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关键词:品牌战略 企业竞争能力
一、品牌战略的概述
1.品牌战略的含义
所谓品牌战略,即创造名牌的计划和基本策略。实施品牌战略是企业通过对品牌的整体规划,充分挖掘品牌的内在价值,提升品牌的文化内涵,以达到增强企业知名度、提高企业竞争能力的战略措施。品牌战略对企业意义重大。
2.品牌战略的特点
品牌战略的特点是由品牌的特点和企业战略相特点相结合而体现出来的,具有品牌的所有特点,同时,作为一项战略,还具有系统性、长远性、竞争性。
二、企业实施品牌战略存在的问题
1.品牌重要性的认识不深刻
全球最有价值500品牌排行榜表明,截止到目前为止,我国的品牌企业要远远落后于其他发达国家,我们不得不承认我们对品牌重要性的认识的缺乏是造成现状的直接原因。企业创立之初,国家没有立法保护商标,后开企业也没有对自己品牌的保护意识,消费者更加不认得品牌是什么,这就造成了近几年一些国内金字招牌在国外抢先被注册的现象。
2.品牌市场定位缺乏针对性
品牌定位是品牌战略的核心,每个品牌定位都是试图为自己树立一个持久的形象。企业在为自己的产品做宣传时重视用美好的、有特殊吸引力的形象来满足消费者的心理需求,只要有一点成就,其他品牌就会效仿,因此这样的品牌战略仍然不是制胜的武器。这时,品牌定位就显得格外重要,如果市场定位缺乏针对性,就会造成品牌战略的部署出现偏差。
3.产品质量有待提高
质量是企业的生存之本,也是企业品牌战略的关键组成部分之一,品牌以产品为载体,产品以品牌为先导,产品质量的提高也是技术实力和技术创新的提高。技术实力和技术创新在对顾客影响程度上的影响,让我们不得不重视技术的和产品质量的提高。但是,我国目前发展中国家的现状和科学技术的有限,深深的影响了国内外消费者对中国制造品牌的信任程度,也影响了中国制造产品在国际市场上的竞争力,更加影响了品牌战略的实施。
4.品牌战略的实施缺乏完善的社会机制
在过去的几十年里,我国接受了市场经济思想,实施了宽松的经济政策,允许国外企业参与和影响本国经济,而针对广大的市场,产品和服务的种类是无限的,最终引领企业进入国际市场的有效方法却是有限的。而国家的经济系统是极其复杂的,因此国家打造品牌企业的方法也是极其复杂的。另外的不完善之处是地方保护主义,某些地方品牌不仅占领该地市场,而且受到当地有关部门的保护,其他地区的品牌商品就很难进入该地区,这阻挡了许多其他地区的优秀品牌的发展,也深刻的影响了企业品牌战略的实施。而健全的知识产权保护法、网上反盗版法律等也能增强企业对国家的安全感,这一点在我国还有待提高。
三、实施品牌战略的途径和方法
1.加强品牌战略的认知程度
即加强品牌的认知程度。企业若想要实施品牌战略,增强自身的竞争能力,首先要尽一切的可能将企业内部一切有助于实施品牌战略的因素调至最佳状态,并且要从思想上和行为上认识和相信品牌战略,将品牌战略上升到企业文化层面。
2.不断提高产品质量
质量是立信之本,是企业这棵树的根。品牌战略施肥料,肥料再好,根基不稳,一切皆是徒劳。诸多市场品牌产品,有些小企业因过硬质量逐步发展壮大,成为世界品牌。有些知名品牌,因质量问题,退出市场竞争之列。
3.加强有效的品牌宣传力度
品牌宣传,可以通过活动,也可以通过广告,宣传的目的是说服消费者购买某个产品或服务,塑造他们对该产品或服务的认知,将其定位为一种与独特生活方式相联系的东西,而不仅仅强调使用方面的优点。同时,品牌宣传的另一个目的是提升品牌的受欢迎度和顾客的心灵占有率,强化品牌记忆的能力,深化产品和服务的差异性和独特性。
4.实施品牌战略,要与其他相关战略相结合
在某种程度上,由于缺乏自有品牌,已经影响了我国经济健康发展,如果外国品牌占据我国市场的较大份额,完全有可能影响我国某些产业、行业的发展和安全。品牌战略由此已经上升到国家经济发展水平,因此,品牌战略要与国家其他经济战略相结合。如“走出去战略”、“西部大开发”、“科技兴国战略”等,以此增强国家综合实力,待国家综合实力提高后,利用国家的国际地位反过来帮助企业更好的实施品牌战略。
参考文献:
[1]罗英,凌忠.《世界著名品牌与文化》.北京:金盾出版社,2006.
[2]唐风等.《品牌决定成败》.北京:中国商业出版社,2009.
[3]寇凤梅.签系析我国企业实施品牌战略的必要性与措施[J].甘肃高师学报,2006,5
【关键词】 营销 营销战略 营销目标 STP战略
在人类已跨人21世纪的今天,经济全球化,信息科学技术高速发展,消费方式发生巨大的变化,现代市场行情变得更为错综复杂,市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场,采用正确的营销战略显得尤为重要。
一、营销、战略、营销战略及营销目标的含义
营销的含义:美国营销协会对营销作了以下定义:营销是一项有组织的活动,它包括创造“价值”沟通输送给顾客,及维系管理公司与顾客间关系,从而使得公司及相关者受益的一系列过程。
战略的含义:在竞争中为达到一定的目的而进行的全局性、长远性的谋划。
营销战略含义:科特勒(Kotler)认为营销战略是业务期待达到营销目标的营销指南。营销战略与和环境及竞争条件相关,是有关营销支出、营销组合及营销分配的决策。
营销目标:企业营销的目标当然要定位到实实在在的利润上,但不仅仅如此。营销目标的定位还要考虑到消费者和社会的利益,要能正确处理好企业与这些人和团体的利益关系。所以,企业营销目标应该有三个层次:一是企业计划期的直接营销利润,二是未来一定时期企业形象的增值,即通过优质服务、让利和承担社会义务来提高企业的形象,三是探索和积累营销经验,培育造就一支高素质的营销人才队伍,建立完善有效的营销网络体系。
营销目标和目标营销不是一个概念。所谓目标营销,是指企业在市场细分基础上,通过评估分析,选定一个或若干个消费群体作为目标市场,并相应地制定营销策略的过程。
二、营销战略内容
基于产品的营销目标,营销战略包括STP战略、市场竞争战略、市场拓展战略和品牌战略四项内容。
1、STP战略
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。它是战略营销的核心内容。
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。
STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户,或称市场定位理论。根据STP理论,市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有的需求,企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群,即若干子市场。这就是市场细分。
企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景,并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后,企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上,并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息,让他们注意到品牌,并感知到这就是他们所需要的。
具体而言,市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场,也是对企业最有利的市场组成部分。所以STP理论主要是指目标营销。
我们可以从三个方面去认识目标营销的理论依据:首先是企业资源的有限性。除了自然垄断、国家垄断的行业以及少数市场面极其狭窄的行业之外,对于大多数行业而言,一个企业是很难去满足其全部市场需求的,因为会受到企业资源和能力的限制。也就是说,企业只能去满足该市场上一部分消费群体的需求。其次是企业经营的择优性。既然企业只能去满足市场中的一部分消费群体,那么,他就会面临两种选择:一是不加区分地任意满足其中的一部分,从策略上讲就是广泛营销。其结果是,由于没有针对性,市场群体的满意度就不会很高,从而企业的市场竞争力也就不会很强;二是寻找到同其资源相匹配的,有可能充分发挥企业特色和优势的一部分市场群体,有针对性地去加以满足。这样就可能既使这部分市场群体的满意度大大提高,又使企业的核心竞争力充分发挥。毫无疑问,只要有可能,企业都会选择后者。再次是市场需求的差异性。企业是否有可能找到这样一些在需求上同其他市场群体不同,而需要有针对性地加以满足的市场群体呢?“消费者购买行为分析”告诉我们,这样的群体确实是存在的。在各种因素的影响下,市场消费群体之间存在很大的差异性,从而构成了一个又一个在需求上各不相同的市场群体。从而就为企业有针对性地选择其目标市场提供了前提。
所以说,企业不仅应当而且可能采用目标市场营销的策略,以在市场中营造自身的特定优势。
2、市场竞争战略
竞争优势是所有战略的核心,企业要获得竞争优势就必须作出选择,必须决定希望在哪个范畴取得优势。全面出击的想法既无战略特色,也会导致低于水准的表现,它意味着企业毫无竞争优势可言。
竞争战略的一个中心问题是:企业在产业中的相对位置。竞争位置会决定企业的获利能力是高出还是低于产业的平均水平。即使在产业结构不佳,平均获利水平差的产业中,竞争位置较好的企业,仍能获得较高的投资回报。
每个企业都会有许多优点或缺点,任何的优点或缺点都会对相对成本优势和相对差异化产生作用。成本优势和差异化都是企业比竞争对手更擅长因应五种竞争力的结果。将着两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合,就可导出可让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略:成本领先战略、差异化战略及市场聚焦战略。
3、市场拓展战略
市场拓展战略包括有目标市场拓展战略和市场开发战略。
(1)目标市场拓展战略,是指企业在不改变产品原有性能的条件下,开拓新市场的战略。目标市场拓展战略的选择依赖于市场本身的特征、各个市场的联系、市场竞争状况以及企业所具备的实力等条件。所以,企业在选择目标市场拓展战略时应该作深入细致全面的分析。目标市场拓展战略适用于:市场增长率和相对市场占有率都高的企业,由于增长迅速,企业必须投入巨资以支持其发展;市场增长率高,相对市场占有率低。前途未卜,也可能是投入市场时间较短的业务。
(2)市场开发战略,是由现有产品和新市场组合而产生的战略。它是发展现有产品的新顾客群或新的低于市场从而扩大产品销售量的战略。市场发展可以分为区域性发展、国内市场发展和国际市场发展等。市场开发战略是企业用现有的产品开辟新的市场领域的战略。如果市场上企业现有的产品已经没有进一步渗透的余地时,就必须设法开辟新的市场,比如将产品由城市推向农村,由本地区推向外地区等等。日本松下公司曾将国内已饱和的黑白电视机和老型号彩色电视机推向国外市场,维持其增长速度,就是市场开发战略的一例。
策略管理之父安索夫于1975年提出的安索夫矩阵,以产品和市场为两大基本面,区分出产品/市场组合和相对应的营销策略,是应用最广泛的营销分析工具之一。
安索夫是以2x2的矩阵代表企业企图使企业收入或获利的四种选择,包括:其主要的是企业可以选择四种不同的成长策略来达到增加入的目标。市场渗透、市场开发、产品延伸和多角化经营
4、品牌战略
创建一个强势品牌需要仔细的计划和很多长期的投资。一个成功品牌的核心是一个伟大产品或者服务,并有创新的设计和出色的营销支持。一个公司的品牌战略反映了公司用于不同产品的品牌元素的数与性质。品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有:品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。David A. Aaker认为:品牌资产是这样一种资产,它能够为企业和顾客提供超越产品或服务本身利益之外的价值;同时品牌资产又是与某一特定的品牌紧密联系的;如果说品牌文字、图形作改变,附属于品牌之上的财产将会部分或全部丧失。
三、营销战略各内容之间的相互关系和作用
STP战略、市场拓展战略、市场竞争战略和品牌战略四项内容之间是有密切关系而又相互作用的,以下作详细分析。
1、STP战略――竞争战略
STP战略着重于市场细分、目标市场和市场定位。它是战略营销的核心内容,是前提。只有利用STP理论进行市场细分、确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上,才能确定企业在产业中的相对竞争位置,即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位,也叫“竞争性定位,制定正确的企业竞争战略,发挥企业本身的优势。而企业竞争战略的制定反过来又使STP战略的市场细分、目标市场和市场定位目标更明确、更淮确。
2、STP战略――拓展战略
利用STP理论进行市场细分、确定自己的目标市场,研究产品生命周期,制定竞争战略、营销策略,可以为制定企业的拓展战略提供依据。反过来,拓展战略的制定又能影响STP战略,使企业更有目的地进行市场细分、确定自己的目标市场,更能为企业服务。
3、STP战略――品牌战略
品牌是一项资产,品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法。STP战略着重于市场细分、目标市场和市场定位,可以为品牌战略的制定、为建立品牌提供市场营销方面的依据和方法。同时,当企业制定品牌策略后,又能影响STP战略,使企业更有目的地进行市场细分、确定自己的目标市场,更能为企业服务。
4、竞争战略――拓展战略
发展战略虽然与竞争战略有联系,有共同点,但毕竟是两种不同性质的战略。竞争战略着眼于怎样竞争,而发展战略着眼于怎样发展。竞争战略着眼于怎样打胜仗,而发展战略着眼于怎样为打胜仗创造条件。
企业不能只竞争不发展。竞争靠竞争力,竞争力靠发展。如果部队素质太低,无论怎样打仗都难以取胜。如果企业素质太低,无论怎样竞争也难以取胜。企业不能脱离发展搞竞争,也不能脱离竞争图发展。部队没有只打仗不训练的,也没有只训练不打仗的。企业也一样。在竞争中发展,在发展中竞争,这是先进企业的成功之道。
因为发展战略与竞争战略的性质不一样,所以发展战略与竞争战略的根据也不一样。竞争战略侧重于搞市场及竞争关系等分析,而发展战略侧重于搞发展基础、发展矛盾、发展条件及发展机遇等分析。
发展战略与竞争战略的要素也不一样。竞争战略的要素是竞争内容、竞争对手、竞争策略、竞争手段等,而发展战略的要素是发展方向、发展步骤、发展重点、发展措施等。
5、竞争战略――品牌战略
品牌资产是这样一种资产,它能够为企业和顾客提供超越产品或服务本身利益之外的价值。同时品牌资产又是与某一特定的品牌紧密联系的。
每个企业都会有许多优点或缺点,任何的优点或缺点都会对相对成本优势和相对差异化产生作用。成本优势和差异化都是企业比竞争对手更擅长因应五种竞争力的结果。将着两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合,就可导出可让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略:成本领先战略、差异化战略及市场聚焦战略。
品牌是竞争的产物,在激烈竞争中,通过制定竞争战略、提高企业竞争优势,为品牌建立、制定品牌战略。同时品牌的建立又能提高企业的竞争优势,影响企业的竞争战略。
6、拓展战略――品牌战略
现在大部分消费者已进入“品牌消费”阶段。品牌战略是企业拓展战略的一部分,企业在制定拓展战略时,应同时考虑品牌战略,比如品牌信誉、品牌差异化等。
【参考文献】
[1] Christine Bittar.Seeking Cause and Effect[J].Brandweek,2002(11).
[2] Keith H.Hammonds.Michael Porter’s Big Ideas[J]. Fast Company,2001(3).
一、品牌及品牌战略的含义
通常意义上说,品牌就是商品的标志,是一种产品外显形态与内在质量相统一的名称、标记或符号,籍以区分不同企业或竞争对手。因此,品牌就是注册商标。但是,从品牌的本质意义上说,决不仅仅是―个商标,它也是消费者对产品的感受。一种商品或服务要想成为品牌,必须具备两个条件:第一,要获得国家政府部门或权威机构的认可;第二,必须得到消费者的认可。品牌战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。从实际操作来看,品牌战略就是选择、包装、培育、宣传和保护某一品牌,使之逐步享有盛誉,并充分发挥名牌效应来促进品牌和企业本身发展壮大。
二、企业实施品牌战略的目的
第一,创造极高的知名度。高知名度是企业产品和服务得以顺畅销售的重要因素,也是企业一笔巨大的无形财富。
第二,创造较高的信誉度。高信誉度是企业经营者和全体员工多年乃至几代人艰苦奋斗、精心经营所形成的本企业及产品在市场消费者心目中的良好印象。对消费者而言,较高的信誉度意味着质量、高技术含量和良好的服务水平;对合作企业和提供资金的银行而言,较高的信誉度意味着可靠和值得信赖。在市场经济条件下,只有讲究信誉,企业才能得到市场主体的认同,才能得到长远的发展。
第三,创造较大的市场份额。市场份额可以从市场覆盖面和市场占有率两个方面考虑。企业通过品牌战略的实施,能够在提高企业品牌知名度、信誉度的同时,增加企业产品和服务的市场份额,这是企业取得良好效益的保证。
第四,创造巨大的经济效益。成功的品牌战略可以使产品有较大的销售市场,而且能够在市场上以比同类产品更高的价格出售。因此,名牌产品和良好的服务能够实现巨大的销售额和高额的利润,给企业带来丰厚的商业利润。
由此可以看出,品牌战略的直接目的就是扩大企业产品和服务在市场中的影响,借以增加市场份额,取得巨大经济利益。从长远来看,品牌战略则是要实现品牌和企业的壮大和持续发展。
三、我国企业实施品牌战略的现状及存在的问题
对我国本土品牌的发展历程进行分析就可发现,不少知名品牌“各领两三年”后就烟消云散,不见踪影,还有不少投入大收益小的低效品牌,至今仍在苦苦支撑。
(一)品牌定位不科学
由于我国曾长期处于计划经济状态,除少数企业品牌定位比较清晰外,其他大多数品牌还处于发展阶段,定位不是非常清晰。品牌特色的普遍模糊化,使其差异化优势难以突出。
(二)重销量轻质量现象严重
质量是品牌的生命。古今中外,能够独领的著名品牌无一不是高品质的象征。然而,在国内很多中小企业的营销计划中,常常一味强调销售量的提升,把产品销量作为企业追求的目标,认为做销量就是做品牌,只要销量上来了,品牌自然会得到提升。
(三)将广告当成创品牌的唯一法宝
目前,国内许多企业都认为只要加大广告投入,进行铺天盖地的媒体轰炸,就可以促进产品销售,树立一个品牌。实际上,品牌知名度可以在短期内达到,而品牌联想却是品牌建设的一项长期工程,是在品牌长期的运作中建立的资产;作为保持品牌稳定销售的主要指标――品牌忠诚度,不是仅大做广告所能达成的。
(四)品牌缺乏核心价值
品牌的核心价值是品牌的精髓。一个品牌独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。海尔的核心价值是“真诚”品牌口号是“真诚到永远”其星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展。全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。
四、企业实施品牌战略的策略
(一)要增强品牌战略意识
企业的经营者,要不断学习现代商业知识,了解国内和国际商业发展的形势,树立起强烈的品牌开发战略意识,审时度势,以高度的责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。实施品牌战略,是争夺市场份额、求得企业生存和发展的手段之一。
(二)选准市场定位,确定战略品牌
实施品牌战略不是去开发多的品牌商品,而是要经过市场调查,从本企业的实际出发,利用自身优势,开发一两个品牌。然后,再利用品牌优势带动发展其他同质化的消费品,当然开发的同质化商品,要体现出异质性,唯其异质性才是品牌开发的关键所在。
(三)重视品牌的文化底蕴
品牌本身不单纯是指它的名字,更重要的是其有着深厚的文化底蕴,品牌的文化传统和价值取向已成为当今研究品牌竞争战略不可缺少的要素。首先,传统文化是品牌塑造的内在动力。市场竞争的主要形式是品牌竞争,而塑造品牌的根本是文化因素,即品牌所蕴含的文化传统和价值取向,它是决定品牌能否持久占据市场的关键。美国斯坦福大学商学研究院列举出世界百家最知名的品牌,在这些品牌中,有一个共同的特点就是其品牌创立的历史较长,有一半以上在百年左右。如宝洁、强生、IBM、可口可乐等,这些品牌的影响几乎到达地球的每个角落。诸如中国的同仁堂、全聚德等老字号,在中国人心目中的形象也是历久弥坚。可见,品牌在很大程度上是一种文化传统的时间沉淀过程。因此,品牌中沉淀的文化传统成分,是品牌中最宝贵的无形资产。
(四)努力做好品牌的宣传推广
现在,人们都已经了解了广告在品牌宣传推广中的重要作用,很注重对广告的投入。但是,很多公司忘记了自己没有定位,没有相应的组织管理,没有客户关系管理,没有绩效考核,没有一个很有体系的东西来支撑,因此,很多品牌都是昙花一现。
(五)不断实施品牌创新
品牌创新是提升品牌竞争力和保持企业核心竞争力的重要保障。IBF国际品牌联盟副主席麦奎尔说过:企业要持续不断地对品牌予以关注,围绕品牌的核心价值观不断创新,不断巩固企业品牌在消费者心目中的形象。现代经济中的品牌创新,其本质是一种“全面品牌创新”,包括了产品、组织、技术、价值、传播、营销、管理、市场等方面内容的创新,是以品牌创造和品牌培育为核心的综合性一体化创新。
(六)重视品牌管理
产品和品牌竞争日趋激烈,众多新品牌不断涌现,企业必须重视品牌管理。企业的品牌管理,是“一条龙”作业,从市场目标、品牌竞争策略、品牌延伸思路等诸方面的设定,到营销战略的制订、流通渠道的开拓、广告制作、媒体服务,乃至出现不利形势时的危机公关,都必须精心策划,细心思量,引进科学的管理体系,使经营行为规范化、标准化、程序化。
(七)要有强烈的自我保护意识和有效的自我保护手段
品牌产品最易成为侵权假冒的对象,因此其拥有者要时刻注意保护自己的合法利益,并采取相应的防范措施,加强品牌资产的保护,防止盗用品牌的行为,为品牌的成长创造良好的环境。企业要增强法律意识,维护品牌的合法权益,通过成立企业间的品牌保护协会,打击假冒品牌行为,明确品牌资产的产权归属,保护好企业的品牌资产不受侵犯。在商标注册的策略上多动脑筋,利用各种渠道和手段及时发现假冒和侵权行为,尽快向有关部门报告,有效地利用传播媒介对假冒等不法行为曝光,并积极配合执法部门进行查处。采用一些有效的科技防伪标识,广泛向社会介绍识别真伪商标的知识和技巧。
五、品牌创建注意事项
(一)产品质量要好
产品质量是品牌的灵魂,是企业的生命,不断提升产品质量是企业生存与发展的根本。同时,也是使消费者产生信任感并重复购买甚至长期购买的直接原因。
(二)让品牌意识融入到企业员工中去
一方面企业要大力向消费者宣传自己的品牌,另一方面要使企业员工深刻了解创品牌的意义。
(三)诚信是品牌建设的一个关键
在品牌建设中,诚信尤其重要。品牌标志着企业的信用和形象,是企业最重要的无形资产。
(四)要抓品牌战略的发展,
每个企业都拥有自己擅长和不擅长的东西。在品牌打造方面,要认准自己的长处和短处,扬长避短:依据自身的特点,打造出具有自己核心竞争力的优秀品牌。
对于产品,人们己知之较多;对于品牌,可能就一知半解;而对于名牌,人们己渐熟悉但却知之甚少。
斯蒂芬o金说:"产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者所购买的东西。"兰德公司的创始人华特o兰德先生说:"工厂制造产品,心灵创造品牌。"产品更多是物理性的,而品牌则更多是心理性的。
一、企业品牌与品牌战略
1、品牌的含义及作用
品牌是生产者,经营者为了标识其产品,以区别于竞争对手,辨认消费者认识而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称,一个术语,一种记号,一种象征或设计,也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业,不同产品的文字,图形或文字,图形的有机组合等。
现在,品牌已不再仅仅是一个标记了。按照营销学权威P·道尔的说法,品牌是"一个名称、标志、图形或它们的组合,用以区分不同企业的产品。"P·费尔德维克关于品牌的解释是:"品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。"费尔德维克是著名的广告商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里,该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。
应注意的是,费尔德维克所说的"品牌"已不再等同于"标记",而是成为一个含义更广、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或标记创造的"无形资产"
换句话说,商标不是品牌的全部,而仅仅是品牌的一种标志或记号。
这一区分很重要,把品牌不再作为一个名称、标识或图形来考虑,而是作为一组"无形资产"来考虑,是一种更完善更有力度的思维方式。
从这个角度来理解品牌,是20世纪90年代营销发展史上所取得的最重要的进步之一。它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别的一把钥匙。
企业品牌的作用表现在以下几个方面:
有利于产品参与市场竞争
首先是品牌具有识别商品的功能,为广告宣传等促销活动提供了基础,对消费者购买商品起着导向作用。其次,有法律保护的商标专用权,将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三,商誉好的商标,有利于新产品进入市场。第四,名牌商品对顾客具有更强的吸引力,有利于提高市场占有率。
有利于提高产品质量和企业形象
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记,是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌的商誉。对产品质量不敢掉以轻心,害怕砸自己的牌子。创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。
有利于保护消费者利益
品牌是销售过程中,产品品质和来源的保证,有助于消费者购买自己偏好的品牌,以得到最大的满足。当产品质量出现问题时,有助于消费者的损失得到补偿。
事实证明,一个享有盛誉的品牌,将是企业一笔巨大的财富。在世界上,品牌价值雄踞榜首的Marllboro,其市场价值高达210亿美元,第二位的CocaCola为240亿美元。我国著名品牌"红塔山"以100亿元人民币夺冠。这固然是企业长期经营的成果,更是由于产品质地优异和市场营销组合的得当。经验表明,品牌决策的正确、品牌设计的科学、品牌保护的得力对企业经营成功有十分积极的作用。
2、企业品牌战略及意义
品牌战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌作为一种经济形态要受制于一定的社会经济条件。因此,品牌战略在企业经营管理中的地位的迅速上升有其深刻的社会和经营背景,品牌战略的发展历程也反映了市场经济的演变历程。商品经济初期,生产力水平较低,卖方市场特征突出,消费者的消费行为简单,没有必要强调产品与服务的外在特征,因而,生产经营主导着企业管理,产品的品牌化程度较低。买方市场的发展引发了消费革命,企业和产品的趋同要求开发产品功能之外的能使消费者动心的异质特色,品牌的文化标识功能得以彰显,品牌战略初露峥嵘。由于市场发展的反复和不平衡性,早期的品牌仅仅是市场营销的基本工具,甚至仅仅处于营销策略层次。即使企业进入战略经营后,企业管理仍紧紧围绕营销的四大要素--产品、价格、地点、促销,品牌战略与企业组织战略、人才战略、投资战略、产品战略、技术战略、跨国经营战略等并列齐观,成为企业诸多战略选择的一种。现代生产力的发展推动了市场的信息化进程,市场的主动权从企业进一步转移到消费者手中,企业沦为市场第二主体,市场配置资源的效率逾加依赖和取决于自身信息化程度高低,企业传统的经营管理方式面临严峻挑战。
品牌绝不是一个单独存在于市场之中的东西,它是在许多市场之外的东西的基础上建立起来的一种信念,这种信念一旦形成,最终会在潜在消费群体中产生类似迷信的概念。
品牌──我们所指的品牌是真正的品牌,哪些所谓的"不好的品牌"其实不能称之为品牌──的内涵体现在两个最主要的方面的结合:
知名度+美誉度
任何产品或服务,如果只有知名度而缺乏美誉度的话,注定要在短时间后丧失生存的能力。遗憾的是,我们的企业为了短期发展的利益,追求迅速膨胀的效果,往往专注于用巨额广告打知名度,而不愿花费金钱与精力培养美誉度。这样做的后果是很危险的,一旦有成熟的企业及品牌加入到市场中来,仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。
3、企业品牌战略与企业运作
我国大城市消费者已有很强的品牌消费意识,中小城市及农村市场品牌意识也渐渐增强。年轻人以追求知名品牌的消费来实现自我价值,已成为一种时尚,但他们从小在消费外国品牌如雀巢、麦当劳中长大以至于发展成以追求外国品牌为时髦,这不能不让有识之士为国内民族品牌担忧。
在中国市场,外资品牌通过合资、独资或兼并收购等多种方式,创造了一个个成功的本土化品牌。相比之下,我国除了开放较早、竞争比较完全的行业如家电、化妆品、食品饮料等行业品牌发展较好以外,受国家政策保护及限制的行业,品牌营销仍是一片空白,真正的强势品牌几乎没有。曾经牛气冲天的秦池、爱多、巨人等国内民族品牌,也都是昙花一现。
随着中国市场的不断发展,细分化市场形成,针对不同消费顾客群,进行目标市场营销,以及品牌营销是企业营销的必然选择。企业能否开展好品牌营销,建立自己的强势品牌,与企业的业务长期战略密切相关,因为,品牌战略取决于业务战略。国内品牌大多不长久,与国内企业缺乏长期业务战略有密切关系。
二、企业品牌战略在我国企业运作中的现状目前,商业企业在实施品牌战略上的情况是怎样的呢?从总体来说,对实施品牌战略、发展自己的品牌商品还是刚刚意识到。这种意识一是来源于政府的引导,二是来源于市场竞争的实践。特别是市场的实践,使许多商业企业在日趋激烈的市场竞争中,使尽各种竞争招数左冲右突而难以奏效,而看到一些同行另辟蹊径,发展自己的品牌商品却连连获胜。在上海,就有三枪牌内衣,开开牌服饰,古今牌胸罩,真丝大王,爱建衣料,等等,这些商业同行,由于发展了自己的品牌商品,而使企业在同样激烈的竞争中,杀出重围,转眼之间,发展成为令人惊羡的大企业。更有邻近的春兰牌空调,已经踏上了世界的征程(春兰品牌虽是生产商发展的,但令商业触类旁通)。于是许多商业企业觉悟到,商业发展到今天,再走传统的道路不行了,应走现代经营之路,去实施和推进品牌战略,发展自己的品牌商品
但是,许多商业企业意识到品牌战略是一回事,在付诸实践时又是一回事。当前,商业企业在实践品牌战略上存在着不容忽视的一些问题。主要是:
其一,对实施品牌战略有模糊概念。不少商业企业一听说应实施和推进品牌战略,立即把目光投向生产商发展的名牌商品。以为只要与这些生产商多取得联系,多经营名牌商品,搞一些专卖、特约经销之类,就是实施和推进品牌战略。其实,这是一个很大的误解。我们不排除通过工商联手来实施和推进品牌战略,但商业实施品牌战略的直接含义是商业自己发展品牌商品,是利用商业自身贴近市场、主导市场的得天独厚的优势发展品牌商品。这是一个庞大而繁重的系统工程,是要狠下功夫的,不是简单的搞拿来主义就能成功的。其二,缺乏实施品牌战略的紧迫感。认为商业实施品牌战略是重要的,但现在企业里要做的事情很多。再说,实施品牌战略既然是一个系统工程,不是一蹴而就的,这件事要慢慢来。当前最要紧的是把销售抓上去,其它的事都要放一放。其实,把销售抓上去诚然重要,但怎样抓上去呢牽不是已采取了各种扩销、促销措施都收效不大吗。与其屡战屡败,倒不如狠下心来研究品牌战略,从这里找寻突破口,从而找准方向。商业企业应有实施品牌战略的紧迫感。其三,不知从何着手。或囿于实施品牌战略的理论缺乏,或囿于企业实施品牌战略、发展自己的品牌商品的物质条件不充裕,一些商业企业在当前实施品牌战略时茫然无措。其中一个迷茫的举动是想看别人怎么做,特别是自己的同行搞什么品牌,然后去跟着学样。其实,这是最要不得的。因为实施品牌战略,是一个崭新的知识,所谓是知识经济,并没有太多现成的东西可以照搬。再说,创新本身就是追求一个新字,要各显神通才是,怎好跟在别人后面学样。万事要抱定的一个宗旨,倒是要从自己的实际出发。唯有从实际出发,才能开发出自己的具有个性的品牌商品来,那才是有生命力的。其四,缺乏相应的机制。目前,许多商业企业正在建立现代企业制度。其中一个关键的问题是实行资产所有权与经营权的分离。唯有实行了这种分离,企业的经营者才有独立的人格。这对实施品牌战略是必须的。但现在不少商业企业还没有实行资产所有权与经营权的分离,或虽实行了分离,但界定不严格,不清晰,仍然使经营者缺乏完整的独立人格。这在实施和推进品牌战略时,难免产生短期行为。而品牌战略是很忌讳短期行为的。因为品牌战略是一个过程。这个过程要有连续性,短期行为,是搞不好品牌战略的。所以,商业企业实施和推进品牌战略一定要解决好企业的经营机制问题。三、企业运作中品牌战略对策的灵活运用
那么,当前商业企业应该怎样实施和推进品牌战略呢牽我以为,最主要的要做好以下几个方面的工作:
1、要树立强烈的品牌战略意识
商业企业的经营者,首先是大型商业企业(集团)的经营者,要通过学习现代商业知识,和了解国内与国际商业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。深刻认识,实施品牌战略,是现阶段,争夺市场份额,求得企业生存与发展的根本手段之一。更是商业为国家、为民族做出应有贡献的一个大途径。有志于商业的经营者、企业家,应从这样的高度和理念,树立起强烈的品牌开发战略意识,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。2、选准市场定位,确定战略品牌
商业企业通常经营的商品种类,少则成百上千,多则成千上万。实施品牌战略没有必要、也不可能去发展这么多的品牌商品。而是经过市场调查,从本企业的实际出发,开发一、二个品牌(通常一个品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不过五百强,大企业集团也不过五百强。关键是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。唯其这异质性才是品牌开发的成功之处,关键所在。这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。所有著名品牌正是开发到了这一在同类别产品中的异质性才获得成功的。这一异质性就是跟着市场走。
3、运用资本经营,加快开发速度
开发资金不足,可能是当前商业企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到的问题。但不能以此为理由等待,更不能因此而放弃开发。一个发展现代商业国际通行的做法是运作资本经营,以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式,嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段,经营品牌则是品牌发展的高级阶段。从美国商品品牌的发展过程来看,已经历经了创立品牌---经营品牌---买卖品牌的三步曲。我们不妨借鉴这个经验,实行品牌的资本经营。到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌,还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用、特许经营出去,这要从企业的具体情况来确定。这里要强调的是,要有资本经营的理念,懂得买一个好的有市场的商品品牌,就等于买到了一个好的市场。时下,这种品牌资本运作经营,在国际上已司空见惯,在国内也已屡见不鲜。4、利用信息网,实施组合经营
品牌一经开发,就要以最快的速度上网。因为现在是信息时代,通过高速信息公路,可以实现最快的组合经营。其一,新开发的品牌迅速上网,不仅可以迅速进入新品推进的导入期,推广营销、拓展市场,还可大量节约必要的广告宣传投入,这种投入是开发任何一个新品所必需的,而且是巨大的。因为上了网,这一投入节约了,而市场却开发出来了。而且是以最快的速度开发的。其二,新品信息上网,能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络,那这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多,那么,组合营销的程度就越深,收效当然也就越大。其三,随着信息网的普及,网上购物将成为销售的最佳渠道,而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以,实施品牌战略,不可不运用信息网。
5、实施规模化、集约化经营
品牌战略的本身就是一种规模化、集约化经营。首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大,在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。事实上,当新开发的品牌进入导入期的时候,即可推进到连锁经营,而不管这种连锁是企业自身的连锁,还是加盟的连锁,都可以推进。二是依靠大集团推进新开发的品牌。这是指,如果企业自身是单体企业,那么新品一开发出来,在得到市场认同的情况下,立即去投靠大型商业企业集团,利用其资本雄厚、市场占有份额大,管理和营销方面人才济济,把新开发的品牌在更广阔的市场上,在消费的多层面上推出去。三?quot;踢乌龙球",把开发的新品,踢进制造商门里去。因为制造商毕竟是专业从事新品制造、生产的,有其制造生产的特定优势。商业企业实施品牌战略,可以通过定牌生产、监制生产等形式在新品牌的生产制造上形成规模化、集约化生产经营。这就是通常所说?quot;借鸡下蛋"、"借船出海"。
对于产品,人们己知之较多;对于品牌,可能就一知半解;而对于名牌,人们己渐熟悉但却知之甚少。
斯蒂芬o金说:"产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者所购买的东西。"兰德公司的创始人华特o兰德先生说:"工厂制造产品,心灵创造品牌。"产品更多是物理性的,而品牌则更多是心理性的。
一、企业品牌与品牌战略
1、品牌的含义及作用
品牌是生产者,经营者为了标识其产品,以区别于竞争对手,辨认消费者认识而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称,一个术语,一种记号,一种象征或设计,也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业,不同产品的文字,图形或文字,图形的有机组合等。
现在,品牌已不再仅仅是一个标记了。按照营销学权威P·道尔的说法,品牌是"一个名称、标志、图形或它们的组合,用以区分不同企业的产品。"P·费尔德维克关于品牌的解释是:"品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。"费尔德维克是著名的广告商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里,该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。
应注意的是,费尔德维克所说的"品牌"已不再等同于"标记",而是成为一个含义更广、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或标记创造的"无形资产"
换句话说,商标不是品牌的全部,而仅仅是品牌的一种标志或记号。
这一区分很重要,把品牌不再作为一个名称、标识或图形来考虑,而是作为一组"无形资产"来考虑,是一种更完善更有力度的思维方式。
从这个角度来理解品牌,是20世纪90年代营销发展史上所取得的最重要的进步之一。它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别的一把钥匙。
企业品牌的作用表现在以下几个方面:
有利于产品参与市场竞争
首先是品牌具有识别商品的功能,为广告宣传等促销活动提供了基础,对消费者购买商品起着导向作用。其次,有法律保护的商标专用权,将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三,商誉好的商标,有利于新产品进入市场。第四,名牌商品对顾客具有更强的吸引力,有利于提高市场占有率。
有利于提高产品质量和企业形象
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记,是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌的商誉。对产品质量不敢掉以轻心,害怕砸自己的牌子。创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。
有利于保护消费者利益
品牌是销售过程中,产品品质和来源的保证,有助于消费者购买自己偏好的品牌,以得到最大的满足。当产品质量出现问题时,有助于消费者的损失得到补偿。
事实证明,一个享有盛誉的品牌,将是企业一笔巨大的财富。在世界上,品牌价值雄踞榜首的Marllboro,其市场价值高达210亿美元,第二位的CocaCola为240亿美元。我国著名品牌"红塔山"以100亿元人民币夺冠。这固然是企业长期经营的成果,更是由于产品质地优异和市场营销组合的得当。经验表明,品牌决策的正确、品牌设计的科学、品牌保护的得力对企业经营成功有十分积极的作用。
2、企业品牌战略及意义
品牌战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌作为一种经济形态要受制于一定的社会经济条件。因此,品牌战略在企业经营管理中的地位的迅速上升有其深刻的社会和经营背景,品牌战略的发展历程也反映了市场经济的演变历程。商品经济初期,生产力水平较低,卖方市场特征突出,消费者的消费行为简单,没有必要强调产品与服务的外在特征,因而,生产经营主导着企业管理,产品的品牌化程度较低。买方市场的发展引发了消费革命,企业和产品的趋同要求开发产品功能之外的能使消费者动心的异质特色,品牌的文化标识功能得以彰显,品牌战略初露峥嵘。由于市场发展的反复和不平衡性,早期的品牌仅仅是市场营销的基本工具,甚至仅仅处于营销策略层次。即使企业进入战略经营后,企业管理仍紧紧围绕营销的四大要素--产品、价格、地点、促销,品牌战略与企业组织战略、人才战略、投资战略、产品战略、技术战略、跨国经营战略等并列齐观,成为企业诸多战略选择的一种。现代生产力的发展推动了市场的信息化进程,市场的主动权从企业进一步转移到消费者手中,企业沦为市场第二主体,市场配置资源的效率逾加依赖和取决于自身信息化程度高低,企业传统的经营管理方式面临严峻挑战。
品牌绝不是一个单独存在于市场之中的东西,它是在许多市场之外的东西的基础上建立起来的一种信念,这种信念一旦形成,最终会在潜在消费群体中产生类似迷信的概念。
品牌──我们所指的品牌是真正的品牌,哪些所谓的"不好的品牌"其实不能称之为品牌──的内涵体现在两个最主要的方面的结合:
知名度+美誉度
任何产品或服务,如果只有知名度而缺乏美誉度的话,注定要在短时间后丧失生存的能力。遗憾的是,我们的企业为了短期发展的利益,追求迅速膨胀的效果,往往专注于用巨额广告打知名度,而不愿花费金钱与精力培养美誉度。这样做的后果是很危险的,一旦有成熟的企业及品牌加入到市场中来,仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。
3、企业品牌战略与企业运作
我国大城市消费者已有很强的品牌消费意识,中小城市及农村市场品牌意识也渐渐增强。年轻人以追求知名品牌的消费来实现自我价值,已成为一种时尚,但他们从小在消费外国品牌如雀巢、麦当劳中长大以至于发展成以追求外国品牌为时髦,这不能不让有识之士为国内民族品牌担忧。
在中国市场,外资品牌通过合资、独资或兼并收购等多种方式,创造了一个个成功的本土化品牌。相比之下,我国除了开放较早、竞争比较完全的行业如家电、化妆品、食品饮料等行业品牌发展较好以外,受国家政策保护及限制的行业,品牌营销仍是一片空白,真正的强势品牌几乎没有。曾经牛气冲天的秦池、爱多、巨人等国内民族品牌,也都是昙花一现。
随着中国市场的不断发展,细分化市场形成,针对不同消费顾客群,进行目标市场营销,以及品牌营销是企业营销的必然选择。企业能否开展好品牌营销,建立自己的强势品牌,与企业的业务长期战略密切相关,因为,品牌战略取决于业务战略。国内品牌大多不长久,与国内企业缺乏长期业务战略有密切关系。
二、企业品牌战略在我国企业运作中的现状目前,商业企业在实施品牌战略上的情况是怎样的呢?从总体来说,对实施品牌战略、发展自己的品牌商品还是刚刚意识到。这种意识一是来源于政府的引导,二是来源于市场竞争的实践。特别是市场的实践,使许多商业企业在日趋激烈的市场竞争中,使尽各种竞争招数左冲右突而难以奏效,而看到一些同行另辟蹊径,发展自己的品牌商品却连连获胜。在上海,就有三枪牌内衣,开开牌服饰,古今牌胸罩,真丝大王,爱建衣料,等等,这些商业同行,由于发展了自己的品牌商品,而使企业在同样激烈的竞争中,杀出重围,转眼之间,发展成为令人惊羡的大企业。更有邻近的春兰牌空调,已经踏上了世界的征程(春兰品牌虽是生产商发展的,但令商业触类旁通)。于是许多商业企业觉悟到,商业发展到今天,再走传统的道路不行了,应走现代经营之路,去实施和推进品牌战略,发展自己的品牌商品
但是,许多商业企业意识到品牌战略是一回事,在付诸实践时又是一回事。当前,商业企业在实践品牌战略上存在着不容忽视的一些问题。主要是:
其一,对实施品牌战略有模糊概念。不少商业企业一听说应实施和推进品牌战略,立即把目光投向生产商发展的名牌商品。以为只要与这些生产商多取得联系,多经营名牌商品,搞一些专卖、特约经销之类,就是实施和推进品牌战略。其实,这是一个很大的误解。我们不排除通过工商联手来实施和推进品牌战略,但商业实施品牌战略的直接含义是商业自己发展品牌商品,是利用商业自身贴近市场、主导市场的得天独厚的优势发展品牌商品。这是一个庞大而繁重的系统工程,是要狠下功夫的,不是简单的搞拿来主义就能成功的。其二,缺乏实施品牌战略的紧迫感。认为商业实施品牌战略是重要的,但现在企业里要做的事情很多。再说,实施品牌战略既然是一个系统工程,不是一蹴而就的,这件事要慢慢来。当前最要紧的是把销售抓上去,其它的事都要放一放。其实,把销售抓上去诚然重要,但怎样抓上去呢牽不是已采取了各种扩销、促销措施都收效不大吗。与其屡战屡败,倒不如狠下心来研究品牌战略,从这里找寻突破口,从而找准方向。商业企业应有实施品牌战略的紧迫感。其三,不知从何着手。或囿于实施品牌战略的理论缺乏,或囿于企业实施品牌战略、发展自己的品牌商品的物质条件不充裕,一些商业企业在当前实施品牌战略时茫然无措。其中一个迷茫的举动是想看别人怎么做,特别是自己的同行搞什么品牌,然后去跟着学样。其实,这是最要不得的。因为实施品牌战略,是一个崭新的知识,所谓是知识经济,并没有太多现成的东西可以照搬。再说,创新本身就是追求一个新字,要各显神通才是,怎好跟在别人后面学样。万事要抱定的一个宗旨,倒是要从自己的实际出发。唯有从实际出发,才能开发出自己的具有个性的品牌商品来,那才是有生命力的。其四,缺乏相应的机制。目前,许多商业企业正在建立现代企业制度。其中一个关键的问题是实行资产所有权与经营权的分离。唯有实行了这种分离,企业的经营者才有独立的人格。这对实施品牌战略是必须的。但现在不少商业企业还没有实行资产所有权与经营权的分离,或虽实行了分离,但界定不严格,不清晰,仍然使经营者缺乏完整的独立人格。这在实施和推进品牌战略时,难免产生短期行为。而品牌战略是很忌讳短期行为的。因为品牌战略是一个过程。这个过程要有连续性,短期行为,是搞不好品牌战略的。所以,商业企业实施和推进品牌战略一定要解决好企业的经营机制问题。
三、企业运作中品牌战略对策的灵活运用
那么,当前商业企业应该怎样实施和推进品牌战略呢牽我以为,最主要的要做好以下几个方面的工作:
1、要树立强烈的品牌战略意识
商业企业的经营者,首先是大型商业企业(集团)的经营者,要通过学习现代商业知识,和了解国内与国际商业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。深刻认识,实施品牌战略,是现阶段,争夺市场份额,求得企业生存与发展的根本手段之一。更是商业为国家、为民族做出应有贡献的一个大途径。有志于商业的经营者、企业家,应从这样的高度和理念,树立起强烈的品牌开发战略意识,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。2、选准市场定位,确定战略品牌
商业企业通常经营的商品种类,少则成百上千,多则成千上万。实施品牌战略没有必要、也不可能去发展这么多的品牌商品。而是经过市场调查,从本企业的实际出发,开发
一、二个品牌(通常一个品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不过五百强,大企业集团也不过五百强。关键是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。唯其这异质性才是品牌开发的成功之处,关键所在。这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。所有著名品牌正是开发到了这一在同类别产品中的异质性才获得成功的。这一异质性就是跟着市场走。
3、运用资本经营,加快开发速度
开发资金不足,可能是当前商业企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到的问题。但不能以此为理由等待,更不能因此而放弃开发。一个发展现代商业国际通行的做法是运作资本经营,以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式,嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段,经营品牌则是品牌发展的高级阶段。从美国商品品牌的发展过程来看,已经历经了创立品牌---经营品牌---买卖品牌的三步曲。我们不妨借鉴这个经验,实行品牌的资本经营。到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌,还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用、特许经营出去,这要从企业的具体情况来确定。这里要强调的是,要有资本经营的理念,懂得买一个好的有市场的商品品牌,就等于买到了一个好的市场。时下,这种品牌资本运作经营,在国际上已司空见惯,在国内也已屡见不鲜。4、利用信息网,实施组合经营
品牌一经开发,就要以最快的速度上网。因为现在是信息时代,通过高速信息公路,可以实现最快的组合经营。其一,新开发的品牌迅速上网,不仅可以迅速进入新品推进的导入期,推广营销、拓展市场,还可大量节约必要的广告宣传投入,这种投入是开发任何一个新品所必需的,而且是巨大的。因为上了网,这一投入节约了,而市场却开发出来了。而且是以最快的速度开发的。其二,新品信息上网,能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络,那这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多,那么,组合营销的程度就越深,收效当然也就越大。其三,随着信息网的普及,网上购物将成为销售的最佳渠道,而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以,实施品牌战略,不可不运用信息网。
5、实施规模化、集约化经营
品牌战略的本身就是一种规模化、集约化经营。首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大,在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。事实上,当新开发的品牌进入导入期的时候,即可推进到连锁经营,而不管这种连锁是企业自身的连锁,还是加盟的连锁,都可以推进。二是依靠大集团推进新开发的品牌。这是指,如果企业自身是单体企业,那么新品一开发出来,在得到市场认同的情况下,立即去投靠大型商业企业集团,利用其资本雄厚、市场占有份额大,管理和营销方面人才济济,把新开发的品牌在更广阔的市场上,在消费的多层面上推出去。三?quot;踢乌龙球",把开发的新品,踢进制造商门里去。因为制造商毕竟是专业从事新品制造、生产的,有其制造生产的特定优势。商业企业实施品牌战略,可以通过定牌生产、监制生产等形式在新品牌的生产制造上形成规模化、集约化生产经营。这就是通常所说?quot;借鸡下蛋"、"借船出海"。
关键词:企业 品牌 品牌价值 品牌战略
品牌的概念及特征
(一)品牌的概念
“品牌”(brand)一词来源于古挪威文字brandr,翻译成中文的意思是“烙印”,它形象生动地表达出了品牌的含义:“怎样在消费者心中留下烙印?”。随着时代的进步,营销科学的日趋完善,品牌的内涵和外延都得到发展。美国著名营销专家菲利浦·科特勒认为:品牌,是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合。用做一个销售者或者销售者集团的标识,以便同竞争者的产品相区别。简单讲,品牌就是产品的牌子,它是一个集合概念,包括品牌名称、品牌标志、商标(郭国庆,2004)。著名品牌不仅是质量的保证,而且是企业知名度和美誉度的综合表现,更是企业长期文化的沉淀。
(二)品牌的特征
1.独特性。独特性是指不仅能够和其他企业的产品或服务的名称相区别;而且要与众不同,能反映产品的个性特证,能够给消费者强烈的印象。例如,戴尔计算机的特点在于倾斜的“E”字母;花花公子是“一只带着领带的兔子”,也像胜利的手势。它们的意义都比较独特。
2.象征性。企业在设计品牌标志时,一般希望通过该标志向消费者传达某种含义,以便让消费者尽快了解该品牌是何种行业的企业,是何种类型的产品,或具有什么样的的属性、特点。奥迪轿车的四环徽标,代表合并前四个公司,象征着兄弟四人手挽手;奔驰的标志是一个方向盘,人们一看到标志就知道是汽车(毕思勇,2009)。所以,品牌要帮助传达其象征意义。
3.简洁性。品牌标志的空间有限,它不可能传达无限多的信息,因此一定要简洁明快,既便于书写成醒目的文字做广告,又方便消费者记忆。从另外一个角度讲,简洁明快的名称也可降低商品的成本,例如,“长虹”、“海尔”、“柯达”、“联想”“格力”、“白兰地”等都比较经典。
企业实施品牌战略的价值
随着市场经济的发展,企业之间的竞争已经不再只是质量、价格方面的竞争,当市场上的产品质量相差不多时,就逐渐转向品牌的竞争。从战略高度来讲,品牌也是一个国家经济实力的象征。党的十六大报告明确提出要“形成一批有实力的跨国企业和著名的品牌”。后来,总理也进一步强调:“一个国家拥有品牌的多少,关系到国家竞争力强弱”。因此,企业应清醒地认识到实施品牌战略的重要性和价值。
(一)品牌是质量的保证
品牌的创建不是仅靠广告宣传,或者有一个好听、响亮的名字就可以成为品牌。其核心还应是产品质量好,让消费者买得安心,用得放心,它代表着产品的品质,代表着企业的信誉(杨兴国,2007)。中国社会调查事务所对“中国百姓品牌意识”进行了一次调查,其中有一项是“你认为什么是品牌”时,被调查的人中有96%的人认为“产品质量好”。由此可见,品牌的实质就是质量(倪和琳,2008)。如“宝马”代表“高技术、高品质、昂贵和地位;“海尔”代表高品质和真诚;“金利来”领带是高质量的象征。良好的质量才能树立起良好的品牌形象,而良好的品牌才能为企业赢得稳定的效益。
(二)品牌有助于促进产品销售
美国著名的营销专家拉里·莱特(Larry Light)指出:“拥有市场将比拥有工厂更为重要,而拥有市场的惟一办法是拥有占统治地位的品牌”。品牌是商品的代表,是企业开拓市场的工具。一个知名品牌能够跨越地域界限,让人感知和熟悉,产生偏好。好的品牌对顾客具有很强的吸引力,能够为企业赢得好的美誉度,口口相传,有时甚于广告宣传。正如可口可乐第二代创始人阿瑟·坎德勒所说:“即使我的企业一夜之间被大火烧光,只要Coca-Cola这个牌子还在,我可以在任何一家银行贷款,第二天就可以恢复生产”(倪和琳,2008)。所以,品牌有助于产品销售,帮助企业占领市场,增加企业效益,品牌战略和企业效益息息相关。
(三)品牌是一种超越产品生命周期的无形资产
产品生命周期是指产品投入市场到被淘汰退出市场的全过程,包括投入、成长、成熟、衰退四个阶段。但是,品牌却不同,它有可能超越生命周期。一个品牌一旦被顾客认可和喜欢,其市场地位可以经久不衰。如《财富》杂志评出的全球500强企业,对于普通消费者而言,真正认识这些规模庞大的企业,就是从认识品牌开始。正是因为这些全球性品牌,使人们对其有了更直观、形象的认识,才了解到它的强大。据调查得知,2011年全球100名知名品牌中,位居第一的是可口可乐,品牌价值为687亿美元;屈居亚军的是IBM,品牌价值602亿美元;排名第三位的是微软,品牌价值566亿美元(杨文浩,2010)。可见,品牌是企业巨大的财富,无形价值不可估量。
(四)品牌可以维护消费者的利益
对于消费者而言,品牌优点在于帮助消费者迅速找到所需要的产品,减少挑选商品的时间;准确辨认生产地、制造商,了解商品的有关信息,为消费者识别商品提供了便利。企业为了取得竞争优势,都会精心维护品牌商誉,经过多年的发展,沉淀了丰富的品牌文化,重信用、守承诺,质量和服务有保障,就会降低购买商品的风险(杨文浩,2010),认标购物,增加消费者重复购买的信心,有利于吸引更多的品牌忠诚者。当产品出现质量问题时,消费者可以认标投诉,使自己的合法权益得到保障,减少不必要的损失。
(五)商标可以保护企业合法权益并约束企业的不良行为
品牌经过注册以后就是商标,商标是企业的知识产权,是赖以生存的重要资产。商标受法律保护,其他任何未经许可的企业和个人都不得使用、仿冒侵权,否则,商标的所有者可以追究其法律责任,从而为保护品牌所有者的合法权益奠定了客观基础。商标还是一把双刃剑,既容易为消费者所认知、记忆,有利于促进商品销售,保护企业合法利益,又对品牌使用者的市场行为起到约束作用,督促企业对消费者负责,对社会负责,兼顾企业利益、消费者利益、社会利益,从而规范自己的营销行为。
(六)品牌是企业文化的象征
品牌,是市场拓展的基础,企业文化的象征。品牌之所以成为强有力的市场竞争手段,根本原因就是它是企业文化、制度、精神的一种综合体现,具有浓厚的文化底蕴,某些知名品牌本身就代表了一种文化。如“奔驰”汽车代表着德国文化,组织严密、高质量和高效率;Dior香水代表了浪漫的法国文化;麦当劳代表了美国的饮食文化。营销对于企业品牌有沉淀和累加效应,品牌是企业长期营销的积累,都具有一定的文化内涵,文化内涵才是品牌的精髓,产品是暂时的,而文化却是经典的、永恒的。
企业实施品牌战略的思考
随着市场经济体制的建立,对外开放力度的加大,开放型经济逐步形成,市场竞争加剧,企业的品牌意识逐步增强,涌现了茅台酒、五粮液、联想、海尔、长虹、格力等一大批国内知名品牌。但也应看到,有的企业并未认识品牌的重要性,也未真正实施和推进本企业品牌战略,重形式不重内涵,重引资不重品牌建设。在全球经济一体化的今天,特别是我国加入WTO后,国际品牌纷纷涌入国内市场,使我们清醒地认识到:国内品牌没有竞争优势,很难与国际品牌抗衡,所以实施品牌战略已成当务之急。
(一)树立保护品牌的意识
改革开放三十多年来,市场已经发生了本质变化,企业不仅要关注国内市场,更要参与国际竞争。然而,和跨国公司相比,我国企业缺乏商标专用权保护意识,知识产权保护相对滞后。因为品牌保护意识不强,中国知名商标在国际上遭抢注事件屡屡发生,如“竹叶青”,“红星”二锅头,“大白兔”奶糖, “狗不理”“健力宝”、“全聚德”,“康佳”、“红塔山”、“阿诗玛”、“云烟”等近三百个品牌被荷兰、日本、韩国、俄罗斯等多个国外公司抢注(宋柳、杨砚,2009)。据不完全统计,我国曾有超过80个商标在印度尼西亚被抢注,有近100个商标在日本被抢注;有近200个商标在澳大利亚被抢注。根据国际通行“注册字先”的原则,先注册的会受法律保护。如此,如果不购回商标,就面临着被诉侵权或退出已有市场的命运。失去自己的品牌,就意味着失去市场。所以,企业要学会保护好品牌,品牌经过注册后就是商标,商标才能受法律保护。
(二)加强类似商标的防御
“类似商标“指为了防止他人侵犯商标专用权而在同一商品上申请注册两个以上的近似商标的行为。具体而言就是注册一系列文字、读音、图案相同或相似的商标,保护正在使用的商标或以后备用(郭国庆,1998)。如娃哈哈集团向国家工商局商标局申请“娃哈哈”品牌注册,同时又注册了三个防御商标“娃娃哈”“哈娃娃”“哈哈娃”,很好的保护了企业的品牌。相似相近的商标、品名,如果不进行类似商标的注册防御,一家企业进行市场推广或品牌形象提升,则另一家也会受益。因此,如何防止他人的商标因与自己的商标类似、相近或雷同,利用本企业的知名度和投入的广告宣传费而搭便车,分享企业的无形资产,是企业需要高度关注的问题,而防止他人搭便车的有效手段就是采用防御性商标注册。
(三)注册区域广泛
品牌不仅要加强“类似商标”的防御,而且注册区域还要广,既是保护品牌的手段,又是企业品牌、产品进入国际市场的有效措施,为产品进入国际市场起到法律保障作用。如“王致和”品牌,有着上百年历史,2006年被德国的“欧凯公司”抢注,致使其产品无法进入德国市场,于是,“王致和”将其诉诸法律,来保护自己的品牌。这也是首次国内老字号因商标抢注而运用法律武器维护自身合法权益,最后,“王致和”胜诉。但是,“王致和”也花费了大量的人力、物力和财力,甚至还有可能导致商业机密泄密。所以,品牌还要考虑在国外多个国家或地区注册,以获取多个国家和地区的法律保护。如 “可口可乐”、“奔驰”、“麦当劳”、“柯达”、“雀巢”、“欧米茄”等均在150多个国家申请注册,并取得商标权;松下在180多个国家和地区进行了注册,很好地保护了自己的品牌。
(四)加强广告宣传以提升品牌附加值
优质产品加优质服务加优质广告是现代企业征战市场的理想模式,不难看出,广告宣传是重要的手段,其最大特点就是覆盖范围广、信息传递快,特别是电视广告,形象生动,视、听、动作紧密结合,且引人注意,有利于塑造独特的品牌形象,迅速提高品牌的知名度。
品牌的附加价值是指,消费者购买某品牌的商品,除可获得核心功能的享受,还可获得额外的精神享受,达到效用最大化,这种心理感受和精神享受通常称为附加价值,它是通过广告包装实现的(季辉、吴玺玫,2010),没有品牌就没有商品的附加值。据国外调查资料显示:抽“万宝路”香烟的人,平均每盒香烟要从口袋掏出来30次,其中三分之一是为了欣赏和向他人显示该品牌。可见,“万宝路”给消费者提供了较高的品牌附加值。
综上所述,品牌不仅只是企业的标识和名称,也是企业营销活动的综合表现,更是企业的生命线,决定企业的生存和发展,是企业重要的无形资产。没有品牌支撑的商品是脆弱的商品,没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌根基的市场就没有市场。国内企业应认识品牌、创建品牌、发展品牌、壮大品牌,系统实施品牌战略,让品牌走向世界。
参考文献:
1.郭国庆.市场营销学[M].武汉大学出版社,2004
2.毕思勇.市场营销[M].高等教育出版社,2009
3.杨兴国.透视品牌在企业发展中的作用[J].电力设备,2007(5)
4.倪和琳.我国企业实施品牌战略浅探[J].中国市场,2008(31)
5.杨文浩.试述企业推行品牌战略的重要性及举措[J].经济师,2010(6)
关键词:零售企业;自有品牌;战略
1 零售企业自有品牌战略的含义
零售企业自有品牌 (Private Brand)战略简称PB战略,也称定牌产品战略,是指零售企业在对消费者需求信息进行充分了解和把握的基础上,进行各种新产品的开发,使用自己的商标对新产品注册并且在本企业内销售,新产品的生产则一般由零售企业选择合适的生产企业进行,生产企业则严格遵循零售企业在新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求。(生产环节也可以采用自设生产基地的方式进行)。PB战略实际上是零售企业向后一体化战略的一种具体表现形式。
2 零售企业实施自有品牌战略的经济学动机
2.1 低廉的成本可以带来更大的价格空间
这一点对于零售企业来说具有不可抗拒的吸引力。发展自有品牌一个最明显好处就是减少了从生产到销售的中间环节,一般零售行业的供应链体现为“原料-生产加工-经销商-零售商-顾客”,自有品牌没有经销商,可以大大节约了渠道成本。从另外一个角度看,由于是在自己的企业内销售,自有品牌不用缴纳进场费和店内广告费(还有其他由零售企业向进场企业收取的费用如店庆费、促销费等),大大节约了营销成本,而且在获得营销资源的支持方面明显占优。
成本的降低使得零售企业自有品牌产品的价格空间变大,正常定价策略可以使企业获得更多的利润,在价格竞争状态下更大的价格空间也会使企业从容自如。
2.2 节约市场开发和推广成本,形成无形资产优势的良性循环
对于许多制造商来说,品牌延伸策略可以大大节约新产品的市场开发和推广成本,消费者由于对现有品牌已经形成了良好认知并且有了一定的品牌忠诚,当企业将新产品同样冠以该品牌的时候,消费者基本上直接就会接受该产品而无需企业花更多的代价去宣传推广新产品。
这种品牌延伸效应同样可以体现在零售企业的自有品牌战略上。对于信誉好、知名度高的零售企业以企业名称命名自有品牌商品并在企业内部销售,会把商场的良好形象注入到商品中,消费者很容易把企业的优质服务和严谨管理同自有品牌商品的优良品质联系在一起,进而转化成对商品的信赖和接受。
2.3 获得应对市场变化的更大的主动权
在整个市场营销的环节中,零售企业位于最后一环,俗称终端,这样一个位置决定了对消费者需求变化捕捉的最早的,最了解的就是零售企业。
对于传统的零售企业来说,及时应对这种变化和满足这种需求的主动权往往并不在自己手里,这很好理解。由于传统零售企业只经营制造商品牌的商品,制造商是否认同零售企业对市场变化的认识,是否能及时提供满足变化了的消费者需求的产品,决定权不在零售企业。
实施PB战略显然可以改变这种状况,零售企业可以根据自己对市场的把握迅速推出顾客需要的相应产品,及时在本企业内进行销售,取得市场经营的主动权。
可以用一句话总结:零售企业的PB战略使得零售企业成为市场经营活动的积极参与者,顾客的生产人,而不仅仅是原来的厂家的销售人。
3 零售企业实施自有品牌战略的条件
PB战略的实施成功与否是由许多约束条件的,换句话说,不是所有的零售企业都可以实施这种战略,也不是实施了该战略的零售企业都能实现最初的经济学动机。
3.1 零售商品牌必须具有较高的的知名度和美誉度
前面说过,零售企业PB战略在很大程度上利用了品牌延伸效应,所以就实施自有品牌战略而言,零售企业自身在目标顾客群体中具有的较高知名度和美誉度是一个必不可少的前提条件,即首先要有过硬的零售商品牌。缺乏这个前提,基本上PB战略没有任何意义。
3.2 零售企业必须具有较强的连锁营销能力
首先,零售企业PB战略的成功必须实现规模效益,在现代商业经营业态中,连锁经营是实现这一目标的最好选择。连锁经营能够保证广泛的分销,实现大规模的经营,这样,零售企业才能以大订单吸引生产企业的合作,降低单位产品的生产成本和经营费用,自有品牌商品的各种优势才能充分发挥。
但是,连锁经营显然不是简单的渠道扩展,它要求企业具有较强的管理能力和营销能力,就PB战略而言,零售企业不仅承受着流通领域的风险,由于零售企业进入到了生产领域,自然,零售企业还要承担起生产领域的风险,显然,这对零售企业的产品开发设计能力、产品质量控制能力、供应链管理、物流水平、客户服务水平等提出了更高的要求。
4 零售企业实施自有品牌战略必须注意的问题
4.1 严格控制产品质量,防止对零售企业品牌自身的逆向损害
前面说过,实施PB战略一个良好初衷是实现无形资产优势的良性循环,但是,如果自有品牌产品因质量问题没有得到高度重视而损害消费者利益的话,就会出现对零售商品牌自身的逆向损害,消费者会因为对自有品牌产品的不良印象而重新审视对零售企业原有的良好评价,这对于零售企业来说是极其得不偿失的。
在实施PB战略时,零售企业必须在自有品牌产品质量上严格把关,不能有任何马虎,这首先要求选择恰当的合作伙伴。零售企业要注意到,较有实力的制造商更愿意生产自己的品牌产品,一般不愿意成为零售企业单纯的供应商,所以考虑生产能力过剩或市场开拓能力较弱的制造商是一种必然,零售企业在选择时重点要评估以下问题:设备能力是否符合要求、人员素质是否较高、技术能力是否较强、企业原有信誉度如何等等。
选择好了合作者,零售企业应该建立严格的产品质量指标体系,严格验收环节、若有可能,应派专人深入企业参与管理,保证产品真正符合市场需求。
4.2 注意自有品牌产品的品类适用范围
实施PB战略的零售企业务必清楚一点:并非所有商品都适宜采用自有品牌。
一般来说,选择适合实施PB战略的产品应该注意以下几点:
(1)选择快速消费类的便利品。这类商品消费者会经常购买和使用,而且一般只花最少的精力和最少的时间去比较品牌、价格。这类商品的典型特点是:单价不高、使用频繁、品牌忠诚度相对弱化。这些特点正好同PB战略所需要达到的价格优势、规模效应相匹配,弱化的品牌忠诚度使得零售企业采用多样化的营业推广手段促进销售变得相对容易,零售企业应该将目光集中在这类商品身上。
(2)选择有着比较高的保鲜、保质要求的商品。消费者购买此类商品更加注众商家的信誉,零售企业应该密切注意这一点,改变原有的批零方式,充分发挥短渠道的优势为消费者提供此类服务。这类商品主要有如食品、蔬菜、水产及其它保质类商品。
(3)技术含量较高的产品不宜选择。技术含量高的产品消费者通常会有比较高的品牌忠诚度,换句话说消费者的认知和购买习惯相对不容易改变,零售企业如果对这类商品实施自有品牌,与零售企业实施PB战略的初衷产生背离,零售企业需要花巨大的代价建立自己的顾客群、建立品牌忠诚、掌握生产技术、控制产品质量、更重要的是,技术含量的增加对售后服务的能力提出了相当高的要求,这对于以渠道能力为核心竞争力的零售企业来说显然是得不偿失的,企业要么花费巨大的投入以期长远缓慢的回报,要么就得面对极有可能出现的逆向品牌损害,所以一般来说,这类产品不要轻易选择。
4.3 密切跟踪消费者需求,做好自有品牌产品定位工作
零售企业经营自有品牌,同样要高度重视品牌的定位问题。品牌的定位决定了商品的价格策略、包装策略、质量策略、促销策略,换句话说,品牌定位的成败很大程度决定了销售的好坏。零售企业做好自有品牌定位,首先要保持自有品牌定位的统一性、避免定位混乱,避免混淆消费者对品牌的认知,除此之外,零售企业应考虑:自有品牌本身和形象是什么?自有品牌能为消费者提供怎样的价值?更重要的问题是:与竞争对手相比,自有品牌的差异体现在哪里?零售企业这样考虑问题,就避免了将PB战略视为简单的贴牌,而真正的在强化和经营品牌,彻底实现PB战略的初衷。
5 小结
中国连锁经营协会行业信息部主任杨青松曾经对《新世纪》周刊说:“中国已经进入零售商主导时代,自有品牌战略等于零售商直接进入上游市场,正是零售商影响力增强的具体体现”。
的确如此,买方市场的形成和新兴业态的兴起,推动了我国零售业格局不断发生重大变革。家乐福、沃尔玛、麦德龙德等国际零售商业巨头的进入更加剧了国内零售业的竞争。
就PB战略而言,目前在发达国家,大中型零售企业经营自有品牌商品比例逐年递增。欧洲市场的调查显示,1980年所有的零售商中17%使用自有品牌,1988年这个比例上升到23%,目前达到40%以上。AC尼尔森的《全球经理人报告:2005自有品牌的力量》显示,自有品牌消费品领域继续稳步提高其全球市场占有份额。基于AC尼尔森从38个市场的14个产品领域、80大品类所采集到的数据,截止2005年第一季度的12个月里,自有品牌商品占销售总值的17%;自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。2003年全球36个市场中,有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度,半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。
从我国的情况来看,大部分零售企业仍以代销制造商品牌商品为主,市场上销售的产品,几乎是制造商品牌一统天下,自有品牌的销售占全国零售商品销售额的比例很小,与西方市场相比形成巨大的反差。
中国的零售企业应该密切关注国际零售业所进行的这样的一种变革,认真研究其内在的规律,在激烈的市场竞争中探索出一套自己的自有品牌发展战略来。
参考文献
[1]方光罗.市场营销学[M].沈阳:东北财经大学出版社,2004.
[2]唐树伶.连锁商业营销与管理[M].北京:清华大学出版社、北京交通大学出版社,2006.
【关键词】品牌建设;高校图书馆
品牌是改革开放以来企业界推崇的一个概念,实施品牌战略,把对手打败,把企业做大做强,已成为企业克敌制胜的法宝。[1]随着图书馆事业的不断发展,图书馆引进企业的服务理念,积极参与社会和市场竞争,为图书馆自身的生存发展提供了更广阔的空间。高校图书馆要建立品牌的第一要素是要有严格的质量管理体系、丰富图书馆资源来开发特色产品,满足读者日益变化的需求各社会变迁,这样才能保持品牌的价值增量,保持旺盛的品牌生命力。同时优质高效的服务是品牌生命力的重要保障,图书馆服务质量的好坏直接影响读者对图书馆的评价与认同,直接影响到高校图书馆价值的实现。
我们必须充分认识高校图书馆实施品牌战略的重要性与紧迫感。在进入经济全球化的循环体系中,高校图书馆面临着来自各方面的竞争压力:
高校图书馆与公共图书馆间的竞争。首先公共图书馆有其深刻的技术、经济背景,公共图书馆的质量、信息量和服务等有着极具竞争性的新概念。
面临着其他专业信息企业的挑战。比如情报所以及随着新的信息服务业应运而生的各种专业化信息服务机构。这些机构大都具有健全的管理体制、科学的决策机制和高素质的专业人才及客观的产业规模。近年来,国外一些发达国家已将部分图书馆管理以外包或委托合同等方式推向市场,使得一向没有商业因素的图书馆开始引进商业竞争机制,进入市场竞争轨道。
因此,对高校图书馆而言来自外界的竞争是客观存在的。并且随着现代经济的发展,这种竞争的力度会越来越强。高校图书馆要想在激烈的竞争中取胜,就应当而且必须把专业化的战略管理品牌战略管理引进来,使其品牌效应在高校图书馆的可持续发展中发挥重要作用。
1 高校图书馆品牌战略的意义[2 ]
在高校图书馆实施品牌战略具有十分重要的意义:
1.1 有助于高校品牌的塑造
近年来,我国高等教育体制改革使高等教育呈现了新的特点:高校扩招的趋势有增无减;教育形式由精英化向大众化转型;教育经费不再由政府全部承担,而是政府和学校共同承担;私立学校不断涌入;教育评估工作严格进行,高校随时有被撤消或取缔的可能.市场经济体制下,就业形式日益严峻,公众对名牌的追求越来越显著,学生希望进入名校接受名师指导,名师希望进入名校执教.高校间的生源竞争、师资竞争、办学经费的竞争日益加剧.品牌建设已成为各高校不容回避必须面对的一个严峻问题.在高校图书馆率先实施品牌战略有助于高校品牌的塑造,为高校品牌建设提供品牌基础,增强高校的竞争优势,加快高校的特色化进程.
1.2有助于高校图书馆形象的提升
一个优秀品牌会在消费者心中享有很高的知名度和忠诚度,对企业本身起着监督产品质量与相关服务的作用.高校图书馆品牌战略的实施有助于提升图书馆形象,激发图书馆馆员全面加强品牌建设的动力.品牌代表着其质量特色,一个没有品牌或品牌不高的图书馆很难调动馆员的积极性,也很难取得长足进步.品牌高的图书馆凭借其良好形象,容易争取到各种基金资助,吸引高素质人才,提高其在社会中的影响力,进而确立战略上的优势地位.
I.3 有助于高校图书馆地位的提高
高校图书馆作为一信息服务机构,在高等院校承担着一种辅助教学的任务.目前,高等院校还处于一种重教育、轻服务,重教师、轻馆员的状态.图书馆在高校的院系建设中地位不高,馆员在教师行列中待遇不高.人们普遍认为图书馆从事的是一项简单的体力劳动,馆员不需要太高文化水平,亦不需要太多技术知识,一般人经过短期培训都能胜任.通过图书馆品牌建设,图书馆为读者提供满意的高质量的服务,可以树立良好的服务品牌,改变图书馆在学校的原有地位,为图书馆的发展打下良好基础.
1.4 有助于高校图书馆办馆效益的提高
图书馆的效益是指外界对图书馆的利用率,读者对图书馆馆藏文献的利用率.高品牌的图书馆能够最大限度地满足读者需求,容易吸引读者的注意力,致使越来越多的人光顾图书馆,从而提高图书馆的办馆效益.
2我国高校图书馆品牌建设的方略
(1)明确高校图书馆个性,走个性化发展之路。在当今信息化和网络化的环境下,图书馆面临着日趋激烈的竞争。高校图书馆要保持自己特有的地位,拥有特定的用户群,就不得不深化自己的服务,发展自己的个性.高校图书馆的个性化有两层含义,一层是作为高校图书馆的类型特色问题;另一层是各高校图书馆个体之间的特色问题。
(2)对高校及高校图书馆发展进行准确定位。在“位格”中形成特色并进一步强化为品牌。
(3)树立前瞻性的办馆理念和发展思路,要有大视野、大智慧。高校图书馆办馆是否有特色,集中体现在办馆理念和办馆思路是否有特色。办馆理念就是以建设什么样的高校图书馆为“纲”。包括实现图书馆理念的一整套思想和观念。
(4)建设高水平的特色学科和专业文献信息资源,为图书馆品牌建设奠定基础。有特色的文献信息资源体系是高校图书馆特色化发展的基础。
(5)建设一支富有特色的高水平的馆员队伍,为图书馆品牌建设提供有力的保障。
(6)戒除急功近利的思想,追求可持续发展。高校图书馆有为教学、科研与社会服务的三大任务,三者并重,不可偏废。
未来社会,是竞争的社会,没有自己的特色就没有市场。未来的社会也是人才竞争的社会。高校图书馆应该也是必须要建设自己的品牌,一方面是图书馆本身立足的法宝,另外一方面也为高校培养有用人才贡献自己的力量,实现图书馆价值的保证。
【参考文献】
[1]金月华,加强品牌建设――新时期高校图书馆的发展战略,长春理工大学学报(社会科学版),2006年3月第l9卷第2期
【关键词】 品牌;煤炭;品牌战略;企业竞争力
一、建立品牌战略的意义
21世纪,商品经济已经由过去的产品竞争进入到品牌竞争时代。品牌作为一种资产,因其被广泛认知而成为企业最有价值的资产而响彻全球。市场经济竞争环境中,品牌成为了市场竞争的重要元素,打造拥有市场影响力的品牌,成为了企业竞相追求的发展目标。由于品牌所具有的无限价值,品牌竞争是企业竞争的高级形态,是企业在激烈的市场竞争中抢占制高点的有力武器,也是企业核心竞争力的重要体现。面对新的形势,加快实施品牌战略、发展品牌经济对于提升企业核心竞争力具有直接作用。
随着经济全球一体化程度的加剧,我国企业参与国际竞争的程度和范围也逐步扩大,将直接同实力强劲的跨国公司竞争。面对激烈的竞争,除了提高我们自身的技术水平,提高产品质量,缩小同国际水平的差距外,通过实施品牌战略,建立属于我们自己的民族品牌,增强企业的竞争力,是参与市场竞争的利器。为此,拥有一个具有竞争力的品牌成为每一个企业尽相追逐的目标,明确了目标之后,我们的该如何创建品牌,选择怎样的品牌策略去迎接挑战,这些都是企业发展品牌所面临的决策问题。品牌的建设和发展具有一定的规律,品牌理论的不断发展,已经为我们提供了丰富的理论依据。企业创建和发展品牌,要熟悉和遵循品牌发展规律,认清自身所处的环境和具备的条件,去选择适合自己的品牌发展策略。没有最好的品牌策略,只有最适合的品牌策略。
二、煤炭企业品牌建设的现状
煤炭行业属强周期性行业,随宏观经济波动而波动,行业特点决定了煤炭企业品牌战略发展普遍落后于其他行业。受传统观念和落后经营方式的影响,煤炭企业在品牌竞争意识方面普遍不强。未能将品牌运作上升到战略层面,缺乏系统性,品牌定位不明确,品牌战略实施与其他相关战略实施脱节,核心价值概念模糊,品牌差异化、品牌传播随机性和品牌架构规划缺乏。
三、品牌理论、定位及延伸
(一)品牌的基本概念
品牌的英文单词Brand,源出古挪威文Brandr,意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲,手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记,以便顾客识别产品的产地和生产者,并以此为消费者提供担保,同时向生产者提供法律保护。在我国,北宋时期的济南,留下迄今为止中国乃至世界最早的品牌名称及广告文物――济南刘家功夫针铺的“白兔儿”广告铜雕版,这些都是最早的品牌使用的实例。由此可见,品牌最早是用来标注自己产品或服务于他人相区别的一种标识,随着经济的发展,品牌被赋予了更多的元素,品牌的内涵以及人们对于品牌的理解也不断的加深。但是,如果没有客户的信赖和支持,品牌就会失去价值和意义。可以把品牌定义为组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是使产品或服务的对象能够辨认组织产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。它是企业与消费者相互作用的产物。
(二)品牌定位
品牌定位是企业品牌战略的核心问题。品牌定位就是确定自己的品牌在客户印象中的最佳位置以及竞争对手在客户印象中的位置,以实现公司潜在利益的最大化。合适的品牌定位可以阐明品牌的内容、独特性、竞争品牌的相似性,以及消费者购买并使用本品牌产品的必要性。品牌定位需要确定的四个方面:(1)目标顾客;(2)主要竞争对手;(3)本品牌和竞争品牌的相似性;(4)本品牌和竞争品牌的差异性。
(三)品牌延伸
品牌延伸是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上,以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。当公司推出一种新产品时,在为新产品命名的问题上,有三种决策可供选择:(1)单独为新产品开发一个新品牌;(2)以某种方式使用一个现有品牌;(3)将一个新品牌与一个现有品牌结合使用。选择(2)或(3)就叫做品牌延伸;新品牌与现有品牌结合使用,这一品牌延伸也叫做子品牌,实施品牌延伸的现有品牌称为母品牌。如果母品牌通过品牌延伸与多产品联系,它还可以成为家族品牌。
品牌延伸的种类:在产业上延伸,从产业相关性分析,可向上、向下或同时向上向下延伸;另一种是产业平行延伸,一般适应于具有相同(或相近)的目标市场和销售渠道;在产品质量档次上延伸,向上级高端产品延伸,向下增加较低档次的产品,或是向上下游两个方向延伸,扩大市场阵容;其它相关延伸,也叫扩散法延伸。它有四层含义:一是单一品牌可以扩散延伸到多种产品上去,成为系列品牌;二是一国一地的品牌可扩散到世界,成为国际品牌;三是一个品牌再扩散衍生出另一个品牌;四是名牌产品可扩散延伸到企业上去,使企业成为名牌企业。
四、煤炭企业品牌战略发展的基本架构与思路
煤炭企业品牌战略的推进要抓住品牌的质量,强化品牌的服务,树立良好的品牌形象,塑造鲜明的品牌文化,筑牢品牌的管理,升华品牌的创新,充分发挥利用品牌的传播及公共关系。以品牌学和战略学的基本管理思想,通过全面科学的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况,对品牌战略在企业的实施框架进行系统研究规划,系统制定品牌管理作业路线与基本框架、品牌战略规划、战略品牌营销、品牌内涵战略、品牌个性战略、品牌战略分类、品牌形象战略、品牌文化战略、品牌危机管理战略等各项子战略,通过系统分析规划设计,并遵循长远战略与近期实施策略相结合的原则,进行实践探索。提炼出品牌核心价值,在传播过程中,把它贯穿到整个企业的所有经营活动里,为品牌战略在本企业的实施树立鲜明旗帜。
五、兖矿品牌战略及品牌延伸
1.兖矿品牌核心价值观。提供优质产品和服务,优化环境,为顾客创造价值,实现顾客利益、企业效益、社会效益最大化。
2.兖矿品牌定位。追求卓越、争创一流二实现完美,坚守管理零缺陷、产品零杂物、用户零投诉(即:三零工程)。恪守承诺,持续改进和优化提升产品质量、服务质量、环境和管理水平,以高品质的质量和服务,高素质的员工队伍,优秀的企业文化,为顾客创造价值,实现顾客利益、企业效益、社会效益最大化,巩固市场上煤炭行业一流品牌地位。
3.品牌建设目标。提高品位市场形象,提高国内外知名度和美誉度,巩固市场上煤炭行业一流品牌地位。
4.精细化品牌管理。实施精细化品牌营销管理,精算煤炭资源配置,精炼产品质量,精心锻造品牌,精准把握市场,精细经营管理,推进“兖矿煤”精细化品牌管理。
5.以顾客和市场为中心。探求市场需求动态,激发和累积顾客合作忠诚度,凝聚推动力,增强抵御风险能力,实现用户利益价值、企业效益之间的最优结合。
6.品牌内涵定位。优质、稳控、低杂物、零投诉、高品位、服务优、环境好。
7.品牌个性定位。追求卓越、争创一流、实现完美,坚守管理零缺陷、产品零杂物、用户零投诉。
8.品牌文化定位。重信守诺,诚信经营,以诚相待,以诚合作,以诚促销,以诚共赢,追求卓越,品牌管理精细化。
9.品牌形象定位。坚守承诺,持续改进和优化产品质量、服务质量、环境和管理水平,以高品质的质量和员工,优秀的文化,优质稳控的煤炭产品,诚信高效的服务,良好的环境,管理的零缺陷、产品的零杂物、用户的零投诉,树立和巩固市场上煤炭行业一流品牌地位。
10.品牌营销定位。追寻产品品质与市场需求、顾客利益价值、企业效益价值的最佳结合点,凝聚品牌力。
11.品牌质量特色定位。确保煤炭质量保持稳定受控,实现优质、稳控、低杂物、零投诉,以过硬的质量和信誉,打造“兖矿煤”品牌,突出让用户放心满意,增强用户对“兖矿煤”的品牌忠诚度、满意度、美誉度。定期测定品牌形象,抽样调查消费者对品牌的评价,平均调查结果,得出品牌在消费者心中的形象。建立品牌形象定期优化改进及检验机制,对照品牌现有形象和期望形象的差异,及时改进品牌形象的不足之处。设置品牌危机的处理制度,把问题消灭在萌芽状态,提高认识、强化措施、诚信迅速、公平妥善,积极处理顾客投诉和异议确保实现顾客零投诉。创新软环境,提高软实力,凝聚品牌力。树立企业精神理念,提高全员的凝聚力和向心力,统一企业理念。通过企业愿景、员工手册、宣传册等形式,开展好内部宣传和对外宣传,增强自身环境文化气氛,让社会不断认同和接纳企业形象。
建立顾客关系战略。建立稳定的顾客关系,拓展战略及重点用户,优化用户群,保证营销渠道的畅通与稳定,建立用户信息及客户反馈的渠道,了解顾客的需求和期望,分类管理关注重点,全心全意为用户提供优质高效快捷的服务,创立服务名牌。创新技术水平,提高科技实力,创立技术名牌,以技术创新为先导创立质量名牌,实施差异化产品策略。充分发挥选煤厂煤质转换器及效益聚宝盆的巨大作用,实现精确的质量控制和经济效益。跟随科技发展在选煤工艺、关键设备及自动化控制水平等技术环节的不断发展和突破,保持煤炭洗选加工技术领先优势,及时采用最新科研成果,实施选煤工艺系统技术改造。积极实施我国选煤行业唯一的“国家高技术产业化示范工程项目――优质高效煤炭洗选示范工程”技术。
12.在巩固煤炭主业品牌优势的基础上,兖矿充分发挥技术、资金和资源优势,发展一体化产业链,实现品牌的有效延伸。煤炭产品的品牌效应有一定的局限性,对煤炭的下游产业难以直接嫁接产品品牌,注重企业品牌的延伸,即企业核心优势的延伸。依靠统一的企业品牌形象,使企业涉及的相关产业在用户心目中建立相应的口碑,形成优势互补。兖矿集团充分依托兖矿品牌为纽带,吸引社会资源和资金向企业流动,通过联合、兼并、控制、嫁接和收购等方式,不断扩大煤炭和非煤产业的规模,形成新的优势,逐步建成了具有市场竞争力的兖矿电铝、兖矿长龙、兖矿国宏、兖矿国际等一系列非煤产业品牌,实现规模与品牌的联动,从而使企业保持长久的竞争优势。
参考文献
[1]凯文・莱恩・凯勒.李乃和,吴瑾,邹琦,高维和等译.战略品牌管理(第2版)[M].北京:中国人民出版社,2006
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