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迎来发展新
回顾2001年,日本电信运营商NTT开通全球第一个3G网络,提供基于高速无线网络的视频电话和移动多媒体业务,被认为是移动互联网发展的标志性事件之一。当时在中国,中国移动正推出“移动梦网计划”,徐徐拉开中国移动互联网大幕。经过几年的发展,2009年伴随着3G牌照的发放,中国移动互联网迎来了新的发展。作为移动通信和互联网通信两大强劲增长业务和技术的结合产物,移动互联网发展十分迅速,已经有相当的规模。
移动通信和互联网的快速发展普及是推动移动互联网迅猛发展的直接动力。中国互联网络信息中心的统计报告显示,截至2011年12月底,中国手机网民规模达3.56亿人,占总体网民的比例为69.3%,成为中国网民的重要组成部分。随着移动通信技术的快速发展,智能手机越来越强大以及价格的亲民,移动互联网会有更快速的发展。中国互联网数据中心预计,到2013年中国手机网民将达到7.2亿,随时随地方便快捷地接入移动互联网正成为用户的习惯和潮流,用户规模和使用场景的迅猛增长,移动互联网市场将呈现井喷态势。
应用日益丰富多彩
终端是移动互联网发展的关键。伴随苹果iPhone的巨大成功,引发了智能终端的快速发展和普及,促进了移动互联网的繁荣。如今智能手机的功能可以与PC媲美,无论身在何处,只要有网络信号,通过智能手机就可以上网,实现一系列服务。根据艾瑞咨询统计数据显示,2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿元,同比增长97.5%,表现强劲。
当前,在产业链各方的共同努力下,移动互联网应用层出不穷,移动商务、手机游戏、移动搜索、手机视频、应用商店等移动互联网服务应有尽有,展现出旺盛的发展活力。虽然手机即时通信、手机网络新闻和手机搜索的使用率仍然位居前列,但手机网上购物、手机网银、手机支付代表着移动互联网应用发展的方向,必将得到更快的发展。用户对应用服务需求的爆炸式增长,推动了移动互联网的快速发展。摩根士丹利的报告认为,移动互联网可能是互联网创造的产业规模的10倍,市场前景广阔。
竞争更加激烈
(一)市场规模
1.移动互联网流量成倍增长
2011年,全球每月移动互联网流量约为600PB,2014年这一数字上升至3200PB。智能手机是移动互联网流量增长的最大驱动力。2014年,智能手机的移动互联网流量为2011年流量的7倍有余,2012-2014年,智能手机上网流量都保持每年2倍及以上的速度增长。
移动个人电脑、路由器和平板电脑的流量增长速度较智能手机增速较缓,但2014年的月移动互联网流量也超过了1000PB大关。
2011-2014年全球移动互联网流量增长图
2.移动设备拥有率达到较高水平
截至2015年1月,全球接入互联网的移动设备总数超过70亿台,几乎平均全球人手一台。作为最主要的移动终端设备,智能手机仍然保持高速增长,2014年,智能手机全球出货量达12.86亿部,同比增长28.0%。平板电脑增速较前两年显著下降,但仍然保持增长,全球出货量为2.34亿台,同比增长7.2%。近三年,智能手机和平板电脑的年均增长率分别为43.3%和27.0%,增长幅度有所放缓。
2013年-2014年全球平板电脑季度出货量
3.移动互联网用户比例快速上升
2007-2014年全球移动蜂窝用户数和移动宽带用户数
二、我国移动互联网发展状况
(一)产业规模
1.移动互联网市场规模突破千亿元
2014年,我国移动互联网市场继续蓬勃发展,总市场规模突破千亿元大关。2014年中国移动互联网市场规模为2134.8亿元,同比增长115.5%,为2011年市场规模的7倍多。一方面,智能手机和其他移动智能终端的普及和应用,奠定了移动互联网的硬件基础;另一方面,移动互联网所衍生出的互联网金融、交通旅行、在线教育的应用服务愈发完善,并加速推广向图2011-2014年中国移动互联网市场规模增长图市场,成为市场规模快速增长的主要原因。
2011-2014年中国移动互联网市场规模增长图
2.移动互联网流量高速增长
2009-2014年移动互联网流量发展情况比较
3.手机上网用户首次超过PC端用户
2007-2014年我国移动网民规模及其占比
4.移动应用不断丰富
移动应用垂直分类活跃度(2014年12月31日)
(二)产业结构
1.从设备看,国有品牌市场份额大幅增加
一是随着iPhone 6和iPhone 6 Plus的,苹果再次提升中国市场的产品份额,安卓阵营仍然面临强大的冲击。
二是国产品牌在安卓阵营中话语权显著增强。2014年第四季度,三星在中国市场的份额降至第五位,落后于小米、苹果、华为和联想,且全年市场份额落后于小米。
三是2014年度三星表现一落千丈。主打Galaxy系列和Note系列旗舰机的三星,2014年中国市场份额跌落6.6个百分点。由于三星在韩国经济中的重要分量,以小米为代表的中国品牌智能手机的激烈竞争甚至被韩国银行经济统计部门认为,直接拉低了三星对中国手机出口,从而降低了韩国的出口和GDP。
2013-2014中国市场移动智能手机品牌结构
2.从用户看,新生代用户力量持续崛起
用户不断年轻化,80后已经成为中流砥柱,90后和95后作为新生力量迅速崛起。2014年,90后已经占据了移动用户总数逾70%,是当前移动互联网的绝对主力,80后和85后用户占移动互联网用户的24.4%。
(三)主要特点
无线WIFI仍然是最主要的联网方式。
2014年12月移动设备联网方式占比
三、创新进展
(一)产品创新
1.可穿戴设备应用即将进入爆发期
可穿戴设备开始得到消费者认可,但囿于缺乏杀手级产品引燃市场,当前市场仍然处于爆发前夜。2014年全球可穿戴设备达到2200万台,比2013年翻了两倍多。2015年AppleWatch智能手表的有望成为可穿戴设备的明星级产品,加快释放市场需求。
2014年部分典型智能可穿戴产品一览表
2.智能家居产品体系逐渐形成实用环境
在“硅谷战争4.0”中,微软、英特尔等老牌芯片巨头让位于新的互联网巨头,包括谷歌、三星和苹果等。2014年1月,谷歌以32亿美元高价收购Nest,后者在智能家居领域处于领先地位。三星依靠制造业的垂直优势,试图渗透智能家居市场,首先攻占技术含量最高的市场,然后携高端产品的技术优势,由高到低“垂直渗透”,逐级占领市场。
3.智能汽车可能成为移动互联的重要支撑点
2014年以来,汽车向智能汽车时代演进步伐加速,智能汽车已经成为移动互联网发力的又一重要领域。由ICT企业和传统汽车企业主导,智能汽车正在形成从上游的操作系统、芯片、传感器等关键零部件到中下游的软硬件集成、整车集成和运营服务等较为完整的产业链生态体系,整车企业和ICT企业在智能汽车领域表现尤为积极。奔驰、奥迪、福特、通用、沃尔沃、丰田、特斯拉等国际汽车企业和比亚迪、吉利、奇瑞等国内汽车企业分别推出车载系统等新产品和新车型,谷歌、苹果、IBM、英特尔、AT&T等国际信息技术企业,阿里巴巴、百度、腾讯、奇虎360、中国移动等国内信息技术企业以及运营商纷纷研发导航、语音识别、娱乐等应用程序以及无人驾驶、车载信息安全等信息技术,企业加速跨界进军智能汽车领域。
四、应用推广
2014年,旅游/交通业、移动电商、社交网络、即时通信、游戏和效率工具六个行业创造近2300亿美元价值,成为移动互联网巨头公司的主营业务领域,其产生的价值占移动互联网总价值的89%。
十亿美元公司的垂直领域分布
(一)打车应用:引爆交通出行的O2O价值
交通/旅行领域一直是应用最活跃的领域之一,也是移动互联网投资最值得关注的领域。作为O2O代表的移动打车应用,是用户量大、使用频率高的重量级应用。
(二)互联网金融:倒逼传统银行改革的新生力量
2014年,支付宝和余额宝获得了长足发展,奠定了我国互联网金融发展的坚实力量。。随着互联网金融创新频发,互联网金融市场规模不断扩大,可以期盼,互联网金融可能成为未来倒逼传统银行改革的力量。
(三)工业互联网:引领产业互联的新趋势
2014年3月底,在美国商务部的支持下,由AT&T、思科、通用电气(GE)、IBM、英特尔等发起成立的工业互联网联盟(IIC)力图通过设备与IT技术的融合,将高性能设备、低成本传感器、互联网、大数据分析等技术的结合,大幅提高现有产业的效率并创造新产业,进一步推进美国“再工业化”国家战略。与德国工业4.0和我国的两化融合战略一齐,将产业互联上升到了国家战略层面。
(四)在线教育:慕课(MOOC)改变传统学习方式
美国三大慕课平台Udacity、Coursera和edX相继成立,成为全球慕课的引领者。
五、企业发展
(一)总体发展状况
2014年,全球十亿美金移动互联网公司达68家。这些企业的业务大多横跨游戏、即时通信、交通、社交、音乐、导航和电子商务等多个领域,表明移动互联网巨头往往通过某一行业或某几个行业的显著优势,表现出向其他行业渗透与整合的显著倾向。从行业整合能力看,苹果、谷歌、三星、微软等老牌电子产品制造或互联网巨头仍然具有不可忽视的引领作用。
(二)国外主要企业发展状况
1.微软:从被动转型到移动优先,多举措加快“移动+云”战略
2.谷歌:提升安卓生态圈活力,向广阔领域延伸影响力
3.苹果:进一步完善iOS生态体系,在智能设备领域广泛蓄力
4.Facebook:转战移动社交,继续保持社交优势
(三)国内主要企业发展状况
1.百度:打造开放智能平台,强化多元化移动应用体验
2014年,百度加快调整策略,通过并购和打造开放式创新平台的方式,加快移动互联网创新步伐。百度通过在搜索、移动分发和LBS方面的积极投入,建立起百度在移动市场的领先地位。
2.阿里:广泛布局O2O市场,跨界收购完善生态体系
2014年9月,阿里巴巴梦寐以求地实现了美国纳斯达克的上市,并创造了当前最高的IPO市值。通过加快电商平台移动化整合全面布局O2O,进一步强化自身云计算和大数据能力,以及跨领域并购丰富移动生态体系,阿里突破了电子商务业务在移动互联网业务中的绝对霸主地位,开拓了移动互联网新兴领域,逐渐实现综合能力提升。
3.腾讯:充分发挥移动社交平台,强化全生态开放式创新
2014年,腾讯继续巩固微信的优势,不断提升微信公众平台的体验。截至2015年1月,仅仅3年时间,微信的全球注册用户量已经突破6亿,成为亚洲地区乃至全球用户群体规模最大的移动即时通讯软件,同时也成为腾讯公司构建移动生态体系的核心入口。
4.小米:打造硬件生态体系,互联网思维延伸至多元化终端
小米以突飞猛进的态势迅速完善着自己的安卓智能硬件生态圈,在已有的MIUI、米聊、多看读书、小米商城等应用软件基础上,形成更加丰富全面的应用。通过互联互通构建以手机为核心的智能终端体系。2014年小米了小米手机系列、红米手机系列、小米盒子、小米电视、小米随身wifi、小米路由器、小米平板、小米手环等10余种产品,形成了涵盖智能手机、平板电脑、智能电视、智能家居、可穿戴设备的硬件产品体系,该体系的智能硬件产品通过互联互通实现互动和融合。
六、产业投融资
(一)国外投融资情况
全球移动互联网投资细分领域(单位:亿美元)
(二)国内投融资情况
2014年,我国互联网领域总共发生的融资1878笔,融资总金额超过一千亿人民币。从投资数量上来看,移动互联网有232笔投资,仅次于电子商务,约占全部投资的1/7。此外,与移动互联网息息相关的互联网金融、在线教育、在线医疗也成为投资热点。
互联网各领域投资项目占比
2014年我国典型移动互联网并购案例表
七、2015年移动互联网发展展望
(一)总体发展展望
1.全球移动互联网市场规模将达四千亿美元
预计2015年全球移动互联网收入将达到4000亿美元(约2.5万亿元),比2014年增长约1000亿美元。据Digi-Capital预测,到2017年,移动互联网产业年营收将达到7000亿美元(约4.3万亿元)。移动商务、移动广告、应用内购物、应用即服务模式等成为重要增长点。其中,移动电商收入将达到5160亿美元。个人移动应用规模为740亿美元,企业移动应用为530亿美元,移动广告则为420亿美元,而可穿戴设备其市场规模则为110亿美元。
2.中国移动互联网收入将近四千亿元
中国移动互联网的发展仍然十分蓬勃和活跃。互联网女皇玛丽·米克尔2014年的互联网趋势报告中对中国的移动互联网发展进行了详细分析,微软、苹果等移动互联网巨头的战略布局也愈发重视和突出中国市场的地位。据预测,2015年,中国移动互联网市场的增速仍将保持近77%的高速增长,总市场规模达3776亿元,较2014年上升1600亿元。
中国移动互联网市场规模预测图
(二)创新态势展望
1.消费互联网延伸发展,加速转型产业互联网
在近十年的发展中,以淘宝为代表的电子商务发展已经超于美国主流电子商务平台交易量的总额,实现了我国以零售业为代表的消费互联网发展的逆袭。当前,我国互联网的发展正从消费互联网转向企业互联网。据麦肯锡预计,2013年到2025年间,互联网在中国GDP增长中的贡献可望达到7-22%。消费电子、汽车、化工、金融服务、房地产、医疗卫生这六大产业产值超过中国GDP的1/4,移动互联网将通过互联互通、数字化、智能化,对六大产业融合起到关键性引领作用。
2013-2025互联网应用对我国主要行业的贡献率变化
2.云计算成为最重要技术趋势,助力移动终端发力
云计算成为移动互联网发展的最重要技术趋势之一。2015年,巨头们仍将重视公共云和商业云的布局,移动云技术有望快速提升。
3.移动互联网向物联网过渡,智能硬件市场期待爆发
全球智能硬件的规模不断扩大,种类不断丰富。预计2015年,全球智能手机出货量有望达到13亿部,手机式平板(屏幕为5.5-7英寸的智能手机)为3.2亿台,平板电脑总出货约为2.33亿台。2015年,随着Apple Watch的,有可能引发可穿戴设备的系统之争,也可能由于拳头级产品的出现而明确产品的发展方向。
4.企业办公BYOD趋势显现,引领企业级应用增长随着企业信息化的发展,BYOD(Bring Your Own Device,自带设备移动办公)逐渐进入成熟期,移动商务有望成为移动互联网的第一大增长点。
5.全球移动互联网价值提升,社会功能不断提升
中国移动互联网收入占据GDP的3.7%,预计2015年,移动互联网将更加广泛深入地参与经济活动,提升社会价值。
通过技术革新实现网络、业务和终端的融合,并且面向大规模用户市场提供高效、稳定的产品和服务,需要一个长期实践的复杂过程。用户规模变化、产业链整合、业务模式转型、技术演进发展、应用服务创新、新竞争者进入和成本压力风险等诸多因素增加了移动互联网的复杂性和不确定性。
市场规模:2009年移动互联网市场规模达147.8亿元人民币,同比增长25.8%
研究发现,2008年移动互联网市场规模达117.5亿元人民币,同比增长39.2%。艾瑞咨询预测,在电信运营商和互联网企业共同推动以及移动互联网用户规模增长等因素驱动下,2009年中国移动互联网市场规模将达到147.8亿。
电信运营商针对中高端用户开展移动互联网业务营销效果逐步显现,是移动互联网用户消费能力提升的主要原因。此外,手机搜索、手机游戏等移动互联网业务也取得了良好的市场业绩表现。
用户规模:2009年中国移动互联网用户规模将达到19600万,同比增长66.7%
艾瑞咨询研究发现,2009年中国移动互联网用户规模将达到19600万,同比增长66.7%。移动互联网用户快速增长主要取决于两方面因素:一方面,电信运营商大幅下调手机上网资费和实施积极市场营销策略,增强了用户手机上网的意愿,提高了手机上网用户的活跃度和使用黏性;另一方面,手机应用服务快速发展更好地满足用户多元化和个性化服务需求,很大程度上提升了用户体验。
艾瑞咨询预计,短期内移动互联网用户结构还将以青年群体为主体,但用户群体的学历层次、年龄层次和消费能力等方面将呈现向上延伸的趋势。移动互联网带宽增加、上网资费下调、智能手机价格下降和应用服务多样化,都将促进移动互联网用户规模稳步增长。
商业模式:门户模式在移动互联网领域成功实践
研究发现,在商业化早期阶段,互联网受到了有限带宽资源、单一内容应用、终端渗透率较低等制约因素的影响。技术发展和竞争压力促使互联网企业不断探索和创新经营模式。经过市场实践和验证,门户模式是最佳的互联网商业模式之一。雅虎、新浪、搜狐等互联网企业均凭借门户模式取得了卓越业绩,成为互联网行业的领先企业。
分析认为,互联网和移动互联网的发展历程具有相似性,门户模式同样适用致力于发展移动互联网业务的企业。目前移动互联网处于市场进入阶段,其三种商业模式都源自于门户模式的成功实践:一是电信运营商主导的“平台+服务”模式,定位于价值链控制力;二是终端厂商主导的“终端+应用”模式,定位于用户需求整体解决方案;三是信息服务提供商主导的“软件+门户”模式,定位于最佳产品服务。不同业务领域的企业,基于自身业务体系和竞争优势构建具有主导权的商业模式。网络融合的趋势增加了移动互联网的不确定性和竞争性,门户模式成为电信运营商、终端厂商、信息服务提供商的战略选择。
竞争现状:竞合关系驱动移动互联网生态系统发展
随着移动通信技术演进,移动互联网的价值链不断演变发展。过去,电信运营商占据了整个移动通信产业的价值链系统。进入2G时代,基于移动带宽提高和终端功能增强,移动增值业务带动了移动互联网的发展。3G到来为用户提供了更加丰富的移动互联网服务,移动互联网产业链正朝着细分市场、差异化竞争和个性化服务的方向发展。内容服务提供商、软件服务提供商、芯片厂商等更多的新进入者,分割了原本电信运营商垄断的价值链系统。
面对移动通信和互联网融合产生的巨大价值空间,诺基亚、苹果、微软、谷歌、腾讯等终端厂商和信息服务提供商,进军移动互联网的战略部署和市场布局早已开始。这些非传统电信行业的竞争者对电信运营商的传统核心地位形成有力挑战。
分析认为,过去电信产业的高速发展得益于运电信营商对整个产业价值链的绝对控制力。移动通信和互联网的融合趋势,迫使电信运营商必须为了应对价值链各个环节的激烈竞争做好准备。经过在各自领域的快速成长,新的竞争者已经发展成为最具活力和竞争力的领先企业。强大的品牌影响力、庞大的用户规模、高效的产品研发能力、重视用户体验并且了解用户需求增强了新竞争者的竞争实力。
电信运营商、终端厂商和信息服务提供商三大博弈力量形成了移动互联网三向竞合格局。电信运营商一方面应对包括网络、终端和业务在内的全领域竞争,另一方面在应用服务、渠道拓展等方面展开广泛的产业合作。
未来趋势:移动互联网触发产业变革
基于产业发展的长期观察和深入研究,艾瑞咨询展望未来移动互联网发展趋势:
趋势一:以用户为中心是移动互联网的发展方向
艾瑞咨询研究发现,电信行业经历IP化变革是互联网冲击和通信技术演进相互作用的结果。建立可管理的IP网络和形成对产业价值链的核心控制力,是电信运营商长期以来实践的方向。面对市场竞争加剧,电信运营商实施由语音业务向数据业务的战略转型,决定了移动互联网成为电信运营商竞争的焦点。移动互联网正在经历一个由封闭走向开放的过程,未来移动互联网将发展成为可以同时提供语音、数据和多媒体等服务的开放式网络。在这个变化的过程中,电信运营商认识到不仅仅提供接入服务,更重要的是满足用户随需服务的诉求和不断为用户创造价值。这种以用户需求和体验为核心的驱动力,改变了电信运营商重运营轻服务的旧有模式,重塑了电信运营商的经营理念和价值观念。
面对移动互联网潜在的巨大价值空间,终端厂商和信息服务提供商开始积极布局移动互联网。精准把握用户需求和以用户为中心的服务创新,是促进终端厂商和信息服务提供商快速成长的关键因素。与终端厂商和信息服务提供商相比,电信运营商具有为用户提供一体化服务的优势,包括定制终端、语音和数据服务、计费等集成服务,从而满足用户多元化、个性化的需求。开放式的发展理念和有效整合的一体化服务,决定了电信运营商在移动互联网应用服务方面的表现力。
趋势二:移动互联网用户意识形成
艾瑞咨询研究发现,随着移动带宽增加和终端功能增强,用户逐渐形成了通过无线接入方式和便携终端,获取移动互联网信息服务的意识。这种不断增强的用户意识逐步影响和改变了用户习惯。在分隔的网络环境中,用户主动寻求信息,而在融合的网络环境中,信息主动寻找用户。这种变化增加了用户获取信息服务的控制和选择。
生产成本降低为智能手机、上网本、笔记本等移动终端走向大众市场创造了条件。移动终端普及化促进了多终端用户数量的增长。在不同需求场景中,多终端用户会根据需求选择适用与有效的接入方式和终端。
艾瑞咨询分析认为,实现固网和移动网的业务整合,是电信运营商为用户提供价值和服务的基础。精准把握用户体验,创新符合用户需求的产品业务,是电信运营商、终端厂商、信息服务提供商等产业链企业,创造移动互联网价值的重要驱动力。
趋势三:移动互联网业务呈现多元化、差异化和个性化趋势
技术能力和市场需求共同推动移动互联网业务发展:从文本格式、铃声图片、WAP上网、个性化定制服务到多媒体信息服务。早期以短信服务为代表的移动增值服务扮演了移动互联网发展进程中的重要角色。目前移动宽带和智能手机成为服务内容的创新和发展的主要动力。手机搜索、手机即时通讯、手机SNS、位置服务LBS和手机游戏受到越来越多用户的欢迎。经过终端融合发展的历程,手机终端发展趋向于更加贴近用户并且以满足个人需求为主。手机终端高度个人化的特征决定了移动互联网业务多元化、差异化和个性化的必要性。
移动互联网发展的长期目标是面向个人和企业用户提供无缝的移动信息服务,促使移动互联网成为社会生产和生活的核心。无论在办公室、家庭还是在生产流通,在不同的需求场景下,个人和企业用户都可以高效、便捷和低成本地获取信息服务。卫星导航、移动定位和机器识别等移动互联网特色服务具有巨大的社会和商业价值,未来将形成改变人们生产和生活方式的推动力量。在市场需求的驱动下,多样化、差异化和个性化的服务必将主导未来移动互联网的业务发展方向。
趋势四:移动互联网走向开放、协作和分享
移动互联网是以移动通信和互联网的融合为技术基础,旨在满足人们在任何时候、任何地点、以任何方式获取并处理信息需求的一种新兴业态。近年来,移动互联网逐渐渗透进人们的生活,微博、终端游戏、终端视频、终端社交、移动音乐等丰富的移动互联网应用如雨后春笋般迅速发展,移动互联网的用户规模和收入规模也不断扩大。2011年,中国移动互联网应用市场规模达到了375.9亿元人民币,移动互联网用户数也达到了3.56亿,预计2012年将超过4亿。
在用户使用移动互联网应用的过程中,移动终端是连接用户与移动互联网应用之间直接的,也是唯一的接口和纽带。可以说,谁掌握了终端,谁就绑定了消费者,谁就能够获得竞争优势地位,为此,包括互联网巨头、系统厂商、终端厂商在内的多方力量纷纷投入其中。传统的终端制造业已是一个微利行业,行业利润已所剩无几,此时互联网企业进入终端市场的目的只有一个,就是以终端为媒介,抢夺尽可能多的用户,并进一步增强用户的使用黏性。
互联网企业在意识到移动互联网时代终端的重要作用后,纷纷加紧谋划产业布局。2011年下半年,互联网巨头不约而同纷纷推出带有自己烙印的智能终端。7月21日,新浪与智能终端生产商HTC联合了新浪微博终端。7月28日,阿里巴巴与国产终端制造商天语合作推出阿里云终端。8月16日,小米科技CEO雷军在北京了酝酿已久的小米终端。9月2日,百度在百度世界大会上了“百度易”移动终端平台,并宣布将于2011年11月推出其与戴尔联合定制终端。国外互联网企业方面,微软与诺基亚达成战略合作协议,互联网搜索巨头谷歌以125亿美元收购了摩托罗拉移动业务。
终端产业发展新模式――“内容+软件+硬件”
“全球科技含量最高的产品不在你桌上,而是在你手中。”2011年5月26日,苹果以总市值2221亿美元超过微软,成为全球市值最大的科技公司后,《纽约时报》这样评价。苹果的成功,使其成为移动互联网市场潮流的引领者,苹果的“内容+软件+硬件”模式已经成为整个移动互联网行业的共识。终端是“内容+软件+硬件”模式的重要组成,互联网企业希望通过建立自己的“内容+软件+硬件”模式,对用户形成强大的冲击,像苹果一样挖掘产业链的整合利润。
用户最为关注的是移动互联网的服务和应用,互联网企业要聚集用户,关键是如何将内容服务资源整合,然后通过终端将资源打包输送给用户。通过智能终端,以操作系统为平台,整合现有内容资源,丰富终端应用,直接面向用户,影响用户行为。
“自主研发+合作制造”方式是互联网企业自主研发终端操作系统,与终端公司合作推出智能终端,以微软、阿里巴巴、百度、腾讯为代表。这是国内互联网巨头普遍采用的一种方式,其优点是互联网企业既掌控“终端操作系统”核心技术,又不必在终端制造上投入大量资金,是一种经济实惠型套餐。
“自主研发+自主制造”方式是互联网企业自主研发终端操作系统,同时自主或通过收购一家终端公司制造智能终端,以谷歌、小米为代表。这是“自主研发+合作制造”方式的进一步演化。此种方式下,互联网企业拥有对终端操作系统和终端制造的完全掌控权,但资金投入较大,风险也较大,属高端型套餐。
互联网企业终端战略关键字――“操作系统”
无论是“自主研发+合作制造”还是“自主研发+自主制造”,这两种方式要想真正在市场上取得成功,有一个共同的关键字――“操作系统”,即企业需要拥有自主研发的终端操作系统,这是智能终端的关键技术。
操作系统影响下层芯片的架构和上层应用软件的开发,一直是软件和信息技术服务业发展的制高点。从全球范围市场份额看,在智能终端操作系统市场,目前谷歌主导的安卓系统已经占有超过四成的市场份额;诺基亚主导的Symbian市场份额继续下降,拥有超过二成的市场份额;苹果主导的iOS市场占有率持续提升,占据近二成的市场;微软的Windows Phone、惠普的Webos市场份额较小均未达到一成。可以说,不以自主研发终端操作系统为基础而只是单纯与终端厂商合作推终端,简单的把自己的应用预置在终端中,只是一种短期的市场营销行为,如新浪微博终端,以及早期推出的淘宝终端和天翼QQ终端;只有推出安装自主研发终端操作系统的智能终端行为,才是一种企业战略部署。
移动互联网时代将对整个终端产业产生巨大影响,可以预见未来会有更多的互联网公司进入终端市场。这是互联网企业向移动互联网企业转型迈出的重要一步,其目的不在于靠终端赚取利润,而是部署产业“云端+终端”战略,实现企业“内容+软件+硬件”模式的重要手段,最终目的是掌控整个产业链,占领行业最高点,使内容与应用的价值最大化。
此次调研报告包括市场发展概况,汽车导航市场分析,互联网及移动互联网地图市场分析,政策分析以及重点厂商分析五大部分,涵盖发展现状、产业链分析、未来市场驱动因素、竞争格局分析、盈利模式等行业关注度非常高的内容。
通过这次调研,发现汽车导航与互联网地图市场正呈现以下特点:各种定位技术加速无缝结合
定位技术是导航的核心,目前常见的定位技术主要是GPS定位,Wi-Fi定位蓝牙定位,基站定位超宽带定位等等,而用户所处的环境是不断变化的,因而未来定位技术必然要无缝结合,满足用户在不同情景下的定位需求。Telematics带动车载导航大发展
从不断满足用户需求的进化角度上看,Telematlcs的兴起和逐渐普及将成为一种趋势。Telematlcs自2009年进入中国后,受到了产业链上众多企业的持续关注,目前来看,无论是车厂,图商还是内容提供商,都在不断尝试突破。TelematIcs作为一种全新的服务已经得到了实现,这无疑将带动车载导航市场的发展。移动互联网成为行业发展的又一契机
今年来,移动通信和互联网成为世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱惑的两大业务,增长速度惊人。因而基于移动互联网的应用层出不穷,LBS则是其中较为重要的一项应用。除了人们所熟知的LBS签到外,手机地图是未来的另一赢利点,以手机地图为基础的LBS应用因其庞大的用户量将为行业带来广阔的发展前景。移动终端之间相互融合
移动互联网的兴起,使汽车与互联网地图用户和产业规模方面有更大的发展空间,同时也将带来全新革命,即手机、平板电脑、导航仪等各种在物理上相互独立的智能终端在导航与位置服务应用中将通过移动互联网实现相互融合。地图作为一样产品将在不同终端,实现统一的用户体验。
从汽车导航与互联网地图市场现状来看,发展稳定,其主要依托两大产业一是汽车制造业,导航的车辆应用及服务;二是移动通信和网络产业,导航定位手机及相关服务。
近年来,随着汽车技术的不断进步,车载导航系统作为高附加值的电子产品在汽车里所占的比重越来越大。同时,汽车保有量的增加以及近年来物流行业的飞速发展给城市交通带来了巨大的压力,同时也极大地促进了车载导航与服务的发展。
从汽车导航细分市场销售量的发展趋势看。经过2010年的大幅度增长后,前装导航和后装导航销售量呈现逐年稳步增长的趋势,而PND销售量则呈现逐年下降的趋势。
趋势一:移动互联网用户规模阶段性增长
艾瑞咨询分析认为,WAP用户是目前移动互联网用户群体的构成主体。运营商下调WAP资费增加了用户手机上网的频率和时间,增强了用户上网体验的意愿。同时,终端厂商更多支持WAP2.0的新款手机,WAP网站不断优化用户界面和提供丰富应用服务,手机浏览器推广使用,都在很大程度上提升了手机上网的用户体验。此外,随着运营商加大手机上网概念的宣传力度和范围,提供更加优惠的资费套餐,手机上网得到更多用户的关注和响应。由于受到手机硬件和上网速度的限制,对于大多数用户而言,访问WAP网站成为其获取手机上网体验的初始选择。
艾瑞咨询研究发现,由语音业务向数据业务转型促使运营商着力发展移动互联网。运营商推出WAP等移动增值业务,对于增强用户手机上网意识和培养用户手机上网习惯发挥了重要作用。在窄带移动互联网时期,用户主要通过GPRS/EDGE等2.5G移动通信技术访问WAP站点获取信息服务。除了用户付费模式的移动梦网以外, Free WAP网站的快速发展为用户提供了更多元化的选择,促进了用户规模的增长。
3G商业化开启了移动互联网由窄带向宽带演进发展的进程。目前3G市场处于培育期,3G网络覆盖率和终端价格是用户规模增长的基础。3G网络覆盖率低、终端价格贵和资费标准高等因素束缚了用户规模的发展。有限的用户规模不能形成促进3G业务快速发展的用户基础。尽管如此,运营商采取积极的市场营销策略,为未来宽带移动互联网的竞争做好充分准备:一方面通过规模促销和调整资费,争夺3G用户市场,另一方面引导用户由2G向3G平滑过渡。
由于移动带宽资源的限制,高额资费标准降低了用户入网体验3G的意愿。随着3G LTE的演进发展,基站带宽容量增大和承载能力增强将促使资费大幅下降,从而降低用户对资费的敏感度。当然,是否实行不限制流量并且经济实惠的包月资费,完全取决于运营商的营销策略。移动互联网环境的持续改善进一步促进了移动互联网业务的快速发展。丰富的、高质量的应用服务又将促进用户规模的增长,从而形成产业发展的良性循环。基于3G LTE的实现将推动移动互联网用户规模的突破性增长。
未来4G将实现移动带宽量级上的变化,引领宽带移动互联网产业发展的方向。网络融合的程度进一步加深,接入方式多元化、终端融合和业务整合将为用户提供无缝的信息服务。以用户为中心的模式创新和丰富的应用服务,将扮演促进移动互联网用户规模增长的重要角色。
趋势二:以用户为中心是移动互联网的发展方向
艾瑞咨询研究发现,电信行业经历IP化变革是互联网冲击和通信技术演进的相互作用的结果。建立可管理的IP网络和形成对产业价值链的核心控制力,是运营商长期以来实践的方向。面对市场竞争加剧,运营商实施由语音业务向数据业务的战略转型,决定了移动互联网成为运营商竞争的焦点。移动互联网正在经历一个由封闭走向开放的过程,未来移动互联网将发展成为可以同时提供语音、数据和多媒体等服务的开放式网络。在这个变化的过程中,运营商认识到不仅仅提供接入服务,更重要的是满足用户随需服务的诉求和不断为用户创造价值。这种以用户需求和体验为核心的驱动力,改变了运营商重运营轻服务的旧有模式,重塑了运营商的经营理念和价值观念。
面对移动互联网潜在的巨大价值空间,终端厂商和信息服务提供商开始积极布局移动互联网。精准把握用户需求和以用户为中心的服务创新,是促进终端厂商和信息服务提供商快速成长的关键因素。与终端厂商和服务提供商相比,运营商具有为用户提供一体化服务的优势,包括定制终端、语音和数据服务、计费等集成服务,从而满足用户多元化、个性化的需求。开放式的发展理念和有效整合的一体化服务,决定了运营商在移动互联网应用服务方面的表现力。
趋势三:移动互联网形成三向竞合格局
随着移动通信技术演进,移动互联网的价值链不断演变发展。过去,运营商占据了整个移动通信产业的价值链系统。进入2G时代,基于移动带宽提高和终端功能增强,移动增值业务带动了移动互联网的发展。3G到来为用户提供了更加丰富的移动互联网服务,移动互联网产业链正朝着细分市场、差异化竞争和个性化服务的方向发展。内容服务提供商、软件服务提供商、芯片厂商等更多的新进入者,分割了原本运营商垄断的价值链系统。
面对移动通信和互联网融合产生的巨大价值空间,诺基亚、苹果、微软、谷歌、腾讯等终端厂商和信息服务提供商,进军移动互联网的战略部署和市场布局早已开始。这些非传统电信行业的竞争者对运营商的传统核心地位形成有力挑战。
艾瑞咨询分析认为,过去电信产业的高速发展得益于运营商对整个产业价值链的绝对控制力。移动通信和互联网的融合趋势,迫使运营商必须为了应对价值链各个环节的激烈竞争做好准备。经过在各自领域的快速成长,新的竞争者已经发展成为最具活力和竞争力的领先企业。强大的品牌影响力、庞大的用户规模、高效的产品研发能力、重视用户体验并且了解用户需求增强了新竞争者的竞争实力。
运营商、终端厂商和信息服务提供商三大博弈力量形成了移动互联网三向竞合格局。运营商一方面应对包括网络、终端和业务在内的全领域竞争,另一方面在应用服务、渠道拓展等方面展开广泛的产业合作。
终端市场的竞争实质上是争夺未来业务制高点。终端厂商的竞争对手日渐增多,谷歌、苹果等信息服务提供商和消费电子厂商已经大举进入终端市场。手机芯片和手机操作系统是手机终端市场竞争的核心领域。
凭借VoIP、搜索、电子邮件、Web2.0等丰富应用服务的成功实践、灵活的商业模式和累积的庞大用户规模等竞争优势,互联网企业已经全面进入移动互联网领域,一方面延伸品牌影响力,另一方面实现跨平台的业务扩展。
趋势四:营收分享成为移动互联网主流合作模式
移动梦网是中国移动实行营收分享政策的最佳实践。营收分享成为连接运营商、服务提供商和内容提供商三方共同价值的纽带。营收分享的理念主要体现在运营构建扁平化的开放式平台服务,平台接入的产品和服务都由专业化的制作机构完成,从而保证产品服务的高质量和低成本。通过营收分享的激励机制,充分调动从业企业提供优质服务的积极性,增强服务提供商参与平台经营的主动性。
除了运营商以外,信息服务提供商也在积极探索营收分享的合作模式。运营商和信息服务商的主营收入分别来自于:用户付费和企业付费。经过多年的商业运作和客户积累,谷歌、百度等信息服务提供商拥有了丰富的广告主资源和广告服务经验。基于把握消费者需求和精准广告营销,信息服务提供、运营商和终端厂商将广告主资源和用户资源有效整合,实现营收分享与合作共赢。
趋势五:移动互联网业务呈现多元化、差异化和个性化趋势
技术能力和市场需求共同推动移动互联网业务发展:从文本格式、铃声图片、WAP上网、个性化定制服务到多媒体信息服务。早期以短信服务为代表的移动增值服务扮演了移动互联网发展进程中的重要角色。目前移动宽带和智能手机成为服务内容的创新和发展的主要动力。移动搜索、移动IM、移动SNS、位置服务LBS和手机游戏受到越来越多用户的欢迎。经过终端融合发展的历程,手机终端发展趋向于更加贴近用户并且以满足个人需求为主。手机终端高度个人化的特征决定了移动互联网业务多元化、差异化和个性化的必要性。
移动互联网发展的长期目标是面向个人和企业用户提供无缝的移动信息服务,促使移动互联网成为社会生产和生活的核心。无论在办公室、家庭还是在生产流通,在不同的需求场景下,个人和企业用户都可以高效、便捷和低成本地获取信息服务。卫星导航、移动定位和机器识别等移动互联网特色服务具有巨大的社会和商业价值,未来将形成改变人们生产和生活方式的推动力量。在市场需求的驱动下,多样化、差异化和个性化的服务必将主导未来移动互联网的业务发展方向。
趋势六:移动互联网走向开放、协作和分享
开放、协作和分享是互联网的核心价值理念。面对互联网模式的冲击,运营商需要借鉴互联网模式的最佳实践,在此基础上引领移动互联网的发展。构建开放式平台、集成互联网应用服务、创新商业模式、提高产业链服务能力是运营商积极探索和思考的问题。
一、 引言
2015年末,党的十八届五中全会正式通过全面两孩政策,我国夫妻生育的愿望随着全面放开二孩政策的实施在慢慢得到提升,自2016年起我国或将迎来“婴儿潮”。瑞士信贷银行报告显示,二胎政策的变动将意味着每年多出生300万到600万婴儿①。国家卫计委也曾公开表示,全面两孩政策的正式启动在一定程度上会增加我国出生人口,提高生育水平,预计2020年我国新生儿将达到1700万。市场人士预测,更高的出生率或将令包括奶粉、尿布和护肤品在内的婴儿用品销售额大幅增加,相关企业会从“婴儿潮”中获益。阿里巴巴集团此前的《中国年货大数据报告》显示②,2016年母婴用品占中国人年货购买中的比重不断上升,奶粉等进口母婴产品成为中国人主要购买的三大“洋年货”之一。在信息高速传播的互联网+时代,网络信息对母婴产品消费者和企业构成巨大的影响不可忽视,互联网不仅改变了消费者的消费方式,同样也为母婴产品市场营销方式的创新带来机遇,以推动我国母婴产品市场的健康发展。
二、 母婴产品消费的市场调查分析
根据2010年全国第六次人口普查数据,0-3岁婴幼儿数量为6031万人,占全国总人口的4.53%,综合弗若斯特沙利文咨询公司和申万宏源的分析数据,2014年全国城镇家庭婴幼儿年平均消费为11000元左右,考虑城乡居民消费支出比例,全国城乡婴幼儿平均消费为8000元左右,全国婴幼儿消费的概算总量4800亿元,如果加上2016年全面放开二胎政策带来的近千亿元的消费总量,总量将达到6000亿元,并且影响还会顺延至年龄更高的消费群体。纵观近年我国网络购物市场,呈现出了普及化、全球化、移动化的发展趋势,母婴用品移动端浏览人数于2014年5月首次超过了PC端,当年8月,移动端成交人数也超过了总人数的一半,2015年底,移动渗透率突破60%,母婴行业已进入移动电商时代。从消费档次来看,2011-2015年,高端消费者比例明显下降,母婴消费正在迅速大众化;分品类来看,消费者最为高端的是婴童食品和婴童用品,可能的原因是消费者选择线上购买这两个品类并非出于价格的考虑。2015年双11全网单天交易额高达1229.37亿元,母婴品类的销售额232.35亿元,占比1.89%,全网母婴品牌TOP10的销售额占比之和只有五成,榜单前三名分别是日本品牌花王、德国品牌爱他美和国产品牌好孩子,特别是国产品牌御宝和全棉时代在国外大牌的夹击下也进入TOP10,可见,在线上母婴领域,国产品牌的优势已逐渐显现。
三、互联网+时代下母婴产品企业的营销策略
(一)“互联网+媒介”的品牌传播
互联网在传播媒介上的重要作用逐渐凸显,在各个行业领域得到运用和发展。当前消费者更加习惯于在购物前利用网络查询某一产品的基本信息和评价,例如淘宝购物平台上为消费者提品购买者的评价信息,网络口碑对消费者的购物引导地位逐渐取代广告媒介。移动互联网的普及与发展促进“二维码”的出现,二维码可以作为母婴产品传播的重要手段,例如母婴产品上标注的二维码经过手机的扫描就会呈现出该产品的微信公众平台,再运用微信对母婴产品进行传播。互联网时代改变了运用产品手册、折页等传统母婴产品的传播方法,新型互联网平台,例如二维码、易企秀、兔展等都为母婴产品的品牌传播提供良好的平台。母婴产品企业应利用互联网建立起“互联网+媒介”的品牌传播途径,使本企业母婴产品的传播更快捷,让产品信息的呈现更简单。
(二)“互联网+渠道”的产品销售与传播
线上销售模式在最初兴起时受到传统品牌、门店的抵制,这是由于线上销售在一定程度上冲击了实体销售。随着电子商务的发展,线上销售已经成为市场上多数产品的主要销售途径,母婴产品线上销售的市场份额呈现增长趋势。传统母婴产品门店的营销模式为“实体店+目录销售+电话销售”,但当前已经发展成为“实体店+在线销售”,O2O的营销模式成为母婴产品销售与传播的重要方式。在互联网环境下,母婴产品的销售渠道逐渐发展成为线上销售、微商等形式,不仅有效拓展了母婴产品的商圈和销售渠道,还引导消费者的购物行为,以此可以看出,母婴产品的营销要充分利用互联网构建新的销售渠道,不断创新产品营销新策略。
(三)“互联网+跨界”的产品整合
母婴行业与市场中多种行业、产品等存在联系,例如早教机构、儿童摄影、月嫂中心等,这种联系在互联网的作用下逐渐形成新的市场营销模式,“互联网+跨界”模式应运而生。在互联网时代下,母婴产品与其他产品整合的前提是产品之间存在共同的消费群体、消费渠道等相似点,实现不同产品营销的共赢。母婴产品的线下销售中,门店往往将赠品作为传播品牌信息的方法,但互联网可以利用不同产品之间的联系进行捆绑销售,例如母婴产品与儿童摄影、亲子活动中心、月嫂中心、早教中心等相关产业的合作,这种合作主要是在互联网的支持下建立关联链接,通过链接进行产品信息的微信推送、发放在线优惠券等活动,提高产品的传播范围和效果。
(四)“互联网+工具”的销售管理
互联网逐渐发展成为跨界连接的工具,同样也可以作为销售管理的工具。会员拓展与维护成为各个行业产品营销普遍关注的重点,“利用微信进行会员开发”的案例在母婴市场营销中已经不仅仅是个案。以某母婴产品连锁门店为例,该门店的发展遇到瓶颈:越来越多的母婴门店增加市场竞争,分流顾客,营业额徘徊不前;市场中母婴品牌逐渐增多,大品牌具有竞争优势,但门店内的小品牌在推广和传播上存在困难。在“互联网+”的理念的指导下,门店管理者积极探索将互联网作为会员拓展的工具,首先从消费者普遍使用的微信入手,根据不同的消费群体将门店的核心会员分类建立微信群,利用微信平台分享备孕知识、育儿经验、亲子户外活动等精准信息,引导群内交流、讨论,会员还能够介绍潜在客户加入本群,拒绝群内广告,重点分享专业知识与育儿问题解答,获得会员的认可和信赖。长久以来,微信会员由线上交流发展到门店内进行沟通,咨询相关产品选择与育婴知识,并发展成为线下门店会员。微信会员群的方法给该门店母婴产品品牌的推广提供良好的平台,有效地提高了门店的销量。
四、 互联网+时代下母婴市场营销发展趋势
加快与移动互联网产业的融合,将是母婴行业未来盈利的主要模式,因为随着人们消费观念和媒体接触习惯的转变,未来通过移动互联网电商平台购物将是主流消费方式。以中国母婴用品网为例,该门户网站依托移动互联网庞大的信息资源优势,将传统的互联网母婴商城经营模式“复制”到了移动互联网领域,不过,该母婴产品门户网站接触到的消费群体面更广,商家与消费者之间的互动性更强。母婴产品供应商将产品信息投放到该门户网站上,用户登录浏览、评价、分享甚至在线下单购买。母婴行业近年来一个很明显的发展趋势是,几乎所有的大型母婴企业都在加大对移动互联网的投入,而很多母婴门户网站则趁机加大了对相关领域的圈地行动,这充分说明在移动互联网市场崛起的今天,融合移动互联网市场资源、信息资源和母婴行业的发展,将是母婴行业未来盈利的主要模式。
据DCCI报告数据显示,通过移动浏览器使用移动搜索服务的用户市场渗透率高达88.26%;直接调用移动搜索APP使用移动搜索的用户比例也达到了66.6%,超越大热门即时通讯类应用和移动社交类应用。可想而知,未来移动互联网市场增长最快的无疑是移动搜索市场。
移动搜索市场的发展初期,以什么样的模式来让消费者体验并没有完全形成,但这并不影响各大运营商和互联网搜索巨头对此的狂热追捧。2013年12月21日,搜索巨头百度,在《2013赢时代搜索引擎营销大会》大会上,百度移动产品经理骆旭剑首次对外透露,为联合广大站长一起加入移动搜索资源的优化,加速提升用户移动搜索的体验,百度开启了“轻舟”计划,百度此举迈出了移动搜索市场的关键一步,对整个移动搜索行业产生很大影响。随着移动搜索市场份额的逐渐增加,很多大型网站和互联网商家也涉足这块发展迅猛的“风水宝地”,如:360,宜搜,搜狗等新型的搜索引擎,也出头试水,抢占市场份额。但要明确一点,在移动搜索市场的发展中并不需要综合性的搜索服务,因为有像谷歌,百度这样的综合类搜索,且市场份额很高。企业应该更加重视发展特性化、分类化、专业化的移动搜索服务,只有这样才能够抓住移动搜索市场的机遇。
移动搜索在国内发展目前仍处于前期,各大互联网巨头的探索方向都是为满足客户的需求。用户和消费者并不单单局限在用移动搜索找到一些事实或相关新闻,而是更加重视在移动搜索端能够快速、简单的搜索到能够解决问题的方法或案例。目前,用户用移动搜索进行搜索的结果包括很多PC页面,用户只能靠自己去筛选自身需要的结果。针对这些问题,各大企业和网站站长应该重点确定自己移动站的发展方向和侧重点,优化其移动站和移动搜索策略,为今后能够长期立足移动搜索市场奠定一定基础。
根据DCCI的移动搜索引擎用户行为数据分析,语音搜索、个性搜索、视觉搜索,消费服务信息搜索等方面将会成为移动搜索的发展趋势。总而言之,使用户在移动搜索平台上更加全面、个性、专业、多元、人性的体验移动互联网。
客户的需要,才是移动搜索市场的发展方向。在未来移动搜索市场发展模式方面,要根据客户的需求不断改革创新。通过分析移动搜索现状存在的问题,我们可以看到百度的“轻舟计划”中,移动搜索页面将取消唯一价值的PC页面。以后在用户移动设备上用百度搜索到的大量PC页面将消失。这一举措不仅给用户带来移动搜索的轻松,也给各大网站及站长带来更大的发展机会。各大网站及站长可借助这一机会,改变原有的以PC为主的网站资源,逐步转向移动化网站策略,根据移动搜索的特点和发展趋势,企业和站长可以更加合理、全面、高效的提高移动站的发展潜力,这样才能分享到移动搜索带来的商机和利益。
关键词:移动互联网 桌面互联网 盈利模式
移动互联网是各种移动终端通过移动通信网络与互联网的结合的产物,根据DCCI互联网数据中心的统计数据:2011年中国移动互联网市场规模达375亿元,相比2010年增长了97.31%,实现快速增长。根据预测,未来数年中国移动互联网市场规模仍将持续高速增长,到2015年预计将达到2651.2亿元(DCCI互联网数据中心,2013)。
移动互联网产业已经成为当今世界发展最快、市场潜力最大的新兴产业之一,甚至被比作“改变世界的第四波浪潮”。与桌面互联网相比,其操作系统、显示设备及应用等存在巨大差异,这就使得移动互联网的服务及其盈利模式有较大差异,探究适应移动互联环境的盈利模式具有重要价值。
现有移动互联网盈利模式
虽然移动互联网还没有出现像新浪、百度、淘宝这样盈利模式清晰、产品特色明显的巨头厂商,但从我国移动互联网的发展趋势和市场特点来看,主要有以下几种典型并极具前景的盈利模式:
(一)广告模式
在传统的桌面互联网时代,产生了新浪、百度这样的广告巨头。随着移动互联时代的到来,在广告的内容、形式以及提供者等方面,有了明显变化。移动互联网下的广告接收设备,无论是手机,还是其他终端,都较传统PC屏幕更小,更容易吸引眼球;并且与PC长时间漫无目的的广告浏览相比,效率更高,但因涉及流量计费和占用屏幕,又容易引起接受者的反感,这是移动互联广告的特点。但是由于手机等移动终端的用户信息多为实名,精准性比桌面互联网强很多,只要投放准确,其投入产出比远高于桌面互联网广告。
从早期的3G门户、空中网等站点广告开始,移动广告的形式经过了短信营销、彩信报刊等形式,到如今基于各类操作系统的移动应用成为了移动广告的主要载体。根据中国互联网协会刚刚的《中国互联网发展报告(2013)》中的统计,2012年中国互联网广告市场规模和移动营销市场规模分别为为753.1亿元和63.5亿元,较2011年分别增长46.8%和162.4%,2012年4个季度移动营销市场规模均保持20%以上的环比增长,发展势头迅猛(中国互联网协会、中国互联网络信息中心,2013)。
(二)游戏模式
与传统的桌面互联网游戏相比,移动互联网游戏具有时间碎片化、终端型号不易标准化、视觉听觉效果不足,以及易推广实名制等特点,移动游戏的主要类型以手机游戏(简称“手游”)为主。我国手游用户数量在2009年时,只有7400万,到2012年已经达到1.87亿,3年间年均增速为50.1%。与之相对应的桌面互联时代风光一时的网络游戏用户规模在2012年底虽然仍有3.36亿,但较2011年底绝对规模增长率仅为3.5%,增长速度持续放缓。
手游终端的便携和移动的特点能够满足随时随地游戏的需求,因而比需要长时间坐在PC前的传统游戏更易普及。豌豆荚、APP Store等第三方平台的发展也帮助游戏进行了运营推广,为用户提供了更多的选择,更进一步促进了手游行业的发展。PC游戏厂商主要使用的道具装备付费、充值卡、付费激活等方式,这也是手游行业中主要的收费方式,但是手游时间短的特点使其很难做到PC游戏中的“社区化”,即用户不会长时间沉湎于某个游戏中,这造成了手游的营销成本较高,用户的“黏性”较弱的情况。目前我国的手游用户更多倾向于没有电脑或暂时无法使用的游戏人群,且存在流量消耗资费高的不足,单纯完全照搬PC游戏的付费模式,必然无法长久,还需要探索更可行的付费方式。未来随着游戏质量的提高和体验效果的加强,以及移动支付的发展,手游付费模式的发展潜力巨大。
(三)内容付费
长尾理论的作者克里斯・安德森认为,生意只有两种:付费的和免费的。免费模式并不是新经济首创,却在互联网时代大放异彩。当然,天下没有真正免费的午餐,免费是建立在“交叉补贴”的基础之上的。在桌面互联网时代,发现了商机的企业通过免费去笼络客户,摧毁该产业原有的商业模式。例如腾讯基于客户细分的免费加收费模式。移动互联时代,除了通过免费应用来吸引使用收费服务外,还有苹果iTunes和亚马逊Kindle,通过出售终端固件,将用户牢牢绑在产品之上,使用衍生收费服务,这种提供的服务,无论是音乐、图书、视频、应用等都属于使用内容,即内容付费(廖雪莲,2012)。
从总量来看,我国的移动互联网内容付费的规模较小,目前无论是音乐、视频或新闻等内容仍以免费为主,用户的付费习惯也未完全养成,但根据调查,4亿移动互联用户中,约有20%的用户愿意为自己喜欢的内容支付费用,这对于从业者来说,仍然是一个机会无限的市场。手机本身就是一直需要付费的,所有的功能和服务都是付费的,这更加利于用户形成付费习惯。2011年时我国的数字出版产业规模就已突破1300亿元, ipda等手持阅读终端上涌现的期刊、电子书、报纸等收费内容,是这几年在出版产业中最明显的变化。
此外,移动视频也是内容付费的一种主要形式,移动互联网要求视频时间更短、信息量更大,随着我国移动视频使用者过亿,越来越多专为手机等移动制作的原创节目、网络剧、微电影等内容越来越丰富,而且互动性、社交性更为加强,目前几乎所有的视频网站都设置了收费专区。虽然付费尚未成为视频行业盈利的主要途径,多被视为一种补充,但是随着收费习惯的养成,移动视频收费前景广阔,我国甚至已有人将2013年称为“移动视频商业化元年”。
(四)O2O模式
O2O(Online to Offline)是线上付费、线下消费的一种交易形式,其实质是电子商务的一种形式,但随着移动互联网本地化的深入,线下与线上、信息与实物的联系越来越紧密,日益成为一种极具创新性的盈利模式。2011年我国O2O市场规模已超过560亿元,预计5年内将突破2000亿元。
我国的O2O模式,发端于携程,团购模式出现后,达到了一个,但团购在我国发展不尽如人意。我国线上消费只有线下消费的1/32,大量类似餐饮、打车等临时性、时间短的服务仍赖于线下消费,如果发挥移动互联网实时性、随机性的优势,将线上支付和线下服务对接,将会打开一个亿万级别的市场。
目前我国的O2O服务大多仅仅通过提供某项满足单项需求的应用,比如“滴滴”提供打车、“大众点评”提供找餐馆服务等,缺乏提供“一站式服务”的平台,来满足用户多种多样的本地化需求。从这一点来看O2O还处于一个初期,但随着用户消费习惯的形成、移动支付的完善、线下商家的重视,未来将有可能会出现规模类似于“淘宝”的提供“一站式服务”的O2O平台,届时将大为推动O2O模式的发展。
(五)入口模式
通过为用户提供入口来盈利,在桌面互联网时代极为普遍,比如浏览器、即时通信等。在移动互联中,提供入口,积累足够的用户,也是一种普遍的盈利模式。在我国目前移动互联行业中,入口类型主要有应用平台、社交类应用、即时通信等,这些模式彼此之间在功能上也存在相互交叉。
以IOS系统的App Store和android系统的豌豆荚等为代表的应用平台成功的绕过了移动运营商和搜索引擎,控制了移动互联网的入口。如在andriod系统占据超过一半市场份额的豌豆荚目前手机终端装机量已超2亿,每日分发应用超过3000万次,并且通过各类应用和游戏中的广告已实现盈亏平衡。这种通过商业生态加强用户黏性的做法,使得这类应用平台成为用户进入移动互联的入口选择。
社交类产品在桌面互联时代就被广为接受,截至2012年12月底,我国社交网站用户数量为2.44亿,全年新增用户919万,但新增用户与使用率方面均较前年有所下降。由于PC端发展形势不佳,又要花费大量投入进军移动互联网,或者推出新的社交应用,因而在2012年,许多主要的社交网站处于亏损状态(中国互联网协会、中国互联网络信息中心,2013)。但是摇摆于社交应用和社会化媒体之间的微博盈利模式却越来越清晰,根据新浪的数据,2012年新浪微博总收入达到6600万美元。这主要归因于微博内容短、传递速度快,成为与手机极为匹配的一种应用,可见只要社交产品能够调整适应移动终端的特点,在移动互联时代,仍大有可为。
即时通信服务在2012年获得了爆发式的增长,年增长率超过50%,虽然在桌面互联网时代,即出现了QQ、飞信等成功的即时通信产品,但正是移动市场的活跃使得我国即时通信的用户规模超过5亿。这其中,QQ、微信、飞信占据市场规模的前三位,特别是微信,被普遍视为第一个拿到了移动互联的“船票”。
(六)移动电商模式
传统电子商务都是在电脑上做,便携性、移动性差,移动电商为企业提供了一个无时间地域限制的市场,真正做到了与客户的无障碍沟通,实现了“客户走到哪里,生意做到哪里”。我国的移动电商已具有一定规模而且还将继续扩大,随着发展速度的加快,已经开始逐步挑战传统购物和传统电商,成为新的盈利增长点。2012年移动网络购物整体市场规模550.4亿元,其中淘宝无线居主导地位,占比达76.4%。京东、苏宁易购、凡客诚品等主流B2C平台也先后推出了移动客户端,加入这一趋势。应对移动电商的迅猛发展,第三方移动支付也呈现了快速发展的态势,支付宝、银行等均推出了各自的移动支付产品,包括移动等三大运营商也成立了“手机钱包”等支付公司,以满足快速增长的移动支付需求。2013年上线的微信支付,更是将移动支付的便捷性推上了一个新的台阶。随着国内的信用体制和移动支付体制的完善,相信不久能够实现手机直接结算小额费用,手机信用卡结算大额费用,这将大大提升移动电商的进程。
移动与桌面互联网的比较
移动互联网移植于桌面互联网,其盈利模式也大多借鉴了其成功的模式,但移动互联网的体验与桌面互联网存在较大的差异,单纯照搬并不能实现持续发展,需要对二者的差异有一个明确的认识。
(一)终端的差异
移动互联网的终端以手机为主,屏幕小、处理能力低、使用时间短,这就要求提供的服务应该更准确快速,并且效率更高。同时,手机使用范围更广,易于携带且处于移动之中,可以消除时间和地域的限制,随时随地完成各项服务。此外,手机用户的身份受限于SIM卡,不同于桌面互联网的单一IP多用户,这有助于根据客户的偏好进行细分,提供更精确的个性化服务。
(二)用户的差异
根据CNNIC的报告显示:截至2013年6月底,我国网民规模达到5.91亿,较2012年底增加2656万人,在新增加的网民中,使用手机上网的比例高达70.0%,远高于使用其他设备上网的网民比例。这主要归因于大量低端智能手机推向市场,降低了移动上网的门槛,大批老年人、农村居民、农民工、低学历人群,成为新增网民的主体,这与桌面互联网时代网民的结构形成了鲜明的对比。桌面互联网的用户多为具备一定计算机和操作系统知识的人群,甚至还必须学习专门的软件,无形中提升了使用门槛;而移动互联网通过降低应用门槛,使各类服务简单易用,实现无障碍操作,让更多“小白”可以享受无线互联的便利。
(三)消费偏好的差异
终端和用户类型的差异,造成消费偏好的差异,桌面互联网的使用中,更多侧重于传统的商务办公、获取信息(搜索、新闻阅读)、交流沟通(即时通信、BBS)、娱乐(游戏、小说、视频、购物)等。这些应用为适应应用场所和使用对象的差异,在移动互联网中都做了改进。移动用户对于移动互联网的依赖性更强,与个人生活联系更加密切,由于终端的便携,几乎从清晨伴随到夜晚,比如可以作为路线导航,在公共场所作为娱乐工具,通过手机进行随时随地的社交等。
(四)业务类型的差异
虽然桌面互联网经过多年的发展,形成了丰富的内容和服务形式,但移动终端的特点是使用对象单一、屏幕小、移动便携,这使得传统的业务不能“照葫芦画瓢”。比如桌面互联网用户追求的高品质电影,受碎片化使用时间、传输速度、终端配置低等的限制,就不适合移动互联网,更多的是内容丰富、时间短的短片、微电影等。同样的还有大型游戏、电子商务等,都需要进行业务类型的创新。
相对应的是,根据移动互联网的特征,出现了很多新的业务类型,比如根据LBS(Location Based Service,基于位置的服务)的各类签到业务、通过O2O联系线上线下的各类业务、基于终端唯一性的精确广告推送等,都是桌面互联网难以实现的,移动互联网使其变为可能,并且前景广阔。
对移动互联网盈利模式发展的建议
(一)立足差异,探索新型的盈利模式
如前所述,移动互联网与桌面互联网存在巨大的差异,这种差异,决定了从业者不能抱残守缺,而应该利用这种差异形成的机会,去创新适合自身,存在市场空间的盈利模式。
桌面互联网时代成功的企业无论是三大门户、阿里巴巴还是百度,都是遵循了市场规律,把握了用户的某种需求,从而取得成功的。现在出现的移动互联网盈利模式从内容上看有衍生之处,但如果原封照搬,只会碰壁南墙。创立于2003年的3G门户,是我国乃至全球最早的移动互联网企业之一,立志于成为移动互联的“好123”。尽管其用户数一度号称亚洲第一,并早早了手机浏览器,但“移动互联网门户”的定位忽视了移动用户的体验,过多内容的加载,导致打开速度过慢。作为后来者的UC浏览器抓住了网速这一关键,创造性的开发出云端架构,节省了用户的流量费用,帮助运营商降低了网络建设的压力。时至今日,UC浏览器有效使用时间占到手机浏览器总体使用时间的61.9%,覆盖人数稳居市场第一,并在使用次数和使用时长上具有绝对的领先优势。
同样类似的还有搜索服务,移动搜索并不适合采用传统的竞价排名及通过关键词搜索为用户提供海量广告信息这种形式,正基于此,2013年9月,腾讯出资4.48亿美元现金入股搜狗,希望借助搜狗手机输入法等产品,通过腾讯在移动平台的优势,在移动搜索中率先找到明晰的破局路径。
(二)立足国情,创新适合我国市场的盈利模式
我国的13亿人口,5.9亿网民数量,决定了任何一种产品,只要找到适合我国市场的盈利模式,很容易取得成功。在桌面互联网时代,微博在借鉴推特(Twitter)的基础上,根据我国用户的特点,添加了发图片、视频等功能,成为集各种媒介于一身的社交化媒体平台,新浪微博注册人数在2012年底即已达到5亿。
从目前我国移动互联网业务的发展来看,除了微信等少数应用,无论是移动搜索、移动娱乐、移动支付以及LBS等方面,均还缺少“杀手级”应用业务。因为我国的移动互联网行业发展基本是与世界同步的,甚至一定程度上还领先于其他国家,而且移动互联网市场与本土运营商环境、生活形态等有较大关联,这使得我国的移动互联网企业很难如同桌面互联时代一样,通过借鉴他国经验的“迭代式创新”取得成功。在我国社会经济高速发展的背景下,用户对于移动互联网的应用和服务有大量的需求,需要移动互联网企业能够从国情出发,进行业务创新,吸引客户并满足其需求。
(三)立足用户,寻求可持续的盈利模式
桌面互联网时代,模仿跟进某一成功产品,是普遍的市场行为,无论是即时通讯、门户网站,还是电子商务、视频网站,概莫如是。从近年来移动互联网发展来看,仍然沿袭了这一习惯,然而,如果不能通过整合价值链,形成良好的产业生态系统,很难形成可持续的盈利模式。
可持续是盈利模式能否接受时间和外部复杂环境的考验,包含持续生存、持续渗透、持续盈利和持续创新等涵义(于晓东,2013)。形成可持续的盈利模式,不能离开用户,必须围绕用户体验为中心,加强业务创新,满足用户的差异化需求,特别是核心需求,通过高品质的内容产品吸引用户,形成一定规模的用户平台,通过聚集人气,增强用户黏性,再以此为基础寻找合适的盈利模式。微信一开始仅被视作是通讯与微博的结合体,但腾讯以微信作为平台,不断升级,整合入支付、游戏等方面功能,逐渐完善其生态系统,成为了一个闭环,从其趋势看,未来甚至可能成为移动终端的核心。
除了强调用户的体验之外,可持续的盈利模式应该注重用户安全以及用户隐私,由于国内用户长期免费使用应用软件的习惯,大量的第三方广告成为开发者的主要盈利方式,甚至为短期提高盈利,不惜伤害用户体验,强制嵌入一些匿名和安全性未知的广告,或者植入采集用户个人信息的程序。从长期来看,这对我国移动互联网行业无异于杀鸡取卵。这一点迫切需要国家完善法规,企业承担社会责任,来共同维护可持续发展。
(四)立足理论规律,寻求科学的盈利模式
移动互联网行业的时间碎片化、地点移动化的特点使其在形成基础、技术条件等方面与传统行业有极大的差异,一定程度上需要从业者重新审视,乃至慢慢摸索这个行业的规律。随着行业的发展,长尾理论、LBS和大数据的应用等逐渐占据主导地位,对于探索可行的盈利模式起到指导作用。
长尾理论与传统二八理论完全相悖,移动互联网的用户散向四面八方,因为市场已经分化成了无数不同的领域。互联网的出现改变了这种局面,使得99%的商品都有机会进行销售,市场曲线中那条长长的尾部(所谓的利基产品)也咸鱼翻身,成为可以寄予厚望的新的利润增长点(黄俐,2011)。互联网企业可涉足的产品类型远多于传统企业,天生适合应用长尾理论,如果提供的是虚拟服务,更可以将长尾理论发挥到极致。
以余额宝为例,这是一款支付宝在2013年6月份推出的理财应用,截至2013年12月31日,余额宝的客户数已经达到4303万人,规模1853亿元。余额宝自成立以来已经累计给用户带来17.9亿元的收益,虽然人均投入仅为4300元,远低于传统基金理财户均7万至8万元的投资额,但4000余万用户的长尾让与支付宝合作的天弘基金“草鸡变凤凰”,从年年亏损到资产规模排名国内前十。
此外,诸如应用LBS,应用大数据等理论来探索盈利模式,对于还处于发展初期的移动互联网行业,都可以起到积极的引导作用。
参考文献:
1.DCCI互联网数据中心.中国移动互联网蓝皮书-DCCI[R],2013
2.中国互联网协会,中国互联网络信息中心[R].中国互联网发展报告(2013)简版,2013
3.廖雪莲.摧毁意味着重建的责任-关于音乐产业盈利模式的思考[J].企业管理,2012(11)
4.王艳.基于生态学的运营商移动互联网商业模式研究[D].北京邮电大学博士论文,2008