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关键词:物流园区;开发建设模式;运营管理模式;盈利模式
随着我国经济的飞速发展与产业结构调整的势在必行,现代物流行业从初步发展期进入了发展黄金期,在这种趋势下下,我国物流园区的建设自然而然迈进了高速发展时期。根据第三次全国物流园区(基地)调查报告,初步筛选有1204个物流园区,最终核实确认的有754个物流园区,相比2006年的207个物流园区,增长率为264%,相比2008年的475个物流园区,增长率为58.7%。[1]然而,在物流园区加速建设的同时,运营管理模式中的弊端,盈利空间的明显不足,极大地影响了物流园区的进一步发展,导致一部分物流园区难以获得预期的经济效益和社会效益,为了物流行业的科学性,可持续性发展,很有必要对运营管理模式中的弊端,盈利空间的明显不足,这一明显缺陷进行深入的研究分析,以提升物流园区的综合价值,提高市场竞争力。其中以湖南物流总部为例,对其运营管理模式,盈利模式进行深入研究与探讨。
一.物流园区概述
物流园区,是个很宽泛的概念,一般是指在物流作业集中的地区,在几种运输方式衔接地,将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所,也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。按主导地位的功能可以将物流园区分为:转运型物流园区,储存型物流园区,流通型物流园区,综合型物流园区4个大类。[2]
二.物流园区开发建设模式分析
1.我国物流园区的投资建设模式:物流园区建设是一个,投资主体多元化,回收期长的项目。在我国物流园区的开发建设过程中,投资建设主体多元化,既有国有企业,民营企业,也有外商投资企业。《第三次全国物流园区调查报告》将投资主体划分为四类,民营企业投资,政府或国有企业投资,外商独资企业投资,中外合资或合作企业投资。[1]
2.我国物流园区开发建设模式对比分析:目前我国物流园区的开发建设模式主要有政府规划,企业主导开发;政府规划、工业地产商主导开发;企业自主开发。[1]其中政府规划、企业主导开发仍是目前物流园开发的主导方式,占比超过60%。根据不同物流园区的投资主体,以及它们试用条件的联系与区别。
开发模式优点缺点适用范围
政府规划,企业主导开发有政府优惠政策扶持。企业自身经济,运营,开发优势。企业规划自由度不够,要受到政府的规制。政府承担绝大部分经济,社会风险。本地区有较大的物流需求,有较为确定的经济预期回报。政府支持优先发展的物流重点区域。
政府规划,工业地产商主导开发有政府优惠政策扶持。工业地产商雄厚的投资支撑,成熟的市场运营体系工业地产商在规划开发方面受到政府的限制。政府要承担巨大办法的经济,社会风险。本地区有较大的物流需求,有较为确定的经济预期回报。政府支持优先发展的物流重点区域。
企业自主开发企业能够实现全方位,全阶段的规划、设计、开发、运营,不会受到较大干扰;能够体现出企业自身在物流方面的优势和特点企业自主承担风险政府财政有限,希望招商引资,重点商业开发的物流发展区域。
综合模式能够有效结合三种开发模式的特点,多方投资、开发、运营,共同承担风险,分工协作,优势互补。政府,企业,工业地产商三者分工协调的难度较大,三者负责承担开发部分难以明确。适用范围广泛
三.物流园区运营管理模式分析
物流园区的管理模式是指物流园区为实现发展目标而采取的决策、组织、管理形式。从本质上来看,园区管理就是协调各方而的利益关系,包括政府、投资人、物流企业、客户和消费者。[7]
1.园区管理的五种模式
物流园区的运营管理模式有5种,管理委员会制、股份公司制、业主委员会制、协会制和房东制。[7](1)管理委员会制,选择政府职能部门,投资方,地产商,管理方,入驻企业代表组成管理委员会。类似其他开发科技园区的传统管理模式,进行集中有效的管理,有利于体现民主集中制的特点,减少个别因素引起的风险。适应于大型,特大型物流园区。(2)股份公司制,采取股份公司制,按照公司模式设立相关职能部门,管理园区。以股份制的形式对公司进行股权分配,有利于刺激员工的积极性,提高生产工作效率。适应于本区域的领头物流园区。(3)业主委员会制,选择参与建设、开发、运营的各方业主代表,组成业主委员会,自发组织管理园区。(4)协会制,由物流行业协会派出专家,技术人员运营管理园区,组织,协调园区的各项工作。有利于利用专家、技术人员在物流领域的专业知识来运营管理园区。这种形式和业主委员会制的不同在于,协会所代表的物流企业更加广泛,协会只是组织者,并没有对园区进行直接投资。[7](5)房东制,投资商、开发商在园区建设完成后,出租仓库、办公楼、信息平台、停车场等相关设施,收取入驻企业的租金,不参与运营,运营管理交给第三方公司。五种管理方式各有优缺点,在物流园区实际运营管理过程中,可能采用一种或者多种混合模式。具体的运营管理需要根据园区的具体特点与优势来加以选择。
2.运营管理模式影响因素
(1)运营管理的整体规划:物流园区运营管理的整体规划是运营管理的重要前提,在运营管理具体实行前,必须有整体的运营管理的规划,对管理过程中可能遇到的重要问题和步骤提前评估与分析,以求避免重大管理问题的出现。(2)运营管理的团队组成:运营管理的团队组成是影响运营管理的决定因素,团队的人员的知识水平,实践能力,协调沟通能力,团队协作能力,对运营管理的具体实行过程有很大的影响。选择优秀、合适的运营管理团队是运营管理成功的重要一环。(3)运营管理的科学水平:运营管理的科学水平是影响运营管理的不可缺少的因素,运用合适恰当的科学技术能提高运营管理的效率。比如在商品储存配送过程中,运用运筹学中最优化理论的相关知识,能提高商品的物流速度,减少流通时间,增加经济收入。(4)政府政策的作用影响:在我国现有经济模式的影响下,政府政策是影响运营管理的宏观因素。运营管理的所有方面应该遵循国家和地区的法律法规。在遵循的基础上,应该有效把握政策的优势,争取得到政策扶持,就能获得更大的社会回报,经济回报。
四.物流园区盈利模式分析
1.物流园区收入来源
物流园区收入主要有以下几个方面:
(1)土地增值收入:土地增值收入是物流园区收入的一个重要来源,我国工商业土地的价值处在一个高速增值的时期,物流园区的建设又得到了国家政策的鼓励与发展,物流园区的土地有很大的增值空间。(2)租售收入:仓库的出租、出售,作为湖南物流总部发展的基础一环,能在短期发展中贡献重要的经济收入。软件信息平台的建立,解决了物流三方的交流困难的问题,同时作为物流园区的创新发展模式,在物联网高速发展的今天,给物流园区的带来了客观的收入。设备出租,停车场收费作为租售收入的有效补充,也能为物流园区带来一部分收入。(3)服务收入:信息服务主要有会员信息服务、配送信息服务、流通信息服务、中转信息服务。通过会员信息收集、整理、分析,收取相关会员费;对物流配送线路进行优化,配送人员招聘、管理,收取配送信息服务费;通过软件信息平台,获取物流区域流通可行性资料,分析流通价值开发方案,收取配送信息服务费;提供商贸物流中转中心,发货方、收货方双方进行交易的临时性安置储存,收取中转信息服务费。物业服务方面主要是成立物业管理委员会,由业主,物业公司,投资建设方三方组成。为业主提供储存管理、环境保护、水电维修、市政设施维护、商品安全维护,在此过程中有物业服务费。中介服务方面主要是客户中介,利用物流园区的品牌价值为入驻企业寻找客户,挖掘潜在市场资源,园区活动一定比例的中介服务费。咨询服务方面客户资源,对客户进行分类整理,长期联系合作;分析需求,及时更新市场销量,沟通买卖双方需求量;流程设计,发货到收货整个物流流程的相关步骤与可能出现的问题进行设计;物流方案,整个物流过程中项目评估,可行性分析,物流交通方案优化;在咨询服务的过程中,能获得咨询服务费。培训服务方面主要是围绕物流园区的人员的理论与实际素养进行,在实际操作中,新员工没有物流方面的基本知识,需要进行培训。提供的主要培训模式有业务培训、人员培训、职业培训,最重要的是业务培训,业务培训需要围绕需要的特定业务来展开,邀请高校专业人士进行专业指导。在培训过程中收取培训费。
五.湖南物流总部物流园区运营、盈利模式分析
1.湖南物流总部物流园区概况
全省首家产权式物流园区――湖南物流总部正式投入运营。目前已有超过100家物流企业入驻,货运线路覆盖省内,以及全国大部分省市,货物年吞吐量达400万吨。湖南物流总部位于长沙县黄兴镇,基地毗邻武广、沪昆高铁,处在高铁新城的核心区域。黄兴镇地理位置非常优越。到五一广场直线距离15公里,15公里半径内覆盖长沙70%的主城区,园区40公里半径内覆盖长株潭70%的主城区。基地总投资104985万元,占地800亩,其中一期占地267亩,已试运营半年,二期占地270亩,三期开发剩余面积,由物流信息中心、后勤配套区、综合办公区、仓库区、零担货运区、停车区六个部分组成。一期项目正式运营半年左右,二期,三期工程正在陆续规划,申报阶段。
2.我国物流园区盈利模式存在的问题和解决办法
一是盲目发展园区规模,造成园区大量空置;二是第三方物流需求低,盈利水平明显不足;三是建设成本增加,客户服务成本上升;四是信息技术应用落后,物流经营水平低下。对于园区有部分空置仓库的问题,应加大招商力度,扩大园区宣传,争取吸引优质物流企业加盟;对于信息平台技术不够完善的问题,应加快信息平台构建,招聘优秀信息技术人才,结合物流经营方向,积极开拓信息平台设计创新;对于建设成本增加的问题,应在建设方面详细规划,做好详细概预算,邀请优秀建设单位加盟;对于客户服务成本上升的问题,应做好品牌价值提升,吸引更多高质量物流企业,做好成本控制规划。
3.湖南物流总部物流园区开发建设模式分析
湖南物流总部在开发建设模式上选择的是综合模式,巧妙的结合了政府、企业、地产商三方的优势特点,政府物流产业政策、土地政策、税收政策,企业融资和信贷优惠政策支持;长沙实泰置业有限公司提供人力管理资源,信息平台建设与维护,物流配送;并且承担地产商的角色,负责物流园区的投资建设,运营开发,商品出租。
4.湖南物流总部物流园区运营、盈利模式分析
(1)湖南物流总部物流园区运营、盈利模式基础条件分析
1.区域物流规划的需求:针对目前长沙市零担物流主要集中在高桥、马王堆,整个行业服务水平和业务拓展能力无法升级和提升的现状,长沙市委市政府在《长沙市现代物流业发展规划2010-2013》中,确立了黄兴镇为商贸物流发展优先区。湖南物流总部得到了长沙市政府的优先发展,财政政策支持,物流产业政策扶持,土地政策支持。2.园区的交通规划:湖南物流总部基地毗邻武广、沪昆高铁,处在高铁新城的核心区域,周围有京港澳高速,长沙绕城高速,长常高速,长沙黄花机场,交通便利,便于提高商品物流的运行速度。但是只有一条黄江公路(两车道)与基地直接连通,对物流运输极为不利,在直接连接交通建设方面,基地亟需加强。3.区域经济发展的需要:长沙市及周边区域没有大型的物流园区,缺乏科学系统的现代物流规划,有利于湖南物流总部的长远发展,市场价值的提升。但是物流园区处于建设初期,大部分运营模式还是储存型,不可能采取多方经营、提供全面物流服务项目的综合型运营模式,而是必须集中财力,物力,人力重点发展为商品提供流通交易服务项目,以服务中小企业和个体经营者。湖南物流总部土地升值空间较大,长沙黄兴镇是一个开发价值较高的地域,未来的发展前景很大。湖南物流总部在土地使用方面得到了长沙市政府的物流规划、财政政策支持,土地的使用价值会随着长沙经济的飞速发展而快速上升。
(2)湖南物流总部物流园区运营、盈利模式内部条件分析
1.园区的固有优势,劣势:湖南物流总部物流园区一期工程已经完工,建筑占地267亩,已经有100多家物流企业加盟,其中大多是中小企业。园区已经初步具有一定规模,为进一步发展提供了坚实的基础,园区一期工程的运行正在为二、三期的发展探索经验。物流园区在建设方面已经有运行的一期工程,在企业加盟方面有100多家企业加盟,品牌价值方面有了初步的家电配送的物流品牌,运营管理方面有了长沙实泰置业公司的物流管理团队。湖南物流总部物流园区相对其他物流园区的固有劣势主要体现在,园区规模方面,园区还在初步建设探索期,一期工程刚刚试运营半年左右;运营模式方面,运营模式还在初步建立阶段,只能借鉴其他优秀成功园区的运营管理模式,没有形成自身的运营模式特点,体现自身的优势;盈利模式方面,园区运营仅仅半年左右,基本没有形成有效盈利模式,没有形成完整的产业链,在盈利模式的长期有效发展方面亟需加强。2.园区的比较优势,劣势:目前,长沙市零担物流主要集中在以高桥为中心的零担市场(包括高桥物流市场、圭塘物流园、恒基物流园、大桥三区、黎仓库区等),以马王堆为中心的零担市场(包括九道弯、汇源物流园、南湖大市场等)。这些地方的绝大多数企业是夫妻店经营、家族式经营,而长沙专线物流过度集中在高桥。高桥货运市场是个自发形成的货运市场,仅仅这里已经有1000家左右专线物流公司进驻。相比长沙市零担物流模式的物流园区,商贸集中物流园区的代表――湖南物流总部有比较优势:集中服务管理,优化配送速度;集中物流企业,形成优势互补;信息平台交流,企业资源共享;提供大型仓储,满足远程物流。(作者单位:湖南工业大学财经学院)
参考文献:
[1]中国物流与采购联合会 中国物流学会.第三次全国物流园区发展报告[R].中国财富出版社.2013
[2]闭海涛.N N N物流园区盈利模式的研究.[D].广西大学硕士学位论文.2007
[3]张道臣.物流园区运营模式的研究.[D].北京交通大学硕士学位论文.2009
[4]韩兰兰.物流园区运营管理模式的研究.[D].长安大学硕士学位论文.2010
[5]马妙明.不同发展阶段下各类型物流园区盈利模式研究.[J].物流研究.2011
北京朝批商贸有限公司
这个企业是中国流通领域为数不多的大型品牌运营商之一,2005年实现了27亿元的销售额,2006年销售额超过30亿元。它有三种盈利模式,一是品牌,向老品牌挖潜力;二是利用批发、连锁发展外埠分公司,扩大销售半径;三是向物流发展,寻求新的利润增长点。它认为随着国际零售企业进一步在我国发展,一大批大型零售企业将主宰绝大部分产品的流通,扁平化是必然的趋势。发展到极致就是经销商靠价差生存的土壤将不复存在,商贸企业要构建的是新盈利模式和对行业新的服务方式。
山东新星集团
作为销售网络遍布全省辐射全国的省市级重点企业集团,其酒类物流中心经营各类知名酒水几百余种。作为商务部认定的“万村千乡”工程先进的单位,由于拥有渠道资源优势、独占多家名酒产品,一直走在了布局渠道的前列,它创建的“连锁商店模式”数量不断增加,不仅成为同行业的亮点,而且成为商业系统的样板工程。
石家庄桥西糖烟酒食品股份有限公司
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最佳渠道运营商
商源控股有限公司
它拥有160余家一级经销商和数以千计的二级经销商、批发部和分销商。人字型支撑起它的标志,也是它最大的财富。本着以人为本的主旨,自创了家园式管理模式。它认为大家都是平等的合作者,共同通过产品的运营获取利益。坚持自己的理念,必然让生产商、经销商、终端、消费者共同收获。努力向“共好”进发!
最佳品牌运营商
天驹企业集团
以资本为纽带、以集团章程为共同规范的企业联合体。在促进地方经济发展的同时,也在促进社会和谐,提高地方福利质量等方面履行着自己的社会责任。在将产品推向市场的同时也将其塑造的“以人为本、双赢价值观”的企业文化理念传播给社会,促进社会文明。因在流通领域经营业绩突出、社会形象良好,它得到社会各界的广泛赞誉。
河南世嘉酒业有限公司
作为一家酒类、饮料专业营销公司,2000年投巨资买断杏花村酒(浓香型)、老白汾酒的全国总经销权。7年来,通过上下同心协力、励精图治、销售业绩连年翻番。网络遍及河南、山东、江苏、福建、广东等十几个省。
最具区域影响力经销商
北京紫禁红商贸有限公司
它的销售额从成立第一年的2000多万元发展到现在的上亿元。其销售网络覆盖到了北京及华北的几十家经销商,以及近千家星级酒店、宾馆饭店、酒吧、餐饮酒楼等终端,发展成为酒水、饮料、食品及快速消费品的营销公司,成为一个快速消费品的优良营销平台,也成为行业公认的领先标志性企业。
北京海福鑫商贸有限公司
一直专注于北京及华北地区的酒水饮料,与众多著名品牌建立了良好的合作关系,成为著名品牌的全面商和品牌增值商;在北京、河北构建了强大的酒店、商超终端直销平台,以及遍布华北地区的二、三级经销商网络。
最佳现饮渠道经销商
北京鼎力兴商贸有限责任公司
作为嘉士伯等中外品牌洋酒在北京地区最大的分销商之一,它在现饮市场具有很强的优势,在夜店的运作、活动组织、策划、实施上更有其独到之处。它经销的洋酒占有北京夜店80%的市场份额,其不俗业绩如星光耀眼,令业内外瞩目。
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北京江城阿继商贸有限公司
从成立之初单一的酒水配送商,发展到今天成为中粮酒业旗下烟台长城北京区域总,青岛啤酒、金六福白酒系列的一级经销商。通过健全完善的营销推广系统,引进先进的品牌管理模式,积极维护品牌在市场上的销售优势,在产品上不断推陈出新。同时,广纳贤才,重视培训,年轻化、专业化的人才组合作为动力源,促使着企业的快速成长。
北京天健贸易责任有限公司
自成立以来,面向北京的商场、超市、宾馆、酒楼、批发市场等,与国内外著名企业合作,推广其系列产品在北京商超和餐饮终端的销售,以业界公认的最短的时间赢得了高业绩,成为成长最快的酒类经销商之一。
最具创新力经销商
北京同方利鑫商贸有限公司
经过5年创业,在北京及其周边地区开拓了几百个大型商场、超市、卖场、餐饮及便利店的渠道,并自主研发了“鑫磊泉”品牌,通过自身渠道和创新营销模式,迅速打开了北京市场,不断追求着对产品的创新,对服务的创新,对管理的创新,让创新加快企业的发展。
北京名饮商贸有限公司
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最具发展潜力经销商
【关键词】动漫游戏游艺产业 创新型文化产业 产业链盈利模式 集群发展
动漫游戏游艺产业被称为我国创新型文化产业中的“朝阳产业”,当前它的主要价值特征体现为创意性、文化性、科技性、娱乐性、休闲性、产业可持续发展性和附加值快速增长性上。随着当代科学技术的进步,动漫游戏游艺产业价值链涵盖到集声、光、电、机械、动漫、影视、娱乐、休闲旅游一体化的高科技与旅游商贸结合互动的产业链,同时,也是传播一个国家意识形态信息与文化的重要载体。
动漫游戏游艺产业是创新型文化产业中最具活力,传播范围、互动效益最广的产业。如何能够更快更好地推动这一产业健康、阳光、时尚的发展成为我国政府正在探索的方向。中山市是中国动漫游戏游艺机产业的发源地,经过20多年的发展,已经有20多家游戏游艺机企业,包括室内和室外游艺机的行业龙头企业金龙和金马。中山市目前动漫游戏游艺机产品占国内70%、全球40%的销售份额,2006年,中山成为全国第一批游戏游乐经营场所管理工作试点城市后,动漫游戏游艺产业呈现出发展上升的良好机遇和前景,被广东省确定为打造动漫游戏游艺产业集群的龙头。
制定优惠的产业发展政策,推动产业朝深度和广度发展
政策的引导是产业发展的重要条件和依据,中山市成立了以政府牵头,联系经贸局、发改局、财政局、文广局、科技局、教育局、国土局等相关部门制定本部门扶持游戏游艺产业发展的实施细则,在中山市港口镇中国游戏游艺机产业基地的基础上,加快和加大了产业园的规划、配套服务和建设力度。加快制定游戏游艺企业引进和发展的优惠政策和具体措施,将产业园的建设与创新型文化产业建设有机结合起来,扩大产业园建设规模和产业经营、销售、检测等公共服务平台建设,加大了上下游产业链企业的引进力度,对待动漫游戏游艺机企业不嫌贫爱富,在产业相关的政策范围做到优惠共享,吸引一些配套的小企业到产业园落户经营,逐步形成了完备的产业链集群发展的地域优势。
对以动漫游戏游艺产业带动创新型文化产业和休闲旅游产业发展的企业进行发展重点扶持,在现有政策的基础上,对于以动漫游戏游艺产业带动的特色旅游项目,从中山市旅游业发展专项资金中抽出资金按项目审定给予奖励,监督企业专款专用,扶持企业创新发展产业链,拓展新的盈利模式。
鼓励有条件的游戏游艺企业上市,政府帮助企业进行上市前辅导,提前在科技创新、专利申请、现代企业管理制度制定等方面进行帮助,从而加快了动漫游戏游艺企业转变企业经营和发展思路,推动动漫游戏游艺企业通过上市来带动产业集群式跨越发展。
支持原创,对研发的产品获得各种奖项的企业和个人,经相关主管部门认定后,予以补助和奖励。鼓励企业跨地区并购或参股相关的动漫游戏游艺企业,投资动漫游戏游艺项目的孵化和开发,建立良好的创新发展机制,为中山动漫游戏游艺企业产业链完备建设和延长建设提供政策和资金贷款支持。目前中山市的金马、金龙、世宇和智乐等游戏游艺企业都加大了科技研发力度,成功申报多项国家级和省级重大专项科研成果,并进行跨地区产业经营,已逐渐成为动漫游戏游艺行业的龙头企业。
注重中国(中山)国际动漫游戏游艺产业博览会的价值宣传,提升品牌形象
中山市委、市政府把动漫游戏游艺产业作为中山新一轮经济转型升级和发展的战略产业,大力培育和支持其发展。从2008年第18届中国国际游艺机产业博览会暨2008中国(中山)国际动漫游戏游艺产业商贸洽谈会在中山举行开始,中山市已争取到博览会永久落户中山的资格。中山市将中国(中山)国际游戏游艺产业博览会的宣传内涵外延进行拓展,通过办展会的机会和途径,宣传中山发展动漫游戏游艺产业、发展创新型文化产业、发展现代新型娱乐旅游产业、发展动漫游戏教育产业的成就和产业配套发展措施,吸引了国内外相关的企业、高校、投资人、专业技术人员来中山发展。通过专业的动漫游戏游艺机展会平台,达到企业、资金、人才、新闻舆论、社会认知度朝中山聚集的目的,扩大了中山在上述领域的社会影响力,奠定了中山动漫游戏游艺产业在行业中的地位,提升了中山市创新型文化产业发展的品牌形象,正在实现打造具有国际影响力的品牌展会的目标。
整合动漫游戏教育资源,为产业创新发展奠定人才基础
动漫游戏游艺产业的发展离不开人才的支持,当前动漫游戏游艺产业的发展遇到创新的瓶颈问题,如何突破这个瓶颈,是解决中山动漫游戏游艺机产业发展的关键环节。在市政府相关部门的统一协调下,中山市相关的高校根据产业发展的需要和学校自身的办学条件和优势,加大了对动漫游戏游艺师资队伍的引进和人才培养的扶持力度。同时鼓励本地教育培训机构与国内外动漫游戏游艺教育机构开展联合办学,引导学校与企业进行产学研合作,在动漫游戏游艺产业发展专项资金中设立动漫游戏游艺人才专项培养经费,用于扶持和奖励人才培养优秀的高校和教育培训机构,使动漫游戏专业建设能够与游戏游艺企业科研进行高度的结合,实现工学结合、校企政三级合作的人才培养模式,满足了中山动漫游戏游艺产业创新发展对人才的需求。
与文化、休闲旅游有机结合,把中山建设成动漫游戏游艺产业创新发展和经营模式转变的实践基地
中山市游戏游艺企业经过近几年的滚动发展和壮大,一些企业已经积聚一定的能力和能量,在研发、生产、销售、主题乐园或游乐园连锁经营、游乐与休闲娱乐业结合等方面走出了一条产业链经营发展创新之路。形成新形势下产业互动发展的态势。如中山市金马游戏游艺设备有限公司,利用自主开发生产的产品,打造中山市长江5A级游乐园项目,形成了一条集开发、生产、游乐园建设和经营管理的产业链发展模式,为产业创新发展探索了一条新的盈利模式,取得良好的经济效益和社会效益,企业开始将这种盈利模式逐渐在全国推广。
加快动漫游戏游艺产业转型升级,抢占产业发展高地
【关键词】模拟利润;利润模式
一、模拟利润的基本概念
模拟利润是指将成本中心的经济业务,通过一定的技术手段和方法,模拟出收入及相关成本费用,从而满足管理者对成本中心实施投入产出评价及考核为目的的一种管理方法。模拟利润表反映生产点在报告期内与自身可控责任相关的经营成果。主要报表项目包括:加工收入、原材料消耗差异、加工费用、其他业务收支净额、营业外收支净额、提取的资产拨备和资源占用费。其中,加工收入和资源占用费根据公司确定的“模拟企业核算、虚拟利润中心”需要予以模拟,其目的在于引导生产点管理者关注投入产出效益、实现对资源的合理配置;原材料消耗差异用于反映各生产点的原材料消耗水平,鼓励生产点管理者通过强化管理,降低消耗、控制成本;加工费用包括燃料动力费、维修费、工资及工资性费用、业务招待费、办公差旅会议费、租赁费、劳务费、坏账损失、存货盘亏毁损报废、其他费用;提取的资产拨备则用于揭示可能存在的资产风险,真实体现各生产点的收益水平,以提示生产点管理者关注并及时处置风险资产。
二、主要的财务指标
模拟利润中心运行后,各生产点财务考核指标包括偿债能力、盈利能力、营运能力三类。同时,根据指标的综合程度分为主指标和辅助指标,主指标综合反映生产点的经营成果、营运及资产管理水平;辅助指标是影响本类主指标结果的关键因素指标,体现专项管理重点。(1)偿债能力指标是指企业用其资产偿还长期债务和短期债务的能力。企业有无支付现金的能力和偿还债务能力,是企业能否生存和健康发展的关键。主要有:流动比率=流动资产/流动负债(通常,该指标在200%左右较好);速动比率=(流动资产-存货)/流动负债(通常该指标在100%左右较好);资产负债率=负债总额/资产总额;股东权益比例=股东权益总额/资产总额。(2)营运能力分析指标,主要指企业营运资产的效率与效益。企业营运资产的效率主要指资产的周转率或周转速度。企业营运资产的效益通常是指企业的产出额与资产占用额之间的比率。主要有:存货周转率=销售成本/平均存货;应收账款周转率=销售收入/平均应收账款余额;流动资产周转率=销售收入/平均流动资产余额;总资产周转率=销售收入/平均资产总额。(3)盈利能力分析指标就是公司赚取利润的能力。主要有:主营业务利润率=主营业务利润/主营业务收入;成本费用利润率=利润总额/成本费用总额;资产报酬率=净利润/平均资产总额;每股利润=(净利润-优先股股利)/流通在外股数;市盈率=普通股每股市场价格/普通股每股收益。了解企业的这些指标能够考核企业的生产经营成果的好坏,可以衡量企业管理水平的高低,便于管理者分析企业盈利能力变动的主要原因,有利于管理者及时采取开源节流的措施,并且分析企业现行利润模式存在的不足。
三、三种主要的利润模式
(1)古老利润模式。古老的利润模式是最低级的盈利模式,它的前期投入的成本全部由企业或者个人承担,客户就是他们的单一、直接的消费群体。例如:在街上摆摊的、开着农用车出来卖西瓜的等等,这些都属于古老的利润模式。这种利润模式一般在企业中很难存活。(2)传统利润模式。随着经济的迅速发展,企业之间的竞争加剧,消费者的需求不断的变化,一部分生产企业由于竞争的压力及产品质量达不到要求逐渐衰弱,很多流通企业不得不与新的供应商进行谈判,在一定的程度上大大提高了企业的成本及经营风险。传统的利润模式的盈利来源主要是同通过采购人员的低成本采购,然后将高于成本的价格卖给顾客来实现利润。还有就是通过提供一些简单的服务,如:房屋租赁、汽车租赁等等获取利润。(3)现代利润模式。现代利润模式主要是以消费者的需求为中心,企业不仅要在产品质量上把关,还需要很好的服务素质。美国著名的物流专家马丁·克里斯多弗曾经说过“现代的竞争不是企业与企业的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”,“创建一个基于网络的、对市场非常敏感的、虚拟的、整合整个服务过程的敏捷供应链才能以更快的速度满足消费者的不同需要,才能在竞争中赢得优势”。现代的利润模式采用了先进的信息技术,利用互联网建立强大的分销网络,根据不同消费者的爱好采取了不同的政策,同时通过网络把采购、加工、配送等环节组织成一个完善的供应链,大大增加了市场的诱惑力,并且增加了售后服务活动,为企业创造更大的利润空间。
四、传统利润模式的不足
(1)利润来源单一。介绍传统利润模式的时候就提到了传统流通企业的利润一是通过采购,再将高价格的成品卖给顾客;二是采取一些简单的服务赚取利润。这种模式利润来源单一,因而企业获取的利润不大,不能形成规模,在一定程度上给企业带来了很大的局限性。(2)企业规模受限制。传统流通企业的利润来源单一在很大的程度上限制了企业的发展规模。随着经济市场的不断加剧,企业与企业之间的竞争非常激烈,利润来源又很单一,直接导致有些企业只能降低价格出售给消费者,但是企业得到的利润有限,这种情况下怎么会考虑发展企业规模呢?(3)经营成本较高。传统流通企业利润模式一般都有自己的物流工具和仓库,但是自己的物流及仓库都具有限制性,如果没有第三方强大的物流来支撑,那么流通企业利润将会失去很大商业机会,并且承担一定的经济责任。因此很多企业的开放力度不够,因而其发展规模也会受到影响,经营成本自然会高,直接影响了企业的利润。
五、创新现代企业利润模式
要创新企业利润模式,首先我们应该分析企业财务指标,如果企业内部存在了很大的财务问题,那么创新企业利润模式就失去了意义。如果企业的流动比率和速动比率都小于0,并且资产报酬率小于1,那么企业首先就要找出到底是什么出现了问题,只有发现问题,才能找到一个适合企业的创新利润模式。创新利润模式的主要特征:(1)以消费者为中心。随着经营环境的变化,全球经济的发展,消费者也在不断的多样化,他们开始追求多样化、高质量、高服务等等。企业的经营理念不断的以满足消费者的需求为宗旨,不断的满足消费者提出的要求,来达到利润的突破。(2)完善售后服务。现代的消费者不仅在产品质量上很重视,对于产品的售后服务也非常看重。因此很多企业在不断提高产品质量的基础上,也在不断的增加产品售后服务,完善产品售后服务,为企业创造新价值。(3)企业与企业之间形成新型战略合作关系。现代流通企业利润模式是根据不同地区不同消费者的爱好为基础,流通企业通过分销网络进行采购、加工、配送等一线活动,帮助生产企业转移产品价值,形成企业与企业之间的战略合作关系。(4)借助现代信息技术。网络是一个很神奇的平台,聚集了高人气的消费者,企业通过借助高人气的互联网形成一个完整的供应链,大大满足了企业量的需求,增强了整个市场的竞争能力,使整个市场一起竞争,一起进步,实现共赢的局面。
六、烟草行业创新利润模式的途径
烟草行业是特殊的商品流通企业,垄断经营,和其他商品流通企业有很多相同之处,但是也有特殊的地方。主要有:(1)转变传统经营理念。传统的经营理念,烟草行业的客户群很单一,地方固定的烟草店成为烟草公司的单一的经营理念。“团购”、“订单”等等活动开始成为烟草行业转变传统经营理念的尝试。(2)加快现代化物流。目前,很多地方都出现了物流分销不平衡,各地的烟草行业出现发展不平衡、不统一的问题。有的地方投入的与销售的不能形成配备,例如:有一部分消费者怕在一些烟草店买到假烟,就要信誉好的苏果超市买烟,但问题是苏果超市一般都不售整条整条的烟,只一包一包的卖,因为他们要保证产品有的卖,而不考虑顾客的需求量,这样在很大的程度上也抑制了烟草行业的发展。在这里我并不是强调要消费者大量购买香烟,因为吸烟有害健康,国家也不支持这样的做法。我强调的是烟草行业物流的分销不平衡,必须按照地区自身的实际情况和消费者的需求,合理安排烟草的分销。(3)加强内部信息化建设。企业信息化能够为企业带来很大的“无形效益”,很多信息技术落后的流通企业无法适应未来激烈的竞争。而烟草行业有这个能力加强内部信息化建设,根据企业自身的实际情况打造属于自己的信息平台,属于客户的交流平台。为企业的利润模式提供一个强大的后盾。
七、Iphone的利润模式
苹果集团即将推出一款新型的Iphone手机,与第一代和第二代不同的是,这一款手机将拥有更快的网络接入速度,并且售价将会降低。但是每一台Iphone手机都会配置一个CODE,只要手机使用通话功能,那么这个CODE就会被激活,移动公司将根据话费与苹果集团进行分红。这样苹果集团将会增加Iphone手机的销售量,但是利润就需要与移动分享。但是这种模式达到了非常理想的双赢模式,消费者花低价格买到了高配置的手机,苹果集团的销量也提高了,而网络垄断的移动公司也得到了客观的效益,前景非常好。这种模式能不能引进中国呢?如何引进?双赢模式是所有企业梦寐以求的利润模式。想一下,如果也按照这样Iphone的利润模式一样,将电冰箱的售价降低,但是在里面配置一个时间计时器,只要消费者使用,那么这一部分的电费将于该电冰箱的厂家分红。这种想法可行吗?首先这种利润模式的受益者是该电冰箱的厂家和消费者。但是要提出的是:第一,电力机构是国家的垄断机构,跟移动公司不一样,它不可能参与这种盈利模式。第二,在电冰箱内配置电费的时间计时器,国家不支持这种做法,因为从小我们就学习要节约用电,浪费一度电就相当于消耗0.124KG的煤,而这个利润模式是在促进煤炭消耗。所以这个想法是不可行的。这个例子是要说明我们要根据自身的实际情况去制定符合自己的利润模式。模仿其他的成功模式,并不一定能得到相应的效果。
总之,现代企业的利润模式首先要通过财务指标等分析自身的实际情况,根据各自的特点,再借鉴一些成功利润模式,制定属于适合自身发展的新型利润模式,不断的摸索不断的总结,让企业实现更大的效益,成为成功的榜样。
参 考 文 献
[1]黄清婷.浅谈投资性房地产计量模式对企业资产及利润的影响
[J].现代商业.2011(24)
[2]邱琳.浅谈中小企业的电子商务盈利策略[J].中国商贸.2011(25)
钢企拓展赢利点的出路在于经营模式和盈利模式转型升级。具体实现路径包括三个层面:
(一)成本领先,效益为王
以全面成本管理为基础、降本增效为目标的成本领先策略将是钢企获取赢利的首要手段,需重点打造三项能力:管理提升力、技术创新力、规模经营力。
打造“管理提升力”。要求钢企管理从粗放型转向精细化,扭转“装备一流,管理二三流”的低效局面,以对标管理为手段建立全面成本分析模型,注重内部管理效率的提升和业务流程优化,逐步精简机构和人员,减少管理层次,提升人员素质和产出效能,向管理要效益。
提升“技术创新力”。一方面依靠新产品开发、工艺装备改进创新,实现装备技术的大型、自动和节能环保,解决影响生产经营的关键问题,降低产品综合成本,增强生产线的柔性,围绕国家战略新兴产业开发海洋工程、核电、高端装备制造业等中高端品种,提升产品档次和附加值;另一方面,完善IT平台化的知识管理机制,实现制造单元的技术支撑和内部共享,快速提升企业整体技术能力。
构筑“规模经营力”。当前中国前10位钢企的产能占全国产能的比例仅为48%,远未发挥规模协同效应。因此,钢企需通过并购整合发挥集约化运营优势,强化技术、管理、品牌资源的共享输出,提升市场话语权。
(二)产业链延伸,效率为王
钢企要结合自身特点优势,围绕钢铁产业链上下游合理布局拓展,拓展多元赢利点。
上游加强资源控制。从行业价值链来看,上游资源开发的利润率远高于冶炼环节,高昂的原料价格严重削弱了钢企的成本竞争力。因此钢企应考虑与流通企业、产业基金一起投资国内、澳洲、非洲等相关矿山,聚焦严重依赖进口的铁矿石、优质焦煤、锰矿、铬矿等品种,获取控参股权或产品包销权,提升权属矿比重。
下游合理布局贸易、物流等增值服务领域。应围绕产品主要流通区域和战略重点客户,投资设立物流企业或钢材加工配送中心,增强客户深度服务和客户黏性,优化盈利模式,重点是服务类型的多样化和敏捷性,以客户需求为导向提升服务能级和半径。例如沙钢围绕钢铁主业筹建玖隆钢铁物流园,力争十年内收入2000亿元;宝钢与日本三井物产等合作建设加工配送中心达30多家,实现向产业链下游延伸。
产业链延伸的高端形式是供应链整合。钢企可通过资源开发、海运长期合同、深加工等方式,建立起钢厂、海运、矿山及商贸企业在内的供应链联盟,依靠强大的供应链整合能力降低整体运作成本。以宝钢为例,与淡水河谷、澳大利亚哈默斯利公司、河南永城煤矿等合资办矿;与三井、中远等船东签定长期运输协议,确保了原料的稳定供应和运输保障。
(三)多元发展,资本为王
在继续做强做精钢铁主业之外,钢企要增大非钢产业的拓展力度,开展多种经营和产融结合,盘活庞大沉重的存量资产,增加企业经济效益,发挥主业与非主业的协同联动作用。
每一次变革,在重塑市场格局之时,也是对市场财富的一次重新划分。
如今,一名普通消费者在享用商品极大丰富的同时,不难发现购物方式也愈发多样化,并且不再受时间与空间的束缚。面对消费模式之变,有前瞻目光的传统零售商开始将各种渠道资源进行整合,让客户可以进行无缝式消费体验,力争在“水泥(实体店)+鼠标(网络)+手机(移动终端)“的“全渠道”零售时代中保持领跑。
正是看到这一时代背景,已与企业同行21载的中国国际服装服饰博览会(CHIC)随市而变。将于3月26日—29日在北京举行的CHIC 2014以“Easy+Match=CHIC”作为新起点,在品牌开拓市场的过程中配置各类渠道资源,并汇聚当前最具引领性的企业运作模式,市场拓展策略集中呈现,为品牌提供“全渠道”解决方案。
为品牌配置电商资源
对于中国服装品牌而言,全渠道零售是企业管理者的战略布局。
通过信息技术,将直营、店、商场、多品牌店、批发市场等有形店铺,以及目录导购、电视购物、网站、微信等无形店铺进行整合,并进一步深化各类渠道之间的联动,使全渠道零售得以实现,从而为客户提供一个便捷、全方位的购物、娱乐和社交体验。
在品牌“全渠道”的构架中,电商渠道是当下所有服装企业必须正视的。
疯狂的“双十一”再一次落下大幕,全天交易额350亿元,让固守实体店的中国服装品牌感受到电商模式的巨大吸引力。而在最近的电子商务热点中,O2O(Online To Offline)模式更成为宠儿,一时间火遍服装企业。
何为O2O?简而言之,即线上与线下融合。品牌将线下商店的消息、服务推送给网络用户,客户在线支付后再到实体店去体验和接受服务,从而将他们转换为实体店客户。O2O强调的是“在店体验式消费”,在美特斯·邦威、优衣库等品牌率先试水后,这一模式也成为品牌面对网店冲击和减少库存时的一个突破口。
对此,CHIC 2014充分引入电商资源,通过国内优秀的电商平台与品牌对接,不仅可以推广有意拓展线下渠道的电商品牌,更为线下品牌获取“触网”经验提供窗口。
此外,通过多场围绕电商、买手、O2O商业模式、渠道合作等小型专题论坛,为到场观众解惑困局、启发思考。值得一提的是,CHIC主办方将现场开设电商论坛,围绕“传统企业如何做真正的O2O”、“大零售时代服装企业O2O转型之路”、“服饰电商经典案例分析——解密‘双十一’大促背后 1小时”等话题,邀请天猫、微信与现场观众共同分享生动的案例。
纵观近年实体零售商在电子商务上的运作,线下商务与互联网结合的“全渠道”布局将成为零售业发展趋势,在智能终端与4G移动网络逐步推广的前提下,构建“全渠道”零售模式的服装品牌将更有机会脱颖而出。
寻找适合自己的渠道
电子商务只是“全渠道”零售模式中的一环,实体店为客户带来的体验感是电商无法满足的。因此,在关注电商模式同时,对传统渠道的邀请亦是CHIC 2014重中之重。
20多年来,展会收集了30万名有效的专业观众数据,CHIC 2014对不同商贸需求的专业观众进行划分,并与多家权威机构合作,将品牌的商贸需求在展前定向推送。例如,为探索品牌与渠道的合作模式创新,CHIC举办多场次“商家与品牌对接会”。届时,中国商业联合会、中国百货商业协会将带来商场资源,中国商业地产联盟则邀约多家SHOPPING MALL参会,而中国纺织工业联合会流通分会将组织专业市场观众到场。与此同时,CHIC通过组织优质品牌赴中粮大悦城、北京芳草地购物中心等新型商业业态交流,为有意拓展渠道的品牌商、经销商打开商路。
多元的商业业态在展会集中呈现,其中也包括奥莱名牌折扣这一现代商业模式。在展会期间,拟邀请中国商业联合会兼奥特莱斯分会名誉会长万文英、原佛罗伦萨小镇运营商RDM公司董事长包毅方(Mr.Poma)等嘉宾在CHIC 2014“奥特莱斯论坛”上与观众分享精彩观点。据了解,论坛当天10家奥莱购物中心还将进行现场品牌招商。
传统渠道商的到场,为CHIC 2014构架起强大的品牌渠道开拓能力。然而,面对由零售商主导转向消费者主导的中国服装市场,传统渠道商现有的盈利模式和盈利能力受到严峻考验。于是,新兴零售模式被人们关注。CHIC 2014将联合香港时尚买手学院(IFB)等多家时尚机构,300多位来自法国、香港、中国内地等地的买手亲临现场,与中国和欧洲的设计师举办“三方圆桌会议”,共同探索潮流趋势、消费者需求变化及品牌与买手的合作发展。
作为国内近年新兴的商业业态——多品牌集合店给追求个性的年轻人以更多的品牌和选择,与买手一同走入公众的视线。2014年2月,CHIC主办方组织多个时尚潮牌以多品牌集合店的形式赴香港,向境外市场推广本土品牌的同时,也为接触更多国际资源提供机遇。在此之后,CHIC 2014休闲装展区内,CHIC多品牌集合店将全新亮相。
精准对接才能贴近市场
广泛集聚品牌发展所需资源,如物流、风投、金融、供应链,特别是商业渠道资源,并在参展企业与专业观众间实现商贸需求精准对接,成为CHIC2014最本质的追求。
以“CHIC SHOWS”为例,与中研国际等机构精心策划的“高端商贸对接秀”将品牌与专业观众深入交流置于首位。据主办方规划,现场将邀请100家一线商场负责人、100家实力商,以及100个服装品牌参与。采用企业演讲配合服装秀的方式向现场的200余位经销商、商、买手、零售商等专业观众推送品牌的渠道需求,以此充分发挥现场互动,将品牌T台秀与商贸对接完美结合。
展会期间,以“商贸匹配”(Match)为立足点的各类现场活动,为观众精准地连接商业资源寻找到可能。而在人们快节奏的生活方式下,如何使到场的专业观众——优质商、经销商、零售商群体更加轻松地观展,使其在10万平方米的展馆里更有效率地发现合作商机?这是主办方正在思考的,也是CHIC 2014新价值——“Easy”的体现。为此,CHIC的移动终端、网络商贸预约,以及VIP渠道商的专属观展服务等一系列策划,将为专业观众提高观展效率起到积极作用。
不仅如此,随着人们生活水平的提升,在服饰需求上也愈发多样化。在男装、女装、休闲等展区的基础上,CHIC 2014以生活方式细分品类专区,设置了高级定制、潮流服饰、轻奢侈、快时尚、儿童生活馆等,为与会的10万专业观众,提供精准牵手品牌的良好体验。
1995年3月,三十出头的刘吉芬在深圳街头看到满大街都在卖“益力”矿泉水,冲动之下,便拉了两车皮“益力”矿泉水回合肥,成立了合肥益力商贸公司。
没有商贸经验的刘吉芬吃了苦头――合肥的分销商根本不进货。谁也没喝过,谁敢卖啊?看来,两车皮矿泉水都得刘吉芬自己喝下去了。
没有办法,刘吉芬捋起衣袖开始自己干了。没有人指点他该怎么做,刘吉芬完全凭着直觉,操作起当时他认为平淡无奇、十年后业界却引为经典的“直供”模式。
十年后,业界给这种经销商直做终端的模式安上了各种名目,演绎了无数种打法,让人觉得有些莫测高深,但刘吉芬认为,十年前他做的一切,只是代表了一个商人最基本的特质――守信、勤劳。
他和四五个员工一遍遍地拜访大街小巷的零售店,给他们讲深圳正在发生的变化,帮店主清扫一下,搬点货。店主不肯现金进货,就把货放在店里,卖完给钱。几年后,赊销成了最主流的销售方式……今天,这些都被写入了“终端拜访九步法”,被无数快消品企业奉为圭臬。
连续一个月半夜睡觉、5点起床,刘吉芬用双手把两车皮矿泉水铺到了终端,还包括合肥大大小小的酒店。一月后,两车皮矿泉水在终端一售而罄,刘吉芬创业的第一步成功了。
同年5月,益力龙津啤酒;1 997年,益力成为龙津啤酒安徽总经销;1999年,益力向上游延伸,与龙津集团结合,刘吉芬也成了龙津集团董事;2004年,龙津啤酒被华润雪花并购,益力商贸成为华润雪花啤酒合肥地区总。
“渠道是个筐,合适就往里装”。其间,除啤酒外,益力商贸还先后了古井系列白酒、国窖1573、酒鬼酒、会稽山黄酒、通化葡萄酒、益益牛奶、牵手果汁、黑松饮料等品牌和产品。
十几年终端精耕细作,经历了2003年安徽啤酒大战的益力商贸日渐成熟,销量过亿,成为安徽区域渠道最强的酒水饮料经销商。
突破亿元后的下一步
十几年的运作,益力商贸已经羽翼丰满,益力集团也逐渐渗透到地产、建材、酒店等领域,获利颇丰。明晰健全的规章、业务、财务制度,使益力集团看上去越来越像是一家规范化的企业,而不像传统印象中的经销商、个体户了。
这从一些细节就可以看出。笔者在采访期间看到,从公司仓库到办公楼,到员工的办公桌,整洁有序程度就像酒店一样。刘吉芬是一个非常关注细节的人,这从他几十年如一日地坚持每天六点起床就可以看出。他提出的口号――“小心细节中的魔鬼”被挂在办公室的显著位置,让自己和员工始终保持警惕。
规模突破亿元、成为安徽区域最大的酒水饮料商后,刘吉芬将益力商贸的分销业务定为益力集团的核心,但下一步益力的这块业务要如何发展,向哪个方向发展呢?这是刘吉芬考虑得最多的问题。
尽管益力是国内经销商中的佼佼者,但同其他任何一家商贸公司一样,益力商贸面临着以下几个无法回避的问题。
一、怎样才能留住自己的核心骨工
商贸公司人员流动大,这不是秘密,有的商贸公司一年下来,人换了一半都不稀奇。但公司要想持续稳定地向前发展,就必须将员工流失率降低到一定的水平。年年走马观灯似的换人,经销商公司就成了社会的人才培训部门了。
基层员工流失的原因无非有三:钱赚得太少;没有归属感;看不到前途。为了留住员工,刘吉芬动了不少心思:益力员工的工资在合肥当地商贸公司里,算是较高水平;他按劳动法给员工缴纳四险一金,增强员工的归属感,益力现在的实力已经能够保证这一点;他加强对员工的培养、培训,使有才能的员工有机会脱颖而出。
这些举措对基层员工有效果,目前,益力的员工流失率基本保证在10%左右,这在商贸公司来说已非常不易。
常规的方法对常规的人有用,对商贸公司的高层管理者呢?
益力商贸也曾面临这样的问题。不是因为宾主不睦,而是商贸公司这个平台所能提供的东西,的确满足不了职业经理人当时的需要。这个需要可能不再是待遇方面的,而是职业发展、家庭环境等因素了。
但益力商贸仍然做了很多努力来维系高层管理团队的稳定:选择有机会的产业,适当进入,给商贸公司的管理团队提供更好的职位和发展前景;将公司股份化,让高层持股,增强高层管理人员对公司的认同。事实证明,这些举措都是比较有效的,保证了这些年来益力商贸管理团队整体上的稳定。
“公司是一切的基础平台,要想维系管理团队的稳定,必须要将益力公司做好,这也是最关键的。”在这个话题的最后,刘吉芬如是说。
二、产品线问题
经销商在产品管理上是弱项,多少都有些问题。接几个品牌?品牌多了管不过来,品牌少了不挣钱;哪些是利润产品,哪些是形象产品,哪些是拱卫产品,哪些是战斗产品?许多经销商都是稀里糊涂的,唯一真实的感觉就是钱越来越难赚了。
益力旗下的产品中,酒类有白酒、啤酒、黄酒、洋酒、葡萄酒等,饮料类有矿泉水、碳酸饮料、餐饮奶、果汁等;品牌也包括了国窖1573、华润雪花、汇源等强势品牌。应该说,益力公司的产品线比较丰富,旗下的品牌不乏强势品牌,但其中每一类产品的品牌数都没有超过两个。这种单一品牌模式有何利弊呢?
刘吉芬认为这种模式是有优势的:
首先,单一品牌模式更有利于管理。如果同时多个定位相同的同类产品,管理难度必然加大。应该主推哪个品牌?以什么标准考核终端人员?各产品的销量又如何平衡?
同时,经销商还得防止旗下几个同类品牌打内战,因为厂家往往会打着“协销”的幌子,接触、拉拢、贿赂经销商的基层营销人员,以求主推。这样一来,败坏了团队风气,同时也使得经销商的所有计划都落空了。单一品牌管理模式就能有效避免这类问题。
其次,单一品牌模式更有利于建立厂商之间的信任关系。比如中档白酒,只做古井,厂家不用怀疑经销商有二心,经销商肯定会把全部心思放在古井上的,与厂家沟通起来更方便。厂家也愿意投入更多的资源来运作市场,因为大家一起努力下来的所有成果都是古井的,它不用担心经销商把资源挪到竞争对手那里去。厂商关系容易协调,资源投入更大,市场效果一定不会比同时做三个中档白酒差。
但业界对这种模式有所质疑,主要是单一品牌模式导致经销商对某一品牌依赖过重,一旦上游波动,或厂家换了区域经理,经销商就比较被动,失去了掣肘厂家的能力。以益力为例,如果古井出了问题,就意味着益力可能会一下子失掉了中档白酒市场,想再拿回来,就要耗费大量的精力和投入。
考虑至此,益力商贸也开始在这方面做出改进。如进一步细分产品
线,如今年益力了白酒品牌国窖1573。国窖定位为高档白酒市场,醉三秋定位于中档白酒市场,二者定位不同,并不会直接冲突。尽管厂家可能会有一些意见,但厂商关系不至于出现大的波动。而益力商贸却因此大大提升了自己的获利能力和对下游网络的供货能力,使得网络更安全、更健康。
三、自建分销体系的问题
商贸流通企业发展到转型期,无非三个方向:
1.向上渗透。或与上游企业合资,或自筹资金杀人生产领域,总之,一定要有自己的产品品牌;
2.继续完善自己的功能,扩大网络,增强物流服务能力,牢牢掌握渠道;
3.向下延伸,自建终端。
益力的向上渗透在1999年就开始运作了,至今,益力集团仍然持有龙津集团部分股份。刘吉芬也表示,几年后,一旦产业时机成熟,益力很有可能以适当的方式切人生产领域,培育自己的产品品牌。
“但商贸业务仍然是我们的核心。益力目前要做的就是继续夯实渠道基础,巩固自己的网络。”益力在安徽商贸领域已经是当之无愧的老大,但刘吉芬的风险意识依然很强,“消费品产业链上的利润已经很低了,将来还会更低,我们只有把网络做到最强,才能生存下去,才有与厂家对话的资本。”
但刘吉芬并不认可经销商自建终端的发展方式:“在城市市场,现代零售终端已经非常成熟了,机会并不多,而我们的优势始终是在分销和物流服务上,零售我们不专业。以己之短,攻敌所长,我看不到多大的胜算,至少目前在安徽地区是这样。”
刘吉芬最想做的事情,是建立起属于益力自己的二批商群体,实现真正的直供终端。虽然在合肥市区,益力已经实现了终端直供,但对安徽省其他城市的终端,以及合肥市的小终端,益力还只能依赖社会上的二批商来完成覆盖。
“与现在这些二批商相比,我们的优势在于管理能力和市场运作能力比较强,资源优势也好于他们。但他们也有很多我们目前无法具备的优势。”
二批商的优势之一在于员工的责任心。他们的生意规模不大,就是三五个人,服务半径很小,但生意都是自己的,既是老板又是员工,那责任心肯定是益力公司无法比的。他们甚至可以天天凌晨起来送货!
如果说二批商的第一个优势,益力还可以通过让员工人股等方式来解决的话,那二批商的第二个优势是益力暂时无论如何也难以绕过的。
二批商都没有注册公司,采用的都是包税制,平摊下来费用率相当低。而益力呢,没有使用包税制的可能,因为至少你自己得清楚账目吧?另外,二批商的客户都没有发票,对二批商而言,这无所谓,但对益力而言,没有发票就无法抵扣,这大大增加了益力的成本。
关键词:证券公司;服务营销;积分制;品牌营销
一、现阶段证券公司的总体状况
证券行业是一个受市场准入限制的金融服务行业,经纪业务在证券公司的业务构成中占有非常重要的位置,是证券公司的核心业务。在全国证券公司的净收入中,经纪业务净收入占总收入的比例约为33%。经纪业务因其现金流大、收人相对稳定、风险较小等特点而受到证券公司青睐。绝大多数证券公司对经纪业务都非常重视,而且是不断加大投入,在市场开发方式上积极创新,形成了竞争激烈的市场格局。
由于我国证券公司的同质化特征,缺乏富有特色的服务,只能通过打价格战的方式赢得市场。但单纯的价格战会给券商带来多大的生存空间呢?我们不难看出,现在的证券公司在营销理念和策略上都有许多问题,因此,如何向客户营销自己,如何向客户提供极具特色的服务,如何进行服务方面的营销,成为了决定券商未来生存的关键。
证券公司所提供的金融产品具有无形且同质性、服务和产品的统一性及员工与顾客的面对面接触性,这使得仅仅依靠传统的组合策略很难取得差异化的竞争优势,需要以服务营销中的7ps为基础,向顾客提供服质量高、产品多样的特色服务,以满足广大客户多种需求,从而提高顾客的满意程度,进而给客户带来归属感、尊贵感、重视度,提高顾客的忠诚度。
二、证券公司突破传统寻找新的未来的必要性
从以上证券公司现状来看,证券公司门正面临着很大的潜在危机。从国际证券业的发展走向看,一般证券公司都会经历一个由小型化向大型化、由分散化到全能化逐步发展壮大的过程。若不及时强大自己,未来必定是被强大的别人吞灭。强大自己,则先从自己的核心业务出发。毋庸置疑,证券公司的核心业务即其经纪业务。
1.经纪业务的重要性
从收入结构来看,我国的券商的盈利模式存在着高度同质化的情形,基本上是由以下几部分组成:自营收入、经纪业务手续费收入、证券承销收入、利息收入等。而经纪业务手续费收入占了证券公司利润来源的相当大比例,在这个业务中,各个证券公司的竞争异常强烈,甚至出现了在证券考试考场外拉人的现象。
2.经纪业务中的危机
经济业务的收入不稳定。比如我们了解到国元证券的收入就很不稳定,而且受市场走势的影响收入波动比较强烈,经纪业务的收入来源主要是顾客买卖股票的手续费以及开户费,受股市波动影响很大。
顾客不稳定。顾客忠诚度低,没有归属感。中国证券行业服务严重同质化,客户对证券公司品牌的忠诚度低,券商需要有效衡量客户价值并持续跟踪客户价值量的变化,提供差异化服务和提高客户忠诚度。
有限的资源浪费在了没有为企业提供太大价值的顾客身上。据统计资料表明,证券公司利润的来源呈现极端的二八分布,即八成的收益来自于二成的核心客户。但是证券公司对每位顾客的服务与重视程度都是一样的,并没有体现那二成核心客户的价值。
三、如何转危机为生机
最后我们的重点就落在了如何确定自己的核心客户并且采取积极的措施让这部分客户忠诚于公司。在保证了自己客户的忠诚度的同时把优良的创新的服务推广及建立自身区别于其他证券公司的品牌形象。
1.经纪业务必须以客户为中心,为投资者提供综合性金融服务
中国证券市场已经日益发展成熟,券商的客户群有机构成已发生巨大变化,同时证券市场的投资理念亦已变化。而客户需求方面,多层次性的个性的投资理财产品越来越为客户所需求。
所以,在经济业务中,券商必须从量化转向质化,以客户需求为中心,为投资者提供综合性金融服务,收取相关的服务费用和中介费用。这样才能抢占市场先机,稳固自身市场地位,进行长远发展。
2.服务需创新有特色
证券业是属于服务性的行业,服务质量的高低,服务对客户需求的符合程度直接关系到客户的满意度,从而影响和决定客户的忠诚度。如何为客户提供能最大化满足其需求的服务呢?服务必须创新,并且体现自身价值特色,让顾客对自身企业有依赖感和归属感。
所以,券商需要设计有别于其他券商的业务流程和服务体系,从内容上制度上来创新。为客户提供的优质服务可体现在以下几个方面:
一站式服务:
即在券商的任何一个营业网点,顾客的任何问题都能得到专业的解决,不管是通过所在场的员工还是通过其他途径。并且,需要顾客对自己问题的解决持满意态度。
要做到一站式服务,需要对公司的全体员工进行专业培训,进行业务提炼和营销知识的推广传输,并且进行有效的管理运作。
差异化服务:
就是在客户开发的过程当中,证券商应当向客户提供依据不同的资金量来设计的服务菜单,交由客户进行自主的选择权,然后根据客户的选择提供相应的服务。
比如,对个人投资者,制定不同的个人理财方案;主动到企业当中进行调查研究,对不同企业依据其不同的资金规模和投资理念等特点将股票的交易、新股的认购、国债的回购、可转换债券等证券交易产品进行打包,为他们定制出可行的投资分析报告,然后介绍给客户,供他们选择。
人性化服务:
特别是对那些大户及机构投资者,用面对面的投资理财顾问形式代替网上的在线咨询,通过直接的交流,以培养客户的忠诚度,从而减少他们对佣金的过分关注。
这就要求券商先要依据公共信息收集到主要的客户信息,制定详细的客户拜访方案,组织团队按照不同的客户类别分别进行上门拜访和持续的提供咨询服务。
多元化服务:
就是依据不同客户的各自需求,从大量的信息库中筛选对特定客户来说最具有价值的重要信息,这是最为有效的信息服务方法。由于信息量较为庞大,有很多信息其实并没有真正发挥它们的价值,这对于客户而说,只能是无用的垃圾信息。而客户所感兴趣的是对他们投资具有重要参考价值的信息,
因此,如何有效地对行业信息进行分类、处理,如何向客户提供具有价值的服务,就成为了券商发挥信息优势的关键。(作者单位:浙江工商大学,浙江杭州,310018;西南财经大学,四川成都 611130)
参考文献:
[1]韦彩梅.我国大券商盈利模式构建探讨[J].现代商贸工业,2009,(17).
【关键词】网络游戏;企业;异业合作
异业合作是指两个或两个以上的不同行业的企业,利用各自领域中的销售优势,面向相同或相似的用户群体,通过相互推广宣传以及开展合作活动,到达双赢局面的经营策略。其核心包括两方面,其一是行为主体为不同行业的企业;其二是以合作的方式开展行动。
1.网络游戏企业异业合作的作用
近年来,异业合作在网络游戏产业有愈演愈烈之势:2005年,可口可乐与第九城市在上海签署了跨领域推广《魔兽世界》的协议,通过“饮料+网游”的合作模式,达到了双赢的良好效果;2006年网游《华夏2》与统一企业合作,推出“可以玩的方便面”系列,使游戏和方便面同时得到了宣传;2008年完美时空《口袋西游-蓝龙》与苏宁电器达成合作协议……既然异业合作可以得到如此多网络游戏企业的青睐,它到底能为网络游戏企业带来什么呢?
第一,有利于提高企业利润,获得“1+1>1”的效益。在一个新生的市场,企业间通过异业合作可共同开发战略市场、降低市场催熟成本,提高企业利润,获得“1+1>1”的效益。可口可乐利用魔兽世界在网络上的影响力来扩大自身的影响,以较少的网络广告成本获得更大的收益,魔兽世界则利用可口可乐在线下的影响里来吸引更多的游戏玩家。
第二,能为消费者创造附加值,建立品牌忠诚度。随着商品和服务的激烈竞争不断加大,它们将日趋雷同,这使得不同的企业营销工作加大了难度。企业异业合作让自己的产品更具特色,是一种全新的包装和广告。在盛大与雷蛇的合作中,用户购买雷蛇——盛大联合活动专供版“Razer煞魔蛇”套装(内含“Razer煞魔蛇”鼠标一个,雷蛇——盛大联合活动精品礼包卡一张)即可获得10000积分+白金账号+N多好礼。消费者在同样消费时获得附加值,自然会再次购买同样的产品,企业便能战胜其他竞争对手,取得销售成功。产品或服务效果好,达到消费者预期需求,就有可能取得一份品牌忠诚,从而使购买同一企业的其他产品成为可能。
第三,有利于提高企业竞争力。每个公司都会面临形形的竞争对手,公司不仅要满足目标消费者的需求,还要考虑在同一目标市场内竞争对手的战略。公司应当在消费者心目中确定其所提品或服务要比竞争对手所提供的更多的地位,以获得战略优势。企业的营销,就是在一段时间内集中所有的精力去寻找一个“支点”,同时,在营销运作中,创造“营销势能”来产生物流动力,以实现销售的迅速扩大。异业合作可以让企业找到那个“支点”,创造营销势能,通过合作从而形成与竞争对手相抗衡的最佳战略,或拥有竞争对手所不具有的竞争优势。
2.网络游戏异业合作的缺点
异业合作能给网络游戏企业带来“名利双收”的好效果,但同时它也是一把双刃剑,使用不善也会给企业带来不小的伤害。
第一,选择合适的合作伙伴比较困难。既然名为异业合作,一定要挑选一个或多个与本企业不同行业的企业合作,而究竟挑选什么样的企业,并没有统一的标准。如果合作企业挑选不好,不仅达不到1+1>2的效果,反而会影响企业原来的固有形象。比如,创维健康电视和保险拥有共同的“健康”概念,但其异业营销实践却产生了与预期相反的市场效果,消费者产生不好的联想,认为创维健康电视是质量不好才与保险捆绑,创维在顾客心中的形象无形中降低了。再比如某些强行搭售的促销活动,不能给顾客多样化的选择而使消费者从心里对该品牌产生厌烦心理。
第二,品牌稀释、消费者忠诚度降低的危险。对价值小的产品来说,和价值大的产品一起销售,它往往会被误认为是赠品。这对价值小的产品来说,不利于其品牌保持在已有的忠诚的消费者心中的地位。对于网游企业来说,选择传统行业的企业进行合作,大都是伴随传统产品的购买赠送游戏积分、点卡等等,就会给消费者以附加产品的感觉,有可能会造成品牌稀释,这在合作过程中尤其要引起网游企业的注意。
第三,消费者对于互补产品,或者不相关产品的需求常常是不同步的。比如购买传统行业产品的消费者并不一定都是网游的参与者。而异业合作常常仅对同时购买其产品组合的消费者实施优惠政策。另外,消费者面对融合型产品的若干功能时,许多人往往并不需要那么多功能,而他要选择该产品就要承担较高的价格。这些都会造成已有客户的流失。
第四,异业合作容易使企业在合作过程中发生分歧。两个利益并不完全相同的企业,容易因为不同企业在有些问题上的观念不同而产生分歧从而对异业合作的管理造成不便,甚至导致双方关系破裂,合作最终以失败告终。
正是因为在运用异业合作的过程中会面对上述各种问题,所以如何解决这些问题,就是异业合作能否成功进行并给企业带来利益的关键。
3.网游企业异业合作的策略
(1)产品互补是异业合作的先决条件。由于互补产品之间不存在竞争关系,不会产生“同行是冤家”的恶性竞争,相反,还可以在一定程度上对彼此形成促成作用。例如:2005年,可口可乐与第九城《魔兽世界》的合作,可口可乐主要消费者是年轻人,而《魔兽世界》的玩家大都也是年轻人,二者产品不存在竞争关系,而且消费者又有一定重叠,为二者的合作奠定了基础。这也是二者可以合作成功的重要前提。
(2)品牌的对称性是异业合作的前提。异业合作讲究“门当户对”,合作的品牌之间要旗鼓相当,实力相称。因为双方是想通过联合达到增强竞争优势的效果,双方都希望借助对方的实力,利用对方的资源,在选择合作伙伴时,会十分慎重,一旦选择的合作伙伴不当,有可能损害甚至破坏自己的市场形象,得不偿失。所以,一个在市场上占领导地位的品牌不会跟一个末位品牌牵手,一个品牌核心利益强大的企业也不可能与一个品牌核心利益纤弱的企业联袂,异业联合就像是“相亲”,既要求“门当户对”,还要能“心心相印”。比如我们看到的合作比较成功的小天鹅和宝洁,双方都是各自行业里的佼佼者,海尔与鄂尔多斯,也都是本行业中的重量级企业,如果联合的各方没有这种牢固的品牌基础,异业营销很难发挥出巨大的威力。
(3)合作各方有相同或相近的目标市场是异业合作的基础。联合各方拥有基本一致的目标消费群体,才能形成一致的促销目标,并且在同一个目标下开展合作,才能收到理想的促销效果。例如,在某酒店与航空公司的联合促销中,规定凡在酒店消费达到一定限额,顾客可获得一张该航空公司的免费机票;反之,在航空公司累计飞行达到一定里程,顾客也可免费入住酒店,该活动取得圆满效果,成功的关键就在于经常飞行的消费者往往也是酒店的频繁光顾者,而且一般都是高级商务人士,目标消费者高度重合,是双方合作成功的重要原因。再如,可口可乐与肯德基,小天鹅与碧浪都拥有相同或相近的目标消费群,正是这点奠定了他们合作成功的基础。
(4)恰当的切入点和巧妙的构思是异业合作成功的关键。在找到自己的合作伙伴之后,就要精心设计本次促销的切入点,切入点应当是双方的共同点和可结合点。切入点越准确,共同的目标越接近,促销的效果越大。鄂尔多斯与海尔家电的合作,切入点就非常准确、恰当。在人们传统的观念中,高档羊绒服装只能采用手洗和干洗两种洗涤方法,是不能采用机洗的,但是,鄂尔多斯却采用海尔自动档数字变频滚筒“羊绒洗”把高档羊绒衫的洗涤与洗衣机中的“羊绒洗”结合起来,既确保了羊绒衫机洗的安全性,又凸显了海尔洗衣机的技术实力和先进性能,可谓“一举双得”。相反,切入点不准确,或构思不巧妙,就会影响促销的效果。例如:我们买一台国产空调,有时会搬回十几样赠品,由于没有准确的切入点,促销方案简单粗糙,与其说是异业营销,不如说是赠品促销更合适,这种简单的捆绑并不能带来联合上的竞争优势,反而抬高了营销成本。
目前网游厂商以各种形式开展的异业合作中,电视广告合作,游戏内置广告等合作已初具规模,都有较成功的合作模式与经验。而相对游戏外的异业合作仍属于较低层次,大多只是共同开放交集的客户群体,对于合作盈利和用户反响离目标还有些距离,有待合作的厂商继续开发和完善。针对现在异业合作中出现的新方向,包括和网游元素有关的各种行业间的合作:电影、电器、旅游、生活消费等。只要同属于青年群体所接触和追求的食物都是有机会和网游开展异业合作的。随着网游玩家全体的迅速壮大,网游日渐发展成为社区化的网络平台,相信异业合作也将成为除了时间和道具收费之外的另一种盈利方式。
参考文献: