前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业核心竞争力的现状主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:核心竞争力;打造与提升;体育用品企业
在当今经济全球化的今天,体育用品业不仅面临国内企业的竞争,而且还要面对国际体育用品强势企业的挑战。因此,了解当前体育用品的现状,深入分析影响我国体育用品企业核心竞争力的因素,培育和提升我国体育用品企业核心竞争力是当前我们需要深入研究的一项重要课题。
一、核心竞争力的定义和内涵
普拉哈拉德和哈默最早提出企业核心竞争力的定义,认为组织的核心竞争力是“组织中的积累性学识或学说,特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识或知识。”之后安索夫的ESO(环境一战略-组织相适应)棋型,迈克尔・波特的五种竞争力量(同业者、替代业者、潜在业者、供应者和购买者)行业模型,对于竞争力的研究也产生了深远的影响。
那么什么是企业的“核心竞争力”,如何形成核心竞争力”? 按照最早提出“核心竟争力”概念的美国著名经济学家普拉哈拉德和哈默的定义,他们将企业核心竞争力解释为企业的“一组先进技术的和谐组合”。显然“这里提到的先进技术不是单指科学技术,它既包括科学技术,又包括管理和营销等方面的技能[1]。因此,可以把企业核心竞争力理解为企业开发独特技术、研制独特产品、发明独特营销手段和运用独特管理方式诸能力的特定组合,是以一定方式有机结合在一起的能力群体。”企业充分开发并利用自己的各项资源,如人力、物力、财力、技术、品牌、声誉等,来发展自己的核心竞争力,进而展现本企业的竞争优势。企业一旦拥有自己独具特色的核心竞争力,就能依靠它创造巨大的经济效益,进而使企业形成并保持稳定而长期的竞争优势,推动企业的可持续发展。
二、体育用品企业核心竞争力现状分析
1、有限的资源分散,跌入多元化陷阱。目前“我国许多体育用品企业主要靠模仿和假冒国际知名品牌或标志产品混日子。有些企业则主要承担国外品牌产品的生产,只赚取附加值最低的部分――加工费”;“我国体育用品企业上万家,但大多规模太小,没有建立现代化的企业管理制度,大量的企业尚处于家庭作坊式的生产方式。由于企业小规模生产,分散经营,同时企业的管理水平低下,使得我国体育用品企业难以生产具有自己品牌和技术特点,具有国际竞争力的产品。”这种利润较低的多元化经营必然导致我国大多数体育用品企业在市场竞争中采取扩张规模、分散风险的策略。目前,我国不少体育用品企业在主营业务尚不具备较强竞争力的状况下,盲目实施多元化经营,由于资源分散在多个业务领域,分散了企业在某些重点业务领域(这些企业实际上并没有形成重点业务领域)的资源实力,尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力,从而损害了对核心竞争力的培育和发展,一些企业甚至逐渐丧失了某些领域的原有优势。
2、研发工作投入不足,创新能力差。众所周知,技术创新的动力在于企业的研发能力。国际企业界普遍认为,一个研发经费仅占企业销售额的比例不足1%的企业是难以生存的;这个比例达2%时,企业仅处维持水平;只有当这个比例达到5%以上时,企业才有一定的竞争力。而据有关资料反映,当前我国体育用品企业的研发经费占销售收入的比例平均水平还不到0.4%。显而易见,研发投人的严重不足极大地阻碍了我国体育用品企业的技术改进和创新,导致产品的科技含量很低,从而严重削弱了企业的持续竞争能力,制约了企业的进一步发展。
三、培育和发展体育用品企业核心竞争力的基本途径
1、加强技术创新。这是打造企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性,而这种高效率能否充分发挥,主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力,必须有自己的核心技术,可以说核心技术是核心竞争力的核心。体育用品企业在打造核心竞争力的过程中应注意以下几点: 一是加强技术创新组织建设。鼓励大中型体育用品企业创立国家级和省级企业技术中心,提高研发投入占销售收入的比重,努力开发专利产品、原创技术和知名品牌,发挥行业示范带头作用。在体育用品企业集中地区,引导发展面向行业和区域的技术服务中心,促进共性、关键技术的攻关和新技术的推广,发挥产业集群的创新平台作用。推进产、学、研联合攻关;引进国外大企业来我国设立研发机构,鼓励有条件的企业到境外设立研发机构。二是加快企业信息化步伐。着眼于快速反映市场,建立研发、采购、生产、营销、物流等管理信息系统,实现流程再造。以适应多品种、个性化、高效制造加工的发展需要为目标,重点推广CAD/CAM、印花分色制版系统、染色配色系统、自动裁剪系统和试穿系统等信息技术。
2、在企业管理方面,要尽快引入现代企业制度,为企业核心竞争力的打造提供制度保证。核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的,体育用品企业搞不活和竞争力不强在很大程度上受到企业制度的束缚和制约,企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。因此体育用品企业必须按照现代企业制度要求,改造和改革现有和现存的企业制度,使之更科学、更合理、更规范、更现代化,为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。
3、通过知识联盟获得企业核心竞争力。知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力,有助于两个公司的专业能力优势互补[3],创造新的交叉知识。知识联盟具有以下特征:联盟的各方合作关系非常紧密;知识联盟的参与者广泛;具有巨大的战略潜能等等。因此,知识联盟是体育用品企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一。
4、通过企业兼并获得核心竞争力。我国体育用品生产企业大多属于中小型企业,集约化程度低,这与我国现在所处的大环境不能适应.引导国内体育用品企业走大资本,大市场的发展道路是适应WTO 规则的要求.通过兼并,企业可以重新整合自己的内部资源,构造新的企业经营格局,调整产业结构与产品结构,构建新的企业经营机制,从而达到优化资源配置,提高市场竞争力的目的。因此,兼并也是企业打造核心竞争力的一条捷径。
综上所述,核心竞争力是集合的、无形的,它看不见,摸不着,是不能复制的,是一个动态的过程。因此,我国体育用品生产企业在打造和强化核心竞争力的过程中,要做好如下几个方面的工作:立足国际竞争,突出主营行业优势;要有资源规划和经营计划,进行企业有形资源、无形资源、有关产品和工艺的知识资源的规划,根据企业经营发展目标落实企业可以快速反应的企业经营计划。明确集团中各个企业之间的分工及战略协作关系,提高企业集团的协调力和资源整合力;加强企业竞争力的开发和运用,提高战略管理能力。
参考文献:
[1]宋狄磊,浙江省体育用品业的现状与企业竞争力提升的研究[j].体育学刊。2004年第十一卷,第二期.
[2]李光斗.品牌竞争是企业核心竞争力的外在表现. 省略 2004/03/05 11:11
[3]张青。我国体育用品产业的组织结构战略创新[j]。成都体院学报。2003(3):7―9
Abstract: In the face of the increasingly fierce competition, many enterprises are eager to have their own core competitiveness, hoping to build their core competitiveness to strengthen their competitive advantage, to overcome the competitors, and to obtain long-term sustainable development. No or weak core competitiveness has become a major obstacle to the development of many enterprises. It is very important to analyze and study the status quo of the core competence of enterprises in Yangzhou and put forward an effective way to promote the sustainable and rapid development of enterprises in Yangzhou.
关键词: 扬州;核心竞争力;组织运行机制;提升途径
Key words: Yangzhou;core competence;organization operation mechanism;promotion way
中图分类号:F324 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2016)35-0043-03
0 引言
当前国内企业竞争异常激烈,有人则用“三明治”来形容企业所面临的生存环境。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地?越来越多的企业开始研究分析并想办法构建自身的核心竞争力,它们希望通过构建自身的核心竞争力让企业从容面对市场的“红海”竞争,希望通过核心竞争力所带来的相对竞争优势让企业获得长久的可持续发展。本文的研究思路是通过研究分析企业核心竞争力的内涵,找准企业核心竞争力的研究角度,并从确定的研究角度调查分析扬州企业核心竞争力的现状,在对扬州企业核心竞争力现状分析的基础上,研究提出提升扬州企业核心竞争力的主要途径。
1 企业核心竞争力的内涵
当前对企业核心竞争力的研究很多,通常我们认为企业核心竞争力是指企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能给企业和客户带来持续价值的独特的能力。尽管理论界对企业核心竞争力概念上的理解基本上是大同小异,然而关于“企业核心竞争力具体是什么能力”这个问题的研究一直还没有形成统一的认识。总体上看,理论界通常认为的企业核心竞争力主要包括企业的人力资源能力、技术能力、市场营销能力、组织管理能力、创新能力、学习能力和企业文化。对于企业核心竞争力具体是指上述哪一种能力,则是仁者见仁智者见智。当前理论界开始关注组织内部结构和组织行为,提出企业核心竞争力不是特定的组织资源或能力,而是组织内部运行机制。本文就是基于这个观点开展对扬州企业核心竞争力的分析。组织内部运行机制是指企业生存和发展的内在机能及其运行方式,是引导和制约企业生产经营决策并与人、财、物相关的各项活动的基本准则及相应制度,是决定企业经营行为的内外因素及相互关系的总称,是企业的经营系统、技术创新系统、财务系统等运行过程中各环节内部以及各环节之间本质的内在的相互关联、相互制约的工作方式的总和。笔者认为,组织内部运行机制把企业的经营理念、战略思想和企业文化等软性竞争力与企业拥有的各种资源和能力等硬性竞争力进行有效整合形成的最大能力效应才是企业的核心竞争力所在。组织内部运行机制是企业经营理念、战略思想和企业文化等软性竞争力的指导作用得以有效执行和企业拥有的各种资源和能力等硬性竞争力的效率作用得以有效持续发挥的机制保证。它确保企业经营的不同方面得以协调,使各种资源得到有效整合而获取最大效应。企业核心竞争力的形成关系具体如图1所示。一个企业如果内部运行机制上出了问题,企业的软性竞争力和硬性竞争力的作用都无从发挥。因此,越来越多的企业开始重视企业内部运行机制的构建和改革。
2 扬州企业核心竞争力的现状
由扬州市统计调查部门联合的2015年前三季度GDP大数据可知,全市实现地区生产总值2967.84亿元,增长10.2%,增幅居全省第3位。由扬州市2015年上半年统计局统计数据可知,工业经济平稳运行,上半年规上工业增加值1131.6亿元,增长9.5%,服务业加快发展,上半年服务业占比比去年同期提高3.4个百分点,新增规上企业42家,列全省第1位。专家表示,全市经济发展稳中有进,同时经济转型步伐加快。尽管扬州企业经济发展的基本面保持稳定,但是面对当前较为复杂和宏观经济环境和愈来愈激烈的竞争环境,扬州企业的发展面临着众多困难,具体表现为市场总体需求不足,企业家信心指数下降;对经济前景的判断较为谨慎;新增贷款中制造业占比偏低;企业盈利空间受到多重挤压;企业亏损面加大;企业复苏乏力;企业创新动力不足;转型升级任重道远及部分企业生存艰难等众多困难。
为了进一步摸底扬州企业核心竞争力的现状,并提出有效提升扬州企业核心竞争力的途径和措施,本文在查阅相关文献资料的基础上,采用抽样调查方式对扬州江阳工业园区、邗江工业园区、广陵产业园区、食品工业园区及杭集工业园区内的80家企业进行了关于企业核心竞争力情况的走访调研。本次调研过程中在选择样本时考虑到了企业规模、行业类型、行业特点和企业发展阶段等多种因素,调研样本具有一定的代表性和科学性。通过调研分析,总结发现扬州企业核心竞争力现状主要表现为以下六种情况。
2.1 企业人力资源管理优势不强 企业人力资源管理优势能给企业带来的竞争力不言而喻。有人曾经这样形象的形容企业人力资源管理的重要性,说如果企业的“企”字去掉上面的“人”就变成了“止”业。比尔盖茨也曾说过如果让他从微软带走一百名员工,他可以创建第二个微软。从对扬州企业核心竞争力中有关人力资源管理的调研情况来看,扬州很多企业经营者和员工的文化素质和专业素质均不高,本科学历及以上人才所占比例较低,企业具备中高级技术职称或中高级技师人才所占比例都比较低,而且很多企业现有的具有较高水平人才的年龄结构也不合理,总体上呈现出年龄老化和青黄不接的现象。由此可见,很多企业的招人、育人、用人及留人机制还不具备较高的竞争性。企业没有好的人才开发平台就很难从人力资源市场上获取优秀的专业化管理人才和技能人才。没有优秀的专业化人才作为支撑,企业拥有的软性竞争力和硬性竞争力就很难被有效整合利用。
2.2 企业自主品牌意识淡薄 品牌的基本功能就是区别竞争对手。面对越来越激烈的竞争环境,市场同质化现象也越来越严重,很多企业都在想办法进行各种标新立异以区别竞争对手,品牌就是最基本的一个方法。从对扬州企业核心竞争力中有关企业自主品牌建设的调研情况来看,尽管调研的样本企业中有一些是拥有“中国驰名商标”和“中国名牌”的企业,例如牧羊集团。但扬州很多企业在自主品牌塑造上还不够重视,有很多企业依然是在做来牌或贴牌订单生产,很多扬州的服装加工企业、毛绒玩具企业以及杭集工业园区的旅游酒店用品生产企业在自主品牌建设方面做的都还远远不够。苹果、阿迪达斯和耐克都是我们身边经常接触到的企业,这些企业都在行业竞争过程中获取了较大的品牌收益,而那些很多靠来牌和贴牌订单生产为生的企业在行业市场竞争环境中就没有很多的讨价还价能力,处于产业价值链的低端,因此就只能获取微薄的低附加值利润。
2.3 企业技术创新能力不高 科学技术是第一生产力,企业技术创新能力的提高,对企业的发展及企业竞争力的提升具有很大的推动作用。先进的生产技术不但可以帮助企业降低成本,提高产品质量,提升企业形象,增强企业竞争力,还可以帮助企业进一步去开发创造市场需求,开拓新市场。从对扬州企业核心竞争力中有关企业技术创新能力的调研情况来看,总体上,扬州企业由于企业技术创新研发所需资金投入较多、技术创新研发所需周期较长以及企业技术创新研发人才匮乏等原因,扬州企业的技术创新能力普遍不高,这不仅直接影响到扬州企业本身的市场竞争力,同样也给扬州企业的产业转型升级带来很大困难。
2.4 企业现代化信息管理方法使用不多 当前企业已经处于互联网信息化时代,面对多变的市场环境,对企业管理的效率也提出了越来越高的要求。海尔这样的企业都在不断变革管理模式以适应今天的互联网信息化环境的要求。从对扬州企业核心竞争力中有关企业管理方法的调研情况来看,扬州企业中像扬力集团这样使用ERP(企业资源计划)管理系统的企业并不多,很多企业要不是由于资金投入上的考虑,要不是由于不相信现代化信息管理方法的实际成效,要不是由于没有相关会使用现代化信息管理方法的人才而最终没有采用这些现代化信息管理方法。管理方法上的落后很大程度上约束了企业其它资源和能力效率的发挥。
2.5 企业不重视学习型组织建设 美国学者彼得・圣吉在《第五项修炼》一书中提出此管理观念,强调企业应建立学习型组织,认为企业为了面临不断变化的外在环境,企业组织应通过力求终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。企业建立学习型组织可以持续高效地将企业内部知识和外部知识消化吸收并转化为企业竞争力。从对扬州企业核心竞争力中有关企业学习型组织建设的调研情况来看,由于企业领导、企业文化、员工文化水平以及企业管理制度等多种因素的影响,扬州企业普遍不重视学习型组织的建设,扬州企业的学习型组织建设尚处于员工培训学习这个最初阶段,距离实现善于学习、自主学习、团队学习、终生学习和系统学习这些目标还很遥远。调研企业中做的相对较好的是牧羊集团通过自建牧羊商学院所开展的员工学习。
2.6 企业文化建设力度不够 小的企业靠领导,中等企业靠制度,大企业靠文化。企业文化是企业的无形资产,企业文化作为一种软性竞争力潜移默化地影响着企业的发展。华为公司的“狼文化”与华为企业的迅猛发展就是一个非常典型的事例。从对扬州企业核心竞争力中有关企业文化建设的调研情况来看,很多企业的领导都还不够重视企业文化建设,有的企业甚至没有企业文化。在企业文化建设的过程中,有很多企业也只是把企业文化停留在口号上,企业核心层面的企业精神、企业价值观和企业经营理念等并没有在整个企业范围内形成企业认同,也没有将企业文化贯穿于整个企业经营活动。企业文化建设工作主要表现为企业文化的表层建设,在企业文化的制度层和行为层建设方面都还不够完善。没有优秀的企业文化,纵使这个企业拥有再多资源和能力,也很难长久生存发展下去。
3 扬州企业核心竞争力的提升途径
根据扬州企业核心竞争力的现状,主要提出以下提升扬州企业核心竞争力的具体措施。
3.1 构建有利于建立企业人力资源管理优势的组织内部运行机制 企业的人力资源管理优势最重要的不是看当前企业拥有多少优秀的专业人才,而是在于企业是否有一个吸引人才、教育人才、使用人才和留住人才的平台和机制。这个人才平台机制的建立需要得到企业领导层的认同,也需要企业资源上的大力投入。企业所有者和企业领导层必须意识到当今人力资源管理优势已经成为企业战略决策执行、创新和业务活动开展、组织学习、适应内外环境变化和塑造良好企业文化的重要基础。当企业所有者和企业领导层意识到人力资源管理优势重要作用的时候,才有可能拿出权力和资源来创建这个人力资源平台。权力上主要表现为可以考虑由企业副总主管人力资源管理部门,资源上主要表现为企业人力和财务上的投入。具体而言,建议扬州企业能够建立以企业发展战略为导向的人力资源管理模式,做到企业人力资源管理模式与企业总体发展战略相匹配,真正做到人力资源战略对企业总体战略的支撑作用。例如,吸引人才方面可以考虑多渠道、广范围招聘适合人才,做到事得其人;教育人才方面则可以采用员工自主学习和企业培训相结合,切实做到以员工培训需求为依据设计培训内容,以培训内容为依据选择培训方法,以培训方法为依据安排培训场所,最后还要加强对培训效果的考核;使用人才方面则需要做到人事匹配,人尽其才;留住人才方面企业需要实行动态目标管理的绩效考评体系和激励导向式的薪酬制度。
3.2 构建有利于企业文化落到实处的组织内部运行机制 企业文化是否能够落到实处的关键还是在于企业是否有一个与企业文化相匹配的内部运行机制。沃尔玛客户至上的企业文化、华为“狼”文化、海尔的创新文化以及阿里巴巴的倒立文化等无一不是因为企业拥有与这些文化相匹配的组织内部运行机制才深入人心。不同的企业文化所依赖的组织内部运行机制也不一样。
例如,强调创新文化的企业,其内部运行机制就不能僵化保守;强调团队合作文化的企业,其内部运行机制就不能孤立。因此,扬州企业要想真正把企业文化落到实处,就必须从一开始就注重包括企业组织结构、管理模式、管理方法、运作流程和企业制度在内的组织内部运行机制的建立。
3.3 构建有利于开展学习型组织的组织内部运行机制 学习型组织的建立不仅能够使企业组织具备不断学习改进的能力,提高企业组织的竞争力,也能够实现员工个人与岗位工作的真正融合,使员工做到快乐学习、快乐工作。学习型组织的基本价值在于解决问题,而且它常常是通过新的观念和信息来解决问题,进而实现价值的提高。学习型组织上述作用的发挥是需要一定的组织内部运行机制为基础的。例如,学习型组织对组织结构的要求是扁平式组织结构,学习型组织要求领导应该是服务型领导,学习型组织要求企业组织消除和减少部门之间的界限,学习型组织还要求企业领导能够和员工建立共同愿景等。总之,扬州企业只有能够为学习型组织营造一个适合其开展学习的环境,才能让学习型组织成长起来,进而发挥出知识的能量。
3.4 构建有利于发展技术创新的组织内部运行机制 就技术创新而言,扬州企业需要组织内部运行机制提供的支持主要集中在四个方面:一是企业所有者和高层领导者的财力支持;二是开展技术创新的人才支持;三是企业开展技术创新所需的创新环境支持,在宽松的环境下,才能激发员工的创新激情和灵感;四是企业鼓励员工开展技术创新的制度支持。对于扬州企业而言,要想不被淹没于激烈的市场竞争中,就必须改革现行不适合发展技术创新的组织内部运行机制,运用机制去激发员工积极开展技术创新,形成自身独具特色的核心技术与核心产品。
3.5 构建有利于不断提高管理效率的组织内部运行机制 不断提高企业管理效率的方法就是建立有效的管理制度和运用先进的管理方法,而管理制度和管理方法本来就是组织内部运行机制的关键组成部分。企业不论是制定战略决策,还是开展具体业务活动,都需要有效的管理工作作为支撑。因此,建立有效的管理制度和运用先进的管理方法是企业提高竞争力的重要环节。从建立有效管理制度来讲,主要是建议扬州企业管理上要清晰量化,流程上要简化高效,职能上要完整明确,保证权责利对等,制度上要协调统一。对于先进管理方法的运用,扬州企业则需要立足企业长远发展需要,打破传统思维,积极引进专业人才学习消化使用。
3.6 构建有利于发挥市场营销能力的组织内部运行机制 组织内部运行机制对企业市场营销工作的支持主要表现在企业不仅要从组织结构上对市场营销职能部门重要性进行确认,需要在企业层级上以及营销职能部门内部给予市场营销工作足够的人力、财力、权力和信息等支持,还需要充分运用组织内部运行机制中的创新机制,开展营销策略创新。另外,市场营销工作不是简单的产品销售,也不是简单的价格战和开展促销活动,扬州企业需要针对产品和服务的特点,大力开展品牌建设工作,不断提高产品的附加值,做到不仅企业和产品有知名度,而且还有美誉度,最终通过品牌和口碑影响发展更多的老顾客和忠诚顾客。
4 结语
企业核心竞争力是企业可持续发展的基础,扬州企业只有从组织内部运行机制上下功夫才能把企业经营理念、战略思想和企业文化等软性竞争力与企业资源和能力等硬性竞争力高效整合好,从而实现“1+1>2”的协同效应。当然,企业核心竞争力的培育与提升需要经历一个长期的发展过程,企业在培育与提升企业核心竞争力的过程中绝不能急于求成。扬州企业只有在组织内部运行机制上下功夫,形成良好的组织内部运行机制,才能高效整合企业拥有的软硬竞争力,培育和提高企业的核心竞争力,最终实现企业和地区的双发展。
参考文献:
[1]姜国祥.核心竞争力[M].北京:中国商业出版社,2004.
[2]赵丽英.企业核心竞争力内涵界定[J].商业时代,2008(12).
[3]孙雁.培育企业核心竞争力的现状与途径[J].商业经济,2006(12).
[4]刘菁,刘长滨,刘荠.企业核心竞争力与管理制度论析[J].生产力研究,2009(10).
[5]周叶,周国宏.我国中小企业核心竞争力提升研究[J].企业经济,2008(12).
[6]刘刚.中小企业培育和提升核心竞争力的基本策略[J].企业管理,2007(6).
关键词:企业竞争 核心竞争力 优质服务 电力企业
1 概述
最早是在企业管理提出了核心竞争力这一基本概念,提出该概念的是美国管理学家,他认为,企业自身独有的能力便是核心竞争力,消费者能够因为企业核心竞争力获得诸多的效益,企业在拥有核心竞争力之后能够使企业在竞争市场中占据主导地位,企业组织和内部经过长期知识和技术的积累便形成核心竞争力,核心竞争力在企业协调内部和技术整合的环节中作用最为突出。供电企业中核心竞争力的形成过程非常漫长,供电企业的核心竞争力主要存在于企业的内质中,能够使企业在发展过程中的竞争取得良好的优势,并且长时间保持企业主动竞争。
现今电力在供需过程中存在诸多的矛盾,要使企业能够在竞争过程中体现出良好的竞争力就必须加大企业核心竞争力的培养。企业核心竞争力会受到多种因素的直接影响,企业在服务过程中的服务管理和绩效管理以及供电技术等等都对企业的核心竞争力有重要影响,这些方面在科学落实之后能够使电力企业自身的核心竞争力得到良好的加强,本文主要从电力企业服务层面切入,深入探讨了电力企业优质服务对企业核心竞争力的重要作用。
2 电力企业优质服务
2.1 电力企业中核心竞争力概述 服务理念、安全意识、专业知识水平、资源以及能力扩张等是现今电力企业竞争力的基本组成部分。企业竞争力在这些要素的作用下逐渐形成了梯状结构,因此竞争力自身的层次性也能够得到良好的彰显,在梯次中电力企业核心竞争力已经占据了最重要的地位。电力企业内部各种因素在决策过程中展现出的作用是现今企业核心竞争力的主要强调对象,电力企业核心竞争力是为了使企业内部能力以及企业各种知识得到更好的积累,电力企业要想能够在竞争过程中更具竞争力就必须要加强企业知识和资源的积累,电力企业的核心竞争力也是企业可持续发展落实的表现,核心竞争力在企业运行的过程中良好的统帅企业其余能力,企业行业根本无法模仿电力企业核心竞争力。同时,企业核心竞争力是在企业生产运营的各个环节中所产生的,如下几个特点是企业核心竞争力的基本特点:拥有良好的防守型,使自身的发展得到良好的保证;让客户获得的服务更多,使企业的服务质量能够更高;具有属于企业自身的独特性;自身具有良好的领先性;使市场需求能够得到最先进的满足;良好的延展性在企业发展过程中衍生出更多的新技术;时间性能够使可持续发展得到更好的落实。
2.2 电力企业优质服务的概述 人、安全、服务、工作、目标五个中心是优质服务形成过程中必要经历的几个阶段。服务自身的优劣是将服务作为中心考核中运用的标准,优质服务不仅要满足客户多企业产品的基本需求,同时还要尽可能使客户一直忠实于企业。以此企业能够通过优质服务实现可持续发展的长远目标。企业在优质服务管理的过程中首先需要管理企业的内质,是企业在实际生产过程中的目标都能够得到实现的基本保障,企业优质服务目标的实现也能够更轻松。要实现全面对企业优质服务进行管理是一个漫长的过程,对于我国现今的电力企业而言,如下几个部分便是优质管理的主要管理对象。
①要实现优质服务首先在服务之前要制定出科学的服务计划,要将电力企业自身的发展情况作为计划制定的基本依据,在制定计划的过程中要将增强企业核心竞争力作为根本目的,同时还要参考历史经验,充分论证制定的服务计划,而后才能确定出可行的服务计划。②优质服务的前提便是服务的实施,在实施过程中要将服务计划作为实施的基本依据,以此服务在实施过程中也能够更好的落实。③对服务进行质量检测的过程中一般都会将过去对服务的评价作为评价的重要依据,以此对服务的质量进行科学的评估,在服务成果得到检测的前提下也能够使服务方式向科学化方向发展。
在电力企业实施优质服务的过程中要将上述部分当作一个整体进行实施,该过程是一个较为漫长的过程,在落实的过程中不能操之过急,要遵循基本原则逐渐落实。
2.3 优质服务能够使企业核心竞争力快速提升 电力企业在管理过程中最为重要的部分便是企业的优质服务,服务方式中的诚信、高效、公道、和谐和质量是优质服务的基本特点,企业在优质服务的保障之下能够将可持续发展战略落实的更良好,企业自身的形象和品牌也能在消费者心中得到更好的塑造。研究证明,企业的优质服务能够使企业自身的核心竞争力得到快速的增强,企业在实施优质服务之后也能够将生产现状和生产质量迅速提升。因此电力企业核心竞争力能够增强和企业自身服务的优质与否有直接的联系,企业在培养自身核心竞争力的过程中已经将企业服务作为了不可或缺的重要工具。
3 优质服务实现的基本措施
要使电力企业核心竞争力得到更好的增强,首先要加强电力企业优质服务。随着现今电力企业在发展过程中逐渐经济化垄断化,很多时候电力企业因为垄断的现状并没有注重服务的优质化,还包括电力企业为了保证自身的经济效益,对优质服务的不重视,针对此本文提出了如下几个方面措施,以此落实电力企业自身的优质服务,保证电力企业核心竞争力能够得到迅速增强。
3.1 在服务体制上进行科学创新 为了使得服务的基本体系能够迅速形成,企业必须在先前的管理体制中重新定位部门的智能。要将服务的基本流程重新改造,使客户通过改造后的服务获取到更多的方便,能够使服务开展的更良好,各个部门的职责得到重新的审定和定位之后,部门的责任也能够得到更好的划分,使部门在服务过程中更好地落实优质服务。
3.2 在管理机制上进行科学创新 要在管理机制上进行合理的创新首先要将如下三项机制良好落实:①首先应该通过对意识的教育和强化,将部门的职责进行科学定位,迅速建立起大服务的常态运行机制,在此环节中还要将供电服务联系制度良好完善。②将服务质量管理力度迅速增强,并且根据企业自身的情况建立起合理的奖励机制:使管理服务在服务落实的过程中能够更加细致化的管理,在考核的过程中能够将效益、服务两个指标结合起来考核,奖励机制的建立能够使各个部门都能将服务落实的更好。③加强对实施服务的员工的培训。员工自身能力的培训应该在企业中经常开展,培训过程中以员工“创新”“创优”为根本目的。企业对各个岗位要求在定制过程中也要将市场需求作为主要参照依据。使企业服务客户的过程中也能够展示出企业自身的素质。
4 结束语
现今电力在供需过程中存在诸多的矛盾,要使企业能够在竞争过程中体现出良好的竞争力就必须加大企业核心竞争力的培养。企业核心竞争力会受到多种因素的直接影响,企业在服务过程中的服务理念和绩效管理以及供电技术等等都对企业的核心竞争力有重要影响,这些方面在科学落实之后能够使电力企业自身的核心竞争力得到良好的加强,要使电力企业核心竞争力得到更好的增强,首先要加强电力企业优质服务。本文提出了加强企业优质服务的具体措施,希望能够对相关研究和工作者起到帮助和参考的作用。
参考文献:
[1]乔林非.以优质服务提升销售企业竞争力[J].中国石化,2009(11):46-47.
[2]姜艳华,王淑杰.优质服务――电力企业发展之动力[J].中小企业管理与科技,2009(1):77.
[3]尚茂黎.浅谈电力需求侧管理在优质服务可持续发展中的作用[J].中国新技术新产品,2012(23):225-226.
[4]高洪杰,王玉玺.建立以优质服务为核心的电力企业文化提高企业核心竞争力[J].北京电力高等专科学校学报(社会科学版),2010,27(10):58-58.
[5]史永尧.初探以客户为中心和核心竞争力――提升建筑施工企业核心竞争力的思考和建议[J].商品与质量・建筑与发展,2011(5):3-4.
关键词:核心竞争力;人力资源;开发利用
人力资源是企业改革创新与提升生命力的重要资源,其开发利用一直是企业主管关注关心的重要课题。改革开放三十多年来,企业更加感受到人力资源在市场竞争中的作用,对人力资源开发利用也做了很多工作。但是效果还不是很理想,影响了企业核心竞争力的提升。同时,企业核心竞争力越来越成为一个企业在市场经济大潮中起决定作用的因素,要求企业所有资源的开发利用应以企业核心竞争力提升为中心[1]。因此,从核心竞争力视域来探讨企业人力资源开发利用的路径具有十分重要的现实意义与长远价值。
1核心竞争力提升与企业人力资源开发利用的相关性
核心竞争力是一个内涵丰富内容多样的概念系统,是一个企业发展的核心因素,提升企业核心竞争力需要开发利用企业的诸多资源;人力资源是一个企业的重要资源,在一定程度上可以说是企业竞争力提升的核心因素[2]。因此,企业核心竞争力提升与企业人力资源开发利用统一于企业的改革创新与发展之中,两者具有诸多的关联性。
1.1核心竞争力与企业人力资源开发利用的内涵、内容与价值
1.1.1核心竞争力的内涵、内容与价值核心竞争力是竞争力系统的核心部分,主要是指向关乎发展、生存的核心要素的发展情况。从内容视角来讲,横向上企业核心竞争力提升包括提升的理念、方式、内容、平台与保障考核督导等要素;纵向上企业核心竞争力包括企业核心竞争力提升的理念、制度与行动。这些都表明企业核心竞争力提升需要做很多工作,也需要采取很多举措。1.1.2企业人力资源开发利用的内涵、内容与价值人力资源是企业资源系统的重要构成部分,开发利用包括人力资源的选聘、培训、晋升、利用、考核、督导等要素。从横向来看,企业人力资源的开发利用也包括理念、制度与行动;从纵向来看,企业人力资源开发利用是由人力资源开发的理念、内容与项目、方式与平台、保障与督导、主体素质等等要素构成。人力资源开发利用对一个企业来说,具有多个层面的价值。第一,推动企业各个部门的人才队伍建设,提升各个部门的工作质量与效率。第二,提升企业核心竞争力,促使企业可持续发展。第三,有利于企业员工的专业成长与职业发展,有利于提升企业员工对企业命运共同体的认同感与归属感,提升企业员工的积极性、主动性、创造性、创新性。第四,有利于提升企业服务社会的能力,提升企业的社会认可度。
1.2核心竞争力的提升与企业人力资源开发利用的逻辑关联
(1)两者具有理念、内容与方式层面的相通性。从理念层面来说,协作一体化、科学化、专业化、人本化、系统化是提升企业核心竞争力需要坚持的理念,也是企业开发利用需要坚持的理念。从内容层面来说,企业核心竞争力提升需要进行人力资源的开发利用,需要进行企业管理层面的改革创新,需要进行企业技术层面的更新换代;企业人力资源开发利用也涉及到企业管理层面与技术层面的创新,还涉及到企业人才市场的开拓。从方式层面来看,企业核心竞争力提升需要采用传统方式的改革创新,也需要利用网络手段来推进;企业人力资源开发利用一样需要传统与现代的方式来推进。因此,核心竞争力的提升与企业人力资源开发利用在理念层面、内容层面与方式层面具有诸多的相通性。(2)两者具有工具与目的上的相关性。一方面,企业核心竞争力提升是企业人力资源开发利用的重要价值诉求与新视角。企业人力资源开发利用具有诸多的价值诉求与视角参考,比如市场需求的变化、企业员工职业成长与认同归属问题、企业竞争力的提升、企业的可持续发展等,都是企业人力开发利用需要参考的因素。其中,企业核心竞争力是企业人力资源开发利用的重要价值诉求与采用的好视角,需要认真落实与贯彻。另一方面,企业人力资源开发利用是提升企业核心竞争力的重要途径与手段。企业核心竞争力的提升是一项系统复杂的工程,涉及到企业人力、财力、物力等方面资源的管理与开发利用,涉及到市场的分析与拓展,涉及到企业各种资源的整合,其中人力资源作为企业核心竞争力提升的关键因素,是提升一个企业核心竞争力的重要途径与手段,需要好好重视与落实。
2企业人力资源开发利用的现状及其影响
环视我国企业人力资源开发利用的现状,从开发利用的理念到开发利用的项目,从开发利用的方式到开发利用的保障考核督导,企业人力资源开发利用情况不是很理想,在很大程度上影响了企业核心竞争力的提升[3]。
2.1开发利用的理念层面问题,影响了企业人力资源开发利用的可持续发展
一是人本化理念坚持不足。这方面主要表现在很多企业没有根据每一个员工群体的特点、需要、诉求、发展情况来开展人力资源的建设。二是科学化理念坚持不足。这方面主要表现在很多企业没有利用企业发展的规律、市场经济发展的规律、人才队伍建设的规律来推进人力资源的开发利用。三是专业化理念坚持不足。从专业视角来看,这方面主要表现在很多企业没有对企业发展所需要的专业知识、专业技能、专业技术等的培训与开发利用相结合。四是协作协同的理念坚持不足。这方面主要表现在很多企业开发利用人力资源时没有将企业技术部门、人力资源部门、生产部、销售部门等的人力资源开发利用功能发挥出来,没有形成一种协同进行人力资源开发利用的机制与局面。
2.2开发利用的项目层面问题,影响了企业人力资源开发利用的视域拓展与内涵基础
人力资源开发利用本应该是丰富多彩的,但是目前很多企业进行人力资源开发往往注重对企业员工进行开发,对企业主管的开发利用显得不足;往往注重从技术层面与工作技能层面进行人力资源开发利用,忽视了企业员工思想政治素质的教育、培训与替身,忽视了对企业员工的企业命运共同体的认同归属感的提升。
2.3开发利用的方式层面问题,影响了企业人力资源开发利用的多样化发展
人力资源开发利用的方式多种多样,传统与现代应该融合互动。但是目前很多企业进行人力资源的开发利用时没有利用制度化的手段来进行,依然存在家族式的用人方式;往往从注重职业能力提升的视角来进行企业人力资源的开发利用,从道德提升的层面来进行人力资源的开发利用显得不足。与此同时,习惯于通过开会等当面进行人力资源的开发利用,没有通过各种实践活动的方式来进行人力资源的开发利用;网络手段采用也凸显不够,企业人力资源开发利用的信息化水平不高。
2.4开发利用的保障与考核督导层面问题,影响了企业人力资源开发利用的有力推动与驱动
人力资源开发利用需要诸多的保障条件,也需要一定的考核督导。但是目前很多企业进行人力资源开发利用的人力、物力、财力以及制度保障供给不足,对人力资源开发利用的效能以及整个过程的考核督导机制不健全,致使对企业人力资源开发利用的把控与引领驱动不足。
3基于核心竞争力视域的企业人力资源开发利用的对策
针对企业人力资源开发利用存在的问题,结合核心竞争力与企业人力资源开发利用的逻辑关联,我国企业界应该主动适应企业核心竞争力提升的要求,将人力资源的开发利用置于企业核心竞争力提升的视域下[4],从理念、内容、方式与条件保障、考核督导层面上建构起适应企业竞争的人力资源开发利用的长效机制。
3.1契合核心竞争力提升的要求,健全企业人力资源开发利用的理念世界
人力资源开发利用的理念是企业人力资源开发利用的先导,因此在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要分析企业核心竞争力提升对企业人力资源开发利用的理念构建要求,树立与贯彻人本化、专业化、科学化、系统化、协同一体化的理念,全力推动人力资源开发利用可持续运行。
3.2主动回应企业核心竞争力提升的各个场域,不断拓展企业人力资源开发利用的项目
人力资源开发利用的场域是企业人力资源开发利用的实施空间,在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要分析企业核心竞争力提升对企业人力资源开发利用的空间构建要求,利用生产场域、销售场域、技术研究场域、管理场域,不断拓展企业所有员工的职业素质与职业技能。
3.3充分利用企业核心竞争力提升的平台与方式,不断创新改革
企业人力资源开发利用的形式人力资源开发利用的方式是企业人力资源开发利用的手段,因此在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要好好分析企业核心竞争力提升对人力资源开发利用形式选择的要求,制度化、人性化、网络化等方式应该整合一起进行发力。
3.4以企业核心竞争力提升为目标,努力夯实企业人力资源开发
利用的保障条件与考核督导人力资源开发利用的保障与考核督导是企业人力资源开发利用的重要保证与供给,因此在核心竞争力视角下进行企业人力资源的开发利用需要好好分析企业核心竞争力对人力资源开发利用的保障供给与考核督导的要求,全力夯实人力资源开发利用的物质保障、制度保障、经济保障、环境保障,健全覆盖人力资源开发利用的全过程。总之,企业人力资源开发利用是一项长期复杂的系统工程,需要企业、社会与企业员工的共同努力,更需要从不同视角、不同背景去探索与创新。核心竞争力的建设就为企业人力资源的开发利用提供了很好的契机、思路与走向。目前重要的是,我国企业应该将自身人力资源的开发利用置于核心竞争力提升的视角来思考与运行,注重人力资源开发利用的理念、内容与平台等方面的改革创新与不断完善,力求建构起适应核心竞争力建设的人力资源开发利用的长效有效机制。
参考文献
[1]龙国卿.企业核心竞争力的培育探讨——基于人力资源信息管理系统分析视角[J].市场论坛,2015(03).
[2]聂鑫.企业提升核心竞争力过程中的人力资源开发研究[J].中国商贸,2011(11).
[3]叶兵兵.企业核心竞争力下的人力资源管理——基于三星的人力资源管理案例[J].网络财富,2008(08).
【关键词】企业核心竞争力;人力资源;管理能力
1.打造核心竞争力是企业的战略选择
何谓企业核心竞争力,中外学者对此作了不同的界定,不同的企业也有不同的回答。笔者认为,核心竞争力是指一个企业能够长期获得竞争优势的能力,它在企业诸要素中是那些最基本的、长期稳定的、在长期积累中形成的、不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力。有人形象地说,企业好比一棵大树,核心产品是树干,业务单位就是树枝、树叶、花朵,果实则是顾客所需要的最终产品,而支持核心产品的树根则是企业的核心竞争力。
近年来,我们很多企业的产品在国外屡遭反倾销指控,一方面确有我国产品制造成本低的因素,但另一方面更多地是因为我们企业的产品技术含量低、没有品牌或品牌知名度差,这样被迫以数量对质量,吃了很大的亏。同时,世界上许多拥有知名品牌的企业选择我国作为制造基地,实行贴牌生产,这说明我们不少企业已经具备了世界水平的制造能力,但却因为没有自己的知名品牌,只能成为别人的加工厂。怎样才能使我们的企业从“世界加工厂”成长为“世界制造工厂”,并进一步发展成为“世界品牌工厂”呢?出路即在于增强企业自主创新能力,打造我们企业自己的核心竞争力。
2.如何打造企业的核心竞争力
2.1提高企业的自主创新能力
在经济全球化的背景下现代企业的核心竞争力,已经越来越密切地和企业自主创新能力、企业自有知识产权的核心技术、企业产品品牌的竞争力联系在一起,因此,我们企业必须建立自己的技术体系,壮大自己的技术队伍,培养技术上的顶尖高手。而这一切都与人力资源管理密不可分。
2.2确立企业的核心价值观
很多企业成长和发展的经验证明,企业在拥有自主创新能力的同时,一定要确立企业的核心价值观。对很多卓越的企业来说,都拥有一种核心理念,正如一个民族要能自立于世界民族之林,民族精神是非常重要的。一个企业靠什么凝聚优秀人才,就是要形成一种可以凝聚员工的价值观。确立一种凝聚人心的核心价值观,是一个企业获取核心竞争力的关键所在。而这恰恰属于人力资源管理的范畴。
2.3提高企业的管理能力
提高企业的管理能力,建立良好的运行机制是打造企业核心竞争力的关键内容,为此,要尽快引入现代企业制度,为打造企业核心竞争力提供制度保证。企业核心竞争力是在良好的制度条件下形成的,过去,在计划经济体制下国有企业搞不活或者竞争力不强在很大程度上是受到制度的束缚和制约。因此,必须按照现代企业制度要求,改革现有的企业制度,为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。而建立高素质的管理队伍,提高执行力,使企业各项制度得到落实,同样是人力资源管理应尽的责任。
2.4塑造优秀的企业文化
企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。除了技术和管理等方面的因素,企业还应该逐步建立起基于长远发展的企业文化。
优秀的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。美国学者弗兰西斯说:“你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切,都可以通过企业文化而争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,可以直接或间接地提升企业核心竞争力。
企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性已经越来越为人们所重视,目前很多企业都在努力塑造适合自身发展的企业文化。伴随企业的发展和经营活动的实践,日积月累、逐步沉淀而形成的企业文化,是企业凝聚力和活力的源泉。企业文化是企业的无形资源,形成竞争对手难以模仿和超越的核心竞争力。而企业文化仍属于人力资源系统的一部分。
3.打造企业核心竞争力与人力资源管理的关系
说到底,现代企业的生存和发展受众多因素的影响和制约,其中,最重要也是最根本的因素是人。打造企业核心竞争力诸因素中,最关键的还是人。因此,人力资源管理是贯穿企业全部工作内容的系统工程。
现代人力资源管理是一项系统工程,大到宏观层面,如远景、战略,小到微观操作层面,如考核、测评,其间还有企业组织、职位设计等中观层面,凡是能够最大限度地激励员工、调动员工积极性,使企业内最有潜力的资源得到开发,并实现企业目标的均属此列。
因此,企业核心竞争力的强弱决定了企业人力资源的状况,企业核心竞争力的培育过程也就是企业人力资源的开发过程;而增强企业核心竞争力是企业人力资源管理的根本目的。
从我们企业目前现状来看,人力资源管理的水平并不能令人满意,与打造企业的核心竞争力极不匹配。缺乏真正懂经营管理的人才、真正懂财务分析和真正懂市场营销的人才、真正懂信息化管理的人才,缺乏真正的科技开发带头人(领军人物),特别是真正懂人力资源开发及管理的人更是稀缺;人才的缺乏、人员结构的不匹配,都直接影响了企业核心竞争力的形成和发展。可以说当前人力资源管理存在的问题制约着企业核心竞争力的形成,人力资源管理的水平上不去,企业核心竞争力就很难打造和提升。要改变目前的现状,首先是企业的高层领导必须迅速地转变观念,不断地提升自己,以适应现代企业管理的需要。实践表明,每一个成功的企业都有一位或几位卓越的领导者,他们一般具备的素质是:品德高尚,有很强的个人魅力;有很强的领导能力和很强的执行力;能够克服自己认知模式的刚性,注重学习,不固守经验。企业核心竞争力的形成,是企业整体优化的结果,这种优化,必须先从带头人做起。
其次是企业的中层管理干部。有时企业决策执行的最大阻力往往来自中层,每一位经理都有自己的利益所在,为此而争夺企业资源,还有的固守传统的思维模式,精力大多用在编织自己的人情网、关系网上,造成企业各部门沟通不畅,企业战略执行脱节,从而影响了企业核心竞争力的形成和提升。因此,企业必须建立快速反应的组织结构,适当合并关系密切的部门,建立各种跨部门团队,加强各部门之间横向信息沟通和相互合作。第三是企业的广大员工,这一群体数量最多,比重最大,要建立便于操作的考评、选拔和激励机制。要全员参与管理,加强企业上下之间纵向信息沟通和相互合作。使特殊人才能尽心竭力为企业发挥才能,将掌握关键技能的人才吸引过来并能留得住。要强化培训学习;要进行长处管理;要体现结果导向的个人价值;要发现潜在价值,建立全新的机制,等等。这样企业核心竞争力的打造、提升就有了坚实的基础,企业就一定能够实现可持续发展。
【参考文献】
[1]黄芳,陈共荣.核心竞争力导向的业绩评价指标体系设计[J].财会月刊,2007,(33).
[2]安瑛晖,张举刚,赖清华.实施人才资源开发策略提升企业核心竞争力[J].当代经济管理,2006,(02).
[3]韩岫岚.企业人才资源的开发与管理[J].中国工业经济,1998,(03).
【关键词】核心竞争力;原因;创新
中图分类号:F27文献标识码A文章编号1006-0278(2013)06-042-01
核心竞争力,又称核心竞争优势,是在1990年由两位美国学者帕拉哈德和哈默首先提出来的概念。两位学者在《哈佛商业评论》发表的《公司的核心能力》一文中明确指出,由于企业竞争的加剧,全球经济一体化的加强,使得产品生命周期普遍缩短,企业要想取得长足的发展和巨大的成功必须依靠企业核心竞争力。
一、我国企业核心竞争力现状
从我国加入世贸组织到2012年年底,世界500强已有90%进入中国,与我国企业进行角逐,大多数企业正面临着严峻的挑战。想要在激烈的市场竞争中生存下来并健康有序的发展,企业就必须打造与众不同的核心能力,即企业发展所必需的核心竞争力。
但是目前我国企业在构建核心竞争力方面仍处在比较落后的水平上。大型国有企业往往所有制结构比较单一,法人治理结构不很完整,内部管理体制也不健全,影响了企业科学的管理和高水平的运作,出现了投入和产出不成比例的停滞甚至倒退的现象。因此,从总体上说,当今我国企业无论国企还是民企,大企业还是小企业在国际市场中之所以经常处于不利地位,主要原因是缺乏核心竞争力。
二、中国企业缺乏核心竞争力的原因分析
(一)缺乏管理决策能力
一个企业管理能力的强弱,在决策能力方面关键反映在企业家的战略眼光、洞察力和风险决策能力等方面。基于管理决策能力而构建企业的核心竞争力,就是不断提升企业独特的战略决策能力,并通过设计企业独特的制度和规则体系,按照制度和规则去实现有序管理和持续发展的能力。
(二)缺乏技术创新能力
只有掌握核心技术,才能拥有话语权,才能在国际竞争中享有优势地位。我国大部分企业创新意识和能力较差。同时从创新的方式上来看,企业的创新一般分为自主创新和引进创新。但是由于历史原因以及企业自身资源限制,我国绝大多数企业采用引进创新。这种方式存在明显的缺陷,由于我方没有掌握核心技术,所以在交易中常常处于不利地位,被技术输出方讹诈,在支付了巨额的技术转让费之后,却始终受制于人。
(三)对核心竞争力的认知存在误区
很多企业的决策者认为,能为企业带来竞争优势的资源,就是企业的核心竞争力。资源是可以用来进行交易的,能通过交易赢得的东西,只要有了资金,也就意味着有了这种资源本身。这也就意味着只有大企业才具有企业核心竞争力。但在现实中我们却看到了很多小企业依靠集中化市场策略,以自身的核心技术在市场中占有一席之地。它们的生存之道就连大企业也无法模仿。所以是否拥有核心竞争力不能以资源多少作为衡量标准。
三、构建我国企业核心竞争力的途径
(一)内部途径
1.集中优势资源进行专业化经营。在专业经营的过程中逐步形成自己在管理、技术、产品、服务等方面与竞争对手的差异,而这些差异有可能成为公司核心竞争力的构成要素。
2.加强技术创新。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性,而这种高效率能否充分发挥,主要依靠核心技术和技术创新。企业在打造核心竞争力的过程中,必须清楚地了解自己的核心技术是什么。然后集中人力、物力、财力对专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发、改造,并进一步提高和巩固,以形成自有知识产权的核心技术。
3.引入现代企业制度。核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的,国有企业搞不活和竞争力不强在很大程度上受到企业制度的束缚和制约,特别是产权不明晰、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等,使得企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。因此企业必须引入现代企业制度,为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。
(二)外部途径
1.兼并重组整合资源。企业兼并重组是企业迅速扩大规模,快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并重组,企业可以重新整合自己的内部资源,调整产业结构与产品结构,构建新的企业经营机制,从而达到优化资源配置,提高市场竞争力的目的。因此,兼并重组也是企业打造核心竞争力的有效途径。
2.以顾客需求为导向。以顾客为导向,提高顾客对某一品牌的忠诚度,间接提升企业核心竞争力。企业应重视培育自己的顾客群。重视营销组合中产品、价格、渠道、促销等因素,努力培育自己的顾客群,以增强自己的核心竞争力。
四、小结
在知识经济时代,企业核心竞争力成为商业竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力,成为企业发展的基石。国外许多成功企业,在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。当前,我国越来越多的企业也重视这一趋势,积极完善企业核心竞争力,制定长期规划,体现自身的竞争优势,只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]帕拉哈德(C.K.Prahalad),哈默(Gary Hamel).公司的核心能力[J].哈佛商业评论,1990.
[关键词]第三方物流;核心竞争力
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)23-0071-02
1 核心竞争力内涵
1990年,美国著名管理学者普拉哈拉德和哈默尔提出了核心竞争力的概念,指出核心竞争力是基于市场竞争的无形的动态的能力资源,是能给企业带来市场竞争优势的技术系统、组织管理系统的有机融合。一般地来讲,核心竞争力就是使组织可以在研发、生产、营销以及售后等环节上,具有一些竞争对手难以模仿的竞争优势与能力。此表述中包括以下几个方面的含义:一是能够承担企业核心竞争力方面的内容应该是企业整体而非企业的某一个领域方面;二是核心竞争力的形成是对那些具有相互协调与有机结合方式的能力与方面内容;三是核心竞争力的形成是需要长时间,并在企业发展历程中逐渐形成的;四是核心竞争力的存在基本上是结构、显性的因素。而本文研究的第三方物流企业核心竞争力是结合第三方物流和核心竞争力两个概念,主要是指出第三方物流企业中的集合知识,特别是指怎样整合不同的企业的不同生产工艺与技能,如运输、包装、存储以及配送、电子商务平台、配送、供应链管理等方面工艺与技能。
2 目前我国第三方物流企业核心竞争力建设存在的问题
2.1 第三方物流企业规模实力较小
据第五次中国物流市场的调查,我国物流企业规模在500人以上的企业仅占11%左右,大部分企业规模在500人以下,公路运输企业户均运营车辆仅4.43辆,2A级及以上物流企业全国只有174家,企业小而散乱的现象十分突出。大多数第三方物流企业是计划经济时期商业、物资、粮食、运输等部门储运企业转型而来,物流专业化程度低,资源整合能力差,规模效益难以实现,缺乏核心竞争力。
2.2 缺少物流专业的人才
现阶段我国物流企业缺乏具有相关理论、实践知识和服务理念的物流人才,其现状已成为制约物流企业发展的瓶颈。特别是我国第三方物流企业的高层管理人才中,一些人对现代物流、供应链管理等方面的知识更是匮乏,使第三方物流企业管理水平低,并缺乏一定的管理基础。据调查表明,美国高级物流主管中有92%具有学士学位(其中硕士占32%),而我国第三方物流企业中高级物流主管只有61%(其中硕士占9%)。
2.3 第三方物流企业服务功能单一,服务水平比较低
从提供的服务范围和功能来看,我国当前第三方物流服务水平与发达国家相比还存在很大差距,集中表现为我国大多数从事物流服务的企业只能简单地提供运输和仓储等一般,而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面,尤其在物流方案设计,以及全程物流服务等更高层次的物流服务尚处在发展完善阶段,所占比例极少。虽然中远集团、中外运集团、中国储运总公司这样大型的运输仓储企业已向第三方物流企业转化,但它们的传统运输、仓储业务仍占主要部分,其第三方物流服务功能仍不完善。
2.4 企业竞争能力不足
国外的第三方物流企业的竞争能力水平较高,它们具有专业性的物流管理与运输模式,这样比较容易满足大型企业对完善物流系统的需要。而我国第三方物流企业在竞争能力上就比较弱,特别是我国多数第三方物流的企业都无法满足其提出第三方物流具有时间短、价格便宜且保障安全性等方面的功能,且它们多半数都是半路出家,更难以适应企业对物流服务的全方位的要求,也更谈不上竞争能力是否充足,这样使我国第三方物流企业在激烈的竞争环境中只能看着自己的客户流失掉,逐渐走向下滑的阶段。为此,我国第三方物流企业需要通过各种方式来提升其竞争能力的水平。
3 提升我国第三方物流企业核心竞争力的建议
3.1 提高第三方物流企业的核心技术能力
根据以上分析,需要进一步注重与建设第三方物流的基础设施、设备的建设,并通过各种联合或者并购的方式来构筑第三方物流企业的运输网络、物流信息系统以及仓储物流配送系统等来实现企业核心技术能力的提升。另外,我国第三方物流企业可以借鉴与学习国外此类物流企业发展模式,如“一流三网”,也就是订单信息流、全球供应链资源网络、全球用户资源网络以及计算机信息网络。同时,应用现代的信息网络系统构建物流服务,使我国第三方物流企业可以参与顾客的生产与经营活动,并为顾客提供有效的增值服务,实现物流企业与顾客之间物流系统与功能共享。 3.2 与国外物流企业结盟,充分利用国外资源增强核心竞争力
国外物流企业大多规模大、实力强,有着先进的技术和管理经验,与这些企业建立战略联盟,通过股权参与或契约安排的模式,可以使我国第三方物流企业借助国外联盟伙伴的力量增强竞争优势,在很大程度上解决我国第三方物流企业经济实力不足、经济效率低下、缺乏管理经验等问题,提升我国第三方物流企业的核心竞争力。
3.3 重视先进物流设备及信息技术的利用
现代先进物流设备及信息技术是发展现代物流的必要手段。目前我国第三方物流企业物流服务水平低,达不到国际物流服务水平。这与我国物流企业使用现代先进物流设备比率低、物流操作多处于原始的人工操作有关。我国多数物流企业大多处于最初的物流服务水平状态,货物的搬运以及包装等,都是人工来完成的,机械使用率极低。因此,大力发展物流企业使用先进物流设备是促进其物流服务信息化提高的重要手段之一,也是企业提高市场份额,以及核心竞争力的重要手段之一。
3.4 重视物流人才的培养,提升第三方物流企业核心竞争力
第三方物流企业应制订人才战略计划和措施,对现有的从业人员进行培训,提高企业员工的现代物流业务知识和业务水平,同时加强企业与高校和科研院所的合作,使理论研究和实际应用相结合,加快培养物流专业技术人才和管理人才,提升第三方物流企业的核心竞争能力。
我国交通运输企业经过多年的发展,已经取得了长足的进步,不论公路、铁路、水运还是航空都与国外同类企业的差距有所减少,但是由于我国交通运输企业起步迟,起点低,其发展仍显出一定的混乱,企业的核心竞争力还不够凸显,企业的潜力并没有好的发展。
目前,我国交通运输企业缺乏核心竞争力主要表现在:
1、缺乏协同竞争意识
企业在竞争中往往容易忽视合作,地方保护主义造成条块分割,重复建设,既浪费资源,又难以形成民族企业的核心竞争力。
2、技术创新薄弱
我国多数交通运输企业的关键和核心技术基本依赖从国外引进,自主技术开发和创新能力弱,自己的核心竞争力形成困难。
3、公司制度徒有其名
我国企业由于历史等原因,"所有者缺位"的制度现实令众多企业缺乏效率,政企不分的"婆媳关系"依然存在,使企业市场化行为扭曲,妨碍了企业核心竞争力的生成和发育。尤其是交通运输行业,交通运输行业的特殊性使政府对其过于保护、限制竞争。而实践表明,没有竞争就没有竞争力,竞争力只有在竞争中形成。所以交通运输企业核心竞争力的形成和发展必须有规范的公司制度作保证。
4、文化素质偏低
有相当部分交通运输企业的经营者学习能力不足、文化素质偏低,企业缺乏技术管理复合型人才,员工缺乏岗位培训,这也是制约我国交通运输企业核心竞争力形成的重要原因。在全球经济一体化的时代,我国的交通运输企业要想谋得生存与发展,必须善于吸收世界经济变革的新因素,实现经营战略的重心转移,大力培育其核心竞争力。
二、交通运输企业核心竞争力的评价体系
交通运输企业核心竞争力包含四个因素,分别为:交通运输企业的学习能力、交通运输企业的生产经营能力、交通运输企业的组织协调能力和企业文化。这四个因素对企业核心竞争力是缺一不可的。交通运输企业的学习能力有助于企业获取和积累知识、增强创新,以及提高企业潜在的竞争力,包括以下三个指标:企业员工文化程度、员工培训费用人均数额、企业消化吸收经费占企业销售收人总额比重。交通运输企业的生产经营能力和组织协调能力是其通过内在的管理和生产之间的协调,把现有和潜在的竞争优势转化为产品和服务,以达到提高市场占有率和增加市场份额。其中交通运输企业的生产经营能力包括:生产设备配备水平、业务者技术熟练程度、资源调配能力、管理者管理水平四项指标;交通运输企业的组织协调能力包括:核心产品的价值占产品销售收人比重、企业全员生产效率、大中型分企业产值占整个企业产值比重、企业平均产值四项指标。而交通运输企业文化为整个企业的发展提供一种文化底蕴,并有助于上述三个因素能够充分发挥出其突出的作用。可以从信息技术的普及率、企业员工的价值观、企业内企业竞争的规范程度四个方面进行考察。
以上四个因素基本上反映出了企业核心竞争力的实质,它们之间相互作用、共同影响,构成一个有机的整体,表现为交通运输企业的核心竞争力。
三、提升我国交通运输企业核心竞争力的策略
1、夯实交通运输企业核心竞争力的基础--管理能力
目前,我国大多数交通运输企业的管理水平普遍很低,因为多数交通运输企业是在传统体制下的同类企业基础上发展或转变过来的,企业缺乏科学化的组织能力、不具备强有力的控制能力,有些甚至亏损严重,这里面除了经济体制的原因以外,管理水平落后也是其中最重要的原因。因而,为了强化交通运输企业的管理,形成核心竞争力,必须从战略管理、组织机构、人力资源开发与管理、企业文化建设等方面加以建设。对于进行股份改造的运输公司一定要按《公司法》的要求,参照交通控股公司的管理模式,把各控股子公司纳人规范化管理轨道。出台对外投资企业管理的规定,在增强各投资企业董事会决策功能和经营者自主经营主观能动性的基础上,把安全、运务、机务、党群等各项管理与公司本部接轨,加强本部与子公司、分公司与子公司和子公司之间信息沟通和互相促进,共同搭建资源共享,网络协作的平台。
2、开发促使交通运输企业具备竞争优势的技术能力
我国交通运输业由于历史的原因,在配送体系、信息网络的建设、技术开发等方面比较落后,面临信息时代特别是电子商务时代的运输服务要求时显得力不从心。过去,交通运输企业作业对象仅仅是人或物的实体,仅仅强调其物流性流动,因而其赖以发展的核心资源是与物流性移动密切相关的交通设施、仓储设施、服务设施等有形资源。现代交通运输强调人或物的信息资源的共享和信息快速准确的收集与传递,强调通过其信息的跟踪使有形的人或物的流动过程透明化,通过信息系统辅助其决策。因而,信息已成为现代交通运输企业获取竞争优势的核心资源。加强部门沟通和信息共享,打破部门封闭,提倡团队合作,切实做好各项管理的基础工作,加快推进信息管理监控系统的升级改造,提高管理的科技含量。
3、增强交通运输企业的资源获取能力
资源获取能力是企业协调、开发、利用企业内部和外部资源的能力,是塑造交通运输企业核心竞争力的关键,其主要表现在交通运输企业的市场营销能力、建立战略联盟能力、信息资源整合能力等方面。
4、加强学习和创新,不断提升核心竞争力
创新是交通运输企业核心竞争力的来源,离开创新,交通运输企业核心竞争力就成为无源之水,无本之木。创新主要包括管理创新、技术创新和制度创新三个方面。管理创新是强化企业核心竞争力的重要手段,技术创新是提升企业核心竞争力的重要途径,制度创新是支撑物流企业核心竞争力的重要保障,它们相互依据、相互渗透、相互发展。正是它们有机的结合,才能不断提升企业核心竞争力,使企业获得持久的竞争优势。
5、重视核心竞争力的管理
如果不重视管理,交通运输企业经过长期努力培育起来的核心竞争力也会丧失。这是因为,一方面在客观上,随着时间的推移和科学技术的迅速发展,企业内外部环境不断发生变化,企业的核心竞争力会演变成一般能力;另一方面在主观上,如果企业缺乏对其核心竞争力的专门管理,部门之间沟通不畅或缺乏必要的协调,均会导致企业核心竞争力的丧失。所以,有必要做好核心竞争力的维护与提升工作。
四、总结
我国交通运输企业在新的形势下,必须结合企业的实际情况,从管理能力、技术能力、资源获取能力、学习和创新能力四个方面去塑造企业核心竞争力,并通过有效地管理提升核心竞争力,这样才能在未来激烈的市场竞争中求得发展并获得持续的竞争优势。它们相互依存、相互促进、相互发展,构成一个有机的体系。一个核心竞争力构成体系也是一种动态的能力系统,是各种优势能力的组合,使企业获得生生不息的发展力量,从而保持企业持续的竞争优势。
参考文献:
[l]管益忻.论企业核心竞争力[M].北京:中国经济出版社,2000.
[2]筒明杰.中国企业发展的战略选择[M].上海:复旦大学出版社,2000.
【关键词】石油企业 核心竞争力
石油作为现阶段主要的能源和化工原料,不仅是经济发展和社会生活的物质基础,也是现阶段环境污染的重要污染源。石油产业作为我国的基础产业和支柱产业对拉动经济增长以及促进相关产业升级具有举足轻重的作用。我国作为一个石油消费大国,随着经济的迅速发展,日益突出的能源问题和环境问题逐渐成为制约着我国社会经济可持续发展以及居民的生活质量的关键因素。随着世界经济的不断发展,我国石油企业正面临着国际化竞争不断的深入和升级、国际市场环境激烈动荡的新局面,我国只有站在保障经济可持续发展的角度,不断地提升自身的竞争优势以及企业核心竞争力,才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。因此,石油企业如何在竞争日趋激烈的情况下认清自身的优势与不足,制定科学合理的竞争战略,确立有效的提升石油企业核心竞争力对策,对目前我国石油企业的发展具有重要意义。
1 我国石油企业的现状研究
随着世界经济的不断发展,作为一个石油消费大国我国石油企业正面临着国际化竞争不断的深入和升级、国际市场环境激烈动荡的新局面。目前我国石油企业面临的新形势主要有以下三点:首先,石油价格不断上涨。由于经济的高增长需要原油消费的高增长来支撑,因此只有消费越来越多的石油才能满足工业的发展。另外,由于世界各国积极开展石油储备工作,石油进出口贸易也越来越频繁等多种因素使得石油价格不断上涨。其次,石油企业正面临着激烈的国际竞争。目前我国石油企业正处于初始发展阶段,缺乏国际竞争的经验和实力,在石油价格不断上涨的新形势下很容易被淘汰。最后,由于现阶段人类清晰的认识到使用化石燃料对自然生态环境产生的负面影响,并在可持续发展理念的指导下,越来越重视低碳经济,注意节能减排、保护环境,减少高碳能源消耗,减少温室气体排放,以达到理想的经济效益和社会效益。这给传统的石油行业带来了很大的压力。
2 影响石油企业核心竞争力的因素
2.1 石油企业的资源
在经济迅速发展的现阶段,能够为企业带来巨大经济利益与优势的资源不仅是现代企业竞争的关键,也是也是构成业核心竞争力的支撑和载体。因此,石油企业的核心竞争力来源于其所拥有的资源,资源的价值性、不可复制性以及稀缺性不仅能为石油企业的生产经营活动提供运行基础,还能为石油企业培养核心竞争力提供潜在的可能性。目前石油企业的资源按照资源存在的形式可以分为人力资源和物质资源。所谓人力资源就是指石油企业核心竞争力的载体,它关系到石油企业发展的根本效益。而物质资源则包括资产规模、油气储量、机器设备和基础设施等,是石油企业生产经营活动中拥有和使用的实物形态的生产要素的总和,是石油企业获得竞争优势的基本保证和石油企业经济运行的物质基础。
2.2 石油企业的能力
石油企业的核心竞争力就是指石油企业能够适应、调和控制企业的内外部环境,成功地从事企业经营活动,有效地利用企业内外部资源的能力,主要包括企业战略管理能力、人力资源管理能力、技术创新能力、风险控制能力以及市场营销能力五个方面。企业战略管理是石油企业发展的方向与航标,其重点是如何有效组织实施企业战略管理:人力是企业竞争的第一资本要素,所以人力资源管理能力是决定企业成败的关键因素;作为石油企业发展的动力,技术创新能力与石油企业核心竞争力相伴共生,没有技术创新能力,就不存在核心竞争力的竞争优势;随着石油企业国际化发展程度越来越高,为此石油行业作为一项高投入、高风险、高收益的行业,重视发展企业风险控制力而来越重要;而如何根据市场环境和自身资源条件在市场竞争中获得优势,不仅能创造顾客价值,还能实现企业目标,使得石油企业场营销的能力显得尤为重要。
3 提升我国石油企业核心竞争力的策略
3.1 加强技术创新能力
在现阶段的石油企业当中,技术创新是石油企业得以生存与发展的基本条件,是全面提升我国石油企业核心竞争力的决定性因素和重要渠道。无论是有关企业制度方面、技术方面还是战略方面的竞争能力都需要依靠各方面的创新和配合。因此,我国石油企业不仅应该加大石油企业科研项目的投资力度,认真实施科研项目责任制,积极改革科研管理模式,努力探索和建立我国石油企业创新机制,争取发挥科研投资效益的最大化。还要引进外国石油企业的最新技术、最新专利, 并结合我国实际情况在消化、吸收的基础上进行新的开发,不断加强我国石油企业自主创新能力,迅速形成自有知识产权和高科技水平的核心技术。
3.2 石油企业人力资源管理制度的建立和完善
首先,石油企业应该优化专业技术人才的结构,不仅要不断引进新的专业技术人才,还要重视对现有技术人员的专业知识和技术培训工作,达到企业专业技术人才的层次和水平不断的提高。其次,应该建立科学合理的人才招聘制度。制定严格的招聘考核制度并按照人员能力的要求标准对应聘者进行专业知识技能考核,选拔、招聘高素质的技术人才。最后,应该改变单一的劳动分配制度,制定相应的技术创新奖励机制,激发技术人员的工作热情,提高石油企业的自我创新能力。
3.3 强化石油企业的信息化管理
石油企业应变能力是企业在竞争环境中得以取胜的关键,其应变能力的高低取决于石油企业对信息的获取量和获取速度,这与石油企业核心竞争力的高低密不可分。因此,我国石油企业不仅应该建立对企业内外部环境敏锐感知的条件反射式的石油企业网络系统,以对石油市场的变化做出敏捷的反映,还应该树立正确的竞争理念,提高企业的核心竞争力以提高我国石油企业的国际竞争优势和抗风险能力。
4 结束语
综上所述,由于现阶段我国石油石化企业缺乏的核心竞争力,因此我国石油想要在竞争激烈的国际石油市场中寻求发展,就必须通过加大人才的培养力度和技术创新工作提升我国石油石化企业的核心竞争力,才能保证企业的稳步发展。
参考文献