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客户关系管理软件(CRM)是重要的企业级软件,包括销售(Sales)、客服(Service)、市场(Marketing)、电子商务(E-commerce)四个细分领域。传统客户关系管理系统以满足管理者需求为首要目标,不仅难以对一线员工提供工作上的支持,更需要员工牺牲个人体验去迎合管理流程。糟糕的使用体验让CRM系统的实施失败率居高不下,作为前SAP中国区销售总监,销售易创始人史彦泽希望改变这一点。
由北京仁科互动网络技术有限公司推出的销售易是一款结合社交和移动的云端CRM产品,用来帮助企业提升销售团队执行力和业绩。将移动互联、社交网络和云技术融合,颠覆和重构PC时代的传统CRM,解决其复杂难用、推行困难的弊病。
成立4年来,销售易不断地将创新技术应用于销售管理领域,吸取国际、国内销售管理的最佳实践,创建了一套打造高效销售管理团队的整体解决方案,一举成为中国移动销售管理领域领导品牌,获得了分众传媒、神州数码、米其林、资源亿家、科锐配电等上市企业的数万名客户的信任。并获得顶级风投红杉资本、经纬中国的鼎力支持,一举成为移动互联时代的销售管理领军企业。
过去的CRM仅仅是在企业防火墙内运营的工具软件,它与客户、外部的合作伙伴生态没有任何关联。销售易关注的是用什么样的技术可以帮助企业连接它的客户和生态。史彦泽称,企业前端本质上其实是人与人的关系,前端包括客户、销售、合作伙伴这三类角色,如何让他们结合得更加紧密,将给企业的客户关系管理带来很大的改变,这是销售易致力去做的。
销售易在初期就考虑到服务的扩展性和定制性,并依此构建底层架构,能够实现多维度权限、多业务逻辑和人事关系精细化管理,用户可以在同一个SaaS后台/应用内承载不同级别、业务类型员工需要的产品形态。