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一、OTC药品消费热的起因
可以说,OTC药品消费热是人们生活水平提高和医疗体制改革双重作用的结果。
首先,随着生活水平的提高,人们自我保键的意识在不断增强,文化素质的提高也使人们具有了一定自我医疗的能力,“大病进医院,小病进药店”的观念逐渐为患者认识并被广泛接受。广大农村地区,特别是沿海农村经济较发达地区的用药水平在不断提高,成为重要的OTC药品消费市场。
其次厂公费医疗制度改革的深入和推广,对医生处方和患者从医院购药及报销都作出了限制,促进了自费购药群体不断扩大。而且,与手续繁锁、耗时耗力的医院看病取药相比,OTC药品消费要方便、省时、省力得多。再加上在医院购药价格普遍高于药店,消费者当然会越来越接受和欢迎OTC消费方式,当出现一些头痛感冒类小病时,便选择去药店购药,自行治疗。
目前许多国家OTC药品已成为人们治疗疾病的重要方式。在美国,当人们健康出现问题时,用OTC药品洽疗要比找医生治疗者多4倍,92%的OTC药品使用者感到满意。在韩国,63%的人有了小病是在药房经过咨询后购买OTC药品得到治疗的。虽然我国的OTC药品消费才刚刚起步,OTC药品在中国还没有形成一个真正的市场,但是人们已经逐渐认识到OTC药品的重要性。OTC药品消费已成了一种药品销售趋势,将成为药品销售市场的重点。
二、OTC药品消费的特征
1.OTC药品直接面对消费者,以消费者为中心
OTC制度的实施,是将大量用于治疗常浅疾病的非处方更多地通过零售进入患者手中,实品与患者直接见面的同时,患者可以从获得药品性能、适围、用量用法及注意事项等各方面的咨讯,由此可以看出,药品市场不同于的最大特点是:前消费者为中心,后医生为中心。药品比处方药明显的一般消费品特征,是一种需要通过市场营销手段进行推广的药类商品。所以,消费者的意见具有至关重要的作用。有调查表明,消费者对OTC药品主要关注因素是产品价格和治疗适应症、疗效。
2.OTC药品多为常备药品,品牌众多
OTC药品多为治疗一般疾病的常备药品,如感冒药、止痛药、肠胃药、皮肤药等等,这些药品一般在生产技术上都比较成熟,不具有专利技术方面的竞争优势;而正因为技术工艺的简单,又使此类药品的生产厂家众多,市场上同一种OTC药品往往具有多个品牌,市场竞争异常激烈。
3.专业人士仍具有左右OTC药品市场的能力
尽管OTC药品无需医生处方,消费者即可在药店购买,OTC药品越来越接近于一般消费品,但是药品毕竟是用来治病救人的厂并且药品知识的专业性较强,还不是一种普及性知识,所以消费者在购买和使用OTC药品时,十分关往专业人士如医生、药剂师等人的意见。据美国Scott-Levin医疗保健咨询公司最近的一份调查,约有50%的病人根据医生的建议使用OTC药品。医生给病人的OTC样品也起着重要作用,有35%的病入在过去一年接受过样品,并且约50%的病人称他们自己将会购买同样的药品。
三、OTC药品的广告策略分析
OTC药品,尤其对大众常备药品而言,其市场的开发和推广在理论上与传统的消费品已相差无几。所以生产OTC药品的医药广家必须学会应用各种市场营销手段来促进销售,广告宣传则是其中一项重要的促销手段。针对上述OTC药品市场的特征,OTC药品制造商们在运用广告策略上应注重以下几个方面。
1.选择有效媒介,迅速而生动地传递产品信息
广告媒体是用来传播广告信息的一种载体,其形式是多种多样的。广告媒体通常按其传播途径,可以划分为印刷媒体、电子媒体、邮寄媒体、销售现场(POP)、户外媒体等载体形式。有效地选择和运用广告媒体,充分发挥各类广告媒体的作用,可以取得最理想的传播效果和经济效益。
OTC药品广告的最佳媒体首推电视。这是因为,首先OTC药品多用来治疗常见疾病,又直接面对消费者,广告受众广泛。在我国具有高普及率的电视正符合OTC药品广告受众广泛的这一要求。1996年我国电视观众总数达10亿人,占总人口的83.3%。其次,电视广告富于表现力,艺术性比较高,以加强受众对广告的印象并易于记忆。再次,电视广告形式多样,产品广告、形象广告、公益广告等等,对于提高企业信誉极为有利。电视广告的效果有时是十分显著的,如法国的名牌保健药“苏利教士的青春”曾经长期偏重报刊广告和户外广告,这使其品牌形象的传播受到很大的制约。1995年制造商为该品牌制作了一条电视广告,结果产品销量从1994年的50万盒上升到1996年的220万盒,在非处方药中一举进入销量前10名,而在1994年时,它的排行仅为第149名。
另一种重要的OTC药品广告媒体是销售现场。OTC药品具有特定的销售地点——药店,对于许多消费者来说,药店并不仅仅是药品的购买场所,更是获得药品咨询的地方。所以药店中陈列的POP广告,一方面为消费者提供了大量的药品信息,同时可以对潜在购买心理和已有的广告意向产生非常强烈的诱导功效,使潜在意识成为实际购买行为。
医生、药剂师等专业人员对OTC药品消费具有强大的引导作用;所以药品、医学专业杂志也是不可忽视的一种广告媒体。
2.合理定位广告诉求点,树立产品独特个性,以获得竞争优势
美国“现代广告之父”大卫·奥格威认为,广告活动的结果不在于怎样规划广告,而在于把商品放在什么位置,这是决定广告内容的因素。所以进行广告策划时,首先要进行产品定位和市场细分。然后再针对目标消费者的特征和他们对产品某种特定功效的追求,形成广告的诉求点。我们可以看到,成功的OTC药品广告其目标市场都是十分明确的。如臣功制药将其药品消费群定位于儿童。又如:太太口服液的目标市场则为25岁到45岁的城市已婚妇女。
有效的广告必须运用定位理论,在市场中寻找缝隙,在广告中表现与竞争者不同的诉求点,突出宣传药的某一特性,塑造与众不同的形象。这点对市场追随者尤其重要。西安杨森在这方面就做得非常成功。杨森推向市场的药基本上是市场上早已有的产品,就是说,它完全是以一种后来者的身份参与竞争,但它的广告个性突出,定位明确,效果极佳。如治感冒的康泰克——“24小时缓解感冒症状,药效持续达12小时”,以时间为定位,显得自信、轻松,在市场上大有收获。“达克宁”抗真菌药膏,、其电视广告创意以斩草除根为画面,决出了“达克宁”抗真茵药膏志在治本,暗示了竞争对手只能扼制脚气暂缓发作的局限性,最终将“达克宁”抗真菌药膏推上了市场领导者的宝座。另一个成功的案例来自于“白+黑感冒片”。也许,“白+黑”的药效比不上那些老品牌,但就有一点比得上——“白天吃了不瞌睡”,对于那些终日忙碌的人们来说,这一点就是福音。所以就有了“白+黑”3个月销遍全国的纪录。
3.注重企业形象和品牌形象的宣传
这是一个形象至上的时代,声誉和形象比任何明确的产品都更为重要。对于制造像药品这类事关人命的产品的厂商来说更是如些。作为患者,谁不希望将自已的生命寄托在值得信赖的品牌上呢?长期以来,我国大多数药品制造商的广告传播多集中在产品宣传上。如今,市场特别是OTC药品市场的日趋同质,药品制造商的集团化和兼并,都要求厂商必须注重自已的形象宣传。大型药品制造商往往产品种类繁多,在广告中不可能对其产品逐一介绍,形象传播也就成为必然之选。形象宣传的另一个好处在于可以影响医生,使医生们对一个品牌建立好感,同时,也能够吸引合作伙伴,促成买卖。
然而,正如同模仿的产品毁灭了产品时代一样,模仿的形象也将毁掉形象时代。当每一家公司都努力为其自己建立形象时,其互相干扰的程度非常之高,以至于没有几家公司能够获得成功。目前,绝大多数药品制造商由于其产品本身的特性,多喜欢选择生命、希望、承诺等传统主题进行宣传,其结果自然不分彼此,难有个性。
论文关键词:医药;市场营销;医药市场营销;营销战略计划;营销渠道
1.营销战略计划与实施
随着我国经济由计划经济向市场经济的转型,市场营销观念的确立,医药营销方式也发生了由计划产销到根据市场需求产销的根本性改变。然而,大多数企业尚处于市场营销活动无战略阶段,或者仅仅局限于广告策划和促销策划,没有一套系统的市场营销战略。
首先,由于我们的新药创新能力弱,使大部分企业依靠仿制开发新产品,加以新药审批制度中存在的漏洞造成了新药开发中的“高水平重复”现象,同一个产品最多有上百家企业生产销售,这是目前市场混乱恶性竞争的重要原因。第二,渠道建设混乱。当前我国大部分医药企业还在应用依靠广告建网络、不规范的买断经营,这些方式虽然在一定的历史时期发挥了一定的作用,但在当前经济现状下已逐渐暴露出其自身的弊端。不规范的买断经营给企业造成大量的应收账款、使企业造成不该有的市场空白等等。第三,营销手段简单且不规范,靠大做广告甚至是高额回扣促销等营销方法打市场。广告的“恶补”造成很多企业的知名度与美誉度反向移动。国家对药品广告的规范性措施的出台进一步限制了广告的,其对医药市场的影响将大大降低。带金促销不仅违反了法律法规而且严重降低了医学及药业的社会信誉度,给相关行业的发展带来负面影响。
总之,没有必要的市场调研、缺乏创新的产品、没有正规的品牌宣传、混乱的销售通路管理,因此可以说当前相当厂商没有真正意义上的医药营销战略。
2.营销渠道狭窄
国际营销渠道主要由国内中间商和国外中间商构成,生产企业可根据国外市场情况来选择长渠道还是短渠道、直接渠道还是间接渠道,但传统的贸易体制使得我国制药企业难以对渠道(国内外中间商)进行评价、选择、调整和管理。药品生产企业的国际市场信息除了靠分销渠道反馈和政府信息部门提供,更多地是靠自身的调研机构或委托目标市场国的调研机构。多年来由于我国制药企业对市场营销的忽视及误解,因而对市场信息在现代市场营销战略中的地位和作用普遍认识不足,更不用说国际市场信息。我国绝大多数制药企业没有设立专门的市场调研机构,按理来讲,企业的销售部门应该通过其销售网来获取市场信息,事实上并不完全如此,即使是销售部门,也只是从事销售业务,主要是完成预定的销售额指标。相当部分药品生产企业的决策者仍习惯于凭经验和感觉办事,常常因判断失误导致营销失败。这类事情在国内时有发生,在国际营销中更是不胜枚举。市场调研已成为国外大型跨国制药公司一种不可缺少的有效竞争武器,他们不仅委托市场调研公司负责调查,自设市场调研机构体制和运作机制也十分完善。我国制药企业在对国际市场及营销环境不甚了解的情况下,更应该重视和加强市场调研工作,这是打开国际市场的一把“金钥匙”。
3.物流服务和管理
物流服务和管理包括几方面:即物流管理、销售服务、营销制度和内部管理。现代的市场竞争已经不只限于市场开发方面的竞争,也体现在物流快捷和售后服务完善等方面。物流管理就是在客户需求时如何快捷安全的将商品送到客户手中,这需要企业在内部机制和网络等方面完善,以满足客户的需求。
售后服务的完善是稳固客户的法宝,这需要营销员及时了解客户是否需要企业配合做什么工作,提供充足的资料准备客户随时的需求,营销经理也要进行定期的拜访,进一步加强相互之间的业务联系。
营销制度必须适应市场发展规律,能更好地开发和操作市场;内部管理要完善、顺畅和严格,以便保障市场开发成果。这两个方面的好坏决定了企业能否持续稳定的发展,也是企业留住优秀营销人才的关键。
[关键词] 理性诉求恐惧诉求震撼性创意
在广告创作中,往往需要针对不同的产品、不同的诉求对象运用不同的诉求手法。在不断寻求有效的说服途径的过程中,针对消费者认知和情感投入的差异,广告发展出理性、感性和情理结合三种最主要的诉求手法。广告使用的诉求手法应该视消费者在消费购买不同的产品时理性和情感投入程度而定。理性诉求可以以多种方式传达具体信息、进行观念说服。其中,恐惧诉求是理性诉求的常用方法。
一、恐惧诉求的界定
恐惧是心理学上的一个概念,是对真正或可感知到的威胁做出的一种正常生理反应,是一种企图摆脱危险的逃避情绪,是人失去安全感时的一种基本心理状态。
人本心理学创始人之一,亚伯拉罕・马斯洛将人的需求划分为五个层次,安全需求是处于第二层次的基础性的本能需求,恐惧实际上是安全需求的一种反面表达。大量事实表明,在人的心理中,恐惧是一种最普遍、最基本、最共性的心理状态,也是一种影响最广、力度最强、传播最快的心理情绪。因此,针对消费人群中普遍存在的担忧、害怕心理,恐惧诉求常常被广告创作人员作为诉求主题来影响和说服消费者。从不使用广告产品的不良后果中,警诫人们防止不良或不幸结果的发生,给人造成一种心理上的震撼。
所以,我们把“恐惧诉求”界定为:展现购买的利益或不购买的危害,描述某些使人不安、担心、恐惧的事件或发生这些事件的可能性,以引求对象对广告信息的特别关注。
二、恐惧诉求――创造广告震撼力的有效方法
广告大师比尔・伯恩巴克创立的DDB广告公司在其制订的广告创作策略中提出了ROI理论。该理论认为,一则好的广告应具备三个基本特征:一是关联性、二是原创性、三是震撼性。广告与商品没有关联性,就失去了意义;广告本身没有原创性,就欠缺吸引力和生命力;广告没有震撼性,就不会给消费者留下深刻的印象。在ROI广告策略理论中,广告是否具有震撼力或冲击力是衡量广告作品优劣的三大指标之一,即广告创意的成功与否在很大程度上取决于广告作品本身是否具有震慑人心的魅力。
创意是广告的灵魂,是广告引起消费者注意,激发消费者购买欲望的驱动力。有效的广告创意是能够打动消费者的心灵,给人以心理上的震撼。而恐惧诉求所营造的震撼力往往是正面诉求所难以达到的。
在现实生活中,人们往往难以克服自身的一些不良习惯,或对自己的行为可能会造成的后果认识不足,比如:酗酒、吸烟、吸毒、疲劳驾驶、酒后开车等等。在这些情况下,从正面诉求来说服受众,效果往往是很有限的,然而,从反面诉求来展示这些不良行为或是不良习惯可能会带来的恶果,却会使人为之一颤,进而接受广告所传播的观念。例如美国的一则防治艾滋病广告:在黑白的画面上,刚熄灭不久的蜡烛余烟袅袅,缕缕轻烟勾勒出幽灵似的人头轮廓,影射着刚刚逝去的人,画面笼罩着一种死亡、恐怖的氛围。在广告画面的上方写着:“紧紧追念逝者是不够的。”暗示着“逝者已去,当务之急是加强研究防治艾滋病,扑灭今日黑死病”的主题。这种以死亡为主题,制造恐惧、制造心理震撼的广告,成为少有的警世佳作。还有一则禁毒的电视广告堪称恐惧诉求的经典:画面中展示一个天真无邪的小男孩刚刚学会爬行,独自在家里爬来爬去,对事物的好奇,竟使他扶着桌沿,颤抖着双腿,从桌子上拿起一把锋利的匕首。在不懂世事的孩童眼里,匕首成了他的一个玩具,一会儿用细嫩的小手拿着锋利的刀刃;一会儿轻轻扬起胳膊,匕首从眼际一擦而过;一会又将匕首伸向口中……广告在最后,打出 “吸毒,犹如稚嫩的孩童玩刀,会给身体造成伤害”的主题。整则广告没有出现任何血腥、恐怖的画面,但小男孩的一举一动却牵动着每一个观众的心,匕首可能给小男孩造成的伤害,让人将心紧紧地提到嗓子眼。惊恐之余,让人有所领悟,成人吸毒犹如儿童玩刀,都会给自身造成无法估量的损害,广告所给人心理上造成的震撼力不言而喻。
三、运用恐惧诉求要注意的事项
在广告创作中,恐惧诉求的运用也并不是万无一失的,只有把握适当的“度”,才能发挥其震撼人心的力量。一般来说,在广告中运用恐惧诉求要注意处理好以下几个问题:
1.广告所营造的恐惧程度要适当
恐惧诉求在广告中的运用目的是要引起人们对某一问题或事件的关注,而不是要引起人们的恐慌,所以恐惧的营造要把握适当的“度”。广告所展示的恐惧程度太低,不会引起人们的关注,恐惧程度太高,又会引起人们的反感、防卫和逃避。比如国内大量医院药品常常过于展示某种病痛的症状或者痛苦表情,如某药品的怪人给胃打气的胃酸,胃涨广告;某治疗头痛的药品广告,卡通人物用头将墙体撞了一个大窟窿等等,由于广告过度的渲染疾病患者痛不欲生的情节,则必然引起部分观众的反感而降低对广告的兴趣。所以,国内大量恐惧诉求的产品广告由于过度的夸大渲染事实,让消费者把广告中的商品,服务与痛苦烦恼联系起来,效果自然是大打折扣。
2.恐惧诉求要符合消费者的习惯思维
高速驾驶会影响刹车的距离,由此可能会导致交通事故的发生,造成人、财、物的损害。对于驾驶员来讲,高速驾驶的危害已经悉数于心,但是往往由于机会心理的作俑,而放松警惕,在广告中展示意外事故发生的可能性,要比展示实际的损害更具有说服力。再比如排铅口服液的广告,广告诉求儿童体内有铅毒,会影响儿童的成长发育,并将汽车尾气、环境污染等产生毒素的原因阐述清楚,排除体内铅毒就很容易被消费者接受,而很多诸如衰老因子、人体环保等恐惧诉求就会让人觉得故弄玄虚而产生排斥心理,或必须付出很大的代价才能被消费者接受。
3.广告应能提供消除恐惧的方法或途径
运用恐惧诉求的广告,必须能够给消费者提供消除危害或降低恐惧的方法或途径,尤其是要强调广告中的产品所独有的解决问题的办法。比如某席梦思床垫曾在报纸上刊登一只全身长满黑毛的大昆虫,并在画面旁写道:“此乃一只温带臭虫。它吸血,最喜欢席梦思里暖融融的温馨。也许您今天夜里就跟它相伴而眠。”广告接着介绍该公司生产的新型席梦思,是用一种让温带臭虫讨厌的材料制成的。读者看了广告后,惊恐之余纷纷解囊抢购,广告效果可想而知。
在现实生活中,一些广告虽然也采用了恐惧诉求,但最终却没有提供有效阻止或消除恐惧的建议,或建议不明确、实施起来太困难、过于费时、代价高昂。比如在一些宣传环保的公益广告中,广告展示了森林被砍伐、土地荒漠化、浪费水资源的严重景象,却没有提出贴切的保护性的行动指示,这就可能会使受众倾向于控制恐惧,或通过不由自主地否定、转移注意、防御性逃避来降低恐惧感,从而使广告的目的性很难达到。
四、恐惧诉求发展前景展望
1994年9月18日晚,山西太原市有线电视台播出一则字幕广告:“据悉‘四不像’已从雁门关进入本地区,不久将进入千家万户,请大家关好门窗,留心观察。金鑫广告策划”。
此则广告播出后在当地引起恐慌,整个太原市乃至由雁门关通往太原的怀州地区都因“四不像”可能吃人而惶恐躁动,直至9月20日晚该台声明“四不像是来自雁门关的系列产品”并致歉,事件才逐渐平息。事后,这一广告被中央电视台在“联播节目”中点名批评,指出山西出现这种恐怖性质的广告是违反广告法的。
1995年2月1日,《中华人民共和国广告法》正式实施,第七条第七款明确规定:“广告不得含有、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容”。
“四不像”事件的发生、法律法规的颁布,曾一度使广告创作者对恐惧诉求望而却步。以恐惧诉求为主要表现方式的广告仅仅局限于公益广告领域。
一、全权策略
全权策略,即传媒在创办初期,将全部广告经营权卖断给某一家广告商,由其全权经营运作,以求得快速回报。
广告客户选择传媒,会从知名度、影响力、发行量(收视率、收听率、点击率)等各个方面综合考虑。新传媒由于在各个方面都比较欠缺,很难赢得客户青睐,从投入到盈利,往往会经历一个比较长的周期,准备不足的个别传媒以致前功尽弃。采用全权策略,新传媒可以充分利用商在人脉、影响力、客户资源等方面的优势,保证一定的广告收益,用以维持传媒正常运转。
此外,新传媒刚刚成立,在人力、财力、品牌形象、人脉关系等方面相对薄弱,若广告经营完全自主,难免左右支绌。实行全权策略,传媒可以把全部精力用于内容建设,以迅速获取知名度和影响力,打造品牌形象。
运用全权策略,以下几个问题值得注意。
⒈精心选择商
传媒把广告经营权完全转让出去,大权旁落,风险极大。因而,新传媒在转让经营权的时候,一定要从实力、口碑、信誉等各个方面综合考量,慎重选择商。若拍卖权,最好从实力等方面设置竞标门槛。
⒉尽可能缩短期限
全权策略一般是新上市媒体在各方面条件不具备的情况下,不得已而为之的选择。因为这样做会使得传媒失去广告经营主动权,难以维持品牌形象,且有损广告收益。运用全权策略,务必慎重对待,尽可能缩短全权期限。
⒊细化合同,明确双方权益
全权虽然给了商足够权限,但传媒不能完全放权,听之任之。确定商之后,必须与其签订书面合同,细化双方权益,尤其应明确下述问题。
广告违规问题。商所广告一定要遵守法律法规。不然,传媒也须承担相应责任,有些责任对于刚创办的传媒来说,甚至是致命的。
广告结构问题。商不能什么类型广告都,也不能只一种广告。广告本身的类型和结构,会大大影响传媒品牌形象。比如一家报纸全是医疗药品广告,报纸美誉度必然大打折扣。
刊播比例问题。为了维持传媒形象,刊播比例也应该做出规定。如频道每天广告播放不能超过多少分钟,报纸每期不能超过多少版面。
广告质量问题。遵守法规是刊播底线,如果有可能,传媒还应该在广告创作质量方面提出要求。广告信息的品位和质量,对传媒形象亦有影响。
二、免费刊播策略
免费刊播策略,即传媒在创办初期,通过在一定时间内免费为相关客户刊播广告,以此吸引更多的广告客户,实现广告效益最大化。
免费为相关客户刊播广告,新传媒用以刊播内容的时段、版面会相应减少,一定程度降低了在采编、制作、节目购买等方面的运营成本。尤为重要的是,该策略能够带动其他客户投放广告的积极性。所以如此,一方面免费刊播显示该传媒客户众多,效果可期,给了其他客户信心,另一方面,便于吸引免费客户竞争对手刊播广告。一份报纸刊登了中国联通的广告,中国移动、中国电信很可能接踵而至。此外,该策略对于新传媒优化与广告客户、广告商的关系,也大有裨益。
运用免费刊播策略,下述问题值得注意。
⒈用心选择免费客户
首先,免费客户所在行业在传媒广告结构中应占有较大比重。不同类型的传媒有不同的广告结构,不同的媒体也有不同的广告追求。媒体进行广告经营,必须基于传媒类型(报纸、电视等)及自身特性,确定适合自己的主要广告行业。新传媒选择免费客户,必须考虑该客户所在行业是否在自身广告结构中占有较大的比重。如果是,则能够较多地吸引同类客户,具有较大的投资价值。否则,则意义不大。
其次,免费客户应该具有持续投放广告的要求和能力。所谓要求,指该客户所经营的商品或服务,需要不需要持续的广告投放。一般来说,致力于塑造品牌,或者经营长期消费品的客户,具有持续投放广告的要求。反之,一次性售卖品,或一锤子买卖,就没有这种需要。例如,某一个楼盘,卖完了便不再需要做广告;但一个地产开发企业,则会经常性的刊播广告。所谓能力,指的是该客户具备不具备长期投放广告的经济实力。
再次,免费客户应具有一定的影响力,品牌形象良好。对于刚刚进入市场的新传媒来说,品牌形象尤为重要。选择免费客户,传媒必须考虑该客户的品牌形象。知名度高、影响力大、品牌良好的客户,有利于提升传媒形象;反之,则会降低传媒品位。
⒉精心服务,变免费客户为长期客户
维持一个老客户,比争取一个新客户容易得多。运用免费刊播策略,传媒必须精心为所选客户服务,争取变免费客户为长期客户,绝对不能因为不挣钱,便随便应付。否则,不但整个战略失败,还会给客户留下不好的印象。广告刊播必须保质保量。刊播位置、刊播时间不能随意调整,广告大小、广告时长更不能随意压缩。主动为客户提供相关传媒资料。主动将传媒定位、编辑方针以及发行量、收视率、点击率、受众结构、覆盖区域等相关资料真实地呈现给客户,与其建立一种科学、良性的合作关系。帮助客户做好广告效果监测,及时发现问题,及时改进。举办活动,宣传造势,协助客户进行广告策划,尽可能取得好的效果,真正实现双赢。
⒊合理运用,避免损及传媒形象
免费刊播应制定科学的刊播体系,规范运作,不能随便免费、随时免费,以防经营业务混乱。运用该战略,应从执行时间、适用范围、客户评选等各个方面予以统筹规划,避免无章可循、手忙脚乱。
任何战略的施行都有一定的针对性。运用免费刊播战略,应该认真分析市场形势,找到自身广告经营软肋,有的放矢,有针对性地采取策略。例如某一新创刊报纸,试图吸引房地产广告,就可以有意识地选择房产企业免费刊播广告,以此形成聚集效应,吸引更多地产客户。
三、传媒结盟策略
传媒结盟策略,即新传媒通过与其他媒体结成战略联盟,资源共享,利益均沾,以此增强竞争优势,更快打开市场,获得广告收益。
⒈传媒结盟对新传媒广告经营的意义
①有助于新传媒快速提高知名度
新传媒刚进入市场,无论对于广告客户、广告商,还是受众,都非常陌生。靠传媒自身逐步积累影响力,周期很长,成本很高。与具有较高知名度的传媒结盟,新传媒可以“嫁接”对方品牌优势,“捆绑”传播,迅速获得知名度。
1999年4月9日,郑州《城市早报》(前身为《国际经贸报》,现并入《大河报》)创刊。前四期,该报借助《大河报》发行网络,向《大河报》郑州市区十多万订户免费赠阅①。在原有宣传攻势的基础上,此举进一步扩大了影响,壮大了声势。
②有助于获得广告客户信赖
背靠大树好乘凉。借用成熟媒体的品牌影响力,新传媒能够快速博得广告商的信赖。借助于《大河报》这一河南地区强势传媒,1999年4月创刊当月,每周两期的《城市早报》在远未树立起品牌的情况下,广告经营额达到46万元。《大河报》品牌影响力功不可没②。
③有助于快速进入目标市场
利用已有传媒在某一市场中的影响力,新传媒可以快速进入目标市场,扩大市场份额。
分众传媒(Focus Media)是中国生活圈媒体群的创建者,2007年7月分众传媒成功登陆美国NASDAQ,成为海外上市的中国纯广告传媒第一股。
2005年10月,分众传媒收购占据全国电梯平面媒体市场90%份额的框架传媒(Framedia),进入社区平面媒体领域。这一网络成为分众生活圈媒体群的重要组成部分。
2006年3月,分众传媒全资收购北京凯威点告公司,启动“分众无线”手机广告媒体品牌。
2007年3月,分众收购好耶广告网络,结盟购房者网站,迅速在网络广告领域求得一席之地。
分众传媒的扩张之路,就是不断与已有传媒联盟,快速占领目标市场。分众传媒每进入一个市场之前,都是
这个市场的新传媒。而与该领域的已有传媒结盟,使得分众传媒大大加快了占领目标市场的进程。
⒉传媒结盟的运作模式
①与集团内部传媒结盟
一般来说,同一集团内部的媒体在定位方面会有区别,不存在直接竞争。因而,与集团内部传媒结盟,是新传媒创办伊始最常用的策略,也是最可行的策略。《城市早报》与《大河报》的合作,就是这一模式的典型例证。
2003年11月18日,《新京报》在北京创刊,“一出生,就已风华正茂”③。所以如此,很大程度上缘于《新京报》背后的南方报业传媒集团与光明日报报业集团在人力、物力、宣传、财力等方面的鼎力配合。
②与不同类型传媒结盟
不同类型的传媒一般没有直接竞争,便于结盟。
2004年9月1日,《东方今报》于郑州创刊,以河南中心城市和广大城镇的城市人口为读者对象。创刊之后,《东方今报》与河南电视台、河南广播电台等广电媒体,在新闻资源、广告经营方面展开深度合作。河南电视台8个频道、河南人民广播电台8个频率与《东方今报》一起形成了媒体资源互动优势和立体联动优势。《东方今报》充分利用优势,先后成立了河南广电传媒楼市工作室、河南广电传媒汽车工作室,相继与河南电视台、河南人民广播电台合作,开展了“中原地产十年辉煌大型系列活动”、“2004河南最佳汽车经销商评选活动”等。
2004年9月,即创刊的第一个月,《东方今报》征订量就突破15万份。11月8日,即创刊的第69天,经河南省公证处公证,当天发行量突破30万份。
在广告经营上,《东方今报》创刊当月广告收入就达到200多万元,至创刊的第三个月,广告平均占版率达20%,最高达37.5%④。
③与不同地区传媒结盟
不同地区传媒占有不同的广告市场,一般也没有直接的竞争关系。这一模式不但有助于新传媒快速提高影响力,还有助于开拓异地广告市场。
2004年11月15日,由上海文广新闻传媒集团、广州日报报业集团、北京青年报社共同打造的《第一财经日报》创刊,在上海、北京、广东三地区同步上市。与京沪穗三家强势媒体在新闻、发行、广告方面的联手协作,《第一财经日报》在三地获得了类似在本土的区域竞争优势。
⒊传媒结盟应注意的问题
①慎重选择结盟对象
结盟对象合适与否,决定了战略成败。选择结盟对象,须从对方品牌影响力、品牌美誉度、合作可行性、优势互补性几个方面综合考虑。
②充分利用对方资源
双赢是合作的前提,也是合作的目的。新传媒一方面要给予合作对象力所能及的利益,另一方面必须充分挖掘利用合作对象的优势资源,实现合作效益最大化。
③完善传媒合作形式
合作形式不能一成不变,须结合双方条件、市场状况,不断创新,不断完善,探索最契合双方实际的合作策略。除了信息共享等常规合作形式,共同举办活动、共同策划选题、构建广告刊播联盟,都可以成为传媒合作的方式。
注释
①王振铎、曾兆军:《大河出新图――全息透视大河报》,河南大学出版社,2001年7月,第167页
②李蓬:《中原报战――一位都市报总编的办报手记》,大象出版社,2003年5月,第68页