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1国内茶叶交易的概述
1.1国内现行茶叶交易的特征
茶叶似乎是我们生活中不可或缺的必需品,无论是自己的饮用,还是走亲访友的赠品,茶叶都是首选。众所周知,市面上出售的茶叶产品类型多种多样,有着不同的口感、规格以及包装,正是因为其有着以上特征,因而在交易时间上有着明显的限制性,并且每一次交易的规格或数量都非常庞大。如:我们通常根据加工方式的不同,会将茶叶划分成六个不同类型,乌龙茶、红茶和绿茶等,每一种类型的茶又有着不同的等级划分标准;诸如根据加工工艺以及原料的产地和品质等,可以将茶叶划分成一级、二级和特级等;若是根据外形来划分,又可以分成圆形、针形、不规则形以及扁形等。在茶叶交易中我们不难发现,国内茶叶交易有着较强的时间限制,通常情况下是在清明节前后,这是因为此阶段茶叶的品相最好,最受广大市民喜爱,因而这一时期茶叶的价格会升到很高,节后便会慢慢开始跌落。并且还由于茶叶交易自身所具有的批量大的特征,使得国内茶叶专家普遍认为国内的茶叶交易需要尽快找寻另外一种新的、更加快捷的突破口,以便使茶业的发展更加稳定,而这一需求便为后来的电子商务出现奠定了历史基础。
1.2存在于国内茶叶营销系统中的各种问题了解国内茶叶交易的人都知道,极大部分的交易都是在“一对一”的情况下完成的,人们普遍认为只有面对面的谈,才能够放心,达成最好的交易。这种类型的交易所具有的优点是十分简洁灵活,并不会受到市场以及交易程序的控制,经营者对于交易状况能够自行操作和控制,这也是一种买卖双方建立起长期性业务关系的重要手段。然而存在于其中的缺点也是很明显的,即该种方式并不能与市场进一步拓展的需求相适应,被限制在一定的区域内,尤其是在市场放开茶叶自主经营权后,国内茶叶市场由于受到信息以及专业技术的限制,很难接触到国际市场,并随着市场经济格局的改变,茶叶出口的渠道变得多种多样,这在一定程度上也出现了市场乱象,扰乱了市场秩序,如:随意压价,大量流失国有经济效益。
1.3加入电子商务的必要性
就当前国内茶叶交易而言,由于受到时间和地域的限制,使得茶叶交易市场长期维持在固定的交易范围内,难以得到进一步拓展。而根据相关资料的调查得知,我们的邻居——印度采取了新的一种茶叶交易方式,即“拍卖”,通过这一方式该国的茶叶交易量接近七十万吨,深入的研究该交易形式我们发现,其能够缩短印度本土企业同国际茶业市场之间的距离,在公正、公开和公平的交易市场环境下,采用产销商直接见面洽谈的方式,有助于现货现卖,在与市场规则相符合的情况下,还起到了成本不断降低的效果。对于这样一种同经济全球化发展趋势相符合的方式,我国的茶叶交易市场应当借鉴过来,这也要求我们必须尽快将一个标准化、快捷化的具备茶叶拍卖性质的营销模式构建出来,而这便为电子商务的出现作出了有效铺垫。
2国内电子商务概述
电子商务的出现是时展、科学技术水平进步的必然趋势,从长远的发展来看,电子商务应当是对传统茶叶交易市场的调整行为。依赖于物流以及电子货币而得到的电子商务现金流,其从最开始的B2B、B2C,到今天的O2O、G2B等形式,是人们不断发展和进步的显著标志。相较于传统形式的茶叶交易而言,电子商务成本更低,交易的速度更快,因而其一出现就被人们广泛接受和喜爱。
3电子商务模式下,国内茶业盈利模式的有效选择和创新
3.1国内茶业电子商务的发展
电子商务是近年来兴起的新的一种线上交易形式,其不受时间和空间的限制,就国内茶业电子商务而言,还处于初级发展阶段,因而还有很多有待完善和改进的地方,如:落后的市场交易观念和信息是阻碍茶业电子商务进一步发展的重要一个因素。茶业不仅是与本产业相关联的,还同手工业、农业、文化产业、政府机构以及商业协会等有着密切联系,无论是哪一环节脱轨,都会影响着整个茶业的可持续发展;茶业经销商市场意识的短缺,仅仅是围绕着自己所在区域的市场进行交易,而忽视了更远、更大的区域,当茶叶交易存在着区域性,茶业就很难得到拓展;缺乏人才信息收集渠道,这也是很重要的一个影响因素,信息化时代下,茶叶交易应当更多地与信息技术接轨,只有了解更多的茶叶交易信息、交易形式才能够探索出新的一种茶业发展渠道;国内茶业缺乏龙头企业的支撑,虽然茶叶企业有很多,发展状态良好的企业也有很多,但是企业名气大、社会形象好的却寥寥无几,这也阻碍了本土茶业向国际市场拓展的脚步。
3.2国内茶业电子商务创新型盈利模式构建
自全球经济一体化形成以来,传统的茶业交易模式已经无法适应新经济形式的发展,此时发展茶叶电子商务就显得非常紧迫,而这就要求我们必须从茶业交易特征出发,选择或创造出适应于本地区茶业发展的电子商务相关的盈利模式。就国内茶业发展的大范围来看,同其他行业的电子商务经营模式相比,茶业有着自身独有的发展特征,无论是从其市场发展适应性的角度出发,还是全球化经济发展契合性的角度出发,都应当从产业联盟B2B的模式着手,将一个面向国际化的拍卖型网站建立起来,吸纳全国各地和世界范围内的所有茶叶供销商,如:来自各个地方的茶叶批发商以及供应商都能够通过网站找到对自己有用的信息,供应商应当预先将茶叶样品寄给批发商,并且网站内应当有专门的人负责评级、编号以及样品发送等工作,将编排好的样品照片放到网站上,为拍卖所用。当交易的双方在规定时间内达成交易后,网站有权收取一部分的服务费或交易费。针对这样一种盈利模式,其非常符合现代市场发展需求,不仅有利于交易费用的节省,还为茶叶全球化发展提供了基础。单从消费者以及批发商的角度来看,我们应当将一个行业联盟性质的B2C建立起来,以在线电子零售作为销售基础,直接送到消费者手中,省去中间商环节,以此缩减成本。经过多方走访调查,能够称得上是我国茶业门户型代表网站的不过几家,其中还有很多的网站有着巨大的发展潜力,却由于受到很多外在因素的限制而没有发展起来。如:以俱乐部形式来吸纳会员的“中茶网”就是国内茶叶网站中做的比较好的,门户型网站,其所吸纳的会员多种多样,有来自科研院校的、茶业单位的、茶艺组织的一级茶叶协会等,简单的入会方式却能够享有很多优惠,诸如信息免费等;此外该网站还专门组建了物流配送中心,全国各地都有该网站的分管站,这样有助于及时了解各地茶业的发展实况。深入研究各个网站运营模式我们不难发现,更加符合与当前国内茶业电子商务发展的应当是“中茶网”,为关注的重点在于本土茶业,因而网站中的大部分信息都关乎国内茶业发展,我们认为该类型的网站应当多建立几个,单就“中茶网”内部而言,有必要增设一些会员分类环节,诸如根据不同类型(行业、区域等)的会员提供与之相对应的服务,这样会显得网站服务更加系统性、专业性。显然这一模式创新,想要完成是非常复杂的,这是因为国内现有茶业网站中出现了一种通病:受到市场发展行情以及经营政策要求的限制,在提供服务的过程中难以考虑全面,只倾向于向重要的、龙头型的企业提供服务,而忽视对于小型的企业或个人进行服务。毫无服务特色的网站会员管理模式,是很容易流失客源的,针对这一情况,我们便将新的一种创新型的茶业电子商务提了出来———ABC模式该模式是在B2C以及B2B的综合分析下建立起来的,其是两种电子商务模式的有效结合,有助于综合性特点的发挥,并且在应用价值的帮助下,引申出投资价值,随后便形成了组织进化价值,一旦具备现代化经济发展特征的价值链形成,那么将针对不同类型客户分类管理的目标实现就不远了。
4总结
综上所述,时代是在不断发展,社会经济形式的改变,必然会改变各行各业的经营方式,相较于传统意义上的茶业经营模式而言,现代化的电子商务形式就显得非常重要,其是科技进步、时展的重要体现。将电子商务应用到国内茶业发展中,有助于茶业的进一步发展,接触到国际市场。根据国内茶业当前电子商务发展实情,我们在B2B以及B2C两大热门盈利模式的结合下,创造出了更适宜茶业发展的ABC模式,其是以上两种模式应用优势的综合,能够将完整的一条电子商务链形成,是我们针对国内茶业电子商务发展实况的有一次创新性研究,因而能够更好地满足于市场经济发展的需求。
参考文献
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[6]何培瑶.新媒体环境下电子音像出版单位的内容增值策略研究[D].安徽大学,2014.
[关键词] B2B 供应链 电子商务
一、引言
供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是一种集成的管理思想和方法,它把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体,使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能成为一个协调发展的有机体。随着电子商务的进一步发展,企业的商业竞争将会越来越激烈,不只是单独企业间的竞争,而将是包括电子商中整个供应链间的竞争。然而,我国许多企业的经营理念、交易方式等均没有与国际接轨,加快供应链管理已成企业的当务之急。因此,本文结合供应链管理,设计出一种基于B2B模式的电子商务系统框架(B2B-SCM)。
二、B2B-SCM框架
通过对电子商务供应链管理系统的研究,将电子商务供应链中各个环节集为一体,成为协调发展的一个整体,本文提出的B2B-SCM的框架图如图1所示。
该B2B-SCM系统是以制造商为中心的电子商务系统,系统的服务器和数据信息集中部署(通常考虑部署在制造商Intranet中),主要参与者包括制造商、供应商、销售商和物流商,通过访问该系统完成各自的业务功能,并实现相互间的协作活动。银行和认证中心(CA)等辅助参与者与本系统通过特定的网关、接口或协议实现交互和协作。整个系统的供应链流程如图2,其中:
销售商查询产品信息是指销售商通过网站查询或通过厂商的电子邮件获得厂商产品信息。
销售商提交订购信息是指销售商提供自己的订购信息,包括所需产品的名称、规格、数量等。
厂商确认是指厂商根据销售商订购信息进行谈价。
厂商与销售商协商签订合同是指厂商与销售商协商合同细节,并签订合同,该部分可能包括传统的手工合同。
自动/计划生成需求信息是指生产总调度根据市场需求或销售商的需求确定生产计划,采购部根据生产计划确定采购信息并通过网上,包括部件名称、规格、数量、交货时间及其它相关信息。
供应商查询需求信息是指供应商通过网站查询或通过厂商的电子邮件获得厂商采购信息。
供应商提交竞标信息是指供应商提供自己的竞标信息,包括所提供部件的名称、规格、数量、交货时间、交货方式及其它相关信息。
厂商评标是指厂商根据供应商竞标信息选择供应商。
厂商与供应商协商签订合同是指厂商与供应商协商合同细节,并签订合同,该部分可能包括传统的手工合同内容。
合同执行是指厂商与供应商均可通过电子商务系统查询并追踪合同的执行情况,包括发货情况、到货情况、付款情况、到款情况等。
三、主要子系统设计
根据供应链的流程,我们设计的子系统如下:
1.制造商子系统:主要完成与制造商相关的信息管理,如部件订单信息、物流信息维护、资金信息维护等
2.销售商子系统:主要完成与销售商相关的信息管理,如包括浏览制造商的产品、合同协商与维护等
3.供应商子系统:主要完成与供应商相关的信息管理,如浏览制造商的部件表、在线签订合同;合同追踪等。
四、系统技术实现
1.开发平台:
本系统基于J2EE平台利用工具Eclipse、JBOSS应用服务器、MySQL数据库进行系统开发与实现。
2.安全策略
笔者选用了高效、安全、易用、勿须额外付费的页面安全控制技术。该技术的核心是JAVA SERVLET和SESSION。对每一个JSP页面调用一个SERVLET来对用户身份进行验证。我们对企业员工进行等级权限划分,并且采用了基于角色访问控制机制进行授权,授权方式相当灵活。
五、实际应用
某汽车制造厂和其企业合作伙伴的电子商务系统中,采用了B2B-SCM框架和相应的技术进行了实现,并将这一电子商务系统运用于实践。实践证明,基于B2B-SCM框架的电子商务系统提高了企业的运行效率,取得了较为满意的效果。
六、结束语
本文首先分析了电子商务供应链管理的重要性,然后结合B2B和供应链管理提出了B2B-SCM框架。使用该系统架构实现了基于网络的供应链一体化,达到了高效率、便捷、直观的商务数据存取和管理,保持商务活动中相关企业之间高效率的交互能力,提高了企业的协作能力和企业的生产水平,同时降低了企业生产和风险。
参考文献:
[1]刘军董宝田:电子商务系统的分析与设计[M].北京:高等教育出版社
[2]毛海南许晶:电子商务环境下的供应链管理[J].JOURNAL OF COMMERCIAL COLLEGE,NO.4.2004
关键词:移动电子商务;类型;盈利模式;服务
移动电子商务指的是智能手机、移动电脑、iPad等移动通讯手段与无线网络相结合,所构成的一个统一地商业服务平台。与传统电子商务相比,移动电子商务有着即时性、交互性、快捷性、灵敏性等方面的优点。受众利用这一平台可以不限时间与地点的接受和传递商业信息,并且无需承担高额的支付担保费用,进而有力的推动了商业的交流与繁荣。
一、移动电子商务盈利模式分类
(一)产品交易型盈利
产品交易盈利类型下各类商业主体依靠现实产品交易来进行盈利,典型的体现在制造业和零售业之中。制造企业依托互联网商业平台,把供应商、客户与合作同伙三者有机联系起来,缩短产品交易的周期和优化产品交易环节,进而实现整体利润的增长;网络零售商是供货企业的下一级,赚取交易中间环节费用,淘宝、京东等网站中的各级商就靠这种模式盈利。
(二)服务型盈利
服务型盈利类型下服务商通过为客户提供个性化的服务而收取费用。这种服务不同于现实的商品交易,客户对所购买服务的认可度与忠诚度对服务商利润的扩展有着直接的影响。如果服务商为客户提供的服务能较大化的转化为商业价值,那么这种服务的价值相应较大。这种盈利类型下的服务商常选择与运营商进行合作,依靠收取服务费、广告费、会员费等获得经济效益,现今的各大网站与网络销售平台大多靠此种方式盈利。
(三)信息交互型盈利
商业主体通过信息之间的交互在客户与供货商之间搭建了一条沟通的桥梁,如果双方都感觉这一商业主体有存在的必要与价值,那么商业主体就会在交易过程中抽取相应的缴费中介费或佣金等。这一类型下的盈利价值实现一方面要靠平衡交易双方之间的经济冲突,另一方面要尽可能的扩展服务范围,如淘宝网中的数据魔方业务通过为客户提供有价值的信息而进行盈利。
二、常见的移动电子商务盈利模式
(一)广告盈利模式
网络广告是移动电子商务中较为常见的一种盈利模式,它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特点。网络广告依托于灵活而方便的移动电子商务平台,为客户大面积的发放广告,并借此来收取一定的广告投放费用。其具体投放费用依据客户的投放要求和投放时间而定,与传统广告投放方式不同的是,电子商务广告可以依靠受众的自我传播来实现广告推广,进而同等条件下能够大大节省广告的投放成本。如微信平台一方面免费为受众提供交流服务,另一方面又在平台中投放个性化的广告,实现了较大的盈利增长。目前,各大网络企业都在积极的开展网络广告业务,其中做的最好的要数“百度推广”。百度企业利用其覆盖范围广的强大优势,开设了搜索引擎排名竞价的业务。一些无力承担高额电视广告费用的企业纷纷选择与百度合作,在网页中推广企业产品,继而也实现了双方利益的共赢。
(二)网上商城盈利模式
网上商城盈利模式指的是商业主体通过建立网络平台推广产品,并借此来实现商业利益价值的一种方式。常见的网上商城盈利模式有两种类型:一是实体企业建立交易网站,实现网络营销。如中国移动官网中提供的有电子杂志订阅服务、集团业务服务、彩铃和彩信下载服务、网游虚拟装备交易等;二是商家建立交易网站。阿里巴巴是最早在中国开设网络营销的企业,目前阿里巴巴旗下有诸多销售网站,范围几乎涵盖了各类商品,经过多年的经营,阿里巴巴建立了全球最大的采购交易平台,实现了企业经营业绩的几何式增长。
(三)集体议价盈利模式
集体议价方式把分散的消费者聚合起来,形成了一种类似于团购的大订单,一方面消费者通过强大的聚合力享受到了“量大从优”的实惠,而另一方面商家则通过“薄利多销”的方式实现了利润的增长,这种方式符合了交易双方的共同利益,具有较大的发展空间,如目前很多商家纷纷在网络平台中开设团购网或同城购物网是这种盈利模式的典型体现。
(四)网上拍卖盈利模式
网上拍卖盈利模式指的是中间商在网络平台中建立一个自由交易的平台,买卖双方遵循自愿的原则在网上交易,商家为其提供担保,并以此来收取部分担保费服务费用的一种方式。如淘宝网站中有二手车竞拍平台,消费者可以在固定时间和固定范围内进行自主叫价,最终出价最高者享有交易权利。
三、结语
移动电子商务的成功离不开各参与主体之间的通力合作,以及为受众提供个性化的服务。移动电子商务大范围推广的环境下,谁利用了最佳的商务盈利模式,就意味着比同类商业主体拥有了更多的竞争机会。为此,各参与主体要积极探索移动电子商务盈利新模式,实现利益增长与电子商务发展的双赢。
参考文献:
[1]龚秀芳.移动电子商务的现状和发展前景分析[J].电子商务.2013(11):06-09
[2]陈志刚,陈健.浅析移动电子商务产业链的整合[J].湖北工业大学学报.2013(3):41-44
作者简介:
张琳 ,性别:女 ,籍贯(精确到市):江苏省连云港市 ,出生年月:1983年7月,工作单位(或学校):苏州大学东吴商学院,单位(或学校)邮编:215021,单位(或学校)所在城市:江苏省苏州市 ,职务职称和学历:讲师 硕士 ,研究方向: 电子商务。
基金项目:江苏省2012年哲学社会科学
[关键词]SNS 盈利模式 facebook
2010年3月,年仅25岁的Facebook掌门人马克•扎克伯格以净资产40亿摘取了世界首富头衔。根据美国网络市场调查机构“聪明点击”的最新调查结果显示,2010年前三个月,Facebook的首页在美国用户中的访问量比例为7.07%,比去年同期大幅上升了185%。从而使facebook首度超越Google,成为最多网友访问的网站。同年,马克•扎克伯格又当选为戛纳广告节年度媒体人物。这个奖项是颁给那些毕此一生为革新媒体和营销方式作重要贡献的人。上述事实已经告诉我们,网络媒体已经彻底从门户第一代,搜索引擎第二代,过渡到了微博和Facebook等社交网络为代表的新一代媒体。
在维基百科里,对于社交网络的定义是:社交网络服务(SNS, Social Networking Service)主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人建立在线社区。这类服务往往是基于网际网路,为用户提供各种联系、交流的交互通路,如电子邮件、即时消息服务等。他们通常通过朋友,一传十十传百地把网络展延开去,极其类似树叶的脉络,所以中国大陆上的人们称类似的网站为脉络(人面)网站。我们研究的SNS通常包含三层含义:1.社会网络服务Social Network Service;2.社会网络软件Social Network Software;3.社交网站Social Network Site。目前我们讨论的比较多的主要是第三层含义。本文也是从社交网站这个角度来研究SNS的。
SNS作为新媒体的价值无疑是巨大的。在alxa全球网站流量排行榜上,facebook紧随google,成为全球第二大互联网应用。如图1,图2所示:
从facebook上线以来,网站的流量排名一直处于上升阶段。目前,已经稳定在全球第二名的位置,仅次于搜索引擎google。
下面再来看一下Facebook的用户量情况:
从上图可以看出,facebook的用户量也处于上升阶段。与此同时,alexa显示,facebook的用户日平均访问时间一直保持在32分钟以上,这说明facebook的用户黏性也是相当不错的。
一切数据表明,社交网站已经成为一颗万众瞩目的新星,吸引了众多的网民眼球,成为极具商业价值的一种模式。但是巨大的流量未必能带来巨大的经济效益,如何创造持久有效的网站盈利模式,成为摆在网站运营者面前的一个必须重视的问题。2010年7月,曾经获得过3000多万美元的融资的SNS网站“360圈”宣布关闭运营,业内传言它倒闭的原因是:投资中断,现金耗尽。据360圈网前离职员工透露,360圈从2009年第四季度起就没有再拿到投资人的资金支持。当月15日,真人社区网站蚂蚁网也宣布关站,停止运营,原因同样是因为资金链断裂。这一切,为SNS网站的经营者敲响了警钟。
那么,SNS网站的可行的盈利模式到底是什么呢?下面笔者重点分析一下四种盈利模式:
1.游戏模式
在全球金融危机的背景之下,网络游戏产业迅速发展。从网络游戏中获取利润成为一种常见的思路。作为拥有5亿用户的SNS网站,Facebook已经成为全球最大的网络游戏平台。网络游戏和游戏应用中的虚拟商品(如游戏道具)成为一个巨大的利润来源。据有关资料报道,Facebook从网络游戏道具的销售中获得约30%的提成。
不过,业内人士认为,目前风风火火的社交游戏不久即将灭亡。由于社交游戏具有用户粘性并利用了用户之间的社交关系,所以一时之间吸引了众多用户,但是这种游戏缺乏本身实质性的吸引力。国内风靡一时的偷菜游戏目前迅速退潮正是这一现象的体现。这说明社交网站的网络游戏只能吸引短暂的注意力,真正的核心还是需要应用社交网站所赖以生存的社会关系。
2. 移动增值业务模式
随着移动互联的迅速发展,移动增值业务也成为SNS网站可以考虑的一个盈利模式。而且这种方式突破了传统的互联网用户的一些局限,具有显著的优势。
(1)精准营销,定向广告
目前,移动SNS已经逐步掌握用户的详细真实资料。同时,用户的消费行为也更容易挖掘。所以我们不难做到投放定向广告。
(2)虚拟增值服务
通过SNS我们可以方便的销售一些虚拟商品。
(3)流量分成
流量分成是移动SNS一个可行的重要盈利点。移动SNS运营商和第三方业务提供商可以相互合作,实现流量分成。
3G网站开发SNS的发展空间是广阔的,手机社交网络的发展前景可以看好。
3.广告模式
通常而言,大多数网站会采用先提升网站流量,然后通过大量的流量来获取广告的盈利模式。这种模式力图在网站巨大的流量和用户对某种产品或者服务的知晓之间建立连接。今年第一季度期间,Facebook显示广告收视次数已超过雅虎。而在未来的几年之间,这个数字还将大幅度的增长。与此同时。传统企业也开始加入这个市场,从而大大拓展了网络广告市场的容量。
但是这种模式也有不足的地方,eMarketer调研公司的最新调查表明,社交网站用户的广告点击率远远低于其它类型的网站,其比例为4/10000∶20/10000,也就是说,对广告主而言,在Facebook、Twitter这类社交网站上做广告的效用有限。
这种情况出现的根本原因还是在于社交网站的核心在于人际关系,他们访问人人网或者facebook的目的不是消费,而是交友。
所以,长此以往,广告主是否会抛弃社交网站这个平台,回到搜索引擎等效果更好的广告平台上面,不得而知。而随着SNS的退潮,如果流量的增长不再迅速甚至下降的话,这种广告模式赖以存在的命脉将遭遇危机。
那么,是否在SNS网站广告模式不能成功呢?笔者认为至少有几种方案可以探讨。
建立群组是其中的一种方式。群组由关注于相同主题的人们组成,它需要一名协调员来协调组里事务,采取必要的行动来阻止不必要的活动。组可以视为讨论新产品的地方。在这里广告主的产品信息可以通过群组讨论的方式有效的传递给用户。
另一种营销方式是开发品牌粉丝网页。与Facebook组不同,粉丝网页不需要监督。它包括每周新闻、特定的服务、比赛、问答以及投票等。粉丝网页可方便地与博客实现整合。通过组和粉丝网页,一个品牌可以在Facebook中形成跟随者。
还有一种利用口碑营销的方式。在这种广告形式中,用户可以看到哪些好友对广告中的品牌或产品感兴趣。当然,这种方式可能会引起用户对于个人隐私的担忧,不过采用opt-in的方式可以较好的避免这种情况的发生。
数据挖掘技术可以给广告带来更好的效果,通过数据挖掘可以获知顾客的潜在需求,并提供相应的广告给消费者。基于数据挖掘的行为定向广告就是一个好的选择,通过对目标消费者行为的分析,广告会更有针对性。
4.电子商务模式
SNS网站无疑不是一家电子商务公司。但是电子商务和SNS这种模式的结合,能给网站带来未来更加稳定的盈利。有专家称,电子商务已经进入了第二个发展的高峰期,这不仅表现在网民数量和电子商务交易额的持续增长,更重要的一个标志性事件就是传统企业大量进入电子商务市场。
目前,大量的电子商务网站已经悄然向SNS化发展。无论是B2B,B2C还是C2C网站。阿里巴巴推出了“人脉通”、淘宝网有“淘江湖”。马云还将淘宝的SNS化作为阿里集团今年的三件大事之一。拍拍网也确定了未来发展战略就是“电子商务+SNS”。亚马逊也把眼光转向了facebook。据有关媒体报道,2010年10月,facebook为亚马逊带来的推介流量同比增长328%,facebook已经成为网络零售商重要的利润来源。对于电子商务企业来说,有人群聚集就有消费的可能,而SNS网站的活跃用户大多数在年龄20-30岁之间,属于网络购物的高消费人群,因此,利用SNS丰富自己的营销渠道成为了这些企业的上佳选择。
同时,SNS网站也开始布局电子商务。开心网引入电子商务类应用程序,就是一种对于市场需求的回应。旗下拥有中国最大社交网站人人网的千橡集团推出了团购网站―糯米网。上线当天,糯米网推出的成龙影城40元双人套票就吸引了超过15万买家,总计成交额超过600万元。对此,业内人士普遍认为,在一定意义上而言,人人网的人气已经相当有效的转变为糯米网的财气。对于团购这种行为而言,社交网站的特性恰恰可以有效的放大团购的规模和影响。糯米网的推出是依托集团优势进行社交化电子商务的有益尝试。
Facebook花了大量的时间实验各种各样适用的电子商务形式。现在,facebook已经正式投入人员研发一种适合SNS电子商务的在线支付系统,这种系统的作用和paypal类似。一旦研发成功,也许会成为SNS发展电子商务的一个成功范例。而从中可以获取的利润非常可观。
利用社交网站销售产品,已经成为企业的一个具有巨大发展空间的渠道.笔者认为,未来几年,SNS的电子商务化,将成为一种主流的发展趋势。而这种盈利模式,将成为最具发展潜力的SNS盈利模式。借用淘宝官方的说法:当你的店铺掌柜说(淘宝平台上面的店铺掌柜微博)超过100粉丝,你就是社区小卖部,超过10000000,你就是沃尔玛商业帝国。
无论业界如何质疑,SNS网站的前途仍然可以乐观,因为他们基于神奇的六度分隔理论而建立。社会交往是人类永恒的需求,关键是如何找到这种需求和企业的利润之间的一个更好的结合点。无论采用什么盈利模式,用户和企业的双赢无疑是最为重要的。
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关键词:电子商务企业;投融资;内部控制;盈利模式
基金项目:国家级大学生创新创业训练计划立项项目(项目编号:201910298036)。
引言
自电子商务问世以来,其对人类活动的影响已渗透到方方面面,信息技术革新给传统产业提供了新的发展契机,同时也对传统的企业运作模式带来了前所未有的改变。电子商务活动主要是借助互联网、企业内部信息网络和增值网络等各种网络资源为平台,信息网络技术为手段,进行商务等价交换的一种商务活动。
通过将传统商业活动与电子化和信息化技术相结合,使商业活动与互联网技术高度融合。从财务角度来看,会计对象不再仅仅局限于资金运动,同时也是一种信息传递过程,实现了会计与业务的統一。电子商务企业的经营管理活动,必将对企业传统财务管理理论到实践发展产生重大影响。本文结合电子商务企业财务管理的具体内容,从筹资管理及投资管理、内部控制管理及预算管理、盈利模式及分配模式角度具体展开创新研究。
1、筹资管理及投资管理创新
相比于传统企业借款、发行债券、发行股票等融资渠道,网络虚拟交易的形式以及行业较低的进入门槛造成电子商务行业长期受到信用风险的挑战,因而电子商务企业融资方式相对较少,初创期融资主要依靠风险投资,在一段时间发展后,企业有了利润点,则可以通过IPO实现股权融资。目前电子商务企业没有发行债券的权利,主要的融资方式就是权益融资。同时,从投资角度出发,绝大多数的电子商务企业依赖电子贸易方式进行经营销售活动,特定造成企业内部资金流动速度快、交易金额不确定性高等一系列特征,最终导致难以进行企业资金集中管理,增加了企业投资管理的难度。电子商务企业可以从以下三个方面入手,创新筹资管理及投资管理。
1.1落实风险管理,树立品牌形象
电子商务行业的高速发展下,企业管理者和投资者要加以注意,对国家相关政策保持密切关注,抓住政策导向,积极把握适合企业的政策优势,降低企业面临的政策风险。同时,电子商务企业还应进行系统的信用风险管理。针对电子商务企业,消费者主要受到虚假交易、合同诈骗、网上哄抬标的等等信用风险的威胁,极大地损害了网络交易主体的利益。要使电子商务交易健康发展,电子商务企业必须努力维护可靠、可信的网络环境,降低企业信用风险,打造自身品牌可信度。电子商务企业应结合自身实际情况,努力降低系统风险以实现更低的资本成本。
1.2推动项目分类,实行资金集中
电子商务企业应尝试对项目进行分类管理,对重点盈利项目完善细化制度,并提供个性化服务,促进资金集中度的提高。电子商务企业可以按照规模对全资及控股子企业应当按照集团公司的要求,通过集团总部行政力量的推动,强化账户清理,加强资金集中力度。对规模以下的管理链末端企业或非独立法人子企业除加强资金预算管理外,可借助子集团内部资金管理需求,引导其应用财务公司信息化管理平台,实行资金集中管理,为企业投资管理提供资金支持。
1.3变革传统制度,提升管理素质
电子商务企业应当密切关注当下制度经济环境共性,同时结合自身企业特性,确立具体明确的财务管理制度方向,变革传统的财务管理制度,以适应企业需求,为企业商务信息提供安全保障,为企业财务管理提供制度支持。同时,电子商务企业经营业务活动的特殊化性质也对企业管理人员提出了更高水平的要求,企业应积极构建学习型组织,为管理人员组织定期培训,丰富网络技术理论知识、提升自身专业技能和专业修养,也使管理人员更了解电子商务企业行业环境及特性,以更好地满足电子商务企业进行科学合理筹资管理和投资管理的制度需要及人才需求。
2、内部控制管理及预算管理创新
大数据浪潮下电子商务企业所呈现出的数据体积大、种类多、价值密度低等特点,都对企业财务数据信息处理环境及技术提出了更高的要求。随着电子商务企业在全球范围内的高速发展,财务数据瞬息万变,做好内部控制管理和预算管理成为企业支撑长短期战略实施的关键。电子商务企业可以从以下三个方面入手,创新内部控制管理及预算管理。
2.1建设内控环境,提升管理效率
企业内部控制环境作为企业内部控制其他要素发挥作用的重要基础,对企业内部控制管理活动以及员工管理意识都存在重要影响。因此,电子商务企业提升内部控制管理水平首先要加强企业内部控制环境建设。电子商务企业随着网络信息系统技术的不断深入,对企业内部的管理幅度需求逐步提升,扁平化的组织结构有助于企业减少管理层次,提升内部控制管理效率,电子商务企业应结合自身具体特征构建稳定高效的企业组织结构,加强内部控制环境建设。
2.2结合信息技术,创新内控管理
凭借现代信息技术,电子商务企业可以实现内部控制活动的动态信息化,使管理人员能随时了解企业销各个环节的具体实际情况,努力实现全员控制和全过程管理。互联网技术和信息技术的发展,为电子商务企业实现实时高效内部控制管理提供了技术支持。同时,高素质的专业复合型技术人才也是电子商务企业快速发展不可缺少的必要准备,电子商务企业的行业特性决定了员工不仅要具备业务技能更要拥有网络技能,高素质的复合型人才有助于提升电子商务企业整体内部管理控制创新能力。
2.3实施管理信息化,加强科学预算
财务共享作为建立统一财务预算管理制度的前提,有助于推动各电子商务企业之间、企业内各层级、各部门之间的财务业务及财务数据通过互联网和信息技术手段进行整合和共享。对于电子商务企业预算管理模式来说,如果企业过于强调按照计划执行预算,会让执行层在进行具体操作时畏首畏尾,不利于应用机会,获取更强的竞争优势,也不利于人事激励。但如果给予执行层太高的预算执行自由度,可能会导致执行层在执行时过于随意,造成过高的管理费用,形成企业成本压力。因此,电子商务企业全面实施预算管理信息化是实现企业科学预算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利润分配模式创新
盈利模式是对企业利润产生环境、利润产生方式、利润产出结构等進行系统归纳形成的方法总结。随着信息时代网络经济全球化、多元化、个性化的发展,电子商务企业能否在有别于传统企业的实际经营中构建恰当的盈利模式,对企业的可持续发展具有决定性价值。同时,企业将实现的利润进行内部合理分配以实现企业内部协调发展。电子商务企业可以从以下三个方面入手,创新盈利模式及利润分配模式。
3.1合理控制成本,维护平台稳定
企业的经营目的之一是获得利润,在电子商务企业的运营过程中要注重对成本的管理。电商企业要对自身经营成本进行科学预算、合理调控,在考量各种可能对企业日常经营所造成影响的因素后,作出最优选择,制定最为合理的投资方案。另外,电子商务企业还要对相关数据信息进行严谨分析,通过最具性价比的技术投资,不断改善和提高企业核心竞争力,在这个过程中电子商务企业还要考虑到后期的维护成本。但在控制投入成本的同时也不能忽视平台搭建的质量,如果成本过于节约而导致企业前期投入不足,这就会造成电子商务企业平台运行不稳定,进而就会为企业客户带来不好的购物体验,最终影响企业收益。为了满足电商企业日常运营需求,电子商务企业应不断加强专业技术人员的培养和引进,使专业人才成为平台建设和维护的核心骨干,这既能节约由于外包而带来的费用,还有利于平台今后的运营管理和技术开发,总体来说对于企业是有益的。
3.2发展社会化功能,提升用户粘性
新型电子商务企业应该更多的关注企业的社会化功能。社会化电子商务是指消费者通过对商品的购买体验和信息分享,形成大量的推荐信息,推动企业商品对的持续性销售。由此可见,消费者在在虚拟社区的活跃度、虚拟活动的参与度、商品的购买频率对于电子商务企业的盈利至关重要。电子商务企业应当积极发展企业平台的社会化功能,对积极参与互动宣传的消费者及时给予积分或等级奖励,提升消费者体验粘性。这不仅满足了新时代消费者多样性、个性化消费的需求,同时也为电子商务企业自身挖掘了更多的潜藏价值,谋求了更多的行业盈利空间。
3.3管理合作伙伴关系,实现资源有效共享
在合作伙伴关系中,当代运营商和运营企业都能持续稳定地获得收益,凭借1+1大于2的协同效应,努力构建双赢局面,以实现合作伙伴关系的长久健康发展。首先,代运营商要及时增强对于运营企业的了解,高度关注运营企业的主要业务,积极配合运营企业工作,满足运营企业的各项合理需求。其次,代运营商要尽可能与运营企业树立共同的目标,实现资源的有效共享,更好地实现协同效应。最后,代运营商应尝试与合作伙伴树立共同的价值观念,就合作规范、利润分配等等问题达成共识,长久持续地维护双方良好的合作伙伴关系。
4、结语
网络全球化的大趋势给传统商务活动带来了一场电子化、数字化的大变革。与传统商务活动相比,电子商务活动绝非仅仅简单地将线下交易转变为线上交易。电子商务活动凭借其一系列的行业特性,已经深刻的提升了交易双方的交易效率,同时改变了传统的利益分配模式。因此,作为企业经营管理核心内容的财务管理必然也将产生深刻变革。
本文结合电子商务企业的具体特征,力求为电子商务企业高质量发展提供理论支撑和实践指导。本文认为电子商务企业应当通过在投融资管理、内部控制与预算管理、盈利模式与利润分配等财务管理的关键领域和关键环节进行管理创新,以适应外部商务环境的变化和电商企业发展的要求,从而促进电子商务企业的高质量发展。
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2007年的互联网业涌现了大量的新技术、新创意、新服务,深刻影响着每个网民的生活。2008年的中国互联网将给我们那些惊喜呢?
电子商务如何在融合中随需应变
2007年,电子商务成为最受资本关注的互联网细分市场,其产品和模式都有不同程度的创新,并吸收融合搜索、即时通信、Web2.0等诸多元素来提升用户体验,电子支付领域也在迈向盈利的道路上跨出了决定性的一步。
赛迪顾问互联网产业研究中心分析师王开宇认为,2008年电子商务将在随需应变中成长,它不再仅是传统商务的网络化,开始向互联网的各个领域渗透,逐渐融合互联网的诸多元素,满足、引导甚至创造用户需求。
2008年,电子商务纵向发展并横向延伸,推动互联网跨入商务时代。王开宇说,基于对用户需求的把握,2008年将有更多出人意料的产品被搬到电子商务平台上销售,而电子商务模式更加多样化的同时,市场上还将涌现出更多专门提供电子商务解决方案的企业,以满足中小企业和个人的需求。
电子商务将更广泛地融合互联网应用,包括搜索、IM、Web2.0等,来提升用户体验,促成最终交易;雅虎、谷歌等搜索企业不会坐视百度C2C的表现,必定加速自身在电子商务领域的探索脚步;而IM企业的代表腾讯,则会继续加大电子商务方面的投入,力求借由庞大的用户规模带来可观的交易额;众多Web2.0企业需要努力寻找电子商务的切入点,以解决盈利问题;门户网站也将开始考虑如何利用流量优势,通过电子商务来摆脱单一盈利模式的束缚。
搜索引擎能否强者恒强
赛迪顾问互联网产业研究中心咨询师危贵川认为,2008年,除非推出杀手级的应用产品,否则获得市场关注的仍然会是目前处于第一梯队的搜索厂商,第二梯队中的个别厂商将在大浪淘沙般的市场竞争中逐渐淡出市场。即便如此,生存下来的搜索厂商是否能够在强者愈强的市场环境中取得令各自满意的市场表现,答案也极可能是否定的。
推出创新型新产品以提升用户搜索使用体验将成为主要搜索引擎厂商竞争的焦点。谷歌、中国雅虎将继续秉承“Universal Search(整合或全能搜索)”的理念,在完善现有产品的基础上继续开发创新型产品。在市场竞争的压力之下,百度、搜狗、网易等厂商也会基于各自的搜索技术与策略推出具有市场竞争力的新产品。
搜索引擎与电子商务的融合将成为市场亮点。随着百度宣布进军C2C搜索市场,阿里巴巴和中国雅虎的进一步融合,垂直类电子商务搜索引擎渠道建设进一步完善、市场推广力度进一步增强、用户认知度和使用程度进一步提高,搜索引擎与电子商务的融合发展将成为市场新的亮点。同时,通过与电子商务的结合,搜索引擎厂商盈利模式单一的问题将得到一定的缓解。
放眼2008年,进一步提升用户搜索引擎使用体验以及由此而来的竞争仍将是市场的主题,厂商间的竞争与突围、商业模式的完善、盈利模式的多元化、搜索与精准营销的结合、厂商对移动搜索的布局以及搜索引擎人性化与智能化发展,都将成为搜索市场的重要看点。
网游优胜劣汰的竞争将要加剧?
经历过近似完美的开局后,2008年的发展将直接影响中国网络游戏市场新一轮发展周期的走向。毋庸置疑,在新的一年里,网络游戏市场进化的脚步将进一步加快。政府监管政策趋于细化,对私服及外挂案件的审判有利于市场环境的净化。得到资本市场青睐的企业加大在研发及市场上的投入,以期获取更大的市场份额及用户群。网络游戏市场高增长与高利润势必吸引更多的企业进入该市场淘金。
赛迪顾问互联网产业研究中心咨询师谭斌认为,2008年中国网络游戏市场将延续高增长的态势,并且体现出以下3个新的发展特点:
首先是玩家在游戏中寻求更多主导权。一方面随着新玩家的加入,玩家基数将进一步扩大;另一方面,部分成熟的玩家对于游戏的理解逐步深刻,他们对产品及服务的要求日益提高,希望在游戏中获得更多的主导权。
其次是盈利模式多样化。免费模式对收费模式的替代已经无可逆转,但在免费模式的基础上,内置广告、电子商务平台等多种盈利模式迅速兴起。
最后,网游由产品竞争步入文化竞争。在新的发展周期中,众多“沉迷”的玩家在游戏中开始具有自己的思想,他们对游戏背后文化价值观的认同程度是一款游戏能否成功的决定性因素。市场竞争的焦点也将由之前的游戏流畅性、画面绚丽程度等技术层面上升到对社会结构、经济运行规律的理解,以及游戏中所体现的文化体系、道德价值观的竞争。
总之,中国的网络游戏市场是一个极具生命力的市场,正处于“物竞天择,适者生存”的进化中。
即时通信工具能否在企业经营方面实现突破性发展
IM在互联网用户中的高渗透率带来的商业价值在2007年被广泛关注。一方面,越来越多的企业开始利用QQ、MSN等IM工具,作为客户服务、企业招聘的窗口;另一方面,以赢思软件为代表的独立第三方软件开发商不断地推出基于QQ、MSN等IM工具应用的中文网络机器人平台,为企业提供中文人工智能解决方案。
国家统计局公布的数据显示,2014 年我国全社会电子商务交易额达16.39 万亿元,同比增长59.4%。其中,在企业自建的电商平台(简称纯自营平台)上实现的交易额为8.72万亿元,同比增长65.9%;在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台(简称纯第三方平台)上实现的交易额为7.01 万亿元,同比增长53.8%;在既有第三方又有自营的混营平台(简称混营平台)上实现的交易额为0.66 万亿元,同比增长41.1%。中国互联网购物人群在2014 年达到3.6亿人,并且仍以每天16 万人的速度继续增加。中国线上零售渗透率在2014 年创下历史新高,达到11%,总价值约2.9万亿元人民币,预计这一数字将在2020 年分别达到22%和10 万亿元人民币。电子商务平台在协调、整合信息流、货物流及资金流等方面的作用, 正随着电子商务交易总量的快速增长和交易频率的提高而显得越发重要。电商企业的财务管控在网络时代遭遇到经济环境、技术环境和管理理念等各方面的冲击和挑战, 如何发现识别电商交易的财务风险、实施有效的风险管控,适应电子商务的虚拟性、实时性等特点,按照财务管理工作的核心内容,做好各项有形和无形资产的安全管理, 确保企业所掌控的信息资源向盈利能力的顺利转化,是本文关注的重点内容。
二、我国电子商务的发展历程
19901993 年,以电子数据交换为代表的时代,成为我国电子商务的起步期;19931997 年, 在各级政府部门的重视和推动下,开始了我国的信息化建设工作,电子商务初具雏形;1997 年4 月以后,中国商品订货系统(CGOS)开始运行;1998 年3 月,我国第一笔互联网网上交易成功,我国电子商务进入了发展阶段;1998 年10 月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程;1999 年3 月8848 等B2C 网站正式开通, 网上购物进入实际应用阶段,1999 年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学)、远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,进入试点,并进入实际试用阶段;20002009 年, 电子商务逐渐以传统产业B2B 为主体, 标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。国家高度重视电子商务的发展,2011 年以来先后了《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》《20062020 年国家信息化发展战略》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等文件,明确了我国政府大力扶持电子商务的战略意图。国家发展改革委在2013 年也表示,13 个部门将出台系列政策措施,从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5 个方面支持电子商务发展。
三、我国电子商务企业的主要运营模式和财务管理
(一)我国电子商务企业的运营模式和结算方式。互联网企业的交易是借助网络平台进行的。在传统交易中,交易双方通过合同约定、预付定金、交付商品、收款并开出票据等环节形成交易过程链。目前,我国电子商务企业的运营模式主要有网上综合商城型、衔接通道型、服务型网店、导购引擎型、社交电商、团购模式、线上订购线下消费型等。根据运营模式的差别,对信息流、物资流和资金流的管控存在着不同的特点, 但总体而言其盈利模式一般有以下几种:(1)网上目录盈利模式;(2)数字内容盈利模式;(3)广告支持盈利模式;(4)广告-订阅混合盈利模式;(5)交易费用盈利模式;(6)服务费用盈利模式;(7)线上销售盈利模式。在目前发展阶段,电商企业的物流管理系统、仓储管理系统是电商行业至关重要的运营环节, 物流与仓储的完善程度通常决定了该电商企业的经营规模和生存能力。物流管理系统主要是指订单管理、客户管理和供应商管理;仓储管理系统主要是指运输管理、计费与结算管理、数据分析管理。目前较为普及的是采用ERP 系统进行管理。而电子商务交易的支付流程, 是电商企业区别于传统企业的财务管控难点和风险点。电商交易的支付方式主要有货到付款、邮寄支付和电子支付。在我国比较常用的电子支付有网上银行、第三方支付两种形式。第三方支付本身集成了多种支付方式,具体流程如下:(1)通过网上银行将钱充值到第三方。(2)用户支付的时候通过第三方中存款进行支付。(3)支付手续费进行提现。第三方的支付手段是多样的,主要包括移动支付和固定电话支付。第三方支付目前使用人群较多,我国国内的第三方支付产品主要有支付宝、微信支付、百度钱包、PayPal、快钱、拉卡拉、财付通等。央行数据显示,2014 年全国共发生电子支付业务333.33 亿笔,金额1 404.65 万亿元,同比分别增长29.28%和30.65%。其中,网上支付业务285.74 亿笔,金额同比增长27.41%;移动支付业务45.24 亿笔,金额22.59 万亿元,同比分别增长170.25%和134.30%。通过数据可以预测,未来移动支付将出现爆发式增长,银行业机构也在通过加大对移动支付的投入来抢夺第三方支付的市场份额。
(二)我国电子商务企业财务管理现状。目前,在实际运营中, 电商企业除了根据专业的电子商务交易软件或是由电商平台所提供的功能模块进行数据管理之外, 财务管理的模式主要是在传统财务管理流程的基础上,通过ERP 软件、财务软件、网络平台中的存货数据或相应的辅助管理模块, 对电商交易进行进销存管理、痕迹管理和客户信息管理。电商企业的财务活动不同于传统的商品流通企业或生产企业, 其会计核算一般不采用分级核算或是传统的母子公司、分公司等核算体制,多数采用的是高度集权的统一核算体系, 因此大型电商公司的会计机构一般呈扁平型。同时,由于数据量大、业务频次较高,稽核工作就显得非常重要。一般是通过内部风险管控制度对电商企业的财务流程进行业务监督和风险控制。目前仍然没有较为标准的行业财务管理模式可供参考, 主要依靠企业自身根据业务流程来进行设计。目前,电商企业的财务管理正处于一个摸索创新阶段,业务流程的创新、融资的困难一直是电商企业所面临的首要问题。网络交易对象的信息不完整甚至缺失情况的普遍存在, 使得电商企业的财务管理首先要解决的难题就是如何保障资金安全,提高资金使用效率,提高存货周转率,降低固定运营成本和物流成本。这就要求电商企业的财务管理必须要有非常迅速的信息处理能力和可靠的财务流程支持。但在目前的市场环境下,财务人员的业务水平和技能培训还远远不能适应电商企业的发展速度, 既精通财务管理又具备网络运营思维的财务管理人员非常稀缺, 电商企业的财务管理已经明显滞后。相反地,电子商务的迅速发展倒逼和推动了电商企业财务管理的实践创新。
四、电子商务企业财务管理中的主要问题和风险
(一)电商平台建设的前期投入大,运营风险难管控。由于电商平台前期投入大,加之相关资源投入和支持不到位,容易造成企业自身的运营风险较大, 电商企业对于由此所产生的财务风险通常没有招架之力。电商企业生存和发展的生态圈,还需要一个漫长的培育期和扶持期,才能形成一个较好的发展环境。
(二)电商企业财务会计要素难确认和计量。电商交易打破了传统市场交易的时间界限和空间界限, 大量虚拟信息的存在使得电商企业所掌控的资源(也就是传统经济学意义上的企业所掌控的可以获得经济利益的资源) 无法用先前的认知方式去界定,电商企业的资产和负债等会计要素, 通过运营模式的确立和不断变化将被赋予不同的概念,财务管理的一些基本理念也将有所突破。例如,企业会计制度要求按照权责发生制确认企业的收入、成本和费用,但在实际的电商交易中,一般是以支付结算工作的完成作为电商交易成功的主要标志, 在这一时点才进行各项收入、成本、费用等的确认,实质是按照收付实现制在进行会计确认和计量。
(三)电商企业的财务管理受内外部变化的影响较大。电商企业的财务管理流程受市场环境和政府的各项监管要求影响较大,反应速度慢、灵活性差,如何找到提高效率与做好风险管控的平衡点还需要不断摸索。一线电商操盘手们说到过一个细节:大型企业所谓OA 管理流程,财务审批付款一般要半个月; 而淘宝网店一般从店小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成, 一小时与半个月,仅就这一点,传统企业做电商能否成功有时无关运营水准,财务流程快的传统企业电商将胜出,然而80%的企业不愿为了电商改变流程。
(四)电商企业的财务管理难以做到电商平台、财务软件及存货数据的三账合一。根据会计工作基础规范以及企业财务管理制度的规定,电子商务ERP 软件、财务管理软件、电子商务平台中的存货数据应实现三账合一,以确保存货的真实性以及收入与成本之间的据实核算。但是在实际的电子商务交易中,开放、虚拟市场的普遍存在,以及不同电商企业的运营模式差异化, 造成了这一财务管理目标的实现非常困难。电商企业的产品质量风险、税收风险、票据风险、资金风险持续加大。双十一退货率居高不下,价格欺诈现象时有发生、产品质量无法保证,让消费者对电子商务的信心有所下降; 国家相关部门近期出台的会计档案管理办法中,明确了电子会计档案的相关管理办法,意在加强电商企业的财务管理; 电子税票的普及也为电商企业的支付结算提供了便利条件,电商企业的发展任重而道远。
(五)电子商务财务支付手段复杂、风险大。电商支付手段应用广泛,为提高交易速度、提供较为便利和人性化的支付体验, 在交易过程中通常会允许交易对方进行快捷登录并迅速完成支付, 这就加大了客户信息的完整性和真实性的验证风险。消费者或者商家无需POS 机,在网上可直接通过微信支付、支付宝、信用卡完成套现,操作方式更为简单和隐蔽,第三方支付容易成为套现工具,加大了电商企业的财务监管难度。
五、对策建议
(一)制定和完善相应的法律法规。根据我国电子商务发展的实际, 制定和完善电子商务环境下加强财务管理和资金支付、结算、核算的法律法规,使网络安全进一步强化,维护和提高电子商务企业财务系统的安全性。
(二)用技术手段防范风险。通过一些技术手段来使信息得到有效保护, 避免出现交易风险、信用风险和安全风险。可进一步完善财务软件,整合现有软件并对信息进行有效管理。同时,保证软件系统在安全稳定的环境下运行,预防系统崩溃等问题。
(三)对财务信息平台进行整合,使财务信息资源共享。21 世纪企业管理必然的趋势就是要具备现代化的财务管理系统。每一个企业都必须建立财务综合信息的管理平台,从而加快会计信息化、集中化的管理速度。
(四)提前谋划好财务管控。在设计搭建电商企业运营模式的初期,充分重视运营风险和财务风险的管控工作,抓早抓实、提前谋划,避免人为因素造成的风险难以控制。
(五)做好财务管理创新和制度创新。电子商务交易的开放性, 决定了企业的管理体制和理念必须具有一定的创新性。要创新财务管理模式, 进行财务的精细化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企业的风险承受能力, 在可控的前提下做好管理创新和制度创新。
(六)加强电子商务业务的学习。电商企业的管理人员特别是财务管理人员对电商企业运营模式的认知程度和电子商务的知识积累, 直接影响着财务管理水平和财务风险防控能力的提高,要加强电子商务业务的学习。2016 年,对于传统企业和电商企业注定是极不平凡的一年。从行业生命周期理论的角度来看,一系列百亿级互联网企业的重组合并, 标志着传统互联网行业已进入到成熟阶段。市场竞争由无序状态开始逐渐步入规范。互联网+概念的提出,给所有的企业都提供了一个新的思路,今后的发展趋势将是大量互联网+模式的爆发以及传统企业的破与立。传统企业线上线下的业务整合,与互联网企业引入实体经济作为支撑,都是思维模式的创新与突破。最终体现到财务管理流程上, 是在传统财务管理的基础上强化电子商务的特殊管控手段, 还是在电子商务财务管理的流程中加入传统企业运营的财务管理方式, 都将取决于企业的运营模式。业务的多元化和创新工作的迫切性,对企业的总体运营要求非常高,创新与不断的自我否定将成为常态,电商企业财务管控的难度将不断面临挑战。
2011年,中国生活服务电子商务的主要收入来自于在线旅游行业和团购。其中,OTA在2011年收入超过100亿元,团购2011年生活服务类电子商务交易额约108亿元。同期,中国电子商务网上零售的交易规模8060亿,其中实物类交易规模在90%以上。而旅游、团购和其他信息服务模式在内的生活服务电子商务的交易总额在600亿以下。从比重来看,本地化生活服务电商的发展仅处于初步发展阶段,市场前景乐观。这也是当前互联网企业在战略上已经全面布局的潜在蓝海。
信息服务模式的代表是58同城、赶集网、大众点评网等。这些信息网站通过系统整合UGC的内容,为用户提供海量的分类信息。盈利模式以广告为主。广告模式包括排名、广告位、置顶等,还包括联盟广告。大众点评等网站的盈利模式还包括为客户提供相应的增值服务内容。旅游行业的信息服务除了为用户提供旅游景点、线路信息查询的到到网模式之外,还包括提供搜索服务的去哪儿和酷讯网。这些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用户的点击量付费。
信息服务模式的弱点在于前向收费的门槛较高,需要较多的推广和销售资源。而后向收费即向个人用户收费的模式尚不成熟,容易造成网站收入增长乏力。2011年大部分分类信息网站都已经在个人收费方面进行了多种尝试,如信息置顶,会员收费、团购业务等。其中团购是2011年分类信息网站的核心业务之一。网站增加团购频道,主要采用运营的方式接入团购项目,其采用CPS的模式获取佣金收入。
因此,分类信息网站已经成为2011年团购企业阵营的主要部分之一。赶集团、58团、点评团、饭统网、爱帮团一度成为市场的主要竞争者。其中58团购交易额曾占据市场前三的位置,而当前大众点评团的交易额也已经跻身前五。2012年初赶集网的团购业务和窝窝团联合运营,本质上已经将团购业务从核心业务剥离,其战略核心转向短租和移动互联网业务。之前开心网的团购也已经外包给F团。种种迹象表明信息整合服务商虽然具备拓展团购业务的天然优势――用户和商户,但是市场竞争的惨烈让他们已经没有能力持续运营,等待市场走出低谷。其中的意外是大众点评团。大众点评网在业务模式上和团购的距离比所有的竞争对手都要近。其之前主要服务的线下商户可以完全的再次复制到团购业务模块中。
除了分类信息网站外,独立型的团购网站是中国本地化生活服务电子商务的主要推动者。拉手、美团、窝窝团等团购网站在过去的2年里将团购市场从年度几十亿的市场冲击到年成交额超过200亿的市场。这些网站在过去的几年里,将在美国取得空前成功的Groupon模式复制到国内并进行了改良。本地化生活服务电子商务的大幕由此正在拉开。为了争夺市场份额,团购网站全面的进行网站推广,并在各地通过搭建本地化团队的方式圈地。这2年的时间对于中国本地化生活服务电子商务的发展至关重要,本地化生活服务的商业模式第一次全面的从信息模式向商务交易模式迁徙。而媒体、投资和研究机构也开始全面的关注这个新兴市场。
电子商务模式成熟信息产业的发展机遇
近年来,我国电子商务发展迅猛。据iResearch预测,至2007年,内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币,骤增为17000亿元人民币,其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。以《电子签名法》为代表的一系列政策法规的完善,促使电子商务的应用领域迅速从点到面铺开,盈利模式也在探索中不断丰富,这给信息产业带来了巨大的发展机遇。
发展环境不断完善
电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。近年来,随着国务院有关加快电子商务发展的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施,以及相关宏观调控措施的开展,为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。
首先,有关国际组织正在研究制订“企业与政府迈向电子商务的全球行动计划”,这是建立电子商务国际环境的主要步骤。其次,我国正在通过建立信息安全、网络安全等方面的法律来解决电子商务合同、单证、电子签名、电子货币的合法性问题,从而形成一套完善的商业法律环境。另外,在国家有效的宏观调控措施下,一个开放、有序的市场经济竞争环境正在形成。
公共信息基础设施也是电子商务发展的重要环境,信息通信部门正在逐步完善建立公用数据网、互联网、内联网、外联网等,为电子商务提供实现网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境。
应用领域逐渐拓展
随着电子商务的外部环境不断得到改善,一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题,通过政府、社会和各厂商的共同努力,正在逐步得到解决并已初见成效,这也促使越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体,在网上信息、网上贸易洽谈的基础上,网络营销也在兴起。目前,我国电子商务应用已经进入务实发展、全面铺开的阶段。
从2004年信息化市场整体来看,大型企业信息化建设发展比较稳定,基本按照上一年度的增长速度稳步前进。大型企业信息化走在了应用电子商务的前列,目前正在由普及走向深入,在能源、交通、电力、银行、保险等行业尤为突出。
与此同时,经济的发展促进了中国中小企业应用需求的扩大,伴随着政府和厂商的大力推动,2005年中国中小企业信息化进入了新一轮的建设。虽然从整体上看,我国中小企业信息化仍处于初级阶段,但是应用内容已经包括中小型服务器、小型局域网、Internet、财务管理系统、小型ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等重点;从区域看,华南及东南沿海在2~3年内仍是中小企业信息化应用的热点区域;从行业结构看,制造、高科技等行业应用步伐较快。
根据IDC报告,2004年我国中小企业数量已经达到2600多万家,目前有30%的中小企业使用互联网来做交易,约800万家。可见,随着众多中小企业加入到网上交易的行列,我国电子商务市场的发展潜力巨大。
盈利模式日趋丰富
从电子商务发展的初期开始,被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入,到门户、B2C、B2B等,而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场,消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本,企业可以面向全球消费者销售商品,而不像传统商场那样仅能面对“街坊邻居”。
第二类模式是企业通过网络实施的面向消费者的服务提供活动。这类模式给传统的服务行业带来了革命性的变化,如旅游服务、订票服务、应聘服务、游戏服务、教育服务等。中国的盛大公司、携程公司、51job等公司分别面向消费者提供了游戏服务、旅游服务、人力资源服务等。
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动。它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品,而不像传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴。
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务。