的需要和对成功的期望。扩展策略——拓展体验,开发关联产品,给客户创造更多的机会,让他们以购买其他东西的方式来享受你所提供的感情上的联系。重复策略——创造一种客户和员工都想重复的体验。升级策略——说服客户在购买了一件东西以后,继续对这件东西投入更多的钱。更新策略——如果你与客户在感情上建立了联系,他们也将期待体验再次更新,保持神秘感,不断创新是持续成功的关键。总之,在为客户服务的时候,要将焦点放在塑造客户的体验上,在体验的接触点注入娱乐的元素,想方设法为客户提供更多的娱乐。
三、娱乐营销的成功案例—“超级女声”
连续三年的“超级女声”唱响大江南北,在全国影响逐年扩大,制造出了张含韵、李宇春、周笔畅等娱乐明星,主要媒体湖南卫视、主要广告投资商蒙牛乳业取得了巨大成功,其他网络媒体、平面媒体、副产品经营商也赚得盆满钵溢。
“超级女声”得运行,完整包含了Content(内容)、Connect(参与)、Cost(成本)、Convergence(资源整合)、Channel(渠道)、Consumer(消费者)等六个方面。其成功精髓就在深刻把握住娱乐的本质,将原属小范围的娱乐、单向的娱乐、简单的娱乐变成一种全民性、互动性、内容丰富的娱乐。此次娱乐运动的营销化运作,将“超级女声”推向了前所未有的成功。
四、我国娱乐营销的未来展望
[关键词] 营销创新;创新能力;创新模式
[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2008)08-0071-03
[作者简介] 秦德智,云南大学商贸旅游学院教授,研究方向为管理科学与工程、技术经济学;
郭敏娜,云南大学商贸旅游学院硕士研究生,研究方向为企业管理。(云南 昆明 650091)
创新能力是当今经济环境下企业发展的重要力量,其中营销创新是核心要素之一。企业在技术创新过程中,若一味追求纯技术创新而忽视营销创新,便会导致技术创新成果被市场应用的程度减弱,这违背了技术创新的外溢性原则。因此,重视营销创新,将其作为纯技术创新的一大重要支撑是企业发展的必然选择。当前国内企业营销仍然走以跟随为主的道路,营销模式相对单一,不能满足多元化市场的需求,这势必使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。因此,对企业营销创新模式进行分析具有重要的现实意义。
一、国内外研究现状
营销创新是由“创新”的概念发展起来的,由熊彼特在1912年发表的《经济发展理论》中首次提出:创新是一个经济范畴,而非纯粹性的技术范畴。美国著名管理大师德鲁克曾指出,由于企业经营的目的在于创造客户,因此企业具有两种基本功能:营销和创新,这似乎是关于营销创新的最早理论来源。对营销创新(marketing innovation)问题的研究虽然始于20世纪80年代,但到目前为止国外主要是注重实践方面,而并没有形成系统的理论。
随着市场从卖方到买方的转变,西方发达国家出现了与之相适应的一系列现代创新营销模式:服务营销、整合营销、绿色营销、网络营销等[1]。国外一些优秀企业都投入了大量的资源开展营销创新实践。例如:绿色营销作为一种营销创新模式,成为国外许多企业的新型营销选择。美国生产尿布的企业,从环保角度出发,进行广告促销,强调布尿片埋在土里至少要经过500年才能分解,而纸尿片在土里能够很快分解。于是纸尿片在公众心中树起了“绿色形象”,短短3年,销售量猛增到1.8倍。
国内对营销创新也有了一定的研究,进入中国知识资源库输入关键字――营销创新,进行检索结果有约1700条之多,但是对营销创新模式的研究却寥寥无几。这说明国内营销仍然走以跟随为主的道路,营销创新理念尚未受到众多学者的关注,现有的研究成果不很丰富、也不尽完善和深入。实际上营销创新等非纯粹技术性创新对创新成果的市场应用、成果检验具有十分重要的影响。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须拥有差异化竞争的领先优势,这除了靠产品创新及工艺创新来获得之外,还可以通过营销创新来获得。
二、企业营销创新能力
一般认为,企业营销能力是企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力,它包括市场调查研究能力和销售能力[2]。然而,企业营销创新能力作为增强营销能力的主要动力来源,也应归属于企业营销能力,成为其重要组成部分。
对于营销创新能力,国内并没有形成统一的定论。在此将其界定为:营销创新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企业所具有的对消化吸收的营销知识、理念、手段进行再加工,从而创造需求、引导消费、营造市场,促进企业内外交互、实现预期目标的创新性能力。它是企业营销能力的核心要素,是提升营销能力的动力源泉。
提升企业营销创新能力对营销创新战略至关重要,这也恰恰是国内许多企业欠缺和忽略的方面。本文从企业营销创新战略的高度,基于营销能力的积累、营销能力的激活以及营销创新模式三个角度,建立了提升营销创新能力的机制。归纳起来有两方面:
1.营销能力的积累及激活。这表现为营销知识的累进过程,是营销创新的知识储备库。首先企业应该从战略上认识到营销能力积累对提升企业竞争力的作用;其次,营销能力的积累和激活是一个持续的过程,它贯穿于企业营销活动的整个生命期,其核心是从实践中进行积累,进而寻求或创新出最适合企业的营销方式;最后,要注意营销组织、营销人员、营销模式以及营销理论四大营销知识要素与营销能力创新之间的相互作用,同时还要注意营销创新能力与企业其他能力创新之间的协调关系。
2.营销模式创新。营销创新的最终目的在于更好地推广市场、获得更大的市场占有率,因此营销模式是手段也是关键。企业营销创新模式主要有三种方式:自主创新、合作创新以及模仿创新。本文的中心内容即是这部分。
三、企业营销创新模式
1.营销自主创新模式。营销自主创新是指企业以自身的研究开发为基础,实现营销能力的提升以及营销模式的创新。这种模式具有较强的率先性,初期率先者都处于完全独占性垄断地位,能获得超额利润;而后期追随者要经过一段时间的市场适应才能进入这个营销创新成果领域。但是同时营销自主创新又需要很高的技术条件、资源投入,且风险性大。其创新过程为:
分析内部营销现状――确定可创新域――建立创新集群――创新可行性分析――自主研究开发――投入营销实践――后续渐进创新
(1)基于自主创新理念的品牌营销。从2002年的1.8亿元到2005年的25亿,王老吉在短短的3年内迅速形成了具有自身特色的全国性的品牌。它将“凉茶”当作“饮料”卖,改变了传统观念,提炼出核心的卖点,“怕上火,喝王老吉”成为了时尚与流行。它还结合此观念重新设计产品的包装,再借助于影响力大的“央视”媒体,提升了影响力和形象,营销创新获得了巨大的成功[3]。品牌营销是一种典型的营销自主创新,结合自身的产品特性及市场需求,自主研发适合企业及产品形象的品牌进行推广,能获得巨大的成效。
(2)基于自主创新理念的特色营销。营销自主创新要求的就是手段要标新立异,同时又符合企业的实际环境且卓有成效。2006年5月16日,就在诸如燕京等如火如荼地开展奥运营销时,从未和奥运相关组织商谈赞助事宜的雪花啤酒,对外高调宣布了其“非奥运”营销战略。其品牌价值主张是“啤酒爱好者,雪花支持你”,并在广告片中让啤酒爱好者喊出“这比赛,有我们才行”的口号。雪花啤酒在这场奥运营销的潮流中没有亦步亦趋,而是另辟蹊径,将奥运会“重在参与”的精神,通过“啤酒爱好者合作伙伴”的方式予以体现,以此明显区别于竞争品牌“直接赞助奥运会”的营销手法,实现了自主创新营销模式的制胜之道,并取得了良好的效果[4]。
2.营销合作创新模式。营销合作创新是指以两个或两个以上合作伙伴的共同利益为基础,以资源共享或优势互补为前提,合作各方在营销创新的全过程或某些环节共同投入,以获得最大的市场营销效果。合作创新过程中合作各方遵循共同参与、共享成果、共担风险的原则,同时营销合作创新过程中的成本与风险因被分摊而降低。其创新过程为:
寻找适合的合作伙伴――资源共享与整合――部分营销知识互相消化吸收――建立创新集群――共同研发――投入营销实践
联合营销是基于合作创新理念的营销,它指两个或两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益进行战略联盟、交换或联合彼此的资源、合作开展营销活动,以创造竞争优势。它的理念与营销合作创新一致:品牌匹配是前提;利益一致是动力;资源共享是基础。
国美电器与电影《手机》的联合营销是一个基于合作创新理念的成功案例。它将商业与文化完美结合,找到了将营销触角伸向文化领域的最佳“切入点”。国美只在《手机》的电影海报上简单的写了一句话:“买手机到国美,我们的选择”,然后让《手机》剧组的众明星签下了自己的名字,这样相当于这些明星都在为国美作广告。通过此次联合营销,国美手机的市场份额迅速上升,被评为2003年“十大手机销售市场”,同时《手机》也获得了票房保证[5]。
3.营销模仿创新模式。营销模仿创新是指企业通过学习模仿率先创新者的营销创新思路和方法,吸取其成功营销经验和失败的营销教训,并在此基础上改进和完善,进一步研发更适合企业本身的营销模式,以达到追求最大市场营销效果的目的。营销模仿创新由于是后期模仿别人的创新成果再加以改进,因此往往具有低投入、低风险、市场适应性强的特性,但同时也缺乏主动性。其创新过程为:
通过市场敏锐选择模仿对象――进行消化吸收――研究可再创新集群――投入研发资源――营销再创新――投入营销实践――后续渐进创新
营销模仿创新不等同于简单的跟随抄袭,而是在此基础上投入研发资源,进一步改进完善。许多企业对此认识有所偏差,为了更好地理解这个观点,本文分别举两个营销模仿创新的网络营销例子进行比较。
1998年迪士尼公司将其在线业务与Infoseek整合进行网络营销,建立了省略这个门户网站,原定的竞争对手是Yahoo。但是由于他没考虑到此网站有自己的特殊的营销环境,如不适合涉及少儿不宜的内容等。仅仅两年时间,迪士尼就关闭了此网站,账面直接损失为7.9亿美元。
2006年4月,芒果网宣布与网易旅游频道进行战略合作,共同打造全新的芒果网易旅游频道(
[4] 网易.雪花啤酒独辟“非奥运营销”战场[J].中国广告,2007,(09).
[5]江波.商业与文化撞出火花――国美电器与电影《手机》联合营销创新案例[EB/OL].http://省略/su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中国特色自主创新之路,建设创新型国家[EB/OL].http://news.省略/politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
小小香椿芽,迄今为止已经整整推广了近七个年头。
在连锁加盟行业,项目推陈出新是常见的事。有些项目的生命力只有一二年,有些项目的生命力可能是三五年,不长久常常因为缺乏新意而被创业者所淘汰。但香椿芽凭借着特色十足、投资少、见效快、回报高,家庭、房间、阳台均可生产,易经销等诸多优势成为常胜“将军”。另外,随着天津红油香椿芽品牌影响力和教学后服务的进一步完善,该项目在读者心目中更是口碑绝佳,一直经久不衰。
有人不解,不就是一个小小的香椿芽项目嘛,它究竟是如何做到长盛不衰,让学员个个赚钱的呢?
首先,从产品优势上来说。香椿芽有着令人惊喜的美味和娇嫩,浓郁的香味深受人们喜爱,是深受人们喜爱的四季佳蔬。李忠老师刻苦钻研,反复实验,终于研发出了一年四季无土栽培生产香椿芽技术。他的香椿芽香味浓郁、口感极佳、鲜嫩无比,成功填补了香椿芽千年来只能春天靠树上发芽生产而不能四季生产的技术空白。近些年来,李老师的学生在全国各地生产的香椿芽更是持续热销,其种植前景无比广阔。
其次,从培育优势上来说。无土栽培香椿芽不受季节限制,只要掌握了技术,保证水分的供应,控制好空气的湿度和温度,不需要任何激素、农药、营养液,就能生产。香椿芽无化肥农药残留,是纯绿色无公害蔬菜。1斤香椿籽可种植10多盘左右香椿芽,生长周期为两周左右,不占空间,10平方米房间或阳台可连续日产三四十盘。一盘成本2元左右,市场价十六七元,每盘纯利润10多元,每月就可纯赚八九千元。香椿芽营养也非常丰富,蛋白质、维生素含量在蔬菜中均名列前茅。老中医们都说,香椿芽有清热解毒、润肠健胃、降血脂、降血压等功效。
再次,从经销优势上来说。生产出的成品香椿芽主要销往宾馆、饭店,一般15天左右即可出售,只需一次推销,留下联系方式,以后接电话送货就可以了。当然,必须在推销之前读懂李老师根据自己10多年在教学、生产、销售中总结的实践经验为学员编写的《香椿芽营销大全》。饭店老板看到一盘香椿芽能做10多道菜,每道菜成本只增加1元钱,却能多卖六七元,既推出了特色菜,又增加了收入,老板还会有理由拒绝吗?
最后,从诚信优势上来说。无土栽培香椿芽技术面授由李老师亲自教学,函授带有教学光盘、技术资料,无论函授、面授包教包会。该项目推广7年来,没投诉,一直被广大读者誉为坐地生财的金牌投资项目。正因如此,李忠老师2009至2012连续四年荣登多家杂志封面人物。在现代营销杂志社举办的读者节和创业周活动上,李忠老师作为创业专家,多次为广大读者现身说法,介绍成功的创业经验。
成功案例不胜枚举香椿芽学员喜报频传
通过天津红油香椿芽,实现自己脱贫致富创业梦想的成功学员不胜枚举。很多学员,种植香椿芽一做就到现在。李老师每年靠提供学员种子赚生产成本与出售的差价钱,所以用李老师的话说:“不了解的学员起初会质疑项目的真实性,怕我收完学费不管售后,其实,我比谁都希望学员们能够成功。他们一成功,就会成为我的长期供货客户,这样才是真正的财富共赢。”
河北承德的刘金福,如今已经是第9次从李老师这里引进种子和苗盘。起初,他只在10平方米的自家阳台上进行小规模的种植。后来随着市场需求量的扩大,刘金福的种植面积也随之一路攀升。
刘金福告诉笔者,他起初对于香椿芽项目还是将信将疑的,但李老师解答耐心,百问不厌,终于打消了他心中的顾虑。当他把种子和苗盘从物流站取回,按着李老师光盘中所教授的内容演练了几盘后,心中渐渐有了底。他和妻子齐心协力,仅用了两小时就种了40多盘,以后夫妻俩每天都按李老师资料的技术指导播种三四十盘。三天后,他们先是看到了第一天无土种植的香椿种子发了鲜嫩的小白芽。之后他们每天都能看到陆续长出致富希望的一盘盘鲜嫩的小生命,开始发芽的香椿芽每天都能茁壮地长高一大节,夫妻俩也将所有的希望寄托在了香椿芽上。
转眼过了十四五天,夫妻俩将李老师的《香椿芽营销大全》读了好几遍。令他们没有想到的是,当天上午送过香椿芽的宾馆、饭店,刚过中午就有一大半打电话定货,夫妻俩当晚就在电话里向李老师报喜讯。转天又两次打款进种盘,准备扩大生产。截止到笔者采访时,夫妻俩每天送货由开始的三四十盘,增加到100多盘。刘金福说,自己做梦也没想到,种植香椿芽会这样赚钱。
关键词:企业营销;营销管理;决策;绿色理念;模式
企业为了应对市场渠道狭窄,缺少市场运作资金等问题,有效应对经济政策咨询及信息,实现专业技术开发、营销人才培训、市场开拓延伸等需要,必须要做好企业营销管理,提高企业营销管理决策的科学性,这是企业营销管理工作的基本职能和重要作用。
1企业营销管理决策中问题的分析
1.1企业营销管理观念滞后
当前企业营销管理工作存在基础理论研究滞后,实用化不足等一系列问题,很多企业将营销管理作为核心性工作,导致企业营销管理不能有先进的理论作为指导,也不能适应市场和客户对企业营销工作的基本要求。在企业营销管理体系中没有对观念、理论、思想的实用化组织机构,很多企业营销手段只能照搬过去的经验和国外的理念,出现了企业营销管理环节、系统、思想上的缺陷,影响企业营销决策的质量和效率。此外,企业营销管理工作独立于企业其他工作、岗位和环节,不能有效地扩大企业营销管理的范围,不能对企业营销提供全面而有效地支撑,影响企业营销决策、管理和运行的实际。
1.2企业营销管理的目标模糊
很多企业没有对营销管理的目标进行系统化分解,也没有对企业营销进行市场和客户划分,出现企业营销目标、价值结构的覆盖不足问题,进而不能有效定位企业营销的企业与市场定位,难于有效地应对市场和客户新要求和新需要,致使企业整体目标和功能受到影响,细分市场和科学定位客户的工作也将沦为空话,不能形成对目标客户和目标市场的开发,难于调动企业整体的资源和优势,造成企业营销决策和管理的失败和低效。
1.3企业营销管理决策水平低下
决策水平表现在决策的有效性和动态性,而一些企业营销在制定战略和决策过程中过于僵化,有效性不足。企业制定的营销管理战略不能有效适应企业实际,对于市场和客户需求往往采取漠视的态度,导致企业营销管理战略不能全面落实,失去对企业营销管理工作的指导作用和规划能力。还有些企业制定的营销策略过于僵化,对市场和客户的变化失去动态的调整能力,导致企业只能进行僵化地执行营销管理和营销决策,丧失了企业营销管理工作的价值和功能。
1.4企业营销理念落后
企业营销需要先进理念、科学观念作为指导,而现实企业营销过程中不能将先进企业营销理念和科学企业营销管理思想融入到企业营销管理实际中,难于体现企业营销管理的新理念,影响到企业营销的成效。特别是企业营销管理工作中没能将学习组织建设、绿色发展等先进理念融合在管理和销售中,影响企业制定营销决策的质量,降低了企业营销的绩效。
1.5企业营销管理模式落后
管理企业营销工作需要功能性、实用性的模式作为基础,而企业在营销体系、决策体系和管理体系的建设中没能针对企业特点、市场变化、客户需求建立起高效率的管理模式,不能将企业职能部门、企业资源、市场优势做到良性结合,只能进行简单营销工作,没能利用电子信息工程和现代商务平台做好企业营销结构、方式的调整,难于适应市场要求和客户需要,最终影响企业营销决策的过程和质量。
2提高企业营销管理决策科学性的建议
2.1树立正确的企业营销管理观念
企业营销是企业重要的基础性、综合性工作,对企业营销实施科学的管理是企业根本的需要。在企业营销中应该以正确的管理思想作为前提,目前企业营销的思想和理论尚处于实用化阶段,企业营销工作要大力开展企业营销管理思想和理论的学习与宣传工作,为企业营销建立基础结构,在企业营销管理体系中明确先进理论和思想的应用,更好地指导企业营销工作,量身制定企业营销的制度、体系和组织。同时企业营销管理工作要适当引入企业营销高水平人才,将市场化企业营销思想和全面企业营销管理理论引入企业营销过程和企业营销管理实际中,并以企业营销管理作为平台,有效地覆盖企业各项工作、各个环节和各类岗位,打造企业营销管理的外延范围和支撑平台。
2.2制定企业营销管理的科学目标
企业营销要重点进行市场划分、用户细分,真正以市场需求作为出发点,建立起企业营销科学的目标体系和价值结构,更加明确企业市场服务地位,针对市场进行企业营销的各项工作。企业营销中要结合服务范围和用户需要制定出营销目标,以便企业能够根据企业营销目标和企业自身资源进行营销目标的体系建设。同时企业营销过程中要发展和激励潜在客户的需求,在企业营销目标系统中设置市场研发和客户开发的内容,对潜在的市场空间和客户资源进行开发,制定出明确、系统、科学的企业营销战略目标。此外,要针对特定的客户建立起企业营销的服务目标和发展目标系统,采用细分市场和科学定位的方式更有效地开展企业营销工作,在巩固老客户的基础上,形成对局部市场、区域市场更有效的开发。
2.3优化企业营销管理的决策
对于企业制定的营销决策和战略必须及时进行调整和优化,通过企业营销策略的变更更加适应市场和用户的需求,打造企业新的市场占有能力和竞争能力。一方面,要建立起高度协调的企业营销决策体系,强调企业内部的协调和互动,保障企业营销处于动态调整的状态,提高企业营销策略的效果和功能。另一方面,企业营销要结合市场需要和先进理念的转变进行调整,将企业营销专家意见和企业营销成功案例作为企业制定营销决策的参考,通过对企业营销策略的调整更好地提升企业营销效果和企业营销决策水平。最后,要制定企业营销的调整体系,在企业运营部门、企业营销部门基础上进行功能性、日常性改变,突出体系对企业营销的调整功能,做到对企业营销决策持续优化和有效调整的支持。
2.4提倡企业绿色营销管理的理念
绿色理念是企业营销现实性的发展新理念,绿色发展观是国家和社会的共识,是市场经济条件下市场对企业和产品的新要求,是企业营销应该重点顾及的方向和理念。要在企业营销队伍中迅速建立学习新组织,将绿色理念、绿色营销的知识交付、强化于企业营销队伍之中,对企业营销的要素和环境进行主动变革和创新,优化企业营销队伍绿色发展的素质和潜力。同时,企业营销要围绕企业自身建设进行,通过先进生产工艺、先进生产设备的引进,建立企业绿色生产的链条,整体性地为绿色营销建立起企业的基础。
2.5整合企业营销管理的模式
企业营销中要将营销效能和模式的建设列为核心,以企业营销工作作为平台,整合不同部门的职能,综合不同资源,向企业销售、营销产品开发、市场开拓等关键环节倾斜,将市场经济理念和企业现代化营销观念融合在营销模式之中,建立起以网络营销、立体营销为主体的新型企业营销模式,依托大数据、云计算和电子商务平台进一步优化企业营销的形式和内容,构建和整合出适于市场化与时代性的企业营销新模式。
3结语
企业营销研究人员应该以现代市场营销和企业营销的理论突破作为前提,挖掘企业营销共性问题的成因,结合具体的企业营销工作不断提升营销对策的有效性和实用性,构建新时期企业营销的新理论体系和操作系统。
参考文献:
[1]孙翠芸.企业规范化营销管理的几点体会[J].现代工业经济和信息化,2014,(13):230-232.
1.营销通路变短趋势明显
随着兽药行业营销水平的不断提高和市场竞争日趋激烈,兽药营销通路将由多级分销渠道向终端、养殖户端下沉,并有日趋变短的趋势。
传统兽药营销渠道根据中间商的具体情况一般包括以下几种:①三级渠道,即兽药企业——省级总经销——地级批发——零售——养殖户;②二级渠道,即兽药企业——地级批发——零售——养殖户;③一级渠道,即兽药企业——县级批发——养殖户。
不难发现,传统营销模式中间渠道和环节过多,势必造成兽药终端价格过高,养殖户养殖成本增加;同时中间流通环节过多,也不利于厂家对货物渠道的管理与监督,容易造成跨地区窜货、价格和中间商不易控制、伪劣假冒药品泛滥等情况发生。
许多大中型兽药生产厂家愈来愈注重兽药终端直销方式的探讨和实施,省去中间商环节,由生产企业直接面对养殖户;生产企业利润空间大大增加,养殖户成本也显著降低,这也是兽药企业和养殖户一个理想的双赢模式。当然,我们也要根据不同的目标客户选择合适的渠道:规模化养殖场优先考虑O级和1级渠道;边缘、空白市场为迅速开辟和占领市场,选择二级渠道、三级渠道可能更合适一些。
从目前市场发育的情况来看,实施终端直销的企业有几种情况:第一种是传统营销终端直销,第二种为普通直销,第三种具有较高服务和科技含量的“产品+技术下终端”方式。“产品+技术下终端”一般选择具有多种功能和组合产品进行销售,它对人员服务水平、产品特点与定位要求更高、更精确,也更有利于取得更好的市场价值。营销通路变短,O级渠道和1级渠道在兽药销售中所占的比例也会愈来愈大,这是今后兽药销售渠道总的变化趋势。
2.一些新的营销理念逐步应用
目前兽药中常见的营销手段是技术营销,在推行兽药技术营销时要着重解决好技术人员费用过高、服务技术水平参差不齐、企业与中间商经济利益矛盾等问题。
终端营销就是以终端环节的传播为核心传播,以突出的“终端表现”来推广品牌、产品的营销活动过程。“做终端找死、不做终端等死”成为兽药企业普遍的法则,但众多兽药企业还是不得不选择“终端销售”,一方面作为销售方法的一种补充,降低流通环节,提高自己的利润空间;另一方面防止中间商“独大”,生产企业可有效摆脱受中间商的控制和约束,防止“客大欺主”。终端营销要结合企业实际情况来进行,从企业战略的角度进行终端选择,找到适合自己的、能提升销售的战略终端,例如:选择1000头以上母猪规模场还是选择5000头以上母猪规模场作为销售终端,走规模场、集约化程度高的养殖场为终端还是中小散户作用终端,都涉及到营销定位的问题。
此外,终端营销必然会与传统经销商模式发生利益纠割和冲突,如何控制好渠道,分配好各自利益和市场也需深思熟虑。另外多品牌战略也不失为有效方法之一。如许多中小企业在不同的发展时期选择不同的渠道和终端,在初期“借道”,待经历了原始创业和起步后就开始培育和自建终端,树立形象和加强控制。总之,在寻找战略终端过程中,应该与企业发展战略、资源状况、营销战略和产品等有效结合,寻找最适合的战略终端。
随着国家相关法规建立和健全,几乎所有国家都大力提倡“食品安全之路、绿色农业之路”。有一定前瞻性的企业瞄准这一巨大市场和发展机遇,走差异化之路,大力提倡“绿色兽药”和推广“绿色营销”,以期生产出安全、放心畜禽产品,这也符合行业总的发展趋势。当然我国完全实行“绿色食品”,无论对企业、养殖户,还是政府都有相应长的一段距离要走。兽药生产、销售、使用的任何一个环节不实行规范管理、加强政府监督离真正的“绿色”都还是停留中口号上。
此外还有电话营销、伙伴营销、内容营销、品牌营销、网络营销、病毒式营销、VIP营销等新概念,在兽药中操作有一定难度,实施效果有待考证,这里就不一一阐述。
3.客户管理贯穿营销始终
客户是企业的利润来源和发展的根本,规范、科学的客户管理能大大调动客户的热情,降低市场风险。做好客户管理不能仅仅做在与客户见面之前,更应始终贯穿在营销始终。企业应根据其发展战略来选择目标客户,注重全面布局和重点关注,尤其是要选择最有发展潜力的客户(不一定是销量最大的客户);客户按销售和信用、资金情况进行等级划分;根据“二八法则”,不同客户采取不同的管理方式,包括回款时间、信用额度、技术服务水平等。确定了目标客户之后,建立完整的客户资料,不仅要有姓名、地址、联系方式、规模等基本资料,甚至包括个人兴趣爱好、生活习惯、教育情况、家庭背景、社会关系等,越详尽越好。我们做好了经销商的客户资料档案,也可以帮助经销商做好养殖户档案,掌握终端信息对企业同样重要,因为他们才是企业最终的利润来源和根本。
做好客户管理还要建立定期拜访制度,不仅业务员要定期拜访,大区经理、销售经理(甚至技术人员)也要定期拜访,他们可以从不同角度了解客户需求和发展情况,有效提高客户忠诚度。
营销管理的核心是客户管理,客户管理的核心是客户潜力管理。管理的目的是客户的深度挖掘、可持续发展。客户管理应注重流程管理,所以有条件的企业应考虑开发一些适宜的客户管理(CRM)软件。
4.从人员推销到真正营销
养殖疾病防治方式正从治疗兽医——预防兽医——保健兽医——管理兽医发生转变,其营销方法也必然随之改变。人员推销是与早期的治疗兽医发展阶段相适应;随着行业水平不断提升,注重个人能力的简单人员推销已不能满足兽药营销的需要,企业需要更加注重团队合作、营销策略、客户与市场分析为重点的真正营销上来。营销所涉及的内容十分广泛,需要企业各个部门(销售部、市场部、研发部、技术部等)共同合作才可能使公司营销水平得到真正的提高和完善。
营销首先要做好市场营销环境分析:经济、政治、法律、社会、文化、自然环境因素影响。在经济发达地区行业都遵守游戏规则,市场相对规范,这时我们一般采取常规营销策略;在我国偏远地区市场及政府管理相对混乱,这是我们可能采取适合当地情况的一套非常规营销策略;营销策略应考虑当地养殖规模、养殖习惯也非常重要,否则极有可能“水土不符”。其次做好目标市场分析:营销能力(包括公司声誉、产品及服务质量、销售团队、分销、促销手段等)、财务管理能力(资金稳定性、现金流量、货款政策等)、组织管理能力(有远见的领导、企业家精神、经营理念、总体管理水平)、规模经济(生产能力、研发能力、人力资源)。产品的定位与产品特点分析、宣传策划也是影响营销是否成功的重要因素。一个产品准确定位、一次成功的营销策划都会影响到一个产品、一个企业的成败。
5.宣传策划将大行其道
一些有眼光的兽药生产企业和兽药经销企业都十分注重宣传策划,创意水平、视觉形象、文字形象、内涵的丰富性都大大加强了。一些兽药企业还有企划部或专人负责企划,使兽药企划水平不断得到提高。
兽药宣传策划的方式也不断丰富。传统宣传策划以在杂志上投放广告、在兽药分销店张贴宣传海报、赠送年画台历为主;借助现代营销手段和现代科技,兽药宣传策划方式发生了革命性变化,如:“专家+技术员”产品推广活动(这也是目前普遍采取一种宣传形式)、提高企业网站管理水平,加快更新速度、通过各种途径提高企业和产品搜索排名、在行业网站里设立企业或产品专栏、推出数字化期刊、进行数字化养殖等,宣传手法令人耳目一新。当然任何宣传策划必须以特色产品和合理营销方法为基础,否则任何宣传都中会是竹篮打水一场空。
6.网络营销将成为新亮点
关键词:市场;营销;战略;小米公司
作者:杨辉
一、传统市场营销战略模式概述
市场营销是企业生存发展的关键环节。现代市场经济体制条件下,营销的功用有增无减。通过市场营销,企业能够找寻并修正发展战略,谋划未来前进道路;通过成功的市场营销,企业将建立起属于自己的文化和理念,当然还有最重要的品牌知名度和品牌价值;市场营销还可以与社会发展相连接,找到最佳的契合点,为时代进步做出应有的贡献。就小米公司而言,这样的基于互联网模式的科技产品公司,一旦营销策略成功且经典,将能够助力于更高级的产品研发,为提升产品技术含量提供外在动力,从而带动整个时代和社会的技术水平进步,改变人类生活。这一点上,美国的“苹果”公司就是一个值得效仿的例子。传统意义的市场营销不外乎以下几个考量:
(一)站在消费者角度树立品牌价值
市场营销的直接考虑是盈利,但是根本考虑应该是品牌价值的创建。因为只有这样,才能够让企业长久发展,并为后续各种战略的设计和推行,也即更深层次的规划发展创造机会。一个走向市场不久的企业便出现夭折,其他的一切问题都将无从谈起。如何树立品牌价值?对这个问题的回答并不困难,只需要从源头寻找答案即可。产品走向市场是为了什么?答案是盈利。从谁的手中获得利润呢?肯定是客户,也就是消费者。怎样才能让消费者愿意出钱消费你的产品,从而使你获得利润呢?那么,就应当仔细考虑顾客的需求,迎合市场的偏好大做文章了。从消费者需求的角度树立品牌的形象和价值,是一条非常合理的道路。这将会完善企业从研发角度到营销策略,再到售后服务等一系列的链条。
(二)明确市场,找准目标
如今消费者的需求多种多样,各类公司企业纷纷投入市场竞争。找准市场定位,无疑成为了每个公司生存发展的第一块基石。选择哪个行业进行发展,如何发展,如何研发、营销,如何获得利润,都离不开这个问题。比如,家电企业就应当按季节、按消费者属性(家庭个人、单位、楼堂馆所等)进行设计和市场营销,不同消费者类别需要的家电规格、功能偏好等因素都不相同。看菜吃饭,量体裁衣,对症下药,才能明确市场需求,找准营销的目标。
(三)整合营销资源,创新营销体系
“卖东西”和“做东西”是商业链条的不同环节,“做”在“卖”之前,前者应当考虑后者的需求。那么,在“卖”的过程中,挨家挨户的推销模式已经不能适应今天的市场经济条件,整合各种营销资源进行销售,将成为一门极大的功课。关系营销、网络营销、服务营销、绿色营销等,都是行之有效的营销方式和资源。当然,这也是营销体系的一种创新思路。
二、小米公司市场营销措施
(一)提高产品科技含量
显而易见,与小米公司同类型的智能手机生产企业随后已有多家建立了独立品牌,同时还面临着境外的品牌压力,比如“苹果”“三星”等等。但是,小米公司还是具有自身的优势。小米作为同类型企业起步较早的一家,设立了专门的产品研发部和创新研究中心,为产品新功能的开发奠定基础。小米公司通过大量投入资金,重点关注产品的科技含量,这是能够走在市场前列并突出重围的一个重要武器。小米公司还申请了许多项国家专利,这也构建了自己的知识产权优势。
(二)强化品牌认知
面对智能手机的新一轮研发热潮,小米公司在创立之初的五年都以“民族品牌”的口号示人。2015年进军印度市场,也没有改换这样的理念,还是以“国货走出去”的概念进行销售。值得注意的是,小米公司面对的印度市场在很大一部分上与中国市场相似,都是人口庞大的巨大需求市场。同时,小米公司的发迹与中国互联网的崛起、互联网金融的流行壮大几乎是同时期的,搭乘这样的顺风车,小米公司的网络营销一炮打响。
(三)摒弃传统销售模式的个性化营销
小米公司最初的产品设计定位就是当今的年青一代,尤其是面向以在校大学生为主的年轻人群。结合他们喜闻乐见的接受方式,小米公司大胆抛弃传统的线下门店式销售模式,在互联网上进行线上销售。这极大地迎合了受众――即消费者们的心理偏好,同时也提供了便捷的购物渠道。这样一来,即用销售方式上的个性化对准了所要重点发力的消费人群,又创新了新型的销售模式,在当今的大时代文化背景下显得独树一帜,很快被消费人群予以接受了。
三、市场营销战略创新的启示
通过以上对传统市场营销理念和模式的分析总结,以及对小米公司成功案例的分析列举,市场营销的创新启示对新经济背景下的营销战略显得尤其有价值。
下面,将结合小米公司的现实状况和发展空间进行营销战略的创新思考。
(一)进一步细化个性化销售的具体内涵
手机产品类的市场营销尤其注重面向使用者个人,这是牢固吸引消费者群体的基本保障。通过近似于定制化服务的营销战略,可以将产品的销售进行更加精细的加工。比如,面对不同的人群,手机功能的设定将在研发关卡中突出体现出来;面对不同能力的受众,手机价格的制定也将越来越显示出梯队和差别。当然这还只是产品设计和营销战略策划阶段的考虑,面对具体销售环节,应当考虑构建完整的服务体系作为营销的后盾。完善的售前咨询服务、体验服务,售中和售后的解答、维修服务等,也是产品价值不可分割的组成部分。在官方微信、微博以及软件客户端论坛的留言、反馈中,企业可以找寻到有助于进一步细化客户个性化服务体验的新营销思路。
(二)注重名人、强者对营销的关联效应
未来的市场竞争越来越以一种企业化的形象出现,也就是说,企业作为一个消费者心目中的整体印象,凭借拟人化的形象在市场中进行活动。这样的形象很自然地会以企业负责人或相关的代言人为第一选择,因为不可否认这样的具体的人物的确对企业形象、产品品牌形象和使用群体有代表性和吸引力。每一个企业的创建者都在极力地推荐并代言自己的产品,这是一种最基本的关联表现。发掘更多的、其他的有关联的代表性形象,来帮助企业销售产品,是下一步需要重点关注的。
(三)继续做大做强网络销售平台
互联网销售今后将毫无疑问地继续扩大自己在商品销售市场中所占的比重,并成为主流。继续拓展互联网领域的技术开发,不仅对于销售有价值,对产品的科技含量提升也会带来一定的帮助。网络销售作为小米公司这一类企业的一张突出的王牌,应当继续发展下去。结合网络销售平台的需求,可以衍生出更多的互联网服务领域,两者相得益彰,相辅相成。
“新势力”崛起丰富展览内涵
“较之以往,深圳内衣展参展范围更加广泛,参展品类更加齐全,对内衣全产业链的覆盖更加全面。”张峰伟说,“今年上游纱线企业的参展热情空前高涨,英威达、东洋纺、晓星、邦特等行业巨头持续大面积参展,兰精、屹立、一针纺织、山东联润、德州华源等颇具知名度的企业也纷纷加入,进一步证明了深圳内衣展在业界的影响力不断扩大,也从侧面证实了行业的竞争进一步向产业链上游延伸。”
“新技术”登陆积聚创新势能
近年来,随着科技的进步和消费者需求的提升,我纺织行业开始向高端化、智能化、绿色化和服务化转型升级,各品牌商和企业均在积极创造研发新的产品,提升生产的工艺水平,深入挖掘产品的附加值,让产品更具有功能性、实用性和美观性。张峰伟谈道,“在深圳内衣展上,众多企业携他们最新的研发技术参展,把行业最先进的技术以最亮眼的方式呈现,进一步助推产业优化升级。如圣泉集团耗费巨资研制出可穿上身的新材料――生物质石墨烯“内暖纤维”,腾飞科技研发的伸拉特独家专利技术,缔妒将“甲壳素”与“远红外线”高科技健康面料与新品结合……这些企业不遗余力研发新技术,匠心打造每一件内衣,满足更多消费者对健康内衣和产品多样化的需求。”
“新模式”涌现加剧商业变革
互联网的普及改变了人们的生活方式,同时也让电商这种新兴商业模式迅速崛起,许多传统行业紧随时代变迁,纷纷抓住与互联网同行这一发展势头,内衣行业也不例外,近几年,一些企业开始依托互联网进行营销模式转型,并取得了巨大的成功。
张峰伟告诉我:“拿下2017年深圳内衣展整个6号馆作为独立展馆的垂直采平台就是利用互联网营销打造内衣产业专业服务平台的一个成功案例。垂直采平台以内衣行业垂直化作为突破口,直接链接供应商厂家与终端零售商,无中间多余环节,实现商品流通与信息流通的扁平化,不仅改变了内衣行业的传统运营模式,而且对中国内衣发展起到了巨大的推动作用。同时,电商巨头京东也与SIUF倾情携手,打造4・19内衣节,作为福田购物节的一个重要组成部分,在展会期间推出“网红+直播+电商”的模式,邀请网络超人气主播,在现场以娱乐搞笑、互动性强的形式在京东平台上进行直播,向线上和线下观众生动呈现品牌产品,并引导观众在京东平成购买行为,拓宽内衣品类在网络的销售渠道!”
“新大咖”助阵人气指数爆表
张峰伟自豪的说,本届展会还有很多时尚大咖前来助阵:“SIUF2017中国内衣行业年度颁奖盛典和凤舞华夏公益巡回演唱会启动仪式上,心衣公益基金会爱心大使、国际著名歌手谭维维受邀出席,并伴随着公益巡回演唱会,用歌声将爱心传遍华夏大地。另外,全球知名秀导ReneCelestin,国际著名导演、奥斯卡颁奖礼和伦敦奥运会开幕式导演HamishHamilton、国际顶尖模特星探CesarPerlin将担任SIUF2017国际内衣超模选秀大会总决赛评委,提升SIUF超模选秀大会的国际水准;世界顶级内衣观察家、巴黎概念创始人JosBerry,国际权威时尚内衣媒体《INTIMAASIA》CEOFrancescaSpinetta将担任2017魅力东方中国国际内衣创意设计大赛评委,国际顶尖服装设计学院帕森学院设计主任JasonpaulMcCarthy将同时担任2017魅力东方中国国际内衣创意设计大赛、安莉芳国际居家衣饰原创设计大赛评委,用西方审美审视东方特色,为中国内衣时尚发展指点方向。本届展会将充分调动内衣界各方力量,“借脑”国际顶级智慧,整合产业优质资源,多维度助推产业创新升级。”
“新思想”碰撞引爆行业焦点
每年展会期间举办的中国内衣峰会也是品牌和企业必参加的一个活动。张峰伟说,“中国内衣峰会汇聚了商业、渠道、设计、趋势、品牌等促进中国内衣产业发展的决定性因素,是洞察中国内衣行业、开拓中国市场的最佳途径。中国内衣峰会,通过分享、交锋、碰撞,聚焦年度热点话题,剖析内衣产业环境,促进内衣品牌创新,增强企业品牌力、组织力、设计力,为企业运作提供多元化思路和创新方向。2017中国内衣峰会(CIUF)以衔接行业与市场的角度扩容嘉宾阵容,挑战内衣业热点话题,论道行业持续发展,组委会邀请业界大咖探讨内衣业的未来趋势,分别以转型・重塑・链接、新技术新材料新趋势为主题,就内衣业界发展进行深度对话及交流,多维度、多角度、全方位碰撞内衣行业的未来方向,为新经济”下的内衣行业发展提供最精彩的解读。”
“新时尚”大秀诠释眼球经济
关键词:广告创意 网络营销 广告定位策略
在刚刚公布的第三季度业绩中,索尼爱立信这家2001年才成立的手机企业同比增长达到31%,全球的市场份额也提升一个百分点,达到了9%,位居全球第四。
取得这样一个令人骄傲的成绩,一个很重要的原因是索尼爱立信在品牌塑造上的成功,特别是大量利用了网络品牌营销。
通过在网络社区的市场营销活动,索尼爱立信品牌被赋予了年轻、朝气、富有活力的形象,在年轻一代的消费者中被广泛接受。特别是在2006年初,索尼爱立信更是大胆创新,直接启用网络红人“天仙妹妹”,倾力推出“简.悦”系列手机。此举使“简.悦”系列手机在市场上获得了巨大的成功。
经过6年的尝试与实践,索尼爱立信已经建立起一个多样化的网络营销运作组合模式。现在已经成为仅次于电视媒体的、索尼爱立信的第二大营销媒体。
通过对索尼这一成功案例的了解,我们通过所学知识进行分析,广告的成功需要多方面的因素,最重要的就是广告创意,需要一个能够充分吸引人眼球的想法。
广告策划之后,广告活动就进入了实质性的创意阶段。此时,广告创作者要考虑的是如何充分、艺术性地表达阐释广告主题的问题。成功的广告战略首先来自不同凡响的卓越创意。创意是引起消费者注意,激发消费者购买欲望的驱动力。
一、广告创意内涵。
随着我国经济持续高速增长、市场竞争日益扩张、竞争不断升级、商战已开始进入“智”战时期,广告也从以前的所谓“媒体大战”、“投入大战”上升到广告创意的竞争,“创意”一词成为我国广告界最流行的常用词。 “创意”从字面上理解是“创造意象之意”,从这一层面进行挖掘,则广告创意是介于广告策划与广告表现制作之间的艺术构思活动。即根据广告主题,经过精心思考和策划,运用艺术手段,把所掌握的材料进行创造性的组合,以塑造一个意象的过程。简而言之,即广告主题意念的意象化。在广告创意和设计中,意念即广告主题,它是指广告为了达到某种特定目的而要说明的观念。它是无形的、观念性的东西,必须借助某一定有形的东西才能表达出来。任何艺术活动必须具备两个方面的要素:一是客观事物本身,是艺术表现的对象;二是以表现客观事物的形象,它是艺术表现的手段。而将这两者有机地联系在一起的构思活动,就是创意。在艺术表现过程中,形象的选择是很重要的,因为它是传递客观事物信息的符号。一方面必须要比较确切地反映被表现事物的本质特征,另一方面又必须能为公众理解和接受。同时形象的新颖性也得重要。广告创意活动中,创作者也要力图寻找适当的艺术形象来表达广告主题意念如果艺术形象选择不成功,就无法通过意念的传达去刺激感到遗憾染和说服消费者。
二、广告创意的原则。
广告创意的独创性原则。所谓独创性原则是指广告创意中不能因循守旧、墨守陈规,而要勇于的善于标新立异、独辟蹊径。独创性的广告创意具有最大强度的心理突破效果。与众不同的新奇感是引入注目,且其鲜明的魅力会触发人们烈的兴趣,能够在受众脑海中留下深刻的印象。长久地被记忆,这一系列心理过程符合广告传达的心理阶梯的目标。
广告创意的实效性原则。独创性是广告创意的首要原则,但独创性不是目的。广告创意能否达到促销的目的基本上取决于广告信息的传达效率,这就是广告创意的实效性原则,其包括理解性和相关性。理解性即易为广大受众所接受。在进行广告创意时,就要善于将各种信息符号元素进行最佳组合,使其具有适度的新颖性和独创性.其关键是在“新颖性”与“可理解性”之间寻找到最佳结合点。而相关性是指广告创意中的意象组合和广告主题内容的内存相关联系。
三、广告创意的金字塔原理。
对发展广告表现的创意面议,金字塔原理(PyramidPrinciple)是特别有效而极具实用性的工具。从金字塔原理,可洞察广告设计者的思考过程,究竟用什么逻辑把创意发展到极致。
从金字塔结构可以看出广告的创意是仅次于金字塔顶端。创意的金字塔原理,共分三个层次,第一层是资讯(information),它涉及的范围相当广泛,包括企业内部资料,竞争企业情报以及经济环境资讯等。这些包罗万象的资讯只是个别的统计数据,仅供参考,不可照本宣科笼统应用,必须经过第二个层次审慎的分析(analysis).此一层次涉及的范畴犹为广泛,必须运用统计学,心理学,经济学以及社会学等,经过分析评估之后,才有第三层次广告创意的出现。唯有通过这些层次所延伸出来的创意都是发挥广告效果的动力,才是弹无虚发的广告招术。
四、广告意象的选择和创造
每一品牌在市场中都存在着品牌形象。品牌形象意味着人们从一个品牌所联想到的一切情感与美学品质。品牌形象给产品附加了虚幻的形象、个性和象征,使人们对同样的东西产生不同的感觉和情感,这正是品牌形象发生作用的心理基矗树立品牌形象,必须为品牌选择和创造合适的广告意象,能够表现品牌特质和个性,并能为消费者接受。从广告实践来看,广告意象的选择和创造可以有以下几种:
1、合适的模特儿
如:将“西部牛仔”形象深深印在脑海中的“万宝路”香烟广告。
2、商标人物
李奥・贝纳于1935年为绿色巨人公司的豌豆虚构的“绿色巨人”人物形象也是一个非常成功的品牌形象。
3、拟人化的动物卡通形象
英国Hofmeister啤酒在以年轻啤酒饮用者为目标市场的广告策划中,为满足年轻人自我认同的需求,反映年轻饮用者的特性和向往,在其创意中便着力塑造了一个潇洒、聪明的乔治熊形象。
4、名人形象
力士香皂的印刷品广告中插印影星照片,从而树立起“力士香皂,国际影星所使用的香皂”这一形象。
5、普通人形象
法国一家广告公司曾请了一位80岁高龄的洗衣老妇充当洗衣机广告主角,播出不久,这位老太太便成了大明星,这个品牌洗衣机的销售额,也从全国第四位升至第二位。
五、广告定位策略定位观念是继“独特销售主题”品牌形象策略之后,对广告创意策略最具划时代意义的理论。
(一)定位观念的提出及其要点
我们现在所处的社会是个今年爆炸的社会,过多传播的信息一方面使我们可能更多地了解我们周围,但另一方面,却使我们的心智受到越来越大的压力。过多的广告产品、品牌信息与受众容量形成了尖锐的矛盾。在众多的产品和品牌中,受众购买决策所面临的问题不仅是买什么,更主要的是接受和选择哪一个品牌。为了解决这一矛盾,艾・李斯等提出了“定位”观念,主张在广告策略中运用定位这一新的沟通方法,创造更有效的传播效果。即使广告和品牌信息在受众的心中找到一个位置称为“定位”。
1、定位的心理基础和特征
定位是一种攻心战略,定位观念使得广告创意的出发点从商品转向了消费者,要求更细致的消费心理研究。定位观念特征:定位为受众有限的心甜味提供了一种简化的信息;定位借助的是一种位序符号;定位与受众心理的保守性和可塑性。
2、定位的竞争特征
定位要“相对于竞争对手”,表明定位广告是一种竞争性广告,因为定位是一种心理位置上的竞争,定位承认并利用竞争品牌的位置和优势。
(二)广告定位策略
广告定位策略包括以下几种:
1、领导者定位――建立领导地位。这是一种旨在占据某一产品类别中第一或领导位置的定位策略。“第一”是最容易进入心智的途径;“最大”也有同样的效用,所以,争劝第一”、“最先”、“最大”,就可以成为领导者。
2、比附定位――紧跟行业领导者。这是在竞争品牌领先位置相当稳固,原有位序难以打破重组的情况下,或自己品牌缺乏成为领导品牌的实力和可能的情况下可采取的一种定位策略,这种定位策略使自己的品牌与领先品牌发生一定的比附性关系,在承认竞争品牌领先地位的基础上占据紧随其后的位置。
3、细分定位――寻找市场空隙,细分定位是在原有的位序序列中,分解出更细更小的类别,在大阶梯中分解出小阶梯,然后将自己的品牌定位于小类别或小阶梯上的领导位置。在广告创意中,寻找空隙的策略很多,例:价格空隙,性别空隙、年龄空隙等。通过这一手段我们可以寻找到象很多成品牌所寻找到的市场空隙来作为我们广告创意和进行广告诉求的立足点。
4、重组定位――重新为竞争定位,在市场上自给自足产品类别都成百上千,想寻找一个尚虚位以待的空隙,机会很少,而领导者和“第一”的位置更是唯一。面对上述困难,最不幸的选择是退出竞争,但企业可以利用重组定位策略,为自己创造机会。重组定位策略的要点是根除一个既存的观念,产品,然后再把一个新的观念或产品搬进人们的心智中。
5、“高级俱乐部”策略――公司在不能取得第一名或某种很有意义的忏悔,而市场空隙又不存在时,便可以采取这种策略。通过这一概念的提出,将本处劣势的公司纳入“高级俱乐部”中,而俱乐部成员在受众看来,才是最佳的。这无疑提升了公司在受众心目中的位置。
广告对人的消费心理的影响作用十分大,也是产品能够取得好销量的重要保障。因此,广告策划是一个很重要的环节。既要有创意,又要精炼,最重要的是能够吸引消费者,想要做一份好的广告策划需要进行多方面知识的学习。通过这学期的学习与赏析,对广告领域的了解进一步加深了,能够利用所学知识对广告进行分析理解,以后应更深入的学习。■
参考文献
1、《广告策划创意学》,余明阳,陈先红主编,复旦大学出版社,1999
2、《广告心理战》,王玉成,韩天雷编著,中华工商联合出版社,1996
3、《现代广告案例――理论与评析》,何家讯编著,复旦大学出版社,1998
4、《广告制作》,樊志育著,上海人民出版社,1996
5、《现代广告学》,何修猛编著,复旦大学出版社,1998
6、《世界经典广告案例评析》,张金海主编,武汉大学出版社,2000
7、《20世纪广告传播理论研究》,张金海著,武汉大学出版社,2002