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关键词:电子商务;综述;盈利模式;创新
一、引言
电子商务是把传统买卖交易和物流过程置于以计算机和互联网为基础的信息技术路径上,实现电子化和电子交易的过程和方法,它是现实交易活动一个新载体和新手段。电子商务作为新的交易手段和价值创造的新形式。我国电子商务发展以2014年9月阿里巴巴在纽交所上市为标志,其发展可谓突飞猛进,但认真梳理,不难发现其存在诸如企业在电子商务环境下重构内部运营模式、电子商务企业整合供应链和降低交易成本遇到挑战,物流效率难以提升的难题,电子商务信用风险和交易安全的棘手问题等亟待解决的问题。因此,认真梳理国内外电子商务发展的现状、问题和趋势,有助于我们站在巨人的肩膀上,审时度势,加速优化和完善电子商务发展机制,提升我国电子商务发展水平。
二、国内外研究情况
总体来看,为国内外对电子商务发展的阐述可归纳为总体研究、模式研究、电子商务企业内部运营变革研究、服务质量研究、安全研究、物流和供应链研究、消费心理和购买决策研究、信用及风险研究、知识管理、跨境电子商务、电子商务发展研究共十个方面。
(一)总体研究
吴芳(2012)从应用、技术、经济和环境问题四个方面总结了当时的研究热点问题,总结出不同年份研究热点均为安全技术、供应链管理、现状研究与发展预测问题,并提出加速企业信息化进程,推进银行、商家、用户的标准化环境建设,构建网络信息资源库,培养动物流、电子商务、IT的复合型人才的发展建议。
(二)电子商务模式研究
李柱(2010)分析了电子商务盈利模式、策略措施和分类,从盈利模式方面陈述了B2B、B2C、C2C三种分类,从行业角度探讨电子商务盈利模式,如旅游电子商务,并初步分析了移动电子商务模式的基本情况;孙艳霞(2012)从商务模式研究电子商务与企业价值的关系,从电子商务的构成要素和交易价值网络视角两方面总结出四种电子商务模式,总结了电子商务的价值驱动因素是效率、创新、互补和锁定;宗乾进(2013)和田雨晴(2013)对社会化电子商务展开研究,认为社会电子商务区别于传统电子商务,是在社会化媒体情况下,通过整合社交(如自媒体、微博等)图谱和兴趣图谱(如个人兴趣爱好、用户心理、个人行为研究等),来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。田雨晴重点阐述了社会化电子商务的研究框架内容包括:研究主题、研究方法、理论基础、商业行为、社会媒体和关键指标。
(三)电子商务企业的内部运营变革研究
曾晓娇(2013)重点讨论了在电子商务环境下,企业内部应从战略高度实现ERP、SCM、CRM系统的集成与协同;孙茂长等(2010)基于创新理论和相关理论,从技术层面、组织层面和环境层面,探讨了电子商务技术与企业流程有效结合的所谓技术扩散问题。同时认为应关注B2G模式的研究;李占(2010)研究了电子商务模式给电子商务企业的收入确认和税务机关的税收监管带来的挑战,提出了针对性的解决措施。逯俊波(2012)从电子商务应用与企业绩效的关系开展研究,总结出电子商务会对企业绩效产生影响的活动、资源和能力、战略联盟三方面因素。
(四)服务质量研究
张建方等(2012)的研究认为服务质量的内容应包括:网站设计、信息质量、物流配送三方面。质量评价体系包括网站特征视角和顾客感知视角评价两类。评价模型有e-SQ差距模型和服务质量模型等;张小栓等(2007)把电子商务网站评价方法分三个大类九中方法,探讨了评价方法的适宜性分析和网站评价的三大发展趋势。
(五)安全研究
徐少同(2007)介绍了国外电子商务的安全研究情况,重点讨论了安全威胁的概念和形式、移动商务的安全威胁情况,并从技术角度提出了解决安全问题的集中方法。
(六)物流和供应链管理
张晶晶等(2013)探讨了共同配送的问题,对共同配送的含义、特征、社会经济效应、运营模式、信息平台等相关内容进行了阐述,认为在共同配送在信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化前提下,应有横向、纵向、区域和末端共同配送;郭双盈(2014)重点研究了“最后一公里”的物流瓶颈问题,罗列了一些当前市场上出现的解决办法如便利店自提、苏宁线上销售和线下提货、天猫的猫屋等;韦宏等(2014)关注物流服务风险问题,阐述了供应风险、物流服务供应风险和电子商务物流服务供应风险的相关概念和内容,提出应重点开展研究的内容是:供应风险的识别和评价、基于供应链契约的电子商务企业物流服务质量风险防范与控制、物流服务供应中断风险、外包决策者风险态度对物流服务共用风险的影响研究、基于行为经济学的电子商务企业物流服务供应风险防范策略等;沈燕等(2006)简要阐述了电子商务供应链管理的采购、物流和应用三个环节,采购应采用B2B模式,物流应采取虚拟物流和全程供应链模式;汤萱(2010)从逆向物流视角开展研究,提出基于系统电子商务环境下,逆向物流应从内部协同、外部协同和全要素三方面开展研究。
(七)消费心理和购买决策
吕成戌(2011)研究了电子商务环境中消费者购买的理论基础、消费决策影响因素、消费决策定量研究等内容,重点介绍了EKB决策模型、Kolter &Armslrong消费者决策模型等,阐明消费者决策的典型行为如认知、态度变化、决策形成等。提出了我国在消费者购买决策方面的研究不足如:以一般性产品市场为基础来划分电子商务消费者的决策类型;研究针对的群体和小样本数据有限;只有影响因素的研究,对研究结果如何应用到经营管理中涉足很少等;孙洪伟(2009)研究电子商务交易中的客户忠诚问题,总结了影响忠诚度的六个因素:信任、满意、价值、成本、技术可用性和感情因素。同时阐述了忠诚研究模型:双层模型和多层模型。
(八)信用及风险研究
李彬彬(2013)从信任的定义、度量、性质和信任管理模型四个方面系统阐述了信任研究的基本情况。信任的定义从交易关系和交易环境两个方面思考,类别上分为直接信任度、反馈信任度和总体信任度,各类别可从信任程度、信任值、信任级别和可信度四个方面进行度量。信任的性质分为主观性、反意性、多维性、动态性、非对称性、有条件传递性、实践易步性和衰减性、可度良性。在信任管理模型方面分别列举了国内外包括Marsh(1994)、Abdul-Rhaman和Hailes(2000)、Song(2005)、Almenarez(2006)、LiXiong(2004)、肖虎(2011)、唐伟(2011)等人提出的模型;马红玲、宋光兴(2011)研究了基于制度的信任机制中市场驱动型信任机制和法律绑定型信任机制。从第三方信任(B2C)、信任图章、安全认证、公证服务和履约保障机制四个方面对电子商务信任机制及应用进行了梳理;徐昕(2014)研究电子商务市场“柠檬”问题,认为其原因包括买卖双方信息不对称、买卖双方信任危机、电子商务平台提供者服务上的缺陷三方面。解决机制上简要地列举了解决问题的四个参与者:政府、第三方中介、消费者和卖家。胡伟雄等(2012)系统地对电子商务信任度评价方法做了研究,对以下方法进行了列举和评价:加权平均方法、结构方程模型分析、层次分析方法、概率论评价方法、云模型理论、灰色聚类评价方法、BP神经网络方法。
(九)跨境电子商务
李伟(2015)的统计数据显示,我国跨境电子商务发展势头迅猛,“企业已超过20万家,电商平台企业超过5000家,据商务部测算,2016年我国跨境电子商务交易规模将增至6.5 万亿元,年均增速接近30 %”。主要形式包括B2B、B2C和C2C,主要目标市场为美国、德国、英国,其中日本、俄罗斯、巴西、印度、印度尼西亚、马来西亚的市场增长较快。显然,跨境电子商务对我国外贸进出口增长具有相当的战略意义。
研究指出,跨境电子商务同时也面临着多重问题困扰,一是跨境物流发展滞后;二是我国出口退税和结汇政策与跨境电商贸易不匹配;三是跨境贸易的买卖双方信用监管困难,纠纷的维权成本高。四是我国海关现行管理政策与电子商务发展不配套问题如动物生鲜产品的检验检疫与贸易便利化和及时性不相匹配问题。
三、研究的不足和展望
(一)现阶段电子商务研究视角的高度不够,电子商务模式对社会经济发展的贡献能力更待提升
现阶段广大学者仍然聚焦在传统电子商务的商品集散、物流、技术、质量、安全、信任等方面的研究上,从当下情况来看,电子商务是市场中生产要素整合的利器,需进一步发挥其自由整合要素的功能,研究和构建新的企业盈利模式,进一步释放要素的生产力。十提出让市场在资源配置中起主导作用,以社会化电子商务为例,就是充分整合要素并在传统电子商务基础上实现产业结构升级,下一步无论从宏观、中观还是微观,我们都可以研究符合各类主体需求的充分整合各种生产要素的新的盈利模式,推动产业和经济的持续和良性发展。
(二)对消费群体分类研究不到位
从当前的实际情况来看,很多消费群体的电子交易需求仍然没有得到满足。在大数据时代背景下,大量的消费数据可以整合和挖掘,应基于大数据分析,对消费者进行分层分类研究,开发适合不同群体的电子交易模式、方法。
(三)电子商务和信息技术革命成果结合不够
从现状表现表现来看,适合不同消费群体的便捷的电子交易途径还不够丰富,是限制了部分群体消费需求得到满足的重要因素之一,主要原因是电子商务还不能及时与信息技术革命成果相契合,交易渠道的电子化、人性化程度还不够高。因此,应重点开发和研究适于我国社会环境要求的电子交易技术手段。
(四)电子商务交易的法制基础不牢固
这是一个功夫在诗外的系统工程,随着国家法制工作体系的不断完善,很多现存的安全问题、信用问题将会迎刃而解。
(五)针对电子交易繁荣所引起的社会变化的研究未有涉足
从社会结构功能论和生态学视角看,社会由发挥各种功能的政治、经济、文化、技术等结构组成,并在不同时期达到均衡。当未来电子商务作为主要的资源整合和交易市场后,这个虚拟世界的巨大变化给社会的其他结构功能带来的变化是什么,会引起社会生态的那些变化,特别是给商业伦理、社会伦理带来的影响是什么,我们应该尽早关注。
参考文献:
[1]孙艳霞.电子商务模式研究综述 [J]. 现代管理科学,2012(05).
[2]徐少同.国外电子商务安全研究综述 [J].中国信息导报,2007(09).
[3]李彬彬.电子商务信任研究综述 [J].经济与管理,2013(02).
一、传统外贸业务与跨境电商业务的区别
(一)贸易中间环节不同
传统的外贸模式中间环节过多、时间周期长,卖家在销售产品的过程中过度依赖渠道的中间商。跨境电商作为基于互联网的运营模式,打破了外贸出口必须依赖中间商的这一束缚,使得企业可以直接面对个体批发商、零售商,甚至是直接的消费者。中间环节减少,降低了商品的流转成本,使得企业获利能力提升及消费者获得实惠成为可能。
传统外贸出口渠道的一般构成是:国内制造商―出口商―进口商―零售商―消费者。而跨境电商业务的渠道主要是通过跨境电商平台,国内制造商或出口商就可以与国外的批发商、零售商或个体消费者直接完成出易。例如,在美国上市的跨境电商平台企业兰亭集势,整合了多个行业的供应链服务,并通过创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系,使中国众多的中小外贸生产企业可以直接通过这个跨境电商平台销售产品给美国等主要国外地区的消费者,改变了传统外贸中间环节过多的现象。
(二)洽谈成交步骤不同
对外贸易业务具有悠久的历史传统,也有一套固定的程序,从发盘、还盘、寄样、下单订货、签订贸易合同、备货包装、办理通关手续,再到发运办理提单手续、结汇等很多环节,时间跨度较长。跨境电商业务,则是借助于互联网的一种新型交易模式,卖卖双方可以通过网络信息的传递达成交易,而不需要经过传统贸易中的诸多复杂的中间环节。尽管传统外贸也会使用到互联网等工具进行协助沟通,但是传统外贸业务基本上属于大宗B2B的交易,因此洽谈和成交仍然需要签订规范的合同文本来确定包括货物描述和定价在内的诸多细节。
跨境电商业务则基本属于B2C的零售范畴(少部分属于B2B),通常金额比较小,所以洽谈成交一般通过互联网完成,有时甚至不需要买卖双方的洽谈,仅仅根据商品的描述而通过电子订单就可以达成交易。例如,“一达通”服务,是国内第一家面向中小企业的进出口流程外包服务平台,通过互联网(IE+IT)一站式为中小企业和个人提供通关、物流、外汇,退税、金融等所有进出口环节服务。借助“一达通”服务,外贸企业可以通过互联网方便地操作传统外贸业务,省去了传统外贸业务中的众多繁杂环节,节约了时间和成本。
(三)成交付款流程不同
传统外贸业务的交易付款流程通常比较复杂,为了确保付款不出现问题,按惯例会采用比较稳妥的付款方式,一般会通过信誉更高的第三方银行参与,用银行的信誉来保证商业交易的成功,例如信用证结算、跟单托收(D/P,D/A)、电汇(T/T)等方式都是经常使用的付款方式。跨境电子业务,付款一般直接通过网络进行,比如著名的跨境贸易平台敦煌网除了可以使用信用卡支付外,国外买家还可以通过网上银行转账(Bank Transfer)进行付款,同时敦煌网与国外著名的支付机构如 Moneybookers、Global Collect 等保持着长期的合作关系,科学技术的进步已经可以保证网络在线支付的安全进行。借助跨境电商平台,跨境电商企业通常还可以使用平台提供的其他金融服务,包括贷款融资、收款保险和外汇风险锁定以及退税等服务。
(四)运输交付方式不同
对于货物的交付,传统业务一般会通过海洋运输、铁路或者是航空等国际运输方式完成,特别是需要承运人出具货物运输单据作为承运的接收和提货的证明文件。跨境电商业务在这些方面,通常手续则相对比较简单,一般都采用集中报关的方式以加快验放速度,运输一般也都采用速度更快的航空运输交付。例如,跨境电商平台敦煌网目前支持的国际物流交付方式十分丰富,包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT、捷利安专线(JILLION)、佳成专线(JCEX)、欧洲商务包裹、SF顺丰国际、RPX、俄速通(Ruston)、俄速递(XRU)。有些大的跨境电商企业甚至采用“国外仓”和“保税仓”的方式,在速度上基本等同于国内运输。
二、外贸企业可选择的“互联网+”经营模式
(一)“互联网+产品”模式
“互联网+产品”模式,就是企业的产品与互联网应用结合,使产品具有接入互联网的功能,实现网络的远程控制,从而为用户带来一种前所未有的体验。例如,美国谷歌公司于2012年4月推出的谷歌眼镜(Google Project Glass)是一款“拓展现实”眼镜,它具有和智能手机一样的功能,可以通过声音控制拍照、视频通话和辨明方向,以及上网冲浪、处理文字信息和电子邮件等。我国很多企业也推出了多种具有互联网接入功能的产品,如沈阳某机床厂新开发出的先进智能机床装备,可以在线控制其在任何地方生产消费者定制的产品;广东志高公司展出的智能化空调,可通过云技术实现在线升级、情景定制、远程控制等功能,每年有3000万到5000万台空调销往海内外。“互联网+产品”模式的推广,将为我国的外贸产品升级提供广阔的空间,通过嫁接互联网功能,我们的外贸产品将更加符合时代的要求,更受用户的欢迎。企业通过跨境电商模式直接面对海外消费者,会更加了解最终消费者的需求,可以推广使用自己的品牌,变大批量生产为小批量个性化产品。
(二)“互联网+技术”模式
“互联网+技术”模式,就是企业在产品的设计和制造活动的各个环节,大量使用物联网、云计算、大数据等新一代技术,使生产过程具有信息深度的自我感知、智慧优化、自动决策、精准控制等功能的智能制造模式。例如,上海汽车集团与阿里巴巴公司签署互联网汽车战略合作框架协议,共建上汽阿里互联网汽车产品设计创意众包平台,推动互联网汽车个性化设计创意的在线集聚;青岛海尔集团以生产线、机器、产品、工人等高度互联的智能工厂为依托,推出可以按需定制颜色、材质、功能等要素,具有面料颜色智能识别、体感感应和自动开盖等智能洗衣机产品。“互联网+技术”模式在制造行业的创新应用将不断变革产品研发设计、生产制造和营销服务模式,将成为制造业转型升级的新引擎。
(三)“互联网+服务”模式
“互联网+服务”模式,就是企业根据自身的优势利用互联网开展与对外贸易有关的各种增值服务,蓬勃兴起的跨境电商平台就是“互联网+服务”典型代表。目前,提供“互联网+服务”的平台越来越多,提供的服务内容也越来越细化。例如,以提供海外营销整体解决方案为服务内容的四海商舟,帮助中国知名品牌企业压缩中间环节、建立独立垂直渠道、提升运营效率、完善服务体系,并最终助推中国企业夺取定价权。还有浙江物产集团旗下的“义乌通”,平台成立以来,为大量的中小外贸企业提供了报关报汇、信用保险、融资借贷、产品设计、大数据应用等服务,平台的成长和效益都非常好。这种一站式为中小微企业完成通关、退税、物流、外汇、融资等全部外贸流程服务。从整体上提升了我国中小微企业的对外贸效率。
(四)“互联网+物流”模式
“互联网+物流”模式,就是指企业利用互联网技术和国内外物流服务业更紧密相结合起来一种快捷交付的服务模式。目前跨境电商的物流服务模式主要使用两种方式,第一是使用EMS(CNPL)、DHL、UPS、FEDEX,TNT等传统老牌跨国物流服务;第二是建立海外仓模式。建立海外仓是目前跨境电商企业普遍使用的方法,海外仓最大的优势就是发货速度快,解决了跨境电商最后一公里的仓储物流配送问题。例如,浙江物产集团投资的“义乌通”和中海运旗下“一海通”联合,2015年上半年在迪拜共同推出了海外仓储海运一体化服务的“壹仓通”服务。“壹仓通”能够做到把国内仓和海外仓合二为一,外贸供应链上的很多事情都不用货主操心,海外出货、提货都可以由物流仓储企业完成,而所有的流程都可以在网上实时跟踪,及大地解决了中小外贸企业在建立海外仓方面的担忧和困难。
三、外贸企业如何实施“互联网+”的行动计划
(一)根据经营模式确定经营目标
外贸企业要考虑自己所在的行业和产品生产情况,选定自己合适的跨境电商模式。如果企业有足够大的生产能力,同时缺乏必要地创新能力和自有技术人才,可以选定大宗B2B模式参与跨境电商,开拓企业接单的能力。如果企业的生产规模一般,可以考虑采用小额B2B或者B2C的模式,进行产品创新,提高产品的档次,丰富产品的种类,满足更多的个性化的需求。自有资金和实力较强的企业,也可以考虑自营独立B2C模式,这样企业会有更大的自主性。如果企业缺少跨境电商人才,可以考虑外包给专业的第三方服务平台,让专业的公司代运营。
例如,跨境电商企业兰亭集势,2015年上半年接受国内知名鞋类品牌企业奥康国际的股权投资,进行战略层次的合作。奥康国际在渠道布局、供应链管理、网络资源等方面具有领先优势,而兰亭集势在互联网跨境电商方面具有深厚的互联网技术积累以及丰富的互联网营销经验,拥有快速增长的流量和客户消费群体,两家企业的合作完成了整个互联网商业产业链的最后一个环节,为两家企业都带来了急需的资源,起到了互相补充的效果。双方未来有望利用各自在传统行业和互联网领域的资源优势,共同打造传统行业“互联网+”战略,不仅可以打开奥康国际的海外渠道拓展空间、更有望借助“互联网+”打造新的盈利模式。
(二)抓住核心业务扩大服务外包
中小型外贸企业自身规模比较小,在面对业务流程复杂、风险较高的国际贸易的时候往往是疲于应付,业务发展无法突破。服务外包就是企业将价值链中具有基础性、共性、非核心的业务及流程剥离出来,外包给专业服务团队来完成,从而使企业更专注于核心业务。
例如,宁波市贝发集团自2009年开始,从单一的文具生产型外贸企业向文具供应链运营服务商的角色转型,组建成立中国文具商品交易中心,该中心一端连接着国际客户需求,另一端连接着中国文具企业众多资源,通过OEM、ODM、OBM、B2M等多种业务模式及现货(QSP)、订单和远期订单的交易方式,为全球零售商、分销商、电子商务平台等提供全品类、系列化、多品牌的办公、礼品业务及“全方位一站式”服务,同时提供配套的品控、质检、物流、通关、退税、保险、融资和外汇服务。此外,贝发集团的转型服务还带动了宁波整个地区文具行业的产业链联动升级,如慈溪的双爱文具公司2011年加入贝发产业链以后,收缩战线只做活动铅笔,几个月的业务量就相当于之前一年的总和。
(三)以互联网思维看待全球市场
互联网思维,就是在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对产品、用户、市场、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。外贸企业过去关注的内容可能主要是订单,而对订单以外的内容考虑的并不多。以互联网思维看待全球市场,就是要把用户的需求融合到产品中,做到与用户互动并保持粘性。就是要抛弃过去那种大订单大额贸易的思维,接受目前“小批量、多批次”的“碎片化”进出口贸易现状,满足更多个性化的需求。
在互联网时代,消费者地位得到提升,满足消费者个性化的需求非常重要。借助互联网的交互传播和跨境电商的模式,过去企业因为订单数量小而无法或者不愿意生产和无法盈利的品种和款式,由于市场的全球化扩大,也可能会给企业带来可观的收入和盈利。全球首富比尔・盖茨曾说过“21世纪要么电子商务,要么无商可务”。专家预测,我国2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右,而其跨境出口电子商务,占比约保持在80%以上,我国出口外贸企业必须要抓住这个机会,制定适合企业自身的电商策略,不断拓展“互联网+”的经营模式,改变以往为国外企业代工的制造业发展模式,真正实现我国中小外贸企业全面升级转型。
参考文献:
[1] 席波. 中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨. 电子商务.2015-3-15
[2] 崔艳芳. 微经济时代小微外贸网商的发展探析.对外经贸实务. 2013-08-10
中国互联网信息中心CNNIC 2013年7月17日第32次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2013年6月底, 中国网民规模达5.91亿,手机网民4.64亿,互联网普及率为44.1%,其中手机网民规模达4.64亿。网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。新增的网民中,手机上网的比例高达70.0%,手机成新增网民第一来源。基于移动互联网的创新热潮为传统互联网类业务提供了新的商业模式和发展空间,如打车应用、电商实时物流、微博商业化等均被视为互联网应用的创新典范。从这个报告中至少传递了两个重要信息,运用互联网技术蓬勃发展起来的电子商务开始向以手机为主要移动终端的方向发展;农村市场是电子商务发展的又一重要领域。
2010年6月我曾在上海举办过《网络时代零售业格局的变革》的研讨会,当时会议的主讲嘉宾京东商城刘强东和一号店于刚都信心满满,而与会的实体零售商都有点麻木,对网络零售这一电子商务业务不削一顾。三年过去了,京东商城和一号店都已成为电商领域中的“平台型生态圈”,年均增长率超过100%,而实体零售商在三年后的今天日子不那么好过,主要表现在劳动力成本上升,店铺租金上涨,销售额增长缓慢甚至下降,面对网络零售的迅猛发展感到无所适从。有研究报告统计出网络零售的销售额60%是从实体零售商转移过去的,也就是说,电商的发展不但在技术上,而且在市场的时空等种种方面都领先和超越了实体零售商。客观地讲,今天实体零售商面临的市场窘境是“自己没有做好”造成的,一个鲜明的对照是,美国零售业中实体零售商并没有向中国一样受到网络零售如此大的冲击,美国网络零售的前十强除亚马逊外,其他9家都是有着实体零售店的网络零售商。也就是说,美国的零售商在互联网时代没有落伍,而是积极地开展电商业务将线下与线上即O2O业务融合起来取得了发展。今天对中国的实体零售商来讲,对电子商务的重要性的认识要比三年之前高多了,但如果不从电子商务的发展究竟会对零售业乃至整个流通业带来什么样的变革看得清楚的话,我们对电子商务投入的决心和持续性都会大打折扣的,我们就可能没有资格去分享互联网时代一个更大更新市场的利益。
我的观点是电子商务正在催生中国流通业一场真正的变革,如果这场变革的进程和结果是成功的话,中国的流通业会在一个不长的时间内焕然一新达到国际先进水平。因为互联网技术给了中国流通业一个与发达国家一样的技术平台,我们如能运用好这个技术平台,甚至能实现对发达国家流通业水平的超越,因为十三亿中国消费者的消费能量支持着这种发展水平上的超越。我认为电子商务的发展主要从以下几个方面催生着流通变革:
一、网上价格透明性创造了流通新模式
低价是中国网络零售业务中最为核心的特征,正是这个特征产生出强大冲击力冲击着传统的实体零售商的业务,从某种意义上说电商的网店业务正掀起一场在消费与流通领域的民主化运动,即价格的透明性和快速的知晓性,对消费者的知情权和选择权给予前所未有的保护和利益。虽然许多知名的平台型网店至今还没有盈利,他们的高速发展是由于资本市场大力投资的结果,但资本市场为什么敢于大力投资网上商店呢?是因为具有比较实体零售商更多知情权和选择权的消费者给了他们信心,他们投资的是中国零售市场的未来。在互联网时代通过电子商务网店的业务发展,使得实体零售店之间在商品价格上的信息不对称状况被打破,使得消费者开始将他们的购买向价格透明的网上商店转移,这无疑创造出了一种消费与流通的新模式。
二、制造商直面消费者扁平化了中间商渠道
互联网拉近了制造商与消费者之间的距离,制造商通过网络零售实现了无中间环节销售,改变了以往他们通过中间商渠道一直困扰着的三个问题,流通费用高、资金占用大、商品退货率高。制造商在实现的直接对接消费者的网络零售里,也实现了从未有过的流通费用下降、现金收入和合理性退货。今天在中国的实体零售商中已经出现了越来越多品牌制造商、品牌商、经销商与强势的连锁型零售商叫板的现象,主要集中在通道费用的收取、促销活动费用的分摊,联营扣点的比例的提高,以及有选择地进入零售商新开的连锁店等。甚至有不少的供货商开始从连锁商那里撤柜“不玩了”,为什么?因为制造商有了更多的渠道选择,而直接面对消费者的网络零售是他们较大的选项。流通渠道的扁平化和无环节在电商的业务模式中已经成型,客观上压缩了中间商的生存空间,这无疑会促使中间商的变革,特别是流通的终端环节实体零售商的变革,而大型的连锁化经营的零售商所面临的变革压力更大。
三、由消费者和制造商产生的倒逼机制促使零售商变革
在电子商务发展的条件下,由消费者和制造商的变化(他们的购买和销售从线下开始转移到线上)而产生出了市场的倒逼机制,倒逼实体零售商必须改变自己的经营方式,即改变过去依赖供货商的招商联营扣点的模式,改变食利性的“物业管理”模式,走自我经营的模式,商品直采、开发自有品牌,增加消费者购物体验,实现与网络零售在品牌、品质和价格上的差异,寻求自己的发展道路。改变盈利模式,即改变依赖通道费和联营扣点等收费方式为盈利的主要模式,通过自主经营走以销售毛利增长和支撑的盈利方式,并积极地开拓网上零售市场坚决地走线上与线下融合的发展道路,这才是实体零售商发展的未来。简单地说,由消费者和制造商的改变所产生的倒逼机制,就是要倒逼实体零售商向网上卖家的上游去采购进货,至少是在同一个供应链环节上的采购进货,要比拼价格、数量、质量、品种、花色、规格等等。
四、电子商务打破了连锁店规模化经营地理形态的扩张模式
零售业的连锁经营是一种规模化的经营模式,往往是通过跨地域、跨国界实现多店铺的经营来实现的。但网络零售突破了实体店连锁经营规模地域与店铺数量扩张的模式,实现了远超于实体店连锁经营在市场的时间和空间限制,实现了大跨度的超越。 有资料显示,一家好的电商网店一般是一家好的实体零售商店销售额的1000倍!电子商务这种经营模式给到实体零售商的启示是,进军网络零售市场不是对自己实体店经营的打压和削弱,而是一个新市场和新的销售渠道的开拓,实现线下线上商店的融合发展将是未来世界零售业的一个基本的发展趋势,而O2O(线下线上融合的业务模式)更是零售商规模化扩张的好模式。
五、电子商务将使零售业跨境化实现内外贸的一体化
网络零售属于零售商业的一种形态,但与传统的零售商业有一个明显的不同,不受传统零售业在地域和时间上的时空限制。中国的网络零售的跨境业务正在蓬勃发展,“中国制造”不但通过对外贸易也正在通过网络零售继续在国际市场上发挥着物美价廉的魅力,可以说,网络零售实现了真正的内外贸一体化。同样中国的消费者也可以通过网络购买全世界的商品与服务,由此,零售业的国际化有了新的发展与含义。由网络零售跨境业务的发展引发的中国流通中贸易管理制度的变革要时不我待地开始了,如商品检验制度、海关通关制度等等。我们期盼上海自由贸易区在网络零售的跨境业务的促进上会有实质的进展。
六、电商将主导流通业
未来在中国流通业的整合中,网络零售商将处于主导地位,没有电子商务业务的零售商要么被整合,要么成为网络零售商电子商务线下业务的附属单元。实现线上线下业务融合的新型零售商具有整合流通市场的后发优势。为什么这种主导会是电商而不是实体零售商呢?因为电商掌握了远比实体零售商多得多的消费者的需求与信息,这些需求与信息在大数据时代不但可转换为新的产品开发、新的服务提供、新的营销方式不断涌现,而且还可成为整合产业和行业等社会资源的主导性力量,其中电子商务经营者的思维方式和所能运用的技术手段很是关键。
七、实体零售商要革自己的命
实体零售商发展电子商务要以自己的会员顾客为切入口,实现在区域市场上的线上线下业务贯通,在初期要实现线上线下业务的四分开,即经营团队分开、业务流程分开、营销方式分开、业绩考核分开,最终实现线上线下业务的融合。要与电商企业比商品的性价比和创新度、比对消费者的反映速度、比配送成本。实体零售商发展电子商务要做到这一切实际上就是在革自己的命。有观点认为,国营企业不适合做零售业,其理由是零售商业变化太快,国有企业的体制与机制适应不了这么快的市场变化。另外,零售业的发展进程中需要零售业自身不断地革自己的命,而这对国营企业来说又是根本不可能的。但现在的问题是,在这一轮的网络零售的发展中,不仅是国营商业落伍了,连民营商业也落伍了,这只能说明整个实体性的零售商业缺乏互联网时代以信息技术为支撑的想象性创新思维。不过,我们今天高兴地看到民营企业中的苏宁与银泰已经具备了这种思维,尤其是苏宁的线上线下同价真的是在革自己的命!而革命者有未来。
八、电商更要与时俱进
中国的电子商务在零售业中取得的大发展全世界是有目共睹的,但中国的网络零售是在中国客观的国内流通市场的环境下发展起来的,因此克服网络零售业务发展中的不良表现,不断地与时俱进十分的重要。目前在网络零售市场上存在着令人担忧一些现象:
首先,目前网上销售的商品在品质和创新上没有得到根本的改变,只不过是实现了销售方式的改变,价格战是网络零售挑战实体零售的重要武器。如果这一点得不到改变,网络零售的发展有可能将中国市场拖入以追求低价格而不是高品质的更为恶性竞争之中,这会使得中国以扩大内需和通过扩大内需拉动中国经济可持续发展战略抹上“低水平的价格色彩”。
其次,在平台型电商中传统零售商的一些弊病(如通道收费等)也开始在其中蔓延,进入电商平台的交易成本在上升。目前在平台型电商中引进了大量的连锁超商的业务人员,引进这些专业的商品管理业务人员本意是更好地进行电商的商品开发与管理,但现实是电商与供货商的合同基本上与连锁超商和供货商的合同大同小异,交易条件没有比传统超商更优,平台型电商共享利益的生态圈并没有真正地形成。如果中国的电商在交易方式改变的条件下,不能革命性地改变传统的零售商的交易条件,并大幅度地提高流通效率,那么中国的电子商务的发展就会出现反复,这是大家都不愿意看到的。
再次,进入电商平台的销售商盈利面不高,电商平台的营销服务缺乏针对性和个性化服务。如果电商平台长期地不盈利,就会本能地通过开放性平台实行与百货店同样的“招商联营扣点”的盈利模式,这样虽然降低了经营成本减少了亏损,但这不是中国流通所指望的电子商务,因为流通渠道中“食利性”的中间商还在,无非是从线下走到了线上而已。
最后,电商业务商品展示的无限化比较实体零售商是一个巨大优势,这个优势体现在,商品所占货架空间店铺的租金在电商中不存在,而实体零售商正面临着店铺租金“日长夜大”的困扰。但正是由于电商商品展示空间的无限化,就更需要商品的品类管理,以提高营销的精准性,因为消费者无法在海量的商品世界中去寻找自己可意的商品。现在虽然有了搜索引擎,但如果品类管理在电商平台业务中没有真正得到实行的话,这会影响电商平台业务应该能够体现出的比传统零售商更大优越性。
九、虚拟世界很神奇现实世界更精彩
马云与王健林关于网店与实体店发展前景的打赌没有实际的意义,因为大家都很明白不能将网店与实体店作为一个完整的零售业而人为地割裂开,线上与线下的融合一定是未来零售业一个必然的方向。如果说今天中国网络零售的发展远远超过了实体零售的发展,是由于种种原因实体零售商自己没有做好而给到了网络零售超常发挥的机会。今天当实体零售商幡然醒悟有理有节的进入网络零售市场时,不会产生线上线下谁吃了谁的问题,而是良性互动融合性共同发展。
【关键词】小商品市场;跨境综合服务平台;构建平台
一、背景介绍
互联网的蓬勃发展带来的商业模式、产品及市场结构的变化,使得越来越多的中小微型企业、个体商户以及终端消费者也可以借助于跨境电子商务平台直接与全球的商家沟通,参与到国际贸易中来,互联网使得全球进入“普惠贸易”时代。衔接贸易两端的服务平台是互联网技术在国际贸易领域应用中最典型、最具有影响力的创新,并且越来越多的第三方跨境服务平台的出现对国际贸易领域产生了实质性的影响。比如以敦煌网、速卖通为代表的交易服务平台,以一达通为代表的外贸综合服务平台,以及以兰亭集势、大龙网为代表的独立平台都在跨境贸易中扮演着重要的角色。
跨境综合服务平台是以“为中小型外贸企业和个人卖家提供一站式服务”为基础,其“综合”的含义囊括了金融、通关、物流、退税、外汇等服务。跨境贸易的链条很长,涉及的操作环节很多,是真正服务于基层的平台,在降低外贸门槛、处理外贸问题、规避外贸风险等问题上提供了便利和解决方案。跨境综合服务平台能帮助广大中小企业扫清进出口手续的障碍,使之能够与大企业处于同一个跑道上。
二、大型传统小商品市场跨境综合服务平台的构建
现存的跨境综合服务平台更多是以中小企业的个体商户为服务对象,本文将我国大型传统小商品市场作为单一对象,构建独立跨境综合服务平台,统一解决小商品市场的若干主体在跨境电商中的诸多共性问题,提升跨境交易的效率。
LD公司是一家国际物流公司,在2007年通过国际招标,全资收购德国某国际机场100%股权及附属约800公顷土地永久产权,获得了德国海关总局批准,在机场保税区设立海运集装箱堆场,并将汉堡港延伸该国际机场保税区,具备了保税仓储、保税转运、保税展览、保税贸易功能,成为德国保税航空物流与海运集装箱物流中心;继而实现了本机场货站与法兰克福货站海关监管联动,提升了其综合物流辐射能力。因而,为了充分利用其现有跨境贸易优势资源,进一步完善其海外仓等物流设施功能,2014年,LD公司寻求国内合作伙伴,在对Y市场进行充分调研后,决定和Y市场合作构建、运营跨境综合服务平台,更好地完成Y市场对德国及欧洲地区的国际贸易活动。并通过该平台服务解决Y市场现存的3个主要问题即产品问题、交易流程问题和卖家主体问题:
第一,小商品市场品种多、数量大 ,大多为价值链低端产品 。
小商品市场的商品具备低价格、大数量、缺乏自主品牌、低附加值、低技术含量、低加
工度劳动密集型商品为主、处于产业链低端的特征,决定了它在国际贸易中会出现交易频次高,流程环节多、工作量大、涉及面广的特性,影响通关和监管效率。
第二,跨境商品交易流程复杂,业务操作不规范,存在极大风险。
在小商品市场中,个体商户之间的激烈竞争及市场经营的松散管理会导致商户不规范交易行为,比如“赊销”模式,就有被诈骗风险;在关境检查中存在价值低报,落地清关,单证不符等灰色清关问题,都需优化流程进行改善。
此外,跨境电商发展的瓶颈就是商品的物流时间太长,有的客户在物流环节需要一个月的等待时间,严重影响了消费者的体验;时间长和环节复杂的物流流程容易产生差错和纰漏,比如产生丢货和货损,给买卖双方带来麻烦和损失,海外仓的设置在一定程度能缓解这个问题,但是由其产生的高额物流存储成本也是诸多海外仓商家的痛点之一。
第三,小商品市场的市场主体规模小,以家族企业为主,缺乏竞争力
我国大型传统小商品市场的市场主体大多数具有家族企业特征,信息技术水平较低,经济实力普遍较弱,抗风险能力较低。知识产权保护意识落后、法律知识欠缺加之市场管理制度的不完善,导致国际贸易交易过程中纠纷较多。
LD公司和Y市场在充分沟通和专业分析的基础上,通过计算机信息技术、网络营销技术、API接口协同技术、商业智能技术以及数据库技术等综合使用,构建了跨境综合服务初级平台,如图所示,该平台从服务流程和功能角度来看,能够实现对信息流、资金流、业务流的传输;实现交易双方、物流人员、报关企业、监管企业等多主体的互动与沟通。从技术角度来看,平台具有功能完备的前台服务项目:产品管理、会员管理、服务管理、咨询培训、金融贷款、业务、风险评估,法律法规等栏目;后台具有安全性高、数量庞大的数据库构成的数据仓库,保障用户安全高效使用平台各项服务。此外,本平台具有开放式的数据采集接口,可以和各种数据终端之间进行数据传输与交换,形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口。总之,该平台能够整合境内外资源,使用“柔性”系统对境内外双平台上进出口业务的贸易国别、货物流向、货物品类、运输方式、通关速度、用户类型和信用状况等信息资源进行整合和分析,在流程管理上实现动态的流程协同,最终实现部分跨境电商业务的端至端服务。
此外,根据战略规划目标,在跨境综合服务初级平台的基础上,进一步发展建设跨境O2O贸易拓展平台,该平台以小商品市场商户为主要服务对象,还将扩充中国其他地区的商户,将对生产、物流、商贸、营销、金融服务、休闲旅游、文化交流、科研培训、展览展示等9个方面开展服务。利用机场运营区、保税工业园区、保税物流园区、中央商业区四个业务区域,目标打造集机场运营、整合物流、企业合作基地、保税加工、商业贸易、电子商务等功能于一体的机场城。
三、跨境综合服务平台在构建与运营中存在的问题及分析
1.依据供应链集成和延伸策略,企业要确立平台建设与运营的长期战略规划
目前我国较多跨境综合服务平台是以普适的中小企业为服务对象,为了满足所有客户端的要求,在平台建设目标和功能设置方面有一定的局限性和粗糙性。本案例是针对具体的Y市场设计的跨境综合服务平台,双方有独特的资源和条件,因此可以设立更加准确、长期的分层战略目标:先建设跨境综合服务初级平台的基础功能,运营一段时间后,在积累了一定的数据基础后进行平台功能的拓展升级和优化,包括提高我国小商品市场商品在产品价值链中的位置,打造、培养中国品牌,多渠道、多手段进行品牌营销,扩大中国制造国际市场份额、培育外贸竞争新优势、实现我国制造业转型升级。进一步实现线下与线上的结合,发展体验经济,包括休闲旅游、文化交流等活动,即以物流为基础,延伸带动商贸、旅游、文化、培训等其它项目业态综合发展情况下,建设、运营盈利模式以及实现企业利益、当地利益和客户利益三方共赢的最佳发展模式。
2.跨境综合服务平台功能模块设计要进一步集约化、标准化
跨境综合服务平台提供的服务功能包括专业、低成本的通关服务、支付服务、退税及配套的物流和金融服务等,具有业务链条长、业态多样化、综合性强、实时性高、行业跨度大等特点。从上面分析已知小商品市场的经营业主,实力较弱,抗风险能力低,经营水平参差不齐,因此设计简单、完整、标准的服务流程,以资源整合的单一窗口面对用户,使其操作简单易学,集约化和标准化的模块设计为Y市场众多的中小企业提供运输、通关、商检、保险、税收、结付汇等外贸流程的一站式服务,使之享受“普惠贸易”时代的便利。预计通过5-10年,80%以上的Y市场与欧洲市场贸易量将通过该平台实现,会获得更优惠的运输、保险费率,更方便的融资渠道和手续办理,大大提高了用户们的使用效率,协同进出口贸易多方主体完成全程的贸易,推进了关、检、税、汇在线一体化。此外,清晰的流程模块,较容易界限平台中多主体的职责,同时避免由不合规的交易流程带来的不必要损失。
3.数据采集和处理技术是跨境综合服务平台提高服务效率的瓶颈
在跨境电子商务中,由于交易全过程中多方主体的参与和复杂的业务子流程,跨境综合服务平台采集的数据具有数据体量大,非结构性数据多,更新速度快等大数据特点,另外,物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及全程交易中的各种各样的传感器,无一不是数据来源或者承载的方式。因此,跨境综合平台应该建立开放、安全的数据源接口和配置的相应数据库存储来自各个客户终端的数据,保证数据的采集质量和效率。
有效运用大数据产业技术和云平台等信息技术手段对平台海量导入数据进行清洗和预处理,对复杂和缺失数据进行分析和还原处理,对于不断增长的业务数据,用户也可以通过增加服务器来处理海量数据记录的扫描、统计、分析、预测。同时,用户可以通过接口实现利用数据库来进行业务查询和分析工作。除了完成规范化和标准化的数据处理基本要求,还要运用一系列的数据分析工具,包括云计算平台和数据挖掘等工具进行提取数据、深度解析处理。总之,全面有效的数据采集和先进安全的数据处理是提高跨境综合服务平台工作效率的关键要素。
参考文献:
[1]蒋伟 义乌小商品出口通关便利化改革实践与探索[J] 江苏商论2015.2
[2]周丽群“互联网+ 大外贸”发展新模式分析――对海尔探索外贸综合服务新模式的调研与思考[J] 国际贸易 2016年(4)
关键词:中小贸易企业;电子商务;模式
一、相关理论概述
1.电子商务模式
电子商务通过多年的发展,已经形成了很多新型的模式,比如在线直销、电子招标系统、开价、搜索引擎模式、关联营销、病毒营销、群体采购、网上拍卖、定制产品和服务、电子市场和电子交易、信息中介、事物交换、深度折扣、会员制、价值链集成商、社交网络等等形式,这些电子商务模式都是随着互联网信息技术的发展,电子商务不断的优化而来的结果,这些新型的电子商务模式被广大的中小企业所使用,并带来的一定的效益。
2.中小贸易企业电子商务应用分析
对于中小贸易企业在电子商务应用方面,主要分为两个方面,分别为在出口业务模式和进口业务模式。首先对出口业务方面电子商务进行分析,中小贸易企业通过或者待段从锅内购买货物,经过海关等部门的手续流程之后,赚到国外的商、分销商,进而再转到消费者手上,至于财务方面,主要通过银行进行结算,再与税务部门和外汇管理部门进行合作,进行退税返税等活动,如何协调好国内外供给商和分销商的关系成为了中小贸易企业的关键所在。再次对进口业务方面进行分析,其与出口业务正好相反,中小贸易企业通过“买断”或者的方式将国外供应商进口货物,进而通过一系列的手续将货物转到国内的企业手中。实现货物之间的国际间流通。
二、中小贸易企业发展电子商务SWOT分析
1.中小贸易企业外部环境分析
(1)政治环境国家颁布了一系列的鼓励和支持中小贸易企业的政策,解决企业的融资问题,解决中小贸易企业在发展和壮大自身发展的资金不足问题,同时也为中小贸易企业发展电子商务提供了一定的资金支持,促进了中小贸易企业电子商务的发展,降低了中小贸易企业的成本,提高了收益,为中小贸易企业的发展营造了良好的政治环境。(2)经济环境随着国际经济形势的变化,国际间的竞争不断的加剧,增加了中小贸易企业的压力,所以,面对通货膨胀不断的加剧,收到汇率、人民币币值变化的影响,中小贸易企业不得不寻求有效的方式来降低企业的成本,提高自身的竞争力,提高企业自身的盈利能力,因此,这为中小贸易企业发展电子商务提供了一个必然的契机。(3)社会环境随着互联网信息技术的发展,人们的消费习惯以及方式都已经发生了变化,人们购物方式的改变也侧面的为中小贸易企业发展电子商务提供了一定的动力,而且信息化建设已经成为了当代必然的趋势,因此在整体社会大趋势环境下,中小贸易企业电子商务的发展已经是必然,因此,中小贸易企业在社会环境的整体带动下,必然会大力选择发展电子商务。(4)技术环境信息产业的发展使得社会的信息技术不断的更新,云技术、移动应用软件、支付系统等等日新月异,这为中小外贸企业发展电子商务提供了有力的技术支持,奠定了中小贸易企业电子商务发展的基础,同时,在电子商务的管理和推广方面,也推成出新,很多的功能、维护系统都不断的更新,这为企业的电子商务发展带来了极大的便利。
2.中小贸易企业内部环境分析
(1)内部优势条件从内部优势条件来看,中小外贸企业由于规模小、机构设置少、政策落实比较迅速,而且信息沟通也比较方便,因此市场的反应效率和管理也非常的高,同时,中小贸易企业由于成立的比较晚,所以对于新事物、新观念接受的比较快,而且成本比较低,因此价格比较有优势,同时中小贸易企业具备更多的活力和产品多样性,更具有发展潜力。(2)内部劣势条件从内部劣势条件来看中小外贸企业由于缺乏专业性的人才,而且管理者缺乏战略性的思维,管理制度上也没有完整的管理模式,对于企业的形象和品牌的维护并不是很看重,再加上营销方式比较落后,因此这极大的影响了中小贸易企业电子商务的发展,尤其是融资比较困难,技术更新跟不上,更是阻碍了中小贸易企业电子商务的发展。3.中小贸易企业SWOT分析(1)优势分析中小贸易企业在经营方面具有交大的灵活性,运营成本比较低,敢于创新,具有较强的服务意识,在业务上比较多样性,而且较多的活力,因此具有很多的优势。(2)劣势分析中小贸易企业缺少专业人员的支持,而且留不住人,又缺少战略性思维,在公关和形象推广方面做得不到位,营销策略的落后和信息沟通机制的不协调,再加上技术和资金的匮乏,成为了中小贸易企业的发展瓶颈。(3)机会分析互联网信息技术的发展,融资渠道不断的发展,而且国际商品市场和服务质量标准的不断提高,企业越来越注重成本的控制,人员的素质也得到不断的增强,成为了发展的契机。(4)威胁分析中小贸易企业容易受到国际市场需求的影响,而且竞争形势很严峻,国际间的贸易摩擦也很严重,而且手续和环节比较繁琐,所以成为制约中小贸易企业电子商务发展的主要障碍。
三、中小贸易企业电子商务应用的模式选择
1.信息服务模式中小贸易企业电子商务一般都是信息服务模式,企业的劣势在于信息的不对称,所以通过建立一定的电子商务平台为中小企业全方位的展现,为中小企业信息供给方面提供了巨大的便利,比如阿里巴巴、环球资源网、环球市场网、网盛生意宝、慧聪网、66旺都是这样的模式,主要服务的是中小企业,通过线下、线上相结合的方式以及链接企业的官网,同时提供有效的营销方案,壮大企业的业务,为企业增加核心竞争力。2.交易服务模式交易服务模式主要是为企业达成交易,将信息、资金、商品完美的结合在一起,这类的模式收取的是交易佣金,这成为了这类中小企业电子商务的主要盈利模式,为中小企业提供更多的小批量、大规模的交易。不过中小企业对交易服务模式应用的不广泛,主要因为在物流方面,与中小贸易企业合作的都是一些比较小的快递企业,大额度的交易还是比较传统的方式,其次在支付方面由于风险比较高,所以得不到更多的合作。因此这也限制了中小贸易企业电子商务的发展。
3.第三方市场资源整合模式
相比于信息服务模式和交易服务模式,第三方市场资源整合模式为中小贸易企业全方位的电子商务服务,首先是第三方市场资源整合模式实现了线上线下相结合,为中小贸易企业提供通关、退税、物流、外汇、融资等服务,同时方便了管理,减少了管理的流程,降低了管理成本,同时也简化了手续,包括报关、报检等业务都简化了,同时,在物流流程优化、金融服务、税务、费用等方面都可以得到很好的服务,因此得到了中小外贸企业广泛的应用。
四、中小贸易企业电子商务应用的发展对策
1.注重自身的资源整合,打造品牌
中小贸易企业在传统的经营方式上,对资源的整合并不是很好,浪费了时间、金钱成本,并没有很好利用企业现有的资源,因此发展中小贸易企业电子商务,必须对企业的资源有效的整合,将资源向电子商务方向倾斜,同时淘汰落后产能,重新构建企业的组织结构,包括机构的设置和人员的配置,将企业内部的信息资源合理的利用,建立有效的信息沟通平台和协调;同时,中小贸易企业应该注重品牌的宣传和培养,为企业的发展培育良好的形象和口碑,只有这样,方可更加促进中小贸易企业电子商务的建设。
2.培养相关的专业人员,储存后备力量
中小贸易企业如果想发展电子商务,必须注重对专业人员的培养,通过对电子商务相关的人员培养,提高企业的电子商务的建设进程,不断的优化中小贸易企业电子商务的管理模式;同时,加强中小贸易企业管理者的电子商务意识,投入一定的资源,促进企业的电子商务的快速发展。同时,加大企业的宣传培训,动员企业全员参与,鼓励员工积极的投入到电子商务的工作中,在过程中不断的发现问题、解决问题,及时的反馈,根据企业的实际情况进行完善,不断的促进中小贸易企业电子商务的发展。
3.加强对电子商务平台运营的投入
对于中小贸易电子商务的发展而言,必须从两个方面入手,一方面,中小贸易企业应该加强企业的差异化和多样化,通过服务的差异化,对中小贸易企业的服务细分,使得服务更加的精细。主要包括了盈利模式以及服务水准,同时据此收取费用,或者会员费,或者费,通过深度挖掘企业的需求,提供增值服务,为中小贸易企业电子商务平台发展提供更多的发展空间。另一方面,对于中小贸易企业而言,加强电子商务平台的服务纵深化也是必然的选择,让更多的合作者可以得到更深度的咨询和服务。4.顺应时展,加强企业之间战略合作如今电子商务的发展已经是大趋势,因此中小贸易企业之间必须加强彼此之间的合作,优化资源配置,互通有无,取长补短,不断可以获得更高质量的服务,也可以规避风险,同时只有这样,中小企业在电子商务方面方可得到全面、快速的发展,为中小企业降低成本,提高盈利能力,增强自身的竞争力带来了很大的便利。同时政府也应该加强与中小贸易企业之间的合作,为中小贸易企业电子商务的发展给予一定的优惠政策和补助,为中小企业电子商务的发展给予一定的帮助。丰富中小贸易企业电子商务的发展,扩展其融资渠道,降低了中小贸易企业电子商务的建设成本。
五、结论
中小贸易企业只要有效利用电子商务,通过有效的资源整合,借助互联网信息技术对自身的经营和发展提供一些帮助,取得市场价格、信息、技术等优势,有效的降低企业的成本,提高企业的经营效益,扩大企业的规模,保持企业的长久的竞争力。通过本文的研究,通过对中小贸易企业优势、劣势、机会、威胁的分析,对其存在的几种模式进行分析,提出了具体解决建议。希望通过本文的研究能为中小贸易企业电子商务的发展给予有价值的借鉴。
作者:石丹丹 单位:辽宁对外经贸学院
参考文献:
[1]赖忠孝.旅顺口区中小企业跨境电子商务发展现状及对策建议[J].对外经贸,2015,11:39-41.
[2]王俊奇.中小贸易企业电子商务运营平台管理研究[J].长春大学学报,2016,05:19-22.
[3]姚蕊.贸易类中小企业电子商务网络营销思考[J].价格月刊,2014,04:39-42.
【关键词】供应链金融 贸易金融 经济周期 行业
近几年来,大数据和互联网的应用给供应链金融的发展带来了新的契机,使之迅速成长为商业银行的新宠,也为银行的客户基础、融资授信、存款结算及中间业务收入等方面的发展提供了有力的支撑;同时,当前经济下行周期使银行面临异常严峻的资产质量考验。因此,有行业选择性、稳健地拓展供应链金融业务成为商业银行的明智选择。
天然具有弱周期性,甚至反周期性的行业,同时又具有较明显的产业链分工或平台集聚特征的行业,顺其自然就成为银行当下拓展供应链金融业务的安全港湾。通过走访大量不同行业的企业,结合工作实践,笔者认为以下四大行业兼具上述两大要素,商业银行可根据细分行业特征和客户需求,通过整合产品、渠道、技术等创新服务元素,大力开拓供应链金融的新蓝海。
首先笔者力荐的是政府行业。国家在信用金字塔中处于塔尖地位,它是企业信用和个人信用存在的基石,皮之不存,毛将焉附。特别是在经济下行周期,国家政府会更加积极主动地动用各项财税政策和金融政策来支持实体经济的复苏,因此商业银行可借助以中央财政和各级地方财政为补给的“政府平台”来拓展供应链金融客户群。
一是从财政支出端来看,针对政府购买性支出,国家必须遵循市场规律和等价交换的原则,以公开透明的“阳光”政府采购方式来获得质优价廉的产品、服务和工程。特别是自2003年《政府采购法》实施后,政府采购规模不断扩大,而在政府采购中中标的大多数为中小企业,但中标的中小企业在履行政府采购合同时遇到许多困难,最普遍的问题就是融资难、融资贵。商业银行可根据政府采购活动中的行标中小企业供应商与国家机关、事业单位或团体组织签订的政府采购合同,向其发放用于履行政府采购合同,并以采购合同项下财政拨付回款为第一还款来源的政府采购订单融资业务。
二是从财政收入端来看,政府主要有税收收入和非税收收入两类收入形式。由于有财政资格的商业银行可开展税款收缴业务,即商业银行与当地税收征管部门签订委托代收税款协议后,以财税库银横向联网模式,提供税款收缴及入库的业务;商业银行可以依据企业的纳税历史,建立相应的信用额度计算模型,给予一定的信用贷款支持。
其次笔者力荐的是汽车行业。参照发达国家成熟市场的发展轨迹,我国乘用车市场刚刚进入普及期,在城镇化推进、收入水平普遍提高、购车成本下降、二次购车等因素的驱动下,未来5-10年或更长时间内,中国汽车市场仍将保持年平均10%以上的增速。
对于商业银行来说,汽车行业历来被各家商业银行认可最适合做供应链金融的行业,也是业务模式最为成熟、供应链金融业务体量最大的一个行业。
而就当前而言,对中国汽车市场而言,掌握着最大汽车产销量的合资品牌的汽车主机厂无疑是商业银行最为重要的汽车经销商获客渠道。当然,随着部分国产品牌的崛起,其中掌握了一定核心技术、具有性价比优势、在细分领域有一定品牌影响力的国产品牌也将成为商业银行争相抢夺的优质客户。可以说汽车行业下游经销商融资已经是一片红海,但针对汽车行业上游供应商的融资则做得“不愠不火”。商业银行可聚焦于比较重视供应链管理,愿意支持供应商融资的客户群体,通过与供应商、核心企业签署三方合作协议,通过应收账款的质押或转让为供应商融资。
此外,随着我国老百姓的消费升级,对纯进口汽车的需求量将呈现日渐上升的趋势。而我国当前开展纯进口汽车销售主要有两种方式:一是通过进口汽车中国区总,特别是主流品牌的进口汽车周转速度、销售利润等情况比较好,可成为商业银行汽车供应链金融业务的重点营销对象;二是通过平行进口的方式,随着汽车销售品牌管理办法的实施以及汽车反垄断的调查,平行进口汽车将逐渐被市场认可,并可能产生爆发式增长。商业银行可重点关注天津、大连、上海自贸区、青岛、宁波、广州等港口城市或地区,其中供应链客群主要是当地保税区内的平行进口汽车贸易商以及其全国各地的一级经销商。
然后笔者力荐的是电子商务行业。电商行业首推的是跨境电商,目前其交易规模已经超过3万亿元,俨然成为电子商务和跨境贸易模式创新和增长的新热点。此外,跨境电商还是我国企业寻求海外商机的新选择,在政策红利之下,近两年这一业务将进入新一轮高增长期。正如商务部《中国电子商务发展报告(2012)》所指出的,“跨境电子商务成为新的发展热点,模式创新成为新的增长点”。对商业银行而言,跨境电子商务在结售汇、融资、物流及增值服务方面均存在较强的需求,特别适合供应链金融切入和营销。其次,专注于某一特定领域内的商品经营,货源渠道、营销渠道及盈利模式均有自身特色和优势的垂直型电商,随着电子商务行业化增强,成为增长最快的电商细分领域。由于每个行业产业链不同,垂直电商在行业的业态和供应链管理方面具有一定优势。面目前垂直电商尚处于发展阶段,年销售规模一般在数亿到数十亿之间,其有快速发展的需求,对商业银行的议价能力相比综合性电商较弱,也较愿意和银行配合支持其供应商和平台商户的发展。
最后笔者力荐的是物流行业。商业银行应从与传统仓储运输类物流企业开展存货动产/仓单质押监管业务合作,逐渐延伸到重点支持创新型现代物流业态,特别是第四方物流平台和供应链管理行业。笔者首推的第四方物流平台是传统物流企业平台化转型的目标业态,其经营理念强调资源创新整合、信息化和轻资产经营,与现代商业银行在理念上一定程度不谋而合,也高度契合商业银行供应链金融平台化、批量获客的思路。尽管,我国当前暂时没涌现出世界巨头级的物流企业,但不排除未来第四方物流平台会凭借创新能力弯道超越的可能性,在与传统业态的合作竞争中以“蛇吞象”之势脱颖而出、傲视全球。所以,关注并培育有潜力的第四方物流平台,也是商业银行储备未来战略级供应链金融客户的基础工作。同时,商业银行可重点关注供应链管理细分行业,它因“纵向一体化”应运而生,既是传统物流企业跨界延伸发展的诉求,也是诸多传统自营贸易企业在商品价格透明化背景下的转型方向,都希望通过承接企业非核心业务(如采购执行、物流和分销执行环节)来谋求规模优势下稳定的服务环节回报,其具有显著的商流、物流和资金流的汇聚特点。尽管,供应链管理行业的企业目前主要集聚在个别城市,但这种商业模式正在被各地快速学习和复制;未来,这种“粕来品”有望形成全国遍地开花之势,成为重要的物流细分行业,同时可为商业银行带来大量的贸易结算和融资业务。
但是也存在一些问题,主要是三网融合推进发展受阻,互联网企业进军传统行业阻力重重,P2P网络平台亟需政策规范。赛迪智库互联网研究所认为,展望2014年第四季度,覆盖全国的4G网络将初具规模,互联网内容将进一步得到严格管理,各类智能终端将大量涌现,传统产业互联网化将进一步加快,将运用互联网加快自身的升级改造,阿里上市将引发新一轮中小企业互联网创业浪潮。新一轮互联网创业浪潮即将到来。
基本情况
信息通信网络基础设施进入共建共享、多网融合阶段
三季度,信息通信网络设施建设进一步加速,三大电信运营商之间加强了竞争性合作,网络设施进入共建共享、多网融合阶段。
7月18日,中国移动、中国联通和中国电信共同出资设立中国铁塔股份有限公司,三大运营商各持有股权40.0%、30.1%和29.9%。铁塔公司的成立,可以使得市场分工更细,在环保、资源配置的角度更加适宜市场化发展,并在减少运营商重复建设、提高投资效率等方面具有重要意义。6月27日,工业和信息化部正式向中国联通和中国电信发放“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(LTE-FDD)”试商用经营许可,允许中国联通和中国电信在内的16个重点城市开展LTE-FDD与TD-LTE的融合组网试验并提供相应的4G服务。FDD牌照的发放,将提高中国联通和中国电信建设4G网络的积极性,推动4G网络融合发展,促进资源有效利用。
广电总局进一步规范互联网电视市场
三季度,广电总局对互联网电视市场的监管进入空前严厉的阶段。从6月起,广电总局开始叫停互联网电视盒子视频客户端;7月11日和15日,广电总局分别约见中央三大台(央视、国广、央广)领导以及广东、浙江、湖南、上海四大台及地方局,针对互联网电视市场指示,互联网电视首先要管好七大牌照商,并明确要求境外引进影视剧、微电影必须在一周内下线;9月18日,广电总局向各大互联网视频企业发出最后通牒,要求一周内所有视频网站电视APP下架。
7月初,广电总局下发通知,要求各有线电视网络公司大力开展智能电视操作系统TVOS1.0规模应用试验,并明令不得安装其它操作系统,以便于相关部门对互联网电视内容的监管。7月4日,广电总局网络视听节目管理司司长罗建辉公开表示,互联网电视集成业务牌照将不再发放,这就意味着牌照方优势得到了巩固和加强。
互联网加速向传统领域渗透
三季度,互联网企业进一步向传统产业领域渗透,加强在汽车、教育、影视、金融等领域的业务布局。
7月23日,阿里巴巴与上汽集团在上海达成战略合作协议,将共同打造“互联网汽车”生态圈,同时阿里巴巴联合阿里小贷、余额宝、汽车厂商共同推出“先开后买”的整车购买增值服务,加上百度的LBS车联网API和腾讯的路宝盒子,至此,BAT三大互联网巨头已悉数杀入汽车行业。影视领域,互联网正在从影视的制作、营销、发行和盈利模式等方面全方位改变电影行业:7月,百度成立爱奇艺影业公司,爱奇艺成为继乐视之后第二家涉足电影市场的视频网站;9月21日,百度联合中影股份、中信信托和北京德恒律师事务所推出国内首个电影大众消费平台“百发有戏”,较劲阿里的“娱乐宝”。金融领域:9月29日,银监会做出批复,同意阿里小微等在浙江省杭州市筹建浙江网商银行,这表明互联网企业进军金融领域得到了国家认可。教育领域:7月30日,传统教育巨头新东方与腾讯共同成立北京微学明日网络科技有限公司。
与此同时,传统产业巨头也加快了互联网发展的步伐。8月29日,万达集团、百度、腾讯宣布共同出资成立万达电子商务公司,并计划一期投资人民币50亿元,打通账号与会员体系,建立通用积分联盟。万达入局电商,将带来巨大的示范效应。
阿里巴巴上市掀开网络经济发展新篇章
三季度,以阿里巴巴的上市为标志,我国网络经济发展掀开新的一页。9月19日,阿里巴巴在美国纽约证券交易所成功挂牌上市,首日报收于93.89美元,较发行价上涨38.07%,以收盘价计算,其市值破2300亿美元。阿里巴巴因此成为仅次于苹果、谷歌和微软的全球第四大高科技公司和第二大互联网公司,而达到这个成就,从50万元人民币初创到2300亿美元上市市值,阿里巴巴只用了15年。
这场中国史上最大规模的IPO不仅打破了全球资本市场多项纪录,在融资规模和市值规模方面也创造了中国公司在海外上市的奇迹。
电子商务发展出现新迹象
三季度,跨境电子商务跨入新阶段。8月20日,上海自贸区管委会、上海市信息投资股份有限公司与美国亚马逊公司,签署了关于开展跨境电子商务合作的备忘录,三方的合作内容包括建设跨境电子商务平台、建设物流仓储平台和合作开展跨境电子支付服务等。
亚马逊全面进驻上海自贸区,为跨境电子商务带来强劲活力。随着跨境电商各试点城市的相关政策逐渐铺开,跨境进出口业务都已被海关等部门纳入试点范围。9月25日,广州海关完成了第一票跨境进口B2C试点业务,这批由电商平台唯品会进口并在网站上销售的手表将从海外生产商直接包装成小包裹寄给国内买家。这是跨境B2C的一次有益尝试。
移动电商O2O服务快速发展
三季度,以构建移动平台、抢夺用户入口为核心,各种类型的移动电商O2O服务迅速发展。
9月,承德避暑山庄微信公众服务号正式开通,市民和游客可以通过微信,购买避暑山庄、小布达拉宫等景区门票,为年票充值。
9月25日,京东开通微信公众号“京东快点”,通过该账号购物京东承诺2小时到达,目前该服务仅在北京望京地区内测,这表明京东正在通过社区覆盖方式布局O2O。
9月28日,阿里巴巴宣布以28.1亿元购买酒店信息服务商石基信息15%的股份,双方将重点在酒店信息系统方面进行深度合作。阿里入股,旨在借助石基信息的终端优势弥补其线下短板,共同打造在线旅游O2O闭环生态。
主要问题
三网融合推进发展受阻
三季度,广电总局重拳出击,进一步规范互联网电视市场,不仅要求各大视频网站要合法合规运营,对电视终端厂商也发出了明确的信号。主要是加强对OTT互联网电视及其它广电领域业务的管控,之前在OTT领域处于灰色地带的做法、业务等将被陆续纠正,同时运营商IPTV业务也被严格限制。这一举措保护了有线电视网络的利益,但却违背了三网融合方案允许业务双向准入的原则。根据三网融合的规划时间表,2013年至2015年将全面实现三网融合发展。不过,按照当前的发展情况,三网融合恐怕难以如期实现。
互联网企业进军传统行业阻力重重
近年来,虽然互联网极大地改变了传统行业的运作方式、面貌和格局,但是,互联网企业进军传统行业并非一帆风顺,受到了来自多方面的阻力。
以交通行业为例。7月17日,交通部公布了《交通运输部办公厅关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》,《通知》提出出租车电召服务将实现统一接入管理,逐步实现电召需求信息通过统一的城市出租汽车服务管理信息平台管理;在机场、火车站不得通过手机召车软件在排队区揽客等。该《通知》是出于监管方便考虑,在规范手机、电话打车方面确实能起到一定作用,但把打车软件统一接入管理,实际效果、可操作性也许都不乐观。最关键的是,《通知》损害了滴滴打车等互联网企业开展打车服务的积极性,阻碍了互联网企业和传统出租业的平等性市场竞争,根源于传统利益格局的行政管制限制了互联网企业的发展空间。
P2P网络平台亟需政策规范
2014年P2P行业日趋火爆,P2P网贷以平均每天成立一家平台的速度增长,截至2014年6月,平台数量达到1263家,半年成交金额接近1000亿元,有效投资人超过29万人。P2P蓬勃发展背后,平台倒闭、拿钱跑路等负面新闻也屡见不鲜,同时P2P的规范难题也日益提上日程。
目前,P2P还属于“三无”行业,“无门槛、无行业标准、无监管部门”,亟待政策规范。为维持有效运作,平台不得不增加担保、代偿功能,结果使得P2P平台成为信贷中介,实际上成为做存贷款业务的小银行,更有甚者,利用P2P平台进行非法集资以及钱炒钱,丧失了P2P平台作为“信息中介”的性质与功能,带来了严重风险。为促进P2P平台健康发展,必须大力规范,尽快确定主管部门,并出台有效的监管措施。
四季度走势判断
覆盖全国4G网络将初具规模
去年年底,中国移动就已确定了今年全年完成“建设50万个4G基站,到年底在超过340个城市里提供4G服务,基本实现全国城市及县城城区、重点乡镇的连续覆盖”的战略目标,加快建设全球最大4G网络的进度;2014年前三季度,浙江、湖北、广西、辽宁、内蒙古等地的三四线城市纷纷开启4G商用。中国电信和中国联通也纷纷加快4G网络商用步伐。
另外,三大运营商纷纷推出数十种4G手机终端,并制定了相应的终端营销战略和产品规划,从终端产业链角度加速4G网络的普及。随着三季度铁塔公司的成立和工信部LTE-FDD试商用经营许可,国内4G网络建设将进一步加快。预计今年年底,国内可能建成多达100万座4G基站,届时覆盖全国4G网络将初具规模。
互联网内容监管将更加严格
面对传播快、影响大、覆盖广、社会动员能力强的微博、微信等社交网络和即时通信工具用户的快速增长,网上媒体管理和产业管理日趋滞后于形势发展变化。当前如何有效引导互联网舆论,规范内容生产管理,确保网络信息传播秩序和国家安全、社会稳定,已经十分紧迫。
在这一背景下,8月28日,国务院《关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》指出,授权重新组建的国家互联网信息办公室负责全国互联网信息内容管理工作,并负责监督管理执法。预计第四季度,互联网内容管理将进一步得到加强,法律规范、行政监管、行业自律和技术保障相结合的互联网行业管理体制将逐步形成,、网吧整治等工作将得到有效贯彻。
各类智能终端将大量涌现
智能终端代表了当前全球信息技术的创新前沿,随着移动互联网时代的兴起和演进,人们对于智能终端的消费需求越来越高,各种新型的智能终端层出不穷。
6月末,谷歌在旧金山举办的GoogleI/O大会上了针对可穿戴设备的AndroidWare系统还有健康管理平台GoogleFit。9月,苹果推出新一代智能手机――iPhone 6系列产品,同时推出新一代智能手表Apple watch,从而引发了新一轮的“卖肾购机”浪潮。
预计第四季度,新的智能终端将大量涌现。随着信息科技的进步,软硬件服务体系的不断成熟,可穿戴设备将引领下一次智能终端浪潮。另外,车载产品互联网化趋势明显,车载智能终端市场将也迅速打开,互联网对汽车行业的迅速渗透将引发一场变革。
传统产业互联网化将进一步加快
互联网产业变革在加速度,颠覆传统行业的节奏进一步加快,微信正在颠覆传统电信业,互联网金融向传统银行业挑战,大数据则带来精准服务。从最早的零售业到如今的金融、地产、汽车、医疗、教育、旅游、电影以及生活服务等方方面面,互联网已经深刻影响了传统产业的格局,正酝酿着商业模式的颠覆与生活方式的变革。
与此同时,越来越多的企业已经走在了产业互联网化的路上。其中,荣昌洗衣、华谊兄弟、顺丰快递等大型传统企业,已经成为同行业中进军互联网的典型。
预计第四季度,传统产业互联网化进程将进一步加快。互联网将进一步冲击金融、教育、零售、交通、广电等传统行业,传统行业也将进一步加速与互联网跨界融合,从而影响和改变行业竞争格局。
新一轮互联网创业浪潮即将到来
当前,互联网创业环境日趋向好。在中国政府大力推进创新驱动发展战略、重点支持扶助中小微企业发展的背景下,阿里巴巴的上市无疑具有非常典型的示范效应。
互联网经济已成为引领消费、扩大内需、提振经济的新引擎,并且阿里巴巴推动的是中小企业的成长,这让马云成为创业市场的典型代表,并且让很多互联网中小企业寻找到了成长的新路径。预计第四季度,受到阿里巴巴上市的激励,将引发新一轮互联网创业浪潮,将有更多的互联网创业者受到阿里上市和马云成功示范的鼓舞,从中小企业创业起步,通过在电子商务专业化和细分领域的创新来实现突破,垂直化、“小而美”的商业时代即将到来。
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首届世界互联网大会于2014年11月19日在浙江乌镇开幕。为期三天的大会以“互通互联共享共治”为主题,来自全世界的互联网巨头就此交流探讨。
母婴电商行业究其根本也仅仅是个销售平台,没有自产功能,在工业4.0预期的背景下,那些主要靠买卖差价、网站流量获取利润的电商平台在未来的发展前景完全处于未知。我们也需要对母婴电商进行深入的剖析,以探索其真实价值。
需求催动母婴电商平台
电商的发展证明只要切合市场热点的垂直化网站,多多少少都能够吸引到目标消费者的关注,母婴垂直网站也是如此。最明显的就是在“单独二孩”的政策下,一大批新生儿因放宽的政策而诞生,对此有需求的人们越来越多,相关产品的需求也将越来越旺盛。
随着80后人群成为父母结合了传统思维和西方文化,新生婴儿“奶粉+尿布”的传统婴幼儿产品已经成为过去,年龄结构清晰、功能使用不同、各种多元化产品已经走入寻常百姓家;除了婴儿外,产妇的产前产后护理重视程度也得到极大的提升,相应产品也随之而出。
在中国出现多起食品安全尤其是婴幼儿食品安全问题之后,消费者对婴幼儿产品质量如食品安全、用品安全的要求越来越高;当前婴儿父母的年龄呈现下移趋势,20岁~25岁父母数量增多,尽管他们的文化程度较高并有更强的健康意识,但他们还是缺乏孕婴育养专项知识。在这种情况下,孕婴护理用品的多样化给予了他们更多选择空间,便捷的母婴护理O2O产品能够为他们提供更多的护理服务。
在需求不断增多的同时,中国母婴护理产业发展受到了诸多阻碍,这种阻碍主要来自于自身问题,大量国产奶粉、纸尿布、婴儿车导致母婴出现伤病、死亡的媒体报道被披露之后,国人对国内母婴产品信任度一度下降。不少国内婴幼儿产品并没有对此进行反思,反而还我行我素,继续生产品质得不到保障的母婴产品,这导致越来越多的父母将眼光投向海外市场、香港市场,海购平台因此获得了消费者们的重点关注。
尽管母婴产品有着年龄限制,但这不意味只有这些特殊年龄的父母才会对母婴产品进行消费。在当前“喜庆消费”的背景下,传统礼节和传统节假日将成为其他消费者对母婴产品消费的。在中国传统的送礼文化之下,大多数人会在亲朋好友的小孩出生、生日以及一些具有纪念意义的日子中,为孩子以及孩子的母亲送上和母婴产品相关的礼物。
母婴产品需求的旺盛意味着销售渠道将变得更为抢手,互联网时代背景下网购平台自然成为重要的销售渠道,移动互联网同时还推出了一大批母婴网购的APP,让需求者能够在更专业的垂直平台中寻找到专业、优质、有保障的母婴产品。
这些市场需求关系意味着母婴产业是未来相当长一段时间的蓝海,而母婴电商平台是基于这种市场关系而成立的销售平台,这种身处蓝海中的蓝海在较短的时间内,还会受到市场的追捧。
母婴电商平台多样呈现
母婴电商平台目前主要有三种,电商综合平台、垂直电商和以社区为平台的电商,这种场面和四五年前的千团大战、网购平台大战的场面有得一拼,尽管其销售模式、产品完全不同,但基于互联网销售平台的属性,因此我们也可以预见将有半数以上的母婴电商平台在未来三到五年的时间里将销声匿迹。
就上述分类而言,电商综合平台就是“什么都卖”,这和传统的电商平台并无二异,只是在电商平台中含有母婴产品的分类。这类平台并非以母婴产品销售为主,只是将电商平台所售卖的产品覆盖至全行业,母婴产品提供的收益只是平台中的一小部分。
垂直电商分成两种,一种是普通垂直电商即以销售国内母婴产品为主,一种是跨境垂直电商即销售的是海外母婴产品。垂直电商向消费者供货的方式主要有上那种,一是通过专业的采买人士通过渠道挑选产品,丰富供货产品;二是通过和品牌商或授权商进行合作,由他们进行发货;三是通过和生产商进行合作,由他们直接从商品的生产地直接发货。
对垂直电商而言,正品和高效的配送模式是其发展的主要模式,通过这种模式满足消费者需求也能够吸引大量的流量,“销售+广告”的模式是他们主要盈利来源。
以社区为平台的电商是一种不以产品销售实现盈利的平台,最吸引人的并非琳琅满目的产品,而是专业的母婴知识互动平台,母婴知识库、问题咨询、交流社区在这类平台中应有尽有,大量的准父母、父母都会在这些平台上提问以解决母婴方面的问题,这也成为了网站获取流量的重要手段。这类平台注重的是通过优质的客户体验获得大量流量,然后通过大量的网站流量吸引广告,以广告销售作为利润的主要来源。
可惜的是,知识互动平台的搭建技术简单且知识的易移植性容易被其它同类网站所模仿,这也成为电商综合平台同质化严重的根源。尽管不断生产的新生儿都有几率吸引一部分父母登陆这类综合平台,但母婴知识互动平台有着严格的年龄限制,活跃用户会在孩子长大之后离开此平台,这也注定流量在到达一定程度之后将面临无法逾越的瓶颈。
代表性母婴平台分析
母婴电商平台中,蜜芽宝贝可作为跨境电商平台的代表,该平台是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。限时特卖指的是蜜芽宝贝每天推荐热门的进口母婴品牌,以低于市场价的折扣力度,在72小时内限量出售,此举吸引了大量的消费者。
蜜芽宝贝创始人兼CEO刘楠2010年怀孕辞职做全职妈妈,2011年淘宝店开业,两年内做到四皇冠,销售额超过3000万。刘楠2013年通过北大校友会主动找到投资人徐小平,顺利拿到投资后从进口母婴特卖切入转做自营电商平台,两年来三次融资共8000多万美金,销售额十倍增长。
蜜芽宝贝成立初期的理念就与大部分电商平台有所不同,其只为消费者甄选在原产国很畅销,在国外受到消费者追捧、拥有一定的历史积淀和口碑的好品牌,被蜜芽宝贝采购后以服务于更多的中国家庭。对消费者而言,这种模式能够创造简单、放心、有趣的母婴用品购物体验。
蜜芽宝贝率先普及纸尿裤正品行货概念,100%正品是基本承诺。也是最早普及花王纸尿裤正品行货概念的商家,曾公开分享采购渠道、微博直播和品牌方的合同过程。蜜芽宝贝遵循高档商场的采购准则,向品牌方、总直接采购,供应链管理严谨。
创立于2014年4月、创立时间刚刚超过一年时间的贝贝网,是国内领先的母婴特卖平台,创始团队主要来自阿里巴巴。贝贝网自创立以来,一直严格地在执行“正品保证”和“用户体验”,对所有入驻的商家进行严格的资质审核,同时经过专业的品控团队针对所有的商品进行全方位无死角全面审查,保证给母婴提供最安全的商品。
贝贝网的核心优势分为两个方面,分别对应买家端和卖家端。在买家端,贝贝网提供高性价的优质产品和简单舒适的购物体验,其专业买手团队经验极为丰富,能够根据母婴消费者们的购物习惯,从海量的母婴商品中甄选出母婴消费者们最需要的产品,并且能够保证这些产品的质量。贝贝网还采用了唯品会闪购模式,契合了移动客户端“界面小,浏览多过搜索”的特点,每天上线若干新款进行限时特卖,商品卖完或售卖超时即自动下线,以此吸引了大量精准消费者。
对卖家端,贝贝网提供的电商解决方案是以简单为主。在合作方式上,贝贝网采用商家入驻的方式,由于贝贝网和工厂或者品牌商直接合作省去中间环节,在降低商品成本的同时也更保证了产品的质量。而且在商家入驻之前,需要通过品牌授权资格、供应商证件、产品质检报告等层层审核,在贝贝网现有的供应商中,工厂及品牌商的占比在50%以上。
与大多数传统电商平台不同,商家在贝贝网只要完成发货即可,其余运营、营销、客服等诸多环节全部都由贝贝网来承担,其盈利模式主要依靠收取商家的交易佣金,且只有当商家的商品在贝贝网成交后,贝贝网才收取相应的费用,其余的广告展现、点击流量等一律免费。
移动垂直电商代表辣妈帮最初是母婴知识的互动平台,不同年龄段的女性都可通过辣妈帮以文字、图片、语音等多种形式即时得到分享与帮助。近期有消息称知名演员孙俪也是辣妈帮的粉丝,这无异会为辣妈帮增加并锁定一大批铁杆用户。
辣妈帮在2015年3月获得了1亿元美金的融资,在获得了巨额融资之后,开始着手投入资源扩张地盘,并通过以往最有效的价格战清洗市场、挤压竞争对手。辣妈商城的大部分商品采取保税区发货模式,省略了各级中间商并享受国家税收优惠政策。通过限时特卖等传统模式缩短商品仓储和运转周期以降低成本,使得辣妈商城有将原价145元一包的日本花王纸尿裤卖到66元起。
质量和配送是最重要保证
蜜芽宝贝、贝贝网和辣妈帮,成立有先后,服务方式也有所不同,但相同的一点是在于这些能够获得资金青睐的母婴电商平台,都以产品质量作为其生产根本,并且在配送环节方面进行了优化,致力在最短时间内将商品传送至消费者手中。
目前,我们在市场上能够看到的电商平台不仅仅是上述三家,类似京东等电商老大们也纷纷开设专业的母婴平台,还有一些小平台也在趁机涌入市场以期望在广阔的蓝海中早早占领一片领海。
如果就商业模式而言,上述三家网站中都无一例外想尽办法提升消费者的用户体验。
蜜芽宝贝的模式类似于大数据模式,根据国外母婴市场的情况,将活跃、被市场认可、有口碑商品转移到国内进行售卖,以品牌为重来打动消费者。毕竟消费者在国内的选择有限且对国外商品的了解不足,海外市场的优质产品能够成为有效的借鉴,以满足消费者的需求,提升了用户体验。
蜜芽宝贝的模式便捷有效并能快速使消费者得到想要的产品,但基于海内外文化的不同,某些海外火热的商品也许不符合国内消费者的需求,简单来说国内女性在生育完之后都需要坐月子,而国外多数女性在生育完成当天就下床走路,这段期间符合国外女性的护理产品未必符合国内女性的需求。
贝贝网则是由专业的团队以消费者的心理挑选商品,可以说更加符合中国母婴消费的需求,甄选出来的优质产品能够缩短消费者浏览网页的时间,极大提升客户体验,促使消费者尽快下单购买,一方面能够增加照看孩子或其它方方面的时间,另一方面能大大减少体验不佳出现转移其他平台购买的情况。
加之贝贝网大量的优惠措施,商家更愿意入驻其平台以销售自己的产品。这也为贝贝网提供了大量的可供应货源,无需担心缺货、供货不足的情况。
辣妈帮的社交平台能够帮助可生育年龄及以上所有的女性进行互动交流,分享健康、育儿、时尚等话题,可谓是母婴界的“朋友圈”,让用户能够在平台上获得理想的解惑,极大满足了她们的用户体验。
在锁定大量用户完成融资之后,辣妈帮已经开始了辣妈商城的战略扩张,1亿美元的融资让辣妈商城敢于发动低价策略占领市场。值得注意的是,这种商城的运作模式在某些方面结合了蜜芽宝贝和贝贝网的商业模式,这种“暂时低价+模仿”的形式未必能够将竞争对手的用户完全吸引过来,当价格占结束、价格和模式恢复常态后,用户还可能返回至原来的商城。
为什么不在产业上下功夫
“工业4 . 0”和“中国制造2025”,表示着中国要在未来的10年内成为产业大国,各种产业都需要进行升级换代,实体产业将成为支撑国家经济发展的最重要力量。现在的情况是,电商比产业更赚钱,母婴电商平台获得的资金投入以及被市场的关注,要远远高于产品的生产制造商。人们对母婴产品的需求已经成为“去××网店去买”,而不是“看××厂家的产品”。
也正是基于这种情况,国内母婴产品电商平台中参与者、创业者多,但懂行者少;进行产品销售的平台成千上网还在增加,但知名品牌生产商数量有限;销售模式越来越多,但质量好配送快的平台并不多。
就母婴行业本身来看,中国母婴幼儿用品涉及服饰、塑胶、轻工、电子等数十个行业,大部分的母婴幼儿用品仅限于孕妇服饰、食品等商品,而日用品、起居用品、工艺礼仪用品方面被没有得到广泛而全面的发展。国内大多数母婴品牌还在苦苦争夺本地市场,自身在服务、供货体系等方面也十分欠缺。
母婴市场是蓝海,为什么我们愿意在平台上下功夫而不愿意在根源上下功夫?为什么资金愿意投向电商平台而不愿意投向生产制造厂商?中国人的聪明才智都用在偷懒赚钱方面,在实体产业尚未完全成型之前服务业已经趋于完善,这种倒挂式的结构虽说不会对产业经济造成负面影响,但反映出实体产业发展不足的严重问题。
不过上述现象也仅是当前的现象,在未来10年中中国的制造业或将发生翻天覆地的变化,如果母婴行业能够在未来10年中实现有效地升级转型并加上信息化的融合,未来或将站立在比电商平台还要高的角度上。
关键词:社区电子商务;大学城;现状分析;发展前景
一、社区电子商务概述
所谓社区电子商务,是指针对那些具有社区属性的用户,利用社区网络进行交易,使线上交易与线下实体店共同经营,为用户提供一种更便捷的社区销售方式,快速、高效、成本低的一种交易行为。社区电子商务是大家所信赖的一种交易行为,无论是在社区用户之间的C2C交易模式,还是商家对用户进行的B2C交易模式,它们的交易平台集中在社区这一特定的区域内,用户既可以在实体店购买所需要的商品,又可以在家通过网上购物享受到购买的感觉,并且,社区用户之间、用户与商家之间相互信任,相互了解,从而能实现用户与商家互惠共赢的理想。
社区电子商务与社区化的电子商务不同,社区电子商务是在社区的基础上开展电子商务活动,是横向的;而社区化的电子商务是围绕电子商务平台把电子商务做的社区化,是纵向的。随着我国网民数量的增多,社区信息化进程的加快,社区电子商务正在逐渐发展起来。
而大学城的社区电子商务又是社区电子商务的一个特例。它所处的环境--大学城,这个大学生占绝大多数的社区,消费高度集中,也决定了它的特殊性。当代社会,大学生作为网络时代成长的新一代,已然成为电子商务消费的主力军之一。小组成员通过问卷调查,走访调查等方式在江宁大学城的调查研究,我们发现,大学城社区电子商务具有如下特点:
1.黏性高
黏性,即用户与用户之间及用户与商家之间存在的某些相互依赖关系。大学城内各大高校都设有各种部门组织和社团组织,这些组织在为大学生提供沟通交流的平台、促进了大学生的交往、让大学生之间相互信任相互依赖的同时,也增加了大学生的消费行为的相似性。当一些人购买某种商品或服务时,其他同学或为融入他们或为自己也喜欢,特别是对女生而言,遇到喜欢的衣服或美食或美容服务,会购买相同的商品或服务,这无疑促进了社区电子商务的发展。当然,用户与商家之间也有着高黏性关系。调查显示,有近一半的人不太愿尝试新的品牌的产品和服务,而更乐意光顾自己常去的熟悉的商家购买商品或享受服务。社区电子商务是短距离小范围内的电子商务,这意味着大学生可以在“家”门口就可以了解到商店及其商品的详细信息,在购买某个商品并使用满意的情况下,大学生消费者会对商品产生一定的好感,从而会很容易形成二次购买。此外,商家的一此营销策略,如口碑营销、积分营销等,也对增加用户与商家的黏性起到了一定作用。
2.信┒雀
和传统电子商务不同,社区电子商务所服务的对象是短距离小范围的,他可以利用自己的距离特色,使用户深入并充分了解商品的质量,而不仅仅局限于在网上通过图片和或真或假的评价来判断商品的质量的好坏,能够更好的满足大学生用户的消费需求,产生良好的信任度,拉近与消费者的距离。而且,就电子类产品等需要便捷的售后服务的产品来说,社区电子商务的短距离优势则更方便他们接受到及时的售后服务,也会在大学生心中留下信任的标签。
3.缺乏统一的物流配送系统
江宁大学城内也已经有了许多的商店加入到社区电子商务的行列,但各家的派送方式各不相同,有的是自家配送,也有一部分是由专业配送公司(如达达配送,美团外卖等)进行配送。以餐饮店的配送为例。义乌小商品城有许多类型的餐饮店,种类多且不大贵,也吸引了不少同学在网上订餐。那些自己配送的餐饮店,会很方便快捷的将外卖送给客户。但遇到订单多时,会因为人手不足造成配送时间多长,给客户造成不便。而那些由专门配送公司配送订单,虽然不会出现人手不足的现象,但也会因为服务区域不清,遗漏或耽误客户的订单。因此,迫切的需要一套具体的物流配送系统。
4.服务类型少,不能满足大多数大学生的需求
江宁大学城的社区电子商务的服务类型主要有餐饮、服饰、眼镜、美妆,而其他类型的却很少,只在小空间内方便了大学生的生活。通过调查发现,大学生对数码维修,书籍,水果,彩印服务、网上取票,乐器维修等产品或服务的需求增多,所以针对大学城的商务区电子商务还需增加更多的服务类型,以满足特点消费者的需求。
二、加快社区电子商务发展
通过对社区电子商务的特点的分析,我认为加快社区电子商务的发展可以从以下几个方面入手。
1.多元化经营模式
多元化经营,又称多样化经营,是企业经营不只局限于一种产品或一个产业,而实行跨产品、跨行业的经营扩张。多元化经营具有战略的属性,现阶段提供的服务还是表面的、低层次的,在未来社区电子商务必须提供更为深层次的服务,真正提高服务的质量。经营模式多元化,增强竞争力。
2.注重商家信誉,树立良好口碑
一方面,要注意服务质量,线上和线下内容要一致,不能出现偏差,要通过优质的服务取得消费者对商家的信任,同时也要注重售后服务,这样可以更加稳定的维护客户;另一方面,要特别注意时效性,完善物流服务,打通社区电子商务服务的“最后一公里”,不能出现拖沓延迟的现象,不能让优势变成为短板,使得消费者能享受到便捷的服务。
3.明确盈利模式,清晰目标定位
要尽快明确盈利模式,要拥有清晰的客户群的定位,不清晰的盈利模式会让该模式丧失长久生存的根基,不能仅仅依靠价格优势,这些都是短期的,要寻求真正适合自己的发展道路。
4.“因地制宜”,探索合适的发展道路
不能生搬硬套,要真正的了解每个社区不同的情况,从而提供更为个性化的服务,更加的吸引消费者,这才是生存之道。
三、社区电子商务发展前景
社区电子商务将电子商务的网上零售的虚拟属性与实体店面,物理社区实现有机的结合,以充分发挥各自的优势,相互融合,使网上零售,社区商店,物业管理部门,社区服务部门和社区内的居民有所得,极大地满足了居民生活。近期,各省市也掀起了发展社区电子商务的热潮。甘肃省大力发展社区电子商务,完善“一站式”便民服务消费功能;辽宁省正致力打造一刻钟便民圈;河北省建社区电子商务共合体,提倡“15分钟生活圈”不是梦。可见社区电子商务的发展有很大的前景,不容小觑,甚至可能会冲击淘宝或被淘宝兼并。大学城社区电子商务有着特殊的消费对象,而江宁大学城附近的实体电商企业发生变动的几率很小,针对大学生这一特殊的消费群体,可能会引发一群敢于创新敢于冒险的大学生创业者,来创造更贴近大学生生活的社区电子商务。
参考文献:
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