保护眼睛的启示精选(九篇)

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第1篇：保护眼睛的启示范文

关键词：窃电 计量 依据 损失

随着社会经济的快速发展和科学技术的日新月异，窃电现象屡禁不止，电力能源损失严重，供电公司的反窃电工作迎来了前所未有的考验。

1）计量柜开启即时报警装置的研究背景

当前如皋市供电公司辖区管理内共有3077户电力用户，而用电检查班人员仅有4人，平均一个人负责769户，剔除其他工作，每户均要到户检查的工作难度很大，费工、费时，人、财、车，损失耗费多。

2010年，如皋市供电公司共查处了347例案例，根据对以上数据的分析可以确认，其中在窃电过程中破坏了计费计量装置的占70.6%。因此，有必要对计费计量装置的封闭性进行实时监控，提高反窃电实时监控水平。

2）计量柜开启即时报警装置的现状

现有的计量柜开启即时报警装置，仅局限于在客户变电所现场进行声光报警，无法将计量柜开启信息及时传送至供电公司。

1 成熟的负控管理装置

负荷控制管理装置集遥测、遥信、遥控功能为一体，具有可靠性高、容量大、兼容性好等特点。能够遥测包括母线、电表、终端的各类电气参数，实现终端抄表、交流采样、负荷控制、数据统计分析、主站通信、远程升级功能。同时监控电表用电异常情况，具有声光电、短信等实时报警功能。

2 计量柜开启即时报警装置的设计

1）装置基本架构

计量柜开启实时报警装置借助于负荷管理装置的平台，基本构架由报警辅助接点、负控管理装置和监测站三部分组成。

其基本架构图见下图：

2） 研究内容

步骤1、行程开关的对比选择及安装调试；

A、 行程开关的对比选择如下表：

表1：行程开关对比选择表：

行程开关选择 特 点 结 论

直通行程开关 1、结构简单；

2、成本较低；

3、触头的分合速度取决于撞块移动的速度，若速度过慢，触电不能瞬时切断电路，易于烧蚀触点。

4、触头长时间顶着计量柜门，可能使柜门松动。 不采用

微动行程开关 1、触头的分合速度不受撞块移动速度的影响，可以减轻电弧对触电的烧蚀，也能提高触电动作的准确性；

2、体积小，动作灵敏；

3、行程很小，结构强度不高。 采 用

制表人：张晓丽 制表日期：2012年4月

B、行程开关的安装调试：

在计量小室内安装一个微动行程开关（如下图），利用行程开关的常开接点，正常情况下，柜门关闭时，常开接点闭合，当柜门给打开时，常开接点打开。

步骤2、计量辅助接点至负控终端遥信线的施工及调试

将负控的遥信线接入行程开关的常开接点，当柜门打开时，开关变位信息传输到负控终端上，开关状态进行变位（如下图）。

步骤3、负控管理装置监控后台的调试

开发负控装置的报警弹出窗口，实时反映客户计量装置柜门的状态变位信息，包括变位的开关，变位的时间，为反窃电的查处提供依据。

步骤4、项目的测试运行阶段，测试整个过程的衔接和贯通性。

从下图可以看出，当计量柜门被打开后，通过负控装置，我们可以实时监控到计量柜门的开启信息。

4 本报警装置与同类产品相比有较大改善

1）现在运行的计量柜开启即时报警器局限于现场报警，无法实时将报警信息传至供电公司用电检查人员。而研究此产品可与成熟的负荷管理系统有机结合体，实时将报警信息传至负荷管理系统，从而实现实时监控，提高窃电的查处率。

2）对正在运行的负控管理终端不需要做任何改动，只需在计量小室内增加一个辅助接点，接入负控管理终端，就可以实现信息的传输，避免了大拆大改。

5 案例回顾

该系统试运行后，受益于系统的实时报警功能，用检人员及时发现并制止了两户窃电行为：

第2篇：保护眼睛的启示范文

一、土地价值差别评估(Differential Assessment)

在美国，这是农地保护中所采取的最为普遍的一种政策措施。这种政策措施是基于这样一种理念：作为农业用途的土地应该按照农业使用价值进行评估，而不是按照公开市场价格(fair market price)。通常认为，在一些正处于快速发展阶段的区域里，农业用途土地的价值低于公开市场的价值，对于农场主而言，在此基础上计征的土地财产税就应该相对公开市场价值所计征的低，农场主的税收负担并因此而降低。一种较为理想的预期是：较低的土地财产税能够鼓励农场主即使在面临农地用途转换的压力情况下，仍能将自己的土地继续保持农业用途。具体操作中往往有三种形式：(1)偏好性评估;(2)延期付税;(3)限制性合约。

在偏好性评估政策下，农地是按照它目前的使用价值进行评估征税。如果在以后农地转变成其他非农业用途，对土地所有者也没有特别的惩罚措施，也即意味着土地所有者可以根据自己的偏好决定是保留土地作为农业用途还是转作其他用途。这种政策保护农地的力度相对较弱。

在延期付税的政策下，土地计税价值仍按照农业用途评估，但是如果以后土地所有者将土地由农业用途转变为其他别的用途，不再符合相关政策了，土地所有者就应该补缴延期税(deferred taxation)。该延期税在数量上等于该幅土地用途改变前基于农业用途土地价值的计征的财产税和基于公开市场价值计征财产税之间的差额。这一做法在美国各州和地方政府较普遍被采用。

在有些州政府和地方政府则采取限制性合约(Restrictive Agreement)的做法。限制性合约是由政府与土地所有者签署，土地所有者同意将他们的土地在一定时期(合约期)保持为农业用途，以换取按照农业用途计征土地财产税的价值。合约期限届满后，土地所有者可以自由改变土地的用途而不需要补交合约期内所享受的税收优惠部分。

二、资本利得税收(Capital Gains Taxation)

另一个会影响农地转换利用的工具就是征收资本利得税。不同于美国联邦政府所征收的联邦资本所得税，该税由各州政府征收。这一概念最早由亨利·乔治(Henry George)在他的经典名著《进步与贫穷》(Progress And Poverty, 1879)中提出。在1980年，虽然很多州对这一政策工具进行了讨论，但最后只有佛蒙特州(Vermont)实施了该工具。在佛蒙特州，该种税率是随着从土地交易中获益的程度和土地交易前持有的年限而有所调整。税率随着土地交易收益率提高而提高，但随着持有年限增加而降低。长期持有土地的所有者的税率远比短期持有、快速变卖转让土地的所有者要低。如果购买土地后第一年就转手交易，如果增值获益等于或超过200%，所征收的最高资本利得税是所得收益的60%，如果增值获益等于或低于100%，所征收的资本利得税是所得收益的30%。在最初交易发生后，税率是随持有年数而逐渐下降的，直到持有第6年及其之后年度发生的交易，资本利得税可以被完全取消。设置该税种的目的是通过基于土地交易所产生收益高额征收资本利得税(类似“涨价归公”)，减少投机和快速倒手转让所产生的高额利润。对该政策的一些评估表明：在土地市场疲软的时候，该措施有利于减少农地损失，但当土地市场高涨的时候，农地交易仍会频繁发生。

三、农业区划(Agricultural Zoning)

毋庸置疑，最为大众所知道的影响土地利用重要的政策工具是农业区划。农业区划是美国地方性分区规划中一个十分重要的组成部分，通常由地方规划委员会制定，提交地方政府审议通过后实施和实施后的修改、调整。农业区划主要是为了保证特定区域内一定比例的土地，尤其是保持肥沃的土地用作农业用途及从事其他相关活动，同时减缓农业用地者与其他土地类型使用者之间的相互干扰，以实现特定区域的平衡发展。农业分区作为地方政府行使合法的警察权(police power)最早开始于1920年。但经常被强调的是：地方政府不能利用农业区划这一工具不合理地损害土地所有者的合法权益。在实际运用中，该政策经常会受到是否“违宪”的质疑，比如，如果该措施对土地所有者施加了很严格的管制，但没有给予任何补偿，这种管制可能被认为是违反宪法的“剥夺”行为。由于各地方农业区划内容大致一样，这里就以密歇根州肯特郡阿尔派恩镇(Alpine Charter Township, Kent County, Michigan)农业区划为例进行简单介绍。该镇实施农业区划管制主要是为了使该镇域范围内适宜生产各类食物和纤维的土地能够得到保持，不妨碍农业经营，不被消耗农业土地等不适宜的土地利用方式所侵蚀。设立农业区还有如下其他重要目的：(1)保护林地和湿地;(2)为土地税收评估提供基础，反映了其农业用途现状，并限制用作其他用途;(3)防止农业土地转化为非农业发展用地，避免不受规制和不必要的用途转化以及土地开发导致公共服务设施成本增加而给所有市民带来负担;(4)保护农地不受因土地价值上涨导致投机行为的影响;(5)防止农地流失;(6)防止农业生产活动

--------- 与周边居民活动之间的冲突;(7)防止城市和郊区各类设施对农业区的侵占;(8)创造稳定的环境鼓励有助于保持和提高农业生产能力的长期性改良投资;(9)减少农村地区用于非农业用途土地的消耗;(10)防止与农业活动不相符的土地利用方式侵入农业区;(11)允许有助于支持农业活动的服务和利用方式;(12)允许在农业区范围内存在有建筑密度限制的非农业建筑物，但需要明确该区域内建筑物主要用途还是用于从事农业生产活动。

该镇农业区划对区域内各类被允许的土地用途、建筑物高度、建筑物占地范围和建筑密度规定、对地块细分的监管、农业区内建筑物最低建筑面积要求、附属建筑物建设标准都作了十分详细的规定。农业区划的优点是具有实施成本低下，并且一经政府批准，能立即保护大量农地，但是与发展权购买或转让等技术手段提供的长期性的农地保护不同，农业区划不是永久性的，因为受外部环境变化，如公众要求发展的意愿和地方政府发展目标等因素影响而会面临变更调整。一般认为，农业区划与农业区、优惠不动产税评估和城市增长边界管理等措施相配合实施能发挥较好的作用。

四、农地发展权购买(Purchase of Development Rights，简称PDR)

发展权购买理念于20世纪70年代在美国开始被广泛关注，特别是在一些面临农地向城市用地转换压力巨大的一些地区。发展权购买计划主要功能是在政府与土地所有人之间建立基于土地利用的一种永久性限制，由土地所有人自愿参加，其可以通过保持土地的农业用途以换取政府及相关指定机构用采购买其农地发展权的现金对价，土地所有者仍保留除农地发展权的其他一切权利。一旦签署了协议，被购买的土地发展权便具有随附性，即以后购买该幅土地的购买者也要遵循出售人与政府所签署的发展权交易的协议规定，不拥有土地的发展权。

在土地发展权购买计划下，一块宗地的价值往往被分成两个部分：作为耕地和开阔空地的价值(一般基于正常的该土地现时用途的收入)加上土地未来发展权利的价值(主要依据土地被开发时正常预期的未来收入)。发展权的购买就是对土地的后一部分价值进行的购买。通过购买之后，土地可以继续被农地所有者使用，但禁止其对使用的土地进行开发。土地发展权的购买与简单的土地的完全购买相比，对于土地所有者和社会来说都具有好处。对于土地所有者来说：(1)提供了公开的保护;(2)确保了农业的完整性;(3)由于在资产评估中潜在的发展权价值未升值而享受到税收保护;(4)提高了与保护土地接近的其他土地的财产价值。对社会公众来说：(1)对主要农地的保护付出少于全额的成本(比简单的完全购买的成本要少);(2)土地仍然保留在税册范围之内;(3)由于土地所有者仍保有其财产，不存在公众保护的成本;(4)土地仍被用于农业生产和现有状态。该政策工具最大的缺陷在于其实施需要较多的资金投入，该计划的实施受限于各州和地方政府的财力，也并不是每个州、郡县或市镇都建立了地方性的农地发展权购买基金。

五、农地发展权转移(Transfer of Development Rights，简称TDRs)

在TDRs项目中存在着保护区和发展区两类区域。一般地，某一个特定的区域被指定为保护区，在这个区域里，除了农业用途外，禁止其他一切开发行为。在发展区的土地则可以按照高于现行分区规划准则规定的开发密度进行开发，目的是为了吸收从保护区转移的开发活动。在开发区域内，如果通过购买的方式从保护区土地所有者手中获得了发展权，则可以在开发区域内按照高于分区准则规定的开发密度进行开发。保护区的土地所有者往往会在发展区去交换发展权，以弥补在保护区内他们自己的土地上损失掉的土地发展权。在TDRs项目中，发展权可以按照市场价格在私人团体之间，或私人团体与公共机构之间进行自由转让。这种权利的行使仅仅受特定区域的土地利用总体规划的限制。TDRs项目相比其他农地保护政策具有这几个主要的优点：首先是有利于合理控制土地开发的时序和模式，部分开发可以通过分区规划和公共设施服务的提供来进行调节;第二，可以节省政府公共开支。由于在发展区域里私人机构购买了保护区域的发展权，相比之下，政府不用支付额外的公共资金购买发展权来保护农地。第三，在TDRs中，能够矫正平常土地开发中存在的一个很大缺陷，即可以让私人部门承担开发成本，进而能减轻社区居民的税收负担。当然，TDRs实施最大的障碍在于私人部门对发展权购买需求不足。除非保护区的土地所有者能够找到愿意以合理价格购买发展权的意向购买者，否则土地发展权的价值对土地所有者来说会受到很大的限制。而在一个组织不好或者非竞争市场环境中，开发商很有可能以很低的价格购买发展权，从土地所有权人那里获得大量的收益，实际上间接损害了原土地所有权人的利益。所以很多人认为，如果TDRs项目要能成为其他农地保护工具的可被接受的替代选择，还需要进行更深入的考量和更精细的设计。

六、土地信托(Land Trust)

通过信托的方式来保护农地是土地利用管制的一种方式。在美国，一般有三种方式可供选择：私人土地信托、公共土地信托和社区土地信托。

私人土地信托是一种私人的、非营利型的组织，美国政府在政策上鼓励这类组织的发展。该组织通过接受馈赠和捐赠以实现将土地保持为开敞空间或农业用途状态。在美国较为有代表性的就是通过私人土地信托来保护海岸线和海岛现状和不被开发。同样的方式也可以用于农地保护上，因此所取得的保护效果一般主要取决于因慈善事业激励和受联邦收入税基减免带来的好处所能鼓励的私人捐赠者的财富拥有状况。

在农地保护方面，公共土地信托发挥的作用并不明显。公共信托的基础理论是：州政府以信托方式持有公共土地是基于州的所有居民的利益考虑。公共土地信托方式通常限于潮汐地和渔业及航海资源的保护。由于该信托禁止土地用于私人用途，因此并不太适用于对农地的保护。

社区土地信托往往与农地保护更为直接相关。该信托一般允许农民将其所拥有的土地发展潜力集中分配于一定比例的土地上，如20%，其余土地则通过信托的方式交给社区管理。这种方式一般通过政府和农场土地所有者自愿签订协议来完成，在协议期内，所有的农场土地将受到分区规划标准的限制。当然，协议允许留出一定的区域以一定的开发密度作为发展用地，并且未来所能

--------- 带来的发展价值大致等于整个农场土地农用价值。很显然，这种方式要能有效发挥作用，关键在于分区规划或其他土地利用管制措施允许土地用于非农业的开发用途。最后，协议一般要求剩余的农地通过捐赠的形式置于社区土地信托之中。由于保护基本农田是社区信托的主要目的，被选择用于发展的土地必须是农业利用价值最小并且和社区总体规划要求相符合。在协议的执行上，农场土地所有者能够以当期市场价格出售可开发的土地或继续持有，其继承人仍然可以继续耕种所捐赠给社区土地信托的农地。而且，捐赠土地的所有者可以不用缴纳基于所捐赠农地之上的不动产税，也不会损失其先前的资本投入，并且如果该捐赠人长期持有规定为开发用途的土地，就能享受未来潜在增值部分收益。当然，如果规定为开发用途的土地未来市场价值上升，土地所有者也必须基于此缴纳更多的财产税。

七、设定农业区(Agricultural Districts)

设定农业区允许农场主保有土地所有权，由农场主通过自愿的方式组成具有一定规模的成片农业区，农场主因此能获得包括财产税减免在内的多种优惠。这一措施最早是由加利福尼亚州所采用，纽约州也随后采用。设定农业区是一个长期的过程，因为这需要征询许多地方权力和行政管理部门的意见。审定设定农业区的建议书一般需要得到郡(县)议会、地方农业顾问委员会、镇和郡(县)的规划管理当局的批准同意。在建议书被提交州环境保护委员会前，还需要举办一系列的公众听证活动，以接受社会公众的评议。在得到州环境保护委员会批准后，该建议书发回当地郡(县)议会审议，以获得最后的批准。

参加农业区项目是严格实行自愿的方式，通常设定农业区面积要求不少于500英亩，并且提出申请的农场主所拥有土地的比例不低于10%。一旦参加农业区，则可能受到以下几个方面的影响：

(1)农场主可以根据土地用途价值进行评估缴纳财产税。如果之后农地用途被改变，农场主则需要补交前五年少缴的财产税。

(2)除非是基于健康和安全管制的考虑，地方政府不能干涉农业区内的农业生产和农业结构，以有利于在城乡边缘区定居的郊区居民目标的限制。

(3)州政府相关部门被要求修改各自的政策和计划，以鼓励商业性农业的发展。

(4)虽然没有免除州政府的征收权，但农业区法令使得政府执行征收权更为困难。可以行使征收权的公共部门必须考虑提供其他备选区域以用于各种公共项目的建设。

(5)调整地方政府部门资助社区设施建设的权力，因为这会导致非农业开发活动的加大。虽然对公共投资(如排污系统、给排水系统、高速公路和其他设施建设)的控制是整个农业区设定成功的关键，但在纽约州这一点还不被广泛认可。

(6)通过设定一些特定的服务区，在该区域里对土地征税以满足排污、排水和非永久排灌项目的建设。但这项权力没有被用于农业区以确保农地的低税收负担。

(7)农业区设定八年之后，郡(县)和州政府需要重新审查每一块农业区。农业区的边界范围可以在这八年间进行调整，但不是在最初八年注册期快要到期的时候。州和郡(县)可以不用考虑地方与之相反的愿望，而无限期保留这些农业区。

农业区设定计划是建立在这样一种理念基础上，即用于农业生产必须要保证一定规模的土地，其最低规模要求是500英亩。通过保持大规模成片的农地的理念有利于引导从事非农业的公众接受并相信农地保护计划的必要性。到1978年中期，超过300个农业区建立，大约包括了50075英亩的土地，超过了纽约州农地的三分之一。农业区在乡村和半乡村地区最受欢迎，因为在这些区域，出售土地用于开发建设的压力相对较小。而在处于发展中或郊区的区域，这一计划则遇到了一些抵制，并且设定的农业区很少位于主要城市25英里半径范围之内，因为在这一区域很有可能将农地转变其他更为高效的用途。

第3篇：保护眼睛的启示范文

关键词：黔东南州；非物质文化遗产；保护传承

作者简介：张卫民，湖南师范大学教育科学学院教授（湖南 长沙 410081）

叫思成，湖南师范大学教育科学学院研究生（湖南 长沙 410081）

一、黔东南州——我国非物质文化遗产的“聚宝盆”

黔东南州是贵州乃至我国民族文化的富集地区，拥有联合国“人类非物质文化遗产代表作名录” 1项，有国家级非物质文化遗产52项68个保护点。有省级名录175项206个保护点，州级名录186项220个保护点，县级名录659项。有各级文物保护单位总计666处，其中全国重点文物保护单位8处，省级53处，有国家级历史文化名城1座，国家级历史文化名镇2座，有国家级历史文化名村3座；有中挪合建的两个生态博物馆——锦屏隆里古城生态博物馆、堂安侗族生态博物馆，全州文物总数和“国保”数量跃升全省第一位，被誉为“苗族侗族文化遗产保存核心地”和“迷人的民族文化生态博物馆” [1 ]。该州能获得如此之多的称号，在一定程度上折射了其在文化遗产中的先天优势，但是，不可否认的是，这不仅仅是先天优势的必然结果，其中也必然有人们在保护和传承中做出的努力。了解其在保护工作中的现状对于我国非物质文化遗产保护具有重要现实意义。基于这样的考虑，研究者采用田野研究法，深入黔东南州的凯里市、台江县和施洞镇，对相关工作负责人、非物质文化遗产传承人以及当地群众进行了深度访谈，并随机发放问卷200份，从四个方面总结了黔东南州非物质文化遗产保护的成功经验，揭示了黔东南州非物质文化遗产保护对我国民族地区的一些启示。

二、黔东南州非物质文化遗产保护之成功经验

1. “优越”的自然生态环境是非物质文化遗产保护的“先天土壤”

黔东南苗族侗族自治州成立于1956年7月23日，总面积3.03万平方公里，辖16个市县，总人口约450万，有苗、侗、汉等33个民族，少数民族人口占全州总人口的81.87%，其中苗族人口占42.09%，侗族人口占31.86%，是全国苗族侗族人口最集中的地区，也是全国少数民族自治州中人口最多的自治州。黔东南州位置偏远，地势西高东低，境内沟壑纵横，山峦绵延，交通闭塞，得天独厚的地域环境犹如巨大的屏风将极具高原气息的民族文化保护起来，使黔东南州深厚的文化底蕴不断累积和沉淀，原生态文化表现出“体系完备、保存完好、形态完整” [2 ] （58）的特征。在当地广为流传一句话即“会说话就会唱歌，会走路就会跳舞”。这是对当地原生态文化的最朴实却最精辟的概括。以原生态民歌为例，黔东南州现有的苗歌中既有热情高亢的飞歌，也有委婉动听的游方歌，还有质朴无华、柔情美妙的情歌。其调式不一，各具韵味，具有很强的艺术感染力。侗族的民族多数旋律悠扬，曲调多样，演唱方式灵活，既有合唱也有独唱，还有无伴奏的清唱。这些民歌随着时间的流逝而愈发香醇，愈发生机勃勃。

常言道：“一方水土养一方人”，同样“一方水土育一种文化”。黔东南州非物质文化遗产的发展与该民族特定的生态环境有着必然的联系。黔东南州所处的自然生态环境形成了他们更易于保护自己，更易于保留自身民族文化传统的特性，其“优越”的自然生态环境为其民族文化的传承和发展提供了肥沃的土壤。有鉴于此，非物质文化遗产要得到可持续发展需要高度重视生态环境的保护。

2. 群众较高的文化自觉是非物质文化遗产保护的“人文养分”

一个民族的觉醒，首先是文化上的觉醒。我国著名社会学家先生认为：“文化自觉”指生活在一定文化历史圈子的人对其文化有自知之明，并对其发展历程和未来有充分的认识。换言之，是文化的自我觉醒，自我反省，自我创建。“文化自觉”一方面是要对自己民族文化有深刻认识，能够讲清楚本民族文化的历史；另一方面是自觉地增强民族文化修养和人格品行。非物质文化遗产保护缘起于群众的“文化自觉”，依靠群众和社会团体最大限度对本民族文化的认同、支持和参与实现其保护。如果说自然生态环境是非物质文化遗产保护的“先天土壤”，那么，群众的文化自觉是非物质文化遗产保护的“人文养分”。

研究者在凯里市、台江县和施洞镇共发放问卷200份，回收问卷率为95.5%（191份），其中有效问卷为93%（186份），男性占50.3%（94人），女性占49.4%（92人），在职人员占41.9%（78人），务农者占24.7%（46人），学生占33.3%（62人）。数据统计发现，其中91.3%（170人）的人会唱民歌，78.8%（134人）的人喜欢唱民歌，77.6%（132人）平时经常唱民歌，96.8%（180人）认为非常有必要将民歌一直传承下去，81.7%（152人）认为自己对于民歌的保护与传承有责任。除此之外，研究者还对当地居民进行了采访，其中受访者W提到：“民歌是我们的特色，是我们祖祖辈辈流传下来的，我们应该将它们保护起来，让它们继续流传下去”；受访者B也提及：“群众经常自发组织活动，每个月都会有对歌大会”。上述调研表明，黔东南州的群众对于民歌有着比较清晰的认识和强烈的保护意识。他们深知苗族作为深居中部腹地的少数民族，在历史的长河里不断迁徙，在与其他民族的交会中或战或和，时兴时衰，历经沧桑，却始终顽强不息，成就了一个伟大的民族传奇。苗族人民“生而就有”强烈的文化自觉性和民族归属感，他们都热爱自己的民族。受访者H谈到：我们喜欢苗族民歌，就因为它承载着苗族的灵魂，“千百年来以口耳相传的形式记载了这个民族的历史渊源、迁徙路线、生产生活、世界认识和生命态度，”一切的一切“都积淀在一首首充满悲凉的歌中，穿越了数十个世纪。” [3 ]因此，州里每年农历正月十五日至二十一日举行的“凯里甘囊香苗族芦笙节”，每年农历三月十五日举办的“施洞镇大型姊妹节”等大型节日几乎全州各地的苗族人民都会不畏路途遥远，前来参与助兴。群众如此高的“文化自觉”必然将黔东南州非物质文化遗产保护内化成他们当今生活的一个部分，成为推动黔东南州非物质文化遗产不断向前发展的不竭动力，成为非物质文化遗产可持续发展的“人文养分”。

3. 政府统筹规划是非物质文化遗产保护的“动力牵引车”

随着社会的发展和进步，现代文明给原生态民歌等带来的影响是不可小视的。生产生活方式和传承环境的改变，使原生态民歌“口传心授”、“心领神会”的传统传承方式受到严重的冲击，任其自然发展只会致使其“像自然生态中物种灭绝一样，将是我国乃至人类精神文明记录上一个不可挽回的重大失误。” [4 ]在这个时候，政府在“抢救和保护人类口头和非物质文化遗产”中的作用显得尤为重要。黔东南州的各级政府意识到了自己在这方面的重大责任，他们挑起重担，不辞辛苦，积极主动，上到政策条例的制定，下到政策的执行，把黔东南州的非物质文化遗产保护工作做得有声有色。政府最初成立了一个“苗族文化保护委员会”，之后发展为“非物质文化遗产中心”。在此次调研过程中，受访者L用“四重四抓”精辟简练地概括了黔东南州相关政府部门在民族文化保护传承过程中采取的相关措施，即“重抢救、抓普查；重保护、抓立法；重挖掘、抓宣传；重传承、抓开发”。

受访者F提供的相关资料显示，黔东南州自2005年以来收集普查线索多达4 392项，相关照片20 000余张，影像资料550余盘；2008年9月1日正式颁布实施了《黔东南州民族文化村寨保护管理条列》，12月25日颁布了《黔东南州民族民间文化优秀传承人管理与认定办法（实行）》，地方各县也出台了相关条例和保护办法；实施“四个一百”和“十个一”工程，其中“四个一百”是指“100名民族民间文化传承高级人才培养工程；100名民族民间文化传承拔尖人才扶助工程；100幢具有民族历史价值的民族建筑；100个重点民族文化村镇。”“十个一”是指即建立一个多彩贵州民族音乐创作基地；办好一个“中国·贵州·凯里原生态民族文化艺术节”；建设一个原生态国际旅游城市—凯里；打造一台最具黔东南原生态民族文化歌舞；建立一个原生态民族文化旅游研究中心；建立一个原生态民族文化传承基地；建立一个原生态民族文化产业园；建一个原生态民族工艺品专业批发市场；建设一批原生态优秀旅游城镇；创作一批原生态民族文化文艺作品。黔东南州还成立了专门的“苗疆艺术团”，并且开展了“民族文化进校园”、“研发乡土教材”等相关项目。

研究者调查问卷的数据显示，72.68%（135人）认为政府对民歌传承与保护的作用比较大，其中83%（112人）认为政府采取的相关措施非常有效。受访者E在接受采访的时候非常高兴地说到：“政府每年都会将补助按时发放到我们手中，国家级的有8000元，省级的有5 000元，州级的有3 000元，国家政策好，我们的生活得到保障啦，我们就能更好地去传承民歌了”。受访者F也坦言：“每次我们想开展什么活动都会自发组织，然后向政府提出申请，政府对我们的提议进行考察确定，可以开展时都会给我们提供大量的支持与帮助，包括活动场所的安排，划拨经费等等，所以我们这里经常有节日有活动。”综上所述，黔东南州之所以在全省非遗保护事业中起着牵头引领的作用，离不开政府有意识、有目的、有计划、系统地组织与领导。政府是推进其非物质文化遗产保护工作的“动力牵引车”。

4. 传承人积极响应与配合使非物质文化遗产保护结出“枝头硕果”

前苏联文学家高尔基曾指出：“一个民间艺人的逝世，相当于一座小型博物馆的毁灭。”保护传承人越来越受到各级政府的重视。

2006年11月黔东南州台江县政府第23号文件中就公布了第一批非物质文化遗产代表性项目的传承人名录，多达398人。县政府在颁布文件后，分别采取提供必要的传承场所、提供必要的经费资助其开展授徒、传艺、交流等活动及支持其参与社会公益性活动等措施，支持这些传承人开展传承、传播活动。在政府的政策支持下，当地传承人的传承意识和传承热情更为高涨。当传承人年龄偏高，文化水平偏低时，他们往往在保护和传承方式方法上缺乏科学性。这时政府承担起指导任务，传承人也往往会积极响应与配合。例如今年11月25～29日在广西平果县举办的“壮乡天籁·2011歌圩音乐节”上，台江县的“方秀组合”首次亮相，以一曲方召古歌“噶百福”惊艳全场，并受到2012年春节联欢晚会节目片头曲制作以及2012年初出访东盟六国和法国的邀约。取得这样的成绩离不开“噶百福”传承人的辛勤付出。受访者G说：“上面下达通知说让准备1-2个节目时，我基本上每晚都要12点以后才睡觉。忙着挑选歌手，既要嗓音条件好，又要形象好。挑选好歌手之后就开始排练，大家都很支持这个活动，因为这是为我们自己的民族增光添彩。”还有受访者Y称“我们一点儿也不担心传承出现问题，政府很重视，我们也积极参与”。

传承人是非物质文化遗产的重要承载者和传递者，保护传承人是保护非物质文化遗产的核心内容之一。非物质文化遗产依赖特定的人群和特定环境而存在，保护非物质文化遗产不仅要保护其文化形态，更要注重传承人的保护，抓好传承人的文化传承。黔东南州不遗余力地支持传承人开展非物质文化遗产的传承工作和传承人积极响应与配合才使非物质文化遗产保护结出“枝头硕果”。

三、黔东南州非物质文化遗产保护方式之启示

黔东南州除了“优越”的自然生态环境、群众较高的文化自觉、政府统筹规划和传承人积极响应与配合等使其非物质文化遗产保护成效显著外，更重要的是他们能够根据本地的实际开展保护工作，在非物质文化遗产保护方式方面走出了一条特色鲜明的新路子，这对我国民族地区非物质文化遗产保护有重要的启示。

1. 以民族节日为载体的活动性保护

民族节日是少数民族非物质文化的重要载体，它所承载的物质成果，所蕴含的文化功能，所包含的情感力量，所昭示的精神价值，在凝聚民族人心、构筑民族心理、传承民族文化方面发挥着巨大而独特的作用，其社会价值是至深且巨、至微且显的。被称为“百节之乡”的黔东南州有50户以上集中连片的民族村寨4 200个，州里几乎是“三天一小节，月月有大节”，每年的民族民间节日就有300多个。黔东南州充分利用群众喜闻乐见的每一次节日活动，以亦雅亦俗，亦庄亦谐，亦平亦奇的民族节日为载体，精心组织好每个民族节日活动，让非物质文化遗产在民族节日中复“活”。活动前仔细考究节日来历，详细规划节目形式，还原节日最真实的面貌等等。民族节日活动的有序组织，不仅给当地少数民族节日民俗发展提供了有效、必要的时间，而且还有利于民族文化的传播与被认知，有利于黔东南州苗族非物质文化的传承、保护和发展。

2. 以传统技艺为产业开发的生产性保护

非物质文化遗产生产性保护是指在具有生产性质的实践过程中，以保持非物质文化遗产的真实性、整体性和传承性为核心，以有效传承非物质文化遗产技艺为前提，借助生产、流通、销售等手段，将非物质文化遗产及其资源转化为文化产品的保护方式 [5 ]。加强非物质文化遗产代表性项目的生产性保护，既有利于增强非物质文化遗产自身活力，推动非物质文化遗产保护更紧密地融入人们的生产生活。又有利于提高非物质文化遗产传承人的传承积极性，为非物质文化遗产保护奠定持久、深厚的基础，还有利于促进文化消费，促进非物质文化遗产保护与改善民生相结合。黔东南州十分重视非物质文化遗产的生产性保护。在2011年举行的第七届文博会上，黔东南州是贵州省签约数量最多、涉及资金最大的地区，成为全省文化产业项目签约仪式上最炫目的亮点。2012年第八届文博会上，黔东南州的文化产业项目以其紧密结合当地多彩民族文化、深厚历史底蕴和产业发展实际而再次受到投资商的关注 [6 ]。黔东南州丹寨的蜡染和鸟笼制作技艺、雷山县西江镇的苗族吊脚楼营造技艺、苗族银饰制作技艺、苗族刺绣等等非物质文化遗产在贵州省文化产业招商引资推介及签约仪式上，黔东南州有总投资金额达36.75亿元的6个项目进行签约。黔东南州苗族非物质文化遗产生产性保护示范基地——宁航蜡染公司和卡拉鸟笼制作合作社，分别是国家级非物质文化遗产项目——蜡染制作技艺以及省级非物质文化遗产项目——卡拉鸟笼制作技艺的生产基地，其生产的蜡染和鸟笼产品巧夺天工，极富民族特色，在各届文博会上得到了投资商的关注，充分体现了非物质文化遗产生产性保护示范基地所遵循的“在保护中发展，在发展中保护”的原则。

3. 以乡土教材进校园的教育传承性保护

任何一个民族的文化艺术，都必然有孕育其产生并滋养其生长的特定土壤与地气；同时还要拥有在此特定土壤上培养出的文化艺术的创造者、接受者、传承者 [7 ]。教育是人类社会文化传承的重要途径，也是保护和发展非物质文化遗产最为有效的途径。将教育导入非物质文化遗产保护和发展之域，从教育的视野研究非物质文化遗产的保护和发展问题，是保护和发展非物质文化遗产的重要途径。黔东南州为了激发年轻一代的民族自豪感，树立儿童对民族非物质文化的认知、自觉、自信，积极推行了民族文化进校园进课堂活动。按照省教育厅、省民委编写《贵州省民族文化教育课程标准》的要求，该州组织民间艺人和中小学校教师收集并整理了大量的乡土教材，如乡土教材包括：《大河腔》、《十二诗腔》、《启蒙山歌》、《大同民歌》、《酒歌》、《侗族婚嫁歌》、《绿色锦屏之歌》等民歌教材。黔东南州民族高级中学编辑出版了普通高中课程标准校本教材《多彩黔东南》，课程设置内容有走近黔东南；悠久的民族；历史名人；多彩的民族文化和丰富的旅游资源等。2012年3月正式在高二年级4个班开课使用校本教材，每周2个课时，修满2个学分等。该校第二本新课程校本乡土教材《黔东南民族文学赏析》也正在编写中 [8 ]。将优秀的乡土教材作为素质教育的重要内容进校园、进课堂，能激起下一代保护和发展非物质文化遗产的内在动力，形成非物质文化遗产保护和发展的意识，最终构筑保护和发展非物质文化遗产的新行为。

4. 以政府为主导的机制性保护

黔东南州在非物质文化遗产保护中最大的一个特色就是“政府主导，社会积极参与”，走可持续发展的道路。其中政府的主要职能是组织和领导相关部门进行非物质文化遗产项目的挖掘、抢救和保护。在这个过程中，包括专项经费的划拨，专业人员的培养，相关条例文法的制定等。应引起重视的是，州政府为主导并不意味着政府决定和包办一切。以举办民族节日为例，州政府在办节时不应该干预太多，而应该让民俗文化以其最为真实的面貌展示出来；民俗文化的自发性也要求政府不能过分干预。此外，对于原生态的场地不宜过度装扮，比如拆古城、修公路等，这都会使民族文化受到影响。政府发挥主导作用的同时，还要有相对系统、可操作的配套机制，如政策扶植制度，加大资金投入，做到专款专用。比如苗族飞歌传承人的选择与激励措施，传承人带一个徒弟如何奖励，徒弟学成之后又如何奖励等。

在非物质文化遗产保护工作中，该州还非常重视专业人才的培养。这不仅体现在干部队伍的培养上，还包括对传承人、教师、歌师等人的培养。比如，为了让干部队伍对台江县民族文化有更为深入的了解，台江县民族事务局的负责人专门整理和编订了《台江苗族历史文化》以及《台江县非物质文化遗产（内部读本）》让干部进行学习。州里专门成立了传承人培训班，通过座谈会、经验交流会、节日筹备会等形式与传承人进行沟通，了解他们所传承的文化现状和存在的问题，请相关专家对其进行指导。为了让“民族文化进校园”，特意让负责民族文化的教师向传承人学习，由于苗族是个只有语言没有文字的民族，黔东南州还专门组织教师们学习苗语以便于更好地完成教学任务。

冰冻三尺非一日之寒，非物质文化遗产保护工作是不可能在短时间内做到臻善臻美的，这个过程中仍会有许多的困难和问题需要克服与解决。但是，只要我们用科学发展观作为指导思想，坚持走可持续发展的道路，吸取和借鉴一切优秀成果，我国非物质文化遗产保护和发展事业定会走在希望的田野上，非物质文化的繁荣景象定会指日可待 [9 ]。

参考文献：

[1] 黔东南州文化产办.综述：推动多民族文化大发展大繁荣[EB/OL].，2012-03-25.

[2] 熊克武.台江苗族历史文化（干部读本）[M].香港：中国文化出版社，2010.

[3] 吴 平.民族精神的守望者——《苗族古歌》传承人王安江[J].原生态民族文化学刊，2009，（1）：2.

[4] 伍国栋.非物质文化遗产保护思考——以传统音乐文化类型为题[J].人民音乐，2006，（1）：34-35.

[5] 文化部.文化部关于加强非物质文化遗产生产性保护的指导意见[N].中国文化报，2012-02-27（2）.

[6] 周 璇.贵州黔东南州文化产业在深推介签约三百多亿元[EB/OL].http：///20120517/114210.sht ml，2012-05-17.

[7] 张卫民，石胜钱.论湘西苗族民间传说的教育意蕴[J].湖南师范大学社会科学学报，2011，（1）：140-142.

[8] 州民委.黔东南州民族高级中学走民族文化特色办学之路[EB/OL].http：///page.jsp？urltype =news.NewsContentUrl&wbnewsid=158526&wbtreeid= 1123，2012-04-11.

第4篇：保护眼睛的启示范文

1、眼睛如灯，照亮着我们前行的方向;眼睛如光，释放着我们无尽的能量;眼睛如窗，让我们的心灵透彻明亮，好的眼睛让们我睿智而不易受伤。国际盲人节，让我们一起守护我们的眼睛，美丽的窗。

2、绿色环保出行，让你的眼睛享受这绿色心情!暂且放下你现在的事情，打开窗户放眼望去，给她休息，给她水的滋润，让她发现这世界之美。今天是国际盲人节，让我们更加爱护我们的眼睛!

3、我的眼睛什么都看不见了!没有春日的百花齐放，夏日的艳阳高照，秋日的硕果压枝，冬日的白雪皑皑，只剩黑色。猛的醒来才发现是幸亏场噩梦。朋友们，虽然“世界盲人节”一年只有一天，但是爱护眼睛却是一辈子与幸福有关的大事!

4、眼睛，是我们感知世界的第一器官，它能能让我们看到天空的蓝，欣赏云朵的白，感受树叶的绿。生活因为有了眼睛更加多彩，国际盲人节，愿你珍爱自己的眼睛，保护好自己认知世界的第一窗户!

5、我们传递的是心灵的感受，我们聆听的是世界的声音。国际盲人节，要记得忙碌别盲目，服从别盲从，传递问候多纳福!

6、国际盲人节，让我们放下手中的工作，让眼睛得到放松，让心灵的窗户透透风，不要为了忙碌而忽视的眼睛。国际盲人节，祝大家眼睛亮亮，炯炯有神。

7、上帝赐予我们黑色的眼睛，我们用它寻找光明;上帝赐予盲人红色的心灵，他们用它感悟生命。国际盲人节，用我们的眼睛加上盲人的心灵，来绘制地球的美丽风景!

8、身残志坚，不坠青云之志。虽然你们的身体存在着残缺，但我相信，只要存在对美好生活的向往和希望，你们同样可以活出一片不一样的蓝天!10.15，国际盲人节，新的生活从这一天，，起航!

第5篇：保护眼睛的启示范文

苏教版作文教材的编写体系体现了“与国际接轨”的思路，在凸显生活魅力、加强作文与生活的联系方面的努力正是其写作教学编写理念的一大亮点。新形势下的语文教育思想突出语文与生活的联系，我应该认真研究本次习作，以培养学生的语文综合能力为教学的出发点和归宿。

调查报告应该怎么写？教师的指导应从何入手呢？我们决定从以下三方面来完成这份“调查报告”。

一、关注生活，开掘习作之源

1.从生活中选择题材

在本次习作前，我们决定先确定一个内容，然后围绕这个内容开展一些调查。

为了更好地引导学生确定一个他们感兴趣并且与自己的学习生活实际紧密相连、有意义、有意思的内容，我们先设计了一堂导入课。经过讨论，学生们敞开胸怀积极主动地参与到活动中来，每个小组同学经过热烈的讨论从生活中选择了本组同学感兴趣的内容。

经过辨析，一些和学生学习生活实际联系不紧密的、没有实际调查意义的内容当场就被淘汰了。为了习作指导课的方便，大家一致选择了“校园近视情况”这一内容来开展全班调查。

2.到生活中开展调查

本次调查内容是“校园近视现象”，调查者是全体六（3）班同学，调查对象是三至六年级全体同学。本次调查采用问卷调查的方式，设计调查表是询问调查的关键。对于六年级的学生来说，是初次接触调查问卷，老师又向大家介绍了设计调查问卷的有关知识，小组同学根据本次调查的内容，合作设计本组的调查问卷。

课后，同学们走进各个班级，开始了他们的调查之旅。学生只有在体验和实践中才能理解学习的过程、学习的价值，才能养成探索、追求真理的顽强精神，才能使学习成为人的生活有机的一部分。因此，调查过程特别强调学生的实践活动和直接体验，它鼓励学生通过直接的实践活动进行自主性学习。事先我们故意没有和其他班任何一个老师打招呼，为的就是让学生有真实的实践过程，得到真切的感受。

二、关注过程，丰富习作之翼

1.寻找过程中的小插曲

（1）“闭门羹事件”带来的启示

调查工作刚进行不久，三年级组的三个同学吃了“闭门羹”，听到这样的情况，我心中却乐了，这不正是我要的“小插曲”吗？对于学生而言，当其遭受挫折时，便容易激发学生的潜能，越不容易找到答案，就越能激发学生的潜能和探究精神，从而进行研究性学习，切实掌握知识。我于是鼓励学生独立解决问题。

学生通过自己的努力解决完一个难题时，那种喜悦是无法用语言来形容的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的就是这个道理。学生遭受挫折，掌握了应付挫折的方法，在一定程度上才能够更好地适应社会。

我们的生活，我们的习作不正需要这样的挫折吗？

（2）“偷窥行动”激发探索精神

调查工作进入了数据统计的阶段，五年级组的组长统计了这样一组数据：五（1）班有近视者14人，五（2）班有近视者12人，五（3）班有近视者11人，五（4）班有近视者27人。

五（4）班的近视率远远高于其他平行班。为什么呢？这一点，学生没有注意到，老师要有意识地引导他们走向更深的境界。因为统计的目的是为了研究实际问题，仅仅有数据还不够，还要引导学生去发现数据背后的故事。呈现这组数据，学生很容易就发现五（4）班的近视率远远高于其他班级。

古人云：“学起于思，思起于疑。”“为什么五（4）班的近视率这么高呢？”我有意识地设置疑问，先激起他们的兴趣，引导他们探究。这一组12个人展开了“偷窥”行动。他们选择了每天两次眼保健操时间和大课间的写字课时间，每两个同学一组偷偷躲在五（4）班的窗外观察他们的动态，及时记录在案。同时他们也去观察了相同时间段其他三个班的同学的情况，并进行比较，绘制成曲线统计图，找到了五（4）班高近视率的主要原因就是普遍不认真做眼保健操、写字姿势不正确。

本次行动让学生自己动脑思考，自己观察，自己动手操作，自己归纳，让学生充分展示自己的能力，培养了他们的探究精神，在他们的调查过程中留下了深刻的映象。

2.展示过程，从数据中发现问题

这堂作文课，既是调查汇报的过程，也是习作指导的过程，两者有机结合在一起。三年级组汇报时，侧重指导对统计结果中的各种数据，要准确地表述清楚，或者采用一般语言的叙述，或者采用形象的表格展示；四年级组汇报时，指导的重点落在“感受真切”；五年级组呈现数据时，引导学生怎样把调查过程说具体；六年级组汇报调查结果时，启发学生根据自己的一系列统计数据，思考数据背后所反映的问题实质，把自己的研究、思考、感受、建议具体地写下来。

学生从呈现的一组组数据中概括了调查的结果：大多数人都是平时不注意保护眼睛而导致近视的。研究结果表明，近视眼的发生与发展与日益增加的近距离用眼活动的环境密切相关，与摄入营养成分的失衡密切相关。而不正确用眼，不注意用眼卫生（如看电视和上网过长等）是现代小学生近视增多的主因。同学们也提出了自己的建议，谈了体会，明确视力关系着我们的一生，要爱护我们的眼睛，不让自己将来后悔!

三、关注语言，装饰习作之美

有了“活水”，本次习作学生们完成得特别快，但除了少数平常作文写得好的同学外，其他同学只会用叙事的方式讲述他们经历过的故事，呈现自己的数据，而文章没有生动起来。我想，这就是我要关注的第三个问题。

在学生分组交流的基础上，我又推荐了2~3篇优秀习作或有进步的习作，进行全班交流。

学生们的习作经过反复修改，语言的生动性上有了很大的进步。平时作文水平处于中等偏下的同学，第一次交上来的调查报告中描写调查过程的只有寥寥数语，但经过交流和修改后的习作让我喜出望外，深感模仿教学的魅力之大。

第6篇：保护眼睛的启示范文

关键词：房地产公司；关系营销；策略

中图分类号：F293.3 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）05-0104-02

目前，市场形态已经明显转向买方市场，房地产企业之间的竞争因此更加激烈，竞争手段也更加多元化，这就要求房地产企业对消费者的研究更加深入，更加注重从消费者的要求出发并同消费者形成一种持久良好的关系。由于人们的消费观念日趋个性化，客观现实迫切需要房地产企业与顾客之间以更多的交流来相互实现各自的需求和利益。与此相适应的营销方式必然需要有积极的转变。

一、房地产公司关系营销策略内容

关系营销是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流；是企业与顾客、企业与企业间的合作协同为基础的战略过程；是关系双方以互利互惠为目标的营销活动，利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。

由于关系营销的核心是建立和发展同相关个人和组织兼顾双方利益的长期联系，企业作为一个开放的系统从事营销活动，不仅要关注提高顾客的忠诚度，还应注意大环境的各种关系：企业与客户的关系，与上游企业的关系，企业内部关系以及与竞争者、社会组织和政府之间的关系。因而房地产企业在实施关系营销时要善于利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等与顾客、分销商及其他组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。针对关系营销的特质，房地产公司的关系营销策略实施具体如下：

1 市场定位策略

在确定自己的市场定位时，首先要综合考虑房地产公司的综合实力、所处市场环境、自身特色和优势以及历史形成的条件，即房地产开发商竞争优势的确立。竞争优势产生于开发商能够为顾客创造的价值，而这个价值量大于开发商本身创造这个价值时所花费的成本。其次，选择若干个适用的优势。开发商在评价竞争优势时，至少应该考虑自己的技术水平，开发成本，产品质量和售后服务水平这四个因素。同时，与竞争者的各种相应因素进行比较，进而发现自己的优势和不足，以便加以改进和加强。最后，要有效地向市场表明企业的定位观念。有效的措施是房地产开发商应悄悄增加服务人员，并进行培训，然后宣传自己的服务能力及优势。

2 客户维系策略

建立并维持与顾客的良好关系。因为顾客是企业生存和发展的基础，是企业营销活动成功的基本保证，因而关系营销应当真正树立以消费者为中心的观念，一切从消费者出发，切实考虑他们的需求和欲望以及愿意为之付出的成本，要加强与顾客的联系，注重双方感情。建立与维持与顾客的良好关系的具体手段包括：

树立关系营销观念，落实到实践活动中。从本质上说，房地产企业与购房者之间首先是交易关系，既互利互惠、互相依赖，又相互竞争和相互矛盾。忠诚对企业的长期发展的重要性。所以，房地产企业应正视客户的利益和冲突，特别是要积极主动地处理客户问题，不但要重视服务过程的质量，更要重视服务结果对客户满意程度的影响。

建立顾客管理与服务系统。建立顾客数据库系统、获得充分准确的顾客信息是进行关系营销的基础。企业通过对每一位现实顾客和潜在顾客的信息资料予以搜集、筛选、整理与编集，建立起顾客资料卡，对顾客进行科学化、系统化的分类处理，从而达到提高顾客满意度、实现房地产产品再销售的目的。

细分顾客群体，有针对性地实施营销策略。顾客关系营销是通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化的一种重要营销手段，然而，对不同的顾客实施关系营销的深度、层次不同，公司必须加以甄别，这样才不会导致分散营销力量。

加强与顾客沟通，减少顾客抱怨。一个满意的顾客意味着公司无形资产的增加，而一个不满意的顾客则可能使公司的声誉受到损失。公司在提高企业内在素质的基础上，针对造成顾客不满意的原因，主动出击，为顾客排忧解难，并设法使他们获得真正的满意。

3 竞争者关系营销策略

建立合作伙伴关系，形成战略联盟。经济的快速发展，使得竞争更为激烈，规模联合对于企业的生存与发展日益显现其重要性，因此，过去采取对抗态度的竞争者现在开始考虑合作。一个房地产企业要完成从拆迁、设计、开发、营销、物业管理的全过程几乎是不可能的，房地产企业必须学会联合与合作，学会调动与整合资源。毕竟当今市场，细分化的趋势越来越明显，诸强各踞一方，竞争日趋激烈，任何企业要想长期保持较大的市场份额，满足顾客多样化的消费需求，其难度越来越大，通过合作可增强企业对市场变动的适应能力，加强房地产企业与供销商、中间商、竞争对手以及其他组织的联盟更有利于房地产企业目标的实现。这种横向或纵向的企业间的合作不仅能巩固房地产企业已有的市场地位，还能依靠合作所产生的合力开辟新市场，顺利地进行多角化经营。从宏观的角度讲，这样也能适度减少无效竞争，提高整个经济的运行效率。

4 政府及媒体关系策略

协调好与政府和媒体的关系，创造良好的营销环境。了解沟通政府，熟悉政策，考虑政府的发展规划，开发商建立和发展与政府的关系，取得政府的支持，可以得到更多的优惠与便利。与媒体搞好关系，可以提升企业的形象。开发商同媒体的关系是双向和互动的，媒体可以展开对产品的宣传，增加企业的知名度，但是同时媒体也发挥着监督员的角色，所以企业在自己的形象方面可以通过媒体进行宣传，同时可以加强自己的企业管理与服务，避免对自己的企业的不利影响。

5 内部关系营销策略

以“人”为核心，从“人”的立场出发实施营销战略，是现代关系营销思想的核心。这种以人为本的思想强调创造一种能充分发挥人的创造力和激发人的责任感的客观环境和心理环境。要成功实现以人为本的房地产关系营销思想必须做到以下几点：

首先，强化信息交流。组织内部公共关系最重要的形式是双向信息交流，其主要内容就是组织领导层与广大员工的沟通。员工了解组织目标，明确努力方向，同时也知晓组织面临的问题，使员工感到自己是组织的主人，员工会积极参与组织的活动，与组织共渡难关。

其次，优化人群关系。开发商应肯定员工的人生价值，建立他们的主人翁意识，从而激发他们的工作热情和主动性、创造性；发动全体员工参与管理，使员工产生归属感，加强组织的向心力；与员工利益共享，使员工成为组织的一部份。

最后，满足职工需要。关心员工的生活条件，满足他们的迫切需要，解决他们遇到的各种困难，可使员工们解除后顾之忧，感到组织的温暖，一心一意扑在工作上，并在对组织的感激中忘我的工作。

二、房地产公司关系营销策略实施需要注意的问题

1 树立正确的关系营销观念，杜绝庸俗关系学

房地产开发商要认识关系营销的重要性，并正确理解关系营销的含义，而不应该把关系营销认为是“走门子”的关系学。目前房地产开发商实行烟酒开道、吃喝玩乐以及用回扣作诱饵的行销策略，这不是关系营销所提倡建立的关系。关系营销建立的是先进的关系网和科学的关系学，开发商应坚持破除落后关系网和庸俗关系网。开发商运用庸俗关系学，建立的是一个空中楼阁，只要经济上或政策上有什么风吹草动，其合作伙伴或有很大关系的人就会溜之大吉，最终落个人财两空。

2 优质服务是维持良好关系的前提和基础

企业层面的品牌形象和销售层面的口碑传播，是近些年房地产市场主旋律之一和众多房地产企业追求的新标准。开发商要实现品牌和销售业绩的双丰收，没有优质的服务是不行的。

客观地说，服务不仅是一种系统行为，更是“润物细无声”的实践和体验。开发商轰轰烈烈地把服务告知天下，不管是出于将服务进行到底的信念，或者是出于对如今供求市场现状的无奈。但在乌云过境的市场敏感时刻，在无处不在的竞争氛围之中，“服务二重唱”的高调亮相显现出了不可忽视的积极作用。更重要的是，这一举动在一个相对萧条的房地产市场背景下，为房地产开发商的深刻反思乃至管理转型提供了可供借鉴的思路。

开发商经营的产品是贯彻在行为之中的服务，它包含着两个层面：理和感。理可视为企业的核心产品，其质量好坏取决于企业制定的标准和管理措施。而感则是增强产品附加值、提升品牌并赢得业主满意度的部分。如北京万达物业实施的全天候服务，以及“物业管理无小事”“善待业主的每个抱怨”等物业管理就是万达感的具体表现。又如北京嘉铭地产推出的“三全服务体系”理念，它所倡导的“全员、全程、全效”则体现了房地产的理。

3 质量是企业生存和发展的重要保障

在我国，因为建筑质量低劣，每年造成经济损失约1000亿元。建筑质量是品牌楼盘的灵魂，创造一个品牌楼盘，不能没有质量的支撑；楼盘的品质对促进楼宇营销起着极大的作用。因此，必须像保护眼睛一样来对待楼盘的质量。质量不好的楼盘会直接影响销售，进而导致项目开发的整体失败。

有些房地产开发商过于重视关系，在选用施工队伍时，不是通过竞争招标来选择高水平的施工单位，而是与哪家施工单位的关系好，哪家给的回扣多，就招为施工队伍。或者是在工程质量监督和管理方面，没有良好的质量监督和管理体系，特别是奖罚制度方面实行不力。开发商认为只要不时地请客吃饭，项目负责人、工程部经理等人的积极性就会提高，就能确保所建工程项目优良品率达到市级标准（95%）。在营销方面，开发商认为只要经过拉好与媒体关系，虚假广告打得多一点，把房子卖出去，以后就不关他的事了。无怪乎有些建筑公司偷工减料，从材料上、施工上减少成本。以致“豆腐渣”房子随处可见，质量投诉的增长比经济增长还快。

所以，开发商无论是与谁搞好关系，还是抛出什么概念、使用什么媒体包装，质量才是房地产的基本立足点。而强化工程质量管理观念，落实《质量法》，建立一套完善的质量管理体系。才是企业生存和发展的重中之重。