绩效管理的技巧精选(九篇)

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第1篇：绩效管理的技巧范文

一、学会倾听

心理学研究表明， 人在内心深处都有一种渴望得到别人尊重的愿望。倾听是一项技巧， 是一种修养， 甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个校长的一种责任、一种追求、一种职业自觉， 倾听也是校长必不可缺的素质之一。懂得倾听， 不仅是关爱、理解、尊重， 更是调节校长和教师关系的剂。很多校长都不乏这样的经历， 有的教师愤愤不平地找你评理， 你不需要跟他讲理， 只需认真地听他倾诉， 让他把情绪宣泄出来， 表达他的不满。当他倾诉完时， 心情就会平静许多，然后， 你也许不用作任何决定， 问题很可能就解决了。我刚到一所学校担任校长的时候， 有不少教师找我反映问题， 因为我对学校的实际情况了解太少， 很难告诉他们应该怎么办。尽管如此， 我巧妙地运用了倾听的技巧， 不论教师反映什么问题，我总是问他们： “你认为该怎么办呢？ ”于是他们会提出各种方法， 在仔细地倾听他们的谈话中， 我了解到很多情况， 然后就可以帮助他们作出正确的选择， 最后他们总是满意地离去， 心里还想着这位刚上任的校长真是了不起呢！事实表明， 掌握倾听的技巧， 有时比多说更为重要。做个好听众、注意倾听， 这是一门艺术。实际上， 善于倾听还有两大好处： 倾听让人感觉你很谦虚； 倾听你会了解更多的细节。但倾听不是一般地“听”， 而是用心去“听”， 这是一个优秀倾听者的典型特征。倾听者要善于在讲话者的信息中寻找感兴趣的部分， 从中获取有用的信息。倾听者不要急于作出判断， 而是感觉对方的情感。设身处地看待事物， 总结已经传递的信息， 权衡所听到的话， 有意识地注意非语言线索， 询问而不是质疑讲话者。在倾听过程中要带着理解和尊重， 并注入感情。

二、讲究说话的语言艺术

（一）真诚

古人说：”精诚所至， 金石为开。“在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候， 之所以能够被里面的语言和情节所感动， 多是因为真诚。如果没有生活， 胡编乱造， 可能就不会吸引人。校长在和教师交谈中不能拿架子、耍官腔， 要有真实的情感和诚恳的态度， 这样才能使人相信， 只有使人相信， 才能达到预期的效果。真诚， 需要庄重而不能轻浮， 要认真负责而不能信口开河。有些校长为了使人相信， 往往把话说得过了头， 甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚， 这是不可取的。过了头的“真诚”， 往往起到的是反作用。

（二）慎重

一是不能轻易许诺。不能轻易向教师许诺一些不该许诺的东西。谈天说地可以轻松愉快， 谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论， 但表态时不能马虎。如果在关键问题上轻易作出了承诺， 事后又不能落实， 就会在教师心目中形成信用缺失的不良印象。二是不要轻易拒绝。交谈中教师往往会提出这样那样的要求或条件， 其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间， 一般不要一口回绝， 这样既能够显示对对方的重视， 也能利用时间争取主动。三是不能把话说绝， 要给自己留下退路或者回旋的余地。

（三）巧妙

这个巧妙不是轻浮的花言巧语， 而是庄重的语言技巧。巧在语言上表现在多个方面； 一是能巧妙地打开对话的大门， 让对方愿意和你交流； 二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见， 不论是接受或拒绝， 对方都能认为是通情达理的； 三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。

（四）和气

说话和气， 是人的一种美德， 直接体现着一个人的良好素养， 是人际交往和情感交流的“门票”， 是打开事业成功大门的“金钥匙”。但和气不是客气， 而是要和蔼， 和蔼才能可亲。语言不仅是一门学问， 也是一门综合性的艺术。如果掌握了这门艺术， 说不定这张“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。

三、做教师的心理“按摩师”

第2篇：绩效管理的技巧范文

班级管理是班主任对全班学生的思想、学习、劳动、生活等各项工作的管理。班主任工作千头万绪，纷繁复杂。我做班主任连续十余年，感触颇深，有几分劳累，也有几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。下面结合实际，谈一谈自己在班级管理方面的几点做法，。

一、严以律己

班主任是班级管理的领导者、组织者和管理者，是学生心目中的榜样，对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任接触学生的时间最长，对学生的影响最大，在学生面前就是一面镜子、一本书。因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范。作为一名班主任，在工作实践中，要求学生做到的，我首先带头做到。教育学生讲文明懂礼貌，我首先做到尊重每一位学生，从不挖苦讽刺他们；教育学生热爱劳动，每次大扫除时我带头和学生一起干；教育学生搞好团结，我做到与同事和睦相处，成为学生的良师益友；在学习上，要求学生字迹工整，板书时我做到书写规范。这样，教师的一言一行成为无声的教育，与此同时在学生的面前树立了自己的威信，管理起班级来则得心应手。

二、热爱学生

爱，是教师职业道德的核心，工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚地关心孩子，热心地帮助孩子，把自己的爱撒向每一位学生。我们班有一个叫宋欣岳的男生，视力很不好，听讲不认真，作业很潦草，甚至不能完成，成绩可想而知。据了解得知，这位同学是低龄，也有视力的影响，成绩迟迟落后，家长也对他无可奈何。见此状况，我真是焦急万分，心想：我不能让这位同学掉队。我利用课下找他聊天，建立他学习的信心，并利用课余时间帮他补习，有时为了一个问题不知讲解多少遍，止到他听懂为止。从不对他大发雷霆，当他有一点点的进步时，我就会及时地表扬他、鼓励他。我的爱心，打动了孩子们，孩子们也纷纷行动起来，主动地全心全意地帮助他。从此，他的字也写得漂亮了，学习积极性提高了很多，能独立自主地完成作业了，上次英语考试成绩还考了九十分呢。可见，“爱是教育的剂”，爱是沟通教师与学生情感的纽带。更重要的是，“师爱”如无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心灵，实现了爱的迁移，教会了孩子们如何爱别人。

三、严而有度

对于学生，爱和教育是两把不同的钥匙。如果用两手抓来比喻，爱是左手，教育是右手。如果用另一种比喻的话，爱是阳光雨露，教育却是暴风雨。仅仅有阳光雨露而缺少暴风雨的学生，难以长大。在教学工作中，我将两种方法交替使用，收效甚佳。

第3篇：绩效管理的技巧范文

［关键词］营销渠道 管理 问题

营销渠道是产品从生产者传到消费者手中所经过的通道，是整个营销系统的重要组成部分。越来越多的企业认识到，由于市场的瞬息万变，产品如何能在最短时间内送至市场一线，呈现在目标消费者面前，已成为营销能否成功的关键因素。当前，一方面是企业越来越重视渠道建设，能够具有覆盖和控制整个目标市场的营销网络，及保证该营销网络有效运转的营销管理体制，已成为企业最宝贵、最重要的资本；另一方面是企业被渠道管理上普遍存在问题所困扰。渠道管理对中小企业来说，更困难更重要。

一、中小企业营销渠道模式的选择

企业在选择或创建营销渠道时，有两种模式一种是拉力型渠道模式，另一种是推力型渠道模式。拉力型渠道模式，渠道信息传播扁平化，渠道短，依靠消费者的需求和忠诚来拉动渠道。这样在与经销商较量中能掌握主动。推力型渠道模式，利用经销商对市场网络控制的优势，借传统渠道的推力将企业的产品和品牌与消费者“连接”起来，从而实现产品销量的提升和品牌的建立。其特点是通过经销商推动产品的流转。

我们知道传统的营销渠道结构呈金字塔式结构，厂家难以有效地控制销售渠道，单项式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈，厂家的销售政策不能得到有效的执行落实。因而，许多企业正将销售渠道改为扁平化的结构。

但拉力型渠道模式在较短的时间里要传达给消费者关于产品和品牌充分的信息，促进消费者充分的调查和论证，深刻认识市场，减少风险。要达到这个目标，首先需要大量的资金和物力来支撑终端的运作；其次要有丰富的营销经验，能熟练的运用成熟的营销工具；最后还要有一支高素质的管理队伍。

可见并不是每一个企业都具备这样的条件的，所以对于大多数企业来说还是需要借助经销商的力量，才能完成产品的销售。何况由于文化、产品特性等因素，某些企业必须使用传统渠道。

二、企业营销渠道管理中面对的问题

对于企业来说，并不是建立了渠道系统之后，就万事大吉，无论渠道设计如何完善，由于人能力是有限的，在设计渠道时不可能把所有因素都考虑到；即使在设计时已考虑得相当周全，但渠道的运行环境的动态性和变化性，因此会发生意想不到的事情，矛盾问题总是不可避免的。一般来说，营销渠道问题主要有以下几种：

1.纵向冲突问题

体现在同一营销渠道上的前后环节之间的矛盾，包括制造商与经销商之间、经销商与零售商之间，甚至包括零售商与消费者之间的利益问题。由于企业普遍使用外部渠道，与自己的最终用户很少直接接触，不得不依赖外部分销渠道来传递市场信息，使得企业过度仰仗经销商。经销商凭借自己所拥有的渠道资源的优势，向制造商讨价还价，形成所谓的“大户”称霸问题。

2.横向冲突问题

体现为同一营销渠道某个环节上同类经销商之间的利益问题。在一个批发商那里采购商品的各零售商之间;同一连锁店不同分店之间也可能由于商圈的重叠而引发问题。分销商之间为了抢占市场而发生激烈竞争引发问题，主要表现为恶性的价格竞争和窜货。恶性的价格竞争和窜货是当前企业营销渠道中存在的一个普遍现象，不少经销商为了获得非正常的利润，蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品．这种行为其危害是严重的。降低营销渠道的运行效率，造成市场价格混乱的局面，乃至会严重影响制造商的声誉和市场前景。渠道受阻．经销商对所经销产品品牌丧失信心，甚至会导致企业的营销渠道网络毁于一旦。

产生这些矛盾的原因：一是营销渠道成员的经营目标不同。制造商希望获得产品销售的高速增长，形成良好的品牌优势，达到自己的营销目标，故在给经销商价格折让时，希望经销商把这种折让利益转让给消费者；而经销商则希望在协助产品销售的过程中获得尽可能高的利润，故在获得制造商的价格折让后，希望把这种利益收归已有。当不同经销商经营的商品差异很小时，降价倾销和窜货就成为必然。二是营销渠道政策的认识不一致，由于渠道成员的经历、地位及自身情况的不同，因此，在营销活动中决定了其做出不同的决策。对同样的渠道策略会做出不同的反应，厂家与经销商对业务扩张的理解不统一，不能达成共识。三是期望过高。制造商在向市场推出某种新产品时，往往对市场前景很乐观，把这种乐观估计以及诱人的承诺传达给经销商。制造商的承诺不能及时兑现，问题就会激烈地表现出来。

三、营销渠道管理技巧

营销渠道问题不可避免，也不能回避。企业如何解决这些问题呢？笔者认为应该在符合企业整体营销目标的情况下，考虑渠道的长度、宽度、深度和弹性因素之间的有机结合，设计渠道平衡体系。注重对渠道的完善和整合，这样才能不使渠道的销售动力一点点地丧失。

1.渠道构建原则

在构建渠道是企业要充分考虑产品因素、销售区域的文化因素（某些地区对特定产品习惯通过多级渠道实现销售）及自身对渠道的控管能力因素，经销商的能力和合作态度，来确定渠道的长宽及经销商的选择。避免走入误区。

2.利益冲突的解决

其实无论是制造商和经销商之间的矛盾冲突，还是经销商之间的矛盾冲突，归结到底是不同主体的利益矛盾。

(1)合理设计基本利差，合理制定返利政策

没有利诱就无法启动渠道,基本利差的设计，是首要的一步。基本利差的设计首先要参考行业平均利差；其次要尽量减少价差层级，因为层级过多会使得层级利润减少，诱因乏力，渠道商推销积极性不高；并且层级过多，制造商不好控管。当市场逐渐成长，从粗放走向集约化经营的时候，会因为增加大量终端客户，而需要更多的经销商。市场成长往往会引起渠道层级和中间商数目的增加，在管理幅度不变的情况下，对原有的价差体系就难以持续。

许多企业选择销售返利作为对经销商的激励措施，累进式的销售返利政策虽然能激励客户，激励经销商扩大产品销量，但也容易误导经销商走入重销量轻市场的误区，对市场进行掠夺性开发。这个缺陷可以用过程返利来弥补，过程返利旨在引导经销商从单纯做销量转向做市场。制造商不以单纯的销量作为计算返利的主要基数，而是将市场拓展与维护的基本动作细分，通过各项指标量化后，与激励制度挂钩，对经销商的市场动作形成诱因，以使其在指标的约束和引导下，扎扎实实的完成每项工作。

具体分二步：第一步是按销量设定一个较低的固定基本返利率，作为维持经销商的正常经营和发展的正常利润。第二步是把区域市场的各种有关市场拓展的动作细分，按照经销商的不同的动作给予各自的奖励。比如企业按照经销商的铺市动作的俄执行情况按铺市率标准奖励;对于经销商通路精耕和网络建设情况给予深度分销以及客户开发奖励;按照经销商的卖场和零点陈列情况给予奖励等。

这样经销商在达到个人短期目标(利润赚了多少)的同时，企业的长远战略目标(市场的开拓和稳步发展)随之实现，通过细分的过程目标，能在更大程度上在厂商之间形成行为动因上的协调一致，过程返利将大家的视线集中到市场上，虽然厂商难以在经营理念上达到根本性的协同，但至少在行动上取得一致，毕竟大家一道为市场待发在同方向上发力。而且，这些细分的过程性指标有利于调节市场发展的综合平衡，制造商可以随时根据市场上的盲区来调整指标考核的内容，从而达到引导和约束经销商的作用。

(2)合理设计运输半径

对于每种产品而言，它都有特定的运输半径，物流单位在超出这个半径之外的地方进行物流配送是不经济的，运输半径的大小直接由这种产品的利润空间决定的。如果两个相邻的经销商之间的距离正好是两个半径的距离，那么对经销商而言，在这种情况下，越区窜货是没利可图的。

由此可见，制造商通过运输半径来防范窜货有两种方法：第一，在既有的运输半径条件下，在合理的地理位置上设置经销商；第二，通过合理设定返利政策来调整运输半径的大小。

企业在针对经销商配送的方面，可特别设定配送补贴政策，具体做法是：将经销商用于配送的费用部分从返利中扣除，另设账户，根据经销商实际配送发生的费用按照统一的标准给予补贴划报销，而且公司的补贴往往略高于实际发生的费用，这样既体现“按劳分配，多劳多得”，经销商积极性很高，同时也鼓励经销商走出门去，积极开发客户，引导经销商从坐商向行商转变。如果经销商私下窜货，没有了补贴，价格就难以降到可接受的程度，也为防止砸价行为把了一道关。

同时要关注严格划分区域后，经济区域与行政区域不重叠引发的矛盾问题。

(3)协助经销商经营，加强渠道控制

当销量返利和基本利差的实施不能完全解决渠道矛盾时，企业应该采取多种促销策略、协助经销商经营，来加强营销渠道的控制。比如对渠道商提供学习培训，或帮助经销商进行改善奖励的利益转化为增加补贴和促销支援的形式，在增加渠道流转动力的同时，相当于替经销商做主，将经销商自己本该投入到市场开发的费用，在企业的统一控制下投入到市场当中，促进厂商形成市场行为一致性。

如果重新设计价差体系难度很大，企业就可以考虑向商派出驻地业务员，辅助其市场管理，一方面既是对经销商的市场成长的奖励，另一方面驻地业务员是维护市场秩序的使者，不仅有助于企业营销政策不折不扣地执行，还可以有效就阿强对渠道中间商的监督力量，有力于将窜货、砸价等渠道问题防患于未然。

对渠道的控制还要注意对大宗客户追踪，只有他们掠夺性的大宗交易才会给市场带来毁灭性的灾难。依据80/20法则，整个市场80%的销量通常由20%的少量客户完成的，营销人员可定期拜访，检查库存，并让他们“少吃多餐”，以时时保持合理库存，让他们没能力、也没机会吃下经销商自己仓库压下的货。营销人员掌握了这样的大宗客户后，不仅可以有利于防止市场窜货，还有利于全面了解和掌控市场。比如哪些客户有潜力，哪些区域是空白，市场未来该怎么成长，可以说对区域情况了如指掌，对于客户及经销商每期能做多大销量，其预测也会八九不离十，不仅能制定合理的返利计划和销售计划，还可以有条不紊、步步为营地执行市场拓展计划，稳健的经营风格也有助于维护市场秩序。

3.加强品牌建设，保持渠道动力的持续性

渠道可以造就品牌的树立，品牌也可以成就渠道的建设，两者相互依存，相辅相成。在传统渠道里，象“宝洁”的产品即使平进平出，大家也还是愿意卖它，什么原因？ 因为“宝洁”是品牌。品牌是一种承诺，使企业对产品对服务质量的保证。

对企业而言，是先做渠道还是先做品牌呢？在市场开发初期，企业宜先建渠道后造品牌。从渠道入手，成本低，见效快，可以迅速形成销量，可以说是一个理想的切入点。随着市场的逐步走向成熟，企业此时在竭力维护渠道市场秩序的同时，加强品牌建设，包括产品的研发、品牌的升级与消费者加强沟通等，来弥补渠道推力的不足。

价差逐渐消失，意味着渠道没有了分销动力，通路难以回转，企业如果不能及时给予通路流转的动力，其结果必然导致品牌的没落。当渠道推力逐渐减少时，能形成渠道流转的另一股力量就是品牌的拉力，品牌意味着许多忠诚客户。品牌对渠道的作用显示出来的，就算是渠道客户没钱赚（没有超额利润），有忠诚的消费者在拉动（渠道体系），也会将渠道支撑下去。可见，塑造品牌是获取市场的必经之路。

参考文献：

[1](美)菲利普・科特勒:营销管理(第十版)[M].北京:中国人民大学出版社,2001

[2]曾国安:战略市场营销[M).大连:东北财经大学出版社，2001

第4篇：绩效管理的技巧范文

一、人尽其才，任才为亲

这里所讲的“才”，专指教师教书育人时所具备的专业常识。韩愈在《师说》中说：师者，授业、传道、解惑也。现在姑且不论现代的人民教师应该具备什么素质，但就专业知识来说，不能“授业、传道、解惑”不能为师。我们知道，每位教师从高等院校所学的知识是书面的、片面的、肤浅的，甚至有许多知识的获取、积累，毕业后不能做到学以致用。因为，每个教师在选择学习专业时经常会面临着多种兴趣却只能选择一种的矛盾，因此，学校管理者在安排教师工作岗位时不能绝对以教师毕业的专业来判定其知识和教书育人的水准。特别是一些原来中师毕业，后来经过自学考试、函授得到本专科文凭的教师。我们的做法是让教师自我选择所教的学科，只要是专长的，即使不是本专业的也无妨。

事实证明，一些非师范生教师在自己的岗位上干出了许多科班出身教师可望不可及的成绩。学校管理者应该不要太注重教师的文凭而注重教师的教学实力，让更多的教师能学以致用。如我校马文波老师曾经是一位民办教师，经过自己的不懈努力，专业水平和教学能力有了很大提升，所教学科成绩突出，被授予国家级模范教师、省市教学先进工作者。这只是他们当中有代表性的一位，在我校还有很多。

二、人尽其力，人尽其职

管理是一门高深的艺术，过粗或过细都会压抑教师的主动性和创造力。作为一名学校管理者，其管理的水平不是体现在制定完善了几个规范制度、解决了几个棘手问题、完成了几个艰巨任务上，而是如何调动教师最大的工作热情，人尽其力，人尽其职。“领”是为了“导”，“管”是为了“理”，其最终都是为了放权、放手，使教师养成“领导在或不在校都一样对待工作”的良好习惯。十九世纪德国教育学家第斯多惠说：“一个差的教师奉送真理，一个好的教师则教人发现真理。”如果单单以此来评论教师的优劣，我们学校不乏有许多堪称“好的教师”。这种教师有横溢的才华，也有教学生“发现真理”的经验，但是，他们不一定都能充分发挥自己的才华和经验。我们发现有相当部分的教师热衷于“出工不出力”，热衷于“做一天和尚敲一天钟”的应付式教学。究其原因，除了教师职业道德的自身原因，还有更多的是学校领导的作风和管理机制方面的问题。作为学校管理者，要深入调查研究，努力找到问题的根源，想方设法为教师“人尽其力”创造条件。如果每位教师气都顺了，心都齐了，力都使了，集体的力量就会得到充分的展示，爱岗敬业的氛围就会自然而然地形成。到那时，别说是教风形成良性循环，教育教学质量稳步上升，就是学校的管理目的也达到了。

三、人尽其心，共荣共辱

辩证唯物主义告诉我们：事物是普遍联系的，世界上的任何事物都同周围事物有条件地联系着，没有一件是孤立存在的。教师能做到人尽其才、人尽其力是学校得以发展的源泉，但每个人心想的不一样就会南辕北辙。这就更需要强调“团队精神”，也就是平时说的“团结协作”精神。一所学校如果没有团结协作精神，其力量是脆弱的，也是不能长远发展的。廉颇与蔺相如均为赵国栋梁之才，就其对赵王和赵国来说，无不尽心尽力，但如果将相不和，赵国被灭亡的时间就提前了。因此，要千方百计动员教师相互协调，心往一处想，力往一处使，不嫉贤妒能，树立大局的观念。同教材的教师要相互学习，扬长避短；同班级的教师要相互沟通，齐抓共管。每个教师都要参与“群体师德创优活动”，以便促使自己承担起振兴学校的历史重任。古人相马，出现了千里马，但马可以貌相，人不可貌相。马看看外貌就可以定品级，人看看相又能定出个什么来呢？这就要加强教师的思想政治工作，发动每个教师都从灵魂的深处挖掘自己的不足之处，找到激奋点，围绕学校的发展目标奋力拼搏，与学校的兴盛共荣辱。

四、以身作则，讲求艺术

学校管理者应该明确自己在学校工作中的重要地位和事关学校盛衰的重大责任。学校管理者要使广大教师人尽其才、人尽其力和人尽其心并不是一件容易的事，为此必须做到：

1.树立一个坚定的工作信念。学校管理者要树立坚定的工作信念，做到身先士卒，起到先锋表率作用。要明白：自己为谁而开展工作，敢不敢、会不会、能不能对上、对下负责；能不能洁身自好，抛弃“身外之物”，杜绝“一念之差”；能不能带头“人尽其才、人尽其力和人尽其心”；能不能做到工作到位、尽心尽力，问心无愧；能不能把握自己需要做和应该做的事，而不是指手划脚、毫无标准评判教职工的工作。

第5篇：绩效管理的技巧范文

【关键词】高校 英语教学 激励技巧

英语语言应用能力和学生自主学习能力的培养是当前英语教学中普遍关注的问题。因此，英语教师除教授基本的英语语言知识外，还要积极了解学生的学习动机和心理，发挥学习过程中的非智力因素，在各个教学环节中，恰当使用激励技巧，帮助他们增强英语学习的动力和信心。

一、发挥英语的语言魅力

语言是人类用来交际的任意性的语言符号体系，它是人类最重要的交际工具。当它作用于人与人的关系时，它是表达相互反应的中介，当作用于人和客观世界的关系时，它是认知的工具。英语是人类众多语言中的一颗奇葩，具有丰富的韵律感和优美的语音语调，英语教师应巧妙地运用英语语言的特点促进教学。英语教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率，教师自然流畅的语调，抑扬顿挫的节奏能使学生置身于良好的语言学习环境，保证教学信息在传输的过程中发挥最佳效能，在潜移默化的熏陶中培养学生良好的听力和语音语调。因此，英语教师要积极提高自身的英语口语水平和表达能力，在课堂教学中，尤其是听说课，尽量使用地道的英语表达方式，创造一个较为真实的英语语言环境，让学生真正体验英语的语言魅力。

二、运用奇妙的眼神

眼睛是心灵的窗口，能够反映人的精神状态。眼神能够表现人的爱恨情仇。同样，身处课堂教学环境中教师，眼神也会随着自己、学生、课堂氛围的不同而变化。英语教师面对聚精会神听课的学生会给与肯定的眼神；对听课心不在焉的学生给出警示的眼神，就会使他警醒；对于故意违纪的学生会给出批评的眼神；对于整体课堂气氛活跃，学生的积极配合，会给出喜悦的眼神。作为英语教师要顾全整体，时刻给学生以鼓励，让他们充满信心地专注于整节课的学习。教师在讲课时，应不时地用眼睛环视整个课堂，使学生感到你在对他讲课，调动他们的参与感，个别学生听课不认真，也可以通过这种环视，提醒他的注意，督促他认真听讲和学习。另外，局部专注能够对学生进行仔细的心理调查，发现自己的讲授效果如何，可以启发、鼓励学生大胆发言，打破课堂提问的冷场现象，更重要的可以制止部分或个别的走神或骚动。如果老师有一双会说话的眼睛，课堂效果就不同。会艺术地应用眼神，对教学确实有很大帮助。

三、巧用体态语

在课堂上如能恰当地应用体态语，如面部表情、手势、身体距离等会使课堂教学更丰富、深刻，达到“无声胜有声”的效果。（1）运用表情。这里所说的表情，主要指面部表情。面部表情是人类社会的一种“世界语”，一个人的喜、忧、怒、悲、恐、惊全都可从面部表情上反映出来。作为教师，对待学生回答问题的对错，就可以充分运用体态语：学生答对了，老师极为高兴，笑若桃花，是对学生的一种肯定和赞许；学生答错了，老师也以微笑鼓励，使学生不感到灰心丧气，进而激励自己更加努力。（2）运用手势。在课堂教学中准确适度地运用手势，既可以传递思想，又可以表达感情，还可以增加有声语言的说服力和感染力。课堂教学中，教师可在某一时刻用手势语来表示对学生的肯定。如：学生回答问题非常完美的时候，教师可伸出大拇指表示认可。也可以用自己的鼓掌带动全体学生的鼓掌，表示对缺乏勇气的学生的加油。这样，英语课就更加增进了学习英语的兴趣。手势在体态语中是动作变化最快、最多、最大的，而且具有很丰富的表达力。因此，教师在课堂教学中应把手势语用得简练、适当、自然、协调、多样。（3）运用身体距离。“距离产生美”，人际间的距离也有信息意义，也是一种无声的体态语言。课堂教学中，教师在课堂所处的位置不同，与学生的远近不一，会给学生不同的心理感觉，产生不同的效应。有研究表明，当教师站在距学生2-3.5米的地方，就会产生一种控制效应，如果某个学生不注意听讲或出现行为不当的时候，对待这种行为，只要教师表露出开始向这个学生走去的意向，就会使这个学生不当的行为迅速地改变。讲究距离在课堂上的应用，可收到良好的教学效果。

四、构建作业平台

作业是对学生学习效果的阶段性检查，能反映一个学生的学习水平和态度。作业书写认真，正确率高，说明该生学习用功、耐心扎实；作业书写潦草，错误频多，说明该生学习马虎、心浮气躁。作业也是师生一对一交流的平台。学生有被尊重，表扬认可的需要，在写作业时得到表扬鼓励，是学生精神上的需要。需要是学习行为的动力之一，需要的满足直接影响学生的积极性的发挥，有效的激励是教育的策略之一。批改作业既能帮助学生搜集反馈信息，以改进教学，又能激励学生独立练习。教师的作业评语正是激励发挥作用的诱因，不同的性格，有不同的需要，激励方法也不一样，针对不同的作业写出不同评语，从而让优等生更上一层楼，中等生扬长避短，落后生树立学习的信心。例如，教师批改作业除指出错误时，还可在作业后写上，"G o o d！ Excellent！ You are the best！"之类肯定性话语，学生看后一定会"心花怒放"。对于学业不精的学生，教师可在他们的作业本上写上鼓励性评语，如I believe you. You can！Come on！ etc.学生看到这些话语，他们就不会有被孤立和冷落的感觉。相反，他们会积极进取。此外，利用作业还可为学生指点迷津，把英语学习的难点和有效的学习方法传授给学生：学生乐于通过作业与教师交流，他们经常把自己在生活、学习中碰到的问题写在作业上，以得到教师的帮助。这种交流拉近了师生距离，增进了师生的相互了解，同时，学生也更加喜爱英语。长此以往，作业会变成一本师生交流的“心灵日记”，作业的激励作用也凸现出来。

五、借助英语课外活动

英语课外活动是课堂之外的有效学习手段，能够丰富学生感性经验，提高观察、分析、动手能力，培养学生自主参与精神和创造力。英语课外活动的最大作用就是能激发学生的学习兴趣，开拓视野。在英语活动中设定适当的有一定高度和挑战性的标准，并用来评价学生和他们的学习过程，这样就可以刺激学生的求胜心理。每一个学生展现自我的强烈愿望。在英语活动中，能展现个人风采，锻炼他们的能力。例如，组织英语话剧表演，英语歌唱比赛等，学生在参与活动中，就会不断提高自己自信度，潜移默化中提高了自己的英语水平。教师对他们在活动中的表现予以肯定，学生会更加有信心，适当形式的奖励，会增强学生的成就感，而这种成就感会演化成英语学习的催化剂，促使学生再接再励，取得更大成功。

参考文献：

第6篇：绩效管理的技巧范文

关键词：高校 预算管理 绩效管理

一、预算管理制度的变革

近几年来，行政事业单位预算管理改革不断推进，部门预算的推行、特别是在2011年开始将预算外资金纳入预算内管理背景下，中央部门三公经费的公开加强了预算的透明度；政府收支分类的实施有效地管理了财政收入与财政支出；国库集中收付制度的资金拨付改革加强了预算资金的管理；政府采购和收支两条线等一系列改革措施，都对高校预算管理、会计核算提出了新的要求。2012年2月财政部68号令正式颁布了新修订的《事业单位财务规则》，并于4月1日起实施。新《事业单位财务规则》共分12章、68条，从预算管理、收入管理、支出管理、结转和结余管理、专用基金管理、资产管理、负债管理、事业单位清算等方面，简明事业单位财务管理制度，准确财务管理内容，强化财务管理措施，严格财务管理权限，使事业单位的财务管理向更科学、更合理的方面发展。

新《事业单位财务规则》是最高层次的基本制度，作为其13个子行业之一的高等院校，在新《事业单位财务规则》指导下，不断完善的新《高校财务管理制度》也将随后出台。新《事业单位财务规则》中对预算管理有了新的界定：为符合事业单位改革和发展的要求和预算绩效管理的要求，将原《事业单位财务规则》“事业单位预算是指事业单位根据事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划”中的“任务”改为“目标”，并提到计划之前。由此可见，高等院校预算管理不再仅仅是简单的按照高校发展计划和任务编制预算，向财政“要钱”与“花钱”，而是要将预算管理与高校的发展战略目标紧密联系，根据高校远期、近期战略目标编制好年度财务收支计划，把目标管理、预算管理和绩效评价有机结合起来，形成以目标为指引，预算为主线，部门为基础，绩效为核心的绩效预算管理。

二、当前高校预算管理存在的问题

目前，高校预算管理还存在种种问题，具体表现在以下几方面：

（一）高校预算管理与其发展战略目标结合不够紧密。传统的预算管理模式一般是根据当年的计划和任务编制一年的收支计划，较少考虑到学校和校内各部门的中长期发展规划和学校资金供给间的协调关系，不利于高校长期规划的实施。

（二）高校综合预算编制方法缺乏科学性。在编制校内综合预算过程中，虽然目前已改变了由财务部门单一编制的现状，改为以部门为基础编制单元，但是，由于公用基本支出中定额定员的量化有一定难度，编制方法缺乏科学性，导致各部门的预算编制出现随意性、不均衡性；加之全面预算管理的理念在各部门领导及普通员工中的宣传不到位，出现盲目编制预算的行为，导致预算编制的准确性不高，并直接影响到其后续执行，不利于有限的教育资源在校内合理流动和高效配置。

（三）重预算指标分配，轻预算绩效管理。目前，高校财务部门的预算管理侧重预算指标分配，忽视了预算执行过程及结果的绩效评价。每年在预算指标批复下达后，学校只是在预算额度内将款分给各部门，而使用效果却疏于监管，资金的成本效益原则未得到有效贯彻，不利于总结经验，制定学校以后年度更加科学化、精细化的预算管理。

三、针对问题提出改进措施

上文已述，根据新《事业单位财务规则》，高等院校预算管理不再仅仅是简单的按照高校发展计划和任务编制预算，而要将预算管理与高校的发展战略目标紧密联系，根据高校远期、近期战略目标编制好年度财务收支计划，把目标管理、预算管理和绩效评价有机结合起来，形成以目标为指引，预算为主线，部门为基础，绩效为核心的绩效预算管理。针对高校预算管理存在的问题，笔者对改进高校预算管理提出以下改进措施：

（一）高校预算管理与高校目标管理相结合。高校预算管理应同学校发展战略目标紧密结合。高校的发展战略目标可分为横向和纵向两个层面，横向层面是由总体战略目标和总体战略目标分解出来的各部门的目标组成，学校的总体战略目标处于管理的中心和支配地位，各部门的目标一方面是总体战略目标的分解，另一方面，各部门目标之间相互协调，形成一个统一的目标组织系统，既保证上级目标的统帅和宏观控制作用，又保证同级部门之间的公平有序竞争；纵向层面，高校的发展战略由长期发展战略目标和短期发展战略目标组成。高校预算部门根据学校的总体战略目标提出指导性预算，各职能部门根据自身实际情况，拟定自己的预算计划，最终由预算部门分析、汇总、审核。科学的预算管理就是从高校的全局出发、总体与分部门目标出发，既要考虑学校事业发展和建设的需要，又要考虑学校财力的可能；既要保证重点，注重效益，又要向教学、科研倾斜，进行综合平衡，统筹安排学校的各项资金，让有限的教育资源在校内合理流动和高效配置，全面反映学校的财务收支和总体规模，确保学校教育事业的可持续发展。

（二）树立全面预算理念。全面预算是根据学校事业发展目标和任务，运用货币化手段对特定时期的收支活动和资源配置加以规划，对预算执行过程实施控制的管理，对预算执行结果和差异进行分析，通过计划、执行、监控、分析等执行手段的综合运用，分解和落实预算管理要求，以实现学校既定的发展计划的战略目标。其核心是全员参与、全额预算、全程监控。全员参与就是重视各职能部门在预算管理中的基础作用，使全校各级领导和职工充分认识预算的功能，将预算目标层层分解，建立“做好预算，人人有责”观念，增强全员“成本”“效益”意识；通过学校各职能部门对预算过程的参与，把各部门的年度计划目标和学校资源通过透明的程序进行配比，按照“轻重缓急”安排预算，达到有限资源的有效配置和利用；全额预算则指学校预算不仅仅包括财务预算还包括业务预算和资本预算。全程监控指的是 预算管理不能仅停留在预算指标的下达，预算的编制和汇总上，更重要的是要通过预算的执行和监控、预算的分析和调整、预算的考核和评价，真正发挥预算管理的职能和对预算管理活动的指导。

（三）科学预算编制方法。高校综合预算是按照上级部门要求编报的部门预算，主要包括收入、基本支出和项目预算等内容，预算编制的方法中基本支出预算编制应做到人员经费按定员、公用经费按定额，项目支出预算要对项目进行论证，区分轻重缓急排序，科学合理地选择项目。在编制标准的确定中，如何确定公用经费单项定额标准和调整系数是最大难题。高校可以用统计分析法对同类高校历年公用经费使用情况进行审核和评价，来确定公用经费单项定额标准。使各职能部门在编制预算时有据可依。高校预算管理部门再对各职能部门编制的公用支出预算编制数，通过调研和征询，逐项审议各项费用开支的必要性、合理性并确定其数额的大小。在编制的具体方法上除采用定期预算、零基预算的同时，可以积极采纳滚动预算、弹性预算、增量预算，尤其滚动预算可以借助预算控制机制使预算资金的安排更加科学合理，具体的方法是：滚动预算可以把整个项目分成若干个阶段来落实，每个阶段根据前一期的预算执行情况对以后阶段进行修订，增加或减少下一阶段的预算额度，如此逐期安排预算资金，这样有助于确保学校各项工作的有序连续地进行，同时，保证目标的质量。与其他预算方法相比，滚动预算更具有动态性的特点，可以充分发挥预算的指导和控制作用。

（四）构建高校预算绩效管理模式。预算绩效管理是近几年部门预算管理的重要创新，构建高校预算绩效管理模式，就是要建立“预算编制有目标、预算执行有监控、项目完成有评价、评价结果有反馈、反馈结果要运用”的管理模式。由于各种原因，高校基本支出绩效预算量化考核存在难度，可以先对项目支出进行“项目绩效预算”，先试点后推开，然后再全方位推行“部门绩效预算”，逐步构建过程与结果相结合、效果与效率相结合的预算编制模式。通过对绩效管理项目共性与个性绩效评价指标的设置，以计划标准、预算标准、行业标准、历史标准作为绩效指标评价的标准，运用成本效益分析法、比较法、因素分析法、最低成本法以及公共评判等方法，在比较中作评价，以取得最佳绩效评价结果。为充分发挥预算管理的权威性和对管理活动的指导作用，畅通的信息传导与反馈则是最终实现绩效预算管理的保障，具体来说就是高校的预算管理和会计信息系统密切配合，预算执行过程中的任何反常现象都应通过会计信息系统体现出来，通过预算中的预警制度，及时发现和解决预算执行过程中出现的问题，最终实现绩效预算管理。

参考文献：

第7篇：绩效管理的技巧范文

随着我国市场经济的飞速发展，我国很多企业间的竞争日益激烈，企业为了占据经济市场的一席之地，不断地在提高自身的竞争力，保持高效的运作。但由于社会快速发展的需求，路桥施工的规模不断扩大，且路桥施工项目的工期一般较长、有着复杂的组织程序，对投资金额、人力、物力都有极大的损耗。因此急需对路桥施工企业的成本进行预算和控制，??工程实施所涉及的所有项目进行合理的预算和有效的开支，采用最优的开支方案，为企业获得更多的经济利益，使企业能够在市场中长远的立足。[1]

二、企业对路桥施工进行会计成本核算管理的作用

（一）企业重视会计成本核算适应了经济发展的需求

由于企业之间的竞争日趋激烈，企业要想在经济市场中占领地盘，特别是想要在路桥施工上获取更多的竞争优势，除了不断提高建设工程的整体质量，还要不断降低企业成本，做好路桥施工建设前的会计成本核算管理工作，最大化的控制成本，进行合理的预算。企业争取用最低的投入，获取最大的经济效益。企业只有不断降低成本，提升企业核心竞争力，才能更好地提升整个建设工程的经济效益，促进企业的发展。

（二）国家对财务管理的强制性

建筑行业的兴起为我国社会经济的快速发展奠定了基础，它是我国必不可缺的一个重要的行业。我国为了保障建筑行业能够更好地发展，对施工企业的成本核算给予了高度的重视。由此国家出台了一系列的法律法规和管理条例，最为主要的是针对企业的会计成本核算工作的管理，在原有法规的基础上又增加了新的规定，对其进行了深入的加强，采取了相关的强化措施，并对工程的企业财务管理进行了规范。

三、我国企业在路桥施工进行会计成本核算管理中所面临的问题

（一）企业欠缺对路桥施工的成本核算和支配意识

为了顺应经济的发展潮流和新趋势，企业应对会计管理的核算工作引起高度的重视。我国的经济发展越来越快，我国已把公路、高铁设施的建设作为我国经济发展的首要条件。公路的畅通和铁路的高速运行，会为我国带来更大的经济效益。为了给广大人民群众的生活带来便利，我国每年都会开展大规模的基础设施建设和桥梁建设，而在日益激烈的市场竞争中，越来越多的路桥建设企业的发展还存在着很多的局限，发展的空间越来越小，也使得很多企业难以生存。因此，企业在施工前要对成本控制引起高度重视，制定明确的成本控制方案和计划和目标，对整个工程进行全面的运算，并深入到各个环节。[2]企业施工的管理者只有制定了明确的成本控制方案，才能帮助企业的决策者及时了解路桥施工的情况，如成本数额、资金的流向等，以便企业合理的规划资金的运营成本，最大化地提升资金的周转率，为企业在经营中所面临的风险降低损失。其次，在路桥项目的施工过程中，企业的管理者要对工程的实施和进程展开全方位的跟踪，及时了解施工进展的情况，并把在实际施工上所产生的成本与计划成本之间的金额进行核对，如果在整体的数据分析上存在差异，要立即分析原因，采取解决的措施，避免造成大量的企业施工成本的流失。

（二）会计核算成本管理人员修养偏低

由于市场竞争的趋势日益激烈，因此在企业在企业发展中，对路桥施工的工作人员则有着更高的标准。但目前企业普遍忽视了会计核算成本管理人员的重要性，我国路桥施工会计成本核算管理人员的素质及业务能力不高，尤其是会计人员，他们的工作效率和工作质量会对企业施工的成本核算造成严重的影响。首先，随着我国市场经济的不断发展，路桥施工企业之间的竞争日趋激烈。路桥企业的领导者对会计成本的核算和控制人员不够重视，把更多的精力放在了路桥的施工人员上，以至于路桥施工企业的会计成本核算管理人员业务水平不强，自身修养不高。[3]其次，企业缺乏对员工的培训，没有充足的时间为员工准备培训课程员工缺少培训，就会导致他们对自身没有严格的标准来约束规范自己的行为，进而导致其不能认真地履行自己的工作职责，不能适应企业未来发展的需要。

（三）企业在细微环节上缺乏成本的控制意识

在路桥施工上，企业要对整体的成本进行控制，还要在各个环节进行细化。首先路桥施工前期的两个关键要素就是成本和质量，二者在控制工程成本上起着至关重要的作用，缺一不可。为了促进企业路桥施工工程的良好进展，保证企业的持续发展，就要正确处理好成本和质量的关系。在企业的实际发展中，忽视成本质量的提高，或者为了节约成本而降低施工材料的质量都是错误的，这都会对企业的发展带来弊端和不良影响，无形之中就给企业带来了祸患。再者，有些企业还存在着片面的意识，认为只要控制工程施工的材料成本和节约控制开销就可以，忽视了对企业的广告投放、企业的运营成本、招标成本、物流采购成本等方面的控制与管理。企业在投标的过程中，因为信息是不完全公开的，企业需要投入大量资金来采取公关手段；甚至有些路桥施工企业为了获得工程项目，不惜花费重金。在项目施工的过程中，有的企业由于缺乏员工管理措施和规章制度，员工的工作态度不积极，消极懈怠；还有员工的盲目采购、重复采购的现象，间接的耗费了人力、物力资源，额外增加了许多不必要的开支，增加了企业的施工成本。

四、解决措施

（一）强化会计成本核算的意识

面临着日市场竞争的日趋激烈，路桥施工企业的领导者应结合企业自身的发展情况，制定相关的制度并采取措施，并把强化企业领导者的成本核算和控制意识作为首要目标。首先，领导要对自身进行严格的规范，要有自觉的意识，在一家企业中，领导始终处于核心的位置，领导的正确行为会给为企业员工起到积极地模范带头作用与引领作用。只有企业领导自身认识到了会计成本控制对企业发展的重要性，才会把降低成本的措施在企业运行中进行贯彻执行。此外，在企业的发展中，只有领导的作用是远远达不到保准的，还需要员工的积极配合与努力合作，员工要认识到自身的职责和重要性，提高自身的成本核算意识，毕竟在企业的发展中，所有工作的具体实行都是要依靠员工来完成的。[4]员工要最好自己的本职工作，认真细致的对企业施工成本进行计算，并反复的核对，切莫因疏忽大意而给企业的资金运转上带来不良影响。

（二）培养企业财务人员的职业素养

为了适应经济的发展，满足企业对于人才的需求，要不断提高会计成本核算人员的整体素质。路桥施工企业的发展脱离不开施工人员和技术人员的支持，但会计成本核算管理人员却是企业的核心因素，极大的需要会计核算人员的技术支持。因此，企业要逐渐对会计核算人员引起高度的关注，提高施工企业会计成本核算人员的综合素质，至关重要的一步就是对会计相关的工作人员进行培训，培训要从两方面入手，会计专业技能培训和政治理论培训。首先，会计核算人员不仅要有过硬的会计专业技能，还要具有优秀的职业道德素养，与此同时员工要不?嗟胤岣蛔约旱闹?识，拓宽自己的视野。为谋求企业的快速发展，会计核算人员要快速的找出一种最适合企业发展的会计成本核算管理方式；并严格遵守国家的法法律法规，以实事求是的原则反映出企业的成本经营情况，不断的降低企业的施工成本。其次，会计核算人员要对政治理论知识进行学习，不断提高自己的业务水平和职业修养，并建立起一支强大的核算管理团队，让员工之间互相配合，凡事都要以不损害公司的经济效益和高速发展作为前提条件，在企业中更好地去发挥自己的工作热情，更高效率的为公司服务。

（三）企业要对工程运行的各个环节进行全程监控

第一，加强成本核算管理的全程控制。项目管理者和决策者要认真研读合同文件，细致的分析合同上的条例。结合施工现场的实际情况，对资金的流动、人力和物力上的开支，能变更的项目或有可能上涨的材料单价等进行预测，切实的做到对项目的详细了解。同时要制定合理的施工方案，对施工人员和材料进行分配，对延缓施工进度的现象及时采取措施进行制止，以最短的时间完成期工程。

第二，降低材料成本。工程成本中材料成本占据了施工所需要材料的大部分成本。因此，对施工材料成本的控制是至关重要的。首先，在采购环节上，以招标采购的形式购买材料，结合材料中的标价数据对工程所需的沙子、砖块、混凝土等辅助材料的购入价格、运输方式等进行重新核算，最大程度的降低材料采购的单价；并广泛搜集市场行业的信息，做到货比三家，选择物美价廉的材料。其次，工程负责人员要对施工材料进行准确计量、认真验收；严格控制材料消耗，合理的确定进货批量和批次，做好余料回收和利用工作，降低不必要的损耗，最大程度的节约材料成本和资金成本。因此，在企业施工的成本核算过程中，不论施工前、施工过程、施工结束都要进行严格的把关。成本核算也不仅仅只存在于表层，要深入到施工质量、施工方案、施工技术等不同的层面上、努力寻找成本核算与控制的最佳方式。

第三，工程竣工之后，确保成本核算落实到位。在实际的路桥施工建设中，往往存在前一项工程没结束，未对最后的工作进行收尾，部分的施工人员和工作人员却已经投入到下个项目中，致使很多工程都存在延期交工的现象。这就要求会计成本核算人员要与相关部门进行积极配合，避免出现会计成本核算落实不到位，项目遗留、项目成本混乱等问题的出现。因此，在路桥施工建设的过程中，要做到每完成一个项目，就要对其充分落实，避免在工程后期出现责任划分不清的纠纷，损害企业的经济效益。

五、结语

第8篇：绩效管理的技巧范文

关键词：绩效管理；培训内容；培训要求；考评者；被考评者

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-01

绩效管理越来越受到了企业的重视，但实施起来失败率很高。同样的绩效考核方案，为什么有些企业使用得不错，而有些企业在绩效管理系统运行中会遇到很多困难和问题。仔细分析，这其中的原因有很多，而我认为缺乏有效的绩效管理培训是非常重要的原因。

在绩效管理的全过程中，考评者担负着极为重要的“导演”角色，在一定的条件下，绩效管理的成效与结果如何，关键是各级考评者“导演”的如何。如果每个考评者都能理解绩效管理的“真谛”，熟练地掌握考评的技术、技巧和要领。认真地贯彻执行管理制度和运行程序的规则和要求，即便在考评中会遇到各种各样的困难和问题，也能较为圆满地解决。被考评者在绩效管理中与考评者具有同等重要的地位和作用，如果说考评者是绩效管理的“导演”，那么被考评者则是绩效管理舞台上的“演员”，考评者运用绩效管理的工具对被考评者的工作活动和所取得的成绩进行考评，其目的就在于激励员工不断增长自己的才干，在促进企业生产经营增长和发展的同时，使员工获得同步的提高和发展。因此，人力资源部应在绩效管理的全过程中定期组织专题培训或研讨会议，组织考评者与被考评者围绕绩效管理中遇到的各种问题进行培训和讨论，寻求解决问题的办法和对策，以保证本企业绩效管理系统有效的运转。

在企业绩效管理的过程中，人力资源部可以按不同的时期、不同的培训对象进行培训。不同的时期可分：准备阶段培训、实施阶段培训、考评阶段培训、总结阶段培训等；不同对象可分为：专职工作人员的培训、考评人员的培训、中管培训、高管培训、被考评者培训等。在组织培训时，一般以短期的业余培训班为主，由绩效管理的专家或企业专职的绩效管理人员，按照预先设计的教学计划、教学大纲、专门教案及实用教材，运用丰富多彩的授课方式，组织教学与培训活动。

企业绩效管理培训一般应包括以下内容：

1.企业绩效管理制度的内容和要求、目的与意义。

2.考评人员与被考评人员的职责和任务。

3.绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例分析。

4.本企业绩效考评的指标、标准、设计原理、考核程序、实施要点，以及具体应用中应注意的问题。

5.绩效管理过程中各种误差与偏误的杜绝和防止。

6.如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突。

7.考核者如何掌握考核方法并正确实施绩效评价。

8.被考核者对绩效目标的制订和改进措施。

9.考核者应掌握的面谈的方法与技巧。

10.考核者掌握发现绩效管理中异常问题的方法，并做出解决对策等等。

通过系统科学的培训，应该使企业的绩效管理体系达到以下三点要求：

1.高管的全面支持。通过培训高层领导必须对企业绩效管理有充分的认识，他们愿意将这套系统推广到企业中，并为之投人足够的人力、物力和财力。同时也希望他们能身体力行，模范地遵守和执行企业绩效管理的各种规范和制度。

2.赢得一般员工的理解和认同。管理者通过培训，使员工对企业绩效管理的重要性和必要性，特别是对自己今后职业生涯的发展所具有的积极作用，有深入的认识和理解，并在思想上观念上达成一定的共识，从而提高员工参与企业绩效管理的积极性和主动性。为了提高员工的参与意识，可以邀请职工代表，参与企业绩效管理制度和系统的规划与设计，使他们对制度有更加全面深入的理解和认同。

第9篇：绩效管理的技巧范文

关键词：绩效管理 

        0 引言

        绩效管理可能是目前国内企业谈论最多的一个管理名词了，公司的管理者都寄希望于借助绩效管理来提高企业的效率。然而以我在一些企业的经历，我却感觉到企业中的很多管理者并不真正了解绩效管理到底是什么。包括我的一些同行们，很多人只是热衷于每年年底那一天或几小时的绩效评估活动，然后那一摞摞卷宗就被尘封了起来。这种现象不光发生在国企，部分外企业一样。本人查阅了一些资料结合我本人在国企和外资的工作经验，在此对绩效管理的理念、操作技巧和运用中的误区做一解释。

        1 绩效管理是什么？

        绩效管理是管理者和员工双方就目标和如何达到目标形成的共识，以促进员工完成目标的管理方法。绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。

        在企业中随便问一个人，绩效管理是什么？十有八九会回答是年底的考核。其实正如在上面定义中提到的绩效管理的目的并不是纯粹为了进行对个人绩效的评估而设计的，它更深层次的目的可是为了有效地推动个人的行为表现，引导企业全体员工从个人开始，以致个别部门或事业部，共同朝着企业整体战略目标迈进。因此，在设计绩效管理体系的时候，管理者必须把企业的战略目标及绩效管理体系紧密地扣在一起。否则，个人的行为与企业的战略必定会有所偏离，对企业战略目标的完成有事倍功半的负面影响。

        为了进一步把这个问题说明，我们再来看一下绩效管理“是什么”和“不是什么”。

        2 为什么要进行绩效管理？

        无论从哪方面说，绩效管理都是一件需要经理和组织进行巨大的投入的事情，至少是时间和精力的投入，很多经理人都宁愿把时间精力投入到其他地方。推动绩效管理，关键是要主管和员工同样看到从中给他们带来的好处。

        2.1 我们先来看一看作为经理人日常工作中的困惑：①白天时间不够②为确保正确，事无巨细都要管③员工缺少热情，因为不明白为什么要完成这些工作④责任不清，相互推诿⑤问题被发现时已无法阻止它的扩大，工作质量低下⑥员工们重复犯同样的错误。

        2.2 那么以上共同的问题是什么呢？是不明确、缺少共同的理解和协调，从而造成了更多的工作。

        通过绩效管理的实施，员工将知道管理者希望他们做什么，可以决定什么、应该做到什么程度以及应该何时告诉你。这样经理就可以节省时间，以便完成本职工作。

        员工的苦恼又是什么呢？①不了解自己工作做得好还是不好②不知道自己拥有怎样的权利③没有机会学习新技能④被管得过细，自己不能做任何简单的决策⑤缺乏完成工作所需的资源。

        绩效管理也可以解决这些问题，因为绩效管理中重要的一环是反馈，定期的交流使员工对自己的职责有更好的理解，如果他们清楚的知道自己的职责范围，他们会更好的发挥。

        3 如何进行绩效管理

        绩效管理不只是绩效考评，通常应包括绩效计划和回顾，就是强调了这个互动沟通过程有两个明显的部分：在工作完成前、后分别发生了什么。但是不止这些，高效的组织利用绩效管理把企业战略和方向自上而下的传达到每个层次，保证每个团队和个人都能理解什么是公司的要求，他们为组织策略和方向应该作出什么样的贡献，如何保证这些贡献一定是能够实现并且具体实施和发生。 

        另外，在设计绩效管理体系时，流程中主要控制点的考核也必须同时考虑。因为在作业的过程当中，如果只顾着结果的评估而缺乏过程控制，会不利于企业长远的发展。

        4 绩效管理中的技巧

        根据以上分析可以得出如下流程：

        绩效管理是一个动态不断检讨和持续改进的系统。在系统动态更新的过程中不断确认和改进“人”与“情景”的融合度。为了使组织的绩效管理达到更高的效益，完善的绩效沟通扮演了不可或缺的角色。通过员工和主管之间的绩效沟通，一方面可使部署对其绩效表现好坏的原因及工作表现的优缺点有更清楚地认识；另一方面可提供一个良好的沟通机会，以了解员工工作所面临的情况及部署需要哪些协助；同时，通过绩效沟通过程的实施，以绩效评估结果为基础，由双方共同规划未来的工作计划与绩效目标，实现未来目标所承担的责任和义务。