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关键词:传统业务;中间业务;现状;对策1.商业银行发展中间业务的必要性
1.1 存贷业务盈利空间缩小
随着我国市场经济的不断深化使银行的外部竞争环境变得更加恶劣,在银行传统放贷业务经营风险高、存贷利差小、资金渠道少的背景下,其传统业务盈利空间不断缩小,而中间业务因其经营成本低、风险小、手续费稳定,逐步的成为了银行可靠的收入来源。自始至今,国内大型商业银行的传统业务收入占比在80%以上,而欧美发达国家商业银行中间业务收入占总营业收入比重一般都达到了40%以上,且呈不断上升趋势。此外,伴随着我国融资政策的逐步放开使企业的融资手段逐步增多,越来越多的企业逐渐采用其他的融资方式,如债券、基金、股票等,从而对银行的贷款需求呈日渐缩减的态势。
1.2外资金融机构的进入使竞争日益激烈
据来自银监会的数据显示,截至2011年5月末,已有45个国家和地区的182家银行在华设立了209家代表处,25个国家和地区的76家外国银行在华设立了92家分行,此外,还有14个国家和地区的银行在华设立了37家外商独资银行,2家合资银行。外资银行的进入规模巨大,来势汹汹,他们可以凭借着其优质的服务态度、强大的管理团队和产品的创新在竞争中占据优势,特别是在中间业务上,他们可以通过入股、合作、兼并等方式进入中国市场。同时,国内大型的企业集团、公司可以通过成立自己的财务公司开展中间业务,而非银行金融机构如证券、保险、邮政储蓄也可以通过提供相应的服务与传统的商业银行展开相竞争。
2.目前国内商业银行中间业务的发展现状
2.1商业银行开展中间业务的现状
上世纪七十年代末期我国银行业首次开展信托、租赁类中间业务以来,国内商业银行开拓中间业务的序幕被缓缓的拉开。经过近40年左右的发展,我国银行中间业务的发展取得了长足进步,无论在收入规模还是在产品品种等方面都取得了骄人的成就。然而,我们也应该看到,相比国际上发达国家的银行中间业务贡献度平均在45% 左右的状况,我们的差距仍然很大,整体上仍处于较低发展水平。
2.2国内商业银行中间业务的收入规模和收费现状
近年来,国内商业银行中间业务的发展较快。我们现以工商银行为例,从下表2—3可知,2008年—2011年期间,中间业务收入的绝对规模是持续增加的,且占营业收入的相对比也是不断的上升。但相比发达国家的一些大型商业银行,仍存在较大的差距。欧美大型商业银行中间业务收入占总营业收入比重一般超过50%,以美国为例:摩根银行达到83.16%,花旗银行达到了80%。日本、英国的商业银行中间业务收入占总营业收入的比重分别由24%、28.5% 上升到了39.9%、41.1%。
3.制约我国商业银行中间业务发展的因素
3.1 业务范围窄,盈利空间小
当前我国商业银行中间业务规模仍然很小,主要集中在汇兑、收付、、结算等传统的劳动密集型业务上;而评估类、咨询类、代客理财、承兑类等高收益、高知识含量的业务品种少,功能也不够完善;投资银行和资产证券化业务等一些附加值较高的产品,仍处于初级阶段,大多数业务依然是利差的延伸产品,金融期权、期货、远期利率协议、互换等金融衍生工具业务,基本上处于空白状态。
3.2 缺乏创新,业务招揽能力不强
据相关统计,目前国内商业银行开展的中间业务数量已经达到了270 多种,然而在品种数量巨大的同时能实际开展运用的却不多,大部分都集中在业务和支付结算等传统产品方面,依靠技术和自主创新的产品开发严重不足。相比之下,欧美发达国家商业银行中间业务种类已达2万余种,除去结算、外,还涵盖融资、咨询、担保、投行和金融衍生品等许多领域,可说的上是品种众多,应有尽有。
4.进一步推进中间业务发展的建议及对策
4.1 大力推进新兴中间业务
首先是资产托管业务。伴随着我国各类社保基金、私募基金、证券基金以及保险资金的不断扩大,商业银行的资金托管业务将得到快速发展。商业银行应努力发展各类基金的托管业务,夯实业务基础,丰富托管业务产品体系。
其次是个人理财业务。随着改革开放以来我国居民财富的不断增加和金融市场快速发展,中高端客户的私人银行和财富管理业务将会大幅度增加,商业银行应进一步完善理财产品种类,不断的推进私人财务顾问、咨询、理财规划等业务的发展。
4.2 提升自身管理能力,防控风险
商业银行应始终坚持风险防范与业务拓展并重的原则,努力做到区别对待、强化内控、充分披露,将中间业务融入到银行整体风险防控体系。对于操作风险,商业银行应在积极完善和落实有关规章制度的同时,不断的培养企业的合规文化,健全业务流程和信息系统,提高防范操作风险的能力;对于市场风险,应积极按照市场风险管理指引和衍生产品交易管理办法的要求,建立和完善识别、计量、监测和控制相关风险的管理体系;对于信用风险,应完善相关的评级体系,并按照国际上优秀银行的标准进行监管,提高抵抗风险的能力。(作者单位:江西财经大学)
参考文献:
[1]孙喜禄,陈豪: 我国商业银行中间业务发展存在的问题及对策[J]海南金融,2009(4).
[2]邹玲.商业银行中间业务创新研究.北京经济管理出版社,2007.
关键词: 高职高专 商务英语 口语教学 技能考试
一、商务英语专业口语训练的重要性
商务英语普遍应用于营销、管理、物流、国际贸易等方面,因此很多高等院校都非常重视商务英语专业课程建设,以培养合格的商务英语专业人才。高职高专院校的培养目标和培养模式有异于普通高等院校,学生在校学习时间短,学习内容专业性、实用性强。在有限时间的专业教学过程中,加强口语训练是很有必要的。
二、口语教学过程中可能存在的问题
1.教学手段单一,学生缺少学习热情。
现在的教学资源有了很大的改进,特别是计算机和互联网的普及。多媒体教室的教学条件要远远好于传统的录音设备。不过,能否很好地利用教学资源,丰富教学手段还依赖必要的良好的师资。教学理念、思路等方面毕竟不是硬件能解决的了的。一旦出现了教学手段单一的现象,学生的学习热情如何就可想而知了。特别是扩招带来的影响,大班教学增加了口语教学的难度。
2.学生缺乏商务英语背景知识,课堂练习不容易开展。
商务英语专业一般会开设商务英语、外贸函电、商务英语翻译、商务英语写作、商务英语口语等专业课程,其中都会涉及到商务背景知识,但是受高职高专生源素质的影响,学生的学习效果往往不是特别好。因此,在课堂上会存在部分没有很好掌握背景知识的学生无法理解商务情景、商务话题,无法开展对话练习的现象。
3.教材选用是否恰当也会影响口语教学。
一些口语教材并不适合商务英语专业口语课程,比如其难易度、专业性、实用性等。因此,在选择教材的时候,要结合本专业的特点,选择适合专业教学的教材,体现高职高专的特色。
三、结合技能考试促进商务英语口语教学
高职高专院校学生的入校成绩往往较差,而且参差不齐,因此课堂教学一定要讲求技巧。为了考察学生在校学习的情况,同时也考虑到学生将来的就业问题,很多高校都要求学生参加与专业相关的技能考试。接下来,我们来谈一谈如何结合技能考试,增强口语教学的目的性来促进教学效果的提高。
全国国际商务英语等级考试是“对国际商务英语交际能力的测试。考试结果可作为相关企事业单位人员招聘的参考和国际商务从业人员英语能力的评价依据。本考试旨在统一测试标准和操作规范,促进相关的教育和培训工作,提高国际商务从业人员的职业英语水平”。其中口语测试内容要求学生“能够在日常接待、会议安排、产品描述、业务联系、价格磋商等商务活动中进行交流;表达清楚、流畅,能够较好地运用会话策略,准确表达意见、观点、情感等”。以上是《全国国际商务英语考试大纲》中对口语考试部分的说明。在课堂的口语训练中,可以适当地结合技能考试中口语考试的内容改进教学方法,以此调动学生的积极性。
1.针对技能考试内容,选择商务话题进行训练并积累商务背景知识。
商务英语技能考试不仅能够考察学生在校学习商务知识的效果,技能证书也是用人单位聘用职员时考察毕业生的一个重要依据。在一些高职院校,技能证书也是学生最终获得毕业证书的一个重要凭证。因此,教师可以向学生讲解技能考试的重要性,讲清楚通过技能考试的重要性,同时在课堂上有针对性的把技能考试内容和口语教学结合起来,调动学生的积极性。以全国国际商务英语考试(一级)口试题型Section A为例:
例题:Section A
Directions:In this section,you will be asked to give a short talk on a business topic for about two minutes.You have two minutes to prepare.
How to introduce your company to the potential customer?
An overview of the company
A description of the different sectors/business areas it operates in
Your famous brand names
Your main customers
根据教学计划的安排,每次课可以总结出类似上文的商务话题,在课堂上进行练习,或者作为课后作业让学生加以练习。既巩固了课堂上的内容,又为技能考试做了准备训练。
2.注重实用性,通过练习积累商务英语专业词汇表达。
知识是需要不断积累的,口语表达需要的词汇也是一样。对于商务英语专业人才来说,口语表达的熟练不仅仅需要纯正的发音,还需要必要的专业词汇积累。这需要通过日常学习中各门课程学习及课后阅读等方式来归纳总结。当然,在口语课上也可以加以训练。比如,教师可以根据国际商务英语考试口语试题 Section B,在课堂上以口译的方式加以训练、积累。例如:Section B
Directions:In this section,you will hear two sentences in Chinese.After you hear each sentence,there will be a pause about one minute for you to interpret the sentence into English.
1)包装的最重要作用(function of packing)就是刺激消费者的购买欲望(stimulate the customer’s desire to buy)。
2)鉴于我们良好的业务关系,我方定会满足你方的短重索赔的要求(claim for short weight)。
3.开展课堂小组活动,提高学生学习兴趣。
课堂上进行商务英语口语练习可以借助情境模拟练习,这种方式更具有趣味性、实用性。如果把技能考试的训练内容恰当地与课堂练习结合起来,鉴于考试的重要性,学生会更加予以重视。例如:Section C
Directions:In this section,you will be asked to make a business conversation with your partner according to the information given in the cue card.You have two minutes to prepare and no more than two minutes to complete the conversation.
针对全国国际商务英语考试Section C部分的特点,教师可以在课堂上围绕话题给出一些便于展开对话的关键词汇及句式表达加以提示,然后把学生分成3―5人为单位的小组进行分组练习,轮换进入角色,然后各组分别以讨论、互相纠正、互相学习的方式总结经验、积累商务知识。这样的互动可以锻炼学生的应变能力,同时也避免了大班授课带来的不利因素。
总之,商务英语口语教学应该以学生为中心,根据学生的特点调动其积极性是很重要的。商务英语专业的毕业生应该是懂得商务知识、口语流利的应用型人才。如果能够把技能考试和口语训练结合起来,一定会达到事半功倍的效果。
参考文献:
一、中国高校国际商务专业发展过程回顾
中国高校国际商务本科专业是从2001年之后才逐渐发展起来。在这之前,国际商务的人才培养更多地体现在职业技术教育之中。2010年,国际商务硕士学位设立,无疑对于推动中国国际商务人才培养具有重要的意义。
(一)中国高校国际商务本科专业发展现状
教育部部属院校一直没有国际商务本科专业,个别学校设有国际商务方向。直到2003年,中国政法大学利用本科专业自主设置权,率先设置了教育部专业目录以外的国际商务本科专业。之后,西南财经大学、山东大学等重点大学才开始设立国际商务本科专业。截止到2010年,具有国际商务本科专业或方向的学校为55所高校(见表1)。由于是专业目录以外的专业,所以,最早设立国际商务本科专业的主要是地方院校。
中国政法大学率先设立国际商务本科专业的初衷是,国际经济与贸易专业是计划经济的产物,国内设置国贸专业的学校过多,其专业课程只局限于国际贸易实务,缺乏对企业国际化全方位的学习,不能满足市场对跨国公司人才的需求,于是设立对传统国际贸易专业进行改造的国际商务专业。在保留传统国际贸易核心课程的基础上,加入了工商管理、金融课程组,考虑到商务与法律的内在联系以及中国政法大学的法学优势,加入了更多国际商法的课程,凸显其法商结合的专业特色。
实践证明,中国政法大学的这个预判是正确的。目前,中国开设国际经济与贸易专业本科教育的学校已超过610所。随着上世纪90年代企业外贸经营权的开放,外贸公司的垄断地位被打破,国际经济与贸易专业的市场地位也迅速下降。根据麦可思研究院的《2012年中国大学生就业报告》,国际经济与贸易专业由于就业率低、薪资较低,连续3年被评为红牌警告专业。传统国际贸易专业被亮红牌的另一个原因就是没有错位发展。就实务实操能力来讲,本科国际贸易专业毕业生不如中专和职高的学生,职高学生作为跟单员、制单员、商务文秘比本科生更踏实,而且业务熟练。倒是国际贸易本科生高不成、低不就,既不甘心成为制单员,又没有从事高级国际商务活动的技能。《中国人才蓝皮书2010》明确指出,“2010年外贸人才需求达79万多人。未来三年,负责外贸公司重大投资和战略投资的决策人才最为短缺,需求缺口2/3以上,业务营销人才欠缺30%左右,专业管理人员估计欠缺一半以上,服务外贸人才估计欠缺七成到八成,投资人员的供求缺口也在60%左右。”这两份看似矛盾的报告恰恰反映了中国国际经贸人才培养的致命问题,一方面,大量的国际经济与贸易专业过剩,课程设置不能满足市场需要,学生就业难;而另一方面,市场对国际商务人才的需求却存在很大的缺口。
可喜的是,还是有一部分国际经济与贸易专家学者看到了问题所在。2005年,为了响应国家的“人才强商”战略,由全国国际贸易学科协作组牵头,开始推动国际商务硕士(Master of International Business――MIB)的工作。随着教育部大力发展研究生专业学位思想的确立,2010年硕士专业学位类型增加到40个,其中包括国际商务专业硕士。MIB的设立不仅有利于国际商务高级人才培养体系的完善,而且倒逼了国际商务本科的人才培养。2012年教育部修订专业目录,把国际商务归为工商管理类,编号为120205。有了合法的身份,MIB也解决了学生的出口问题。于是,南开大学、中央财经大学这样的高校在有了MIB授予权以后,开始增设国际商务本科专业。很多学校的国际经济与贸易专业也开始修订方案,尝试加入一些工商管理课程。
(二)中国国际商务专业硕士的设立
2010年设立国际商务硕士学位,无疑对于推动中国国际商务人才培养具有重要的意义,但是,招生伊始就困难重重,市场反应并不像专家预想的那样乐观。首批有78所高校获得MIB培养资格,但只有65所高校在2011年招生,学生数为1079名;2012年67所高校招收学生1355名。最近几年招生情况有好转,但是,总体来讲发展很不平衡,好的学校人数在70到100人左右,更多学校是十几个学生、几个学生。很多高校反映,由于挤占了MBA的名额,而MIB与MBA收费悬殊,学校短期经济利益受损,于是,有的学校干脆停招,这就是有些学校虽然有MIB培养权,但是却没有招生的原因。由于相当多的学校招生人数过少,达不到规模经济,无法像当初设想的那样进行实践教学和精英教育培养方式的改革,结果所谓的国际商务专业硕士,不过是传统的国际贸易、世界经济学术型研究生培养的翻版,高级国际商务人才仍然是奇货可居。
二、中国高校国际商务人才培养存在的问题
从开办国际商务专业伊始,很多问题就困扰着我们。比如对国际商务专业缺乏认知度;学界对国际商务的学科归属存在争议;培养方式上重理论、轻应用,重课堂教学、轻实践和创新能力的培养,重学术能力、轻职业能力的培养;缺乏高水平、复合型、“ 双师型”师资队伍的制度保障体系等。
(一)社会对国际商务专业缺乏认知度,行政体制改革与教育体制改革不配套,学生就业遭遇尴尬 从开办国际商务专业伊始,至今被问及最多的问题就是什么是国际商务专业,国际商务与国际贸易专业有什么区别。企业和行政机构对国际商务专业缺乏认知度,直接影响到学生的就业。2007年,中国政法大学第一届国际商务本科生毕业,在报考公务员时就遭遇了尴尬――在公务员招生岗位里没有列国际商务。后来我们让学生以国际贸易专业报名,审核时学校开具证明,与用人单位沟通解决了一部分问题,但是,仍有学生虽然分数很高,却与公务员无缘。不仅本科生,2013年第一届国际商务专业硕士毕业,仍然面临同样的问题,以致于这个问题被作为案例写入《国际商务》教材中。在企业招聘中,经常在人力资源目录中找不到“国际商务”的职位。然而事实上外贸企业的进出口业务、市场营销、商务管理等岗位都适合国际商务的毕业生。
根据国家商务部对国际商务人才的分类,我国所称的国际商务人才,广义是指具有一定国际商务知识和能力,在商务领域、政府部门、企事业单位和社团组织中,从事对外贸易、国际经济合作及国际商务运营等相关工作的人员;狭义是指高级国际商务人员,特指当前最紧缺、最急需的跨国经营管理人才、国际商务营销人才、国际投资管理人才、国际经济法律人才和国际商务谈判人才等五类专业人才。国际商务硕士专业学位对应的学术型硕士专业是国际贸易学专业、世界经济专业,三者共同构成较为完善的培养开放型经济体系高素质专门人才的研究生教育体系。国际商务专业毕业生遭遇的尴尬,说明社会缺乏对国际商务专业的认知度,政府体制与教育改革不配套。
(二)学界对国际商务的学科归属存在争议,导致办学指导思想不统一,突出自己母体学科的重要性,是高校国际商务人才培养滞后的直接原因
国际商务是经济学与管理学的交叉学科,是商科教育的一部分。相比社会对国际商务内涵的不了解,国内学界对于国际商务这种交叉学科归属的争议就更大。国际商务本科归属于工商管理,除中国政法大学以外,大部分学校国际商务本科都是获得管理学学士学位,而国际商务专业硕士设立是由国际经济与贸易专业的专家推动的,因此MIB被授予经济学硕士学位。这样的学科归属本身,就反映了中国经济学和管理学对国际商务学科的困惑和相互争夺,其结果是办学指导思想的不统一。这种非要把国际商务归属于某一个学科的执念,使得经济学背景的强调经济学,工商管理背景的强调管理学的重要性,而很难把国际商务作为一个整合的学科,做到跨学科发展,好些的学校也只能是国际经济与管理的简单叠加,缺乏经管融合的国际商务核心课程的开发。
(三)培养方式上重理论、轻应用,重课堂教学、轻实践和创新能力的培养,重学术能力、轻职业能力的培养
中国的国际商务专业脱胎于国际经济与贸易专业,授课教师由于自己知识背景的局限性,都对理论教学、学生所谓学术能力的培养驾轻就熟,因此,无论本科还是硕士,都反映出培养方式单一,重理论、轻应用,重课堂教学、轻实践和创新能力培养的特征。在专业硕士培养上,以学术能力培养代替职业能力培养,这样培养出来的学生即使顶着国际商务的帽子,但骨子里依然是行传统国际经济与贸易专业之实。因此,虽然经过十几年的探索,中国高校国际商务人才培养有了一定的发展,但是,离培养出高素质、精英型的国际商务人才的目标依然任重而道远。
(四)缺乏提供具有国际化视野以及高水平、复合型、“双师型”师资队伍的制度保障体系
国际商务专业具有很强的应用性、复合性、实践性和国际化特征,这就需要教师必须具有国际化视野,教师本身的知识结构必须具有“复合型”,这种“复合型”可以表现为具有两类学科背景的跨学科,或者既掌握专业知识又精通实务,或者既懂专业知识又具有良好的语言能力。而目前我国高校体制下的老师大部分知识结构单一,谙熟本学科的专业知识和技能,而对相关学科的知识则知之甚少;或者只有理论知识,而缺乏实践经验,大部分老师都是从校门到校门,这些教师具有经济理论知识水平高、宏观经济层面动态把握准确、新知识新技术掌握快等一系列显而易见的优点与优势,但他们缺乏实际教学经验和国际商务业务的实际应用能力也是不容忽视的硬伤。
当前对教师的评价体系也不利于“双师型”教师的成长。各高校在争创研究型大学的过程中,将教育资源向科研领域倾斜。在大幅提升科研成果在教师工作考核指标中,权重的大背景下,我们看到专心致力于教学的教师数量和比例在不断减少和下滑。教师对教学内容、教学方法等进行改革和探索的原动力也在消减之中。此外,中国高校普遍缺乏产学研的真正合作,在这样的氛围下,很难使学生实践能力、职业能力的培养有根本的突破。
三、“斯诺命题”折射的经管学科之争是制约中国国际商务专业发展的根本原因
由于中国存在着学科划分过细,学科之间割裂、文化冲突严重的“斯诺命题”。具体到中国商科教育,就表现为经济与管理学科在国际商务学科归属上的激烈争夺。
现有的国际贸易、国际商务专业不能培养出满足市场需要的高素质人才,不是偶然的,这只是中国高等教育人才培养与市场脱节的一个具体体现。国际商务专业硕士培养权到底是给经济学院还是管理学院?这在很多高校都展开过激烈的争夺,有的学校为了息事宁人,只好在经济学院和商学院都分配一定的国际商务专业硕士名额,而国际商务的学科交叉性注定这个学科既不属于经济学,也不属于管理学,因此,仅靠某一个学科根本无法培养出有国际化视野、懂经济和国际化经营,通晓国际惯例的合格的国际商务人才。
对于国际商务的学科归属,英美国家也存在一定的争议,但是远没有中国这般激烈,这与中国经济管理学科不合理的划分有关。在美国,经济学远远没有中国经济学既包括理论经济又包括应用经济这般庞大,经济学仅仅是纯理论研究,属于人文科学,而商学院涵盖面广,其工商管理包括的范围很大,相当于中国的管理学和应用经济,因此,在美国,国际商务专业设置并不十分广泛。原因是美国对外部市场依存度不高,其工商管理教育已经具有应用经济与中国定义的管理学的交叉性,只需要略微稍加一些国际沟通课程就可以,所以,国际商务是否能成为单独的学科,是否需要单独设立专业,也存在过争议,很多国际商务专业是作为工商管理学位内的一个方向存在,授予工商管理硕士和博士学位。不过随着美国更多地参与国际经济合作,国际商务本身作为自足、完备的学科体系得以确立,包括哈佛大学、纽约大学在内的世界著名高校也设立了国际商务本科或者硕士项目。英美国家对于国际商务的争论,更多地关注学科范式、学科体系,而不是学科归属。英国和澳大利亚国际商务既不属于经济学,也不属于管理学,而是单独设立了商务学位。总体看来,西方国家国际商务人才培养的外部环境更为宽松,他们的商科教育比较发达,且与企业联系紧密。博雅教育的回归,自由教育(liberal education)模式的兴起,正好切合了国际商务是一个整合的学科特点。
而对受制于“斯诺命题”、教育体制相对封闭的中国来说,过细的学科划分,商科学位的缺失,经济与管理的泾渭分明,非常不利于国际商务人才的培养,特别是在国际商务专业硕士的培养上。中国的国际商务专业硕士(简称MIB)实质上是经济学院与管理学院MBA竞争的产物。尴尬的是,经济学院没有MBA,而如果不吸取MBA的精华和办学理念,MIB是做不好的,特别是在现在MIB收费低、招生名额少、达不到规模的情况下,如果没有MBA作为依托,仅靠经济学院很难给MIB学生开设高质量的案例、企业经营模拟课,而没有职业专业技能训练的MIB,不过是原来国际经济与贸易专业、世界经济专业学术型研究生的翻版。如果把MIB放在没有应用经济为支撑的管理学院,学生如何获得国际贸易、金融学知识呢?因此,尽管现在有94所高校有MIB招生权,但是,能够培养出适合市场需要的高级国际商务人才的高校并不多。
四、跨学科发展特色办专业是中国高校国际商务人才培养的必然选择
前人的实践已经告诉我们,破解“斯诺命题”的方法就是面向问题研究、跨学科发展。因此,从思想上、体制上突破经管学科的相互封闭,是受困于“斯诺命题”的中国商科教育的必然选择。
应用复合型国际商务人才的培养模式不能套用以往那种象牙塔般、封闭式的方案,而应凸显培养模式的跨学科性、开放性和国际化特征。为此,第一,打破学科界限,实现人文科学与自然科学、人文科学与社会科学、经济学与管理学、经济学与法学的交叉和融合;第二,打破院系界限,合理配置校内资源;第三,打破学校界限,实现校际、学校与科院,学校与企事业单位的产学研联合;第四,走出国门,实现不同国家高校之间、学校与跨国公司之间的联合。
在中国国际商务人才培养的实践中,时时刻刻会感受到经济与管理学科之间的冲突,要实现以上四个开放并不容易,除了解放思想,体制上也必须突破现在这种经管学科泾渭分明、专业划分过细的教育体制,英美国际商务专业发展的经验值得我们学习和借鉴。
(一)淡化国际商务学科归属,下放专业自主权,从体制上大力推进国际商务人才培养的跨学科发展
跨学科发展是英美国际商务人才培养的共同经验,也在中国学界逐渐达成共识,但是,实际操作却受困于现有体制。中国经济学院与管理学院的分立导致学生知识体系的学科缺陷由来已久,只是这种矛盾在国际商务专业集中爆发了,而如果不在思想上、体制上打通经管学科的篱笆,中国就很难培养出知行合一的高素质国际商务人才。在学科设置上,中国应该更多借鉴美国商学院的经验,逐渐改变现在经管院分立、分离的现状,将已有分立的经管院逐渐改造为经管学科融合的商学院,这不仅有利于国际商务的人才培养,也有利于金融等各种应用人才的培养。
在国际商务的学科归属上,中国可以借鉴英国和台湾的经验。比如:英国国际商务人才培养涉及的学位在各个培养层次上都非常广泛,在专科和本科层面上,英国国际商务人才培养涉及的学位有文学学士学位(BA)、理学学士学位(BS、BSC、SB)和应用文学和科学学士学位(BAAS)等;在研究生层面开展国际商务教育,授予的学位有商务管理硕士学位(MBA)、商务与管理硕士学位(MBM)、会计专业硕士学位(MACC)、管理硕士学位(MM)、市场研究硕士学位(MMR)、管理博士学位(PHDM或商务博士学位等。英国这种国际商务人才培养可以授予多学科学位的做法,从学理上是说得通的。有学者认为国际商务不是一个专业,而是一个学科体系,是一个整合学科,它的学科基础非常庞大,包括心理学、社会学、经济学、管理学、政治学、历史学、法学、国际关系、区域研究和比较研究等。但国际商务不同于这些单独学科,它本身是一个自足、完备的体系。国际商务作为一个整合学科的竞争优势和价值贡献在于把全球知识和当地知识协同结合。
目前,就我国现有的学科设置,承担国际商务人才培养的并不是只有国际商务专业,国际商务人才培养的本科层面主要集中在国际商务、国际经济与贸易专业,硕士层面是国际商务专业硕士,国际贸易、世界经济学术型硕士,但是细想起来并不局限于此。现在跨境电商发展迅速,那么电子商务、物流管理、全球价值链管理其实也是培养国际商务人才的。这样看来,纠结国际商务专业的学科归属实在没有必要,宽泛的国际商务概念也有助于增加社会对国际商务专业的认知度,有利于学生就业。台湾地区早已经视国际商务、国际贸易、国际企业管理为一个专业,都是研究国际化经营的,至于名称不同,只是专注点不一样而已。按照这样的学科边界,我国目前实际上培养国际商务人才的学校数量非常巨大,有些学校既设立了国际贸易专业,也设立了国际商务专业,而其实培养的都是国际商务人才。因此,中国国际商务人才培养重要的不是扩张数量,而是重在提高质量。610所高校设立国际贸易本科不管出于主动还是被动,其实都必须适应市场要求进行课程改革,把国际商务人才作为自己的培养目标。
国际商务作为一个整合的学科,包含的内容非常丰富,不宜沿用计划经济下严格统一的专业管理办法,而应该下放专业自主权。中国政法大学国际商务本科能够率先改革取得成功,关键在于开办之初运用了专业自主设置权,在课程设置上完全自主,不受核心课程的限制,学生做毕业论文的方向可以随便选题,贸易、金融、管理、财务管理、市场营销、电子商务都是国际商务的一部分,甚至学位都由学生自主选择经济学或者管理学学位。对于国际商务学生的毕业走向,我们不认为进外贸公司是专业对口,去进出口银行、证券公司、国际会计事务所不也是国际商务专业的对口单位吗?由于国际商务是整合了全校资源打造而成,学生知识面广,适应性强,就业容易,就业质量高,所以,中国政法大学学生对国际商务的专业荣誉感比较高。倒是国际商务成为教育部专业目录专业后,像其他高校一样,中国政法大学的学生也开始对最后毕业的管理学学位纠结不已。可见,灵活的学位授予权、自主的专业课程设置对于国际商务专业的发展至关重要。
(二)学习英美国际商务人才的培养方法,发挥国际商务专业硕士的引领作用,探索有中国特色的国际商务人才培养模式 由于教育体制不同,各国国际商务人才的培养模式也存在差异。英美国家国际商务专业建设中都考虑到自己的国情。相比美国依托于工商管理国际商务专业自我天成,英国作为一个历史上对外贸依存度比较高的国家,相比美国更重视国际商务人才的培养,英国也是世界上最早开展国际商务人才培养的国家之一,他们的课程体系完备,案例教学、商务模拟的实践教学方法很值得我们学习和借鉴。
中国是一个经济对外依存度很高的国家,对国际商务人才有强大的市场需求。虽然与国际商务人才培养有关的相关专业很多,但是,中国与美国不同,中国高校商科教育薄弱,必须专门设置国际商务专业。国际商务硕士学位的设立恰逢其时,围绕着MIB,不仅会聚集起一批专注于国际商务学科研究和人才培养的专家学者,形成一个国际商务人才培养的氛围,也有助于发挥MIB的引领作用,协同相关专业,结合中国地域特征,探索适合中国的国际商务人才培养模式
(三)注重错位发展,完善国际商务人才培养体系
英美国际商务人才培养的共同特点就是,注重不同层次市场的需求,从初级到高级,相应地,学生层次从职高、大专生到硕士和博士研究生。层次不同,人才培养的目标和要求也有很大不同。比如:英国职高和大专生注重商务操作运用能力的培养;对高级国际商务人才就有很高的数量技术分析的要求,并力图把国际商务研究与国际商务操作运营教育结合在一起,使培养的高级国际商务人才具有国际化和创造性的特质。
中国要注重错位发展,对于职高和本科要有区分度,同时大力发展国际商务专业硕士教育。尽管目前仍有一定的困难,但是依然应该坚持国际商务人才的精英教育。目前,中国最缺乏的是高级国际商务人才,因此,应该在MIB基础上设立商务博士学位,形成完备的学科体系。
(四)以问题为导向,注重国际商务特色专业建设
用跨学科的方法突破“斯诺命题”的目的是解决单一学科无法解决的问题,国际商务的跨学科性和开放性特质,注定了国际商务专业不能是千校一面的版本,而必须走特色办专业的道路。中国政法大学的实践也证明,国际商务人才培养只有立足本校学科背景、特色建专业的重要性,才能满足市场多样化的需求。
总之,建立国际商务培养体系是一项浩繁的系统工程,中国高校国际商务专业人才培养的探索刚刚开始,相较于课程体系的改造、师资水平提高等问题,更重要的是思想的解放、教育体制的改革。只有坚持国际商务的跨学科性、开放性和国际化特征,走适合中国国情的、立足本校学科优势的特色办专业道路,才能培养出适合市场需要的、高级的国际商务人才。
参考文献:
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[6] 张晓涛.美国大学国际商务人才培养模式及启示[J].西南民族大学学报,2015(7):219-221.
商务英语谈判的重要性01随着经济全球化的时代来临,英语是全球通用的语言,作为当代青年我们必须掌握,这样我们才能在国际化的道路上畅游,在国际性的商务谈判中,英语是我们沟通的桥梁,是必不可少的技能之一,谈判过程中,多听少说是每个谈判者必须做到的一点,这对谈判者的听力有着极高的要求,经验不足的谈判者,在谈判过程中是不能有足够的耐心听对方的阐述,如果这时你的听力水平不达标,那你一定会错过不少必要的信息,这时英语听力的弱点便会成为致命硬伤。想要成为一个成功的谈判者那就行必须掌握会听。谈判过程中,我们要鼓励对方多说,这样我们才有机会向对方提出问题并请对方回答,由此就可以尽量多的去了解对方。多听少说不代表不说,通过听,我们可以获取我们所需的信息,谈判过程中,准确的传到信息也是至关重要的,从双方见面开始,我们介绍自己并说出己方要求
例如此句:We prepared a variety of training projects and we plan complete it in 100 days. The cost of this project will depend on the types of training, the manage training will cost 600 ponds per day and the sale training will cost 500 pond per day. If you dont have any questions, we would like start this agreement at any time you like.这是一个简单介绍自己项目的句子,清晰的表达了己方在项目的时间和金钱方面的计划,最后以一个虚拟条件句结束,表达了对对方的尊重。这时对方给予了这样的回答:we truly consider your company will do a good work and have no question on the training project, but I am a little worried about the prices you are asking.开始先给予了对方肯定,相信对方公司的能力,之后委婉了述说了己方在价格方面的不满,然后顺利的进行下一步谈判。
谈判过程中,技巧很是重要,首先是要端正自己的态度,然后充分了解谈判对手,要准备多套谈判方案,争取建立融洽的谈判氛围,设定好谈判禁区,谈判中语言尽量精准简练。英语中有一类特殊的句型,叫条件句,中学时期我们就学过什么是条件句,由if就可以引出各种条件句,以下列出几个特色不同的条件句:
I will be in NewYork for two weeks and I should be grateful if you could let me know that what time would suit you best,and then I can go ahead and fit in my scheduling.
这个句子委婉的要求让对方订见面时间,并且是在满足自己要求时间范围内,且也让对方可以根据自己的行程来安排。
Your suggestion seems to be good.Lets assume that we agree with it,only if we find any dissent,okay?
这个句子认同了对方的建议,并答应按其执行,但也给自己和对方留有了余地。
What if we agree to a 14-year contract?
这个句子简单明了的提出了己方的疑问。
商务英语谈判的重要性02条件句在谈判中的作用性
条件句分为以下四类:虚拟条件句、真实条件句、含蓄条件句及条件问句不同条件句作用自然也有所不同。
(1)虚拟条件句,在我们想表示询问、请求、否认或赞许时的一种委婉的语气,征询别人的意见及建议。同时也表达了对他人的尊重,这种句子容易获得他人好感,有助于在谈判中获得他人赞赏,由此帮助谈判获得成功。
(2)真实条件句,是用来表达准确信息的句子,商务谈判涉及双方利益,通过谈判争取达到双方共赢,在谈判途中,双方皆有不可触碰的底线,坚决守护自己的基本利益。有时在僵局中,真实条件句还可以起着绝处逢生的作用。
(3)含蓄条件句,这种句型常用于英语信函及正式文件中,有一定的规范和格式,且语言商务英语所用语言正式、精炼,用词严谨、规范。
关键词:模糊语 国际谈判 商务英语 应用效果
中图分类号:H319 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2013)04(b)-0085-02
在国际商务活动中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,为了达成某笔交易,通常就某些交易条件进行谈判。在谈判中,传统意义上讲求以最为精确的语言将要求表达清楚,取得双方同意,以取得利益的最大化。但在实际的操作中,商务谈判的用语并非完全的精确,部分用语意义明显有些“不清不楚”。这些用语就是模糊语言。模糊语的应用,不仅没有造成商务谈判的失败,反而给谈判带来了意想不到的好处。
1 商务谈判中使用模糊语的重要性和必要性
“模糊”一词往往带有贬义意味,人们常常会把它与“含糊不清、不清不楚”等同起来,而我们此处研究的模糊语言指的是一种弹性语言。与精确语言相比,模糊语言具有更大的概括性和灵活性。这种概括性与灵活性集中反映在语言外延上。
国际商务谈判是一项严肃的商业活动,更是一门严谨的学问。一般而言,在进行商务谈判磋商时,对谈判的遣词造句,修辞运用,语法要求等都有较为严格和统一的要求,可以总结为:措辞严谨,目的明确。多数人认为只有这样才能实现谈判的目的,使得利益最大化。但由于商务活动本身就具有一定的不稳定性,经济形势瞬息万变,我们在取得经济利益最大化的同时必须降低可能存在的风险,如经济形势再变化,能有回旋的余地。此时,模糊语的应用就显得尤为重要和必须了。
由于谈判双方利益相对,为达到各自的谈判目的用语易出现针锋相对的情况,如能灵活使用模糊语,能使双方的交流变的更轻松自如,在谈判中可以能更好地进退,也就更容易实现自己的利益意图。
2 模糊语在国际商务英语谈判中的应用
2.1 树立良好形象,创造和谐氛围
现在的国际商务谈判都希望共赢互利,也就是所谓的双赢局面。为了达到这个目的,我们在谈判时常常需要树立好自身的良好形象,创造出和谐的局面,表明一种友好合作的态度。
例句1:We are one of the leading exporters of first class china wears and are enjoying an excellent reputation.We are delighted to have the oppotunity to cooperate with you.
在该例句中,首先表明自己的良好形象:是国内一流的主要出口企业,在业内享有盛誉。然后说明很高兴有机会一起合作。在这里“first class”并没有很清楚地说明一流的技术水平和产品质量是怎样的。而“enjoying an excellent reputation”也是一个模糊概念,名声很好是一个褒义词,但范围概念很广泛。通过巧妙的使用模糊语树立了自己良好的形象.
例句2:Our products enjoy a great popularity at home and abroad due to their high quality and low prices.
Popularity表明受欢迎的形象,但并不具体指明该产品被购买和消费情况。而high quality and low prices指出了本产品质量和价格优势,但质量到底多好,价额多低也没有具体说明。在表明优势的同时也为日后报价留有了适当的余地。
2.2 含蓄提出要求,模糊中表明坚定态度
谈判进入实质性阶段,必然会提出要求,表明谈判目的。如果直接了当的提出,触碰到对方的底线,极有可能遭到对方的直接反对或否认,此时,如适当的使用模糊语可以使对方感受到态度的友好,商讨起来也融洽很多。
例句1:We are interested in your products.Please send us your lowest price, stating your earliest shipment,terms of payment and discount for regular purchases.
在没有暴露自己价格和其他交易条件底线的同时表明了自己想要的是最低价格,要求最快的装运期还顺势提出了要求给予固定订单的折扣。
例句2:If your prices are reasonable, we will place a large order with you right away.
此句模糊语很巧妙。对于价钱上的“reasonable”含义非常模糊,没有具体到哪个数字,而订单的大“large”也没有言明具体数量是多少,right away的时间可以指第二天,下周,也可以指下个月,空间很大。对于商家而言弹性非常大。并且此句还有言外之意:If your prices are not reasonable, we will not palce an order with you.用模糊的语言坚定的表明了自己如果价钱不合适就会拒绝合作的态度。
2.3 巧妙斡旋,控制谈判主动权
商务谈判归根结底是两个利益相对的集团进行的交涉。这种利益的对抗很容易出现剑拔弩张的场面,最终势必有一方或者双方的退让妥协才能达到最终谈判的成功。在进行自身利益的争取时,态度过于强硬会使对方产生敌意,谈判就极容易陷入僵局,此时使用婉转的模糊语会使谈判场面紧张气氛得到缓和,利用模糊的语言控制谈判主动权,可以挽留双方面子,保持继续合作的可能性,维护长期合作关系。
例句1:I’m afraid?I don’t find your price competitive at all.As the competition here is very keen,we regret we are unable to accept your price,which will leave us a small margin of profit.If you are able to make the price easier,we might take a larger quantity.
该例句中price competitive,regret,leave us a small margin of profit,make the price easier,might,a larger quantity等都是模糊语,要求价格要再低,利润空间要更高,只有这样,最后也许才可能有大订单。虽没有具体到金额,数量,却非常明确的表明了对对方报价的不满意,希望重新商谈。只有价格调整到满意的程度,才会下大的订单,也才有合作的可能。用语模糊,话语委婉,但立场坚定,态度明确,很好的掌握了谈判的主动权。
例句2:I am afraid that the proposal you put forward just now is too much higher,I have to discuss this with my sales manager.
本句中谈判方用too much礼貌地表示了自己的不满,接着把事情的决定权悄然的转移到经理,但是否真的需要找经理请示,还是自己需要更多的时间考虑这次要求并不清楚。但很显然这种模糊的话语挽留住了客人的面子,让谈判不至于陷入僵局,使谈判得以继续进行。
3 结语
本文分析了在国际商务英语谈判中使用模糊语的必要性和重要性,同时也分析了模糊语在国际商务英语谈判中发挥的作用。各种谈判案例和事实都证明:灵活的运用模糊语能较好的促进国际商务英语谈判的顺利进行,有效的维护双方合作关系。因此,在实际的国际商务英语谈判中应合理有效的利用模糊语,使其更好的为国际商务英语谈判服务。而模糊语在此方面发挥的巨大作用也值得我们更进一步更深入地探讨。
参考文献
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【关键词】利益;双赢;谈判技巧
一、引言
随着经济全球化的发展,中国的国际贸易也越来越发达。要想和外国人做好每一笔生意,你必须了解世界各国的文化。国际贸易中跨国的商务谈判在所难免,所以你也必须懂得世界各国商人的谈判风格,从文化的角度来探讨国际商务谈判技巧,分析国际谈判的过程,增强中国商人在国际贸易中的竞争力。尤其是我国加入wto以后,我国的外贸依存度居高不下,这一背景下,所面临的国际商务谈判越来越多。谈判中应遵循的基本原则、国际商务谈判中各种策略与技巧相当于是一把打开国际商务工作取胜的金钥匙。
(一)我国国际商务谈判技巧研究背景与意义
目前,我国从事国际商务谈判的人员素质参差不齐,西方社会的企业却都已经发展的很成熟了。现在我们来对比一下国内外之间商务谈判的现状。
1.中国大陆人的很多观念有国外早期观念的特点,在商务谈判中考虑经济利益时,较多地考虑自己的利益,而不太关注对方的利益,即往往采取“单赢”策略。然而国外现在已经避免这种做法,更过的采取“双赢”策略,因为他们知道这种策略事实上常常带来更大的回报和更长时间的合作。
2.在商务谈判中,西方人显然比中国人更关心谈判的成败。在中国企业里,奖酬制度里与工作业绩挂钩的奖酬较少。国外企业则不同,谈判结果的好坏直接影响企业对自己能力和业绩的评价,与个人的奖酬密切相关。这一差异导致了商务谈判人员在谈判中持不同的态度,有碍谈判人员发挥积极性。
3.中国人与西方人在谈判中有关的价值意识和行为不同,例如,对于商务合同,中国人似乎更注重合同本身的条文,而西方人更看中双方的相互信任度。
学习西方优秀的谈判策略与技巧,在结合现状对自己进行提升,摸索出一些新的,适合当下现状的新的谈判技巧。俗话说四两拨千斤嘛,可见技巧的重要性。这就是研究国际商务谈判技巧的意义所在。
二、国际商务谈判技巧分析
(一)常用技巧分析
1.知己知彼百战不殆――谈判前的准备
想要顺利的谈成一次商务谈判,充分的准备工作是必不可少的,然而国际商务谈判更是如此。因为这里涉及到了文化差异与人文差异,连思考方式都有很大的不同,在这样的情况下,我们就需要对谈判对象进行更为全面的了解,借用《孙子兵法》的说法就是知己知彼百战不殆。
2.把握好正确的谈判态度和节奏
国际商务谈判,重点就在谈上面,首先就要清楚的认识到谈判过程是一个再到双方达成共识的过程。既然要谈,显然是对方持有不同意见,这里就要耐心聆听,在判断对方意见是否应该采纳,而不是不闻不问或者直接否决,这就是态度的把握分寸。这一过程中据理力争和妥协都是不可避免的,这时就需要我们自己把握好谈判的节奏了。
3.注意隐藏,不要过多表露自己感情,同时注意察言观色
在国际商务谈判中,其中的激烈程度不亚于一场战斗,而在战斗中战报是非常重要的决定成败的因素。在谈判过程中,通过对方的一些面部表情跟一些小动作来判断对方现在的心理活动状况,同时也能预测一下他此时的想法,这对下一步该怎么办提供了相当大的帮助,给出的条件要准确接近对方底线才是最好。
(二)慎用技巧分析
1.高起点策略
在国际商务谈判中,都存在谈判过程,就像普通人买东西讨价还价一样,这时商家想多赚点钱的话就会提高自己的第一次报价,然后顾客就会讨价还价,这就是高起点策略。当你提出一个正常的价格时他会跟你讨价还价,当你提高价钱也会跟你讨价还价,但是在你提高价格之后他预期的标准差距太大影响信心。我方必须能大致了解对方的底线,不能超出对方底线过多,而且谈判对手的承受能力和个性你也必须能有一个了解,不然这一招很容易直接导致谈判破裂,所以运用这一技巧一定要谨慎。
2.对谈判不利因素加以运用
在国际商务谈判中,由于文化和思想各个方面都会出现障碍,而这对国际商务谈判来说都是不利的,很可能导致谈判的破裂,但是能够灵活运用这一限制也是有奇效的,对谈判来说可以给自己带来有利的局面。因为这些障碍不仅是你在面对,对方同样面对着,在谈判中可以适当表示自己的不满,以此来影响对方的判断,因为对方看到你这一反应首先想到的多半是自己,当然这里就要注意把握一个“度”的问题了,同时也要不能让对方轻易察觉这是在使诈,这就是灵活利用文化障碍给自己带来有利条件的一种技巧,然而限制也是严重的。
3.善于发现难题并提出难题
这一技巧我认为是最好用,也是最容易引火上身的,在国际商务谈判中,谈判遇到瓶颈或者解决不的情况,这是先发制人,问问对方的意见,把难题摆在对方面前,让对方伤脑筋去,这时就能通过对方的回答来自己思考一个对策,在这种情况下就对自己更加有利。然而想做到这一点,就必须善于发现难题,而且要提前于对方发现之前,这样才能让他认为这时你抛出的问题,而不是需要共同面临的问题,给对方以压力,同时还能让自己获得主导地位。
三、案例分析
经典案例分析:
看了这么多技巧跟案例,但是给我印象最深刻,也是我认为最为实用的是下面这个。
1972年12月,在欧共体的一次首脑会议上,英国首相撒切尔夫人表示,英国在过去几年中,投入了大笔资金却没有获得相应的利益,因此她强烈要求将英国负担的费用每年减少10亿英镑。这个高得惊人的要求使得各国首脑们脸色发青,他们认为撒切尔夫人的真正的目标是减少3亿英镑(其实这也是撒切尔夫人的真正意图)。于是他们提议只能削减2.5亿英镑,他们认为这个数字是能解决问题的。可是,素有(铁娘子)之称的撒切尔夫人是不可能为这样一个微不足道的数字所打动的,她毅然坚持原有的立场,于是谈判陷入了僵局。一方的提案是每年削减10亿英镑,而另一方坚持只同意削减2.5亿,差距太大,双方一时之间无法调解。
面对法国的攻坚,撒切尔夫人明白,要想让对方接受自己提出的目标是非常困难的。所以,必须让对方知道无论他采取什么手段,英国都不会改变自己的立场,绝对不会向对手妥协。由于撒切尔夫人的顽强抵制,终于迫使对手作出了很大的让步,一旦对方的立场发生了动摇,撒切尔夫人就逐渐地把欧共体各国首脑的期待转向自己所期待的目标。最后,欧共体终于同意每娘年削减8亿英镑,撒切尔夫人的真实目标终于得到了实现,她的策略取得了应有的效应。
针对这一案例,不得不佩服撒切尔夫人的魄力,在如此重压之下还能坚持下来,自己的策略丝毫没有因此而改变,而且她也清楚的知道自己的目标,并且在对方妥协之后懂得取舍,没有得寸进尺,达到自己目标就收手,这点控制能力也是极为重要的素质。
四、对国际商务谈判技巧的看法及展望
关键词:中职;国际商务;实训平台;建设
一、研究背景
随着中国―东盟自由贸易区全面建成,作为中国与东盟合作的“桥头堡”,广西充分利用自身的区位优势,通过以服务贸易带动货物贸易和投资合作,打造中国―东盟经贸信息合作平台,全面促进中国与东盟的经贸合作,国际贸易的地位在广西的重要性日渐凸显。随着广西加快了发展14个千亿元产业和战略性新兴产业的步伐,广西与东盟经贸来往的快速增长,特别是与东盟的双边贸易额大幅增加,对国际商务人才的需求量也大幅提升。广西壮族自治区人民政府的《广西北部湾经济区人才队伍现状分析》提出:广西目前缺乏能开拓国际市场、精通东盟国家语言、熟知东盟国家情况的国际化外贸人才。
近年来,中职学校在国家大力扶持职业教育的大背景下,职业教育取得了长足发展。无论是校园环境,还是教师素质、教学资源均取得了明显的增长,特别是明确了把培养“技能”作为中职学校的教学生命线后,各个职校的实训基地越来越完善,越来越先进,使中职学生的培养出现了一个质的转变。
但是随着实训上升到一个高度后,一些新的瓶颈问题也出现了:(1)实训毕竟是实训,受到诸多现实因素的影响,跟真实的工作岗位仍然有差距,如国际商务专业的学生通过实训,可以提高技能水平,却无法深刻体会因为填单的一个小小失误给企业带来的巨大损失。(2)大部分学校的实训都是各专业独立存在的,缺少完整的、系统的实训环境,以商贸专业为例,市场营销、会计、物流、国际商务等专业之间的联系是非常紧密的,只有对整个企业的运作流程有个完整的实训,认识到本专业岗位和其他专业岗位之间环环相扣的联系,学生才能充分认识本专业承上启下的重要性。
为了解决以上问题,使得中职学生的实践能力再提升一个台阶,也为学校的专业教师提供一个科研的平台,本课题欲探索构建一个以学生作为主体、企业专家和教师共同监督指导、完全按照市场化经营运作的综合实训的实体企业,探讨出一条全新的、真实的实训体系,使中职的实训能突破瓶颈,真正实现校企“无缝连接”。
二、平台建设的功能目标
国际商务综合实训平台谋求的是一种可替代真实的工作环境,重点在于搭建一个综合性、开放性、职业性、实践性的平台。将分散的实验资源整合为专业化的实训基地,降低实训建设成本,实现资源共享,为学生提供学习的场所,为老师科研培训基地,为企业提供培训场所,并在商务经营实现收支平衡,保证实训平台的可持续发展,为社会提供合格的技能型人才。
1.职业能力培养目标。国际商务综合实训平台以职业能力为导向,有效地提高学生的综合岗位实践实训动手能力,培养具有实际动手能力、操作能力的生产、服务、经营、管理等职业能力人才,从而实现职业教育的培养目标。
2.职业道德培养目标。国际商务综合实训平台各岗位、各流程或涉及物品、或涉及现金、或涉及服务顾客等,实习学生团队成员在实训过程将受到职业道德的实战熏陶,从而培养出更有职业道德水准的适合社会和企业需求的人才。
3.多专业多岗位综合实训目标。国际商务综合实训平台以国际商务专业为核心,辐射到物流、市场营销和会计专业,学生通过实训室综合岗位实践实训,将亲身体验商场收银员、会计核算等十多个工种的岗位角色,熟悉从商品的采购、上架、销售等到商场的资金流、物流、人员岗位的管理及会计核算等系统的商品零售企业运作流程,熟悉各工种的岗位技能,为今后学生与相关职业的无缝对接做好充分的职前训练。
4.课程改革目标。国际商务综合实训平台实训课程融合国际商务、物流、市场营销和会计等多专业课程于一体,将涉及的课程有《进出口贸易实务》《收银员》《商务礼仪》《会计基础》《财务核算》等,根据实训室的岗位需求,设置相应的实训课程。
三、平台建设的过程
本项目在实施过程中遵循“调研―计划―实施”的研究要求和路线,提高研究实效,以求达到建设预期效果。
1.通过校企调研,形成调研报告。根据建设需要进行人员和时间安排,开展针对性的学校和社会调研,通过访谈、调查问卷、挂职锻炼等手段,对相关企业在人才需求、岗位设置、设施设备、企业氛围、文化和制度建设等方面进行深入的调研,并形成调研报告。
2.校企共同论证,形成建设方案。在调研报告的基础上,初步形成建设方案,通过聘请行业专家、企业负责人、岗位能手,召开建设国际商务综合实训平台校企论证会,对建设方案进行修改和完善。在学校和企业的共同努力下,最终形成完善的、能满足社会需求的、以提高教师和学生综合素质为核心的《国际商务综合实训平台建设方案》。
3.完成平台建设,发挥实战功能。以建设方案为依据,构建国际商务综合实训平台,并整合分散的实验实训设施设备资源,形成综合实战平台,制订全新的管理和运作制度,通过平台的运作,推动专业人才培养模式、课程体系和评价体系改革,打造“双师+双能型”师资队伍。最终形成一个成熟的实战平台和一套有特色的、可持续发展的、完善的教学、实训、管理、评价制度,学生素质得到明显提高。
四、平台的运作方式
1.出台相关制度。实训平台管理制度既要体现企业特色,也要融入学校的规章,大力营造出企业工作氛围,让学生感受到进入实训平台自己既是企业员工,也是学校学生。
2.成立由企业专家和本校国际商务、物流、营销、会计等专业教师组成的教师团队,为实训平台的日常管理、运作以及学生实训进行指导。
3.打造学生核心团队。学生核心团队从各专业中遴选优秀学生组成,核心团队的学生既要有较强的技能水平(通过培训能单独胜任所在岗位),也要有高度的责任感,他们是实训平台正常运作的中流砥柱,在实训平台中的身份是中层管理人员。
4.打造学生第一梯队和第二梯队。这一团队由技能水平尚未达到要求的学生和新生组成,他们通过努力可以晋升为核心团队成员,从而实现了实训平台的可持续发展。
5.明确岗位职责。实训平台分岗定人,每个岗位都形成“教师+专家―核心团队学生―第一梯队学生―第二梯队学生”组成的金字塔模式,各岗位间根据教师掌握的情况可进行轮转,从而保证学生在校期间能多掌握技能,全面提高综合素质。
6.定期召开会议。通过会议的方式解决运作过程中的问题,提高学生的凝聚力和员工精神,奖罚分明。
五、建设成果及成效
1.为学生提供了校企无缝对接的实战锻炼平台。国际商务综合实训平台是一个以学生为主的经营性的实体,是一个真实的企业,摆脱了传统模拟实训的束缚,把复杂、抽象的理论以最直观的方式让学生体验、学习,使得学生在解决许多在实训中无法接触到的工作问题,还可以掌握专业内各岗位承上启下的关系和企业经营的全过程,提高各自的业务技能。
2.提高了实训平台的资源共享功能。国际商务综合实训平台实训过程中涉及国际商务、物流、市场营销和会计等多个商贸类专业,我们通过研究专业群的共性,根据它们的共性进行合理配置,搭建一个开放性、职业性、实践性的共享平台资源,改变了过去实训室分散且各自为政的局面,减少了实验、实训室建设中不必要的重复投资,提高设备、设施的利用率,更加有效合理地使用和管理教育资源。
3.实现了专业人才培养“三个对接”。国际商务综合实训平台实现了“三个对接”:专业对接产业,课程内容对接职业标准,教学过程对接生产过程。具体做法是:以实战平台为核心,由校企双方共同参与确定培养目标、制订课程计划,依据职业标准设置课程、组织教学内容;然后,把企业的生产过程真真正正地转化为我们的教学过程,让学生在学中做、做中学。
通过国际商务综合实训平台的建设,使学生在校就对国际商务行业有全面和相对深入的了解,掌握实战的综合操作技能,为今后学生与相关职业的无缝对接做好充分的职前训练。在学校教学中引入企业实际运作的全真环境,运用与企业实际业务操作相同的实训设备,让学生得到与实战性的技能训练,满足社会和企业对技能型人才的需求。实现《中国教育改革和发展纲要》中指出“我国职业教育的培养目标应以培养社会大量需要的具有一定专业技能的熟练劳动者和各种实用人才为主”的职业教育培养目标。
关键词:商务英语教学;国际商务;跨文化交际能力;培养策略
在现如今这样一个文化多元化、经济全球化及科技一体化的信息化时代,跨文化交际已经成为全球持续发展的关键要素。国内一些高校的国际经济与贸易专业开设商务英语这门课程,主要目的是培养学生在实际国际贸易活动中正确利用英语处理在跨境商务工作中遇到的种种问题,以及灵活自如地运用英语与来自于不同国家、地域及文化背景的人进行商务交流。因此,如何有效地增强学生的跨文化意识、培养学生的跨文化交际能力成为商务英语教学面临的重要任务和挑战。
一、跨文化交际能力培养的重要性
我们所处的全球一体化时代,其突出特征是不同文化之间的交流。由于政治经济环境和传统习俗不同,人们的商业价值观、消费心理和经营方式在一定程度上存在差异。因此,在国际贸易活动中,商务人员不仅要面临与本国不同的政治制度、法律体系及经济环境,还会遇到诸多文化冲突,由此可知,跨文化交际能力对于是否可以进行成功的跨境商务活动具有重要的意义。目前我国的商务英语教学基本都依照传统的“英语+商务”模式开展,这种单一的教学模式容易使学生进入一个误区:认为会说英语,懂得商务知识就能顺利进行商务活动。跨文化交际意识极度缺乏,以及跨文化交际能力的不足,严重影响涉外商务活动的进行。所以,在商务英语教学中培养学生商务语境中的跨文化交际能力是非常有必要的。
二、跨文化交际能力培养的目的性
随着经济全球化趋势的不断增强及跨文化交际能力对于国际贸易活动重要性的认知,我国各大高校越来越重视培养学生的跨文化意识及能力。当今,我国各大高校在商务英语教学中培养学生跨文化能力的主要目的有以下两点:
1.提高学生的跨文化理解能力。商务英语教学中培养学生跨文化意识及能力的主要目的是为了提高学生的跨文化理解能力。不同国家、地域及民族等,其文化之间都存在一定的差异性。高校国际经济与贸易等专业通过培养学生的跨文化意识,使大学生充分认识到文化与文化之间存在客观的不同之处,对自身文化进行更加深入的理解与反思,同时更广泛地知晓其他文化,进而更客观地把握住各自文化之间的共通之处与不同特性,最终达到提高学生商务英语应用能力的目的。
2.提高学生的跨文化适应能力。商务英语教学在培养学生跨文化交际能力的同时是为了增强学生的跨文化适应能力。国际经济与贸易专业的学生工作后,会参加各种国际商务交流活动,不可避免地需要与其他文化进行接触,接触中往往会因为受到文化差异的冲击而产生许多抵触情绪,从而造成交流上的障碍。因此,高校商务英语教师要用科学的教学方法提高学生对不同文化之间相互交流的适应能力,让学生在面对不同文化时尽快适应,提高效率,让跨境商务活动顺利进行。
三、高校商务英语教学中跨文化交际能力的培养策略
1.优化教学模式,改进教学方法和手段。现代知识观着重强调培养学生掌握知识的方法,有了科学的教学方法,才能强化学生的学习效果。因此,商务英语教学需要尝试运用诸如创设情境法、认知法及交际教学法等教学方法展现商务英语的交际特性,注重跨文化意识和能力的培养。当下,现代信息技术的应用不仅为商务英语教学提供了丰富的教学资源和教辅手段,而且优化了教学模式。教师可以在互联网上创设虚拟的国际商务活动情境或社区,促进学生跨文化交际能力的培养和提高。在实际商务英语教学中,教师利用多媒体手段让学生学习了解中西文化差异,从而培养学生的跨文化意识。学生可以通过观看英文电影了解西方国家的价值观、思维方式、风俗习惯等文化知识。
2.提高教师自身跨文化交际素质和改变其教学观念。在国内大多数高校,教授商务英语课程的教师大多数是英语专业出身,他们本身缺乏丰富的商务实践经验,因此教师需要利用时间不断提升自身的专业知识水平和非本土文化素养,比如到外贸公司进行挂职锻炼,以及参加商务部组织的各种短期培训和进修。同时,商务英语教师应改变传统的教学观念,不能再局限于成为知识的传播者及课堂的中心,而是“以学生为中心”,转变成课堂的组织者、设计者、引导者和监督者等,从而激发学生的学习兴趣。教师在教学过程中要坚持以专业人才培养方案和计划大纲为基础,明确商务英语教学的目的是培养既熟谙国际商务领域的知识又具备较强跨文化交际能力的涉外商务人才。
3.鼓励学生积极参与跨文化商务交际活动。教师应鼓励学生积极参加重大的跨文化交际活动,比如在欧亚经济论坛、广交会、世园会、世博会等国际会展活动中担任志愿者,一方面开阔学生的视野,另一方面锻炼他们在工作实践中培养跨文化意识,从而逐渐提升跨文化交际能力。在中外交流日趋发展的今天,高校应提倡学生积极参加海外带薪实习项目,让他们真正融入异国他乡的环境,亲身感受中西文化差异,了解异域风土人情,提高自身跨文化交际能力。
四、结语
在全球经济一体化的今天,随着国际间商务交流的频繁,各国独特的文化传统与价值观在保持其原汁原味的基础上不断发扬光大,这些发展给我国的商务英语教学提出更新、更高的要求。因此,商务英语教学工作者必须保持与时俱进的头脑,用睿智的眼光审视教学,培养学生跨文化交际能力,在国际商务活动中出色完成各项任务。
参考文献:
[1]胡文仲.跨文化交际概论[M].北京:外语教学与研究出版社,1999.
[2]杨盈,庄恩平.构建外语教学跨文化交际能力框架[J].外语界,2007(4):20.
[关键词] 国际商务函电 教学方法 问题 体裁教学法
国际商务函电是国际商务知识和英语语言相结合的一门课程,属于ESP(English for Special Purpose)范畴,是学生在未来职业生涯中的职业工具,旨在解决国际商务过程中的具体事务,伴随着商务业务的建立、开展和结束,既展示学生的商务职业技能又展示他们的英语水平。但是,高职院校在国际商务函电 教学中都不同程度地存在着一些问题。为了提高教学质量,提高学生在未来职业生涯中的职业能力,对国际商务函电的教学进行探讨势在必行。
一、教学面临的问题
1.教学方法不适应课程需要
国际商务函电是一门实践性很强的课程。长期以来,在高职院校的教学过程中,通常采用的教学方法是传统的语法翻译法或阅读教学法。即先讲词汇,然后逐句翻译,并对语法复杂的句子进行分析;或者通读几遍书信,提出几个问题便完成了授课任务。这两种教学方法的盛行与教师有密切的联系,因为教授此课程的教师一般是外语教师或者国际商务教师。外语教师由于受传统语言教学法的影响,上课内容倾向于语言形式,上课的侧重点是语法规则的讲解,用词的正确性,标点符号的使用,拼写是否无误等。而信函是否适合交际目的和交际场合却考虑较少了;批改方式也采用传统的交作业式的批改方法:阅读、改正语言形式上的错误、打分、寥寥的关于语言结构的评语。这样,函电的学习无形中变成了脱离使用环境的语言学习。尽管大部分的国际商务函电教材是按照贸易流程设计,而学生按照这样的讲课方法学下来,大脑中早没了商务的概念,甚至都不知道为什么要学习商务函电。国际商务专业教师的讲课方式则与此相反,按照贸易流程讲授,但是往往不知不觉中把函电课程上成了贸易实务课:讲术语、讲概念、解释贸易流程等,而函电的特点和函电应遵循的原则却常常忽视,因为这些教师自己的英语水平使他们有意识地避开了语言讲解。结果是学生花费了时间,却不知道该怎么写,也不知道函电的撰写要遵循什么原则,以为是国际贸易实务的双语课程。自然地,学生的满意度不高,英语水而下降了。
2.学生面临挑战
高职院校的招生状况决定了学生的英语基础。根据吕京等的调查,高职学生英语入学成绩都比较低,75分(满分150)以下的学生占71.9%,由于语言基础薄弱,在高职阶段英语学习也一直困扰着他们,所以绝大部分的学生对英语学习一直缺乏信心,学习动力缺乏,需要教师的督促,英语成绩也进步不大。另据统计,2003年的“高职高专英语应用能力考试”全国A级的平均分为54.03,B级的平均分为50.44,而北京市2004年6月份高职高专英语应用能力考试通过率为29.1%。英语能力如此的学生进行英语函电的学习和写作,面临的困难可想而知:学生的为难情绪较大、词汇量小、语法错误多、词不达意等,完成一封函电需要花费相当长的时间。另外,国际商务函电作为国际商务专业的专业课程,一般学时分配为60左右,也就是每周四节课。在这四节课中,基本上是以教师为中心,学生处于被动的接受地位,整个课堂对学生而言完全是语言的输入过程,学生自己内化的时间很少,做作业是输出的惟一途径。为了减轻批改作业的压力,在很多院校,学生两周左右才交一次作业。一方面,作业类型也很少是完整的信函写作,大部分为教材上的固定作业---英译汉或汉译英;另一方面,学生写作业也只是为了完成作业,为了得到老师的赞许和积极评价,在期末考试的成绩单上多得一些分数,完成作业与未来的职业生涯是否有关联,他们并没有考虑。
二、提高国际商务函电教学效果的途径
1.教师转变专业思想
作为国际商务专业的专业课,国际商务函电注重职业应用而不是纯粹的英语语言展示,所以英语教师应从传统的语言教学模式中走出来,接受商务培训,拓宽知识面,重点学习国际贸易实务和单证知识,熟悉贸易术语和贸易流程,以及函电的实际交际环境,这样在教学过程中就会把教学重点放在职业应用中而不是纯粹的语言形式上。讲授函电课程的国际商务专业教师也需要加大英语应用能力的提高、语言教学理论和技能,以及语言学基本知识的学习,尤其要注重英语口语水平的提高,同时较多地了解商务函电的文体特征。商务专业教师也应该明晓:商务函电中出现语言形式的错误对函电的接收者是不礼貌的,同时也会损害发函方的形象。另外,语言形式是贸易的工具,“工欲善其事,必先利其器”,如果工具不能正确发挥作用,工作效果就会打折扣,公司利益就会受到损害。综合这两种情况,对我们的高等职业教育师资培训提出了新的课题。
2.提高学生的学习兴趣
学习兴趣是学习动力的主要源泉。由于基础较弱,商务函电的课程中又有大量的商务专业术语,学生对课程的学习恐惧感加重,又处于被动接收的地位,大部分的学生学习兴趣不高,学习的心理负担较大。为了提高学生学习的兴趣,引导和帮助学生克服畏难、紧张的心理,教师应积极地发挥创造性,设计形式多样的教学活动,激发学生的学习热情,减轻学生的学习压力,引导学生掌握正确的学习方法,使他们认识到商务函电写作是一种有规律可的社交活动,是未来的职业工具。为了充分体现课程与实践的联系,教师可以设计各种商务场景,引导学生在模拟场景下进行商务谈判练习。学生通过口头练习,感知函电的交际环境和交际目的,既熟悉了专业表达又创造性地应用了所学知识,在活动中应用,在应用中提高,潜移默化中培养学习的兴趣。
3.引进体裁教学法
近年来,不少学者和教师积极尝试体裁教学法,他们发现此教学方法比较适合专门用途英语教学,尤其适用于商务英语写作教学,因为体裁教学法在关注语音、词汇、句法、衔接手段等语言形式的同时,更看重交际目的,把语篇结构和功能看作是教学的主要因素,重视培养学生的语言应用能力。综合体裁教学法三个流派的教学特点,结合高职院校学生实际和未来职业倾向,建议在国际商务函电教学中采取以下步骤:
(1)范文分析:教师与学生共同分析范文的“图式结构”,了解读者是谁,与作者的关系,写此函电要达到的目的,语篇的结构特点和语言特色等。也可以对功能语言学中语境的三要素进行分析:话语范围(函电的写作目的)、基调(与读者的关系,语言的正式性和严谨性)和方式(书写体,有固定的格式)。通过分析,学生在学习、写作之前对学习任务和写作任务有了综合的认识,并依据此认识,结合交际场合和具体的交际任务去选择恰当的语言。
(2)模仿分析写作:学生对商务活动中某一阶段的函电分析之后,并不能真正学会运用语篇知识来建构语篇。通过模仿分析,学生之间互相协商,教师为学生提供更多的语言、语篇材料等,学生有意识地运用分析成果,把这一商务阶段的函电中包含的结构、语篇知识内化,为下一阶段的独立写作打基础。需要强调的是,模仿分析写作对于高职生非常的重要,因为在这一阶段,教师要为学生提供更多的语言支撑材料,学生有语言可以选择、可以模仿,避免了“无米下锅”的恐慌,写作的信心得到增强。
(3)独立写作:包含写作、修改与反馈等过程。根据国家对高等职业教育的要求,作为一门专业课程的课时是有限的,所以学生独立写作的阶段建议留作独立作业或小组作业,学生根据要求独立构建语篇,语篇完成之后进行同伴阅读与反馈。同伴阅读与反馈既可以让学生在轻松的氛围中学习、修正、进步,又可以解决教师因为时间限制无法一一纠正语言形式错误的问题。最后是教师反馈,反馈重点是学生的写作是否达到教学目的,是否满足商务函电的要求,能否应用在商务实际中。
体裁教学法以学生为中心,教师发挥指导作用,指导学生通过范文分析和模仿写作分析,找出国际函电的语篇特点,了解函电的交际需求并储备充足的语言材料,强化了学生的体裁意识,这样在构建语篇时他们有规律可循,有语料可用,有交际的自信心,学习积极性高涨,从而顺利完成书面交流。
随着对外经济贸易的进一步发展,国际商务函电的重要性也日趋凸现。通过教师转变教学思想,体裁教学法的运用,高职学生可以克服函电学习的畏难情绪,逐步掌握函电的语体特征、交际环境和语用目的,从而满足高等职业教育“实用为主,够用为度”的要求,在日后的实际工作中能够运用自如。
参考文献:
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