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作为传统企业来说,它的赢利点还是在互联网端,移动互联网带来的流量少之又少,当然并不是没有,但移动互联网的营销并不是我们传统企业营销的重点,互联网营销是一个很长远、很庞大的体系,有几家传统企业敢说自己在互联网端把网络营销做到极致了?应该没有人敢说这种大话,所以笔者认为传统企业还是应该做好自己的“本分”工作,——网络营销。
移动互联网的盈利模式并不太适合传统企业,为何这么说呢?
第一、移动端的流量少。为什么说少呢?比如,我是卖机械的,为了跟风去搞移动互联网营销,即使移动端做得再好,又能有多少流量?又有多少人会通过移动互联网来买的机械?一台机械少则几千元,多则几十万几百万以上,通过移动端搜索就能成交?很明显不可能。而如果我们把在移动端的这些投入加在互联网营销上面呢?结果又会不一样。
第二、移动端的信任问题。传统企业不像电商那样价格低廉,一般的涉及到的价格都在几千元以上,用户怎么会通过移动端就去买你的产品呢?如果换成你自己去买这款产品,你敢信吗?所以信任方面是很大的问题。
第三、管理问题。既然做好了移动端的营销体系,那么肯定要像网络营销那样去管理,管理的话又需要人力、物力、财力了,而这可能又会对企业自身的营销体系造成影响,新的投入必将涉及到新的管理问题。
第四、移动端营销难度大。目前为止,极少有传统企业在移动端获得成功,所以过多的投入不一定能得到回报。想要在这种前无古人的情况下自己创造出新的赢利点,难度太大。对于喜欢创新的企业也许可以尝试。
目前互联网营销并不是处于一个已经极度膨胀的时期,只能算是发展当中而已,传统企业在这方面的营销也很单调,甚至是很多传统企业都没有涉足网络营销。当前主流的企业营销的方式是SEO和SEM,实际上网络营销的方式还有很多,不要仅仅局限于当前的一些营销模式,但是如果是开拓移动互联网营销模式,那就有点“摸着石头过河”的感觉了,传统企业更适合稳扎稳打的营销模式,在现有的互联网营销端口去营销,而不是移动互联网端,新的东西并不适用于传统企业。
做过网络营销的企业应该知道,网络营销的成本比线下营销要低得多,但是利润却很高,所以企业便开始跟风做网络营销,网络营销到了瓶颈之后,又开始跟风移动互联网营销,也不管是否适合自己,只觉得别人做了自己就要做,这样下去怎能创新?
移动互联网营销更适合于新型的创业公司,他们需要新的东西来获得利益,而传统企业在这一方面并不占优势,所以做好网络营销即可。
广义的网络营销包括凡是以互联网为载体进行的、为实现一定营销目标而展开的营销活动,包括建设网站、网络推广、网站运营、电子商务等一系列线上的营销活动。
而狭义的网络营销主要指利用互联网上的各种媒体进行的营销推广活动。
与传统营销方式相比,网络营销的效率更高,投放周期更短;精度更高,更接近目标消费者。而且,与电视等传统媒体相比,如果巧妙利用,网络营销的可以收到远超过投入的巨大回报。
互联网在用户定位上天然具有优势,通过数据挖掘和人群画像,可以准确的定位到目标消费者,甚至可以追踪用户行为、研究用户偏好。此外,网站定位的细分化也将网络用户划分为更精细的受众群体,垂直网站、社交媒体的圈子、群组让广告主可以更加容易的找到消费者。
2012互联网发展概况
互联网经济正在渗透、塑造甚至成为我们的生活,这是不容置疑的现实。对普通人来讲,互联网正改变着他们获得信息、进行消费的方式;对于宏观经济来说,互联网会帮助传统企业华丽转身,实现从产品设计、生产、营销、物流等多个环节的信息化、网络化。
波士顿咨询的《网络连接世界》报告中显示,如果把互联网当成一个国家,那么它是仅次于美国、中国、日本以及德国的全球第五大经济体。到2016年,全球将拥有30亿网民,几乎是全球人口的一半。
回顾刚刚过去的一年,中国互联网产业规模稳步提升,应用服务不断创新,对国民经济和社会生活的影响力进一步增强。
根据中国互联网络信息中心的统计数据显示,截至2012年年底,中国网民数量达到5. 64亿,互联网普及率为42.1%,较2011年底提升3.8个百分点。IPv6地址数量为12535块/32,较去年同期大幅增长33.4%,在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名总数增至1341万个,相比上年底增速达到73.1%。艾瑞统计数据显示,2012年前三季度中国网络经济整体规模分别是840亿元、943.4亿、1091.9亿元,季度环比递增分别达到12.3%和15.7%,保持了强劲的势头,中国网络经济规模与GDP的比例关系,从2011年第一季度的0.50%,上升至2012年第三季度的0.86%,网络经济在中国经济中扮演的角色越发凸显。在金融危机笼罩全球、世界经济增长乏力的背景下,互联网产业显露可喜的发展活力,成为减缓经济危机的重要力量。
2012年,我国互联网行业第一次有了政府层面的互联网行业发展规划。2012年5月,工业和信息化部《互联网行业“十二五”发展规划》。这一规划明确提出涉及经济社会发展、战略性新兴产业等七大发展目标,将从网络、市场、技术环境等方面实现产业的全面升级。
2012年网络营销五大趋势
中国互联网广告市场份额在总广告份额中不断扩大,2012年网络广告市场规模达到800亿,高速增长的中国网络广告市场推动亚太地区逐步超过西欧地区,2014年,中国有望成为全球第二大的网络广告市场,超过英国和日本,虽仍落后于美国,但差距正在不断缩小。
基于调查我们发现,2012年互联网营销呈现以下五大趋势:
趋势一:移动互联网诞生新营销方式
2012年,中国移动互联网用户数量、应用水平、终端普及、市场规模等均呈现迅猛增长态势。工业和信息化部统计显示,截至2012年11月底,我国移动用户数已超过11亿,其中3G用户超过2.2亿,3G用户渗透率达20%。CNNIC调查报告显示,截止2012年12月底,手机网民达到4.2亿,占网民比例由上年的69.3%升至74.5%。
在开放平台和应用商店模式引领下,移动互联网在音乐、电商、游戏、搜索、位置服务、本地生活等领域的产业价值凸显。以终端、平台和服务为主要组成部分的移动互联网产业体系得到整体发展,也极大改变了广大网民的行为和生活方式,进而改变企业的营销方式。
基于移动互联网的营销手段层出不穷,除了从互联网上直接移植过来的移动互联网搜索广告和展示广告位,还有很多基于移动端特性的新的营销形式。比如基于位置的信息推送、优惠劵下载等营销推广方式和结合社交媒体的solomo营销方式。
趋势二:电商营销大战
从京东商城、苏宁易购、国美上演815“三国杀”、天猫和淘宝掀起的“双11”总销售额达到191亿元、到1.1亿用户的“双12”零点扫货,2012年几大电商大促事件,搅动国内消费品零售行业格局,彰显电子商务的力量,也能够看出营销在其中的巨大作用。淘宝网和天猫的总交易额在2012年突破1万亿元。根据国家统计局数据,中国2011年GDP总额为47.2万亿元。与此相比,1万亿交易额约为GDP的2%。电子商务的井喷式发展,也让人们看到了中国消费市场潜藏的巨大爆发力。
与之相比,百货零售业38家上市公司三季财报显示,11家公司营业收入比去年同期下降,占比近三成;净利润同比下滑的有16家,占比超过四成。传统商业企业采取各种措施,建立网上商城,以求不被电子商务的潮流冲垮。电子商务已开始深入影响传统商业模式。
电子商务已经成为新兴的商业基础设施,网购则是中国新的增长点,而在电商座次未定之前,营销大战将是不可回避的现实。
趋势三:大数据时代营销应“云”而生
2012年,各种类型的云计算解决方案进一步走向成熟,云应用也开始起步,推动了各行各业的风起“云”涌。
互联网公司、三大运营商等,纷纷推出云计算应用解决方案,形成中国云计算服务的几大阵营。电信、联通、移动三大运营商的大云平台纷纷推出;阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互联网企业开发各类云平台,提供云主机、云存储等多种云服务;数家互联网企业的PaaS平台已有数十万的开发者入驻,该平台通过广告分成方式与开发者实现共赢。
云计算也促进了基于大数据的时代的网络精准营销的快速发展,很多企业充分利用大数据时代“云计算”的优势,让互联网营销效率进一步提高。
趋势四:社会化营销日趋成熟
微博大号已死的论调并没有打消企业参与微博营销的热情,反而有更多的企业趁此机会建立起企业的官方微博。据CNNIC统计,截至2012年12月底,我国微博用户规模为3.09亿,较2011年底增长了5873万,网民中的微博用户比例较上年底提升了六个百分点,达到54.7%。手机微博用户规模达到2.02亿,即高达65.6%的微博用户使用手机终端访问微博。
与2011年的盲目相比,企业在2012年越来越关注社会化营销与真实生活世界之间的关系和整合。微博不是哗众取宠,不是拥有多少粉丝,而是需要与你真正与目标消费者建立联系,与他们交朋友。
除此之外,企业开始寻求除微博之外的其他社会化营销方式,比如人人、美丽说、微信等,营销方式也日渐成熟。社会化营销成为整合营销体系中不可或缺的组成部分。
趋势五:视频营销关注度提升
如果说2011年是微博之年,那么2012年就是视频之年,随着视频超越搜索成为互联网第一大应用,性价比比电视更高且具有多样表现形式的视频营销必将成为企业营销的新阵地。
借助视频的力量,产品和品牌的故事可以更加生动、形象;与传统电视相比,网络视频不仅可以集传统电视媒体的传播优势于一身,数字挖掘与精准定向还让网络视频营销具备了传统电视无法比拟的优势。通过网络视频传播技术,企业可以根据自身需求进行精准定向传播,以求达到更优化的传播效果。
目前网络视频的营销模式主要有贴片广告、创新的视频广告(如暂停、悬浮等)、视频短片定制或植入(病毒视频及微电影)、品牌专区及主题活动等。随机技术的发展,未来必将涌现更多的创新、多样化的视频营销方式。
广告主网络营销概况调查
《广告主》杂志此次调研报告显示(图1),97%的调研企业表示正在进行网络营销;只有3%的企业表示没有进行网络营销。由此可见,网络营销已经成为广告主普遍使用的一种营销手段。网络营销已经成为与电视媒体、平面媒体、户外媒体并列的重要营销渠道,是整合营销中不可或缺的一部分。从电商、新兴企业和跨国企业开始,网络营销正逐步向传统企业蔓延。
图2显示,2012年广告主投放比例各部分比较均衡。但需要注意的是,调查显示已经有22.7%的企业在网络广告投放比例超过50%,也就是说,互联网已经成为很多企业主要的营销渠道,互联网广告投放比例超过20%的企业达39.4%。其中也有16.7%的企业投放比例是5%。这其中的企业分为两种,一种是以电视媒体广告为主的快消品,另一种是对网络营销尝试时间较短的传统企业为主。
对于前者来说,电视媒体覆盖范围的优势在一段时间内还会持续存在,而电视媒体高额的广告费用是挤占网络营销比例的主要原因,随着网络媒体的逐步发展,快消品企业会逐步调整网络营销在总营销体系中的比重。上海家化事业一部市场总监秦奋华表示,虽然电视媒体投放占据的绝对数额仍然最高,但是互联网投放的高性价比让上海家化在未来会有更多类似的尝试。
而对于后者,如果使用得当,随着互联网营销效果的显现,企业将会有更多的网络方面的投入。
从对广告主2012年占互联网广告投放总量30%以上的主要广告形式调查中可以看出,搜索引擎营销依然以60.6%的比率占据第一位,紧随其后的是社会化网络营销,占53%,网络视频广告以39.4%位列第四,而移动互联网广告是最末位,只有15.2%。由于广告主的广告投放总是紧跟用户行为,但会暂时滞后于用户行为,可以预见,网络视频与移动互联网的蓬勃发展必将推动网络视频广告和移动互联网广告的爆发式成长(图3)。
该调研还展示了广告主2013的广告预算增长趋势,数据显示,60.6%的企业2013年的广告投放量会增长,其中有大幅增长(20%以上)的企业占24.2%;只有7.6%的企业的预算会减少;另外还有27.3%的企业会保持投放量不变。大部分企业互联网广告预算预算的增长显示出广告预算有从传统媒体向互联网媒体迁移的趋势,将近三分之二企业的互联网广告预算的增长是对互联网广告市场看好的有力证明(图4)。
广告主投放主要媒体及平台
为深入了解广告主的网络媒体投放,该调研还涉及各个媒体平台的投放比例调查。在投放的社会化媒体平台中,新浪微博以89.2%的绝对优势占据第一,腾讯微博虽然屈居第二,但与新浪微博相比仍有较大差距,仅为43.1%,而人人网与qq空间分别占据24.6%和13.8%。此外,还有微信、蘑菇街、大众点评网等其他社会化网络平台也有一定的市场份额(图5)。
新浪微博超高的投放比例一方面取决于微博用户的持续增长和社会影响力的提升,一方面是由于新浪微博再度加快的商业化步伐。虽然属于微博大号时代的微博辉煌已经过去,但是微博正在诞生新的营销形式。不论是事件营销还是内容营销,微博都成为很多企业的必选平台。
与新浪微博相比,腾讯微博虽然具有用户优势,但是由于起步晚,影响力仍逊于新浪微博。且腾讯产品太多,注意力分散,更像是一个社会网络的聚合,它的目标是使产品之间实现无缝对接。与微博相比,人人网的用户以在校大学生和刚毕业的小白领为主,这样的用户构成使它的商业价值受到一定程度的影响。调查显示,目标消费者以学生或16-24岁这个年龄段为主的品牌广告主会倾向于在人人网投放广告,因为目标人群更加精准。
图6显示,在广告主投放的主要广告平台中,新浪仍然以53.8%的优势位居第一,腾讯、搜狐、网易分别是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯队。值得注意的是,有高达30.8%的企业没有在以下展示广告媒体平台进行投放。因为这些企业专注的往往不是大众消费领域,而是受众更加细分的垂直领域,比如茶叶、家装等。因此,他们倾向于更精准的营销方式,而不是展示广告平台这种面向大众消费者的广告形式。
图7显示,企业投放的搜索引擎及优化平台中,百度以89.2%的优势高居第一,与其他搜索引擎相比优势明显,位居第二的谷歌,占据比例仅为21.5%。Goole退出中国后,百度便再无敌手,这样的调研结果应该不在意料之外。但出人意料的是,作为比价网站的一淘网以20%的比例列居第三。这是因为,与普通搜索引擎相比,一淘网直接与购买相关,其用户的消费意向更加明确,订单转化率也更高。很多企业尤其是电商企业更倾向于将广告投放在一淘这样与购买直接相关的搜索引擎网站。
在针对2012年企业投放的网络精准平台的调研中,有高达53.8%的企业并没有进行或已经停止在网络精准平台的投放,而选择投放的企业对于各个平台的偏好并不是非常明显。除了百度掘金、易传媒以16.9%并列第一,以及传漾以10.8%和Google AdSense以7.7%紧随其后外,其他各个平台之间的差距并不明显(图8)。
对数据的分析可以看出,随着社交广告、视频广告的崛起,企业在进行互联网投放时愈加成熟,可选择的方式和渠道越来越多,各个平台的竞争也日趋激烈。随着大数据时代的到来,新技术对广告资源的整合作用进一步加深,网络精准平台正面临着新的机遇和挑战。
如果说电视媒体是传统媒体发展的最高峰,那么网络视频则是网络媒体发展的最高峰。2012年,网络视频进入发展黄金时期,网络视频营销的低门槛、低风险和高回报的特点引发了众多企业的青睐。
由于样本中传统企业较多,导致数据显示尚未进行视频营销的企业占据24.6%,根据创新传播的S形扩散曲线,网络视频营销必将如同2012年的社会化媒体营销一样,成为下一个和热点。
在针对企业网络视频营销具体投放情况的调查中可以发现,高达38.5%的企业选择优酷土豆平台。这样的结果并不意外,优酷土豆的合并使二者拥有了最庞大的用户群体,优酷土豆集团董事长兼CEO古永锵曾表示:“优酷和土豆已经共同占据中国视频市场80%的市场份额。”
从图表中可以清晰看出,除了优酷土豆外,其他的各个视频网站目前占比数量相对均衡;爱奇艺与腾讯视频分别以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四;搜狐视频紧随其后,位居第五占比为16.9%,与前两者差别微弱;而新浪视频以其门户的优势占据13.8%,随后的PPTV、乐视网、暴风影音占比在6%-7%左右,力量比较均衡;由于各个视频网站定位不同,用户类型也不同,因此企业会根据自身需求选择相应的视频网站进行投放,而不是集中扎堆(图9)。
网络营销满意度
广告投放最终要看的是广告投放的效果,而效果的衡量首先要看广告主的满意度。在针对互联网广告的整体效果评价中,很满意的企业占据4.6%,而比较满意的占据30.8%,一般的企业高达44.6%。由此可见,大部分企业对于网络营销的效果是认可的。但是仍有20.0%企业对营销效果并不满意,这些企业以传统企业为主。原因有主观和客观两个方面,主观上由于之前对网络营销的期待太高,但初期并不会马上出现“订单纷至沓来”的景象;客观上,国内网络营销服务水平参差不齐,许多网络公司自身还存在业务水平上的缺陷,因而不能提供有针对性的、高效的网络营销服务,企业自身对于网络营销的认识程度也有待提高,网络营销形式较为单一,也没有做好线上线下的营销打通(图10)。
企业要走出以下几个误区,第一,网络营销与传统营销不是孤立的,而需要线上线下的打通;第二,网络营销形式多样,网站推广并不等于网络营销;第三,网络营销要根据自身需求而不是跟风模仿;第四,网络营销并不等同于电子商务。
最后,本次调查也包含了对最满意的互联网营销形式的调查,其中搜索引擎及优化以63.1%占据第一,这是由于搜索引擎及优化发展相对成熟,效果也比较立竿见影,便于衡量;社会化网络以49.2%紧随其后,2012是微博之年,以微博为代表的社会化营销成为年度热点,社会化媒体门槛低,投入小,风险低,如果使用得当,会引发意想不到的传播效果,因此企业对社会化网络投放的满意度较高;而网络视频广告、网络展示广告、网络导航+网络广告联盟分别以32.3%、29.2%、26.2%紧随其后,网络视频广告虽然起步晚,但发展快,用户满意度高,可以预见未来将有更多的企业选择网络视频广告的形式,而网络展示类广告及导航广告虽然受到新形式的竞争压迫,但这种相对传统的广告形式仍然受到很多传统企业的青睐(图11)。
未来发展
新生代市场研究报告显示,在中国,使用互联网进行市场营销、销售并与客户和提供商开展互动的企业在过去三年中,收入增长达到25%,而互联网应用水平较低或无互联网应用的中小企业在过去三年中的收入增长仅为9%。网络营销正成为企业营销的必备渠道。
电众数码执行副总裁尹敬业表示,“2012年是网络营销集大成之年。这一年,很多传统的营销元素都已经完整呈现在网络上。2012年互联网已经发展成一个非常成熟的媒体形态。”
奥美世纪执行副总裁王宏鹏也表示,2012年,网络营销预算在企业整个营销预算体系中的占比已经相当可观,尤其是快消、IT数码产品等,营销费用占到50%以上。
在2013年,企业在网络营销中的着力点有:
第一,移动互联网。
经过了2012年的发展,移动互联网营销在2013年必将更加成熟。微信的崛起,LBS和二维码技术的广泛应用正让移动互联网成为日益重要的传播渠道。虽然移动互联网广告目前面临着同质化复制、市场费用推广激增、盈利模式不清晰等问题,但是随着市场和技术的成熟,这些会逐步得到解决。
企业需要注意的是,不要仅仅将移动互联网看成是互联网的延伸,而要用颠覆性思维来面对移动互联网,敢于尝试和创造新的、适合产品特色并充分发挥移动互联网优势的广告形式。
第二,网络营销的多渠道整合。
网络营销经过了数年的发展后,如今渠道和方式越来越多,传统展示广告、搜索引擎广告、社会化媒体广告、网络视频广告等层出不穷,网络营销将进入多渠道的整合时代,这包括网络营销各媒体之间的整合及线上和线下渠道的整合。
在2013年,整合营销不仅仅是多种营销形式和渠道的罗列,更重要的是围绕一个营销活动,充分发挥各个渠道的不同特点,并要根据不同的需求有所取舍,大数据与云计算技术也可以让渠道之间相互打通,内容更加统一和整合。
网络时代的广告优势最主要的在于互动性,而智能终端的普及和移动互联网的发展让线上线下的连结更加紧密。O2O已经成为企业竞相抢占的新市场。如今,公关的内容化、广告的公关化、公关和广告已经没有明确的界限。网络营销与线下活动的结合恰巧能将二者结合起来,充分发挥公关与广告各自的优势,实现一加一大于二的营销效果。
第三,跨屏及多屏营销。
随着各种智能终端普及带来的屏幕增多,视频正在迎来新的价值增长点。艾瑞的相关数据显示,2012年中国在线视频广告规模超过60亿元,而2013年到2015年,这一数字将分别达到127亿元、162亿元和250亿元,其增长率远远高于其他主流媒体类别。在多屏的环境中,品牌与视频的结合越来越紧密。
与传统的电视媒体相比,视频广告在互动方面有着更大的发挥空间,多屏视频营销将有更强大的传播力。在未来,双向互动、精准内容、跨屏融合将是视频营销突破升级的三个关键。可口可乐、宝洁等大型跨国企业纷纷尝试多屏的视频营销模式,并收到了良好的效果。
第四,基于大数据的精准营销。
虽然大数据在国内刚刚起步,但其巨大的营销价值已经开始显现。据统计,目前大数据的市场规模在51亿美元左右,预计到2017年会上涨到530亿美元。如何挖掘大数据的营销价值,正面临着技术与商业模式的双重挑战。
市场营销已经步入立体营销时代,平面媒体、电视、广播以及网络等多种媒介令受众有些应接不暇。其中,网络营销又是近几年的热点。专注于电子商务网络营销的北京亿玛在线科技有限公司(以下简称亿玛在线)副总裁秦令今表示,国内的网络营销市场早已经是一片红海。
事实上,每个网络营销平台都有自己的特点或擅长的内容。最早的网络营销只是满足广告主在网络上做广告的需求,网络营销公司只能起到简单的对接作用,把需求方和供应方连在一起。此后,随着网络越来越复杂,尤其是网络流量呈现碎片化趋势,网络营销手段变得更加丰富,广告主的需求也逐渐多样化。以前,广告主的想法比较简单,就是想在网络上做广告,但是现在广告主有了更为明确和细分的需求,比如单纯对品牌进行传播,或者要求能够带来更加明确的商业效果,网络营销的效果直接与广告的预算挂钩。这就要求网络营销服务商必须给客户带来更明确的效果。
在此背景下,亿玛在线提出了“让网络营销更有效果”的口号,并把企业发展目标定位为“效果整合营销的领导者”。何谓效果营销?秦令今认为:“我们可以把营销简单分成品牌营销和效果营销两种方式。从广告主的需求来看,品牌营销更多地是想塑造一种意识形态,打造一种文化,即广而告之,让用户了解一款产品,或一个公司能够提供什么样的服务等。效果营销则更注重实际落地的商业需求。广告主希望明确有多少用户购买和使用了其产品和服务,产生了多少订单。现在,采用我们的效果营销服务的大多是电子商务方面的客户。”
2011年开始,亿玛在线效果营销的客户群已经从电子商务企业逐渐扩展到电子商务平台服务商,比如京东商城、卓越网、当当网、淘宝网等都是其大客户。秦令今介绍说:“我们通过自己的广告平台吸引媒体参与投放这些客户的广告内容,帮客户带去真实的销售业绩,最后根据销售结果按比例提成。”
2012年,亿玛在线又专门打造了一个移动互联网广告平台,这是其原有营销平台的自然延伸。对此,秦令今表示:“随着移动互联网的发展越来越好,更多客户投入到移动互联网领域,亿玛在线认为有必要单独打造一个移动互联网广告平台。我们从去年年底开始筹备,并于今年3月正式推出了基于APP推广的‘易积分’效果营销平台。作为移动互联网市场的一个后来者,我们迫切需要解决的问题是,如何才能成长得更快一些。我们现有的移动互联网广告平台规模可能没有其他平台那么大,但是我们有信心保证我们平台的增速比其他平台快。”
微博、微信等移动互联网营销是近些年来随着电子商务的快速发展和全球普及而产生的科技进步的产物,同时也是消费者消费观念的改变和商业竞争模式的改变所带来的一种全新的营销方式,它对我国的国际贸易产生了积极且重大的影响。
二、发展现状
移动互联网在传统外贸制造业中的运用,通过“移动互联网+”制造业、“移动互联网+”金融、“移动互联网+”物流等方式的融合,提高各环节沟通效率,消除了行业之间的距离,改变了传统外贸的采购方式。特别是新兴跨境电商的蓬勃发展,手机、平板硬件及APP等移动端的使用正在改变原有商品进出口的贸易模式,使得外贸货物正以碎片式零售订单的方式进入国外最终消费者手中。这种模式必将逐步改变原有的B2B购买方式,转而成为贸易便利化的B2B+B2C式跨境电商贸易。
2008-2014年,跨境电商的增速保持强劲势头,2014年中国跨境电子商务交易额达3.75万亿元人民币,环比增长38.9%,跨境电子商务渗透率达到14.2%。2015跨境电商呈现蓬勃发展的态势。
随着国家对“互联网+”国家战略的实施及对跨境电商相关领域的政策支持,我国跨境电商将实现从规模到质量的转变,未来将会进一步增强国际竞争力,推进传统外贸制造行业的深化改革和深度融合。
三、移动互联网营销对国际贸易的影响
1.降低成本,促进竞争,从而提高经济效益,使经济接近于完全竞争的状态。在当下电子商务时代,微博、微信等移动互联网营销对国际贸易宣传成本、交易成本、采购成本的降低起着十分重要的作用。贸易单据传递减少、贸易中介减少、贸易库存周转费用下降。例如美国通用电器使用网络化国际贸易后,公司平均供货时间由原来的30天降到6天。IBM公司通过开展国际电子商务,公司存?周转率上升了50%,销售额增加了20%,节省了经营费用5 000万美元。
2.对企业塑造有影响力的网络品牌带来机遇。微博、微信等移动网络营销一直被相当多的企业认为是品牌塑造的一条捷径。据统计,全球网民数量现在已经达到32亿人,移动端将突破40亿。许多企业在传统的相关市场范围内或者是部分地区之中已经拥有了一定的品牌信赖度和知名度,随着移动互联网的普及和迅猛的发展,企业更可以利用这些网络营销的手段和方式,选择与品牌相吻合的品牌元素,加大、创新宣传力度,塑造良好的网络品牌。
3.使贸易双方的沟通不受时间和地域的限制,极大的提高了双方的满意度。微博、微信等移动网络借助于手机、平板等智能通讯工具,其“小巧轻便”及“通讯便捷”两个特点,决定了移动互联网与PC互联网的根本不同之处,除了睡眠时间,移动设备一般都以远高于PC的使用时间伴随在其主人身边,沟通与资讯的获取远比PC设备方便。
四、移动互联网营销在我国国际贸易应用中存在的问题
1.在我国国际贸易实务中的普及度不高
国内很多外贸企业对移动互联网营销仍然缺乏一个客观和准确的认识,并没有认识到其对世界以及对人们生活习惯的巨大改变。如果企业在对外贸易过程中改革创新的积极性不高,仍然固守传统营销方式,就会导致国际贸易成本变高、效果变差,随时也有被淘汰的可能。
2.电子支付交易模式发展缓慢
由于传统交易观念的束缚,对外型企业对于网上电子支付的方式具有一定的不信任感,大多数网上电子交易多为小金额交易活动,而大型金额的交易则较为罕见。
3.支付手段等移动互联网系统缺乏安全保障
在外贸交易过程中,丰富而又合适的电子支付手段,是保证外贸业务得以顺利完成的基础条件,现在,很多外贸企业会担心银行信用卡等被窃。我国电子商务的移动支付尚存在着许多安全问题,急需相关的技术与法律、制度手段加以保障。
4.交易过程中人为和技术原因导致的诚信缺失
在移动电子商务活动中,贸易双方通过移动网络进行商品或服务的交易,这就有可能使一些短视的无良企业无视道德诚信,提供低成本劣质商品或服务,像是制造假冒伪劣产品、以次充好等情况时有发生,这样就使得我国的外贸产品在信誉方面受到了很大的损失。另一方面,在电子商务活动中势必要披露交易双方信息,个人隐私极易被一些不法分子利用,给交易双方带来了不少的困扰。
五、国际贸易领域移动互联网的营销对策
为了促进移动互联网营销在我国外贸领域积极健康的发展,并且为我国国际贸易的顺利开展提供更方便的方式方法,我们可以采取如下对策:
1.政府应加强移动网络基础设施建设和相应的电子商务技术支持
我国要想在移动互联网贸易中迅速发展,必须加强对网络基础设施的投入力度,不断的健全和完善电子商务移动网络的基础建设,进行网络资源的管理,建立相对完善安全的外贸电子商务交易体系,不断加强网络平台的支付方式和信用程度的建立。
2.政府与企业应合力提高移动互联网营销在我国国际贸易实务中的普及度
首先政府部门应当大力向全社会尤其是外贸企业宣传移动互联网商务的理念,通过多种形式使外贸企业对移动互联网贸易有一个深入而清醒的了解。其次企业内部也应当积极学习移动互联网营销的相关知识,充分掌握具体操作方式与经营理念,提高企业所有员工对移动互联网营销这一新兴模式的深刻认识和理解。要改变外贸企业的管理方式,在外贸企业的一些财务系统和管理系统方面要更快的实现电子化,从而使得外贸电子的发展能够更快的适应市场的变化。要和外界保持紧密的联系,运用移动信息技术的迅速发展加入更多的商业化和管理化的理念,不断拓展市场范围,创建、提升自己的品牌。再次要注重移动互联网营销人才的培养。企业在人才培养方面要有战略眼光,可以和很多高校建立合作的关系,对于移动互联网商务中的相关问题进行探讨和研究,从而推进对外贸易的长足发展。
3.规范交易中的诚信机制
借鉴传统电子商务的一些做法,帮助解决目前我国移动电子商务交易中的诚信问题。可以在移动电子商务的交易过程中通过强化主体资格的身份认证管理的方式。比如可以通过第三方认证或者是数字签名的技术手段来确保交易双方身份的真实和准确性;同时,还可以采取交易实名制的做法,这在移动电子商务中也是切实可行的。
4.企业要创新移动互联网网络营销的途径和方式
从之前网络营销再到如今红遍天下的微博、微信等移动网络营销,方式越来越层出不穷,越来越丰富多彩,创新移动互联网网络营销的途径和方式至关重要。
从传统的营销理念上讲,通常是人群集中在哪里,营销就要在哪里,或者说人们爱去哪里,我们就应该到哪里去推广,在互联网上也是如此。移动互联网有三大入口: (1)二维码入口(O2O――线下到线上的重要入口) ;(2)应用市场入口; (3) 移动搜索引擎入口。掌控这三大入口,并对其逐个击破。
5.对移动互联网网络营销的效果进行监测管理
许多企业对微博、微信等网络营销的效果缺乏科学有效的监测和管理,正确的做法是,对微博等网络营销的效果进行实时监测,阶段性考查和管理,及时发现问题,不断总结经验,以便更好的发挥其作用,给企业带来最大的利益。
关键词:网络营销;现状;问题;发展趋势;研究
网络营销是依托互联网进行的营销活动。随着互联网时代的来临,传统营销模式已经不能完全适应新形势下企业的营销需求。网络营销的出现,颠覆了企业传统营销模式理念,其传播广、成本低、高效率的营销模式,一经产生便很快扩散开来。我国网络营销开展较晚,但发展迅速,与高速发展相伴随的,是网络营销存在的各种问题。本文主要分析了网络营销发展现状、存在问题,并对网络营销发展趋势进行了浅显研究,以期给此类课题研究者以启发。
一、目前我国网络营销发展现状
目前世界上各个国家都非常重视网络营销活动,特别是欧美西方国家,绝大多数企业均能不同程度应用网络营销手段。我国网络营销自起步以来,发展迅猛,网络营销在各行各业中应用广泛。主要表现在以下几点:
1.重视程度大大增加。随着网络营销效果的逐渐展现,目前无论是国家层面还是企业对网络营销的重视程度均大大增加。国家近年来制定了一系列政策措施,如国务院于2015年专门出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,鼓励企业开展多种形式的网络营销。企业管理者对于网络营销重要性的认识也不断加深,很多企业都成立了网络营销部门,培养自己的网络营销人才。
2.起步晚,发展速度快。与西方国家相比,我国网络营销起步较晚,约从上世纪90年代末才开始接触网络营销。尽管如此,拥有巨大的互联网市场优势,还是让我国的网络营销迅速发展,甚至超越了很多发展较早的国家,近两年一直保持较高的增长速度。据统计,2015年底,我国网民数量已接近7亿,有半数以上的居民使用互联网。企业自然不会忽略如此庞大的市场,均大力发展网络营销,想法设法从互联网市场中分一杯羹。
3.营销方式多样化。网络营销方式日益多样化,不仅吸引了消费者的注意力,提升了网络营销效果,而且成本更低、效率更高。比较常见的有邮件营销、微信营销、微博营销、视频营销、网页营销等。随着互联网的不断发展,越来越多的营销方式被开发出来,并应用到网络营销上来。
4.更加重视人的作用。与传统营销相比,网络营销更加注重人的作用。一方面,营销的对象是消费者,传统广告一味的铺天盖地地宣传,往往忽略了人的感受,而网络营销时更加注重人的体验,在网络营销时更人性化。如很多邮件营销都设置了可退订或不再接收,将选择权交给消费者。另一方面,营销的服务对象是客户。网络营销的灵活多样的方式,可以满足客户的差异化需求。
二、网络营销存在的问题
虽然目前我国网络营销取得了很大进展,但仍存在一些问题不容忽视,主要表现在:
1.网络营销意识有待提高。与发达国家相比,我国对于网络营销的重视程度还有待于进一步提高。一方面,国内关于网络营销方面的法律法规还不够健全,对于网络营销的监管还不够到位,存在职能交叉、多龙治水现象,导致监管部门的缺位。另一方面,部分企业对于网络营销重视程度不够。有的企业管理者思想不够解放,网络营销理念滞后,对于产品的宣传仅限于传统营销手段,不善于用互联网思维对产品进行营销;有的虽然能够认识到网络营销的重要性,但是具体实施起来慢半拍,如在企业网站、微博以及微信公众号的建设和运营维护上,不注重内容更新,导致关注度降低,失去了网络营销的效果。
2.网络营销水平不高。虽然网络营销方式多种多样,但总体水平不高。表现在:一是创意不够。网络营销由于其低成本、高效率的特点,产生了大量的粗制滥造的网络营销广告,缺乏足够的创意和精品意识。不少广告不惜以低俗内容吸引人的眼球,特别是一些网页游戏,语言、衣着暴露、内容肤浅。二是印象不深。一条“今年过节不收礼、收礼只收脑白金”让全国人民都记住了脑白金。受条件限制,网络营销很难做到像电视广告那样让人印象深刻。不难发现,脑白金之所以让人印象深刻,是其不厌其烦、持之以恒地宣传,而且多为黄金时段进行,而网络营销几乎不存在黄金时。三是方式不活。很多企业只会运用一两种网络营销方式,对于其他方式不能熟练运用,对于新兴营销方式接受较慢。
3.与火爆的网络营销市场不相称的是,目前市场上网络营销人才比较缺乏,难以满足企业需求。导致网络营销人才缺乏的原因主要有三点:一是国家对于网络营销人才的培养不足。由于网络营销是新兴事物,目前高校专门开设网络营销专业的并不多见,导致真正科班出身的网络营销专业人才较少。二是社会培训机构不够专业。随着网络营销人才的持续走俏,很多社会培训机构纷纷开设网络营销培训班,培训网络营销人才,从中收取高昂培训费用。但很多培训机构并不专业,授课教师不少自身尚无网络营销从业资格证书。三是企业不注重培养自己的网络营销人才。很多企业对于网络营销人才虽然渴望,但是过于依赖于从市场上招聘,不注重培养自己的网络营销人才。另一方面,部分企业对网络营销人才的要求较低,仅限于懂电脑会发消息就行,很多非专业人才从事专业的工作,难以胜任。
4.网络环境安全堪忧。互联网的不断发展,带来社进步、科技变革和人们生产、生活便利的同时,也为少部分人利用非法手段获利创造了条件。徐玉玉事件带给人们的哀伤和痛还未消除,宋振宁事件再添新痛。类似这样的网络诈骗还有很多,而且花样层出不穷,隔一段时间就会出新的花样,让人痛恨的同时,也感叹其“创新意识”。网络诈骗如此猖獗,使得很多人对于网络营销异常排斥,谈网色变。究其原因,除了受害者防范意识不足外,网络环境不安全是重要因素。而网络诈骗的成功率高、侦破率低、违法成本小,也让很多犯罪分子铤而走险。当前网络环境安全不仅成为困扰网民的一大困惑,也大大制约了网络营销的发展。
三、网络营销未来发展趋势
随着互联网的广泛应用,未来互联网必然会覆盖每一个角落,接入家家户户,网络营销还有很大发展空间。关于网络营销的未来发展趋势,主要有以下几点:
1.营销平台重心向移动端转移。由于手机的便捷性和功能的不断强大,现在手机已经取代了电脑的很多功能,成为人们不可缺少的联系工具。无论我们走到哪里,在地铁里、在公交车上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有闲暇时间,都能看到很多人抱着手机上网。未来网络营销会更加注重向移动端发力,移动端的网络营销会牢牢占据网络营销模式的首位。
2.营销模式更加多样。网络营销在我国发展不到二十年的时间,各种网络营销模式便层出不穷。由最初的邮件营销、网站营销,到现在火热的微信、微博营销。随著互联网技术的不断进步,未来必将出现更多元化的网络营销模式,这些网络营销模式很有可能取代当前的网络营销模式,成为引领企业网络营销的新模式。
3.营销内容更加追求质量。未来的网络营销,将更加注重用户体验,营销内容更加追求质量,对于营销内容的故事性、完整性、可观赏性会提出更高要求,以往靠数量取胜的营销模式注定难有市场。创意在网络营销中将会摆在越来越重要的位置,网络营销师、营销策划师将更为抢手。
4.营销投入持续加大。近年来,随着企业对于网络营销的重视,网络营销的投入也越来越多,以往的低成本、高回报的营销模式也难以获得效果。未来网络营销中,明星出现次数越来越多,利用明星的轰动效应来进行营销,确实能够吸引消费者特别是大批粉丝的注意力,从而实现营销效果。
5.大数据在网络营销中得到广泛应用。大数据时代的来临,使得数据变得越来越重要。未来网络营销中,大数据的作用必将得到进一步发挥。企业通过利用大数据进行分析,可以推算出消费者的爱好和习惯,便于企业进行精准营销,提升营销实际效果。
四、结束语
互联网时代的来临,给人们带来了生产生活的便利,也催生了一批依托互联网而生的行业。网络营销便是其中之一。网络营销较传统营销相比,具有很多优势,因而网络营销发展速度很快。但目前网络营销也存在一些问题,必须引起重视。本文对网络营销发展现状存在问题及发展趋势进行了浅显研究,以期给此类课题研究者以启发。
参考文献:
[1]卢智慧.我国网络营销发展策略研究[J].黑龙江对外经贸,2011,06:45-46.
[2]满燕.浅谈网络营销发展对传统营销模式的影响[J].现代商业,2010,27:126-127.
[3]王俊文.我国企业网络营销发展的现状及对策[J].现代商业,2016,09:23-24.
关键词:环境分析;网络营销;药品营销
外部环境分析是指从经济、社会文化、技术等方面对行业宏观环境进行分析,评价其中对行业或企业可能产生影响的宏观因素,以发现潜在的市场机会并规避主要风险。互联网交易作为一种崭新的交易方式与传统的网下交易存在着明显的区别,互联网在国内普及的时间并不长久,消费者对于这种交易方式还比较陌生。进行外部环境分析,可以明确药品网络营销环境,是制定药品网络营销策略的基础。
一、经济环境(Economic Factors)
第一,中国经济总量持续增长,国民在医疗卫生领域的支出消费将保持在稳定的基数并逐年增长。2009年,中国GDP总量达335353亿元,世界排名居第三位,人均GDP达3566美元,正式迈入中上等收入国家门槛。经济的持续繁荣保证国民拥有稳定的即期收入来源,并对未来收入保持乐观预期,减弱其为抵御未知风险而采取的保守消费态度。收入增加,同时预防风险性储蓄降低,必然导致国民用于消费的支出增长。故而,在未来一定时期内,中国国民消费总额将稳定在较高水平,如果经济继续保持较快增速,则经济繁荣反映在消费领域必然是国民消费总额保持相应的增速。随着国民富裕程度的提高,在其基本生存需求已经得到满足的情况下,其用于提高生存质量的消费开支的比重将逐步提高。医疗卫生需求作为刚性需求,可以预见国民在此领域的消费总额必将保持稳定基数,并呈逐步增长趋势。
第二,中国移动网络发展迅速,正逐渐形成与桌面网络平分天下的态势,未来互联网产业竞争的战场将是移动网络市场。2009年,中国手机网民总数达到2.33亿,同比增长98.1%。与桌面互联网相比,移动互联网具有以下优势:一是移动互联网接入终端主要为手机、上网本,其所需硬件设备的费用比较低廉。二是移动互联网应用的网络为3G无线网络,与台式计算机、笔记本电脑应用的无线网络相比,3G网络能覆盖更广阔的区域,从而使接入移动互联网终端的使用不受地域限制。三是用户使用移动互联网的习惯与使用桌面互联网有较大区别。用户使用移动互联网的目的多为休闲、娱乐、消磨时间,上网地点主要是在交通工具上、户外,使用时间具有碎片化、随意性的特点。而桌面互联网更多是在办公室、学校、网吧等固定场所被消费者用作办公、学习和大型娱乐等用途,其使用时间具有块状化、固定性的特点。四是手机号码与身份证号码绑定以及手机通常一机一人专用的特点,有利于在互联网交易中识别消费者身份、鉴定其是否具备进行交易活动的权限。而这些优势将使移动互联网在未来的网络营销中,尤其是B2C网络营销,扮演比桌面互联网更为重要的角色。
第三,中国医药行业整体经济形式良好,采用电子商务模式能有效地缩减药品流通渠道长度,降低药品交易成本。医药行业有永远的“朝阳行业”之称谓,是最具稳定增长特色的行业。2009年,我国医药工业累计实现销售产值9915.9亿元,同比增长21.4%。在我国传统的医药流通模式下,药品年均周转次数为4次,流通费用率为12.6%,最高甚至可达30%,而依托互联网完成药品流通的美国医药行业的年均周转次数为15次,费用率仅为2.6%。如果采用电子商务模式优化药品流通过程,药品生产厂家与医院、药店直接进行交易,减少流通环节,提高流通效率,将对我国医药行业产生积极的影响。
2009年,中国医药电子交易总量在4000亿元左右,B2B网络交易量优于B2C网络交易。相对于B2C网络交易,B2B由于企业间以往存在商务关系或作为交易活动的延续,交易双方身份比较明确,彼此间的信任基础较高,且每单交易额度较大,有效回避了目前网络营销的三大瓶颈:网上认证、在线支付和物流配送。
二、社会文化环境(Social Factors)
第一,中国网民受教育程度较高,但网民主体呈现出受教育程度由高层次逐步下沉的趋势。2009年,高中学历水平的网民所占比例最大,达到40.2%;其次为初中学历水平的网民数量,所占比例为26.8%。中国网民群体持续向低学历人群渗透,小学及以下网民群体增速超过整体网民增速,2009年占到网民整体的8.8%,大专及以上学历网民占比继续降低,网民学历结构更为均衡,网民文化构成呈现“下沉”趋势。中国互联网创新采用曲线模型,如图1所示。
截至2009年底,中国网民3.84亿,其中新网民(网龄在1年以内)为8600万。应用创新扩散模型分析中国互联网市场可以发现:目前中国网民即将增至理论适龄上网人口数量的一半,由此推算,中国新网民正处于由Earlymajority向Latemajority的过渡阶段。这就意味着,网络普及对象(即新网民)开始延伸到一个经济相对落后、思想相对保守的“后进”群体。
第二,中国网民职业多样化,几乎涵盖所有行业,有利于企业通过互联网寻找客户群体。网民整体收入水平偏低,且有两头分化的趋势。在职业结构方面,中国网民的职业呈现多样化的特性,几乎涵盖所有行业。2009年在网民的职业构成中,学生所占比例最高,达到28.8%,与2008年相比下降4.4个百分点;与之相反的是无业、下岗、失业网民所占比例大幅度上升,该群体所占比例为9.8%,同比增长4.3个百分点。网民职业构成的多样化意味着任何企业都可以通过互联网找到其目标客户,有利于进行网络精准营销。学生网民群体占比的明显降低,显示出中国互联网用户群体更加成熟,商业价值日益提升。网民群体增加说明互联网进入门槛对普通民众而言已经并非高不可攀。
中国网民的收入构成具有典型的平民化特征。2009年个人月收入2000元以下的网民占比为69.7%,中国网民整体收入偏低,消费能力薄弱。2009年,个人月收入2000元以上的网民占比30.3%,同比增长3.8个百分比;无收入网民群体占比10%,同比增长8.5个百分比,中国网民收入结构有两头分化的趋势。学生虽无收入,但有稳定的经济来源。学生网民群体占比下降,同时无收入网民群体占比显著上升,说明无任何经济来源的网民数量增长速度要大于中国无收入网民的增长速度。低收入网民不仅在消费金额上与高收入网民存在差距,同时其网络应用目的多为搜索信息,而非进行消费。故而在目标客户为广大平民百姓的药品网络营销中,信息的送达要比销售促进显得更为重要。
三、技术环境(Technological Factors)
第一,web3.0开启了互联网个性化时代,通过个性化智能搜索掌握消费者的行为轨迹,有利于企业开展嵌入式营销活动。从技术发展的特点来看,web1.0是精英文化,开创了聚众时代,只有部分具备相关技术和知识,并有一定经济实力的人才能够使用网络;web2.0是草根文化,开创了分众时代,人人都可以平等地使用网络,享受网络带来的乐趣;而web3.0则是个性文化,开创的是一个全新的个性化时代。Web3.0时代的个性化智能搜索为用户提供其所偏好的个性化整合服务,并体现出web3.0时代网络营销的新特色。对于网络营销而言,web3.0所体现的价值不仅是提供信息,更是提供基于不同需求的过滤器,每一种过滤器都是基于一个市场需求。
嵌入式营销是一种基于顾客价值链的新型产业营销方式,在对产业顾客价值链分析的基础上,综合考虑顾客需求和竞争对手的行动,寻找企业资源能力与顾客盈利模式之间独特的价值匹配,并将其嵌入到顾客的价值链上,使营销活动成为顾客创造价值的不可或缺的一部分,从而建立长期稳定的营销关系。网民在使用网络时都有固定的行为习惯,因此会在互联网上留下自己的行动路线,而且这个行动路线有着某种规律,甚至一个人关注的信息本身都存在着某种潜在的关联。Web3.0门户网页能够准确了解每个用户的网络行为轨迹,并通过归纳不同的细分群体的用户行为来开展营销。通过找到行为轨迹,就能够了解用户在网上的接触点,进而可以使用文字互动广告来传递信息。
第二,药品网络营销网站涉及的计算机领域的相关技术十分广泛,并且SFDA对开展药品网络营销活动的企业设置较高的技术准入门槛。搭建药品网络营销网站涉及的计算机领域的相关技术主要包括计算机技术、通信技术、网络技术、软件工程与网络编程技术、数据库与数据仓库技术、电子商务安全保密技术、电子支付技术、智能信息处理技术以及计算机综合应用技术。SFDA在《互联网药品交易服务机构验收标准》中规定:企业设置的药品交易服务信息系统必须包含四个子系统,即数据管理子系统,主要包括交易产品数据管理和用户数据管理;浏览查询子系统,提供多种方便灵活的方式,让用户通过系统对交易药品进行查询,并提供实时在线咨询服务;交易管理子系统,对买方和卖方的药品交易进行撮合,达成交易价格以及相关成交条件,签订成交合同,并在成交合同的基础上提供订购和配送等相关服务,交易进展情况应可供实时查询;结算管理子系统,记录与交易相关的资金结算信息,在交易达成的情况下通过支付网关,按照预先设定的交易规则,通过金融机构进行在线资金结算。严格的技术要求,增加了企业构建和维护网站的成本,为医药企业进入网络营销领域设置了较高的技术准入门槛。
四、结束语
对于医药企业开展药品网络营销活动而言,外部宏观环境中既有有利因素,也有不利因素。国家严格的法律法规限制为医药企业进入网络营销领域设定了较高的准入门槛。医药企业开展网络营销活动必将在前期投入大量成本,甚至会在很长时间内处于亏损状态。网络经济存在一个根本规律――网络价值随网络成员数量增长呈指数级爆发式增长,而且这种爆发式增长会进一步吸引更多的使用者加入网络,一个新的网络成员可以给其他网络成员带来正的外部收益。网络企业只有在使用其网络的用户达到一定规模后才开始盈利,即临界顾客规模点。传统经济领域的垄断地位的衡量是由企业所占市场份额所决定。在网络经济中,垄断地位的衡量与传统领域并无二致,只是传统领域的企业主要是通过产品或服务来获得垄断地位,而网络企业主要是通过建立一个拥有众多顾客的网络来获得其垄断地位。故传统经济条件下,企业的重点是如何提高其产品或服务质量,以赢得更多的市场份额。而网络经济中,企业的重点在于如何在较短的时间内达到临界顾客规模以实现盈亏平衡,进而扩大顾客规模,提高顾客对其网络的黏着度,增加顾客的转移成本。转移成本的存在对试图在市场推出新的、不兼容的技术的公司来说,最大的挑战就是克服所有用户转移成本的总和,这将对市场潜在进入者和创新者十分不利。所以医药企业若能审时度势,抢占先机进入药品网络营销领域,必将在以后的竞争中获得优势。
参考文献:
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4、何艳.网络经济的正反馈效应[J].商业研究,2004(18).
笔者大学毕业后从事通讯行业,2年前成为欧必德集成热水器的商,从个人的经历来看,认为网络营销的发展经历了如下几个发展的过程:
1、网页网站模式:这是2000年左右各个厂家企业包括政府开始初步发展网络宣传的开始,虽然已经成为过去式,但是当时的快速扩展,确实跟许多企业带来了丰厚的利润,尤其是网站建设的公司,那个时候点击率,搜索排名,是经常挂在IT行业人士嘴里的名词。提供的营销方式相对比较简单,除了公司介绍,产品功能,联系方式,关联网站链接等,鲜有其他新意。
2、实时聊天软件和工具的出现,如QQ,微博等的发展,让一批最有意识的人,通过QQ空间,群聊,通过窗口弹窗,实现了最早的点对点的网络营销模式。
3、专业的网络营销平台开始兴起,发展壮大到最后的如阿里,京东等专业的提供CTC、CTO的对口模式。经过几年的发展,现在已经成为网络营销的主力军。但是随着发展的越来越成熟,暴露出来的问题也是越来越多。发展的步骤已经越来越偏离了当初的初衷。台对于企业的管理费,推广费越来越高。企业网络信誉等级制度显现出来的问题也越来越大,缺失了一个让网民信服的第三方的信用评价体系。
4、由于无线网络发展越来越快,无线网络提供的速度的提升以及智能手机操作系统的大众化,引发的实时在线网络营销模式的兴起,以实时聊天对话软件微信、陌陌、米聊的的用户数爆炸性的增长,尤其是微信坐拥将近7亿的用户数量,让我们觉得一个大爆炸网络营销时代的来临。
在这个群体发展中,2013年涉足微信营销的企业成爆炸性发展,现有将近2000家规模公司在从事与微信有关的各种营销推广。微信营销的爆炸性发展,无疑以微网站的发展为重点,让笔者觉得又回到了10多年以前的建网站的年代。以微盟、微信管家等一批专业的公司如火如荼的在大江南北招商圈地。给人的感觉就是有将近7亿的用户基础,这个行业的发展肯定没有问题。
个人感觉微信推广现在存在以下几个问题:
1、推广到底推广的是什么?一个企业宣传的目的本来就是要针对自己的产品价格以及服务做好企业到用户的广告宣传,达到逾期的效果。从一般微网站的推广模式来看,企业大都是这么来做微信推广的:
线上推广,一是加入各种能够加入的与微信有关的群、吧;二是通过各种实时聊天工具散发自己的微信号或者二维码线上推广;三是各种社区加入,有事没事整点东西,提升关注;四是拿钱砸,广告,大V,付费软件等。
线下推广,一是企业CI重新包装,增加二维码扫描;二是广告宣传;三是通过付费短信发链接以及二维码;四是口碑效应,口口相传或者是设备(无线路由)转发等。
推广模式的线上推广无法保证点开率,广告宣传或者是设备转发的投入产出比在现阶段还做不到合理。迄今为止还没有企业通过微网站来盈利的,所有的宣传效果都是推广企业自己夸出来的。推广企业只负责把他的微网站卖出去,并不负责使用者是否实用。推广的方式也只是在原来的推广模式上的叠加。企业在线上推广的时候,会有一天不努力,就一天没反应,天天不更新,就容易形成僵尸网站。
2、微网站推广的最后还是整合,这么多家公司良莠不齐,提供的服务不尽相同,发展到最后,还是几家大企业规范市场,提供更好的服务,谁会是最后的胜利者。针对于各个企业的微网站缺乏评价体系,现在还没有信誉等级的建立。谁会能成为各个企业微网站的信誉等级的评定者?以便让用户可以通过信用等级评定来选择适合自己的微网站作为后继的忠实消费者。
3、微网站的建立只是企业多了一个宣传和销售的窗口,增加了一条新的销售和宣传的途径,但是不是替代了别的销售和宣传模式,推广企业的夸大其词让企业头脑发热,所谓的将近7个亿的用户基础只是个空中楼阁,不会是你的所有潜在消费者。
关键词:应用经济学市场营销;工商管理;微观经济学
中图分类号:F724 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)017-000-03
一、现状分析
从当年的马路叫卖到经营水果超市和水果商店,这些对于水果市场来说已经是一个巨大的飞跃。但从品牌角度来看,目前的水果店基本没有什么品牌可言,仅仅是充当一个水果的集散地罢了,水果销售基本处在一个萌芽的状态,针对松江大学园区的水果市场而言则是呈现出一种“小生产,大市场”的格局。目前来看,整个松江大学园区里的各个高校的食堂里面基本都没有开设水果销售的窗口。在校师生只能通过到学校外面的水果商店或者是超市里面进行购买水果。校外的水果商店的竞争非常激烈,从二期学生宿舍楼到四期学生宿舍楼,经过我们的调查,平均每350米就会有一家水果店或者是超市。而在这其中,竞争最激烈的地方是四期宿舍区,在窄窄的四期宿舍区的门口竟然达到了平均每100米就有一家水果店,这还不算一些小商店,它们在卖自己产品的同时也在顺带着买水果,经过我们的分析,之所以能够在四期宿舍区产生这种密集水果销售状况的现象虽然跟四期宿舍区里学生人数众多有关系,但是这也是从一个侧面反映出在校大学生对于水果的需求,以及在大学园区开展水果销售的巨大市场。
尽管松江大学园区水果商店非常众多,但是这些水果商店的经营方式却是非常陈旧和单一。他们仅仅是局限于在实体店的水果销售,虽然有些水果店在网上开了网店(比如说是四期门口的立光水果店,它们在淘点点上开设了店铺)但是并没有做到真正意义上的网络电商,他们只是为了能够拿到网络平台给予的补贴从而选择在网络上开店,并没有真正意义上开展一个“电商”应有的销售方式。而这一点恰恰也是几乎所有在松江大学园区的水果商店所共同的特点。现今,能够形容当代大学生的潮流和趋势的一个字就是“宅”。大多数的大学生每天的生活就是“宅”在自己的寝室里面,一呆就是一整天。每天的餐饮都是通过在网络上订外卖的方式来解决,外卖则会“送饭上门”。极大的便利和低廉的价格使得送外卖这一行业风生水起,因此校外众多的饭店,小吃店,餐饮店都纷纷开设了外卖服务,对于这种现象,校外的水果店却并没有做出相应的对策, 仍然是采取陈旧的实体店的销售方式。并且,校外水果店的水果产品过于单一,校外众多的水果商店里面卖的水果都是大同小异,价格也基本相同,并没有哪家水果商店能够销售具有高附加值,多元化的水果产品。单一的水果销售大大降低了水果商店对于学生的吸引力。
二、调查分析
通过几次的问卷调查,我们掌握了有关松江大学园区的大学生对于水果需求的第一手资料。我们主要调查的对象是松江大学园区的在校学生。我们在调查问卷中尽量使用简洁明了,开放自由式问题,以便能够让让被访者自由回答,不受限制。并且我们还采用了多选式的问题,以便能够让问卷表能够最大程度的反映出被采访者的意愿。并且我们在写问卷调查的时候还尽量避免一些有引导性和倾向性的问题。
1.经过我们的问卷调查,我们得到的数据如下
2.被调查者对于购买水果地点
由上图可知,在众多水果销售地点的调查中,被调查的190个消费者中,有110人选择了校园商业街,远远高于其他购买水果的地方。
3.被调查者对于水果价格的分析
由右上图可知现在大学生每周花销在水果上的费用以3-9.9这个区间内最多,达到53%。
4.被调查者对于水果种类的分析
结合上图,可以清晰看出占据水果市场主角的还是一些应季常见水果,例如:苹果,橘子,香蕉,柚子等。其他水果虽然种类繁多(这里统计为其他),但是其总和只能勉强及上其中一种。
5.被调查者对于水果需求的分析
结合上图,我们可以清晰的看到水果的新鲜度、口味、价格所占的百分比,分别为43%、36%、21%。消费者对这三点基本达到一个彼此持平的状态。稍微偏重于水果的新鲜度。
6.调查结论
大学生的对应季水果的需求量要远大于非应季水果的需求量;大学生对水果的新鲜度最为敏感;
大学生对水果的品质要求比较高;大学生对水果的消费在注重其本质的同时,还注重与其附带的功能,例如水果的包装等等。
三、大学园区水果的网络营销
1.网络营销的发展现状
在200多年前,商店要想把产品卖给更多人,必须飘洋过海长途跋涉;100多年前在电气化技术的支持下,商店只需用一个电话就可以将自己的产品信息到各个地方。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。①它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。近年来,越来越多的企业已经认识到国际互联网对企业经营发展的作用,纷纷挤占这一科技制高点,并将之视为未来竞争手段的主要武器。在我国,网络营销起步较晚,但是现在我国企业信息化意识明显提高,信息化进程正在加快,企业信息化工作在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力。尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,仍停留在起步阶段。但是,随着智能手机和平板电脑的流行和普及,人们更愿意用轻便、快捷、简单的移动终端上网。同样,不可避免的,人们也更趋向于用移动互联网来浏览选择p定制p购买和评价自己喜欢的商品和服务。移动互联网交易规模增长迅猛,数据显示2011 年中国移动支付市场交易规模达742 亿元,2012年是1511亿元,仅2013第三个季度移动交易规模就达3343亿元。网络营销在中国正在以非常快的速度发展着,因此在大学园区开展水果网络营销是非常符合历史潮流的,也是非常好的一个营销战略。
2.移动网络互联网营销的优势
(1)时效性好,互动性强。企业可以借助移动网络及时地向消费者传递产品的各种信息,特别是新产品信息。在移动互联网上,每个人既是传播者又是受众,两种角色相互交错,极大地提高了传受多方交流的互动性,且企业可利用这种交互性,加强对目标用户的联系,做好客户服务工作。同样在大学城的水果商店也可以采用这种方法。
(2)门槛低,易于操作。移动互联网营销可以借助先进的多媒体技术手段,用文字、图片、视频等多角度对产品或服务进行描述,从而使消费者对产品或服务信息有更形象直观的了解。并且智能手机,平板电脑等移动设备目前的价格档次多种多样,选择的余地大,能为一般大众所拥有。另外,用手机等上网操作简单方便,因此移动营销的受众可以突破学历,年龄,等条件的限制。
(3)成本低,传播范围广。利用移动互联网营销,可使成本大大减少。这其中包括企业和消费者双方的成本。首先移动互联网的广告费用远远低于电视,报纸,户外等广告媒介的费用。其次,充分利用微博,微信等平台进行营销,几乎可以不产生任何费用,更适宜中小型公司企业。再次,企业可以开发属于自己的移动网络平台,也很合算。因为移动互联网方面的人才越来越多,门槛费用也越来越低,由专人开发维护完全可行。另外,移动网络比有线宽带更好的突破了时间和空间的限制。最重要的是,随着4G的到来,wifi的广泛使用,移动上网的费用也越来越低。松江大学园区的水果商店完全可以建立自己的微信公众账号进行推广销售,这比在马路上喊破嗓子叫卖要高效的多。
(4)市场大,有潜力。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》和《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,到2012年12月底,仅我国手机网民规模增加到4.2亿,手机网民在总体网民中的比例提升到74.5%。以上数字,只统计了中国手机网民,移动互联网用户还应包括平板电脑上网用户、各种电子阅读器上网用户,以及其他通过移动网络、移动设备上网的用户。由此观之,移动互联网用户的数量规模巨大,为移动市场带来无限潜力。在大学城中,主要的消费群体就是学生,而学生都往往是人手一部手机,人手一部电脑。大学生才是真正的网络用户的大军。由此观之,在大学园区开设水果网络平台销售的市场是非常巨大的。
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John Westwood. Marketing Your Business [M]. Kogan Page Publishers,2012:51-70.
络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销的方式有:搜索引擎注册与排名,文字、网站链接,广告,信息,建立网上专卖店,参加知名行业网络媒体的门窗论坛,与知名行业网络媒体共同举办装修或门窗知识讲座,进行博客、微博营销等。
传统店面与网络营销相结合
把传统店面和网络营销结合起来是最好的出路,这已是越来越多门窗供应商的意识。目前,许多专业的门窗网销网站在高速崛起,他们针对的人群更精准,专业性更强,营销方式也更加的多样化。
现在越来越多门窗供应商已经感到传统渠道的限制和不足,而开始大力拓展网络渠道,试图将两者结合起来,实现优势互补。如果说,之前通过网络销售多少是有些赶时髦的心理,那么现在越来越多门窗商感觉这已经是门窗企业发展的必由之路。
网络营销与移动营销的结合