前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业公益营销主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
摘要:随着企业捐助活动的日益增加,公益营销逐渐受到强烈关注。本文探讨了目前我国企业在公益营销活动中存在的问题及策略选择,为企业实施公益营销提供参考,使企业在参与公益活动时,达到共赢的目标。
关键词:公益营销;策略选择
绪言
公益营销作为一种营销策略,使企业通过公益活动与消费者进行沟通,其中尽显企业对社会进步和人的生存发展的关心,从而在这一活动产生公益效益的同时,使得消费者对该企业的产品或服务产生偏好,在进行购买行为时优先选择该企业的产品或者服务。简言之,公益营销既能体现一个企业的社会责任,也可为企业带来丰厚的收益。我国企业已越来越多的开展公益活动,但是公益营销做得并不是很好。
一、企业公益营销存在的问题
国内企业在开展公益活动时,一般只考虑到应怎样尽到企业应尽的社会责任,并没有将公益活动和企业效益的增加结合起来,最终只能沦为“出力不讨好”“损己利人”的结果。主要表现在如下几个方面:
1.缺乏公益营销的意识。
中国的传统观念使人们认识到做好事应该不留名,这就束缚了企业的公益营销意识,造成目前我国企业公益营销发展的滞后,使得国内企业所承担的社会责任与这一状况不对等。正是由于这一意识的缺乏,导致企业不能很好的把握公益活动中开展公益营销的良好时机。从而使得企业介入公益营销活动的程度较低,很难发挥其应有的效果。很多企业家在参与公益活动时,大多只考虑如何使企业尽到自己的社会责任,而没有想到怎样使这一活动达到双赢的效果。
2.缺乏战略性公益行为。
要想在公益活动中获得双赢的效果,就应把参与公益活动作为一项事业来做,这样就需要全神贯注地投入,需要持之以恒。而我国企业在参与公益活动时有很大的随意性,大多是出现需要捐赠的热点事件时,如地震、希望工程等才会伸出援助之手,加入到慈善公益的活动中来,并没有一个长期的战略实施。与中国企业的随机性捐赠行为相比,外资企业的捐赠,就具有很大的计划性,LG电子、可口可乐、思科等都对中国教育有长期投资。这样就形成了,在我国公益营销一直都是跨国企业在唱主角的现象。对此,有人认为是由于国内企业实力较拆,也有人认为是国内企业的意识觉悟不高。但是,在最近几次的热点事件中,国内很多企业积极出钱出力,制造了很大的社会福利,可歌可泣,但这种暂时性的公益行为并没有造成双赢的结果。
3.缺乏娴熟的公益营销运用。
公益营销作为一种有效的营销方式,常被一些跨国公司运用,而我国的企业由于缺乏公关思维,在这方面一直止步不前。从营销的角度看,我国企业在搞公益赞助时,往往出现两种情况:要么急功近利甚至弄虚作假;要么策略不当,无法达到双赢结果,最后只当无名英雄。
二、我国企业公益营销的对策
鉴于我国企业在进行公益营销时存在的以上问题,笔者提出以下几条策略可供选择:
1.博得消费者的信任。
公益营销的对象是消费者,同时消费者也是公益营销的最终目标。消费者之所以不厌其烦地购买同一品牌商品,是因为品牌信任度的存在。品牌信任度是一个品牌的核心能力,拥有了品牌信任度,就表明企业在营销时就可以降低成本,可以吸引到更多的顾客,可以增强自身的竞争能力等等。拥有了品牌信任度,也就拥有了大批的粉丝顾客。从这个意义上来讲,销售商品其实就是在销售信任。因此公益营销的核心就是信任营销,公益营销的目的,实质上就是与消费者建立信任的纽带。
2.使公益营销战略化。
企业在选择公益营销的时候,不能目光短浅,只看到该活动可以即时的为企业扩大销售,增加利润,而应把目光放远,将公益营销加入到企业战略中去。这会为应得足够的发展空间。通过公益活动,可以向消费者暗示:我们的企业不是冷酷无情的,贪得无厌的、唯利是图的赚钱机器,而是充满同情心和爱心,富有社会责任感的致力于公益事业的慈善者。
3.公益活动要及时。
当重大事件或重大事故出现时,正是媒体大众对事件高度关注的时候,这时如果企业能够在最关键的时刻,主动贡献自己的力量,主动承担一部分社会责任,肯定会获得比付出的更多的关注度。公益营销同市场营销一样,投入的成本并不一定要高,但是你要能抓住合适的机会,能够做到“雪中送炭”,能够提供“及时雨”。例如,非典时期,蒙牛增加了公益广告的力度,提醒大众注意健康意识,并率先向国家卫生部捐款100万元,成为中国首家捐款抗击“非典”的企业。2003年,蒙牛搭乘“神五”一起腾飞,2004年,蒙牛为奥运健儿“加奶”等,在赈灾捐款中也是踊跃向前、极力参与其中,受到了媒体和广大公众的特别关注。
4.公益营销要有针对性。
每个企业都应有自己的品牌核心项目,并且要使这一项目与企业的营销战略保持一致。善于搞公益营销的企业往往在选择其要参与的公益项目时,会非常的谨小慎微,其选择的项目都是能够有利于自身营销目标实现的公益活动。因为他们明白不管企业的能力多强,都不会有一家企业能够仅用自身的资源就可以承担起多方面的公益事业,而绝大多数的公益事业是针对企业的主要利益相关者—客户、员工、社区和供应商,以有意义的方式来提升公司的品牌形象。其中最重要的一点是,公益活动的受众应与企业的消费者群体有相关性。
三、结语
关于公益营销的研究对社会、企业和非营利组织都有着非常重要的意义。公益营销是企业在经营过程中要积极投入进去的一项战略事业,它不仅是企业对社会承担的一种社会责任,更是企业获得自身盈利的一种重要方式。在恰当的时机,进行有针对性的公益营销活动,就能为带来企业和社会双赢的目的。
参考文献:
[1]沧浪. 蒙牛公益营销传播的共赢之道[J]. 广告主,2008,(7).
[2]顾惠忠. 公益营销[J]. 企业研究,2007,(1).
[3]王粤, 黄浩明. 跨国公司与公益事业[M]. 北京: 科学文献出版社, 2005.
在这样一种时代大势下,日化企业也频频出招,争相亮剑公益营销:自然堂启动“伽蓝奖学金”、 婷美成立“绿色专项基金”、珀莱雅在独家冠名的《冲关我最棒》节目中向希望小学捐助爱心公益金、丸美“十分关爱基金”开启2011捐赠典礼……
那么,当大家都在“公益”的时候,你该如何成为“公”鸡中的战斗机?
说到公鸡,不免又联想到母鸡。企业和公益营销的关系,恰恰好比是母鸡和鸡蛋的关系。对于企业这只母鸡来说,下了蛋,总得咯咯两声昭告天下,以证明自己是只合格的母鸡;对于公众来说,母鸡下了蛋,让它咯咯一下也是天经地义的。何况,它在骄傲的同时,也是在向其它母鸡示威。这是一种正向互激效应。
企业间的这种正向互激,会使得公益营销越来越成为企业的主动选择,这对社会善莫大焉:困难群体得到了帮助、公益理念得到了宣传、热心公益有所担当的企业获得了认可和发展。同时,企业对公益营销的普遍重视,也说明在当前的注意力经济时代,公益营销作为事件营销之一种,其重要性日益显现,它在帮助企业有效争夺公众的稀缺性注意力资源方面,已经显示出巨大的威力。在当前日化市场促销疲劳、广告疲劳的竞争态势下,公益营销的这一特性,将使之有望成为化妆品营销创新的重要突破口。
当然,企业也应当从类似“逼捐”这样的被动式公益营销中吸取反面教训。“逼捐”向企业透露出来的启示是:主动下蛋,好过被动挤蛋。主动下蛋你可以尽情叫唤几声,而被动地被挤蛋,你可能被挤痛了,但还不能够叫唤。因为,等到上了“铁公鸡”排行榜再来补捐,这种被动的公益营销,只是为了消除已经形成的负面影响而采取的一种不得已行为。其结果,会像《水浒传》里遭鲁智深“逼捐”的打虎将李忠一样,显得“不爽利”。
这是题外话。回到前文,要想成为“公”鸡中的战斗机,成为公益营销中叫得最好听的母鸡,日化企业应该如何去做呢?笔者认为,首先应该遵循的一个基本原则当是公益优先、公益为本。既然称之为公益营销,那就不仅要披着公益的外衣,也要穿着公益的内衣;不仅要化着公益的妆,卸了妆,也要有公益的底子。当然,这只是一个最基本的、最常识的原则。仅有常识是不够的,但常识也往往容易被人遗忘。而遗忘的后果,很可能是一场公众形象危机。
公益营销除了遵循公益为本原则之外,从营销角度来看,企业还应特别注重以下四个方面的工作:
首先是注重时机。成功的公益营销之所以能够有效争夺公众的稀缺性注意力资源,其关键之一就在于瞄准了公众的关注点,从而得以充分借势。当然,急社会之所急,想社会之所想,本身就是一个负责任的企业公民所应当努力践行的义务。就拿最近来说,中国多省区旱灾肆虐,尤其长江中下游地区,春夏连旱造成50年来最严重旱情,各个行业的许多企业纷纷展开公益捐助行动,许多看似与水无关的企业、商家也踊跃加入,比如不少汽车店、汽车销售公司就发起了客户购车或维修,即以客户名义向灾区捐赠水款或纯净水的爱心行动。在此,也希望看到有更多的日化企业积极投身抗旱救灾这一当下最紧迫的社会共同任务。
第二是注重坚持。成功贵在坚持,公益营销同样如此。持续的公益行为,才能建立持久的公益品牌形象。从赞助申奥、非典捐款,到神五赞助、捐奶助学,蒙牛对于公益事业的持续投入,催生了一个快速崛起的奶业知名品牌。化妆品行业,则有欧莱雅多年坚持开展校园义卖的西部助学计划。这一公益项目从03年启动以来,每年在多个城市的多所大学举办,将欧莱雅产品在高校的义卖所得,用于资助义卖所在学校的来自西部地区的贫困大学生。公益助学的同时,持续、有效地针对大学生这一潜在的未来主力消费群进行了品牌宣传和产品教育。
当时,省政府正在启动一个关于关注贫困百姓健康的社会项目,并广泛发动企业积极参与,黄双民认为这是一次非常难得的公益赞助机会,既可以迅速提高流沙集团的知名度,又有利于构建良好的政府关系,老板也认可了黄双民的想法。
在黄双民的主导下,公司投入二百万元,与省一家著名的医院合作(医院负责出技术),免费为家庭贫困的山区患白内障的患者免费做手术。由于是第一次操作这种公益赞助活动,黄双民不知道对整个过程的运作如何把握,在与医院签署了合作协议之后,基本全程交由医院去操作。 等活动结束后,黄双民才发现,虽然媒体对此次公益活动给予了高度的关注,有很多新闻报道,但报道时基本只提到医院一方,对真正的投入方——流沙集团几乎只字不提,省里领导在活动结束时的总结中,也竟然没有提到此次活动的赞助者及主导者流沙集团,而只是提及活动的执行者——医院。 二百万的公益赞助虽然是做了一件社会大好事,但是对于流沙集团而言,却不是一次双赢的结果。对此结果,老板大发雷霆,黄双民陷入了苦恼之中,问题出在哪里?
公益赞助,中国企业所欠缺的一种公关思维
流沙集团在公益赞助项目所遇到的问题,在中国的企业中并不是个案:面对着政府的号召或者忽而其来的自然灾难,许多企业不惜调动大量资金或物资捐献给社会,开始轰轰烈烈场面感人,但赞助的过程结束了,企业发现自己的“义举”好像如风吹过——媒体在报道时轻描淡写,政府在总结中一笔带过,普通民众对此一无所知。
在一个商业化的社会中,企业进行公益赞助虽然不纯粹为了商业目标,但从企业利益的角度上,企业总是希望其公益赞助可以达到一个双赢的局面:社会因企业的行为而受益,而企业也因此受到更多关注或赢得消费者好感。令人的遗憾是,中国企业在公益赞助行为上,到最后总是变成了“无名英雄”或者效果不如意。造成这结果主要有以下三方面的原因:
一、 对公益赞助行为的认识存在偏差
在中国的传统思维中,做好事不留名是一种最高尚的道德情操。受此思维影响,一些企业家在进行公益赞助时,纯粹只考虑到尽一份企业的社会责任,而没有想到如何让公益赞助变成一种双赢的结果。
二、 对公共关系的理解有待提高
在企业的对向宣传与影响力传播上,大多数的中国企业只懂得选择广告的手段去进行,对于公共关系的作用与运用,企业要么毫无认识要么就是不知如何运用。公关思维的匮乏使得企业很少考虑公关战略方面的策略制定,这也造成企业很少会将公益赞助作为一种公关手段去运用。
三、 对公益赞助的运用不够娴熟
公益赞助作为一种有效的公关手段,已经被西方许多企业经常运用,而中国的企业由于公关思维的匮乏,在这方面一直裹足不前。从营销的角度看,中国企业在公益赞助上往往出现两种情况:要么急功近利甚至弄虚作假,像印度洋海啸时,广州某企业当众许诺无偿赞助50万,在大肆炒作一番之后,竟然没了下文,一时间引来社会各界的批评与反感。要么策略不当,无法达到双赢结果,最后只当无名英雄。
公益赞助:中国企业应该向跨国企业学习什么
做有高度社会责任感的企业公民是宝洁公司对社会的承诺。1952年,宝洁建立了“宝洁基金”。今天,宝洁公司和宝洁基金会每年在全世界范围内的捐款都超过了5千万美元,不断向有需要的人向有需要的地方伸出援助之手。依靠着这种积极、主动、持续的公益赞助,宝洁在全世界建立起了良好的品牌美誉度与强大的影响力。在中国,宝洁是知名度最高、大学毕业生最向往工作的跨国企业。
在中国的公益赞助项目中,宝洁尤其支持教育事业——从学前教育到研究生院,宝洁公司都给予高度的重视。宝洁在教育上的公益赞助,大抵遵循以下三项思维逻辑:
一、 通过赞助,影响中国最高端的知识人才:宝洁相当多的教育赞助项目,集中于中国科学院、北大、清华等中国最优秀的研究机构、大学,那里聚集中国最顶尖的知识人才,他们是宝洁公司最希望吸引的发展人才。
二、 跟随政府关注的焦点,赢得政府认同:“希望小学”建设是中国政府所积极推进的宏大工程,宝洁不断投入资金支持中国希望工程,赢得了中国政府的高度赞许。
三、 关注中国下一代,将品牌影响力对准未来消费者:宝洁投入巨资启动“春蕾计划”,支持中国少年儿童的教育工程,从营销的角度上,宝洁已经将品牌影响力对准了其未来的消费者——中国的少年儿童。
在宝洁等跨国巨头企业看来,公益赞助既是表现企业社会责任的最好方式,也是赢得政府认同、打造企业品牌影响力的有效途径。而出色的商业化运作则使得公益赞助变成一种社会受益、企业有利的双赢行为,并使企业有动力不断进行循环投入。
参照宝洁们对公益赞助的成功运作中,本土企业要避免再出现“对社会有利,对企业无益”的结果,可以遵循以下的策略原则:
一、 时机性原则:恰当的时机进行恰当地赞助。当社会出现重大事件或重大事故时,社会、媒体、民众对事件的关注度是最高,如果企业能够在最一时间主动表态,必须可以引来更多注意力,也最能吸引媒体的报道。与市场营销一样,最重要的并不在于投入的数量,而是能够预先抓住最适合的时机,达到四两拨千斤的效果。
二、 商业运作化原则:公益赞助必须策略先行。对于企业而言,公益赞助可能视为一项企业营销行为,所以在执行公益赞助时必须视同企业其他营销行为一样,策略先前,预先将整个过程的每个步骤考虑周到,包括何时赞助、赞助多少、何时举行新闻会、是否邀请政府官员见证媒体宣传计划如何执行等等。只有考虑充分,把握得当,才能使企业避免成为“无名英雄”,使结果朝着企业所希望的方向发展。
中小企业有机动灵活、组织机构简单、对市场需求反应迅速,进入和退出市场门槛较低、可塑性强等优点。随着青岛市经济高速发展,中小企业已逐渐成为经济发展的重要力量,在增加就业岗位、提高财政收入、维护社会稳定和促进市场繁荣等方面发挥了重要作用。2011年,青岛市规模以上工业总产值过万亿元,其中规模以上中小企业完成总产值7690亿元,占全部规模工业总产值的73.59%。青岛市规模以上工业企业5970户,其中大型企业50户,中小型企业5920户。青岛市中小企业担保额达到158亿元,增长90%,担保额居全省第一位。青岛市中小企业工业总产值同比增长22.89%,高于全市规模工业增幅;从业人数达到93.2万人,占全部规模工业从业人员平均人数的80%;实现利润330亿元,实交税金234亿,分别占全部规模工业的74%和65%。中小企业在就业、创造财富、培植地方财源方面的作用凸显,证明了中小企业实为国民经济发展的重要力量,是社会和谐的稳定器,也是统筹城乡发展、消弥城乡收入差距的主要载体。
而2013年青岛市将继续加大对中小企业的扶持力度,继续扩大民营经济总量的规模,加强对青岛200家成长型中小企业的动态管理,在各个方面给予大力扶持。通过无偿提供与项目开发及创业相关的各项服务,增强新办中小企业的发展能力,重点培育1000家中小企业,不断扩大中小企业的数量规模,提高创业成功率,加强民营经济的发展基础。推动中小企业与其他性质的各类企业建立产、供、销等协作关系。尽管政府对发展中小企业有着较多的倾斜政策,中小企业所面临的环境也发生了巨大的变化,但是仍然有很多因素制约着中小企业的生存发展。目前,大部分中小企业在市场竞争中还处于弱势地位,在各类资源要素方面存在诸多困难,其具体表现在:
(一)管理人才不足、管理水平低下。多数中小企业创者办者摸着石头过河,没有接受过规范、系统的专业知识培训,不理解现代科学管理运作的方法,因而导致其公关能力、市场营销能力、国际市场开拓能力较差。同时中小企业也缺少专业工程技术人员和经过专业培训的管理人员。
(二)公司治理结构不合理。企业法人治理结构是为妥善处理由于所有权与经营权分离而产生的信托、关系。中小企业因其组织结构不健全,组织形态不稳定影响了企业的长期发展。中小企业的主力军民营企业的“家族式”管理会导致管理松散、缺乏长远眼光的弊端,从而造成管理低效,制约中小企业的发展。
(三)科技水平低,创新不足。主要表现在:中小企业科研经费不足、企业拥有的科研组织少、严重缺乏科技人才、生产设备更新滞后和技术水平发展缓慢等。这些问题严重影响了中小业技术开发和产品创新能力,产品的市场竞争力长期处于弱势地位。
(四)企业信息化建设不足。受到管理理念、运营条件、员工素质等条件的制约,大多数中小企业缺乏信息化建设。目多数中小企业不使用或不能正确使用现代信息管理系统,给中小企业应用现代管理技术带来很大障碍。(五)物流不畅,资源浪费情况严重。多数中小企业库存总量过大,结构失衡,半成品、在制品数量过多,物资库存积压严重,用料管理不到位,大量能源浪费情况,采购延迟频繁。针对以上问题,中小企业应从工业工程中找到应对挑战的科学启示、定位与战略和实现组织目标的规划、方法与工具。工业工程方法的应用有助于消除无效率、不稳定、不合理的活动;有助于建立有效、合理的制造、物流、服务、事务等业务系统;有助于导入业务自动化、机械化、信息化;有助于实施作业的标准化。
二、青岛市中小企业工业工程的应用策略
针对中小企业在管理,企业结构,物流等方面存在的问题,工业工程技术可利用自身特点和优势,从人因障碍消除、物流体系改善、提升管理水平三方面入手,改善青岛市中小企业的整体运作模式,为企业实现降低成本、提高产品附加值、拓展企业生存空间及增加企业收益的目的。为实现这些目标,现提出以下中小企业应用工业工程的具体策略:
(一)人因障碍及其消除
工业工程注重人的因素,是与其他工程学科的重大区别。工业工程把人视为其成功的重要原因,人是生产经营活动中最重要的要素。企业在进行生产系统的研究设计与发展革新时必须坚持以人为本的基本方针。不断改革和建立职工的安全、健康、舒适的工作环境,培育职工的劳动意识、企业发展意识和竞争意识,增强企业职工的凝聚力。人因障碍产生的原因主要有下列几个方面:第一,革新的影响;第二,对目标的理解不同导致抵触;第三,事业恐惧心理抵触。人因障碍的产生与变化,直接与外部环境、内部条件和方案的制定、实施与调整相联系,一般应从以下几个方面来寻求消除人因障碍的办法。首先,创造和谐的外部环境。政府应积极采取措施开发、完善劳务市场,建立、健全相关法规,创造一个和谐的外部环境使企业得以有条不紊地推行工业工程。其次,以人为中心来设计与调整方案。为消除职工顾虑,减轻工人的抵触情绪,管理人员在拟订改革方案时,应注意以下几点:(1)强调改进的综合性。工业工程的目的之一是提高生产率,在拟定提高生产率的办法时,应当兼用多种方式,通过工作研究的应用,改善企业生产经营管理,改善厂房、设备、原材料和能源的利用,更有效的利用空间,更经济地利用各种物质资源,使生产率大幅度提高。(2)沟通信息。应把研究方案告知工人并安排工人接受工作研究方面的入门训练,以便准确理解将要进行的工作。(3)诱发兴趣。工业工程的目标不仅在于提高生产效率,而且还要提高工人对工业工程推广工作的满意度。(4)正确引导。对方案实施中干部、职工受益效果明显的部分,要及时宣传,让职工认识到方案实施的效果与先进性,通过舆论来正确引导,促进方案的实施。再次,企业应注重改善内部条件。企业一方面应改善经营模式,不断扩充业务,为职工开辟新的就业领域,提供新的就业机会,从而解决职工的失业恐惧心理状态。另一方面企业还应落实按劳分配的原则,制定公正合理的激励制度,增加工人收入,或者缩短工人工作时间,提高工人生活质量,调动其参与工业工程应用的积极性,推动改革工作进行。可行的做法,一是启动闲置设备,增加人工需求量,二是实行岗薪制。经笔者调研,以塑钢门窗生产、销售为主要业务的青岛豪圣贸易有限公司在应用工业工程技术之前一直沿用多年前的工资分配制度,影响了职工的积极性,造成了干多干少一个样,少干多拿、多干少拿等明显不适应企业现有生产经营需要的局面。管理人员在找到症结所在之后,积极推行岗薪制,将职工工资收入与技术水平相挂钩,加大绩效工资比例,真正实现了能者多得,庸者减收,调动了职工参与工作的积极性,大大提高了企业生产效率。最后,企业应积极进行组织结构调整,合理安排人员岗位。中小企业的管理模式并不复杂,往往是由经营者直接面对员工、面对客户,所以经营者的素质就等于是企业的素质。由于多数私营企业雇员较少,所以形成私营企业主工作时间长,雇员中专业从事管理者的人数较少或几乎没有,往往是私营企业主既是投资者,又是管理者,有时还是劳动者。因此可以在中小企业原有的组织结构中增加工业工程岗位,对生产、业务或其他职能部门进行监督,为企业制定科学的操作规范和生产计划,进行科学的质量管理和成本计算,改变企业落后的管理现状。以青岛豪圣贸易有限公司为例,该公司在推广工业工程技术之后,在原有组织结构中增设了工业工程岗位,对其他岗位工作进行指导和监督,提高了企业管理效率。同时合理利用企业人力资源,是企业各岗位员工对自身职责有了更加清醒的认识,做到各司其职,各谋其事。
(二)应用工业工程改善物流体系
工业工程技术可从精益采购流程和改进生产车间布局及作业流程两方面帮助企业改善整体物流体系,减少物流消耗成本,提高生产效率。具体策略如下:
1.精益采购流程。传统采购流程一般要经过谈判、发单、催货、运输、检验、付款,流程复杂,采购成本偏高。利用工业工程技术,中小企业可简化采购流程。主要策略如下:企业根据所生产的产品技术质量要求及工艺要求,由生产技术部制订原材料采购规范及其检验规范,作为采购的依据。企业制订并执行《合格供方的评价及再评价程序》,由厂长组织对供方提供满足本企业要求产品的能力进行评价和选择。在对供方能力的评价时,综合考虑其供货能力、产品质量、质量保证能力、信誉、业绩、服务质量、价格等因素,确保其具有持续稳定地提供合格产品的能力。对评价合格的供方,列入“合格供方名录”,并建立合格供方档案,对其实施动态管理和定期的再评价,对不能持续稳定的提供合格产品者,取消其合格供方资格。企业采购负责人通过对多家原材料供应商进行统计对比,挑选出产品质量好、价格低、信用度高、供货及时的两家供应商。这样采购流程仅需要通过谈判、运输、付款即可完成,大大缩短了采购过程,降低了采购成本。
2.生产车间布局及流程改进。应用工业工程技术还可以帮助制造业中小企业改进生产车间的布局及作业流程。以青岛即墨市蓝村双兴电线厂为例,在该厂原生产流程中,由于设备配置不合理,增加了重复的搬运和工作量。该厂通过工业工程的应用研究,按生产流程进行布置和安装,消除了不必要的工作量,提高了生产效率。经过改进,双兴电线厂将成品包装工作台与原材料暂时存放处互换位置,原来的杂物存放处也改为原材料暂时存放处,避免了原材料从暂时存放地到生产线的二次搬运,减少了不必要的物流环节,最大限度地节约了人力、时间。
(三)应用工业工程提升管理水平
工业工程是工业化生产和企业管理的实践经验产物。包括时间测定和方法研究两部分内容的工业工程,人们通常将其称为“经典工业工程”。经许多国家的应用实践证明,经典工业工程既适用于资源水平高、管理运营现代化的大型企业,更适用于管理水平较低的广大中小企业,可以说经典工业工程是中小企业提升管理质量,提高管理效率的首选技术。为了更有效地支持工业工程在中小企业的研究应用,应推行以下策略:
1.在企业中综合、系统的开展工业工程应用工作,改变企业以局部应用工程为主的现状。在企业中设立工业工程岗位,研究、制定、宣传和执行企业的工业工程发展规划,以提升企业管理水平,并获取实质性进展。这种方式有利于推进企业整体管理质量,取得良好的管理效益和经济效益。
2.加强企业信息化建设,综合利用工业工程系统。“企业信息化就是以信息技术为基础,对企业生产管理各环节资源进行开发,是实现提高企业竞争力和经济效益的一个过程。”企业信息化主要包括三方面内容,即数据的电子化、流程的电子化以及决策支持。利用工业工程技术帮助企业信息化最主要的途径是应用各类工业工程系统软件,包括:企业资源计划(ERP)、主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)、客户关系管理系统(CRM)等。利用这些工业工程系统可以帮助企业提高管理效率,使企业管理者制定出符合企业发展需要的正确决策。例如,青岛海乐贸易有限公司,是一家以煤炭贸易为主要业务的私营企业,该公司在煤炭行业成本逐年上升的情况下利用专业的企业ERP系统,帮助经营者综合分析企业自身情况,采取提高销售数量,提升产品质量以及降低管理成本的方式,获得了良好收益。
3.实施生产作业标准化。运用工业工程理论的动作分析和方法研究,对操作进行跟踪调查、作业测定,把动作分解,减少不必要的多余动作。然后用标准的形式固定下来,再进行标准化示范,使操作人员掌握作业标准,从而理顺工艺程序,优化操作动作,减轻劳动强度,提高作业效率。
4.引进世界先进科技成果,沟通国内外信息,逐步形成适合我国国情的工业工程理论体系,为我国中小企业应用工业工程提供基础服务。同时着眼于工业工程的长远发展性,在各个领域开展工业工程的研究与应用工作。
5.大力开展工业工程相关的教育、人才储备工作。在高校中普及工业工程的专业、课程,出版科学合理、深入浅出的国家统编教材和中小企业应用培训教材。同时动员各种培训机构,利用各种培训形式,为中小企业系统应用工业工程提供人才支持和理论技术指导。
6.产、学、研相结合,为中小企业排忧解难。实践证明,教学与科研相结合,理论联系实际,确实给企业带来“产出”高于“投入”多倍的收益。产学研结合是工业工程发展、推广与应用的有效途径。借助企业与高等院校、科研机构的合作,充分利用其技术与人才优势,实现生产力的发展。
7.广泛宣传普及工业工程知识,创造一个让全民了解工业工程的社会环境。抓典型、搞试点让企业尝到应用工业工程管理企业的甜头。进行企业间的相互交流,使工业工程深入人心,引导企业走上综合协调、机能优化、管理高效的科学发展道路道路。现阶段,许多中小企业都在凭传统经验进行管理,造成了管理效率低下、企业组织结构不合理、信息化水平低、创新能力不足等问题,这些问题严重制约了中小企业的发展。为了应对残酷激烈市场竞争,快速提高企业管理水平成为摆在中小企业管理者面前的一项紧迫任务。经典工业工程所涉及的方法和技巧简单、实用,不仅便于中小企业管理人员理解和掌握,同时也易于工人能掌握并自觉地应用和改进工作的方式方法。实践证明,中小企业员工有着强烈的主人翁意识,自我表现的愿望和成就感。工业工程技术的应用和推广为他们提供了一个提升自我、展示自我的机会,也使中小企业能正式走上“以人为本”的管理轨道。随着工业工程技术推广应用的深入,企业员工中会逐渐培养起一种工业工程意识,一旦这种意识在中小企业里形成风气并融入企业文化,广大中小企业就有了不断向前发展的基础。
中心词汇:供应链联盟、分配模型、利益分配
1以后对供应链联盟利益分配研讨状况
目前,国际外相关学者有关供应链联盟企业协作同伴利益分配方案的研讨效果可分为一借助投资评价实际树立了基于投资额的利益分配方案。二是在收益分享契约的基础上,运用途理方案实际树立了基于供应链联盟企业收益的博弈分配模型。三是运用满意度实际提出了基于满意度水平的协商模型和群体加权重心模型。四是借助于处置方案实际并结合满意度实际提出了基于Nash谈判模型的利益分配方法;运用途理方案论和绩效实际树立了基于技术开发项目的虚拟企业利益分配模型。以上这些研讨效果为联盟有效制定其利益分配方案提供了有力的启示。但迷信的利益分配方案确定进程应该是依据联盟初期树立时成员企业所付出的本钱,成员企业对联盟绩效的贡献大小,以及成员企业在联盟中的位置,这三个方面综合停止确定。而上述研讨效果主要采用其中一种或两种方法停止利益分配方案确定,疏忽了3种方法的综合运用。基于此,本文试图提出主要以制造企业为盟主企业,其它企业为盟员企业,构建供应链联盟,然后对制形成员企业停止利益分配系数确定,以此处置应前研讨中的缺乏。
2供应链联盟企业利益分配模型设计
依据以上供应链联盟形式,提出如图一所示的制造企业利益分配三阶段模型。这三个阶段区分为基于成员付出本钱的利益分配系数确定、基于成员贡献要素大小利益分配系数调整确定以及基于成员在联盟中的位置停止利益分配系数再调整确定,最后就可以失掉一个满意的企业利益分配系数。
首先,基于成员付出本钱,应该主要思考从供应链联盟成员利益要素停止识别末尾这其中触及到成员有构本钱的投入和无构本钱的投入两方面。比如成员企业固定资产的有形资产投入和管理、阅历、知识等的有形资产投入。这样接上去我们就能对供应链联盟成员停止价值评价。这其中能够需求经过专业会计人员、财务人员、审计员以及组织管理专家等的普遍参与才干完成。然后我们就能确定成员的初级利益分配系数了。
其实,基于成员贡献大小,主要应该思考成员在协作进程中表现出的业绩来停止评价,比如联盟中的两个物流公司A和B,能够A运输才干超强,而B运输才干普通并且在其它方面它也表现出比B强的才干那么就能就分析出A的贡献大于B等等然后也可以从利润来源表中分析成员具体贡献才干,这样就能完成对各成员绩效评价,接上去思考成员能否满意,若成员企业对绩效评价不满意那么得进一步改良评价,直至评价满意为至。若成员对绩效评价满意,那么我们就能完成利益分配系数调整确定。
最后,基于成员的位置停止分析。如本文以制造企业为盟主企业,那么可以确定制造企业的位置最高,其它企业比起它来说能够分配权重就显得低了。然后一切成员企业对分配系数结果停止评价看看能否满意,若不满意,停止改良。若满意则调整分配系数,最终完成分配系数确实定。
关键词:施工企业 财务管理 对策 高架桥项目
随着市场经济的不断深入,我国建筑供需市场也发生了很大的变化。论文分析了现阶段我国建筑企业存在的问题,提出了建筑企业增加相依的管理措施。并就我公司在建的我公司承建的长春市凯旋路跨北四环路高架桥工程情况进行了分析。提出了作好工程投标是提高效益的前提,施工过程中加强项目管理创效益,管理中防止效益流失是途径,作好索赔是提高企业效益的关键等,对我国当前施工企业的创新企业管理,提供企业效益有一定的指导意义。
1.作好工程投标是提高效益的前提
当前,工程招投标已成为建设工程承发包的主要方式,也成为施工单位承揽任务的主要途径。投标报价的确定:一般先由投标业务人员编制基础报价,再由决策者,依据基础报价、综合考虑企业的实力、企业在手任务、企业发展战略、工程项目的难易、竞争对手等情况做出报价决策。
1.1在对工程充分研究基础上,确定合理的基础报价
在确定基础报价之前,对工程的规模、工程性质、建设单位(业主)的资金来源和支付能力进行仔细的调查和分析。对本企业的施工能力、施工经验以及人员、机械设备和资金状况进行综合分析,决定投不投标以及投哪一标作出分析判断,并提交决策层决策。认真研究招标文件,并到现场考察和复核工程量(若以给定工程量清单报价的可不做此项工作,但要预测工程量变化情况);调查外购材料、自采材料及料场地点、单价和运距及便道等;考察其附近的农田、房屋和其它构造物和设施对施工的影响。
1.2立足施工方案,确定合理报价
施工方案是投标报价的一个前提条件,也是招标单位评标时主要考虑的因素之一。在制定施工方案时应针对招标项目施工的重点和难点提出特殊施工方案,探讨降低施工成本的可行性。参与编制施工方案(技术标)、商务标的人员要相互兼顾,即技术人员在编制施工方案时要有经济意识,而商务报价人员编制报价时要熟悉施工过程,以便将费用考虑周全,做到准确报价。在以上方案基础上,做好成本估算。(1)对工程的其它直接费和间接费进行分析。由预算分析得出直接费和间接费总额,根据以往的经验和工程的技术复杂程度,拟投入的管理人员及管理设施的多少,测算管理人员的薪金总额,交通和办公设施的使用和维修费用,办公消耗品,差旅费,处理各种关系的招待费,投标费用,上级管理费的摊销等属间接费支出范围的总和,即估算实际间接费的支出总额和报价中间接费用进行比较,估算实际可能发生的其它直接费与报价中的其它费的比较。(2)材料取价分析。对报价中的材料是否取定合理,采取与调查直供价比较,计算出可能发生的材料取价价差,测算最低的材料成本。(3)分析机械费成本的节超情况由预算分析的机械台班消耗汇总表,可计算出燃油、电量及养路费总额与按计划投入的设备估算的燃油及养路费进行比较,得出机械费用成本的预测情况。(4)工费分析。根据施工组织设计的劳动动态图计算的总用工量和估算的平均工日单价计算出估算工费定额。(5)从工期要求和外部条件对工程成本的影响分析。若工期紧急需要加大施工力量的投放,采用一定的赶工措施,如加班、高价进料、高价雇用劳务和租用设备,势必加大工程成本,因此,工期紧的项目应计算工期对成本的影响。工程周围的自然和社会环境条件较好可使成本降低,当地有廉价的劳务和充足的可利用的工程资源,可降低工费和材料费,相反会加大成本。(6)预算是按常规的施工方法编制的,改进施工方案可降低成本。多研究施工方案,尽可能使其合理、经济,用更先进的施工方案或更有效的设备来改进方案,用替代材料来降低成本,以此挖掘降低成本的潜力。有了准确的成本估算,就能在投标前预测工程成本和工程利润,做到心中有数。
2.施工过程中加强项目管理创效益
在投标报价基础上,中标以后,在施工过程中需要加强项目的管理,以取得更大的效益。在施工过程中,施工企业和项目需要做好以下几点:
2.1选好项目长,提前介入工程
在项目的投标阶段,项目经理通过主持和参加投标,对所投工程项目的特点和重点、工程的难易以及业主的要求就有了较深刻的认识。对施工方案、工程成本心中就有了数。在投标期间,对项目部人员、作业层的选用、主要机械设备的选用就有所考虑。一旦中标,因项目经理对所投工程项目清楚,施工思路就清晰,上场后抓工作就主动。项目中标后,主管施工生产的领导要组织机关有关部门及人员等对项目上场所急需要解决的问题进行研究,必要时派出工作组协助项目解决所需的人员、资金、机械设备等问题。
2.2重点解决资源配置、特别是人员配置
项目部人员的配置应根据项目的规模、业主的要求进行。其配置的原则是精干配套、一专多能并实行动态管理。项目部一旦建立,项目部的核心人员就要相对稳定,不要轻易拆散。对作业层,要通过优选,选择那些施工能力强、资信好、守信誉的专业化队伍,并实行合同管理。由于施工规模和施工领域的不断扩大,内部施工队已远远不够用,项目上大量借肋社会力量是目前解决劳力不足必然选择。由于对外部劳务队选用不当,造成工期延误、质量不保、业主不满的事时有发生,造成企业效益大量流失、信誉严重受损,甚至发生合同纠纷的事也不时发生。
2.3精心编制施工组织设计
施工组织设计是针对一个工程项目实行科学管理而编制的纲领性的技术经济文件,是编制施工计划和项目预算的重要依据之一,是保证工期、质量、安全、环境以及控制工程成本的重要措施。它的基本任务是根据业主对建设项目的要求,对拟建工程在人力和物力、时间和空间、技术和组织上做出一个全面合理的安排,保证工程项目施工管理顺利进行。大量实践证明,重视施组编制,并根据现场的变化而及时调整和优化施组的项目,施工进展一般都比较顺利,经济效益也较好。
一个工程项目的施工组织设计,虽经过层层审查和把关,又经过评估的优化,可以说比较完善了,但一个项目尤其是大项目,一般都是跨年度的工程,有的长达数年之久,在施工中会暴露出许多原先预计不到新问题,加之科技发展迅速,要把新技术、新工艺、新材料和新设备及时运用到施工中去,就要对原施工方案进行完善和优化。就是短、平、快的项目,也会发生因事先考虑不周而不得不改变施工方案的问题。好多项目因施工方案得到了优化,项目才由亏变盈、由被动变主动,真正改变了项目面貌。对此项工作必须引起项目上的高度重视,取得更大的成果。
3.获取效益和防止效益流失的途径及措施
一是人的问题。人是第一个可保贵的,经济效益的创造者是人而不是物,效益在管好用好人才之中,坚持以人为本才可持续发展。因此,如何引进、培养、管理、使用好自己的骨干人员,提高基本队伍的整体素质是企业提高经济效益的第一要务。
建筑行业的一个特点是:技术含量相对较低、普通劳动相对密集。这个特点使大量农村富余劳动力有机会参与其间。资料统计分析表明:全国技工中有90%以上是农民工,现在他们已有资本向企业要更高的回报,再加上国家对农民工在政策上的关注,使用农民工不再廉价,企业已不能再靠使用廉价劳力创造相对多的利润。一方面企业得养着那些不创造利润的老员工,一方面付高价用农民工,这是我们企业这二十年里只重视一时的经济效益,未重视操作人才培养和壮大自己队伍的严重后果。虽然这二十年里企业也引进了为数不少的大中专毕业生,也给予了生活、工作和学习上的关注、重用,但随着人才市场的开放,许多经多年一线培养成才的中层以上人员,还是因更高的回报引诱拂袖而去。
二是管理的问题。平常我们大家都在探讨向管理要效益的问题,都在抓企业管理。结果几十年过后效益不升反降,究其根本原因:不是没有制度,也不是制度不够健全,而在于执行力不够,在于制订制度的人不执行制度。我们企业有从投标到项目管理,从技术、质量、安全保障到物资设备保障,从财务管理到后勤保障,从政治教育到队伍管理无一没有制度,这些制度看似严密,就是在如此严密的制度控制下,往往因执行力不够而形如没有制度。多少人讲要敢于碰硬、敢于叫真,但总是雷声大,雨点小,问题的关键是谁来叫真碰硬?领导都未叫真碰硬,下属那来叫真碰硬的?在处理违章事情上抓小放大,起不到以儆效尤的作用;当某种言行形成一股风气后,法不责众成了无法逾越的“防火墙”。长此以往,习惯性的错误做法、违章违规行为大家视如正常,或视而不见,慢慢地就成了一种观念。从80年代末的企业升级,到90年代初的成本核算;从90年代末的ISO-9000标准的推行;再到去年学习中铁十二局集团责任成本管理,这些管理方法对我们而言,只要认真抓了,坚持下去,就会有所成就。可惜的是都未能坚持下去,也就谈不上见到效益,经过几次相类似的事件后,员工们的思想就出现了“运动疲劳症”。其实胜利就在坚持下去的努力之中。
财务管理是企业管理的最后一道关,因前面的几个原因,这个关也就无法把好了。民工工资在超拨工程款的情况下,因国家有规定不得不补发,正式职工的工资则总想多发,有些项目还将穷日子当富日子过,凡此种种一言以蔽之:效益流失成了必然。管理观念。在日常管理中非常重视施工项目的承揽、重视施工进度和工程质量,而忽视企业和项目的财务管理,总是认为财务部门是事后算账的“计账先生”,企业经济效益是项目生产干出来的,而不是算出来的。因此,对企业和项目的财务管理观念淡薄,没有认识到财务管理具有很强的综合性,贯穿于企业和项目管理的各个方面;项目各项管理的优劣成败,最终都体现为不同的财务成果,决定项目效益,最终决定企业的成败。
4.施工中作好索赔时提高企业效益的关键
索赔是指在合同履行过程中,对于并非自己的过错,而是应由双方承担责任的情况造成实际损失向对方提出经济补偿(即费用索赔)和(或)时间补偿(工期索赔)的要求。由于施工现场条件、气候条件的变化,施工进度、物价的变化,以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、差异、延误等因素的影响,使得工程承包中不可避免地出现索赔,它是工程施工过程中的正常现象。索赔的分类:⑴按索赔的目的分:工期索赔、费用索赔。⑵按索赔的依据分:合同规定的索赔、非合同规定的索赔。⑶按索赔的对象分:索赔和反索赔。索赔通常指承包商向业主提出的索赔;反索赔常指业主向承包商提出的索赔。⑷按索赔的业务性质分:工程索赔、商务索赔。⑸按索赔的处理方式分:单项索赔、总索赔。
工程施工过程中,根据招投标文件,充分了解工程和自身条件,认真细致研究工程中出现的各种因素和施工方案与施工组织设计。认真研究合同,了解合同约定的赔偿范围、条件和方法,严格进行合同管理,为索赔提供充分的依据、论据和数据。索赔的具体内容如下:
(1)现场费用的索赔,包括:人工费、材料费、机械窝工费用等。人工费主要包括施工人员(含机械设备司机)的基本工资、工资性质的津贴、加班费以及法定的安全福利等费用。对于索赔费用中的人工费部分包括以下内容:完成合同之外的额外工作所花费的人工费用;由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用;超过法定工作时间加班劳动;法定人工费增长以及非承包商责任工程延期导致的人员窝工费和工资上涨费等。不同的省份对于人工费的赔付比例是不同的,如有的省份是70%,有的省份是40%;而停工造成的损失一般是索赔看守人员的工资等报酬费。材料费的索赔包括:由于索赔事项材料实际用量超过计划用量而增加的材料费;由于客观原因材料价格大幅度上涨;由于非承包商责任工程延期导致的材料价格上涨和超期储存费用。材料费中应包括运输费,仓储费,以及合理的损耗费用。如果由于承包商管理不善,造成材料损坏失效,则不能列入索赔计价。承包商应该建立健全的物资管理制度,记录建筑材料的进货日期和价格,建立领料耗用制度,以便索赔时能准确地分离出索赔事项所引起的材料额外耗用量。为了证明材料单价的上涨,承包商应提供可靠的订货单、采购单,或官方公布的材料价格调整指数。施工机械使用费的索赔包括:由于完成额外工作增加的机械使用费;非承包商责任工效降低增加的机械使用费;由于业主或监理工程师原因导致机械停工的窝工费。机械窝工停工费的索赔有机械窝工费或机械台班上涨费。
(2)项目管理费的索赔:索赔款中的项目管理费是指承包商完成额外工程、索赔事项工作以及工期延长期间的项目管理费,包括管理人员工资及附加、办公、通讯、交通费等。由于全面停工,可索赔增加的项目部管理费。可按日计算,也可按直接成本的百分比计算(如果在合同中反映项目管理费的比例的情况下)。利息在索赔款额的计算中,经常包括利息。利息的索赔通常发生于下列情况:拖期付款的利息;由于工程变更和工程延期增加投资的利息;索赔款的利息;错误扣款的利息。
(3)工期的索赔:在工程施工中,常常会发生一些未能预见的干扰事件使施工不能顺利进行,使预定的施工不能顺利进行,使用权预定的施工计划受到干扰,造成工期延长,这样,对合同双方都会造成损失。施工单位提出工期索赔的目的通常有两个:一是免去或推卸自己对已产生的工期延长的合同责任,使自己不支付或尽可能不支付工期延长的罚款;二是进行因工期延长而造成的费用损失的索赔。对已经产生的工期延长,建设单位一般采用两种解决办法:一是不采取加速措施,工程仍按原方案和计划实施,但将合同期顺延;二是让施工单位采取加速措施,以全部或部分弥补已经损失的工期。如果工期延缓责任不是由施工单位造成,而业主已认可施工单位工期索赔,则施工单位还可以提出因采取加速措施而增加的费用索赔。
工期索赔一般采用分析法进行计算,其主要依据合同规定的总工期计划、进度计划,以及双方共同认可的对工期修改文件,调整计划和受干扰后实际工程进度记录。如施工日记、工程进度表等,施工单位应在每个月底以及在干扰事件发生时,分析对比上述资料,以发现工期拖延以及拖延原因,提出有说服力的索赔要求。
工程索赔是一项复杂的、政策性和技术性很强的工作,在索赔工作中我们要认真阅读和复核施工图纸,掌握技术规范,熟悉与业主、监理、签订的合同、协议和各项往来文件的内容和精神,踏踏实实地做好工程索赔各项基础工作。索赔过程中。必须依合同、重证据、讲技巧、树信誉,严格按程序办事。工程索赔是合同管理的重要环节,也是项目管理的重要内容,是施工企业取得利润的重要手段,只有把索赔工作做好,才能切实维护自己的合法权益,取得效益最大化。
5.结束语
随着市场经济的深入发展,行业垄断的坚冰已被逐步打破,同一行业不同企业间的市场竞争日趋白热化,在产品趋近相同的情况下,企业盈利的空间越来越小,这是不以人们的意志为转移的客观存在。在当前情况下,如何作好施工企业的管理,创造好的效益是一个普遍存在的问题。论文从工程投标,过程中管理,防止效益流失途径和施工中作好索赔等四个方面对提高企业效益的措施进行了论述,以企对当前施工企业的管理有一定的指导意义。
参考文献:
[1]刘宁青.试论国外项目财务管理的现状与探讨[J].中小企业管理与科技,2011,(19):108.
[2]曾文英.浅谈企业项目财务管理[J].现代商业,2011,(18):248-249.
[3]程娟荣.浅析施工企业项目财务管理中存在的问题及对策[J].经济师,2011,(3):159-160.
[4]康俊德.浅谈管理会计在施工企业管理的作用[J].会计师,2010,(11):38-39.
[5]刘成.浅析建材价格波动下的施工企业应对措施[J].职业时空(下半月版),2008,4(11):84.
[6]贺俊.加强水电施工企业管理提高企业经济效益[J].科技信息,2009,(33):738.
(中国传媒大学经济与管理学院,北京100024)
[摘要]本文以中小民营企业JS公司为例。运用spss软件对问卷收集的数据进行定性和定量分析,研究得出如下结论:JS公司员工薪酬满意度较低;薪酬满意度主要影响因素是:薪酬激励性、个人满意度、薪酬结构。对此,企业应完善薪酬结构,制定更具激励性薪酬体系,提高员工薪酬满意度。
[
关键词 ]中小民营企业;薪酬;满意度
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.108
1引言与文献综述
某种意义上说,我国中小民营企业发展史,就是薪酬管理的发展史。当今,中小民营企业薪酬管理问题不断,如薪酬管理缺乏完整体系、随意性大;激励方式上,缺少长期激励、忽视非经济性报酬;福利待遇上,项目单一,无法满足员工多元化需求;劳资关系上,员、企关系紧张,缺乏长期合作。然而,薪酬管理水平将决定员工薪酬满意度的高低。
冉斌认为薪酬满意度是员工从企业获得的经济和非经济报酬与期望值相比较后形成的一种满意状态。公式表示为:薪酬满意度=对获得经济和非经济报酬的实际感受/期望值。当员工实际感受超过期望值时,对薪酬感到满意;达到期望值时,一般满意;低于期望值时,不满意。从已有文献可以看出,国内关于薪酬满意度的主流研究是把薪酬满意度作为四维结构模型,包括薪酬结构、薪酬提升满意度、薪酬水平满意度、福利满意度。国外学者Heneman运用目前已被西方学术界普遍接受的修正差异理论,把薪酬满意度分解为下列四个层次:薪酬水平、薪酬结构、薪酬体系、薪酬形式。
2研究方法
本文采用因子分析法。基本思想是从变量内部相关关系出发,提出能够解释所有指标的少数几个不可观测的公因子,每个指标可以近似表示成公因子的线性组合。Bartlett值P<0.001,KMO>0.7因子分析法有效。模型如下:
F1=b11X1+b12X2+…+b1PXP+ε1
……
Fm=bm1X1+bm2X2+…+bmPXP+εm
F1, F2, …, Fm 是共享因子,X1, X2, …, Xp是潜在因子;εm是应变量Fm的特殊因子,εm~N(0,σ2);系数bmp是第m个变量在第p个公共因子上的系数。
3薪酬满意度评价体系构建
3.1指标确立
借鉴以往文献成果,确定薪酬制度(薪酬激励性x1、薪酬保密性x2);薪酬结构(薪酬结构合理性x3、岗位工资x4);个人满意度(薪酬水平x5、薪酬公平性x6、薪酬与同职位相比x7);福利满意度(福利待遇x8)四个一级指标和括号内的八个二级指标,构成员工薪酬满意度评价体系。
3.2数据来源与描述
本文基于JS公司为研究对象。样本包括一般员工、专业技术岗、管理层;问卷设计采用李克特量表,问卷选项设为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个维度,分别赋值5分、4分、3分、2分、1分。共发放200份问卷,回收171份,有效问卷138份,有效率81%。
在有效的138个样本中,男性占57.2%,女性占42.8%,男性比例高于女性。职务样本中,一般员工为42.8%,专业技术岗为39.1%,这两类员工能最大限度的代表员工薪酬满意度水平,样本同样选取了管理层参与调查,旨在为薪酬设计和调整提供依据。年龄划分上,30岁以下和30~39岁所占比例是64.5%,这两年龄段属于较为年轻的职场人士,他们更加关注薪酬满意度。文化程度上,本科比例最大为41.3%,分布于销售岗和一般技术岗,硕士比例为18.1%,主要分布在公司关键技术岗和管理层中(见表1)。
3.3效度和信度检验
效度检验。对问卷的各项指标进行效度检验,得出效度较好,结果见模型求解。
信度检验。采用克朗巴哈信度系数法,公式如下:
k是问卷题项个数,是k个题项相关系数均值。一般认为α≥0.7时,信度可靠。经求得各项指标α值都在α≥0.7上,说明本次问卷信度较好。
3.4评价指标基本统计量
从表2可知,八个指标中有五个指标均值在3分以下,说明薪酬满意度水平偏低。前四个指标均值都低于3分,且最高均值仅有2.99分。进一步分析知,员工最不满意的是薪酬保密性,得分最低,这反映了公司薪酬体系的透明度低。薪酬激励性与薪酬结构合理性两项指标,得分相同且都偏低,表明公司现有薪酬体系缺乏行之有效的激励政策和合理的薪酬结构。后四个指标中,仅看得分和均值似乎可以得出员工对薪酬水平、薪酬与同职位相比、福利待遇指标较满意,然而在对数据深入分析后发现,填写非常满意和满意的人员中,公司管理层占据八成以上,这必将提高指标的得分与均值。其中薪酬公平性指标得分和均值在所有指标中排名倒数第二,说明薪酬公平性问题较为突出。综上分析,JS公司员工薪酬满意度较低。
3.5模型求解
运用SPSS软件对数据标准化处理,求出KMO=0.73,Bartlett值P=0.000,说明原有变量适合做因子分析;累计方差贡献率为68%,说明问卷效度较好。通过主成分法,提取特征值大于1的3个指标作为公因子,继而进行最大方差正交旋转,结果见表3和表4。
由表3可知:F1对薪酬保密性、薪酬公平性、薪酬与同职位相比有较高载荷;F2对薪酬激励性、薪酬水平、岗位工资有较高载荷;F3对薪酬结构合理性、福利待遇有较高载荷。根据指标具体含义,命名三个公因子为:F1个人满意度,F2薪酬激励性,F3薪酬结构。
因子函数表达式为:
F1=-0.04x1+0.56x2-0.16x3-0.25x4+0.06x5+0.23x6+0.06x7+0.45x8
F2=0.57x1-0.1x2-0.03x3+0.44x4+0.4x5+0.02x6-0.15x7-0.09x8
F3=-0.26x1-0.23x2+0.58x3+0.26x4-0.03x5+0.14x6+0.47x7+0.01x8
因子得分:薪酬激励性0.99、个人满意度0.81、薪酬结构0.79。
4结论与启示
经以上研究得出:JS公司员工薪酬满意度较低;员工薪酬满意度主要影响因素是,薪酬激励性、个人满意度、薪酬结构。现对中小民营企业薪酬管理,有如下启示。
4.1薪酬设计原则
薪酬设计,应遵循三个原则:内部均衡原则。指公司给予的薪酬与各岗位的相对内在价值相符合。根据亚当斯公平理论,人们在工作中有薪酬公平需求,他们强烈地追求在自身付出与回报之间的平衡性,如果员工感到薪酬不平等时,将导致员工对现有薪酬状况的不满,降低工作效率。外部均衡原则。指公司给予员工的薪酬与该行业的市场价格相比,具备合理的可比性。企业要保证薪酬水平的竞争性和外部均衡性,就必须对外部市场工资水平保持高度敏感。因此,管理者必须深入调查,了解本行业员工的薪酬水平,客观把握员工的薪酬期望水平,合理制定具备竞争力的薪酬体系。个体均衡原则。指在个人绩效的基础上,个人与公司内部相同或相似岗位员工相比,薪酬是否公平与均衡。该原则意在保障业绩出色和关键技术岗员工的薪酬高于同类普通员工。
4.2优化薪酬体系
提高薪酬激励性。关键方法是准确分析出不同层次的员工,需求不同,并试图去满足。因此,企业应为基层员工设计出有明显竞争力的绩效工资、奖金等短期激励性薪酬体系;对中高层管理人员和关键岗员工设计出具有长期激励性薪酬体系,如员工持股计划。但单纯的经济激励显得过于乏力,企业应根据不同的内外部环境,增加非经济性激励,如扩大福利和津贴受益群体,在给予对象上,其直系亲属也能受益;在福利项目上,不仅涵盖房贴、车贴等项目,还应合理增加员工生日津贴、会议补贴、保姆费等新型人文关怀项目。
完善薪酬结构。对公司来说,优化薪酬体系,首先要完善薪酬结构,增加薪酬的种类,提高非经济性薪酬比例和福利待遇;适当调低固定工资比例,调高浮动工资比例,体现绩效工资的弹性薪酬机制。其次,公司薪酬结构不应只由基本工资、岗位工资、绩效工资三部分组成,还应在薪酬分配中体现对员工特殊能力、关键技术等方面的考虑。最后,薪酬结构要密切与外部环境、企业效益、个人绩效之间的动态联系,及时调整。
增加薪酬透明度。主要方法是让员工参与到薪酬设计与管理中来。实践结果表明:让员工参与薪酬体系的设计与管理能取得较好的激励效果。如果员工参与,在薪酬体系制定之前就会发现并解决问题,执行顺利,薪酬满意度高;如果员工不参与,当制度执行时,同样会暴露出问题,但已失去解决问题的最佳时机,导致员工薪酬满意度低。员工更多的参与,有助于形成更适合员工需要和符合实际的薪酬体系,能够促进管理者与员工之间的相互信任。总之,让员工感受到来自公司的关怀和重视,便会利于企业薪酬管理,提高员工薪酬满意度。
参考文献:
[1]李志畴.薪酬体系设计与管理实务[M].北京:清华大学出版社,2014.
[2]冉斌.薪酬设计与管理[M].深圳:海天出版社,2002.
[3].我国民营企业薪酬管理存在的问题及对策[J].经济纵横,2006(11).
如果收费标准太低,会造成减缓投资回收,甚至无法收回投资,给高速公路投资带来风险。由于高速公路通行费与社会公众的利益密切相关,国务院规定,高速公路经营企业收费标准由项目业主将方案上报到省交通主管部门,省交通主管部门会同省级物价部门审核后.报同级人民政府审批。因此,积极争取较高的收费标准,能有效提高经营企业经济效益。
现行国家政策规定收费年限最长为25年(中西部地区30年),收费年限的确定原则是“收回投资并有合理回报”,一般说来,收费年限越长。投资收益率越高。因此,高速公路经营企业在申报收费年限的过程中,要力争取得尽可能长的收费年限,以保证高速公路收费项目的总投资收益。
二、通过合理的诱导措施和优质的服务吸引交通流量
很多人把高速公路经营企业比喻为山大王。认为只要路建好进行收费,车流量会滚滚而来。交通量的大小与营销策略没有直接的关系或者说关系不大。其实不然。随着我国高速公路的迅猛发展,高速公路“自古华山一条路”的优势早已被四通八达的高速公路网络所取代,“奈条大路通罗马”的公路市场竞争格局已经形成,以收取道路通行费为主业的高速公路经营企业出现了同业竞争的局面,典型的例子是杭州到上海的高速公路。1997—2007年间.仅有沪杭高速公路一条,可以说是垄断经营.但2007年底一条崭新的高速公路一杭浦高速公路建成通车,毋庸置疑,沪杭高速公路的交通量会被分流掉一部分。积极、科学地营销宣传有助于增加交通量,杭浦高速公路开通初期知名度不高,更有必要借助广播、电视、完善的指路导向牌、向司机发放行车指南等灵活多样的市场促销手段,加大宣传力度。促使交通流量增加。另外,做好道路养护工作,保证道路安全、畅通、快捷、舒适,收费人员的优质服务等,都有助于吸引社会车辆,达到提高经济效益的目的。
三、加强高速公路沿线副业的经营管理。
不断寻求新的经济增长点高速公路的服务区是指设置在高速公路上,主要为车辆、司乘人员提供餐饮、休息、加油、维修、通信、停车等服务的设施,因为高速公路的“封闭性”保证了横向无干扰、行车速度快、通行能力大,从而实现它高效、安全、节时、舒适的优势。但另一方面,它人为阻碍了车辆与司乘人员与外界的联系,给司乘人员及车辆带来了困难和不便,这就有必要借助高速公路内部的有关设施提供服务。因此,发挥高速公路服务区的优势,做好服务区的“品牌”文章,加强对高速公路服务区的经营管理、完善服务设施和内容,美化服务环境,为司乘人员及车辆提供优质服务的同时,也为企业带来可观的副营业务收入,是高速公路经营企业一个不可忽视的利润增长点。另外要充分发挥高速公路“经济走廊”的优势,实现高速公路与沿线区域经济的互动发展,通过与地方政府、企业的合作,大力发展广告业,把高速公路办成展示地方经济、文化形象的窗口,在拉动区域经济的同时,提高高速公路的经济效益。
四、从项目前期到建设施工全程控制建设成本
在投资决策已确定的情况下,提高投资效益的关键在于有效控制工程建设成本,将建设成本控制在X.-程概算范围之内。为了保证公路工程质量、控制公路工程成本、提高投资效益应做好从项目前期到建设施工全过程控制建设成本。首先,通过实施建设项目法人负责制招投标方式选择有资质的单位进行可行性论证等措施来控制可行性研究阶段的成本;其次,通过公开招标和资格验证方式选择有资格的设计单位、工程施工单位、监理单位,以保证工程质量,降低这些环节的成本。最后,要加强对公路工程项目竣工决算的财务监督,这对公路建设成本的有效控制具有重要作用。
五、通过科学合理的养护管理机制控制运营养护成本
对高速公路养护成本实行严格的预算管理;对高速公路大中修工程、日常养护工程、抢修工程、道路绿化养护工程等实行公开招投标管理,以降低养护费用,提高养护质量;强化高速公路日常保养,加强路面、桥梁巡查制度,实行每日一巡或每周一巡,将高速公路病害控制在萌芽阶段,防止“小洞不补,大洞吃苦”;加大对超载超限车辆的管理力度,保障高速公路路权路产的安全完整。通过以上措施能很好地控制高速公路经营成本,提高高速公路经济效益。
六、优化资金管理控制资金成本
高速公路经营企业资金投入大,一条高速公路的建设,少则投入几十个亿,多则投入上百亿资金,因此资金的管理显得尤其重要。高速公路一般通过直接吸收投资或通过发行股票来筹集资本金,通过向金融机构借款或发行企业债券来筹集债务资金,当债务资金和资本金保持一个合理的结构,也就是适合的资产负债率时.能使企业获取最大的投资效益。所谓合适的资产负债率就是指企业价值最大化或者资金成本最小化的最优资本结构。另外,债务资金筹措策略直接影响企业效益及筹资风险。一个好的筹资方案,不但能降低财务风险,对提高高速公路经营企业的经济效益起重要作用。因此,企业做筹资方案时,需考虑到以下因素:(1)融资渠道:向金融机构借款取得比较方便,但资金成本相对较高,发行企业债券虽然限制条件较多,但资金成本比同期银行贷款低。因此在条件允许情况下,可考虑适当提高债券融资比例,有利于降低综合债务成本,提高企业效益。(2)融资期限长短。根据高速公路经营企业投资效益相对滞后的行业特点,车流量增长有一个缓慢的过程,一般通车初期车流量较少,通行费收入较低,很少的现金流无法还本付息,因此,宜采用期限较长的融资策略,否则会造成无法按期偿还贷款,不但要支付滞纳金.还会发生信用危机,加大财务风险,甚至有可能使企业陷入资金链断裂无法持续经营的境地。虽然中长期贷款会加大资金成本,但此时如何避免财务风险应放在首位。随着车流量的增长,主营收入大幅度上升,当现金流相对宽裕时,可以考虑降低中长期融资比例,提高短期融资比例。以降低财务成本,提高企业效益。(3)财务杠杆作用。债务融资的目的是发挥财务杠杆作用,最大限度地提高投资收益通过对交通量和收费收入发展趋势分析.预测未来的投资收益率高于债务成本率时,实行适度举债,发挥财务杠杆效应,达到提高高速公路经营企业经济效益。
此外,要向发达国家高速公路先进管理水平看齐,推动营运管理科技创新力度,采用并推广电子不停车收费方式,无需收费人员就可以达到应收不漏的效果,可以减少大量的收费广场工作人员,从而大大降低营运成本,提高通行能力,最大程度达到提高高速公路经营企业的经济效益。总之,实现高速公路经营企业经济效益最大化的途径有很多,这就有待于我们在今后的工作中不断总结、探索。寻求更多好办法、好点子,实现高速公路营运管理的总目标。
论文关键词:高速公路经济效益对策
论文摘要:提高企业经济效益的对策有许多,总的可概括为开源和节流两方面。文章从高速公路经营企业的行业特点出发,提出了如何争取较高的收费标准和较长的收费年限、通过合理的诱导措施和优质的服务吸引交通量通过加强高速公路沿线副业的经营管理寻求新的利润增长点,以及如何通过控制项目建设成本、降低运营养护成本、优化资金管理控制资金成本等开源节流对策,以达到提高高速公路经营企业的经济效益。
参考文献:
关键词:工业机器人 人才培养 专业建设
中图分类号:G71 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2013)05-0228-02
1 专业建设背景
工业机器人诞生于20世纪60年代,在20世纪90年代得到迅速发展,是最先产业化的机器人。它是综合了计算机、控制论、机构学、信息和传感技术、人工智能、仿生学等多学科而形成的高新技术,是当代研究十分活跃、应用日益广泛的领域。
1.1 工业机器人在我国的发展情况
在我国,工业机器人的真正使用到现在已经接近20年了,目前,机器人的应用已经有了一定的规模。下面是2003年~2008年工业机器人应用发展的情况。(如表1)
工业机器人制造行业的主营业务收入和利润总额不断增加,2007年销售收入达到41.2亿元,比2003年增长率4.59倍;利润额也由2003年的0.86亿元增长到了2007年的2.18亿元,增长了2.52倍。
据有关专家的保守估计,到2011年年末,全国机器人市场保有量将超过5万台。(如表2)
从表2看出,广东省一直是全国工业机器人进口量最大的省份。由于在机器人的应用领域,外资品牌的机器人占据了市场89%份额,所以,我省也是全国机器人应用量最大的省份之一。据专家预测,2011年年末,广东地区机器人保有量将超过12000台。
1.2 工业机器人应用与维护技术人才现状
随着我国产业结构调整的不断深入,以及国际制造业向我国的转移,我国的机器人市场必然会进一步扩大,市场扩展的速度也会进一步提高。但是我国机器人技术人才的培养,在过去,一般都集中在高等院校,并且以机器人的研究与开发为主要方向,对机器人的应用与维护的教育,几乎没有。目前,机器人的应用与维护技术人员,都是从其他行业转过来的,在从事机器人应用以前,他们大多是:机电技术员、计算机控制工程技术员、机加工技术员、焊接技术员、激光技术应用人员……按照现在中国机器人安装量的增长速度,机器人应用类工程人员的需求已经处于干渴的状态。(如图1)
上图是工业机器人在各行业的使用情况,汽车和电子电气行业是机器人的应用大户。随着日系三大汽车巨头在广州落户,大众汽车在佛山落户,广东省的汽车工业将大步的向前发展,对机器人的需求量将更大。电子电气工业,这一直是东莞与深圳的强势工业。因此,对工业机器人应用与维护技术人员的需求,广东比全国更为迫切。进行工业机器人应用与维护专业教育迫在眉睫。
2 我校工业机器人应用与维护专业建设的思考
2.1 专业建设方向
工业机器人应用与维护专业的教学,在全国的职业教育范围内,都是一个新鲜的事物,人才培养方向的把握至关重要。10月17日,实践专家访谈会的召开,为我们指明了工作的方向:以工艺为指导,以工业机器人的操作与编程为核心,以自动化控制为辅助,以构建机器人工作站为目标进行课程建设和人才的培养。
2.2 选择合适的企业
校企合一,是我校的办学模式,与企业合作,是培养符合社会要求的技术人才的重要途径之一,企业选择恰当与否,对人才的培养有着非常重要的影响。选择企业,尽量考虑一下几个原则:
(1)企业产品的市场接受程度。企业产品市场占有率越高,企业提供的相关就业岗位越多,人才培养越有针对性。
(2)企业对社会的影响程度。企业对社会的影响程度越大,对市场引导作用越大,对学校把握社会未来发展越有利,可为学校专业教育的后续发展提供支持。
(3)企业对校企合一、共育英才的支持度。教育是一个长远的事情,是一个公益事业,企业要有认真负责的态度,高度认可校企合一、共育英才办学模式,持续的支持学校的教学,给学校的教学建议,为学生提供实习的机会。
综上所述,我们选择以下五家公司,作为我校工业机器人应用与维护技术人才培养合作伙伴。
2.2.1 上海ABB工程有限公司
上海ABB工程有限公司成立于1999年,是ABB独资企业。公司位于上海浦东康桥工业区,占地面积达10万平方米,包括建筑面积72,000平方米的生产和办公区域,目前拥有1150名员工。上海ABB工程有限公司是ABB的重要本地企业之一,是ABB在华工业机器人及系统业务(机器人)、仪器仪表(自动化产品)、变电站自动化系统(电力系统)和集成分析系统 (过程自动化)的主要生产工程基地。上海ABB工程有限公司在2008年跻身ABB十家“中国工业电力100强企业”之列。
上海ABB工程有限公司是ABB机器人业务全球总部,拥有最先进的机器人生产线,为汽车整车、零部件及制造工业提供全方位的解决方案。在汽车工业领域,ABB不但拥有包括白车身、动力总成、冲压自动化和涂装自动化等技术中心,并为汽车零部件行业提供各类弧焊和点焊机器人系统。在制造工业领域,ABB提供各类机器人技术及应用,例如调试和总装、工艺自动化、焊接、搬运、机加工、包装和堆垛等。除销售、工程、和生产之外,机器人业务部在上海设立大型研发中心,进行机器人产品及应用软件的开发。
目前,上海ABB工程有限公司机器人是我国机器人市场占有率最高的企业。
2.2.2 上海发那科机器人有限公司
FANUC集团是世界上最大的专业生产数控装置和机器人、智能化设备的著名厂商。上海发那科机器人有限公司是上海电气(集团)总公司所属上海电气实业公司与日本FANUC株式会社联合组建的高科技合资企业。公司成立于1997年12月。公司主要销售、安装和保养机器人、智能机器以及包含机器人的自动化成套生产系统,提供各种以日本FANUC先进技术为基础的生产自动化的设计、生产、销售、技术培训及高品质的应用和维护等全方位一条龙服务。
FANUC品牌机器人是我国华南地区最受欢迎的机器人品牌。
2.2.3 珠海汉迪自动化有限公司
珠海汉迪是以机器人应用开发为主要业务的系统集成商,它聚集了一批非常有机器人应用集成经验的工程师,他们曾经给东莞朝日、ASM、博世、福尼斯、伟创力做过多个项目。该公司以后会在我们学校设立机器人应用开发办公室,调试实验室,把它的企业项目拿到我们学校来做,我们的老师和学生将直接参与到他们的项目工作中去。
2.2.4 苏州博士机器人技术有限公司
苏州博实机器人技术有限公司,2009年1月在苏州成立,是专业从事机器人研发与产业化的高新技术企业,前身为哈尔滨工业大学博实精密测控有限责任公司。苏州博实机器人技术有限公司依托机器人技术与系统国家重点实验室和哈工大机器人研究所,拥有雄厚的技术储备和人才储备。公司下设工业机器人与成套装备、精密作业机器人与装备、教学机器人等事业部;教学机器人已经实现了产业化,大负载工业机器人、MEMS精密封装测试装备等也实现了小批量使用。公司致力于运动控制、精密定位以及精密测量领域产品的开发,现己形成运动控制、精密定位、工业测量和控制三大系列产品。
2.2.5 广州数控设备有限公司
广州数控设备有限公司(GSK)——中国南方数控产业基地,广东省20家重点装备制造企业之一,国家863重点项目《中档数控系统产业化支撑技术》承担企业,拥有全国最大的数控机床连锁超市。公司秉承科技创新、追求卓越品质,以提高用户生产力为先导,以创新技术为动力,为用户提供GSK全系列机床控制系统、进给伺服驱动装置和伺服电机、大功率主轴伺服驱动装置和主轴伺服电机等数控系统的集成解决方案,积极推广机床数控化改造服务,开展数控机床贸易。
从2004年开始,广州数控设备有限公司开始投入大量的人力物力进行工业机器人的开发,并与2008年推出了公司第一代机器人R08。
3 结语
目前,中国正在经历一个由“制造”到“创造”的转变阶段,人力资源由“卖方市场”变为“买方市场”,人力成本上升,社会出现“用工荒”的局面。使用自动化设备和机器人是解决这一问题的最佳途径,我校工业机器人应用与维护的专业建设是顺应社会的发展要求的,符合是我国、我省经济发展调整,产业升级对人才需求的,我们必须坚定信心,紧靠众多合作伙伴,脚踏实地的把专业建设的工作做好,培养符合社会、企业要求的工业机器人应用与维护的“又红又专”技术英才。