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Dell(戴尔)
2002年世界财富500强排名第131位
营业收入311.68亿美元
迈克尔·戴尔对中国市场关爱有加,本月再次低调访华,他在短短5个月的时间里两次来华督战,无形中给就任戴尔中国公司董事总经理快满一年的符标榜很大压力,这位曾经服务惠普8年之久的管理高手空降戴尔,从销售的出色实践者到如今执掌全球最大的直销公司增长最快的中国市场,会不会相互不适应?抑或是戴尔有意为之?
因为过去的一年里,市场一度传来戴尔转型的说法:公司一改直销的个性化定制模式,先后推出多款固定配置的家用电脑产品;接着传来戴尔在多个城市默许“失控性分销”的存在,包括大力发展系统集成商、高级大客户销售经理、展览销售、货到付款等销售方式,戴尔中国明显开展多样的本地化销售形式。对此,符用“一切以客户为中心”轻松解释,其实非常贴切,因为就在本月初,一直与戴尔势不两立的惠普公司宣布,在亚洲市场尝试通过直销的方式向顾客销售产品,并希望在年底达到整个销售额的四分之一。
戴尔直销模式在被竞争对手效仿的同时,也在不断进化,迈克尔·戴尔用更疯狂的方式释放着高效供应链的能量,戴尔公司希望通过全球的直销网络,卖掉更多的产品———囊括几乎所有的IT产品:台式机、笔记本、服务器、工作站、打印机、投影仪、掌上电脑、显示器、路由器……像沃尔玛卖百货一样,把货物平价迅速地卖掉。这一举动在为戴尔带来高速增长的同时,也惹了一些麻烦,越来越多的代销供应商离之而去。即使这样,戴尔还是很坦然,“我们只关心消费者的感受,而非其他。”
戴尔的“MART”之道确实给公司带来了不菲的收益,在全球大市不景气的行情下盈收保持着平均25%的高速增长,稳踞行业龙头。在新一季度财报时,戴尔公司总裁罗林斯对外称“不会放弃成功的商业策略”。
然而,当越来越多的如HP那样的代销供货商向戴尔发难,戴尔是回头,还是走上不归路。
本报记者 范慧勇 厦门报道
1.直销迷局
《21世纪》:您在加盟戴尔之前在惠普担任要职多年,是销售模式的优秀实践者,戴尔为什么会将您挖过来,是否是直销模式在中国遇到了什么问题,需要制弥补什么?
符标榜(Foo Piau Phang,戴尔中国董事总经理):我觉得这些都是机会的问题。
戴尔直销能够吸引我的地方是他与客户非常靠近,因为在另外一种模式下,你对市场的了解比较模糊,你不知道客户的真正意图,你甚至不知道用户的状况,根本就谈不上满足客户要求。
当然我以前的工作经验可以让我更好地平衡两种业务模式,透彻地了解直销和各自的优劣,知己知彼,更好地规避制的弊端,从而更好地服务客户。我觉得自己很幸运,能够亲身实践两种商业模式。戴尔没有任何策略改变的意图。
《21世纪》:您如何认识DELL-WAY与HP-WAY的区别?
符:加入戴尔后,直销模式真正让我大开眼界,因为从来没有一个公司在很多方面对用户了如指掌,比如根据每天数据非常清楚地知道用户的哪怕是非常细微的变化,当一定规模的用户有一些共性的需求时,戴尔能敏感地认识到市场的趋势。
通过客户系统,我们随时了解用户的喜好,及时淘汰过时的产品,更新配置。另外,我们不是被动的单向客户系统,戴尔也会及时向客户询问变化的原因,戴尔的销售人员会非常清晰地了解用户的需求,从而得心应手地把握市场变化。
我去拜访很多中国的客户,他们会问很多问题,一旦成为戴尔的客户之后,他们几乎全部会继续使用戴尔的服务,比如一汽集团,以前他们采购的设备与软件分离,需要专门人员逐台安装软件并且调试,分布在全国的许多分公司、零配件维修站的软件安装调试更加麻烦。当他们采用了我们戴尔的直销服务后,只需要将软件,比如ERP系统交给我们组装线上的技术人员,我们在出货时已经将所有的系统安装调试好,并发往一汽指定的全国各地,用户只要网络连线,就可以连接整个公司的系统,获取数据。
戴尔和客户的配合非常默契。
《21世纪》:您所指的客户是大客户呢,还是所有的客户?
符:大客户比较多一些。个人用户刚开始比较怀疑,觉得购买电脑等IT产品更要眼见为实,但时间一长,随着戴尔品牌在国内的树立,越来越多的个人客户信赖直销模式。因为调查显示,客户对购买程序的方便、快捷和价格方面青睐戴尔。
《21世纪》:我们从戴尔的服务成本角度分析,对大客户的直销可以发挥成本优势,而对个人客户而言,直销的单位服务成本会很高,戴尔如何化解这种风险?
符:对,所以我们在个人市场时一定会不断衡量客户满意度,在戴尔刚进入中国时,我们的业务非常集中在几个一类城市,在客户集中的区域市场取得规模成本优势。当然我们在核算成本时也考虑到个人用户的因素,不至于影响服务质量。
《21世纪》:最近一个时期,戴尔针对中国家庭用户集中推出了一系列固定配置的个人电脑,并且采用货到付款的方式,这样一来,戴尔的“个性化定制”直销模式会不会在中国被弱化?
符:基本上没有这样的顾虑。
我们只是在设计一套符合中国当地情况的销售服务体系,并与当地优秀的伙伴合作,至少在不改变直销模式的基础上,我们还是可以维持并做到更好的服务。
《21世纪》:会不会因为中国的物流配送系统的滞后而影响直销模式?
符:其实外界担心的物流配送滞后早已经不存在或不成关键问题了。目前在国内90%的地区,最快三两天就可配送到位。
《21世纪》:我们了解到戴尔在国内最大的竞争对手联想集团拥有非常强大的销售渠道,然而他们也在积极开展对大客户的直销业务,灵活运用两种模式的长处,是否给戴尔很大的压力?
符:我非常清楚这些事情。但老实讲,我并没有感到太大的竞争压力。因为市场竞争时刻存在,比如产品价格、用户要求、服务满意度等等。
我觉得最大的压力来自对客户的了解,因为渠道等做得再好,不了解客户的企业最终会输的。
我在这个行业已经将近10年了,如今的渠道已经改变了很多,我看到最大的变化是销售网络的弱化、多元化。过去的商比较专一,只某一个品牌并且全力为之服务;今天你还能见到这样的商吗?非常少。这样一来,对客户信息的反馈和服务质量如何保证呢?相比,戴尔的客服人员就非常专一、专业。
2.挟客户而令供应商
《21世纪》:正是因为戴尔拥有一个专一、专业的庞大的全球直销系统,戴尔不再满足于仅仅销售PC产品,进而生产销售更多自主品牌的IT产品,以至惠普公司的CEO费奥里纳公开向迈克尔·戴尔叫阵,她认为戴尔只是一个分销渠道,不是一家研发公司,戴尔和惠普根本不是一个档次上的竞争对手?
符:我不能认同这种观点。
戴尔在全球拥有实力雄厚的研发中心,拥有的几千个资深的研发人员在客户或者供应商那里进行产品的开发和改进,每天对产品进行测试,在标准化产品的基础上开发个性化的新品。销售产品只是戴尔的一部分业务。
《21世纪》:那么业内的评价不至于空穴来风吧?
符:因为戴尔的研发人员不像大多数企业那样端坐在实验室,成立一个专门的什么研究院罢了。当然不单是我们的研发人员,就连我们的销售人员、服务人员都时时刻刻在与客户或者供应商打交道,表面上的东西并不能说明情况。
同时我们与上下游伙伴共同开发下一代产品,比如我们与英特尔有非常紧密的合作。因为戴尔的实力,许多国际企业在研发项目上会与戴尔积极合作,共同开发,当今全球的研发项目都是协同完成的。另外有许多研究项目是戴尔的专家在供应商的企业完成的。
戴尔决不赞成闭门造车式的研发,不仅仅是研发,包括销售、客服都应该深入客户开展。
让我们从另外的角度再分析研发,其实当今的产品极端同质化,有几家公司的产品有不可超越的特色呢?把成熟稳定的产品直接快捷地送到顾客手中才是关键问题。戴尔的宗旨是惟顾客是举,顾客需要什么,我们就研发什么?
《21世纪》:戴尔视客户为研发导向,是不是有“挟客户而令供应商”之嫌?
符:大致是这样。当客户需求达到一定规模时,自然是一个市场方向,哪有不跟着客户走的道理。
但在满足客户个性化的需求同时我还是要强调标准化,新产品初始阶段,戴尔会听客户的,当需求逐渐成熟后就一定需要标准化,如今的客户,不标准的产品没人敢用的,系统不兼容寸步难行啊。而且一旦产品标准化,产品的成本会大幅降低,最终是客户受益,标准化本身就是一个“消费者全民公决”的结果。
《21世纪》:那么标准化会不会阻碍科技的创新呢?
符:那就要看这种创新的价值何在了?如果是客户和市场认可的创新,那么最终会成为一种标准;如果不被消费者认可,那么这种创新又有什么意义呢?
我觉得当消费者对产品的附加功能需求越来越多,众多顾客容易分享和借鉴的功能增加时,就会有新的标准产生。
3.IT王国“DELL-MART”
《21世纪》:当戴尔充分发挥并依靠全球直销网络的优势时,开始销售几乎所有的IT产品,包括自有品牌的打印机、投影仪、存储及硬盘、路由器、高端服务器等等,以至于原有的此类转销产品供货商比如惠普、思科、3COM等纷纷终止了戴尔的转销合作,DELL如何应对呢?
符:戴尔的想法只有一个,就是带给消费者更高价值的产品,包括顾客需要的各种产品,只要是客户所需,戴尔没有理由不提供。正是在这种原则下,戴尔应客户需求开始销售更多的产品,如你所列举的那些。当然这个过程一定会触及到一些现有企业的利益,不过我们更关心客户的想法,而非竞争对手的感受。这个不是厂家所能决定的事情,戴尔生产什么、卖什么是由顾客决定的。
其实,戴尔并不能够决定这个市场,不论直销也好、也好,客户不满意谁都不好过。在以客户为主导前提下,推动标准化,并且坚持直销模式是戴尔赖以生存的关键。
《21世纪》:戴尔的全球供应链已经强大到几乎无所不能的地步了,以至于拥有足够的能力向供应商讨价甚至压价,这会不会打破供应链的生态平衡?
符:怎么讲呢?我觉得最好的解释是,第一戴尔有非常大的需求量,零配件供应商如果想与戴尔合作,我们会有一个基本要求,你能做到并且有钱赚,你自然会合作。至于成本核算及商业利益,我相信所有的供应商都会自主衡量。我们从来没有逼过任何的供应商,那么供应链的平衡仍然由各个环节自主调节的。
《21世纪》:还是因为戴尔强大的直销网络,能够将几乎所有类别的产品迅速地卖出去,于是有分析人士认为,迈克尔·戴尔正努力把“工业的戴尔”扭转成“商业的戴尔”,一个对销售疯狂追逐的“DELL-MART”,您认为呢?
符:我先反问你一个问题,现在有哪家企业不是在做“商业”卖产品?
做PC的企业突然一天开始卖手机了,他不也是“XXX-MART”吗?其实所有的生产销售企业都是商业机器,当人们非要把“MART”概念强加给戴尔时,其他企业又何尝不是呢?
【关键词】问题学生;尊重;爱心;耐心;信任
中图分类号:G622.41 文献标识码:A 文章编号:1671-0568(2017)03-0135-02
一、学生案例
今年春季我班转入一位来自城区A小学名叫张雄的“问题学生”,在交谈中,我了解到:他上学期没读完,就到理发店当学徒,理发店里太辛苦了,萌发返校读书的念头,就被他爸送到我们学校。
“我猜想你以前学习上一定十分努力过,但总追不上,才会弃学的。再给你自己一次机会,也给我一次机会。让我们一起共同再努力一次,好吗?”我的理解与友善拉近了我们之间陌生的距离,渐渐地他的头抬起来了,嘴角露出了一丝浅浅的笑意,我的心头闪过一丝欣喜。
友好、平静一周过去了, “石老师,张雄在教室吵闹严重影响纪律!”班干部急切地说。他被请到办公室后,怯生地说:“石老师,英语作业我不会做.......”我抑制自己的情绪没有批评他,而是细心地讲解直至他完全听懂,然后布置相应的作业让他完成。接下来的一个星期,他安分了一些,作业交来了,似乎对学习有了一些兴趣。
一个月后的一天放午学时,两个着装新潮的学生来校门口找他,他兴冲冲地跑过来向我请假,我在请假条上注明2:30返校时间。自从他离开的那一刻起,我的心就一直悬着,担心他逃学或干别的事。直至3 ∶ 02分,满头大汗的张雄终于回到学校。他一个劲地道歉:“对不起,老师,我迟到了、迟到了……”然后轻声地解释说,“公交车在半路抛锚了,身上又没打车的钱,于是从近三公里外的岔路口一路跑回学校……”听着听着,我无语了,只隐约地感到心痛不已……
二、案例分析
一个因学习底子薄、基础差,曾经付出努力未达到预期目标而弃学当学徒重返学校的学生,班主任心存疑惑地接收了他。从与他见面那一刻起班主任用智慧的爱与耐心等待着这朵或许不够娇艳的花苞悄悄绽放,吐露属于他独有的芬芳。
1. 平等尊重,架设心灵的桥梁
班主任心平气和面对着:时尚的黄发还打着流行卷,戴着刺眼、亮晶晶的耳钉,不屑一顾地站立在办公桌前的张雄,亲切地对他说“请坐吧!”他从未受到如此礼遇,闻声后先是一怔而后一副受宠若惊的神情,折射出班主任对其人格尊重所产生的震撼,“慢慢地坐下”的举止反映师生心灵距离拉近。“我猜想你以前学习上一定十分努力过,但总追不上,才会弃学的?!”渐渐的他的头抬起来了,嘴角露出了一丝浅浅的笑意。因为这座师生心灵相通的桥梁已经搭建起来了,笔者的心头闪过一丝欣喜。平等尊重,帮助他找回失去的“安全感”。
2. 倾注温暖,消除疑惧的心理
“我猜想你以前学习上一定十分努力过,但总追不上,才会弃学的?!”,“再给你自己一次机会,也给我一次机会。让我们一起共同再努力一次,好吗?”老师不失时机的激励,唤起了他的自信,一声很有定力“好!”回答里面足以看出他心潮澎湃。
3. 有容乃大,宽容错误
“张雄,最近犯错误没?”看似不经意的询问,间接批评他午休时的违纪行为,他怯生似地低下了头。教师的宽容,使他感受到关爱的温暖,学生心灵之门为之敞开“石老师,英语作业我不会做.......”“我抑制自己的情绪,细心地讲解,布置作业让他完成”,他得到爱的滋润。
4. 学会信任,释放潜在的能量
“我相信你会信守诺言的。”他拿着我签字的请假条雀跃地走了。因为这一份约定,是老师对他的尊重和信任,是对他的鼓励和鞭策,有了这股动力,才会有他从将近三公里的路程跑着回学校累得满头大汗,满含惭愧、一个劲地道歉:“对不起,老师,我迟到了、迟到了……”“往好里长”的言行。
三、教育策略
1. 用尊重架设桥梁
美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为,尊重是人类较高层次的需要,是最接近自我实现的需要层次。当尊重的需要得到满足以后,人们就会产生自信的体验和成功的愉悦,进而认识自己的价值所在。教育研究和实践都表明,学生在基本的生理需要得到满足以后最渴求的需要就是被尊重的需要。学生是活生生的人,犯错误是他们成长的足迹。尊重学生意味着老师应将学生置于平等地位,师生是价值平等的主体,就要尊重学生的人格。学生是社会中的个体,是个体就有个性。教育就是要张扬人的个性,培养人的特长,而不能铸成千人一面。因此,就要尊重学生的个性。尊重学生是建立和谐师生关系的基础,尊重学生是教育过程中教师尊重学生人格、尊严和价值,教育是对生命个体的尊重和唤醒。
2. 用爱心抚慰心灵
苏霍姆林斯基说:教育是人与人心灵上的最微妙的相互接触。教育绝非单纯地文化传递,在于它是一种人格力量的唤醒,是美好心灵的塑造,这是教育核心之所在。爱心是班主任工作的前提,是班主任工作动力的源泉。用真心之犁去耕耘学生心田,必须遵循循序渐进的原则。爱,是师生间最有力、最自然的连接点。若忽视师生之间的双向交流,不仅会使得一直为人们所珍视的师生情谊黯然失色,也使教育活动失去了宝贵的原动力。教师的爱是滴滴甘露,即使枯萎了的心灵也会苏醒;教师的爱是阵阵春风,即使冰冻了的感情也会消融。点燃爱的心灯,用爱的阳光照亮每个学生的心灵。
3. 用耐心期待转化
大教育家培根说“无论何人,失去了耐心就失去了灵魂。”可见耐心在教育中的作用。耐心是培养毅力的磨刀石,班主任光有爱心还不算完美,更重要的是耐心。有了耐心,才能将爱心进行到底,不至于中途“抛锚”;有了耐心,对学生一视同仁,一如既往,冷暖如初;有了耐心,理解学生问题的反复;有了耐心,会坚持同学生打持久战;有了耐心,懂得教育就是慢艺术,不能一蹴而就;有了耐心,遇到困难不急躁,不厌其烦地做好学生的思想政治工作,解决好学生的实际问题;有了耐心,能使学生慢慢地学会宽容和理解。
对学生的教育工作堪比马拉松,要有不厌其烦的耐心,面对每一个不同的孩子,尤其是那些“迟开的花朵”,给他们成长的空间和时间,耐心聆听花开的声音,你会发现,他们带给你的享受将是你人生最大的收获。
4. 用信任催人向上
心理学家威廉・杰姆士说过,在人的所有的情绪中,最强烈的莫过于渴望被人重视。班主任与学生在道德人格上完全是平等的。班主任的信任,可以极大地满足他们的自尊心的渴求,获得积极上进的力量。此外,还是他们独立人格的心理需要。这种信任可以极大地鼓舞学生,可以化为学生克服自身弱点,改正错误,努力进取的强烈愿望。著名的“罗森塔尔效应”的实践也告诉我们,班主任把学生当什么样的人看待,就等于暗示他应该成为什么样的人。信任是催人向上的力量,是教育学生的一种特殊手段,学生往往从班主任的信任和期待中体验到人的尊严,激励自己不断进取。
四、教育启示
通过这个学生案例对于“问题学生”的教育是班主任棘手的问题,做法不同,效果就会不一样。笔者很幸运地亲历了一个“问题学生”对于信任的完美诠释,并由此所发生凤凰涅的蜕变!
1. 平等尊重
美国教育家杜威说过:尊重的欲望是人类天性最深刻的冲动。对于犯错误的学生,教师应该蹲下来和学生说话,或者也让学生和自己一起坐着说话,不要动辄以高压的姿态去压服学生。真诚地与学生沟通交流,就能洞察学生行为背后的内心的隐秘世界,学生就会敞开胸怀,满怀信任地接受教师的帮助与教育。老师在批评教育时,传递尊重的言语以肯定为主,让学生感觉到老师的批评教育实事求是和真诚可信的。在平等的交流过程中,老师要全身心地去倾听,要关注学生的一言一行,包括每一细微的表情,让学生体会到老师对其人格的尊重。老师要摒弃冰冷的态度,空洞的说教;给予尊重、肯定、爱护和帮助,以达到缩短心灵的距离,唤起学生内心的自信和无穷的产生内在动力,在和谐的氛围中解决问题,达到快乐、健康地成长的目的。
2. 真诚关爱
教师对于“问题学生”的教育要选择恰当的方式,让学生无论在尊重、批评、激励、信任中感受到老师对他的关爱,而不是埋怨、指责、放弃。这样,学生就易于接受,易于改正错误的行为,激发内驱力。
3. 充分信任
教师对学生的信任,激发学生潜在的自尊和能量;信任是一缕阳光,可以温暖学生的心灵;信任是一条纽带,连结师生的心灵。作为班主任要学会信任,你的信任会换来学生一生的感激。
4. 耐心等待
无论“问题学生”在别人的眼里是怎样的不肖与颓废,用辛勤的汗水与持久的耐心,用心浇灌与期待。相信“莫疑春归无觅处,静待花开会有时”一定会成真。
参考文献:
[1] 燕秀敏.期静待花开的声音[J].山东教育,2012,(Z4).
[2] 李丹梅.用炽热爱心抚慰特殊儿童的心灵[J].新课程研究(基础教育),2012,(4).
2008年9月份千家核心商业企业零售指数同比增长20.15%。9月份重点商业企业零售额增速小幅回升,千家核心商业企业零售指数同比增长20.15%,增幅较8月份提高0.4个百分点,1-9月累计同比增长20.2%,比去年增加3.5个百分点。从名义增长前三季度仍然保持较快增长,这显示出我国消费市场稳定性特征。
国金证券分析师认为9月份数据仍相对乐观,这主要在于假日因素(中秋节、十一假日提前),因此这并不意味着我国消费并不受宏观经济的影响。而CPI持续下降短期内对零售业是有利的,但是长时间内对零售业具有很大的损害。一方面,9月份CPI回落到4%,CPI持续下降对零售环境是有利的。CPI的下降使政府调控对象由“一控一保”两个目标重点转移到保持经济增长上,宏观调整政策对经济发展有利,从而对消费起到良好的推动作用。另一方面长期来看,制造性企业的不景气将影响居民收入水平,从而降低了居民消费意愿。如果此次金融危机影响面过大,零售业的增长也将受到削弱,产业链的传导只是时间上的问题,行业第四季度增长会明显放慢,这将会对市场信心产生负面影响。
中金公司分析师建议投资者耐心等待时机。对今后一段时间零售板块的投资策略建议是:调整盈利预期以充分反映宏观经济的不利变化,耐心等待经济形势好转、消费者信心提振和大市的启稳,那时优质零售公司的业绩增速将明显提升、投资价值将会被重新审视,有望先于大市反弹。该分析师认为零售板块能够走出不可多得的“熊市中的牛股”。但是目前来看:在经历了一轮牛市后,各公司的基本面均得到了充分的挖掘,市场上目前给予各公司的盈利预测基本都是同比增长且增幅较快的,而事实上各类宏观数据均预示出四季度和2009年消费增速将继续放缓的趋势,零售板块整体面临着一定的盈利预测下调压力。待市场整体盈利预期调整完毕、风险得以释放后,在明年一季度能够实现高基数下的高同比增长的零售公司就有望脱颖而出。
本周入选的30只股票中有25只股票的2008年预测市盈率小于20倍,大于30倍的有2只。从今日投资个股安全诊断来看,26只股票的安全星级均为三星或以上级别。本周30只盈利预测调高的股票中,我们选择新世界(600628)和东力传动(002164)给予简要点评。
新世界(600628):大股东看好发展前景
新世界(600628)是率先在中华商业第一街试行股份制的商业,是目前上海南京路上面积最大、功能最全、环境最佳的集购物、娱乐、餐饮、商务、休闲为一体的都市生活中心。公司也是上海黄浦区国资委控股的唯一商业上市公司,是地方政府整合所属相关商业资产的平台。
三季度业绩平淡。2008年前三季度收入18.33亿元,同比增长35.56%;净利润12316万元,同比增长24.12%;实现每股收益0.22元。三季度单季度收入5.49亿元,同比增长31.87%;净利润2622万元,同比增长3.23%。国泰君安分析师认为三季度为销售淡季,促销活动较多,公司也趁销售淡季进行了一系列的品牌调整,这些因素对三季度业绩都有所影响。展望四季度,涵盖了十一、圣诞节、元旦等因素,期待四季度商业旺季较乐观的业绩增长。
第一大股东黄浦区国资委增持公司股份表示发展信心。2008年10月9日公司公告《关于第一大股东增持本公司股份的公告》。截止2008年10月8日,黄浦区国资委已通过上海证券交易所交易系统买入方式增持新世界股票106.24万股。本次增持前,黄浦区国资委持有新世界股票数量为13290.20万股,占公司总股本的比例为24.99%;增持后,持有新世界股票数量为13396.44万股,占公司总股本的比例为25.19%。为促进资本市场稳定健康发展,为支持新世界做大做强现代商业品牌,并进一步增强对上市公司的控制力,在未来十二个月内,将继续通过上交所交易系统,增持新世界股票不超过总股本2%(含本次增持)。黄浦区国资委承诺:在增持期间及法定期限内,不减持所持有的新世界股票。国泰君安分析师认为此次增持表示了大股东黄浦区国资委扶持公司做大做强的决心,也表示了对公司未来发展的信心。
国金证券分析师表示,对于大股东黄埔区国资办对新世界的资产注入,市场一直比较关注,鉴于公司在黄埔区商业的独特地位,大股东对公司有注入资产、扶持发展的必要性。大股东对蔡同德药店股权的转让,一方面理顺了该业务管理框架(原来各持50%),加强了对该项业务的管理,另一方面也体现了大股东对公司的扶持,但是仅此是不够的,未来仍将会不断注入新的商业资产(主要为商业地产),夯实公司资产基础。但是,资产注入更多取决于上海市整个大环境,如果上海资产整合的序幕正式拉开,则公司的注入进程也将加快。
今日投资《在线分析师》显示:公司2008-2010年综合每股盈利预测分别为0.38、0.48和0.59元,对应动态市盈率为19、15和12倍;当前共有7位分析师跟踪,其中建议强力买入、买入和观望的分别为2、3和2人,综合评级系数2.00。
风险因素:单体百货主要依靠内生增长,缺乏外延扩张;资产注入的时间以及注入资产短期盈利能力尚不确定。
东力传动(002164):全年净利预增70%-100%
东力传动(002164)主要产品是小型减速机、模块化减速电机和大功率重载齿轮箱,产品定位中高端,主要应用的下游行业为冶金行业。08年1-9月公司的盈利同比增长107%至6,600万人民币,收入同比增长45%至3.97亿人民币,主要是得益于主要得益于重型机械行业齿轮箱销售的大幅上升。由于原材料成本大幅上升,08年前9个月公司的整体毛利率缩窄约3.5个百分点。预计在售价提高、低端产品向高端产品逐步转移和钢材及其他原材料价格下滑的背景下,未来毛利率将有所恢复。公司预报2008年全年归属母公司所有者净利润70%-100%。
国内外齿轮箱市场均较为分散,市场领先企业也只有5-6%的市场份额。目前国内工业齿轮行业中有30%需要依赖进口,而且主要是高端产品。因此有自主创新能力的企业将能在进口替代领域有更好的发展。过去大部分东力传动的产品向冶金行业供应,但根据产能扩张计划,公司将向矿山、风电及重型机械行业进军。
进军高端市场。东力传动的技术优势使其能够将产品由低端向高端转移。公司已成功打入大功率重载齿轮箱市场,也通过与郑州机械研究所合作进入风电齿轮箱市场。这些产品预计都将成为新的盈利增长引擎。风电齿轮箱售价及毛利率都比公司原有产品高。
长城证券分析师表示,公司下半年迎来产能释放期。1-3季度公司持有预收账款5518万元,较年初增长115.91%,手持订单充足,目前公司主要受制于产能瓶颈。由于新添置了部分设备,大功率重载齿轮箱的产能在上半年已有所提升;随着四季度模块化高精减速器项目的投产,公司产能进一步扩大,其生产经营也将渐入佳境。
中银国际分析师称,考虑到产能扩张、向高端产品的转移和行业美好的前景,未来两年东力传动将呈现高速发展势头。预计2007-2010年公司的盈利年均复合增长率将达到45%。预计09年公司的净资产收益率为20%。维持公司优于大市的评级。
2、点击搜索框进入搜索界面。
3、输入精灵超时代并进行搜索。
4、找到第一个搜索选项进入。
5、找到下载按钮,并将安全下载或高速下载前面的勾划掉,并点击普通下载或本地下载。
温州市家用电器协会的叶先生,在乐清开有一家小型的电器公司。8月初,企业急需80万元流动资金,由于叶先生这样的企业在温州很多,从银行贷款需要一系列的流程,但叶先生个人却是银行的优质客户。于是叶先生抵押了自己的房产,并凭着自己的信誉申请了100万元的个人消费贷款,并投入到企业的运营之中,解决了企业的燃眉之急。
温州银监分局提供的相关资料显示,这样的“灵机一动”逐渐增多。尽管8月份温州民间借贷加权平均月利率再创自去年1月份开始监测以来的最高水平,但300户监测对象的民间借贷发生额却首次出现回落,仅为6732万元。与此相反的是,个人消费贷款的增长速度却同步明显加快:
“不少企业迫于民间融资成本压力,为保持正常生产经营,开始通过‘个贷公用’的方式‘曲线’获得企业所需资金。”温州银监分局一负责人分析数据后认为,私营企业主普遍通过申请个人消费贷款来弥补企业发展所需要的资金,这是造成个人贷款猛增、民间借贷额下降的主要原因。
评论:为什么又是温州人抢了先
1、可在金水市GYM右边的房子里使用精灵NO.280交换精灵NO.273;
2、可在日川市的第一个房子里使用精灵NO.313交换精灵NO.311;
3、可在吉哪镇PC的屋子里使用精灵NO.371交换精灵NO.116;
1、引言
烟丝的配比工艺段是卷烟生常中关键的工艺环节之一。电子皮带秤是此工艺过程的核心设备,电子皮带秤的精度直接影响烟丝配比的质量,也在很大程度上影响后续烟支成品的内在吸味质量的稳定性和均衡性。
影响电子皮带秤精度的因素有很多,如称重传感器精度,速度采样频率,信号的采集及处理精度, 系统的标定精度及稳定性。随着技术的进步,诸如称重传感器等电子器件的精度日益提高,已能充分满足烟草行业的需要,反而是诸如皮带和秤体机械结构等传统行业的提高有限,日益成为影响使用的重要因素。反应在日常工作中,皮带秤的零点精度成为影响系统精度的主要因素。
2、电子皮带秤零点测量和误差
电子秤, 无论是动态还是静态的, 都需要标定零点(置零):即测量附着在称重传感器上无效载荷的大小, 并确定系统计量的基准点。
对于电子皮带秤而言,无效载荷包含两个部分,一是安装在称重传感器上的各类机械结构件的重量,二是皮带的重量。在烟草工业中,前一类的变化很小,不作为本文讨论的对象。
对于皮带的重量,即使我们采用了最高标准的皮带,我们也可以发现,其单位长度上的重量是不均匀的,请见图一, 这种不均匀性被描述为随长度变化的周期函数。
图一皮带长度方向上各点重量的变化, 由于使用了环形皮带,函数具有周期性
从理论上说,对于任何一个周期函数,我们都可以找到一个中间线,使函数在任意整周期的积分值为零。这条中间线的值,就是我们皮带秤的(理论)零点。在实际操作中,零点的大小通过空转皮带,并对其重量进行累计获得;正是由于皮带重量的周期变化,电子秤的零点标定要求皮带空转整数圈。根据皮带秤的积分原理,可得:
在实际工作中,由于各种干扰因素的存在,我们获得的零点总会偏离理论零点。
3、零点误差对精度的影响
为了简化说明,我们假定皮带秤的工作流量恒定(如在直接在传感器上挂一个砝码), 在图二中,瞬时流量/载荷曲线由皮带重量曲线叠加在固定载荷上获得。
图二 加上一个恒定载荷后,所得的流量与载荷曲线
根据皮带秤测量原理,我们可以得到两个测量值:
基于理论零点的积分值
两者之间存在一个差值, 即图中Za于Zo之间的面积,这个差值直接影响测量的结果。如果我们零点值高于理论值,电子秤的测量值会小于实际值,得到一个负的误差;反之则得到一个正误差。
零点误差引起的累计量误差的大小可以表述为:
需要着重指出的是,零点误差对于累计量误差的影响因子是100%。
4、零点误差的影响因素
如图三所示,对于单托辊的电子皮带秤,测量零点值时,传感器测量的值中,除皮带的重量之外, 通常还会测得一个皮带张力的垂直分力。
图三
两者之间存在一个差值, 即图中Za于Zo之间的面积,这个差值直接影响测量的结果。如果我们零点值高于理论值,电子秤的测量值会小于实际值,得到一个负的误差;反之则得到一个正误差。
零点误差引起的累计量误差的大小可以表述为:
需要着重指出的是,零点误差对于累计量误差的影响因子是100%。
4、零点误差的影响因素
如图三所示,对于单托辊的电子皮带秤,测量零点值时,传感器测量的值中,除皮带的重量之外, 通常还会测得一个皮带张力的垂直分力。
图三
实际应用中,皮带的跑偏会改变皮带的实际长度,从而引起张力的变化。
由于测量零点要求皮带空转整数圈,因此任何对整数圈的测量有影响的因素都会影响零点精度,如速度测量,皮带长度设定等。
5、零点误差的测量及相关规定
零点误差是实际零点与理论零点的差异,在实际应用中,虽然理论零点是不可测量的,但由于理论零点可以使皮带秤的整数圈的空秤累计量之和为零,人们就利用这一特性制定相关的测量方式和标准。
在最新的标准《连续累计自动衡器(电子皮带秤)》GB/T7721-2007中,零点的误差
实际应用中,皮带的跑偏会改变皮带的实际长度,从而引起张力的变化。
由于测量零点要求皮带空转整数圈,因此任何对整数圈的测量有影响的因素都会影响零点精度,如速度测量,皮带长度设定等。
5、零点误差的测量及相关规定
零点误差是实际零点与理论零点的差异,在实际应用中,虽然理论零点是不可测量的,但由于理论零点可以使皮带秤的整数圈的空秤累计量之和为零,人们就利用这一特性制定相关的测量方式和标准。
在最新的标准《连续累计自动衡器(电子皮带秤)》GB/T7721-2007中,零点的误差
在皮带转动一个整数圈后,零点示值的误差应不超过试验期间最大流量下累计载荷的下列百分数:
--对0.5皮带秤为0.05%
--对1级皮带秤为0.1%
需要说明的是,新的标准对电子皮带秤的精度等级作了重新定义,以使用中检验精度作为电子皮带秤的精度等级,改变了以前的标准中用标定精度作为精度等级的做法。新标准的0.5级秤,相当于以前的0.25级。
在上述的几项规定中, 零点最大允许误差既可以作为新秤的验收标准,也可以作为设备日常维护时的标准。
6、电子秤零点的常见问题及维护
在日常工作中,会发现电子秤零点会发生变化,其实这是一种正常的现象,只要不产生突变(>5%)均可接受,可以将其理解为由于温度等引起的自然反应,同时也要求我们适时地对电子秤重新置零。对于零点的突变,需要小心的检查设备的机械系统,通常是由于机械故障引起。
更需要应起注意的:如果电子秤的零点长期不变,空秤累计误差为零, 可能上是由于系统中不适当地使用了小流量切除等功能, 使我们不能有效和准确的测量零点的变化。
再回到图一中,经过置零之后,空秤运行时,皮带秤的皮重反映到仪表上,会出现流量时正时负的现象; 如果使用小流量切除功能,则仪表显示的流量为零。但小流量切除并不能消除皮带本身重量的不均匀性,也不能真正地提高零点的精度。一旦如二图那样对电子秤进行加载,小流量切除的功能将失效,所有的影响和误差都会显现。
因此对于小流量切除功能的不恰当使用,会给电子秤的使用精度造成很大的伤害。
7、结束语
电子皮带秤是烟草加工中的关键设备之一,电子皮带秤的精度会影响烟支的品质,而电子皮带秤的零点,作为最不可控的因素,直接影响电子秤的精度。对零点误差及零点变化的准确理解可以帮助我们提高使用电子秤的水平。
参考文献:
1.《连续累计自动衡器(电子皮带秤)》GB/T7721-2007
2.传感器与变送器》王家桢 清华大学出版社 1996
3.《电子皮带秤》方原柏 冶金工业出版社 2007
[关键词] 农业 农村经济 农业专业合作经济组织
[中图分类号] F327 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 (2013)08-0034-01
农民专业合作经济组织是农业产业化和农业社会化服务体系的重要组成部分,是提高农民组织化程度,实现农民增收的有效途径。近年来,静宁县以发展现代农业、提高农民组织化程度、促进农民增收为目标,积极扶持建办各类农民专业合作经济组织,在农业增效、农民增收、新农村建设中发挥了重要作用。
一、基本成效
目前,全县有各类专业合作社204个,其中:①种植业128个(果业专业合作社114个,马玲薯专业合作社6个,土特产专业合作社5个,中药材专业合作社3个),②养殖业48个(养鸡5个,养牛4个,养猪39个),③农资经销17个,④农机具服务11个。204个农民专业合作社现有成员39219人,带动农户28726户,共有资产4870万元(其中固定资产净值2000万元,流动资金1680万元,合作社成员股金1190万元)。2012年经营服务总收入47796万元,总支出46538万元,盈余1258万元(其中成员股金分红总额342万元,盈余返还总额202万元,提取公积公益金总额108万元)。农民专业合作社的组建和发展,进一步提高了农民组织化程度,加快了现代农业发展步伐,促进了农业增产和农民增收。
二、主要做法
1.强化宣传教育,营造发展氛围
《中华人民共和国农民专业合作社法》实施以来,县上利用各种媒体大力开展宣传教育,共召开各类会议10余次,制作广播电视节目3期,张贴标语1300多条,发放宣传资料6000多份,召开经验交流座谈会1次,培训合作社会员及群众0.8万多人(次)。治平果友专业合作社先后举办培训班8期,聘请西北农大的专家来静宁举办科技讲座6次,培训科技带头人200多名,培训果农2400人(次)。通过各类培训,提高了全县广大干部群众的思想认识,提高了会员的市场意识、合作意识、风险意识、信用意识和法律意识。
2.加强组织领导,全力服务发展
全县各级牢固树立扶持农民专业合作社就是扶持农村、支持农民的观念,将发展农民专业合作经济组织作为农村工作的一项重要内容,和其他工作同部署,同安排,同考核。县上成立了以县委分管领导任组长,县政府分管领导和农牧局负责人任副组长,发改、财政、农牧、供销、工信、国土、林业、民政、扶贫、工商、地税、经营管理站为成员单位的农民专业合作经济组织管理工作领导小组,加强对全县农民专业合作经济组织建设工作的领导和协调管理。制定出台了《关于围绕农业产业化经营加快农民专业合作社发展的实施意见》和《静宁县农民专业合作社规范管理工作实施方案》,鼓励农民兴办各类专业合作经济组织,县上将在资金协调、场所提供、基地建设等方面给予大力扶持。在技术服务上,由农牧、林业等部门业务技术人员按行业包干,无偿服务指导;在发展环境上,搞活农副产品流通,对运销以苹果为主的农产品车辆一律开通绿色通道;在运作机制上,引导农民按照合作组织章程,坚持“自我管理、自我服务、自我约束、自我发展”的原则,适应市场需要,切实做到推动而不强迫,扶持而不干预,引导而不包办,尽力办成农民自己的合作组织,切实发挥农民专业合作社服务农村、服务农业、服务农民的作用。在县上政策的大力扶持下,农民专业合作经济组织快速发展,从2007年的1个合作社发展到目前204个。
3.采取典型示范,发挥带动作用
近年来,静宁县在组织合作社成员参观学习周边县区发展经验的基础上,以“四有”(有组织制度、有合作平台、有较大规模、有明显效益)建设为目标,从合作社章程、财务管理制度、民主管理制度、组织机构运行、利益联结机制、服务范围、产品生产标准、包装、销售、创建品牌等入手,精心指导,规范建办了格瑞苹果专业合作社、创新果友专业合作社等一批创建早、有实力、较规范的农民专业合作社,辐射带动了其他农户踊跃入社。静宁县格瑞苹果专业合作社于2007年7月注册成立,入社社员达1267人,入股资金560万元,带动农户7100多户,2012年合作社农资销售突破3500万元,果品销售实现收入8000万元,合作社盈利达320万元。
4.加强指导管理,帮助规范运行
为了使农民合作经济组织规范运行,县经营管理站先后深入各个合作社,开展调查研究,帮助合作社制定完善章程和财务管理、民主决策、民主监督等规章制度,实行统一供应生产资料、统一技术指导、统一技术培训、统一生产标准、统一品牌销售的“五统一”运行模式,集产前、产中、产后服务为一体,帮助合作社反馈市场信息,调整种植产销适路的品种,推广农业科学技术,积极引导合作社规范运行。2009年成立治平乡创新果友专业合作社,在县上业务部门的指导下,制订了合作社章程、合作社财务管理制度等规章制度,建成了集办公、技术服务于一体的测土配方施肥试验楼,推行“党支部+合作社”发展模式,止目前,发展固定会员712户,辐射果园10000多亩,2010年甘肃省农牧厅评为“省级优秀示范合作社”。
参考文献
[1] 夏兰. 农业政策影响农村经济发展的机制与路径研究[D].武汉理工大学,2012.
[关键词]商业零售企业;发展;路径
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.107
信息科技的应用使地球变成了地球村,世界各地的经济往来变得非常容易,商业零售企业在此环境下若要拓展业务扩大商品销售范围,就必须选择通过信息科技进行网络平台交易。因此,如何改变商业发展方向、调整发展战略、实现网络交易、扩大企业经营利益就变成了商品零售企业目前急需解决的问题。
1 商业零售企业的发展现状
全球经济的相互网络以及国内经济的快速发展都为我国的零售企业带来了巨大的机遇与挑战。相较于改革前的零售市场,目前的市场对产品的种类质量都提出了更高的要求,单一的产品和营销战略已经无法满足现在的经济市场发展,顺应时代实现改革,让零售企业在当下经济市场中站稳脚跟是零售企业目前面临的最大挑战[1]。而伴随着挑战,机遇同样无所不在,改革开放以后,大量外国零售企业进驻中国,他们带来了更为丰富的产品种类与服务体验以及更加先进的营销理念,这些都为我国的零售企业带来了可借鉴可学习的发展方向,因此当面对更加新颖更加先进的电子商务经营模式时,我国的零售企业必须抓住机遇,及时发展壮大企业。目前,我国的商业零售企业需要面对的是以下几种营销情况:
1.1 零售企业竞争日趋激烈
我国是一个人口基数非常大的国家,伴随着改革开放人们的生活水平逐渐提高,因此不论是个人购买力还是综合消费潜力,我国的消费市场都非常的巨大。面对着中国这样巨大的消费市场,大批外国零售企业都选择进驻中国[2]。如今我们生活的周围遍布着美国的沃尔玛和法国的家乐福,这些零售企业都是比较早进驻中国的一批企业,他们在我国零售企业市场中占据较大的份额,是我国零售企业主要的竞争对手。除此以外,还有一批国外企业在最初进军中国失败后会改变发展策略,通过扶持本土企业来避免与中国企业直接竞争,例如我国的五星电器就是国外企业百思买在进驻中国失败后转而扶持的本土企业。作为外企控制的零售企业,五星电器既成功地从苏宁、国美的手中分得一杯羹占据了一定的市场份额,又不会对百思买造成影响,在无形中加大了中国零售企业的竞争力。
1.2 营销形式趋向电子商务化
未来的经济市场将逐渐倚重电子商务平台,网络的快速发展以及网上购物的方便快捷都使得网络平台交易变得越来越频繁,零售企业通过网络交易不仅扩大了业务的规模,也减少了营销的成本,因此发展电子商务将成为零售企业的主要发展方向[3]。我国目前最大的电商淘宝,每年的成交额高达万亿,且呈逐年上升的趋势,这对于零售企业来说是个很好的例子,只要认真管理企业的网上交易平台,实现零售企业的电子商务化,对于零售企业而言,就是一次发展的机遇。零售企业唯有搭乘现代技术手段的东风,才能在不断变化的市场环境中占有一席之地。
2 现代商业零售企业的发展路径探析
2.1 创新价值主张,提高企业为顾客创造价值的能力
企业在发展创新时,必先有一个明确的价值主张,即企业创造或发掘价值的思路。价值主张在创新发展时主要需考虑以下两点:第一,企业的“目标顾客是谁”,即企业的价值传递区间在市场中处于何种地位;第二,“价值内容是什么”,即企业将对目标顾客传递何种价值。首先是确定企业的目标顾客,可以将顾客大致分为三种类型,分别为防御型顾客、盈利型顾客和增值型顾客。对于零售企业而言,每天光顾的客人也许有很多,但发生购买行为的则可能只占其中少数。我们将这些没有购买能力或者购买金额较小的顾客称为防御型顾客,而有较强购买能力或购买金额巨大的顾客则称为盈利型顾客,另外还有一些顾客,他们关注企业的“形象”以及“口碑”,注重一定的品牌效应,这些顾客对于企业而言,其所带来的“形象效应”远远大过购物价值,通过他们的购买能够提升企业在消费者心中的地位,为企业带来良好的企业名声与品牌价值,这类顾客我们统称为增值型顾客。企业在确定目标顾客时,可以根据企业自身发展的情况选择不同的顾客区间,当企业需要转型时则可以视情况转换。第二个要说到的则是价值内容,这里则可以分为两种价值,分别为功能价值和体验价值。功能价值顾名思义就是指顾客能够在企业中买到实用的顾客需要的商品[4]。体验价值则是指在购买过程中,顾客感受到的来自企业提供的良好的体验与服务。不论是功能价值还是体验价值都会影响顾客对于所购商品的感知价值以及感知成本,因此提高或创建价值内容,对于提高客户购买力发展企业商品具有非常重要的意义。
2.2 整合价值网络,提高企业为伙伴创造价值的能力
价值网络的合理性是企业向顾客高效传递所需传递的精心设计的价值主张的基本保障。在进行价值网络整合时,零售企业可以选择“先大后小”的处理原则,先设计网络形态,后对自身在网络中的角色进行定位[5]。对于网络形态的设计,企业应在遵循效率优先原则的前提下考虑产品流形态、收益流形态以及信息流形态,产品流形态主要是指价值网络中原材料、中间产品以及最终产品的分布情况以及各自的流动情况;收益流形态则表示价值网络中最终收益的流动与分配。价值网络中产品的收益利润在每个阶段都是不一样的,只有对利润进行合理分配才能够有效的提高价值网的运转效率,提高价值网络的实用性与价值创造力。最后对于信息在价值网络中的分布流通情况我们统一称为信息流形态,这一形态是非常复杂的存在,不论是层次还是方向都存在很大的流动性,然而它又是非常重要的,是直接决定企业生产力的战略资源,只有拥有足够多的价值信息,才能够在企业竞争中站稳脚步,成为效益颇丰的网主企业。关于角色定位,在定位之初就需结合企业自身的战略资源以及核心能力来确定业务范围以及与供应商建立合作的方式。零售企业需在产品销售、品牌经营以及资本运作等环节中选择自身的业务范围。同样在选择合作商的时候,不仅要建立正式的产权关系以及契约关系的制度安排,还要实现互惠互助相互信任的合作伙伴关系。
2.3 降低运作成本,提高企业为自身创造价值的能力
企业利润的多少由销售业绩以及成本共同决定,零售企业若想提高销售利润,就必须对成本实现适当的降低。企业的销售成本主要包括营销成本、采购成本、物流成本以及财务成本等。降低营销成本的主要办法就是改变营销方式,通过更有效、更具有针对性的营销方式来宣传产品,节省不必要的营销手段;降低采购成本则需要企业将眼光放得更开阔,不再仅仅局限于国内市场,要在全球范围寻找最适合、最优化的配置资源;物流成本的降低则需要企业对自身的供应链系统以及配送模式进行改革创新或者寻求可长期合作的配送外包企业;最后是财务成本的降低,这方面最需要零售企业对自身企业管理的改革,要优化企业资本结构,提高企业资金的周转率和流动比率。
2.4 增强服务意识,发挥企业特色
零售市场的竞争非常激烈,在信息化科技时代,只有增强服务意识、创造企业特色实现企业营销的转变才能在市场竞争中立于不败之地。服务意识是企业以及企业员工在面对顾客时都必须时刻注意的一点,零售企业尤甚。零售企业卖的不只是产品,更是服务态度,同样的产品,不同的企业不同的服务态度其销售量也是截然不同的,服务质量越好的企业,消费者在购买时的心理体验越好,二次购买的概率也就更好,产品的销售量也自然更好。提高服务意识,不仅仅是提高员工的态度,更是在深入了解消费群体以后为其“量身定做”的适合其需要的服务。我们可以看到在许多商店里都会有供人休息的座位,旁边往往还放置着各类书籍,当男士在陪女士逛街感到无聊时,就可以选择在这里休息看书打发时间,这样既会缓解男士对于逛街的抗拒心理,也使得女士在消费时不受影响。企业的特色是企业的标签,我们可以看到任何知名企业都有其明确的市场定位以及固定的消费人群。零售企业在发展时,若想要赢得消费者的认同,就必须对自身商品类型有充分了解,明确产品定位以及产品特色,形成品牌效应。例如,当确定产品的主要消费人群是普通民众,那么产品的特色就应该定为实用以及性价比高。
2.5 借助网络平台,开展移动营销
传统的营销方式已经无法满足当下的市场环境,因此零售企业应借助网络平台,实现移动营销。移动营销主要通过短信连接、微信微博推广、APP、二维码扫描以及移动广告等多种方式进行,通过这些营销方式使消费者进入企业官网或者APP客户端,了解企业的品牌、形象、产品以及网络销售、售后服务等多方面详情。例如,星巴克就在实体店铺经营的同时通过微博、微信与客户进行交流沟通,小米手机以微博、微信、论坛以及贴吧等多种社交方式与消费者沟通,听取消费者建议以及评价。电子信息科技时代,网络成为人们交流的主要方式,移动互联网可以帮助企业更好地与消费者沟通,确定消费者社会地位、了解消费者产品需求。企业通过网络碎片数据的汇总以及云计算可以实现数据的整合,构成企业销售的数据库,在对这些数据库进行中的数据进行分析研究后,企业可以得到他们想要的所有信息,为企业的发展、创新以及营销提供非常有用的数据帮助。
3 结 论
纵观全文,不难看出,随着电子信息科技的普及以及全球经济一体化的到来,我国零售企业的生存现状不容乐观。只有及时作出改变,调整企业经营模式以及营销策略才能够提高企业的市场竞争力,帮助企业在市场竞争中占据一席之地,实现零售企业的创新与发展。
参考文献:
[1]李越.我国传统零售企业的商业模式探析[J].山西财政税务专科学校学报,2014(5):107-108.
[2]袁斌.日本零售企业商业模式创新经验与启示[J].商业时代,2014(28):288-289.
[3]杨灿荣.“大数据”驱动的零售企业商业模式创新探究[J].商业时代,2014(27):259-260.