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随着电力体制改革不断深化,我国电力市场逐步进入了以电力产品市场需求为导向,满足客户用电需要为目的全新阶段。与此同时,国家电网公司正在全面推进“大营销”战略和坚强智能营销体系建设,作为直接面对电力消费市场的供电企业,如何转变传统营销方式,采取客户细分战略对电力市场进行有效开发、保护与培育,已成为当前供电企业所面临的迫切任务;如何留住电力客户、扩大电力市场份额也成为供电企业必然面临的现实问题。当前供电企业经营特征和内外部环境巨大变化,使得其越来越意识到实施客户细分营销,为客户提供个性化服务的重要性。
2 电力客户细分理论
2.1 电力客户细分的内涵
电力客户细分内涵电力客户细分基本内涵:电力市场是由用电客户群体组成,而用电客户群体在需求特征和层次上存在着差异性,供电企业应将影响客户需求的各种因素作为基本依据,据此把电能产品客户整体需求市场划分为若干个具有相同或相似需求特点的电力客户群体,具有相同或相似需求特点的电力客户群体就构成细分市场,不同细分市场的电力客户群体对电力产品需求具有显著差异,而相同细分市场的电力客户群体则具有相似的电力产品需求。供电企业可以根据所划分确定的电力客户细分市场,从售电价格、供电质量、售电服务以及需求侧管理等方面制定有差异化的客户营销服务策略,稳定现有市场份额,并扩展新的潜在市场需求。
电力客户细分基本原则电力客户细分要取得实效,通常应遵循以下细分原则:①可衡量性。可衡量性要求电力客户的基本需求信息可以通过电力市场采集进行有效衡量,并且各细分市场之间的客户范围能够清晰界定,客户规模大小和客户需求数量能够有效测量;②可进入性。可进入性要求电力企业自身现有的资源条件和营销能力足以支撑企业顺利进入所选定的电力客户细分子市场;③可盈利性。可盈利性要求细分后的电力客户细分子市场的需求规模与电力客户群体的用电购买潜力足以保障电力企业能够基本实现盈利;④可应变性。可应变性要求细分后的电力客户细分子市场对电力企业市场营销组合策略中的任何因素变动都能迅速做出差异性需求反应。
2.2 电力客户细分的维度
目前,电力企业常用的电力客户细分的基本维度如下:
按照供电区域细分目前我国的电力市场具有明显的区垄断性特点,电力企业供电服务区域与客户分布区域基本吻合。按照供电区域细分是最简单易行的细分方法,但是这种细分方法过于粗糙,不利于发现用户的差异性需求,更不利于电力企业开展更深层次的潜在目标市场挖掘工作。
按照客户性质细分按照客户性质细分通常是指按照企业所处的产业、行业或负荷重要性、耗能程度以及用电潜力等要素进行分类。按照产业类别可将电力用户划分为第一产业用电客户、第二产业用电客户和第三产业用电客户三类;按照国民经济行业标准则可将电力用户划分为:农业用户,工业用户,建筑业用户,商业用户等七大类;按照负荷重要性划分电力用户主要是依据各电网紧急事故拉闸限电序位将进行划分,包括:一类负荷电力用户、二类负荷电力用户和三类负荷电力用户;按照耗能程度划分电力用户主要是根据现有国家标准划分,包括高耗能电力用户与非高耗能电力用户两类;按照用电潜力划分电力用户主要根据有无增容意向或售电量增长情况,可将电力用户分为高、中高、中、中低和低等类别。
按照信用等级细分按照信用等级细分是指根据电力客户历史缴费状况、经济实力、安全与法律状况等信用测评结果来确定客户的信用等级水平划分。无任何违信记录的电力客户信用风险指数越低,信用等级水平越高;违信一记录越严重的电力客户信用风险指数越高,信用等级水平越低。
3 供电企业的客户细分统计分析
3.1 供电企业客户群体的总体统计
客户服务资源具有稀缺性。将我们有限的服务资源,最优化地配置给那些最需要提供服务的价值客户,有效提升营销服务水平,实现经济效益和社会效益双赢,是新形势下营销工作之命脉。而意大利经济学家维尔弗里多.帕累托(VilfredoPareto )很早就提出80/20法则,即著名的帕累托法则(Pareto's Law):80%的利润来自于20%的客户。80/20法则表明了大客户对于企业至关重要的作用。城市供电企业应该制定专门的营销策略来将现有资源最优化地配置给这些有价值客户,从而有效提升自身的营销服务水平。
3.2 按行政区域细分统计分析
某城市是位于X省东部一座中等城市,下辖A区域、B区域、C区域、D区域四个区县,本文根据某城市区域分布情况,并结合某城市供电企业目前大客户情况,统计了84家大客户的区域分布情况,并对每个区域中大客户的用电量比重进行累加,从而得出各区县大客户用电量比重分布情况。大客户所中有25家客户用电量比重较大,累计用电量占全社会用电量64.74%。其他59家用电量大客户分布在四个区县中,其中B区域和C区域大客户用电量比重较大,而A区域和D区域大客户用电量比重则较小。
3.3 按行业标准细分统计分析
根据国家统计局行业分类标准(GB/T4754-2002),可以得出目前某城市地区84家大客户具体行业分布情况,84家大客户分布在卫生社保、水利环境、通信、交通运输、供水供电、制造业及采矿业七个行业中,明显集中分布在制造业与采矿业中,其中制造业48家,占供电企业总售电量的72%左右,采矿业23家,占总售电量的4%左右。由此得出,制造业及采矿业是供电企业应予以重点关注的行业,对于处在此行业中的其他不在大客户范畴内的客户,在未来发展成为大客户的可能性也比较高,应予以适度关注。
3.4 按客户信用细分统计分析
本文按客户缴费信用度等级将客户信用等级细分为:A类、B类、C类、D类。按某城市84家大客户的信用等级分类,得出84家大客户中处于信用等级A, B级的客户数量为67,占到了总数的80%,还比较可观。但同时注意到处于A级的客户所占用电量比例仅为13%,这说明大客户的信用情况还不容过度乐观,在今后的工作中还要加强信用的管理。
加强电力企业的文化建设
我国目前正处于市场经济转型时期,企业在市场经济中的竞争愈发激烈,除了市场的竞争,企业文化和底蕴也成为了企业竞争的资本,企业文化对于企业的重要性也在不断凸显,甚至已经成为企业之间的核心竞争力,企业文化受到了各企业的高度重视。电力企业的文化建设也是企业发展的重要条件,所以,必须结合市场经济和电力企业的实际情况,坚持以人为本和科学发展观,开展“你用电,我用心”的送光明活动,加快构建富有时代创新精神的电力企业文化。电力企业文化的特征电力企业文化的原有行业背景决定了电力企业文化的基本特征。第一,我国的电力企业文化是以“为人民服务”的宗旨为核心的,是一种社会效益至上的企业文化。具体的说:电力企业在我国可以说是一种服务性文化,而服务文化在企业文化中占有非常重要的位置。电力企业的产品就是通过为用户提供服务来实现其真正的价值。生产产品和服务用户是我国电力部门市场经济中不可分割的两个部分。第二,服务性与利益相互统一。电力企业作为我国国民经济的大动脉,是社会再生产的一个重要中间环节,是社会生产和生活的基础设施。这就要求电力部门在取得经济效益的同时,应当满足日益增长的社会用电需要;作为国民经济发展的基础行业,在提高本企业的经济效益的同时,更要提高社会公共利益,发挥电力企业的作用,为社会、用户提供安全、优质的能源和一流的服务。电力企业努力实现“处处通电,家家用电”的目标,体现了服务性;同时,也占领了核心市场,占据了价值链中最有价值的客户群和价值最大的业务领域,实现了企业利益的最大化。电力企业应像重视核心市场那样,重视开发、服务“边沿市场”,开展无歧视供电,最大范围满足客户和社会需要。电力企业文化的价值理念电力企业文化建设不能一蹴而就,必须树立良好的形象,必须以突出安全生产、经营管理为重点,但同时,也必须具有综合性。在我国,电力企业文化最基本的价值理念应该是:①安全。安全是我国电力企业最为重要的部分,也是首先应该做到的前提条件,坚持走“安全第一、预防为主、综合治理”的方针路线,这一理念必须深入到每个电力职工的心中,时刻牢记安全管理是电力企业中最为重要的工作。②质量。质量是电力企业传统的理念之一,它是检验一个电力企业好坏的最直接标准。电力企业文化首先应该倡导质量第一的理念,只有为社会提供高质量的电能,才能获得国家与人民的认可。这就要求电力企业中的每一个人员都要有高度的责任感和事业心。③服务。在我国,电力企业是属于社会公用型的行业,良好的服务是电力企业文化中应该着重强调的思想。作为电力企业中的每一个人员,特别是管理人员,更应该具备强烈的服务意识,要有“用户就是上帝”的思想观念,只有真诚的做到为客户服务,才能获得人民的认可和电力企业的经济利益和社会效益。④市场。市场竞争中,买方市场的形成必须要有良好的管理团队,使买方市场围绕着企业转。在电力市场中,要求电力企业不仅要适应市场,而且还要不断地调查市场、开发市场,以市场为目标,带动电力企业的快速发展。⑤效益。在我国,电力企业虽然属于社会公用型行业,但自身也必须追求经济利益和社会效益。所以,电力企业也应该突出收益的价值观念,只有这样,企业才能够发展,从而带动社会的发展。这就要求电力企业提高资本的盈利率,并承当一定的社会责任。要勇于创新,因为,市场经济的一个重要特征就是创新。如今市场竞争愈发激烈的情况下,电力企业要想脱颖而出,就必须做到敢于开拓创新,不断开发市场。⑥民主。对于企业的高层管理而言,必须要做到明主管理,勇于听取意见和承认错误。在电力企业中倡导民主的管理是提高经营管理水平的一个重要方法。高级管理层在决策的时候,可以多听取员工的建议,这不仅可以从中找到有利于企业发展的方法,还可以建立起融洽的气氛和工作氛围。⑦团队。企业是一个团体,它是所有在企业中的工作人员的共同体,而团队的作用,将影响整个企业的发展,可以说一荣俱荣、一损俱损。只有将每个员工的个人荣誉和企业荣誉紧密的结合起来,才能实现企业的发展。
与信息化技术紧密结合,提高经营管理水平
随着信息时代的到来,我国电力企业的发展和竞争环境发生了很大的变化。信息化技术不管是作为战略手段还是战术手段,都已经在企业的经营和管理中发挥了非常大的作用。如今,计算机已被广泛运用到生活、经济、教育等各个领域行业,在电力企业经营管理的各个层面更是得到了大规模的应用,各种计算机管理系统、管理软件不断的涌现出来,比如人力资源管理系统、销售管理系统等等。当前的电力企业信息化管理已经普遍被人们所接受,其中,信息化技术运用到经营管理中更是各大企业一个重要改革。电力企业如何做到与信息化技术紧密结合,从而提高企业的管理水平至关重要。①管理成员全员参与。电力企业想要做到与信息化紧密结合,就必须从管理上下手,实施信息化管理,让每一个部门都参与进来,共同处理问题及提出意见。在实现信息化管理的过程中,管理层必须起到带头的作用,严格根据制定的标准实行。②电力企业采用信息化技术必须要有长远的发展规划。在激烈的市场竞争中,企业信息化的规划应放眼未来,眼光长远。对于企业未来发展的趋势和市场需求,管理层要有长远的目标。使目前建成的信息化基础设施可以满足未来几年的发展。③一切从实际出发。电力企业在我国还处于发展摸索阶段,不能一味借鉴国外的模式,必须作出与自身条件和现状相适应的决策,采取不同的信息化管理方法,一切从实际情况出发。
1.1电力营销管理中信息系统构成
电力营销管理信息系统,即GTi-CS2,主要涉及操作电源管理网络系统、数据库管理系统、数据库服务器系统、数据模型、数据库系统等五个构成部分。其中,数据库服务器系统的核心部分包括硬件和软件两个方面;数据模型则是最核心的GTi-CS2构成部分,主要类型包括网络型、层次型和关系型几种,且关系数据库系统是最常见的部分;数据库系统主要由数据库管理系统和数据库两个组成部分,也是最基础的GTi-CS2运行系统[1]。在供电公司电力营销管理信息系统的具体应用过程中,可供选择的数据服务器操作系统包括下述两个方面:一是以Oracle8为代表的数据库管理系统,现阶段,微软视窗NT是应用最广泛的服务器平台操作系统,具有较强的功能,包括processor-based系统和NT-basedI86窗户等等。二是包括AlphaUnix、MicrosoftWindowsV4.0等在内的网络操作系统[2]。
1.2电力营销管理信息系统主要特征
供电公司电力营销管理信息系统通常存在下述几个方面的基本特征:第一,数据量较大。电力营销管理信息系统的运行涉及大量的数据,常规的数据库管理和运作均会产生大量的统计数据和数据信息。第二,数据之间存在较为复杂的关系。电力营销管理信息系统的核心在于电力用户的基本信息,而这一信息与其他业务信息的主要联系途径就在于业务规则,因而相关的关系较为复杂。第三,数据较为复杂。电力营销管理信息系统中涉及办公系统、关税代码、工作流程控制信息、工业代码和专用设备等编码信息数据表以及用户设备、仪表库存、用户基本信息等多种内容。
二、供电公司电力营销管理信息系统的具体应用
2.1营销管理决策支持层
在电力营销管理信息系统应用过程中,处理各种业务的主要决策支持系统就是营销管理决策支持层。其基本作用在于,根据营销业务层提供的信息实施相应的处理,对电力用户信息进行全面准确的收集,关注客户资讯,制定和实施针对性的电力营销策略。完成营销策略的制定后,再利用这一系统将营销措施下传至营销业务层、营销工作质量管理层和客户服务层,加强供电企业日常营销管理工作。在营销策略的制定过程中,营销管理决策支持层应从供电公司的具体情况出发,为企业长远发展规划的制定提供针对性指导,全面收集营销业务层以及客户服务层的有关信息,从而提高营销策略的可操作性、合理性和科学性,准确掌握市场的变化,分析电力消费者的需求。
2.2营销工作质量管理层
在电力营销管理信息系统应用过程中,对供电企业营销工作质量进行控制和监督管理的主要系统就是营销工作质量管理层,利用营销工作质量管理层,供电企业能够有效管理与考核业务处理时限、客户服务监控、业务处理标准等客户服务层指标执行进度和效果。在实际的执行时,利用这一系统能够更加及时准确地定位和解决问题,并向有关部门反映。营销工作质量管理层通常涉及营销业务稽查监督、营销报表生成、投诉举报管理、工作流程优化、合同执行管理、综合查询等几个方面,且该系统能够最大限度提高电力用户的忠诚度,增强客户服务满意度,有助于供电公司电力营销工作质量和效率的提高,并强化营销质量监督管理力度。
2.3营销业务层
在电力营销管理信息系统应用过程中,营销业务层是为电力用户提供支持和服务的主要方面。营销服务层的基本作用在于处理和分析企业所收集的客户信息和客户服务反馈意见,利用供电服务系统,经营销服务层加以实际的处理,这一管理过程具有标准化、规范化以及科学性等基本特征,有助于最大限度减少供电公司员工的工作量,简化其工作流程。客户服务层作为营销业务层的运作基础,有助于保证业务处理过程中数据的安全性,从现实的情况来看,营销业务层的基本作用表现在负荷管理、线损管理、用电合同管理、停电通知、业务受理、IC卡售电、电费计算、电费抄核等几个方面。
2.4客户服务层
客户服务层是整个电力营销管理信息系统运行中,与电力用户接触最为紧密的环节,电力营销管理信息系统能够利用客户服务层为客户提供服务,从而为客户的选择提供方便。客户服务层能够在与电力用户的互动和沟通过程中,主动收集和分析客户基本信息,从而与客户达成一致意见,建立合作伙伴管理。另一方面,电力行业管理单位也能够通过这一系统,为电力用户提供咨询服务和信息查询服务,向电力用户推广安全用电的技术和常见用电知识。
三、总结
1、涉及面广。首先就企业内部而言,财务管理活动涉及到企业生产、供应、销售等各个环节,企业内部各个部门与资金不发生联系的现象是不存在的。其次,现代企业的财务管理也涉及到企业外部的各种关系。在市场经济条件下,企业在市场上进行融资、投资以及收益分配的过程中与各种利益主体发生着千丝万缕的联系。主要包括:企业与其股东之间,企业与其债权人之间,企业与政府之间,企业与金融机构之间,企业与其供应商之间,企业与其客户之间,企业与其内部职工之间等等。
2、综合性强。现代企业制度下的企业管理是一个由生产管理、营销管理、质量管理、技术管理、设备管理、人事管理、财务管理、物资管理等诸多子系统构成的复杂系统。诚然,其它管理都是从某一个方面并大多采用实物计量的方法。对企业在生产经营活动中的某一个部分实施组织、协调、控制。所产生的管理效果只能对企业生产经营的局部起到制约作用,不可能对整个企业的营运实施管理。财务管理则不嗣,作为一种价值管理,它包括筹资管理、投资管理、权益分配管理、成本管理等等,这是一项综合性强的经济管理活动。正因为是价值管理,所以财务管理通过资金的收付及流动的价值形态,可以及时全面地反映商品物资运行状况。并可以通过价值管理形态进行商品管理。也就是说,财务管理渗透在全部经营活动之中,涉及生产、供应、销售每个环节和人、财、物各个要素,所以抓企业内部管理以财务管理为突破口,通过价值管理来协调、促进、控制企业的生产经营活动。
3、灵敏度高。在现代企业制度下,企业成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体。企业经营管理目标为经济效益最大化,这是现代企业制度要求投入资本实现保值增值所决定的,也是社会主义现代化建设的根本要求所决定的。因为,企业要想生存,必须能蹦收抵支、到期偿债。企业要发展.必须扩大收入。收入增加意味着人、炯、物相应增加,都将以资金流动的形式在企业财务上得到全面的反映,并对财务指标的完成发生重大影响。因此,财务管理是一切管理的基础、管理的中心。抓好财务管理就是抓住了企业管理的牛鼻子,管理也就落到了实处。
4、财务管理是一种法制管理。企业进行财务管理要依据国家的经济法规、财经政策,尤其要遵循《会计法》、《企业财务通则》及部门财务管理法规的规定。只有这样,才能保证企业生产经营活动有秩序地进行。
二、电力企业财务管理的主要内容
电力企业财务管理的内容主要包括:资金管理、成本管理、销售收入和利润管理。
1、资金筹集和管理。自从改革开放以来,国家推行了多层次、多渠道集资办电的政策及企业转换经营机制的改革。这些措施对壬新建电厂和电力设施、老企业的技术改造更新、电力企业的生产和建设、多种经营产业都带来了极强的推动力。也提出了开发资金、生产经营资金的筹措与管理的重要课题。
1.1筹资渠道和方式。电力企业的筹资管理.赢按照电力发展规划和生产经营的需要,准确预测资金需要量,坚持合理运用筹资方式,讲求经济效益,熟悉并通晓国际、国家的方针政策和制度程序,严格执行各类合同条款。电力企业的筹资渠道有:国家拨给、银行借入、企业内部形成、社会集资、利用外资等。还可采用企业债券、股票、商业信用等。
1.2金融市场。金融市场也是电力企业筹资管理的主要内容。由于电力行业的绝大部分都是国有企业.有同时具有资金密集性、设备性特点,在短期金融市场上,必须加强票据的承兑、贴现、再贴现和银行同业拆借等业务的管理。
1.3筹资决策。筹资决策是筹资管理的核心内容,应注意方法和内容的配套。此外,还要考虑筹资结构的选择和还款方式的选择。不同的资金来源有不同的资金成本.筹资结构的最优组合才能始终资金成本率最低。对于不同的还款方式,会产生不同的利息支出,子哟啊进行不同还款方式的测算,就能选择出最低利息支出的还款方式。
1.4流动资金管理
1.4.1电力企业流动资产的构成。电力企业流动资产由现金、短期投资、应收账款、存货构成。
1.4.2流动资金的特点。流动资金具有周转速度快、变现能力强形态多样化、其占用数量的波动性等特点。
1.4.3流动资金的管理内容。流动资金的管理内容有现金的管理、货币资金及有价证券的管理、应收账款的管理和存货管理。
1.5固定资产管理。电力企业固定资产由于种类繁多、规格不一、金额大、较为分散的特点.如果不加强管理,将对企业的生产经营产生重要影响。固定资产管理要体现责权利相结合的原则。实施归口管理与分配管理相结合的方式,做到谁使用,谁维护,谁保管。对设备管理要逐级落实到班组和个人。定期检查设备的技术性能和卡物相符情况。
1.5.1固定资产的基本特征。固定资产的基本特征有:使用年限长、单位价值大、价值转移与实物更新是分离的、周转时间长。
1.5.2固定资产管理主要内容。固定资产管理主要内容有:固定资产需要量的核定、固定资产的折旧管理、加强资本支出预算、合理配置固定资产投资结构、建立固定资产的日常控制和管理体系。
2、成本管理。
电力产品成本概念及构成电力成本是指电力企业中发电、供电、输电变电等环节发生的全部劳动消耗.也就是说为了生存和销售一定数量的电能而发生的全部生产费用.它包括发电成本、供电成本和售电成本。电力企业由于电热产品的特殊性如单一性,电力、热力产品成本项目一般划分为燃料、购人电力费、税费、材料、工资及福利费、折旧、修理费用和其他费用等,而供电局的成本项目中不包括燃料和水费。
2.1成本管理的原则
成本管理的原则有:经济性原则、责权结合原则、全面性原则、因地制宜原则和例外管理原则。
2.2电力成本管理的的特点
2.2.1成本计算对象单一。
2.2.2成本计算按生产经营不同环节分别进行。
2.2.3电力成本的高低不完全取决于生产者,而且受到用户用电条件的影响。
2.2.4电力成本的购成按要素与生产费用要素是不一致的。
3、销售收入与利润管理
3.1基本概念
3.1.1销售收入是指企业销售产品或提供劳务等取得的收入。它由产品销售收入和其他销售收入组成。
3.1.2利润是指企业在一段时期内的经营成果,是收入与费用配比相抵后的差额。
3.1.3电力企业营遂收入构成。主要包括:售电收入、售热收入、修造产品销售收入,修造企业对外承担的修理、试验等工业性劳务收入、非公也行劳务收入、其他销售收入等。
3.2销售管理
3.2.1电力企业销售收入的原则:政策性原则、及时性原则、盈利性原则。
3.2.2收入管理的基本要求:编制和执行电力企业的营业收入计划、加强对营业收入的日常管理。
3.2.3电力企业收入管理的内容。电力企业产品特点是产、供、销瞬时完成,没有中间产品,而且产品不能储存。电力生产的特殊性决定了电力企业收入管理的复杂性。电力企业收入管理的主要内容包括四方面:电价及电力销售收入管理、热力销售收入管理,即售热收入的管理、修造产品销售收入管理、其他销售收入管理。其中其他销售收入包括材料及燃料转让收入、技术转让收入、治理三废产品销售收入、来料加工装配业务收入和其他工业性劳务收入。
3.3利润及分配管理
3.3.1利润分配管理的内容。企业实习的利润总额,要按一定的原则进行分配。利润分配应兼顾国家、投资者与企业之间的利益,保证企业正常生产经营的顺利进行,具体有:弥补以前年度亏损、缴纳所得税、提取法定盈余公积金、提取公益金、任意盈余公积金、向投资者分配利润、未分配利润。
3.3.2电力企业增加利润的途径安全多发点多供电是增加销售收入.进而增加利润的重要途径;降低产品成本,以增加企业利润;加强销售管理,搞好电费的回收工作:减少流动资金占有量,节约流动资金借款利息,严格控制营业外支出,增加营业外收入,都可以增加企业的利润。
【关键词】:电网调度;自动化技术;发展趋势
引言
调度自动化系统是保障电网能够稳定运行的可靠系统之一,在电网不断发展的今天,电力运行与管理方面在不断发生变化,供电企业要保障用户的安全用电,在调度自动化系统上就要不断进行升级,在社会不断创新发展的今天,依靠现代化科技技术积极发展智能电网,是时展的必然选择。
1、电网调度自动化的基本特征
笔者根据调查,查阅了众多的参考文献,发现电网调度自动化具有以下特征。(1)电网调度自动化能够准确的采集、检测处理电网中不同元件在系统中实时运行的过程,以及是否发生故障。(2)电网调度自动化能够根据内部元件的运行状态,在达到经济指标的要求中,为工作人员提供准确的调度信息以及给出相关依据。3、电网调度自动化能够将整个电力系统进行协调,保障供电网的安全,减少供电企业不必要的经济损失,还能够根据要求提供优质化的供电。4、电网调度自动化能够提升工作效率,减少电力事件的突发概率,最大化的延长设备的使用寿命,尤其是针对突发停电事件能够起到预防作用。
2、电网调度自动化技术的应用现状
2.1CC-2000电网调度自动化系统
这是我国电力科学园以及东北电力集团与清华大学共同研发的产品,具体的功能是使将采集到的数据进行处理后,根据不同功能在ALPHA服务器重的节点分布,即使有部分节点出现问题时,整个电网调度自动化系统也能够保持正常运行。目前CC-2000电网调度自动化系统以其成熟、稳定、通用性高的特点,为我国电力系统提供了安全,可靠的保障,在我国目前的电力系统中大批量使用。
2.2SD-6000能量管理系统
这种系统使用开放的平台进行管理,使用了超大型的调度投影屏以及调度电话的自动拨号技术。SD-6000是我国目前技术先进,功能调达的电网调度自动化系统,主要分布在北京,南京,郑州等地区,因其技术的经费以及后续的维护,并没有投放在大量的城市中。
3、我国电网调度自动化未来的发展趋势
3.1智能化调度技术
智能化技术的普及使我国电网调度自动化技术能够不断创新智能,是电网调度自动化发展的必然,在未来,智能化的调度技术,能够利用大数据与云计算能够有效的获取电力系统在运行时的发生的问题,并对电力系统实行实时监测与优化,并对基础的故障进行自动修复,将监测的每一步都不断细节化,达到对故障的预判,并分析出解决策略等。对于突发现象,也能够实时预报警系统,让相关的工作人员能够提前预支到电网调度自动化中的状况,进行智能化的管理。
3.2可视化电网调度自动化技术
目前我国的电网调度自动化技术还是使用专门的数据进行故障分析,需要专业的人才对电网调度进行把控。随着计算机技术的普及,人们越来越依赖利用图片的信息来获取信息,所以,在未来的电网调度自动化技术中,可以对传统的利用数字,文字或是表格与现代化的图像相结合,以便于调度人员能够更直观的看到通过图像技术表达的电网中的不同信息,也能够对不同的电网故障做出准确的判断,例如发生的电压波动现象,可视化的电网调度自动化技术就能够直接通过图像的形式告诉调度人员发生的故障原因。更好的让调度人员直观的看出不同图像代表的含义,第一时间做出维修,减少经济损失。
3.3面向对象技术
面向对象技术能够让电网调度自动化实时传递出其中信息,产生的问题或是预估可能发生的故障。这对于电网调度自动化来说是一个高效的发展技术,但面向对象技术需要一定的计算机进行辅助,在实现上还存在着一定的难度。但这并不代表着在我国未来电网调度自动化不能够与面向对象技术相结合,一定会在时代的进步中找到适合的手法,进行融合,提升电网调度自动化的实效性。
3.4实施无人监管模式
目前我国对电网调度上还是处于轮班状态,但电网在很大时间内是不会发生故障及问题,所以从某些层面上浪费了一定的人员消耗。所以,在未来的电网调度自动化技术中,可以实施无人监管几桶,对电网的运行状态实施自动化的监控,对其状态,安全性进行分析。可以利用智能化设备,在电网调度自动化系统出现问题时及时报警,并将故障信息通过信息的形式传递到工作人员的手机上,这样一方面能够让工作人员过来处理问题,也能够减少工作人员的排查时间,在发现故障后直接带着相关技术人员过来解决问题。实施无人监管模式,减少值守人员,提升供电企业的工作效率,让更多的员工到需要的岗位中。
结语
调度自动化技术的广泛应用是时展的必然趋势,其会带领电力行业在未来走向全新的阶段。所以相关部门应该加大对智能电网的重视力度,要有坚定的信心实现技术难关的克服。除此之外,还要与政府政策、市场需求以及管理营销措施等进行结合,采取一切手段确保调度自动化技术能够实现人民进行正常的生产、生活。从当前的情况看,智能电网还具有很多不足和缺陷,本文也针对其提出了一些解决措施,以帮助电力行业能够不断完善。在能源解决方面,引领我国智能电网建设的关键信息都是已有的信息资料以及技术指导等,用以帮助早日建立具有我国特色的自动化技术,推动世界电网朝着更经济、更节能、更有效的方向发展。
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近几年,智能电网概念逐渐深入人心,在对智能电网进行研究的过程中,需要对其内涵和基本特点进行分析,才能建立有效的引用模式,建构运行框架,实现整体操作流程的优化目标。本文从自愈性、安全性、交互性、经济性、优质性以及市场性分析了智能电网的基本特征,并对现代电子电力技术在智能电网结构中的应用路径展开了讨论,旨在为相关技术研究人员提供有价值的参考建议。
关键词:
智能电网;电子电力技术;应用
一、智能电网内涵和特点概述
智能电网在实际运行过程中,最突出的特征和优势就是自动化特性,能在提高整体性质的同时,优化电力输送效率和输送质量,并且新增一些辅的组件,确保整体动态容增系统和技术装置结构的有效性。另外,在智能电网运行过程中,还出现了实时响应平台,能有效的提升整体系统的灵活性和系统性,并且保证信息传递的稳定性。
1.1智能电网具有较强的自愈性
在信息传递过程中,不需要人为干预,只需要实现整体电力系统的平衡,建立健全完整的运行机制和操作框架,就算是在元件出现问题时,系统也能借助自身的自愈性,避免出现供电中断的问题。另外,在系统运行过程中,能实现智能电网的检测和自身分析[1]。
1.2智能电网具有较强的安全性
正是基于其运行结构的自动化,能在受到功率流以及信息流系统侵扰的过程中,运用自身的抵御能力,确保整体电力系统的完整度,并且保证工作人员的安全以及设备的安全。
1.3智能电网具有较强的交互性
在智能电网运行过程中,智能电网结构也包括末端的电力用户,能确保两者之间建立有效的自适应交互过程,在这个过程中提升整体电网的运行动力。也能建立有效的管控机制,确保电力用户能在智能电网中获得更大的实际利益。
1.4智能电网具有较强的经济性
随着智能电网项目的普及,能在实际项目处理过程中,运行更加有效的操作流程和运行框架,确保整体系统结构和系统有效性,由于是对电网资源的整合和集体管控,因此,能发挥最大化的经济性,确保利用效率提升的同时,经济支出减少,并且从整体管控层面上实现了扩容项目的优化。
1.5智能电网具有较强的优质性
在对智能电网运行结构进行综合分析的过程中,正是由于整体系统的完整度,加之整体电网结构是建立在高科技和数字化技术层面上的,因此,能建立更加高效优质的运行结构,并且保证分段用电项目的合理性。
1.6智能电网具有较强的市场性
随着科技的进步和社会的发展,对于智能化的接受能力越来越强,人们在对电力系统进行综合管控的过程中,更加注重效率和基本质量,对智能电网的关注度也就在不断增大。特别要注意的是,要形成非零和博弈状态,才能不断推进智能电网项目的市场化发展路径。
二、现代电子电力技术在智能电网中应用的具体路径
2.1现代电子电力技术应用在输配电领域内
将现代电子电力技术应用在输配电项目中,具有一定的社会价值,值得相关研究人员认真思索有效的发展路径,建立更加有效的管控机制。主要是和电力系统有无功补偿和谐波抑制技术建立有效的配合联系,确保运行结构符合市场发展需求。另外,近几年,我国FACTS技术在不断进步,主要就是依托电力电子装置进行系统管控。并且在长距离输电项目中,现代电子电离技术的应用范围也在延展[2]。
2.2现代电子电力技术应用在电源领域内
将现代电子电力技术应用在电源领域内,主要是借助有效的管理机制和管控措施提升管控效果,确保整体装置运行的完整度。要利用电力电子装置向不同的设备提供有效的负载电源,分别直流电源、恒频交流电源和变频交流电源。
2.3现代电子电力技术应用在智能家电领域内
智能电网项目的运行和发展最大的目的就是惠民,保证人们的生活水准直线上升,而将现代电子电力技术应用在智能家电中,能实现整体运行结构的优化,并且保证最大化的有效利用。特别要注意的是,现代电子电力技术和智能电网项目的融合是微电子技术以及信息技术等项目的统一,真正提升了系统的自动化水平。
2.4现代电子电力技术应用在新能源研究领域内
在传统发电项目中,火力发电、水利发电以及小规模核能发电都是较为普及的方式,而随着世界能源的消减,只有运行更加绿色环保且可持续发展的能源,才能提供庞大的需求。利用太阳能发电以及风力发电项目已经逐渐成型,但是会受到一部分环境条件的制约,发电质量也并不尽如人意,正是基于此,电力电力技术项目的优势逐渐凸现出来。常采用分布式发电以及微网技术进行发电,能在提升质量的同时,优化发电效率。结束语:总而言之,在能源问题日益严重的当下,优化运行新能源技术和电子电离技术推进智能电网项目的运行具有时代意义,值得推广。
参考文献:
[1]李兴源,魏巍,王渝红等.坚强智能电网发展技术的研究[J].电力系统保护与控制,2014,37(17):1-7.
【关键词】电力营销;客户满意度;指标体系;服务质量;客户需求;技术创新;制度建设
0 引言
随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。
1 电力营销的特点
1.1 服务性强
这是由电力市场的特点所决定的。其公益性,不可储存性,区域差别性,时间集中性,电价的统一性,很强的政策性等,都在呼唤着优质服务。
1.2 技术性强
电力工业是一种技术密集型的工业。在生产和消费的各个环节都采用了大量的先进的技术手段。因此电力营销自动化管理的业务流、信息流,计量装置管理的电子化,优质服务管理的现代化,形成了当今电力营销管理的一个鲜明特征,即很强的技术性。
1.3 整体性强
电力市场的商品交换,靠的是电力网。电力网是集发电厂、输电线路、变电、配电、用电一体化的、同时进行运转的一个整体。依靠电网连接起来的生产、消费渠道,每个环节都扣得很紧,缺一不可,否则安全生产、社会效益、经济效益都成为一句空话。因此,只有为客户提供规范的整体服务,才会有电力企业的发展。
2 电力营销与客户满意度的关系
为使客户满意不能不计成本,并且并不是所有客户都有相同的价值,因此需要建立一套科学的电力客户满意度评价体系。在这个评价体系中,将仔细考察不同的客户群处于不同水平上的一系列需求;将仔细考察不同的客户群与供电企业每一次互动的需求。为了满足他们的需求,供电部门需要具备新的能力和方法。有效监控与客户有关的重要环节,达到客户满意,实现企业现在和未来的经济利润。电力客户的满意度能够体现出供电企业的服务水平和价值,那么,企业如何才能知道和了解电力客户对自己的满意度呢?前提当然是必须对电力客户的满意度进行认真细致地调研,并将调查结果与电力产品或供电服务属性相联系,这将成为电力营销驱动产品与服务质量的一种有效工具。
3 电力市场营销与客户满意度评价指标体系的构建
3.1 构建指标体系的原则
指标体系作为一个有机整体,不但应从各个不同的角度反映出被评价系统的主要特征变化,还要能体现出系统的发展潜力和趋势。结合客户满意度的特点,本文认为建立客户满意度综合评价指标体系的基本原则有:
(1)可比性。指标应容易理解,有通用性,能进行地区之间的比较。
(2)科学性。不论对指标的选取、数据的获得,还是评价方法,都应建立在科学的基础之上。要能充分反映客户满意度的特点和目标的实现程度。
(3)综合性。指标体系的设置应能综合反映电力公司、用户、社会等各方面发展的主要特征和发展状况。
(4)系统性。客户满意度的指标体系并非是一些杂乱无章的、简单的指标堆积,而是一个统一的有机整体,指标体系内部各指标之间要有一定的逻辑关系。它们不但要从各个角度反映客户满意度的主要特征和状态,而且还要反映客户满意度的动态变化,并能体现出客户满意度的发展趋势,如表1所列19项指标作为完整的客户满意度综合评价指标体系涵盖的比较全面。
(5)简明性原则。设立指标体系时,必须认真筛选,避免重复,充分考虑指标的量化及数据取得的难易程度和可靠性,尽量选取那些有代表性的综合性指标和主要指标。
(6)可操作性原则。指标的设计是一个操作性很强的过程,它是对设计理论的具体贯彻和行动实施。从理论上讲,我们希望设计一个理想的指标体系来描述客户满意度的状况,但在实际中,我们能够得到的数据资料却极其有限,甚至收集不到对我们的研究起到关键作用的指标数值。但总的来说,我们还是应该在保证指标反映内容全面的基础上尽量采用各类可供查阅的资料上能够提供的指标。
根据评价指标体系的目的性、系统性、科学性、可比性和代表性等原则,结合我国电力行业的实际情况和电力市场水平,同时参照国内外已有的客户满意度指标体系,建立一套不仅考虑指标体系的覆盖面,同时兼顾到定性指标的量化分析,基本能够反映电力客户满意度的基本特征的电力客户满意度评价指标体系。选取形象评价、服务评价、电费抄收、供电质量、用电报装及投诉评价6个层面(ai)及19个二级指标(aij)作为评价体系的内容,详细指标体系见表1。
表1 满意度调查指标
3.2 客户满意度的指标体系
“电力客户满意度综合评价指标体系”共涉及19项指标,各指标的涵义如下:
社会公益形象:指整个电力行业而非某个企业本身参与的社会公益事业的多少,是人们谈起整个电力行业时的感情表述。表现在:(1)企业受社会公众的欢迎程度;(2)企业重视社会公益事业的程度;(3)服务形象和品牌的社会认知程度。
企业品牌形象:与指标1具有近似的内涵,只是所属范围是某个具体的电力企业而非电力行业。至少包含营业网点、95598电话、电费代收点等因素。
企业员工形象:是企业对外的一个代言人,员工形象的好坏直接影响客户对企业的评价。主要表现在:(1)外表形象;(2)服务意愿与态度;(3)服务业务知识和技能知识;(4)服务行为的合法性。
礼貌用语:指规范化用语。
文明环境:包括物理环境和心理环境,使客户步入其中,没有心里压抑感的环境。
网上查询:指业务获知的途径便捷程度及透明程度。
技术咨询:包括两个方面,所咨询的内容和技能水平和咨询时的态度。
抄表的准确性:是影响客户满意度的重要敏感指标,因为抄表的正确与客户的互动效用较小,但抄表的不准确将直接导致客户满意度的丧失。主要表现在:(1)抄表表字准确;(2)电费计算与收取准确。
抄表的及时性:此指标能够产生心理稳定感,不易出现因抄表的周期不同而致使电费的突涨与突降。
收费方式:指电费缴纳途径与便捷程度,时间长短及效率高低。
供电可靠性:包含停电次数、停电原因、停电通知、客户获得停电信息的渠道及其多样性有效性、停电恢复等。
电压质量
供电频率
报装程序:这一指标是指流程的快捷程度和手续办理过程的友好性。
施工时间:是指客户报装后到施工完成之间的指标,主要表现在:1)客户报装后多长时间进行施工;2)施工过程需要多长时间。
施工质量:指客户报装后所进行的施工完成情况的指标。
投诉电话:投诉电话的号码的多少、接听时段、接听速度、接听语言及态度。
投诉应答:属于技能指标,对投诉问题的解答、政策应用能力。
投诉处理:对投诉的问题进行布置及反馈。
4 结束语
总之,实现电力营销与客户满意度的指标体系及评价方法的实用性、科学性,找出对电力营销敏感性高的指标,针对这些指标进行综合评价方法的分析,并提出可行性营销对策,更好地发展电力营销。
【参考文献】
关键词:电力;施工企业;成本控制;管理
中图分类号:TM73文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)04-0158-01
一、电力工程施工管理的特点
电力工程施工管理具有资金密集、资源密集、技术密集、专业众多及交叉施工等特点,同时还受工程设计、设备和材料的采购运输及其他许多工程外部因素的影响。目前,电力市场竞争日益激烈,迫使电力施工企业在抓市场的同时,把紧自己的“口袋”,在保证工程安全和质量的基础上,狠抓内部管理,降低工程成本消耗。
二、电力工程施工成本控制的重要性
目前,我国电力建设承包市场的运行还远不够有序与规范,业主单位在此市场条件下握有绝对的市场主动权,影响着施工承包合同的公平性与公正性,在此情况下,施工企业若按常规的施工工艺与项目管理方法,必难以获得理想的利润额,甚至预期的亏损都很难弥补。而通过施工成本控制,可促使项目节约费用,降低成本支出;可分析与考核人工、材料及施工机械计划消耗情况,挖掘降低施工成本的潜力;能够为企业投标与经营管理提供决策及预测的依据。
三、施工项目成本控制原则
(一)目标管理原则。在工程项目施工过程当中,项目经理、技术人员、业务管理人员及各施工队与生产班组都肩负一定的成本控制责任,以此形成整个项目的成本控制责任网络;各施工单位、管理部门及班组在肩负成本控制责任的同时,还应握有成本控制的权力,即在规定的权力范围内可以自主决定费用的开支;项目经理要对各部门、各作业队以及各班组进行定期的成本检查与考评,并与工资分配紧密结合,实行有奖有罚。
(二)收支对比的原则。每发生一笔金额较大的成本费用,都须查一查有无相对应的预算收入,避免出现支大于收的情况。
(三)节约、经济的原则。项目成本控制的根本目的,是通过成本管理的各种手段,不断地降低项目成本,达到可能实现最低的目标成本要求。在实现成本最低化原则时,应该降低成本的可能性与合理的成本最低化,如在工程施工过程中,在保证如期完成施工任务的前提下,尽量压缩施工人员,减少人工费的支出;材料损耗控制到最低限度,尽量控制收大于支的最佳状态等,可有效降低项目成本。
(四)全面控制的原则。全面控制的原则是指全企业、全员与全过程的管理,亦称“三全”管理。项目成本是一项综合性指标,它涉及到项目组织中各个部门、单位及班组的工作业绩。
四、电力施工企业成本管理的缺陷分析
(一)成本管理意识淡薄。受各种因素的影响,不少电力施工企业成本管理存在着重事后轻事前,重短期轻长远,重静态轻动态及重局部轻全局的弊病,习惯按传统思想观念想问题、办事情,靠扩大投资来实现盈利,忽视了企业的成本管理具有追求极限的基本特征。
(二)缺乏成本竞争意识,市场应变能力差。近年来,随着市场经济的快速发展,建筑市场投标竞争激烈,不少施工企业盲目揽任务,不惜赔本中标。也有某些企业不计成本而盲目贷款垫资施工,使企业背上沉重的包袱,危及企业的生存与发展。
(三)成本管理的内容不够全面。部分企业对成本管理内容的认识仍局限于传统观念之中,认为成本管理就是对施工过程中制造成本费用(人工费、机械费、材料费、现场管理费等)的核算,而缺乏对施工全过程的成本管理,因此造成工程成本直线上升。
(四)预算的约束力不强。预算是一种有效的成本控制工具,但往往约束力太弱,主要有两方面的原因:1、预算本身不符合实际,在执行过程中难以“硬”起来;2、人为因素干扰太多,突破成本的计划者,往往也是计划制定者本人。
(五)未建立灵活的成本控制体系。目前,许多电力施工企业一旦采用某种控制方法与控制标准,便长期保持不变,然而,随着企业的不断发展及外部环境的不断变化,企业原本采取的控制方法与控制标准有可能不太适应。
五、我国电力施工企业成本控制的相关措施
(一)树立与增强成本意识。成本意识是成本管理的落脚点,成本意识淡薄,岂能把成本管理搞好。成本意识就是企业领导者与管理人员对成本及成本管理要有高度的重视,并充分认识到企业降低成本的潜力是无限的。
(二)科学确定工程造价。认真分析标书,合理确定工程报价。工程成本包括人工费、材料费、一般设备费、施工机械台班费、设备材料进出厂的装卸、运输及保管费、水电费、施工管理费等等,企业应该掌握比较准确的价格资料,并结合自身情况,确定较合乎实际的承包总价。
(三)分工明确,责任落实到人。首先,明确项目经理部的机构设置和人员配备,明确公司、项目经理部及施工队间职权关系的划分,而项目经理部应协调好公司与施工队之间的责、权及利的关系。其次,明确成本控制者及任务,避免出现成本大、费用超及项目亏,责任不明确的问题。
(四)加强质量管理。在施工过程中,要严格控制工程质量,定期对工人进行安全质量教育,严格按设计要求施工,避免因质量不合格而重新返工,造成不必要的成本浪费。
(五)工期成本管理。正确处理工期与成本的关系是施工企业成本管理的工作重点,在确保工期达到合同要求的同时,尽可能降低工期成本,不过,也不能为了追求市场竞争力而盲目赶抢工期,否则,不仅增加技术措施费用,还会出现质量及安全事故,直接影响经济效益。
(六)加强合同管理。合同管理是施工企业管理的重要内容,也是降低工程成本,提高经济效益的有效途径。
总之,电力工程施工成本控制是一项技术性与专业性很强的工作,它贯穿于工程招投标、签订施工合同、建设施工和竣工结算各个阶段,加强电力施工企业项目管理中的成本控制既是企业战略发展要求,又是向科学管理要效益的具体举措。
参考文献:
\[1\]刘恒.电力工程施工成本控制管理\[J\].价值工程,2011.
论文关键词:新形势;电力工程;造价控制
近些年来,我国的电力工程造价出现了持续的上升趋势,而持续走高的电力工程造价则势必会影响到市场的最终电价,也会出现不同程度的问题,电力建设项目因为涉及专业复杂、投资数额巨大、建设周期较长,建设程序方面环节也较多,因此电力工程在建设程序的不同阶段期间内,在投资上也分别表现出不同的特征。在全球经济一体化的时代背景下,整体的建筑市场的竞争也日趋白热化,中国不仅要开放市场以便让更多的外国企业能够进入中国市场,还要扶持和鼓励中国的企业勇敢地跨出国门,争取参与国际建筑市场的公平竞争。而在这一过程中,电力建设工程造价的管理也势必会被纳入国际经济一体化的整体进程之中,因此必须要及时地发现和审视当前我国电力工程造价控制中存在的问题,深刻探讨其产生的根源,积极研究解决问题的方式方法,加强电力工程造价管理,对于电力工程造价进行合理地控制,从而强大电力企业的整体市场竞争力。
一、电力工程造价控制概述
电力工程投资是指电力建设工程顺利完成的全过程中所需要的全部费用,包括进行固定资产再生产、形成相应的无形资产以及铺底流动资金的一次性费用总和。怎样科学有效地控制好电力工程的造价,已经成为全社会范围内共同关注的焦点。电力工程造价控制贯穿于电力工程建设的全过程,我们要想做到有效的电力工程造价控制,就必须以电力工程的不同阶段为切入点,尤其是设计施工阶段,必须要确保工程质量和安全的基本前提下,合理地控制造价,以期收获工程建设的最大收益。
二、当前我国电力企业工程造价控制中存在的问题分析
1.在前期设计阶段缺乏管理力度
在工程造价控制中,最重要的一个阶段就是工程设计阶段,也是最为关键的步骤。从多年来我国电力工程设计施工的现状来看,依照设计任务书的具体要求进行设计图的绘制是设计人员的主要任务之一,可以说设计人员与控制造价的相关经济技术人员之间严重地缺少配合,各司其职,缺少必要的沟通。特别是个别设计人员因为建设时间紧迫等多方原因,在设计初期欠缺细致的考虑,最终导致了施工阶段与既定设计出现了严重不符,工程设计不得不临时变更。
2.在工程造价上缺乏竞争性
计划经济体制的习惯和做法对我国的市场经济建设仍然存在着不同程度的影响,我国当前的工程计价体系就明显带有浓厚的计划经济色彩,虽然我国的工程造价管理部门相继制订了不同的调价政策,然而都没有取得实质性的重大突破,造价行政主管部门也大多是直接式服务,运用政府定价,这也使得造价缺乏有效的竞争性。以施工企业自主定价为基本特征的工程计价体系还不够健全。
3.当前电力工程使用的概预算定额与反应实际工程造价存在偏差
我国的经济建设和精神文明建设在近些年来都得到快速地发展,广大人民群众的用电量也有了大幅度的持续上升,这就不可避免地出现了全国电力工程项目建设的大量增加。从经济学原理来说,突然增多的需求,必然导致主要的电力工程设备价格的不断攀升。另外,不断上涨的物价也导致了人工成本以及原材料价格的不断上涨,这在很大程度上影响了主要电力工程设备的市场价格尺度。并且电力工程建设的周期通常较长,而市场变化是瞬息万变,然而我国的电力工程当前使用的概预算定额却没有能够及时地完善和补充,仍然存在很多的缺项,已经难以更好地满足电力工程施工项目的建设需要。这直接导致了工程估价的不真实和不完整,为科学合理的工程计价造成了一定的困难。
4.缺乏专业素质过硬的工程造价技术人才
从当前情况来看,我国从事电力工程造价工作的人员中缺少那些取得工程造价师资格的专业人才,而高级专业人才更是少之又少。尽管仍有一些已经取得执业资格的工作人员,但是由于缺乏实际的工作经验和实际操作能力,综合素质始终难以提高。通过调查还发现在实际工作中出现了“在岗无证,有证无岗”的现象。工作内容仍然十分单一,大多是在主管部门和领导的主观意志下开展工作,所以工作服务领域较小。尤其是在我国全面建设社会主义市场经济的过程中,取得造价工程师资格人员的数量已经无法满足社会发展的现实需要。
5.项目审批不够规范
电力工程建设首先必须要遵循经济增长的情况有序发展。然而从我国当前的现实情况来说,仍然缺少一个较为权威的部门进行电力工程基础投资的有效管理。个别电力工程为了加快工程进度而抢建,这也造成了项目审批不够规范,没有成熟、全面的针对项目加以考虑,对社会、经济以及环境等方面的影响评估不充分。此外,计划经济思想也影响了我国目前的工程计价系统,虽然近年来出台了一系列的相关政策,但是仍然没有得到实质上的突破。因此说以企业自主定价为主要特征的工程计价体系仍然需要加强建设和不断完善。 转贴于
6.与工程造价管理相关的法律、法规不健全
在影响工程造价的众多因素中,与工程造价相关的法律、法规的不健全也是一个突出的原因。电力工程投资过程中的估算、概算以及预算是对电力工程造价控制的重要手段。多年来概算不断地调整,也在不断地增加,使得概算不但不能够很好地控制成本,反而让其成为了增加投资的重要依据。为了能够让概算真正地发挥控制工程造价的重要作用,就必须要对成本估算、概算以及预算制度进行调整和改革,并加速建立健全相关的法律法规。
7.部分材料价格不清晰,以至于工程造价失控
在电力工程成本管理的过程中,材料也是非常关键的,然而当前的情况是许多材料价格不够明了,有的主材的型号以及材质在设计中缺少系统、明确的规定,并且也跟不上市场价格的时时变化,预算所采取的是系统规定的价格,而在实际采购时却运用的是市场当前价格。此外,同一项工程运用不同规格型号的材料,这也给工程结算制造了许多难题,一度出现了不必要的成本浪费。
三、新时期加强电力工程造价控制力度的具体措施
1.投资决策阶段
在这一阶段首先要侧重于可行性研究工作,务必要做到决策科学合理,在源头上加强管理。要特别重视工程的方案设计,要相应的配备一支工作严谨、懂设计、懂法律、懂造价的专家队伍,对项目进行有效地咨询和论证,尤其是造价必须要与财务部门加紧沟通和配合,要尽量准确计算那些可能发生的工程建设项目全过程经费用。做好项目前期的经济评价工作,力争在研究阶段编制出准确的工程估算,不仅保障估算发挥出控制项目成本的作用,与此同时还能为决策提供必要的科学依据。
2.设计阶段
项目设计阶段是电力工程造价控制的关键。在这一阶段,电力工程造价的控制主要表现在“技术与经济”的结合方面。通过多年来的观察,设计费通常只占据项目总投资的1%,然而设计阶段所对工程造价产生的影响却要占75%以上,可以说工程设计的优劣则直接影响电力工程建设费用与工期长短,并在一定程度上直接决定着企业所投入的包括人力、物力以及财力等综合投入的多少。调查表明,在技术经济方面较为合理的设计,能够有效地降低工程造价,有时甚至可以降低总造价的10%-20%。在新时期的新市场条件下,要想做到工程设计的经济合理,不仅需要业主方的良好配合,还要不断地提高设计院内部设计人员的设计观念和专业水平等综合素质。
3.实施阶段的造价控制
在这一阶段首先要规范建设工程合同所约定的内容,以避免合同双方产生分歧,最终影响工程的质量与工期。要系统地审查施工图设计,力争把施工中可能发生的潜在问题在施工设计阶段解决好,以避免在施工阶段出现矛盾和成本控制的失控。在实施阶段的全过程中,科学处理技术先进同经济合理二者之间的关系,力争在技术先进的条件下做到经济合理,并与经济合理的基础上实现技术先进,要将控制项目造价观念不断地渗透到各项设计与施工技术的措施中。为了更好地控制工程造价,各项建设工程都必须要在保证良好质量的基础上,针对不同施工方案进行技术和经济方面的分析与对比,选出最合理的方案,从而降低电力工程造价。施工中会经常出现设计变更的困扰,因此,必须要针对设计变更加强管理。在工程施工过程中,隐蔽工程会占据很大工程比重,假使缺乏充分的现场鉴证手续,则必然会导致工程结算中难度的增加,因此我们必须要严格地控制施工现场的每个隐蔽工程鉴证,建立完善的隐蔽工程现场鉴证手续。
4.结算阶段
首先要核对竣工工程内容与合同条件要求是否相符,合同中约定的结算方法、取费标准、计价依据、主材价格以及优惠、承诺条件等等。审核人员务必要坚持依照合同办事,对于那些没有按照图纸要求完成的工作量和未按规定执行的施工签证要一律核减费用;凡合同条款明确包含的费用,属于风险费包含的费用,没有按合同条款履行的违约等一律减费用,审核务必要认真严格。对于电力施工过程中所出现的设计变更以及现场签证等进行必要的审核,设计变更需要由原设计单位提供设计变更通知单与修改图纸,并由设计和校审人员签字、加盖公章,经建设单位和监理工程师审查同意。重大的设计变更则必须要经原审批部门审批,否则不能够列入结算范围。施工企业报送相应的工程计算式和材料用量明细表的同时,建设单位也要编制一份完整的结算书以及材料用量明细,这样比照审核,才能够客观、合理、公正准确地进行计量审核。