管理知识培训心得精选(九篇)

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第1篇：管理知识培训心得范文

[关键词] 重症监护病房；新生儿；感染；综合预防；组织和管理

[中图分类号] R473.72 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2012）01（a）-138-02

Neonatal intensive care unit infection control nursing training and nursing management

YIN Xiaohong

Department of Neonatology, Maternal and Child Care Service Centre in Ningxiang County, Hunan Province, Ningxiang 410600, China

[Abstract] With the study of the hospital nosocomial infection deepening, more and more neonatal intensive care management has been increasing. As the neonatal immune function is not yet mature, so that newborns susceptible to infectious diseases easily, especially respiratory, gastrointestinal and skin infections which are the neonatal period the major cause of morbidity and mortality. Neonatal intensive care unit to carry out infection to control nursing training and nursing management is essential.

[Key words] Intensivecareunit; Neonatology; Infection; Comprehensive prevention; Organization and administration

近年来，新生儿重症监护的管理已越来越受重视，院内感染在医院感染中占据了重要地位，发生率高达5%～25%。由于新生儿刚刚失去母体的保护，不能适应外界的环境，生理功能尚未成熟，院内感染是常见危害因素之一[1]。医务人员必须采取相应的措施控制院内感染，加强护理管理，降低院内获得性感染的数量。现将本院对监护室内感染控制的护理培训与护理管理的体会介绍如下：

1 新生儿院内感染的主要高危因素

1.1 室内环境因素

监护室内的空气不流通，人员随便进出，造成室内空气污浊，增加患儿被感染的概率[2]。室内的医疗用品没有进行严格的消毒灭菌，监护室内的呼吸机、婴儿培养箱、光疗箱、远红外线抢救台、心电监护仪、治疗车、婴儿磅秤、婴儿沐裕池等一些辅助治疗的医疗仪器及固定装置的消毒清洁工作，容易被人们忽视，造成交叉感染。另外，室内物品布局不合理，也是造成新生儿院内感染的原因之一。

1.2 新生儿本身因素

新生儿离开母体的保护，自身的免疫系统发育不够成熟，是造成新生儿院内获得性感染的重要原因。由于NICU病室内的患儿中大部分是早产儿、极低体重儿或者其他缺陷的患儿，他们的身体各个器官较娇弱，生长发育不完全，及易使细菌侵袭体内。由于新生儿多种细胞因子产生均低下[3]，吞噬细胞功能不足，对细胞的杀菌作用减弱，易造成呼吸道和肠道感染。患儿在疾病状态下进一步消耗免疫活性物质[4]。监护室里较容易发生院内获得性感染。

1.3 广谱抗生素的长期应用

目前医院应用广谱抗生素非常普遍，存在滥用、误用现象，易产生耐药菌株。广谱抗生素的长期使用不当，造成菌群紊乱，导致耐药菌株的增加和繁殖，造成二重感染。

1.4 创伤性操作

由于新生儿免疫功能低下加之NICU病房的患儿病情危重，变化快，必要时进行创伤性操作如行气管插管，泌尿道插管，使用呼吸机等最易引起感染。对患儿进行气管插管、吸痰等操作改变了呼吸道的环境，降低呼吸道黏膜功能，增加了呼吸道黏膜损伤的机会，损伤的呼吸道、消化道黏膜容易诱发感染。

1.5 医务人员因素

医务人员通过接触患儿，给患儿带来感染。造成院内感染的直接途径是医务人员的手[5]，医务人员卫生依从性低，不严格执行洗手制度等因素直接接关系到院内感染控制的效果。另外，室内患儿应用的一些生活用品如喂奶用具、尿布、包被、毛巾等护理用品未执行严格的消毒措施，或者未予重视管理，造成院内感染。

2 预防院内感染的管理措施

2.1 改善室内环境，完善相关规章制度

监护室内的呼吸机、婴儿培养箱、光疗箱、远红外线抢救台、心电监护仪、治疗车、婴儿磅秤、婴儿沐浴池等一些辅助治疗的医疗仪器及固定装置，容易被人们忽视，造成交叉感染。要求医护人员严格执行消毒制度，对室内的每一件物品都要严格消毒灭菌，避免交叉感染。改善室内空气环境，空气是新生儿感染最重要的传播途径之一，要严控室内空气流通，室内的温度湿度。室内硬件建设要到位，严格贯彻执行卫生部颁发的《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《消毒管理办法》等相关条例。必须落实NICU消毒隔离制度、建立护理消毒隔离常规及质量标准，加强业务培训，建立信息反馈制度[6]。

2.2 加强患儿的基础护理

新生儿离开母体的保护，体质娇弱加之NICU病室内的患儿免疫功能低下极易易感，所以医护人员必须每天做好皮肤护理：保持新生儿皮肤清洁，特别注意耳后、颈周、腋下等皮肤褶皱处有无斑疹，破损、脓点；做好口、鼻、眼的护理：每天清理分泌物，眼睛保持清洁；做好臀部护理：勤换尿布，保持臀部清爽，避免大小便刺激而引起臀部不适；做好脐部护理，每天用双氧水擦净脐部，用等渗盐水擦洗，再在脐部涂上碘伏，以防感染。用过的生活垃圾要及时处理，避免再次污染。

2.3 规范化用药

选用高效有针对性的抗生素治疗，避免长期使用抗生素而发生二重感染。通过药敏培养选择正确的抗生素，要根据药物的半衰期给药，严格掌握药物的配伍禁忌。合理使用抗生素，严格控制耐药菌的产生。

2.4 加强监护室内的无菌原则

监护室内大多是早产儿，体重偏低儿及身体发育不全儿，在监护室里的一切操作，都要时刻注意无菌原则。建立护理消毒隔离常规及质量标准。已感染的患儿要和未感染的区分放置。重视医护人员手的清洁和消毒，任何操作前都要严格洗手操作，提高医务人员洗手意识，必须严格执行卫生洗手六步法[7]，为新生儿护理用的一些护理用品及治疗器械要及时消毒灭菌，严格按照消毒灭菌的制度执行，减少医源性感染。做到各项操作规范化。

2.5 提高医护人员责任心

加强业务培训，利用定期培训医护人员、岗前培训等手段规范医护人员各项操作，不断提高业务知识。一切以患儿为本，科学的护理，具有高度的责任心。牢固树立消毒隔离观念，严格执行消毒灭菌常规。要定期对医院工作人员进行医德医风教育，开展如何控制及避免院内感染的知识讲座，消毒灭菌信念牢记于心，严格落实各项消毒隔离制度，使院内感染率控制在相对较低的水平[8]。

综上所述，监护室是患儿院内或得性感染的高危病区之一，院内感染直接威胁到新生儿的生命，医务人员必须加强院内感染控制的管理，时刻监测，要想使院内获得性感染得到有效的控制，必须引起相关部门和人员的重视，这就需要为医务人员制定完善的规章制度，提高医务人员责任心、完善监护室内硬件设施，不断提高医疗护理质量，新生儿院内感染是可以降低的。

[参考文献]

[1] 周敏,丁爱国.新生儿医院感染研究进展[J].中华医院感染学杂志,2003,13(8):799-800.

[2] 戚小敏,赵桂荣,王悦,等.ICU院内感染的控制和预防[J].现代中西医结合杂志,2004,13(17):2377.

[3] 张秋兰,董增义,魏淑珍,等.新生儿外周血辅T淋巴细胞亚群功能特点观察[J].新生儿杂志,2002,7(2):55.

[4] 张秋月,杨明生.新生儿呼吸机相关肺炎的防治[J].实用儿科杂志,2002,17(3):52-53.

[5] 陈鸣,府伟灵,陈依赐.呼吸机的相关肺炎的流行病学分析[J].中华医院感染学杂志,1998,8(4):211-213.

[6] 何伶俐,雷学忠.医院感染控制新进展[J].中华护理杂志,2008,43(3):283-285.

[7] 徐亚敏.新生儿重症监护室院内感染的监测及控制研究[J].中国实用护理杂志,2011,27(14):148-149.

第2篇：管理知识培训心得范文

 

目前我国铁路正处于跨越式高速发展时期，新设备、新技术、新工艺正在迅速装备生产一线，随着现代化铁路建设的不断发展，如何进一步提高职工队伍综合素质，对职教工作提出了更高的标准和要求。

 

目前职教工作现状：

 

中国铁路总公司成立以后，各个片区即将合并铁路局，成立分公司，各个基层站段经过几次改组整合后，形成大站段管理格局，资源部署和管理整合的优势日益突显，适应我国铁路快速发展的需要。由于目前站段职教机构人员精简，而职教工作却面临机构多、人员多，管辖范围点多、线长，涵盖工种繁杂等诸多问题，如延续过去小站段时的职教管理模式，显然已经无法适应现状。

 

如何解决好新时期日益凸显的矛盾，只有不断深化、升华“三级教育网络”体系，运用电子信息化等先进管理手段，形成高效的“闭环式管理”体系，才是我们新时期解决新问题的唯一途径。

 

适应新形势下铁路职教工作发展需要

 

中国铁路在近几年取得了举世瞩目的成就，多项技术指标及科技含量均达到了世界先进水平，但是铁路职工的文化素质却未达到与之相对应的层次，随着各类新技术逐步应用到生产一线当中，职工队伍文化水平的“短板”就为运输生产买下了安全隐患。因此，培养一支思想过硬、技术精湛、能打硬仗的职工队伍是确保铁路运输安全平稳的关键所在。

 

当前，随着新技术逐步应用到生产一线，为了能够更好地完成运输任务就必须有素质高、技术精、懂管理的管理人员和思想过硬、技术精湛、能打硬仗的职工队伍，因此适应新形势下铁路职工的教育工作就显得尤为重要。

 

由于铁路部门工种繁多，行业之间业务差异较大并且实行倒班制，学习方式不可能像常规教育一样整齐划一，同时职工的学历层级、年龄分布不一样，因此职工教育必须以“干啥学啥、缺啥补啥”为原则，以自学为主导，采取灵活多样的培训形式，用以解决铁路站段不便组织集中培训的教学矛盾。

 

适应新形势职教管理工作的设想

 

我们在解决矛盾的实践中开展创新，设想当前应该建设一套能够实现三级教育联动，各级教员共同维护、共同完善的多元化职教资源库，并以此为依托，横向拓展综合一体化职教信息平台。

 

平台应具备的功能：

 

(一)实现远程培训、自助学习、在线考试、职工和教员互动交流，共同参与，共同建设的教育构架。有效解决职教人员少，培训对象多，浪费时间和培训成本等诸多问题。

 

(二)实现题库多级管理，培训计划、考评、技术交流、综合培养，数据查询统计，并能通过对系统积累数据的二次挖掘，有针对性的进行梳理、分析，科学的对一段时间内职教培训工作进行数据评估，查找、总结出当前工作中的薄弱环节，对下一步工作提供指导依据。

 

(三)能够自动跟踪人员信息，并根据不同工种、不同部门和实时的需要制定培训计划，根据培训要求自动生成试卷，完成数据归档。

 

(四)实现在不集中召集培训的情况下，将学习计划、培训资料运用网络、手机等通讯方式即时传递给职工。

 

(五)发挥系统数据共享的特性，通过各部门共同维护，融入各人资料查询及单位动态信息的，积极的将关系职工切身利益的各项的事物纳入到个人生活中来，从而转变职工接受职业教育的感性认识，由过去形式型、强制性培训模式转化为主动型、参与型、兴趣性的学习氛围。

 

探索与应用相结合的实践开发

 

通过对“三级教育网络”体系进一步的认识和“闭环式管理”的深入研究，我们探索性地开展了实践开发工作，基本建成了集人力资源管理、题库管理、在线培训考试、职教管理、自助学习与交流、民主测评、信息等于一体的综合管理系统，该系统同时承载于办公网、互联网、手机终端等通讯方式，基本实现了高效、便捷、低成本的设计思路。

 

现在我们的各级教员通过客户端和网络，可实现共同建设、维护职教信息库，共享职教资源，统一部署开展培训工作，下发培训计划，组织实施多级联动培训考试，能够自动生成随机试卷或固定试卷，完成在线批阅自助考试，统计查询培训数据，调阅职工培训信息，分析梳理历史数据以及打印证照归档存储等功能。

 

现在我们的职工工作之余，可通过车间班组的触摸屏在线设备，实现培训计划查阅，自助学习，模拟考试;可通过指纹识别和语音录入技术完成远程自助考试。

 

现在我们的职工在家可通过互联网，登陆综合系统维护个人信息资料，查询会费、公积金缴纳情况，查看培训计划内容，培训历史成绩，职业技能资料，模拟测试自学效果，浏览单位工作动态，参与民主测评等厂务公开活动。

 

现在我们的职工闲暇之余，可随时随地通过手机wap方式，获取培训计划，调阅培资料，浏览单位信息。

 

现在我们的职教工作者已经从繁琐的组卷中解脱出来，克服了因机构多、人员多，管辖范围点多、线长，涵盖工种繁杂等诸多问题，可以用更多的精力去考虑如何创新培训方法、提高培训效率、确保培训质量的问题，从而开辟职教培训的新篇章。

第3篇：管理知识培训心得范文

论文摘要：企业的竞争归根结底是人才的竞争，而企业培训是提升员工素质的重要途径。文章从对传统企业培训的不良结果入手，从企业培训的内容与方式的现状进行调查，对传统企业培训在内容与形式上存在的不足进行深刻的原因分析，指出其存在的问题，并根据分析提出解决传统企业培训内容与形式的方法与途径，提出观念培训与岗位技能培训的一体化思路，并在作者的工作实践中加以运用，取得了良好的效果。

企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业管理最重要的也是对人的管理。因为任何企业，不论其规模行业，遵循什么管理理论、战略与方法，最终都需要员工来完成，所以提升员工的整体素质与工作态度，成为众多企业改变企业管理现状的首选目标，对员工的培训也成了企业人力资源开发与管理的重要内容之一。目前企业管理变革趋势也正由制度控制型管理向学习激励型管理转变，企业培训已经成为企业不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我国的大部分企业培训还处在初级阶段，林林总总的培训机构有些是针对考证而设的，有些是针对企业的高层(比如领导力、执行力等)或者某种团队(比如销售团队等)而开发的等，其内容和形式不一而足，而传统的企业培训常常是指企业内部员工培训，它的内容仅仅用于岗位技能培训这一层面，从调查结果看培训的效果并不理想;本文就传统企业培训的内容存在的问题，及原因分析，提出解决这些问题的办法及对策。

一、传统企业培训存在的问题及分析

(一)传统的企业培训存在的问题

笔者曾经在企业工作十几年，从事企业管理与企业培训工作，由于工作需要，对企业培训曾做过大量的调查，从调查中得知，现在大部分企业很重视企业培训，但对培训的结果表现明显的不满，甚至出现了培训还不如不训的想法，其原因一是很多企业的培训部门，在花了大量的时间，做了大量的培训后，没有达到预期的目标，结果既没有达到企业的满意也没有达到员工的满意;二是企业对员工进行培训之后，特别是一些培训后的技术骨干员工流失倾向愈发严重;最终导致了企业花费大量的培训成本得到的收益却微乎其微。于是从被调查企业的培训内容与方式的现状人手收集资料，进行分析，发现其中绝大部分企业目前进行的培训是沿袭企业一直以来进行的单纯的岗位技能提高的培训。

(二)传统企业培训存在问题的原因分析

企业培训作为一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益;另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。从这个意义上说，企业培训应该是老板和员工都想得到的结果。但是现实与这种培训的目标愿望出现了错位。究其原因，主要有以下几点:

1传统的企业管理思想影响。由于我国经济发展相对落后，文化素质相对薄弱，计划经济留给人们的是分配制的传统思想。所以传统的培训教育，强调的是知识和技能培养，没有与企业的培训目标与员工个人的发展结合起来，培训的内容没有建立在培训需求基础之上。技能培训没有针对性和系统性;观念培训没有得到应有的重视或者被忽略。

2.单纯知识与岗位技能培训，忽视职业价值观教育。单纯的知识与岗位技能培训是根据岗位技能的不同要求，划分不同的岗位群，对通用知识与技能的学习;其内容也是在平时工作中，主要是接受一些“点”的技术类专业培训，很少进行系统而全面的培训;要么是技术人员与操作人员一起对一些常识性的内容加强学习;对管理人员培训常常限于国家新出台的文件、政策与法令的学习，知识与技能。企业培训的培训课程设置、培训内容、培训的方法与手段等都是围绕岗位知识和技能培养，忽视了员工的价值观教育，再好的管理思想和方法，都要通过员工实现，重视培养员工正确的工作观和工作态度，企业培训才能达到双赢的思想，从而形成只有技能方面的教而缺乏在价值观、道德观方面的育。没有形成:培(养)中有训(练)，训(练)中有培(养)的有机结合。

3.脱离岗位的岗位技能培训方式。由于培训组织者缺乏有关培训的专业知识，认为培训就是学校教育，方式大多采用最简单的课堂式教学的讲授法，单纯的理论灌输方法，所以常常是为了培训，安排专门的教室或者是每次培训都要花费很大的力气布置场地，集中学习，岗位技能培训却没有岗位实践的锻炼，岗位技能培训的方式最终脱离开岗位进行单纯理论教授。再加上没有正确的理念的引导，没有树立正确的观念意识，技能培训脱离了实际，只能听一些空洞的理论，没有真正的岗位感知与技能提高，所以，培训成了员工非主动性并且有些强制性的公共活动。对于新员工培训常常经过“师带徒”的培训方式，掌握一定的技能后，单独操作，以后的培训基本就是基本技能的集体灌输。

4.培训内容与企业的人才需求及员工个人发展脱节。从培训的内容看，一是内容不是根据企业的人才需求结合起来，而只是对技术人员一种通用的技术的学习，为企业培养不但岗位技术过硬，而且忠诚、有责任感、有创新意识、有团结协作精神等与企业共同发展意识的观念和态度;二是没有与员工个人发展计划有机地结合，对于员工的职业生涯缺乏规划，使员工无法意识到培训是与自己的未来发展息息相关的，无法真正达成培训的目的—公司和员工的共同发展把企业的发展与员工的发展结合起来;三是没有顾及通过培训使员工树立正确的职业价值观与职业态度，从而激发员工的积极性、责任感与创新精神，从而提高企业的经济效益。正由于此，有人为了寻求更好的发展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。

二、解决传统企业培训存在的问题及对策

解决目前传统企业培训存在的问题及对策，培训内容上是观念培训与岗位技能培训的一体化，即培训既要重视知识与技能，同时也要重视观念培训，把二者有机地结合起来，形成培训内容的统一体，形式上根据内容不同采取相应的形式。

(一)观念培训与岗位技能培训的内容

1.观念培训的内涵。观念决定着一个人的态度，态度支配着行为，行为形成习惯，习惯决定结果，我们要想使我们的培训达到预期的结果，就要引导员工形成正确的观念，使之形成良好的态度与习惯。所谓观念培训是指把工作中正确的价值观、道德观、职业价值观与职业道德观等转化为工作中的具体行为，通过不同形式的培训活动告诉员工什么是对的，什么是错的，在工作中应该遵守哪些规则，从而树立正确的职业道德观与价值观，引导员工形成良好的工作习惯与正确的工作态度。如在价值观方面，培养员工什么是最可贵的、比较重要的，什么是可有可无的、应该抛弃的，什么是有意义的，什么是无意义的等认识与评价的尺度，把充满着情感和意志的价值观，渗透在一个人的个性中间，使其对员工的情感、行为、态度、观点、信念、理想等起支配作用。在道德观方面，以正确与错误、真诚与虚伪、善与恶、正义与非正义、公平与偏私、工作中的“应该”和“不应该”等内容，引导员工衡量和评价自己的思想、行为，通过各种形式的教育、培训和社会影响逐渐使员工形成一定信念和习惯。在职业价值观方面，表现出的信念和职业态度，是个人的职业判断、择业标准、对具体职业的评价以及在职业活动表现出来的职业态度与价值倾向。在职业道德方面，表现为职业活动中应遵循的行为准则。它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会所负的道德责任与义务。综合各种观念在工作中对企业与个人发展发挥更重要作用的思想，就是企业培训中观念培训的核心内容，它表现在:爱岗敬业、忠诚与诚信、责任、创新、团队协作、公正、宽容与感恩、自信、乐观与进取、服从等。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。但在此前提下首先是价值观的培训:“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干，”这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的内容。松下公司强调:真正的培训是对一个人的人格培训，知识的传授只是教育的第二意义;真正的教育应该以提高一个人的人格为重点，培养一个人的人格为第一，至于知识、技术之类，可以说是附属的教育。而这里的人格就是指正确的价值观念、良好的心态和自身所具备的职业美德与其透射出来的人格魅力，正是我们观念培训的重要内容。强调能力开始于态度，注重人的正确的职业价值观与态度的培养，注重人的工作意愿和工作动力的激发，正是观念培训的精髓所在。

2.岗位技能培训的层次划分与内容设置。在岗位技能培训中，应该根据不同的岗位与层次设置不同的内容。

(1)管理人员的培训。分为高层管理人员培训与中基层管理人员的培训，高层管理人员培训是企业决策层的培训，企业的发展能力更多地取决于高层管理者的素质。如果高层管理者具备丰富的知识，开阔的视野、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，推动各部门工作顺利展开，并学会用什么方法统一员工的价值观，缔造设计优秀的企业文化，提升企业的凝聚力。中基层管理人员在企业中，联系上下，团结左右。所以，中基层管理者的培训重点侧重于两个方面:一是专业知识、相关专业知识及其专业技能的培训;二是执行力的培训;通过培训还要学会如何让员工明白怎么做才是正确的，如何才能更好地团结协作。

(2)专业技术人员培训。分为高层专业人员培训和基层操作员工的培训，专业技术人员是企业的核心员工，掌握企业的专业技术命脉。其岗位技能培训的内容:一是了解企业相关产品和新产品技术方面的知识;二是培养其专业技术能力与技术创新能力;三是促使其学习尖端技术。对于基层操作员工，培训重点主要在其岗位上的技能培训。使其精通自己的岗位专业技能，在自己岗位技术上学习与创新，成为企业的核心业务骨干人员。基层员工在接受良好的培训后真正明白为什么做和怎么做。

(3)新员工人职培训。新员工人职培训也称职前教育。可分为两个阶段:第一阶段是新员工的集中培训，使其了解公司的基本情况及公司制度、员工守则等。目的是使员工行为习惯的改变和养成，认同企业文化，并自觉地按企业文化行为方式办事，达到无为而治的效果。第二个阶段是岗位知识与技能培训，明白自己的工作范围与岗位职责，主要受周围工作环境方面的影响。

3.观念培训与岗位技能培训一体化的作用与意义。观念培训和岗位技能培训结合起来称为职业化综合素质培训，它所触及的学习层面，不仅仅停留在知识与技能的层面，而是涉及更深层次的个人行为方式—自我意识、思维方式、视觉与动机、深层价值观念，促使企业员工形成正确的职业价值观，使员工更深层次地改变自己。通过观念培训，促使员工主动学习，更新知识，启发思想，打造员工的职业化的工作态度与职业道德、团队意识，享受工作与尊重带来的和谐氛围，塑造优秀的企业文化，真正实现自我管理的企业管理境界，从而提高企业的效率与效益。这是观念培训在企业管理与企业发展的重要作用的体现。把观念培训与岗位技能培训相结合，丰富了企业培训的内容，弥补了传统企业培训中职业价值观教育的缺失。其主要意义表现为:第一，在把企业培训过程中引人价值观教育，弥补了我们传统企业培训甚至职业教育中的价值观教育的缺失，是企业培训对员工非技术能力培养的创新性突破。第二，企业培训的目标是使员工不仅掌握技能和技术，还具备正确、深厚的人类价值态度。包括自尊、自立，具备独立工作和团队工作能力，诚实正直、守时负责;而且能适应变化的形势，与企业共同面对困难和问题，提出创造性的解决方案，提高员工学习的自觉性与学习能力，员工由强制培训到自觉自愿学习的转换，有利于建立真正的学习型企业;第三，员工的职业道德、态度及其作为其内核的价值观，已成为现代企业、用人单位选人、用人的重要标准，只有具备适合这种标准的员工才是企业真正需要的员工。第四，观念指导人们态度和行为的根本要素，一个人要想取得成功，就必须首先拥有正确的观念。作为各种观念核心的价值观尤其重要，在一个人的成长和发展过程中，价值观决定了人生的成败。所以观念培训对个人的发展也是至关重要的。

三、观念培训与岗位技能一体化培训的方式

培训方式是根据培训对象与内容的不同而有所不同的，岗位技能培训离不开岗位实践与锻炼，其方式是干中学，干中训，在岗位学习中锻炼提升自己的工作技能。在岗位技能培训的过程中，把观念培训的内容有计划有目标地渗透进去，并有针对性地设计培训活动，使观念培训和岗位技能培训有机地结合起来，形成一体化的体验渗透式的培训内容与方式，使员工在掌握工作技能的同时，树立正确的职业价值观、职业道德观，强化积极主动、认真负责的态度，团结协作的工作氛围，创新与开拓的思维模式，诚实可信的工作形象，从而提升自己的职业素质。体验渗透式培训是在工作岗位实践过程中提升，在模拟J隋景中感悟，在感悟中认识与升华，体现了干中培，干中训，把培养与训练结合起来的培训方式。主要方式有在岗培训与岗位轮换、集中培训与自我教育、工作模拟培训、拓展培训、游戏培训、模拟情景培训等，这些培训方式依据培训内容而定，使培训更加生动，更容易为人所接受与喜欢。

四、结语

第4篇：管理知识培训心得范文

现代企业的竞争实际上就是人力资源的竞争，其中也包含了管理人员素质的竞争，而提高管理水平的最终目标就是要提高管理人员的素质与管理能力。这些都需要加强工商管理培训来实现，因此加强工商管理培训具有非常重要的意义。首先，工商管理培训的终极目标就是提高企业领导层的整体素质与管理能力。根据相关资料显示，我国普遍存在着企业管理人员学历不高的现象，特别是很多人员并没有经过专业的培训，所以根本不具备专业的管理知识与管理技能。因此，更应该加强工商管理培训，以补充领导层的工商管理理论知识，同时帮助其形成良好的管理能力。其次，随着社会与经济的飞速发展，工商管理培训应运而生，特别是我国加入了世贸组织指挥，企业的发展环境发生了巨大的变化，从过去单纯的面对国内竞争环境转变为要参与到国际竞争当中，因此竞争更加激烈。面对这样的环境转变，为了能够提高自身的竞争能力，企业应不断加强工商管理培训，培养出高素质的管理人才。最后，实现企业社会主义市场经济转变，最重要的手段之一就是工商管理培训。工商管理培训是实现企业机制环保的有效方式之一，通过培训能够帮助企业领导带领员工和企业逐步走向社会主义市场经济。而且，国家所确定的企业管理领导的新要求，也应该以工商管理培训为主要内容，逐渐赶上并超过国际上管理水平先进的企业。从这个层面来说，工商管理

。

二、工商管理培训存在的问题

1．培训意识淡薄。企业的发展必须依赖于科学、高效的管理，所以必须加强企业管理人员的培训，特别是工商管理培训。但是在我国，许多企业并没有真正意识到工商管理的重要性，尤其是一些发展中的企业，只能看到眼前利益，而缺乏长远的眼光，只重视在工作中能够实际运用到的技术、销售等，而认为管理方面的学习是一种资金与资源的浪费。相较于，抽出时间安排管理人员参加专业的培训，企业更愿意让管理人员将时间用于监督企业员工的工作。

2．管理培训流于形式。有些企业已经逐渐成熟，具备了一定的规模，因此在工商管理培训方面有了基本的意识，逐渐认识到工商管理培训的重要性，会定期安排管理人员参与专业的培训。但这种方式也还只处于初识工商管理的作用，对培训讲师的资历要求不高，最终导致企业的工商管理培训并不能培养出一支具有高素质的管理队伍。甚至有些企业，将培训流于形式，将其看做是一项不得不完成的任务，为了节省培训费用，所聘请的培训讲师通常学历低、经验少，培训效果无从谈起。

3．培训方式单一。由于培训方式过于落后，使得参与工商管理培训的人员通常都是抱着完成任务的态度参与其中，最终导致培训讲师与培训人员形成一种类似于对立的关系。而且培训考核的方式与内容有过于简单，为了使培训人员能够顺利通过考试，同时避免过多的麻烦，培训机构往往只设立简单的笔试，而且对于作弊现象也视而不见，造成参与培训的企业管理人员并不能真正学到管理知识与管理技能，依然仅凭经验管理企业。

三、加强管理人员的工商管理培训

对于提高企业的管理水平来说，工商管理培训就有非常中移动意义，因此必须针对工商管理培训的现状进行认真的分析，找出正确的解决办法，从而提高培训质量和效果，为企业的发展提供更好的帮助。

1．提高工商管理培训的重视程度。要加强工商管理培训，首先应从态度上有所转变，最主要的就是领导与员工对于工商管理培训的意识，从根本上认识到培训的重要性。而提高对培训的重视应从领导层抓起。只有领导首先意识到培训的重要性，才能在全局上起到带头作用。参加培训后的领导，可以通过宣传教育，有计划、有步骤地对员工进行宣讲，从而促使员工明确工商管理培训的重要性。企业应当将工商管理培训当做一项长远的投资，通过其改善企业的管理水平，最终实现企业经济效益的提升。

2．加强师资队伍建设。从某种意义上来说，工商管理培训质量的好坏在一定程度上取决于培训讲师的能力与水平。因此在聘请讲师时，首先要聘用具有工商管理教师资格的讲师，这也就要求建立严格的工商管理教师资格认证体系，对于资格申请过程要严加考察，主要从思想政治方面、工商管理知识与实践经验方面等进行综合的评估。而对于已经取得资格的教师，应督促其能够与时俱进，实时了解社会动态以及经济发展方向，不断扩充自己的知识库，并将其运用到实践中以便检验，从而探讨出工商管理培训工作的新思路。另外，还应注意加强交流，通过学习心得和实践经验的交流，取长补短，互相促进。提高教师专业素质的另一有效途径是鼓励培训讲师开展课题调研，以及提高培训讲师对培训对象的责任感。总之，为了加强工商管理培训，改善企业管理水平，必须建设一支高素质的师资力量作为保障。

第5篇：管理知识培训心得范文

 

通过全市组织人事干部培训学习，我深刻地认识到作为一名组工干部，一定要精通自己的业务，要树立终身学习的习惯，不断提高自身的综合素质。面对错综复杂的国际形势和工作中不断出现的新问题。我们要是不抓紧学习，不断提高自己，就难以完成肩负的历史使命，难以在这个时代立足。如何提高自身素质。增长才干，我认为要从以下三个方面着手。    

一是要善于学习。面对知识爆炸的时代，要把善于学习作为一种种本领，我们要广泛学习现代管理知识、现代科学技术、现代信息技术以及历史、文学艺术等各方面知识，提高综合素养。特别是要加强对专业知识的学习，及时分析研究各自工作领域中出现的新情况和新问题，把握特点和规律，提高对重点难点问题进行战略思考的能力，不断增强履行职责、推动工作的本领，使学习思考转化成推动工作的巨大动力。“学而不学则罔，思而不学则殆”，在学习的同时，我们还要勤于思考，在学习中提高业务能力和水平，在思考中培养理性思维和战略思维。只有具备学习本领，才能在纷繁的竞争中立于不败之地。

第6篇：管理知识培训心得范文

目前，我国中学为了发掘学生能力，有效利用资源，繁荣校园文化，广泛地开展和组织学生社团活动。科技教育是我校的办学特色，为加强科技教育，培养学生创新精神，提高学生科技实践能力，我校成立了众多科技活动社团，包括车模小组、航模小组、摄影小组、发明创造小组、天好者协会等。由于学校的重视，各个社团的精心组织管理，我校的初高中学生在参加社团活动方面非常积极。

二、学生社团的组织管理之我行我思

1.社团的组织和形成

我校科技馆八楼建有一座被誉为校园中“楼顶花园”的生态园，园内设有植物园、动物养殖园、水生池塘、盆景栽培台、实验田等部门。在建设生态园的同时，随之带来的各种动物、微生物群落也在园中“落户”，于是生态园科技兴趣社团孕育而生。

作为一名中学地理老师，我开始从事生态园科技兴趣社团的组织指导工作。组织社团初期，难题就摆在了面前：在生态园中开展哪些社团活动？如何招募到感兴趣的、一定数量的社团学生会员？如何在充分发挥学生自主管理的前提下指导和管理学生？这些问题都亟待解决。

2.社团的组织和建设过程简述

在社团前期的酝酿过程中，我做了必要的准备，包括必要的专业知识、生态学知识、城市生态学知识、生物学知识、社团组织和学生管理知识和技巧科技知识、社团活动设计知识、生态环境安全和学生安全管理的知识以及处理各种应急事件的知识。

招募社团学生时，我提出了一系列要求，包括：是否具有相关知识;是否具有团队协作精神和自主活动创新的能力;是否对实践农学知识，认识植物，饲养动物具有兴趣;是否具有处理信息，反馈信息的能力;是否具有动手实践的主动性。最后根据学生不同的兴趣将他们分成动物小组、植物小组和植物分类小组。

在社团的组织建设过程中，我逐步确定了以下管理措施：

（1）确定每周社团活动的集体和个别时间并打印成表张贴在生态园大门外;在生态园中张贴环保宣传和安全警示性的标语。

（2）确定每周集体活动前的集会场所，安排不同小组进行科技技能培训的小课堂。

（3）制作每周社团活动学生工作手册，让学生在自主活动前获得活动内容的指导。

（4）在各小组中通过民主选出组长，并为每个组长分发每周活动日志和小组成员的评分表，通过这样的方式来促使组长对组员的管理，组员对组长的监督，顺利推进生态园的活动。

第7篇：管理知识培训心得范文

当今是信息高速发展、知识创造财富的时代。知识的生产、学习、创新都将成为人类最重要的活动。加强员工培训工作，提高职工队伍能力素质，是提高核心竞争力、构建和谐社会的基础和保障；同时也是一个单位的建设、发展关键所在。

培训是管理的需要，一个单位的最高管理者要做好员工的管理，最好的办法莫过于通过培训把管理理念与要求、企业文化等传授给他们，潜移默化地转化为全体员工的自觉行动，从而达到最佳合理有效的管理效果。

培训是廉政教育工作需要。为贯彻十八届六中全会精神，落实全面从严治党主体责任，提高红色爱国主义教育，开展廉政教育机制整训工作。通过学习、参观，了解革命老前辈的艰苦奋斗精神，来磨练队伍，提倡传统教育，传递正能量。

培训是员工和挝恍纬晒餐的价值观、增强凝聚力的关键性工作。一个单位人才队伍建设一般有两种：一种靠引进，另一种靠自己培养。不断地进行员工培训，向员工灌输单位的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按遵章守纪，从而形成良好、融洽的工作氛围。更多的是结合单位的长远发展和员工的自我成长和提高。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。

员工培训是激励员工工作积极性的重要手段和措施。员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式。随着社会的发展，员工在选择工作时，也非常注重一个单位所能提供的培训，作为继薪酬之后的一项重要福利。他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。

二、做好培训工作的几个阶段。

（一）做好培训调研。

在培训的前期工作中最重要的基础工作就是--培训调研。需要从单位整体规划、岗位需求入手，知识内容进行分类、分级，要了解人员应该掌握什么知识技能；掌握到什么程度。如中层干部应该加强有关执行力和有效沟通的培训学习；销售人员必须精通销售知识，心理学的培训。工勤人员应该多了解有关设备使用、保养使用方面的知识培训。

员工培训类别主要有：

第一类：思想政治类，团队建设类。如：党风廉政建设、国学、如何进行有效沟通和交流、如何提升团队的协作管理水平。

第二类：职业技能类和专业岗位技术的培训。如：干部的管理知识、财务预算分析、工人的职业技术等。

第三类：知识类的培训。有产品知识、行业知识、专业岗位知识和边缘知识。如：职业和商务礼仪、单位文化及发展规划、安全生产教育、目标管理。

（二）确定培训的内容和形式。

1、首先确定培训项目

一是明确培训的优先次序，二是明确培训群体的规模，三是确定培训群体的目标

2、开发培训内容

培训过程中的环节；培训教师教授、课程安排、资料；培训环境的具体要求。

（三）做好培训成本的预算

需要确定培训的经费来源、分配与使用、进行培训成本计算，制定培训预算计划。

三、培训实施阶段。

（一）对培训现场要进行有效把握

培训现场实施是很容易被人们忽视的一个细节，培训实施中经常出现的问题有：

1、出现跑题偏题、人员不认真听讲、冷场、尴尬局面。

2、培训形式与学员不匹配：有些讲师培训内容虽然实用、有价值，但讲课形式呆板、照本宣科。

如果出现以上问题，培训组织者要及时出场，把议题拉回到预定的轨道上来。另外，培训组织者要积极配合讲师，尤其是冷场时，要采取带头参与活动、复述讲师要点、适当提问等形式与讲师互动，帮助讲师把气氛搞好，让培训活跃起来。

（二）要求参加培训的每一位员工都要：

一从思想上真正重视起来，要带着问题认真学，有针对性的不断充实自己的知识水平。向授课老师学习，又要互相之间学习探讨，上下互动、左右互动，务求实效。二要学以致用。坚持学用结合，紧密结合本岗位职责，提升综合能力素质和工作水平。

四、培训结束

（一）要有反馈与交流。每次培训结束后要做培训效果评估，对培训内容本身的可实践性、对员工工作绩效的影响程度进行全面的评价，为以后的培训奠定基础。让员工拿出落实培训内容的具体措施来，如写下培训后的心得、感想，这样培训完毕后，上级主管和培训组织者就可以根据学员的实施措施检查监督。

（二）按照培训的内容，改进、完善现有的工作方法、流程等，逐渐形成一个新的知识库，这样员工能够在潜移默化中按照新的方式来工作。

（三）进行培训后的评估

第8篇：管理知识培训心得范文

自古以来，教育培训的基本功能是传授先人文化遗产，培养为现实服务的合格人才。接下来是小编为大家整理的班主任培训心得体会总结，但愿对你有借鉴作用!

班主任培训心得体会总结一

为期五天的“20_年广西第二届和谐育人班主任专业化培训班”终于圆满落幕了!还是有很多感言想一吐为快：

一、专家很专

这次来了两位顶级的专家：冯铁山教授和幺青导师。他们都有很多的头衔，我不知道哪个最能体现他们的分量，但是我知道他们都是我们国内著名的德育专家，对我们做着最专业化的班主任技能培训，有夯实的理论基础，有多年的育人经历，有绝对的智慧，有平易的外表，有耐心的讲解，有精彩的点评......我只能说我参加这次培训是找对了时机，让我在我最需要汲取知识的时候有我最钦佩的人来给予我指引。

二、主办方很有组织性

五天的日程，被主办方安排得满满当当，有条不紊。每一天大家都很充实，因为都能学到不同的东西，但是也很紧张疲惫，因为有个人的展示和比赛。主办方全体成员全天的陪伴，后勤服务做得很好，让我们感觉到虽然是在自己的学校培训，同样感受到无比温暖。

三、学员们很勤

虽然每天都有考勤，但是对于绝大多数学员来说，制度的东西在于其次，因为大家都知道，这么专业化培训的机会的来之不易，大家都知道，见到这样著名的德育专家的机会更加不易，所以大家都在坚持着，不断地做笔记，积极地上台展示自己，积极地与专家进行交流，我看到了许多学员身上学习的积极主动性，那种为人师后还不断想给自己充电的积极态度让我感动，让我觉得教师在很多时候确实是伟大的，因为他们学习的最终目的不是为了自己，而是为了能把知识或者方法运用到自己所教的学生身上，促进孩子们的进步!

班主任培训心得体会总结二

来自黑龙江的教育专家李晓凡给我们做了一天精彩的讲座。李老师教育经验丰富，教育阅历广博，言谈中处处彰显教育智慧，她的讲座常常引起一阵阵热烈的掌声。李老师讲了《内化师德——当代德育坐标的支撑点》，她告诉每一个教育工作者要从内心修养去形成内化师德。她从“内在有张力”、“潜在有魅力“、“外在有活力”三方面详细阐述了内化师德的内容。她认为做一名教育工作者不光有大爱之心，还要唤醒人们的“大爱之心”，这才是教育的本质。对待别人要有宽容度，才会得到别人的信任，给我留下印象最深的是“赏识与批评的艺术”。李老师批评学生的艺术处处充满智慧。她说“对学生要赏识有度，批评得法”。不管什么样的孩子都有优点和缺点，当你批评学生时要放大他们的优点，合并同类项缺点，走进学生的内心世界，做学生的知心朋友，与学生心贴心地交流，这才能彰显一位教师的人格魅力。从这里我认识到，过去有时批评学生不得法，学生的感触不深，还会经常犯错误。如今我想再遇到类似的事情，一定换个角度换位思考，讲求批评的艺术，走进学生的内心世界与他们贴心交流，让他们从内心感悟，一定会取得很好的教育效果。

从今天的讲座中，我逐渐认识到自身的修养不足，在今后的工作和生活中还应不断提升自身素质，更新观念，完善自我。让自身的人格魅力得到提升，做一名让学生喜爱、让家长认可的人民教师。

班主任培训心得体会总结三

我担任几十年的班主任工作，经历过无数的棘手问题，处理时，往往总有不尽如人意的地方。尤其在新课程背景下，农村中学留守生管理给我们班主任带来更多的新问题，正当亟待探索新的途径之时，县教育局组织了这次班主任工作培训，我受益匪浅，感触颇深。更清楚地认识到：在培养创新型人才的新时代，要当好一个合格的班主任就要努力做到以下几点：

一、学用结合，提高自身素质

我在本期班主任培训老师的指导下，认真学习了班主任培训教材内容的六个专题。专题一:班主任工作基本规范;专题二：学生心理健康教育指导;专题三：班级活动设计与组织;专题四：班级管理方法与创新;专题五：关注未成年人思想道德建设;专题六：相关教育政策法规。从以上内容得知：班主任的言行举止，在学生成长过程中，养成励志学习的习惯有着深远的影响。新时期的班主任在对教育对象实施影响的同时，要不断地学习《班主任工作培训教材》及相关知识，将掌握的理论知识运用到实践中去，指导自己进一步提高自身素质，班级工作就能得心应手，有声有色地履行班主任职责。

二、班主任应成为学生“学业的引路人”

班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务。新课程要求班主任成为学生学习的全能型引导者，成为外部信息的获取、整理者，成为班级学生关系的协调者和平衡者，成为班级文化的设计者，成为学生的人生指导者。

由此可知：班主任不仅是班级的组织者、教育者，而且还是“学科专家”和“人生导师”，更像是具有远见的“预言家”。“为学生的一生发展做准备”的教育理念，正日益被越来越多的教育者所接受。特别是做为班主任，在工作中要做到高瞻远瞩，善待每一个学生，着眼于社会未来以及个体发展的要求，重视教育功效的未来性。把学生的思想道德素质、意志行为素质、审美情感素质和终身学习能力、创新能力、自主能力的培养溶于学科学习之中，并以个人的经历和职业的形象来鼓励学生励志学习，真正成为学生完成学业乃至终身学习的引路人。

三、班主任要有满腔的责任心

班主任是各科教师在本班教学活动的协调者。首先，要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的文化知识。其次，还要有甘为人梯、善为人梯的精神。培训老师在讲“班主任工作基本规范”时，还列举了大量的案例，对我触动很大。由此，我进一步认识到：作为学生老师的班主任，要用自己满腔的爱去关心、尊重每个学生，耐心细致地指导每个学生热爱学习，牢固树立“人人皆可成材，个个都有作为”的全面人才观念，体现出班主任全新的责任感，学生就能在这样的班主任的言传身教中，积极增强励志学习的责任心，进一步认知梁启超《苦与乐》、《敬业与乐业》的教育意义，为创造人生价值体现出自己强烈的责任感。

四、励志做一名优秀的班主任

每一位班主任不仅希望自己的学生学有所成，也在期望自己的班级工作有所起色。然而，责任心是班主任开展班级工作的前提，进而全身心地投入到班级工作中，用自己的光和热去照亮和温暖着每一个学生的心灵，使他们能够自觉地树立“满意昨天，自信乐学、珍惜今天，励志笃学、展望明天，潜心拼搏”的成才理念。说明我们的班主任才是一个合格的工作者。

作为班主任更应该站在培养21世纪国际型人才的角度，高举素质教育的大旗，具有强烈的职业感和现代感，具有强烈的前瞻意识和大胆创新的精神。具有较为系统的教育教学理论，精深的专业知识和其他科学知识与技能，真正成为人类人文精神的传承者、知识的传授者、技能的培育者、学生学习的指导者、组织者、促进者、学生终身学习的参与者、引导者，又是学术的研究者、管理教育科学的探究者。为此在今后的工作中，要继续学习更多的教育理论，不断地丰富自己的管理知识，不断地提高自己的工作能力，励志做一名合格、优秀的班主任。

班主任培训心得体会总结四

近期，阅读了李践著的《管理越简单越有效》一书，感觉收益颇深，对于简单管理的内涵和要求理解也更加全面和深刻。所谓的简单，其实并不简单，需要非常高的'、专业化的能力和水平。要求在实际工作中，摒弃经验主义、本本主义和教条主义，凡事从实际出发，找出规律，由表及里，采取有效的措施实现“化蛹为蝶”。

怎样做到简单有效?其核心意义就是找准方向，只做一件事;坚持，永不放弃;深入浅出，一针见血;拨开纷扰，抓住重点。因为简单让我们专注于最重要的一点，集中精力做最重要的事情，从而保证了完成的高质量;简单同时也是质量、高度、效率和速度的代名词。对企业来说，简单可以降低时间成本和人力成本，给企业带来利润。而作为管理者，管理的目的就是为了提高效率、挑战高度、把握团队的目标与方向，选择适当的人才，厘清成员的权责，进行公平合理的奖惩，并建立各项制度对员工的行为进行规范，最终达到提高企业效益的目的。

如何实现企业简单有效的管理?这是目前我公司面临的一大问题。经过两年时间的准备和建设，阔西塔西矿区目前仍处于建设期，处于投产前的紧张准备阶段，公司组织机构、管理体制和机制还都有待于进一步健全和完善。今年突出的问题主要还表现在项目建设进度相对缓慢，人员管理难度大两大方面。比如，对于绩效考核制度的实施，虽然其积极意义是不可否认的，但是在执行的过程中，尽管公司已组织全员自上而下的进行学习和教育，但是由于员工素质的差异及管理机制体制尚未健全，制度落实困难重重，考核实际取得的效果并不明显。相反，在员工中间对公司制度还产生了抵触心理，因此也影响到了整个团队建设;又如，财务“NC”系统的采用和实施，就目前来说，对于项目建设资金的申请，从上报到审批，不仅周期长，中间增加的工作程序和内容(从起草请示、报告—传真—审批—传真—扫描—上传—录入—每日跟踪查询—电话提醒—确认)，整个流程不仅耗费时间，同时也加大了日常的工作量，更重要的是如果工程建设资金不能保证及时到位，影响到的是整个公司项目的进度和企业的总体规划。

因此，针对书中提到的“简单高效的7定律”——包括思维简化、20/80法则、制度和流程简化、组织和结构简化、产品简化、管理简化和环境简化7个方面。其中的思维简化、20/80法则、制度和流程简化、组织和结构简化四个方面，对我公司目前的实际非常适用。因此，在下一步的工作中，对于如何实现有效管理，我们需要有针对性的结合公司现状和工作实际进行调整和改进，转变管理思维和方式，切实提高工作效率。

“现代社会，唯一不变的就是变化”。外部环境的快速变化要求企业快速应变，具备极强的适应性。因此，通过此次对《管理越简单越有效》这本书简单管理方法的学习，今后的管理思路更加清晰和明确，同时也有信心在今后工作中，将公司管理得更好。

班主任培训心得体会总结五

这两个月来，我参加了临江市教师进修学校组织的班主任培训活动。在培训中，我认真地观看教学案例和讲座，使我受益匪浅，同时也使我清楚的认识到，新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。下面我简单的说一说我参加了这次培训后的一点感受。

一、提高了自身基本素质

班主任的的一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用.自古以来就强调身教胜于言传,要求学生做到的,班主任首先做到,而且要做得更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样。同时班主任还要善于创新,做到以德育德,以个性育个性,以创新育创新。要想做到这些，班主任还要不断的完善自己,不断地学习有关知识,提高自身素质,严于律己,以身作则,在学生中树立实实在在的影响。

二、做学生的良师益友

著名教育家魏书生说过：“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心，只有走进学生的心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。”所以老师要善待每一个学生，关爱每一个学生，把学生当作自己的孩子，当成自己的朋友，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生的心灵，做学生最信任的领路人。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心，这样才能搞好师生关系，管理班级才能取得良好的效果。

三、用爱关心每个学生

爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢听你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。

四、班主任要有责任心

教师肩负着既教书又育人的重任。首先，班主任要有严谨的治学态度,雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次，班主任还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献,就会有甘为人梯，善为人梯的精神。作为教师特别是班主任要对学生做到五爱，即"爱生如人,爱生如生,爱生如友,爱生如子,爱生如己"。只有这样用自己满腔的爱去关心,去尊重每一个学生,耐心细致地去指导每个学生。才能做到对学生的关心,体现出班主任的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。

第9篇：管理知识培训心得范文

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。下面由小编来给大家分享业务员工作心得体会，欢迎大家参阅。

业务员工作心得1在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。

要加强认真学习销售员的规范。

四、个人感受及心得

1、不要轻易反驳客户。

先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。

要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。

针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

业务员工作心得2又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益。

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。

使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。

同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

业务员工作心得3开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：

一、20__年销售情况

20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率_%，货款回收率_%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达_财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市_科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祝我们_科技有限公司在20__年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

业务员工作心得4公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

1、积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

2、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

3、不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

1、“没有规矩不成方圆”。

要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

业务员工作心得5我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20__年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。