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我国礼品、工艺品行业是一个最近几年高速发展的行业,平均利润率高,市场空间巨大,产销均有大幅提高空间。发展前景和潜力巨大,风险相对而言比较低。从统计资料来看,近10年来,中国每年平均以10.2%的速度发展。
礼品、工艺品工业虽然门类繁多,且制造方法、设备大小和结构形式等各有不同。礼品、工艺品行业网络营销重点与常见的困扰
1、网络营销的价值突显,网络营销大势所趋,网络营销亟不可待、机不可失
网络市场目前已经是平行于传统市场最大的企业经营平台,礼品、工艺品行业网络营销已经被大多数企业所认识和接受,礼品、工艺品行业网络营销的价值已经被大家所认可,利用网络创造财富已经不是神话,礼品、工艺品行业网络市场的竞争已经开始,企业实现真正意义上的礼品、工艺品网络营销势在必行!深度挖掘成功者的经验,让我们一起成功!
2、大部分企业对开展礼品、工艺品网络营销缺乏整体规划,没有把网络营销提升到公司经营战略的高度
企业对礼品、工艺品行业网络营销缺少系统性的了解,很多都认为做个网站、注册个域名网络实名就认为是网络营销。正确的理解应该是:网络营销是现代企业营销战略中的重要组成部分和重要营销手段,网络营销是系统化,持续化,体系化的营销战略,包括规划的分析与制订、在线营销平台设计、定向性推广、网络营销管理、效果分析评价、持续性改进优化。
3、重复性投资,错误性投资现象严重,造成资源的大量浪费
大部分企业网站年年改版,服务商也年年换,最后越改越差,一年比一年烂,投了大量的冤枉钱,没有积累任何资源。如:没有积累任何从网络上来的客户资源,不要说是去利用和开发这些资源。(网站访问者80%都是潜在客户。);部分不太专业公司给予的错误指导,导致错误的投资。
4、找专业礼品、工艺品网络营销人才太难,企业没有专业人员管理和负责网络营销
网络营销和电子商务作为新兴的行业,对这个行业很专业的人才太少,由于网络营销涉及到多个领域,到目前在业界没有形成完整的培训体系,这对企业开展网络营销带来人力资源的障碍。
5、只重视网站的推广,不重视网络营销平台的建设和网络营销的管理、改进。
很多企业很重视在网上的宣传,做了大量的投资推广自己的网站,但对营销平台的投资和重视却很少。造成大量访问的客户都在进入站点时候放弃了访问。一个导航性差,内容贫乏,下载速度和更新慢的网站不会受到任何客户的接受。按投资比例来分配,如果年投资15万在网络营销上,至少要有40%要用来完善升级改造网络营销平台上。一个导航良好、功能完整、内容全面的网络营销平台是开展网络营销的和积累客户资源的基础。
6、服务商水平也参差不齐,无法保证服务的统一、专业、品质。
目前大部分网络公司服务水平普遍不理想,提供的服务专业深度不够、服务跟不上、服务的系统性差、反应速度慢。服务商的不统一,造成很多企业的网络营销体系被分割,管理上混乱,反应速度慢,甚至造成重大损失。
7、网络营销的效果和投资回报的评价需要量化
所有的企业都面临着这个投入和回报的问题,既然投入就必须要有回报和产出,但对礼品、工艺品行业网络营销效果的评价单纯从与客户成交的金额上来评价是不全面的,礼品、工艺品行业网络营销效果的评价应该分为有型回报和无形资产。
礼品、工艺品行业网络营销解决说明
礼品、工艺品行业产品与原料品种众多,销售渠道和销售模式复杂,而礼品、工艺品行业网络营销的核心是如何确保品牌和产品信息最大广度和深度的出现在目标客户面前。但礼品、工艺品企业产品种类繁多、产品不宜网络展示,同时也是礼品、工艺品行业网络营销解决方案的难点所在。
1、准确把握您的目标客户,把握他们的喜好、聚集方式、查询习惯。
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关键词:消防电气施工图会审施工人员的技术素质安装工程施工技术管理
众所周知,自动消防控制系统涵盖可能发生各种火灾的有效探测、准确区位预报、及时的事故普告、可靠的疏散保障和调度组织,启动防止火灾蔓延的设施;同时执行对消火栓、自动喷水灭火、气体灭火、泡沫灭火等系统的可靠运行。这得从设计、施工、安装、验收及使用整个过程都要考虑其安全性、可靠性、实用性和方便性。
一、加强消防电气设计文件、施工图会审是自动消防可靠运行的坚实基础
按图施工,是每个施工企业的基本要求。在实际工作当中,由于设计单位的某些局限,往往到手的设计文件深度不够、专业衔接不畅,个别甚至系统定位有误,不能直接施工。因此消防工程专业施工企业,一旦中标承接某种工程消防施工时,应充分发挥对本专业的技术优势,协助建设单位、设计单位,依据专业规范,提出二次设计方案,配合设计院完善原设计图纸。特别是对空调新风管道防火阀、防排烟正压送风、事故照明、消防设备供电及电源切换、应急广播和背景音乐的切换、电梯迫降、防火分区的划分等部分设计是否满足相关消防规范要求,应进行重点审查。并应立足宏观消防的大局层面替业主进行整体把握。同时应从使用者的角度,利用消防专业公司多年的施工开通验收维护运营的经验,对预期实现的自动消防系统配置定位、系统是否会可靠安全运行,操作、管理、调度是否方便、顺畅.是否切实有效,做出系统方面的预测评价并加以修正。完善后的图纸应报请消防局审核批准后才能施工。消防电气图纸会审应在施工进场前进行。特别强调的是应重点审查供电系统的可靠性,包括主接线、回路划分、重要防负荷的可靠供电保障、线路走向保护铺设,还有疏散和照明的设计等。因为强电专业一般由总包施工,消防专业只在负荷点取电。一旦有误,后期无法整改。疏散和事故照明事关人身安全。火灾确认后的点亮方式和管制极其重要,否则系统的调试开通和整体验收很难进行。消防电气安装工程是所有自动消防设施的中枢神经,也是自动消防系统可靠运行的坚实基础。设计文件的有效可靠是今后施工乃至稳定可靠运行的关键。
二、提高消防电气施工人员的技术素质,全面树立消防安全观念
消防电气专业施工的技术负责人,是施工质量第一责任人。技术负责人应具备全面的专业技术素质,在保证本专业合同义务顺利实施的同时,还应对事关消防联动的整体设备安装工程技术要点和联动接口方式进行全局把握。消防电气专业施工的技术负责人对现场施工人员进行技术交底时,应注意系统专业之间的有效搭接配合。尤其是管线非自己预埋的工程,系统管路要重新组织、彻底调整,全面符合系统相关的技术要求,否则必然留下隐患,降低今后使用可靠性。需要强调的是大型公共建筑的二次装修配合,必须根据现场方案有效调整现场设备布局,包括吊顶消防设备装饰的造型、装饰梁柱、空调风口、照明灯具的合理距离。镂空的吊顶必须加装隐形设施。二次装修配合,应注意消防电气控制系统的保持和完整,临时改线的局部施工部位管线敷设、接线绝缘测试不能马虎,要尽一切可能减少电气故障点的发生。消防电气专业施工的技术负责人,必须掌握自身合同义务以外一切与消防电气供电、控制有关的技术知识和相关要求,把握施工安装每一步进程的技术细节,制定周密可靠有效的联动体系,并在具体联动接线调试中是消防电气专业施工技术负责人的基本技术素质,是解决相关专业消防联动接口配合的纽带,是顺利调试开通验收的基本保证,也是系统今后可靠运行的前提。
三、加强消防电气安装工程的施工技术管理
采用科学有效的技术措施,保障自动消防系统的稳定持久、可靠运行,做到万无一失。针对消防电气控制回路的系统回路组织设置、干支线回路管线敷设和现场设备供电接线,笔者认为,这是自动消防系统可靠运行的关键。消防电气供电和控制线路的可靠性问题,是火灾自动报警及联动控制系统设计施工的一个关键问题,也是自动消防设施能否在火灾危险环境持续稳定工作的关键问题。火灾发生时,火灾现场的线路处于一种十分危险的环境中,如何确保火灾危险环境中的线路尽量长时间地工作,需要施工人员在把握设计及施工规范的基础上细心选择线路的走向、敷设方式、敷设部位(场所)、导线或电缆的防火性能、保护管或金属线槽的耐火性能、防火措施及与其他专业管道或热源的安全间距等。由于系统中的管线量及类型繁多,有报警总线、消防电话线、火灾广播线、警铃控制线、消火栓监视线、消火栓控制线、DC24v电源线、现场设备的联动控制及监视线、手动控制线等。合理的回路组织、管线敷设和接线对自动消防系统的安全可靠运行、减少故障出现,有着非同一般的意义。以下重点论述几个方面。
(1)消防控制中心位置的合理性对管线的可靠性产生重大影响。根据自动消防电气控制系统的配置要求,繁多的相关管线都是从消防控制中心引出的,报警回路越多,被联动的设备越多,则管线量就越大。这些管线出消防控制中心后一般先沿水平金属线槽敷设,并汇入弱电井内,再由弱电井引至各层各个位置。由于整栋楼的管线都是由此金属线槽引出至各现场的,确保这段金属线槽敷设环境的安全性就十分必要,应尽量避开预计发生火灾可能性较大的区域,与强电管线及其他热源保持必要的安全间距,金属线槽全封闭并刷防火涂料等,都是有效的措施。但更为重要的一点,应使消防控制中心尽量靠近。
(2)按照规范要求,尽量使消防电气管线暗敷在不燃烧体结构层内,并保持不小于30mm的孤盖层厚度。如因现场条件限制必须明敷时.应穿过金属管或金属线槽保护,且应内外刷防火徐料两遍,或采取其他的防火保护措施。一般来说,报警总线、消防电话线、警铃控制线、消火栓监视/控制线、广播线、DC24V电源线出每层弱电井后尽量采取暗敷方式,而从现场的控制l监视模块至被联动设备的管线、重要消防设备(消防/喷淋泵、防烟/排烟设施、电梯迫降等)的手动控制管线等因设备大都位于空间则可采取明敷方式。明敷时尤其要注意管线沿安全区域敷设,避开所有可能遭受损坏的不利环境。
(3)对于在吊顶上吸顶安装的探测器等,从顶棚内暗埋的接线盒至探测器这一段线路一般穿金属软管,两端要加锁母金属软管、接线盒及连接处都须刷防火涂料不少于两遍。管路内不准有接头,所有接线必须利用端子,压接后再焊接。楼层端子箱集中设在弱点竖井内,模块箱合理布局,利用端子压接并标识排序,梳理成把后加套管引出。端子箱应可靠接地。
(4)系统配线选型正确,不应偷工减料。报警总线必须选用双绞线,在经济条件许可的情况下尽可能选择屏蔽线。屏蔽线外皮必须可靠连接。联动电源总线,必须考虑备份,并按总线回路配置。截面选择应复核直流电压损失。重要设备的多线硬线控制,应有备份并穿过金属线槽,涂刷防火涂料保护。
(5)报警总线回路尽可能按楼层划分,并分楼层布线.统一引人消防中心总端子箱,局部的重复配线带来总线系统回路清晰可辨,回路汇接合理灵活,系统一旦发生事故的影响面降到最低,且故障区划分明确,在消防中心能快速切除故障回弱电井,使这段金属线槽尽量以最短距离进人弱电井则更为有效。
(6)合理安排各类管线的走向,尽量分开敷设、利用双弱电井迂回配线,或利用上下层联动设备相同位置采用竖向管路墙体垂直预埋,以减少同时遭受火灾损毁的可能性,提高系统的可靠稳定性。
关键词:选择性催化还原脱硝;低负荷;全工况脱硝;催化剂;旁路 文献标识码:A
中图分类号:X701 文章编号:1009-2374(2016)36-0102-03 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.36.051
为控制氮氧化物排放,国家氮氧化物排放政策标准日趋严格,能够实现全工况下的脱硝来降低NOX的排放成为了各火力发电企业追求的目标。因此加快研究从锅炉点火初期到机组并网以及在低负荷的情况下的全工况运行,进一步减少氮氧化物的排放,成为了从事脱硝技术人员研究的方向。
目前,国内火力发电厂广泛采用SCR(选择性催化还原法)控制NOX的排放。选择性催化还原法(SCR法)工艺,是一种干法脱硝工艺,反应器采用高飞灰布置方式,位于省煤器与空预器之间。用液态纯氨作还原剂,与烟气中的NOX在催化剂的作用下进行反应生成氮气和水,以此来降低烟气中的NOX排放。
其主要反应方程式为:
4NO+4NH3+O24N2+6H2O
6NO2+8NH37N2+12H2O
NO+NO2+2NH32N2+3H2O或者2NO2+4NH3+O2=3N2+6H2O
附加反方程式为:
SO2+1/2O2=SO3
2NH3+SO3+H2O=(NH4)2SO4
NH3+SO3+H2O=NH4HSO4
现以某电厂1000MW机组锅炉为对冲燃烧、π型布置锅炉,额定蒸发量为2880t/h,其不同负荷下设计的烟温参数如下:
由设计的烟气温度可知,该电厂在40%THA工况下,SCR入口温度为334℃,该电厂采用了O号高加技术,脱硝系统退出的最低负荷大约为30%THA。在点火开始到30%THA工况之间,脱硝系统无法投入运行,不能满足从锅炉点火初期到机组并网NOX达标排放的要求。
该机组SCR反应器布置在省煤器与空预器之间的高含尘区域,SCR反应器位于锅炉下游的烟道上,氨喷射格栅位于反应器上游的烟道上,因此在反应器入口处,通过导流板能使氨气/空气混合气体在烟气中均匀分布。在反应器中,氨与烟气中的NOX发生反应,生成氮气和水,然后烟气进入空预器进行热交换后进入除
尘器。
一台炉锅配有两个反应器。每个反应器中催化剂为1+2(备用)布置,初始催化剂体积为933m3/反应器。催化剂类型为蜂窝式。催化剂由1mm厚、间距7.6mm的催化剂元件组成。催化剂元件包含支撑板,在其上涂有表面有活性催化剂成分的二氧化钛载体。在每层催化剂上方装有催化剂测试片及其支架,可定期取出催化剂测试片进行试验测试,用来判断催化剂的运行情况。
为了防止烟气的飞灰在催化剂上沉积,堵塞催化剂孔道,每台炉设一套吹灰系统。在每层催化剂上安装了吹灰器,采用声波吹灰器。吹灰器的数量和布置能将催化剂中的积灰尽可能多地吹扫干净,尽可能避免因死角而造成催化剂失效导致脱硝效率的下降。
氨储存和蒸发系统为脱硝系统提供氨气,氨耗量随进口NOX值由氨流量控制阀来控制。氨气进入混合器后与稀释空气混合,比例为19∶1,避免混合气体发生
爆炸。
氨气在混合器和管道中与空气混合后,进入氨分配总管。氨/空气喷射系统包括供应支管,喷嘴格栅和喷嘴。每个供应管道上都装有手动节流阀和流量孔板,通过调节可获得氨气在烟气中更均匀的分布。根据烟道中烟气取样分析得出NH3和NOX的分布值,以此来调节节流阀。氨喷射格栅安装在反应器前的竖直烟道中。氨喷射格栅包括格栅管和喷嘴。根据NOX浓度分布调节各个喷嘴的氨气/空气混合气体流量。
由于催化剂的温度条件限制,SCR系统广泛采用高温催化剂,反应温度区间为320℃~420℃,而且脱硝装置的进口烟气温度随锅炉负荷变化而变化。当反应器入口温度低于320℃,必须退出SCR脱硝系统,因此现阶段的SCR脱硝系统的设计无法满足火电厂在任何工况时,都必须达标排放的要求。必须对现有SCR脱硝装置的设计进行改进,使其能够在全负荷区间达到脱硝投入的各项要求,在任何工况内实现氮氧化物的达标排放。
现阶段脱硝装置是否可以投入,主要取决于SCR入口的烟气温度,采用选择性催化还原法控制NOX的排放,SCR系统广泛采用高温催化剂,反应温度区间为320℃~420℃,所以需要实现点火开始的全负荷脱硝,必须保证在点火开始,SCR入口烟气温度始终在320℃~420℃。
如何保证点火开始到30%THA工况之间SCR入口烟气温度达到320℃是能否实现全负荷脱硝的关键。目前各电厂均有不同的改造方案,通过了解各电厂的实际运行情况,分析是否能够满足全负荷脱硝,因此目前具备可行性的技术如下,即设置旁路烟道、设置省煤器旁路、省煤器分级改造、回热抽汽补充给水加热改造,燃气补燃方案。
第一,设置旁路烟道。在省煤器进口位置的烟道上开孔,抽一部分烟气至SCR接口处(为提高混合效果,也可以在尾部后烟道低温过热器管屏中、下层之间抽高温烟气),设置烟气挡板,增加部分钢结构和支吊架。在低负荷时,通过抽取较高温烟气与省煤器出口过来的烟气混合,使低负荷时SCR入口处烟气温度达到320℃以上。旁路烟道上需要加装膨胀节、电动关断挡板、调节挡板进行调节烟气流量及温度。通过调节挡板调节烟气流量可使较低负荷下催化剂工作于最佳反应温度范围。
第二,设置省煤器旁路。在省煤器进口集箱以前设置调节阀和连接管道,将部分给水短路,直接引至下降管,减少给水在省煤器中的吸热量,以达到提高省煤器出口烟温的目的。此方案在机组50%负荷左右基本可行,省煤器后烟气温度可达到320℃,但在更低负荷的时候,需要旁路的给水量太大,在省煤器中介质可能会产生超温现象,威胁到机组的安全性。旁路量不太大时也有可能发生汽水两相混合不均情况。此外,也会导致排烟温度升高10℃~30℃,影响机组经济性(热效率可能降低0.5%~1.5%)。
第三,省煤器分级设置。将原有省煤器靠烟气下游部分拆除,在SCR反应器后增设一定量的省煤器热面。给水直接引至位于SCR反应器后面的省煤器,然后通过连接管道引至位于SCR反应器前面的省煤器中。通过减少SCR反应器前省煤器的吸热量,达到提高SCR反应器入口温度在320℃以上的目的。烟气通过SCR反应器脱氮之后,进一步通过SCR反应器后的省煤器来吸收烟气中的热量,以保证空气预热器进、出口烟温基本不变,即在保证SCR最低稳燃负荷以上所有负荷正常投运的同时,保证锅炉的热效率等性能指标不受影响。
第四,回热抽汽补充给水加热。回热抽汽补充给水加热技术是指从汽轮机高压缸上选择一个合适的抽汽点,将该抽汽引入一高加,在机组低负荷时投运该路抽汽,来提高给水温度,以提高省煤器出口排烟温度,进而保证低负荷时SCR催化剂能够安全稳定连续运行,实现全负荷脱硝的功能。
第五,燃气补燃方案。在尾部烟道,采用燃气生产高温烟气,保证点火到SCR投入负荷过程中的烟气温度,从而实现全负荷的脱硝。燃气火焰行程短,可拔高SCR反应器入口脱硝烟道,在脱硝烟道中增设补燃烟道。采用燃气的方式产生高温烟气,由于点火启动阶段过量空气系数很高,使得点火初期产生的烟气中氧气浓度有16%左右,根据实际运行数据推算,需要加热的烟气中氧浓度足够燃料气的燃烧,所以补燃装置的气枪采用布置在烟道内部。增加补燃装置需要将烟道增高6m,此段增补烟道需要布置内衬,防止高温烟气将烟道烧损。
根据热量平衡的原理,计算天然气燃烧将烟气温度提高到320℃,结果得出总耗气量为7200Nm3/h,初步设计在两个烟道上一共布置8只气枪,单只气枪出力900Nm3/h,燃料气的补燃装置为每一个烟道增加一段有内衬的点火风道,通过点火风道内部布置小孔气枪(气枪两侧布置有高能点火器以及火检),高能点火器布置有套筒,在点火补充空气以及烟气中氧气减少的过程中也可以作为补燃用。增加补燃装置需要将烟道增高6m,增加段为有内衬的补燃烟道,使得燃气燃烧产生的高温烟气混合均匀,混合后约为320℃左右,这个温度为SCR脱硝的最佳温度。
以上前四种方案均可以提升锅炉烟气温度,降低脱硝最低负荷,但是无一例外都需要锅炉本身热量来提升烟温,在锅炉启动初期热量输入不足的情况下,烟温无法达到脱硝要求,都无法实现从锅炉点火到机组并网及并网后的全工况脱硝。
第五种尾部烟道补燃方案虽然具有可行性,通过估算,采用天然气补燃单次点火最大需要消耗的天然气量为53800Nm3,则天然气的质量为(53800*0.71)/1000=38.20吨,一般电厂所在区域都比较偏远,市区天然气管道距离电厂较远,个别的电厂山地较多,天然气管道敷设成本较高,且长距离管路存在一定的安全风险,所以采用管道天然气的投资太高;采用液化天然气的话,需要建立83m3以上的高压储气罐且存在重大危险源,因此该方案具有条件限制,不适合所有电厂进行应用。
通过比较分析,以上的全工况脱硝方案均无法满足任何电厂实现从锅炉点火初期到机组并网NOX降低排放的要求,因此必须寻找其他的可行性方案,通过市场调研,目前市场已经具有的催化剂有四种:高温催化剂(420℃~650℃)、中温催化剂(310℃~450℃)、宽温催化剂(250℃~450℃)、低温催化剂(140℃~280℃或140℃~350℃),根据催化剂温度范围的不同,可采用主路反应器(宽温催化剂)加旁路反应器(低温催化剂)的工艺实现全工况脱硝。
具体全工况脱硝工艺流程如图1所示:
锅炉启动前上水时,使用辅助蒸汽(或启动炉蒸汽)加热除氧器或高加中的给水,将上水温度提高至140℃以上,逐渐使省煤器、水冷壁受热面升温,最终使上述受热面壁温升至140℃以上。在锅炉点火前吹扫阶段,通过暖风器加热送风机出口二次风至140℃以上,暖风器的热源为辅助蒸汽或启动炉蒸汽。加热后的热二次风使空预器换热元件、炉膛内空气温度、水冷壁之后其他锅炉受热面金属温度、尾部烟道内温度逐渐升至140℃。
通过提高锅炉给水、锅炉送风温度,使点火前的锅炉整体处于温度较高状态。在此状态下使用燃油点火,由于锅炉最低o水温度、送风温度、各受热面壁温均高于140℃,加之点火后燃油燃烧输入热量,可以使锅炉省煤器出口烟气温度达到140℃以上,当烟气温度达到140℃以上时,锅炉点火,关闭脱硝主路反应器主路电动门,启动投入旁路脱硝反应器运行,旁路反应器内装设低温催化剂,适用温度在140℃~350℃之间。当烟温达到250℃以上时,关闭脱硝反应器旁路电动门,开启脱硝主路电动门,通过烟气挡板将旁路反应器切换至主路反应器运行,以实现从锅炉点火到机组并网及并网后的全工况脱硝,同时由于脱硝旁路反应器的存在,当负荷很低时,脱硝主路的烟气温度不能满足低负荷工况下脱硝时,可切换至脱硝旁路反应器运行。这样可满足机组正常运行时低负荷情况下脱硝正常运行,大大提高了脱硝系统的投运率。
该全工况脱硝方案的主要特点在于脱硝旁路反应器采用低温催化剂(140℃~280℃或140℃~350℃),脱硝主路反应器采用宽温催化剂(250℃~450℃)。依据省煤器出口烟温的高低选择投入主路反应器或旁路反应器运行,来实现从锅炉点火到机组并网后全工况脱硝。在低负荷情况下,通过投入旁路反应器来保障低负荷情况下脱硝系统的安全稳定运行。脱硝旁路反应器低温催化剂(140℃~280℃或140℃~350℃)的增加,不但实现了从锅炉点火到机组并网期间烟气温度低情况下的脱硝系统运行,也为低负荷情况下脱硝系统的运行提供了安全保障,从而实现了全工况下脱硝系统的投入运行。但同时该脱硝方案也面临着前期投资成本大,运行维护成本高的问题,因此本方案的提出只为进行全工况脱硝的技术人员提供借鉴,对该方案的实际应用还需进一步优化和深入研究,以便早日实现锅炉点火初期到机组并网NOX达标排放。
参考文献
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按照全局工作安排,质监站组织科室全体人员对《关于开展“集中整顿作风提升工作效能”进一步优化营商环境专项活动实施方案》进行了集体学习讨论,要求全体人员严格按照实施方案落实执行。
实施方案对作风纪律、优化营商环境方面存在的问题、整治范围和内容、整治方法和主要步骤以及工作要求进行了明确,结合方案要求及科室实际工作,重点对照对照作风纪律大整顿问题清单、优化营商环境专项治理问题清单,梳理当前工作中存在的工作纪律、服务群众、担当不够等方面的问题,逐项反思检查,开展自查自纠。
作风纪律整顿进一步明确了日常管理制度、强调了工作纪律,通过学习科室全体人员认识到当前开展专项整顿的必要性和迫切性,我们要认真解决存在的考勤外出报备不严格、工作氛围不突出等问题,一是要严明工作纪律、做到不迟到早退,不擅自离岗,保持对局各项工作制度的敬畏心;二是强化服务意识和效能意识,热情服务,明确工作改进目标,真正做到落实。
优化营商环境专项治理为牢固树立为企服务的理念提供良好的指引,通过反思学习,我们要在优化营商环境过程中坚持底线思维,不越红线,把好廉政关,深入了解企业面临困难,换位思考,站在企业和群众的角度去考虑问题,提高主动服务能力,改进工作方式方法,切实将优化营商环境各项政策落到实处,建立长效机制,确保质量监管工作的深入推进。
在今后的工作中,我们要着重做好以下几点:
一、强化工作纪律,提高工作效率。全体人员要从思想上认识到严肃工作作风纪律的意义,在行动上严格遵守工作纪律,认真履行工作要求,切实改变工作作风。同时将各项规章制度深入到自己的工作中并内化于心,找准工作与制度的平衡点,增强合规理念和合规意识,提升服务质量、提高工作效率,确保各项工作保质保量完成。
二、加强质量监管,优化营商环境。坚持“放管服”改革理念,结合建筑工程实际,提前告知,主动帮扶,进一步规范工程质量监管工作流程。在质量监督检查的过程中,多与辖区各建设项目沟通,了解项目企业需求,主动解决项目反映的突出问题和难点问题,加快整改进程,减少对建设项目工期的影响。努力提升服务质量、提高工作效率、落实监管责任,以良好的工程质量为全面优化营商环境提供有力保障。
三、采取“双随机、一公开”的质量监管手段,对涉及工程实体质量、质量行为、建筑材料、工程建设强制性标准以及事关人民群众安全的重点领域实行全覆盖监管,用“双随机、一公开”抽查与日常监管相结合的方式,进一步提升监管的公平性、规范性和有效性。
CNII网讯2016年“5.17”世界电信日来临之际,河北移动鸡泽分公司未雨绸缪、分工协作,以强强联合为切入点,开展融合营销,活动共发放公益宣传单页2000余张,接受客户咨询900余人次,4G手机赠送52部,发展宽带21条,效果显著。
一、分工协作。提前两周开始制定电信日活动方案,确定电信日活动主题为“喜迎5·17 畅享移动礼”,以公益宣传、业务咨询、营销活动三个板块组成;分部门开展活动,市场部、乡镇营销部负责业务咨询、营销活动的开展,综合部、网络部负责活动外部协调、活动保障及公益宣传;分乡镇多会场开展活动,以县城为主会场,浮图店乡和小寨镇为分会场,同时开展活动。
二、强强联合。提前一周与鸡泽县消费者协会商定电信日活动事宜,电信日与县消协联合针对消费者权益、电信诈骗、通信设施保护等方面开展公益宣传;并创新宣传方式,将宣传单页制作成客户可长时间使用物品,如:小日历、课程表、看图识字等样式,避免客户丢弃造成资源浪费。
三、融合营销。各乡镇营销部邀请有实力商开展联合营销,活动必须将4G、宽带、魔百和融合,商可自行采购电动车、平板电脑、液晶电视等礼品,不仅加大了活动力度,同时也为消费者提供了多重选择。
推广方案是开发市场的尖刀利刃,方案必须适应市场店铺欢迎,先进的推广方案受到大店的关注和期待,专卖店非常感兴趣推广起来当然容易。
品牌具备竞争优势,品牌生命力非常强,推广模式非常新非常好非常实用,店铺有考虑引进类似品牌,并且还可以帮助做整店装修,很多店铺老板到样板店参观考察,推广速度非常快,榜样的力量是无穷的,相互传播相互带动,推广顺利情理之中。
其实做整店装修的不止凯达公司一家,市场上有几只品牌做整店装修,只是做的比较简单而已,凯达商贸之所以推广比较好,关键把事情做到位,多为店铺为对方着想,站在店铺的立场做事,店铺当然欢迎。
韩伊威倩品牌做装修,非常透明公开,店铺可以自己找装修公司,也可以按着要求使用凯达公司指定的装修机构,允许自己找公司,这是莫大的恩惠。 首先证明装修是真材实料,不做假,自己找装修机构,凯达指定装修机构来监督,这样既保证装修质量,又保证品牌形象,还可以让店铺放心满意,所以推广速度当然快。 上海欧美姿品牌,依据厂家的品牌战略,做会员营销模式,通过帮助店铺开发新会员,今年4月份欧美姿美满中华,走进山东免费向广大女性赠送80万分礼物,并且通过全国妇联,省级及地级妇联下发礼券,信誉保证让广大女性放心,通过公益活动提升品牌美誉度,通过会员推广开市场,持续提升店铺的业绩及会员数量。 通过整店装修带动彩妆品牌,正当很多商对做不做彩妆,犹豫不决的时候,凯达商贸广州雅美姿品牌彩妆,虽然没有做过彩妆,凯达段总说,彩妆作为战略品牌,首先要占领市场,走进店铺占领销售网络,拥有销售网络拥有未来,把握先机创造财富。
当网络挤满彩妆品牌的时候,再考虑已经晚了,晚做难度大又费时费力,早做还容易为什么不早做,相比之下,很多商有慢了一步,彩妆品牌找上门都不做,凯达商贸发现商机马上行动,如果把握未来必须把握住现在,否则何谈未来。
欧美姿品牌会员推广模式,有官方机构的支持,又是通过公益活动做推广,目前终端竞争很激烈,店铺之间抢客源争份额,店铺之间的竞争层次比较低,基本都是以低价让利促销为主,欧美姿大型公益派送,可以站在高端引领会员开发模式。
会员决定店铺的可持续发展,店铺对推广模式非常重视,对会员管理尤其是留住会员方面,缺乏行之有效的办法,欧美姿会员开发及留住会员模式,受到大店的青睐,过去的2011年,以会员开发管理为模式的品牌,最大的赢家是欧美姿。
因为名不见经传的欧美姿,合作伙伴都是当地的A类店铺,这是最大的胜利,这就是凯达商贸的实力所在,拥有优质销售终端,未来业绩提升才会有基础。
2012年,很多会员开发管理为模式品牌,已经偃旗息鼓,有些已经黯然退场,有些还在勉强支撑,欧美姿依然高歌猛进。
由中国妇联牵头,省地级妇联机关为支撑,大型公益派送依然风生水起,带动品牌带动店铺快速发展,凯达商贸依托欧美姿带动了牙膏品牌的发展,牙膏品牌价格适中,有特点有卖点有效果,有物料有配送有推广,销售业绩快速提升。
牙膏品牌在店铺不太受重视,店铺基本是名牌垄断,知名品牌有特点有卖点,价格适中利润丰厚,政策好配送优厚还有推广,店铺比较喜欢,没有费劲顺利进驻县级A类店铺。
在竞争激烈,品牌过剩的今天,推广品牌促成客户,没有十次八次的接触,很难把业务做成,商运作品牌最大费用,人员费用及时间成本,成交一个业务需要三个月,半年一年,甚至一年一年以上的时间,这样的进度是商最头痛的事情。
凯达商贸,运作品牌做优质销售终端,进店速度快,推广速度快,业绩提升非常快,很多商望其项背,因为凯达商贸,从2011年开始做省级,新公司能够在一年时间,在全省区域具备这么强影响力,让同行大惑不解。
首先,凯达商贸段总具备战略眼光,已经看到市场的未来,品牌的未来,同时与知名营销机构,润欣国文营销顾问机构结为战略合作伙伴,自身优势与营销机构的优势,相互促进快速发展,内力外力一起发力,借助外力借力使力当然省力。
相比之下,很多商总是觉得自己有一套,做起事来总是不尽人意,感觉办法很对很巧妙,开发市场做客户的时候却不灵验,最后归罪于市场竞争,归结于品牌过剩,忽略了向营销机构借智慧,通过外脑打造属于自己的营销优势。
高端洗发水,刚刚起步,市场品牌少缺乏竞争,一流店铺当然不能放弃新增长点,高端洗发水服务高端顾客,仅仅价格高不能服众,顾客未必买帐。
做高端发水,首先从头发做起,以科技为平台,发质为基础,头发分干性,中性,和油性三种,洗头后,2-3小时观察头发表现,干燥,柔顺,湿润程度判断,通过伸缩性及弹性,通过直观看法,发黄,发脆,开叉,脱落,发柴,头发无光泽,容易起头屑发痒。
通过技术及数据分析,结合头发实际状况,分析出绝大多数人群为干性头发,因为气候及环境污染,造成头发脆干枯分叉失去弹性,还有少数人群为油性发质,多集中在青春期的少男少女,还有极少数的中性发质人去,中性发质的头发不油不干,亮泽顺滑上乘发质。 中性发质护理需要PH为6的发水为佳,干性头发需要PH为5即可,油性发质需要6.5以上的发水护理,找到头发问题提出解决方案,提供全方位的服务。
做生意推广品牌,首先从理念方面做文章,理论让目标客户接受认可,如果店铺老板觉得可以,下一步业务就好谈了,如果理念不同,理论过不过去,业务推广就会受阻。
通过技术手段,发现顾客头发的问题,根据问题做解决方案,根据发质选择不同PH的发水,用PH之概念引领销售,根据顾客的需求,满足顾客的需求,通过面对面的讲解,心贴心的服务。
关键词:企业公益营销 价值 实施策略
中图分类号:F274 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2012)07-270-02
公益营销是近年来市场营销中最活跃的一个新理念之一,公益营销将企业的营销战略与公益活动联系在一起,借助公益活动与消费者等利益相关者沟通,为企业谋取纯粹商业营销所获取不到的利益。公益营销在国外已发展成为一种成熟的营销模式,但国内企业大多对公益营销的认识还较为浅显,很多企业只会在出现重大事故之时,进行单纯的慈善捐赠,公益营销战略运用不足。因此,本文从分析公益营销的提出背景和价值入手,阐述公益营销的实施策略,为企业实施公益营销提供借鉴。
一、企业公益营销的提出
公益营销最早源于1981年的美国,开端于美国运通公司资助自由女神像修复活动。当时美国运通公司提出顾客每使用一次运通卡,公司就捐赠1美分,公司每增加一位客户,公司就捐赠1美元,捐赠款项用于修复“自由女神像”。这次与公益事业相关联的营销活动,既提升了企业的经营、财务绩效,也为公益活动募集到了资金,鼓舞了整个营销界。一般认为,公益营销是现代企业适应社会新形势而推出的一种营销战略,是将企业的营销活动与非营利组织或者公益活动联系在一起,借助公益活动与消费者沟通,在产生社会公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业产品的一种营销行为。作为一种新型的营销手段或营销策略,公益营销兼顾社会公益事业与企业营销目标,公益营销与其说其是在推销产品,不如说其是向消费者推销企业品牌、推销企业文化。
近年来我国企业公益捐赠日益增多,比如汶川地震后出现的企业捐赠,但公益营销不是单纯做公益的“无私奉献”,公益营销不同于一般的企业公益捐赠。企业公益捐赠是指企业将自己的财产无偿给予受赠人,用于与生产经营活动没有直接关系的公益事业的行为。而公益营销是市场营销的一种方式,市场营销是一项有组织的活动,它通过创造产品和价值并同别人进行交换,企业市场营销包括创造、沟通和传送价值给顾客和管理顾客关系的一系列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益。与纯粹的公益活动不同,公益营销的直接目的在于推销自己的产品。公益营销战略也不同于一般的以单纯促进产品销售为目的的市场营销,公益营销是以适当的公益活动作为载体和基础的市场营销,通过缜密的策划将公益活动与市场营销有机结合。公益营销也是为了实现企业利润的最大化,但制定和实施战略要尊重公益事件的规律,其带来的影响往往是更深远的长远利益。
企业公益营销是在企业社会责任背景下被提出的,由于近现代企业不择手段营利产生的负面社会影响,使得企业在经营之际须承担社会责任的思想获得了广泛认同。企业社会责任至今已成为有着巨大影响的企业理论之一,企业社会责任是对强调公司营利目的唯一性的反思,其要求企业不仅为股东赚钱还要谋求社会利益,“所谓企业社会责任,乃指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。”企业社会责任一般包括企业对消费者、员工、社区、公共利益所承担的责任。由于企业承担社会责任会付出成本,遭到企业投资者的反对,但企业公益营销在做公益事业的同时促进企业的营利,是以一种同时实现自利与他利的模式承担了企业社会责任,将公益事业与企业营利目标联系起来。惠普公司就竭力说服其海外分公司相信公益事业是公司商业的一部分。通过公益营销不仅实现了对公益事业的投入,而且传达给消费者一个信息,即“我是优秀的企业公民”,从而带来消费者对企业的赞同和奖励、企业销量的增长等诸多经济利益。
二、企业公益营销的价值
公益营销在国外已成为企业经常采用的一种营销策略,美国《商业周刊》就认为公益营销成了“慈善公益事业中最热门的事情”,公益营销满足了社会公益活动对资金的需求,支持了社会公益事业的开展,同时企业在公益营销活动中也提升了社会的道德伦理思想与观念,提高了社会道德水平。另一方面,企业之所以热衷于公益营销策略,是因为公益营销为企业带来了大量的有形与无形利益,足以补偿其从事公益活动付出的成本:(1)促进产品的销售,提升企业绩效。公益营销是一种有效的商业推广模式,以公益活动作为市场营销的支撑,不仅可以与公益组织合作,充分利用公益组织的公益性资源促进市场销售,而且公益营销活动中更容易搭建一个消费者认同的营销平台,实现营销的目的,获取经济利益。(2)吸引消费者。企业从事公益活动,能够帮助企业与消费者建立长期的关系,提高顾客对企业的忠诚度,帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。1995年一项调查显示,超过84%的消费者认为与他们关心的某项慈善事业的有关的产品推销会为公司建立积极的形象,54%的消费者表示他们愿意为支持他们所赞成的一项事业的公司产品多付钱。(3)提升企业品牌形象。通过公益营销承担社会责任,可以满足公众对企业回报社会的期望,为企业赢得良好的口碑,树立企业的良好形象,使企业的品牌知名度脱颖而出。企业在公益营销中给企业带来的名誉与信誉的无形传播,是任何商业广告所无法实现的。(4)吸引人才,增强企业凝聚力。企业投身公益事业所形成的企业价值观会无形地增强员工的归属感、荣誉感和自豪感,有利于增强企业的凝聚力,提高员工忠诚度,“由网络影响(Net Impact)完成的一项调查发现,在接受调查的2100名MBA学员中,有一半以上的人暗示为了到一家对社会负责的企业工作,他们愿意接受相对较低的薪水。”最后,企业涉足公益事业还有利于融洽企业和社会的关系,获得大众和政府的支持。
广播品牌,表现在主持人的口中、在听众的耳中,这远远不够,还要推进到听众的心里。主持人形象、节目形态,频率风格,我们把这些叫做广播的硬广告,营销活动、公益活动以及在各类活动中传递出来的信息,我们把这些叫做广播的软广告。现代营销发展到今天,软广告的营销已经占据历史舞台。媒体的竞争开始转向品牌的竞争和综合实力的竞争,而活动营销则成为媒体产业化竞争的新亮点,“以活动为主的品牌模式、创收模式”已经摆在我们广播人面前。
活动营销有三种境界,一层境界的活动讲文化,二层境界的活动推品牌,三层境界的活动卖产品。这些年来,广播一系列活动无论在文化层面、品牌层面可以说非常成功。如黑龙江人民广播电台的“生死营救 ”、“龙广爱心基金”、“抗震救灾”等将慈善文化牢牢锁定;天涯之声、手机广播、山猫吉米等将创新文化牢牢锁定;啤酒节、哈洽会,大冬会等将与时俱进的文化牢牢锁定。
现在,越来越多的企业在投放广告时开始关注新颖的媒体营销方式,而尤以对活动营销的关注最重。因为活动营销有以下三个特点:
1.营销工具与产品内容的双重性。活动营销对广播来说,不是单纯的信息传播,它让更多的人关注广播,让更多的广告公司或媒体购买广告时间。用吸引听众耳朵的事件本身说话,比单纯的广告有力得多。
2.营销内容及信息的新闻性。活动营销是组织、策划或参与具有新闻价值的事件或活动,非常吸引受众的关注。
3.营销方式高度参与的互动性。消费心理学的介入理论认为,广播是一种大脑被动处理的低介入度活动,因而广播也是一种低介入的媒体。所以活动营销,已经成为且必须成为广播品牌传播的重要手段。
广播要将活动营销作为新传播战略手段的意义和价值在于:可以吸引增量广告;可以创造并独占新闻资源;可以提升受众依赖度和忠诚度;可以锻炼队伍。广播的活动营销,要具备活动营销始终不变的几个原则:
第一,广播活动应该牢牢把握住导向性。正确的舆论导向和良好的口碑传播效果,能产生受众、商家、甚至政府都满意的效果,实现多赢局面。
第二,广播活动应该策划创新、快速制胜。活动体现的意识、观念及宣传基调、活动形式、内容应体现创新性、快速性。
第三,广播活动应该注重整体性、一致性、执行性。如将慈善、爱国、爱家、时尚文化等等一个个完整的活动主题整合到公益、栏目、频率当中去,各元素联动,使受众对活动的接受度、识别度大大提高。
第四,广播活动营销应该把新闻策划也囊括进去。活动营销中的新闻策划不仅要有很强的时效性,有时还需有超前性。在活动方案初定,但具体流程尚处酝酿筹划阶段时,就应该开始实施与它有关的新闻策划,这种前瞻的视距越远,为活动聚积的能量也就越大。在活动结束后,还要进行总结性的新闻报道,让人们继续感受活动的余温。这方面,湖南卫视的操作方法基本上可以成为所有媒体的模板。
第五,广告投放是广播活动营销中的一个重要环节。一次活动的广告投放包括预热、加温、沸腾和保温四个阶段,其中预热期可以用新闻做好铺垫,间或打出硬广告;加温期开始增加硬广告的投放密度,沸腾期活动则要集中投放高频次的硬广告,保温期可以做公益性质的广告,给公众一个结果方面的交代和持续关注下一个的期待。
第六,广播活动营销要有评估与总结。及时、准确的活动营销效果评估有助于及时调整活动营销方案,发掘其中的闪光点,找出其中做得不足的地方。完满而出色的总结,既是本次活动策划的休止符,也将是下一次活动策划更高的起点。
第二届“青年恒好”活动的主题是“创意改变生活”。除了对公益创业计划书进行征集外,主办方还将有针对性地征集“时尚编织吧”创业计划书,并通过在校园内开展时尚编织绒线作品的征集展示活动,激发大学生的创意思维,培养其动手能力。
举办第二届“青年恒好”活动,一方面是为了整合社会各界的公益力量,培养大学生具备包含社会责任在内的优秀的创业观念和技能,帮助大学生树立正确的人生观、价值观、世界观,将社会责任的基因植入中国未来的创业者群体中;另一方面是为了指导、推动各高校开展KAB创业教育课外实践活动。
十佳创业团队将各获5万元项目扶持资金
“让我们稍感遗憾的是,首届‘青年恒好’活动强调得更多的是参与、PK展示,更多的是一种相互交流或一种公益价值观的引导,除了对各KAB创业俱乐部组织奖励和优秀创业计划书奖励外,活动主办方并没有真正扶持他们的创业项目。”KAB全国推广办公室负责人介绍。参加第二届“青年恒好”活动,大学生需要在公益创业项目方案提交前,对自己提交的慈善项目进行必要的调研,并撰写相关调研报告。围绕校园“时尚编织吧”的开设,征集大学生创业计划书,计划书要求包括事业描述、产品服务、市场营销、运营管理、项目团队、财务预算、可行性分析等内容。项目调研报告及创业计划书字数不限。每个公益项目需在报名表格中填写1000字的内容介绍,重点说明该项目的创新和意义。提交的公益项目方案会在“青年恒好”官方网站展示。
本次公益创业方案展示活动个人或团队都可以参加,每个团队参与人数不超过10人。有KAB创业俱乐部的高校,可以KAB创业俱乐部为核心组织参加,可组织多个团队参加。其他高校,可自由组合产生参加团队。所有参加个人或团队于2012年6月30日前通过青年恒好官网报名。
活动最终将评选出获得“十佳组织奖”的KAB俱乐部,每家俱乐部奖励2000元;评选20个优秀项目方案,每个方案奖励1000元;评选“十佳创意编织产品”,每个创业产品奖励1000元;评选出“十佳创业团队”,每个团队赢得5万元项目扶持资金,每个创业团队还将配备两名创业指导老师,负责指导获奖者创业实践。
增强大学生创业者的社会责任意识
启动仪式上,KAB全国推广办公室负责人表示,举办第二届“青年恒好”活动的意义:一是积极落实“以创业带动就业”的十七大精神,从创业教育入手,从公益创业入手,让大学生对就业创业有一个相对理性的认识,在就业创业前做好各种准备;二是更好地推进KAB创业教育课程与实践结合,给创建KAB创业俱乐部的高校搭建一个交流平台,让他们相互借鉴和促进,使更多高校开展KAB创业教育并成立KAB创业俱乐部,从而推动中国高校创业教育发展,培养大学生树立正确的社会责任和慈善观;三是让大学生更真切地认识目前社会各行业的发展现状,启发其对社会人才需求及自身职业规划的深刻思考,树立正确的职业观;四是以活动引导大学生进行创新实践;五是搭建企业需求和大学生就业的桥梁;六是对优秀创意项目进行资金扶持。
恒源祥作为中国的知名品牌企业、中国奥委会的合作伙伴,其恒爱行动曾荣获中华慈善奖、最具影响力慈善项目。启动仪式上,恒源祥集团团委书记何君毅表示,在首届“青年恒好”活动中,有很多优秀的大学生用他们对社会弱势群体敏锐的洞察力,设计出了独具匠心、别具一格的公益项目方案,着实让到场的诸多领导和嘉宾耳目一新。这在某种程度上也彰显出了公益慈善的本质,它不仅仅是简单的捐款捐物,它倡导的是一种和谐共生的生活状态,是一种用智慧和创新推动社会进步的生活方式。
何君毅说,恒源祥在企业发展过程中,始终把“推动社会的进步和发展”作为自身的使命和目标,开展了恒爱行动、“恒源祥文学之星”中国中学生作文大赛等项目,也正是希望能通过活动的开展,让大家切身地去体会、了解和发现推动社会发展的需求在哪里,应该用怎样的方式去满足社会发展的需求,并最终实现目标。
在何君毅看来,今年以“创意改变生活”为主题、以绒线为载体的公益创业项目方案征集活动,正是体现了恒源祥希望青年一代,用自己的创意、热情和冲劲,从绒线这个看似很小的切入点上,去发现社会的需求,满足社会的需求,进而实现自身的价值,推动社会的发展。
正是由于KAB与恒源祥的理念不谋而合,才有了青年恒好活动的再次举办。在两者的共同努力下,“青年恒好”大学生公益创业项目征集方案活动会成为中国又一个公益品牌。
恒源祥公司相关负责人向记者表示,通过与KAB创业俱乐部以及未来创业者的合作,恒源祥看到了未来创业者对于“青年恒好”的分析与思考,在这些分析与思考当中也体现了青年人的时代个性与创新思维,这坚定了恒源祥把“青年恒好”这项活动延续下去的决心。恒源祥的企业文化的核心就是开放性和包容性,所以公司愿意向大学生敞开胸怀,去吸收大学生的优秀创业思维,帮助恒源祥把公益事业做大。
据了解,KAB创业教育项目是国际劳工组织为培养大中学生创业意识和创业能力而专门开发和推广的创业教育课程体系。截至2011年年底,KAB项目覆盖高校已达1000多所,开设课程高校达到850多所,师资队伍增长到4000余人,成立大学生KAB创业俱乐部的高校达到150多所,接受KAB课程教育的学生超过30万人。
公益创业理念渐渐走红校园