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关键词:现代信息技术;物流管理;技术应用
中图分类号:F251 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)007-0000-01
一、物流信息内涵与特点
当今社会随着经济的快速发展,科学技术也在不断的进步,21世纪是一个信息大爆炸的时代,信息技术的应用已经无处不在,对于物流管理行业也不例外。物流管理行业的信息化一度是一个很难实现的问题,早在19世纪,人们对于物流管理的认识是了解甚微的,在物流的整个环节中,把所有的信息都精确掌握是一件很难的事情。然而随着信息化时代的到来这已经不再是阻碍物流管理行业发展的问题。
1.物流信息的内涵
曾有学者认为,物流信息是在物流的整个过程中所真实发生并反映出的运动变化,这个过程中的所以信息包括各种文字知识,图表以及相关情报等都是物流信息中的一部分。信息是一个时效性很强的词汇,在当今社会,激烈的市场竞争,瞬息万变的信息社会,如果不能第一手的掌握行业的信息,将会使企业单位的竞争力降低,不能够在市场中取得竞争力,因而物流信息的准确把握,是一件极其重要的事情。在整个物流活动的发生过程中,任何与物流环节相关的内容,输入、转换、输出以及信息反馈等在内的任何环节都会有物流信息的参与。
2.物流信息的特点
物流信息具有以下特点:首先,物流信息的内容包含很多,因为物流本身的过程是一个极其复杂和繁琐的一个整体,在这个整体中,从接收订单到货物配送,运输,包装,加工,装载等每一个环节中都包含很多信息。其次,物流信息的更新性很快,信息瞬息万变,因而实用性很强。例如在承接订单时如果对方要求进行个性化服务,那么这种业务的时空限制性就很强,因此物流信息具有很强的实用性。最后物流信息的质量要求很高。物流的过程是一个很多人参与的大的活动,从生产到产出,这其中的每一个环节都有很多的劳动者参与,因而,物流信息的准确,及时是很重要的,也正是这些信息的共享和传递才使得这个庞大的活动能够完成。因而物流信息需要高质量来保证物流活动的进行。
二、信息技术应用于现代物流管理中存在的问题
1.缺乏现代物流管理理念
我国的物流管理行业发展相对较晚,在我国的市场经济发展之后,很多西方的先进市场经济经验和模式进入我国,虽然有一部分企业认真学习贯通领会了这些先进的管理模式,但是还是有相当一部分企业单位仍然是按照改革开放前的老思想。老套路在管理着企业的经营模式,这种落后的物流管理模式严重阻碍了市场经济的发展,更重要的是缺乏现代物流管理理念很有可能使我国的物流管理行业不能进步和发展。
2.我国物流信息技术落后
由于我国物流行业发展的晚,我们的物流信息化管理方面还是依靠传统路径在进行,物流信息化技术的落后严重阻碍了我国物流行业的发展,各个物流企业的信息不能够共享,物流信息的综合处理不能做到及时实效。
3.物流管理信息化人才缺乏
由于人们传统观念的认识,物流行业被认为是一个简单的货物运输的行业,思想上的不重视造成我国在物流管理方面上的人才及其缺乏,尤其是物流信息化管理这块的人才,人才的不足也是限制这个行业发展的一个重要问题。
4.政策及制度环境有待改善
由于我国没有同意的物流运行标准,运营起来的管理模式在各地也是各不相同,正式由于标准的不统一,造成我国物流行业不能成为一个整体,运用大环境的力量来向前进步,作为政府等相关部门,的一些政策和制度应该及时完善,使大环境下的物流行业能有明显提高。
三、现代信息技术在物流管理中的应用策略
1.构建现代物流管理理念
物流管理的关键就在于管理理念要先进,我国的物流企业单位应该以先进的管理理念来指导企业的管理。物流公司作为一个流通性强、信息更新速度快及过程复杂的一个单位,应该利用先进的信息化技术来进行各企业间的信息共享,在实现共享的同时,努力把客服的需求做到最好,尽量的降低运行的成本,在各客户提供优质服务的同时,也能够获得最大的收益。
2.提高物流信息化技术
物流单位要重视信息化技术在行业内所起的作用,单位的管理人员应该提高物流信息化技术的能力,提升员工的信息化理念,在平日的工作汇总完善公司的电子商务平台,提高管理效率,使得公司的收益可以达到最大。
3.建立现代的物流管理人才体系
人才是企业单位的核心竞争力,企业要想发展,建立现代化的物流管理人才体系是很重要的。企业要定期进行人才的招聘、培训和管理,用先进的管理理念吸引人才的加入。建立一支专业素质高,业务能力强的员工加入,使物流管理更加具有专业性。
4.政府要加强政策支持
企业的发展离不开政府部门的扶持,政府应该从长远考虑,制定可供企业长远发展的规划,兼顾社会利益和企业利益,促进和实现物流行业管理信息化,全面调动物流行业的积极性。
四、结语
当今社会随着经济的快速发展,科学技术也在不断的进步,21世纪是一个信息大爆炸的时代,信息技术的应用已经无处不在,对于物流管理行业也不例外,因而任何企业只要掌握了信息技术,就可以在市场经济下取得主动权,把握住商机。然而在实际生活中,很多企业单位由于资金、设备等多种原因,无法把信息技术管理完全应用到工作中,这使得信息技术在我国物流管理行业中的实施性并不高。因此,通过本文主要阐述的信息技术对现代物流管理的影响与对策,首先分析了物流信息的内涵与特点,然后阐述了信息技术对现代物流的影响,最后提出了信息技术应用于现代物流管理的对策。希望物流管理行业的人员能够提升自理的管理理念,使我国的物流行业真正开始一个新的时代,为我国的社会主义市场经济助力。
参考文献:
[1]李海燕.物流管理信息化系统设计[J].制造业自动化,2011(11).
[2]钱佳,浅议物流管理与信息化问题[J].经济师,2009(12).
一、现代物流发展状况
现代物流的产生和发展给社会经济的发展起到重要的推动作用,现代物流发展的根本目的是满足各种用户的需要。实现了服务、信息、物质从生产到销售流动,对服务、物质、信息等方面的保护管理产生了重要作用,为各项事业低成本、高效的运转奠定了基础,物流管理可以有效实现物质、信息、服务的实施、计划和控制。物流活动主要包括仓储、运输、配送、装卸、包装等,在此基础上需要信息活动的调控,物流活动需要信息活动的支持,只有保持信息的通畅,才能保证各种物流活动协调向前推动,才能从根本上节约物流活动环节成本,为实现物流可持续发展奠定基础,才能真正实现绿色物流。现代物流管理的范围广、环节多、周期长。从原材料的采购环节开始,对生产全过程提供物流支持,最终实现对营销活动的协调和控制,只有对全过程中进行动态跟踪和管理,才能保持整个链条处于一个系统范围内。物流管理不仅需要对各种实物进行规划和管理,同时还需要对实物产生的各种信息进行控制管理。现代物流与传统物流有了很大的变化,现代物流已经对企业经营生产全过程产生的影响,同时也是企业经营生产全过程获取更多收益的重要保证。
现代物流的产生与时展背景有着紧密的联系。随着社会化大生产的发展、网络信息技术的发展,现代物流已经成为衡量一个国家综合国力的重要标准,现代物流越发达,国家的综合国力越强,现代物流已经成为各个国家经济发展的标志,只有发展好现代物流业才能保证经济的又好又快的发展。现代物流实施过程中会产生丰厚的利润,因此现代物流被称为是“第三利润源泉”。随着社会经济的发展,信息交换、物质交换、服务交换越来越频繁,对现代物流的依赖程度越来越高,只有全面提升现代物流水平,才能全面带动经济的发展。当前很多国家和地区对现代物流的发展非常重视,实现现代物流的可持续发展,可以保证社会经济可持续发展。现代物流对社会经济的影响程度越来越强,因此现代物流的可持续发展研究工作已经成为企业、政府、研究机构研究的重点。物流活动对经济活动产生重要影响。从一定程度上说物流活动是经济活动的基础,只有保持物流活动的可持续性,才能实现经济活动的可持续性,才能实现经济增长。经济的发展对物流发展产生重要影响,经济发展速度的加快,同样要求物流发展速度的加快。随着经济、物流的发展,生态环境受到一定程度的影响。越来越频繁的物流活动和经济活动对生态环境的破坏程度越来越大,主要表现为资源浪费、噪音污染、废气污染、废弃物增加、交通堵塞等。此现状与全球所倡导的可持续发展目标是不对称的。因此,只有对绿色物流进行深入研究,才能制定好现代物流管理的政策,才能实现社会经济的可持续发展。
二、绿色物流与社会可持续发展的关系
物流活动与生态环境、经济发展产生紧密的联系,三者之间相互作用、相互影响,只有在社会发展过程中充分考虑三者的关系、实现全面协调可持续发展,才能保证三方利益同时实现。社会经济的发展和物流活动之间存在相互作用、相互影响的管理,只有从根本上处理好二者相辅相成的关系,才能实现可持续发展。现代物流对经济发展产生强大的推动力,已经成为经济发展的支柱力量,物流活动得到很好的发展的同时,必然带动经济总量的增加,经济总量增加又反作用于物流活动,导致物流活动更加平凡,产生的经济效应更加明显。随着经济的快速发展,现代物流的发展方式需要改革。只有改革才能更好的促进经济发展,很多物流策略已经不能适应新的经济发展需要。只有转变物流活动发展方式,才能更好发挥自身的力量,从而达到推动经济发展的目的。现代物流对生态环境的依赖程度是很强烈的,所以对生态环境也会产生一些负面影响。比如公路货车运输的频繁,导致能源消耗过多,对城市会产生空气污染和噪音污染,交通的频繁性对城市交通产生很大的压力;物流商品包装的豪华性和一次性,另外,使用的材料具有污染性,导致垃圾增加、资源浪费加重,所以对环境会产生严重的污染。当前很多商品采取分散性加工流动模式,资源很难得到很好的利用,能源消耗相对较大,流通加工过程中所产生的各种边角料很难得到充分利用。造成严重环境污染。
社会的可持续发展需要社会各方面形成合力才能达到应有的效果,所以物流对推动可持续发展产生重要的影响。社会文明的程度在信息社会环境下越来越高,经济发展必须以赖以生存的地理环境为基础,因此维护生态环境已经成为人类的重大课题,只有保持良好的生态环境,才能促进社会经济的可持续发展。资源已成为社会各项事业发展的基础,任何事业的发展都不能牺牲下一带的环境和资源,只有按照发展的规律才能促进社会的全面协调可持续发展。为达到社会各项事业长期稳定协调发展,必须对自然环境进行保护,采取积极有效的保护措施才能保证各项事业稳步推进,从整个经济社会发展的状况分析,可持续发展是必然的选择,物流管理在社会经济发展中发挥重要的作用,只有按照绿色物流管理的模式发展,才能实现物流管理可持续发展。可持续发展成为社会经济发展的重要基础,只有保证商品的流通、生产和消费对未来的商品流通、生产和消费不产生影响,才能推进全面协调可持续的发展。现代物流管理活动必须要以环境保护为根本出发点,只有改变物流与经济发展之间的单向关系,才能从根本上消除物流对环境的影响。当前只有建立符合社会经济发展的现代物流管理体系,才能保证物流管理步入一个新的台阶。现代物流系统从根本上说必须是符合消费生活和经济发展的健康系统,才能保证经济环境与经济效益共生的发展环境,才能真正实现绿色物流的模型。绿色物流必须以降低环境污染为基础。只有把资源消耗的减少为根本目标,才能更好的把现代物流技术运用到物流管理中,现代物流管理必须从储存、包装、运输、装卸、加工等环节进行展开,才能实现绿色物流和专业物流的目标。绿色物流贯穿于整个物流环节的始终。只有对生产者和消费者的行为进行约束,才能保证物流环节实施的规范性,才能实现物流管理的协调性,从而达到可持续发展的根本目标。绿色物流与生产者和消费者都有着直接的关系,绿色生产和绿色消费都和节约资源有着紧密的联系,只有从节约资源和保护环境两个角度对物流进行管理,才能保证实现绿色物流管理,才能保证物流事业发展的可持续性。
三、绿色物流发展的策略
21以来,电子商务发展迅速,成为我们经济发展大浪潮中的一匹黑马,而阿里巴巴集团旗下的淘宝网更是成为世界电子商务领域的行业标准。物流作为电子商务的一个重要环节,直接左右着电子商务的运行。笔者结合工作实际,就物流管理和电子商务的关系分析这一重要议题展开讨论,分析有关问题。
二、物流管理与电子商务之间的关系
1、电子商务离不开物流管理。众所周知,电子商务是物流环节、商流环节、信息流环节以及资金流环节的综合体,进行电子商务活动必然离不开物流环节。只有加强物流管理,才能很好的实现电子商务;如果物流管理不力,必然会导致商品货期的延误、商品的丢失等严重问题,造成经济损失,破坏了电子商务系统。
2、电子商务促进物流管理的进步。随着电子商务的不断进步,物流业也随着得到了长足的发展,无论在人力、物力以及财力上都得到了比以往更大幅度的支持。在这个过程中,物流行业不断得到新的发展契机,充分整合内部资源,合理规划内部管理,从而推进了物流管理的科学化、合理化,促进了物流管理的进步。
三、电子商务下物流的特点
1、成本最优化。由于当前物流业企业众多,竞争十分激烈,利润空间较小,只要要求物流行业在成本控制上实现更优化的管理。
2、服务系统化。物流行业从原材料到最终商品的流通过程中,要求科学化作业,系统化服务。
3、服务快速化。当前,随着生活节奏的不断加快,要求电子商务的效率越来越高,随之也对物流服务在时间上的要求越来越高,直接导致了服务的快速化。
4、目标系统化。现代物流管理的目标非常系统,要求从整体上规划好物流的活动,协调好各个物流环节,最终实现整个物流活动的优化控制。
5、技术现代化。现代物流管理中涉及到很多现代化技术,计算机技术、现代通信技术、光电一体化技术、语音识别技术等,通过广泛使用这些先进技术,提高对物流的全程控制。
6、服务规范化。现代物流的要求在服务功能上,在作业流程上,在作业动作的标准化环节上、程式化环节上下功夫,做到规范化,科学化。
7、作业网络化。现代物流在服务区域内充分建立起网络化管理模式,以实现网络化作业,网络化管理。
四、电子商务中物流供应链管理策略
1快速反应。快速反应要求减少原材料到销售点之间的时间,最大限度地提高工作效率,快速反馈消费者。
2、有效客户反应.充分整合分销商和供应商之间的资源,消除不必要的成本和相关的费用,从而实现客户最大效益的获取,进而推进电子商务的发展。
3、电子订货系统.该系统在欧美等国家十分流行,用户直接将所要购买物品的信息通过计算机网络传送至相关的公司,公司对所有客户的信息进行整合,进行配货送货处理。
五、电子商务降低物流成本的措施
1、合理选择物流运作方式。在当前电子商务大行其道的大背景下,合理降低物流成本对众多的电子商务从业人员来说至关重要,而物流方式有多种多样:自行配送方式、第三方物流公司配送方式、第三方物流公司协同配送方式等。其中后两种是当前最为主要的物流配送方式。而电子商务物流方式的选取则要充分参考在保证服务的质量和时间的基础上,哪种方式在成本控制上更为有效。
2、完善物流网络。建立并完善物流网络,能够很大程度上提高物流配送的效率,对于企业及时交货,保证供应和提高配送效率十分有效,一般来说,完善物流网络可以在全国范围内建立一个中心配送点,其他区域以该点为中心进行发散。
3、实行两级物流制度。对于业务量较大的电子商务公司来说,物流管理的难度比一般的电子商务公司在物流管理上的难度大很多,可以使用两级物流制度,来实现对物流的科学管理。
六、结语
当前电子商务发展速度很快,尤其是阿里巴巴集团旗下的淘宝网更是给众多的卖家提供了很好的电子商务平台,而物流是电子商务中不可避免的重要环节。笔者结合自身工作实际,就物流管理与电子商务的关系分析这一重要议题展开讨论,分析物流管理和电子商务之间的关系,分析电子商务下物流的特点,分析电子商务与物流之间的关系,剖析电子商务中物流供应链管理策略,并最终提出降低电子商务物流成本的措施。笔者水平有限,文笔粗陋,不当之处敬请各位同行和相关学者及时指正,不胜感激。閥参考文献:
1.夏小天.小议物流管理与电子商务的关系分析[J].现代管理.2010.8月刊
2.苗成刚.浅议物流管理与电子商务的关系分析[J].管理与效益.2009.11月刊
关键词:物流 管理 信息系统
从实践的角度看,物流管理信息系统的发展经历了四个阶段。
第一阶段:20世纪50年代前,物流信息的采集和传输主要依靠信函、电话、手工记录,物流信息系统处于简单阶段。
第二阶段:从20世纪50年代初到60年代中期,由于物流理念以及计算机技术的局限,物流信息化仍处在较低水平。管理信息系统在物流中的初步应用给企业的生产经营活动带来了一定的便利之处。
第三阶段:从20世纪60年代中期到80年代中期,企业开始注意物流管理的系统化和整体化,MBP、MRPII的概念被提出,企业的信息管理流程逐步向规范化、标准化迈进。信息管理在物流企业管理中已逐步体现其核心地位的作用。
第四阶段:20世纪80年代后期至今,TQM、JIT、企业资源计划、供应链管理、电子商务等概念的提出,大大丰富了物流信息管理的内容。而计算机技术、网络技术、识别技术、数据仓库技术等技术的发展使物流信息管理进入高级阶段。
就物流管理信系统的研究而言,从总体上看,比较深入的研究只有20多年的历史。在对相关文献进行梳理后,我们从以下几个方面进行回顾。
一、关于物流管理信息系统的作用
Edward J.Bardi等(1994)对企业信息化过程中高层管理人员参与的重要性进行了分析,同时也阐述了物流管理信息系统对高层管理的作用。
Lisa Williams Walton(1995)从技术层面上介绍了物流管理信息系统的框架,同时介绍了物流信息系统相关理论的发展状况。
Carlos F.Daganzo(1999)和Becerra-Femandez等(2000)认为LMIS(物流管理信息系统)的最终目标是在3S1L(Speed、Safety、Surely和Low)的原则下,以最少的费用提供最好的物流服务。
宋伟(2001)主要阐述管理信息系统在现代物流业发展中的地位、作用及主要功能;分析了现代物流信息技术的发展及在物流业中的应用等问题。
胡健、印玺(2005)认为,当前我国第三方物流企业缺乏对自身经营战略的定位及对管理信息系统(MIS)的合理规划。第三方物流(MIS)开发集中度较低,设计中没有很好地考虑客户需求,缺乏完善的相关业务信息的标准化工作执行环境。并提出,要改进我国第三方物流(MIS)开发与应用水平,开发应有明确的产品定位或客户定位;第三方物流企业应仔细分析其现有物流运作流程和价值链,找出最需要改进的地方,与软件开发商共同参与第三方物流(MIS)规划;同时应加强信息数据的标准化。
罗闻泉(2006)在分析业务流程、数据流程和功能需求的基础上,给出了第三方物流管理信息系统的完整设计方案,实现了物流、信息流和资金流的集成,满足了第三方物流企业对物流全过程的高效管理。
黄文涛、颜海珠(2007)通过建立物资订货、仓储、配送、供销和供应商管理的信息管理系统,实现信息平台对整个物流过程进行监控和管理,从而优化物资供应模式,降低物资供应成本,增强竞争实力。
孙胜楠、陈国华(2007)阐述了物流信息化是促进我国物流产业进一步升级,实现现代物流运作的关键环节。并从我国物流管理信息系统软件市场的供需状况出发,通过对市场供求状况的分析,找出制约我国物流信息化发展的原因,提出我国物流管理信息系统市场的发展策略。
刘遂宪(2008)从应用角度,简要阐述了管理信息系统的基本概念、主要特点、类型、一般分类方法及最新的系统开发方法;通过对现代物流技术和粮食物流的深入分析,说明了物流现代化的根本是物流信息化;并结合管理信息系统在粮食物流领域的具体应用,全面、系统地论述了筒仓生产管理信息系统的功能、开发原则和设计方法以及在实践中应注意的问题。
二、关于物流管理信息系统模型的研究
Martin,Christopher(1998)提出常见的LMIS具有如下几个模块;营销分析模块、接单模块、运输分析模块、仓储管理模块、客户查询模块、财务管理模块、接口模块、安全功能模块等。
Edwards M、Burwen M.P等(2000)认为从系统设计的角度出发,研发LMIS需要从数据库、网络设计、系统结构、模块化分等细节权衡考虑。
胡文斌、潘文军(2002)分析了第三方物流企业的经营特点,提出了比较适合于当前第三方物流企业发展的管理信息系统结构图,并在此基础上构建了系统的软件和网络结构,最后提出了系统的数据序设计方案。
葛振忠、梁嘉骥(2003)分析了现代企业生态环境下构建动态物流管理信息系统的必要性,并对此进行了必要的界定和应遵循的构建原则。在此基础上提出了基于Agent的动态物流管理信息系统的结构和构建中所需的相应技术。
高贵兵、刘炜琪、胡新宇(2007)分析了物流管理软件在我国市场具有巨大的应用前景,并结合ERP系统的原理提出第三方物流管理软件的系统流程、系统模型,并介绍了系统的主要功能模块及系统的实现方案。
曹彬(2008),通过对现代仓储物流管理信息系统进行需求分析,描述了仓储物流管理信息系统功能结构,详细说明了每个功能模块的作用,绘制了仓储物流各业务流程图,进行了数据库分析与设计,在此基础上阐述了现代仓储物流管理信息系统分析与设计的基本思想。
杨艳萍、刘福星(2008)从逆向物流的含义、特点出发,对系统的功能模块设计、逻辑结构设计、安全设计方面进行研究,提出了逆向物流管理信息系统设计的实现方法。
三、关于逆向物流管理信息系统的研究
岳辉(2004)对逆向物流的概念和构成进行了研究,指出逆向物流管理信息系统在企业中的重要性,分析了企业逆向物流信息系统的墓本功能和总体框架,并提出设计C/S与B/S相混合的企业逆向物流信息系统。
任松、杨学强等(2006)探讨了基于C/S和B/S模式下的逆向装备管理信息系统的设计方案和实现方法,为加快逆向装备物流信息化建设进行了积极的探索。
张颂梅(2007)在了解逆向物流及信息系统相关内容的基础上,结合逆向物流的特点,和所需信息的类型,对逆向物流资源化管理进行详细的分析,提出通过建立一个集政府、制造企业、第三方(包括回收商和处理商)、消费者于一体的信息共享平台,使得各种类型的信息能
够在参与各方中得到共享。
刘巍(2008)阐述了逆向物流特点,分析了基于信息技术的逆向物流流程,构建了基于信息技术的逆向物流实施网络,并对该系统的体系结构、关键技术进行了论述。
杨艳萍、刘福星(2008)从逆向物流的含义、特点出发,对系统的功能模块设计、逻辑结构设计、安全设计方面进行研究,从而提出了逆向物流管理信息系统设计的实现方法。
四、关于物流管理信息系统实际运用状况的分析
郑海涌(2000)探讨了当前连锁超市中商流、物流、信息流的状况以及在连锁超市中使用物流管理信息系统的做法,对物流管理信息系统促进连锁超市提升竞争力的作用进行了研究。
郭冬芬、何东彬(2002)以加强邮政物流配送管理为目的,通过引入地理信息系统(GIS)理论,在总结了GIS在邮政物流配送管理信息系统项目开发的基础上,研究分析了GIS在邮政物流管理信息系统的有关核心技术问题,最后通过对实例的归纳和总结,提出了一个实用的指导性方案。
陈睿、朱汉成(2003)对系统开发的方法和策略进行了研究,提出了对开发方法和开发策略进行综合运用的方法模型,根据武钢金结公司的实际情况,提出了武钢金结公司的生产物流管理信息系统的方法模型、总体设计及结构模式,其对企业生产物流管理信息系统的开发具有借鉴作用。
王辉自、晓东(2004)从武汉第二船舶设计研究所物流管理信息系统建设的开发背景、设计原理以及实际经验出发,阐述了如何利用软件工程及网络应用开发等信息技术,在企业现有物流管理机制的基础上,通过对业务流程的合理划分以及适当调整,自主开发符合企业实际需求的物流管理系统软件。通过该系统软件的实际应用,严格规范了业务管理流程,减少了不必要的重复性工作,从整体上提高了企业的现代化管理水平。
刘俊兰、韩冬雪等(2008)分析了目前医院在物流管理中存在的问题,以财务核算和实物资产控制为主要内容,以流程改造为主线再造建立了相应管理信息系统,解决了医院钱物管理脱节的问题,提升了医院的整体管理水平。
徐建军、罗永昆等(2008)分析了天津市电力公司物流管理信息系统通过优化管理流程、明确管理职责、落实管理责任,实现公司物资管理从计划、招标、合同、采购、领料、调拨、配送、销售到结算的全过程信息化管理。
五、关于第三方物流管理信息系统的研究
刘琪彦(2003)根据第三方物流企业的特点和作业过程,提出物流管理信息系统的基本思路及其3个子系统(操作作业子系统、管理控制子系统和决策支持子系统),以及系统静态信息管理、运输指令管理和查询管理的框架。
罗闻泉(2006)在分析业务流程、数据流程和功能需求的基础上,给出了第三方物流管理信息系统的完整设计方案,实现了物流、信息流和资金流的集成,满足了第三方物流企业对物流全过程的高效管理,具有实用性。
周大钧(2007)分析了第三方物流的业务流程特点和系统需求,介绍了J2EE平台的基本知识和框架特点,并结合某物流公司的物流信息平台建设,探讨了基于J2EE平台的第三方物流管理信息系统的组织结构与设计技术。
胡健、印玺(2007)认为,第三方物流管理信息系统设计是以计算机技术为支持,通过对物流配送的各环节进行有限的资源最优配置,主要包括物流管理信息系统中心和物流企业对外的Web站点。文章提出,应将开放性、协调性和有效性作为系统开发的总体目标,系统应包括客户管理子系统、订单管理子系统、仓库管理子系统、配送管理子系统、经营决策子系统、账务管理子系统、系统管理子系统等。
梁家豪、吴杰(2008)基于Web服务的MIS系统也逐渐成为网络时代的新一代管理信息系统的标准。分析了传统两层C/S结构和B/S的区别,基于J2EE的体系结构对WEB第三方物流信息系统进行了深入探讨。
现代物流管理与物流成本概述
(一)现代物流管理
现代物流主要是指在需求主体与供给主体之间建立的一种联系,通过克服时间上和空间上的障碍,实现服务于商品之间快速、有效地流动的一种经济活动的过程。现代物流主要是为了方便顾客,让顾客满意是其服务宗旨。现代物流是由多种要素共同构成的,具体包括了保管、包装、输送、装卸、流通加工、信息等多方面的要素。现代物流活动坚持为顾客提供高质量的服务与满意度为宗旨,选择的是顾客能够接受的服务来实现物流活动的顺利进行的。与传统物流相比,现代物流具有许多传统物流不具备的优点,具体表现在以下几个方面:第一,现代物流有利于节省商品流通的时间;第二,现代物流有助于现代贸易的顺利进行;第三,现代物流有助于确保经济联系空间的缩短;第四,现代物流有助于社会库存量的节省;第五,现代物流有助于实现流通费用的减少,降低物流的成本。
(二)企业物流成本的构成与核算
物流成本是指在物流活动中活劳动与物化劳动所消耗的货币表现,它是完成整个物流活动所耗费的所有费用的总和。根据物流成本的控制与管理,物流成本包括了制造企业物流成本、物流企业的物流成本、社会物流成本以及商品流通企业物流成本等四方面的内容。按照国家关于企业物流的相关规定,中国的社会物流总成本包括了流通、生产以及消费等全部过程方面的价值变化以及物品的实体而产生的全部费用。而企业的物流成本核算,首先需要确定核算的对象。根据不同企业的物流活动的不同特点,物流成本核算的对象也是不一样的,成本核算的对象是根据实际情况的不同而确定的。其次,就需要建立相关的物流成本核算的核算体系;进行物流成本核算的体系是指根据企业的不同特点以及具体的管理情况,然后在确保企业的财务核算不受影响的情况下,在相应的成本费用账户下进行二级账户的设立,从而保证物流成本的二级核算的独立进行。
物流管理中存在的问题
(一)物流的整体运作效率低
在当前的企业物流管理过程中,存在着整体运作效率偏低的情况。就零售企业来说,物流运作效率比较低主要是指商品的缺货率高的问题。按照罗兰贝格
与中国连锁经营协会联合对国内的3个城市中的连锁零售企业中的5家连锁零售企业中的12家大型卖场进行相关的市场调查,我们了解到中国的终端缺货率比起国际上的缺货率,还要高出7%左右,中国的缺货率停留在10%左右。而根据零售企业的具体销售特点,商品缺货容易给消费者造成各种不便,引起消费者情绪上的不满,最终导致企业的销售大量减少,不利于企业获得利润。根据不完全统计数据来看,国内的连锁超市因为商品缺货造成的经济损失每年都能达到830亿元人民币左右。
(二)统一配送率不高
此外,物流企业也存在着配送率不高的情况。就目前我国零售业的发展现状来说,他们没有形成统一的配送制度与配送体系,因而降低了整体的配送效率。另外,在零售业中,许多车辆与仓库并没有充分发挥它们的价值,存在着车辆的空载率偏高的情况,这样就容易造成运动力的大量浪费,导致送达速度的缓慢。此外,零售企业配送的规模一般都偏小,现在投入运营的许多配送中心都没有达到实际需要的经济配送规模,再加上运输都是由分店分别配送的,这就容易出现运输的线路不合理的问题,从而导致城市交通压力的增大。
加强企业物流成本控制的对策
(一)实行效率化配送
要想加强企业物流成本的控制,就需要加强企业的效率化配送,实现企业成本的降低。企业应该从运输的数量上进行减少处理,通过合理安排车辆的运输并提高装载的效率,确保运送手段的最佳化,这样来保证物流成本的降低。此外,还要注重效率化配送,企业需要充分利用空车,合理使用车辆,还需要加强对货物在运送途中的情况进行了解与控制。
(二)借助现代化的信息管理系统
传统的手工管理模式受多方面的因素制约,不利于保证各个环节的最优化的控制。因此,借助现代化的信息管理系统有利于将数据及时汇总,并做好相关的分析,从而控制成本。同时,也可以确保各种不同的作业迅速有效地进行。
随着经济全球化的深人、国际合作的深化,社会劳动生产率大幅提升,促使生产环节成本逐年下降,但是流通环节成本却逐年上升。于是现代物流业的发展已成为现代企业降低成本、获取利润最大化的重要环节’也成为提升一国经济效益水平和国际整体竞争力的重要支撑点。
因此,我国政府高度重视物流产业的发展状况,物流企业得到了巨大发展,尤其是沿海城市正着手聚集力量,加快物流产业的规划布局。然而,由于我国物流业起步较晚’绝大多数企业处于尝试阶段,因此存在诸多问题,致使企业物流管理作用未能得到有效发挥,极大地制约了我国众多企业的后续发展。
本太基于宏观经济形势,重点剖析现代企业物流管理中存在的问题,并提出相应对策,皆在提升其管理水平,促进行业长足发展。
2.企业物流管理理论的分析与阐释
2.1企业物流管理的概念界定
“物流”这一概念起源于美国。1985年,美国物流管理协会(简称CLM)明确指出,物流是以实现消费者需求为目的,而从最初生产地到最终消费地对原材料、库存、成品以及相关信息进行有效位移、有效实施和控制存储计划的过程。
狭义上而言,物流是指产品在空间和时间上的移动。进入21世纪,现代物流日益受到重视,物流冲破了传统意义上运输环节与生产环节相互隔断的僵局,逐渐运用现代信息技术建立起对企业供应、生产、销售等整体过程的计划、组织和控制。基于此,现代意义上的企业物流涵盖了供应、生产、销售、回收、废弃等多个环节,其中最重要的是供应和生产环节。
2.2企业物流管理的内容
企业物流是由自身不产生价值,但对企业发展意义重大的环节所构成的。一方面,企业可以通过对物资的统一采购、配送、调配、调剂,减少或者避免物资在运输和保管等过程中产生的损失,有效压缩企业运营成本,优化配置企业资源,提升企业经济效益。另一方面,企业可以借助第三方物流,减少库存压力、加速资金流动、压缩资金占用,减少企业运行成本、调整企业资金结构,达到增强企业市场竞争力的最终目的。
企业物流管理巳然成为企业间协#、交流的结点,在管理体系中具有举足轻重的作用,也是规代企业获取利润、增强竞争力的战略选择。
3.我国企业物流管理中存在的问题及诱因探究
3.1企业物流管理意识淡薄、服务理念落后'缺乏重视
(1) 物流管理理念落后。一方面,大部分企业尚未清醒意识到“二八法则”(或称帕累托定律)的重要意义。多数企业主要采用将有限的物流资源等额分配给所有产品,从而转移到所有消费者身上的方法,这种笼统的、不加以区分的服务方式不仅损害了“20”重要消费者的权益,而且在某种程度上意味着失去了“80”的经济收益。另一方面,“物流腐败”现象在部分企业中愈演愈烈,即部分采购人员以牺牲企业利益为代价,通过钻空子、拿回扣等方式牟取个人私利,人为抬高企业物流成本。
(2) 对物流管理的重视程度不够。现阶段,大部分企业的重心放在质量与利润上,忽略了物流管理。为了攫取更多收益,企业竭尽全力缩减成本,忽略物流管理的重要意义及其带来的潜在收益,致使物流管理发展滞后。随着国际合作的深化、对外贸易的发展,外资企业涌人中国市场,其在物流管理方面的绝对优势,迫使国内企业加紧建设物流体系。目前,巳有众多企业设立物流管理部门,但是存在部门职能界定不准确的问题,物流管理部门仅仅进行针对产品采购、仓储和运输等开展工作,缺乏协调、管理能力。甚至有部分企业内部管理脱节,无法从供应链视角考虑问题。因此,企业的物流管理仍然存在“计划”痕迹,简单粗略地制定计划,反而加大了物资库存。
3.2企业物流管理体系不完善
我国物流行业的管理机构重叠,体系繁杂,管理体制不清晰。从纵向管理模式上看,各个物流企业或机构仅对上级管理机构负责,责任体制明确,优势众多,但从横向管理模式上看,部门之间的联系缺乏,必将阻碍整个行业的发展。尤其是市场经济体制下,这种纵向管理制度的优势难以发挥。
目前国内很多企业,尤其是中小型企业,物流管理体制普遍不完善,主要表现为:成本管理、供应链管理、考核、人才准入、人才使用等制度的不健全。例如,在财务会计中没有关于物流的单独科目,难以准确计算出物流费用,在损益表中无法详细记录物流成本,企业物流成本降低的可能性较低。亦或中小企业忽视供应链管理,原材料供应商、分销商、零售商以及消费者等在结点上存在不协调问题,致使供应链管理体系无法完善。再如,中小型企业自身没有完整的绩效考核制度,无法对企业自身、供应商以及第三方的物流管理进行有效评价与监督。
3.3企业物流管理专业人才缺失
现代物流人才是指具有良好的综合业务能力,能够组织、协调、分析、整合各环节,掌握相应技术和管理知识的专业型人才,以及具有扎实理论素养和较强的科研能力的研究型人才。西方国家物流企业巳经拥有了众多专业人才,为物流行业的创新发展奠定了人力资源基础。现阶段,国外物流企业在我国大量储备物流专业人才,为拓展业务做足准备。
与此同时,由于我国企业物流管理起步较晚,大部分中小型企业的领导由于受传统经营理念的束缚,忽视了对物流人员的培养或选拔,致使这些企业的物流从业人员专业素养较低,且在实际操作过程中,因缺乏控制和监管,风险识别能力弱,无法有效应对道德危机。其结果是在物流人才需求不旺盛的背景下,物流人才供给市场的专业设定不明确、供给数量不确定,致使富有物流管理经验的人才非常短缺。更有甚者,部分企业尚未认知到这一问题的严重性。
3.4企业物流管理的信息化骞识低、信息系统有待提升
(1) 企业物流管理的信息化意识较低。绝大多数企业由于财力和物力有限,尤其是受到专业物流人才的限制,致使企业的管理者尚不能接受现代化的物流管理理念和管理信息系统’更不用说对电子信息数据交换、自动识别、条形码扫描、全球定位系统等先进信息技术的运用。然而,这些信息技术早已在发达国家的物流企业中得到广泛应用。这些技术的有效应用有利于企业实现对物流服务的迅速监控,.完成与供应商、顾客的信息共享。
(2) 企业物流管理信息系统与标准体系有待提升。近年来,越来越多的企业巳经逐渐认知到物流信息化管理的重要作用。然而,大部分企业在物流信息采集、信息审核、信息交换和信息储备等方面的应用效率低下。虽然部分企业采用了电子信息技术,但是缺乏统一标准,无法构建全面的网络系统。值得说明的是,国内部分企业已经完成了对物流信息系统的建设,但由于缺乏专业人才,致使对物流管理信息的利用效率普遍较低。
4.新经济形势下企业物流管理的政策建议
(1)转变经营观念、提高认识。先进的管理理念是进步的表现,因此具备全新的企业物流管理理念是对传统理念的一种革新与冲击。这就要求现代化的企业一改以往只注重销售而忽视物流管理的传统理念,不断树立现代物流管理思想’并且将物流管理提升到战略发展层面,结合企业自身实际情况,构建全新的企业物流发展模式。对此,企业应从如下方面进行改进:第一,在市场化的体制中,企业需要坚持以顾客需求为导向的原则,逐渐改变以往以规模效益获取经济利润的传统理念,不断走向全面化、客户化、多元化的发展道路。第二,企业需要高度重视供应链管理思想,结合自身的核心业务,集中企业有限的人力、物力和财力做自己擅长、效率高的业务,而将自己不擅长、低效率的业务承包给专业公司。而在供应链管理思想的运用过程中,既要加强与原料供应商的合作,又要与客户保持密切的联系,使上游的供应商、中游的生产商和下游的顾客在供应链链条上动作一体化,不断提高企业在市场竞争中的重要作用。第三,企业需要搭建现代化的物流管理系统。一个有效的现代化的物流管理系统需要建立在供应链条上各方利益主体均衡分配的基础上,协调好供应商、分销商、零售商与顾客等各方经济利益,且保持紧密关系,进而实现商品从企业到消费者的快速传输,满足消费者迫切的需求。
(2) 建立国际化的物流标准、完善企业物流制度与法律法规。“十二五”战略规划以来,我国经济进人了一个新形势。在新形势下,伴随着外资的大量引人和国际合作的加深,国内企业面临着来自国内同行和国际跨国公司的双重竞争。对此,我国现代物流管理在标准设置、制度设定和法律法规建设方面需要做如下改善:第一’行业标准、物流制度与法律法规的制定要严格遵循国际化标准。如从产品的生产到包装、从产品的存储到运输、从产品的装卸到加工等各环节,都要以国际物流标准为蓝图制定相关的国内标准。第二,政府相关部门加强政策引导。经济的依速稳定发展需要配有可持续的产业政策和相关制度,因此^好的政策有利于促进企业物流管理又好又快的发展。例如,政府可以通过实行税收等优惠政策,吸引大量的外资注人国内物流产业的信息化建设中。
(3) 加强物流人才的培养。物流人才的培育需要企业和政府的共同努力,坚持以企业需求为先导,以政府扶持和供需调控为辅助。对于企业而言:第一,企业领导者必须转变传统的经营观念,不断开阔视野,意识到物流管理在企业经营管理中的重要作用,增加相关建设的投人。第二,企业要在对自身进行科学评估的基础上,结合自身财力状况,系统地制定物流人员的需求计划、招聘计划、录用计划、培训计划与开发计划。第三,不断提升企业物流人员的理论知识水平和实际操作能力,建立公平的人员晋升机制。实现物流人员向人才的过渡,培养出一批适合企业战略化发展的优秀的物流管理人才和技术应用人才。
对于政府而言,政府需出台相应的扶持政策,做好供需调控。一方面,政府可以尝试设立项目或减免税收等政策扶持企业物流管理的发展;另一方面,政府应该将企业物流管理人才需求状况有效地、及时地、准确地传输给各大院校,以便各大高校以企业需求的背景制定出有效的专业设置与招生数量,以期既从数量上也要从质量上满足市场对物流人才的需求。
(4)加强企业物流管理信息化系统的建设,提升信息化水平。现代物流快速、健康、稳定发展的前提条件无疑是拥有一套完整先进的物流管理信息化系统,并加以充分利用。建立健全信息系统是企业运用物流管理思想的第一步。物流信息化是现代社会信息化的重要组成部分之一。有效的物流信息系统包括物流信息收集、处理、传递和存储等。首先,物流信息收集表现出数据化和代码化的特点;其次,信息处理表现出电子化和计算机化等特点;再次,信息传递表现出实时化和标准化等特点;最后,信息存储表现出数字化和无纸化等特点。在信息化系统的建设中,可以充分利用数据技术,如:条形码技术、电子订货和数据交换技术,构建一个包括用户、供应商和生产商等各个环节的网络平台,真正实现信息资源的共享,避免因信息的重复收集而产生的成本或费用。不断升级企业的物流管理技术。通过引用先进的信息技术和革新现有的物流装备等方式,促进物流管理系统的不断升级。
5.结语
关键词:物流;营销;影响;发展趋势
在大多数企业中,物流与营销分属不同部门管理,而这两种职能间的联系一直没有得到很好的理解,两者直接的交流也并不及时,营销人员并不能真正的意识到物流对于营销活动的重要性。当市场竞争越来越激烈,整合企业营销与物流资源,使之成为一体化战略,这样会大大提高企业的整理实力。随着经济的发展,企业都要面对物流经济时代,因为市场营销和物流管理能够是支持企业核心能力建设,可以提供服务和支持,因此如果企业能够在两者一体化战略方面,加强努力必将会给企业带来益处。
企业物流的发展是以客户需求和满意为中心,以物资流通及相关服务为基础,信息流、资金流、物流和人才流相结合,以资源的合理利用与专业化的配送服务为重点,以成本的最优和效益的最大化为目标,以全时空、多方位的为手段的发展过程。
在企业整理运营过程中,市场营销收到物流多方面的影响,表现在营销的4P战略方面,分别是促销、价格、产品、销售渠道,四个策略。在具体影响方面,不同的策略,则会对物流和营销之间的内在的影响起着决定性的作用。企业物流主要会在以下几方面对营销产生重要影响:
首先、对产品策略的影响。不同的产品策略,相应的产品的外观,包装等会进行不同的设计,而物流的及时性,顺畅性及效率性,则会对效果产生决定性的影响,因此我们在对产品进行包装、设计时,一定要对物流的可行性进行深入的分析,不仅要达到宣传产品,保证产品重量,又也要提高产品运输效率和降低运输费用。当今充分竞争的环境下,企业只有做好物流管理,充分提高物流的质量和效率,使客户感到满意,才能够使产品营销效果最大化。
其次、对企业产品价格影响。随着经济的发展,价格竞争虽然有所弱化,但是高质量的产品,低价格,仍然是获得竞争优势的关键,因此降低产品成本,提高产品质量,仍然是企业发展的根本。企业降低成本不仅是本身原材料,人力等成本,还包括非常重要的物流成本,因此物流成本存在于产品各个生产环节,因此要想降低成本,物流成本往往是最先被考虑到的成本之一。为了有效的营销,那么精简成本必不可免。我认为一个优良的现代物流管理系统可以为企业省下一笔不菲的物流费用,这样就可以促进营销活动的进行。
另外、现代物流对销售渠道策略的影响。营销活动的最终目的就是把产品送到消费者的手中,销售渠道就显得极为重要。物流的通达性和网络结构直接影响到销售渠道的建立。如果说营销活动的效果让人兴奋,而物流管理却未跟上营销活动的步伐,那么之前所做的都将成为无用功。例如,以均瑶牛奶为例,均瑶牛奶曾经在CCTV做过大面积的广告活动来提高其知名度,效果也很显著,很多国人都认识了这个品牌,然而当消费者走进超市、商店时都没有找到这个已经在他们脑海中留下印象的品牌。均瑶牛奶在策划营销活动的时候全然不顾自己销售网络覆盖面到底有多广,自己的物流到底有多大,所以失去物流的保证,营销策划做的再好所有的都是白搭。
最后、对产品促销策略的影响。产品促销策略实施效果如何,物流因素影响非常大。要想准时,保质把企业产品送到正确的顾客手中,需要确保物流各个环节的良好衔接,此外,提供给顾客商品在线查询查询服务等,以上举措便于经销商减少产品库存,提高公司经销商忠诚感,增强他们对公司发展的信心,便于与经销商构建良好的发展合作关系,有利于扩大产品销售,提高市场份额。
企业物流环节被越来越多的现代企业所重视,现代物流是系统整合的协作物流。从企业内部来讲,它是对信息、包装、运输、物料供应、搬运、存货管理、仓储、实物配送等分散的物流作业领域的综合协调管理;从供应链战略管理的角度出发,现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业,实现供应链的协调。因为现代物流管理对营销活动的有以下积极作用:
第一、降低成本。当前大多数我国物流企业仍遵循较为传统的营销方式,服务的内容大都停留在运输、仓储、搬运上,信息化程度不高,很少能够提供综合性、系统性的物流服务,经营理念与国外发达物流企业相比较为落后。大多数企业还只是按照用户的要求,从事单一功能的运输、仓储、搬运,很少能够提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链的全程管理,物流增值少。而随着现代物流自动化、网络化、智能化的不断发展,物流必将可以既能够降低营销成本和生产成本,提高产品市场份额,又能够保证以前顾客服务水平。
第二、构建良好的物流渠道,保证畅通的营销网络。有的企业经营网络不合理,网点之间不成片,第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作,货源不足,传统仓储业、运输业产能过剩,造成浪费或者重复建设;有的企业信息技术落后,因特网、EDI、条形码、二维码等信息技术未能广泛应用,物流企业和客户不能充分共享信息资源,形成不了相互依赖的伙伴关系。大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务,相关的包装、加工、配货等增值服务不多,不能形成完整有效的物流渠道,实际上构建完善的物流系统,非常富有弹性,这样大大适应动态营销的要求。例如世界连锁超市巨头沃尔玛(Wal-Mart)、法国的家乐福(Carrefou)等,都采取良好的物流供应链,取得巨大的成功,成为世界级企业。
第三、市场营销的有效性还取决于物流公司成功的市场调研。物流在产品生产和运输的各个环节中,能够提前把握零售商和终端顾客的需求状况,提前预测和把握,从而为企业构建良好的营销策略和产品生产计划,打下良好的基础。
第四、保持信誉度,提高顾客忠诚感。企业的物流人员在运送产品的时候将直接与客户打交道,物流人员的形象和企业市场营销员工同样代表着企业的形象。良好的物流可以提高企业的客户对企业的满意度和忠诚感,增强企业信誉度,影响市场竞争力。
实施现代物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的企业利润目标,即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡,并由此创造企业在竞争中的战略优势。现代物流管理的发展趋势有以下几个方面:
第一、决策系统化。从企业营销战略角度思考,物流体系就是利用有效的网络,把分散的产品实体,整合成完整的系统的活动,协调企业产品原材料购买,产品生产、销售等的决策,让产品在最快的时间运到顾客要求的地点。因此,必须在企业的内部实行标准化和目标管理,同时最大程度优化企业的物流设施,对企业的物流各个要素进行重新的整合以便适应企业的市场营销战略要求。现在许多企业,为了适应新时代的市场营销战略需求,纷纷构建专业的物流中心,例如著名的海尔公司就在发展过程中,非常注重物流中心的建设,现在已经拥有世界上最先进的物流管理体系。
第二、物流信息化。许多市场营销专家认为,当代物流管理的显著特点是走向系统化、信息化。物流活动之间的信息控制,订货、储存、搬运、进出库、发货、运输、结算等各物流环节之间的信息控制,自动化机械设备的联网控制,计算机辅助设计和模拟,物流数据的生成系统,网上营销与电子商务条件下的物流管理等,这是当代营销物流发展的主要趋势。建立一个高效动态互联的标准信息系统是第三方物流企业保证其各项职能相互协调并且保持高效,实现与企业互联进而使得物流服务整体化,同时能够更好的适应客户要求的必要条件,这直接影响了客户服务中心和客户之间的沟通及协作,阻碍物流服务质量的提高。
第三、适应企业市场营销的理念。从企业营销战略和目标市场需要出发,规划、评价企业物流系统。脱离市场营销战略,孤立地评价一个物流系统的效用是毫无意义的。企业物流决策必须纳入企业的营销战略进行综合管理,即围绕目标市场需要,与企业的产品开发、定价、促销、特别是渠道选择等基本策略结合起来。
第四、注重企业运营效益。要想提高企业效益,降低成本是企业的重点,而要想有效降低企业的成本,物流成本是物流管理的关键。据西方市场营销方面的专家测算,物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多,物流成本约占全部营销成本的50%。现代物流管理的效益评价系统比较复杂,既有数量指标,又有难以量化的主观评价指标,以经营为导向,应考虑企业战略执行情况、物流体制的合理性、物流系统的综合经济效益以及提高物流效率对企业整体的贡献程度等多种因素。
企业市场营销有效与否,良好的物流管理起着决定性影响。因此需要构建完善的物流体系,与此同时,也需要注重营销中顾客服务的理念,才能够更好地构建完美的物流服务体系,使企业在激烈的市场竞争环境下,保持不败之地。
参考文献
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[关键词] 正泰集团 物流管理 信息化 自动化
现代物流以现代信息技术为支撑,以整合集成各种物流资源为手段,以降低物流总成本为目标,以生产、流通和消费为服务对象,符合新型工业化发展战略的要求,同时对促进企业提高效益和拉动园区经济发展具有强大的推动作用。在短短二十多年的发展历程中,正泰集团从一家小型的民营企业一跃成为国际知名的大集团,物流管理跻身于世界先进行列。
一、正泰集团简介
正泰集团始创于1984年7月,现辖正泰电器、正泰仪器仪表等7大专业公司及50余家持股企业,800多家专业协作厂,并在全国各地设有2000多家销售公司和特约经销处,在国外设立了5家分公司和30多家销售总,产品畅销世界70多个国家和地区,主要生产经营高低压电器、输变电设备、仪器仪表、建筑电器、通信设备、汽车电器等100多个系列、5000多个品种、20000多种规格的产品。正泰集团现有员工15000多人,厂房面积30万平方米,总资产50亿元,综合实力连续多年名列全国民营企业500强前茅,系中国低压电器行业最大的产销企业。“正泰”商标被国家工商局认定为中国驰名商标,三大产品荣获“中国名牌产品”称号,部分产品荣获“国家免检产品”称号。
二、正泰集团的物流管理模式
鉴于现代物流已成为推动经济发展的新的利润源和竞争资源,企业越来越重视物流蕴含的巨大潜力。发展现代物流、构建现代供应链,以相对较低的成本获得尽可能大的市场空间,并形成适应未来市场需要的、以下游需求为导向的产、供、销系统,正成为诸多企业面向21世纪的战略选择。
创立之初,正泰集团就高度重视物流管理,在20多年的发展历程中,不断完善物流管理模式,努力降低物流成本,挖掘物流潜力,逐渐建立起适合企业自身发展需要的物流管理模式。
1.利用物流园区树立企业形象
物流园区作为社会物流产业整体规划的重要组成部分,在物流产业整体运作的过程中发挥重要的整合作用。物流园区将一个城市或地区的物资集散和流转配送聚集到较为合理的区域,如靠近交通便利的城市间交通主干道、多种交通方式的接驳点,并就城市的核心制造或服务产业对物流服务的需求综合分析,建设出一个为社会物资流通服务的大型基地,减少了城市由于不合理的物资流动而造成的交通混乱、物流效率低下,使得城市的职能分工更为清晰;物流园区在聚集各种物流服务提供商的同时,也为物流企业提供了一个良好的发展空间,推动了物流企业自身的发展;物流园区建设,也有助于建立起整个国家的物资流通网络。
2009年3月31日,正泰集团在西北区域面积最大的形象店――乌鲁木齐中美正泰电器有限公司开业。该形象店位于新疆乌鲁木齐市广汇美居物流园。据了解,广汇美居物流园是目前全国单体建筑面积最大,商品种类最为齐全,集物流、信息流、资金流于一体的大型现代化综合性商品交易中心。中美正泰形象店就在物流园的临街商铺。良好的地理位置、充足的物流、信息流及资金流资源,为树立正泰集团的企业形象提供了充分的保障。
2.建立现代物流中心
现代物流中心是社会化大生产的产物,在社会化大流通中发挥了枢纽作用。现代物流中心是整个物流网络的支撑所在,不仅对优化物流网络起着重要作用,而且对整个社会的流通基础设施发挥着衔接、协调、枢纽的作用;现代物流中心的运作能够实现最少的环节、最短的运距、最低的耗损、最高的效益,拉长了流通产业的链条,拓展了流通产业的空间,为企业高效地配置了流通资源;现代物流中心实现了商流、物流、信息流、资金流的合一,逐步成为商品集散中心、流通加工中心、交易中心、价格形成中心、信息中心和检验检疫中心。
正泰集团高度重视物流中心建设。2009年2月2日,正泰集团位于西班牙的第一个物流中心挂牌成立。这个专门分销正泰产品的物流中心,由正泰集团与西班牙企业家共同投资兴建,占地面积9千平方米,建筑面积1万平方米,总投资700万欧元,成为西班牙乃至葡萄牙销售中心的物流平台,每年的销售额将超过150万欧元。在物流中心的启动仪式上,西班牙投资人表示:“如果一样产品可以提供与西班牙本地生产的产品同样的质量,拥有同样多甚至更多的证书,而价格却可以便宜30%到40%,那么我们有什么理由不把这种产品带到西班牙来?”
3.发挥自动化立体仓库的作用
自动化立体仓库(AS/RS)又称立库、高层货架仓库、自动化仓库,是由立体货架、有轨巷道堆垛机、出入库托盘输送机系统、尺寸检测条码阅读系统、通信系统、自动控制系统、计算机监控系统、计算机管理系统,以及其他如电线电缆桥架配电柜、托盘、调节平台、钢结构平台等辅助设备组成的复杂的自动化系统。
正泰集团自动化立体仓库是其物流系统中的一个重要组成部分。它在计算机管理系统的高度指挥下,高效、合理地贮存各种型号的低压电器成品;准确、实时、灵活地向各销售部门提供所需产成品;为物资采购、生产调度、计划制订、产销衔接提供准确信息。同时,它还具有节省用地、减轻劳动强度、提高物流效率、降低储运损耗、减少流动资金积压等功能。
4.提供“保姆式”的物流服务
营销实践表明,在产品越来越趋同化的情况下,市场竞争的关键集中在产品附加价值的高低上。为了提高产品的附件价值,正泰集团实施了“电器保姆”战略,即提供客户所需要的全套电器,并提供良好的售后服务。其中,“保姆式”的物流服务主要体现在:及时响应用户个性化的要求;实施“零库存方案”,合理利用办事处和电力公司的库房资源,使产品供货周期大大缩短,提高了对市场的响应能力和综合竞争力;通过定期走访各地计量所,及时了解市场需求的新产品动向,并将这些信息第一时间反馈给技术部门,抢先研发和供货,抢占市场先机。
例如:为了加强品牌传播,提升物流服务能力,正泰电工对全国部分核心商配送物流服务用车。商可按照“自愿、按需”的原则提出申请,正泰电工将按照商的申请情况,集中团购,并统一喷上“正泰电工照明”车身广告。正泰电工为大客户配送物流服务用车活动,得到了商的积极响应,目前已有很多商纷纷致电咨询相关情况。
三、正泰集团物流管理的特点
1.物流管理的信息化
正泰集团非常重视企业的信息化建设,不断增加信息化投入,努力提高包括物流管理信息化在内的企业信息化管理水平。据正泰电器公司企管信息部副总经理肖飓介绍:近年来,正泰信息化投入近1个亿,今后每年将持续投入约1000万元。现在,正泰已建成覆盖各地办事处和各大生产公司的广域网,具备全球范围内的移动接入能力,实施PDM、CAPP、CAD、QC、SPC等系统上线运行;系统成功地支撑了公司财务、销售、生产、物流、人事等业务运行,不仅实现了企业信息资源的快速流动与共享,而且大大提升了物流管理水平,提高了物流管理效率。
2.物流管理的自动化
正泰集团自动化立体仓库建设大大提高了物流管理的自动化水平。在高达十几米的物流仓库内,据工作人员介绍,以前原料进库和产品出库全靠肩扛背驮,效率低不说,物流的周转还极其不合理,进进出出全是外层的货,靠里边和底层的货一直积压着。现在采用了全套微机控制的现代化仓储物流系统,货物像流水一般此进彼出,操作全是由机械手完成,每个环节的数量、品类和有效期限一目了然,货物周转周期缩短为55天,从而使得企业的资金运转始终处在最高效的匹配点。
3.全方位的物流管理
物流管理是一项复杂的系统工程,需要包括采购、储存、保管、供应等环节在内的各个组成部分相互配合,发挥出协同作用。物流企业核心竞争力的保持和提升,不但要统筹兼顾发展战略、组织结构和人力资源等因素,而且要建立起有效的物流管理控制系统,开展全方位的物流管理,全面提升物流服务水平。
正泰集团在综合利用各种资源的基础上,坚持走物流信息化的发展道路,在信息流的引导下,正泰集团能够为客户设计最合理、最优化的物流链,可以对整个物流过程进行全天候、24小时实时跟踪控制,这样既降低了物流成本,又使得服务质量得到充分保证;同时,正泰集团信息化水平的提高也带动了物流自动化的发展,便于为客户提供仓储、加工、包装、中转、配送等各种物流服务,并为客户在物流规划、模式设计、运输管理、仓库管理、信息系统规划、信息技术支持和信息管理等方面提供最优的解决方案。物流信息化和自动化水平的提高,使得正泰集团得以开展全方位的物流管理,多角度地了解用户多样化的需求,准确把握市场脉动,从多方面满足用户的需求。
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关键词:教学过程管理;物流管理;信息技术;
Abstract:Thenewdidacticalmodelwillbeexploitedifthelogisticsmanagementthoughtsisusedonthedidacticalprocessmanagement,andthemanagementefficiencyandveracitywillalsoincreaseifthenewdidacticalmodelisused,theinformationanddatamanagementwhichiscockamamienowwillbecomeorderedandefficient,intheuniversitiesandcollegesThenewdidacticalmodelwillalsocontributetotheadvancementofthestudyingpositivelyandthelevelofthedidacticalmanagement.
Keywords:Thedidacticalprocessmanagement;Logisticsmanagement;Informationtechnology;
物流是一门应用型科学,该学科本身强调对于实物流动过程的计划和控制。如果能够将物流管理的思想融于教学管理之中,对于日常教学管理中的实验教学管理、教学资料管理和人员管理都借助现代物流管理的思想来完成,将会为物流教学过程管理开启新的思路。
一、教学资料自动化管理系统
1.教学资料管理特征分析
教学资料的管理是高等院校教学过程管理的难点,教学大纲、教学日历、教案、试卷以及毕业论文等教学管理对象种类多、数量大、查询频繁,其管理一直存在很多问题。传统的教学资料管理模式下虽然可以通过分类存储并建立资料卡片进行管理,但是管理的效率比较低,查询更新都比较困难,信息的共享性也比较差;由于高校扩招等原因,原有的教学资料数量大为增加,传统的管理手段的弊端日益凸现,以试卷管理为例,不但需要大量的存储空间,而且查找十分困难。因此教学资料的管理具有管理对象复杂多样、更新速度快、涉及面广的特点,增大了其管理难度。
2.现代物流管理思想的运用
从现代物流管理思想角度理解,教学资料也是一种“货物”,其管理过程可以理解成为基本的货物库存管理,在合理地分析其特征的基础上,可以提出与之对应的教学资料自动化管理系统。借助现代化的物流设备和信息管理技术,使用包括自动化立体仓库设备、条码技术等在内的现代物流管理技术,实现教学资料的查询、存取等操作的数字化、机械化和自动化管理,极大地减轻了教学管理人员的工作强度,提高教学管理的效率,该系统总体组成包括管理信息系统、自动化仓库系统、条码识别系统、物流传输系统以及智能监控系统等五部分。
二、实验教学管理
随着现代教学观念的不断转变,实验教学目前日益受到重视,但是随着实验教学对象和实验教学内容的不断扩充,实验教学的日常管理难度也在不断增加。
1.实验教学过程管理
目前高等院校中实验教学中提高开放性、资源共享性已经称为共识,而随之而来的是实验学生数量、实验教学内容大幅增加,传统的签到考勤制度等越来越显现出不适应现代教学要求,相关的学生信息,特别是记录实验过程的动态信息的管理已经成为影响实验教学效果的主要因素,以利于教师能够及时的掌握相关教学情况,并制定合理的教学计划。该管理系统包括以下主要的功能模块:
(1)学生基本信息管理模块:主要负责管理学生的基本信息,包括姓名,性别,专业,身份代码,自动识别标识等方面。
(2)学生学习任务管理模块:主要负责管理学生学习计划的制定、、以及学生实验教学的完成情况统计,该模块同时具备学习进阶权限管理功能,能够对根据系统掌握的信息对学生的实验能力进行综合评价,判定学生的实验操作水平,并确定学生分级实验教学的具体等级,为学生制定合理的实验教学计划,实现因材施教。
(3)学生实验成绩管理模块:主要负责学生实验成绩的记录、查询;
(4)实验教学内容信息管理模块:主要用于相关人员查询实验教学的基本资料,包括实验指导书、实验报告以及实验地点、实验步骤等教学信息。
(5)学生实验教学综合评价模块;能够对学生实验进行实时监测,完成实验数据的实时记录,并具有实验过程追溯能力,防止伪造实验数据,并能够对上交的实验报告进行评判,对学生的实验操作进行成绩评定;
2.实验室设备管理分析
目前由于实验教学内容不断丰富,实验室实验教学设备不断增加,同时在有限的实验资源范围内必须多个实验教学项目共享实验场地等资源,这就带来实验设备更换识别的问题,以我校的理化实验室为例,一个实验室需要承担不同教师的近十项教学实验,管理上千台(套)不同类型的实验设备,而且不同的实验项目之间还存在着人员和设备的重叠,给实验室设备管理带来诸多问题,而采用现代物流先进的货物管理方法,引入RFID技术,建立实验设备的动态储存位置管理;同时利用该技术可以实现学生领取设备的动态管理,这样就可以将实验室设备的管理责任落实到人,减轻了实验教学人员的工作量。
3.实验教学过程的人员管理
利用RFID技术可以实现教学过程人员的自动化智能管理,自动实现对实验指导教师和学生的实验出勤情况的纪录,并可以实现人员实验时间安排的合理规划,防止出现实验教学时间冲突的现象,对于简单的、基本无风险类操作实验,可以实现实验教学的无人化管理,实现学生实验时间的自动调配,有效地解决学生实验时间无法整体协调,实验教学无法整齐划一完成的难题困扰。
教学过程中的信息和资料管理的管理对象种类多样,且相互作用,并具有典型的实时动态变换特性,对教学过程的合理计划和控制,符合现代物流管理的基本思想,将现代物流管理的最新理念和技术合理地应用于教学过程管理,突破以往传统的手工资料收集、整理、查询的管理模式,以智能化、信息化为依托,从系统整体管理的角度出发,符合现代物流教学要求和实际情况的管理模式,将提高高校教学管理的效率和水平。
参考文献