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关键词:中小企业;核心竞争力;提升
中图分类号:F27文献标识码:A
根据国家发改委的资料,我国现有广义的中小企业数已达到4,200多万家,占全国企业总数的99.8%。其中,经工商部门注册的中小企业数量460万家,个体经营户3,800多万家。目前,新疆中小企业已有近50万家,从业人员达200余万人,其中除国有企业外,还有一些股份制企业、股份合作企业和外商及港澳台投资企业,其余大多数为个体私营企业、集体企业和乡镇企业。
一、企业核心竞争力及新疆中小企业核心竞争力现状
1、企业核心竞争力概述。企业核心竞争力是企业多年来积淀的与众不同的技能与知识的组合,是使企业保持长期稳定的竞争优势和获得稳定超额利润的最基本能力。由于企业各自的实力及发展状况的不同,不同企业的核心竞争力存在着或弱或强的程度区别。王友志认为,企业核心竞争力的构成要素主要包括价值理念(企业文化)、管理体制、组织制度、制度体系和资源。其中,组织和制度是基础,要素和管理是支撑,价值理念和文化是引导,这样形成了一个系统化、动态的核心竞争力体系。由此建立了企业核心竞争力要素模型。根据企业核心竞争力各组成要素的内在机理,将其分为三个层面:核心是核心价值观,包括企业价值理念和企业文化等;第二层是组织制度与管理;最外层是资源要素,包括资金、技术、人才等。
2、新疆中小企业核心竞争力现状。新疆中小企业核心竞争力的三个层面都不同程度地存在着问题。在核心层――价值观层,新疆中小企业大多没有先进的价值理念做指导,企业注重短期利益而不注重对好的企业文化的培养。从组织制度与管理层来看,新疆中小企业组织结构不够科学,多数中小企业战略管理不够完善和科学。从最外层资源要素层来看,新疆中小企业普遍存在着资金短缺,融资难的问题。另外,新疆中小企业普遍技术水平低、企业管理队伍素质偏低等,这些问题综合起来表明新疆中小企业核心竞争力相对较弱,核心竞争力面临着提升难度大、提升所需时间长的困境。
二、影响新疆中小企业核心竞争力提升的因素分析
官雪梅在分析我国中小企业自身素质现状的基础上,总结出影响我国中小企业核心竞争力的主要因素,包括企业管理组织能力、企业技术创新能力、企业信息资源整合能力、企业市场营销能力等。
1、管理组织不够科学。企业管理组织能力是提升企业核心竞争力的组织保证,包括企业战略管理能力和企业管理组织能力。企业战略是提升企业核心竞争力的基础。企业的管理组织能力指企业独特的组织管理模式。企业只有拥有适应自身需要并能反映企业个性的科学的企业管理模式,才会具备真正意义上的核心竞争力。而新疆中小企业的组织管理模式多为传统的直线式结构,这使组织内部信息传递和沟通的速度慢等,给管理带来很大不便,严重影响着中小企业核心竞争力的提高。
2、技术创新能力受限。企业技术创新能力的提高,对中小企业的成功及企业核心竞争力的提升具有很大的推动作用。但当前新疆中小企业技术创新能力受到限制,具体表现在企业研发投入严重不足、技术人才极度匮乏和经营观念陈旧三个方面。据有关抽样调查资料显示,目前新疆55%以上的企业用于技术创新的经费不足年销售额的1%,按照惯例此比例应达到3%,企业才能保证其市场竞争力的稳固提高,而新疆达到此比例的仅为15.8%。再者,新疆中小企业的技术创新和创业资金其主要来源仍是十分有限的自有资金。有资料显示,此种情况的企业已占到企业总数的81.7%。另外,新疆80%以上的中小企业没有发明和专利;25%的企业近几年未引进过新技术;新技术和新产品的销售额占全部销售额的比例很低,近一半的企业在5%以下。
3、信息资源整合能力弱。当今信息化已经成为中小企业生存发展的必然要求。企业经营者要高度注视各种信息,迅速对信息进行分析处理,及时地做出科学决策,才能实现最优管理。在信息技术的应用方面,虽然我国有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力,但用于业务的只占44.2%,只有9%左右的中小企业实施了电子商务,4.8%的企业应用了ERP(企业资源计划系统),这远远不能实现对信息资源的整合。在发展环境方面,新疆中小企业信息化的社会服务体系还不健全等。这些因素综合起来影响了新疆中小企业信息资源整合能力水平。
4、市场营销能力不足。从目前新疆中小企业的情况看,大多数企业市场营销能力不足,表现为市场营销观念弱和市场细分失当等。新疆中小企业市场营销观念不强,由此导致企业营销战略仍停留在推销产品、获取眼前利益阶段,企业为顾客服务意识不强和企业品牌意识淡薄等一系列问题。新疆中小企业市场营销能力不足的另一表现是市场细分失当。目前,新疆许多中小企业主要以产品的性能为导向来进行市场细分,而忽视对消费者的研究,致使企业效益难以充分发挥,影响了企业核心竞争力的提升。
三、新疆中小企业核心竞争力提升的途径
1、改进管理组织方式。科学合理的管理组织方式是培育和提升中小企业核心竞争力的前提。为此,中小企业要进行有效的战略管理和对企业组织管理模式进行创新,以实现中小企业核心竞争力的提升。战略管理的首要前提是对中小企业进行战略定位,这就要求对企业环境进行深入分析,要紧紧围绕自身的核心能力制定企业的战略发展规划,使培育和提升企业核心竞争力与企业发展战略相一致,以保持企业的长久竞争优势。在企业组织管理方面,中小企业只有根据自身的特点,在原来管理模式的基础上进行扬弃,在现有的基础上推陈出新,才能保证企业组织结构优化和管理合理。
2、提高技术创新能力。企业技术创新能力对培育和提升中小企业核心竞争力具有重要作用。企业所掌握的关键技术是核心竞争力的重要内容。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力,就必须不断对现有的专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发和改造使之形成具有自主知识产权的核心技术。要善于运用高新技术改造传统产业,以产学研一体化形式,创建高规格的技术研发中心。针对中小企业规模小、融资困难、研发能力有限的问题,考虑到单个企业进行技术创新比较困难,故可采取联合创新或模仿创新的方式。
3、强化信息资源整合能力。强化企业信息资源整合能力是增强中小企业核心竞争力的有效手段,中小企业要进行信息化管理,加快企业信息化建设。信息化管理就是要使信息量化、简化和网络化。(1)信息的量化。所谓量化,就是确定管理内容的标准,变抽象为具体,变定性为定量,变模糊为数字的一种开放型、明白化的管理办法;(2)信息的简化。企业在经营过程中,要及时根据信息的反馈情况,对企业不增值的部分要简化,对有参考价值的信息要进一步优化,对适合的信息要根据本企业的情况进一步合理化;(3)信息的网络化。要强调企业内部的资源共享,有利于沟通,有利于提高工作效率。电子商务是企业信息化建设的好方式,因此发展电子商务应成为新疆中小企业核心竞争力提升的重要手段。
4、提升市场营销能力。企业只有具备强大的市场营销能力,开展有效的市场营销活动,才能确立自己在市场竞争中的优势地位。提升市场营销竞争能力是中小企业培育核心竞争力的重要方面。新疆中小企业可从如下几方面着手培育市场营销能力:(1)重视市场营销。中小企业要善于发现市场空白点,要根据消费者需求的个性化、多样性和新颖化的变化趋势,不断开发消费者喜欢的产品,采取合适的营销策略,刺激消费者的购买动机,并通过提高售后服务水平来培养消费者的忠诚度;(2)合理进行市场细分。中小企业市场细分要改变以产品性能为导向,转到以消费者需求和市场为导向上来。这样有利于提高资源利用效率及对企业适当营销策略的制定与实施,有利于企业核心优势与核心竞争力的提升;(3)中小企业要加强品牌意识的培养,建设属于自己的产品品牌。此外,中小企业要积极采用网络营销的方式。同时,中小企业也要树立全球市场观念,积极与跨国企业进行合作。
最后,企业对核心竞争力的提升,比较适用中医“辨证施治”的原理。每一个独立的企业,都应该拥有不一样的核心竞争力,也应有为其量身定做的提升方法。不过,从我国企业的现状及在世界经济格局中的定位来看,提升核心竞争力还存在一个很大的挑战,那就需要企业有更创新的策略、更精准的判断、更艰辛的探索以及更博大的智慧。
(作者单位:新疆财经大学)
参考文献:
[1]刘文柱等.新疆四十年[M].中国统计出版社,1995.
关键词:现阶段;市场营销;组合;影响因素
新形势下,社会市场竞争日渐激烈,在经营发展道路上,企业面临的外部环境日渐复杂化,必须综合分析市场营销组合及其营销因素,通过不同途径采取多样化的市场营销组合对策,以此降低运营成本的基础上,不断增强自身核心竞争力。
一、现阶段市场营销组合
就市场营销来说,是指在经营组织过程中,有效经营顾客关系的基础上,获取相关利润与利益,向消费者“传递、沟通、创造”相关价值,实现自身价值,是企业生产经营活动中不可或缺的重要环节,占据核心位置。在运营发展过程中,管理者必须客观分析主客观影响因素,以营销因素组合为切入点,进一步提高市场营销合力效果,促使相关产品占据一定消费份额,拥有庞大的营销客户,不断增强自身核心竞争力。就企业市场营销战略来说,市场营销组合是其关键性组成要素,是企业以营销战略为中心,采取的一系列营销对策。站在市场营销学的角度来说,市场营销组合由多种元素组合而成,即产品、价格、销售渠道、促销,贯穿于市场营销始终。在新形势下,社会市场经济呈现出多元化特点,而社会市场环境日趋综合化,社会大众对市场营销提出了新的更高的要求,政治权力、公共关系两大元素已被包含其中,市场营销组合张力逐渐强大,企业也在市场营销组合推动下获取更多的经济利润。
二、影响因素
1.市场评估因素
市场营销组合和市场大环境紧密相连,也就是说在企业如何组合市场营销因素和对市场全方位评估结果密切相关。在评估市场过程中,企业需要从不同角度入手客观剖析市场潜力,选择适宜的市场目标。具体来说,市场营销人员必须深入市场,各方面调查市场潜力,根据其调研报告,重新确立、规划产品相关的市场营销组合策略,实现最大化的经济效益。同时,企业市场营销人员必须具备创新思维、灵敏的洞察力等,才能更好地选定市场目标,对其各方面要求相当高,难度较大,一旦市场评估不准确,市场营销组合策略功能也不能得到充分地发挥。
2.环境因素
由于市场营销环境中也包含着市场营销组合,市场营销组合或多或少会受到不同程度的影响。市场营销环境可分为大、小环境,站在大环境角度,企业必须全方位分析自身所处的市场大环境各要素,比如,政治、经济、科技,采取适宜的市场营销组合策略,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地,但这些都是不可抗拒因素,企业或多或少都会受其影响。站在小环境角度,企业会受到竞争对手、消费群体等因素影响,必须坚持具体问题具体分析的原则,制定灵活而有效的解决方案,才能进一步提高自身适应能力,形成一定竞争优势。
3.企业自身
在知识经济时代下,管理竞争属于现代化企业的终极竞争,也就是说在一系列营销活动中,企业需要全面、客观分析大小环境,还要根据自身各方面情况,制定适宜的营销组合策略,要不断提高自身管理水平。在日常管理中,营销管理是企业的核心组成要素,贯穿于营销组合策略各环节,必须明确自身发展目标、方向,促使相关营销组合战略更加完善、科学,要设置专门的组织机构,将内部员工培训工作落到实处,确保营销组合战略顺利实施,要借助信息化手段,加强监督管理,及时解决运营中存在的问题,促使营销组合战略更好地发挥多样化作用。
三、现阶段市场营销组合对策
1.价格策略
在运营过程中,企业必须将心理定价放在核心位置,要尽可能展现物美价廉,可以借助低于竞争对手的价格,获取更多的市场份额与生存发展的机会,不断增强自身核心竞争力。在尽量降低运营成本的基础上,企业要根据客户各方面客观需求,尽可能提供物美价廉的商品,提高他们的满意度。在定位价格中,企业必须结合各方面实际情况,巧妙利用心理价格战略,结合各类消费群体的消费心理,产品的寿命周期,适当调整各类产品价格,刺激他们消费,增加销售产量,获取更多的经济利润。
2.促销策略
在管理过程中,企业要结合广告的适应性,开展多样化的促销活动,设计的产品广告要具有亲和力,拉近和消费者的心灵距离,通过不同渠道大力宣传产品,比如,电视广告、口碑传播。在促销过程中,企业要优化利用柔性促销手段,比如,关系促销、全员促销,要注重商品的示范,尽可能要消费者亲自尝试,激起他们的消费欲望,可以借助抽奖活动、打折让利等来实现促销。在此过程中,企业要根据实际情况,巧妙利用低成本营销手段,逐渐提高品牌知名度,促使更多的消费者知道、了解这款产品,刺激消费,要多了解客户需求,多听听他们的意见,不断优化自身产品,打造品牌效益。
3.渠道策略
在运营管理中,企业要注重新市场的开发,尤其是县级市场,不断扩大市场占有范围,可以借助某些短渠道,比如,展会、和零售店主、销售经理建立合作关系,进一步拓展营销渠道,增加销售量。企业可以借助高质量商,构建长期战略合作关系,要定期、不定期进行系统化培训,提高他们的综合素质,更好地配合自身开展的促销活动,实现双赢目的。
结语
总之,在运营管理过程中,企业必须意识到市场营销组合的重要性,必须将其放在核心位置,要随时关注市场动态变化,综合分析各方面影响因素,优化市场营销组合策略,不断拓宽营销途径,注重产品优化升级等,不断增加各类产品销量,避免出现库存积压现象,获取更多的经济利润。以此,降低运营成本,提高自身经济效益,不断增强核心竞争力,更好地面对复杂多变的社会市场环境,更好地应对来自各方面的挑战,走上健康持续发展道路,不断促进社会经济持续发展。
参考文献:
[1]王建.探究当前市场营销组合及影响因素[J].管理观察,2015,32:133-135.
一、传统市场细分的过程与特点
传统的市场细分通过地理细分、人口细分、心理图案细分以及行为细分等不同变数可以将一个整体市场划分为不同的目标市场,企业通过采取密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和完全市场覆盖等营销战术,进行无差异市场营销、差异市场营销或者密集市场营销,以达到进入或者占领目标市场的目的。由于在市场细分的过程中,决定市场细分的依赖因素或者变数往往是市场中购买者的各类特性,这就使得依据此类原则划分的市场和选取的目标市场具备有如下特性:
1、目标市场中通常已经存在着竞争者
目标市场是对已经存在于市场中的购买者所进行的划分。按照现代营销策略的市场划分理论,企业所确定的目标市场与其他企业的目标市场可能发生重合或者部分重合,即使没有重合的现象,由于商品经济高度发达,大量替代产品或者服务的存在,使得该细分市场已经存在着一个或者多个产品和服务的提供者。因此,当企业以市场中购买者的某类特性进行市场细分和选择目标市场的同时,也就意味着它已经选择和确定了竞争对手,而这些竞争对手已经存在于其所确立的目标市场之中。
2、目标市场往往已不存在获得超额利润机会
在目标市场中通常已经存在着一个或者多个竞争对手,而这些竞争对手为防止其他竞争对手进入该细分市场,经常会通过价格壁垒或者技术壁垒狙击新的市场进入者。由于在新的细分目标市场中存在着市场占领者与进入者之间的竞争,该细分目标市场就不具备垄断的特性,因此定位该目标市场的企业也就不会获得赚取超额利润的机会。
3、在目标市场中,企业的核心竞争力得不到充分发挥
目标市场是根据市场中购买者的各类特性进行细分所确定的,企业在划分购买者的过程中,主要考虑的是市场中购买者的特性,而不是企业自身的长处,特别是企业核心竞争力的优势。在市场细分过程中,忽视对企业自身优势的考虑必将导致在日后所确定的目标市场中企业的核心竞争力得不到充分发挥,其直接后果就是企业不能迅速占领所确定的目标市场,并受制于原先的市场占领者。
二、核心竞争力在营销策略中的作用
随着企业之间为争夺全球有限市场竞争的不断加剧,二十世纪九十年代企业管理理论和战略管理领域开始了对企业核心竞争力的研究。普拉哈拉德和哈梅尔将核心竞争力界定为“企业组织中集体学习能力,尤其是那些企业组织中能够协调不同生产技能和整合各种技术的能力”。企业核心竞争力,是一个企业内部的长期的知识汇总,它不仅是凝聚着现有业务的核心,同时也是一个企业发展新业务、开拓新的产品市场的原动力。
1、核心竞争力为市场细分导入了全新的理念
以核心竞争力对市场进行细分是科学技术不断进步、生产力水平大幅度提高的结果。它第一次提出以企业自身核心竞争力作为变数对外部市场进行细分,以核心竞争力进行市场细分,将“创造顾客”、“创造市场”的观念从理论变为现实,为“创造顾客”和“创造市场”的企业营销战略实施提供了坚实保证。以核心竞争力进行市场细分,使得企业从被动的市场接受者,成为主动的市场创造者。核心竞争力不仅给企业创造了全新的市场和购买者群体,而且最大程度地降低了企业进入自身不占优势的目标市场的可能性。
2、核心竞争力为企业确定了最具竞争优势的目标市场
以核心竞争力进行市场细分并确定目标市场是在充分考虑和分析了企业自身核心竞争力后进行的,因此企业能够在目标细分市场中充分发挥核心竞争力的优越性。企业的核心竞争力具有价值优越性,即企业在所确定的目标市场中比其他竞争对手具有创造价值和降低成本的优势。此外核心竞争力还具有不易被其他企业仿制和替代的特性,核心竞争力受到外部竞争对手和替代品的威胁相对较小。因此,以企业核心竞争力所确定的目标细分市场可以给竞争对手制造较高的市场进入壁垒,企业可以长期控制该目标市场,并不断巩固和加强其竞争优势地位。
3、核心竞争力确保了企业在目标市场中所提供的产品和服务具有明显优于其他企业的特性
在以自身核心竞争力进行市场细分所确定的目标市场中,企业所提供的产品和服务凝聚着企业自身的竞争优势,是企业核心竞争力在目标细分市场中的具体体现。由于核心竞争力具有异质性,体现出企业之间的异质性和效率差异,此外蕴涵核心竞争力的产品和服务还具有在一定时期内令竞争对手难以进行模仿和替代的特点,因此在按照企业核心竞争力所划分的目标市场中,企业的产品和服务必然优于其他竞争对手,并在目标市场中相对于其他企业具有明显的竞争优势。在以企业核心竞争力所确定的目标市场中,企业的核心竞争力、最终产品和服务构成了相互依托的竞争纽带,在为企业在目标市场中制造较大的赢利空间的同时,也为其他竞争对手和市场进入者制造了难以逾越的市场壁垒。
三、藉核心竞争力进行市场细分
以企业核心竞争力作为变数细分市场,确定企业将要进入的目标市场,是企业核心竞争力发展到一定水平的必然产物,它是对现代营销策略的一次革新。在现代营销理论与实践的发展过程中,企业从提供无差异的单一产品和服务发展到提供个性化产品与服务,其根本推动力是市场中购买者的购买偏好的不断变化和发展,以往在对市场进行细分和确定目标市场的过程中,企业是作为被动的市场参与者而对市场进行分析与研究,并根据市场中的购买者特性进行目标市场细分,这在很大程度上局限了企业在目标市场中的发展空间,企业在开始阶段只能以受支配的地位参与市场。以企业核心竞争力对市场进行细分,则从根本上改变了企业参与市场的地位。企业以主导者的身份,通过对企业自身核心竞争力与其他竞争对手的比较分析,确定企业的竞争优势,进而以核心竞争力为变数对目标市场进行细分,在企业最具竞争优势的细分市场中领导该目标市场发展,在目标市场中提供充分蕴涵企业核心竞争力的产品和服务,示意竞争优势,以致创造新的需求与市场。
四、实例分析
关键词:品牌经营;核心竞争力;企业
在市场经济不断发展的今天,核心竞争力成为近些年来商业界和管理界最受推崇的热点话题。各行各业为了在强大的市场角逐中争取一席地位,都在试图从各个方面发掘并培育自身的核心竞争力,随着人们生活水平的提高,消费观念的转变,使得品牌成为人们消费最为关注的因素,消费者更加注重享受品牌给自身带来的优越感,所以,品牌营销已经成为各个商家最关注的营销手段,所以才会出现各种假冒伪劣的产品,但是我国对品牌的经营发展起步晚,品牌经营策略还不能满足市场竞争的要求,鉴于这样的状况,本文将对品牌在市场竞争中作用进行分析,并提出基于品牌经营发展企业核心竞争力的对策建议。
一、品牌经营对企业核心竞争力的影响
每个产品有自己的生命周期,即从成长到成熟再到衰退的整个阶段,但是通过分析知名品牌企业的经营就可以看出,强势的品牌可以使产品一直处于成长阶段,无限趋于成熟阶段,而永远没有衰退的现象,由此可见品牌经营对企业的核心竞争力具有至关重要的作用,主要体现在以下方面。1.为企业培养忠诚的消费者。品牌的多样性受市场细分的影响显得尤为重要。按消费者的忠诚型式进行分类,市场一般被分为坚定型市场、不坚定型市场、转移型和多变型市场、而一直热衷于追求某一品牌的客户对企业的经营发展最有价值,而品牌的推广和持久发展是靠着消费者来维持的,就像可口可乐公司注重从多个角度寻求发展,从而出现了像芬达和雪碧等较为成功的案例,这些成功的企业面向的消费者一般是年轻充满活力并有一定消费需求的对象,通过利用消费者对品牌建立起的信任与支持来扩大消费者的购买欲望。2.品牌文化支撑企业核心竞争。随着市场经济的繁荣发展,市场竞争愈演愈烈,无数的品牌大量涌现。为了避免在市场竞争中被淘汰的风险,企业必须要加强品牌背后的文化建设,积极了解消费者需求的变化和对品牌消费的评价,有助于企业努力打造出迎合消费者精神需求的品牌文化,就比如可口可乐、农夫山泉等品牌都有一个共同点,那就是将奥运一家人融入自己的品牌文化,获得奥运会供应商和赞助商的资格。所以,品牌最大的魅力在于能够代表一个国家并蕴含着本民族的自豪感。可口可乐背后支撑的是美国文化,代表圣诞红色的信仰,而农夫山泉代表健康、高品质的生活,这两种分别归属于文化传统型营销策略和利益认知型营销策略,而一个品牌要想保持自己的市场竞争力,必须同时做到四中营销策略才能享受品牌带来的溢价。文化价值影响产品的预期价值的因素之一,而文化价值就是品牌的文化价值,品牌文化价值突显在产品价格上,进而影响品牌竞争力,因此,企业就要坚定树立起消费者心中的品牌文化,就比如想起可口可乐,我们就会想起美国,因为我们的潜意识认为可口可乐是美国专属的,这种消忠诚度一般非常稳定了,回头客源会大幅增加。顾客购买产品受很多因素的影响,一般的影响因素就是商品的属性、价格、生产日期、出售服务、品牌文化等。而前面几点对于企业品牌竞争的影响并不大,而最后一点最关键也最难达到,因为文化作为一种精神元素对消费者产生潜移默化的影响,一旦树立并植入消费者的情感当中,那么可以说这个企业的品牌营销已经趋于成功。3.品牌定位是吸引顾客的关键。品牌对于产品来说,就像名字对于人来说一样,有了品牌产品就有了自己的名字,而这个名字可以用来招揽更多的消费者,而品牌的合理定位是非常重要的环节,比如,可口可乐的是青春活力的运动饮料,农夫山泉是健康向上的高品质生活,从名字就能看出品牌定位。而成功建立一个品牌靠的就是这些,农夫山泉向消费者传播的品牌形象是善待生命、关注健康、所以,农夫山泉成为了中国乒乓球队的唯一指定用水,不仅借助奥运精神将品牌提升到新高度,还积极赞助中国航天事业,最终成为中国航天基金会的唯一饮用水品牌,这些举动将品牌内涵与航天精神实现完美结合,这就问农夫山泉在拉拢和吸引顾客上创造了良好的商机。
二、基于品牌经营的企业核心竞争力的提升建议
一个企业要想在市场竞争中取得的地位,必须具备成熟的战略意识,而企业进行的各种经营活动都是在为企业品牌的打造服务,品牌战略的谋划对企业竞争的成败至关重要,一个没有品牌战略的企业更无从谈起市场竞争,只有把品牌看成企业文化建设的关键部分,从而夯实信用基础、找好着力点、逐步实现品牌战略,这个过程中,必须注意到企业的创新能力和企业服务能力,这是辅助企业品牌竞争发展必备能力,否则,企业的品牌核心竞争力就无从谈起。1.转变经营观念,树立品牌意识。企业要努力转变过去的营销观念,及时意识到品牌是市场竞争能力的综合体现,并着眼于核心竞争力的开发。首先,核心竞争力是企业竞争力的一部分内容,因此核心竞争力不是在某些环节上的改善,而要着眼于整体在各个环节的协调配合,在保证整体完备的基础上突出强调品牌意识,品牌的研究开发要和相应的生产方式、营销手段相配合才会建立企业核心竞争力的健康循环。其次,企业要充分利用现有的知识、人才、管理等资源,将品牌核心竞争力于灌输到企业的各项经营活动,并在不断的总结、分析、学习、创新环节中形成一个“学习型组织”。然后通过对人力资源重新整合达到企业品牌核心竞争力的预期要求。最后,着重企业在技术与营销环节上的投资。在知识经济的大背景下,企业的竞争逐渐依赖于品牌和文化上的创新,一般被视为企业的智力资源条件、优势产业。所以品牌核心竞争力对于企业竞争力的提升有着不可估量的作用。2.合理创新,打造我国企业品牌。品牌作为核心竞争力的一种支柱,核心竞争力的提升有品牌效应的影响。而核心竞争力通常体现在企业的某些关键环节。目前,我国的企业受到资金、技术以及人才等方面的限制,不可能在提升企业竞争力的时候从各个方面全面出击,而应该将注意力集中在某些方面。比如企业自身较为有优势的方面,并集中加大对这些优势环节的资金投入和人力支持,以企业自身的创新来发掘和发展核心竞争力,从而为企业的品牌经营打造出良好的基础。3.强化市场营销,进行方式创新。营销是企业在品牌打造和知名度推广中的重要手段也是必经的重要环节。一个在各个方面都几乎完美的企业都具有较长时间的营销经验积累,我国在市场营销方面发展起步较晚,受资金和发展环境的限制,我国许多企业与国外企业相比较,在营销方面并没有多大优势,相反是远远落后于外国企业。基于这样的现实,我国企业首先要对品牌进行合理定位,对市场进行细分,努力研究出适合我国国情的市场营销手段,提升品牌的国际知名度,再从品牌出发带动研发、管理的发展,形成品牌经营与企业核心竞争力的良好互动的发展局面。企业核心竞争力与品牌经营要随着经济环境的变化、竞争对手的发展状况以及企业发展战略的改变而进行调整,从而确保企业竞争优势与品牌形象的持久稳定。在核心竞争力与品牌保护问题上,企业要注重把自己变成一个学习型组织,专供优势专长环节,将核心优势直接指向最终客户,在不断创新中努力抓紧最终顾客,保证这些创新受到法律上的相应保护。综上所述,企业要在强大的市场竞争中脱颖而出,就必须从消费者出发,以消费者的消费需求和消费理念做为品牌经营考虑的优先因素,具体一点来说就是企业在基于品牌经营提升核心竞争使要做到:想于顾客之前,做于顾客之前,服务于顾客之后,只有这样品牌的知名才会被逐渐推广出去。
参考文献:
[1]冉净斐.基于品牌经营的企业核心竞争力研究[J].价值工程,2003,03:5-9.
[2]刘忠宏,邵奎.基于品牌经营的企业核心竞争力的提高[J].商业经济,2007,08:64-65.
【关键字】国际市场营销;发展;创新;策略
现阶段,我国国内市场已经越来越趋于国际化,因此,不论是国内企业还是跨国企业都应制定相应的国际市场营销策略,确保企业的长远发展。然而,经济市场的发展以及消费者需求的提高使得传统的营销策略已经无法大幅度地提升企业的竞争力,所以,发展与创新国际市场营销策略已成为企业的首要任务。
一、国际市场营销的本质
国际市场营销可以给企业带来更大的发展空间,让企业获得更高效益,同时,企业也会面临更大的竞争压力。在这种形势下,企业若想保持长远发展就必须采取相应策略让自己在竞争市场中占据主导地位。所以,国际市场营销策略的制定可理解为企业挖掘目标市场,寻找潜在的目标群体,而后再根据自身的特性以及国际市场态势进行调整。
二、国际市场的发展现状
1.消费市场个性化
随着文明和经济的发展,人们对产品的需求开始展现自主化,不再盲目跟随大潮流,并且在满足自我需求的情况下提出了更高的要求,因此市场个性化已经成为国际市场发展的大趋势。对此,企业必须生产出个性且满足消费者需求的产品和提供个性化服务才能更好地立足于市场竞争中。
2.虚拟市场规模化
如今,随着科技的发展,社会已经步入信息时代,而国际市场则因信息技术以及互联网的发展衍生出了一个市场形态,虚拟市场。同传统市场相比,虚拟市场因具有便捷性和及时性等特征而越来越受到消费者的青睐,并逐渐形成规模化。所以,虚拟市场在国际市场交易中占据着重要地位,而且它能让企业在灵活性和多样性方面有了更大的发展空间,利于企业及时了解市场需求情况并制定相关营销策略。
3.无形价值在市场竞争中越来越重要
以往,产品质量往往是决定一个企业竞争能力的关键因素,即企业可通过提高产品品质来提升自己的竞争力。然而,在国际市场竞争中,产品品质对企业竞争能力的影响程度开始弱化。人们在关注产品品质的同时也会关注企业其他无形因素,例如企业的信誉、企业的品牌等,而且这些因素往往会成为消费者购买的前提条件,最为突出的事例便是“品牌效应”。可见,无形价值在市场竞争中越发重要,因此,企业为能长远发展必须有战略性认知,重视企业无形价值,不再靠单一产品质量来提升核心竞争力。
三、国际市场营销发展与创新的相关策略
1.树立企业市场营销创新理念
创新是企业生产与发展的保障,所以企业若想在国际市场竞争中寻求更好的发展就必须树立新的市场营销理念。市场营销创新理论可分为三部分:一是企业产品满足市场需求,即产品创新,如产品质量创新、标准创新等,这是企业可长久发展的一个关键;二是企业引导消费者,即营销观念的创新,如文化营销、绿色营销等,只有从“分享市场”转变到“创造市场”中去,企业才能发掘更多的消费者,提升自身竞争能力;三是企业营销策略的创新,消费者很容易因为相同的营销策略而产生审美疲劳,所以新的营销策略更容易吸引其注意力。
2.树立企业品牌形象
在现今国际市场中,各个企业凭借现今的技术以及各种服务理念都在不断丰富自身的产品种类,所以,企业不能再单靠产品和服务进行竞争,必须提升自身及产品的形象。因为,在当今时代,企业产品形象和企业产品质量、价值以及价格是等同的,它不仅可以提升企业的核心竞争力,还可为企业营造良好的营销环境,提升企业的经营效益。因此,企业间的竞争已经演化为了企业形象的竞争,只有拥有良好形象的企业才能不断地或许消费者的支持,在国际营销市场中立于不败地位。
3.全面整合企业国际营销,形成战略联盟
现阶段,消费者更加追求个性化也更加理智,因此,企业必须不断地细分消费目标市场,挖掘消费者需求信息。对此,为能达到产品多样化以及规模化效益,企业必须全面整合企业国际营销,形成一种战略思想联盟。国际营销整合包括外部整合和内部整合两个部分。国际营销外部整合是指摒弃与竞争对手对立的思想,共享资源,借助彼此优势开展互补联合营销。任何一个企业都无法完全满足消费者的需求,而国际营销外部整合是目前国际市场发展的一种趋势,也是市场营销进一步的发展形态,可够同时满足市场个性化和社会需求。国际营销内部整合是指企业以消费者为基础,调整企业生产、营销的模式,确定统一产品信息与形象,构建企业品牌,完成与消费者的双向沟通,从而提升企业核心竞争力。
四、结束语
社会和经济发展与人类生活水平的提高会使得国际营销环境发生变化。未来,影响企业核心竞争力的因素会越来越多。对此,各个企业必须立足于消费者需求,细分目标实现,不断进行国际营销整合,掌握经济市场发展动向,如此才能让企业实现长期发展。
参考文献:
[1]杜洁.现代国际贸易环境下的国际市场营销策略探究[J].中国商贸,2011
[2]孟亮.试析市场营销的“绿色转向”[J].现代营销,2012
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茅台集团此举不可谓不高明。近年来,我国白酒行业长期处于塑化剂风波、价格垄断罚款等不利影响,尤其是到了2013年,中央反腐倡廉、限制“三公消费”力度加大,“禁酒令”的出台彻底压垮了白酒板块。茅台集团根据营销环境的变化,结合自身条件,逆流而上,收购海马酒庄,从产品创新和渠道延伸上在同行业中抢占先机,在市场营销竞争力的蓝海中拔得头筹。
当然,茅台集团遇到的情况绝不是个别现象。菲利普·科特勒和约翰·卡斯林认为,管理正在进入一个新的动荡时代。许多产业、市场和企业都面临充满风险的、无法准确定位的混沌环境。他们指出,动荡是一种新的常态。在这种情况下,粗放式经营、随机式管理、简单化复制所营造的成功神话已变得遥不可及。当代的企业特别是中小型企业,需要重新思考自身的价值和定位,解放思想,与时俱进,全面增强自身竞争力,以谋求长远的发展。
企业的竞争力分为三个层面:第一层面是表层竞争力——产品层;第二层面是支持平台的竞争力——制度层;第三层面是最核心的竞争力——核心层,包括企业文化、企业形象、企业创新能力、企业特色、卓越的远见和长远的全球化发展目标等。越来越多的证据和研究表明,核心竞争力是企业赖以长期生存和发展的深厚基础,它不仅更够带来竞争优势,使企业具备与众不同的竞争力,还反映着企业独特的个性和定位。
市场营销竞争力则是企业核心竞争力中最重要的构成要素。市场营销竞争力是指企业根据市场营销环境和自身资源条件,通过系统化的营销努力在市场竞争中获得比较优势,创造顾客价值,达成互利交换,实现企业及相关利益方目标的能力。一直以来,中小型企业大都凭借自觉意识,在产品研发、制度建设、关系维护等方面摸索着,企业的发展状况很大程度上取决于高层管理人员的决策,这就大大增加了企业运营的风险。这种现象在经济大繁荣、大发展时期比较隐性,但是现如今中国已经逐步告别低成本时代,各种问题就逐渐凸显出来。市场营销竞争力能够渗透到企业运营的方方面面,从战略层面指导企业的一系列决策和行为,增加其客观性和科学性。所以,在当前形势下,企业树立市场营销意识,增强市场营销竞争力显得尤为重要。具体而言,需要从以下几个方面来把握:
产品研发能力。
由于物质的极大丰富和消费者的审美疲劳等因素,企业仅凭一种产品在市场上单打独斗,是远远不够的。于是众多企业纷纷采取多产品策略,花费大量的人力、财力、物力来研发新产品。每月每天每分,甚至每秒,不计其数的产品被投放到市场上,可是真正经得起市场和时间的考验,存活下来并给企业带来更大利润的产品微乎其微。殊不知产品研发并非越多越好,生产适销对路的产品才能占据细分市场。市场调研、竞争分析、角色定位等,都是产品研发必不可少的步骤。
品牌管理能力。
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。在全球品牌集团的全球品牌价值排行榜中,可口可乐连续13年蝉联品牌价值榜榜首,而中国却无一家企业入围。先不说其评价的标准合理与否,至少反映了中国企业普遍缺乏品牌意识的现状。在企业之间产品的技术、功能和质量差异日益缩小的情况下,通过品牌化创造差异化优势,是市场营销竞争中的一种战略投资和必然趋势。中小型企业可以借助专业化的营销咨询团队,从品牌名称、品牌故事、企业文化等方面塑造品牌形象。
营销传播能力。
品牌管理的最终目的是通过建立并提高品牌价值来增强企业的市场竞争力,而营销传播则是实现这一目的的必要手段。有效的营销传播需要借助媒体宣传、VI设计、公共关系等形式来实现。在当今社会,“注意”成了稀缺资源,谁能够吸引消费者的眼球,引起消费者的注意,就已经抢占了先机。营销传播的作用还在于促进企业与消费者的双向沟通,增进消费者对产品或服务的认知和理解,进而提升品牌的知名度和美誉度。
都市报的核心竞争力概念阐释
核心竞争力,又称“核心(竞争)能力”、“核心竞争优势”,是1990年由美国著名管理学者普拉哈拉德和加里・哈默尔在其合著的《公司核心竞争力》一文中首先提出,是指“在一个组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。通俗地讲,核心竞争力就是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性,并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
中国的报纸具有“事业性质,企业管理”的双重属性,和其他企业相比,在经营管理方面,既有共性,也有其自身个性。尤其是对于同样实行企业化管理且市场化程度较高的都市报来说,要在激烈的报业市场竞争中立于不败之地,则必须重视核心竞争力问题。一份报纸只有拥有了核心竞争力,才能保持长期稳定的竞争优势,打造受众认可的品牌价值,获取超出同业的超值利润,提供服务受众的长期利益。
地方都市报的核心竞争力发展困境
自2004年以来,国家新闻出版总署发表的“中国都市类报纸竞争力监测”报告排名前20强当中,大连地区只有《半岛晨报》有幸在2004年榜上有名,位居第14位,但随后几年却再未人榜,报纸的竞争力有所削弱。
而作者在2008年11月针对大连地区的三份都市报所作的调查显示,虽然《大连晚报》在大连市民中较受欢迎,但读者普遍认为这三份报纸都存在着同样的问题:广告较多,服务性信息较少;新闻重复率较高,民生新闻较少;报纸特色不够鲜明,舆论监督力度不大。显然。大连的三份都市类报纸在打造核心竞争力方面还有较长的一段路要走。
结合大连地区都市类报纸发展中遇到的问题。也可管窥地方都市报在打造核心竞争力过程中面临的困境。
核心受众市场定位不明确。现代社会。随着受众群体的日益分化与多元化,地方都市报针对本地读者,确定自己的核心受众群,打造区别于同城竞争对手的差异化特色,成为提升报纸核心竞争力的重要手段之一。但是,现在的地方都市报大多主打市民生活牌,以“贴近百姓生活。服务市民百姓”为宗旨,将本地市民作为核心受众群体,没有体现报纸的差异化发展特色。
大连的三份报纸,表面上看似乎在办报理念和受众定位上有所差异,但实际上三份报纸都把市民新闻放在首位。自2007年《半岛晨报》率先推出社区新闻板块取得成功后,另外两家报纸也迅速跟进,《大连晚报》大幅提升服务类新闻的比例,《新商报》虽强调财经新闻,但所设的两个采访中心都主打社会新闻,并紧随《半岛晨报》之后开辟社区新闻板块,使得三家报纸在本质上又回归到以城市居民为首要争取目标的市民化报纸,其结果自然是消费对象的同一,削弱了报纸的核心竞争力。
内容同质化竞争现象明显。同城不同都市报对同一新闻事件或题材的相同报道,是地方都市报同质化最突出的表现之一。由于新闻来源的单一,新闻采编力量的相对薄弱,使得媒体难以在较短时间内对国内外发生的重要新闻做出自主的反应;再加之编辑在处理新闻稿件时,操作的简单化以及形成的思维定式,久而久之,使得同城竞争的都市报内容的同质化倾向日益明显。
以大连三份都市报2009年7月23日的报道为例。三份都市报的多篇新闻报道有同质化倾向。如对中国内地日全食的报道,都上了三份报纸的头版,两份报纸做了头题处理,而《大连晚报》和《新商报》更是同时以6个版面的篇幅进行了重点报道。此外,本地新闻中,三份报纸同时报道了“本市三所高校公布省内二本分数线”:国际新闻中,因新华社供稿,像“韩国国会打架”等新闻基本趋于一致。同城都市报的内容同质化倾向加剧了都市报对读者和广告资源的竞争。不仅是对社会资源的一种浪费,而且最终会影响报纸的生命力和竞争力。
缺少品牌策划意识。在传媒竞争日益激烈的今天,地方都市报必须打造品牌优势,提高报纸竞争力。这就要求报纸有独特的个性,提升读者的认知度,培养核心受众的忠诚度。但现在很多地方都市报缺乏完整的营销策略和品牌策划意识,报纸在市场销售过程中虽能旗帜鲜明地提出广告口号,却无法在报纸的传播内容和媒介定位上加以贯彻实施,有效地体现了媒介品牌的精神理念及独特文化。
如大连的《新商报》市场定位为“商经特色的都市报”。提出口号“独到的魅力、独到的服务”。但是对于大连读者来说,却没有达到对一份以“新”和“商”为品牌优势的报纸期望值。而《半岛晨报》作为一份外来报纸,以“离事实最近,离百姓最近”的宣传口号,经过十年努力,虽在大连已产生一定影响,但在调查过程中读者反映出来的“新闻重复率高”、“缺乏深度新闻”等问题,仍在一定程度上削弱了报纸的品牌影响力。
忽略人才经营和管理机制。人才是报纸战略的策划者和执行者,只有吸引人才,留住人才,经营和管理好人才,才能保证报纸核心竞争力的持续与发展。现今的报业市场,对人才的要求已从简单的挖掘、采写新闻的单一型人才上升到对采编主攻方向具有深入理解能力、既懂采编又懂经营管理的复合型人才,而这种人才在当今的报界却属稀缺资源。
大连的三份都市报也存在着人才流动频繁、难以吸引人才和留住人才的问题,这一方面有着用人机制的原因,另一方面也有人力资本开发的问题。
打造和提升地方都市报核心竞争力的策略
提高报纸的信息策划能力和新闻采编能力。报纸对读者的影响力。从根本上取决于报纸内容的策划能力和采编能力。优秀的都市报能够用战略眼光来制定新闻选题和采访报道计划,尤其是在社会公共新闻、调查新闻方面表现出突出的能力。这些报纸以市民为受众,使用舆论监督的职能,保障市民的知情权。同时主动向市民打开介入公共讨论的大门。
此外,随着公众越来越多地参与到信息的采集中来,信息搜集的重要性相对让位于信息整理加工的重要性。很多新闻机构报道的社会新闻大部分与竞争对手同源,但仍有某些媒体胜出。它们较强的市场竞争力表现在其信息利用、判断加工方式更有效率,所写的报道更有深度,见识高人一筹。一个媒体所赖以赢得竞争对手的主要因素。决不只是靠具有原创性的独家新闻,而要靠独家的、具有原创性的信息加工标准、信息加工方式、信息处理手段和信息表现方式。这样,才可以体现新闻的价值最大化,达到新闻的原创和深度,避免同城报纸的同质化竞争,提升都市报的核心竞争力和影响力。
建设人力资源管理机制,避免人才流失。改革用人制度,引入竞争机制。人才是一种资本,宜采用适应市场的方式配置使用。而不能靠行政手段配置。引入竞争机制,就是要给人才一个发展、竞争的平台,实现人才资本的优化配置,提高组织的创新能力、竞争能力。
在确立人才观念的前提下,都市报应以满足报业人才基本需求为导向,从员工考核体系、晋升机制、工资制度、福利政策、培训体系等方面人手,建立相应的用人制度、分配激励制度,塑造以人为本的企业文化。
构建市场营销策略。打造报刊品牌价值。在市场上,通过营销策略来构建报刊品牌是都市报核心竞争力最直接的体现。报纸的市场营销决不是简单的包装和促销,也不是一个短期的目标行为,它是报纸在正确的经营理念指导下。针对核心受众群体,通过市场调研,建立营销信息系统,运用现代市场营销的策略、方法和手段为读者服务的一个过程。通过这种有计划的、目标层进的市场营销过程,树立报纸品牌形象,谋求报纸的长期利益和可持续发展。
【关键词】市场营销 竞争力评价指标 产品创新
企业市场营销竞争力不仅关系着企业在所处行业中的地位,同时,对于促进企业发展也具有决定性的作用。而我们的企业要想在复杂多变、激烈竞争的国内和国际市场中生存和进一步发展,就需要不断的提高和强化自身的营销竞争能力。因此,合理构建企业市场营销竞争力指标体系是促进企业长期、稳定发展的关键。本文通过对企业市场营销竞争力评价指标体系的具体内容进行分析,并结合对企业市场营销竞争力的评价目的,为市场营销竞争力评价指标体系的构建提出了合理的意见和建议,并希望能够为企业营销竞争力的建设和提升提供一定的借鉴。
一、企业市场营销竞争力及其评价目的
市场营销竞争力指的是企业依据其所处的市场营销环境状况,利用自身所具备的资源条件,在市场不可控因素框架中(竞争、政治、法律、消费者行为、技术水平等)框架中操纵营销决策的可控因素(产品、价格、促销、分销等),在市场竞争中获得比较优势,创造顾客价值,实现企业及相关利益方目标的能力。市场营销竞争力是企业核心竞争力的最重要构成因素之一,对企业具有重要意义。
所谓企业市场营销竞争力的评价目的即企业内部一系列营销活动评价的出发点与落脚点,其从根本上影响着企业市场营销竞争力评价指标体系的构建效果。企业进行市场营销竞争力评价一方面是为了使经营者了解企业在所处行业中的竞争力水平,从而提高企业的行业竞争力;另一方面,通过市场营销竞争力的评价,企业可以制定出改善并提高市场营销竞争力的根本措施,并增强企业的核心竞争力,全面提高企业在市场中的优势地位。
二、企业市场营销竞争力评价指标体系简述
根据企业的具体经营情况,可将其市场营销竞争力评价指标体系分为三个层次,即总指标层、准则层与基础层。所谓总指标层是指企业以提高其市场的核心竞争力为最终目标,对所实施提高竞争力的具体手段的效果进行评价。准则层则是指对企业的市场信息、产品质量、服务水平以及客户对企业产品的反馈信息进行评价。而基础层则是指企业在经营过程中,提高市场营销竞争力的具体细节进行评价。通过对企业市场营销竞争力评价指标进行合理划分,可以使其建立有效的竞争力评价指标体系,从而促进企业的经济发展。
三、企业市场营销竞争力评价指标的具体构建
(一)市场营销竞争力的具体构成
产品的创新与开发能力。企业产品的创新和开发是与企业相关技术的创新密切相关的,是提高企业市场营销竞争力的根本措施。产品创新与开发成功的具体条件为:在符合企业员工基本素质的情况下,技术创新手段与市场需求相吻合并具有区别于其他竞争者的市场优势。因此,产品创新与开发能力的本质则是企业通过利用市场细分和市场定位的战略手段,进而提高其技术创新与产品应用速度方面的能力。
质量管理能力。市场营销质量包括了企业市场导向的质量与工程导向质量两方面。所谓工程导向的质量是指企业产品符合相关规范要求的程度,是以产品为中心的营销质量定义;而企业的市场导向质量不仅说明了营销质量是相关产品的特性与功能的结合体,更强调了产品或者服务需要具有满足现实需要或市场需求的能力,是一种以顾客为中心的质量定义。因此,只有不断强化质量管理,企业的市场营销竞争力才能得以显著提高。
(二)市场营销竞争力评价指标
产品创新与开发能力的评价指标。通过建立产品创新与开发能力的评价指标不仅有利于企业发现自身产品的优势和劣势,同时,对于企业技术创新能力的提高也具有积极的促进作用。在该项体系中所涉及到的具体指标包括了:产品投入占销售总额的百分比、新产品成功上市的几率、新产品营销额占企业产品销售总额的百分比、新产品销售额占市场同类产品销售总额的百分比以及企业对新产品的年均投资收益率。通过对上述相关数据进行计算,可以使经营者全面了解企业所开发的新产品对市场的适应能力,从而判断相关产品是否符合市场需求。对于符合市场需求的新产品可以加大生产力度,并使其再投入市场后为企业创造出更多的利润。而对于占企业产品销售总额较小或占市场同类产品销售总额较小的新产品,企业则需要对产品的市场需求进行分析,并结合自身实际的生产和创新经验开发更能满足市场需求的产品,从而提高其市场竞争力。
质量管理能力的评价指标。质量管理能力体系中的评价指标包括了:产品质量的合格率、产品和服务质量改进后所带来的收益增长率、产品质量口碑的优良率以及顾客对产品的性价比的满意程度等。通过对企业质量管理能力评价指标的建立,可以使企业树立提高产品质量与相关服务水平的意识,从而全面提高其自身的竞争力。
(三)企业市场营销竞争力评价指标体系的构建方法
指标权重的确定。指标权重是衡量企业市场营销竞争力水平的有效方法,主要分为两个层次,第一则是上文中每类指标所包含的各项小指标在该类指标中所占的权重,第二则是各类指标在企业的市场营销竞争水平中所占的权重。为了使上述两种权重的数据更具说服力,本文采用实验法对上述两种基本方法进行改进,具体过程为:当两家企业市场营销的基本条件相同时,在相应时间内,一家企业的市场营销规律保持不变,而改变另一家企业营销竞争力的某一影响变量,从两家企业的绩效差别中来确定评价体系指标的相关权重,这种方法即横向比较法。而另一种方法则为:在相应时间段内,改变某家企业营销竞争力中的一个变量,并保持其他条件不变,从而通过企业绩效的改变程度来确定指标的相关权重,即纵向对照实验比较法。
评价指标的计算。在对评价指标的权重进行计算之前,需要对数据以及评价指标所表示的时间尺度进行分析,通常可以将时间尺度分为长期(五年以上)、中期(一年以上五年以下)与短期(一年及一年之内)三个时间范围。根据权重的相关计算方法,可将企业市场营销竞争力的评价指标的计算划分为两个步骤。第一步则是对上文中每一类指标的分值进行计算,其具体分值的计算公式为:Ct=α・Sm=α1S1+α2S2+α3S3+....+αjSj(t=1、2)。上述公式中Ct代表各类评价指标的具体分值,Sj代表第t类指标中的地j个具体指标。第二步则是计算企业市场营销过程中的竞争力总值,其计算公式为:C=βCn+β1C1+β2C2+β3C3+....+βkCk。上式中C代表了企业市场营销的竞争力的总值,β1代表第一类指标即产品创新与开发指标的权重,C1则表示第一类指标中企业营销竞争力的标准分值,后面以此类推(本文只给出两类评价指标)。
评价指标的比较。以企业的过去某一段经营时间为基准期,对企业内部各类竞争力的具体指标进行分析,得出各类指标与市场营销总体竞争力的基准期进步率。其具体计算公式为:V=100%,其中V代表某类指标的进步率,S代表企现阶段企业市场营销总体竞争力分值(现值分值),R则代表基准期分值。通过对企业评价指标的纵向比较可以使企业清晰了解到与过去相比,自身竞争力提高的幅度。同理,横向比较的公式则为:A=100%,A代表市场营销竞争力的相对优势或劣势,M代表企业某一类指标的现值分值,N代表了同行业企业中该指标的现值分值,通过横向比较可以使企业全面了解自身与同业其他企业中的竞争优势或差距。
本文通过对企业市场营销竞争力的评价目的进行阐述,并结合企业市场营销竞争力评价指标体系的具体构成,对企业市场营销竞争力评价指标体系的构建方法展开了深入研究。可见,未来加强对企业市场营销竞争力评价指标体系的构建力度,对于促进我国企业健康、稳定发展具有重要的历史作用和现实意义。
参考文献:
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核心竞争力是企业获得可持续竞争优势的源泉和基础。按照普拉哈拉德(C·K·Prahlad)和哈默尔(G·Hamel)的定义,核心竞争力是组织中的积累性学说,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识,是能使组织为顾客带来特殊利益的一组独特的技能和技术。通俗的讲,核心竞争力是指一个企业不断地创造新产品和提供新服务以适应市场的能力、不断创新管理的能力、不断创新营销手段的能力,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能为企业带来超额利润的独特能力。其本质内涵就是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。
不同企业有不同的核心竞争能力,评价一个企业是否有核心竞争力,关键看企业是否有核心营销力,这是因为企业的所有活动最终要在市场营销活动中受到检验。显然,核心营销力也是企业的特殊资源,是企业整合多方面的资源而获得的难以被模仿的充分而独特的营销能力,是知识和技能的积累。核心营销力在市场竞争中通过竞争能力的高低表现出来,核心营销力是企业核心竞争力的重要组成部分。
二、核心营销力的内涵和特征
核心营销力是指企业通过独特的营销模式动员、协调和开发营销资源与营销才能来营销产品或服务给消费者以获取市场竞争优势的核心能力,是企业长期营销策划和营销战略、策略指导下营销活动过程中经验和知识的积累。
企业核心营销力应具备以下四个特征:
1.价值创造性。核心营销力必须能创造和开发市场机会、避免市场威胁,在提高企业效率、降低企业成本和创造企业价值等方面比竞争对手做得更好,并为企业的目标顾客带来长远的超值利益――更多的消费者剩余。
2.独特性。从“市场”、“核心”和“稀缺”的角度看,核心营销力应是企业的独有资源,是大多数竞争对手不具备的营销资源和技能。
3.难以模仿和替代性。从市场和竞争角度看,核心营销力是企业营销系统的整合创新,如成功的营销策划、高度的敬业精神、独特的营销文化、享有美誉度的品牌、顾客的忠诚等是企业学习积累和组织文化长期作用的结果,是其他企业难以拷贝的。
4.可延伸性。从企业未来成长的角度看,核心营销力作为企业核心竞争力的重要部分,一旦树立,就具有了“无形资产”的特性和“资源”的特性,能够通过结构性的知识平台实现范围经济。
三.核心营销力的构成要素
企业的核心营销力不是虚无的、仅仅停留在市场概念上的、没有客观评价标准的市场能力,而是企业对自己所拥有的一切资源在市场营销活动中整合运用所形成的并能够产生长期竞争优势的核心能力。企业的核心营销力来自多个方面,但情报力、商品力、品牌力、渠道力、促销力、协调力、服务力等构成了企业核心营销力的七种基本力量。
1.情报力是企业对竞争环境、竞争对手、竞争策略等营销信息收集、处理与运用的能力和分析把握市场机会的能力。
2.商品力是企业的商品创意开发与生产包装及品牌形象塑造的能力,是企业满足消费者需要、为消费者创造价值、培育顾客忠诚度的基石。
3.品牌力是企业创造品牌资产、提升品牌价值、塑造品牌形象的能力,是企业品牌和产品品牌在市场上的竞争力。
4.渠道力是企业对营销网络进行优化设计与组织以迅速而准确地将产品和服务传递到消费者手中的能力。
5.促销力是企业采取各种方式和途径与消费者沟通,迅速推广商品、树立品牌形象和企业形象的能力。
6.协调力是企业与自己的各利益关系者进行沟通、控制与协调的能力。包括营销队伍的组织、协调与控制能力和与外部公众如供应者、竞争者、中间商、媒体、政府、客户等沟通和协调的能力。
7.服务力是企业在商品售前、售中和售后为客户提供全方位高质量的服务,以增加客户满意度的能力。
四、核心营销力的构建和提升
在当前的中国市场上,企业的营销意识在逐渐加强,但在实际的营销运作时,企业眼光更多的仍放在以广告宣传为主的促销和以货款回笼为主的销售额的实现上,许多企业投入大量的资金和人力进行促销宣传,但最终并没有获得预期的市场份额回报,究其原因,在于这些企业缺乏独特的核心营销力!企业核心营销力的构建和提升,不仅能使企业在市场营销竞争活动中获得丰厚的利润回报,还能保证企业营销活动的顺利进行与营销目标的实现。坚实的物质资源又会为企业提供更为广阔的营销平台,从而提升其不断整合与运用营销资源的能力,进而使企业的核心营销力得到提升。因此,核心营销力的构建和提升会使企业进入一个良性循环,为企业的持续发展和保持竞争优势起到举足轻重的推动作用。
1.加强客户关系管理是构建和提升核心营销力的基点。客户关系是企业最有价值的资产,是企业创造性管理、优质服务凝聚成的一种无形资产。加强客户关系管理、培养忠诚的客户、开拓新客户、达到客户满意将是企业构建和提升核心营销力的基点。加强客户关系管理,首先要树立“以客户为中心”的营销理念,形成以创造客户价值和客户满意为目的的基本价值观和信念,建立新型的客户关系。企业只有着眼于为客户创造价值,才能不断开拓市场,保持和扩大自己的市场份额,使企业的竞争优势得以发挥,实现企业与消费者的“双赢”;其次要建立完善的客户资料库,对客户进行市场分析和定位,找出企业的关键客户和潜力客户,开展有针对性的营销活动;三是建立一种将关键客户与企业发展前景紧紧绑在一起的分担风险、分享收益的双赢式的新型机制,把客户关系上升到客户资产的高度开发和管理。在处理客户关系时,把力量集中在那些份额大、利润高的关键客户身上。同时,要善于发现新的为客户创造价值并使股东利益最大化的双赢机会,扩大客户管理的杠杆作用;四是加强客户满意度管理,积极发掘并满足客户的需求,加强与客户的沟通和交流,分析客户的满意因素,采取针对性措施杜绝和消除不满意因素,迅速、有效、坦诚、妥善地处理客户的抱怨,用一体化的优质服务留住老客户、开发新客户,提高客户的忠诚度。
2.实施品牌经营战略是构建和提升核心营销力的关键。品牌经营是企业经营战略的最高境界,是企业构建和提升核心营销力的关键。
实施品牌经营战略,首先要转变经营思想,树立品牌意识。企业要真正意识到品牌代表着企业产品和服务质量、管理水平、员工素质和商业信用,是企业市场竞争能力的综合体现。二要加强品牌的市场定位,通过分析研究竞争者的品牌特色和消费者对品牌各种属性的重视程度,为企业的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争者品牌的、符合消费者需求的形象,从而在消费者心目中占据一个与众不同的位置。三要分析品牌生命周期,实现阶段差别化管理,通过品牌拓展,延续品牌寿命。四要建立品牌管理制度,强化品牌资产,提升品牌价值。
3.营销创新是构建和提升核心营销力的源泉。营销创新是我国企业面对新的经营环境变化的挑战,走出现实营销困境,在新的竞争和市场环境中获得持续竞争优势的必然选择。
企业进行营销创新,首先是营销理念创新。营销理念创新是企业营销创新的前提,企业应将自己独特的企业文化贯穿于营销活动全过程,将知识营销、全球营销、绿色营销、服务营销等新观念与“用户至上”的营销思想结合起来,形成企业独有的营销理念和营销价值观以指导企业的营销活动。其次是营销组织创新。21世纪信息化社会的最大特征是网络化和自动化,产品更新换代周期越来越短,消费者需求变化愈来愈快,要求营销组织具有精简、富有弹性和互动、极具效率并且高度自动化、网络化等特征。企业应遵循有效配置营销资源的基本原则,分析和再造现有的营销业务流程,进行全新的营销组织设计,构建营销渠道缩短、中间层级减少的扁平化组织,适应市场变化的动态柔性组织,规避风险、优势互补的网络合作化组织等适合企业自身特点的顾客导向型的营销组织。第三是营销技术创新。营销技术创新是企业迎接知识经济挑战的必然要求,营销技术的先进性直接影响营销的效率和效果,企业在营销实践中,要敢于采用国际先进的营销技术和方法并加以创造性的应用,还要大胆的提出和实施新的营销方法,树立企业形象的品牌营销等新的营销技术和方法,会给企业营销带来深刻的变化,甚至是革命性的变革。