保姆式服务总结精选(九篇)

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第1篇：保姆式服务总结范文

2005年1月9日至11日，由中央电视台“致富经”栏目主办的“首届百姓致富经验交流年会”在北京中国科技会堂举行，我刊作为合作单位应邀参加了此次年会。会上，多位农业、经济方面的专家就致富政策、技巧等方面的问题作了精彩演讲，七位典型致富明星介绍了自己的成功之道。《农村致富天地》杂志在这次年会上引起轰动，与会代表对本刊表现出极大的兴趣，500多本杂志被一抢而空。

自称有钱 要坐公交去北京

1月17日下午4时10分，成都三环路武侯立交桥下72路公交终点站，一位衣衫破烂的大爷死死捂住自己的帆布包，坐在售票员旁边的板凳上，死活不肯下车。“我要去北京找活路，钱包里有很多钱，你们快带我去北京嘛！”司机钟军拿过钱包，从身份证上了解到大爷姓杨，今年66岁。再仔细一翻，发现里面果然有放得整整齐齐的200多元现金和1万余元的信用社存单。

经过众人近半个小时的劝说，大爷终于打消了去北京打工的念头，并同意下车。

超市开在村口

日前，第一家“联华便民店”在浙江临安市高虹镇长青村亮相，这标志着临安“百店连锁”工程在临安正式启动。

临安贸易局等单位组织连锁超市商贸企业送货架下村，把原来农村里的“夫妻店”、杂货店等改成店貌美观、店面整洁、货架整齐、陈列规范、明码标价的连锁超市直营店或加盟便民店。

“农民文化经纪人”活跃富阳

目前，浙江富阳市有一批懂业务、懂经营的农民文化经纪人，他们整天拿着戏目单，到交通不便的企业、村委会、老年协会，上门为剧团联系演出。据统计，富阳市13家越剧团中，有近50%的演出场次是由这样的农民文化经纪人联系安排的。

抢建养鸡场、坟墓骗补偿

在桂林国家高新区铁山园新规划用地里，许多农民正在抢建养鸡棚，还新建起了几十座坟墓。

村民为什么要抢建“鸡场”、突击建“新坟”呢？一位村民告诉记者，去年10月工业园用地的新规划出来，土地将要被征用，征用肯定要补偿，他们都抱着一种侥幸心理，不管能不能多得补偿款，先趁征地前突击建些养鸡场、新坟再说。

目前，市政府已经开始介入调查此事，对突击建“鸡场”、“新坟”的行为将予以制止并作出处理。

城里夫妇掏钱当农民

家住陕西洋县龙亭镇高原寺村的黄林正夫妇原本在农村种田。1992年，夫妻俩以每人5000元的“价格” 进入“农转非”行列，并被招进县城一饮料厂当了工人，当时他们还着实被村民们羡慕过。但近几年来，因所在饮料厂不景气，夫妇二人双双下岗。再回过头看农村，乡亲们种粮种菜，发展林果多种经营，家家粮满囤果满树，生活越过越好。夫妻俩一商量，决定从城里迁回农村，在按规定向村里缴纳了3000元入户费，到公安局办理了“非转农”手续后，重操旧业再当农民。

农民写总结

写总结一般是机关、企事业单位的事。新年伊始，江西万安县的农民在家伏案写起总结来，去年的计划落实得怎样？收成如何？今年有什么打算？准备种什么养什么？靠什么致富？这些问题都在总结中得到体现。

农民写总结需要政府的指导和引导。

保姆日工资一百元

在哈尔滨市的家政市场上，出现了一种新型“应急”保姆。现在保姆大都是按月按年雇的，但这种方式不能完全满足一些用户的临时需求。有的保姆过年想回农村家里看看；有的市民临时有事出门，家里孩子或老人需要看护几个小时……面对家政市场的这种需求，哈尔滨市妇联家政中心决定推出应急保姆120服务，专门为一些正式保姆替补和为一些市民“应急”。

这种“应急”保姆按用工种类来支付工资，一般日工资为20～100元不等。

结婚当晚就离婚

当婚姻遭遇金钱，它注定不堪一击。1月10日，四川达州一对新人唐文智和李彩儿的婚礼如期举行。婚宴前，家境富裕的李彩儿父母承诺席桌钱全部由他们承担，男方只负责糖果、酒水等。

当晚，情况发生变化，本来只计划了6桌的唐家乡下亲戚，却来了18桌人。看着每桌300元的花销，新娘父母当即反悔，要求席桌钱各自承担一半，遭到亲家拒绝。双方由此产生口角，相互诋毁对方子女。新娘看到公婆谩骂自己，当即大怒：“这婚干脆不结了！”新郎也正在气头上，回道：“大不了不找富婆找乞丐。”二人当即找来纸和笔，拟定“离婚协议”，第二天一早就到街道离了婚。

外来女老板，重庆当村官

在重庆铜梁县刚刚结束的村级干部换届选举中，来自江苏的女商人张丽红以绝对优势选票击败另外三名候选人当选巴川镇捷龙村村委会副主任职务。张丽红是江苏无锡人，南京理工学院的本科生，2003年6月在捷龙村投资办厂，与其他村干部一起修通了一条群众盼望多年都没有修通的乡村，深得村民爱戴。

小狗爱喝酒

北京市民孙先生家养了条博美母狗名叫“欢欢”，您可别小瞧了它，虽然才七个月大，但酒龄却已有五个月了。

记者在现场看到，欢欢有它独到的“舔”酒方式：一会儿用嘴巴对着瓶口接着流出的啤酒，一会儿又把舌头伸进酒瓶中，享受着啤酒的美妙。“欢欢喝了啤酒后，不仅不会醉，还会显得更兴奋，蹦得更欢了。”孙先生说。

第2篇：保姆式服务总结范文

在西方世界，美孚、杜邦、IBM、可口可乐等公司都是这样的“GDP关联企业”，他们能够通过调节自己的“可控环节”将通货膨胀、经济起伏甚至是战争等影响降到最低。这些才是真正值得长期投资的优秀企业。他们的发展与世界经济紧密相连，他们的成长远远走在GDP前面，他们是这个世界上真正值得学习和尊敬的企业典范。

不难看出，这些企业之所以能够持续发展壮大是因为他们与“中产阶级”的成长紧密相连。在现代社会，“中产阶级”代表着“富足”、“幸福”和“持续的创造价值”。我国也正在努力迈向“小康社会”，而“小康”正是中国特色 “中产阶级” 的代名词。

有一个年轻人，从她创业的那天开始，就走上了一条高度关联“中产阶级”的道路，因循着他的脚步，我们看到了一则以“诚、信、勤、智”互相融合交汇的创业画卷。

“赚持久的小钱”比“赚短时间的大钱”更容易实现

天刚蒙蒙亮，大多数人还沉睡在温暖的梦乡里，街上除了几辆一闪而过的汽车，只有清洁工在用平稳而有力的节奏梳理着这个城市的大街小巷。钟丹就是这群环卫工人中的一个，她今年22岁，湖南炎陵人。虽然年纪不大，但这已是她来到厦门后的第四份工作。她曾经在湖滨北路的菜市场卖过菜，也曾在韩国人的工厂里缝过帐篷，后来她还当了一阵子保姆，最后她进了这家保洁公司，“掌管”起厦门最繁华的禾祥西路1000米距离上的保洁任务。

年轻的钟丹每天三次打扫这条名店云集的街道，虽然她很喜欢这条街上的一切，但总觉得自己是这个街景中最不和谐的音符。熙熙攘攘的人群会在她周围自觉地分流，漫步的行人远远看见她就掩住口鼻快步通过，靓丽小店的大门从来都对她紧闭，连流浪的小猫看见她都会远远的躲开。仿佛这美好快乐的一切因为她的到来而变得令人烦躁与不安。可当她打扫完毕，回望自己的辛勤足迹，却发现，只有整洁的街道才能与闪烁的霓虹和人们光鲜的衣着共同构成这个城市温馨的风景。

钟丹20岁结婚，对象是当时工厂上班的同事，追她那会儿对她特好，可是，一切在生完女儿后都变了。原来温柔的丈夫变得粗暴，动不动就对她拳脚相加，曾经的细心呵护变成了冷言冷语的嘲讽和彻夜不归的等待。他们很快离婚，女儿也由钟丹抚养。孩子的到来使生命的历程变得完整而充实，也使生活转向忙碌和疲惫。钟丹不忍心让年迈的父母继续为自己操心劳力，她要靠自己的努力争取未来。

不到9个月钟丹就将女儿断奶，独自一人再次来到厦门打工。她喜欢厦门这个温暖而温馨的城市。美丽的鼓浪屿她去过很多次，静谧的小弄和绿树掩映的西洋建筑使她感觉就像置身于油画之中，时不时从岁月斑驳的别墅里传来的悠扬钢琴声，伴随着海浪的波涛拍打在她的心田。虽然只读到初中，但钟丹依然记得课本上舒婷的那首《致橡树》，诗中“橡树”间深沉的情怀和摇曳的身姿牢牢地印在她少女时代的记忆里。当钟丹置身鼓浪屿如诗的风景中，再次深切感受到作者细腻的思绪和对爱情真挚的理解。于是，她留在了美丽的鹭岛，并在此继续她的打工生涯。

经人介绍，钟丹进了这家保洁公司干起了环卫工。工资是1800元包住包工作餐。相对于进工厂两千多元包吃住的工资并不是很高，但钟丹看中的是比较灵活的工作时间。由于她以前在菜市场卖过菜，也在翔安郊区帮人种过地，于是，钟丹就在每天清晨4点第一班道路保洁完成后赶到位于前埔的蔬菜批发市场进些蔬菜，用电动车拉回禾祥西路附近的一个小区门口售卖。钟丹只卖水叶菜，品种很少但是每天都能卖完。原因很简单：

第一、专业。她对这几种蔬菜非常熟悉，当年就是种这个的。有没有撒过农药，有没有用除草剂，有没有农药残留，她一看、一闻就知道。由于熟悉整个出产流程，因此对于成本核算非常到位，心里有底砍起价来自然一步到位。

第二、专一。品种不多就意味着单品进货量比较大，在品质得到保证的情况下，进货量提高就会降低平均成本。这好比一个水果摊如果卖十种水果，另一家只卖一种水果。那么对于卖十种水果的那一家来说，每一种水果成本价一定高于另一家，因为人家的进货量是你的十倍。

第三、差异化竞争。这是钟丹以前在菜市场买菜时学来的经验。她知道如果在市场附近的小区出现了大量低于市场价格的产品，作为收了“管理费”的市场管理方会用尽一切手段将其消灭。这体现了整个市场所有经营者的集体意愿，他们交了管理费、租金，商品价格自然无法和“游击队”相比。如果市场管理方不能保证领地内的居民消费频率，那么谁还愿意在这样的地方继续经营？

从相反的方向来考虑，如果只经营少量几种产品，就不会触动那么多商家的神经，卖完就走也保证不会侵占过多商家的客户资源。这样做，不仅为商家保留了绝大多数的市场份额也为自己贴上了护身符。

每天两筐100斤是钟丹的定额，9点之前无论是否卖完都走人是最后的底线。量不多，时间段也不是很好，但这样做不仅保证自己能在城管上班前离开，而且与那些固定摊位的商家也不会形成强烈的竞争关系。钟丹的做法使他能够在这个地区长期地经营下去，相比“赚短时间的大钱”这种不切实际的梦想，“赚持久的小钱”却是个可以现实的目标。

这为钟丹稳定地带来每天七八十元的纯利，一个月也有两千多元，这对她来说是一笔不小的收入。

9点前，钟丹骑着她的电动车离开卖菜点回到宿舍，稍作准备后就开始10点左右的第二次道路保洁。按部就班地做完，已经接近下午1点，匆匆吃完午饭，换下工作服，钟丹要开始自己的另一项工作——家政服务员。

只有满足更广范围内人们的需求才能赚到更大的钱

扫大街遇到最多的不是灰尘就是行人，偶然一次，钟丹挎着扫把休息时，一位打扮时尚的中年妇女过来询问她：“姑娘，你做不做家政啊？”钟丹想了一下问道：“搞卫生肯定可以，但是要下午两点以后才有空。我是这条街的保洁，每天有固定的上班时间。”中年妇女笑着说：“我知道，每天我都从这里过，家也在这附近。你看，就是这户。”说完，伸手指向路边一个高档小区的顶楼。指明方向后，中年妇女继续说：“我看你每天工作都很认真，所以我想请你来帮我家搞卫生。时间就周一和周五吧，你看行不行？”钟丹听完，爽快地说：“可以，没问题”

这是钟丹接下的第一单“家政”生意，她每天勤勤恳恳打扫的街道竟然以如此意外的方式给了她回报。雇主徐女士的家是一套180平米的楼中楼，装修考究，陈设大方。徐女士曾经聘请过许多家庭保洁员，有的手脚不太干净，有的投机取巧扫明不扫暗，有的年老体衰做事缓慢，常常做了没多久就不得不辞退。家境不错的徐女士真正尝到了“房子大了难打扫”那种“甜蜜的负担”。当她看见每天打扫禾祥西路的钟丹时，灵机一动，心想，清洁工有固定工作，家政只是一项兼职业务，这种人手脚应该比较干净，而且她年轻，动作麻利，是个不错的人选。

从此，钟丹又增加了一项工作，每次50元的家政服务，一周两次。果然，如徐女士所料，钟丹不仅作风正派而且手脚麻利，一套180平米的房子她3个小时就可以将里里外外打扫得干干净净。徐女士很满意，后来又先后介绍了几个雇主给钟丹做家政。钟丹很感激徐女士，常常从自己批发来的蔬菜里挑些好的给她送去。徐女士对钟丹也很喜欢，时不时给她一些保健品或者旧衣服，一来二去两人渐渐变得熟悉起来。跟随老公和儿子经商多年的徐女士在一次闲聊时说道：“小钟啊，现在像你这样的保姆很难找啊，你不如开一家家政公司，生意一定不错。”

说者无心，听者有意，钟丹一听，觉得很有道理，就问道：“徐姐，打工妹我认识不少，但客户怎么找啊？”徐女士看见她认真的样子，笑了笑说道：“你只要印一些名片到各个小区的物业发放，一旦有住户要找保姆，物业就会联系你，然后你给物业一点好处就可以了。”钟丹不是没有商业经验，卖菜时也常常给小区管理人员塞红包，一听就知道该怎么做。就这样，钟丹一边兼职一边搞起了保姆中介。

每介绍一个保姆钟丹收取100元介绍费，其中50元作为抽成给了物业，自己只赚50元。虽然看上去不多，但有时候一天四五个保姆的“销量”让她能够净赚两三百元。长期以来，一个人卖菜，一个人扫地，一个人做家政，虽然每个月也有四五千块的收入，但那些都是真刀真枪的血汗钱，像这样“轻松”的赚钱钟丹还是第一次遇到。一直依靠“单打独斗”的钟丹开始思考“做生意”的商业本质。

钟丹模糊地意识到，只有服务更多人，满足更广范围内人们的需求才能赚到更大的钱。经过一番筹划，她把弟弟从老家叫了过来，先让他在小区卖了一阵子菜，算是熟悉这个城市。然后安排他在火车站附近摆了个摊位，挂出“职业介绍”的牌子来招揽家政服务员。她自己则奔波于各个小区与物业拉关系、谈合作。这时的钟丹已经辞去了占用时间最多，回报却最少的“清洁工”职业，可以腾出大把时间来做小区物业的公关和保姆筛选。钟丹在社会上历练多年，又有丰富的家政经验，她对于保姆的要求非常高，那种看上去傻头傻脑的不要，那种眼睛滴溜溜转的也不要，从她手里介绍出去的保姆都是做事认真负责，手脚勤快的中青年女性。钟丹心里清楚，这生意就像卖菜，只有从自己这里出去的“商品”质量好，客户才会回头。

经过一段时间的辛勤努力，钟丹的中介业务取得了非常好的发展，已经覆盖全市40个小区，每个月有200单左右的规模。但这并不能让钟丹满足，她心里开始有了更长远的打算。

客户对于产品的粘性效应

决定产品的销量

以前，钟丹曾经送给徐女士一些家里的土鸡蛋，徐女士很高兴，因为她小孙子很喜欢吃西红柿炒蛋。用土鸡蛋炒出来的菜，芳香四溢，小孙子吃的津津有味。做奶奶的看见孙子喜欢当然高兴，多次感谢钟丹，甚至提出购买要求。钟丹当然不能让徐女士掏腰包，因为那根本不是什么“土鸡蛋”，只是不同品种的鸡生下来的蛋而已，这种鸡蛋蛋壳颜色深绿，个头较小，蛋黄较大，味道确实比较香甜。但这显然和徐女士大脑里的“土鸡蛋”概念不同，仍然是在养殖场吃饲料喂出来的“蛋鸡”下的蛋。不知情的徐女士很不好意思，就介绍左邻右舍来找钟丹“订货”，一来二去也有了一些固定客户。

这件事让钟丹意识到，纯天然的农产品在喧嚣的都市是有一定市场的。虽然超市里也有一些“土鸡蛋”在销售，但人们对这些产品的信任度并不高。在牛奶都富含“添加剂”的中国市场，仅仅将“商业蛋”当做“土鸡蛋”销售，已经说不上是“欺诈”了，人们早就被各式各样的骗局麻痹了神经。面对两种鸡蛋相差接近3倍的价格，很多人还是保持怀疑的态度，因此，超市里的土鸡蛋销售情况其实并不非常好。但中国人还是有自己的思维模式，一旦他们觉得保姆“够土”，那么和“保姆”有关的一切都会和“农村”、“特产”、“绿色”、“天然”画上等号。无论是电视上找个老外扮演“洋专家”的广告，还是街头身穿苗族服装卖银首饰的摊贩，都利用了国人的这种心理。

钟丹相信，有了雇主对于保姆“农村人”身份的信赖，这桩生意十有八九是能够做成的。只要产品质量不太次，重复购买的频率也将有充分保证。现在，她手头已经有了数百位“直营”的保姆群体，不好好利用真是太可惜了。

当年起早贪黑卖菜的批发市场经历让钟丹很快找到了郊区的一家养鸡场，他们饲养的草鸡出产绿壳土鸡蛋不仅数量多、质量好而且价格便宜。第一次她要了4箱400颗，场主爱理不理地收钱给货。抱着4箱鸡蛋回到住处后，钟丹马不停蹄地找来了自己觉得比较靠谱的40位保姆，让她们每人拿一盒10个蛋送给雇主。给样品的同时，也给了她们一个“故事”：“老乡在家里是专门做土鸡蛋的，送了一些给我，舍不得吃转赠主人家。”

这则故事透露了三个信息：第一、“家”里的货，绝对够“土”。第二、专门从事土鸡蛋生产，持续供给不是问题。第三、老乡关系，价格一定有优势。

钟丹很清楚，要让保姆卖东西，利润必须留足，因此，她给保姆们的产品60%的利润让给了销售者。于是，保姆们一个个欢天喜地地开始扮演自己的第二角色“推销员”去了，雇主们开开心心地接受自己想象中的“农村人”提供的“绿色食物”，钟丹也快速推广开自己的第二产业。

保姆们在利益的驱使下“奋力”工作，她们不仅销售“土鸡蛋”还消费“土鸡蛋”。保姆一项重要工作就是“做饭”，于是，每个家庭的鸡蛋用量猛增，销量自然也水涨船高。再次去那家养鸡场订货的时候，场主很恭敬地请钟丹吃了饭。饭后，老板对钟丹说：“钟老板，以后还请您关照我们生意，现在生意真的难做啊！”钟丹倒是显得很大气：“陈老板，只要您能够按时按量给我们，我是不会随便换供应商的。”人情冷暖钟丹早已尝尽，世人多是趋利而来，利尽而散，“为商”是毫无情感可言的。

为了将农产品直销和家政业务转入正轨，钟丹注册了农产品商行和家政服务公司，开始专心经营直销业务。

随着生意不断发展，家政与农产品直销之间产生了非常好的良性互动。最初，客户接受保姆，然后接受保姆销售的农产品。当客户们接受了产品后，就会对他身边的亲朋好友产生一定的带动效应，产品的覆盖面开始增加。而产品的销售过程携带了一定的信息量，那就是“该产品是某某家保姆带来的”。当这个“能带来土特产品的保姆”被大家熟识时，有家政需求的朋友们自然会找她“介绍”，这样，公司的家政业务就能得到反哺。客户对于产品的粘性越大，保姆们随意跳槽的几率就越小，就越有利于重复销售的循环。对保姆们来说，为了能够持续影响客户增加自己的收入，就要主动提高自己的服务水平和质量。如此一来，一个良好的家政品牌和农产品直销品牌就此确立。

以“家庭需求”

为中心迅速占领市场

几年之内，钟丹的家政公司从简单的保姆中介起步，逐渐推广到从单位到个人的各种服务项目。从大厦外墙清洁到个人美容保健按摩，从搬家修空调到儿童托管教育，都是“舒美管家”的服务内容。虽然经营内容在变化，但不变的是钟丹坚持的创业理念——发现需求，尽量满足。随后，她将家政、直销和农业整合成为“重旦集团”，这名字意味着再次出发，奔向骄阳。

当别的企业一直为员工管理而头疼不已时，钟丹却正在挖空心思增加员工的数量。她常说：“如果能够让员工分享企业发展成果，他们就会成为主动维护企业利益的人，而不是被动的劳动者。”这种感悟大概脱胎于起步阶段的直销模式，正是在这种“利益分享”的激励机制下，员工们才能心甘情愿地为企业争取一丝一毫的收益。

2008年后，钟丹的“舒美女子美容院”和“起点教育机构”先后开业，围绕“城市家庭生活”这个核心而旋转的服务线正在逐渐完善。

与此同时，钟丹的农产品直销发展到了“家禽”、“蔬菜”、“蛋品”和“肉类”等诸多体系，家乡的炎陵鹅和平乐黄桃都成了畅销货，为她带来滚滚财源。为了能够持续经营、降低成本，在“蛋”和“菜”领域，钟丹采用“公司+农户”的形式，由公司提供种苗，农户负责饲养再由公司统一回购。公司负责在生产环节对农户进行监督指导，以保证产品的质量和数量安全。而在经济效益较大的领域，比如生猪养殖和农产品深加工领域，钟丹则采用独立经营的方针。

钟丹从一位客户处得知，日本有一种先进的酵母菌，能够充分分解猪只的排泄物，只要通过适当的猪圈构造即能达到“零排放”标准。为了一探究竟，钟丹和弟弟陪同客户到日本进行实地考察。回国后立刻在郊区租赁了一块30亩的土地，开始了生猪养殖。

钟丹的猪圈底层由厚达80厘米的锯末与酵母菌组成，每栏饲养大小猪只60头左右。猪只吃喝拉撒都在猪圈里，而它们的排泄物会自然沉降并被酵母菌分解。这些“垫层”不仅分解了所有粪便，还积攒了大量肥料。据日本专家介绍，“垫层”可用3年，届时，这些“垫层”将是不可多得的肥料，市场价可达每立方50-60元。由于是农业项目，政府税收分文不收，当听说引进了日本先进技术的“零排放”猪圈，当地科技和农业部门还奖励公司35元/㎡的基建补贴，并配套200万额度的免息贷款。钟丹将贷款全部用于“土猪”养殖规模的扩大上，产能不仅满足自己的直销还能供应各大市场需求。

钟丹还斥资一千多万元在农产品的产地直接对农产品进行深加工，出产的各种高档农产品，专门用于出口贸易。国内廉价收购的竹笋和生姜，经过集团加工厂加工、包装后出口日本，每年能达到1亿元以上的销量。

由于产品在市场上开始拥有了一定的知名度，公司管理层提出是否将产品进驻商超以扩大销售范围和覆盖人群。面对这一看似合理的提案，钟丹深思熟虑后对管理层的干部们说了下面一番话：“当我还是一个小保姆时我就知道，要一套房子干净就必须让厨房干净。因为油烟都在那里，油腻的地板也在那里，凝结成块的灰尘就会被拖鞋带进带出，带到整个房间的各个角落。所以，我当时特别注意打扫厨房，只要厨房干净，渐渐地，整套房子都会变得干净。这就是‘根源’。我们赖以成家的‘根源’是我们的‘直销体系’。如果我们放弃自己的‘体系’去和那些在超商打拼多年的品牌竞争，能有多少优势？我们这样做会断了所有产业链上谋生者的财路，她们一定会报复，这些影响我们能够纠正吗？从我们进驻超商的哪一天开始，我们的‘体系’就已经崩溃。我们的‘厨房’就干净了，渐渐的我们的生意也会变得‘干净’最后消失。”全场鸦雀无声，大家用沉默表达了对这位女老板的尊敬。

但是，不进超商不代表不进行扩张，钟丹将自己“保姆+直销”的模式迅速复制到全国主要城市，并取得了很大的成功。每到一个城市，重旦集团都必然先从家政行业开始，辅以高质量的直销产品占领中产阶级家庭市场。再围绕“家庭需求”这个中心，不断提供各种有效服务。最后，将以“家庭”为单位的可重复消费额度大量拿下，实现企业持续盈利。

如今，重旦集团已经涉及保洁、家政、美容、个人保健、儿童教育、养殖、物流配送、直销等多个领域。随着近年来大量食品安全问题的出现，越来越多家庭选择“直销”式的采购模式。特别是2013年肯德基的“毒鸡”事件爆发，重旦集团的土鸡销售业务出现了爆炸性增长，产品即使提价两倍仍然供不应求。

由于产业项目涉及到社会生活的多个领域，当某些方面出现盈利不佳时必然能在其他方面得到补偿，整个集团运营始终处在健康良好的状态下。

钟丹也渐渐成了社会名人，常有记者、电视台对她进行采访。面对镜头，她思绪万千。那些她起早贪黑借着路灯扫地日子，那些仰望高楼心生羡慕的憧憬，都一幕幕涌上心头。千言万语到了嘴边，却化成了“诚信经营，感谢政府”的套话。她知道，商业的秘密不是一次访谈、一本书、甚至是一辈子能够讲完的，挫折中的煎熬，痛苦中的寻找，彷徨中的抉择、逆境中的坚持都是无法用言语去形容的体验。只有经历这样的人生才能体会“为商”的“大道”。

老黄浅析：

钟丹的创业故事如果用一个符号来表示那就是“-”，减号。为了“中介”业务，她舍弃了稳定的环卫工作；为了让“直销”人员卖力，她舍弃了大部分利润；为了保住“直销”体系，她放弃了进驻超商的模式。

然而，她的“-”在于拥有明确的目标和强大的自信。许多人希望创业，但又舍不得稳定的高薪。天天喊创业，可是一旦有高薪职位向他使个眼色就立刻投奔，毫无立场可言。做人都没有立场，做事是不可能成功的。因为在创业的道路上有太多的艰辛和挫折，没有强大的内心渴望绝对无法平复外界的风浪。

钟女士创业前的人生坎坷已经把她的内心打造得无比坚强，对于父母的愧疚和对女儿的爱，使她能够在举目无亲的城市里不辞辛苦地工作。也正是在对于幸福生活的无比向往中，她发挥出了一个“商人”的全部潜能。

有舍才有得，当减法做尽剩下的必然是属于自己的“精髓”。钟女士正是心无旁骛地专注于自己“直销”和“家政”两条道路，将无比坚实的基础转化为成熟的市场需求，以市场为导向丰富产业延伸环节。养殖、美容、配送无不因此而生。

第3篇：保姆式服务总结范文

康驿再创奇迹

奇迹总是人创造的!中国特效医术研究会理事曹明和他的盐城康驿保健用品公司三年前推出的拥有两项国家专利技术的活性能量水生成器,就向世人宣布:只需6个月左右时间就可根治原发性高血压,签合同包效果。的确他们做到了,三年十万台活水器造福了几十万心脑血管患者,如今活水器畅销全国,销量每月都在升高。但康驿人并没有停止脚步,他们仍然不断地创新、研发,攻关更尖端、更先进的产品来服务广大民众。

现如今随着试用试销盐城康驿保健用品有限公司“草本精华舒压养生膏”的用户不断增多,“草本精华舒压养生膏”的神奇降压效果让许多有眼光的创业者们为之振奋。这是中国传统中医药发展的一个重大突破,因为在全世界任何一个国家都没有谁能承诺治愈高血压病,但盐城康驿保健用品有限公司却郑重宣布:高血压患者仅需三次,三个晚上的中药外敷特定的人体穴位,即可达到不吃药、不打针,平稳降压不反弹,长期不复发,可签订效果合同,无效退款,这不仅给我国1.6亿高血压患者带来了福音,更让广大创业者看到了一个巨无霸的大蛋糕――利润丰厚的高血压市场。短短二个月公司已接受100多份市场预订计划,许多地区已如火如荼地把这种高血压特色服务开展起来了。

草本精华舒压养生膏是在清朝医官曹善举的“舒风散”秘方的基础上结合现代中药科技技术,配伍数十种名贵草本植物秘制而成的外敷草药,它外治于表,传布经络穴位,作用于肝、肾、脾,舒风活血,排毒散浊,调阴济阳,平经升脉,从本质源头上分解、排泄造成高血压的体内毒素,达到清肝、通肾、理脾,从而制服高血压,真正做到不吃药,不打针,红色降压不反弹,长期不复发,本品为纯草本植物配方,无副作用,而且使用方法简单,只需外敷三次,三个晚上即可,疗程短,使用方便。

一露面就受热烈追捧

威海展会引来火爆关注

7月24-26日康驿保健用品有限公司带着新产品草本精华舒压养生膏参加了在山东威海国际展览中心举办的“2009第二届中韩(威海)中小投资创业项目及连锁加盟博览会”。没想到,刚一露面就吸引了现场参展观众的热烈关注。曹明总经理一直忙着给围在他身边的人们解答,还要不时地给一些现场观众试用舒压养生膏。中午记者趁着吃饭的闲暇时间打趣道:“曹总,今天忙坏了,没想到会引起这么大的轰动吧!工作人员带少了。”曹总自己也说:“的确没想到,本来我只是想让舒压膏先预热一下市场,让大家熟悉熟悉,却没想到会有这么火爆的场面。两千份样品都带少了。看来治疗高血压这个市场的潜力还真挺大,现代人的饮食习惯使高血压患者剧增,我们回去还要将产品继续升级,让高血压患者能够高枕无忧。”为期三天的展会上,不仅所有的宣传单被抢光,样品也被抢试一空,最后就是在什么都发光、用光的情况下,曹总也被许多观众拉着询问高血压患者平时需要注意的事项、怎样规律的控制不健康的饮食习惯等等。

毫不夸张地说,三天的展会,让曹总瘦了一大圈,他自己却很高兴。他说:“我没想到会有这么多的人关注舒压膏,舒压膏是这么迫切的被广大高血压患者需要着,为那么多的人解除了多年的痛苦。别说是瘦了一圈,就是再苦再累我也心甘情愿了。”

特色社区服务连锁

一对一保姆式贴心服务

盐城康驿保健用品有限公司根据市场现状,总结制订了系列服务模式,充分结合营销通路资源,推出一条高血压特色社区服务连锁的新路子,把单纯的治疗高血压、销售产品上升到一个为客户提供全方位康复保健服务的层面上来,围绕服务、效果、满意、发展做足文章,规范了运作模式,降低了经营风险,扩大了升值增效的最大空间。目前该公司计划先期在全国组建1000家社区高血压健康驿站或社区中老年健康服务中心,采用统一的服务模式、保健方法,同时因地制宜、因人而异地针对具体的市场和服务对象采取不同的服务形式,为广大高血压患者提供一对一保姆式的贴心服务。试想一个十万人的小城按高血压患病率13%来算,就有1.3万高血压患者,更大的市场则空间更大。目前主要采用签合同包效果,签约包年、会员制等形式,这些方式方法操作简单,便于管理,更易被广大用户所接受。

虽然加盟高血压健康服务中心投资不大(县级0.5万,二级市市区1.5万),但康驿公司也对加盟商提出了一些要求,首先必须试销试用草本精华舒压养生膏,只有一手掌握了实际效果,调研分析了市场,才能有把握、有信心将市场做大做强。

近期康驿公司将在华北等地举办一个代号“火鸟”的创业训练营,专门针对本项目为加盟商或意向创业者进行一次开业前的培训、交流和市场实战训练,为加盟商的成功提供保障,确保项目红火。

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单位:江苏盐城康驿保健用品有限公司

地址:江苏建湖县太平开发区

电话:0515-86080072、86280072

手机:13801410141

第4篇：保姆式服务总结范文

述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看传染科护士长个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

传染科护士长述职报告1我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

20____年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们______医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!

在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报。

在工作中对我影响最大的就是院长，不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们也许就是春天，在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们的信任。

工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过做患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己的快乐。

我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请微笑一次。

我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，倡导正确的生活方式，科学的饮食，是预防疾病的重要途径，健康教育是我们护理将要承担的一项重任，每次有了新的病种，我们都会及时组织学习，及时为患者量身定做一份健康指导，让他们对自己的疾病有一个充分的认识，对他周围的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的患者可以及时就医，在工休座谈会中，我们也总是积极地把常见病的.简单诊断告知患者及家属，以便有疾病的人及时就医，这样让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。

在病室中，根据我们科的特点，我制定了一份入院患者温馨提示，上面包括了患者想要了解的住院环境、就餐、医护介绍，总之患者的需要就是我们的工作，为患者提供更人性化的服务，是患者的需要，也是社会的需要，

我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。

对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点找出不足，把护理工作干得更好。

传染科护士长述职报告220____年是我踏上护理管理岗位的第一年，本人能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，带领全科室所有护理人员，主动参加单位建设，在取得成绩的同时，也充分认识到了自身的不足。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，必须拥有过硬的本领，才能服众;第二是因为我第一次成为一名护理管理人员，感到自己在如何带领所有护理人员建好科室的方法、点子还不多。但在院领导及护理部领导的帮助下还是差不多完成了20____年的工作任务。下面，我就将本人今年以来的履职情况做如下表述：

一、主要工作

(一)根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，确保护理工作的正常有序的开展，圆满了完成了禽流感(H7N9)的防治工作。

(二)对科室的基本公共工程在现有条件上做出合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进行规范化管理，确保抢救药品和物品完好率100%。

(三)加强了高危药品和无菌物品的管理。高危药品做到标识醒目，定点、定区放置;无菌物品规范放置，确保在有效期内使用。

(四)不断深化安全管理，强化安全认识。做好安全护理工作，安全工作是一切工作的基础，更是所有成绩取得的前提。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，尊重病人，了解病人，重视心理护理和精神关怀，密切巡视，同时对科室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

(五)了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时展的需要，科内每月一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想，急病人所急。

(六)在护理部的安排下，到上级医院进行PICC置管和维护的学习，通过学习进一步协助全院PICC置管工作的开展，提高护理技术水平。

(七)在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进行了优化改善。由原来的二次分诊改为一次分诊，缩短病人的排队时间。

(八)在工作至之余，自身能够不断学习，注重提高自己的业务水平。

二、存在问题

(一)科室管理方面尚不能尽如人意，个别诊室有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。

(二)个别护理人员在护理服务规范方面的执行力不够，主要原因在于护士长缺乏管理方法和经验。

(三)年轻护士的业务水平和专业技能不高，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。

三、下步打算

(一)继续学习专业素质，明年争取在专业素质方面有个质的飞跃，以自身的素质带动全科，提高全科室的护理水平。

(二)在管理的能力上要有明显的进步。这一点还是要通过不断的学习才能达到。主动向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论，并在工作中不断的总结经验和教训。

(三)遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。

(四)严格按行为规范要求护理人员，按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰;以病人为中心，做到服务周到、态度和蔼、语言文明;做到病人满意、领导满意;病人对护士的赞誉度达90%以上。

(五)与同事互相协作，主动配合各科室工作圆满完成各项护理任务。

(六)严格落实各项护理工作计划，有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，尤其要注重年轻护士工作能力的培训和提高。

(七)主动支持和参与护理部和大科的各项工作。

门诊工作是平凡而辛劳的，对于护理管理工作我也只是在摸索中寻求经验，希望大家一如既往地支持我，及时地为我更正自己身上的缺点，找出不足。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，我坚信只要通过不断的努力，我就一定会把门诊、感染科护理管理工作开展的更好。

传染科护士长述职报告320____年在院领导的正确领导下，在各部门的支持和大力配合下，认真开展医院感染管理工作。根据年初制定工作计划并组织实施，圆满完成了各项任务及计划，现总结如下：

一、加强组织领导，完善管理网络，完善相关制度，细化考核标准

根据20____年7月6日卫生部48号令颁布的《医院感染管理办法》要求，住院床位总数在100张以上的医院应当设立医院感染管理委员会和独立的医院感染管理部门。20____年成立医院感染管理部门，健全了院科两级管理制度及三级感染监控网，调整了医院感染管理委员会成员，增设了医院感染管理委员会办公室。以二级甲等医院复评为契机，重新梳理及完善委员会、各科室、各岗位及相关职能科室部门的制度及职责，细化各科室医院感染考核标准，并每月由医院感染管理委员会依据考核标准，对各科室进行考核，考核者发现的质量缺陷问题，由考核者当场与责任科室进行反馈。医院感染管理委员会办公室对质量缺陷进追踪，并督促科室及时整改。

二、医院感染及传染病知识培训及考核

为提升我院重点部门、重点科室的院感质量和专业水平，更为提升自身院感知识，于3月19~21日与供应室护士长参加绵阳市20____医院感染质量控制岗位培训班学习。

针对流行性传染病，4月份下发了《人感染H7N9禽流感医院感染预防与控制技术指南》及卫计委公布的《H7N9禽流感临床表现及诊疗方案》，组织各科室积极学习和考核，平均分在95分以上。8月份分两批次对全院在职职工进行了院感和传染病知识培训，培训结束进行了相关知识的考核，合格率100%，平均成绩96.8分，每人培训7学时。

3月、7月对全院的工勤人员进行医院感染知识培训，内容为：病房消毒隔离基本知识、医疗废物、废弃物包装管理、职业暴露后的处理措施、职业防护。

根据我院出现职业暴露后存在的相应问题及院感控制方面的问题，及时下科室进行职业暴露及院感防控等方面知识培训，现各科室已对职业暴露均能及时上报并能及时采取相应的防控措施，对发现的院感病人能及时上报。

三、消毒灭菌效果及环境卫生学监测

1、根据年初制定的监测计划，加强了对重点科室、重点环节、重点区域的监测。

对消毒灭菌效果、使用中的消毒液进行生物、化学监测，并有严格的记录;对不合格的及时查找原因，并进行整改。2、对供应室灭菌物品进行了工艺监测、化学监测、生物监测。指导其对规范了外来植入物的管理，并有严格的记录。

四、医院感染病例监测

1、开展前瞻性监测1-11月份共调查206例病人，调查发现一例外科手术后切口感染病例，与医生进行沟通，及时填报医院感染病例报告卡。

2、医院感染回顾性调查每月第二周对上月出院病人进行回顾性调查，8-11月份共调查351例病例，骨科漏报1例带状疱疹病例。

五、医疗卫生用品

6月份对购入的消毒药械、一次性使用无菌医疗卫生用品、消毒剂进行专项检查,临床医护人员对消毒剂的开启、配制方法规范，使用比较规范，了解消毒液的使用方法及注意事项。一次性使用无菌医疗用品，使用规范、贮存方法规范，都在有效期内使用，使用后处置规范。到药械科索证，结果各证齐全，全部合格。

六、加强院内医疗废物监督管理

根据《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》及医疗废物管理标准，院感管理部门不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制，加强医疗废物管理并常规督察，发现问题及时整改并反溃并对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接、转运等达到了规范化管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。

七、手卫生

手卫生是预防医院感染，尤其是预防经接触传播疾病的'最主要、简便、经济和有效的方法。因此根据卫生部20____年4月颁布的《医务人员手卫生规范》，加强医务人员手卫生工作，预防和控制疾病感染。于20____年6月对医务人员手卫生执行情况进行现场调查，结果表明：我院医务人员手卫生依从性不容乐观，对手卫生知识缺乏、重视不够。许多医务人员缺乏对洗手及消毒重要性、指征、方法的认识，未掌握正确的洗手消毒方法，为养成良好的手卫生习惯以及工作时常忽略手卫生等。

八、多重耐药菌防控

今年4月我院开展了多重耐药菌的微生物监测，根据《多重耐药菌感染预防与控制技术指南》，制定了多重耐药菌管理制度，由于多重耐药菌引起的感染呈现复杂性、难治性等特点，因此，除加强重点环节管理、加大人员培训力度外，着重强化了预防和控制措施，如：严格实施隔离措施遵守无菌技术操作规程、加强清洁和消毒工作、加强手卫生培训等。并对全院29例多重耐药菌病例都进行了现场指导、督查，使每个科室都能逐渐熟悉多重耐药菌的预防和控制措施。

九、规范传染病门诊管理，加强传染病防控

根据《传染病防治法》、《传染病报告制度》，每季度对查阅门诊记录，发现漏报乙肝病例共5例，每月查住院病例，发现内1科漏报1例。在二级甲等医院复评及时重新设置了腹泻、发热门诊，添置了防护设施和消毒设备、消毒药品，完善了各项制度。积极应对可能发生的疫情。另外也利用各种宣传日宣传各种传染病的防治知识，如麻疹、艾滋病等。

十、主要存在问题：

1、医务人员手卫生依从性太差、手卫生知识缺乏。

2、医务人员对院感诊断意识不强，时有漏报。

传染科护士长述职报告4传染科是传染病人隔离治疗的场所。病人和病原携带者体内的致病菌以多种途径排出体外，作为与病人密切接触的传染科护士，感染疾病的危险性很，因此建议传染科护士除了严格遵守消毒隔离制度和熟练运用消毒隔离技术外，还要注意手足皮肤的自护。

1.治疗和护理操作过程中的自护

据报道有二十多种血源性传播疾病可通过传染，其中最常见也最可怕的是乙肝。丙肝、HIV，经证实被带乙肝病毒的利器刺伤，受伤者感染机会为6%～30%，只要有0.01ml的含I-IBV的血进入体内就可感染乙肝，被带丙肝病毒的利器刺伤，感染机会为3%～10%.由于近年来乙肝疫苗的临床应用，该病发病率呈下降趋势，而丙肝目前尚无疫苗，医护人员中发病率远超普通人群。因此作为传染科护士从思想上应加强自护意识，在工作中主动采取自护措施，减少感染机会。

①进行静脉采血前，一定要严格检查注射器和试管是否完好，有无破裂，以防带病毒的血液污染自己的手、足、衣服。采血后不要将针罩再罩回针头，避免针头误伤自己的手指。采血完毕后尽快将用过的注射器放进耐刺的装有消毒液的容器中浸泡。如果手部皮肤有破损，则一定要戴手套操作或避免操作。

②在治疗室配制药液前先在拇指和食指上缠上胶布，同时穿上能盖住足背的隔离鞋，防止掰安瓿时划破手指或碎玻璃、针头掉下来刺破足背皮肤。

③若在治疗和护理操作过程中，不慎被利器刺伤或被病人抓咬伤时，首先应尽快尽量把伤口处的血往外挤，同时清洗伤口，用碘伏消毒，并及时进行被动或主动免疫，此外还要注意定期检查。

2.平时工作和日常生活中的自护

传染科洗手方法不同于一般科室，普遍采用消毒液泡手和肥皂流水洗手法，洗手次数多且时间长，消毒液和肥皂对手部皮肤损伤很，尤其是秋冬季节，手部皮肤容易出现干裂，所以每次洗完手之后一定要用消毒干毛巾擦干，再擦上护手霜。在家中休息时多进行手足皮肤的按摩，洗衣服时戴上手套，注意保持手足皮肤的完整性，减少感染疾病的机会。

传染科护士长述职报告5尊敬的各位领导，各位科室负责人及职工代表：

大家下午好!

首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定。感谢各位同事对我的帮助，在这里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常开、心想事成!伴随着____新年的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病友的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”的科室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，基本圆满地完成了各项任务。现将____年工作总结如下，敬请各位领导及代表们评议。

一、医德医风良好，遵纪守法，严于律己。关心病人疾苦，及时为病友排忧解难，时时将“良心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老老实实做事，恭恭敬敬做人。

二、针对科内工作的重点，也就是护理质量与护理安全。定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查，每周有反馈，每月有总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。加强护理安全管理，加强重点时段、重点员工、重点患者的管理，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各班的工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”十二字原则。以病人为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

三、针对科内的难点，也就是保姆的管理进行了有效的改进，促进了保姆素质的提高。主要从工资的提高和职业能力、团队建设方面制定了详细的奖罚措施，加大质量考核与督查力度，根据保姆的职业道德、工作量和质量还有出勤情况发放薪酬，体现多劳多得，质量第一的原则。保姆的工作积极性和主动性得到了更充分的发挥，与去年相比，病人人数增长了近一半，而保姆人数却反而下降了20%，全年没有发生重大事故和不良事件。

四、努力学习，积极进取。____年我个人两篇，均在国家核心期刊刊出。带领科室护理人员勤学不辍，现在，我科护士已经全部进入护理学专业大专的教育，部分已经取得了本科学历。

五、存在的问题和对策。

1、由于老年科护理人员较少，工作量较大，特别是中班及夜班护士只有一个，值班期间护理难度及风险较大。

今后要加强弹性排班的合理性，保证重点时段的护理安全。

2、老年科保姆来源少，劳动关系不稳定，对科室业务的发展壮大存在制约。

今后应积极探讨对策，稳定保姆队伍，提高服务质量，为老年人提供一个更好的医疗护理服务中心，让更多的老人能在这里安享晚年。

第5篇：保姆式服务总结范文

但与其说如何留人，还不如直接面对人为什么会走，这也对应了我的一个观点：做原因管理。

人为什么会走？我相信这是一个相当复杂的问题，虽然说网上有“钱给的不够、干得不爽”这样貌似简单的解释，但实际上“为什么钱给的不够？为什么可以进行类比的其他行业的工资就比我们行业高”和“因何不爽？如何才能够提高员工满意度”就足够复杂了，所以我尽可能用简短的语言回答这两个需要用上两天时间讲清楚的问题。

先说工资低的问题。我从不怀疑人员流失有薪酬低的问题，2011年之前我一直在做运营，每到月底给员工发工资的时候自己都觉得惭愧，员工的努力、辛苦换来的是可怜的报酬，而很多公司的一线员工工资基本接近于当地最低工资水平。从内心讲，这点让我有些愤怒，这也是我写《呼叫人生》的初衷之一，希望能够引起社会对呼叫行业的广泛重视。但理智地看，如果从经济学的角度来说员工和企业之间是一种相互对等的契约关系，而这种契约的紧密度取决于人力市场的调节，也就是说行业的人力定价往往是市场调节下的倒推调节，虽然难，但毕竟在现有的条件下还可以招到人，这个工资和人力供给是相对应的，而现状是人勉强能够招得到，我们处于这个市场调节杠杆的起伏中。人还不是完全招不到，但人员流失率大。行业有些像自由市场，年轻人带着好奇、探究、无所谓、尝试、无奈等种种心态来到了这里，转了一圈发现没什么吸引眼球的，走了，这就给运营管理带来了巨大的压力。

至于深究工资低的原因就更复杂了，包括服务行业的发展阶段、呼叫中心行业创造隐性价值的特点、劳动密集型等种种原因，我不作详细讨论，因为工资问题是运营管理者的不可控因素，纠结于一个不可控的因素没有意义，在这个问题上我所能够做的就是尽力为行业摇旗呐喊。

“干得不爽”说的是员工的精神需求问题，每个从业者都有物质需求和精神需求两方面的问题，工资、福利、假期是物质需求，其余都是精神需求，而精神需求是运营管理者可控的，所以留住员工，应从精神需求研究起。

先让我们的屁股坐在“员工”这张凳子上想想，我们对于一份工作的精神需求都有哪些？想想，再想想：被理解、被认同、被尊重、工作有价值感、公平的环境、和谐的氛围，有发展空间、能够不断成长、有成就感……差不多了吧。哦，90后还有一个重要的需求，宽松，别限制太死。

那看看以上的精神需求是不是都是运营管理者可控的呢？好，那这也就是留人的努力方向和目标了，也就是说满足员工甚至创造员工的这些精神需求是留住人的最好方式。

那如何能够满足员工的这些精神需求呢？

首先，做好管理者自身，其实这个内容可见上期的“管人先管己。”这里我想再一次强调，员工的离职在很大程度上与管理者有关。我们的班组长都很年轻，她们有工作热情、有认真负责的精神，但是欠缺管理技巧。我每次在班组长的课堂上讨论案例时都能发现员工间的一些矛盾是管理者造成的，班组长在调节矛盾的时候反倒勾起了矛盾，好心办了坏事。

其次，团队的建设问题。形成优秀的企业文化、通过企业文化留人是企业管理的高端境界，而我们呼叫中心的人员特点是人多、年轻人多、年轻的女人多，这样的团队创设一个和谐、轻松、合作的团队氛围就尤为重要了。至于如何能建成一个理想中的团队更不是一两句话能说清楚的事情，这些有待于今后的文章中细聊吧。这里我只是强调团队建设需要有“魂”，通俗地讲，所谓团队的魂就是你想让团队最需要具备的特质。比如说一个“有爱心”的团队和一个“有战斗力”的团队，其特质肯定是不一样的，想要一个团队具备理想中的积极上进、凝聚力强、团结合作、有爱心、持久合作等特质不是不可能，但比较难，难以形成，也难以持续。那么先确定一个你最想让团队具备的特质，先将这个特质建立起来，而后从这个点蔓延至其他的特质上，从而通过团队感染每个身处其中的人。

再次，帮助员工成长。记得看过一个笑话：一个教授家的保姆流失率很高，原因是教授经常给保姆讲类似于职业规划、给自己设目标之类的话题，结果保姆受不了这样的精神折磨仓皇离去。“你之熊掌我之砒霜”，对于呼叫中心这个人员素质不低、员工积极上进的行业来讲，帮员工设立目标，让员工不断成长是最好的精神馈赠之一。

所谓“成长留人”也是我一直主张给员工做职业生涯规划的原因之一，帮员工成长，首要的是要设立长期目标和短期目标。目标对于人员成长的作用是不言而喻的，简单地说人生无非两件大事，第一找到目标，第二向之前进，当然其中还有一个因素就是找到前进的正确方法和路径，而这个就更是管理的重点了。帮员工找到目标只是起点，更重要的是帮员工找到提升的方法或者直接帮助员工提升，包括及时辅导、根据绩效结果的提升计划制定、轮岗、给员工提供公平的竞岗机会、培训等，都是行之有效的方法。

第6篇：保姆式服务总结范文

一、明确辅导员的工作职能

学生工作是一项长期复杂艰巨的育人工程，责任重大，绝不能敷衍了事、马虎偷懒，所以辅导员是一份复杂辛苦的工作。辅导员应当坚持育人为本、德育为先，坚持为学生服务，努力成为学生健康成长的良师益友。

首先在学生面前要扮演多重角色，有一种说法，大学生辅导员白天是学生的“保姆”，晚上是学生的“保安”。不论是保姆还是保安，始终贯穿着思想政治教育这条主线，更重要的是扮演德育教育工作者的角色。一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。辅导员工作既平凡又神圣而光荣，需要耐心，做事要细心。要做好上传下达、维护学生稳定团结、服务学生日常的管理生活、及时发现问题、解决问题。传道、授业、解惑（教会学生做人、传授学生生存技能、对于学生的困难给予帮助），做好学生的思想教育工作，确保学生顺利毕业。

二、具备良好的职业道德

辅导员职业道德素养直接影响到高校人才的培养、大学生的发展等方面。具备良好的职业道德，是作为一位辅导员的职业追求。笔者认为辅导员除了加强自我教育，还应努力做好以下几点：

（一）为人师表、以身作则。辅导员在布置各项工作时，要求学生做到的首先自己要先做到，不说空话、大话、不随便许愿、承诺。言出必行，对学生起到潜移默化的作用。

（二）以人为本。辅导员要建立和谐的人际交往关系，对学生要尊重、关心、爱护、严格要求、严格管理。不迁就包庇、更不能放任自流。严禁体罚和变相体罚学生及侮辱学生人格的行为。

（三）一视同仁、办事公道、公正、公平。辅导员不能对学生有性别歧视、地区差异歧视、种族歧视、家庭状况歧视（如单亲家庭，经济条件的好与坏之分）。一切从学生实际和学生具体表现出发。所做的一切事情一要透明、二要民主、三要一视同仁，体现公正、公平，让学生满意，家长放心。

三、具备胜任学生工作的能力

（一）具备应对学生突发事件的能力。辅导员在工作中要对所管理的学生寝室认真盘查安全隐患，观察有心理障碍的学生的言行举止，随时关注个别行为习惯差的学生的一举一动，对要发生的事情要有心理准备和处理预案，以预防为主。督促检查教育跟进，对已发生的事情要冷静掌控事态发展。

（二）工作要及时总结。每学期结束或学生毕业对相关的工作或经常重复要做的工作认真总结，学生管理方面成功的经验是什么，吸取的教训是什么，认真分析做好记录。对今后工作的改进和指导是不可缺少的重要环节，通过不断探讨与学习，摸索出自己一套行之有效的教育方法，形成自己的独特教育风格。这样辅导员工作就会得心应手，乐在其中。

四、运用传、帮、带、做好育人工作

（一）重视学生干部的选拔和培养工作。选拔学生干部是件简单容易的事，对干部的培养、使用却是长期、艰巨、复杂的一项育人工程。这件事做好了有利于班级的学风、班风形成。在学生干部的培养上强调服务意识、责任意识、荣誉意识和全局意识。学生干部在履行职责的过程中检查到位、教育指导到位、优胜劣汰及时调整。所以学生干部是班级管理中不可忽视的中坚力量，是辅导员的得力助手，必须重视。

（二）关心爱护和尊重学生。学生工作中学生是主体。辅导员要关心爱护学生首先要全面了解、熟悉学生，了解熟悉学生相关信息。如短时间内能喊出学生名字，同时要了解学生的兴趣爱好、学习生活的困难、有什么习惯、学生中存在的个体差异（身体差异、性格差异等）确立工作目标要有针对性，有的放矢开展工作。把父爱、母爱、友爱奉献给学生，让学生真正体会到学校大家庭的温暖，从而激发学生的学习热情和信心，自觉遵守学校的规章制度。尊重学生，虚心听取学生的意见和建议。批评教育学生要注意方式方法，切忌用简单、粗暴的说教式方法，可采用电话联系谈话，路头巷尾碰面的机会说话，寝室谈话，办公室等进行个别说话、交心。保护学生的自尊心与学生谈话交心、就事论事做到晓之以理、动之以情、以理服人。

第7篇：保姆式服务总结范文

一、主要工作成效

（一）目标任务超额完成

今年，市政府目标办下达给我县的机插秧推广面积为4万亩，县政府下达面积为4.2万亩，实际完成机插秧面积5.15万亩，占市政府目标任务的128.8%，较上年增长1.54万亩。市政府目标办下达的插秧机推广任务为90台，实际完成插秧机推广任务118台，占任务数的131.1%，较上年增长53台。

（二）推广发展态势良好

今年，我们立足当年推广，着眼长远发展，努力夯实技术发展基础，使机插秧技术表现出了良好的发展态势和前景，全县机插秧推广呈现出“三大亮点”、“四大特色”：

1、三大亮点：一是“遍地开花”。机插秧推广示范区域覆盖了全县33个乡镇；示范推广机插秧的行政村数量占到全县行政村总数的三分之一以上，达到了110个；很多山区老人在家门口看到“机器插秧”后，嘴上都重复着的一句话：“农业的根本出路在于机械化”。二是规模凸现。全县连片1000亩以上的机插秧面积达到了2.2万亩，连片200－1000亩的机插秧面积达到了1.9万亩；集中示范、规模示范的效果得到了充分展示。三是“燎原”态势明显。今年的机插秧推广过程中，无论是干部、还是群众，理解的多了、支持的多了、赞许的多了，发怨言、出难题、反对的少了，不少农户、很多种植大户都表示明年也要搞机插秧。从平坝到山区，机插秧发展的“燎原”态势已经形成。

2、四大特色：一是“园区化特色”。在全县现代农业建设示范区的10个乡镇，在水稻高产创建1个万亩、10个千亩示范片范围内，全面实行超级稻品种、机械耕作、机械插秧、配方施肥、统防统治、水稻机收、机械化秸秆还田技术集成与综合配套应用，突出水稻生产的“园区化”特色，增强了示范带动效应。二是“山区化”特色。今年，以推广山区适用的手扶两行插秧机为契机，加大山区和深丘地方的机插秧示范推广力度，既解决了部分山区农民因外出务工人员多而出现的“插秧难”问题，也调动了山区农民发展机耕、机收的积极性。三是“集中化”特色。各乡镇普遍实行了育秧相对集中，机插相对连片并集中人力、精力搞好技术培训与技术指导等方式，有效保证了机插秧推广效果。四是“保姆化”特色。今年，县、乡镇农机农技技术人员均以认真负责的态度强化技术服务到位到户，切实当好“技术保姆”，在群众中留下了良好的“口碑”。“技术员下田，育秧机插就不难”，便是老百姓对机插秧“技术保姆”的由衷赞叹。

（三）推广机制进一步完善

在今年的机插秧推广过程中，我们不仅注重推广面积的增加，而且注重了推广机制的创新，着力完善“五项机制”、推行“六个结合”、实行“八个统一”，已取得了成功经验。

1、完善“五项机制”。一是政府推动机制。今年，县、乡镇各级人民政府对机插秧推广工作高度重视，力担技术推广“倡导者”的责任，加大了技术宣传和工作考核力度，并纷纷给予推广经费支持，有效保证了人员到位、措施到位和任务落实。二是项目联动机制。推行机插秧推广与水稻高产创建、现代农业示范区建设等农业发展项目联动机制，统筹规划，统一实施，既争取了领导重视和经费支持，也让老百姓乐于接受。三是能人带动机制。充分发挥水稻种植大户、农机大户、科技示范户和种田能手的观念和技能优势，使他们成为机插育秧和机具操作的骨干力量，从而增强了辐射带动效应。四是效益驱动机制。通过对农户实行价格优惠（每亩商品机插秧只收育秧费及农资费20元，机插一亩秧苗只收作业费40元），对机手提供“作业订单”的方式，让农户得到了实惠，让机手增加了效益；既调动了农民采用机插秧的积极性，也加快了插秧机具的发展速度。五是效果促动机制。针对往年机插秧推广出现的“立枯病”难防、“漏插率”偏高的两大弊端，今年采取了一系列技术措施，保证了机插育秧质量和机插效果，从而使更多的农户开始接受机插秧技术。

2、推行“六个结合”。今年，我县采取了政府推动与市场驱动相结合、农机与农艺相结合、机插秧推广与水稻生产全程机械化发展、农业发展项目、新农村建设和大户培育相结合，这“六个结合”的推行，使得机插秧推广工作更加顺利、更富有成效。

3、实行“八个统一”。我们以专业合作社为载体，实行了统一品种、统一育秧、统一机耕、统一机插、统一配方施肥、统一机防、统一机收、统一农资采购和余粮销售的“八统一”推广模式，从制度层面上为加快新技术推广提供了保障。

（四）育插秧技术更加成熟

通过不断探索和总结，各乡镇在“立枯病”早防早治、营养土培肥、营养土掺客沙或客泥调整土质、苗期施肥、培育壮秧等方面的技术措施更加成熟；全县今年的机插秧苗素质明显提高，机插“空穴率”明显降低，机插质量和效果让老百姓更加满意。

（五）水稻生产全程机械化发展明显提速

今年，在水稻生产全程机械化1个万亩示范片、10个千亩示范点上，在40个农机化示范村建设中，均将机插秧推广作为了关键环节加以推进，其机插秧面积达到了全县机插面积（5.15万亩）的82%。机插秧技术的连片推广，既促进了农机化示范工作的开展，也使水稻生产全程机械化发展明显提速。

二、推广工作举措

（一）强化组织领导与责任落实

一是加大政府的组织领导和支持力度。由县政府办公室发文将推广任务分解下达到各乡镇人民政府，并明确责任单位和工作要求；各乡镇再将任务分解下达到各村，同时建立推广组织机构，明确工作任务和责任人员。县政府拨出72万元专款用于机插秧推广工作经费补贴、育秧软盘补贴和10%的插秧机县级购机资金补贴。20多个乡镇落实了机插秧推广宣传培训经费共45万元。二是层层加强工作考核。将机插秧推广列为农机化工作重点内容，实行县政府对乡镇政府、县农委对乡镇农业服务中心、乡镇政府对村组干部层层考核，以保证工作责任落实、任务落实。三是加强工作检查与督促。县委、县人大、县政府、县政协领导多次深入机插区域了解情况并指导工作，保证了各项工作任务的全面落实。县农委领导带领技术人员，经常深入乡镇、村组进行检查督导，深入农户进行座谈交流，与基层干部一道，针对存在问题，共商解决办法，切实督促工作到位。

（二）大力加强技术宣传培训工作

今年，我县广泛开展了机插秧技术的推广宣传活动，争取农户对推广工作的理解和支持，使推广工作得以顺利开展。主要开展了两个阶段的集中宣传活动。一是开展了任务落实阶段的集中宣传活动。全县农业农村工作会、春耕春播现场会后，县级部门及各乡镇共开展会议宣传94次，深入村组宣传150多次，发放宣传资料32000余份。二是狠抓了机械插秧阶段的集中宣传工作。春耕时节，机插新闻成为了我县春耕生产的重头戏，机插秧工作共在《*报》、《*日报》、*电视台、*电视台宣传报道20多次。特别是在4月15日至30日的机插高峰期间，县电视台天天可见机插画面，日日可听机插新闻，在全县农村中产生了广泛的影响。

层层加强集中培训、现场培训是我县推广工作的又一做法。一是县农委对各乡镇农业服务中心主任、农技、农机技术人员进行了机插育秧技术集中培训，编发培训资料7000余份。二是各乡镇农业服务中心分别对村组干部、科技示范户、育秧大户、育秧技术指导人员进行了技术集中培训，编发技术资料8000余份；深入村组现场培训3200人次。三是县农委于机插前又对全县插秧机操作人员共180多人进行了为期3天的集中理论培训和田间操作实训。通过逐级宣传培训，广大农户基本掌握了技术要领及注意事项，有效保证了今年大面积示范推广获得成功，全县机插育秧和插秧质量明显好于往年。

（三）切实加大技术指导服务力度

深入农户、深入田间加强技术指导与服务，县、乡镇两级普遍实行了技术人员分片负责责任制，农机及农技人员付出了艰苦的努力。育秧期间，县机插秧技术指导小组人员分片负责，天天巡回于各乡镇及村组，以集中育秧区域为重点，加强育苗观察，加强技术指导；特别是在低温寒潮时段，更是精心指导，确保了不烂秧死苗；各乡镇农业服务中心技术人员更是起早贪黑，深入农户传授技术，深入田间发现问题，及时采取针对性的防病和肥水管理措施，确保了秧苗素质。机插期间，全县组织县、乡镇农机农技技术人员130多人，天天工作在田间，安排机插顺序，排除机具故障，指导机具调整，下田示范操作，督查机插质量，实行全程跟机服务，哪怕是一台机，一处田块出现问题，也要及时前往解决，其服务态度令人感动，服务质量令人称赞。自4月12日开始至5月18日结束，全县共完成机插秧面积5.15万亩（其中首次在油菜田中推广机插面积1800亩），其机插质量和效果得到了老百姓的充分肯定。

第8篇：保姆式服务总结范文

爱事业，让你年轻10岁不是神话

曹倩非常喜欢美容行业，她说这是女人一生的事业。

曹倩的慧梦湘美容公司，是专业从事美容抗衰养生的会所，曹仟根据女性特点，推出了抗衰老和女性养生的软硬件服务，提出“面部无痕化，身体年轻化，心理健康化”。她通过专业的身体五行经络养生，补充身体的能量和经络通畅，使身体的气脉相通，达到身体的流畅和年轻态。通过做皮肤测试和肤色调理技术及无痕抗衰技术，让皮扶呈现年轻态。通过聘请心理专家，传授调整情绪、心态的方法，解决心理问题的技术，从而让心绪平和，实现心理的健康化。

凡是来过慧梦湘的人，都会感觉这里的服务超值。一踏进慧梦湘的大门，就会被这里的温馨包围，身体感觉放松了许多，在享受过专业、细心、体贴的全方位服务后，人的状态积极又阳光。如果顾客有时间，还可以听听中医讲养生和保健知识，听心理专家讲女人如何爱自己，如何爱别人，如何活出智慧人生。

今年，曹倩大胆提出：慧梦湘让你年轻10岁，延缓变老呈现年轻态。曹倩很有信心地说，我们提出这个口号，是我做美容行业15年来的经验积累和总结的科学方法，年轻10岁不是传说，而是现实。

几年前，一位女性顾客找到曹倩请教问题。她说她在一家美容店做面部保养，到现在花了好几万元了，不仅斑没有去掉，反而皮肤也松弛了。虽然效果不佳，但她已经离不开这款产品了，因为如果不用，皮肤会感觉更加紧绷和难受，所以她很苦恼。苦恼，不是因为产品贵，而是因为无效，斑没去掉反而皮肤在松弛。

曹倩看了她面部的斑和松弛的皮肤，给出了建议：“你脸部形成的斑，是日晒形成的，但根据斑在脸部的位置，是肝淤型的。晒是导火索，真正的原因是肝气淤结造成的。”顾客一听非常赞同，好像看到了希望，问曹倩怎么办？

曹倩说：“我送你一款产品，虽然价格没那么贵，但适合你的皮肤，你回去感受一下效果。另外，你需要调理身体和心理，肝气不通是由于气不通造成的，心理和身体通畅了，就解决了根源问题。同时做面部护理，用美容技术去掉原有的斑，并抑制新斑的形成，坚持一段时间，就会形成良性循环了。”

顾客接受了这个建议。一个多月后，这位顾客面部的斑色浅了，皮肤也有了光泽。这时，曹倩用了美容的抗皱技术，三个月后，她的面斑全部消失，皱纹也没有了。顾客高兴极了，说：“美容并不是花钱多才有效果，适合自己的才有效果。”如今8年过去了，这位顾客依然在慧梦湘做美容养生和心理保健。

曹倩说：“皮肤是有记忆的，人的身体需要养分，皮肤也需要养分，皮肤的营养不充足了，就需要补充营养，让皮肤保持年轻的记忆，即使短时间内没有给皮肤补充营养，但只要你把营养补上，皮肤的记忆就会自动搜索年轻的状态，当营养足够，会慢慢寻着记忆恢复。”

曹倩认为，女人容易内分泌失调，需要口服、经络疏通，外部护理、心理养护多管齐下，通过“内外兼治”和“内外兼养”，女人想不漂亮都难啊！

爱老公，要有爱的行动

我很爱老公，但老公却对我说，他感受不到我爱他！还说我不在乎他。奇怪！怎么会这样？这个问题困扰了曹倩很久，也没有找到答案。

曹倩做事很认真很坚持。在公司成立初期，她都是亲力亲为，一边亲自培训员工，一边开拓市场，那阵子经常在深夜回家。因为有信誉，加盟店越来越多，她也越来越忙，去各地指导美容店的业务成了家常便饭，很少有时间陪伴老公和孩子。

几年工夫，高档住房和车都有了，可曹倩却发现，孩子见了妈妈不亲热，老公说老婆不在乎他。曹倩非常委屈，打心眼里她非常爱老公和儿子，因为工作忙不能给老公和儿子做饭，所以请了保姆，每次出差都给老公买礼物，老公穿的衣服都是她精心挑选的。即使出差在外地，她每天早中晚都给老公通电话，提醒他减少应酬少喝酒，回家早些休息。天冷了，提醒他添加衣服……

曹倩把自己想到的都做了，为什么老公却说不关心他？老公是公务员，工资是死数，所以曹倩决定自己做事业，多付出，让家里提高生活质量，这也是替老公分担，给家庭多些支持，这些都是出于对老公的爱，可她就是想不明白，自己如此在乎老公，老公却对她说：“开好车，住好房子就是幸福吗？”

那什么才是幸福呢？

直到有一天，跟一位女友聊天时，女友说她每天都把老公的衣服放在床前，老公早上一睁眼，会习惯性地去拿床头的衣服，10多年了，老公天天穿着她精选的衣服去上班，并且很享受这种感觉。

于是，曹倩在这件小事上做了改变。原来，她给老公买来衣服后放进衣橱就完成了任务。而现在每晚睡觉前，她都要花些心思和时间给老公搭配好第二天从里到外穿的衣服，然后放在床前，老公睡醒后触手可及。只这一点行动上的投入，老公就被深深感动了。原来，爱老公需要更细致的行动呀。

曹倩感觉到老公的变化，老公很享受她这么做。曹仟这时悟到，爱别人一定要用他接受的方式！一定要有行动！是的，心中有爱一定要用行动让对方感受到。

曹倩认为婚姻中一定找到双方共同的需求点。夫妻关系就像人的身体一样，不生病是不可能的。只是不同的婚姻会有不同的病，所以出现问题是正常的，只要我们愿意解决，就一定能找到办法。如果不想找，或采取放弃和回避，那婚姻关系很容易变成死结，虽然没离婚，婚姻却死了。婚姻中，一定有个人想主动解决问题，只要找到对方的需求，并协助对方去实现，婚姻关系自然就和谐了。

爱孩子，用心陪伴儿子成长

为了教育好孩子，曹倩阅读了很多家庭教育方面的书籍。她认为孩子在3岁前妈妈要全程陪护，但作为职业女性却很难做到，曹倩也不例外。孩子一岁时，她就回公司工作了，因为时间上不能全程陪伴，她就从质量上弥补。

每天她下班回家累得连话都不愿意说。那天，一岁多的儿子把拖鞋拿到她的面前，曹倩很开心，一身的疲惫荡然无存。她坐在沙发上，看着小小的儿子把她换下来的鞋子拿回到鞋框，然后拿着她的杯子走到她的面前：“妈妈，喝。”曹倩感到非常幸福。

让曹倩幸福的不仅仅是这些，儿子很会“保护”妈妈。一次，家里来了客人，换拖鞋时穿了曹倩的拖鞋，儿子指着拖鞋说，妈妈的，妈妈的。一天吃饭时，曹仟把吃完的饭碗刚放到桌上，儿子就拿着空碗跟到厨房递给保姆说：妈妈的。保姆明白，这是让她再给曹倩盛一碗。曹倩很开心，对儿子说：“宝贝，妈妈吃饱了，谢谢你！”

无论多忙，曹倩每周都要陪伴孩子做亲子活动，通过游戏把爱和智慧传达给孩子。曹倩说儿子要穷养，不能把孩子放在温室，要让孩子多体验大自然，学会表达自己的情绪和内心感受，学会观察，学会自己的事情自己做。

孩子的天性就是自己喜欢的东西不想给别人，只想自己玩。曹倩遇到这样的情况，总会和颜悦色地说：“壮壮，妈妈知道你是非常大气、大方、懂礼貌的好孩子。有好的东西，都会拿出来跟小朋友一起分享。”儿子虽然舍不得，但还是会拿出来跟小朋友一起玩。

孩子吃饭是让大人最头疼的事情，曹倩的儿子也不例外，吃着吃着就想玩。曹倩就选了几个关于宝宝吃饭的小故事讲给儿子听。当儿子吃饭时想离开椅子去玩，曹倩会说：“壮壮是不是要像小公主一样，吃饭时表现很好？”孩子听妈妈这样说，会马上坐回到椅子上。

儿子渐渐长大，也越来越会关心人。曹倩的老公有糖尿病，只要爸爸一吃药，儿子就给爸爸倒水，送到爸爸手上。只要爷爷一泡脚，儿子接着就给爷爷拿凳子。

曹倩从小给孩子写成长日记，她说，孩子精细动作的训练，社会情绪的表达都很重要，要通过日常生活中的事情进行无痕迹的教育，这样才能起到教育的效果。

爱家庭，活出“身心合一”的状态

2011年春节，保姆回家过年。曹倩给自己放了一个大假，放下手中的工作，安心在家当起了家庭主妇。

让她没想到的是，她找到了轻松快乐的密码：那就是身心合一最幸福！

这个春节是曹倩第一年亲自下厨房给孩子和老公做饭，她放下了工作，一门心思花在一日三餐上，饭做得特别好吃，当看着爷俩香喷喷地吃着她做的饭菜时，她心里别提有多甜蜜了！原来，一家人在一起吃饭是如此开心！春节休假这些天，曹倩的心全部放在家里，一边照顾儿子和老公，一边收拾家务，家里充满了温暖，家的味道越来越浓！做个家常小女人是如此的开心、放松和幸福。

爱是相互的。老公看在眼里，疼在心上。曹倩做完家务累得睡着了，孩子难得有这么多的时间跟妈妈在一起，所以总是缠着妈妈，看着妈妈睡着也想叫醒她玩游戏。老公为了让曹倩多休息一会儿，就陪着孩子玩，玩着玩着，儿子睡在了他的怀抱里，老公怕一换地方，儿子醒了影响曹倩休息，就这样一个动作抱着儿子，让儿子在他怀里睡了整整3个小时。

曹倩醒后，看到爷俩的动作，又感动又温暖！这就是幸福啊！

10多天下来，曹倩虽然感觉身体有些累，但心情格外好。工作中，她其实根本不用体力，却天天感觉很累。原来，一心一意地跟家人在一起，一心一意地感受爱，即使累也不觉得，竟是如此轻松和开心。

现在她才发现：妻子和妈妈的爱是没有人可以替代的。妻子和妈妈的角色一定区别于保姆的功能，女人爱的行动和调情的感觉，必须是女主人去做的。人生不仅是事业，家庭不仅需要物质，更需要投入爱！

春节上班后，曹倩很骄傲地对员工说：“今年春节我的收获特别大，我知道了自己是个‘入得厅堂，也下得厨房’的女人。最大的收获是我解开了幸福的密码：永远跟你爱做的事情在一起！”

爱自己，学会选择与放弃

曹倩悟到，人生就是选择和放弃的过程。原来她经常带着工作中的问题回家，即使身体到了家里，心还在工作中，脑子从来没停下来思考解决工作问题的方法。因为工作一天很忙，回家想找个清静的环境，好好想想如何解决单位的问题，可在家里也未必能想出好方法，于是就带着“烦”的情绪跟家人相处，不仅忽略了家人的感受，也污染了家里的气氛。曹倩说，女人一定要转换角色，到家里就完全放下职业角色，不然自己不快乐，周围的人也不快乐。

曹倩认为，女人每个月一定找个时间，不碰工作，沉在家庭生活中，享受家的氛围。每月也一定找个独处的时间，让自己跟自己在一起，聆听自己内在的需求。

女人多是情绪型的。曹倩对处理情绪有她独特的方式，如果情绪不好，她的动作就是出门，第一不把不良情绪释放给家里人，第二坚决不去单位，不把情绪传给员工和顾客，她会去买平时不舍得买的物品，去做平时想做而没时间做的事情，去平时想去但抽不出时间去的地方。在这个过程中，曹倩的情绪也梳理好了。

爱自己的方式有很多。她累了就睡，烦了上街购物，遇到问题就去参加学习班。

第9篇：保姆式服务总结范文

昨天，参加了赴盐城东台、大丰考察，上午又听了闻书记的报告和周副县长的上半年经济运行通报，所见所闻，备受鼓舞，同时又深感压力巨大。就贯彻会议精神，围绕范水镇全年经济工作目标的实现，确保全县第一方阵不动摇，下半年，我们将狠抓关键措施，进一步解放思想，知难而上，扎实推进，求真务实，确保全年各项目标任务完成和超额完成。

一、强化考核，激发干部的动力和激情。没有压力，就没有动力；没有压力，人的潜能就不能完全发挥出来。我们将以这次大会为契机，深入宣传、广泛发动，全面动员，进一步统一“工业化、城镇化”的发展思路，坚定走“工业兴镇、工业强镇”之路，形成亲商、安商、富商的浓烈氛围。我们对照年初的考核责任状，将目标再细化，将责任再落实，具体到个人，刚化考核，绩效挂钩，采取一月一过堂，一季一总结的办法，使考核更具科学化，更具操作性，化压力为动力，使要变成我要干，形成“人人有责任、个个找项目”的良好氛围。

二、加快在建项目建设进度，促进企业投产达效。目前我们500万元以上的在建项目有7 个，其中投资额1000万美元的骏升科技扬州公司土建等配套设施将于7月10日前结束，预计8月1日投产。宁丰纺织的项目建设也已进入工程扫尾阶段，开始运行生产。华宝电子、蓝剑织造、威力达电缆项目建设也正在紧锣密鼓的建设之中。下半年，我们对在手项目一一排查、逐个过堂、分析原因、责任到人。对项目建设碰到的困难，要想方设法帮助解决。对承诺的各项政策条件，要千方百计的兑现到位。进一步完善服务项目制度和在建项目的检查力度，确保不延误项目建设工期，及早的转化招商引资的成果。