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不知道,从何时,自己变得任性、执着,看着那碧蓝无边的天空,像是无限延长。
淡淡的后悔,在心里以成了烙印,是谁的眼泪,慢慢流到胸口。总有一天,也会流下来吧。
看着天空,那看不见的未来使我屏息,即使是这样,我也要生活下去,未来的某天总能更接近梦想,看着这天空,总会有种感动......
时间走得匆忙,永远都追不回。在这时,想要相信自己,一切都不会重要......
......
我家门前有条长长的水泥路,它宽宽的,平平的。
早晨,飘着白白的雾,老人早早地起床,出来散散步,叔叔阿姨们匆匆忙忙地去上班。中午,吃了午饭,火辣辣的太阳照在道路上,有点闪眼,人们不约而同地在树下端坐乘凉。傍晚,路灯开起来了,灯光闪烁,川流不息的汽车,来来往往。这条路给人们带来许多的方便 。
道路的两旁,绿油油草坪上长着五彩缤纷的花朵,而婀娜多姿柳树与小河作伴,又细又长的柳枝在风中飘荡,轻轻的掠着小河的水面,麻雀在柳树丛中蹿来蹿去,好像在捉迷藏。远看真是一幅美丽的风景画,但是经常一不小心会碰到狗的大便,闻到一阵轰轰的臭味,再加上污水的乱排放河面上漂浮着垃圾,虽然时常看见清理河运垃圾的船只,但是仍旧臭气熏天,站在一旁真想吐。
初识《头脑特工队》
每个人的成长都绝非一帆风顺,莱莉也是这样。父亲因为工作原因举家搬迁到旧金山,莱莉也只得和曾经熟悉的生活说再见。和所有人一样,莱莉也是被她大脑里的五位情绪小人共同支配――乐乐、怕怕、怒怒、厌厌和忧忧。这五位情绪小人居住在莱莉脑海里的控制中心,在那里他们可以通过适当调配来指导莱莉的日常生活。然而搬来旧金山,全新的环境与生活都需要莱莉适应,混乱渐渐在控制中心里滋生。莱莉来到新学校的第一天,就因为五位情绪小人失控了,而在新同学面前出了丑。在混乱中,小人乐乐和忧忧更是被抛出了控制中心,流落在莱莉的茫茫脑海中。剩下怕怕、怒怒和厌厌的控制中心更加混乱,莱莉甚至无法与人进行正常沟通。乐乐和忧忧则要想尽办法回到控制中心,力求在莱莉完全崩溃之前挽救她的生活以及家庭。
推开通往神奇脑内世界的大门
1.关于情绪
情绪是有颜色的
在影片中,乐乐是黄色,忧忧是蓝色,怒怒是红色,厌厌是绿色,怕怕是紫色,这样的颜色设定显然是想表现角色所代表的情绪。
情绪是怎么产生的?
影片中莱莉看到西兰花,控制中心的厌厌判断了一下,认为这是令莱莉生厌的食物,于是,莱莉产生了厌烦情绪,做出打翻盘子的相应行为。
每种情绪都有作用
片中五个情绪小人各有其职责,他们分别负责给主人愉悦的感觉、在主人受委屈或伤心时得以宣泄、确保主人远离危险、在遭遇不公时表达不满、在生理和心理上避开令人不舒适的事物。在心理学中,每种情绪都有自身的价值和作用,没有一种情绪是无用的。
2.关于记忆
长期记忆是一个巨型迷宫
感觉记忆和短期记忆在经过回顾或整理后会进入长期记忆,长期记忆的容量非常巨大,所以片中呈现的巨大长期记忆迷宫一点也不夸张。
记忆的归纳整理、提取和回放
片中,在主人睡眠初期,一天下来产生的所有记忆球会经过情绪小人们的归类整理,从大脑总部输送到长期记忆区。而在需要提取记忆时,情绪小人们会通过控制台从长期记忆区调出相应的记忆球进行回放,这些回忆能够再一次激发莱莉产生相应的情感和行为,并帮助莱莉处理新出现的情况。
核心记忆生成个性小岛
在影片中,有一种发亮的记忆球被称为核心记忆球,产生于莱莉人生中的重大时刻,并且能够产生或强化她在某一方面所拥有的个性特质。每生成一个核心记忆球,会在大脑中出现一个对应的个性岛,莱莉起初共有5个个性岛,分别是代表亲情的“家庭岛”、代表友情的“友谊岛”、代表运动技能的“冰球岛”、代表道德的“诚实岛”、代表玩闹的“搞怪岛”。
被遗忘的记忆――成长的代价
影片中展现了记忆被遗忘时的感伤场面:那些被遗忘在角落的、不会再被提取的记忆,被记忆清理工们推进了记忆垃圾场,垃圾场内的记忆球渐渐失去颜色,最终彻底消失,化为一缕烟尘。这些被遗忘的记忆里,自然有许多曾经给我们带来快乐的瞬间,甚至有很多是人生中的关键经历,但是伴随着成长,伴随着新记忆的产生,这些曾经的记忆渐渐变得不那么重要,最终在我们的脑海中消失不见。
3.关于想象和思维
幻想乐园
冰棒是莱莉小时候幻想出来的朋友,陪伴莱莉度过了童年的许多快乐时光,为了让莱莉能重新拾回快乐,冰棒选择了自我牺牲,永远消失在莱莉的生命中。除了这个幻想朋友,片中还出现了莱莉的幻想乐园,里面有薯条山、纸牌屋、云中镇、公主城堡等现实中莱莉得不到的东西。
思维列车
思维列车对应着大脑中的神经元突触,突触彼此相连,形成完整的思维功能。就在乐乐、忧忧和冰棒好不容易赶上思想列车回大脑总部的途中,莱莉睡觉了,这意味着大脑的大部分区域也开始“歇业”,进入了记忆整理和思维放松的阶段,因此,思维列车会停止运行。
梦境工厂
为了尽快赶回大脑总部,乐乐想到了利用梦境来弄醒莱莉,从而重启思维列车。他们来到了“梦境工厂”,这是莱莉大脑中专门负责制造梦境的地方。这个地方在设计上刻意模仿了好莱坞电影摄影棚,里面有各式各样的工作人员、道具、布景、灯光,制造梦境就像拍电影。
众口评电影
影评1:影片中,乐乐和忧忧之间存在着特殊的关系。乐乐蓝色的头发暗示了她其实本质上与忧忧是不可分割的,她的快乐特质有一部分来源于悲伤。面对变故和失去后,我们在思维、能力、情绪方面的成熟其实都是悲伤所带来的积极一面,这也是影片最终想为观众传达的主题――接受失去,珍惜所得,苦乐参半才是成长。
影评2:你可以从各种不同的角度去欣赏《头脑特工队》,而对于家长来说,这部电影不容错过,因为它可以帮助你去理解孩子的内心世界,让你知道他们丰富多彩但又暗流涌动的小脑袋里在想些什么。影片的美妙之处在于它把人类复杂而敏感的情绪逐层剥开,并为你展示当外部环境变化的时候会引发内部怎样的变动,这又不仅仅是适用于青少年的,这也是为什么很多观众说《头脑特工队》是一部深刻的电影。
影片链接:关于《头脑特工队》,你应该知道的3件事
1.导演指出片中每种情绪都有特定的形状,“愉悦”是星形的,“悲伤”像颗眼泪,“愤怒”如同火砖,“恐怖”像神经元,“厌恶”像西兰花――这不是在黑西兰花,导演声称自己是西兰花爱好者。
七天的日子,很累却很充实,也经历了太多太多的泪水与欢笑。记得为了阅兵,为了文艺汇演,我们宿舍的六个人大半夜的还在研究动作,还在想着明天。等到真正的登台演出,我们尽力了。
七天,为了何教官哭过,他走的那天,我们写了信给他,当时的他,帽子压得低低的,只是不想让我们看到他流泪。
军训的日子,我想吴老师我们宿舍的姐妹永远都不会忘记。生病的时候,她第一时间来到我们身边,送水送药,还那么关切的问好点了么。姐妹们,还记得我们那天晚上对她说的话么?我们的语气那么坚定,我们说我们再不会这样了,我们以后一定遵守纪律。
记得那个圣诞节,我和李艺凡、王雨雨还有好多好多同学,为了联欢会那样精心的准备,每个人都付出了太多太多。最后,很精彩。
还有那年假期的社会实践,我、马乐乐、李艺凡、曾亚男、周志恩、高佑祥,我们几个,为了社会实践,去了养老院,我们陪着那个奶奶聊了一下午,学到了好多,同时也感受到了人间的那一抹温情 ,我想,这样的体验,或许是一次莫大的心灵洗礼,相信这份温情会随着时光俨然相存,载着这份爱,我们会飞得更远。
吴老师,是我最不能忘记的老师,她真的太好,好到叫人窝心,她总是让我们那么感动,她为我们五班付出的太多,可我们还总是让她伤心、失望,记得每一次家长会,她都那么认真地说起每一位同学,哪怕有些不好,她也很是鼓励。她说她把我们每一个同学的军训日记上感人的部分都摘抄了下来,或许只是因为我们是她当班主任带的第一届学生,所以她那么的用心。
彭老师,我们曾经的语文老师,我现在还依然记得那天她哭,真的,当时的心情,好内疚,觉得她那么努力地为我们讲课,我们还不听,还在底下闹。她其实也只是个孩子。还有那天,她拿着十五个作文本走进教室时,真的,感动了。可惜现在,她去了新加坡,但是我们一直都知道,她是我们永远彭老师。
花姐,负责,真的很负责,经常留我们留到很晚啊,一个年轻的老师,让我们班的数学成绩提升了那么多。最后一节课,她快哭了,然后不想让我们看出来,她跑出了教室。
那天晨会演讲,高金刚老师审我的稿子时,他说:“我真的没有想到一个高中生就给我交的这样的稿子!”呵呵,当时的我真的觉得自己特别无助,泪水肆无忌惮的打落。可是中午的时候,我还是自己写完了稿子,陈阳老师依然那么亲切,晚上那么忙还为我改好了稿子还打了出来,第二天早上一看见我,就给我说让我看看好好练练,最后高金刚老师那过了!太开心了,如释重负的感觉……周末有时候很晚了,还让我妈妈掐着表在家里练,星期一的早晨,走上主席台的时候,可以说是自信满满吧,一点都不紧张,然后开始了演讲,也许,我想为五班争光,只想为五班争光,我要好好的。
今天搬桌子,我们都看到的,我们只是高一五,我们是团结的,我们不能走,我们有责任,我们要争口气,我们不能给五班丢脸,我们坚持到了最后。我们班的男生,累了,唱起了《团结就是力量》,还有那么多的同学都受伤了,但还一直坚持着。我只是觉得,这才是高一五,才是真正的高一五。
一句话酒店:在住店经历中最重要的是人的服务,其他一些好的不好的要素都会被人的服务覆盖掉。
与黄吴芳的见面是轻松又舒适的,就像在电话中她的声音听起来让人愉悦一样。尽管之前没有见过面,但在看到记者的第一眼,黄吴芳自然而然的绽放出一个大大的smile。这满面的春风,让人感受到娇小的她散发出的气场。
进去她的办公室,需要经过员工的办公室,坐在市场销售总监的位子上,她希望她跟员工们能够无障碍的随时保持交流,让整个团队以一个清新快乐的面貌示人。谈话在她略显促狭的办公室进行,但她的一抬手一耸肩,甚至说话时抬眉毛的动作,总让人对她的经历抱着很多期待。
作为武汉最早的一批高级酒店服务人员,黄吴芳的履历表异常精彩,完全的科班出身:在中专读的是酒店管理专业;从1994年毕业实习,第一份工作就在刚刚进入武汉市场的华美达酒店,在这个国际化的酒店里接受培训,并从餐饮起步,一直做到部门经理;远赴新加坡工作,成为豪华游轮上第一位带职位的中国籍工作人员;2009年3月回国后任新华诺富特大饭店销售总监;2009年9月加盟香港帝豪酒店管理有限公司在内地的第一家四星级酒店,任市场销售总监。
她把自己的职业生涯的起点定在武汉享有盛誉的璇宫饭店,“因为我爸爸在璇宫饭店工作,有幸接待了很多外宾,当时服务员都是会说俄语的,一般人都进不去”,于是在她决定求学方向时,她选择了当时还没有形成很清晰概念的酒店管理。
老华美达给了她作为一名酒店管理者最深厚的职业素养积累和最开阔的行业视野,也给了她展示自己职业技能的最佳舞台。当时的武汉适逢外资进入的第一轮高峰,百威、家乐福等均在那一段时间进驻,于是酒店业迎来了一部分外国长住客,甚至有的客人在酒店里住了两年。语言不通、饮食习惯大相径庭、人生地不熟,一些外国客人在酒店里需要的就不仅仅是提供休息的功能,而是将酒店作为一个家的存在。
让黄吴芳记忆深刻的其中有一位Mr Trouble,这是当时服务人员们为一位爱挑毛病的外国客人取的,“他是个很典型的美国人,有时候会批评我们服务员笑容不好,或者吃的东西很硬啊之类的,但是他也教会了我们很多:作为客人,他们需要什么样的服务”。
总有人会向她抱怨说,有的客人很麻烦。她总是回答说,如果你觉得这个人很麻烦,也许你还不是很了解他,不了解他真正需要什么服务。做酒店服务最注重的是口碑,每个住过酒店的人可能都有这样的体会,一个酒店给你的感觉最主要的是人的态度,一些硬件上面好的不好的东西都会被人的服务覆盖掉,“我可以说,每个酒店都有它存在的理由,有自己的长处和短处,每个酒店也不可避免的会收到投诉,投诉的客人是在重视你的服务,帮助你改进。收到投诉之后第一时间去解决,保证让客人看到我们改变的诚意,而且保证这样的错误从此以后再也不会出现,最长久的服务就是你做到了该做的。”
我一直觉得幸福就在人们流动的感情里,在过去的岁月里。幸福和云雀一样质朴,哪怕是纷乱的时代,阴霾沉沉的天空下面,也总是有人在证明着幸福的存在。把坚定的信念融入感情中,他们成功了。无论在怎样的社会,富裕或者贫穷,开明或者野蛮,安宁或者动荡,至少,人们有爱与被爱这小小的权利。
可是显然,存在幸福与感到幸福是两回事。人们都不怎么开心。富得流油的人腆着肚子百无聊赖地度日,贫穷的人弓着脊梁艰难地生活,而越是如此,他们越认同金钱与权势的好,他们离真正的幸福也就越来越远。他们忘了,他们爱与被爱的能力;他们忘了,他们不知道的幸福。在偏执的小路上走,总有一天是要回归的,可问题是,需要多久?一辈子够不够?我希望我们能在这遗弃了幸福的地点,用温暖的臂膀重新把它抱起来。有了幸福,人们就可以在人生大道上无怨无悔地走,不管前方是阳光强烈,还是水波温柔。
我不否定人们对物质生活的信赖,我也憧憬极大富裕、十分安乐的生活,而这样的生活,也在缓缓地上演着。我们关注的重心并不在此。社会是舞台,人才是主角,不论舞台多么绚丽,一台戏的好坏,仍取决于表演者。憧憬固然美好,它是虚无的东西,我们所应该做的,是紧紧抓住当下的幸福。
当人们学会了爱与被爱,学会了互相疼惜,整个世界就能以合乎常理的秩序行进。
世界会变得更好,也许不会。但好不好已不那么重要。当追风筝的人踌躇满志地往前跑,好与不好真的已不那么重要。
道德,是做人的根本,让我们一起做一个有道德的人吧!
道德,先从诚信开始。富兰克林说:诚实和勉励应该成为你永久的伴侣。古人云:“诚者,天之道也,思诚者,人之道也。”黄金有价,但诚实无价,诚信比黄金更贵重!从《狼来了》这个简单的故事中,曾在我们幼小的心灵烙下了诚信的印记,让我们明白了诚信的重要。历史中曾子杀猪,完璧归赵,张良纳履,晏殊诚信无欺的故事也让人津津乐道。也有这样一个故事:一次,一个老太太在麦当劳吃东西时掉了一颗牙,经医生诊断确定是食物过硬才使原本不太结实的牙齿掉了下来,于是麦当劳赔偿老太太六十万美元。这件事不但没有使麦当劳的声誉下降,人们反而觉得这是麦当劳诚信的表现。从这个小小的故事中,我们知道了,如果一个人诚信的话,大家都会愿意相信他;反之,如果一个人失去了诚信,他将一个朋友也没有。墨子也曾讲过:行不信者,言必耗;言不信者,行不果。可见诚信对一个人讲是很重要的,让我们做一个诚实,守信,道德的人吧!
道德,再从节约说起。节约粮食,节约水电这些你都做到了吗?当你把米饭倒掉而去吃麦当劳的时候,有没有想过这些米饭对于那些饥饿当中的人很重要?难道小时候那首《锄禾》白学了?当你开这水龙头用水和伙伴嬉戏的时候,有没有想过我国也是一个缺水的国家?我们每天都离不开水。水是生命之泉,难道这样的浪费水不觉得可耻吗?科学家发现,中国现在的水资源只适合供养4.5亿人,而中国目前就有13亿人口!从现在开始让我们珍惜每一滴水,节约每一度电,不浪费每一粒粮食吧!
道德,希望道德无处不在,但是现在的不道德却随处可见。看,李先生又在随地吐痰;瞧,张女士又在随地扔垃圾……人类,醒醒吧,都去做一个有道德的人吧!当你在勤劳的扫地工刚刚扫过的大马路上,扔下一个马路上唯一的垃圾,你不觉得很可耻吗?马路都会哭泣啊!让我们一起做一个有道德的人吧!
道德,让我们与你同行!
A
我出生在一个父母关系很不好的家庭,从记事起。就总是看见他们在吵架。母亲总在我耳边叨叨:我怎么这么命苦啊,嫁了这么一个男人。等我读了大学,离开了家,心里最想要的,就是能找到一个疼我的男人。
还真让我碰到了,他叫张大朋。是我的同班同学。
张大朋很爱我,他给我的爱,和我理想中的爱情是完全一样的。在他的面前,我是完全娇纵的,他的宽容,让我到了可以随便无理取闹的地步。
可是到三年级的第二学期,何翔突然给我写了一封情书,他说他暗自爱慕我已两年多,看到我和张大朋在一起,本不想说这话,但想想如果不表白,也许就错过了一生最好的爱情,所以要说出来,
他的信,彻底扰乱了我的心。我也奇怪我怎么会对张大朋这么无情无义,难道就因为何翔是很多女孩子心中的王子,他的家庭条件比大朋好,长相英俊,还有他风流倜傥,或者看起来,他比大朋感觉活泼开朗?
告诉大朋我要离开他时,大朋的样子真像是五雷轰顶,但是,我不敢和何翔光明正大地走在一起。一是因为大朋,二是担心同学们的闲话。
这个时候,虽然和何翔的爱情也很甜蜜,但我却隐约感觉到,他对我的迁就。并不如大朋。他是那样的骄傲,常常需要我来主动。
大学毕业后,何翔考上了研究生,我找了份工作。何翔硕士读完后,我们就结婚了。
一年后,有了孩子,因为在等大房子住,加上孩子需要婆婆帮忙带,我们就搬到了何翔的家里,与老人一起住,矛盾由此而生,到今天,已是三个年头,我和何翔的情感,也走到了危险的边缘。
B
和公公婆婆住在一起没有多久,我就发现他们之间的关系很紧张,仅为一点点小事。就会恶语相向。尤其是婆婆,她是个控制欲极强的女人,似乎事事都要丈夫、儿子听她的,现在又加上了我这个儿媳妇。
我不喜欢婆婆,她太霸道了。我气不过,告诉何翔。何翔对母亲的脾气多年来都是能躲就躲的,因为父母的长期不和,他心里也是厌烦的,懒得向婆婆解释什么。
后来,发展到我和婆婆直接吵,我说如果她不愿意带孙子,我来请保姆。费用我们出。
我执意请了小保姆,其实也是想有这么一个人,好歹能帮婆婆一下,那还是个小女孩,哪里会有那么多的心计和谋划。与婆婆交往几天下来,除了哭,告状都说不清是怎么回事。婆婆刁难人,我是领教过的,一气之下,我又去向公公告状。
公公对婆婆的脾气一清二楚,他说要开家庭会,把问题全都摆在桌面上来。公公刚说了两句,婆婆就开始拉着何翔诉苦,说这个家没有王法了,哪里有公公然维护儿媳妇的。
婆婆退休前是个大学老师,多年来,她一直自诩为高级知识分子,但就这份高级,真是令人无法恭维。咄咄逼人时,她就是知识分子。无理哭闹起来。她就是无良泼妇。公公一听她说出这样的话,顿感大失面子,竟动起粗来,抓起茶缸就冲婆婆头上扔去。这个家是没法住了,新房没有交工,我们就租房来住,孩子交给保姆带。
而我,是不想再跟她有什么计较了。我的朋友和同学也都开始批评我,说我当初做得太愚蠢,怎么都不能去向公公告状,而且,事情的最根本也在于,当初就不该住到婆婆家去,一个本已矛盾重重的家庭,再掺和进一个外人,只会火上浇油。
何翔觉得去母亲那里吃饭很方便,他似乎很享受这样被两个女人喜欢的感觉,在母亲那里吃饭,回家来睡觉。望着他那张毫无知觉的脸,我的心都凉了。早知如此,当初为什么要放弃张大朋?
C
毕业后,我和张大朋就几乎没有了联系。他去了上海,知道他也结了婚,听说他干得不错,算是我们班里比较早能拿出来显摆的人之一。一晃到了去年,在深圳的机场,很匆忙的,我竟和他迎面碰到。还是那么宽厚温和的神态,让在婚姻的烦琐无奈中挣扎的我,顿时有了耳目一新的感觉。
鬼使神差的,我们俩拖了行李就去咖啡厅闲聊,当时好像一心想要把这么多年没说的话都说完,时间很紧了,他让我拿出票,跑去退了票。
我们说了很多,就像以前我们恋爱时那样,我没完没了地说。他则很有耐心地倾听。似乎,那次匆忙的分手带来的心理淤积,似乎都需要通过这次谈话,才能消化掉。
我和何翔唯一能维持的,就是还没有撕破脸,没有捅破感情不和的最后一层纸。我对大朋的诉苦,很像怨妇的发泄。其实我何尝不知这样不好,但话一旦开了头,就有些刹不住车。虽然到最后,我亡羊补牢地总结道:“其实我最爱的,还是何翔。”我们分别换了当晚的票。这样差不多能有六七个小时说话,我没有想到,分开这么多年后我们竟然还会有这么多共同的语言。
这介于爱情与友情之间的关系,带给我很大的安慰。我跟何翔开始摊牌,并不是要他在我和婆婆之间作出选择,而是希望他能面对家庭的和睦问题,我说我不想做濒死的鱼,如果婚姻还要继续,就别让我苟延残喘。他瞪着眼,看着我。一脸无辜地说:“难道你以为我好受?”
2006年春节刚过,我们公司有个名额,去济南工作两个月,我毫不犹豫地报了名。我想冷静一下,好好想想。
事情确实如我所料。分开后,想孩子,因为这份想念,也开始想家,想何翔,一个月不到,我就突然把很多事情都想通了。我开始琢磨。其实我完全可以用更好的方式来解决的,比方不和婆婆过招。也不接茬,以后何翔去她那里吃饭,我就跟着丈夫去吃,我一个小字辈嬉皮笑脸一下,又有什么不可以呢?
D
一旦想通,婚姻中的种种难题。似乎突然就有了豁然开朗的感觉。但我没有想到,4月中旬,结束工作回到家里,却发现何翔又有了大的改变。
我去济南后,他开始照料儿子,晚上出去应酬也少了。我本来回来是想找他好好谈谈的,连怎么谈,怎么缓和和婆婆的关系都想好了,可他冷着个脸子,让我顿时没有了精神,一连几天,我都在琢磨,还要不要跟他谈7
一天晚上,他没回来。我打开电脑找东西,却进入了他的QQ,有人在找他说话,是个叫梧桐妹妹的女人,我没理睬她,心里好奇,找到他们以前的聊天记录,一看。顿时让我几乎昏倒。
倒不是他和这个梧桐妹妹在网恋,而是何翔对她原原本本讲述着我和他的情感,讲当初他对我是那么爱慕。现在,他告诉梧桐妹妹的却是。他从来就没有爱过我。而且深深地怀疑自己是否爱过我。还说结婚后,我很不体谅他和他的家人,对他的母亲也不好,态度刻薄而生硬。对他不关心不体贴。
我看得手脚发凉,最可怕的是,这个梧桐妹妹对他说,不要太委屈自己,去找个情人吧。何翔没有明确回答。关了电脑,才发现过去两个月里,我的恍然大悟,竟然又碰到了一堵石墙,原来这么多年,何翔早就在忍受,甚至比我对婚姻还要失望很多。
所有的这一切让我的精神顿时崩溃了,我不知道该怎么办。联想到我父母的一生,公公婆婆进入老年后的互相折磨,我真有了离婚的心思――早点分手吧。不要到最后都变成了他们的下场,相互仇恨。
我把我的心思告诉了一个女友。我的故事,她几乎什么都知道。看到我彻底失望,她却轻描淡写地说:“他跟人家说说不满有什么了不起,你不也跟初恋男友在唠叨吗?”
真是旁观者清,仅仅一句,顿时让我有了茅塞顿开的感觉。是啊,我不也跟大朋说过很多对婚姻、对何翔失望的话吗?不是还在实在没有办法的时候,索性离开了家两个多月吗?为什么同样的事,到了何翔的身上,我就接受不了呢?
我的女友最后给我的评价是,不够懂事。
想想懂事这个词,真的含义很大。后来我看到池莉的文章里说懂事,说它需要经历,而经历需要时间,用漫长的时间去经历后,才会知道,懂事其实是熬出来的。
没有经历过“熬”,总是会少不更事。
那么这么多年,我和何翔的感情,确实也是在熬,我不能说熬就是一个坏词,是对婚姻生活的亵渎,恰恰相反。正是要熬到一定的程度时,我才能看到那个懂事的结果。
现任摩托罗拉北亚区移动终端事业部集团财务总监的张永祥,是一位标准的英国绅士,作为第二代土生土长的BBC(BRITAIN BORN CHINESE), 张永祥生在伦敦,先后辗转英国、中国香港和新加坡等地,先后在KPMG、DELL和摩托罗拉等跨国公司任职,2004年9月,作为新成立不久的摩托罗拉北亚区总部的空降兵第一次驻守北京,对中国文化充满好奇的他正在认真学习普通话。伴随整个摩托罗拉在中国的转型,面对艰难时势,张永祥首次接受《首席财务官》的采访,阐述了他作为一位财务总监游走在不同文化之间的职业筹划之道。
了解你的“听众”
《首席财务官》:您的国际化背景让我想到了很多中国本土职业经理人在跨国公司中遇到的“玻璃天花板”问题,你如何看待跨国公司在中国机构CFO/财务总监的跨文化背景?
张永祥:跨国公司对职业经理人的国际经验和国际背景十分看重。我很多做CFO的朋友都有国际化的背景,很多来自国外和香港或在国际机构如四大会计师事务所任职。中国是一个巨大的市场,很多跨国企业逐鹿其间。跨国公司需要的是具有国际视野的人才,否则无法与竞争对手匹敌。另外,尽管机构所在地在中国,但跨国公司的合作伙伴很可能来自世界各地,文化上的差异会导致不同国家的人有不同的做事方式。你必须要了解这些不同,才能顺利地开展业务。
近年来已经有越来越多的中国本土职业经理人去国外读MBA或做事情,当他们有了一些国外经历后,他们的视角会变得更开阔,人脉关系更加广泛,解决问题的思路也不同了。
《首席财务官》:国内的很多“海归”派在回国后发现,他们已经无法适应中国的环境,国际经验的真正意义在于什么?
张永祥:全球各个市场的情况都不同,各个国家的文化也不同,一个真正具有国际化视野的人,应该学会充分尊重这种不同。和来自不同文化的人交往要用他们所能接受的方式,这就是获取国际经验的意义。
我在欧洲工作时和英国人、法国人、德国人、意大利人都打过交道,以我个人的体会,充分尊重各种文化的不同才是和全世界人做生意的办法。我在中国做生意时,又特别注意不能仅仅局限于中国人的视角,我需要和中国以外的人打交道。我很乐意别人知道我是中国人,这会令他们相信我更了解亚洲和中国,会在这边做得更好。从个人职业生涯讲,我相信我在亚洲会比在英国得到更大的发展空间。
《首席财务官》:中国本土财务经理人应该如何突破职业“玻璃天花板”?
张永祥:要学会在不同的文化之间顺畅沟通。中国人有时候比较被动,不喜欢表现自己的成绩有多好,但美国人就不同,美国市场可能也有很多问题,但他们仍然会向董事会展示美好的发展前景。他们会说尽管我们有很多问题,但是我们仍然可以找到解决问题的方法,我们知道机会在哪里。这样投资人会对投资美国市场很有信心,认为它很有潜力。在这一点上,中国人一贯“谦逊”的做法很容易让投资者质疑,我们为什么要投资中国市场,这里的人对自己都没有信心。我们需要更多地关注我们自己,更多地看到市场乐观的一面,首先对自己有信心,才能让投资者对我们有信心。谈话最重要的是了解听众是谁,他们需要你怎样。
有时候,你必须像收音机一样有很多频道,和美国人打交道就要用美国人能够接受的方式,和中国人沟通就必须遵循中国的文化,而和欧洲人交往就要像欧洲人一样。你必须具备随时切换频道的能力。我想这方面能力的欠缺可能也是形成玻璃天花板的原因之一。因此中国本土的财务经理人要想打破玻璃天花板就必须了解你的 “听众”,要让总部对你有信心,信任你,认为你有能力做好工作。
除了文化的原因之外,就是要把中国的业务做大、做强。如果中国市场在跨国公司的整体部署中处于更加重要的地位,总部就必须倾听来自中国的声音,因为你对公司整个业务的影响力巨大。从这个角度看,玻璃天花板的形成并不仅仅受人为因素驱动,更多是受到公司业务和战略的驱动。所以对于我们中国或亚太市场的CFO或财务总监来说,重要是把业务做好,让总部听到我们的声音,了解我们的业绩。
财务高管要介入运营的所有方面
《首席财务官》:在你看来,什么是财务高管的核心素质?
张永祥:我认为首先必须懂得企业管理,必须要会像商人一样思考。充分了解CEO想要什么,如何为他的决策提供支持。财务总监的思维必须超越财务工作基本层面的问题,这样才能有效的支持企业运营,帮助企业提高效率。这是财务经理职能转变的趋势。
《首席财务官》:一名财务总监的工作非常繁杂,您通常如何安排时间和精力?什么方面你花时间和精力最多?
张永祥:我认为最多的时间和精力要放在关注业务的成长上。我必须时刻关注企业的运营过程中出了什么问题,并解决这些问题,帮助企业成长是我最重要的工作。大概50%的精力和时间要花在企业运营上,剩下的时间会分配给成本控制、合规、会计等工作上。
财务总监是企业管理者,不仅仅是“数豆子的人”。影响决策和战略对财务总监来说非常重要,仅仅记录交易是远远不够的。作为管理团队的一员,财务总监必须介入运营的所有方面,因为大多数决策和行为将会影响公司的财务状况。
此外,雇佣最优秀的员工很重要,这样可以为管理层提供最好的支持。因为我们必须向管理层提供实时、精准的相关分析,以助于他们能够做出正确的商业决策。
任何个人都不可能知晓一切。对于财务总监来说,最重要的是能够正确地提出问题,并且知道应该向谁发问。今天的商业环境极端复杂,任何人都不可能成为所有领域的专家,但作为财务总监必须对所有领域都有所了解,并确保团队中要有各个方面的专家。有时聘请第三方咨询机构提供我们所需的服务也是一种选择,这样做往往更有效率。
《首席财务官》:绩效管理是CFO或财务总监的重要职责之一,公司治理水准和绩效管理的优劣密切相关,您如何看待绩效管理?衡量绩效的主要原则是什么?
张永祥:绩效管理对于大公司来说非常重要,它可以确保每位员工都专注地做正确的事,这样才能确保公司的成功。绩效管理不能狭隘地理解为给予报酬或奖金,重要的是通过绩效管理切实地帮助员工提升能力和实现业绩超越。
绩效管理是帮助我们了解在哪些领域员工需要提高或接受培训,以便做得更好的有效工具。作为财务总监给员工以建设性的反馈意见非常重要,要指出员工的不足之处,但对员工做得好的地方给予最充分的激励才是最重要的。在绩效管理中做到平衡、公正才能确保有效。
《首席财务官》:对于财务总监来说,追逐资本市场的效益,尽一切努力为股东创造价值重要,还是应该把主要精力放在真正关注公司的产品、价值上?
张永祥:我认为两者都很重要,这是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。如果没有人为公司投资,公司就不可能有效运营;如果公司运营效率不高,投资者就不会有兴趣对公司投资。但是在公司发展的不同阶段,对这两方面有不同的侧重。在公司创立之初,融资更加重要,因为这决定了公司在运营中有多少资源可以支配。融资完成后,公司最重要的任务转为加强运营,获取利润,为股东创造最大的价值。
公司存续往往取决于公司资产的流动性而不是利润率。因此,密切监控公司的现金流量非常重要,而不仅仅是利润率。资本市场参与者更注重通过公司财报计算利润率。财务总监和投资者关注的公司指标是不同的。
培养“软技能”
《首席财务官》:您认为财务经理如何才能获得支持企业运营的上述所有能力,并完成这种职能转变?
张永祥:和过去的财务经理和财务工作相比,我们面对的挑战更多,竞争更加激烈。新的技术、管理理念和方法层出不穷,因此无论是企业还是财务经理人自身如果想要保持持续的竞争力和相当的专业水准,就必须具备持续学习的能力。
目前,从会计行业趋势看,CFO 或财务总监的人选正日趋年轻化。这个世界变化太快,即使是在财务这一传统上相对稳定的职业也是如此。你要跟上变化的脚步,就必须有足够的精力和体力来应对这些变化,这就是为什么财务经理人要不断给自己的能力“升级”,这也是为什么很多财务管理人员必须要读MBA,要取得ACCA等专业资格认证的原因。只有通过持续学习才能了解世界上最先进的知识、理念以应对这个急剧变化的商业世界。这是一种趋势,不仅仅在中国,全球各地都如此。
《首席财务官》:我们注意到您的职业经历中有很多财务以外的职位,比如运营总监、产品总监、分销总监等,这些工作经历对您目前从事的财务总监工作有所帮助吗?
张永祥:我在不同国家从事过若干个不同的职位,我也因此获得了丰富的经验,这些经验对我目前的职位非常重要。担任不同的职位让我能够从不同的角度观察公司的运营,也可以有机会与不同职能部门的专业人士共事,因此,可以让我更加了解他们是如何思考和工作的。我认为,所有的经验都是有价值的并且是互通的,能够在一家公司内担任不同职位,获取全面的经验非常重要。摩托罗拉公司的轮岗制度使我有机会获得不同业务领域、不同国家和不同职能部门的工作经验。
《首席财务官》:您认为在财务总监的能力架构中,教育背景、执业资格和工作经验三项中哪一项是最重要的?它们各自所占的比例应该是多少?
张永祥:工作经验最重要,应该占到50%左右。因为从工作经历中可以学到很多知识,而从资格认证考试和教育中并不能获得工作经验。丰富的工作经验还有助于发展一个人的“软技能”,如人际交往能力、沟通能力、演讲技巧和管理技能等等。这些技能在今天的商业环境中尤为重要。执业资格占40%,因为获得执业资格意味着具备了成为一名财务总监最基本的的技术层面的知识。这三项中教育背景最不重要只占到10%左右。