企业品牌效应的重要性精选(九篇)

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第1篇：企业品牌效应的重要性范文

【关键词】 全球化；企业品牌；战略管理

品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

1 企业品牌对于企业的重要性

企业品牌可以在消费者心中形成品牌的效应，体现企业商品的文化和价值，好的品牌可以吸引大量忠实的消费者，为企业创造可观的经济效益。好的企业品牌会在不知不觉中影响消费者做出消费选择，如“苹果”这一电子产品品牌在消费者心中建立起新颖、创新、时尚、行业领先的品牌感觉，不仅代表了“苹果”这一企业生产的电子产品具有这些特点，也代表了“苹果”公司具有这样的企业文化，让消费者欣赏、认同这种企业文化，在消费时容易做出倾向与自己喜欢企业的决定，在购买电子产品时就会首先考虑品牌效应大的产品，所以可以看出品牌对企业的发展作用是重大的。

品牌建立是企业竞争的必要手段和有力武器，早期企业建立品牌只是为了区别于不同竞争对手，品牌也具有这个作用，但是品牌的作用不止局限于此。消费者一想到“宝马”就会想到安全和驾驶的舒适感，一想到“奔驰”就会想到汽车乘坐的享受度，一想到“丰田”就会想到节能环保，不同的企业品牌如上述的汽车品牌不仅起到了区别于同行业其他竞争者的作用，还起到了为消费者提供消费依据的功能，不同的品牌代表不同的特性，消费者可以根据品牌进行选择。品牌的这些特点都可以给企业带来很大的经济效益，还会使已有消费者保持忠诚，潜在消费者做出消费的决定。企业品牌本身也有很高的价值，如“可口可乐”在1994年品牌价值已经达到359.5亿美元，销售额仅为其品牌价值的1/4，可见企业品牌价值对企业的重要性。

2 全球化背景下的企业品牌战略管理

2.1 增加企业品牌的国际影响力，发展具有国际影响力的品牌

我国是一个商标大国，但不是一个品牌大国。目前我过世界知名品牌有“海尔”、“联想”、“李宁”、“蒙牛”等，但是在世界最具影响力品牌中我国品牌占据席位很少，这是值得注意的。在全球化的背景下，我国企业品牌在国内和国际市场上都会遭遇更大的竞争。世界上许多国家早已经认识到企业品牌的重要性，进行了大量而且成功的品牌推广渗透，如美国的麦当劳、苹果、微软，日本的索尼、丰田，德国的大众、宝马、奔驰等各种各样的品牌在我国市场已经形成了重大的品牌效应，在相关行业占据了大量了市场份额。我国企业的许多行业如汽车、电子产品、洗衣机等行业品牌建设中取得了较高的进步，但较之国外品牌还有很长的路要走。我国企业在品牌建设中应该注重保护我国企业品牌，不轻易放弃已经有一定品牌效应的品牌，如“大宝”在几年之前是家喻户晓的护肤产品，广告深入人心，在我国形成了可观的品牌效应，但在被强生公司收购之后，被强生搁置，逐步走向没落，“大宝”的案例警示我国企业要重视我国企业的品牌保护。全球化的中国企业是要面向全世界的，因此中国企业应该在世界范围内推广自己企业品牌，形成世界范围内的品牌效应，这就需要企业管理者有与时俱进的思想，在日常管理工作中时刻把握增加企业品牌价值和品牌影响力的意识。促进企业品牌走向世界，形成国际化的影响。

2.2 提高企业品牌的国际竞争力

企业品牌不仅代表这企业产品，更代表了一种企业文化。企业品牌代表了文化只有获得消费者的认可，才会被大众接受，形成品牌效益。在国际中众多同行业品牌中要想提高我国企业品牌的竞争力就需要，我国企业要不断挖掘企业品牌的内涵，增加企业品牌的深度。使用统一品牌、拓展品牌、创新品牌等措施不断进行企业品牌实力的提升。

这就需要我国企业学习国际成功的品牌管理经验，借鉴国际品牌战略管理实例中的三种品牌战略：攻城略地型、借鸡生蛋型、运筹帷幄型。如：可口可乐与百事可乐这两个可乐业巨头在进行品牌战略管理过程中就运用了借鸡生蛋的品牌管理战略，百事可乐充分运用可口可乐的行业地位，不断寻找可口可乐的不足，既挑战了可口可乐的霸主地位，也增强了自身的品牌竞争力，使人在想到可口可乐时就能想到百事可乐。合理运用这几种品牌战略管理，增加我过企业品牌在世界品牌中的竞争力，对于在全球化背景下我国企业和经济的发展有者重要的意义。

3 总结

全球化背景下，我国企业应该重视企业品牌，并智力于将自身企业品牌推广到国际市场，形成国际影响力，使我国在国际竞争中处于优势地位。

参考文献：

[1]王浩军.品牌拥有与中国民族经济的发展[J].保定师范专科学校学报，2003，04

[2]王生辉，孙国辉.中国企业国际知名品牌培育：效应、问题与战略框架[J].山东经济，2009，02

[3]李野，张云.实施品牌战略是企业发展的核心[A]；中国烟草学会“2020年的烟草科学与技术”发展研究学术交流会论文集[C]，2004

[4]袁玉辉，甘瑁琴.基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A].人文科技发展与管理创新――湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C]，2009

第2篇：企业品牌效应的重要性范文

品牌是一个内涵丰富的概念，它不仅包涵着品牌名称、品牌标示等可见的表现性因素，还包括品牌认识、品牌联想、品牌内涵等不可见的效应性因素。通常情况下，品牌都是因为其效应性因素功能的发挥才使得表现性因素广为人知、具有意义的。由此可见，品牌的效应性因素是品牌具有价值的关键所在。正因为品牌具有一定的效应，品牌建设的重要性也就凸现出来了。总体来说，工业品品牌的重要性体现在如下几个方面。

1.1品牌是保护品牌拥有者利益的有效方式

经过法律注册的品牌是企业一种特有的资源，它受到法律的保护，其他企业不得仿冒和使用，若发现冒牌商品可依法追究并索赔。此外，一个强有力的品牌，可以获得差异化的竞争优势，有效阻止竞争对手进入目标市场。美国工业品营销专家保罗•海格(PaulHague)研究指出“品牌塑造在工业市场中是一个有效的竞争策略，一个强势的品牌将可以有效阻挡竞争对手的渗透。”

1.2品牌可以帮助目标客户识别和选择可靠的商品

虽然工业品和最终消费品的消费主体不同，但任何类型的消费者都往往会依据品牌做出购买决策。鲍尔•迪翁(PaulA.Dion)和彼得•班廷(PeterM．Banting)通过研究指出：工业品市场上的购买者在选择供应商时明显更加忠诚于产品品牌。还有学者研究认为：对于工业品市场上的顾客而言，供应商品牌和声誉(这两者通常是相得益彰的)常常比产品介绍更有影响力。这主要是因为品牌产品往往能够提供一种额外的、可置信的承诺，在产品种类丰富且有些鱼目混珠的市场中，客户为了避免因信息不对称引起的利益损失，更愿意选择品牌产品，尤其是强势品牌产品。

1.3品牌是企业形象树立的有效途径

品牌既是企业的无形资产，也是一笔巨大的财富。品牌作为企业产品质量、特征、性能、用途等级的概括，它也凝聚着企业风格、精神和信誉。一般来说，有了品牌也就容易塑造企业的形象，这一点在工业品市场中更是如此。在大多数B2B的工业品交易市场中，有价值的品牌通常就是公司的名称，而打算当作品牌推向市场的产品标签则可能只是数字或代码。因此，在工业品市场中，提升企业形象更要注重品牌的建设和塑造。

1.4品牌是聚集企业发展资源的有利工具

品牌的传播可以使产品为广大客户和社会所认可，社会的人才、资本、政策等资源也会倾向于那些有较强品牌形象的企业，例如好的品牌将使企业更容易招聘和留住人才，可以说，一个积极的品牌形象可以吸引所有的利益相关者。名牌积累、聚合了足够的资源，就会不断衍生出新的产品和服务，名牌的衍生效应使企业快速地发展，并不断开拓市场、占有市场。由此可见，强大的品牌在工业品市场中也具有不可小视的价值。可以说，工业品品牌是一个功能强大的工具，它可以增加公司的业务，提供客户忠诚度，带来更多的利润。

2我国工业品品牌建设的不足之处

审视目前我国工业品市场中的现实情况，我们不难发现，我国工业品市场中的品牌建设还存在很多不足。这主要表现在以下几个方面。

2.1思想上不重视品牌的重要性

长期以来，在我国工业品营销领域“，产品品牌无用论”一直占据工业品生产经营者的头脑。不少人普遍认为：关系是工业品销售成功与否的关键因素，只要有关系就不愁销售；而且工业品的销售不和最终消费者直接接触，也没有人会像关注消费品品牌那样关注工业品品牌。事实并非如此，关系在工业品销售中一定程度存在着，它确实在一定程度上可以促成交易，但并不能满足企业长远发展的需要。同样，品牌偏好不仅存在于最终消费品市场，在工业品市场也是普遍存在的。一个强势品牌传递的信念、利益、功能、特征等品牌价值，可以渗透在最终消费品中，并被最终消费者所接受，这种渗透将阻碍最终消费品生产者转向竞争者的产品或服务，从而有利于工业品提供者的赢利。比如大多数电脑爱好者对英特尔的“Intelinside”的偏爱就是一个很好的说明。通过运作和努力，英特尔的“Intelinside”在最终用户当中树立起了强大的品牌形象，成为用户公认的行业标准，这就有效地限制了PC机生产商转向其他品牌的CPU。

2.2品牌运作中缺乏对现代品牌传播策略的有效运用

近些年来，尽管不少工业品生产经营企业开始意识到品牌塑造的重要性和品牌效应对企业发展的重要价值，并开始为此做出了一些努力和探索，但效果却并不尽如人意。究其缘由，我们不难发现，现代品牌传播策略在工业品企业的运用仍然存在诸多需要完善之处，比如广告没有针对性、对中国媒体资源把握不到位、品牌、公关成功典型案例鲜见等。

2.3实践运作中有损品牌的行为普遍存在

品牌塑造是贯穿企业运营整体的一项工作，然而，现实中不少工业企业却一边不遗余力地搞品牌建设，一边损害品牌的行为频出，如服务不力、缺乏诚信的客户关系短视、恶性价格竞争等。例如，工业品营销从设备的采购谈判到签订合同，从发货运输到安装验收，从使用指导到售后服务，是一个系统、漫长、枝节繁多的过程，在这个过程中，服务一直贯穿其中。一些营销人员在工业品营销中短期利益思想严重，很少考虑客户关系的长远发展，在不择手段地完成交易后，就将客户放置在不重要的位置，不做回访，售后服务也一团糟。此外，还存在一些服务过程中，由于个别人员服务态度和素质的问题，导致服务响应不及时、服务不到位等情况。很多时候，客户对企业和品牌的负面感知不是因为产品质量问题，而往往是服务请求没有得到有效而满意的答复。

3加快我国工业品品牌建设的对策

3.1精心设计，系统化的品牌传播

系统化的品牌传播，既是品牌塑造的有效方式，也是品牌效应发挥的有利刺激因素。系统化品牌传播体现在传播受众的系统化，以及围绕多元化的受众主体而设计的传播内容的系统化和采用的传播媒介的系统化。传播受众的系统化主要目的是明确工业品品牌传播的受众范围，使得品牌效应作用对象最大化，从而达到品牌效应发挥的最大化。广义来说，工业品品牌传播的受众对象包括供应商、内部员工、中间商、目标客户、最终消费者及其他利益相关者等。供应商和中间商是企业生存发展最亲密的伙伴，对他们进行品牌传播，将有利于获得他们对企业发展的支持；内部员工是企业形象的代表，他们直接体现着公司的品牌价值和品牌形象；目标客户虽然具有范围窄的特点，但对他们的品牌传播直接影响着企业的销售业绩；最终消费者虽然不直接使用工业品，但他们的认知将影响工业品生产企业目标客户的购买决策行为。针对不同的受众对象，设计的传播内容也比较各有区别和诉求，所选取的媒介也将必然不同。例如针对最终消费者，在内容设计上重在突出鼓励最终消费者选择具有指定品牌零配件的产品，同时，赋予工业品以“灵性”，并对其“核心价值”加以突出，如日立电梯的“最好最安全”。所选择的媒介应当是与最终消费品消费者定位及行业一致的媒介，当然也可以是大众媒介，尤其是我国的一些强势媒体“。中国的强势媒体在优质资源的占有上拥有天然优势……例如作为国家电视台的中央电视台，就不仅在国际新闻、国内新闻上处于垄断地位，在体育、大活动等各种资源也是如此。”这些强势媒体在品牌建设中有着明显的作用。再如，针对目标客户的品牌传播，由于目标客户多具有较强的专业知识且决策较为理性，对其的品牌传播则应当跳出传统广告传播的思维，少用说教式的广告，而采用灵活多样的其他方式，如邀请客户来厂实地参观考察、技术交流、样板工程、商务活动等建立客户对公司组织的信任和对产品品牌的认可。当然，必要的时候，还可以运用公关手段，如举行新闻会或研讨会、参加有影响力的交流会或展览会，制造或利用新闻热点，或者在专业媒体上投放广告或等，从而在业界及用户中树立有实力、专业可靠的企业形象。

3.2合作共赢，长远化的战略协作

由于工业品在产业链中的特殊位置，决定了工业品生产制造企业的利益相关者具有特殊性——其利益相关者除了股东、员工等个体主体外，多为企业主体，即无论是工业品销售的中间商还是工业品的购买者都是企业组织。在竞合观念和蓝海情怀日益被市场所推崇的今天，工业品生产制造企业必然要格外注意合作共赢、蓝海共生的生存策略。这样的生存策略也将会为工业品品牌的塑造及品牌效应的发挥产生深远的影响。从目标客户层面来看，工业品的购买者和厂商虽然存在买卖交易关系，但伙伴关系却将更有利于工业品品牌的发展。工业营销和购买小组研究表明，买卖双方长期保持稳定的关系有利于产品创新，因为那样的话，产品的开发过程有更多的专家意见和经验支持。产品创新和扩散是一个连贯的过程，它贯穿了产品生命的整个过程。对于工业品生产企业而言，产品生命的持续不断，就是企业生命的延续；产品的创新也是品牌提升的有效方法之一。此外，企业与客户的相容共生，可以让自己和客户受益的同时，树立良好的社会形象，提升品牌形象。利乐公司作为世界上最大的液体食品加工生产线的企业，在同行业中以超过50%的市场占有率笑傲江湖，其最大的秘诀就是把客户当作自己的伙伴，不断帮助客户成功。1999年，为了促进其设备使用厂商产品的销售，利乐公司配合政府全民饮用牛奶的推广工程，及时在各种媒体上推出了其客户牛奶的广告，并与其客户配合进行客户产品的推广活动，直接导致了牛奶市场的迅速扩大，从而扩大了客户的生产及销售规模，使利乐公司与众多客户同时受益。此外，对于工业品生产制造企业而言，渠道商对市场销售业绩和品牌塑造也有着重要的作用。与渠道商建立长期的战略合作伙伴关系，不仅可以促进品牌的传播，培育和巩固新老客户，还可以提供市场占有率。当然，为了构筑合作共赢的长远合作关系，真诚和沟通必不可少。首先要坚持为客户提供最真诚的服务，建立有效的信息系统时刻关注客户的动向，积极主动地提供有效服务；其次，要扎扎实实做好服务，努力做到杜绝任何服务瑕疵，并不断提高服务水平；第三，畅通沟通渠道，完善沟通机制，做到信息共享，共同促进行业的发展与繁荣；第四，彻底杜绝一切有损品牌良性发展的客户合作中的不良行为。

3.3全球视野，国际化的品牌运作

加入WTO以来，中国企业一直面临着如何应对市场全面开放的激烈竞争。这种竞争在国际与国内两个市场同时展开。一方面，中国企业在更大程度上进入国际市场，如何在同世界强势工业品品牌竞争中立于不败之地成为一个必须积极面对的巨大挑战；另一方面，由于中国潜在市场规模巨大又是尚未充分开发的巨大市场，各主要工业品生产国向中国输出其产品，我国同类国产工业品日益受到合资品牌、外资品牌的挤压。首先，我国工业品生产企业必须重视品牌在工业品市场竞争中的作用，积极学习品牌传播的最新经验和理论，结合我国企业自身实际情况，制定国际化的品牌发展战略。其次，针对国际市场进入问题，我国工业品生产企业必须认真思考进入国际市场的地域选择、如何进入、何时进入、如何运作等问题，根据自身的比较优势，审时度势，正确把握，抓住机遇。第三，针对国际强势品牌进入我国市场的情况，要在积极学习国外工业品品牌塑造的先进经验的同时，苦练内功，因地制宜，利用“地利”优势，针对国内市场开发设计符合主流消费倾向的工业品。

4结语

第3篇：企业品牌效应的重要性范文

摘 要 近年来，随着人们生活品质的提高，人们对供电企业的要求越来越高，政府给予其较高的期望，因此，供电企业品牌建设在当前显得更为重要，相关建设人员要想提升品牌品质，就要对企业的思想观念进行良好的转变，纠正错误的品牌认知，重视品牌建设最基本的工作，这样，不仅可以提升企业的品牌质量，还能提升品牌效应，为供电企业的发展奠定良好基础。本文根据对供电的定位分析，提出了供电企业品牌建设的策略，以供相关人员参考。

关键词 供电企业 品牌建设 建设策略

对于任何企业而言，品牌的树立都是比较重要的，供电企业也不例外，品牌不仅能够帮助企业进行外部的宣传，还可以促进内部整体发展。在世界各个大型企业发展过程中，已经开始应用媒体发展自身的品牌，对自身的宣传方式有所改善，利用媒介的广告效应对自身企业形象宣传也得到了良好的效果，人们可以在短时间内可以形成深刻的品牌记忆，供电企业可以跟随国际的变化对自身的品牌进行树立，促进企业向着更好的方向发展。

一、供电企业品牌建设中存在的问题

在供电企业发展的过程中，塑造良好的品牌可以通过商标与广告标识、广告语树立自身形象，促使企业能够更好的发展。但是，目前部分供电企业在建设品牌的过程中，还是存在较多不足之处，影响着企业的发展。首先，部分供电企业对品牌的建立没有较为全面的了解，只重视自身企业的管理，并没有意识到经营品牌的重要性。供电企业一味的认为，自身的产品是为人们提供电力，没有必要对自身的品牌进行经营，这类思想的出现主要是因为供电企业的品牌思想没有良好树立，并且对经营品牌没有良好的认知，觉得企业中品牌形象不重要，导致供电企业发展受到阻碍。

目前，我国供电企业已经认识到自身品牌效应的重要性，但是，在品牌建设方面还是存在较多问题，供电企业在建设品牌的过程中，一味的应用其他企业的品牌建设理念，没有较好的创新意识，未能给人们留下一个较为良好的品牌印象，供电企业的品牌定位效果较差，并没有自身的特色所在，在营销与经营时，很难达到提升经济效益的目的，对品牌的发展造成不利影响。同时，供电企业的品牌没有突出的作用，在一定程度上，对自身所投入的品牌建设资金等会造成损失，所以，供电企业应该针对自身存在的问题对品牌建设工作加以分析，采取有效措施解决问题，使品牌建设工作做到最好。

部分供电企业在品牌定位的过程中，没有意识到客户需求的重要性，在品牌建设时，存在较多虚假信息，夸大企业的部分特性，没有根据自身的实际情况建设品牌，此类问题是较为常见的，虚假的品牌信息不仅会影响企业的发展，还会造成消费者的反感，企业的信誉度降低，对企业的长期发展造成不利影响。

目前，网络信息化发展较快，互联网等品牌建设与宣传已经得到广泛应用，宣传效果与传统的电视广告相比高出很多，对于这种新时代的宣传手段，为各个企业经济效益的增长产生较为有利的影响。但是，部分供电企业在品牌建设与宣传过程中，没有应用先进信息技术的意识，在宣传过程中，不能有效利用品牌建设提升自身的市场竞争能力，导致供电企业的发展受到严重阻碍，如果供电企业不能意识到自身品牌建设的问题所在，企业的经济效益将难以得到更加有利的发展。

在供电企业发展过程中，服务质量占有较为重要的位置，决定着消费者对电力企业的评价以及电力企业品牌效应。但是，目前部分供电企业对自身服务质量不重视，在服务的过程中，难以及时解决客户的问题，不能满足客户需求，无论是咨询窗口还是业务窗口，都不能有效提升自身服务质量，不仅对客户造成不利影响，还会降低供电企业的品牌美誉度，从长远角度来讲，还会给供电企业的经济效应带来影响，所以，相关人员应该重视企业品牌建设中的服务质量，对服务人员进行品牌建设的理念灌输，保证为客户提供较为良好的服务，为供电企业的发展奠定良好基础。

二、电力企业品牌建设措施

（一）提升服务质量

供电企业最重要的就是自身服务质量的提升，企业的发展离不开消费者，如果不能为消费者提供质量较高的服务，供电企业很难有较好的趋势发展。首先，要制定相关质量提升方案，对服务人员进行阶段性的培训，在提升其专业素质的基础上，树立良好的服务理念；其次，要求服务人员对各个环节的服务加以重视，在接待客户时，要了解客户的需求，无论是电费缴纳的业务办理，还是信息咨询的业务办理，都要为其提供良好服务；最后，相关管理人员要设置客户评价栏目，要求客户在办理业务之后对服务人员的服务质量进行评价，包括：服务态度的评价、服务水平的评价、业务办理效率的评价等，管理人员通过客户评价对服务人员给予批评或奖励。供电企业只有将自身的服务质量提升，才能保证品牌建设工作的顺利进行，消费者的口碑比任何广告都重要，百姓的口碑决定企业的发展，决定企业的存在价值，所以，供电企业要重视服务质量，在最短的时间之内，提升自身的服务价值，为企业发展奠定良好基础。

（二）重视自身品牌特色

在供电企业发展过程中，品牌建设是至关重要的，目前部分供电企业在品牌建设过程中，对自身品牌特色较为忽视，一味的借鉴其他企业的品牌理念，在一定程度上影响企业的发展。所以，电力企业应该根据企业的自身特点对品牌进行建设，在发展特色的基础上，传承企业的传统文化，根据已经积累的经验建设企业品牌，保留企业较为良好的要素，此时，不应盲目的汲取其他企业品牌建设理念，要学会取长补短，使自身品牌建设影响力提升，在一定程度上，加大品牌效应，使消费者可以在众多知名品牌中，认同供电企业的这个品牌，进而提升电力企业的经济效益，为其发展奠定良好基础。

（三）引进现代化信息技术

随着时代的发展，网络信息技术在我国已经普及到各个领域，并且品牌宣传效果较强，供电企业应该意识到网络宣传的重要性，以此扩大自身宣传范围，为企业发展努力。

第一，供电企业要想通过微博提升品牌建设效率，就要完善自身的运行管理体系，企业要安排专属管理人员对微博进行管理，在宣传自身企业品牌的同时，与其他企业相互合作，共享彼此资源，为电力实业的发展努力。品牌建设管理人员要对当下的网络流行词语进行收集，使大众能够快速接受供电企业的宣传，宣传词语要与供电企业的实际情况相符，并且，要以较为生动的词语，与文字相互结合，利用图片、视频等对自身的品牌进行宣传，以达到吸引眼球的目的。管理人员要建立属于自身企业的宣传制度，要求各个部门相互合作，对微博品牌进行及时的创新与完善，在部门之间合作与衔接中，创建更加有效的品牌宣传体系，使企业微博品牌宣传工作向着更好的方向发展。

第二，要注重供电企业的微博形象。供电企业在引进微博宣传法的过程中，要重视自身的外在形象，在微博宣传之前，对自身宣传手法进行设计，摒弃传统的宣传手段，不再以官方语气对自身企业进行宣传，在保证宣传健康性基础上，利用较为突出的图片与视频对自身的品牌进行宣传，不仅可以为企业营造良好的品牌形象，还可以突出自身品牌宣传特征，在宣传中为人们提供用电日常须知、用电安全须知、停电公告等，向人们介绍如何在停电的第一时间及时的抢修电路等，使人们对走进电力、了解电力、理解电力，进而对企业给予良好评价。

三、结语

在供电企业品牌建设过程中，相关管理人员要重视自身的管理质量，科学、合理的制定服务人员服务守则，有效提升企业各个服务环节质量，应用先进的网络信息技术对企业品牌进行宣传，使企业品牌建设工作向着更好的方向发展。

参考文献：

[1] 王小溪.供电企业品牌建设联动机制构建与实施[J].中国电力教育，2013（36）.

第4篇：企业品牌效应的重要性范文

（一）中国的民办高校缺乏品牌效应

在世界上，有许多的民办、私立高校是人们所心仪向往的，如美国的哈佛大学、日本的早稻田大学等，这些学校享誉世界，世界各地的学子都以进入这些大学为荣，这些名校从未担心生源问题。这就是品牌效应所起的作用，是一种巨大的无形资产。而在我国国内，说出一个国家家喻户晓的民办高校的名字就有些困难了，更不用说国际知名的了。在我国目前的阶段，民办高校的地位仍是逊于公办高校的。原因之一就是由于缺乏品牌效应，争取不到经费，申请不了大的科研项目，吸引不了高层次的人才，拿不出标志性的成果，关注的目光自然也就少了。所以我国民办高校的第一大劣势就是缺少品牌效应，没有广泛的社会影响力。

（二）民办高校往往对品牌的理解出现偏差

品牌是市场竞争的核心竞争力，民办高校既要加强竞争力也要注重品牌建设。不少民办高校已认识到品牌建设的重要性，但对品牌的理解却出现偏差，认为加强了师资力量、拓宽了专业设置、解决了学生就业就是品牌。由于政策的导向、现实的需求和生存的压力，当前民办高校普遍存在专业设置实用化、市场化的现象，忽视人文科学、社会科学的建设。其实，民办高校是否拥有深厚的文化底蕴，是否确立一个科学的、个性化的办学理念，这才是品牌建设的关键所在。

（三）品牌塑造——吸引市场的“招牌”

随着人民生活水平的不断提高，人们对教育的需求也越来越高，家长都希望自己的子女能够受到更好的教育，对优质学校和优质教育资源的需求越来越强烈，公办、民办学校的竞争也将日益激烈。因此，学校品牌建设已越来越受到各级各类民办学校的高度重视，成为民办学校竞争教育市场资源的重要砝码，是教育资源再重组的动力所在。成功的民办学校无一不是把品牌开发视同学校的生命，制定与实施各具特色的品牌战略，采取各种综合配套措施，树立学校品牌形象，以扩大品牌效应，促进品牌增值。

（四）品牌化经营是可持续发展的动力

各家教育机构的宣传页都很多，差异化的策略很少。突出的重要方式大多是套印核心宣传语。一个成功的品牌意味着良好的品牌关系，它不仅获得服务对象的信赖和忠诚，还能赢得员工的努力支持和社会的广泛认可。经过连续几年的扩招，中国各高校在生源上的竞争、在师资力量上的竞赛以及在学生就业等方面的较量已趋白热化。如果把高校比作企业，那么高校的核心顾客是学生和社会。从供应链角度看，生源如同原材料，教师如同生产设备，毕业生好比是产成品。以上任何一个环节都是高校竞争的焦点，这些焦点在社会上则总体聚焦为一个点——包装品牌。

2、创建民办高校品牌的思路

（一）准确的品牌定位（办学思想）

在国家教育方针和政策的指导下，各所高等学校准确定位，合理选择自己的发展空间和方向，正确确定发展目标，这关系到学校的长远发展。民办高校品牌定位，就是根据教育消费者对于教育服务产品属性的重视程度，给本院校的教育服务产品确定一个市场位置，让它在特定的时间、地点，对某一层面的教育消费者进行营销，以利于与其它院校进行竞争。简单的说就是要明确告诉目标对象（包括学生、家长在内的社会大众）你是一所什么样的学校，有什么突出的性能，与目标对象能产生哪些共鸣之处，目的在于为自己的教育产品创造和培养一定的特色，富有鲜明的个性，树立独特的市场形象，以区别于竞争对手，从而满足教育消费者的某种需要和偏爱。对于资源有限的高校，最佳也最易成功的路线就是结合自身的资源优势，选择一个恰当的定位，在有限的特定领域建设专业化的品牌。总之，只要能恰当准确地定位专业优势，长足发展，必定能成长为具有一定影响力的专业品牌。

（二）特色教育塑造个性化品牌

民办学校的优势之一在于办学自主、机制灵活，既要看其是否能充分体现、产生效益、促进发展，又要看能否办出特色。如果没有特色，提供不了可供选择的教育内容和教育条件，那么民办学校的竞争力就会减弱。所以说，特色教育是民办学校的生命线。比如世界一流大学各具特色：哈佛大学以培养政治家而闻名，麻省理工学院以培养工程师而闻名，耶鲁大学以教授治校、思想开放、人文一流、培养总统而引以为骄傲。对于任何一个民办高校，要想长远发展，必须有自己的核心竞争力。张扬高校个性，熔炼品牌精髓，打造品牌高校，要在“创新”上求发展，在“特色”上做文章。

（三）优质的教学质量是品牌建设最重要最可靠的保证

提高教育教学质量是民办学校发展之根本，品牌传播需要一定的办学基础作为前提，民办学校自身教学质量的提高成为品牌传播的基础。品牌之所以被信赖，是因为其受制于严格的过程约束和规范限定。品牌的建设者要时时刻刻恪守自己的承诺，无论何时何地，以何等代价，这是世界级成功品牌必须遵守的不二法则。因为品牌实质是一种承诺，民办高校建立品牌的过程就是孜孜不倦实践其诺言的过程。教学质量是所有教育机构的生命线。在北京，曾有过一个投入大量资金、在形象建设和媒体宣传方面做得极为成功的教育实体，因为教学质量赶不上来，大批学员要求退学，结果虽然事情最后以校方践诺退款为结束，但媒体渲染和社会议论所带来的负面效应，对其品牌建设已经造成无可挽回的损失。

（四）品牌传播——走品牌可持续发展之路

传播的目标是为了将民办高校建设成品牌高校，而远离世俗对民办高校的偏见与不认同，最终以高形象、高品牌、高信誉的姿态印烙在人们的心中，“招生瓶颈”的问题自然而然就不再是问题。和公办教育拥有雄厚的资金、优质的资源不同，民办各类教育发展首先依赖于市场的发展，在竞争充分的情况下，各民办教育机构的市场营销策划能力就面临着严峻考验，这也是诸如“十大民办高校”之类的评比风行的内因所在。

当然，对于民办高校如何建立品牌，形成品牌效应，还需要其经营者在学校的发展过程中摸索、实践，以便总结更多的经验，在探索过程中逐渐成为一流的民办高校。

【摘要】目前，民办高校越来越多，教育竞争也越来越激烈，谁先把品牌塑造好，谁就会在未来一段时期内坐收其利，成为市场的主导；否则，就可能会被无情的淘汰。本文主要以民办高校品牌建设的必要性为出发点，谈了几点创建民办高校品牌的思路。

【关键词】民办高校品牌建设必要性创建思路

参考文献：

[1]吴绍芬.民办学校办学模式的思考[J].温州大学学报，2004.

[2]叶沈良.中国民办学校发展轨迹[J].教育学院学报(社会科学版)，2003.

第5篇：企业品牌效应的重要性范文

关键词：高职院校 品牌专业建设 内涵 实现途径

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）09（b）-0142-02

在素质教育背景下，我国高职教育已经过了两个重要阶段，即“规模发展”“跨越转型”，正处于“提升质量、强化特色”重要时期，高职教育正处于“向经济强国、人力资源强国转型”的时代背景下，必须满足经济发展与现代化产业体系建设的客观要求。在全面提升人才培养质量方面，高职教育存在的问题不断显现，严重阻碍高职教育的持续发展。针对这种情况，高职院校必须全面、客观分析主客观影响因素，综合分析品牌专业建设内涵与基本特征，遵循专业建设内在规律的同时，通过不同途径采取有效措施加强品牌专业建设，打造品牌专业与专业群，进一步提高办学水平。

1 课题概述

1.1 课题研究背景

随着高等教育大众化的到来，我国高职教育呈现出“超常规”发展趋势，大学规模与数量日渐增加，高校已逐渐转向买方市场，在择校方面，学生和家长都面临着各种问题，更加注重名校，而用人单位也在择校选择学生，高职院校在迎来发展机遇的同时，也需要面对来自各方面的挑战，各大高职院校之间的竞争日渐激烈，必须加强专业品牌建设，这也是新时期高职院校未来发展重要方向。

1.2 相关研究概述与课题研究意义

（1）相关研究概述。

下，根据已掌握的信息资料来说，学校品牌建设方面的研究较多，但高职院校品牌建设方面的研究论文并不多，尤其是研究著作特别少。因此，该文作者根据已有的参考资料提炼相关信息，客观分析了高职院校品牌建设研究现状与措施，在打造高职院校品牌专业、研究高职教育品牌专业重要性等方面，相关学者提出了一系列观点。在打造高职院校品牌专业方面，潘国强、杨金龙在《试论高职院校品牌的营造》中认为，加强校园文化建设、打造特色专业等具有重要意义。

（2）课题研究意义。

就高职院校品牌专业建设这一课题研究来说，具有深远理论与实践意义。在理论意义方面、在社会市场经济背景下，高职教育受到深远影响，高职教育市场管理研究的重要性日渐显现，但高职院校如何打造品牌效应，融入到市场竞争中，增强自身核心竞争力的研究特别少，也就是说高职院校品牌建设是值得研究的理论课题，在实践意义方面，该课题研究有利于扩大高职院校整体形象，实现各方面资源合理配置，提高其核心竞争力，扩大品牌影响力，提高市场竞争力。

2 高职院校品牌专业建设内涵

品牌是市场营销不可或缺的重要策略，更是市场经济持续发展的必然产物，是一种产品和同类产品的本质区别，是其最明显的特征，是一种无形资产。就高职院校来说，专业是其设置的学科门类组成要素，不同专业有着不同特点、性质，具有其特殊性，品牌专业是教育品牌形式之一，也是教育市场细化后的重要产物。就高职院校品牌专业来说，就是具有特色与优势，专业条件、专业水平、师资队伍等方面具有其影响力的专业。

3 高职院校品牌专业建设的必要性

3.1 打造品牌效应，提升自身价值

在生存发展道路上，高职院校必须结合自身发展情况，从不同角度入手巧妙引入企业的品牌概念，借助知名教师、特色专业等不断开拓市场，随时关注市场动态变化，加强品牌专业建设，提高教学与经济效益的同时，提高自身的影响力，不断扩大自身的社会知名度，提高自身的社会效益，打造品牌效应的同时，增强自身的核心竞争力，更好应对竞争日渐激烈的社会市场。高职院校要更加注重内涵建设，而不是规模扩张，要注重专业建设，以此为中心，制定科学、合理发展规划、专业人才培养目标，加强课程资源、教学环境与队伍建设等，提高办学整体质量的同时，不断提高自身价值。

3.2 创建办学特色，品牌是重要的无形资产

和本科院校相比，高职院校有着本质上的区别，以职业教育为中心，更加注重高级技术应用型专业人才的培养，具有独特的优势。高职院校品牌专业建设有利于创建办学特色、有利于合理安排专业教学内容，优化完善教学制度，优化教学方法，加强校园文化建设，更好满足社会发展、区域经济发展的客观需求。就高职院校来说，品牌是其重要的无形资产，可以在无形中提高自身的入学率、就业率，降低各方面宣传成本的同时，提高社会与经济效益，有利于处于良性循环发展，走上长远的发展道路。

4 高职院校品牌专业建设的现实途径

4.1 专业准确定位，明确服务理念

在品牌专业建设方面，高职院校必须注重专业定位，必须认真做好市场调查工作，进行科学化的预测，以市场价值为基点，全方位分析新时期的人才需求具体状况发展趋势，多层次优化利用专业教学资源，提高专业教学整体水平，根据外部环境，进行多角度分析论证，明确专业建设方向，制定合理的专业建设目标。高职院校必须围绕市场客观需求，以就业需求导向、行业发展情况等为媒介，科学设置专业课程，加强品牌专业建设，避免流于形式。同时，高职院校必须准确定位其服务理念，要将学生作为服务的核心对象，充分显现专业的实践性、职业性等特点，注重学生职业素养的培养，技术应用能力的提高，为提高学生初次对口就业率做好铺垫。高职院校要立足于服务行业与企业，必须客观分析对接行业以及企业在各类专业人才方面的客观需求，为企业不断输入新鲜的血液，有效解决其生存发展道路上的技术难题，提高其人力资源利用率，提高生产效率，获取更多经济利润，为企业服务的同时，也能从中获取多样化的教育资源，确保专业教学更具针对性，打造品牌专业，提高品牌专业的影响力、知名度。

4.2 加大课程建设力度，优化教学方法与考核方式

在品牌专业建设中，课程建设以及教学改革至关重要，是提高教育质量的关键所在。高职院校必须结合专业学生已有水平，根据各方面具体情况，优化调整专业课程，实现课程组合，充分显现专业特色，课程呈现职业教育的“技能性、职业性”等特点。具体来说，高职院校必须重新审视已构建的专业课程体系，以专业人才培养目标为基点，以产业发展、行业企业岗位客观要求为媒介，优化完善专业课程设置，加大专业课程建设力度。高职院校必须优化教学方法，采用“教、学、做”一体化教学模式，促使学生积极、主动参与到专业课程学习中，提高他们专业技能的同时，促进其个性化发展。此外，高职院校必须优化完善考核方式，采用多样化的考核形式，比如：竞赛考核、创新考核、作品考核，采用定性与定量评价方法，客观考查学生掌握专业知识的情况，实行分层教学，促使班级中不同层次学生都能有所进步。

4.3 注重实训基地建设

在品牌专业建设过程中，高职院校必须注重实训基地建设，加大这方面投入，优化完善一体化的实训基地，加强企业合作，大力建设各专业学生定岗实习的校外生产性实训基地。具体来说，高职院校要根据自身运营情况，从不同角度入手构建模拟仿真或者真实的校内实训基地，满足专业学生日常学习的客观需求，为他们提供更多参与教学实践活动的机会，将所学的R抵识灵活应用到实践中，提高自身实践应用能力，营造一种良好职业氛围，具备产学一体化功能，要注重教学设施的优化完善，更好提高学生的职业技能以及综合实践能力。高职院校要不断拓展融资渠道，建设“校中厂”，要投资建设“厂中校”，建设多样化的实践教学基地，满足学生各方面的客观需求，注重生产性实训，深化改革实践教学，促使专业教学过程更具实践性、职业性。此外，高职院校要多和相关企业合作，构建产学合作关系，提高学生顶岗实习实训的积极性、主动性，积极、主动参与到企业生产、服务以及管理中，提高自身实操动手能力，更好将所学专业知识应用到实践中，为毕业后更好走向工作岗位奠定坚实基础。同时，企业也能获取源源不断的新鲜血液，优化调整内部人员结构，提高人力资源利用率，获取更多经济利润，实现双赢。在此基础上，高职院校要注重实训方面的专兼职教师管理，制定科学、合理的专兼职教师考核评价机制，优化完善教学质量保障体系，使其建立在目标管理、过程管理之上，提高教学管理整体水平。

5 结语

总而言之，在素质教育背景下，高职院校必须意识到专业品牌建设的重要性，将其放在核心位置，要准确把握专业品牌建设内涵、基本特征等，对专业进行准确定位，加大专业课程建设力度，注重校内一体化实训基地与校外生产性实训基地建设，加强教学管理、提高教师综合素质等，将专业品牌建设工作落到实处，促使理论与实践教学有机融合，多角度提高高职学生的综合实践技能，培养他们更多优秀的品质，促进他们全面发展，成为新时期社会市场需要的高素质综合型人才，有效填补社会空缺。以此，改变高职院校专业教学现状，提高课堂教学有效性，提高办学整体水平，打造品牌效应，具有较好经济与社会效益。

参考文献

[1] 刘晓，石伟平.论高职院校的内涵建设：从课程建设到专业建设[J].河北师范大学学报：教育科学版，2011（11）：89-92.

[2] 韩军荣，严小红.试论高职院校专业品牌建设之路[J].青岛职业技术学院学报，2013（6）：81-86.

[3] 瞿新南.基于专业建设的高职院校内涵式发展道路探索[J].新课程研究（中旬刊），2016（4）：33-34.

[4] 周祈燕，黄博文.高职院校专业品牌建设路径思考[J].黑龙江教育学院学报，2014（9）：29-30.

[5] 谭银元.基于行业评价的高职品牌专业建设的内涵及实现路径研究[J].武汉船舶职业技术学院学报，2014（5）：9-11.

第6篇：企业品牌效应的重要性范文

关键词：电子商务；运营误区；服务水平

自1999年后，外贸、金融、商业等领域开始出现电子商务的身影，随着中国加入世贸组织，电商企业更是迎来无限商机。电子商务的发展和壮大离不开中国经济贸易商务发展和计算机技术的成熟，使其向信息化、智能化的方向不断发展，而电子商务运营中的误区越来越明显，根本原因在于运营者在思想认识、应用实践上还存在一些问题。

一、当前电子商务运营中存在的误区

（一）缺乏电子商务专业人才

专业人才是企业创新的动力，企业只有培养足够多的人才，才能良好的发展态势。电子商务活动的开展，需要网络规划、网站建设、运营策划、物流配送等多方面专业技术人员共同协调完成。信息现代化与商务相结合构成了电子商务，当前，电商企业缺乏电子商务的专业人才，即能够掌握现代信息技术与商业理论的综合性人才。同时，大部分企业对电子手段的应用方式缺乏认识，不了解要改进企业经营状况需要如何与电子商务相结合。企业的工作人员能否熟练运用电商技术决定电子商务活动的成败，因此专业人才的培养至关重要。

（二）物流基础设施落后

开放、便捷是电子商务的优势所在，这得益于互联网的快速发展。电商活动中的买方通过网络平成交易，在无法实际接触商品的情况下，希望尽快拿到商品，这就需要高效的送货效率作为物流保障，物流的好坏直接影响着卖方的商业信誉。与发达国家相比，我国的物流行业起步较晚，物流基础设施相对落后，难以对电商提供优质的物流保障，仓储、货物搬运、交通运输等方面的问题限制着我国物流行业的发展。商品的运输速率只有不断地提高，才能满足日益多样的电商服务需求，如对生鲜的运输，而当前的物流基础设施水平有待提高。

（三）过分重视品牌效应，忽视服务的重要性

在电子商务出现以前，大部分的从事商业活动的公司始终遵守一个基本原则，首先确定经营管理模式，通过提供专业细致的服务来吸引客户，增加影响力后形成自身的品牌。而电子商务的盛行为企业的运营战略开拓了一种大不同于常规的思路，即先形成品牌效应来吸引客户，再提供相应的产品服务，最后确定经营管理模式。网络公司不同于传统的商业公司，他们在绘制公司发展战略蓝图的时候，最先考虑的是，如何创造一个吸引大众眼球的品牌，以此来表达公司的经营理念和创意，通过各种宣传手段来吸引人们的注意力，在获得一定的大众关注度后从服务方面入手，将潜在客户转化为真正的产品消费者。过分重视品牌效应，而忽视服务的重要性，这是电子商务一直存在的一个思想误区。品牌固然能让客户加深对一个公司的印象，但这种建立于印象基础上的吸引方式不够稳固，因为品牌的确立不能一蹴而就，从大众认知到肯定需要一个逐渐发展的过程。只有先在服务上下足功夫，让客户对公司形象有深切的感受，品牌的确立才具有意义，即先有服务后有品牌。

二、解决措施

（一）加强对电商人才的培养

电子商务企业的发展和创新以人才为基础，只有在人才培养方面加强力度，才能保证企业的快速发展。高水平的技术人才可以为企业的电商运营找出发展误区，创新营销模式，有利于企业的业务转型，紧跟现代经济信息化的步伐。电子商务所涉及的学科领域较广，增加了人才培养的难度。在生源方面，要兼顾数量与质量。我国应从大学高等教育的学科设置入手，在大学课堂中增设相关学科，优化课程安排，整合电子、计算机与经济管理方面卓越的师资力量，共同攻克学术难关，构建具备长远发展潜力、先进的学术体系。政府应提高对电子商务行业的重视，给予电商协会更多的发展机会，促进电子商务协会与大学对电子商务人才的联合培养，培养大学生将电商理论与实践相结合，鼓励大学生进行电商创业，并为其创造条件。对电商企业自身而言，应有计划、有步骤地对员工的电商业务水平进行培养，积极吸取国外先进的运营经验。

（二）加强物流基础设施的建设

电商运营的物质基础是物流基础设施。在加强基础设施的建设中，要以大城市为圆心，以和周边小城市的距离为半径，对周边的卫星城进行影响力辐射，使小城市甚至乡村以大城市为榜样，带动小城市基础设施的建设，促进基础设施逐渐走向规模化、专业化，从而解决缺乏配套设施的问题。对电子商务体系物流配送体系进行优化，重视电商企业对配套服务的需求，加强地方仓储设施的建设，促进跨区分拨中心的完善，提升物流配送速率，使物流配送体系逐步适应电子商务发展需求。

（三）提升服务意识

电子商务使企业在竞争中更具优势，电子商务企业应树立服务意识，脚踏实地地从客户需求入手，多实干，少“务虚”，确立自身企业的服务宗旨。只有当企业从客户的角度反思服务的不足，电子商务才具有不断发展自我的可能。将电子商务与业务中的实际问题相结合，提高企业管理水平，敏锐地捕捉市场热点，面向客户需求，建立长远的、可持续的商业模式。客服人员作为与消费者“直接”接触的人员，他们是企业形象的代表，因此要提高客服人员的专业素质，加强客服的文化素养。

三、结论

尽管我国电子商务起步较晚，在运营方面还存在误区，电商企业应针对问题，提出切实可行的解决措施，仔细贯彻企业的服务理念，脚踏实地的执行企业在应用实践中总结出的方针。加强与政府的沟通协作，在政府的支持下，稳步推进商业模式的推陈出新。并致力于专业电商人才资源的储备，电子商务企业才能健康有序地发展。

参考文献：

[1]韩君.小微企业电子商务运营策略及路径选择[J].价格月刊，2015（1）.

[2]张进.我国外贸企业电子商务运营策略研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2015（3）.

第7篇：企业品牌效应的重要性范文

【关键词】汽车维修；客户满意度；方法

一、客户满意度的重要性

客户满意度是刻画企业产品与客户需求之间匹配程度的一个概念。客户满意度属于企业产品市场反馈系统的一部分，企业通过对客户满意度的结构分析可以进行产品优化和客户关系策略优化，从而巩固既有市场份额，保持并增进市场美誉度，提升企业产品的市场品牌效应。

21世纪，世界经济呈现出了一个明显的特点就是服务经济在社会经济中所占的比例越来越大，重要性也日益彰显。据美国管理协会AMA所作的一项研究显示，68%的企业失去客户的原因是服务不好。市场竞争归根结底是对客户的争夺，而在产品差异性越来越小的情况下，客户的争夺关键又在于服务。在市场经济下，遵循的是自由竞争和等价交换的原则；在这里，客户就是上帝，就是利润，就是企业的生命线。客户满意度，就是企业产品或服务水平的“体检”结果，也是衡量汽车维修企业服务水平、服务质量的核心指标。所以，在中国汽车维修市场不断走向成熟的今天，如何用差异化的维修服务来提高客户满意度，最终赢得客户忠诚，将成为所有汽车维修企业关注的焦点。

二、提升汽车维修行业客户满意度的方法

2013年3月，中国汽车维修行业协会按照交通运输部通过的《汽车售后服务客户满意度评价方法》对中国汽车售后服务客户满意度进行了调查（CAACS，简称卡思调查），取样覆盖了业内主流品牌和车型，涉及26个省份50个大中城市，采集样本近3万份。结果显示2013年度中国汽车售后服务满意度整体得分85.80分，较上一年的85.17分略有增长。具体到分品牌结果方面，进口品牌汽车在售后服务客户满意度方面仍然领先合资品牌和自主品牌，满意度得分为86.96分，高于行业整体水平。合资品牌满意度得分为85.93分略高于行业整体水平。自主品牌汽车售后服务满意度得分为85.07分，低于行业整体水平。从以上数据中可以看出，随着汽车消费理性回归，自主品牌快速成长，缩减了在技术、品牌、服务上的差距。进口品牌满意度却出现3年来的首次下滑，主要由于专业性和服务费用合理性方面客户满意度下滑。排名方面，雷克萨斯以89.34分位居进口品牌榜首，其在人性化、公开性、专业性方面表现突出。宝马以87.73分列合资品牌榜首。一汽奔腾以87.06分成为自主品牌中满意度最高的品牌。由以上数据分析可见，汽车维修行业中好的服务质量取决于维修人员的专业水平和业务能力以及其诚恳的态度，具备了这两点，才能使客户在心里为该企业打上一个满意的分数，也可以提高该企业的业务。下面，我们就从这两方面来分析一下提升汽车维修行业客户满意程度的方法。

1、追求维修质量，以技术赢得客户

汽车维修质量是汽车维修行业的生命，其重要性不言而喻。因此，提升汽车维修质量，推动员工技术素质的提高，对于赢得客户的心具有不可忽视的重要作用。那么，怎样才能提升维修质量呢？我认为，可以从维修技能、维修设备、配件等方面着手，采取一系列相关的管理措施。具体内容如下：一、提高员工的维修技能。随着汽车新技术的颠覆式创新，凭借经验对车进行修理已远远不够，因此，汽车维修行业要对自己的员工定期进行专业维修技能的培训，确保其能及时的学习和掌握新的知识技能。二、正确和规范使用维修设备。对于一些高科技的检测产品，每个维修员工都要正确而熟练地操作，并要详细了解维修设备的每一项技术参数。三、合理地管理、使用配件。配件必须按照行业规定的标准、要求进行采购、存放，并进行相应的检验，确保其质量。

2、提升服务水平，以诚信塑造形象

为了更好地打造维修企业的形象，树立好自身企业的品牌效应，应该稳抓客户心，以优质的服务，诚恳的态度为客户效力，全方面地满足客户的需求。要赢得客户的满意，不能是被动式的解决客户的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对客户的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足客户的尊容感和自我价值感。

对于客户来说，第一印象是很重要的。在客户过来维修时，要主动、热情地上前打招呼，及时了解客户的需求，让他感觉他所需要的就是我们所要做的；维修过程中，要随时与客户进行沟通，耐心地向客户介绍汽车的各方面状况尤其是需要维修的部分，并与客户商定最终的维修措施；在谈论到维修质保期等方面的内容的时候，应该做好笔录，不能随随便便地下结论。这样一来，既使客户了解了爱车的状态，也使他觉得自己得到了应有的尊重，便会对汽车维修企业有一个初步的认识和判定，增加对维修企业的信任感和忠诚度，有利于扩大该汽车维修企业的业务。

汽车交接的阶段也要秉着认真负责的态度。将检查完毕后的汽车再次停于举升台上，同客户再检验一遍，以减小日后不必要的麻烦。对于底盘上一些容易出现状况的地方，即使不在维修的范围之内也要认真地检查说明，以进一步增强客户的信任感。有必要的话，可以陪同客户一起试车，使得客户可以更加地安心。

交接完毕以后，还要仔细地填写维修单，最好在电脑上也保留一份记录，这份单子需要复印出两份，汽车维修人员一份，客户保留一份，以防意外情况的发生，同时为二次维修做好准备。

总之，如何更好地服务客户也成为了企业间反复琢磨的一个问题。本文就此作出了相关的分析研究，阐述了客户满意度的基本理论及重要性，重点说明了几条有关提升汽车维修企业客户满意度的建议。当然，这些分析只是一般性的建议，该类企业在制定自身的客户优化策略时可以因地制宜，根据本文所述客户满意度的基本特征进行针对性的机制创新和细节设计，形成适合自身条件与优势的客户策略体系，并将之有机融入本企业的整体文化之中，助力企业品牌的打造与维系。

参考文献

[1]叶新颖.《中国汽车行业的客户满意度提升策略研究》，2011年

第8篇：企业品牌效应的重要性范文

【关I词】北京CBD 品牌力 品牌特色

经过二十多年的发展，北京CBD已经成为首都经济圈中最具活力与影响力的地区之一，如今其发展又进入一个新阶段。在这一新节点，它将如何把握机会，突破现有瓶颈，向着世界级CBD目标迈进，是最值得思考的。而逐渐被重视的品牌恰恰可以满足这一目标。以文化和创新科技为内涵，打造一个具有鲜明北京特色的、高价值的品牌形象，是北京CBD走向世界的必经之路。

一、品牌力的内涵与重要性

品牌力通过品牌在市场上所表现的影响力和竞争力来衡量，一个品牌只有拥有强势品牌力才能表现出很强的综合竞争力。因此我们要将北京CBD打造成一个具有强势竞争力的世界知名品牌。

（一）强势品牌力的内涵

强势品牌力是指品牌在市场上所表现出的影响力和竞争力，是一种很强的综合竞争力，进一步可以延伸为以下八力：区隔力、吸引力、扩展力、渗透力、激发力、适应力、联想力和溢价力。具体到北京CBD品牌建设中即为：北京CBD品牌要有自己的个性；有很强的吸引力；对京津冀周边地区的经济文化形成带动效应；享誉国际，被国际接纳；激发国人的自豪感；能在复杂变换的国内外环境中生存并发展；给予世界人民一种标识文化，形成公认形象；创造远大于其自身的价值，成为一种优势品牌资产。

（二）打造强势品牌力的重要性

1.适应自身发展。北京CBD经过了二十多年的基础建设发展后，在下一个二十年甚至更长的时间该如何去做，如何才能取得突破性进展是当务之急。创建自我品牌，打造强势品牌力恰好可以满足这一要求。

2.带领区域发展。在京津冀一体化的发展中，北京是核心之城，在多个发展方面都需起到带头作用。而北京CBD的形成可以有效带动北京及其周边地区的快速发展，实现北京的龙头作用，形成辐射效应。

3.应对国际竞争。如今，世界范围内已经形成了部分具有全球影响力的中央商务区，如：纽约曼哈顿、伦敦金融城、东京新宿等，他们均已形成了自己的品牌形象，具有强势品牌影响力。相比之下，北京CBD处于弱势，因此其在提升经济实力的同时，也要塑造鲜明的品牌形象，打造强势品牌竞争力。

二、世界成功CBD建设与品牌力紧密相关

如今只要提到纽约，提到曼哈顿，几乎没有人不会想到华尔街、纽交所等，它们已经成为了曼哈顿CBD的代名词和象征。曼哈顿利用历史优势，以金融业为主导产业，形成金融品牌效应，以此来吸引更多的企业加入其中，最终形成了世界级CBD。以华尔街为代表的金融圈是曼哈顿CBD最值得骄傲的品牌形象，如今世界各地的金融领域无不以华尔街为导向，一条看似普通的街区成为了全球最炙手可热的地方，这些正是强势品牌力的体现。

伦敦金融城CBD被称为“世界经济的发动机”，其多项金融保险业务均居世界第一，成为了整个英国乃至全球金融垄断资本的心脏。金融城在金融业高速发展的同时，吸引了全球60%～70%的顶级律师事务所，律师服务业成为了整个CBD区的一大特色。繁荣的金融业和强大的律所服务业促使伦敦CBD成为了享誉世界的知名品牌。在强大的品牌效应影响下，伦敦CBD吸引了众多跨国公司总部驻扎，更进一步促进了它的发展与繁荣。

通过上述分析，我们发现代表性的强势品牌有助于CBD的成功建设，可以让区域CBD更好地走向世界；同时区域CBD走向世界会反作用于品牌建设。因此要想突破北京CBD现有发展瓶颈，使其走向世界，打造具有自我特色的代表性品牌至关重要。

三、北京CBD应该如何做

北京CBD目前主要有跨国公司总部、国际性金融机构、商务服务业、高科技研发企业、影视文化业等多种行业，种类众多，定位不明，缺乏龙头产业，与世界级CBD具有较大差距。根据已有成功经验，结合北京自身情况，提出如下建议：

（一）以创新型产业为主导

北京CBD产业发展离不开创新。作为教育资源集中地，北京拥有近三百所各类高校，不同类型的高校既可以为企业输送大量人才，也方便企业对现有员工的培训和提升。利用高校优势，结合“互联网+”战略，将新兴科技与传统产业有机融合，提高自主创新能力，逐步成为我国技术创新的摇篮，争取做到国内领先，国际知名。

（二）以影视文化传媒产业为特色

北京CBD区域内现有众多文化传媒类、影视类产业，如我们所熟知的中央电视台、北京电视台等电视媒体；《人民日报》、《环球时报》等平面媒体；还有众多的海外驻京新闻机构、广告公司、影视公司等。种类繁杂，缺乏核心定位，没有鲜明的区域特色和品牌。因此可借助于现已颇具规模的传媒行业，整合资源，形成具有鲜明北京特色的影视文化传媒产业，逐渐做到像麦迪逊大道的广告、好莱坞的电影、东京的动漫那样在某一领域引领世界潮流。

（三）以高端休闲服务产业为辅助

“休斯顿模式”是世界CBD开发史上的一个惨痛教训，因此在发展北京CBD的过程中要避免这种模式的出现，做到以创新产业为主导，以传媒产业为特色，同时针对区域人群特点发展高端休闲服务业（如：高端星级酒店、娱乐场所、休闲购物中心等）作为辅助，保证CBD区域活力持久。

CBD是一个城市的灵魂，而强势知名品牌是一个CBD的灵魂。提高品牌意识，打造强势品牌才能将一个CBD真正做强做大，走出国门，在世界范围内形成强大的影响力。因此在今后发展中，北京CBD要整合资源，形成一批具有代表性的产业，创造强势品牌力，向着世界级CBD迈进。

参考文献

[1]蒋三庚.试析北京CBD的品牌塑造与提升[J].北京工商大学学报，2011，（26）：48.

[2]刘敏.中国CBD发展现状与对策分析[J].对策与战略，2015，（9）：110.

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[8]郑婧渊.我国高科技产业发展的金融支持研究[J].科学管理研究，2009，（5）：102.

第9篇：企业品牌效应的重要性范文

［关键词］英语培训市场；品牌；品牌认知度

［中图分类号］F713.50［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2013）1-0006-02

1英语培训产业的发展与现状

随着中国经济的发展，越来越多的外资、合资企业加大在华的投资力度，人才市场对英语应用型人才的需求量逐渐增大，英语不再是以往用人单位列出的附加条件，而是当前岗位竞争中不可缺少的条件之一。除了在升学，求职，留学等方面仍保持原有的重要性外，在晋升、对外交流，甚至日常应用等方面也显得越来越重要。巨大的市场需求给英语培训这一文化产业带来了巨大的商机。

中国目前英语学习者已由2009年的2.55亿增至近3亿，培训机构的总量超过5万家。2007年英语培训行业年产值已接近200亿人民币。2008年的北京奥运会更是把“英语学习”推向。以北京为例，据业内人士称，北京每年约有30万人参加各类英语培训，产值高达20亿人民币。

巨大的市场需求让众多投资者纷纷立足于英语培训这一文化产业，一时间以不同学习目标为基准的培训机构迅速占领市场，逐步形成了各自的分水岭。以新东方、新航道、环球雅思为首的考试类培训机构，主要针对出国、留学类考试，如TOEFL，IELTS，GMAT，国内考试，如四六级，考研英语等考前培训。以疯狂英语，洋话连篇等机构为主的口语类英语培训。最后以实训为目的的培训机构，如EF，奥瑞根，玛尚学等培训机构。各培训机构以不同的教学目标紧紧捉住不同的消费群体迅速发展起来。近些年来，我国的英语教育系统逐步完善，尤其大学英语教学的不断改革，学生市场中对英语学习的要求逐渐从应试教育转变为英语的实践与应用。考试类培训课程虽然仍在市场中占有主导地位，但正在被口语类培训和实训类培训占去比重。

2英语培训产业面临的问题

2.1教学质量参差不齐

公司法规定，成为英语培训机构的注册资本为50万元，英语培训机构的资本投入与运营成本较低，成立起来相对容易。好的方面是市场机会较多，给了更多的投资者和从业人员发展的空间。但负面的问题也随之而来，没有相应的行业规范与要求，整个市场秩序混乱。

英语培训机构的主要资源是教师，但大多数培训机构的教师多为兼职教师或社会人员，他们中大部分没有相应的资格证书，也没有受到此类的行业培训。对英语教学没有系统的概念，只是按照英语培训机构的要求来完成某项教学任务。这使此类培训课程的质量完全依靠在教师自身的学习经验和技巧上，学员的学习效果得不到保证。另外一个资源是教学场地。绝大部分是采取租赁的方式，小一些的培训机构甚至只能保证基本的教学设施，很难达到英语学习所需要的多媒体设备。所用教材的质量也是影响英语培训效果的原因之一。大部分英语培训机构都是用自己编著的内供教材，或用一些国外的英语读物和资料，是否能够达到学生的学习目的都没有定论。

某项问卷调查中显示，33.5%的被调查者对曾经经历过的英语培训教学质量存在不满，46.7%的被调查者认为一般，对教学质量满意的还不到两成。这表明，培训市场在缺乏有效的监管下，质量没有标准化统一，导致了目前各种机构鱼目混杂的情况。

2.2广告的夸大其词带来的不良影响

为了迎合英语学习者的速成心理，不少外语机构打出了诱导性广告，如100天掌握××英语，半年流利英语沟通问题等于培训机构的英语学习信息不对称的广告语。口语培训类机构更是打出“知名外教教学”的幌子，实际聘请的“外教”并没有相关的从业资格，甚至是非英语国家的外国留学生或打工者，让众多的学习者没有达到如期的学习效果，使学员浪费了时间和金钱。

这样夸大其词的广告虽然让某些机构在短时间内达到了利益最大化，却不能长期得到顾客的青睐，更重要的是自己的信誉度也受到损害的同时，也相对影响了行业内的竞争者。使在相同市场中的相关群体消费者对整个培训行业都存有负面想法，尤其对新生中小型培训机构的牵连更大。

2.3品牌意识薄弱影响市场发展前景

现有的培训机构会把大部分的精力投放在课程的设置，目标客户的锁定，利用广告短时间招揽一定数量的学员上。在市场形成的初期，这样的营销策略是可行的。尤其在英语教学改革以前，应试教学和留学风潮都使培训市场需求一再扩大，大型的培训机构如新东方，环球雅思都出现了提前1个月或3个月报名的现象。市场竞争力度较小，市场空间较大，很多的中小型培训机构也是那个时候建立起来的。随着社会对英语人才要求的转变，英语教学改革的逐步加强，很多学生不在依靠英语培训机构来通过考试而是返回了课堂。同时，市场格局中同质化产品增多，英语培训市场逐渐饱和，市场竞争力度也在慢慢变大，中低端市场慢慢不能满足机构的发展，各培训机构也开始在市场变革中重新寻找市场定位，甚至把目光投向仅有5%的高端市场，5～10人精讲小班，VIP一对一教学等课程模式纷纷出现在各培训机构的招生网页上。

培训机构的竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越理性，越来越多样化，即使面对知名的大型培训机构，在决定购买时也要货比三家。曾有一位家长为了给自己的孩子选择正确的培训机构，上了几乎所有的培训机构的体验课。在调查中发现，消费者更倾向于口碑好，定位准，教学质量高的机构，这也成为评价培训机构品牌质量的重要标量标准。如何打造自己独有的品牌日渐被各培训机构重视起来。但是，大部分的培训机构还只是停留增加课程设置或价格促销上，至于如何打造一个有力的品牌理念都没有一个清楚的意识。

笔者曾对50名学生做调查访问，45%的学生认为新东方是四六级考试培训班，35%的学生认为考雅思首选环球雅思，25%的学生在单项短期练习中选择戴尔国际和华尔街。甚至有5%的学生会因为离家近而选择其他的培训机构。对于培训机构的品牌理念也只是停留在他们的培训项目上，而对机构开设的其他英语课程，都表示不感兴趣或缺乏信任度。各英语培训机构自身的品牌意识模糊相对影响了消费者对机构品牌的总体认知。消费者对品牌的认知就变得重要起来。有意识的管理自己的品牌，避免机构内部不同产品概念相互影响给品牌带来认知模糊，建立高质量有特色的品牌理念，逐步在消费者心中建立信任度是很多培训机构正在或已经做的事情。

3英语培训机构的品牌效应

每个培训机构都会根据自己的目标客户设计主打课程，这些主打课程办得好往往会给培训机构带来好的招生情况，如新东方的考试类培训课程，疯狂英语的口语类培训课程等。但优势可能会变成阻碍发展的不利因素，这些主办课程随之行成机构各自的品牌认知后，在此后的新课程开发时，反而得不到消费者的认同，甚至受到质疑，造成不好的品牌效应。以新东方为例，近几年，新东方除了保持本机构在考试培训的领军位置，还开设了其他门类的培训课程，更是在口语培训上开发了如“4+1”的英语听说学习法，视听说电影等课程，并在网上开设了相应的英语培训课程。但收效并不明显，来上课的学员仍旧是抱着对其考试培训的认识，还有很多学生并不热衷此类培训课程，认为以大班授课为主口语培训很难达到预期的效果，此类课程很难把明确的教学理念传达给学员，容易在品牌多样化管理中造成品牌模糊和认知混淆。

行业内部同行竞争者相互影响也是引起品牌效应联动的重要原因之一。除去像新东方、戴尔、疯狂英语等行业内的领军机构不会轻易受到品牌效应的联动影响，而是会引起品牌的带动效应。中小型英语培训机构很难在现有的多元而杂乱的英语培训市场中不受到影响。

4品牌认知度对英语培训机构的重要性

品牌认知是品牌管理中重要的组成部分，它将产品的三层概念（核心，形式，延伸）第一时间传达给消费者。好的品牌认知度将有力的影响消费者的购买决定，并在未来的行业发展中帮助企业节省成本，缩短购买决策的时间，占领更多的市场份额。

据2007年度中国英语培训市场调查报告，学员选择培训机构最看重教学品牌的占总数的78.4%，排在首位，远高于教学质量（占67.9%）。这表明，被培训者在选择培训机构时越来越注重品牌认知。品牌认知的建立要避免成为机构某主打产品课程的认知，那样会在培训机构日后发展产品多样化时产生品牌意识混淆，反而影响自身的发展。品牌多样化管理的同时，做好机构品牌的分类认知，使消费者能够全方位了解本机构的教学理念，才会在行业中得到好的发展。

我国的英语培训行业正在经历由无序繁杂逐渐转变成有序标准化统一的合理格局，在此发展过程中，大型培训机构面临着产品多样化，教学质量化标准化的高度整合期，中小型培训机构则面临着产品特色化，产品类型适度集中的发展过程。建立有效的品牌认知，形成自己的品牌优势对每一个英语培训机构都非常重要。

参考文献：

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