销售跟单精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的销售跟单主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：销售跟单范文

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

第2篇：销售跟单范文

为什么老年人要买保健品，为什么要经常买这些看起来“用不完”的保健品，是什么力量吸引着老年人不断购买？消费的根源在哪儿呢？

一、 大单销售的需求基础。

对于这些问题的答案，从营销的角度上来看，老年人购买是为了满足需求，满足各种各样、不同层次、不同强度的需求。老年人买大单说明其需求强度大，大单其实就是消费者对某保健品需求强度的量化指标。只有当老年朋友的需求强度大于价格时，消费者就会购买，反之则不然。

在会销模式中，对老年人需求强度的评估是十分困难的，因为它是建立在个人特质及经验基础上的。

在外界旁观者看来是不可理解的事情，有时候在消费者自己的心里活动范围内却是完全有理由的，不仅是购买保健品的老年人。追求时尚者会去购买价值数万的饰品、提包。收藏爱好者看到自己喜欢的艺术品，用尽所有积蓄，甚至变卖家产去买，在普通人看来是不可思议的事情，但在消费者本人看来，却觉得是十分合算的买卖，而且会体验到难得的满足感。

分析研究消费者的心理是非常重要，也是非常困难的，营销专家将消费者的心理称为“黑匣子”，成功的破译消费者黑匣子，挖掘、激发、满足老年朋友的需求，是会销走向成功的关键

1954年，美国心理学家马斯洛提出了著名的需求层次理论，为消费者研究提供了基础工具，成为每一位营销人员的必修功课。马斯洛理论认为每个人都存在以下五种需求层次：

1. 生理需求：包括饥饿、干渴、栖身、性和其它身体需要。

2. 安全需求：保护自己免受生理和心理伤害的需求。

3. 社会需求：包括爱、归属、接纳和友谊。

4. 尊重需要：内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位、认可和关注。

5. 自我实现需求：一种追求个人能力发挥的内驱力，包括成长、发挥自己潜能和自我实现。

马斯洛把五种需求分为高层次的和低层次。生理需求和安全需求是较低层次的需求，社会需求、尊重需求和自我实现需求是较高层次的需要。

当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需求就成为主导需求，个体顺着需求层次的阶梯前进。

美国耶鲁大学的克雷顿奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为 ERG理论。

第一种生存需求涉及到满足我们基本的物质生存需要，包括马斯洛称为生理需求和安全需求这两项，第二种需求是相互关系，即维持重要的人际关系的需要，要满足社会的和地位的需求就要和其他人交往，这类需求和马斯洛的社会需要和尊重需求中外在部分相对应。成长张需求——一个人心理的内部需求，包括马斯洛的尊重需求的内在部分和自我实现需求的一些特征

ERG理论与马斯洛理论的不同在于，ERG理论认为：（1）多种需求可以同时存在；（2）如果高层次需求不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。两种理论的相同点在于：认为较低层次需求的满足会带来较高层次需求的愿望。

在基本的需求理论指导下，经过对老年人需求心理经过分析研究，不难得出一些结论：

老年人的身体状况普遍存在问题，患有多种疾病，存在健康问题，存在对于健康的需求。

老年人退休后，社会活动减少，子女不在身边，社会关系需求得不到满足，对健康的需求是更加强烈。

如果老年人生理需求、健康需求得到一定满足后，满足社会关系和成长需求的愿望也会更加强烈。

二、 会销模式开大单的三大法宝

营销的实质就是不断的开发、创造满足人们需求的活动，这也是会销模式的主线，会销模式之所以能够促使老年人订购大单，也是以遵循需求的规律为基础，采取了三种手法，中国著名营销专家沈菏生称之为三大法宝，即痛苦问题诱导、观念习惯诱导、社会实现诱导。

1. 痛苦问题诱导：

对于保健品，在老年人生存安全需求的范畴内，会销人员关注的是健康问题、疾病痛苦，会销人员不断的揭示强化老年人的问题，帮助老年人认识问题的严重性，比如四肢发麻、心慌头晕是心脑血管疾病的先兆，如果不重视，将会出现严重后果等，让老年人产生恐惧心理，生命胜过一切，激发老年人求生的本能就奠定了开大单的基础。

2. 观念习惯诱导：

老年人的健康需求是基础，虽然保健品只是具有调节人体健康的功能，不能主打治疗疾病，不是让病人起死回生、永葆健康的灵丹妙药，但是会销模式通过转变人们的健康观念和习惯，满足了人们追求长期健康的需求，比如预防的观念，“治未病胜于治已病”、“注重日常保健胜于大病进医院”；周期观念，病来如山倒，病去如抽丝，得病不是一朝一夕的事情，恢复健康自然也需要一个较长的周期。这些观念和习惯的培训为销售大单创造了有力的条件。

3. 社会实现诱导：

我们认为，需求的层次和空间是可以递增和拓展的，会销模式正是拓展老年人需求空间的重要力量，特别是对于强化高级的心理需求，会销的作用更加明显。

对于社会交往，受人尊重、自我实现等高级心理需求，老年人的需求是非常强烈的，笔者曾见过一些新闻，某个国外的老年富婆长期无人照顾，她病逝后，将万贯家产留给了自己的宠物狗，一位老年人为了寻求与人交流，于是打110报警，目的是为了与民警说话交流。

会销模式则是在不断创造，强化这些心理需求让老年人获得幸福感。保健品的会销模式，通过贴心、亲情服务满足老年人受到尊重的需求，组织社会活动、旅游活动满足老年人的人际交往需求，通过赋予购买产品的老年人一些地位，健康俱乐部主任、健康委员会委员长等等，满足了老年人自我实现的需求。保健品的会销模式通过社会实现诱导，开大单成为了自然而然的事情。

第3篇：销售跟单范文

外贸跟单员需要头脑灵活，认真负责，有敬业精神，可以独立完成工作及任务，以下是小编精心收集整理的外贸跟单员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸跟单员工作职责11、协助外贸业务员送样;跟进货物的生产进度;

2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等;

3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知

客户有关货物装运的情况;

4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜;

5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作;

6.从PI到发货,货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈.

外贸跟单员工作职责21.熟悉合同执行工作流程,对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审;

2.跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程;

3.核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档;

4.协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期;

5.完成本部门领导分派的其它相关任务。

外贸跟单员工作职责31、服装外贸业务跟单;

2、协助业务员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进;

3、处理制作业务员交给的报表，文件，资料等;

4、完成公司安排的其他工作内容;

外贸跟单员工作职责41.负责进出口贸易订单操作，包含前期客户准入资料收集、协助销售签订合同、订单操作执行等，解答客户在下单和订单操作过程中的疑问;

2.配合财务、销售、风控等，做好公司内外部风险提示及客户融资需求变化的反馈，保证公司业务顺利进行;

外贸跟单员工作职责51.能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料,具备相当口语交流能力(英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑)。

及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。

2.良好的英语听说写能力,

包括熟练写作外贸函电, 有优秀的听力及口头表达能力.谈判能力突出，能独立接待国外客户。

2.对纺织品面料及箱包知识有基本了解,

从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。

3.有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。

4.能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。

5.及时反馈市场的最新行情,

并制定合理的开发计划;

6.辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。

7.成熟稳重,

工作踏实, 身体健康;踏实细致, 责任心强;良好的团队合作精神。

外贸跟单员工作职责6负责日常样品及大货跟踪，会基本的英文书写，听说;

能协助跟单处理相关日常的邮件和翻译;

做好跟单，买手与工厂的沟通枢纽;

要求工作细心，认真负责。

外贸跟单员工作职责71、负责订单的制作、管理和跟踪

2、产前样品、大货样品的追踪和管理

3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程

4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题

5、负责相关供应商质量控制和监督

6、按时追踪货款

第4篇：销售跟单范文

外贸跟单员需要良好的职业操行和个人素质，出色的沟通和解决问题的能力，能承受一定的工作压力;以下是小编精心收集整理的外贸跟单员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸跟单员工作职责11、跟进订单中产品的包装设计，发给客户确认并执行彩盒及说明书打样，确认

2、跟进产品生产进度，保证订单是在客户指定的交期内，加急单及时反馈

3、安排报关、订舱、出货、证书等资料

4、样品寄送、客诉进度跟进

5、完成领导安排的其它事宜

外贸跟单员工作职责21、负责出口报关作业，制作、审核出口报关数据与文件;

2、能独立操作从报价、接单、整理下单、生产进度跟踪控制;

3、准备出货、整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。

4、及时协调和处理订单执行过程中的突发状况，及时向公司反映问题提出解决建议;

6、订单跟踪、单证、出口等各项跟单业务;

7、与客户英语邮件联系订单内容。

外贸跟单员工作职责31.协同海外客户的国内采购、从样品到大货的订单处理及国际物流门到门的全程操作跟踪。

2.订单处理：联络供应商、跟踪交货期、安排提货、验货等,

及时和国外买家沟通交货细节。

3.物流处理：安排海运、空运、铁路、散货拼箱等运输及提单、报关单证等处理，跟踪货物运行状态。

4.清关处理：联络海外清关，处理清关文件、关税等目的国清关处理及问题件。

5.目的国派送：联络海外运输商处理配送到门事务及回单签收等。

6.二次销售：积极联络客户，回复日常客户咨询，争取更多订单。

外贸跟单员工作职责41、能独立处理进出口船务工

作;

2、负责船务文件制作、单据管理等;

3、依据客户要求订仓、进仓;

4、同时间能协调完成相关工作;

5、具备良好英文资料阅读能力，以及基本的听说能力。

外贸跟单员工作职责51，对现有外贸订单的详细跟进,对工厂货物进度的详细了解

2，对国外客户的维护对接,对样品的分类留档

3，具有良好的业务拓展能力，能承担较大压力，具有积极乐观、开拓进取的精神，具有良好的团队合作精神;

4，外贸跟单助理职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;

5，按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

6，负责巩固老客户的拓展业务;

7，负责与海外客户的联络和外文资料的翻译及资料的归档;

8，负责样板的核对，跟踪样板之进度，保证订单或样板单的准确性，可行性。

外贸跟单员工作职责61、协助管理客户业务，跟进订单交付;

2、协助跟进样品进度;

3、部门内部资料及客户资料整理、归档;

外贸跟单员工作职责71、与客户、供货商沟通并进行订单落实，同时进行问题沟通和协调解决;

2、跟踪生产订单的执行情况，确保供货工厂严格执行订单，按质按量按时完成订单;

第5篇：销售跟单范文

向跟单员了解客户销售情况，向财务了解客户返款情况。

作为即将进入市场一线的新兵蛋子，在确定自己将下放的市场区域地点后第一时间需要掌握的，从市场角度来说，自然就是客户名单。特别是客户具体的销售情况和返款情况，这就需要去两个部门了解情况：一是客服部或称跟单部；一是财务部。向客服部的跟单员了解客户的销售情况——最好能细致到每个月每个季度，以及往年的月度、季度销售数据情况。向财务部的统计员了解客户的返款情况——最好能细致到每个月每个季度，以及往年的月度、季度的返款情况。最好能了解到客户每月的销售情况，特别是哪个系列哪种款式的产品是该客户最热销的产品品种。以及该客户每月是否及时打款回公司。还有返款形式是怎样的，月结还是款到发货等等。如果跟单员有时间还可以向跟单员了解该客户给他们的印象，性格以及是谁负责下单等。

同时，如果统计员有时间，还可以跟他们了解往年或近段时间以来该客户的返款情况，以及从财务的角度了解和分析该客户的资金情况或需要判断该客户的良性与否。

做好了与跟单员和统计员的交流和沟通工作，对于新业务员来说还有许多好处，如方便以后客户有急单的时候可以考虑优先安排发货等。

向上司、前任或上司助理了解区域性市场客户信息。

也许有很多人会觉得不理解，为什么先是从“外围”或其他相关部门了解情况之后才“切入”自己的部门了解更详细的情况呢？其实从正常情况下应该是先“自己”后“别人”，但是如果你不想被上司、前任以“你还有什么想知道的”的提问来使你不知所措、哑口无言的话，本人认为比较聪明的做法就是先“别人”后“自己”，也就是先礼后兵嘛。

向上司助理了解上司性格，工作方式，为人处事情况，了解区域市场分销网点登记情况。竞争对手市场情况，前任给助理的印象，以及向上司或前任了解公司对该区域市场所制订和执行的政策制度等情况。

同时还应该跟品牌部、广告部等相关部门了解有关品牌宣传，广告宣传报销等方面的详细情况，才能更好地为做好品牌宣传打下良好基础。

逐一拜访客户，了解实际市场运营情况并作初步分析。

在跟上司、前任和相关部门等了解区域的情况之后，虽然已对该区域市场已有了一定的了解和认识，但毕竟是别人告诉你的，要想把这些都变成自己的，当然就是深入市场。逐一拜访各经销商、分销商，向他们了解他们对公司品牌产品、市场政策的评价。对竞争品牌，产品市场政策的评价，对市场黑写的评价以及他们对公司的支持力度，是否配有专人推销产品堆放位置、分销区域、配送车量、送货行程时间表、工作项目情况、核心分销分布情况、广告宣传情况等等。

同时根据客户反映的情况逐一再深入走访，并将这些情况跟公司领导，前任和走访了解到的情况进行对比分析，经过自己的思考，一两个星期下来很就会在自己的的头脑里有了一个初步的区域市场轮廓了。如果再过一两星期的酝酿和推敲，也许就会有了自己的市场运营思维。

那么接下来，就是根据自己的规划开始运作该区域市场了。

第6篇：销售跟单范文

绍兴县易亨纺织有限公司 是一家主要从事纺织品设计、开发、生产、销售为一体的大型出口企业，主要以绣花、牛仔、灯芯绒、绵麻类产品为主。

一个月的实习中，我主要负责产品跟单这个环节，跟单员的主要职责就是跟踪每张订单的生产并将货品顺利的交给客户，同新旧的客户保持联系增加沟通，掌握了解市场信息，开发新的客源。跟单的好坏直接关系着一笔定单的成败，第一个星期我跟着师傅学习分析辨别纺织品原料以及报价，学习了解了染整工艺流程和织造工艺流程。从第二个星期起，开始去工厂体验织造和染整的环节，因为我公司没有自己的工厂，客户定单接过来，需要我们跟单员去找工厂先生产坯布，接着就是去印染印花厂印染，最后的环节就是包装送货，在这整个过程中，跟单员都是要全程跟踪和监督的。

当业务员接下一笔定单后，财会需要审单和理单，在下单时，我都要检查各方面存在的问题，比如颜色数量等，每张定单都是不用的花型，不同面料，不同工艺，一定要把客户要求在生产单上写清楚，在整个生产过程中，如有意外情况不能满足客户的需要，要及时和公司反映，找到合适的解决办法。我公司的地址在浙江省绍兴县，因为我师傅常年积累的经验，与几家印染和打卷店有着长期的合作关系，他和我说那几家的信誉都是比较好的。有一个单子，我接触了整个的出口过程，在接单，审单，理单的过程中掌握了客户的合同号，出货日期，品名，克重，门幅等等，从厂里买来坯布，接着去位于福全镇的浙江新八印染厂染色，因为客户要了31种颜色的弹力府绸，所以一点都不能马虎，要分清每种颜色的生产数量和规格，两天后跟着这批布来到了钱清镇清风村的打卷店，就是包装厂进行包装，中间需要剪样品到公司里做好船样，以最快的速度快递给外商。包装也是一个重要的环节，要根据客户给的生产指示单进行包装，在包装袋上还要注明生产麦头以及填好码单，在装货前外商公司专门派一名qc进行验货，在全部符合要求后，最后就是装货至装货港出口到迪拜。

一个月来，我的感觉就是做为一名跟单员来说，责任心是很重要的。跟单员需要正直,坦诚自信和乐观进取，要有高度的工作热情,良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和说服能力, 能承受较大的工作压力。一个月的实习，使我了解了现在外贸行业的大致情况，体会了上班族的生活，学到了不少的外贸知识，做到学校学到的理论与社会实践相结合，为我一年以后的毕业打下了基础。

第7篇：销售跟单范文

姓 名： 彭女士 性 别： 女

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 湖南-湘潭 年 龄： 26

现所在地： 广东-东莞 身 高： 158cm

希望地区： 广东

希望岗位： 销售类-管理/商务

贸易类

物流/采购类

寻求职位： 跟单、 业务

教育经历

**公司

公司性质： 私营企业 行业类别： 皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位： 业务主管 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1.负责加拿大，瑞典，菲律宾三个国家的客户

2.接待客人来厂开发

3.样板开发，进度跟进，质量检验

4.大货接单，货期跟进，质量检验，陪同客人验厂，验中期，验货，出货，收款

5.客诉处理

离职原因： 调节心情

**公司

公司性质： 私营企业 行业类别： 皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位： 高级跟单 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1.开发

a.收到客人图稿或者是样板，翻译，与客人沟通了解客人要求

b.将资料翻译，整理给到纸格师傅开纸格

c.找物料，给客人批复，客人批复OK之后安排做办

d.样板跟进

e.样板给客人批，并根据客人的要求修改，做第二轮版，直至批办OK

d.报价

e.收取样办费

2.大货

a.大货款号，颜色，数量，交期确认，并将相关资料分配到其他相关部门

b.物料跟进

c.大货生产过程中相关问题解决

d.出货及跟进

离职原因： 公司内部改革，部门解散

**公司

公司性质： 外资企业 行业类别： 皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位： 英文跟单 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 担任英文跟单，主要工作如下：

1.负责从开发到大货出货的全部过程

2.客供物料跟踪（五金，皮，布，拉链等），情况反映

3.排期－生产－出货一系列跟进．

4.车间及各部门的协调和问题处理．

5.客诉调查及改善．

离职原因： 寻求更好的发展，取得更多的进步

技能专长

专业职称：

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 熟悉office办公软件以及一些设计方面的软件，接受能力强，能很快熟悉和运用公司的ERP软件

技能专长： 丰富的跟单经验并对采购流程和相关的物料有一定的认识和了解。

1.英语水平良好,可以熟练的用英文EMAIL于客人沟通，准确理解客人的意思并做出相应的令客人比较满意的反应。英语听写很好，口语良好。可以听懂白话，

2.能熟练操作办公软件.了解并能熟练操作AX和Oracle系统

3.熟悉手袋构造及相关问题，五金，皮料，布料都比较熟悉，且有三年多的手袋开发和大货经验，能与车间及其其他的部门很好的沟通，并能很好的协调客人与本厂的关系

4.跟单过程中一直需与供应商保持联系，需自己去市场寻找物料，所以对采购的流程也有一定的认识

5.需陪同客人验厂，验货，由于客人沟通很好，关系密切，对质量判断和控制有较好的经验，对验货流程和标准也有一定的了解

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： CET-4 口语一般

英语： 熟练

求职意向

发展方向： 外贸跟单，外贸业务及类似，尤其是在手袋行业有进一步的发展，会利用自己的经验和掌握的知识从容面对一切未知的困难和挑战

其他要求： 有社保以及其他方面的保险，有年假

自身情况

自我评价： 有丰富的跟单经验和一定的采购经验以及比较扎实的文化根底

1.有5年多的皮具跟单和业务经验

2.性格开朗、活泼,比较外向,容易与别人和睦相处,善于和别人交流与沟通

第8篇：销售跟单范文

因此，我国服装外贸企业的经营模式是订单拉动式，其客户基本固定，业务以客户定单为核心，业务流程包括外销流程、采购流程、品管流程、单证流程、产品开发流程、财务流程、人力资源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等，是一项综合性的、复杂的、协调性的工作。合理设计各种流程并采用合适的技术开发综合性业务流程控制软件，提高外贸企业的工作效率，与国际接轨，对提高我国外贸企业的国际竞争力和盈利水平有着十分重要的意义。

本文主要研究外销流程中的核心流程——报价流程、订单管理流程和货款结算流程的设计方案，并对其系统实现技术与思路进行探讨。

一、外销流程

（一）外销流程模型

服装外贸外销流程是从国外客户询价开始的。客户通过市场调研以及对流行趋势的估计设计出服装试样草图，接着对服装的材料进行初步设想后对外贸企业进行询价，要求服装外贸企业组织试制样品，指定或准予外贸企业采购原料与辅料，外贸企业组织生产、发货，最终完成货款结算。涉及的业务流程可以建立模型。

报价流程描述外销员根据国外客户的询价信息，通过汇总服装生产过程中的各类原料和加工、出运价格，对国外客户进行报价的过程；订单管理流程描述客户确认报价后，外销员接收到国外客户发出的英文订单，通过公司各部门的协作，寄样给国外客户确认、采购面辅料、生产服装，直至完成订单的过程；

货款结算流程描述订单完成后，跟单员在采购部的协助下，核算各类货款的过程。此外，如果客户方不指定面辅料，则还涉及到面料、辅料的询价流程和采购流程以及出口装运所要涉及的单证管理流程。

（二）外销流程角色

为了完成外销流程，系统设计如下角色。

外销员：负责与国外客户直接沟通，其业务包括各种单据的中英文互译、中间各环节的寄样以及收集客户确认与意见反馈等信息等。

跟单员：根据客户意见和订单的信息联系生产厂商，安排打样，验收样品，确认面料、辅料的采购等。

面料采购员：根据跟单员的需求提供面料色卡和面料大货样。

辅料采购员：根据跟单员的需求提供辅料品质样和辅料大货样。

业务部经理：负责审核核价单核、面辅料订单和客户订单等。

生产厂商：负责提供制衣价格和用料清单、制作产前样、大货样以及组织大货生产等。

二、报价流程设计

客户向外销员询价时，报价流程开始，报价流程：

其步骤详细设计如下：

（1）客户向外销员询问服装价格。

（2）外销员对客户的询价信息进行整理后，进行数据查询，以确定是否能够直接报价，其中根据询价信息中的面料信息查询面料价格；根据辅料信息查询辅料价格；根据成衣信息查询成衣用料和制衣价格，根据出运信息查询货代价格，能则直接则编制核价单。

（3）业务部经理对核价单进行审核：如果通过审核，则由外销员制定报价单对外报价；如果未通过审核，则由外销员重新核价。

（4）外销员根据询价信息，提供样衣、款式图、尺寸表等资料，并编制询价信息表。向面料采购员、辅料采购员进行面料、辅料询价。向服装生产厂商进行制衣价格询价以及请求用料清单。了解出运信息，向货代询问出运价格，并填写询价信息表。

（5）外销员根据反馈的询价信息表核价，并编制核价单。

（6）外销员对客户报价。

（7）客户判定是否接受报价：如果接受报价，则客户下英文订单，转入订单管理流程；如果不接受报价，则流程结束。

三、订单管理流程设计

客户接收报价，确定订单后，订单管理流程开始，订单管理流程：

其步骤详细设计如下：

（1）客户发出英文订单。外销员将英文订单翻译成中文制单交与跟单员。

（2）跟单员校对制单内容，必要的话要求面料采购员提供面料色卡，辅料采购员提供辅料品质样，联系服装厂，安排服装厂制作确认样。跟单员验收色卡、品质样和确认样。

（3）外销员将确认样、色卡和辅料品质样寄给客户。

（4）客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。

（5）面料采购员根据跟单员的需求提供面料大货样。

（6）辅料采购员根据跟单员的需求提供辅料大货样。

（7）跟单员验收面辅料大货样。

（8）外销员将面辅料大货样寄给客户。

（9）客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。

（10）客户确认后，外销员下面辅料订单。

（11）业务部经理审核面辅料订单。

（12）外销员将客户意见反馈给服装厂，制作产前样。服装厂接收到面辅料后，制作产前样交给跟单员。跟单员验收产前样。

（13）外销员将产前样寄给客户确认。客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。

（14）跟单员联系安排生产并进行品质管理。

（15）服装厂进行服装大货样生产，跟单员验收大货样，外销员将大货样寄给客户确认。

（16）客户对大货样提出意见的，外销员协商处理。

（17）客户确认大货样后，跟单员通知工厂，生产完成后品质部验货、出货。

（18）服装生产完成，流程结束。

四、系统实现思路

（一）系统功能设计思路

系统拟采用B/S结构，前台拟设计一个B2C模式的网上商城，用于展示外贸企业的信息、企业已完成订单产品信息；提供客户登录、注册以及信息维护功能，提供客户历史订单查询功能，提供客户询价功能，提供部分尾货的在线展示及在线销售功能，提供客户沟通平台，提供供应商、生产厂商加盟平台。后台除完成前台的所需信息维护、审核功能外，主要实现各业务流程。可考虑实现外销流程、采购流程、品管流程、单证流程、产品开发流程、财务流程、人力资源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套业务流程，也可根据外贸企业自身经营状况定制自己的核心业务流程。后台功能结构图。

（二）系统拟采用的实现技术

系统拟采用主流的开发框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架构。Jsp页中完全使用JSTL标签、Struts2标签代替了Java脚本。使用Ajax实现友好的交互界面。

主要的业务模块采用基于工作流的形式实现，工作流是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。通过文档、信息或任务按照预定好的规则和流程在参与者之间进行传递，帮助用户实现或完成整个经营目标。流程的部署和管理采用第三方组件JBPM来实现。JBPM，全称是JavaBusinessProcessManagement（业务流程管理），它是覆盖了业务流程管理、工作流、服务协作等领域的一个开源的、灵活的、易扩展的可执行流程语言框架。采用了它自己定义的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。

引入了基于角色访问控制（Role-BasedAccessControl）作为整个系统访问控制的基础。在RBAC中，权限与角色相关联，用户通过成为适当角色的成员而得到这些角色的权限。这就极大地简化了权限的管理。

工作流通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力。本文研究服装外贸企业业务流程的设计方案并探讨基于流程控制的外贸信息系统实现方案。本文的研究成果将在河南省科技攻关项目“基于Internet的服装虚拟企业的设计与开发”得到应用。

参考文献：

[1]DouWC,SuF,CaiSJ,ZhangFY.Modelingandsupervisionofaworkflowsystemorientedtowardtheknowledge-basedapplicationandinteraction.JournalofComputerResearchandDevelopment,2003,40(2):342-350(inChinesewithEnglishabstract).

[2]万仲宝，王飞虎.基于JBPM的电子政务系统的设计[J]微计算机信息2009：25-9，135-137.

第9篇：销售跟单范文

但是，随着市场竞争环境日益激烈，公司规模日益扩大，在原来的操作模式之下，老板分身乏术，公司想再迈前一步都难。现实强迫老板自身要改变现状。这时对老板来说，完成从销售员向市场组织者的转变，是其实现转型的第一步。

要成为市场组织者，他要能够带领一批人与自己一起工作，指挥公司向前推进，共同完成公司的目标；管理公司、激励员工是他的首要工作，因为团队的业绩最优、公司获得好的经营业绩，是他的新考评标准；他要关心整个市场的发展情况，以及公司在市场中所占的位置，追求的是利润与发展的平衡。

要成为一个市场组织者，他不但要清楚自己每天要干什么，还要清楚公司每天、每周、每月以及一年内要做什么，这时他的视野要不断延伸，为企业选择或设计发展方向和路线，推动企业不断地向前发展。那么――

成为市场组织者的第一步

从销售员成长起来的经销商老板，跟单已经是轻车熟路。但是，正是由于这一特长，往往限制了自身的发展。勾了保证不“丢单”，老板通常将“单子”牢牢地握在自己手里，等敲定后再交给销售人员，于是公司的销售人员就成了老板的助手，甚至是“附庸”。这直接制约了销售人员的成长。

因此，经销商老板首先要顺利完成个人角色转变，培养、组织一批员工共同完成销售工作。这时老板必须克服下属不如自己的心态，放手让相对成熟的员工独立完成跟单的任务，让其在失败中独立起来，老板自己则抽出更多的精力来协助、指导其他销售人员。

当然，老板还要对公司的业务进行有效的监督，并制定销售人员的工作任务和考核体系，以调动更多的销售人员的积极性，不断扩大销售规模。

第二步：站得高一点、看得远一点