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一、引言
随着旅游业的快速发展,其蕴涵的巨大经济效益和社会效益日益凸显,这使得旅游市场的竞争空前激烈。从某种意义上说,对旅游市场份额的竞争是事关竞争成败的关键,而大学生旅游市场是诸多细分市场中最有潜力的。但由于大学生消费能力低其作为旅游业细分市场的一部分,正在逐渐受到冷落。随着近年来高校的不断扩招,高等教育也由精英教育向大众教育转变,素质教育也由基础教育延伸到了高等教育领域。此时,高校大学生成为十分诱人的待进一步开发的旅游资源。在这种形势下对位于我国西部中等城市――宝鸡的大学生旅游市场进行探讨是有非常重要的现实意义的。
二、调查对象与方法
为了更好地了解宝鸡大学生的旅游行为特征,我们在参考国内外的相关文献,以及实际经验的基础上进行了一次抽样调查。调查对象为宝鸡的几所高校的在校大学生,共发放调查问卷586份,收回582份,回收率为99.3%,其中有效问卷为546份,占回收问卷的93.2%。问卷中对大学生的个人情况、对旅游所持态度、对旅游目的地及旅游方式和旅游线路的选择、旅游资金的来源及承受额度等二十几个项目进行了调查,并对调查结果进行了较为系统的分析。
三、宝鸡大学生旅游市场需求分析
(一)大学生具有强烈的旅游需求
虽然受时间、经济、学习等因素的制约,但通过问卷调查得知,仍有82.5%的大学生希望外出旅游。从抽样调查中得知:有70.4%的大学生表示很喜欢旅游,而不喜欢的比例仅为19%(图1)。
图1 对旅游所持态度
近期出游的比例仅为39.4%,而不出游的比例为60.6%。大学期间希望出游的比例高达86.2%,仅有13.8%的大学生不考虑出游,不出游的主要原因是学习,其次是经济与时间(图2)。大学生出游时间大多选在周末双休日、五一、十一长假或寒暑假等法定假期,与学习时间不冲突,此时对于出游的大学生来说,经济因素又成了影响其旅游的主要因素。从出游时间上分析,有82.5%的大学生选择出游是在春秋两季,这是因为春秋两季气候宜人,适合出游,但更为重要的是,春秋两季都正处在学期的前半学期,学习任务不重,离备考还有一段时间。这也成了大学生出游的一大原因。
图2 影响出游的因素
(二)对旅游目的地的选择特点
1.从景区性质上看
大学生偏爱以自然风光、历史遗迹和民俗类传统为主的旅游区,所占比例为70.2%。而现代旅游健身类、都市风貌和乡土文化类等现代新兴的旅游资源仅占29.8%。在传统的旅游资源中,又以自然风光为首位,占到36.5%的比例(图3)。
图3 对旅游资源类型的选择
2.从景区的地域分布范围上看
宝鸡大学生偏重于去宝鸡地区以外的景区,比例达到68.5%。但是实际调查过程中发现,去外地旅游过的大学生比例只占到18.5%,而在宝鸡地区内旅游过的比例占到68.8%,并且地区内的景区主要集中在太白山国家森林公园、法门寺、周公庙、钓鱼台、天台山及关山牧场、吴山、炎帝陵等。这种现象表明旅游期望与现实旅游行为存在较大差异。
3.从景区的选择上看
注重路途较近、知名度较高、花费较小的风景区。从调查结果看,在具体旅游方式选择上,中短距离旅游是大学生的首选,有52.5%的大学生愿意进行中短距离的旅游。有21.1%的大学生愿意进行长途旅游,宝鸡大学生选择的市外旅游大多集中在全国乃至全世界知名的景点,如华山、兵马俑等,基本上都集中在陕西省内,且级别比较高。这与经济又有直接的关系,如果路途太远,路费在旅游资金中占到50%时,有67%的大学生即会放弃去此景点的旅游,认为不值得。由此可以看出,大学生旅游也非常注重实效性,即最小旅游时间比。有52.4%的大学生认为旅游时间与旅游资金消费成正相关关系,即外出旅游时间越长,消费越高。所以大学生外出时间大致在24―48小时以内。
(三)对宝鸡旅游景区的认知方式
在调查的31个景区中,有5个是宝鸡旅游业的龙头产品,如法门寺、太白山、关山牧场、钓鱼台、周公庙。这些景点本省学生都比较熟悉,但是外省来此的学生都不甚了解。从了解渠道来看,宝鸡大学生对旅游景区的了解主要是通过同学朋友介绍、电视、报纸、书籍这四种方式。其中从同学朋友处获得信息的占50%,可以说旅游区的宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道。
(四)旅游消费水平与资金来源
在旅游花费方面,有80.2%的大学生可以承受200元以下的费用。就大学生来说,属于纯消费者群体,况且来自农村的学生比例较高,人均消费水平低。问卷调查显示,宝鸡大学生平均月消费为600元左右,一旦旅游资金超过月生活消费的1/3时,就会对其正常生活产生影响。故有80.2%的大学生只能接受200元以下的旅游费用。在费用来源方面,有31%的调查对象表示希望用自己的打工所得来旅游,有22%的调查对象表示以自己省吃俭用来积累旅游资金,有36%的调查对象则使用父母的赞助,有11%则采取其他方式获得旅游资金(图4)。
图4 宝鸡大学生旅游资金来源
(五)宝鸡大学生区内旅游概况
调查问卷显示,在对是否考虑在宝鸡境内旅游的回答中,有70.2%的学生是肯定的,有29.8%的学生是否定的。否定的主要有三种原因:①我就是宝鸡人,那些以前都去过,再去没新意;②和自己的生长环境相似,没什么好玩的;③在自己居住地旅游没有意思,等等。
四、开拓大学生旅游市场的建议
大学生是一个较为特殊的群体,他们的知识层次、心理需求和认知程度比同龄人要高,因此对旅游的渴望和参与也较多。他们有较高的文化素养和旅游需求,对大学旅游市场开发,创造出具有先导作用的旅游产品和项目可以带动地区旅游的发展。但是大学生旅游群体有其自身的特点,这些特点使得在开发大学生旅游市场时必须有创新性。
(一)多渠道拓展市场
以多种优惠方式拓展市场,无论是从大学生的心理承受能力及实际消费能力,还是影响出游的原因来看,经济因素都在学生出游决策上占据着重要位置。各旅游企业应根据大学生自身特点,结合本企业实际,适当降低大学生旅游的门槛。
1.为大学生提供优惠的食宿条件
大学生旅游市场的启动首先应从提供便宜的食宿开始。各景区应利用现有的条件改建一些经济档住房。但重要的一点是景区建设不能丢掉大学生青年旅馆“安全、经济、卫生”的原创准则和教育认知的基本思想。
2.利用校园网络媒体向外交换宣传旅游信息
旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或网站,组成一个高校旅游网络;利用大学生偏好网络、追求新奇的特点,在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动,这样学生可以经常便利的交换旅游信息,以吸引广大学生的积极参与。
3.各景点统一推行大学生旅游优惠政策
旅游企业可以推出经济型旅游套餐,在特定的时候制定特殊的优惠价格,以吸引学生市场。在旅游淡季,旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游,比如可以对众多知名景点实行一票制。这种票针对大学生发售,价格要远低于其总价格,期限为一年,或者更长时间,在有效期限之内可以游遍规定的所有景点,而且不计旅游次数,可以任意游览。每周双休日或节假日要去某一景点的大学生提前向组织者提供出游信息,组织者根据出游人数进行包车,把出游费用降到最低,并且提高出游便捷度。此举一定能够吸引众多大学生积极参与。
(二)形成多元化的旅游产品结构
根据大学生不同范围内的经济档旅游需求,可以利用寒暑假和“十・一”及各种节假日推出各种中长途旅游线路;借助双休日的时间开展短途旅游,进而形成合理的长短途旅游结构;自然风光和人文景观为突出特色的主题结构,以及观光、娱乐、专项旅游构成的旅游等级结构等,比如可以在双休日推出一些地区内的旅游线路,在寒暑假推出省市以外的长线旅游,以适应大学生旅游的多样化需求。
(三)开辟各类大学生旅游专线
1.开辟大学生文化旅游专线
大学生群体有较高的文化水准,他们所追求的旅游目标与大众旅游目标有较大差异,旅游企业可以利用这一点开发出成本较低的大学生文化旅游专线。而且这些古色古香并具有浓郁历史氛围的旅游线路,一定会被广大历史爱好者所接受。
2.开辟服务于大学教育的旅游专线
针对大学生特殊的行为特征及爱好,可以推出服务于课堂的认知旅游专线。比如高校的地理专业、旅游专业、历史专业的学生要外出实地考察,美术专业的学生要外出写生,化工专业和环境专业的学生要外出参观,中文专业的学生要外出采风,等等。
3.培育未来旅游市场
今日的大学生走上工作岗位后,就会成为明天旅游市场的主流,所以旅游企业提供的旅游产品要保质保量,不能因为大学生的消费能力不高,而对此不重视,甚至偷工减料,对大学生游客切忌怠慢。如果大学生旅游市场开发的好,那么大学生在今后踏上工作岗位后,还有较大的故地重游的可能性。这实际上也是在培育一个潜在的未来市场。
五、结语
通过对西部大学生旅游市场的调查分析[8],结合大学生的自身特点,得出旅游企业开发大学生旅游市场的关键:一是降低大学生旅游准入门槛,即降低大学生旅游成本;二是开发适合大学生的旅游产品;三是改善旅游服务。做到这三点,才能进一步开发大学生旅游市场。
参考文献:
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一、调查背景、目的
1、背景
随着社会经济的发展,我们的生活水平不断提高,我国旅游业正迅速发展, 旅游消费也在日益增加,出外旅游已成为我们生活中必不可少的一部分。当代大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想。而且大学生作为思想最活跃、接受新事物能力最强、旅游审美水平较高、 闲暇时间较多和潜力巨大的一个群体,在旅游群体当中充当着旅游生力军的角色。
那么大学生选择旅游的目的是什么?旅游消费方式又是怎样的?影响他们作出选择的主要因素有哪些?
所以针对以上几点问题,我做了相关调查。
2、目的
此次调查的目的在于了解当代大学生产生旅游消费心理的动机以及旅游消费行为方式,为了解大学生旅游市场现状提供直接有效的数据参考。
同时通过对调查结果的分析,更加深入了解当代大学生旅游消费心理现状,并据此提出一些有益的建议,使大学生旅游消费更加合理健康。
二、调查方法
1、时间:X 年X 月X 日至X 月X 日
2、地点:XX 市
三、调查对象
调研对象为易于接受新事物,兴趣爱好广泛,作息时间规律,对于网络有着高使用率,喜爱聊天交友的XX 市XX 名在校大学生。
四、调查过程
1、实施过程
主要运用问卷调查法。通过互联网网站制作一份大学生旅游消费行为调查问卷,利用QQ 、朋友圈等社交软件问卷网站链接,邀请在校大学生进行网上填写问卷。经过为期四天的问卷调查,登录问卷网站系统进行自动整合生成数据,然后对结果进行了一个数据收集。
2、调查内容
(一)调研结果及分析
(1)大学生旅游目的地与时间
调查显示,58%的大学生偏爱自然风景区,26%选择繁华城市区和海滨城市区,15%的大学生旅游目的地选择民族风俗区; 反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。这表明大学生更愿意与大自然亲近。
在对于时间的安排上,49%选择寒暑假期出游,27%选择国家法定节假日出游, 16%选择平常的周末出游,其他时间占8%。选择寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期长,大学生有更多的时间可以自由分配,有利于旅游后调整时间休息。其次则是国家法定节假日出游的人也较多,原因是节假日相对于平常的周末时间长,空闲时间较平时多。平常周末和其他时间选择出游较少的原因可能是一方面时间较短,没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整,不利于出游,大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游; 另一方面,由于大学生的课业比较重,一般会利用周末进行复习或预习新知识,还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动。
(2)大学生旅游消费费用的来源及构成
调查显示,高达74%的大学生外出旅游消费的费用来源于父母的支持,除此之外,38%的费用来源于平时生活费的积攒、兼职所得(26%)、其他来源(12%)等。由此可见大部分大学生的经济尚不能独立,旅游费用的来源大多依靠于父母出资。少部分大学生会利用课余时间做兼职来赚取旅游费用。
他们的消费水平整体不是太高,旅游消费费用的构成经调查显示为:交通(42%)、住宿(46%)、餐饮(74%)、景点门票(58%)、 购物(30%)、娱乐(24%)。由此可以看出大学生旅游消费费用主要花费在吃、住和门票上,而购物和娱乐花费较低。出游的主要目的还是为了开阔眼界、体验不同的风土人情、亲近大自然。
(3)大学生出游的交通工具的选择
调查显示,大学生出游选择汽车(30%)和火车(56%)的较多。其余交通工具如自行车(4%)、飞机(10%)则较少一些。按照大学生消费能力分析,原因可能是飞机价格较贵,汽车适合短途旅行,价格适中。火车可以长途运输且价格经济实惠。
(二)大学生旅游消费心理及行为分析
1、大学生自身个性因素 一般来说,具有外倾向个性的人性格开朗、活泼,容易流露自己的感情,对立性较强,旅游需求比较广泛,而且在旅游中喜欢结识新的朋友与旅伴;而内倾向个性的人性格比较沉静,做事谨慎,不爱交流,旅游需求相对保守。
当代大学生作为即将走入社会的一个新群体,大部分受开放性文化知识的影响,性格属于外向型或中间型的。
大多数大学生旅游群体就其消费者主体而言,都是知识水平较高、思维活跃的群体,追求自由崇尚知识的特点突出,重视旅游中的个性化与参与性,传统的走马观花式的旅游方式不能满足他们的旅游要求。具有强烈的旅游需求,充满好奇心和求知欲,在旅游中注重的是一种经历及旅游所带来的幸福感和自我满足感,并且有寻求刺激,获得知识,体验新的环境特点。他们当中大多具有较强的独立自主意识、向往自由,喜欢无拘无束,求知欲旺盛。这也就导致越来越多的大学生愿意走出校园去进行旅游活动。
2、资金因素
由于大学生还没工作, 经济上不独立,学费、生活费等主要来源于父母。大学生各自的家庭经济情况的好坏,就直接决定了他们旅游消费能力的高低。因此,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。在大学生决定出游时总会首先考虑价格, 其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。其他的消费需求相对较低。旅游消费水平普遍较低。
3、社会安全因素
安全问题比其他层次游客压力更大虽然大学生基本上都已经是成年人, 但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的, 社会阅历少, 再加上大学生生性好奇, 喜欢冒险, 在旅游过程中会脱离团队自己活动, 危险性就大大的增加了。虽然是成年人, 但是由于大学生特殊的身份, 一旦出现安全问题, 必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。
4、旅游需求方面
当代大学生的旅游需要层次较低,谈到对此次出游的意义评价的时候,有的大学生认为出游“有意义有价值”;有的同学认为此次出游是“浪费时间、耗费精力”。相对于较高的满意度,这似乎自相矛盾。但是,“对旅游地满意度高”不等同于“此次出游有意义有价值”。大学生出游动机主要集中在“休闲放松、摆脱乏味生活”,对出游“满意”是因为达到了“摆脱乏味生活”的目的,而并没有从根本上满足他们“求知、求所得”的深层次心理需求。因此,普遍感觉“出去乐一乐”并不是他们所认为的“有意义”。根据马斯洛的需要层次理论分析大学生旅游需要的层次关系时发现,当今大学生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”层次,即摆脱孤独、繁重、枯燥的学业生活。但在某种程度上,多年教育的结果又让他们背上高层次需要的包袱,努力追求“尊重”“自我实现”,于是出现了调查结果中的“对旅游地满意度高”,“此次出游意义不大”的矛盾现象。
5、朋友因素
大学生们都喜欢结伴和朋友一起出去旅游,一来可以相互交流,增加感情,二来可以共同分享快乐,欣赏旅游景观的魅力所在;百分之一十五的人喜欢独自旅行,希望通过这种方式真正放松自己,感受自由;百分之五的人选择旅行社组织的旅游,这多为学校或班级组织的活动。
6、时间因素 大学生出游时间相对集中,闲暇时间多,大多集中于寒暑假、五一、十一长假及双休日,旅游目的地大部分还仅仅是省内的旅游景点,或是大家口中所经常说道的几个出名的景点,
7、景点方面
大学生更偏重于自然景观,他们倾向于与大自然的一种近距离的接触;而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重,他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别,以此来开阔视野;对文物古迹的喜爱者占到百分之四十这些人大多是历史爱好者,对以前的文物、古迹比较感兴趣;而只有少部分的大学生有去看人造景观的想法。
8、旅游花费 主要集中在旅游交通费、餐饮费、门票费、住宿费以及买纪念品上。而出游的花费也依据不同的旅游点所花费的钱不经相同。同学们所接受的价格也有高有低,这些都要根据他们对是否值得来评价。但大学生在旅游过程中的购物及娱乐花费都普遍不高。
五、调查结论
一、大学生旅游市场开发的优势
(一)大学生的旅游市场具有广阔的开发前景
我国大学生的数量在不断上升,而且杭州本地及周边的教育事业比较法发达,高等学府众多,为杭州大学生旅游的蓬勃发展奠定了基础。庞大的大学生数量为当地旅游业的发展注入了新的活力。
(二)旅游时间相对比较自由
这是大学生旅游市场和其他旅游市场最大的区别。大学生的旅游时间集中在周末、法定节假日和寒暑假,共有180多天的假期,一年有一半的时间可以出游。另外,大学生的学业负担较轻,课程安排时间比较分散,使得他们具有丰富的课余时间来出游,即使没有长假,也可以利用课余时间来进行一日游等短途旅行。
(三)经济的独立性增强,可供自由支配的资金增多
随着我国社会经济的不断增长,人们的生活水平不断增加,很多家长的观念也在逐渐转变,大多数家长对子女的旅游持支持态度,鼓励他们用这种方式来增长见识,开阔眼界。在寒暑假期间,很多家长还会偕同子女一起旅游。随着家庭资金的支持、再加上大学生利用勤工俭学、兼职或者奖学金支持等方式也可以获得率持有资金,为他们的出游奠定了经济基础。
(四)大学生的旅游愿望比较强烈。
大学生作为接受新鲜事物的主要群体,具有充沛的体力、活跃的思维、旺盛的精力和强烈的探索欲,对旅游有着比较强烈的兴趣。首先是因为大多数大学生受到学习空间的限制,生活范围局限与几点一线的生活,再加上学业竞争的压力,他们迫切的需求用旅游来改变这种比较单调的生活状态,扩大活动范围,在开阔眼界的同时消除学习压力。其次是因为他们可以利用互联网和外界的社会生活进行广泛接触,在好奇心的驱使下,让他们更加渴望能够亲自体验,而旅游就成了他们感受世界的重要方式。
二、杭州大学生旅游市场的现状及存在问题
(一)杭州大学生旅游市场的现状
第一,旅游资源丰富。杭州地处江南,风光秀美,其独特的地理优势占据着丰富的旅游资源。例如秀美的西湖风光、充满神话色彩的苏堤和断桥、历史悠久的灵隐寺等,都为大学生旅游提供了丰富的旅游资源。第二,旅游方式多样性。这是因为大学生的思想比较活跃,具有很强的自我意识,并且敢于尝试和挑战,所以只有很少一部分会选择跟团出游,大多数都是和同学一起结伴而行,或者利用互联网寻找“驴友”出行,这样既可以减少旅游花费,又可以自由安排形成,还可以结交志趣相投的朋友,所以成为大学生旅游的主要方式,据调查,杭州有超过80%的学生都会选择以宿舍或者班集体的方式出游,在对杭州境内游以1-2日有为主。另外,大学生旅游的出游频率较高,以短途旅游为主,因为杭州周边地区的苏州、上海等地也具有比较丰富的旅游资源,再加上距离也较近,所以备受的杭州大学生的青睐。第三,旅游消费水平较低。这是因为大学生还没有完全实现经济独立,旅游的资金大多来源于生活费和奖学金,可供支配的资金较少,所以更强调旅游的经济性,以旅游为主。这也是制约大学生旅游发展的重要影响因素。对杭州的十所大学的部分大学生进行旅游调查的结果显示,有超过50%的大学生旅游消费资金在200-300元之间,还有部分大学生的旅游资为300-500元,超过500元甚至1000元的只有极少一部分。第四,旅游内容具有多元化,非常丰富。因为大学生具有强烈的探索欲望,所以不管是自然景观还是人文景观都会大胆和尝试,涉及面很广。第五,旅游消费比较理性。这是由他们的旅游目的决定的,他们在旅游过程中重在感受旅游的愉悦,物质消费较少,所以他们的旅游也就更具持续性。
(二)杭州大学生旅游市场存在的问题
(1)大学生的消费能力有限。虽然现在很多大学生在家庭资金和各种奖学金的支持下,有了更多自由支配的资金,具有了旅游的经济条件,但是和其他的旅游市场相比,消费的水平比较低下,对于旅游企业来说,大学生旅游可获取的利润不大,所以很多企业不愿意对该市场进行投资,面对大学生旅游市场开发的热情不高。
(2)旅游产品的针对性不强。因为旅游企业对大学生旅游市场的重视度不够,资金投入有限,所以没有足够的人力和物力来专门为大学生设计符合他们特点的旅游线路。而且旅行社的消费较高,超过了他们的承受范围,再加上旅游线路没有特色,无法张扬的个性,使得他们更愿意在一些“非常规”的景点进行旅游,但是处于对安全的考虑,旅行社一般会选择比较大众的旅游线路。没有与大学生旅游特点相适应的旅游产品也是目前存在的主要问题之一。
(3)旅游的基础设施建设不足。经过几十年的发展,我国旅游的基础设施建设已经有了很大的发展,基本上能够满足旅游市场的需求。但是这一点主要是针对旅游消费较高的群体而言的,对于普通的工薪阶层和消费水平较低的大学生来说,有一定的承受负担。虽然目前符合大学生旅游特点的旅游设施,例如青年公寓等开始出现,但是其数量还远远不能满足庞大的市场需求。
三、开发杭州大学生旅游市场的对策
(一)增加对大学生旅游市场的培育力度
目前,大学生旅游市场虽然受到多种因素的制约,但是却具体有明显的开发优势,具有非常广阔的发展前景。所以,旅游企业应该都用发展的眼光来看待问题,充分认识到大学生是非常具有潜力的旅游群体,加大对大学生旅游市场的投入,结合杭州的旅游优势,开发出更适合大学生特点的旅游产品,为他们提供高质量的旅游服务,让他们成为企业的忠实顾客,带动更多的大学生成为企业的顾客,这样原本低消费和低利润的市场就会获得巨大的发展潜力。
(二)做好传统毕业游和春秋游产品
第一,毕业游。一般大学生对于毕业旅游的预算都较多,时间比较长,选择跨省旅游和长途旅游的可能性较大。以杭州大学生的旅游为例,他们就比较倾向于上海、西塘、吴镇等周边的旅游景点。在我们的调查中发现,大部分大学生都希望能拥有符合自身需求的旅游线路,所以旅游企业就可以针对他们的这一天,为大学生的旅游线路给出专业建议。第二,春游、秋游。大学生会经常以班级为单位组织春游和秋游活动,在缓解学习压力,愉悦身心的同时,更重要的目的是加强班级的凝聚力,所以可以重点开发一些需要集体完成的旅游项目,现在比较常见的就是素质拓展和农家乐。
关键词:大学生;旅游市场;包头
随着人民生活水平的日益提高以及旅游业的蓬勃发展,我国的青年学生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市场调查,目前大学生旅游市场存在产品设计和开发一系列问题。本文对包头市五所高校在校大学生旅游偏好做了较详尽的调查分析,希望通过了解这颇具潜力的旅游客源市场的特点,为这一旅游客源市场的开发奠定基础,从而推动包头旅游业的发展。
一、调查对象与方法
本次研究以包头市五所高校(内蒙古科技大学、包头医学院、包头师范学院、包头职业技术学院、包头轻工职业技术学院)的本、专科学生为对象。调查采用访谈、问卷调查的方法,对包头市四所高校在校大学生进行随机抽样调查,获取了第一手资料。本次调查共发放问卷315份,回收310份,回收率为98%,有效问卷300份,有效率为97%。从调查对象的分布考察,本次调查涵盖范围较广,具有一定的代表性,能够客观反映当前包头市高校大学生旅游行为的总特征。
二、调查结果与分析
(一)包头市大学生旅游态度及出游频率分析
在回收的300份问卷中,表示“非常喜欢”旅游的学生占44.35%,回答“喜欢”的学生仅占37.10%,“一般”的学生占16.13%,“不喜欢”的学生仅占1.61%。在回答“平均每年出游的频率”时,在被调查的学生中,有21.77%学生旅游频率每年在零次。“一次以下”的占样本总数的38.71%,选择“二次”的占样本总数的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
数据表明,大部分学生对旅游持有非常肯定的态度,认为旅游能够丰富大学生活,增长见识。但仍有一部分学生难以实现出游愿望,出游愿望与出游次数明显的不协调。
(二)包头市大学生旅游空间分析
旅游目的地选择作为知识密集的群体,大学生对旅游目的地的资源优势和文化积淀较为重视。调查显示,包头在校大学生,在旅游目的地的选择上,倾向于亲近大自然的海滨沙滩(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文历史底蕴的名胜古迹(47.58%);对于与所在地包头有较大差异性的江南古镇(37.10%)及园林景观(40.32%)有一定的热情,这说明大学生日常学习生活的压力较大,因而渴望在大自然中休闲、放松;而对于主题公园(25%),现代都市(13.71%)这类代人工斧凿的旅游项目及相对熟悉的草原沙漠风情(23.39)兴趣较小。亲近自然是大学生选择目的地的一个重要因素。
(三)包头市大学生旅游时间分析
大学生的闲暇时间比较多,有足够的可供自由支配的时间,这为其旅游提供了时间上的保证调查显示,大学生旅游较多集中在寒暑假(占33.87%),其次为“五一”或“十一”长假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”长假的时间比较集中,学生出游的时间较为宽裕。而对于本地游及区内游,周末或传统节假日去游玩即可满足需求;从旅游的时间机会来看,包头大学生的旅游市场有较大的发展空间,可充分开发。
表1包头市大学生出游时间统计表
(四)包头市大学生旅游消费分析
超过89.52%的学生选择费用来自家长,其他来源为选择费用来自勤工俭学占8.06%、奖学金占4.03%、助学金占4.03%和2.42%其他来源。
在出游接受的价格范围这项调查中,选择50元以下的学生占8.87%,选择50~100元学生占33.06%,选择100~200元的学生占28.23%,选择200~300元的占20.97%,仅有8.06%的学生认可在300元之上。
(五)包头市大学生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的学生选择和朋友结伴,选择与家人出游及自助游的分别占32.26%和31.45%。选择其他出游方式占0.81%。大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,并要求摆脱家长束缚,进行独立的社会活动而大部分学生不喜欢随团旅游,一是因为受经济条件所限,二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要,针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。
(六)包头市大学生对于本地旅游资源认知及偏好分析
1.认知分析
对于包头及其周边景点的了解程度问卷调查显示,50.81%的大学生曾今游览过赛罕塔拉公园;29.03%的大学生去过南海公园;15.32%的大学生去过梅力更;12.90%的大学生去过成吉思汗陵;10.48%的大学生去过希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大学生去过五当召或美岱召;8.06%的大学生去过转龙藏;7.26%的大学生去过响沙湾(见图1)。
图1大学生对包头及其周边旅游资源认知图
2.偏好分析
在回答问卷中“若以高校为平台,与旅行社建立合作关系为大学生提供旅游产品,你更倾向包头及其周边那类形的产品”时,58.87%的大学生选择了山水休闲游;40.32%的大学生选择了带有探险、野外生存性质的露营游;21.77%的大学生选择了宗教文化游;20.97%的大学生选择了沙漠体验游;19.35%的大学生选择了包头城市景观游;8.06%的大学生选择了工业观光游;另有5.65%的大学生选择了其他类型(见图2)。
图2大学生对包头及其周边旅游资源偏好图
大学生对于包头市周边的旅游资源大学生的认知程度较高,因此周边的一些传统的山水风光景区景点,如梅力更、南海、九峰山、响沙湾还可开辟一些相关的探险路线和野外生存基地,打造了一系列适合旅游、度假、休闲、探险的景区景点。对于人文景观如宗教文化,工业旅游等参与性旅游较小的旅游产品类型,大学生表现出一定的兴趣,未来有一定的拓宽空间和潜力。
研究结论
通过以上的分析我们可以发现,大学生追求新鲜、刺激易于接受新事物,而旅游作为一种新的生活方式更容易被年轻人接受,所以,整体呈现出旅游动机较强、闲暇时间较多和潜力巨大等特点。同时,由于大学生这个群体的消费能力有限,存在旅游动机和出游次数的矛盾。所以无论包头旅游企业还是政府来讲,都应该对这个市场引起足够的重视,针对大学生的旅游需求和消费特点相对应,开发适销对路的旅游产品,才能使更多的包头学子参与到旅游当中来。
参考文献:
[1]张金层.大学生旅游消费心理分析—基于长沙市部分学校的调查分析[J].学理论,2009,(14).
[2]蔡靖芳,范雪蓉.泉州市高校大学生旅游行为特征与市场开发[J].黎明职业大学学报,2009,(1).
一、大学生旅游市场主要特征
大学生旅游市场是一个特殊的细分市场,具有较明显的区别于其他旅游细分市场的消费群体特征,这使旅游企业易于针对性的开发旅游产品。其特征主要体现为:
(一)注重价格,讲究经济,出游顾虑较多
在旅游过程中注重价格,对物质的要求不高,力求经济实惠,特别是吃、住方面只需基本满足即可。[1]因家长、亲友而形成的已有观念,加上对社会的未知,以及受旅游不确定因素的影响,使大学生对消费活动往往顾虑较多。
(二)旅游目的地及景点选择特点
旅游目的地选择以短期、邻近地区和自然风景类为主;景点选择因出游动机是以大学生内心深处心理需要和智力需要的深刻反映的文化动机或精神动机为主,选择的景点主要是自然风景区。
(三)从众心理显著,信息传递迅速
大学生作为一个集中的旅游消费群体,旅游决策容易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游往往没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。
(四)追求新奇,对特色产品感兴趣
大学生具有强烈的旅游愿望,但都不愿意墨守成规,都想体现自己独立特行的个性,因而产生了追求新奇,不拘小结的心理。
二、大学生旅游市场开发存在的问题
(一)大学生旅游安全隐患突出,制约旅游产品开发
大学生不仅社会经验缺乏,而且自身安全意识淡薄,并且追新猎奇的欲望及探险的精神强烈、从众心理、个别不良旅游行为(偷逃车船门票)等因素往往会导致安全隐患的发生,这一点严重制约了旅游相关部门与高校的支持及旅游企业旅游产品的开发。
(二)各级管理部门对大学生旅游的保护、支持、管理不够
首先,大多数高校对大学生旅游时可能发生的安全隐患,以及对学业的影响,出于责任考虑都保持保守态度,甚至明令禁止组织外出。其次,旅游相关部门在政策上对大学生旅游在交通、住宿等方面缺乏系统的认识和引导。最后,个别中小旅行社私自在校园宣传拓展业务,利用非法手段进行虚假宣传,扰乱市场秩序的同时,增加安全隐患。
(三)旅游企业和大学生市场相互缺乏了解
一方面一些旅行社的非法操作以及整个旅游行业现阶段盈利模式,造成大学生对旅游企业的产品与服务信任度低;另一方面由于大学生旅游市场利润较低,一味追求经济利益的旅游企业对于这一市场开拓热情不高,严重限制了大学生旅游市场的发展。
(四)因消费水平限制对旅游产品接受度小
大学生普遍没有经济收入,消费水平较低,旅游方面支出是由家庭给予费用扣除生活费产生,因经济基础的制约对于传统的包价旅游、产品定价难以接受。
(五)大学生旅游产品利润较低
因消费水平限制制约企业利润收益使得大中型旅行社对于大学生旅游市场一直处于鸡肋心态,而灵活多变的小旅行社,因线路设计、产品宣传、营销策划等方面的不到位,造成收益低下的现状。
(六)传统的大众旅游产品不符合大学生的需求
大多数旅游企业因利润较低对于大学生旅游市场不愿投入过多精力,因此没有针对性、符合大学生需求的旅游产品,往往以传统的大众旅游产品替代大学生旅游产品,使得大学生出游报团的人数寥寥无几。
(七)促销活动缺乏吸引力
旅行社一般通过电视、店内显示屏、纸质媒介等传统方式营销,忽视信息时代网络对大学生市场的传播力量,并且从未走进校园,走进大学生群体,因而很难达到有效的营销效果。
(八)大学生旅游时间与旅游企业营销矛盾
大学生一年中大约有170天的假期(寒暑假、法定假日、周末),具备充足的时间条件,但是暑假、法定假日与收益相对较高的旅行社旺季重点市场开拓形成矛盾,造成大学生旅游市场难以开发的又一重要成因。
三、大学生旅游市场开发的策略
(一)采取“开拓重点、机动灵活”的开发思路
首先,大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场目标及对象有三:一是大学生的春秋游市场。二是经济条件较好的大学生。三是高年级大学生[2]。其次,必须考虑大学生需求特征与旅行社相关的景点、旅游车、酒店、收益场所等重要因素的组合,并在产品的组合上做到机动灵活。
(二)依据大学生消费特点合理定价,薄利多销
首先,根据不同时间制定不同价格:旅游有淡旺季之分。旅游企业应根据出游时间不同制定不同的价格[3]。例如市内一日游,其成本中车费因素受时间影响变动较大,且景区淡旺季门票的浮动都影响线路总成本的变动,因此应采取灵活的价格策略以吸引更多的游客。其次,根据线路成本定价:线路成本主要由车费、景点门票、餐费、住宿四大部分组成,在旅游产品定价时要充分考虑这几方面因素,以寻求最为合理的价格实现效益最大化。
(三)旅游企业与高校开展多层次深入合作
首先,旅游企业可以与旅游协会或其他社团合作,通过赞助社团活动等形式,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场[4]。其次,培养校园。旅游企业可聘用在校生尤其是鼓励旅游管理专业学生作为校园,通过学生会、社团组织、班级等组织进行直接有效的内部推广。
[关键词]中日;大学生;旅游行为;特征;比较
[中图分类号]P59
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2006)07―0079―04
1 研究的背景和调查方法说明
为继续对青少年旅游网络的建构进行深入研究,进一步了解大学生旅游的行为规律和特点,探讨旅游活动与高校教育的互动关系,我们在2000年和2002年对全国大学生旅游行为调查的基础上”’”,完善了调查问卷,采用18题矩阵式问卷,于2004年10―11月对昆明8所高校的学生再次进行了“大学生旅游行为调查”的问卷调查。调查共发放问卷1600份,收回有效问卷1544份,回收率为96%。调查对象的年级、性别、院系、专业等特征数据通过随机抽样获得,其中一年级508人,占32.9%,二年级557人,占36.1%,三年级346人,占22.4%,四年级179人,占11.6%,五年级10人,占0.6%;男性723人,占46.8%,女性821人,占53.2%;共涉及83个专业。
之后,我们用同一问卷对东京立教大学的学生进行了调查,共发放问卷500份,收回有效问卷447份,回收率为89.4%。其中一年级242人,占54%,二年级69人,占15.4%,三年级104人,占23%,四年级31人,占6.9%;男性181人,占40.5%,女性266人,占59.5%;共涉及25个专业。
2 中国大学生旅游行为特征分析
2.1 中国大学生旅游的群体行为特征
在调查中发现,绝大多数学生对旅游活动持支持态度,也希望校方对学生的旅游活动提供支持(94.2%),但校方和院系部很少组织学生出游,旅行社发挥的作用也不大,大学生旅游活动多数由学生自发组织。
我们对问卷进行统计,学生旅游活动的组织者统计结果见表1。
对表1中的数据分5个等级进行评价:“经常”代表符合,赋值5,“时常”代表比较符合,赋值4,“有时”代表可有可无,赋值3,“很少”代表较不符合,赋值2,“从不”代表很不符合,赋值1。通过加权平均计算每一选择项的均值,均值越高表明该选择项越符合大学生的实际情况。用同样的方法,可以得出大学生旅游行为其他情况统计分析结果。
从统计结果看,获取信息的途径,最主要的来源是朋友口碑(3.37),其次是报纸杂志(3.22)和电视(3。15),再次是广播(2.67)和因特网(2。69),最少是旅行社促销(2.25)和学校引导(2.17)。青年的出行方式最主要的是朋友结伴,其次是独行和情侣出游及学校组织。
大学生进行旅游的动机,主要为放松身心(4.0),其次是增长知识(3.58)、陶冶情操(3.66)、体验新的生活经历(3.58)、了解社会(3.38),建立人际关系(3.02)的动机较少,探亲访友的动机只有2.50分。结合马斯洛(Maslow)的需求层次论,我国大学生的旅游动机基本上还处于低级需求阶段。
2.2 中国大学生旅游的时空行为特征
中国大学生旅游时空安排,多是近距离、短时间的旅游活动。从出游空间距离看,主要集中于15公里以内的短距离游(3.68),其次是15―50公里(3.14),再次是51―500公里(2.75);大于500公里的远距离出游则很少(1.92,1.66,1.33)。在出游的时间安排上,1日游占据最大份额(3.85),其次是2日游(3.11),时段越长人数越少,分值越低(2.70,2.10,1.82)。
出游的时段选择最主要是周末(3.53);其次是“五一”(3.11)、“十一”(2.98)、寒假(2.89)、暑假(2.84),春节最少(2.38)。大学生的假期比较多,出游时间的选择余地大,但由于大学生通常是进行短期短距离的旅游活动,因此周末出行比例较大。
2.3 中国大学生旅游消费行为特征
中国大学生的经济收入主要来源于父母,由于父母的资助主要用于支付学费和生活费,能节余出来进行旅游的费用很少,因此在旅游行为中涉及到消费的项目,学生大多数选择花费少的经济型项目。在交通工具、住宿设施、餐饮设施方面也是以“花费少”为选择标准,例如交通工具大多选择汽车(3.58)和火车(3.06),选飞机(1.76)和自驾车(1.73)非常少;住宿设施大多选择旅馆(2。93)和亲戚朋友家(2.96),宾馆(2.15)和星级酒店(1.68)很少;餐饮设施主要选择快餐(3.43)、自带干粮(3.09);选饭店(2.79)、团队餐(2.49)、大排档(2.18)较少。同样由于经济原因,在旅游行为发生的时间和地点、出行的时段的选择上也尽量减少花费。
大学生旅游支出结构在门票、餐饮、交通方面相差不大,最多的是门票,其次是餐饮和交通,而娱乐、购物、住宿的支出比例较小。大学生旅游基础性消费在消费总量中占了绝大部分比重,套用恩格尔系数原理,基础性消费所占比重越大,生活质量越低,旅游活动主要以参观游览为主,旅游体验难以深入,旅游处于初级消费水平。
2.4 中国大学生旅游感知行为特征
中国大学生选择的旅游目的地,最主要的是观光游览型(3.93),其次是休闲度假型(3.10),康体娱乐型(2.61)和认知猎奇型(2.54)较少。进行的旅游活动,最主要是自然景色观光(4.04),其次是文化古迹观光(3.50)和民俗文化体验(3.24),再次是自然体验(2.84)和主题公园娱乐(2.71),最少是休闲度假(2.57)和都市观光(2.62)。可见,大学生进行的旅游活动,多是以客体的身份进行参观、游览,处于被动的接受地位,而对于以主观能动参与为主的旅游目的地和旅游活动,选择相对较少。这与他们“囊中羞涩”有关,也与我国青少年旅游发展所处的初级阶段有关。
旅游归来的感受,大多数是感到物有所值,或和想象中的一样,少数觉得不如想象中的好,很少觉得大失所望。可见,不论从旅游活动发生的前期还是后期,大学生对旅游活动始终持肯定的态度。
至于旅游的制约因素,最主要是费用问题,其次是时间和安全,其他如出游的条件、合适的旅游线路、精心的组织,重要性相似,也起着重要作用。
3 中日大学生旅游行为比较分析
3.1 群体行为比较
中日大学生对旅游活动都持肯定态度,希望学校在促进大学生旅游活动方面给予支持。但两国学 校都很少组织旅游活动,旅游活动的组织者最多的是学生自发组织,与此相应,旅游方式主要是朋友结伴。日本旅行社在大学生旅游组织中发挥了重要作用,而中国大学生出游则很少由旅行社组织。
获取信息的途径上,中国大学生主要通过朋友介绍,人为影响比较大;而日本大学生的旅游活动主要是采用Intemet、报纸、杂志和旅行社促销等传媒,更多的通过自身判断来选择旅游行为方式。对于活动的动机,日本大学生的旅游活动通常是作为日常生活的补充、体验奇特的经历和增长知识,需求等级较高。
过去一年里,675名中国大学生参加了旅游活动,占总数的43.7%,273名日本大学生参加了旅游活动,占总数的61%。日本大学生的出游率要高于中国大学生。
3.2 时空行为比较
中国大学生旅游的时空行为,主要是短时间近距离,而日本大学生在出游的距离远近较为平均,远距离游比中国大学生多,尤其是国外游,中国大学生几乎没有,但日本大学生却有很多的机会。日本大学生在旅游的时段上以适中的2天和3-5天为主,太短的1日游和太长的7天以上都比较少。出游的时间主要集中在夏休,而冬休、秋休、春休、周末、正月、3连休的选择比例相近。
3.3 消费行为比较
日本大学生的生活来源主要有两大部分:家长和自身。家长给予的费用一般能满足学习和生活,自身打工挣取的费用就成为了旅游基金,因此日本大学生有更多的支配金钱的自由,在旅游经费上也相应宽裕。虽然费用问题依然是旅游的主要制约因素,但在支出方面,日本大学生明显比中国大学生宽松,因此旅游活动的类型和内容就有所不同。
在交通工具选择上差异较大,日本大学生倾向于选择快速方便的交通工具,以电车为主,新干线、飞机、自驾车也占重要地位,在价格上不做太多考虑;而中国大学生依然是从价格方面去选择便宜的交通工具。
日本大学生主要选择中档的宾馆和旅馆作为住宿设施,而中国大学生从节约方面出发主要选择亲戚朋友家和旅馆。同时,家庭旅馆普及率不高、星级酒店价格昂贵成为阻挡中日学生旅游共同的门槛。
餐饮设施方面,再次体现了中国大学生花费少的特点,他们主要是选用便宜的快餐和自带干粮,而日本大学生选择饭店较多。
体现综合消费的旅游支出比例,通过图3可以得出,中国大学生的消费支出主要是门票、餐饮、交通等基础性消费,用于娱乐、购物的消费较少,而住宿则是利用住在朋友家等零消费的方式来尽量减少花费。日本大学生的主要花费是在娱乐方面,其他方面比较平均,而中国大学生的最大支出项门票却是日本大学生的最少支出项,可见日本大学生的高端消费比例高于中国大学生
3.4 感知行为比较
在旅游目的地的选择上,观光游览型的目的地是两国大学生的主要选择,日本学生在休闲度假型、康体娱乐型、认知猎奇型的选择上比较平均,而中国学生则有所区别,表现在休闲度假是次要选择,而康体娱乐型和认知猎奇型很少有人选择。
在旅游活动类型的选择上,两国大学生选择自然景色观光类比例都比较高;其他项目日本大学生的选择比较平均,都是他们的重要选择对象;而中国大学生的选择则有明显的数量的区别,文化古迹观光、民俗文化体验、自然体验、主题公园娱乐、休闲度假、都市观光的选择比例依次降低,并且远低于日本大学生的选择比例。中国大学生的旅游活动类型比较单一,对人文景观和参与性旅游涉及较少,拓宽旅游项目的潜在空间很大。
从以上4个方面比较中日大学生的旅游行为,中国大学生的旅游活动在市场条件上、消费能力上、组织机构上、主体效益上的发展程度不如日本大学生完善,还有很多方面需要加强建设和引导。当然,两国的综合国力、旅游发展的完善程度也是造成他们行为差异的重要原因。
4 对青少年旅游市场开发的启示
4.1 青少年旅游市场建设取得一定成效,但进展不大;中国大学生旅游行为特点没有明显变化
我国青少年旅游网络各系统建设均得到了一定的发展。供给系统中,除了传统的景区景点,高校旅游、红色旅游、涉外旅游等新形式的旅游产品不断得到开发,专门针对学生的旅游产品类型日益增多,旅游信息系统日趋多样化,信息触角不断延伸,逐渐深入到大学生的日常生活中。但是,从调查分析来看,青少年旅游市场还处于成长阶段,综合效益发挥不强,尤其以支持系统最为薄弱。与4年前的调查结果和其他相关研究相比较,中国大学生旅游行为没有明显变化。他们渴望进行旅游,但缺乏引导和组织,旅游经费少,旅游活动类型单一,旅游需求层次低,导致大学生对旅游活动的深层次意义体会不足,旅游行为依然处于自发和低层次阶段。因此,青少年旅游网络的建设,在进一步完善供给系统和信息系统外,需要加大力度发展支持系统。首先,充分发挥学校和专业团体对大学生旅游的引导作用,使学生出游不再盲目;其次,采取多渠道融资的方式,争取社会、企业的资金支持,开展品位高、影响力大的青少年旅游,带动青少年旅游市场的发展;第三,旅游企业和政府联手,出台相关措施和政策,共同建立健康的旅游秩序和优惠的旅游措施。例如,在日本,旅游作为青少年学生可享受的福利,在全国范围内推行的“青春18”卡,可以让学生很便宜地搭乘任何区间的电车。而丰厚的奖学金、充足的打工机会,为日本学生的出游奠定了经济基础。
4.2 学校和专业团体应加强对大学生旅游的引导和组织作用
大学生正处于求知欲旺盛、年富力强的年龄阶段,他们知识日趋丰富,渴望探求未知世界,需要在繁重的学业中放松身心。他们喜欢旅游,渴望旅游,也迫切希望学校能够支持旅游活动。从大学生旅游行为的现状来看,高校与大学生旅游缺乏紧密的联系,在组织、信息提供等方面没有发挥作用,大学生旅游基本上是自发的。自发的旅游活动有其合理的一面,这种方式便于组织,人员构成上比较稳定,成员之间能够增进感情,获得心理安全感。但是,这种方式的弊端也是很明显的,它使旅游活动始终停留在初级阶段。笔者认为,学校教育与旅游活动是相互促进的,高校应当在大学生的旅游活动中发挥组织者和引导者的功能。首先,高校组织大学生的旅游活动,能够从大学生的兴趣和需要出发,从书本学习的实践要求出发,选择适当的时间和方式,使出游和学习相互促进。第二,高校组织大学生的旅游活动,能够加强不同专业、不同学校的学生的交流,拓宽知识面,增进同学感情;能够及时缓解学生的学习压力,使学习更有动力,有效避免校园负面事件的发生。第三,高校组织旅游活动,能够安排专题旅游,使旅游活动具有明确的目的和高尚的意义,这对于培养学生的科学兴趣和综合素质有很大的促进作用。学校是大学生的培养者,他们有引导大学生进行积极旅游的独有优势,学校应该采取合理的措施鼓励大学生出游,充分发挥旅游寓教于乐的功能。
一、研究方法
本次研究主要采用问卷调查的方法,对安徽大学、安徽财经大学、合肥学院、安徽国际商务职业学院、安徽工商职业学院等5所高校2014级、2013级、2012级和2011级的500名在校大学生进行了抽样调查。为了增加调查数据的可靠性,调查时间选择在2014年“十一”黄金周之后的一个星期内完成。采用深入班级填写和宿舍填写的方式获得数据。共发放问卷500份,回收问卷486份,其中有效问卷455份。有效问卷中一年级148份,男生59份,女生89份;二年级123份,男生62份,女生61份;三年级147份,男生72份,女生75份;四年级,37份,男生20份,女生17份。样本数据满足分析的需求。
在数据的分析上主要采用EXCEL统计软件包进行统计分析,综合运用了定性和定量的方法最后得出分析结论。
二、研究结果
(一)大学生出游现状分析
1. 出游意向
从表1中可以看出,大学生的出游意愿还是很强烈的,只有3%的同学表示不喜欢。其中有66%的学生表示较喜欢出游。
2. 出游频率与时间选择
根据数据分析可知,大学生平均1年外出旅游一次的人数占总人数比例为39%,半年出行一次的人数占总人数比例为26%,1个月出行一次的人数比例为11%,其他为24%,说明了大学生外出旅游的频率较高,有较高的出游欲望。
而在大学生会选择的外出时间段方面,35%的人会选择国庆或五一长假,32%的人会选择平时有空的时间,21%的人会选择周末,12%的人会选择任何时间段,这也说明了大学生对外出旅游的时间段选择有着较为明确的选择依据,大多会选择假期或课余时间较多的时间段。
3. 旅游方式
数据显示,有约一半的大学生会选择自助游的旅游方式,其他依次为跟旅游社、自驾游、跟社团出游。我们可以发现学生自助游比例较大,但与社会人士的差别在于社团也成为出游的一个方式。这为旅游产品的宣传和组织提供了另一有效的途径。在大学生旅游方式的选择上52%主要考虑个人偏好,32%是考虑到经济因素,10%是考虑到安全因素,其他因素占6%。而在出游同伴的选择上更多倾向于室友24.2%,同学21.8%或者男女朋友21.8%。
4. 旅游动机与偏好分析
大学生选择出游,有19%的大学生旅游动机为享受自然风光,18%为开阔眼界,17%为娱乐以及了解历史古迹,16%为体验民风民俗,13%为结交新朋友。
而在旅游偏好的选择上,有22%的大学生比较偏好于传统的旅游方式,也有18%的大学生偏好于生态旅游,17%的大学生偏好于探险旅游,15%的大学生偏好于学习旅游,13%的大学生偏好与体育旅游。这一结果表明,大多数的大学生还是偏好于传统的旅游方式,但是对探险旅游和学习旅游也很兴趣。
5. 大学生获取旅游信息的途径分析
由于大学生群体对现代信息技术的熟悉应用,所以在信息获取的途径上,更多的是通过网络媒体,其比例达到了53%。信息来源中亲朋好友的介绍占22%,说明旅游产品的口碑传播至关重要。剩下的向旅行社、报纸广播、其他占比都比较小分别为12%、5%、7%。
(二)大学生旅游消费特征分析
1. 大学生旅游消费金额状况
大学生愿意在旅游上花费的数额,有30%的人愿意花费500元以下,37%的人愿意花费500~1000元来旅游,23%的人愿意花费1000~2000元,甚至有10%的人愿意花费2000元以上的金钱用来旅行,所以我们可以得知,现在的大学生能够支配的金钱并不少,也都愿意在旅游方面花钱。结合上面我们对大学生出游频率的分析我们发现大学生旅游市场是很巨大的。
2. 旅游经费来源分析
在大学生旅游经费的来源中,生活费旅游的占总比重的34%,其次找父母要钱出门旅游的占32%,也有20%的学生愿意用兼职所赚取的钱来旅游,奖学金和信用卡透支占比较少,只占12%和2%。
3. 旅游花费项目分析
大学生旅游的消费,占比最高的是餐饮交通住宿方面达到了57%,其次导游服务门票费占14%、购买纪念品占13%、文化娱乐占15%。其他只占1%。
(三)大学生对旅行社态度分析
1. 对旅行社的选择意愿
通过我们的调查发现,只有29%的大学生愿意跟随旅行社出游,而35%的学生明确表示不喜欢跟随旅行社出行。
2. 对旅行社提供的服务满意度分析
在我们的问卷中针对旅行社方面的服务态度、价格、时间安排、景点安排、导游人员等五个方面的满意度进行了调查。发现大学生对旅行社关于时间的安排一项是最不满意的达48%,其次对价格的不满意占40%。对景点的安排的满意程度好坏参半。相对而言对导游人员及服务态度还是比较满意的,满意度均达到了50%以上。
3. 大学生对旅游优惠政策的偏好分析
通过调查我们发现,打折是最能吸引大学生旅行的优惠政策75%,有7%的人认为旅行社可以增加更多不同的游玩地点来吸引学生。2%的学生希望能够赠送礼品、3%的学生希望在安全方面做出更多的防护措施以及5%的学生希望再能够提供更好、更贴心的服务。
三、结论与对策
(一)结论
1. 大学生旅游消费市场巨大。大学生有着强烈的旅游消费欲望,并且也愿意为此支付较中档的费用。
2. 在旅游偏好上比较喜欢传统的自然风光旅游,但学习旅游和探险旅游也占有相当的比重。
3. 大学生在五一和国庆等假期旅游概论比较大,但在周末和平时有空的时候也会选择短途旅游。大学生出游同伴的选择更倾向于同学、室友和男女朋友。
4. 现代大学生主要通过网络和周围朋友获取旅游信息。而影响其作出出游决策的主要因素有个人偏好、经济因素和安全因素。
5. 大学生旅游经费的来源主要靠家庭支持,但也呈现多元化的的特点。旅游消费主要用在“吃、住、行、玩”上。
(二)开拓大学生旅游市场的对策
1. 推出大学生的旅游专线
旅游线路的设计基于自然风光的基础上增加教育性、文化性的内涵。关键要突出“学”,即“游有所学,学有所获”,以满足大学生的文化需求。旅行社针对大学生特殊的行为特征及其爱好,可以推出超常规的旅游产品组合。可以专门为学生市场提供野营探险旅游、修学教育旅游、科考等旅游产品。同时根据学生空余时间的特点在周末或法定假日可以推出时间短、景点多的短线旅游产品。
2. 充分利用现代信息技术,构建高效旅游网络
目前各个高校都有关于计算机和网络知识的教学,所以绝大多数学生都有上网的经历。并且调查也显示,大学生获取旅游信息的主要途径是通过网络。所以旅游企业应充分重视旅游电子商务,做好网络营销。针对各高校均有网站或校园网的现实,可以在各高校网络建立友情链接或建立网站,组成一个高校旅游网络;同时,利用大学生偏好网络、追求新奇的特点,可以在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动,以吸引大学生的旅游参与。
关键词:全运会;沈阳大学生;体育旅游;市场开发
一、沈阳大学生旅游的基本特征
(一)时间较充裕
大学生在校期间,每周有两天的休息时间、每年有元旦、清明节、劳动节、中秋节、国庆节等法定假日和黄金周,还有长达约三个月的寒暑假。相对于其他旅游群体而言,大学生有充足的时间。很多的大学生选择在暑假出游,是由于历经了一学期的紧张学习生活,大部分学生的身心比较疲惫,需要放松和休息恢复。在暑假大学生有充裕的时间来安排自己的行程,使得旅途内容更加的丰富多彩。选择在双休日的大学生相对比较少。大部分大学生会选择在周末学习或者休息,如图书馆读书、上网、睡觉、逛街等,为新的一周进行小的调整,积累精力。在寒假期间,因为春节的原因,大学生希望能够回家团聚过年。家人也难得一聚,都放假在家里。在法定假日和黄金周期间,出游的人非常多,交通、景点、住宿等都非常不便,并且各条旅游线路的费用会有不同程度的提高。
(二)经济承受水平较低
大学生的生活费大多数来自于家庭。他们希望参加旅游活动,但是由于经济条件的制约,消费能力并不高,因此,大部分大学生对价格也非常的敏感。财尽其用也是大学生的最大希望。
(三)较强的出游愿望
大学生精力旺盛,体力充沛,好奇心强,具有冒险精神,对旅游有极大的兴致。外面丰富精彩的世界对大学生有强烈的吸引力,充满着大学生向往的冒险与魅力的色彩。随着考研、就业竞争的激烈,大学生的活动范围往往局限于寝室、食堂、图书馆三点一线,这种狭窄的活动空间使得大学生学习生活变得枯燥、单调。大学生在旅游中获得美的享受的同时,也可以缓解各种紧张与压力。
二、沈阳大学生体育旅游市场开发策略
(一)大学生体育旅游的发展需借助社会各阶层的力量
充分发挥政府的力量,积极鼓励社会投资。应积极鼓励社会力量投资开发大学生体育旅游业。国家要制定相关政策及法律法规来规范体育旅游消费市场的扩大,促进体育旅游的发展。体育部门级相关组织,要对大学生体育旅游进行相关调查, 提出科学的发展战略和发展模式,来推动大学生体育旅游的健康发展。
(二)制定科学的大学生体育旅游发展规划
大学生体育旅游作为一个消费群体,相关部门应根据大学生对体育旅游的需求,确定合理的发展方向、目标与重点,有计划的发展大学生体育旅游业,从而提高大学生的体育旅游消费水平。体育旅游的发展规划的制定及实行,决定着国民经济和社会经济的发展。规划的制定,宏观上要以国家和社会及经济发展计划为指导,微观上要明确体育旅游在高校发展中的重要地位和作用,具体体现为:第一要以体育旅游资源为依据,能够开发旅游市场。第二以大学生的经济承受能力为基础。第三最终要促进经济、社会、文化和环境的协调发展。
(三)加大宣传力度
体育旅游作为一种旅游产业的一个新分支,想要被广大群众认可和接受,就必须采取相应的措施来加大宣传力度。根据大学生经常接触的媒体,例如网络、电视、报纸、杂志等,将体育旅游作为一种独立的旅游产品对待,在2013年沈阳全运会的带动下,通过大力宣传使大学生逐步认识体育旅游,从而最终认可和接受这种新兴产品。在体育旅游促销方面,有关专家认为,“应当采用以公共关系促销(公共关系促销, 并不是现实的产品的促销,是指通过树立企业良好的形象 进而间接的进行产品的促销)和广告促销为主,人员促销为辅的促销策略”。
(四)开发和创新适合大学生的体育旅游产品
根据大学生的学习、消费和生活特点,在体育旅游产品的开发中要注意以下问题:第一重点开发短程的体育旅游产品,可以促进沈阳体育旅游经济的繁荣。第二有针对性的开展远程体育旅游路线。由于体育旅游具有季节性和地域性的特点,短程的体育旅游不可能满足学生们对于那些具有地域要求很高的项目需求,这就需要相关部门根据学生的休息时间结构和经济能力,在适当的假期开展适宜的体育旅游产品,在物美价廉的情况下满足学生追求新奇的欲望,活跃全国的体育旅游经济。第三增加参与性的体育旅游产品。高校学生的年龄特征、身体状态都处于旺盛时期,参与性强的产品不仅使他们得到身体心理的锻炼,而且让他们不断加深对体育的认识。第四根据高校学生的需求,可以适当的采取复式开发体育旅游项目,例如学生野外生存游、青春活力探险游、体育赛事观赏游、奥运场馆观赏游等等。
(五)建立风险防范机制与体育旅游网络信息系统
体育旅游业是一个比较敏感的行业,受市场环境的影响比较大,抗风险能力差,因此,要建立涉及体育旅游业的突发事件和旅游危机的预警处理机制和处理基金,增强体育与旅游业的抗风险能力,保证体育与旅游业的长期健康快速发展。加强信息交流和互动,建立高校体育旅游网站,加快和完善高校体育旅游的信息化基础建设,构筑有助于体育旅游业信息化发展的软环境。
(六)重视体育旅游人才的培养
我国高校体育旅游专业匮乏,可以在高校旅游管理专业和社会体育专业中增开体育旅游相关的课程,如体育旅游的营销专业知识、管理专业知识等。体育产业部和旅游管理部门还可以联合开设短、中和长期的培训班,培训那些紧缺的体育旅游专业人才,双管齐下可以不断的缓解体育旅游专业的人才需求。提高体育旅游导游员和体育旅游项目教练员以及服务人员的素质,提高个性化服务水平,体现“以人为本”的服务理念。
参考文献:
[1]兰宇.加快辽宁休闲体育旅游发展与对策研究[J].辽宁体育科技,2010
[2]井玲.国外体育旅游研究评述[J].武汉体育学院学报,2010.7
[3]李洋等.我国高校体育旅游专业开设现状研究[J].绵阳师范学院学,2010.2
关键词:重庆;大学生旅游,市场开发.问题;策略
一、大学生旅游市场概况
1.强调经济性,重视旅游经历
由于大学生经济来源有限,主要来源于家人资助以及个人兼职、奖学金等,自由支配的资金不多,因此大学生旅游强调经济性。据调查,50%以上的大学生倾向于选择200元以下的消费;36.49%的大学生选择200元~300元消费,而选择300元以上消费的大学生仅一成。他们对出游过程中吃、住、行等方面不做过多要求,而主要重视旅游过程的经历感受,借此满足他们对外界生活的向往以及憧憬。
2.出游时间短,频率低,距离近
鉴于经济条件限制,在校大学生出游多会选择出游周期短、距离近的旅游线。据《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查,大学生选择出游天数多以2~4天为主,比例占总和的74.7%。同时,大学生旅游的频率较低,只有27%的人一年有两次的旅游,而58.38%一年只有一次旅游,甚至更少。
3.旅游目的明确,景点选择单一
一般大学生旅游的目的性大多比较明确,其中,欣赏景观和增长见识约占62%,休闲散心约占21%,探亲访友近16%,纯粹娱乐性质上的游玩、观光旅游大多不为大学生所接受;在旅游景点选择上更表现的比较单一,有75.68%的人选择“自然山水风光”,13%的人选择“探险式的远足”,只有11.35%人选择“历史文化古迹”。
二、重庆大学生旅游开发面临的问题分析
1.旅游产品的价位高、针对性不强及盲目性开发
利润低,致使有针对性开发重庆大学生旅游市场的旅游产品相对较少,即使有个别的旅游公司推出一系列的有针对性产品,产品的价位也过高,超越了重庆大学生消费水品。同时,盲目性产品开发也是制约市场发展的关键因素之一。
2.旅游市场管理和竞争机制缺乏规范
重庆的大学生旅游市场管理环节比较薄弱,缺乏旅游市场监管机制,致使旅游市场高投诉率、旅游者满意度差,旅游社的诱导消费、低价、高回扣现象严重,导致旅游市场经营和竞争秩序混乱。
3.重庆旅游企业推出的适合大学生的旅游产品相对较少
长期以来,人们认为大学生旅游市场是“既无需要,亦无供给”,因此,大多数重庆旅游企业不愿过多对大学生旅游市场进行投资,现有旅游产品数量少,无法满足重庆大学生旅游市场的需求。另外一些旅游产品缺乏有力的政策和法规的保护,致使旅行社不愿过多的投入到新产品的开发之中。同时旅行社缺乏主动性,对于重庆大学生旅游市场缺乏合适的深入的研究。
三、开展重庆大学生旅游开发工作的策略
1.建立、健全相关法律法规,严格规范旅游市场
重庆旅游主管部门应联合相关部门共同建立、健全旅游市场完善的法律法规,组建监管部门,加大打击执法力度,依法严惩旅游市场存在的违法违规行为,严格规范旅游市场经营和竞争秩序让重庆的大学生旅游市场健康、有序、快速发展。
2.转变经营观念,树立良好的旅游企业形象
旅游企业应该抛弃过去高价格、高利润经营观念,转而采用“薄利多销”经营观念来快速占领市场。同时提高对市场的认识,加大市场细分,有重点地开拓市场,以诚信为本的经营理念清除大学生的出游顾虑,树立良好的旅游企业形象。
3.有针对性地开发、拓展重庆大学生旅游市场
结合重庆大学生的消费特点和旅游目的,有针对性地开发适合重庆大学生旅游市场的旅游产品,推出富有特色和竞争力的旅游产品,诸如:修学旅游、体育旅游、探险旅游、生态旅游等。一方面能增长见识、开拓视野,一方面又能增强体质,满足其渴望探险的心里诉求还能培养其团队合作精神以及环境保护意识。
4.合理定价,加大营销推广和促销力度
鉴于经济条件的限制,重庆大学生对旅游产品的定价较为敏感,出游人数和频率也随价格变动弹性较大。只有合理的定价,才能激发重庆大学生的出游热情,也才能形成规模市场。同时,还应该在合理定价的基础上,加大营销推广和促销力度。可以考虑与校内社团或学生会等组织合作推出优惠旅游活动,也可以考虑利用校园制、网络会员制、传统宣传单等多种营销和促销方式推进重庆大学生旅游市场的发展。
四、结语
综上所述,随着我国经济的发展和大学生消费水平的提高,大学生旅游市场是蕴含着巨大发展潜力和发展前景的新兴旅游市场,其必将发展成为我国旅游市场的重要组成部分。而重庆大学生旅游市场也是我国大学生旅游市场的一个重要组成部分。目前这个市场在位重庆经济发展贡献力量的同时也产生了一些问题,但我们坚信,只要我们正确面对我问题并努力寻找对策进而付诸实施,重庆大学生旅游市场一定会迎来光辉灿烂的明天。
参考文献:
[1]刘沛林:《大学生旅游开发与规划创新文集》,北京:华龄出版社,2006年版
[2]刘春:《旅游资源开发与规划》,天津:天津大学出版社,2010年版