和领导沟通的技巧和方法精选(九篇)

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第1篇：和领导沟通的技巧和方法范文

而就IT项目成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致需求的误解，目标的偏移，项目的delay或失败，甚至更严重的导致人员的离职，因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个基本问题，也就是心态（mindset）。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。以下几种心态的人都是很难沟通的：

自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的。

沟通其实很简单，其基本原理就是关心（concern）。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性（initiative）。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。

个人偏见。

过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你2004年的经验拿到2007年也不一定管用，更何况是1999年的呢？项目管理者联盟，项目管理问题。

情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。

这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：

往下沟通建议：

要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈；否则会被手下认为是外行。

提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。

作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。

开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量；大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。

注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

往上沟通建议：

在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。

对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。

和领导沟通尽量简化语言和重点。

如何做才能主动让领导了解你？

1.自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥，这一点非常重要。

2.对上司的询问，有问必答，详细，让上司放心。

3.充实自己，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。

4.不忙的时候主动帮助别人，而不是独善其身。帮助别人就是帮助自己，而且能学到更多的东西，何乐不为呢？

5.毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你如果能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。

第2篇：和领导沟通的技巧和方法范文

【参考答案】

1.我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解。

2.首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的公务员工作，高度符合我上述的择业标准……(简单论述)。

3.其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。

4.综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。

二、单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？

【参考答案】

1.领导把工作交办给我是对我的信任，我一定会尽心尽力地作好，保证圆满完成任务。对于这项工作，我准备这样开展：

2.首先，在计划阶段，我将这样去着手：进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细的计划，报领导审批，领导审批后，照此执行；

3.其次，在实施阶段：我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联络，保证各项计划落实到位，使活动能够顺利进行，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理突发事件。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。

4.最后，在总结阶段：我要及时整理活动成果，总结经验和不足，写成书面报告，汇报给领导。并把活动相关材料整理备档。

三、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理？

【参考答案】

1.我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做：

2.首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象；

3.其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。

4.再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。

5.总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。

四、基层性工作和研究性工作，你愿意从事哪项工作？

【参考答案】

1.对于我来说，我必须首先界定我的眼前目标和长远目标，这样才能有的放矢，更好地确立工作方向。

2.从我的专业理想和职业生涯规划来说，我觉得我比较愿意、也比较适合从事研究性的工作。因为……(谈自己的专业和自己的职业生涯规划，以及自己为什么适合研究性工作)。

3.但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我现在能够一步登天。我觉得就我目前的情况而言，是不能够直接胜任研究性的工作的。我是个应届大学毕业生，虽然具备扎实的理论知识，但是我的工作经验、社会阅历都不够丰富，实际操作能力还有所欠缺，这对于我来说是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我现在迫切需要从基层工作做起，在基层性工作中锤炼自己各方面的综合素质，以便能够适应今后更加复杂、更加专业的研究性工作。

4.综上，我认为，研究性工作是我的工作方向，而基层性工作是我现在必须要经历的基础阶段，对目前的我来说，是最重要的，也是我最愿意从事的。

五、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？

【参考答案】

1.对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。

2.首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。

第3篇：和领导沟通的技巧和方法范文

有一则小故事，小猴子受伤了，森林里的动物都去看它。大家都对小猴子的伤发出感叹：“好深的伤口啊，当时一定很痛吧？”。小猴子一次一次地对大家展示它的伤口，以搏得大家对它的同情，一个月以后，它的伤比以前更重了。这就是精神乞讨的结果，这也是精神乞讨者最终的一个缩影。

企业中的精神乞丐不乏其行为，企业中精神乞丐若是泛滥盛行，那处处充满抱怨，处处充满消极，处处充满怠工等行为，这些行为将会影响企业的正常运行。企业如何有效识别员工精神乞讨行为并正确引导，下面将列出企业中的八类精神乞丐供大家识别：

1、 领导不和我沟通，我就不和领导沟通

这类人缺“神”：这种行为在精神乞讨行为是最为严重的，有些人在企业中自恃有才，觉得自己是靠才吃饭，和领导沟通与否无所谓，和领导从不主动沟通，理由是你是领导你不和我沟通，我才不主动和你沟通呢。领导不与你主动沟通的因素很多，或是因为领导时间问题，或是因为领导风格问题，如果你不主动与领导沟通，可能你就会丧失领导了解你的机会，或丧失你展示你才华的机会，你也就会错失大好的发展良机，因为领导不了解你，一旦有机会他怎么会推荐你呢！切莫把领导当神，更不要是神召唤的时候才去，神不召唤就不去，如果信神，就得时不时去拜，否则你有难时神也不会光照你的。

解招：无论领导是主动沟通型还是非主动沟通型，领导往往是孤独的，他更渴望有人与他沟通，沟通内容不限于工作或非工作。工作上或有助于团队建设或有益于企业发展的想法你都应主动与领导沟通，让你的思想及时变成决策行为，为团队为企业作出贡献，只有这样你的才华才不会被埋没，否则千里马老死槽内悔得也只有自己，伯乐不会跟上你悔的，不要自认为是千里马就会有伯乐，现在的社会是千里马多而少伯乐，千里马得学会投伯乐所好方为现代意义上的千里马。

2、 领导不认可我，我就不好好干

这类人缺“荣”：这类人虚荣心较强，这种精神乞讨行为企业中较常见，先前工作中做了点成绩，但领导迟迟没有表示肯定，他就会认为是不是领导不认可我，不认可我就不好好干干了，于是开始怠工，工作不能按时保质地完成了，工作计划也是推三委四，很快从先进分子行列倒退到了淘汰分子行列。

解招：虚荣心每个人都有，但要正确对待虚荣心，用得得当是推进器，会助你工作中成绩突飞猛进，用得不得当是灭火器，会在工作中浇灭你的热情或稀湿了你的积极性。有的领导对下属作出的成绩不一定当面肯定，但在私下与其他人沟通时会对你的工作予以肯定。工作做得好其实是本分，也能显示出你的能力，明眼人不说都看得懂，有些时候不需要领导给你捅破那层纸了。

3、 领导不鼓励我，我就不好好干

这类人缺“油”：这类人在企业或单位基层居多，每天几乎就靠领导的鼓励为生，领导那天要是忘了“踩油门”，这些人就能从早到晚坐在同一个地方没有丝毫的动作变化。这些人在公司没有破坏力，但也没有执行力，是公司里那种雷打不动的人物，就是公司明天就要倒闭，他也不会为之动容的。

解招：得学会自己“加油”，得学会自己“踩油门”，这是一个员工在企业生存的基础本能，否则的话就是淘汰首选对象，现在的企业不会给你学“加油”的时间，也没有学“踩油门”的机会，企业需要的是一个有驾驶证的学员而不是学徒。学会自己安排工作，学会自我激励才能自我成长。

4、 我不开心，是因为领导不会哄我

这类人缺“炼”：这类人是企业中易情绪化的员工，自己心情好与环完全由领导来决定，开心好象是领导哄的，不开心好象是领导给的，经常说得一句话：“要让我开心很简单，这么说不就结了。”。不要忘了，有几位领导是艺术家出身的。

解招：易情绪化是不成熟的表现，是内功欠修炼的表现，易情绪化不利于工作开展，也不利于个人成长，得学会克服感情用事，多接受心理磨练与心理受挫性工作，加强理智性控制力锻炼，情绪以“我”为中心，而不是以别人或领导为中心，自然就能克服情绪化。

5、 完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付

这类人缺“法”：企业中这样的人也不少见，每月总是完不成销售任务，但他总会拿一大筐客观理由来证明自己尽力而为了，不是产品质量问题太多，就是广告影响太弱，或是客户不配合，或是市场出现了一些特殊情况等理由。这些理由每次似乎都很有道理，也每次都能让他平安度过业绩淘汰的危机。

解招：如果长期以往，肯定是自己工作方法或工作心态方面出了问题，应该向同仁们学习，了解他们如何开发、管理客户，如何轻松实现销售的，作为销售人员，我们要的是业绩，不是人们对客观原因的理解，要增强自身对客观情况的预测、发现与把控能力，方能做到不为外界环境所左右。

6、 做错事，希望大家不要小题大做

这类人缺“电”：这类人在公司中大错不犯，小错不断，不是迟到就是早退，工作中不是丢三就是拉四，工作不是无头就是无尾，不是有大窟隆就是有小洞，但他又觉得无所谓，当大家都盯着他看时，他会说：“这有什么稀奇的，别人也是这么干的。”。这类人是小错没有被“电”过，否则的话不会再如此。

解招：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。不要觉得小恶不是恶，小善不是善，因小恶失足成千古恨的多的是，因小善而铸千秋业的也大有人在。企业中小事做好了就没有什么大事，小问题解决了就没有大问题，做错事要勇于承认改正，想成功从小处着眼，从小处着手。

7、 不懂技术，抱怨公司没有培训

这类人缺“悟”：企业各个技术环节都有技术含量，客服能力不强，销售技巧不足，表达能力不够等问题一旦暴露出来，大多人会说，公司没有培训我们这方面的内容，就这么一句话，让我们丧失了很多良好的销售机会。

解招：公司培训的内容是有局限性的，培训内容的变化永远比市场要慢一个节拍，市场本身就是最好的培训教材，应把市场实践很好的利用起来，进行实践¬¬¬¬¬¬——学习——实践，而不是一味地依靠公司培训来满足市场销售工作需要，那些善于总结的人肯定是销售工作做得比较好的人，那些善于在实践中总结的人才是培训真正的受益最大的人。不善于对培训内容融会贯通，就是给你你金砖你也难以建成金字塔。销售技术的提升需要培训，更来源于自己对市场的实践总结。

8、 不上进，抱怨公司氛围不好

这类人缺“的”：这类人在公司的表现就是经常说混吧，方正公司管理也比较混乱，光自己正规也没啥用，还有人说，我想上进，但公司乱成这样，我能上进么，听起来不上进是公司的错，我觉得这类人是缺目标，缺人生的目的，缺工作的目的，或者是搞错了目的。公司氛围不好会影响一个人的发展，但不完全会影响一个人的发展。

第4篇：和领导沟通的技巧和方法范文

沟通人力资源管理管理者员工现代企业管理以人本管理为主流，而企业中的沟通则不可或缺的成为了企业发展的重要环节。有效的沟通不但成为平衡调节员工心理的有力杠杆，还是企业管理的重要手段，更是企业发展不可或缺的动力。那么，究竟什么是沟通？沟通对于企业来说，究竟又起着哪些作用呢？

一、沟通的定义与目的

1.沟通的定义

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

2.沟通的目的

在现代人力资源管理理论中，一个基本观点，就是人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。

二、沟通在企业管理中的作用

沟通是在管理中起十分主要的作用，良好的沟通有如下突出作用。

1.沟通有助于提高决策的质量

任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。

2.沟通促使企业员工协调有效地工作

没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。

3.沟通有利于建立良好的人际关系

除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。

三、企业沟通的技巧

现代的企业管理者要使管理工作富有成效，激发员工的工作热情，既然离不开沟通这条途径。如何利用各种沟通方式和沟通技巧，尽可能的与员工进行细致的交流，成为企业内部管理的一个重要课题。为使与员工的沟通达到最优的效果，管理者需要掌握一些沟通的技巧。

1.明确沟通的重要性

管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

2.沟通必须目的明确

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。

3.沟通时要相互尊重

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。

4.培养“听”的艺术

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。

5.学会从员工的不满开始沟通

员工对企业的不满，恰恰说明了员工开始关心企业的管理，同时也说明了企业内部已经存在着诸多的问题。作为企业的管理者，如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键。

四、沟通对企业的意义

对于企业来说，管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，其意义涉及到了管理者和员工两个方面，是双维度的，所以沟通对于管理者和员工都有特殊的意义。

1.沟通对管理者的意义

（1）沟通的过程是争取员工支持的过程。管理者的本质就是对员工的管理，如果管理者得不到员工的追随与服从，那他的管理作用就无法正常的发挥。一个成功管理者的下属支持率必须高于70%，但是尚需再接再厉，但是这里需要强调的是，管理者的支持率亦不可能达到100%，因为没有绝对完美的管理者；如果小于60%则很危险，管理者这时候就需要反省，并致力于提高自己的人气指数；低于50%就是不合格，其实就意味着没有管理才能，应该放弃管理了。

（2）沟通过程是汲取智慧的过程。通过沟通，管理者能从员工那里得到好的方法、主意、决策雏形等，甚至可以启发管理进行重大的决策。

（3）沟通是激励下属最好最有效的方式。当一个管理者认真地聆听员工的讲话，询问员工对工作的意见时，虽然不可能解决所有问题，但让下属的感觉到了自己工作之后所获得的尊敬和肯定，这会极大得提高员工的工作兴趣和主动性。

（4）有利于提高管理者的语言表达能力。除了态度上诚恳和平易近人之外，管理者要注意自己的语言表达能力的提高，因为“暖语一句三春晖”。同是一句话，管理者的表达不一样，可能起到的效果就大相径庭。

2.沟通对于员工的意义

（1）沟通可以提高工作效率。有些员工喜欢在工作上埋头苦干，这种默默无闻的精神无可厚非。但是，工作不是单方面的，完成后的效果需要领导的反馈才能全面涵盖。

（2）沟通可以得到领导的认可，加深领导的印象。领导作为管理者，不可能对每个员工的工作都有全面而详细的了解。员工只有通过主动和领导沟通，才能加深领导对自己的印象。

（3）沟通可以提高员工的社交和应变能力。在企业内部，下属和上级之间的沟通，无论是为了工作还是生活，是自下而上的。下属通过沟通向领导展示自己能力和品质时，只有他本身拥有了良好的社交和应变能力，才更容易得到领导赏识。

参考文献：

[1]高树军.管理学.

第5篇：和领导沟通的技巧和方法范文

这种题型一般会设计一个矛盾冲突让考生来解决，给人一个明显的感觉是：怎么这么倒霉，遇到这种问题让人左右为难，而且答题时还不能过于坚持原则，考官会觉得你不实际，不诚实；如果答得过于现实，又会给考官留下过于圆滑的不良印象，所以如何把握这个“度”，也是一大难点。

人际交往，一般有自己、领导、同事、群众、下属几者之间的矛盾，有时候会同时出现，比如同时出现自己和领导、同事的矛盾，这样的题目就更难了，因此考生要熟练掌握这些基本的题型思路和答题技巧，遇到更复杂的矛盾才能应对自如。

一、自己与领导之间的矛盾

自己与领导之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和领导，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。答题把握的原则是：尊重、 理解、服从、主动、沟通。

（一）答题思路

纵向：根据题目出现的矛盾有关的关键当事人，即自己和领导，分析双方的原因，然后根据不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施办法要尽量具体化。

横向：和领导发生矛盾，原因可能有两种，一种是“公”，一种是“私”。“公”的原因有制度、管理、政策等；“私”的原因有个人困难、方式方法、态度、素质修养等。当然了，不一定两种原因都会涉及到，答题时应该根据题目的具体内容来判断。

纵横结合就构成了答案的内容。

（二）例题解析

【例题】在一个公开的场合，领导因为你在工作中犯了一些小错误而当众严厉批评了你，当时你觉得很委屈并进行辩解，为此你和领导关系有些僵，你怎么缓和与领导的关系？

参考答案：

我因为犯错而被领导严厉批评，并与领导发生了矛盾，导致关系紧张，这种情况在工作中确实可能会发生，如不妥善解决，不利于团结，为此我会静下来思考，详细分析矛盾的原因，然后积极主动，客观诚恳地去化解矛盾。

答案主体内容：

首先，我认为发生矛盾的主要原因在我身上，是因为自己工作不认真犯了错误，被领导批评是应该的，更不应该一时冲动在众人面前和领导争辩，影响到领导的威信，为此我会找合适的机会主动向领导道歉，承认错误的同时，也希望领导能理解自己当时的心情，并表态在今后的工作中更加认真细致，尽量不犯错误。

其次，我认为正常情况下下属犯错误，如果性质不严重的话，可以单独约谈或批评，领导在众人面前严厉批评我也是有不妥之处，但是我还是会站在领导的角度去理解领导，因为领导毕竟所处的位置和高度不同，事务繁忙，偶尔脾气比较急点也是正常，主要也是为了工作，领导是对事不对人，因此我认为，为了工作和领导关系搞僵不值得，也希望领导能多和下属沟通，化解矛盾。

总之，在这件事情上，我没有处理好才导致矛盾的发生，今后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中存在的不足和漏洞，及时改正，多和领导沟通，认认真真做事，踏踏实实做人，与领导保持信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，这样以后即使遇到类似的问题和误会，才能轻松解决，及时化解。

二、自己和同事之间的矛盾

自己与同事之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和同事，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。答题把握的原则是：尊重，理解，主动，沟通。

（一）答题思路

1．从“公”与“私”的角度来分析自身存在的原因（或者看法），并提出解决问题的办法；

2．从“公”与“私”的角度来分析同事存在的原因，并提出解决问题的办法；

总结：从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。

（二）例题解析

【例题】领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？

参考答案：

在工作中和同事发生一些矛盾确实是会令人不愉快，但如果不妥善处理，不利于同事间和谐关系的发展，我会积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾。

答案主体内容：

首先，领导交给我的任务我和同事没有合作好，没有很好地进行，我也有责任，所以领导批评我，我会接受而不会有任何埋怨和不满情绪。

其次，我会分析问题的原因，如果是我自己的原因，回顾自己在平时的工作中是否存在方式、方法或态度的问题，是否言谈举止不够注意导致误会，如果是的话，我会坦诚地向同事道歉，表示自己在以后的工作中一定会注意，加以改进，希望得到同事的谅解。

第6篇：和领导沟通的技巧和方法范文

为期四十天的暑假实践，前十天是招生，后一个月是教课。这其中有辛苦，也有快乐。我学到了知识，增长了经验，同时也思考了很多。

作为一名大学生，最终是要走出校园，走入社会的。参加社会实践活动就是引导我们大学生从校园生活过渡到社会生活的一个有效途径。暑假是我们进行实践的重要时间。我认为，社会实践活动是一座这样的桥梁：它引导我们大学生去更好地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会的转换，避免了大学生在出入社会时所发生的不知所措。

刚开始，由于没有经验，不知道如何教才好，自己到底教的快不快?孩子能不能听懂?我只能反复地问他们能不能听懂，让他们大胆地提出自己的疑问，但似乎没人这么配合。我只好尽量的放慢速度。同时，我积极的向其他老师学习经验，他们也很乐意地帮助了我。结合我自己上学时我的老师的教学方法，终于渐渐形成了自己的教学方法。我总结了一些经验：一天之计在于晨，早晨我安排了晨读，让学生读背古诗文、英语和语文。其次，小学生的自制能力差，督促检查一定要跟得上才可。还要和小朋友们建立好关系，把学生当成自己的朋友，闲时为他们讲故事和笑话，有些课用分角色做游戏的方法让他们对课堂感兴趣。兴趣是最好了老师。讲课要与时俱进，用新思想好方法。

每天结束课后，我都会认真回想和总结。分析自己的不足和优秀之处，想出新的方法。认真备课。根据不同的学生想出不同了办法。

一、和他们沟通，沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。

二、要有热情和耐心。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。

三、要在适当的时候主动出击。当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。只要勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

回想一下，在这一个多月里觉得自己真的很值，在这期间学到的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结

第一、要善于沟通：在工作上遇到不顺心的事情，不能总是憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要及时与领导沟通，并及时解决，这样工作才会有动力，办事情也会更有效率，同时自己的心情也好了。

第二、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让大家都感觉很舒服，大家一起生活学习也会更和谐，这样我们这个大家庭才能更好的运行下去，孩子们在这样轻松愉快的环境中学习，自然学习效果也会更好。

第三、要勤劳：有时候一些细微的东西可能或让领导更欣赏你，比如在我空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮别人的忙，领导就会夸奖我勤劳，有付出就真的有回报的。

当然有总结就说明同时我也意识到了自己的一些不足之处，例如不够主动做事，有时别人叫了才知道要去做;社会经验比较缺乏，经常会做一些错事;刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我心酸的历史，不过也都是我宝贵的经验，他们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后的假期实践以及今后的就业中不再犯同样的错误。 短期的社会实践一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多东西，而这些东西都会让我终身受用，回到家时爸妈也说我变得懂事多了。学校让我们去实践真的很有用，我们从中受益匪浅，社会实践让我们知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样，也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

结语

第7篇：和领导沟通的技巧和方法范文

其实，向上沟通时站在企业的角度去考虑问题，把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆”的障碍。

二、水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。部门之间没有服务及积极配合意识。

为什么说我们国内企业的人际关系有时候复杂呢？主要表现在部门之间沟通复杂。中午吃饭的时候，餐厅里这个部门（人）议论那个部门（人）不配合，那个部门（人）埋怨这个部门（人）下级效率低，对你有意见或知道你的不足之处和缺点，我可能给公司所有的人都讲过了，就是不和你当面讲，见面时该给你笑就笑，该点头时就点头示礼，其实我和你已有矛盾。水平沟通没肺的表现方式一般有两种：1.“回避式”，水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈，和你有疙瘩，我向行政部、我向总办主任、我向采购部讲，你找我办事的时候，我就装傻、装糊涂；2.“踢球式”：你找我协助，“好的，这几天给你办理”，过几天却告诉你这属于其他部门的职责或需要其他的批示等推脱行为。部门之间沟通难，根本的原因就是失去了权力的强制性，谁也不服谁，凭什么？

解决“水平沟通没肺”，企业先检讨公司机构设置是否合理？另部门之间应积极建立“供应商与客户”的关系，主动的培养对其他部门之间的服务意识，真心诚意的进行协助，共同为实现企业的目标而努力。另一种解决的方式就是彼此的矛盾积累到一定程度，来一个总爆发。今天大家都面对面的说清楚，地球人都知道了，今天我也要问个明白。这种方式有些消极。只能采取积极的方式，拉下面子上的问题去主动沟通。

三、向下沟通没心：上级对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的移位及时的指导和修正，已造成现在的企业的管理者花去一个月的时间去招聘新人员，不愿抽出2天的时间与下属进行沟通。

第8篇：和领导沟通的技巧和方法范文

各位领导、评委、同事：

大家好！

我叫***，此次参与竞争的岗位是***的综合科科长之职务。

我的个人简历： 略

自参加工作以来，本人通过自己的努力，公司的培养、领导的帮助和指导、同事的支持和配合，成长为一名懂专业技术、有创新能力和开拓能力的红塔人。因工作成绩突出，获过科技进步一等奖、多次被授予生产标兵、先进生产者、优秀党员等称号，所负责的部门，多次获过先进集体、先进党支部等荣誉称号。

本人在20多年工作中，服从领导的安排和分工,从事过多种不同行业、不同工种的岗位工作，熟悉各种**包装机的性能,在车间生产管理的过程中,对提高车间现场管理水平、生产效率、设备利用综合效率、产品质量、成品合格率，强化职工成本意识，降低物料消耗，控制目标成本，沟通、激励、指挥和引导职工精心操作、用心做事有独到之处；调派到工作后，不断加强自身学习，转变角色，积极投身于公司经营管理，在较短的时间内熟悉和掌握了公司管理的流程，参与和实施公司经营管理过程中，积累了丰富的工作经验，拥有亏损企业重组整改，建立和完善内部管理制度，实施有效的资本运作、理顺产权、抓好现场管理、新产品策划、新工艺技术运用、设备技术改造，转变职工观念，树立质量、成本、市场营销意识，规范公司经营管理，提高产品质量、开拓市场，加强财务、物资、设备、安全、人员等基础管理，降低成本、优化人力资源、发挥人的主动性和创造性，创新管理理念和管理方法，使企业扭亏为盈的综合组织、指挥协调管理能力及经验；本人性格开朗，做事公道，待人真诚，乐于与人交往，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管领导出色地完成各项工作。

参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在人才竞争中完善自己。我深知办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为领导当好参谋，二是为全公司事务当好主管，三是为员工搞好服务。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手；精心行政，完善服务。我也深知，办公室工作非常辛苦，但我会变压力为动力，努力学习，不断提高自身的综合素质，实现自我、超越自我。

如果我竞聘成功，我的工作目标是“以为争位，以位促为”。 争取领导对办公室工作的重视和支持，把办公室建设成精干、高效、协调有序、团结勤奋的办事服务机构，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化，提高办事效率，让办公室成为领导的喉舌，沟通集团与企业、领导与员工、员工与员工之间关系的桥梁，做到领导放心、职工满意。为实现目标，我将从以下几方面展开工作：

一、严格要求自己，做到个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观；做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位；找准工作切入点，认真领悟领导的意图，灵活运用政策法规，精心办事；以冷热适度，刚柔适度，粗细适度为原则，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

二、严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，对同事多理解，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理，让职工找准自己的位置，始终做到办事效率高、公正无私、服务态度和蔼可亲。

三、充分发挥参谋和助手的作用。认真做好办公室的基础工作，积极主动发挥领导参谋和助手的作用，做好收集、记录工作，提供决策所需要的信息和资料，多与领导沟通，充分领会领导的工作方法和意图，认真贯彻各项政令，及时准确把领导安排的任务布置下去，在落实的过程中进行监督和检查，把握方向，提高工作效率。

四、做好调研工作，动态掌握公司情况。加强集团与公司之间、部门与部门之间、人与人之间的沟通、联系、合作，建立信息收集和反馈制度，及时掌握公司的动态情况，对各种资料和信息进行收集、整理、分析、研究、筛选，准确提出拟办意见，供领导决策。

五、提高服务水平，让领导放心、职工满意。接待工作做到摆正位置，热情周到、主动大方、细致如微；建立成本核算制度，对办公过程中发生的各项费用进行动态控制，科学合理地制定各项费用的开支标准，加强审核和监督，严格控制接待费、办公费、车辆维修费等费用的列支；针对集团公司大部份人员属外派工作的特殊性，要深入基层、贴近职工，搞好调查研究，准确把握职工的思想，努力做好思想工作，完善各项后勤服务保障，尽可能的帮助他们排忧解难，让他们能安心工作。

第9篇：和领导沟通的技巧和方法范文

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好！非常荣幸能够站在这里参加我公司这次中层储备的竞聘，自从进入佳怡物流的第一天就梦想有这样一次表现自己，证明自己的机会，通过一年多在基层的锻炼，积累，学习，让我更有信心的站在今天这个舞台上，也正是这一年多的学习过程，让我对佳怡物流的感情更加浓厚，我坚信，这里会是我的第二个家！圣者创造机遇，智者把握机遇，在诸多圣者的领导面前，我希望能走出我的第一步，做一个能把握住机遇的智者，踏踏实实，勤勤恳恳，以各位领导为榜样，梦想有一天也会有幸成为佳怡物流的骨干，为更多人创造更多的就业机会，为社会奉献更多力量！

今天我向领导汇报三个方面的事情，一：我的个人简历。二：我的优缺点。三：我竞聘后的想法与计划！

首先做一下自我介绍，我叫XX，来自山东齐河的一个农村家庭，毕业于山东经济管理干部学院，所学专业为物流管理，在大学期间，在学好自己专业的同时，也不会放过任何一次放眼看世界的机会，积极参加各种社会活动，卖电话卡，卖报纸，招生，最最感兴趣的还是每年寒暑假的校园行李，[莲山 课~件]当时做我校的邮政校园行李。在这些锻炼中除了让我赚到了零花钱，为家庭减轻了压力之外，更让我懂得了“吃得苦中苦，方为人上人”的道理！毕业之后有幸能获得进入佳怡物流工作的机会，我倍加珍惜，虚心向同事请教学习业务知识，用心体会公司的企业精神，每天感受着公司文化的熏陶，让我更加热爱我的工作岗位。因此，今天我站到了这个舞台上，我认为我已经做好了挑战的准备！

3.下面向各位领导汇报一下我的优缺点，我认为我自身存在的缺点是对我公司企业精神以及企业文化领悟深度不够，因此我更迫切希望能更上一层楼，接触更多领导，前辈，从您们身上看到自身的差距，以及更有效的吸收，贯彻公司企业精神以弥补自身不足。其次我认为我自身存在这次竞聘的优势，

一：我热爱物流事业，热爱这个繁忙而又充实的工作。我会把工作中的每一次辛苦当做是自己的一种磨练，身体的磨练，更是心智的历练，借此机会，再次感谢佳怡物流给我XX这一年多的磨练机会，感谢公司帮助我成长！

二：吃苦耐劳，精力充沛，有责任心。从小在农村长大，让我潜意识里就认为财富和地位是需要自己不懈的努力换来的，看到年迈的父母，更让意识到了，这个家庭是需要我李冰挑起大梁的时候了！我坚信这会是我事业上最原始的动力，也会是永远不会磨灭的动力！

三：虚心好学，开拓进取的创新精神。热爱是最好的老师，空闲时间看一下运营手册的知识，日常的工作当中我会虚心向老同事学习他们的工作方法，努力提高自己的工作技能。我思想比较活跃，爱好广泛，接受新事物比较快，勇于实践。

四：良好的组织协调能力和较强的心理素质。一年多的连锁店工作经历，每天跟不同的客户打交道，会遇到各种各样的问题，从问题里发现解决问题的方法，锻炼了处理问题的能力。领导不在的时候能够担负起连锁店的基本工作，及时合理有效的安排，更快的完成每天的工作。我坚信职场中的：有人负责我服从，无人负责我负责！