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公司:_______________(以下简称乙方)
根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国广告法》及有关规定,甲乙双方经协商一致,特订立本合同。双方确认:乙方承担______年______月______日至______年______月______日的甲方品牌规划、策略、创意和传播工作。
一、乙方向甲方提供下列广告及有关的行销传播服务,按双方商定的时限完成:
1.广告及广告相关的服务
(1)提供营销策略与整合传播策略方面的咨询及建议。
(2)提供整体品牌的策划、创意和执行。
(3)媒体计划的建议、分析和拟定、媒体情报的提供。
(4)日常书面作业。
a.会议记录
b.竞争动态报告
c.固定作业会议
2.具体行销传播服务
(1)各种整合行销传播行动(直效行销、促销、公关等)的策划、创意和执行。
(2)品牌识别系统的建立。
(3)各种市场调研的咨询及支持服务。
各类平面及立体辅助销售制作物的设计。
二、甲方责任
1.甲方有义务向乙方提供企业、产品、市场的有关资料,从而有利于乙方全面品牌管理工作的开展。
2.每次相关工作,甲方应积极配合,以确保乙方按期高质完成工作任务。
3.甲方须按合同规定期限支付相关费用。
三、乙方责任
(1)乙方应根据甲方总体经营策略的要求,准确、及时地提供甲方品牌形象的创意策划方案;
(2)合同期内,若甲方需调整经营策略,乙方应积极配合,作品牌策划的相应调整。
四、收费标准
1.企划管理服务费(一个品牌):
总服务费为rmb____________万元
第一阶段:为春夏季产品产品营销而准备的先期工作:行业和竞争初步调研、品牌策略报告、品牌命名、标志设计、模特选择、摄影师选择、现场摄影、产品画册设计、产品画册印刷、拎袋设计等。
本阶段工作期至______年______月______日止,服务费用为总费用______%即rmb____________万元。
第二阶段:完整品牌规划、创意及传播计划工作:
市场调查部分:消费者专项市场调查、调研方案设计(含问卷设计、实施方案等)、市场实地调查(经销商调查等)、行业市场资料购买、行业广告媒介投放监测资料购买、竞争品牌电视、报纸广告购买、swot调研报告。
文字报告部分:品牌规划(swot分析、核心定位、品牌/产品系列规划等)、品牌策略(市场、广告策略等)、品牌传播(媒介策略、整合传播计划等)
创意设计部分:品牌产品vi使用规范、核心广告语、包装设计、电视广告创意storyboard(____________个)、报纸/杂志等广告设计、海报等售点设计、专卖店等通路设计
其他促销活动和event和相关销售工具设计
本阶段工作期至______年______月______日止,服务费用为总服务费______%即:rmb____________万元。
注:模特费用、拍摄费用均已含于以上总服务费中。模特肖像权仅限用于产品包装及宣传等,使用期为一年。模特为二男二女,拍摄日期为一天。
2.外发制作督导管理费:
此部分工作主要包括:为保证甲方cf影片、印刷等制作的质量,乙方对相应制作公司的评估、选择、监督、管理等。
此部分费用以以下方式收取:乙方向甲方提供制作净价(即乙方支付制作公司成本价),甲方在此基础上加付15%的督导管理费即为乙方收费总额。
五、付款
1.企划管理服务费,签约三日内付第一阶段服务费(总服务费______%)即rmb____________万元;第一阶段工作完成甲方认可后,甲方付第二阶段费用(总服务费______%)即rmb ______万元;第二阶段工作到达计划工作日一半时,甲方付第二阶段费用(总服务费______%)即rmb______万元;工作全部完成后,甲方付清第二阶段尾款______%即rmb______万元。
2.品牌推广媒体费用、制作、印刷、直效行销、促销和公关费用等依据双方签署的具体合同所规定的付款方式和付款日期执行。
六、使用权
1.由乙方为甲方发想的创作概念(意念、文本及图象)所有权归乙方,只要甲方能根据事先认可的服务费支付费用,乙方将赋予甲方独家、无限制及无限界地使用其创作概念。
2.由乙方聘请之第三者,例如摄影师、插图画家、模特儿、演讲者、歌手,甲方可事前就估计费用及确保法律保障方面在区域空间或时间上限制该使用权。
3.由甲方聘请之第三者,例如模特儿、形象代言人等一切费用由甲方负责,相关法律的遵循及维护亦由甲方负责。
七、乙方在每一工作阶段,甲方有权对乙方工作进行评估,若乙方的工作完全不能达到甲方的要求,甲方有权要求中止合同。若在工作当中,甲方完全不配合,不及时支付费用造成乙方无法工作,乙方有权要求中止合同。本合同履行地点为甲方所在地。
八、违约责任
乙方为甲方策划、制作的广告及有关活动,经甲方书面确认后方可实施,未经甲方确认而实施的行为由乙方承担责任,并赔偿甲方一定的损失;经甲方确认后实施的活动,若甲方提出变更或终止,所产生损失由甲方承担。时间进度按书面规定形式进行,若出现拖延、违约现象,违约方承担赔偿责任。
九、本合同未尽事宜,双方应协商解决,本合同经双方签字盖章后,于______年______月______日起生效。本合同一式______份,双方各执两份,作为重要文件存档。
甲方(签章):______ 乙方(签章):_______
代表:______________ 代表:_______________
开户银行:__________ 开户银行:___________
浓溢(化名)是国内一家著名的奶业公司,目前企业的市场营销体系处于以销售产品向以消费者为导向的转型阶段,主要体现在以下方面:
*品牌战略方面:品牌定位基本上由广告公司提出,缺乏系统的消费者调查与数据分析,营销资源投入存在着极大的危机。品牌缺乏短、中、长期发展战略规划,导致品牌建设缺乏长期一贯的投入和策略运用,每一次更换广告公司都可能使品牌的发展方向出现转折。
*广告策略方面:主要是通过广告公司比稿提案形成,广告片唯美多于销售力。
*媒体投入方面:对目标消费者的到达不够有效准确,传播渠道单一,区域覆盖性较差。
*促销管理方面:促销费用巨大.促销活动设计多是以例行短期销售增长为目标,并以销售赠品形式为多,对品牌沉淀并没有任何帮助。
*市场部现状:品牌管理体系已经初具雏形,但是目前在品牌管理活动中缺乏有效的方法和工具。区域销售人员承担部分的市场责任,例如区域广告投放。
浓溢处于事业发展的上升阶段,拥有充足的资源以及极具敬业精神的团队。该企业在奶业市场的激烈竞争中意识到必须要建立企业的竞争优势,于是企业调整策略专注于奶品行业的某个细分市场,并着手建立以消费者为导向的市场营销体系。2003年初,浓溢建立了市场部,但是该企业缺乏系统的市场部管理体系,特别是市场部人员几乎都是来自于销售一线的人才――导致市场部功能薄弱,集中于操作层面的管理。由此公司引进了咨询公司帮助他们推进与健全以消费者为导向的市场营销体系,以迅速建立自身的竞争优势。
四大工作步骤
一、深刻理解市场营销理念
尽管浓溢已经建立了市场部,但是基本有其名而无其实,由此可以看出浓溢对建立以消费者为导向的市场营销体系的理解还是处于非常初级的阶段。由此咨询公司除了专门为企业提供品牌管理框架培训,帮助管理人员全面了解以消费者为导向的市场营销体系的核心理念外,还在咨询服务过程中通过与市场部管理人员沟通,来加深其对理念的理解,达到潜移默化的影响,从而在实践中转变浓溢的决策管理思维:
*一切市场决策、品牌定位都应该从消费者数据分析中寻求答案,而不是单凭经验、主观猜想或者第三方公司的广告创意.而且这应该是由市场部来主导完成。
*管理市场营销费用的关键就是管理投入产出率,而不是主观随意,这是一个不断壮大的企业必须突破的瓶颈。
二、建立市场部框架与调整公司相关组织架构
我们首先帮助浓溢建立市场部框架,确定市场部职能内容,同时对公司相关组织部门进行相应的职能调整:
*明确市场部的工作职能、组织特点以及衡量标准。职能包括管理基于消费者需求的品牌策略、对整个市场策略的投入产出比负责和指导与协调各大职能部门工作。该职能通过从市场部组织架构上设计职能小组来实现,主要是以品牌组为市场部策略核心,同时设立媒介组和市场研究组作为专业性的支持队伍。在岗位设置上咨询公司建议设置副经理,分管媒介组和市场研究组,属下配备相应的市场助理。市场管理人才在各职能小组中扮演骨干角色,因此在各大职能小组上配置不超过2人,整个市场部包括部门经理在内不超过7人。这样设置的原因主要是由市场部的工作特点决定的一方面市场部采用项目小组的工作方法,市场部工作由原来的分配固定工作内容变为以项目小组为承接工作任务单位,培育全面的市场管理人才。另一方面市场部的工作重点是管理市场策略,而大量的执行工作主要是通过建立第三方服务机构(包括广告公司、媒体公司、市场调研公司以及活动执行公司等)的管理系统来完成。建立科学的与目标相关的市场部衡量指标,市场部除了对一个固定的销量指标负责外,还应该有中长期的、确定可量化的品牌目标,例如品牌知名度和忠诚度等等。同时还应该设置投入产出比来衡量市场部人员对资源使用的效率。
*在销售部体系中建立市场推广部(促销管理部)作为市场部与销售部的沟通桥梁,以及对渠道管理的配合确保市场策略的有效执行,改变原来市场部统管的状态,使得市场完全成为策略管理的部门。它的主要职能是负责促销人员的日常管理以及区域数据统计。
*调整销售部的工作职能,管理客户渠道以及终端分销表现。
*调整产品研发部的工作方式,产品研发要以消费者需求为出发点,由此以后的研发计划将要与市场部来共同确定。
除此之外,市场营销体系中的物流、财务与生产等职能部门都将围绕市场部的发动机一起转动,由此形成一个有效运作的整体。
三、建立系列的工作方法和系统
建立市场调研体系。管理基于消费者需求的品牌策略要求浓溢必须具备可以长期分析使用以及作为决策基础的数据,不是大概地了解,而是对消费者有深刻研究的数据体系,因此浓溢必须站在战略的高度建立属于浓溢的市场调研体系。咨询公司为浓溢设计了未来两年内市场调研体系应该达到的目标,具体具备的数据包括市场动态部分、品牌资产部分、消费者理解部分以及其他如媒体投放、竞争对手等等。在数据获取方面,咨询公司建议可以分别从市场调研公司、广告公司、媒体公司或者企业自身总结获得。特别要指出的是,建立市场调研体系是以消费者为导向的市场营销体系中必不可少的组成部分,而且这是一项依靠积累才能卓有成效的工作,因为这些数据反映着消费者的需求变化,充满着生意机会以及企业能够提升的空间,因此咨询公司建议浓溢设立专门调研预算来保证获得必要的数据,该项投入的产出就是降低多项市场决策的风险。
建立以数据为基本决策依据的工作方法。营销是理性的行为,单纯的经验感觉不是我们行动的理由。在为推进浓溢的营销体系建设中,咨询公司不断以掌握的数据为依据帮助浓溢制定符合消费者需求的品牌策略以及各项市场策略包括渠道策略、广告策略、媒体策略、促销策略、重点区域策略等等。以品牌策略为例,我们简单地介绍该工作方法的应用。
目前浓溢存在的多个品牌分别是甲、乙、丙,它们为企业分别贡献一定的销量,比例是7∶2∶5∶0∶5。浓溢根据市场状况进行生意策略的调整,对存在的三个品牌进行重新规划与处理,提出了采用怎样的品牌策略问题。最后浓溢在咨询公司的帮助下进行品牌策略的数据分析,采纳了与生意目标相符的单一品牌策略。
1.考虑企业的生意发展目标。这里的目标主要指品牌和企业的策略,其中企业策略指导品牌策略。企业的目标是要做奶业某个细分市场的领导者,因此品牌策略应该是专注于该细分市场,面对非目标细分市场的产品应该尽可能为其另谋发展或者停产处理。另外该目标市场已经处于过度细分状态,加上综观竞争对手的品牌状态,该市场已经没有办法继续细分,因此一个品牌甲就已经足够。多个品牌就意味着是有多种消费者需求存在,而一个品牌无法满足――例如宝洁的洗发水多品牌策略,就是以满足消费者对洗发水的不同需求而产生的。
2.结合品类的发展态势。企业经过调整的生意目标处于一个市场容量比较大的品类,正是甲品牌面对的目标消费者,因此企业选择这个细分市场作为目标是符合长远考虑的,选择甲作为满足该细分市场的品牌是正确的。
3.考虑业务结构和现状。甲品牌已经占了企业大部分的销量,另外两个品牌仍然为浓溢贡献一定的销量,例如如果马上处理乙品牌一定会对总体生意造成下滑影响,因此问题的关键就是如何处理这些非目标细分市场的品牌与产品,以使对总体生意影响最低。
4.结合企业目前的资源。分析去年三个品牌的投入状况,大部分资源只是投入到甲、丙两个品牌中去,这就意味着浓溢没有足够的资源去支持多个品牌发展,而且一旦全面进行消费者导向市场营销体系运作,是需要集中比去年在该品牌上更多的资源才能做好。加上浓溢以消费者为导向的营销体系尚没有建立,因此基于浓溢资源的限制,单一品牌管理是比较明智的。
5.结合历史品牌情况,延续使用甲品牌也是对历史品牌资产的继承,而不至于使以前的巨额投入付诸东流。
概括地说,该工作方法的本质就是从消费者身上寻找科学决策的依据,应该做什么,不应该做什么,从环境中寻找决策的可行性,能够做什么,不能够做什么。
*建立计划与沟通的工作系统。浓溢市场营销体系的调整面临最迫切的任务就是适应变化了的市场部与销售部的工作关系,特别是促销执行管理职能调整到销售部下的市场推广部后,促销策略如何被有效执行,由此咨询公司建议市场部与销售部可以尝试通过会议沟通的工作方式来达到策略的有效执行与调整,包括年度/季度销售回顾会议、年度/季度促销执行会议、明年销售策略变化沟通、明年销售策略执行计划沟通、明年促销计划沟通以及明年全年促销执行计划沟通等等。同理,市场部与其他的生产研发、物流、财务等职能部门也可以采用该工作方式来完成市场部的指导与协调职能。由此看出市场部与其他部门工作时没有太多的交叉工作流程,而是将重点放在沟通策略内容、策略执行以及执行监督上。
*建立高效的第三方供应商团队。浓溢在市场部建立初期已经配置了第三方供应商团队,包括广告公司、媒体公司等,这是国内大多数企业在建立市场部过程中能够最快学到的成果。但是这些企业包括浓溢在与这些服务供应商团队合作的过程中往往容易陷入本末倒置的状况,原因主要是一方面浓溢的策略管理职能模糊,不能有效指导供应商提供符合策略的专业服务反而被服务供应商牵着鼻子走,于是出现了类似浓溢的品牌策略经常发生转变的情况,另一方面企业没有认清供应商的定位,导致无法发挥他们的专业优势,归根到底这是由于双方管理水平不匹配所致。因此咨询公司建议浓溢建立起能够为企业提供符合需求的服务供应商队伍,而不是超越自身管理水平而盲目追求国外的大公司做法。此外,咨询公司还为浓溢提供了高效管理供应商队伍的工作流程与沟通方法,重新认清自身在与第三方供应商团队合作过程中的角色定位。
四、建立专业的市场部人员队伍
帮助企业建立专业市场部人员队伍也是我们作为咨询公司能够为客户提供价值的部分。在为浓溢咨询的过程中,与众多国内企业相同,市场部人员大部分来自于企业优秀的销售经理。他们都具备良好的学习潜力以及火热的工作精神,因此咨询顾问以不同形式(专题培训、专题指导、专题训练等)帮助市场部人员提高策略管理能力、数据分析能力、广告片制作管理能力、媒体管理能力等。除此之外,还提出了对市场部人员个人基本素质的要求,包括领导能力、解决问题的能力、沟通能力、团队合作能力以及市场部人员应该具备的职业素质等。
目前情况
浓溢认为咨询公司为他们提供了符合实际需要并且是量体裁衣的有价值的解决方案。以消费者为导向的市场营销体系目前在企业内运作,包括:
*品牌策略运作,例如甲品牌的大力投入,乙、丙品牌的处理以及相应产品线调整,
*完善市场部框架以及工作体系运用;
*与市场推广部的沟通会议;
*新品上市操作;
关键词地方电视台 民生新闻栏目 目标管理
中图分类号G文献标识码 A
Using the Key Thoughts of Drucker and Promoting the News about People's Livelihood
――On the Management by Objective in the Column of News about People's Livelihood in Local Broadcasting and TV Station
Li Yongjun
(Wenzhou Broadcasting and TV Station, Wenzhou 325000)
AbstractThe adopting in the column of news about people's livelihood in local broadcasting and TV station can promote the up-forward of the concerned column. How to set up and execute the management by objective is to explore and make exercise.
Key words local broadcasting and TV stationthe column of news about people's livelihoodmanagement by objective
2002年,《南京零距离》正式开播。在随后的几年里,一档又一档风格不同的民生新闻栏目如雨后春笋不断出现。民生新闻就以其独有的亲民色彩,受到了全国各地观众的欢迎。可是由于缺乏科学有效的管理随着民生新闻栏目蓬勃发展而来的却是一个个误区。跟风、形式模式化、题材过于琐碎、庸俗化倾向,还有众多民生新闻栏目之间的恶性竞争,快速发展的民生新闻所产生的问题引起了新闻工作者的高度注意,如何改进民生新闻栏目运营、如何提高民生新闻栏目竞争力的思考也在不断展开。
想在竞争激烈的民生新闻栏目中脱颖而出,关键是要练好“内功”。引进先进的现代企业管理制度――目标管理,充分发挥其优势,对于地方电视台民生新闻栏目抓好栏目运营、提高综合实力十分有效。
一、目标管理的内涵
目标管理(Management by Objective, 简称MBO),是20世纪50年代美国管理学大师彼得・德鲁克首先提出的一种新的管理制度。彼得・德鲁克认为,企事业本身必须明确目标,而企事业的目标必须为每个领域制定努力的方向。同时他又指出,企事业的各项目标能否完成,完全取决于经营管理者如何进行管理。企事业的目的和任务必须转化为目标,企事业管理人员应该通过目标对下级进行领导,以保证总目标的实现。通过这个完整的目标管理过程,既贯彻员工参与管理的思想,同时又建立起一套具体、可量化的目标体系,从而实现了对员工行为的引导、激励和控制的有机统一。①
二、地方电视台民生新闻栏目目标管理系统建立与执行的意义
把目标管理应用于民生新闻栏目管理,对于量化工作目标,控制工作过程,组织工作管理,调动工作积极性,均有十分积极的作用。
目前不少地方电视台民生新闻栏目都还没有采用系统科学的管理模式,基本采用松散的管理,其目前存在的各种规章制度有很多没有可行性、系统性和连贯性,或是缺少人性化,有的甚至打击一线记者工作的积极性,导致各种领导决策无法顺利实现、员工的工作热情和工作质量受到严重影响,最终导致民生新闻栏目竞争力的丧失。其原因在于,一是缺乏发展战略,对于栏目的发展没有一个短期、中期和长期目标,制定目标没有战略眼光;二是缺乏科学性,各目标的制定没有关联性,有时甚至相互冲突;缺乏环境分析,没有主要竞争对手的分析,没有市场占有情况分析,制定的目标往往是凭空想象;缺乏动态性和稳定性,目标经常变换,而且经常是后制定的目标否定了先前制定的目标,或者是制定的目标几年来都不变,不具备必要的动态性和稳定性。在日常工作中则表现为:栏目发展没有计划性、记者采编过程失控、新闻形成的全过程管理失控、新闻质量的评价标准缺乏科学的依据等等。这些问题要想从根本上予以解决,建立目标管理体系势在必行。
三、建立地方电视台民生新闻栏目的目标管理系统
要建立和执行民生新闻栏目的目标管理系统,首先必须明确什么是地方电视台民生新闻栏目的目标。什么是地方电视台民生新闻栏目的目标呢?抛开地方电视台民生新闻栏目所承担的收视率考核、广告创收等指标,单从新闻栏目的角度看,应该是栏目发挥其应有的媒体责任、具有良好的市场占有率和观众认可度、内部管理制度清晰、责任明确,各种决定执行顺畅、记者工作积极性高、记者素质不断提高、新闻作品受到观众喜爱等等。
1.目标管理的内容
对于地方电视台民生新闻栏目,目标管理的内容,应包括新闻栏目本身和新闻的全体工作人员。对于新闻栏目本身,目标管理应涵盖新闻栏目的包装、策划、制作流程等,对于工作人员,应是各种规范化制度,确保每个人都能够发挥最大的潜能。
(1)民生新闻栏目目标的确定原则
①目标必须全面。
要正确全面认识民生新闻栏目各组成人员,相互依存,互相制约的相辅相成的关系。制定民生新闻栏目的目标管理体系,切不可独立地突出某一方面,必须面面具到,有重有轻。比如,对于民生新闻而言,目标应涵盖栏目的片头、片花、片尾、音乐、口号、主持人形象乃至主持人语言、新闻解说词风格、新闻画面质量等内容,还要包含栏目的营销、促销、改版、竞争策略、观众调查等内容。对于工作人员,目标应涵盖领导工作的完成情况、记者的稿件整体风格、报道深度及全面性、错字病句情况、画面质量、成片质量、每月季度年度考核指标完成情况等内容,还应包括考核、奖惩等制度。对于民生新闻栏目组成人员的目标确定,也应该包括部门领导、采编人员、主持人和后期制作等所有组成人员。全面不等于没有重点,民生新闻栏目的目标应突出栏目市场占有率、观众认可度和新闻整体效果等重点。
②建立目标要有特色。
每个民生新闻栏目都有其独有的特性。作为地方电视台民生新闻栏目,它的目标的建立应充分围绕其自身的特点。因此,在制定相关的目标时,应考虑怎样通过目标将栏目定位更好地体现,怎样与栏目特色相配套。
③目标的标准要适当。所谓适当的目标,就是指目标的可行性。确定真正符合栏目当前水平、组成人员工作能力的目标,才有执行的意义与可行性。漫无边际的理想化目标与低于目前水平的目标都没有执行的意义。
因此,在制定人员目标时,应充分考虑人员在栏目中的职责,对栏目的贡献,标准也要适当。对于栏目目标的制定,应充分考虑栏目发展的现状和趋势、竞争对手的现状等因素,不能制定出理想化的、没有实现可能的目标。
④目标要具体化和量化。
一个不具体的、没有量化的目标没有实现的可能性和可行性。在制定目标时,如果定为“多”,“比较多”,“相当多”,“非常多”等类似的模糊表达,而没有一个量化的数据,则无法对栏目的发展、人员的工作情况进行准确评估。在对民生新闻栏目所制定的目标体系中,应具体说明市场占有率达到多少,观众认可率为多少,促销达到扩大市场占有率的情况,画面偏色次数,主持人口误率等具体的数字。
⑤目标应具有一定的前瞻性
确定的目标应该不是轻而易举地就可以达到的, 举手之劳、伸手可摘的目标毫无意义。只有具有先进性的目标才能成为提高员工热情的杠杆, 激发工作热情、振奋竞争精神。②
依据目前栏目情况和人员的能力,但又略高于当前能力水平的目标才具有可行性和可操作性。同时,自身目标制定在纵向上具有前瞻性外,在横向的与竞争对手的竞争目标制定上,也需要根据栏目自身和竞争对手目前发展趋势,制定出具有一定的前瞻性的目标。
⑥目标评价系统。
对于栏目工作人员,依据工作情况进行统计,然后对其进行达成目标的情况进行评价是相对简单的,而对于栏目水平的评价则是相对复杂的工作。市场占有率、观众认可度、栏目促销效果等该怎样考核评价?这些数据都来源于栏目观众,因此对他们的评价应该建立在观众问卷调查的基础上,其统计分析结果具有一定的说服力和参考价值。
四、地方电视台民生新闻栏目的目标管理系统的具体内容
下面以《温州零距离》为例,简单阐述该如何开展目标管理。
1.栏目发展目前存在的几个问题及解决方案
口号 问题:目前,《温州零距离》有“温州零距离,就在您身边”等几个口号。虽说都具有一定的知名度,但是几个口号容易分散观众的辨识度和认可度。
建议:选择其中一个口号作为主打口号,放弃其余两个口号。加强宣传,在三个月内使口号的与栏目在观众中的关联度达到80%以上。
主题色、音乐 问题:频道、栏目的紫色的标准色不明确,在LOGO标识、片花、字幕颜色、演播室背景和主持人服饰等视觉形象上主体色不突出,标准色与民生新闻栏目关联性差。目前《温州零距离》片头片尾音乐也过于平淡,不能体现其亲民、活力的特点。
建议:将所有栏目视觉形象颜色加以统一,并将标准色有意识在收视观众中加以强化。同时,设计出具有能更好反映栏目特色的片头片尾音乐,并填写能反映栏目特色和地域特色的歌词,力争在观众中产生较好的辨识度。变更后,三个月内使歌曲歌词与栏目关联度达到60%以上。
策划 问题: 《温州零距离》并不缺乏短时期的活动策划,但是缺乏活动开展目的的明晰性,缺乏活动要拉动何目标收视人群的针对性。缺乏中期、长期发展策划,缺乏竞争策略。
建议:对于针对不同时期、不同收视人群的的活动策划应明确目的性。制定短期、中期和长期规划,对一定时期内要开展的活动进行布局,明确侧重点。分析主要竞争对手的观众年龄构成、职业构成和文化程度构成,制定针对性强的竞争策略,并根据自身和竞争对手的变化,每三个月至半年调整竞争策略。
品牌 问题:《温州零距离》的品牌推广策略缺失,同时衍生品牌策略应用不当。在一段时期内,《温州零距离》由一个版扩版为民生版和现场版两个版,对“零距离”品牌的辨识度造成影响。半年后,由于品牌效应达不到预想效果,栏目再次调整,这样的品牌经营缺乏应有的稳定性和长期性。
建议:制订品牌培育、品牌推广、品牌巩固和衍生品牌的品牌战略,以增加品牌的认知度、忠诚度和美誉度。建立品牌策略的内容应该包括栏目名称的品牌策略、名主持品牌策略、名记者品牌策略以及名评论员品牌策略等。针对品牌发展的不同阶段制订相应的营销策略、促销策略和竞争策略,并根据执行情况和执行效果三个月至半年为期作调整。策略的制定依据观众调查数据为基础,有的放矢。
2.工作人员、制度目前存在的几个问题及解决方案
考核机制不明确不全面 问题:目前的制度主要针对一线记者摄像,针对部门领导考核缺失,(紧转第166页)
(紧接第157页)且没有细化。
建议:建立完善的部门领导考核机制,考核内容具体化量化。
奖惩机制缺乏人性化 问题:目前各种规章制度罚多奖少,且有部分制度缺乏人性化,员工工作积极性受影响。
建议:建立具有人性化的制度,并在细节上予以量化。要使制度成为员工工作的准绳,而不能成为工作的累赘、思想的包袱。在制度的制定上,注意倾听一线记者摄像的声音,奖罚以精神为主物质为辅。即使员工出错,应以教育为主,并寻求解决方案。
再教育、总结提高机制缺失问题:非新闻专业人员比例高,不少员工缺乏 实际工作经验,人员素质、业务水平参差不齐,工作质量难以保证。
建议:建立总结提高机制。每周观看学习优秀新闻作品,及工作中的常见错误,以吸取别人长处,克服自身不足。同时,建立每年送出10%比例的一线人员外出学习的制度,培养可持续发展能力。
五、民生新闻栏目目标管理系统的实施
在全面、具体的民生栏目目标确定之后,就是工作的实施。栏目应根据事先制定的目标,进行目标分解,在日常工作中寻求达到目标的最佳办法。而对于栏目工作人员,就是将目标的实施落实到新闻实践的细节中,通过全面系统的制度保障,挖掘员工工作的主动性和创造性,让每一个员工更加积极主动地参与新闻实践活动,使新闻工作成为一个有目的、有计划的目标实施过程。
六、民生新闻栏目目标的调整
在一定时期的新闻实践过程结束后,就应该实施目标评价。在得到以具体实施效果和观众调查数据为基础的的目标评价时,需要在市场占有率、观众接受度、员工达到目标的情况等数据的基础上对实现制定的目标进行调整,以适合栏目的提升和员工的工作。应该强调的是,这个的目标确定、实施过程、目标评价和目标调整的过程不应该是一个单次循环的过程,应该是多次循环的过程。通过不断的新闻工作实践,才能最终找到最适合栏目提升、员工最乐于接受、最切合实际的目标。
注释
关键词:品牌;重要性;现状;策略
我国国情是制造业为重要影响,相比起服务业,不论是从GDP贡献还是从大环境下的成长,在中国服务业与西方发达国家相对巨大差距的情况下,品牌就成了市场竞争的关键。所以,我们应该从根本上承担起这个任务。
一、服务行业品牌创立的重要性
随着社会的洗涤,淡出人们视野的各种品牌也逐渐由稚嫩走向成熟。在服务行业竞争的大背景下,品牌已经成了消费者与员工对企业提供和产生服务的美誉度和忠诚度,也是产品和服务文化的个性化体现,更是行业之间零和博弈的竞争,同时也强化了消费者对产品和服务功能的认识。[1]80/20的市场法则可见:20%的强势品牌占有了80%的市场,而80%的弱势品牌占有了20%的市场,故扎实品牌策略经营的模式是占据市场的有效渠道。国务院《质量发展纲要》中提出了要全面实现服务质量标准化、规范化和品牌化。例如,中国的快餐服务企业都亲眼目睹了“肯德基”“必胜客”挟天子以令诸侯的雄风。[2]由此可见,建立品牌来提升服务产品的价值,是面对消费者消费层次升级的必然选择。
二、服务业品牌创立现状
品牌是一个感性的虚拟词,要摆脱工业思维来考量,LV中国区总监吴越认为:从品牌长远的发展趋势来看,品牌建设要注重“人”的价值。同时我们也能看到市场上很多知名的品牌都是以人名或某一个明星为媒介,淡化了品牌的地域、国籍问题,而是从消费群体以及市场的角度来考虑。而服务品牌的建立是来自于消费者内心的,所以对于建设有卖点的服务品牌,所要面临的是一条艰巨而漫长的路。南开大学商学院教授白长虹讲道:服务业是很难做的,全世界最有价值的百强品牌,服务业排不到几个。[3]所以,我们要针对服务行业品牌创立的现状做出分析,提出有效的研究策略。
(1)缺乏品牌经营理念。为什么服务行业在100强品牌里一直难展手脚,其中大的原因是企业对品牌的概念认识错误。虽然现在大部分的服务行业都很重视品牌的建设,但基于对品牌的内涵准确度拿捏还存在偏差,所以常常把品牌创立理解为就是创名牌;把品牌经营认为是设立一套有国际感的标识;或者单个的认为投入巨额资和媒体的滚动广告。
(2)缺乏统一的经营体系。现在很多品牌经营在服务行业还处于粗放阶段,缺乏系统性的品牌经营体系。由于很多原因,例如子公司与母公司之间联系,前者往往因为地域性的关系而更为强势的拥有了品牌效应,而与母公子又没有太多实质性的互动,导致了品牌的树立背离于初衷,形成了载体混乱的现象。当然导致经营体系模糊的原因不单单是这些,所以,服务行业中缺乏统一的品牌经营体系。
(3)缺乏品牌经营的管理人才。以餐饮业为例《2011年度餐饮商户调查报告》,53.6%的餐饮店管理人才的水平均在中专及大专阶段。尽管服务行业内部有很多负责广告、策划的人才,但却缺乏品牌策略实战经验的负责总监型人才,而国际战略品牌管理理论知识和经验的更是少之又少。可以这样说,国内服务行业在大环境下没有能够很好地掌握品牌优化的战略性计划,没有能够走向世界,走向国际轨道的国际化管理人才。
三、建设服务品牌的策略
(1)建立战略性策略。首先,建立战略性的品牌经营的路线和策略,要有合理和科学的经营措施和手段。其次,提高企业决策层的品牌意识,要从观念上和经营上改变企业固有传统模式。要有规划性的设计好企业的品牌走势的蓝图。再次,要塑造具有核心价值的企业品牌,并不是单单做广告,在品牌有形的光环下,还要注重无形服务,注重以人为本的设计理念,开辟品牌个性在消费者心占有的位置。
(2)建立完善的品牌体系。首先,从责任归属和动作方向上着手,建立清楚有效的管理制度。将策划、管理、营销等一套经营中可能存在的问题提炼出来,并制定完整的品牌战略组织机构,和清晰的战略决策且有效的实施方案。与此同时,还要建立统一的品牌体系,统一管理,统一标准,统一的品牌形象。其次,在持续经营的过程中有化解风险的机制,巧妙、成功的实施风险平衡的能力,打造想客户所想,急客户所急的品牌形象。最后,优化配置资源,提升服务水平。
(3)科学塑造品牌形象,打造诚信服务。品牌是靠实在的做和良好的口碑,在品牌的塑造上认真地以社会责任为基本,以回报社会和消费者的方式来提升品牌的知名度。所以说,品牌的形象是取得市场竞争优势的关键,包括两点:首先,是品牌形象策划,主动的向公众展示,形成一个企业特有的标准化的印象。其次,是品牌传播策略,以信息、形象的传播,让消费者认识、关注,并潜移默化中产生无可替代的价值观。
四、结论
因此,服务业的品牌创立是服务业立于百强企业的重要手段,更是企业经营的理念和价值观的体现,为客户表达了其他服务不可替代的承诺。所以,要做好服务业品牌的创立是一个长期的工作,要有整体性的规划和理念,这样才能建立起一个品牌的长远发展。
参考文献:
[1] 刘祥彬.服务业品牌化影响因素探析[J].商业时代,2012(13):32-33.
[2] 王娜,徐仰前,韩玉.酒店服务业品牌价值提升研究[J].中国集体经济,2010(07):150-152.
两年以上工作经验|男|26岁(1990年3月13日)
居住地:北京
电 话:186******(手机)
E-mail:
最近工作[11个月]
公 司:XX有限公司
行 业:多元化业务集团公司
职 位:品牌新媒体营销
最高学历
学 历:本科
专 业:新媒体与信息网络
学 校:中国传媒大学
自我评价
对互联网产业长期、深入的了解、实践经验和深刻认知,熟悉多种互联网商务运营模式,具有丰富的互联网技术团队管理和运维经验,对政府项目运作、产业链金融有深刻认识和丰富实践经验。喜欢创新的人,喜欢接触新事物,为企业生产管理带来新动力。丰富而强势的主流与高端传媒关系资源,品牌营销与媒介推广实战经验丰富。
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:多元化业务集团公司
目标地点:北京
期望月薪:面议/月
目标职能:品牌新媒体营销
工作经验
2014/8 — 2015/7:XX有限公司[11个月]
所属行业:多元化业务集团公司
品牌部
品牌新媒体营销
1.负责互联网媒体的内容创意和营销策划,策划并执行可评估的营销传播活动;
2.创作网络传播渠道所需原创内容,针对宣传推广的需求,提供传统媒体、新媒体的整合方案。
3.负责国内目标市场调研、分析,提出针对性的品牌发展战略和各阶段发展目标建议纲要及相关报告。
2013/5 — 2014/7:XX有限公司[1年2个月]
所属行业:多元化业务集团公司
品牌部
品牌新媒体营销
1.负责集团广告商比稿竞标工作,规划实施年度集团品牌战略与市场推广计划。
2.监督与管理集团广告商的品牌策略、创意设计、制作、市场调研、等各项提案并推进落实。
3.定期针对商的提案、工作月报进行审核、签字确认,在市场创建与维护集团品牌和产品品牌及企业公众形象。
教育经历
2009/9— 2013/6 中国传媒大学 新媒体与信息网络 本科
证书
2010/12 大学英语四级
问题:
1、2001年全年生产8万吨,应该说机器基本全年无休,可企业却处于微亏状态。
2、市场逐渐被周边地区的品牌蚕食,有萎缩的趋势。 市场调查:成为阜阳人
要在极短的时间制定正确的策略并指导执行,全面了解品牌市场状况固然重要,但本人却认为进入当地人的生活状态更加重要,只有这样才能彻底了解当地市场在地性状况,溶入当地消费者的生活,制定出符合他们生活形态和心理策略和执行方案。
所谓策划的感觉,很多是在前期的调查中得到的。
确定合作意向后,我们先期收集了大量的行业二手资料,接着对企业包括领导层在内的各个部门进行了3天的内部访谈,为取得一线的市场资料,我们几乎走访了阜阳及周边5个县的所有经销商,并进行了消费者的定量调查和随机访谈,以深入了解当地消费者的消费形态和对雪地品牌的认知。
就餐成为我们项目组重要的工作内容,每天中餐和晚餐要在不同的餐饮场所,大到星级酒店,小到夜市排挡,在每次就餐过程中,必须填写考核表格,对各个终端的各个指标完成一个定量统计,诸如销售的品牌、就餐当时的品牌使用情况、POP张贴,促销情况等等,因为市场调查费用及人力关系,我们更注重对雪地品牌的定性了解,通过不断和经销商、终端、市民、甚至农民的交流,增强对当地市场的感性认知,通过50天的调查研究,雪地品牌状况清晰浮现:
优势:
1、当地知名企业和品牌,多年的经营,形成消费习惯,成为消费者心目中的首选品牌,品牌在当地消费者心目中有很高影响力,低档捆扎酒知名度及美誉度最高。
2、“啤酒越鲜越爽”,啤酒生产强调“新鲜”,一般啤酒的生产厂家的辐射区域范围在方圆200公里,这就决定了啤酒行业的特殊性,不可能象白酒一样,可以扩大至全国,“地利”是雪地啤酒的先天优势。
3、工艺先进,引进美国反渗透设备处理,领先行业,采用400米以下水源,具有矿泉水质。
4、经销商相对稳定,忠诚度较高。
5、产品低价质优,产品力强。
劣势:
1、产品结构极其不合理,低端的酒占总生产量的95%以上,除了销售一般的金质雪地,中高档产品线是空白,这也是导致企业微亏状态的根本原因。
2、在阜阳当地,雪地啤酒在零售店的占有率达到70%,而在餐馆的占有率却只有34%,而龙津纯、零点等品牌的占有率却呈相反的态势。
3、销售政策不佳,采取季度返利政策,或者在进货前就直接将返点告知经销商,导致利润透明,虽对于低价的雪地捆扎酒影响不大,但对于主要赢得利润的中高价市场,仍然是个很大的政策隐患。
4、终端维护不佳,即使在阜阳本地酒店饭馆,,我们很少发现雪地的招贴和专用促销用品,且少有促销和推广动作,白白地将空间和机会拱手相让给竞争对手。
5、销售激励政策不合理,存在着“不明确、不成文、不兑现”的状况,销售人员缺少激励,自然没有积极性,大多是凭借以往的经销商自然销售,销售部的人员大多是在维护经销商的关系,缺少主动性。
机会:
1、 调查显示,86%的原有雪地消费者对雪地企业信任,能够接受企业推出的新产品。
2、 在阜阳及周边地区,其他中高档品牌如龙津纯、一品天柱等市场根基尚不稳固,消费者的忠诚度仍然没有形成。
3、 刚刚扩大的生产线,使企业达到中等啤酒生产企业规模。
威胁:
1、 雪地只有在阜阳及临泉、利辛销售较好,在其他地区,市场份额都不具备优势,中高档啤酒基本都被竞争对手所垄断,且这一价位啤酒竞争呈增多趋势,即使占有绝对优势的捆扎啤酒也面临着市场萎缩的威胁。
2、 经销商老化,缺乏活力和积极性。
3、 雪地唯一的中高档产品——金质雪地推广的失败,使消费者对企业产生“雪地不可能生产高档啤酒”的印象。
通过调查和了解发现,雪地啤酒是一个非常有实力的企业,企业文化、内部管理都很到位,可惜是缺少市场竞争意识,把大部分的功夫都花在内部管理和技术革新上,缺少外部推广意识。造成现状的原因,并非是竞争对手太强,而是我们自己无所建树。
通过以上的分析,我们找到改变雪地啤酒目前处境的策划思路:
1、改变目前的产品格局,争取在1年时间,使得中高档啤酒占生产总量的20%以上,根据成本核算,只要中档啤酒超过生产量的12%,就可以实现赢利目标。2、优化经销商,完善销售管理体系和政策,注重终端促销和维护。
完成市场调查报告的阐述,在市区的酒家用餐,我用当地话点菜,最后伙计说“你们阜阳太和的吧”,呵,真的成为阜阳人了。 名称的困惑:用雪地,还是多品牌策略?
调查中发现,雪地在消费者心目中积累了很好的联想,并且忠诚度非常高,利用雪地品牌推出中高档产品的最大好处在于能够利用原有品牌的杠杆力,推动市场的推广,促进消费者接受,并节省企业的推广费用。
企业却明显表现出对雪地品牌的信心不足,主要原因在于早前推出的金质雪地就是一个中高价位的产品,可市场推广却失败了,他们认为雪地在消费者心目中低档的印象是根深蒂固、很难改变的。
我们并不认同这样的观点,其一金质雪地的推广失败并非品牌的原因,而主要是通路选择上的失败,一个中高价位的产品终端却定位在大排挡和零售店,而非酒店和饭馆,这是致命的失误;其二当时上市没有进行大型的促销活动,而龙津纯和一品天柱的“海南逍遥游”和“开盖即有奖”的活动却如火如荼,对经销商来说,有促销走量就快,自然乐意将其作为重点推销;其三缺乏概念支持,只是从类别名称来界定啤酒的档次,显然显得说服力不够,消费者购买你的产品,你必须要有贵的理由,可惜,金质雪地却缺少这样的产品支持点,如燕京纯生打的是“更纯更爽”的概念,龙津纯推的是“72小时新鲜喝”的概念,其实不管你是不是72小时之内喝,它的概念却足以吸引消费者去尝试了。
由于客户的坚持,使得我们考虑用另外一个品牌策略:族群品牌策略,即新品牌和原品牌不同,但却有一定的内在联系,典型的诸如拜耳品牌下的拜糖平、拜阿司匹林等等。照此策略,我们开始品牌的命名工作。
我们最终将品牌名称确定为“雪松”,雪松和雪地前一个字相同,但相对来说雪松却更有品牌内涵,名称本身于生俱来就有着很好的联想,并有形象的支撑,由此我们还延伸出一系列的上市推广方案,颇具有创意,在此不在赘言。
我们是满怀信心去跟客户提案,提案的当时客户也非常激动,但到第二天,客户又坚决地跟我们说:放弃雪松,要取一个和雪地完全没有关系的新品牌名称!看来他们肯定认为雪地的品牌影响力丝毫不会对中档产品的推广有任何的帮助了,既然策略不对,当然又得重新开始了,只是可惜了我们精心设计的系列推广方案。
接下来几天,我们几乎把《四库全书》都翻了,实在烦闷,就出去走走,走在阜阳街上,我发现了当地一些特别朴素的装饰物,却很有文化的特色,在和当地人的交流中我忽然觉得,品牌名称首先应该考虑当地民众的接受度,而当地民众的接受度是跟当地的民间通俗文化直接相关的,大俗既是大雅啊!一个具有当地特色的品牌名称才能够被当地消费者接受,并被他们认同“这就是我们自己的啤酒!”,是抵挡外来品牌最好利器啊,这时,觉得思路一下子到了另外一个高度,回来经过反复讨论后,当晚就和客户沟通将中档啤酒名称确定为:金盛。
“金”是尊贵和富裕的象征,“盛”有“过和满” 的意思,金盛两个字的结合表达了人们对美好生活的渴望,另外,这一词隐喻为聚宝盆的意思。 品牌规划:要业绩更要有战略
品牌发展战略:
多品牌发展——低档:雪地,中档:金盛,高档:格林碧尔(Green Beer)
作为中档的金盛啤酒将作为下一年的主推产品,并力求使金盛成为雪地啤酒的赢利重心,并逐渐成为雪地啤酒厂的旗舰品牌。
格林碧尔是雪地的形象产品,走最高档的路线,高档包装、质优酒质,价格随市场调节,零售价格永远是阜阳当地最高,并产生口碑效应。
雪地作为企业的地基产品,主要为企业贡献销量,以捆扎酒为主。
核心价值:富贵、美满
富贵美满是中国人终极目标和追求,从品牌名称确定那一刻起,创立富贵美满的核心价值就是品牌推广围绕的重心和出发点。
品牌符号:金元宝
金元宝是品牌内涵的外在体现,但是同时也应该是现代大众对幸福生活的一个符号。
市场策略:
一级市场——阜阳市区、临泉、利辛、颖上
二级市场——阜阳市的其他地区,阜南、太和、亳州等
三级市场——阜阳外安徽其他地区
将专门针对不同的市场,分成不同的业务部门,重点开发,分别对待。
特别市场:省外市场江苏、浙江等
省外市场一方面利用古井品牌的影响力,用古井啤酒进行省外招商,另一个方面可以为客户量身定做,提供全面服务。
经销政策:
1、区域独家经销制,分品牌、分品种经销
2、采用年底返利政策,避免窜货乱价。
通路选择:优化经销商结构,不同的产品选择不同的经销商,利用不同的通路政策。
定价策略:在到岸价和出厂价之间留出充足的空间,包括促销礼品及人员工资、返利、广告投入等,返利将比竞争对手留得更多一些。
我们的策略和方案深入当地市场实际,并关注雪地企业的品牌发展战略,强调可操作性和可持续性,其中也包括了金盛啤酒的上市具体操作细节,甚至细化到活动海报的设计,方案演示后,公司领导几乎一致通过,李景忠董事长还盛赞“这是一个战略和战术结合的完美策划!”,还有更多细节,因为涉及商业机密,不能一一详细。 金盛上市:符号衍生的推广创意
金盛作为一个全新的品牌,上市的主要目的在于引起关注,迅速提升品牌知名度,所以我们采取了悬念广告和现场活动相结合的方式进行推广。
活动主题:“免费送你金元宝 免费请吃团圆饭”双赠活动
活动内容:为准确传达金盛啤酒的品牌内涵,达到一举成名的目的,采用悬念广告的形式进行造势,在经过几天的炒做以后,然后在市内规定的现场进行抽奖销售活动,凡是购买一箱金盛啤酒即可获得刮刮卡一张,参加抽奖活动,在活动期间,总共有500锭金元宝和99张价值388元团圆年夜饭餐券,可在指定饭店免费享用,另外还有时尚台历、送福童子等奖品,即买即奖,100%中奖,此活动不仅可以提升了品牌知名度,更加强了厂家和终端的客情关系。
造势阶段的充分炒做非常重要,我们主要使用当地电视台和路旁插旗,还有各个商业大厦的宣传横幅,还开发出一种全新的媒体,就是在市内和开往郊区的中巴车前挂上悬念横幅,达到非常好的现场效果,悬念的三天里,几乎所有的市民都在议论“这是什么厂家的活动啊”“金元宝怎么送啊”“今年的团圆饭有人请了”——,悬念的气氛引发了大众强烈的好奇心理。
产品上市有奖销售的当天,简直可以用“人山人海”来形容,在阜阳市区内的4个销售点,在一阵气势非凡的威风锣鼓之后,市民们排了长长的队伍等待好运降临,为了增加金元宝的附加价值,我们还特意制作了随金元宝发放的收藏证书,使得许多市民在得到金元宝后都将证书视为荣誉的象征,反而对于团圆饭的兴趣大大不如金元宝,这是我们当初始料不及的。
“免费请吃团圆饭”的活动是一举三得的活动,不仅消费者得到了实惠,对终端来说,帮助他们提升了人气,增加了消费,还使终端能够主动关注金盛啤酒,事实也证明,这一活动不仅得到终端的大力支持,而且拉近了和企业的关系。
我们将招商活动和新闻会安排在上市之后,起到了非常好的效果,有些经销商也经历了上市热烈场景,加上精心策划的4期招商广告,使得这次招商大会开得异常热烈,为取得产品的独家经销权,采取了竞标和议标的方式,竞标到到最后往往只剩下2、3个经销商,以至于从暗斗到明争,甚至有一天酒店服务员告诉我“有人打起来了”!招商的结果不仅收回预定金近500万,更大大优化了经销商队伍,为金盛的市场推广和稳定销售打下了良好的基础。 表现:接触点的灵活运用
接下来的阶段就是市场和传播的具体操作和执行,电视广告片是执行中重要的一个环节。
金盛啤酒30秒电视广告——一帆风顺篇 画面声音1、(全景)烟雾弥漫的江边,一艘小木船正准备起航。清新、悠扬的音乐2、(特写)一双手将一箱箱金盛啤酒搬上了船头。 3、(全景)帆已撑开,只见帆上写着“金盛啤酒”几个大字。 4、(中景)一个气度不凡的中年男子身穿休闲服装正站在船头。 5、(特写)帆在顺风中呼呼作响,字幕:【顺风】 6、(特写)船桨在顺着水流的方向划动,字幕:【顺水】 7、(大特写)镜头叠化,金盛啤酒倒入杯中,翻起了金黄色、透明的啤酒花。 8、(特写)一瓶已开启的金盛啤酒放在船头的桌上,在一声畅快淋漓的饮啤酒声后,一只留着泡末的啤酒杯放在酒瓶边,字幕:【顺人心】。 9、(全景)中年男子挥动双手,招呼岸上正在等待他的朋友,岸上的许多朋友也兴奋地挥舞双手,气氛变得热烈起来。音乐热烈起来。OS:一帆风顺 金盛啤酒!10、(由近景拉开)中年男子手举起金盛啤酒的酒瓶,跟大家干杯,众人一起举瓶干杯! 11、(近景)中年男子面对镜头说:喝金盛,顺!喝金盛,顺!12、企业标版。金盛啤酒
创意以一位中年男子用小舟为朋友送金盛啤酒的场景,表现金盛啤酒是朋友间融洽情感的最好媒介,在下游等待的人,既是等待朋友,也在等待金盛啤酒,传达“期待金盛啤酒,如同期待一位最好朋友”的广告主张;一路“顺风”又“顺水”,以中国化的暗喻手法,来表现金盛啤酒可以为人们带来好运;“水”生“财”,和品牌“富贵、美满”的核心价值一致,准确表现品牌的价值主张,为品牌做贡献。
如何根据当地消费者的生活形态,发现消费者和品牌的接触点,并利用这些接触点,增强和消费者沟通,加深消费者对品牌的印象,是品牌终端设计的出发点。我们研究当地目标消费群的日常生活形态,针对性、创造性地开发一些新的接触点:
零售店堆头:由业务人员帮助负责区域的零售点,用金盛啤酒的空纸箱做成三角的堆头,每天在店口展示。
酒店招牌/过年灯笼/吊旗/推拉贴(类似脑白金的做法)/菜价单/酒店座椅衣服套/
出租车贴画:在当地出租车后坐前贴上金盛的宣传画
金盛自行车车队:组成一个金盛自行车车队,用统一的服装,身后插着金盛啤酒的小旗,在市区的主要街道游行,并可以建议用多部金盛啤酒空的送货车,在主要的酒店街道穿行,以制造热销的假象等等
在以上的接触点创意中,虽然没有一一执行,但的确都是花小钱办大事的创意,在执行的过程中,起到良好的效果。
当然,在1年服务的过程中,我们做的远远不止这么多,包括销售人员的培训、销售管理体系的建立、各种销售表格的完善等等,都是我们帮助雪地的工作重要部分,正因为和雪地的紧密合作关系,使得我们对策划的效果更有信心了。
[关键词] 房地产品牌营销
随着国际经济一体化时代的到来,品牌价值的多少成为衡量一个企业综合实力的重要标准,实施品牌策略,成为这一时代企业经营战略的重要内容。住宅品牌,作为一种重要的因素将在房地产竞争中发挥巨大的作用,房地产营销也将转入品牌营销的时代。那么品牌的内涵及作用是什么,房地产企业如何实施品牌营销,这是本文着重探讨的问题。
一、我国房地产企业品牌营销的现状
1.房地产的品牌建设滞后。由于房地产业发展不成熟,产业结构不合理,中国房地产的品牌建设还处于初级阶段,品牌建设的发展滞后于房地产市场的发展。中国房地产业总体上还处在房屋建造阶段,还没有建立起完整的产业供应链。我国房地产界的品牌价值含量还很低,他们必须调整其营销策略,制定长期系统的品牌战略,尽快上升到更高的品牌竞争阶段。
2.品牌形象模糊,消费者难以界定。中国房地产业的商品化程度还不高,在房产品牌形象上游离不定,致使品牌在消费者心目中难以树立清晰的形象。由于中国房地产市场发展的时间较短,现仍处于积累阶段,企业实力有限,缺乏经营大型资产的能力。而目前国内房地产开发的高利润,吸引房地产开发企业更侧重于房地产开发,对收益稳定,但回报相对比房地产开发低的资产经营不太看重。加上目前国内旺盛的需求,为房地产项目公司提供了生存空间。
3.多数房产企业的品牌营销只是短期行为。由于市场竞争的激烈,以及资金周转等方面的原因,不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造,只希望通过宣传造势来快速树立公司品牌。也有些开发商认为品牌是自然形成的,特别是对于项目开发公司而言,由于项目开发一般不具有延缓性,因此普遍重视对项目本身的宣传,而对房地产企业品牌建设却缺乏必要的投资。在现代市场竞争中,房企要想在激烈的竞争中获得成功,就必须在经营过程中,努力创立品牌与发展品牌。
二、创立和发展品牌,实施品牌战略对企业有重大意义
1.房地产商品与其他商品相比更需要塑造品牌,原因在于:1、房地产商品具有开发时间长、占有资金大的特点。对开发商而言,消费者购买住宅时,不但要考虑房屋的实用性,还要考虑该开发商的信誉度和美誉度,这些就普通产品本身来说是不具备的,而塑造品牌则可以达到这一目的。2.品牌是目前房地产企业参与竞争的需要。房地产企业只有通过市场调研,对自己的产品进行准确定位,创建自己的品牌,才能在竞争中获胜。
2.住房是高额耐用商品,具有长期使用价值,代表企业的信誉。随着生活水平的提高和住宅条件的改善,购房者往往追求实用住宅的多功能性,关注住宅环境的营造及住宅文化品位。住宅档次已成为生活品质象征和自我包装、自我显示的复杂的深层行为。
3.目前我国的房地产品牌竞争还停留在较为初级的阶段,对品牌的认识不够深入,主要表现在:(1)房地产开发商普遍热衷在楼盘起名上大做文章,将其作为品牌营销的重点。(2)品牌营销手段过于单一,大多数开发商通过印制广告宣传画册、电视广告等公众媒体推出自己的品牌,而缺乏深入的客户调查和针对不同客户的个性化的宣传。(3)对已经树立的品牌缺乏有效的维护,开发商对品牌的宣传多数停留在卖房阶段,而对于之后的物业管理、社区文化关心得相对较少,这在很大程度上阻碍了品牌的人际传播途径,同时也为品牌今后的延续设置了障碍。
4.打造一个以消费者为中心的品牌形象是企业赖以生存的基础。市场经济条件下市场行为的一个显著特征就是顾客往往根据品牌来区别和选择同类商品和服务,特别是住宅产品正经历从卖方市场向买方市场的转变,进入了散户时期。在这种变革过程中,住宅品牌作为一种重要资源,对促进科技进步和产业发展,起到巨大的推动作用。
三、房地产营销中实施品牌策略存在的主要问题
1.“产品至上主义”。认为品牌是靠广告宣传出来的,其实产品靠企业实干出来才是实在、可靠的。我们主张产品要重于品牌或产品要大于品牌,一个成熟的企业家要把重心放在产品上面而不应放在品牌上,不能搞“惟品牌论”。
2.迷信策划,包装过度。策划――作为市场营销重要一环,对整个营销工作的成败具有决定性作用。房地产企业高薪聘请所谓策划大师为楼盘包装,本无可厚非。但如果夸大事实,推行策划迷信,则会使房地产营销误入歧途。
3.只有“高档住宅才能创品牌”。实际上高档住宅不等于品牌住宅,任何档次的住宅都应有自己的品牌。大众化的住宅更容易创知名品牌,因为名牌的重要特征之一,就是具有较高的知名度和市场占有率。
4.虚假承诺,糊弄客户。开发商采用多种承诺形式的广告有增无减,一说住宅,就是“五星级的家”、“绿色家园,世纪生活”;一说商铺,就是“保值增殖”、“年回报30%”等等。如果营销方案只顾堆积承诺,而不考虑届时兑现与否,必然会陷入“开发商讲得激动、购房者听得感动,兑现没有行动,物业再也卖不动”的尴尬局面。
四、如何塑造房地产品牌
1.品牌运营的基石:打造诚信。品牌在一定程度上就是信誉,拥有良好的信誉,就等于拥有了自己的品牌。企业信用积累与升华形成的信誉是企业的宝贵无形资产,是一种最重要的战略资源。如果房地产开发企业讲究信誉,诚实经营,由此可得到众多品牌建筑商的信赖和认可。这样,建筑商在政策上就可以给予其提供价格优惠的优质服务,优惠的商品价格和优质的服务又反过来吸引消费者的热情,这种良性循环,就是“信誉资本”的产物。
2.保证优良的产品质量。房地产商品由于具有使用周期长、价格高等特点,消费者在选择房屋时,从质量、居住环境到物业管理都非常关注。由于个人的文化修养、职业和生活习惯不同,对房地产的偏好也不一样,房地产企业应该在市场调研的基础上进行市场定位,设计出满足客户需求的户型甚至社区环境。其次要选择合格的建筑材料,保证施工质量。最后,提供良好的物业管理,这些都是塑造房地产品牌商品的重要部分。品牌的核心是产品质量,只有优质的产品质量才能为品牌竞争奠定良好的基础。
3.准确的市场定位。准确的市场定位必须遵循如下原则:(1)目标市场足够大,并有较大的发展空间;(2)目标市场未被竞争者完全垄断,或竞争尚不十分激烈;(2)企业有条件和有能力进入新选定的目标市场。总之,“品牌”是有独特形象的,是有个性的,只有那些致力于适应某类市场需求细分定位,并且努力发展专业化、个性化生产经营的房地产企业及品牌才最具有生命力。
4.持续一致和持续创新的品牌策略。品牌是期间的概念,它是通过一个过程塑造出来的,在这个过程中企业与消费者所有的接触点都是一致的,品牌策略最忌讳的是朝令夕改,经常性的改变使客户怀疑其产品的品质,品牌建设也成了一句空话。
塑造一个品牌容易,维护一个品牌艰难。品牌要具备可持续发展的能力、充裕的空间。品牌形成后,其产品被广大客户所认可,但总有不足之处,因此,品牌制胜的武器是创新,只有不断创新,才能为购买者提供稳定而独到的住宅精品,使品牌始终处于市场领先地位。
5.以优秀的企业文化树品牌。企业文化可以培养消费者的忠诚度。目前,社会已开始由经济型社会向文化型社会过度,社会文化正渗透入生活的各个领域。现在消费者在消费过程中更强调一种文化,产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。只有当消费者在消费产品时感受到文化时产生激动、乐趣,企业才能真正建立起消费者的忠诚度。
在基于研究和对整个市场行业充分理解的基础上,KPN最终确定了自己全新的品牌策略和定位:将KPN传统的品牌价值和新的品牌价值加以整合,延续传统价值中那些消费者仍然非常看重的部分,例如可靠性。至于老品牌中所体现出来的陈旧保守形象,则被创新和人性化等新的品牌价值所取代。
最近10年来,世界电信业的状况可以说是日新月异、瞬息万变,新技术、新公司、新需求、新变化层出不穷,让各个国家习惯于在垄断环境下经营的老牌电信运营商疲于应付。在消费者和社会公众的心目中,老牌电信运营商的品牌形象是官僚、保守、陈旧和迂腐,与那些新兴的网络公司相比经常被人们比喻为恐龙。对于那些历史悠久的电信品牌来说,最大的挑战在于能否从自身出发,主动放弃它们关于电信品牌的固定观念,去发掘电信品牌新的内涵。
让我们看看KPN(荷兰皇家电信公司)是如何应对这一挑战的。
KPN是欧洲最大的电信公司之一,有着悠久的历史。KPN在荷兰通过固定网络为个人用户提供电话、互联网和视频服务,同时在荷兰、德国、比利时等西欧国家向个人和企业客户提供移动服务。作为一个老牌电信企业,KPN经历了垄断、分拆、上市等过程,与英国电信、法国电信和德国电信走了一条相似的道路。
然而,随着新世纪的到来以及整个行业发生的翻天覆地的变化,KPN面临着前所未有的挑战。2001年春天,已经有分析师在对全世界电信格局进行分析时将其放在“处境非常危险”的公司名单里。分析师从KPN公布的财务数据中看出,当时为了拓展在欧洲各地的无线通信业务,KPN仅是用于支付各国无线业务许可证的费用就高达80亿美元。再加上其原有的180亿美元债务,KPN所有可自由支配的现金流已消耗殆尽。著名金融评级和分析机构穆迪公司分析师卡洛斯指出,在所有不断挣扎的电信巨头中,荷兰KPN的情况可以毫不夸张地说是最糟糕的。
KPN为了摆脱困境,采取的应对措施就是出售公司资产以获取50亿美元。这一个计划让业内很多人士认为是KPN对形势过于乐观,因为从2003年起,整个电信行业就已成为一个极为低迷的市场,没有人看好,很多人认为这个行业是日薄西山,很快就会被其他行业所替代。但是,荷兰人的生意头脑和韧劲还真的不能小觑。3年过去了,人们终于发现那时KPN看似糟糕的财务报表背后是其蓄势待发的必经之路,那些红字债务的背后是一种对行业趋势的清醒认识和在此基础上对策略的确定和执行。时至今日,KPN可以骄傲地向世人交出一份满意的答卷,明明白白地告诉大家:KPN将开始为客户提供宽带服务、VoIP、视频传输和声音传输等各方面的整合服务;与此同时,更为重要的是,KPN将致力于建设自己的品牌,以便在纷繁复杂的全球市场上与竞争者抗衡。
如果说2003年前后,KPN主要是在默默地改造自己的硬件和网络设施,试图从技术和设备上能够应对新的业务需求,那么到了2005年春天,公司经过审慎研究,最终决定从消极防守转向积极进攻,把公司的策略确定为顺应A11 IP趋势,将自己从过去只是一个电话公司的形象重新定位于能够提供全方位服务。KPN意识到,基础设施是必须的,但是在所有竞争者都在宣称自己能够提供同样性能、同等优质服务的时候,已经不能再将技术和网络设施这些硬件作为自己的市场竞争定位了。此时,唯有品牌才是立足之本。因此,KPN开始对自己的品牌进行全面审视和分析。
在长达半年多的时间里,通过对电信品牌驱动力、消费者对于KPN品牌形象认知和其购买行为驱动因素分析,以及对于各个相关群体的深入了解,KPN发现,尽管这个品牌在荷兰家喻户晓,仍然是一个极其成功而且也是最强势的品牌,但是品牌的识别系统已经很难承载并传递公司的新策略了,其形象也无法让人们与其正在提供的全新的服务相互关联起来。因为研究结果表明,消费者对于KPN品牌形象的认知更多的是一些传统的服务和价值取向,很难和公司新策略中希望强调的创新和与个人生活息息相关等价值观挂起钩来。
因此,给KPN重新定位,重塑KPN品牌形象势在必行。正如KPN总裁艾德・施普伯尔所承认的那样:“整个世界正在经历着飞速变革,KPN同样目睹了电信行业中传统的电信公司是如何从电话公司转变成为多媒体公司,从只盯着网络设备、硬件设施到聚焦于市场和品牌的巨大变化。KPN自身也在进行着翻天覆地的革新,从2004年开始,KPN就在努力使自己成为行业中为消费者提供网络、电视和电话各种服务合而为一的领头羊。我们的目标就是要一如既往地为我们的客户提供创新的产品和服务,使它们成为人们日常生活必不可少的一分子。”
正如营销专家指出的那样,对于品牌的重新定位,如果企业管理不慎,其结果将是非常致命的。研究表明,对于一个品牌启用一个新的名称,消费者短时间内可能会有所困惑,但是如果消费者记忆中的品牌形象或者说定位没有根本的变化,只要假以时日,他们通常也能慢慢地记住这个新名称,对其购买决定所起的影响不会太大。但是,定位的更改则不然,对于消费者尤其是对品牌忠诚度极高的那些消费者来说,他们会有很强的抵抗情绪。因为对于这些品牌忠诚者来说,他们接受并产生和这个品牌的联系感在很大程度上是因为他们在这个品牌身上感知到其对自身的反映,两者之间有一种亲密感。突然更改定位,会让消费者难以接受,他们会质疑你是否能够真正承担得起新定位,如果这样的质疑不能得到很好的澄清,他们就会转而与别的反映他们自身的品牌建立联系,将你抛弃。因此,品牌重新定位能够吸引新的消费群,但负面结果是流失忠诚顾客。营销界普遍认同“保持客户的费用要远远小于吸引新客户的费用”,所以说用新定位方式来重塑品牌,其风险相对来说是非常大的,一定要小心求证、仔细衡量。
对于将KPN这样一个有着悠久历史和极高影响力的品牌进行重新定位,KPN管理层可以说是煞费了一番苦心。在基于研究和对整个市场行业充分理解的基础上,KPN最终确定了自己全新的品牌策略和定位:将KPN传统的品牌价值和新的品牌价值加以整合,延续传统价值中那些消费者仍然非常看重的部分,例如可靠性。因为随着技术的飞速发展,消费者在享受革新所带来的好处之余,对于一些可能出现的负面后果也非常担心,他们更为关注安全性和隐秘性。KPN的可靠性一直是其很重要的品牌价值资产,不应该轻易地将之抛弃掉。至于老品牌中所体现出来的陈旧保守形象,则被创新和人性化等新的品牌价值所取代。
品牌定位上的协同增效同样也体现在重塑品牌的各个具体执行环节上,从品牌主题到品牌推广,再到新的品牌标识系统,每一处都体现出了这种传统与
现代相互交融的特点。
在过去的几十年里,KPN的品牌形象尤其是视觉形象都是由著名的登贝设计室(www.studiodumbar.com)所管理的。登贝设计室是由世界著名设计师、曾被人称为“欧洲品牌视觉设计之父”的戈特・登贝一手创立的,为世界上许多著名品牌进行过品牌视觉设别系统的设计和管理。美国著名设计师麦克・洛克曾经这样评价格尔・登贝:“在20世纪70年代至90年代,是这样一个设计师通过他手下一批极富创意的年轻门徒影响了整个荷兰乃至世界设计潮流。这个时期登贝设计已经成为了品牌设计的代名词。”登贝设计室设计中一个非常重要的特点就是能够将艺术创意的无限自由与商业运用中所需要的功能性巧妙地结合,使得品牌的视觉形象具有鲜明的个性,同时又能体现出品牌在应用上的灵活可变性。
登贝设计室20多年前为KPN设计的标识,一直为设计界和商业界所称道。这个标识用三个精确框定的形状来代表KPN的三个业务部门,具有非常强的认知度和记忆度,而且,整个标识在有限的空间里竟然还留有足够的余地可以让人们根据不同的主题来进行多方面的变化,乍看上去似乎有些拘谨,但却蕴涵了自由变化的生机。
登贝设计室的设计师们将KPN标识的基本组成元素拆分成几个简单的几何图案,通过不同的组合,形成了一系列视觉表现的可能性。他们精心规划了一些准则,帮助应用者更合理地运用好这些组合。这样的创意设计使得KPN品牌标识在应用到各种品牌展示品时,保证了设计师们可以自由地发挥想象力,在图案和色彩之间灵活应用;另一方面,当所有的应用在人们面前展示出来的时候,又能够让人们马上联想到KPN的品牌。“即使你将品牌Logo盖住,你也能一眼看出这是属于哪个品牌的。”这也一直是登贝设计室所遵循的品牌视觉表现理念,通过具有鲜明特性的视觉表现,尤其是专属于此品牌的一些视觉表现手法,如色彩的运用、字体的设计、视觉风格的独创以及画面的专有风格来整合展示品牌的个性和风格。
在KPN的品牌重塑活动中,登贝设计室再一次挑起了重担,根据全新的品牌定位为KPN塑造全新的品牌视觉形象。设计师们全面地分析了KPN所面临的竞争态势和市场情况,对整个行业的品牌发展趋势进行了深入探讨,最终通过内部竞选所设计的两个KPN标识系统方案都得到了KPN的高度赞赏。在遴选最终方案过程中,登贝设计室做了一个大胆尝试,与欧洲著名的研究公司Metrixlab合作进行了一个研究项目,让消费者对这两个方案作评估。这可以说是品牌设别系统领域内极为先锋的一个做法。他们选取了5000个样本,精心设计了研究问卷,通过网络进行问卷调查。研究的主要目的在于希望能够从中获取一些消费者的看法,从而帮助设计公司和KPN更好地理解品牌的识别系统对于品牌的建设所起到的效果。最终,KPN的新标识呈现在了众人面前,这个标识在色彩、结构、一些重要元素方面沿用、承继了KPN品牌传统价值的基础,而新的视觉语言加上三维效果的合理运用又赋予了品牌全新的形象特征。丰富的创意空间和灵活的应用能力得到了完美组合,新与旧的交汇使人们对此既熟悉又新奇。新鲜的色彩,灵动的画面,真正体现了“KPN connects you”这一新的品牌价值主张,使得这个品牌摆脱了原先形象上与消费者远隔千里的冷淡感,表现出更为人性化和与个人生活密切相关的亲密性,把品牌和每一个人紧紧地联系在一起。
1.品牌对设计的重要影响
设计教育中对商业思维的培养,一个关键的切入点就是品牌,在当下,品牌展现出强大的社会影响力,不论是对组织还是对消费者个人来讲,品牌的价值都不容小觑。尤其需要注意的是,如今品牌所对应的产品对象已经从最初的实体产品泛化到包含有形产品、服务、渠道、人、地理区域、非营利性机构与组织,甚至是想法和理念等,实际上设计所针对的任何事物都可以品牌化。强势品牌能产生巨大的附加价值,同时强势品牌具有独特的市场影响力,这就是品牌资产的价值,美国著名管理学家彼得?德鲁克曾经指出,“21世纪的组织只有依靠品牌竞争了”。当然,这里的组织既包含传统的商业组织,又包含设计所关照的一切事物对象。因此设计不仅仅只是执行产品策略的过程,而应该是贯穿品牌意识,以品牌战略管理为基础的整合与系统设计过程。
品牌管理的内容纷繁复杂,通常我们将其简化为以品牌定位与核心价值为中心的品牌识别,以及品牌经营和品牌传播三个部分。我们将品牌的这三个部分人格化地界定为你是谁、你做什么和你怎么说,这三个部分应该相辅相成、互为因果。传统的设计概念中,产品设计关注品牌经营中的产品与服务设计,以及研发和生产环节,而视觉传达设计关注识别设计及传播环节的视觉表现部分,不论是教育教学还是业界实践,这几部分的工作相互之间彼此孤立,各自为政,最终的结果就是囿于各自领域自说自话,缺乏以品牌为指针的整体与策略意识,使得设计脱离实际远离市场,对品牌资产的积累毫无裨益。
用户需求的满足是设计的出发点,从某种程度上讲设计即是为了消费,因此必须关注消费者。当前社会消费需求越来越多元化,需求层次也越来越高,消费者对产品价值的期待除了功能性和审美之外,关注点更多偏向情感及社会认同等方面,而后者恰恰就是人格化的品牌所产生的附加价值,因此,产品的设计策略必须与品牌的定位、品牌形象与品牌个性及品牌所独有的历史传统等品牌策略相匹配,才能使设计在满足消费者功能性需求的同时,也能满足消费者心理性及社会性需求。
2.现行设计教育中品牌意识的缺失
在我国的高校人才培养目录中,设计学一直归属于艺术门类,甚至学科名称都是“艺术设计学”或“设计艺术学”,直至2011年才升列为一级学科,称为“设计学”,与艺术学理论、音乐与舞蹈学、戏剧与影视学、美术学等艺术学科并列并形成区隔。这种学科归属的传统造成教育界一种普遍现象就是,设计过于艺术化,设计教学中注重设计技巧和形式美感的培养,而忽略了设计所必须面对的市场及商业价值,就更不要谈对品牌构建的关注了。
以国内设计学科中两个代表性专业产品设计和视觉传达设计为例,在人才培养方案中专业核心课程的设置均以设计实现为中心。产品专业以造型与材料工艺、产品开发与设计表达为主,定位于产品设计策略的执行者,对于市场细分、市场定位等品牌营销前端要素重视不够,产品设计与研发环节对定价、渠道及销售促进等营销工具组合缺乏了解,更加忽略了品牌延伸策略及品牌全球化与区域化发展战略;视觉传达以各类平面媒体设计表现为主,定位于作品本身的创意与设计,虽然也会开设品牌形象设计的相关课程,但内容仍以CIS系统中的VI部分为主。另外,视觉传达顾名思义,是研究信息传播的专业,但值得注意的是国内很多高校的视觉传达专业核心课程中并没有开设传播学相关基础课程,不研究传播基本规律,不重视传播效果,也缺乏基于品牌营销传播的策略思维训练。
在现行培养方案下,设计专业学生兴趣点更多在设计技能方面,而对于设计在品牌资产积累过程中的作用及设计在创意产业价值链中的作用等问题不甚了解。作为设计师,很多人心中艺术情节浓重,过于关注自我感受,在实践环节的体现就是重视自我审美的张扬,而忽略了设计主体对象所属企业或组织面临的内外环境与发展阶段等现实问题,导致其设计得不到认同,无法最大化地发挥自身价值。
3.发展趋势与教学应对
社会变革也催生了设计的变革,而且改变往往先在实践领域发生,然后倒逼教育教学进行反思与改革。商业之间的竞争已进入品牌的竞争,从市场化与商业化的角度讲,设计对消费者的影响,对组织与品牌的影响越来越强大。当下以设计思维改变传统的商业模式,从而缔造强势品牌的案例比比皆是,如世界知名的苹果公司,以及近几年蓬勃发展的聚美优品与小米手机等。这些品牌想要获得长久的发展,也必须时时强化与重视战略性品牌管理。设计改变社会的力量在增强,设计师的角色与价值定位也随之发生变化,与此相伴随的是对设计师能力水平与综合素养的更高要求。
发生在业界的这些变化在大学校园里也有所反映。电子商务的低门槛激发了众多创业者加入,缔造了许多小而美的微品牌故事。有数据显示淘宝60万就业者中有31万是大学生,这也为设计师群体提供了一个良好舞台,摆脱了以往职业规划和就业方式的桎梏,致力于创业并打造属于自己的设计品牌。在笔者最近两年的教学过程中这种趋势也体现得非常明显,不论是品牌管理相关的课程,还是毕业设计、在实践环节,都有学生以自己创业的设计品牌作为研究对象。在教学交流的过程中,一个明显的体会是他们意识到了品牌构建的必要性和重要性,但在策略与执行层面明显有所欠缺。
因此,需要对教学思路和方式作出调整,对学生设计与创新创意思维的培养训练要扩展到商业和管理领域,与品牌和策略意识相结合,培养具有系统视野、能提供整体解决方案的设计师群体。顺应这种发展趋势,国内外已经有许多设计院校进行了教学改革的尝试,许多设计学院在课程体系中设置了诸如战略与策略、品牌与商业模式等领域的内容。如香港理工大学的微品牌(Micro Brand)教育课程,通过教授设计学院的学生品牌与策划的相关知识,强化管理和策略思维,致力于帮助学生创立自己的品牌。笔者所任教的江南大学设计学院整合创新班,在其核心课程体系中,策略管理是非常重要的组成部分,突出设计管理、品牌策划与管理及品牌营销传播等内容,以培养学生整合创新设计能力。
4.品牌管理教学内容的设计
品牌管理课程内容设计应该考虑从两个层面着手,第一是以品牌概念为核心的品牌本体及方法论知识建构,这是常规教学与基础部分;第二是以品牌视角为切入点的商业与策略思维能力的培养,大设计时代强调运用包括产品和服务在内的综合手段,为新的社会与经济形势下诞生的宏观热点问题和具体消费需求提供整体解决方案。从某种程度上讲,设计是对未来的一种预测,因此策略意识对于培养优秀的设计师非常必要,这一部分往往是隐形的但更加重要。