旅游消费报告精选(九篇)

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第1篇：旅游消费报告范文

本期分行业消费投诉量数据显示，网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业，值得一提的是，本期旅游行业消费投诉增幅尤为明显。

暑期旅游投诉倍增

报告期内，正值暑期旅游旺季。中国质量万里行收到消费者关于旅游方面的投诉263例，是上期投诉量的两倍多，是去年同期投诉量的三倍多。中国质量万里行投诉平台的十大类投诉中，旅游教育行业超过汽车行业，位居第四。

从消费者投诉地域分布统计，报告期内中国质量万里行收到消费者投诉的地域分布，主要涉及全国24个省市，集中于北京、上海、广东以及江浙等地区。

消费者在旅游行业方面的投诉，主要涉及通过旅游网站预订机票、酒店以及旅游项目，发现与页面不符，造成退款不及时，其中，因为消费者未明确具体退订事项引起消费纠纷的现象较为普遍。

报告期内，涉及在线旅游企业仍然为中国质量万里行旅游类投诉的热点，在线旅游网站类投诉占64%，针对去哪儿网、携程旅行网、艺龙网、途牛网、春秋航空的投诉较多，主要涉及酒店、机票、旅游项目的预订和售后服务问题。针对消费者投诉，去哪儿网、携程旅游网、酷讯网、艺龙网等知名旅游类网站能及时为消费者处理问题，并针对消费者的投诉问题进行一一回复，涉及淘宝旅行、同程网、驴妈妈旅游网等投诉问题，并未及时得到解决。

在实际旅游项目中，经过多年来政府的整治及媒体持续曝光，消费者对低价旅游团的警惕性有所提高。但是，不法经营者往往夸大产品所提供的旅游体验，热情招徕消费者，承诺旅游项目多、无强迫购物等，赢得信任，当消费者付款参团后，往往发现“货不对板”，易出现“旅游行程安排不合理”、“减少游览景点问题”、“擅自改变行程”等多种情况。

值得一提的是，不少旅行社通过传授珠宝辨别方法或极力渲染药材功效引发好奇心后，通过给予疯狂优惠轻松“拿下”消费者，消费者容易花高价当场购买质次价高的产品，事后维权遭遇困难。人民网旅游3・15投诉平台的《2014年上半年旅游投诉舆情报告》显示，消费者在云南、广东旅游易上当，购买玉器珠宝、购买药材、购买银饰成为消费者最容易“上当”的三大项目。

消费者在机场停留，遭遇旅游类会员卡、VIP服务等项目的推销，事后发现与售前承诺的优惠并不符合，申请退款兑现难。

网购投诉维权居高

不下引执法部门重视

报告期内，网络服务类投诉仍然居高不下，成为本期投诉量最大的行业。数据显示，中国质量万里行投诉部收到网络服务类投诉2323例，相比去年同期相比增长34%。

针对上期中国质量万里行投诉分析报告中，近百名消费者针对1号店第三方店铺云娜箱包专营店订单异常的集体维权，事后1号店关闭该网店，有消费者称，该平台针对消费者的投诉，给出了相应的赔偿方案。截至7月28日，相关消费投诉大部分得到了1号店客服部门的明确回复。

7月，中国质量万里行《2014年上半年投诉分析报告》指出，新消法亮点成为消费投诉热点，其中，消费者比较关注的网购“后悔权”――7日无理由退货，成为网购投诉的最大热点。数据显示，中国质量万里行投诉部收到消费者关于网络服务类投诉10682例，占上半年投诉总量的34%，与去年同期相比投诉量增长36%。

与此同时，全国工商系统及各维权平台纷纷呼吁，针对新《消法》中的亮点进行细化，提出的不少存在争议的消费维权热点，引起了国家工商总局的重视。今年6月以来，国家工商总局发力网购消费投诉维权。7月10日，国家工商总局和中国消费者协会就落实新《消法》“7日无理由退货”规定约谈阿里巴巴集团、京东商城等10家电商，要求参加约谈的电商企业及行业内其他电商企业在约谈会结束后30日内进行自查自纠，在经营活动中落实好“7日无理由退货”规定。

8月下旬，为了督促电商企业进一步落实新《消法》的“7日无理由退货”规定，国家工商总局下发通知，要求各地工商部门对电商企业落实新《消法》“7日无理由退货”规定情况开展检查，重点检查电商企业标注不适用无理由退货规定的商品、购买过程中“一对一”确认环节、因消费者拆开外包装查验商品而被商家拒退无理由退货等方面的情况。

第2篇：旅游消费报告范文

高品质和个性化体验

高端旅游，是相对于传统的“大众旅游”而言的，指的是由旅游产品生产者――旅行社、景区、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游产品。所谓高端并不等于奢华，强调的是个性需求和深度体验，是一种高品质、充满人文关怀的旅游形式。

随着中国与世界交流的不断加深，中国的高端游客早已不再满足于那种蜻蜓点水式的景点游与购物游。他们更在意旅行带来的非物质体验和心灵收获等难以用金钱来衡量的东西，更注重与世界高端文化生活方式的对接。

当下，高端游客对旅游服务提供商提出的新要求已经促使业内人士开始升级服务系统，积极探索新的服务模式。今年初，“鸿鹄逸游”推出了头等舱豪华空中套房环游世界16天，旅行内容包括地球标记、岛屿度假、轻度探险、高端邮轮等。

有业内专家分析，随着市场的进一步细分，还将有其他新的高端旅游形式涌现，游客的个性化需求将逐步提炼出共性，赋予高端旅游以标准化。

巨大的市场潜力

据国家旅游局公布的统计数据显示，2012年全年国内旅游接待总量已经超过30亿人次，同比增长12.8%。“在量的积累下，一部分有消费能力的旅游者已不再满足于大众旅游线路，他们正在逐步转化为高端旅游产品的消费者。”长江证券旅游分析师赵蓓说。有分析数据表明，目前中国个人资产在600万元以上的人群达270万人，其中六成人表示会选择高端旅游服务。2010年携程网推出的顶级环游世界60天产品，参团费用50万元，20个名额9分钟即抢购一空；2011年环游世界产品升级为66天66万，10个名额在30秒内被秒杀。

据《报告》显示，53%的富裕人群每年境外旅行次数达3次以上，每人次出境旅游消费超5万元的高达68%，其中28%的高端用户每人次出境旅游消费超10万元。中国旅游研究院相关负责人表示，国内高端旅游市场潜力巨大，未来将聚焦越来越多的目光。

加速发展的国内高端旅游品牌

第3篇：旅游消费报告范文

关键词：大陆居民；赴日旅游；旅游消费

一、研究背景

旅游业是现代服务业的重要组成部分。旅游业的快速健康发展有助于扩大内需，提供更多就业机会，带动相关产业协同发展，对拉动国民经济增长有显著的作用。据国家统计局最新数据，2015年我国全年国内游客40亿人次，比上年增长10.5%，国内旅游收入34195亿元，增长13.1%。入境游客13382万人次，增长4.1%。国际旅游收入1137亿美元，增长7.8%。国内居民出境12786万人次，增长9.7%。其中因私出境12172万人次，增长10.6%。

随着我国社会经济的高速发展，人民生活水平的不断提高，人们对于旅游目的地的选择逐渐由境内转向境外。目前中国大陆居民出境游的主要目的地是港澳台地区和亚洲各国，其中，日本是中国大陆居民出境旅游的第二大目的地国。2003年4月，日本政府发表了旅游观光立国报告书，揭示了其入境游人数过少，出入境旅游业发展不平衡的问题，并通过降低签证门槛、为国际游客提供诸多便利政策等一系列立法改革措施吸引海外游客赴日旅游。从2004年～2015年，访日游客总数从613万人次上升至1973万人次，12年间总涨幅为221.6%；中国大陆访日游客数从61万人次上升至499万人次，总涨幅为710.7%。可见，中国大陆访日游客增幅远远超过访日游客总增幅。2015年，中国大陆赴日旅游人数首次超过韩国，成为日本入境游市场的最大客源地。

它山之石可以攻玉。日本旅游业的发展一直受到国内外经济学者的关注。我国学者研究的重点主要在于其对华市场开发方面。如凌强对日本观光立国战略的背景及发展状况进行了解读，阐述了日本开发对华旅游市场的重要性，并指出开发对华旅游市场的关键在于提升中日两国国民之间的好感。吴新兰就2015年上半年的中国居民赴日旅游购物热潮现象进行了原因探析，认为中国游客为日本带来了明显的经济利益，对日本企业及国民生活都带来了有利影响。但现有文献均缺乏对中国大陆居民赴日旅游消费的定量分析。本研究的目的是通过对近年来中国大陆访日游客消费额、消费特点等指标走势的观察分析，揭示中国大陆居民赴日旅游对日本入境旅游业的影响，初步把握中国居民境外旅游消费特点，为中国旅游业发展提供决策依据。

二、研究对象及方法

本次研究对象为中国大陆访日游客。研究数据来源于日本有关部门官方网站上公布的年度报告书及白皮书，主要有日本国土交通省观光厅的2010年至2015年访日外国人消费动向调查报告书等。

研究方法包括：（1）定性研究法，查阅与日本入境旅游、旅游消费相关的文献资料，同时在互联网上搜集大众传媒对相关事件的评论，总结各方意见观点，使研究结果更加客观严谨。（2）定量分析法，利用统计分析软件SPSS对近年来中国大陆访日游客的有关数据建立数据库，使用描述性统计分析、时间序列分析、曲线回归分析等分析方法，进行定量分析和统计建模。

三、研究结果

根据日本国土交通省观光厅的访日外国人消费动向调查结果，2015年中国大陆访日游客总数为4993689人次，旅行总消费额为14174亿日元，人均消费额为283842日元。根据汇率0.061折算，人均消费额折合人民币约17314元。

1.中国大陆访日游客的自然结构

从中国大陆访日游客的性别结构来看，55.2%为女性游客，44.8%为男性游客，女性游客比男性游客多10.4个百分点。从年龄结构来看，男女性游客的年龄分布略有差别，总体而言，除60岁以上的老年组外，各年龄段女性游客人数均高于男性游客；男性游客在30岁-39岁年龄段的人数最多，其次是20岁-29岁年龄段；女性游客在20岁-29岁年龄段的人数最多，其次是30岁-39岁年龄段。说明赴日旅游最受中国大陆年轻女性群体的青睐。

2.中国大陆访日游客的消费特点

从消费结构来看，中国大陆访日游客57.1%的支出用于购物/代购，17.7%用于住宿费用，14.9%用于饮食费用，7.7%用于交通费用，2.2%用于娱乐，还有0.4%用于其他消费活动。平均每人用于购物的支出为161973日元。在商品的选择中，购买率最高的商品前三类依次为化妆品/香水、点心类食品和药品/保健品/洗浴用品。购买率较高的商品中单价最高的商品前三类依次为相机/摄影机/钟表、服装（不含和服）/鞋/包和电器。消费者满意度最高的商品前三类依此为化妆品/香水、电器和服装/鞋/包。在购物场所的选择中最多的为药妆店，其次为机场免税店和百货中心。

3.中国大陆游客消费额变动情况分析

2010年以来，访日游客年总消费额由11490亿日元上升至34771亿日元，增幅为202.6%；中国大陆访日游客年消费额由2498亿日元上升至14174亿日元，增幅为467.4%。可见中国大陆访日游客消费额的增长幅度远高于总水平。不仅如此，2010年～2015年期间，中国大陆游客消费额占访日游客总消费额比例（简称消费占比）由21.7%上升至40.8%，一直保持世界第一的排名；消费占比的年增长率依此为11.1%，2.5%，-21.3%，41.4%，48.1%，年平均增长率为13.4%。其中2013年中国大陆游客消费占比出现反常的负增长，主要原因估计与当年的中日争端有关。

第4篇：旅游消费报告范文

［关键词］旅游电子商务现状策略

电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。我国旅游业的发展也完全可以借助电子商务的力量实现第二次腾飞。

一、世界电子商务发展现状

据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。

在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2006年7月，网民总人数为12300万人万，而1997年10月首次调查结果只有62万，10年间增长了200倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。

《2005-2006年中国B2C电子商务研究报告》指出， 2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5%。2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，预计2010年将达到460亿人民币。在CNNIC 2004底年的《中国互联网络热点调查报告》中，2627个被访问者在被问及未来是否会网络购物时，有过网络购物经历的被访者选择会的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。

当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

二、旅游业与电子商务

1.旅游产品适合于网络交易

零售的旅游产品属于无形产品，产品的生产过程就是服务的过程，在电子商务的实现上不需要配送的环节,,因此旅游业的电子的发展不会受当前相对落后的物流系统的制约。

旅游产品的购买过程具有信息密集的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素，旅游产品就是将其各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程的诸多环节实际上是产品信息的传递过程。而电子商务在信息密集型业务的处理中最能发挥优势。

在旅游业中批发业务的交易更是纯粹的信息流和资金流过程。在国内外航空公司目前都在尝试电子机票销售，国内的部分景点也开始了网络售票业务，可见在不远的将来旅游产品的批发将向现在的证券业一样完电子化、全网络化

2.旅游企业完全可以从电子商务应用中获益

首先，从消费者的角度来讲，使用电子商务手段购买旅游产品可以获得实惠。旅游电子商务大大减少了传统旅游消费者的信息搜集成本，可以为消费者提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行为；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域的服务，并用有关银行卡在线支付旅游费用，方便了购买；最重要的是旅游电子商务提供的产品具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。

其次，从旅游产品供应商来讲，采用电子商务方式来经营，也为企业带来更大的竞争力。一方面，旅游企业通过实现与供应商交易的电子化，可以大大缩短产品采购的周期和成本，从而从容应对市场竞争；另一方面，通过实现与消费者交易的电子化，可以为消费者提供更优质的售前售后服务，从而锁定消费者，为企业创作更大的价值。

由此可见，旅游业与生俱来的品质决定了其在各行业中将会成为发展电子商务的领头羊。

三、旅游业电子商务发展现状

据CNN公布的数据：1999年度在全球1400亿美元的电子商务销售额中，旅游业电子商务销售额达到了270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20％以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务； 8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。

在国内，目前，我国有专业旅游网站300多家。2002年起，我国国家旅游信息化工程――金旅工程将建设“旅游目的地营销系统”作为其电子商务部分的发展重点，计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。国家旅游局预计用两年左右的时间，逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设，并逐步辐射到其他城市。

从另一方面看，各大ICP门户网站仅仅把旅游作为其中的一个栏目，进行一些诸如景点介绍、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，但还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起沟通的桥梁。各大旅行社虽然纷纷开设自己的门户网站，介绍自己的产品和线路，但由于大多数旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节，无法给上网用户提供充分的信息资源。可见国内旅游业电子商务应用层次还处于初级阶段，与国外还有很大的差距。

四、旅游企业发展电子商务的策略

1.传统业务积极向网络平移

电子商务的主要形式之一就是通过企业网站开展各项经营业务，把现有业务向网络平移，通过网络实现企业及产品的宣传、市场调查、产品销售、供应连管理，是旅游企业电子商务的必要组成部分。传统旅行社和旅游产品供应商必须采用“网社合一”、“网企合一”的办法才能在电子商务大潮中立于不败。

企业可以通过自建网站，网站加盟或者混合策略来运行电子商务。所谓自建网站，就是企业通过自由资源，完全按照企业自身发展的需要对电子商务所需的软件和硬件进行投资和建设。这种建站方法的优势在于企业拥有完全自，可随时根据业务变化需要扩展和完善网络业务。网站加盟策略，则是指加入现有的开放式旅游网站平台，在交易平台上设立自己的店面来开展业务。其优点是公共平台，一般具有较大知名度和访问量，企业在网站推广方面投入较小，网站的维护和管理工作也相对简单。

2.加大力度进行电子商务的市场推广

大力开展市场推广的目的在于，加深旅游者对旅游电子商务的心理认知，使其在需要购买旅游产品时，能够产生网络购物的心理动机。通过对电子商务方式购买旅游产品给于是当优惠，或者在网络消费者中开展各类有奖销售活动等吸引网民尝试在网络上购买旅游产品，对于零售业者尤为重要。CNNIC的统计数据表明，有过电子商务经历的消费者，准备再次选择会电子商务方式进行购物的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民准备使用电子商务的只占60%。说明尝试过电子商务的网民对电子商务的优点具有更强的认同感，会更习惯网络消费方式。因此，加大力度进行电子商务的市场推广，让旅游者迈出尝试旅游电子商务的第一步很重要，毕竟没有电子商务经历的网民占大多数，他们具有巨大的市场潜力。

3.面向市场需要，丰富网站内容

电子商务参与者选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性，价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省力是更多人的选择理由。只有网站的内容足够丰富，消费者能够容易的查找出所需得各类旅游产品的相关信息，而且可以方便的在网络中进行各项业务。这时候消费者才乐于使用网络方式购买产品。因此网络上相关内容（包括旅游目的地，价格，路线，组团等产品信息和购买产品所必要的咨询、在线订单、在线支付等业务功能）是不是丰富，直接决定了，企业网络业销售务量的大小。

4.大力发展电子票务系统

旅游产品的生产和销售过程的各个环节都能够很好的适应电子商务方式，唯独各类门票、车票、机票、船票等的配送受到物流方式的制约，成为旅游电子商务发展的绊脚石。大力发展电子票务系统，采用网络售票和电子票据的手段，是解决这一问题的根本方法。起步阶段，可以采用网络售票，到达目的地后凭网络订单号码和身份证件领取纸质票据的方法进行过渡，条件成熟后，采用数字加密技术生成代表票据凭证的数字序列通过网络传输给用户，以完全取代现行的纸质票据。票据配送关节的瓶颈一旦解决，旅游电子商务的发展就将逐步驶入快车道。

5.完善配套服务，建立诚信机制

在没有网络购物经历的网民中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任、怕受骗,担心商品质量问题和售后服务,程序繁琐麻烦，担心付款和配送等。另外,有部分网民已经准备通过购物网站进行购物,但在结算过程中，由于网上结算步骤太繁琐或者被要求填写的个人信息太多而中途放弃了。实际上这部分网民是网络购物最可能的潜在用户,也是最值得争取的一部分。因此一套完整的诚信机制,完善的配套服务,更安全的网络环境,更简洁的购物流程,更友好的购物界面，更深的宣传和推广,对推动我国网络购物的进一步发展是必需的。

参考文献:

[1]韩冀东,电子商务概论,中国人民大学出版社,2002

[2]CNNIC,2004年中国互联网络热点调查报告

第5篇：旅游消费报告范文

一季度涨幅令人惊喜

在刚刚过去的一季度，在市场超跌反弹走势的带动下，餐饮旅游上市公司也顺势上涨9.38％，较沪深300指数4.99％的涨幅高出4.36个百分点，位列申万23个一级子行业第6位。值得一提的是，3月份大盘出现下跌，其中沪深300指数跌幅达到6.80％，而餐饮旅游指数的跌幅仅为2.49％，防御性可见一斑。

从估值角度来看，一季度末餐饮旅游行业市盈率约为36.78倍，位列各行业市盈率之首。近年来，餐饮旅游行业市盈率一般在40－55倍之间，目前还未达到这一平均数。自2011年2月以来，该行业相对于沪深300指数溢价率维持在200％以上，说明了风格转化后资金对于大消费行业的青睐程度。

事实上，在中国经济转型背景下，餐饮旅游行业属于消费升级主要受益行业。在政府工作报告中，中央把扩大内需、促进消费作为推动中国经济持续发展的重要战略，以及调整分配格局，增加居民收入水平，推进带薪休假等举措为促进旅游消费提供了充分和必要条件。国务院更是把旅游业列为战略性支柱产业，明确了旅游业应与现有国民经济第一、二、三产业相互融合、共同发展。此外，近期扶持旅游政策利好不断出台，《国民旅游休闲纲要》将要颁布的消息也将对旅游业产生重大的影响。从券商对旅游行业的研究结论来看，2011年度旅游行业上市公司业绩高增长确定，而今年的业绩再续辉煌也是大概率事件。东北证券维持行业“优于大势”的投资评级；渤海证券维持餐饮旅游“看好”评级。

提价预期支撑股价走势

从近几年的经验来看，我国旅游业有三个高峰，分别是5月春季出游小高峰、7－8月暑期最高峰，10月黄金周和秋季出游次高峰。从时间上来看，二季度将是旅游行业的旺季。随着部分地区和景点接待旅客出现明显增长，有业内人士指出，具有门票分成权的上市公司将直接受益，二级市场上股价或会提前反映。

渤海证券指出，按照自然景区门票三年允许提价一次的规定，今年黄山、、峨眉山、张家界等景区将迎来其提价窗口，在通货膨胀背景下，景区门票提价也将成为政府监管与市场关注对象，当然也成为市场关注的焦点。统计发现，在市场上涨或震荡行情下，提价个股走势与听证会召开密切相关，市场会先于公布听证会爆发，在听证会召开及提价公布走向高点。

除提价利好因素外，黄山旅游、桂林旅游等公司还有诸多看点。如，黄山旅游黄山西海大峡谷缆车项目有望今年下半年正式运营；3月26日国家发改委《桂林市旅游发展规划纲要》开展调研，利好桂林旅游；峨眉山除了原有的景区及索道业务以外，开始向峨眉雪芽和复合型演绎项目发展，从远期来看会为公司带来较丰厚收益；ST张家界已申请摘帽，索道明年纳客……渤海证券建议投资者关注估值打压下桂林旅游和黄山旅游的投资良机。

第6篇：旅游消费报告范文

《南华早报》报道，美银美林4月21日全球研究报告指出，中国正在驱动全球“虚荣消费”快速增长，包括中国大陆、香港和台湾在内的大中华地区（该研究未覆盖中国澳门），“虚荣资本”市场每年以15.6%左右的速度递增。

虚荣消费不仅仅是戴上奢华手表和珠宝、身着高级定制时装，高层次的虚荣消费还包括：品鉴高级红酒，头顶出身于常春藤名校的光环，拥有私人飞机和游艇也不在话下。美银美林的研究把中等层次的化妆品、智能手机和营养保健品消费，也归为“虚荣消费”类别。预计直到2018年，大中华地区这一类型消费的增速仍将继续引领世界，平均每年的增长率为8.2%。

美银美林驻香港股票分析师凯普尔表示，过去5年中，中国人、印度人和韩国人对奢侈虚荣资本特别着迷。中国人显然更敢于下手，根据奢侈品研究和顾问机构财富品质研究院的《2014年中国奢侈品报告》，2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元，其中中国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元，占全球奢侈品市场总量的46%。当年国内奢侈品消费规模达250亿美元。主要原因包括：互联网带来的比价和购物便利，以及更快更新的时尚风潮。此外，人口结构趋势也影响着虚荣资本相关的支出。

在中国，虚荣消费还包括其他一些功能。比如没有完整信用记录或者记录四分五散成为信息孤岛时，某些虚荣消费成为身份的象征可以增加交易成功率。有投资机构合伙人贷款购豪车，就是为了给客户可信的感觉。奢侈品具有增信功能。

小类奢侈品还有圈层功能。如《2014年中国奢侈品报告》指出，国内奢侈品增长主要来源于高端小众品牌，特别是定制类品牌的快速发展，传统奢侈品牌因为神秘面纱不再、消费群体庞大、高仿品众多，相对市场份额明显下降。拥有同样小众奢侈品的人被认为处于一个圈层中，彼此具有亲近感。

不可忽视的，以前奢侈品还有送礼功能，现在这方面的功能在下降，由于这一数据较难采集，只能是个案披露。去年10月，《羊城晚报》报道，有不愿透露姓名的富商表示，如果不是收藏等特别爱好，奢侈品的消费对于个人来说也是有限的，随着送礼需求减少，购买力大降。贝恩的报告分析，这是受制于官方持续对奢侈腐败的打击、房地产泡沫爆破的忧虑以及消费者购物方式的进步。

随着送礼下降，为全家为个人的奢侈品增加，胡润研究院今年2月的《美国奢侈品牌在中国》报告显示，尽管送礼下降了5%，旅游零售仍然上升了20%。苹果首次超过爱马仕和LV，成为中国富豪春节送礼的首选品牌。

在中国，奢侈品具有增信功能、送礼功能以及圈层功能，这些功能都是实实在在的。不可忽视的是，奢侈品还有弥补内心缺憾的功能，一个人需要用外表来为自己增加信心，需要用奢侈品来印证自己生活的完美。在熟人社会里，奢侈品的攀比性更强。因此，东亚女性对奢侈品的钟爱全球有名。20世纪80年代后期日本人陷入“标志迷恋”，导致全球奢侈品聚焦于日本，如同现在聚焦于中国。

第7篇：旅游消费报告范文

1. 课题题目：XX美食节项目调查。

2. 课题组成员：XX信息传播与策划2班。

3. 简要背景说明：南宁东南亚国际旅游美食节已经举办了7届，在很大程度刺激了消费，为“食、住、行、游、购、娱”等相关行业创造了不少宝贵商机，旅游美食节活动的经济聚集效应和带动作用如何?为此，我们进行了本次针对性的调查。

4. 课题的目的和意义：中国-东盟博览会永久落户XX，XX也一跃成为中国与东盟旅游合作的桥头堡，给XX带来了巨大的商机，通过调查，发现更大的潜在的商机、找出XX美食节的优势和不足，做大做强XX美食节，使成为旅游美食节的名牌子，使美食、文化、经济三点更好的结合发展。

5. 活动计划：

1)任务分工：

实施调查：全体成员 记录：

2)活动步骤(分六个阶段完成)

阶段一(一周)：前期准备

阶段二(三天)：调查报告计划书、调查问卷设计

阶段三(三天)：实施调查

阶段四(三天)：资料收集

阶段五(一周)：成果汇总

阶段六(一周)：攥写调查报告

3)活动所需条件：

调查者与被调查者的配合

资料：上网查找等

预期的成果：调查报告

第8篇：旅游消费报告范文

分享经济

【报告原文】支持和引导分享经济发展，提高社会资源利用效率，便利人民群众生活。

【解读】共享单车、共享停车位、共享厨房对很多人来说已经不再陌生，分享经济正走进我们的生活。有报告指出，2016年我国分享经济市场交易额约为3.45万亿元。今年分享经济有望迎来更大的发展机遇。

体育产业

【报告原文】做好冬奥会、冬残奥会筹办工作，统筹群众体育、竞技体育、体育产业发展，广泛开展全民健身。

【解读】中国筹办冬奥会工作已纳入了京津冀协同发展战略中。推动“3亿人上冰雪”目标的实现，必将有助于带动冰雪体育产业的发展。2015年我国体育产业总规模已达1.7万亿元，在多项利好刺激下，体育产业发展前景相当可观。

新兴产业

【报告原文】全面实施战略性新兴产业发展规划，加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化。

【解读】“人工智能”、“第五代移动通信”这些概念写入政府工作报告，意义非凡。2020年我国人工智能市场规模预计将达到91亿元。而5G网络一旦正式商用，除了使通信业进入新一轮发展期外，还将带动多个规模万亿级别的新兴产业。新兴产业发展将迎来新的发展局面。

智能制造

【报告原文】把发展智能制造作为主攻方向，推进国家智能制造示范区、制造业创新中心建设。

【解读】智能制造不仅能实现各种制造过程自动化、智能化，还具有高速、高精度等特征，市场前景广阔。据预测，2020年我国智能制造产值有望超过3万亿元。智能制造有望打开更加广阔的空间。

数字家庭

【报告原文】扩大数字家庭、在线教育等信息消费。

【解读】“数字家庭”是今年政府工作报告中的新词之一。数字家庭，能够在家庭范围内实现各种电子设备的互联和管理，推进健康医疗、电子政务、电子商务向居民家庭延伸，形成家庭信息服务新业态。政府工作报告从政策上肯定了行业发展的意义，对该领域是大大的利好。

医养结合

【报告原文】推动服务业模式创新和跨界融合，发展医养结合、文化创意等新兴消费。

【解读】随着我国老龄化趋势的加剧，养老服务业的市场规模越来越大。如何有效整合医疗和养老服务资源，方便老年人获得连续、及时和专业的服务，这样的需求越来越迫切。医养结合这种新兴消费正进入历史机遇期，值得关注。

清洁能源汽车

【报告原文】基本淘汰黄标车，加快淘汰老旧机动车，对高排放机动车进行专项整治，鼓励使用清洁能源汽车。

【解读】为了保卫蓝天，过去一段时间，各级政府出台了多项鼓励清洁能源汽车发展的相关政策法规。这次政府工作报告在机动车治理上也提出了具体要求。而随着充电桩等基础设施的进一步完善，清洁能源汽车势必成为越来越多人的选择。

全域旅游

【报告原文】完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。

【解读】以前，提及旅游业很多地方都是建景点、建景区、建宾馆。然而旅游业发展到现在，已经到了全民旅游、个人游等为主的新阶段。实现区域资源的有机整合，做到既开发又保护，既宜居又宜游，从景点旅游模式向全域旅游模式转变无疑是一个趋势。

电商快递

【报告原文】促进电商、快递进社区进农村，推动实体店销售和网购融合发展。

【解读】据统计，2016年我国农村网络零售额达8945.4亿元，约占全国网络零售额的17.4%。促进电商、快递进社区进农村，一些企业已开始布局。进一步解决好物流成本高、人才培训等问题仍需漫长过程，机遇也蕴含其中。

可再生能源

第9篇：旅游消费报告范文

一、旅游者行为理论

曾几何时，人们在旅游过程如何进行消费成为旅游业研究的一个热门课题，旅游者对所往目的地的感受、决策，对当地产品的接受、选择等行为构成了旅行者消费的主要行为方式。不断挖掘这些消费行为受到什么因素的支配便是旅游行业研究领域内的焦点问题。对旅游者行为的研究一般包括：旅游的决策和体验，旅人的消费行为，旅游的主流以及空间结构，路线的设计和目的地为吸引旅客而进行的的营销行为等等。其中，对消费行为进行的研究方兴未艾。

消费行为学作为一门科学，主要研究当旅游者获取产品，使用产品和对产品进行处置与接收服务等一些列过程中的心理特征与行为规律。旅客的消费行为学作为一种理论存在于旅游行为这一范畴中。对旅游者的消费行为进行定位，本人的观点是，旅游消费行为就是在旅行过程里他们消费核心产品的行为，核心产品作为旅游产品最初的形式，能满足旅游者的审美，也能调动起他们的情绪，让他们产生愉悦感受。旅游者消费就是旅游者在游访某地的时候所有的花费，包括了饮食、住宿、交通、购物、娱乐、游玩这六大要素的整体消耗。这些行为的表现形式主要是对目的地、产品的接纳、感受，感知以及选择、决策的过程。对消费行为的影响因素则主要由两大类组成：一是消费心理，主要包括旅人的旅行动机，对旅游的态度，旅行过程中的情绪，旅人的性格、习惯以及认知结构；另外一类受社会环境这一因素的影响，比如旅人的年龄，家庭状况，文化群体，职业和社会阶层等。消费者的消费行为往往具有不可逆性和复杂性，会形成一种习惯。

二、游客的旅游行为研究

（一）旅游者决策行为变化

旅游者行为研究最核心的部分是决策，这个因素具有连贯性，先是一种心理活动，继而影响到行为等一系列和旅行活动关联的阶段、步骤。决策行为受很多因素左右，可谓复杂，它因人而异，会因旅客自身情况而产生完全不同的决策行为。决策可由四个阶段串联起来，首先是产生旅游的动机，然后进行信息收集和分析，继而决策出目的地，最后对旅行作出感受和评价。

1、个性化需求使得旅游动机多元化

物质日益丰富，精神需求越来越强烈，现代人们越来越有能力决策出游。具体到出游的方式，可以选择旅行社的包价游，也可以选择自由性大的自助游，还可以完成社交性的驴友游和不受任何束缚的自驾游等方式。与此同时，旅游产品变得越发多元，消费水平也大大提升，传统的旅游模式已难以满足旅客的需求，他们对高品质出游服务的需求更高。同时，也越来越喜欢增强自主性，参与旅游产品规划与设计，享受独特的产品服务，尽情尽兴地获得出游的快乐，实现自我个性化的最大化满足。

2、更多选用网络媒介做出行前信息来源

通常，旅游者收集旅游信息，来自以下几大类型：宏观上，比如政策宣传，中观上，旅游公司的宣传，公司组织等，微观上，亲朋推荐，看宣传手册等。

这些信息来源分为内部来源和外部来源之分。前者指旅人有出游的体验和经历。后者则是广告宣传等受到企业控制的来源，还存在另外一种独立的来源，比如旅客间的口头传播信息。另外，政府报告、媒体报道以及调查报告等也是一种信息来源方式。据相关调查表明，口传信息和个人挖掘的信息以及广告信息，口传的效果最直接有效。对年轻游客来说，网络媒介会更多选用，其影响会越来越大。

（二）出游方式变化

出游方式即游客选择的一种出游模式，属于决策的一部分。一般而言，依据游客经验多少、当地旅游业的发达程度和可提供的设施水平等均能对游客选择产生影响。所以，出游方式可以直观反映游人心理、当地旅游发展程度。

近十年，出游方式有了巨大变化，最显著的就是自助游明显增多，自驾游几乎是一种未来的必然趋势。原因在于过去游客对目的地环境、接待设施都不够熟悉，且受经济条件与出行条件的制约，往往会参团出游。随着社会的发展，对出行经验不断进行积累，游人变得成熟起来，加上对出游质量的趋高要求，传统的组团游不能满足游客的个性化需求；随着交通的完善，通讯技术的发展，旅游设施的成熟，服务水平的提高，私家车的充裕和便捷，都让出游变得不再繁琐，让游客心理上更加接近目的地。

（三）旅游时间变化

游客在目的地停留越久，对当地的发展贡献越大，因为可以促进吃住行等六大因素都得到增长，也可以由此判断出目的地的吸引力。虽说旅游是阳光产业，人们花的旅游时间会不断增加，但各地统计的游客旅游时间总在变化，并非一味增加。而且，假日制度的新规定会让游客选择性变多，目的地变得分散，在单一地点的停留时间和总体旅游人数会有所下降。对桂林这样的传统旅游目的地影响会更明显。2013年上半年我的很多同行认为客人减少，生意难做，亦可正常视之。

三、研究的发展趋势