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微信营销的几种方式
首先我们看看微信营销的几种方式:
第一、微信直发,这个很好理解,在目标群体关注的微信号上做文章直发,跟网站的会员直发道理一样。
第二、微信自媒体运营,跟微博运营一样,通过内容吸引更多的潜在客户关注自己,然后再通过内容推送来增加用户的粘度,进而把用户转化成客户,或者能给我们介绍客户的忠诚型粉丝。
第三、微网站,微信内部开放了开发者应用,可以开开发微网站或者微网店来宣传企业。
第四、与其他推广结合,微信的二维码可以应用到各种广告中,用户可以简单的用手机扫一扫来关注企业的微信,差不多这么多种吧。
如何做好微信营销?
就前面分析的几种方法来看,微信直发就是选合适的微信号,策划用户关注的内容,关键在策划,重要的是要有推广预算;微信运营就更得靠内容策划了;再有微网站其实就是应用开发,是辅助推广的,本身没有推广作用;与其他推广结合,例如跟新闻稿结合,跟平媒广告结合,总之还是投入其他费用来拉动微信。
仔细回味一下,似乎做好微信营销的关键仍然在于内容策划,也就是软文的策划。微信直发就是在推送软文,原来新闻软文是投放到网站由用户自由浏览,现在推送到固定的微信粉丝,如何能做好微信营销?首先这个微信软文要策划的好,符合受众口味;其次微信直发的号码选得要得当,目标群体多。其他两种微信营销,其实不是真正意义的微信营销,而是借助微信去营销。
目前,营销服务企业也都在开展微信营销,有些企业喜欢夸大推广的效果,把微信营销神化,是很不负责的。在微信营销方面整合了以上的四种营销方法,会根据客户的实际需求定制方案,结合新闻软文、视频、微博等平台来推广,微信营销如果孤立来做,可能效果难能理想,整合起来做还可以事半功倍。例如,策划的软文、视频内容可以用微信推送,大品牌的企业可以开发微网站来让更多用户更方便地了解企业,利用其他广告发展微信粉丝,再通过微信运营将粉丝转化……这是一系列的营销。
微信做得好需要品牌知名度
微博刚刚被炒过,冠以神奇的营销效果,其实真正靠微博做起来的品牌没多少,微信其实跟微博有些相似,只是平台形态变了。很多企业在品牌推广方案里策划了微信营销,利用微信推广品牌,这个微信直发是可以的,但是有些企业想拿微信运营来推广新品牌,这样需要大量真实的粉丝,但是真实粉丝的来源又需要企业有品牌,有知名度,像大牌子像明星,开通微博微信之后,粉丝量立马上升,但是新品牌关注的人很少,靠微信号运营来推广品牌力量很弱,微信自己反而需要品牌推广来带动粉丝,问题又回归到怎么做品牌推广了?
媒体数量越来越“牛毛化”,记者队伍越来“膨胀化”,推广活动越来越来“大片化”,广宣投放越来越“豪赌化”,公关传播越来越“精益化”,客户感知越来越“懒惰化”,传播效果越来“乞丐化”!
因此,今天的营销推广人员越发感到的不是淡定而是蛋疼!
明天,该如何做营销推广?
笔者粗浅学习研究,将三个视角的七点体会,与业界同仁探讨分享。
第一视角是品牌,和客户方面的沟通要创新。
我称之为WOM化(WORD OF MOUTH),即口碑化。口碑,是最古老最新颖的传播形式。说其古老,口碑早于报刊,是一种口头传播,伴随着人类诞生而不断丰富完善。如今的论坛、微博,其本质也应是口碑形式的创新。
“开宝马坐奔驰”是一句口头禅,世人皆知。这正是口碑传播的魔力。做传媒和公关的同仁都知道,管住媒体的口是杯水车薪,而要管住百姓的嘴无疑是螳螂挡车。明白这个道理,我们会发现,撤负面稿、删帖,也许你还能做得到,而要“堵口”无疑是徒劳的。
把产品做好、把服务做实、把沟通做畅,是提高客户口碑的王道。客户口碑上了来,品牌推广就水到渠成。品牌不是厂商的,而是客户的。品牌也不是厂商说的那样,而是客户心中的印象。营销决不仅仅是产品之争,而是客户之争、品牌之争、心智之争。
第二视角是买点,产品方面的沟通要创新。
首先是USP化,独特的销售主张。常见的产品推广都是有十大全面甚至是百项升级和超越。实际上,这是个误区。常把产品特性和功能配置当作卖点,常把五大卖点当作USP。
产品卖点应精简到两三点,最好是一点,这一点是此产品而非彼产品的特性,我称之为差异点。放大这个差异点,就是很好的产品推广。如果这个差异点,是消费者购买产品最看中的购买原因,就是这个产品的“买点”――独特的购买理由,比照USP,笔者可以称之为UBP化。
买点胜于卖点。找到了买点,再与媒体合作,以新闻的、客户感兴趣的话题和形式传播出去,笔者称之NEWS化。新闻化的内容,才是新鲜的、令人关注的、有传播效果的!
第三视角是媒体,与媒体沟通平台的创新。
微博的一夜盛行和空前火爆,逼得广大媒体老师们开微博、上微博、找线索、寻素材。过去,找某某媒体老师不大容易。现在有了微博,你可以通过微博快捷地找到几乎任何媒体老师,或关注或评论或留言或私信,好不方便!有了微博,一些事情的可以尝试微博会,既省差旅费,又免得媒体老师们车马劳顿。有了危机,微博第一时间通报。有了微博,媒体关系维护和媒体沟通多了便道和通道。笔者称之Weibo化,即微博化。
(以最经典的案例巧妙地剖析将粉丝变为真金白银的秘密)
作者简介
黄钰茗,销售实战管理专家,销售实战技能训练导师,销售团队建设专家,身心灵训练导师,企业运营实战教练,CCTV《奋斗》栏目特邀点评嘉宾。
内容简介
《粉丝经济学》讲述了新时代下与粉丝有关的经济现象和经济活动。移动互联网时代,“粉丝思维”持续震动着全世界各个行业、摧折了传统的经济规则。而面对以粉丝为主体的商业天下,此书主要研究了粉丝思维、粉丝运营和粉丝营销等经济活动和现象。
目录
前言1
Chapter 1粉丝思维
互联网思维下的粉丝经济
1.互联网思维下的粉丝运营∕004
2.新互联网时代,粉丝最重要∕007
3.粉丝经济的爆发:“罗辑思维”和粉丝思维∕011
4.粉丝经济——极致思维、屌丝思维、粉丝思维和媒体思维∕015
5.互联网时代:围绕粉丝做产品或品牌∕020
6.粉丝思维下的互联网企业运营∕025
Chapter 2粉丝三“感”
参与感、尊重感、成就感
1.忠实的粉丝:只有参与才能有成就感∕034
2.个性化体验是粉丝经济的思维逻辑∕037
3.让粉丝得到尊重,你的产品才能得到用户的尊重∕041
4.粉丝思维下的广告和公关∕043
5.参与和体验才是粉丝经济的本质∕046
Chapter 3粉丝运营
打开与粉丝对话的秘密通道
1.与粉丝互动是增加粉丝的基础∕056
2.学会使用网络工具,让粉丝具备“凝聚力”∕060
3.互联网的部落时代:如何运营好你的粉丝∕063
4.网络推广:百万粉丝的运营秘诀∕068
5.超越粉丝的期望值∕073
Chapter 4品牌管理
粉丝经济才是真正的互联网思维
1.没有粉丝的品牌都不是大品牌∕080
2.做粉丝就是做品牌∕083
3.不懂粉丝思维,就别谈品牌推广∕087
4.活粉思维:让品牌“动”起来∕091
5.互联网时代,如何依靠品牌发展粉丝经济∕095
Chapter 5粉丝营销
请相信,人人都是自媒体
1.互联网时代,人人都是自媒体∕104
2.粉丝营销,首先是口碑营销∕109
3.微信时代,如何做粉丝营销∕113
4.粉丝营销,左右品牌的中坚力量∕116
5.互联网时代,粉丝强大的扭曲力场∕119
Chapter 6粉丝体验
粉丝体验是最强的ROI
1.最强的ROI和最重要的KPI∕128
2.不管你做了什么,都要让用户感受到∕132
3.用户体验至上:用户体验是产品制胜的关键∕135
4.摸准用户体验,是赢得粉丝的前提条件∕138
Chapter 7屌丝思维
得屌丝者得天下
1.“屌丝”才是真正的互联网经济学∕146
2.屌丝的思维逻辑就是和别人不一样∕149
3.屌丝,互联网时代的原住民∕152
4.屌丝思维下的盈利模式∕155
5.粉丝经济:如何赢得更多屌丝∕158
Chapter 8粉丝平台
粉丝是互联网时代的驱动力
1.拿什么去赢得粉丝的信任∕168
2.企业平台上的粉丝互动∕172
3.粉丝的世界,一定要让粉丝做主∕176
4.利用好社交,将粉丝力量转化成真金白银∕179
5.粉丝时代的社群经济∕184
卓尚成立于2003年7月,其前身是原拥有近百年的国有特大型二类企业――四川阆中丝绸(集团)公司的子公司,以生产经营桑蚕丝为主营业务,同时生产经营蚕丝被及其丝绵制品、丝绸服装、丝绸旅游产品等。下设缫丝厂、丝绵制品厂、服装厂、蚕丝坊成都锦里店、重庆店等全资分支机构20余个,是集缫丝、丝绵加工、服装生产和进出口贸易为一体的生产经营性企业。“卓越品质,尚至情操”,这是岳江提出的企业理念,也是“卓尚”的来源。
风雨“品牌路”
《中国纤检》:在蚕丝被行业,打造一个品牌难不难?作为“中国驰名商标”,贵公司是怎么做的?
岳江:我国蚕丝被行业群雄并进,竞争格外激烈,要打造品牌的确不易。我觉得主要有三点:1.产品生产逐渐规范,上档次。蚕丝被产品是一个上千年的传统产品,在丝绸行业中并非近几年才有,虽然历史悠久,然而从历史的角度来看,它始终是丝绸业的副产品。历史上是用缫丝后的下脚料生产,近年来才逐渐用正品的原料生产该种产品。2.产品品牌的打造需要众多的使用者认可。百姓使用的被子品种众多,如棉花被、羊毛被、羽绒被等等。由于地理位置不同,消费者使用的习惯也不一样。因此,对蚕丝被的使用,仍然有一个过程,只有使用后,才能对产品进行选择。3.蚕丝被虽然拥有良好的使用性能,但它的价格相对较高,一般老百姓难以承受,它逐渐被众多的消费者认可有一个相对较长的过程。现在,人民的生活水平逐渐提高,使用者逐渐增多,产品的各种性能在消费者使用过程中逐渐得到认可,品牌也才有群体基础。
我公司打造“中国驰名商标”主要有这样一些措施:一是加强领导、健全机构、制订计划、强化激励;二是围绕创建工作,狠抓公司基础;三是以市场为向导,积极拓展市场;四是全方位为客户服务。通过我们上下的不懈努力,公司与产品的知名度已名列国内同业的前茅,“卓尚”蚕丝被的销售收入与市场占有率位居川渝之冠,公司“卓尚”品牌位列中国驰名商标之林。
《中国纤检》:品牌的打造必定伴随着品牌推广活动的进行,贵公司以前和今后打算如何规划自己的品牌活动?
岳江:卓尚于2007年9月通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。公司的“卓尚”牌注册商标,于2007年12月荣获四川省著名商标,于2008年底被认定为中国驰名商标。公司于2008年9月荣获四川省质量管理先进企业,“卓尚蚕丝坊”于2009年3月被认定为四川老字号。2009年10月,卓尚先后被认定为阆中市、南充市农业产业化经营重点龙头企业。
为了使“卓尚”品牌健康、持续提升,卓尚丝绸公司将于近期在成都组建专业营销公司。该公司品牌推广部将专注于产品品牌与企业品牌的整合营销传播,运用广告、公共关系、事件行销、网络营销等手段打造品牌。通过专业、完整、高质、快捷的品牌传播,使“卓尚”品牌提高知名度、增强美誉度、维护忠诚度,实现企业业务的持续增长和持续发展,逐步实现把“卓尚”品牌打造成“中国蚕丝被第一品牌”的目标。
在创名牌过程中,我们把企业的文化建设当作争创名优企业的又一重点。公司从加强企业员工思想政治工作入手,努力提升企业整体素质和良好形象。公司制定了一系列严格的言行规范,与此同时要求员工自觉遵行国家法律、法规和行业规章制度,不断提升企业信誉。
多渠道扩展销售
《中国纤检》:销售渠道对一个企业来说,可谓是重中之重,卓尚在不同的渠道,分别有哪些策略?
岳江:卓尚公司产品主要在营销公司专业操作下,进行以下四个方面的渠道拓展:一是加盟连锁推广;二是高起渠道拓展;三是团购终端服务;四是电子商务销售。
《中国纤检》:卓尚何时开始进入B2C领域,目前进展如何?能否介绍一下贵公司的电子商务策略。您认为电子商务会对传统销售渠道产生冲击吗?
岳江:我们于2007年初设立网上商店,经过这两年来的不断努力,已经取得卓越成效。消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,为其节省了宝贵的时间。公司技术人员将商品文字、图像(2D或3D)、使用指导、质量保证、同类商品比较参数等信息无保留地告诉消费者,大大提高购买率。其中包含商品价格、重量、功能、配方、质量、等级、生产厂商、质量保证、包装、有效期、同类比较数据、配送时间等所有消费者关心的信息。目前公司已经跟阿里巴巴、百度、谷歌合作,与国内大型网络公司合作,以提高企业的竞争力。
我认为电子商务对传统销售渠道不会产生冲击。传统的销售是比较有限的,它需要业务的关系网,是靠人际关系网来销售的,而它中间的销售也是很有限的,一旦客户群脱离,它的销售会出现急速下滑。而电子商务就没有限制,它省掉了中间环节,是卖家买家的交易,靠的是诚信两字。我们可以把想要的商品全部搬到网上做,不必担心有没有人际关系。
《中国纤检》:在您看来,目前国内蚕丝被市场的竞争格局如何?贵公司如何开拓分销渠道?
岳江:我们利用自身首创的“卓尚蚕丝坊”经营模式,积极构建了立足阆中、依托成渝、辐射全国的市场发展战略,并已着手进行全国范围特许经营备案。力争用三年左右的时间,建立起覆盖国内省会城市及主要旅游城市的实体市场营销网络。与此同步,公司积极拓展网络、邮购、团购、会展、短信等销售业务,积极开展电视、视屏、路牌、店铺(POP)等企业形象与产品宣传,在扩大和强化销售的同时,全方位为客户服务。
《中国纤检》:新品研发是蚕丝被企业必须面对的重要课题。您觉得应如何做好新品研发工作?
岳江:为推进企业不断发展,促进企业再上新高,2009年7月公司正式向市经济局、市人民政府申请对蚕丝被的生产进行全方位的扩能技改,将传统的手工制绵进行调整。我们将引进先进的机制绵生产线、新设备8台(套),将传统的手工生产与现代化的机械生产相结合。为保证技改扩能的实施,公司将投入300余万元,使“卓尚”牌丝绵被在四川稳占第一,产品辐射全国,陆续开发国际市场。通过技术改造,预计丝绵被产能将提高6到8倍,产值将在原有基础上再提高近1000万元,企业将为当地的经济再作新贡献。
刀光剑影的江湖武林中,唯有最厉害的高手才能拥有盟主的地位。而最厉害的盟主,往往是“无招胜有招”,没有固定的招式,也看不出其身形,百步之内取人首级于无形。
商业市场中也一样,最好的推广方式是无形中让别人主动帮忙宣传自己的产品,潜意识的让顾客心甘情愿的买自己的产品。
因此,****品牌要做到让别人主动宣传、购买自己的产品,无异乎要让人认识到“****品牌”的盟主地位,但是现在,这一步也许还比较远。因为,****品牌就像刚进入“江湖”需要磨练的侠士,需要机会和不断提升的实力去证明自己的价值。但是,这一天也许不太远,因为这个新兴“江湖”还没有规范,充满许许多多的机会。****品牌现在需要做的,就是要做好准备,整装待发!
那么,反观当今的智能锁市场,如何来做好一个****品牌的推广呢?我认为,从高度上谈,大体离不开以下几点:
第一:推广与规划的问题。
我们知道,任何事情都是有了目标,我们才有实施的行动。商业市场尤其如此,企业要做多大,市场份额要占多大,要达成多少的销售目标(年度1个亿或者两年内超过3个亿)。。。。。。在考虑如何做推广的同时,这些问题是我们必须要考虑的,因为明确了目标,我们的推广行动才更有效。推广不是简单的做一两场活动,不是做促销,更不是做广告,推广必须从广度去看,推广也必须有规划有计划有步骤,要做到用最优的资源做最有效地事情。
那么,****品牌目前的规划是什么样的呢?
第二:推广与定位的问题。
新品牌和新产品一定离不开推广。很多企业往往在前期做推广的时候,“雷声很大”,到了后期,“雨点很小”,什么原因呢?这是找不准定位的问题。品牌要有明确的定位,产品才有针对性的客户(尤其是当今市场需求多元化趋势加强,顾客的需求更多样性)。因此,我们要明确,我们的目标客户在哪里?只有明确了我们的客户,才知道我们客户的需求在哪里,消费特征在什么地方,还有我们的竞争对手在干什么?我们如何创造我们的独特优势?(这就是市场调研要做的工作)这有明确了这些,我们才能制定有效的推广计划,才能“步步为营”取得胜利。
那么,****品牌的定位是什么?SLOGEN是??
如果说****品牌的定位是中高端,(这太笼统,模糊!)这不是定位!因为定位要解决的是企业、品牌今后的发展方向,定位应该是明确的。
第三:推广与费用的问题。
做推广就需要涉及到费用。有什么样的费用预算就有什么样的推广计划,做推广,最怕的就是“巧妇难为无米之炊”!
古人云“兵马未动,粮草先行”,也是这个道理。
那么,要想达到企业的规划目标,****品牌能拿出多少的推广费用???
第四:推广与产品渠道的问题。
面对的产品、顾客不同,推广也有很多种形式,关键在于企业要做什么样的选择。
****品牌今后要做招商加盟、商渠道拓展以及部分的专卖店终端形式,推广必须是要有计划有侧重点的。渠道的推广和终端的推广方式方法不同,另外对于新品牌,前期推广更侧重于企业和品牌本身。这些都是需要我们慎重考虑的,因为我们不能做浪费的推广。
第五:推广与行业长远发展的问题。
企业的发展离不开行业大环境,因为市场的需求是需要大家一体来共同推动推进的。因此,推广也需要结合行业大环境的情况,我们最怕做的事情就是“冲锋在前,结果最后分享不到胜利带来的成果”。联合一些大企业和行业相关协会、机构,共同制定有效的推广,打造自己的“名声”,只有起点站得高,我们才能看的更远。“取法乎上,只得其中”,所以更需要我们站在行业的高起点去看待一些事情。
如果上面谈得是推广的高度和关联度的事情,下面我们简单来谈谈****品牌如何来做好自己的推广的问题。
第一:如何打造****品牌的知名度?
这是****品牌目前最急需解决的问题。
(1)制造新闻热点、新闻事件,联合相关媒体做舆论宣导。
比如借“亚运会”的东风……..
(2)概念性营销。
比如“国内第一把”活体智能指纹锁…….
(3)参加相关的行业展会。
(4)联合相关行业机构。
(5)利用政府资源。
(6)专卖店的“促销风潮”(可以看看苹果专卖店的促销模式)
(7)横向的联合性营销推广。借助知名企业的东风,比如德施曼借助阿里巴巴的名气。
(8)网络营销。
以上这些都是方法方式。
第二:如何产生推广效应。
“谎话说了一千遍,很可能变成真理”,这句话告诉我们,重复性持续的传播产生的影响是巨大的。
组建市场部,招职人员做好企业品牌的舆论传播。这非常有利于****品牌前期的推广,网络的覆盖面是非常广的。
第三:提高产品的客户“体验值”。
多渠道,多方式的让客户了解接触我们的产品,并产生产品的使用体验评价,这是对刚进入市场的品牌产生的市场效应是巨大的。
市场营销进入多元化时代之后,顾客的需求多样性更要求我们的企业必须重视“体验式营销”。如果说专卖店是建立了顾客体验的地方,那么接下来我们推广要做的就是如何让顾客参与我们的产品体验并产生好的评价。
好的口碑宣传就是最好的广告。
第四:加强专卖店的联动促销。
专卖店必须要提高单店销量,才能养活自己。(仅从单店的角度考虑)因此,如何提高单店盈利水平,显得特别重要,因为目前我们就是在摸索打造自己的“样板市场”,只有成功的“样板市场”,我们才能复制推广,才能取得全局性的突破。
专卖店的促销,(我看了星河世纪的专卖店,人流很少,促销针对性很窄)可以从两个方面考虑:软性和硬性
硬性:就是专卖店的陈列,环境、效果以及产品的性能等等。
软性:就是人员培训、卖点推荐、促销推广、考核制度等
如果说,硬性是吸引消费者进入我们的店面进行参观(促进消费的机会),那么软性就是如何让消费者购买我们产品(达成消费的概率)。
所以,专卖店的打造更看重的是软性的建设与管理。
目前,企业的促销推广方式相对单一(买一送二),有待于改进。
第五:多方位的打造品牌内涵。
首先,在卖点提炼和品牌起源、个性、DNA,然后品牌形象等等方面的打造上需要重点去深度展开工作。
然后,利用企业宣传片、电视广告、媒体、专业杂志、软文传播等等,全方位的推广我们的品牌。
品牌是让人认识并信任的。
只有信任的品牌,才能迅速产生巨大的市场价值。
第六:推广是有阶段性有步骤的。
刚开始我们要做什么,然后要做什么,这是需要我们深思熟虑的。只有熟悉了,才能做的更好。
品牌一般有三个阶段:知名度、美誉度、联想度。知名度是让人认识你、了解你;美誉度是让别人购买你、赞美你,增加购买重复率;联想度是让购买的人对你不忘 ,成为你的忠实FANS.
那么,****品牌目前要做的就是知名度的事情,知名度的提高必须要解决如何让顾客认识你的机会:一般广告上是让别人了解而已,只有让顾客真正接触我们的产品并产生评价,这才从真正意义上做好我们的推广。
因此,渠道的便利性(终端)与顾客的参与度(促销推广)是我们现在要思考的问题。
从长远上看,推广是要有整体计划的,这才有利于主推品牌的快速发展。
第七:推广需要打造样板市场,需要讲究“聚焦性”。
我们都知道太阳普照万物,让人感觉到温暖。而放大镜由于聚焦太阳的光线,产生了“聚焦效应”,才具有巨大的“突破性和破坏力”。新品牌需要的是这样的聚焦效应,只有这样才能迅速打开自己的市场,避免自己温死于襁褓之中。
我们的推广必须先打造自己的一个样板市场,只有这样才能使我们的资源更集中,更有“聚焦性”。只有样板市场的成功,后期的全国性渠道拓展才能更顺畅更快的突破。
第八:推广需要强有力的团队去运作。
只有成功的团队,才能有伟大的成功。任何一件工作,需要每个人去全力配合、协作、支持才能顺畅完成。
特别是新品牌的运作,更需要一个创新的有战斗力的团队去支撑。
第九:推广需要领导有前瞻性和决策魄力。
增值服务助力品牌发力
今天,中国的化妆品专营店正在进入了一个全新的历史发展时期。综合各方面的竟争,压力己经使得专营店开始对品牌实行末位淘汰制。品牌与品牌在同一家专营店内相互之间的渗透,将越发显得尤其激烈。从专营店的角度来分析,我们可以发现许多具有核心竟争力的品牌。虽然这些品牌大多数是经过一段时间的历史沉惦,然而在同质化竟争如此激烈的时代,要想在专营店内起到不可替代的地步还需要很多问题需要完善。这种在日化行业里面,品牌企业竟争的高级形式,是市场发展的必然结果。
专营店作为一个全新的渠道存在与发展的首要前提是专业——相对于大众化渠道的消费者,专营店的主流顾客更在乎专业化的增值服务。对于商场、超市这些主流渠道,国内本土化妆品专营店整体上,规模化程度还比较弱,与大型商超相比实力差距大,大多数还是个体经营的单店。既要对抗主流渠道的竞争,又要满足顾客更高层次的需求,单纯依靠专营店经营者自身的能力显然很难发展做到,专营店必须从上游厂家得到帮助。因此,专营店在选择化妆品品牌时,不再是唯品牌利润空间是图,而更关注品牌商营销的系统性。厂家的产品规划理念、市场营销思路、终端推广模式的整体系统,能否有效地帮助到自身盈利能力的提升,成了专营店选择合作品牌时考量的重心——这与传统的厂商合作理念有着很大差异:过去,产品、折扣是经销商选择供货商的核心元素,厂商的交易关系主要在售前而非售后。如今,在厂商合作的关系链上,售后所占的比重越来越大,品牌产品到达专营店后,真正的服务才刚刚开始。如何深入的为终端店员做一线市场的品牌销售培训、如何做品牌促销推广方案、如何针对不同的消费人群做会员差异化服务,如何来稳定消费者资源。这些都应该是企业为专营店来提供良好的增值服务品牌!
今天,谁要能在渠道的新需求方面实现价值创新,谁就可能成为这个渠道的王者。这就是渠道变革给予后来者的机会。在几年前,某品牌对该渠道予以改造开发,给1000多家专营店赠送美容床、超声波仪器和疗程手册帮帮助它们建了后院(为消费者提供美容服务的配套场所),还投入大批资金用于补贴加盟店的门头装修和店内宣传,并配送了1000多个形象专柜,终端TV电视让小规模、不成熟的专营店得到迅速成长。
侧面出击,突出重围
而对于一些新进的企业来说要想在市场上有立足之地,用同样的方法却要花费更大的代价,或许收效甚微。然而市场潜力是无穷大的,今年年初,有一家成立不足三年的企业,便在化妆品行业大放异彩。引起众多企业的侧目。正是经过充份的调研化妆品专营店这一渠道特性,便在不足一年的时间里在全国大部分省份讯速攻城拔寨,品牌在专营店的有效覆盖率占到一个非常高的份额。在短时间内便己实现销售额一个多亿。在专营店内再一次造就黑马的神话。尤如一颗璀璨的新星,闪耀着整个化妆品行业。我们来看看这家企业是如何在竟争如此激烈的环境中围绕终端专营店,消费者来突出重围?成功站稳脚根!
目前膏霜类护肤品是竟争最为激烈残酷的一个品类。同时也是占整个专营店销售额比重最高的一个品类。这家企业也是以膏霜内护肤品类为主打,经过前期一番深度的品牌包装与策划以后开始切入市场。然而发现专营店各种高中低档,国际国内的,不同功能诉求的品牌数不胜数。企业经过筹划另辟图径不与其他品牌采取直面竟争,避免持久的攻坚战。而是从专营店最薄弱的地方入手。经过分析专营店内大多数品牌的销售额都来源于所处的黄金背柜。导制品牌不得不采取前柜试用加背柜形象的这一直观形式从终端表现出来的。而专营店中间货架部分往往被企业与店主给忽视浪费了。企业经过走访调研发现中岛货架装修简单缺乏特色大多数陈列着一些零星小件,或低廉的流通产品洗护品类永远是那几个老面孔,这无疑给企业切入市场带来一个新的偰机,同时也是提升专营店一个新的利润增长点的机会。企业正是抓住专营店这一短板,提出在专营店内采取模式创新,引领中国化妆品专营店新一轮变革。帮助专营店有效的提高货架区域利润。除本身主打的系列以外还针对性的生产出许多特色型的专供品牌。包装清新、时尚、亮丽。性价比超高,如一些小支装的洗面奶、水霜。同时增加一些精美的旅行装的生活用品如牙膏、沐浴露等等来吸引更多的不同层次的顾客与消费人群。
在设计中岛货架时,除了自己的品牌的形象宣传以外。同时还添加提升店铺的整体视觉形象这一块效果。错落有至别具一格让人有种强烈的感觉产品自身在开口说话。这种多样风情化中间货架柜台,其陈列方式有很明显的分区定位、顾客伸手以及购买品类相关联性,使之产生与消费者更加良好的沟通方式实现零距离互动。最大限度的来围饶消费者的心理与及行为购买习惯。
这种人性化的设计,超亮点的视觉效果讯速引起众多专营店兴趣,获得良好的口碑。
超强热销力是核心基础
如何来进一步扩大品牌的市场占有率,品牌影响范围。企业还是需要围饶专营店来展开进一步在专营店内实行品牌渗透。市场衡量一个新进的品牌成功与否,最重要的还是是不是能帮助专营店开拓出更多全新顾客?于是专营店对于企业的政策与及终端操作执行思路这一块将格外的重视。这家企业本着提高专营店进店率为原则把一系列创新促销流程己经设计到全年的招商政策内,采取突破以往的任何一种创新促销模式。为专营店开拓出大量全新的客源。使得在一次疯狂的促销之后实现爆炸性的增长。实现专营店每场促销活动平均销售额竞然达到50万元以上!
牛一龙
《汽车商业评论》评论员
3月28日,一本叫做《大区总监如何做广宣》(内部交流版)将在东风风神2013年商务大会上首发。此书目的是给东风风神100多名区域营销管理人员、2000多名东风风神营销一线将士提供区域营销中品牌推广、公关传播、市场广宣的启示和借鉴。作为东风风神东北大区总监和东风风神微博客平台负责人,我是这本书的编著人。
营销不是新课题,但因区域不同营销也不同的区域营销是一门新学问。随着一、二线市场,一、二、三、四级城市市场不断饱和,汽车渠道已开始布局三线市场五、六级城市,区域营销成为各汽车品牌必须破解的命题。
最近几年,大众、日产、通用等合资品牌不断下沉和抢占二、三线市场,构筑品牌和渠道先发优势,给欲下沉和正在下沉的自主品牌增添希望和困惑。
畅销书《中国汽车风云录》作者、旗智传媒机构总经理向寒松看了本刊2月号同名专栏后,微博私信我:兄台对区域营销的理解十分透彻,也十分实在。许多厂家都已明白区域营销的重要性,之所以难以推进,一是总部是否愿意下放管理权限,二是下放的权限如何监管,不至于出现某合资品牌的营销高管事件,三是能否在区域找到真正具备策略与执行能力的供应商。
向先生进一步交流,他们这两年来在为雪佛兰、宝马、日产提供区域营销整合服务,深刻感受到区域化之难,难在厂家总部策略与区域策略一致性与差异性的度的把握,难在区域缺乏强势的媒体和有效的传播渠道,难在营销费用的预算太少,集客成本太高,难在本土化人才的匮乏。但是,难也是机会,谁先抢先突破难关,谁先受益。
而向先生在微博私信中的内容,恰是我刚接手东风风神东北大区营销工作碰到的必须直面、必须破解的问题。
课题一:总部放权,把司令部移到前线,让能听到炮声的人来决策。从2010年开始,东风风神营销资源就开始下沉。2013年,东风风神经销商和大区的广宣资源占大头并超过总部。对经销商的支持和管理以总部主导变为大区主导,总部也相应给大区足够的决策空间。
课题二:权限监管,没有监管的权限最可怕,被监管的权力最安全。作为一家央企和上市公司,东风、东风风神的各项监督制度和监察体系非常健全。2012年12月底,东风风神东北大区就率先自动自发制定《三大纪律和八项牢记》,并得到东风风神高层一致认可在所有大区推广。在最近的大区营销公司招标中,不仅有公司纪委全程监督,还有很多回避制度和措施,尤其受到非中标的提案公司赞扬。
课题三:区域,找到一家好的公司,营销总监和大区营销管理人员至少能省一半的力。在东风风神近两年的区域营销活动中,我亲眼看到区域营销公司的威力。什么是好的区域公司?我认为是能站在营销的角度帮助大区和经销商多卖车。
区域公司不同于厂家和品牌层面的公司,不能以品牌和市场为中心,不能做大路货,他们的提案和措施必须招招致命,不能搞花拳绣腿。在东北大区,我正在探索尝试把区域公司培养成为有提车量和卖车任务的准经销商,不仅有线下还有线上的准经销商。
区域营销之难,难在区域营销的灵活性,难在营销资源的有限性,难在区域营销人才的匮乏性、难在传播渠道的低效性。
品牌代言是“福”还是“祸”?
不可否认,一个好的代言人能有效诠释企业的品牌内涵,起到宣传企业和产品、品牌的作用。在电动车行业最早请明星代言的是速派奇电动车,该公司当时请李湘做形象代言人,那时候其它电动车企业还在争论电动车电机有刷还是无刷好,速派奇就把消费者的目光引向了明星,吸引众多消费者的观注。当别的电动车企业在向消费者介绍电动车由某某电机、某某电池、某某控制器组合起来时,速派奇开始实施了名星代言的品牌营销。在当时,该公司与其它电动车企业相比实现了差异化营销,事实证明他们取得了成功,几年来一直处于行业前列。
但是,名星也不是随随便便就能请的。且不说它的花费高,请名星也要“因地制宜”,否则只是会“拔苗助长”。在选择代言人时应该注意如下几点:
一、明星要有与品牌相称的知名度,如全国性品牌选择的代言明星一般是在全国有影响力的明星,体育产品选择的代言明星一般是体育明星。
二、明星的个人特质要与品牌特质相称,如一个气质热情活泼的品牌选择的代言明星一般是年轻偶像,一个气质成熟睿智的品牌选择的代言明星一般是中年明星。
三、明星不能有代言过与品牌有冲突的其他产品,如企业不应选择一个代言过其竞争对手产品的明星代言,食品品牌不应选择一个代言过卫生品品牌的明星代言。
四、明星形象要正面,不能有负面报道,一个人气大部分来自绯闻和负面报道的明星,企业应该敬而远之。
五、明星是否具有发展的潜力,如有些“明星”虽然有一时的人气,但缺乏发展的潜力,昙花一现,企业也需要考量这一因素。当然,在实际选择过程中,如果有其它运作因素在内,那么在具体选择代言人时就是另外一个话题了。
总之企业在请明星做代言时,一定要权衡再三。特别是对于一些中小型企业来说,每一分钱都应花在刀刃上,才能在商场的竞争游戏中继续生存下去。名星代言是个好的策略,不过稍有不慎,便会满盘皆输。毕竟与包治百病的“万能药”之间还是有差距的。
品牌塑造是否真有“万能药”?
既然“品牌代言”VS“万能药”以失败告终,不禁想问:电动车行业中就没有一种品牌策略可以称得上是万能药吗?答案当然是否定的。
尽管我们的电动车行业发展很快,但是电动车行业的品牌集中度很低,缺乏全国性的强势品牌。由此可见,正确地品牌定位就能于“万能药”相媲美。我们以山叶电动车为例来深入分析。
众所周知,现在电动车品牌单单迎合消费者的需求,一味地追求快速、豪华,却忽略电动车最根本的功能,忽略了行业的和谐发展,忽略了电动车行业与整个社会的和谐共生,更没有有意识的引导消费者需求,帮助消费者树立正确的消费观。这不符合“人文”的要求!
现在的电动车品牌单单把经销商当作赚钱的工具,没有帮助经销商精心规划,销售产品,实现赢利,更没有把经销商当作自己的“事业元素”来认真呵护,帮助经销商做大做强。这也不符合“人文”的要求!
在此基础之上,山叶提出了“和谐”是电动车行业健康发展的唯一出路,进而提出了“人文电动车”的全新理念,把市场一分为二,一种是“人文电动车”,一种是“非人文电动车”,山叶也成为名副其实的“人文电动车第一品牌”。
“人文”是山叶倡导的理念,是希望拥有的美好品质,“和谐”是山叶做事的原则,是检验人文的唯一标准,“人文”与“和谐”同等重要。
山叶人文电动车不只是流于口号,在实践工作中也同样找到了很多的支点,把“人文”与“和谐”演绎得淋漓尽致:
支点一:山叶推出了行业内最具人文气息、最具震撼力、最有卖点的系列产品:山跃系列、山毅系列、山仕系列、叶秀系列、叶灵系列、叶囍系列、山叶尊荣系列。其巧妙的将电动车赋予人文精神,这是电动车史上的另一创举,开创了电动车产品系列命名的新时代,让人文电动车格外吸引大众的眼球。
支点二:山叶一改多数电动车厂家拖欠供货商货款、把经销商作为圈钱工具等不和谐的现象,在电动车行业首次提出了把供货商和经销商当作“事业元素”来扶持:对待供货商,除了及时付款,还尽可能协助其品牌的推广和提升;对待经销商,除了提供高品质的产品,完善的服务,全国性的品牌推广,甚至还巨资聘请国内著名策划机构为经销商量身定制个性化方案,协助其做大做强。
支点三:山叶倡导全新的“四个一”服务,有望成为电动车行业的服务标准;此外,对于经销商如何做大做强,山叶提出了“竞合”的概念,在此基础之上推出了“无疆界”售后服务俱乐部,并在全力推广中。
支点四:山叶围绕电动车经销商如何作大做强,举办了“山叶才团 送智到家”的系列论坛活动,邀请电动车行业最具影响力的专家以现场授课的形式就营销、管理、品牌等问题对广大经销商进行全方位的培训。
其它还有很多,在此恕不一一列举。
该如何处理这些钱呢?我当时还是斯坦福大学的学生,遗产继承不附带任何条件。我本来可以完全不管这些股票,让它们留在账户里,不再理会。如果我当时选择了这种方式,那么那些股票的价值现在将高达7200万美元。我没有做出这样的选择,而且一点儿也不后悔。我这样说,人们可能会认为我不是撒谎就是疯了,然而这恰恰是真的,因为我用我的积蓄换得了比金钱更宝贵的东西――时间。
我继承那笔财产后,下定决心从事音乐事业。作为一个积蓄有限的务实的美国人,我知道自己必须想办法把创作冲动变成谋生手段。但是如何做呢?我怎样才能找到听众和顾客,或者利用某种方式出售自己创作的东西?我没有一点儿头绪,但是越来越清楚:守在大学里是不行的。
于是我决定离开斯坦福大学,用我获得的财产购买需要的时间,在这段时间里搞清楚自己能否在音乐上取得成功。
在父亲的帮助下,我做好预算,尽可能使资金细水长流。我搬到了旧金山,在那里我生活得很节俭:住小公寓,开旧汽车,唯一的大笔支出是补充我的录音设备。我弹钢琴、作曲、尝试电子音乐。然后我在《旧金山纪事报》上刊登广告:任何新人都可以来我的音乐室录音。
我终于等到了好运气。1981年的一天,我正在旧金山的人行道旁清洗我那辆旧汽车,一位只有点头之交的邻居从那里路过,他问我靠什么谋生。当我告诉他自己是个勉强糊口的作曲家时,他建议我和他的女婿联系,说他的女婿是一位动画片制作人,永远需要配乐。于是我找到了邻居的女婿,他果然有工作给我。他受别人委托制作一条长度为10秒钟的插播式广告,广告的目的是要闪出一个标志,为一个新创立的有线电视频道进行品牌推广。
我接下了这份工作,之后那个有线电视频道简直一飞冲天,它的名称叫“音乐电视(MTV)”。不久,许多电视台都想学习“音乐电视”的视听效果。从此,我不必再干没有报酬的工作了。
我获得的财产并不算多,但是它比多数年轻人得到的创业本钱都多。实事求是地说,拥有这笔财产是一种优势。如果一开始就必须自食其力,我也许无法走上音乐道路。
假如我选择在华尔街做事,我父亲会帮助我吗?肯定会的。假如我要求在父亲的伯克希尔・哈撒韦公司工作,他会给我一份差事吗?我想也会的。但是,无论做出哪种选择,我都有责任证明,自己确实觉得从事那些领域是我的真正使命,而不是简单地选择阻力最小的道路。我父亲也不会为我选择容易的出路创造条件。那不是给我帮助,而是压抑我的发展。