智慧医院的案例精选(九篇)

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第1篇：智慧医院的案例范文

刚才，＊副行长传达了＊行长的讲话，表明了分行党委狠抓案件防范工作的决心；＊副行长宣读了《农行＊中心支行强化内控管理全员防范案件专项治理活动实施方案》。这次活动要求从4月10日开始，到11月底结束，历时近8个月，分三个阶段进行。为了认真贯彻分行会议精神，加强我行内控管理，进一步巩固案件专项治理工作成果，加快防控案件的长效机制建设，确保全行改革发展的顺利进行，中心支行党委决定召开此次会议。下面，结合我行实际，我代表中心支行党委讲以下三个方面的内容：

一、我行在加强内部管理、防控风险方面所做的工作

近几年来，中心支行党委根据本行内控建设状况，结合本行的实际，按照上级行的相关要求，坚持案件预防与业务经营“两手抓、两手硬”的工作方针，从抓员工安全意识教育、制发各种规章制度、发现案件严肃处理等各环节入手，全面强化了内部管理，从源头上防范了风险，取得了一定的工作成效，促进各项工作的健康发展。

一是加强安全形势和遵纪守法教育。通过和各行（部）、各部门签订《党风廉政建设责任书》、《“三防一保”责任书》、对典型案例进行警示教育、开展对员工的职业道德教育、整肃行风行纪活动等，因势利导，使员工从思想上和行动上警钟长鸣，防微杜渐，从意识形态领域上重视和加强了内部管理。

二是通过建立有效的约束机制，使安全防范有章可循。制定和细化了各种规章制度，这些规章制度涵盖了全行经营管理各个环节的各个方面，并与经营目标挂钩考核，有效地推动、激发了员工落实各项案件防范制度的自觉性。

三是加大了对安防设施的投入力度和监督检查力度。近几年以来，我行投入了相当额度的资金，购置、更换了部分行、部的消防器材，增添了远程监控设备，组织开展了防火演练；今年三大节日期间，在家的行领导率保卫人员对营业部、贡嘎、扎囊、曲松、琼结、桑日、乃东等县支行等20个营业网点的领导带班、%26gt;__(不当用词)管理、值班等制度执行情况进行了突击检查，检查面达到了58%，对所辖各县支行电话查岗达39次，保卫部电话查岗90次，对发现的问题，及时整改，本着教育为主、处罚为辅的原则，对违规人员进行了适当经济处罚。特别是“＊＊＊”事件发生以来，行领导做到了每日午夜巡查城区及城郊网点，办公室、保卫部连续下发了几个关于做好维稳工作的文件，并要求全辖员工保持清醒头脑、保证通讯畅通、坚持做好“零报告”制度等，确保了敏感时期我行员工的人身安全和全行经营安全。

根据去年审计办事处的《审计意见书》中提及的问题，中支办公室、农贷部、人力部、工会等部门加大了自律监管检查力度，确保了被查暴露问题的整改到位。实行会计主管委派制后，绝大多数行、部的基础管理工作得到了明显加强，为下步工作的更加规范化奠定了基础。

二、我行在内部管理和风险防控方面存在的问题

我行逐步建立健全了一系列相对完善和行之有效的制度，从而保障了业务经营持续健康发展。但在制度的执行过程中，仍然存在执行不严、甚至个别员工公然违法违纪的现象。普遍表现为“执行力”不强，具体表现为对规章制度的应付、被动、选择、应急式的执行，如部分规章制度被束之高阁，或无法得到切实有效的贯彻执行并起到应有的作用，如前两年的“＊＊案”、“＊＊＊案”即是例证；又如，个别行（部）的设备管理较差、保卫值班不按时、不按规定签字；柜员密码不定期更换；柜员授权不严格照章操作等等。还有的员工认为，制度是死的，执行制度是可以灵活的。导致了有些制度流于形式，失去了其严肃性，给我行的安全经营留下了隐患。

其次，检查监督不力也是一个重要方面。近年来，我们有的部门对于自律监管没有很好地开展，有的是检查缺乏计划性、针对性；有的是上级布置，下级应付。特别是去年以来，由于农行股改的原因，存在着没有按规定要求进行检查，或是检查流于形式，使内控管理职能未能发挥其应有的作用。

再次，历次检查、审计发现问题的整改不力、不到位也是导致隐患的重要原因。就历次检查、审计发现的问题而言，绝大多数属于屡查屡犯、屡禁不止，或是改了再犯，是一种顽症。造成这种现象的根本原因，是我们相当一部分同志未从思想上真正引起重视，对违章操作、缺乏责任心可能导致的问题及其严重后果缺乏足够的思想认识，过多地强调了执行制度的灵活性，而忽视了执行制度应有的原则性，更加忽视了“原则”的“刚性”。而这方面，我们有的同志是吃了亏的，是有教训的。

以上这些问题，如不加以解决，任其发展下去，势必会给我行的经营和发展造成更大的隐患。因此，进一步强化内部管理、强化风险防控，是我们长期的课题。

三、加强领导，通过开展活动，

促使全行内控和风险管理水平再提高此次专项治理工作的指导思想，就是要推动我行实现又好又快发展；工作目标是：使全行员工合规经营理念、遵章守纪和防控案件意识明显增强；规章制度进一步落实，员工执行力明显增强；各级行领导班子和领导干部的管控力明显提升；遏制各类案件发生，提高案件成功堵截率，力争全年不发生新的案件。

根据分行会议精神，结合本行的实际，行党委确定了下步加强内部管理和风险防控工作的重点：

一是加强对员工的思想教育。领导要带头，积极带领大家学习各项规章制度、法律法规，通过领导干部的表率作用，引导全行员工认真学习，不断增强思想道德水平和政治理论水平，规范员工的从业行为，堵住引发案件的思想源头和行为源头，提高全员防范能力。

二是加强监督检查力度。今年还没有进行自律监管的部门，要合理安排时间开展工作；检查时，要突出重要部位和重要环节，发现问题要及时纠正、限期整改，发现违规违纪问题的，要严肃处理。

三是加强对重要环节的风险防范。目前我行风险防范的重点依然是：信贷、财会、柜台业务及金库和枪支管理。涉及到这几项业务的部门要加强对各项规章制度的贯彻执行，加强对各环节的监控，充分发挥各岗位间的制约作用，营造保障安全的经营环境。

四是切实发挥“四项制度”在案件防范和治理工作中的作用，防范员工道德风险。按照《中国农业银行＊＊＊分行干部员工交流轮岗管理暂行办法》（＊＊＊发［＊＊＊］＊＊号）的规定要求，严密有序地组织轮岗工作；同时加强员工行为排查制度，对发现异常行为的，坚决调离岗位。

请各行（部）按照《农行＊行强化内控管理全员防范案件专项治理活动实施方案》的要求认真开展此次活动。目前，我行已成立了由我任组长，＊＊、＊＊副行长任副组长，办公室（法律事务中心）、计划财务部、信贷管理部、人力资源部、监察室、保卫部等部门负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在监察室。各行（部）也要立即成立领导小组，认真、稳步、有序地推进此次专项治理活动的开展，并确保取得实效。

第2篇：智慧医院的案例范文

教育是一项各类教育协调发展的系统工程，教育质量内涵式发展是教育永恒的主题。远安教育发展到今天的良好局面，既是县委、县政府持久高度关注、关爱和关怀的结果，也是几届教育党组带领全县教育人开拓进取、拼搏创新、敬业奉献的结果。

随着时代的发展，学生的自主意识不断觉醒，需求不断多元。为了人的全面综合发展，除了完成大一统的国家课程、狠抓学生学业成绩之外，为学生提供丰富多彩的活动和多元选择的课程，最大限度地满足学生的个性发展需求，是我们这一届教育一班人应该深刻思考、努力探索和奋力践行的。

一、以生为本，践行生本、课程、服务教育理念

1．大力推行生本教育

每个孩子都是独一无二、潜能无穷和充满无限可能的，教育的本质是为了人的发展，即提供必要的帮助和支持让每个学生成为最好的自己。从这个角度上说，教育是农业而不是工业，教育不应当像工业一样实行标准化和模式化的流水线生产，而应该像农业一样，适时、适性地因节律而动地静等花开。

(1)生本德育与惩戒。德育就是一种积极的生活方式。各学校要积极探索德育“三化”（生活化、课程化和仪式化），立德树人，把社会主义核心价值观融入学生校园生活中。生活化中，创设情景，引发学生参与的兴趣；课程化中，赋予价值和意义；仪式化中，制造关键事件，有意义的事情或者伟大的事物能够拥有一种伟大的时刻，获得神圣、庄严与尊重。

学生是成长中的个体，其认知和行为会存在一定程度的偏差，出现这样或那样的问题，是很正常的。若学生什么都懂，什么时候什么地点都能按要求做到位的话，还来学校干什么呢？其实，学生有问题并不可怕，可怕的是我们对待学生身上问题的理念和态度出现偏差。若总想用处罚和清除等简单思维来对待学生身上的问题，教育就失去了应有的意义和价值。学生是家庭的最大希望和财富，给家庭一个身心健康而有为的孩子是教育的使命和担当。对于违纪学生，学校和教师负有教育的责任，学生理应承担违纪成本，即适度的惩戒。但如何教育和惩戒学生是一个智慧性的话题，是教育人要与时俱进反复探索的课题。我认为，惩戒要遵循如下原则：一是要实施爱的惩戒。教育的任何行为和举措都要符合道德伦理，教育既不能挥舞着爱的大旗体罚学生，更不能以爱的名义放纵学生。违纪必惩戒，但惩戒要有选择性和弹性，体现个性化，其目的不是震慑、不是绑架、不是杀鸡给猴看，而是为了走进孩子的内心世界，引发学生自内而外地生长。二是永远不要把孩子逼到墙角。教育一定要留有回旋的余地。对学生负责，就应该为爱而严格，更可以为爱而包容。教师要用大度化解学生的叛逆，用宽容为他们构筑成长空间。未来充满着变数，我们不能因为孩子的身上存在着不足、错误和毛病，而把孩子分成三六九等，更不能随便轻易对某个孩子的未来做出一个肯定性的负面性结论。对于有“问题”的孩子，我们只能心疼不能头疼，要千方百计从他们身上发现闪光点，立足于“争”，着眼于“拉”，着手于“帮”；而不能立足于“整”，着眼于“批”，着力于“推”。这样的教育与惩戒不仅能转化和发展学生，融洽师生关系，更能保护从教者的自身安全，让每一个从教者的教育人生一路安好。

(2)生本课堂与生成。传统的教师讲学生听的课堂，教师既放心又可以自我安慰，放心的是课堂上该讲的我都讲了，该练的全都练了，可以自我安慰的是，当考试出现问题时，我都已经讲过和练过N遍了，问题是学生的。学生为什么要上学？上学就是打开他们个人的经验世界和他人的经验世界与书本世界发生联系，并培养其逻辑思维能力。对于课堂教学，一是要建立学生个人经验世界与他人经验世界和书本世界的互通、互动的立体通道。显然，灌输和机械训练阻隔了个人经验世界和他人经验世界和书本世界的互动。因此，自主学习、合作学习、展示互动、质疑问难和教师点拨是生本课堂的五大特征元素，各学校要根据不同学段学生的身心发展特征灵活选择，自由组合。幼儿园要去小学化，利用活动区角，通过互动游戏、角色扮演和亲子互动，实现做中学、玩中学和演中学，以达成幼儿发展的五大领域目标（健康的、社会的、语言的、科学的和艺术的）；小学阶段，学生自主学习能力相对较弱，生本教育中的教师引领相对重要；初高中学生的自主学习能力明显增强，五大元素在课堂中体现得就要更加充分。但不管如何选择，有无学生参与学习过程，即是否从“多讲多听”转向“多做。多说”，是判断生本教育的根本标准。二是把学科教学设计成种子课而不是知识课。当我们用告知灌输的方式，满足于知识结论的传输，概念、性质、方法的机械套用时，就是学科教学的知识课。知识课由于忽略了知识的生成过程，直奔知识主题，看起来很快，但不是真快，省略了学科的内涵，当下知识课的快，将来可能会慢，是没有生长的重复。在自然界中，我们经常看到，在合适的条件下，一颗小小的种子能发芽长成参天大树。科学家们研究发现了其中的秘密，种子虽小，但它是全息的，包含了以后长成生物体的所有信息，种子是具有强大生命力的，具有生长性的。那么学科教学中种子课是什么样的呢？根据种子课具有生长性的特征，围绕核心概念而展开的教学就是种子课。即以核心概念为中心，创设学科教学情景，架设由面及里、由浅入深的思维台阶，突出核心概念和主干知识的形成过程，培养逻辑思维能力。种子课是精耕细作，用生长代替重复，看起来是慢，但现在的慢是为了将来的快和后发优势。是把知识堆砌在一起，搬运到孩子头脑的硬盘中，还是把知识镶嵌在学科情景中，让学生学会提出问题、分析问题和解决问题，这是知识课和种子课的区别所在。三是设计“一问抵多问”的主问题。现实课堂教学中，另一种悲剧性表现手法就是用满堂问替代满堂灌，认为在满堂问中学生参与了，也就突出了学生主体地位。但由于满堂问过于关注知识的获取和掌握，问的大多是需要掌握的基础知识和基本技能，用碎片化的知识问题遮蔽了学生思维能力的培养。所谓主问题，是引导围绕核心概念和主干知识而设计的需要深入文本研读品析、思维加工的重要问题、中心问题和关键问题。可以说，“主问题”是课堂教学中能从文本研读品析、思维加工和学生整体参与的角度引发大家识记、品味、理解、思考、讨论、探究、创编、欣赏等活动的重要的提问或问题。四是关注学生的“相异构想”，引发由“误”到“悟”的学习过程。即先呈现自己的最初思维，进而引发学生之间的思维产生碰撞，在呈现中暴露思维，在碰撞中完善认识。此时，学生感受到学习是一个研究探索的过程，而不仅仅是获取答案或结果。

教研师训中心要进一步优化课堂评价标淮，引领课堂教学的生本化。一要突出情景创设，把知识镶嵌在具体情景中，赋予生硬的知识和抽象的概念及符号以温度，从而持久激发学生学习的内趋力。二要突出核心概念、主干知识形成的过程性、探究性和体验性。三要从关注教师的教转向关注学生的学。观课议课时，不仅要关注教师的教有多高位，更要关注学生的独学、互学、展示、质疑和表达有多精彩。四要建立1:2评课议课机制。评课议课时，提出一条优点时，必须提出两条建设性意见，以保证反思评析的点做到“宜小不宜大、宜少不宜多，择其一点思深讲透”，并有效防止评课议课被风化。

(3)生本作业与评价。“边际效应”告诉我们，当其他投入固定不变时，连续地增加某一种投入，所新增的产出或收益不全一直成正比，达到一定值后，产出反而会逐渐减少。作业是为了巩固，考试是为了诊断，一定量的作业和考试是教学不可或缺的重要手段。根据“边际效应”，训练数量和考试频度不仅需要适度适量，而且要分类推进和增加。为了保证学生在高考时有一个好的成绩，十五年教育需要一贯制，但十五年一贯制不等于十五年普高制，教育的每个学段都应该有自己的教育价值追求。幼儿园重在游戏和体验；小学阶段重在构筑快乐的童年和培养良好的习惯；初中阶段以激活潜能、培养学习兴趣、体验成功为主，让学生以好学、乐学的心态进入高中；普高要以学业成绩为主，在曲线工程、幸福教室、生本课堂和五个研究中，达成扎实学习、快乐成长目标愿景；职高要以课程改革为突破口，实现学生“就业+高考”双向成才模式。

实施作业转型。家庭作业转型不是不布置家庭作业，而是控制纸质作业，减少机械重复训练，杜绝惩罚性作业，拓展家庭作业类型（阅读类、游戏实践类和制作劳动类等）。学生学习上的问题主要是习惯和阅读方面存在问题，阅读是最好的补课，要让阅读成为每个学生的必做作业。同时，小学和初中严禁周末补课；家庭作业要做到“四必”，即有做必收，有收必查、有查必改，有改必评；严格实施一科一辅。

控制考试频度。一是控制考试频度。小学、初中实行每学期两考，即期中考和期末考，初中九年级考试次数可适当增加，其中，学年期末考试由教研师训中心统一命制试题。二是教研师训中心对小学和初中实行“1+X”学年末统一检测，“1”为定点检测一个学段的一个年级即六年级和九年级，“X”为随机检测的年级和学科，不预告；“1”由教研师训中心组织，学校间交叉监考，1之外的由学校组织考试，学校内交叉监考。“1+X”检测由教研师训中心统一组织阅卷，“1+X”之外的由学校交叉阅卷。三是教研师训中心要不断提升命题质量，命题要忠于文本和课标，严禁随意拓展和盲目拔高，杜绝偏、怪、难，引领全县教师走上文本与课标研究大道。

实施绿色评价。评价就是方向盘和导航仪，评价什么，我们将看到什么和收获什么。一是多维度。按照“建设成为受人尊重的学校”的原则，选择影响学生终身发展的重要维度，进行综合评价。评价维度不求面面俱到，只求重点突破和成功转型。二是绿色化。学业成绩仍是绿色质量评价的维度之一，不同阶段的学校被赋予不同的权重，但不是唯一指标。教育局要通过这一评价体系，引领学校立德树人，深化课改，确保学生“德、智、体、美、劳”全面发展，和谐发展。三是绿色质量评价主要评价学校“全体发展、全面发展”的整体办学水平，不评价个人。绿色质量评价等级与教职工表彰比例挂钩。教师个人由学校制定多系列的评价体系自主评价，择优按比例报教育局表彰。

2．课程理念

在管理层面中，很多学校存在着把课程等同于学科教学的认知偏差。课程有着三维目标，但学科关注的往往是知识和认知目标。因此，判断一所学校是否真正践行了新课改，标准就是学校能否从课程的层面来研发、设计、开设和教学，没有学校层面的课程改革就没有新课改。一是开齐开足国家课程。通过校本研究的不断深入，力争用两年左右时间，把体、音、美、科学、综合实践、信息技术、劳动技术等小学科教学做到“三专”（专职、专业和专用教室或场地）。为保证开设质量，任何人不得以任何理由随意侵占这些课程。二是用课程理念谋划各种学生活动和德育活动，如科技体育艺术节、读书节、校园开放日、国旗下讲话等活动，赋予特定的价值和意义，重视学生的参与率和参与度，让学生在玩中、做中、乐中和演中深化认知，拓展素养，从而在仪式化中把每项活动变成学生自己的节日。三是着力开发校本课程和学生社团。各校根据校情、教师资源和地域文化，充分依靠学生，发动学生，开发和开设校本课程，组建各类学生社团，以走班上课为平台，建构学校新的管理文化，为学生的发展提供一定的选择机会。四是职业教育中心要启动课程改革。除上述校本课程和学生社团的要求外，中专各专业要围绕“重实用、多实训和强素质”的目标来优化基础课和专业课的课程设计，杜绝满堂灌和被动式吸收，把课堂的时空还给学生，让学生在参与体验、动手实践中获得丰富而有个性的成长。五是建立学生成果展示新常态。在学校展示校本课程和学生社团等成果的基础上，教育局每年组织一次成果展示和评比。

各学校要利用3个学期的时间，积极稳健地完成校本课程和学生社团建设。课程改革中，我们既要有先破后立的勇气，更需要有先立后破的智慧。同时要坚守问题工作法研究解决所遭遇的问题，不折腾、不动摇，杜绝“运动式”，防止一遇到问题就撤回到原态起点的现象发生。

3．服务理念

教育的本真目标是为了人的发展。因此，学校的责任就是要建立良好的教育生态，让生态里的人在行为自律的同时，能够自由地呼吸、自主地成长。然而，在教育现实中，教育仍然是灌输和命令、说教和钳制，缺乏必要的对话和协商、宽容和民主。学校真正要建构起“对话、协商、宽容和民主”的和谐生态，教育者就应该有服务的理念。

一是建立同心圆。同心圆分为四层，从内至外依次是学生、教师、管理者和校长。从服务同心圆的角度上讲，工作中自外向内服务，校长经营学校的重点就是最大限度地满足师生4的合理诉求和经营人心。用圈子来表达的话，学生、教师和管理者都是校长圈子里的人，校长要形成包容学生、老师、家长和管理者的大圈子，而不是只有身边人的小圈子。

二要“跟我上”而不是“给我上”。学校的管理人员尤其是校长不要把自己看成官，而应该是教师团队中平等中的首席，铁肩上负载的不是名利和权利，而是责任和担当；校长要成为“学校发展”的外交家，而不是吃喝玩乐的交际家，要成为引领学校发展的行家里手，而不是发号施令的指挥者，要求教师做到的，校长和管理者必须先做到，教学上，除校长外，其他管理人员一律要专业归位。制度是刚性的，人文是柔性的。校园里，教师喜欢的是民主和平等的氛围，厌恶的是等级森严的所谓行政做派，校长要在制度和人文的融合中，引领教职工一心一意为学校的发展出力，简单纯粹地为学生的成长加油。

三是与教职工共同勾画学校愿景。我们生活在“比”的世界里，有的人比出了满足、快乐和幸福，有的人比出了自卑、抱怨和失衡。为了价值引领，各学校每年都应该组织“在升官发财的同学、朋友和亲戚面前，教师拥有哪些值得骄傲的资本？”主题教育论坛，在讨论、争论和碰撞中，达成“在学生今日之爱戴和未来的追忆中，寻找富有乐趣的人生”的职业定位。

四是教育者要善于归零。我们都在教育岗位上工作劳累了多年，出过力，流过汗，为学校的发展、学科的建设和学生的成长做出过贡献，理应受到社会的尊重。铁打的学校，流动的学生，若我们以过去的贡献而自居，躺在功劳簿上睡大觉，说轻点是伤害了现在的学生及家庭，说重点是影响了未来发展的人才储备。教师这个职业吃的就是良心饭，没有爱就没有教育，要常常思考“若是我的孩子，该如何办？”。教育不应该成为追逐名利（如有偿家教）的功利场，而应该是追求教育理想的理想国。

五是教育者要服务于学生的发展。学生的发展有迟有早，有快有慢，满怀期待，尊重节律，静等花开，是教育的应有旋律。面对个性特长各异的学生，我们要抛弃唯学业唯分数论，建立多元化和发展性评价，多一把评价尺子，就会多一批好学生。有人说，失败是成功之母，但对于学生而言，成功才是成功之母。能为学生搭建成长的立体平台，提供成长的公平机会，给予成长的适性支撑，就是服务学生的发展。

六是远离吃喝和送礼之风。引领教师专业成长，助力学生全面发展，服务家长急时之需，是校长和教师的分内之事，校长不要接受教师的吃请和送礼，教师不要接受家长的吃请和送礼，从而让学校获得学生、家长和社会的真正尊重。

第3篇：智慧医院的案例范文

“简约智慧医疗”是医惠的企业理念，即简化医疗流程，实现全过程标准化医疗流程、医疗对象管理，以此提高病人安全、医疗质量和临床效率。“2010年的收入在3千万左右，利润大概不到1千万；2011年的收入是9千万左右，利润将近2千万；2012年预计收入在1.5个亿，利润可能接近3千万。”在采访之初，章笠中抛出的这组数字表明，在目前有限的医疗物联网市场空间里，创立短短数年便实现了几何级增长的市场业绩，以“简约智慧医疗”为理念的医惠，着实不简单。

结缘医疗信息化

美国新泽西州立大学计算机硕士、美国斯坦福大学智能化研究室访问学者，章笠中作为一位技术专家，经历过多个行业，包括家电、纺织、交通等行业。但最终章笠中选择了既有宽阔的商业发展空间又能有益于人的健康的医疗信息化行业。

“人的生命只有一次，弥足珍贵。但同样一种病，去不同的医院，结果完全不一样，我看到过太多这样的案例。如果一个患者生病了，不管去哪家医院就诊，不管是哪个医生看，都能享受基本类似的服务――同质化服务，这样才不至于出现患者因为一定要找名医院、找名医而耽误病情。因此我觉得做医疗行业不仅是对这个行业的贡献，更是对人的贡献。”谈到如何与医疗信息化结缘，章笠中如是说。

“国家重视医疗行业，但是国内医改之路却很艰难，医疗信息化发展滞后是其中的重要原因，医疗现实和患者需求差距非常大，医疗信息化这个领域前景比较宽阔，而当时这块市场几乎是一片空白。”早在2003年，章笠中便开始做前期准备，2005年起正式进入医疗领域，并率先在国内提出了数字医院整体解决方案，引领了医疗信息化行业的发展。直到2011年，入主医惠，开创了基于物联网为核心技术的智慧医院整体解决方案，率先提出了“简约智慧医疗”和可及连贯的服务理念。

坚守简约智慧医疗

“IT本身是一个复杂的东西，希望我们呈现给用户的都是简单易操作的产品。如果系统太过复杂，即便完美无缺，也没有推广的价值，就像傻瓜相机，如果没有傻瓜相机，我想相机不可能像如今这样普及。医护人员的职责是行医救人，没有必要花费时间去研究复杂的系统。”章笠中向记者阐释了把“简约智慧医疗”作为企业理念的初衷。

依据“简约智慧医疗”的理念，医惠提出简约的信息交互、简约的医护流程、简约的资产管理、简约的门户体现、简约的信息资源管理以及简约的运营决策管理等。其中，“简约”之处体现在：对象管理的简约，通过物联网技术的应用，实现全对象的感知；基础架构的简约，实现了有线网、无线网、物联网设备上的“三网合一”；系统操作的简约，实现数据交换的便捷；医护流程的简约，实现移动护理等系统流程的人性化处理。

但简约不是全部，符合标准、可靠且实用也是医惠所遵守的。章笠中说：“第一，我们开发产品不是按照医院所需求的标准，而是按照最高的国际标准，这样不管是什么机构去医院检查，都能符合标准，对于医院来说，也会更加放心；第二，产品所用的材料都是可靠的，路遥知马力，只有采用可靠的设备、可靠的生产方法，才能使医院引进产品以后长时间内不出问题；第三，必须实用，我们不希望搭花架子，比如与HIS相比，门诊输液是很小的部分，但是我们也能将其转化成产品，把它全部信息化，做到极致，杜绝一切差错，保证既简约又实用。”

章笠中赋予了医惠独到的企业理念，此外，他对医疗信息化的见解也独树一帜。章笠中把医院的信息化比作一个人，大脑是临床数据中心；五官是医院所有信息的感知系统；神经系统是信息的集成平台；血液就是传输这些信息的网络基础；内脏是各种各样的业务系统；四肢是执行机构，譬如说包药机，取单、自助机器等。“现在医院的情况是内脏都很发达，通常血液系统都有了，网络基本上是通了，而实际上缺的是临床数据中心、智能感知系统以及信息的集成平台，而这些也正是医惠所要做的。”章笠中说。

引领医疗物联网

医惠的产品操作简单、符合标准、可靠且实用，这些特点可能并非医惠独一无二之处，但从公司创办至今，医惠便坚持这四点并将其做到极致。同时，“鼓励创新”也是医惠一直坚持的。医惠所有的解决方案与同行相比都有很大的差异性和颠覆性，“我们一开始并没有从医疗业务上去切入，而是将切入点锁定医疗对象和流程。”

章笠中所说的医疗对象指的是，患者、医护人员、医疗器械、医疗耗材、医疗标本以及医疗信息；医疗流程指的是，护理流程、检验流程、检查流程、诊断流程、追溯流程、质控和管理流程以及临床流程。正因为医惠独特的切入点，从医疗物联网的角度来讲，医惠是国内移动医疗和医疗物联网解决方案的引领者。

“在物联网方面，我们有几个非常核心的技术：第一，医惠在全球第一个推出了三网合一的物联网基础架构平台；第二，医惠建立了信息交互平台，只有拥有良好的交换平台，才可以与业务系统做很好的对接。”章笠中所说的“三网合一的物联网基础架构平台”是以一种简约的方式解决当前有线网、物联网和无线网之间的通讯和数据融合应用。平台的核心是物联网AP和物联网AC，其中物联网AP整合了无限AP和RFID阅读器功能，可以实现信息双频四通道的发送和接受，物联网AP既可以接受RFID标签返回的信息，也可以接受支持WIFI的移动终端返回的信息，实现前段感知的融合；物联网AC除了能够对物联网AP，还可以通过融合物联网中间件模块实现前端感知信息和后端应用系统之间的转化、封装、解析和集成；通过融合通信网关模块，实现RFID信号转换成TCP/IP信号并进行传输；通过融合统一管理平台模块实现对物联网AP的无线网应用和RFID应用进行统一有效的配置和管理。

“很多企业都在讲信息交互平台，但是我们的角度不一样，他们的交互平台是从技术的角度，我们从实际的医院精细化管理的角度来做。我们掌握了医院所有的医疗对象、医疗流程，因此医惠在信息交互平台的建设方面，富有特色。”章笠中表示：“在医疗物联网方面，我们给自己的定位是，第三代物联网应用。第一代是发现传感器、读卡器阶段；第二代是用读卡器去做解决方案；第三代是我们所建的信息交互平台，解决多样性复杂性的问题，从物联网的角度来讲，这是独一无二的。”

依据物联网技术，医惠开发的临床应用系统有：移动护理信息系统、护理管理信息系统、门急诊护理系统、移动门诊输液管理系统、婴儿防盗系统、移动营养点配餐管理系统以及患者生命体征动态监测系统等。这些系统广泛地应用在全国各地的大型医院，并深受好评。

树立良好的行业口碑

由于医惠有良好的口碑，所以无锡市人民医院一直在使用医惠的产品，除了无锡市人民医院外，北京大学人民医院、香港仁安医院、浙江大学医院附属第一医院等都在长期使用。除了为医院提供质量过硬的产品外，理念上的契合、管理经验的共享、良好的售后服务等都是医惠所一直坚持的，这些也正是医惠“有口皆碑”的关键所在。

“我们的目标不仅仅是把我们的系统卖给医院，而是要更进一步与医院建立起合作关系。除了给医院提品外，我们与医院能做到互相交流管理经验。”章笠中介绍到，对于有很强的管理理念的医院，医惠会全力配合，用技术手段帮助实现他们的理念，而对于在管理上较欠缺的医院，医惠会向他们灌输好的理念，因此，医惠与医院的关系是交流合作而非单纯的买家与卖家的关系。

医惠的高速发展，很大程度上归功于与医院建立起的互惠互利、交流沟通的良好合作关系。章笠中认为每个医院其实跟每个人是一样的，一定有他的闪光点。通过跟不同医院深入的合作、交流，公司也能从中学到很多，进而把每一家医院的经验全部展现在产品里面。“在与医院的合作中，虽然我们的投入很大，但却赢得了更高的价值。所以到现在，我们与很多医院的合作关系都非常好，获得了他们的认可，特别是那些在管理理念和创新方面比较突出的医院。在和医院的合作过程中，双方理念上的充分沟通和碰撞出的火花是我们最大的收获。在获得更多启发和经验的同时，我们会将这些经验通过产品传递给其他的医院，帮助他们完善信息化建设。与医院保持健康、良性发展的关系是我们取得成功最大的收获和经验。”

从“卖产品”转变为“卖服务”

医惠在章笠中的带领下实现了跨越式的发展。医惠发展至今，视野已不再局于国内，而是立足于国际化。现在医惠与香港、澳门以及东南亚国家的一些医院都有合作项目，医惠所有的产品都是基于国际化的标准。

当被问及医惠接下来的规划时，章笠中说：“做医疗服务最重要的是实现每个人的健康，我们的理念是希望将医疗服务延伸到家庭，并且我们现在正在努力尝试这么做，但这并不意味着我们转向去做家庭的医疗服务，我们的重心仍旧在医院，我们做的是以医院为核心的延伸服务，延伸至社区、至家庭。”

据章笠中介绍，务实地解决医疗、患者的安全问题、医疗质量问题以及提高医院的运营效率是医惠一直坚持的，也将继续坚持下去。如何用信息化的手段梳理医疗流程，提高效率，在保证安全的情况下提高效率是医惠一个永远不变的方向。在此基础上，章笠中确立了医惠新的发展方向。

“我们掌握了大量的医院流程以及最精细化的信息，所以反过来，我们可以做一个很标准、与各个系统都能进行交互的平台。在这个平台上，我们可以帮医院做数据的决策分析。除此之外，如果我们只停留在销售软件系统和终端设备上，相信过不了多久，我们就会被市场上的大鱼吃掉，所以我们的经营模式，正从传统的单一的业务创新转变为基于对象、基于流程的创新，一句话，就是从‘卖产品’转变为‘卖服务’。”章笠中说。

“我们将集成现有的研究成果，把家庭医疗植入到社区，通过与开发商合作，像宽带、电话一样，在每户家庭事先都部署好医疗信息的无线接受终端。比如居民在家中量血压、测血糖，这些有用信息会被自动采集，进入到个人健康档案，我们根据这些信息联合医院、社区为居民提供健康监测服务，目前我们在香港、上海已有成功案例。” 章笠中认为，物联网在医院的应用是必然的，医惠的发展方向基本上是物联网、流程管理、医院的信息基础平台以及临床数据分析管理。

采访侧记

第4篇：智慧医院的案例范文

2015年12月16日，在第二届世界互联网大会开幕式主旨演讲中提到，“去年，首届世界互联网大会在这里举行，推动了网络创客、网上医院、智慧旅游等新业态的快速发展，让这个白墙黛瓦的千年古镇焕发出了新的魅力”。

这家得到点赞的网上医院，就是在2015年12月7日开业运营的中国第一家互联网医院――乌镇互联网医院。

足不出户就能问诊拿药

“根据你在线上提供的检查化验资料来看，你的病情很稳定，可以继续按原来的方案吃药治疗。”2015年12月10日，浙江大学医学院附属第二医院院长、心血管内科主任医师王建安通过乌镇互联网医院平台，对身在桐乡家中的黄女士进行了一次远程复诊。

“两年前，我在做胃镜的时候，突然感到胸口剧痛，是王院长把我从鬼门关前拉回来了。”黄女士说，突发心梗的她经过紧急心肺复苏以及急诊介入手术转危为安，尽管身体恢复得不错，但她还需要定期去医院复诊和开药。

“每次一想到要去医院拿药我就心情压抑，满眼都是望不到头的队伍。”感慨挂号太难的黄女士如今在家上网就可以轻松复诊，甚至足不出户就能拿到药物。

目前，浙江省食药监局已将乌镇互联网医院作为电子处方的试点。医生在线诊断后，为患者开具电子处方和医嘱，患者可凭借电子处方获得药品。

乌镇互联网医院已经和中国最大的药品生产流通企业国药集团签订了药品配送协议，患者可以到离家最近的国药药房自行取药，或等待配送上门。

在线诊疗结束后，王建安在办公室用鼠标按下保存键，便开出了全国首张电子处方；而黄女士在手机上完成付款后，2015年12月12日一早，两盒治疗心绞痛、心梗的药物便被配送到黄女士手中。

预约―在线诊疗―在线处方―在线医嘱―付费―药品配送，这一系列环节的完成，让王建安和黄女士成为乌镇互联网医院正式运营后首次体验诊疗全流程的医生与患者。

“在远程视频会诊系统下，医生与患者在线就医的全流程首次实现闭环，这是中国互联网医疗一个重大突破。”中国社会科学院公共政策研究中心主任朱恒鹏认为，这一行为相当于第一次推开了互联网与医疗之间的“玻璃窗”。

为确保在线诊疗的医疗质量与患者安全，乌镇互联网医院平台目前主要为常见病和慢性病患者提供在线咨询和复诊服务。患者在实体医院取得检查检验报告并获得初步诊断，或者与医生已经有过线下面诊，就可以在乌镇互联网医院平台上提出复诊请求。

“中国目前的心血管病患者人数正呈现上升趋势，平均每5个成人中有1名患心血管病。因此我们尝试互联网诊疗，对于医患双方都有很大意义。”王建安说，尤其是在一些慢病患者的复诊方面，互联网平台对于医生效率、患者就医便捷以及医患匹配度都能起到提升作用。

分级诊疗“样板间”

30多年来，我国医疗改革始终希望在保证公平的前提下，富有效率地满足人们日益增长的医疗卫生需求。然而，对于各国政府来说，这都是一项非常艰巨的工程。

导致百姓看病难的关键问题在于信息不对称和医疗资源配置失衡，而解决之道就是要优化资源配置，建立“上下联动、分工协作”的分级诊疗体制，按照疾病的轻重缓急和治疗难易程度，让不同级别的医疗机构承担不同的治疗工作。

为有效推进分级诊疗相关政策落地，国家卫计委于2014年12月1日下发《关于做好高血压、糖尿病分级诊疗试点工作的通知》，提出未来已经确诊的高血压和糖尿病患者不能直接到大医院看病，必须先经基层医疗机构诊治，只有在病情控制不理想或达到转诊标准时，方可上转到二级及以上医院治疗。

虽然分级诊疗已是大势所趋，且这两种慢性疾病已经拥有了较为成熟的治疗方式，但仍有不少人担心，基层医疗机构能够胜任如此庞大的慢病管理工作吗？如果基层医生不能完全满足治疗需求，病人该如何快速有效得到进一步治疗建议？

如果说解决公众看病难的核心在于构建分级诊疗制度，那么建立分级诊疗制度的核心便在于提升基层医疗机构服务能力，培育众多可供信任的基层医生。

那么如何才能让广大患者“足不出县”也可获得具有专家支持的治疗建议？怎样帮助广大基层医生得到“面对面”的专业培训机会？一个联通全国医疗机构的互联网医院可能是个有效途径。

乌镇互联网医院就是这样一间国家分级诊疗“样板间”――它是桐乡市政府主导的“互联网+”项目，也是乌镇互联网“创新发展试验区的重大项目”，并拿到了国家卫计委正式批文。

相关政策规定，一切医疗行为必须依托于实体医疗机构。因此，乌镇互联网医院也无例外地挂靠于当地一所二级乙等医院――桐乡市第三人民医院。

作为中国首家互联网医院，乌镇互联网医院虽然坐落桐乡，但它却可以通过互联网联通全国各级医院的医生与患者，形成一个辐射全国的医疗服务平台。

在采访中记者了解到，乌镇互联网医院的医生主要来自于由挂号网搭建的微医集团。2015年3月，挂号网宣布启动微医集团项目，当时包括获得国家最高科学奖的吴孟超院士和国医大师P国维在内的一大批学科带头人，在互联网平台上率先组建专家团，以团队协作的方式服务患者，辅导团队成员。

在成为乌镇互联网医院的合建方之后，微医集团上活跃着的5000个跨区域、同学科医生协作组织，将继续以多点执业的方式面向全国患者提供服务。甚至连这家互联网医院的院长都是由复旦大学附属华山医院普外科副主任张群华兼任的。

“在我们这个平台上，有数千只‘同病种、跨区域’的专家团队，大家通过团队医疗的方式彼此相连。”张群华介绍说，每个团队由一个顶尖专家做首席带头人，通过组建一个跨医院、跨区域的队伍，打造分级诊疗的“互联网模式”。

平台为每个专家团队配有分诊组，一旦收到患者的对症需求，分诊组会依病情疑难程度和地域特点，安排专家组中不同级别的医生提供医疗服务，实现有效精准的导诊和分诊。“这种模式是通过学科带头人到团队专家再到基层责任医生，组成一个协同的服务组织，为亿万家庭提供‘健康看门人’的服务。”张群华表示。

除了可以实现医生们的在线讨论与远程辅导，这个平台还可以在对症分诊的前提下，帮助患者就近找到医生，实现基层首诊；而当基层医生遇到疑难病症时，他们可以随时申请团队成员进行远程指导，如果病情超出自身医疗服务能力，还可一键转诊，交给团队中的大专家来进行诊断与治疗。

智慧城市代表作

在第二届世界互联网大会“互联网之光”博览会上，乌镇互联网医院被作为“智慧乌镇”的典型代表推荐亮相。

谈到打造乌镇互联网医院的初衷，桐乡市市长盛勇军表示，2014年世界首届互联网大会召开后，乌镇作为大会永久举办地蜚声国际，桐乡市政府也开始谋划互联网与行业结合的创新发展。

自“互联网+”上升为国家战略以来，如何借助互联网改变中国医疗难题成为全社会的关注焦点。

国务院在2015年7月4日和9月11日先后出台的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》中，均明确提出发展基于互联网的医疗卫生服务，积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用。

于是，一直致力打造“智慧城市”的桐乡市政府便将“互联网+医疗”视为一项民生工程。

“从国务院提出实施‘互联网+’行动计划，到中央‘十三五’规划建议中提出实行网络强国战略，如何借力互联网实现‘健康中国梦’已成为一个时代主题。”盛勇军告诉记者，先行先试的乌镇互联网医院，便是利用互联网创造性改善传统诊疗与就医方式的一次大胆探索。

“当前医疗面临着如资源分配不均等明显问题，我们的目的是通过互联网推动医疗资源的整合，让百姓看病少些周折、多些便捷。”盛勇军说。

能否打通医保是关键

实际上，在乌镇互联网医院成立之前，已经有很多类似的“互联网+医院”的案例。

2015年3月，宁波云医院正式启动；同年6月，贵州启动了互联网医院试点。嗅觉灵敏的互联网巨头在这个领域的发力则要更早。腾讯和阿里分别在2014年推出“智慧医疗”和“未来医院”的概念。

和乌镇互联网医院一样，优化流程、预约挂号、网络支付，分级诊疗、家庭医生、慢病管理也是这些“互联网+医院”的主要卖点。可惜的是，相当一部分概念医院的运行情况并不理想。

以最早接入支付宝未来医院平台的浙江大学医学院附属邵逸夫医院为例，过去一年中，使用过支付宝“未来医院”服务进行挂号的患者仅为13%，而通过这一服务进行结算的患者仅占2.6%。这在很大程度上是因为通过这种渠道无法实现医保实时结算。该院党政办副主任林辉曾对媒体表示，尽管很多用户反馈“未来医院”方便了大家的就医行为，但这些用户大多是自费患者。

北京鼎臣医药咨询负责人史立臣认为，此前国内的互联网医院一直处于同质化探索阶段，大多以预约、挂号等周边服务为主，一旦真正进入诊疗环节，就要面临政策限制以及医院间的利益分配问题。

“国家政策规定远程医疗必须由医疗机构来做，所以互联网医院的主体只能是医院。”史立臣表示，远程医疗会涉及利益分配问题，一旦分不清上级医院和基层医院的管理与利益，医院和医生不可能有动力打造并加入互联网医院，另外如果能否实现医保实时结算也是互联网医院的巨大掣肘。

在他看来，互联网医院要想真正落地，必须由政府牵头，形成一个区域的医疗资源共同体；或是让民营资本收购三甲医院，通过对接基层医院资源形成自己的医疗集团。

第5篇：智慧医院的案例范文

智慧为用

“现在分配到厦门的大中专院校学生只需要到公务员局报到，随后公安户籍、社保等部门就会自动接收到从公务员局传递来的信息，不再需要毕业生带着证件一个个部门去跑。”童平平介绍说，“这其实就是我们联通了各个部门的数据库，建成了一个跨部门协同共享的‘市民基础数据库’，许多人都能明显感觉到，在厦门，办事很便捷。”

据悉，目前厦门有十多个职能部门都在共享使用市民基础数据库信息，市民很方便，管理也更高效。比如，公安机关的二代身份证照片，可以同时共享给社保卡，仅照相一项就可为老百姓节省4000多万元；公安部门一开出居民死亡证明，社保机构就能得到信息，避免出现养老保险金被继续冒领的情况。

2008年，在市民基础数据库的基础上，厦门建成了国内第一个区域医疗健康信息系统，系统连接了市级、区级医院和社区卫生服务中心。童平平说：“现在百姓的电子病历可以在厦门68家主要医疗机构共享。病人的每一项检查、治疗全部数字化，医生可以直接从网上调看，避免了病人转换医院时的重复检查。”据估算，仅这一项每年为市民减少支出超过2000多万元。

智慧厦门的运转并不仅仅局限于政府部门、医疗机构单位间的互通和管理，同时也在日常生活中开放给市民使用，比如电子健康档案系统，不仅由医生通过内部网络查阅，市民也能通过互联网查看到。“现在厦门市民出行时，可以很方便地通过电子站牌查看到公交车实时状态。可以用电脑上网查，可以用互动电视查，也可以用手机查。这是我们整合了7500多辆公交、BRT、出租车的GPS运行数据而建设成的‘城市公共交通平台’。该平台数据无偿地开放给各个应用服务商，比如电信‘爱城市’平台。”童平平说。据悉，电子站牌现在每天收到市民超过30万人次的查询。手机电子站牌已成为厦门智慧城市建设最成功的应用。目前，这个由厦门首创的应用已推广到国内20多个城市。

此外，厦门还是全国首个全市范围内推行车载RFID射频识别应用的城市。童平平说，厦门的机动车现在都有一个射频识别卡，通过在交通路口部署车辆RFID采集器，可获取该路口车辆的通行数据，科学设置红绿灯切换时间，目前效果已开始呈现。同样，对住宅小区和停车场，只要配备相关的软硬件，就可以让车辆无需停车、自动识别出入。

2012年3月，中国电信与厦门市政府合作建设的厦门云计算数据中心正式揭牌。智慧教育、智慧医疗的信息化系统，就将在这个中心运行。在云计算的大背景下，厦门市还将走市场化道路，政府以购买服务的方式建设智慧厦门，既节省资源，又带动产业。据了解，2012年10月，厦门获批成为政务、交通、医疗和教育四个项目的云计算全国试点，厦门政务、交通、教育、医疗智能化水平在全国已经处于领跑阶段。

此外，厦门的地理空间信息系统是全国第一个实现涵盖地面、海域和地下管线的三维全景图。厦门电信正在进行社区网格化建设，等三大信息体系叠加应用推广后，各种信息就可以更直观地在社区呈现出来。

“数据”民生

在近日举办的“2013中国智慧城市年会”上，厦门市智慧城市建设成为国内各大城市中比较领先的案例，而据了解，厦门的智慧城市也已经进入用大数据为民生服务的新阶段。

据介绍，厦门在城市信息化的数字阶段，建设了基础数据库，包括自然人的数据库、法人的数据库和地理的数据库。在应用的阶段，厦门把计算机上的应用搬到了手机上面，而在三网融合的过程中，又把上述应用搬到电视屏幕当中去，代表性的应用包括掌上公交和数字图书馆，

而在智慧阶段，最吸引眼球的是大数据的应用。现在厦门已经把大数据应用在公共卫生管理上面去，建成了可以在厦门市不同医院之间共享的档案。主管部门每天打开大概5万多个数据，通过这些数据的分析，可以及时发现流行病的爆发。人口数据库是融入在地理数库上面的，可以准确的知道爆发在哪个区域，是什么样的年龄段，什么样的性别，这样就大大的降低了公共卫生的风险。在此基础上，2013年厦门准备实施慢性病管理一体化，也就是健康管理。

除了慢病数据库，包括实时的交通流量数据库，新一代的基础设施建设都在延续之中。这些数据都将用于民生工程建设当中，用厦门信息化局局长吴杰的话说，智慧城市的建设要让市民“有感”，能让老百姓用得上、用得起、用得好。

第6篇：智慧医院的案例范文

赛伯乐拥有国内外顶级风险投资的资本源泉，在中国和美国有创业、成功上市及并购的直接经验，具有全球化的发展视野，以及全球领先的IT信息服务平台技术。目前，已经投资的领域涵盖了金融、教育、医疗健康、高科技以及先进制造业等。

中国式的智慧城市

赛伯乐认为，中国式的智慧城市不但要借鉴西方成功应用于公众服务（环保、交通、医疗、教育、政务等）的成功经验，还应将智慧城市平台应用于传统制造业升级和商业模式转型中去。

建设智慧城市是为了将数字技术应用到物理系统中去，并利用所有产生的数据提高生活的空间、效率和质量。建设智慧城市也是将城市看作一个复杂系统，并利用其复杂性发现更多机遇的过程。归根结底，建设智慧城市是一个系统整合方面的挑战。

随着移动互联网、云计算、物联网等技术的不断发展，IT产业发展向“移动+智能”方向的推进将更加迅速。西方发达国家要实现智慧城市的挑战远远大于中国，首先，它们的城市化早已完成，难以融入智慧城市的功能；其次，各行各业已经充分整合，形成行业寡头，缺乏创新动力；再次，制造业外移，使智慧IT与制造业的融合难度加大；另外，劳动力成本高，使解决方案成本高，不适合大多数国家广泛应用。

相反，中国目前处于最大规模城市化过程中，具有把智慧化融入城市化的良好条件和机遇，并能够带动下一代IT业创新发展。首先，中国“城市化带动工业化”发展模式取得了显著成就；其次，中国城市化进程中，可把新IT科技和城市建设充分结合；再次，中国各行业尚未普遍形成寡头，各行业都有发展智慧IT科技为创新元素的领军企业；另外，中国作为制造业大国，容易在制造业产品中嵌入新的IT科技，以带动产品升级；最后，中国各级政府对智慧城市建设给予了有很大推动力。

中国在城市化进程中，要把智慧IT科技和产品融合到智慧城市中，使民众可以享受便利；通过将智慧IT科技嵌入产品，可以培养行业领军企业；通过产业转型，可在智慧城市中培育一批新服务运营商；可将高智慧低成本的新服务模式作为模型推广到全世界。中国将通过城市化带动智慧化、智慧化带动工业化，通过各环节的带动，充分实现智慧城市对产业转型升级的抓手作用。

赛伯乐的中国智慧城市战略

赛伯乐关注智慧城市进程带来的机遇，将通过智慧城市产业链的构建推动产业发展和产业转型升级。

建设智慧城市的过程，也将是产业转型升级的过程。在此期间，基于下一代IT技术的生产型服务业、下一代IT技术产品，以及融合了下一代IT技术的制造业产品相互依托，共同发展。他们分别是智慧城市运营商、智慧城市IT产品提供商，以及智慧城市其他配套产品制造商，可以说他们是建设智慧城市的必备条件（见图1）。

商业横式转型的关键

中国可以通过智慧城市的建设与服务实践，利用制造业基础和网络优势，提供各类专业的数据分析服务，并培养一大批专业服务人才。然后，把经过实践的成功经验，形成智慧城市的产品与服务模式，使之成为中国新的出口和经济增长点。

产业转型升级的抓手

在新型城市化与新型工业化进程中，中国有机会在智慧城市建设方面领先世界，通过创造富有中国特色的“制造产品+生产型服务业”模式，提供和谐的幸福生活样板，并将智慧的产品与服务出口到全世界。

智慧城市下的商业模式转型案例

以“智慧医疗”解决方案（见图2）为例，可通过产业整合及升级，出口中小型医院所需的全部数字医院设备和智慧医疗服务（如X光机、B超、核磁共振等设备；云存储、挂号、支付等相关IT服务）。

产业示范企业

IT产业：

红杉树通信引进美国硅谷多项世界顶尖技术，拥有国内技术力量最雄厚的核心团队，全新开发的infowarelab通信平台，是当前国内同类产品中最先进、稳定和安全的统一通信解决方案。红杉树通信整体解决方案现已得到了阿里巴巴、华为等客户的高度认可，并已服务于欧洲最大电信运营商德国电信，是国内统一通信行业的高科技龙头企业。

信威通信创立了多项国家和国际通信标准，使中国的无线宽带通信技术走在了世界前列。信威拥有自主知识产权、被国际电信联盟认可的McWiLL 4G无线宽带技术已实现出口，通过和华为等企业的合作，对于1000万用户的国家可实现100亿的出口规模，利润约占50%。

传统制造业升级：

聚光科技为客户提供环境监测、食品安全、工业安全、公共安全等领域的完整分析检测和信息化管理整体解决方案。产品在国内市场居于领先地位，并出口到美国、日本、英国、俄罗斯等国家，已获得“国家火炬计划重点高新技术企业”、“国家规划布局重点软件企业”等荣誉。

服务产业：

连连科技通过移动云计算和OTOO为中国2-3亿用户提供充值等金融支付服务，现已和中兴、华为合作，为第三世界国家提供完善的金融支付外包服务。连连科技赢得了美国运通的战略投资和重点关注，被美国运通寄予了其创新金融服务设想，能在中国以至全世界实现的希望。

北京赛德斯国内实力最强的车联网和保险车联网解决方案供应商，拥有行业内顶尖的复合型管理团队，横跨车联网、保险精算、汽车电子和服务等领域，并已和多家车厂（吉利、奇瑞、日产、大众等）、保险公司（太保、平保）以及TSP运营商（Onstar、G-book）建立战略合作关系。公司将利用行业领先的技术和创新商业模式引领中国车联网和汽车保险业的发展和变革。

全国中小学教师继续教育网经教育部师范教育司批准，联合全国十八个省级师范院校共同成立的，面向全国中小学教师、校长继续教育的大型专业网站，承担数十个国家级和省级培训项目，累计远程培训教师已超过200万人。

全国健康咨询及就医指导平台与广州中医院等紧密合作，经卫生部批准，为用户提供就医指导、预约挂号、健康咨询、医疗支付等服务。平台聚合了全国超过400家重点三级医院的医疗资源，可提供全方位的智慧医疗服务。

赛伯乐智慧城市产业落地模式

赛伯乐以智慧城市建设进程为契机，赛伯乐将以科技产业园为着力点、以创新科技企业为基础、以各优质基金为催化剂、以创业者的培育为特色，在产业园内引入包括赛伯乐投资企业在内的各类智慧城市企业，构建以服务产业、IT产业及转型后的传统制造业为主的智慧城市关键产业链，同时为这些企业导入一流的第三方服务，如投行、VC、咨询、HR、会计、律师等，为地方培育围绕智慧城市的科技创新创业生态系统，培育一批行业内的科技领军企业，为地方产业的转型和升级助力（见图3）。

科技创业园

赛伯乐希望与当地政府合作，建立有科技特点和创业特色的科技创业产业园。通过产业园的吸引和帮助，以及一站式的创业服务，我们将培育一批有潜力的科技企业成为行业龙头。

创投基金

赛伯乐将在各产业园所在地发起“赛伯乐基金”，该基金主要投资当地和准备落地在当地的优秀科技企业。在投资这些企业的同时，我们将为他们带来国际化的视野和资源，帮助并培养他们成为行业领军企业。

第7篇：智慧医院的案例范文

上海，这座国际化的大都市正借着2010年世博会，焕发出新的风采。

2009年7月1日，上海世博会的门票开始销售，各个销售点排起了长龙。2010年，世博会将启用智能门票，智能门票里面的芯片，记录着参观者的资料，并以无线方式与世博园区内的传感器交换信息。通过这张门票，计算机系统能准确了解“观众是谁”、“他现在在哪”、“他的同伴在哪”。

在2010年世博会举行之前，在上海新建的地铁线路上，列车可以快速诊断并排除自身故障，实现无人驾驶。地铁线路将安装智能化控制系统，轨道交通将依据客流自动调节发车的间隔时间，还会自动诊断运营故障并修复。

这座融通古今的城市正在朝着智慧化的方向演进――其体内的各种设备和系统越来越具有感知性。智能无处不在，人们的生活会更加舒适和便利。然而，作为拥有1800万常住人口的超级大城市，大上海在走向智能化的过程中，一边感受着智能化所带来的快乐，一边也承受着蜕变的艰难和痛苦。

一个城市的智能化探索

上海普通居民王晶晶身上平时都怀揣着两张全国闻名的卡――“社保卡”和“交通一卡通”。出行坐公交、地铁、出租车、船舶等用交通一卡通，当涉及到医疗保险、公积金、读书、入党、当兵、选举、尊老服务时则启用“社保卡”。

这两张上海居民日常生活中离不开的卡已经有了10年左右的历史，其功能也在不断地拓展。比如最近一卡通在长三角的一些城市（如无锡、杭州）可以通用。截止到2008年，社保卡的累计发放量超过了1500万张，交通卡累计销售量超过了4100万张。

这两张在全国“成名”已久的卡片只是上海居民数字化生活的一个侧面。从出生、读书、结婚到申请文件、生病、工作等方方面面，上海一直在探索如何让这个城市变得更加智能。

“上海的城市信息化水平已经达到发达国家中心城市的平均水平。”今年两会期间，上海市经济和信息化委员会副主任邵志清接受记者采访时说，智能化没有止境，需要不断完善，上海发展城市智能化多年，取得了一定的成绩，但还有很大的提升空间。上海市经济和信息化委员会承担着两项职能，一是信息产业的管理，二是信息化的推进。

作为这个城市信息化最高机构的主管领导之一，邵志清不掩饰对这个城市信息化成绩的自豪，也不隐瞒它的不足和对它的期望。

据邵志清介绍，在城市管理方面，上海建立了综合的应急管理系统。三个号码110、120、119统一接入，三网联动。遇到突发的事故，能马上全城调配相关的资源。前几年，上海开始探索城市的网格化管理，当时安装了很多信息采集点，遇到突发事件可以快速定位，用网格化的手段来保障城市的安全。

关于城市的管理和对老百姓的服务，上海市信息中心总工程师陆小敏在接受采访时说， 上海也许可考虑学习美国的经验。美国公民只要记两个号，一个是311，一个是911，紧急的情况打911，求助打311。以后上海各类热线电话号码也可以考虑整合，比如市民遇到紧急情况打110，要咨询打114。

而让邵志清觉得非常有必要的是上海需要建一个基础的信息库。这个信息库应该包含三方面的内容: 人口、地理信息系统、企业法人服务等。目前，地理信息系统比较复杂，各家的标准也不统一。

作为政府工作人员，邵志清希望自己的办公方式更加智能化，比如说可以电子审批文件。一方面能提高政府内部的办公效率，另一方面能为老百姓提供便利。

为了推广网上办公和电子政务，上海各个委办局各自建了自己的网站。这使得老百姓办事透明化，效率也大大提升了。但问题也随之而来，每个委办局都有自己的内部办公系统，同时也有其他信息资源应用系统，造成了各个部门的基础设施重复建设，信息不一致，不能实现共享。

“上海已经认识到了这个问题，并正在做调整，希望能达到节约资源、共享资源的目标。” 邵志清说，上海正在尝试建立行政审批的统一平台，挂接各个委办局内部的一些工作系统，给老百姓提供“一站式”、“一门式”的服务。将来发展到一定阶段，甚至可以线下集中办公，一个部门一个窗口，老百姓办事不需要再跑多个地方。

这种办公模式在技术上实现并不难。“所有技术的实现都依赖于人的思想，流程理清楚了，管理机制理清楚了，思想解放了，问题也就迎刃而解了。” 一位政府人士说。

经过多年的摸索，上海的数字化和智能化建设已经走在国内城市的前列，但即便如此，上海还尚不能算是一个智慧化的城市。即将在2010年召开的世博会，使得这个城市更是加快了智能化的步伐。与人们日常生活息息相关的交通和医疗服务，成了上海探索智慧化之路的问路石。

出行的便利与困惑

小施刚刚买了车，“五一”小长假他开车到上海的郊区玩，狠狠地体验了一下“不停车收费系统”的便利。在高速公路出口，一边是排着长队等待着交费的车辆，而在另一边，小施的车依然能以30公里的速度快速通过专用的收费口。

这都是因为小施的新车上安装了不停车收费系统（ETC）的车载电子标签，这个类似烟盒大小的电子标签贴在挡风玻璃上，当通过不停车收费系统专用车道收费口时，车辆不需要停下来，装在出口处的天线能自动地识别车辆、确认收费。

上海不停车收费系统是由长江计算机集团公司负责搭建的。长江计算机公司总裁助理章玉宇介绍说，现在上海所有的高速公路入口，已经有100多条车道装了不停车收费天线，目前开通了40多条专用车道，供装有ETC的车载电子标签的车辆通过。

刚开始，一台车载设备440元的成本让很多车主并不感兴趣。后来，上海一卡通公司、工商银行和长江计算机集团公司进行合作，只要往一卡通里一次性充值1500元，车载电子标签设备就可以送给车主。这种营销模式受到了欢迎。据章玉宇介绍，现在每天能卖掉300个车载设备。长江计算机集团的计划是2009年ETC用户达到8万，到 2010年世博会前，ETC车辆用户达30万。

尽管享受了不停车收费的便利，但买了车的小施却苦恼于上海交通高峰期拥挤的交通。他家住在浦东的世纪公园附近，在浦西的淮海路上班。每天上下班堵在路上的大量时间，让他很无奈。

尽管在过去，上海在“交通控制”、“交通信息服务”、“收费电子化”、“GPS技术应用”等方面做了很多的尝试并取得了一定的成绩，但道路高峰期的拥挤还是得不到缓解。

2010世博会在即，上海建设更加智能化的交通系统的需求很迫切。上海尝试从交通信息的集中采集和入手。2007年上海成立了上海市交通信息中心，欲建成上海市交通信息资源数据中心、交通信息共享、的主渠道。2009年5月，记者在网上看到“上海市交通信息采集和系统工程”正在招标。

过去，上海市交警、市政、交通局等部门各自有一套交通信息采集和管理办法，这些系统为各自部门日常工作搜集所需信息，这些信息中，有不少仅仅为自己部门服务， 造成了信息资源的浪费和管理上的低效率。

上海市交通信息采集和系统工程有望改变这种局面。据了解，2010年在覆盖上海市的信息采集方面，交警、市政、交通局等部门将依托自己原有的系统采集交通信息，从各个子系统采集上来信息，将各部门二级平台集中并统一发送和共享给交通信息中心，中心将为上述每个部门提供统一接口，使各方数据畅通无阻，形成获取、双向共享机制。 依托原有平台，交通信息中心还联合多方共同开发了上海市中心区道路交通信息采集系统，系统组成上分为3个部分: 中心区道路交通信息采集系统、中心区快速路交通信息采集系统以及中心区道路交通信息存储和共享平台。

沟通子系统之间的信息联系，是智能交通系统推进成功的关键。一位上海当地研究智能交通的人士认为，智能交通涉及的面比较多，一是信息的采集，二是信息的，三是资源的调度。信息的采集来源有港口、道路、地面、车辆等等，采集来的信息如何，如何去调度资源，涉及到多层管理的问题。高架的高速公路、地面、车辆等等，有的属于公安局，有的属于交通中队，有的属于市建设交通委员会，怎么调度、怎么协作，需要一个慢慢的过程。 “互连互通”的关键，一是标准问题，一是利益问题，两个问题解决好了，事情就迎刃而解了。

其实，这可以向欧洲的一些城市借鉴。记者从IBM中国软件开发中心总经理王阳那里了解到，像英国 、瑞典的一些城市就已经实现了智慧交通。道路上的探头可以根据汽车GPS系统或者手机的定位来判断行驶的速度，从而判断道路的拥挤程度和顺畅程度。甚至可以由此做出推断，哪条道路容易发生交通事故。再将这个系统与警察系统、医院系统连接起来，在交通事故未发生前赶到现场。

医疗跨越藩篱之困

病人从一个医院转到另外一个医院，不需要重新检查; 从他的电子病历，医生就可以知道他以往所有的病史……不同级别的医院――社区医院、二级医院、三级医院资源可以实现共享; 转诊、转检，病人的检查在其他医院可以得到认可。

这样的状况是今年“新医改”希望达到的目标之一，也是上海卫生局信息中心计划要做的事情。

根据上海市信息中心总工程师陆小敏介绍，上海的卫生信息化包括三方面，一是公共卫生信息化，包括疾病的预防、突发事件的处理等。今年2月，上海“突发公共卫生事件应急信息系统”项目落成; 二是医疗服务信息化，是医院体系内部的信息化，包括医院管理信息系统、临床诊断信息系统等; 第三是以居民健康管理为核心的信息化，主要配合医改，实现不同医院间的资源共享以及居民电子健康档案的建设。目前，前面两个方面的工作都已经完成，需要不断地提升，第三方面的工作正是政府部门着手推进的事情，但未来在医疗机构全面实现患者电子病历还有很长的路要走。

上海市卫生局信息中心谢维告诉记者，上海市卫生局信息中心的第一步核心目标，是推动当前的卫生电子病历规范在全市的实施。“电子病历是以病人为核心的，但以往医院信息化都是以业务为核心。”

早在1993年，上海市卫生局信息中心就规划健康档案的建设。“有很多经验和教训。” 谢维说，其中最为关键的是各家医院对健康档案的定义都不一样。直到这次“新医改”，卫生部颁布了相关的标准，才使得健康档案的统一成为可能。

新医改的方向与IBM提出的“智慧医疗”的内涵不谋而合。负责IBM中国医疗行业业务的IBM 中国区政府与公众事业四部总经理刘洪告诉记者，健康档案的特点应该是“标准性、连续性、完整性和访问的可及性”。

“配合新医改，上海卫生局信息中心的思路是针对整个上海市社区卫生服务、公共卫生服务、医疗诊治服务这三大服务体系，建立一个庞大的平台，这个平台负责所有数据之间的互连和业务之间的互通。” 谢维告诉记者，这一思路已经报发改委进一步论证。

谢维坦承这个工作很难。上海的三级、二级以及社区医院各自建立了自己不同层次的内部系统，这相当于把医院之间的围墙打破。 “这个事情挺难的。”

“推动不同医院资源共享确实阻力比较大。”IBM的刘洪也这样认为。阻力主要来自于医疗服务体系整体和局部效率的不一致。医院不像银行，并没有形成几大垄断的集团，是由高度分散的实体组成的，且每个实体都独立运作，这让大协调、大协作很难运转。而且从投入产出比而言，很多医院花了很高的价钱购买了高端的设备，需要投资回报。如果实现了影像的共享，第一家医院拍的片子到别的医院能用，其他医院就没有这部分的收入了。因而知名的、比较发达的医院没有太大的动力去推动资源共享。

在这种状况下，需要寻找一些激励的措施。“综合的大医院并不是不需要变革。新医改的出发点也响应了综合大医院内在的业务需求。” 刘洪认为，大医院并不愁病人，但并非每天门庭若市就是理想状态。大医院需要对病源进行识别，把其核心竞争力真正释放出来。这就要求中心医院与一个个终端，即社区机构进行合理分工、协同工作。一位医院院长，并不希望他的科室很忙，却没有什么效益。换而言之，大医院也需要借助技术，找到“对的病人”。因而，从长远来看，构建一个更合理的医疗服务体系，也符合中心医院、大医院的根本利益。

抛开不同级别医院间利益上的冲突不说，如果上海建立一个统一的医疗数据共享平台，技术上是否有难度？谢维认为挑战性非常大。上海有1800万的常住人口，这么多的数据在同一平台上高效运转，很不容易，更何况数据的多元性、异构性决定了系统运行的难度很大。而且平台上的健康档案建完以后，怎么管、怎么用、怎么协调、怎么调阅都是难题。上海卫生局信息中心曾想过成立一个独立的机构来研究和论证技术上的风险。“只有技术上论证没有风险了，才敢上。否则即使批下来了，也不敢做。”

谢维认为，传统的管理方式是由一个强势的政府部门来推动某项工作，这不符合科学发展观。医疗信息化的改革应该是以服务对象（即病人）为核心，使患者满意。“系统好看和能用，都不是最终目标。”

迈向智慧之城

舒适美好的居住环境、通畅安全的交通、清洁安全的水和食品、便捷的医疗服务、低量的能耗和碳排放、高效热情的公共服务、无处不在网络连接……这是人人所向往的城市环境，也是城市治理者们的目标―打造智慧之城。

可是现阶段，生态恶化、环境污染、交通拥堵、医疗和教育资源短缺等困扰着众多城市的居住者和治理者。在通往智能城市或者智慧城市的路上，我们可以做什么？

“如果说上海推动城市智能化有什么经验的话，首先是有总体规划和设计，领导层比较重视。” 上海市经济和信息化委员会副主任邵志清做了一个比较形象的比喻。这如同装修房子，如果没有一个总体的规划和设计，装修出来的厨房、卧室、卫生间等，要么颜色不协调，要么风格不协调，要么功能不完善。据了解，2007年底，上海就了信息化“十一五”规划以及信息产业、信息安全、电子商务等9个专项规划。

这种观点同样得到了陆小敏的认同。陆小敏认为，在城市智能化的过程中，如果各个机构只站在自己的角度去做项目，各自为政，从长远来看，做出来的系统总有局限。

从世界范围来看，走在智能化前列的国家和城市，统一规划的影子都非常清晰。新加坡的“智慧国”计划是由新加坡资讯通信发展管理局（IDA）牵头实施的。新加坡2006年颁布的“智慧国2015”（iN2015）的计划目标非常清晰，比如至少90%的家庭使用宽带，以及电脑在拥有学龄儿童的家庭中的渗透率达100%等。而U-korea（无处不在的韩国）是由韩国的信息和通信部（MIC）于2004年规划的，并专门制定了详尽的“IT 839战略”。

相比之下，中国政府发挥的作用还不够。“政府层面应该更关注城市未来发展的战略。”陆小敏说，要建造一个更为舒适的城市，该从哪些方面体现，该达到哪些指标，都应该去做一些梳理。比如各地相关机构都投了不少的钱进行电子政务建设，这么多年过去了，应该进行一下思考和梳理。

IBM大中华地区董事长及首席执行总裁钱大群认为，一个城市是否具备迈向“智慧城市的先决条件，关键在于是否具有前瞻性、是否对通过信息化促进城市转型发展形成明确的思路。

“每一个城市的基础设施不一样，因而迈向智能城市、智慧城市的路径并不一样。把国外的智慧城市案例复制到中国来并不可取。”IBM中国商业价值研究院院长甘绮翠接受采访时说，中国城市应从实际出发，寻找最适合自己的方案。

“智慧城市”离我们有多远？或许还没有精确的答案。也许在迈向智能化和智慧化的过程中，我们最大的敌人，是我们的想像力。

他山之石

斯德哥尔摩市缓解交通拥堵

瑞典的斯德哥尔摩是一座由岛屿组成的城市。随着交通堵塞问题不断加剧，瑞典国家公路管理局和斯德哥尔摩市政厅希望找到一种既能缓解城市交通堵塞又能减少空气污染的两全之策。

在 IBM 的协助下，斯德哥尔摩市找到了解决方案。这是一种创新的高科技交通收费系统，它直接向高峰时间在市中心道路行驶的车辆驾驶者收费。这项计划规定对一天之内不同时点超出城市交通限制的车辆收取费用。该计划旨在将高峰时段市中心的车辆数量减少10%至15%。

在这项计划中，分布于斯德哥尔摩城区出入口的 18 个路边控制站将识别每天过往的车辆，并根据不同时段进行收费，高峰时间多收费，其他时段少收费。

这项计划的工作原理是: 驾驶者在车上安装简单的应答器标签，标签将与控制站的收发器进行通信，同时自动征收道路使用费。一旦车辆在指定的拥堵时段通过路边控制站，收发器就会通过传感器识别该车辆。

此外，经过控制站的车辆会被摄像，车牌号码将用于识别未安装标签的车辆，并作为强制执行收费的证据。车辆信息将输入计算机系统，以便与车辆登记数据进行匹配，并直接向车主收费。驾驶者可以通过当地的银行、因特网或 7-Eleven 这样的社区便利商店支付账单。

这项计划有效地缓解了斯德哥尔摩市的交通拥堵。

斯德哥尔摩实行的是一种渐进式收费体系，起点为 1美元左右，在高峰时段最高收费约为3美元。这个收费系统帮助司机实时掌握哪里的交通路况最糟糕。

专家观点

钱大群:

智慧城市应当具备四个特征

首先是要全面感测。所有涉及到城市运行和城市生活的各个重要方面都能够被有效地感知和监测起来，遍布各处的智能设备能够源源不断地将感测数据收集起来。

其次是要充分整合。所有这些智能设备都被互联起来，整合成一个大系统。它们所收集起来的数据也能够充分地整合起来，使数据获得意义，变成有价值的信息，使我们获得关于城市运行的一个实时的全图。比如城市整体的交通状况、水质情况、电力消耗情况等等，从宏观到微观，都能够实时地了解到。

第8篇：智慧医院的案例范文

关键词：医院文化建设；路径

一、医院文化概述

从医院文化的内涵来看，医院文化可以划分为软文化和硬文化两个部分，医院硬文化包含了医疗设备、医院病房等硬件条件；医院软文化则是指医院在长期提供医疗服务的过程中形成的意识、观念和精神。医院的发展需要硬文化和软文化共同作用、发展和促进。医院文化属于群体文化范围，能够对医院员工的精神状态起到统筹引导的作用。医院文化包含了医院独特的精神风貌、个性的组织结构、严格的行为规范和形成的价值体系结构等等。

从医院文化建设的作用来看，医院文化具有和其他文化一样的激励、导向、约束、辐射和凝聚。医院文化建设追求的是一种无形的力量，倡导的是将医院的价值观念传递给员工的过程，医院文化能够将员工凝聚在一起，提升医院内部的团结力，最终实现医院、员工和患者之间的多重共赢。另外，医院文化还能够发挥辐射作用，这种辐射作用可以从信息传播的角度来思考，患者之间的口口相传和新闻媒体的正面报道都能够医院带来正面的形象，让优秀的医院文化感染到群众这种去。医院文化还能够激励员工对本职工作的热爱和对医院的热爱。

从医院文化建设的路径上来看，医院的领导者对医院文化建设起到重要的引领作用，如果领导者能够以开阔的视野和智慧的思维来引导正确的文化建设，医院整体的竞争力就能得到提升，凝聚力也会加强。医院文化建设离不开完善的工作流程的支持，潜移默化的流程氛围能够在无形中促进文化的建设。医院文化建设的路径是发扬光大医院良好的、积极的习惯，摒弃消极的、糟粕的消极习惯，将医院打造成为学习型组织，促进员工终身学习。

二、良好医院文化的建设路径

第一，要注重制度的建设。医院文化层次的提升离不开高素质员工作为支持和铺垫，所以医院进行良好的培训机制建设是必要的，为员工提供完善的继续教育支持是必须的。员工在吸取新的知识和新的理念的过程中也能潜移默化地提升专业技能，促进医院整体竞争力的提升，通过软文化的建设提升硬文化的水准。医院应该制定相应的管理制度并使之深入到员工的行为和思想之中去，最后变为行为准则。

第二，要注重观念的变革。医院文化建设离不开学字，也就是文化建设需要动态转换、与时俱进，医院的发展决定了员工的发展，员工的发展直接影响着医院的发展，二者是共存共生的关系，医院应该倡导员工终身学习，医院文化建设也应该以创设学习型组织为主要目标，学习型医院建设不可急于求成，也也不是一朝一夕就可以完成，学习型医院能够给员工创造不断学习的氛围，引导员工的个人发展渐渐趋合于医院的发展目标，让医院协调稳步发展。转变观念过程中人的思考和创新是最重要的，医院的发展也和创新密不可分。医院的创新来源于对医疗事业现状和未来的思索，来源于员工持续不断的创新意识，创新对于文化建设必不可少。

第三，医院需要主动作为。任何理念都需要行动将之转变为现实，医院文化建设不能仅仅停留在纸上谈兵阶段，还要扎扎实实地落实在行动上。医院的领导层首先应该具备文化建设的意识，使得医院文化建设具备良好的外部环境，将文化建设作为医院发展的重要依靠力量。近年来，在市场经济的促进之下，很多医院开始以品牌营销作为战略发展重要目标之一，这就表明了医院整体的发展离不开医院整体的形象和实力，也可以看出医院的文化建设是能够直接促进医院经济效益的提升的，但是医院实现文化建设需要时间的沉淀，文化建设带来的精神效益和经济效益也才能是持久的，所以文化建设对于医院来说至关重要。

第四，医院应该开展认同教育。文化在本质上是一种思想认识，反应的是人的精神状态，医院内部任何员工的精神状态都是医院形象的直接体现，同时也向医院外部传达了医院的服务理念和形象，也就是说医院的文化形象是靠着医院内部的员工来传递和展示的。医院文化建设应该抓住这个重点，使得文化建设的范围覆盖到每一个员工之中，提升员工的专业技能和素质，这样医院整体的形象才能得到提升。相反，一个不负责任的员工、一次失败的医疗案例可能会毁坏医院多年来兢兢业业积攒的形象。所以，医院加强员工的认同教育非常必要，也是不可忽视的一个环节。

第五，医院文化建设应该和以人为本理念相结合。对医院文化建设来说，以人为本就是将患者作为工作的中心，让医院的员工将提供良好的服务作为终极准则。从这个理念和准则出发，医院所有员工的行为都以此为目标。成功的文化建设是将以人为本的理念深入到每一个员工的心中，这样员工的自我发展目标和医院的发展目标才有融合的机会，传统的强制化管理也转变为以人为本的自觉管理。医院还要充分理解并尊重员工的主观能动性，将员工的意愿融入到医院发展的意愿之中来，让医院和员工实现和谐发展。为患者提供人性化的服务也是以人为本理念的直接体现，医生的职责不仅仅是为患者解除病痛、恢复健康，还要缓解患者的紧张情绪，尊重患者人格，从心理上促进患者的康复。医院和医生还要尽可能地为患者提出针对性医疗服务，让患者感受到个性化的治疗方案，这样也才能实现对患者心理进行护理。

三、医院文化建设需要把握的原则

首先，医院文化建设应该符合医疗行业特征。医疗行业具有和其他行业不一样的属性，我国医疗行业大多不以盈利为主要目的，其存在的目标是为社会公众提供良好的医疗服务和医疗保障，实现全民医疗服务覆盖。所以医院文化建设要和其经营目标相一致，在实践中贯彻关爱和责任原则，提倡人道精神，遵循治病救人基本原则；其次，医院文化建设要做到与时俱进，在不同的历史发展阶段，医院文化建设的目标也在动态变化。医院文化建设要和时代精神相契合，医院文化建设始终应该宣传正能量和积极内容，将保证人民生命健康作为根本的出发点。另外，医院文化建设可以促进医院提升形象，与医院硬件发展是相辅相成的关系，所以医院文化建设应该软硬件抓，两手都要硬。（作者单位：河北省胸科医院）

参考文献：

[1]夏友良 陆妹娟.以文化建设助推医院发展的时间探索[J].中国医院管理，2012.

第9篇：智慧医院的案例范文

近年来，各种商业模式创新层出不穷，商业模式创新出现很多成功案例的同时，失败的案例也是数不胜数。究其失败的原因，有的是因为商业模式设计本身有缺陷，有的是对利益相关者考虑不周全，但更多的是商业模式设计偏离了商业的本质。我们知道，商业就是通过交易获取利益，商业模式是实现这一过程的具体方式。商业本质有三个，第一个是价值本质，就是必须提供对方认为有价值的产品或服务；第二个是便利本质，就是必须尽可能降低交易过程中的成本；第三个是优选本质，就是相比较而言，当前这一交易对双方来说是最划算的。

线下与线上的结合是很多传统制造企业在互联网时代下的理性选择。浙江海利集团将传统的玩具由线下搬到线上。你为孩子买一个毛绒玩具就能得到一张智慧卡，卡上有登陆《成长乐园》和《魔法书》两个网上益智游戏的账号和密码。孩子可以在网上拥有一个与线下毛绒玩具同样的“虚拟”玩具宠物，游戏里可以为宠物装扮涂鸦、为宠物设计家园、进行游戏竞技以及进行社区交友等。网娃的主要使用者为中小学生。从某种意义上来说，这的确是一个十分精巧的设计，孩子在真实世界里玩腻了，可以在网络世界里继续延续玩具的游戏生命。这款产品自2007年投放至今，虽通过一年的免费期积累了接近50万注册用户，却仍然是叫好不叫座，其深层次的原因，是脱离了商业的价值本质。单就国内毛绒玩具来说，其购买者多为中小学生的父母，而不是使用者本人。一是因为毛绒玩具本身价格较贵，儿童通过零花钱的积攒周期长；二是毛绒玩具本身吸引力较低，网娃定位的用户群要么家中已经有了毛绒玩具，要么其兴趣点早已转移到电子产品上。而实际可能购买者——中小学生的父母，是无法感知智慧卡对孩子的价值，反而更多的是担心购买了网娃产品会让孩子更加沉溺于电脑游戏！因此，可以说网娃产品是没有抓住商业的价值本质，因此发展十分缓慢。而另一款产品巧虎《乐智小天地》却大放异彩，其成功的原因是抓到父母的核心价值需求，让孩子拥有一个成长的好伙伴，让孩子养成良好的习惯。网娃与巧虎相比，两者的产品结构相似，但模式却有不同。网娃通过购买实物玩具而拥有一个网络账户，进入虚拟世界；而巧虎是通过DVD影像教材，再配套实物玩具，以及网络游戏。一句话说明二者的区别，就是买网娃的毛绒玩具可以玩后继的网络游戏，而看巧虎的教育视频可以买巧虎的实物玩具以及玩巧虎的网络游戏。

便利性是商业的第二个本质，其实质是降低客户的交易成本。谁能更快捷，让客户更便利谁就是赢家。“让天下没有难做的生意”，成就了阿里巴巴。让人倍加瞩目的京东商城，最近在深圳遇到了比其发展速度更快的对手易迅。易迅通过一日三送等多种手段大大提升了客户的便利性。网购因为见不着实物，远没有在实体店购物的那种一手交钱一手交货的体验感。网购客户在下单购买后，一般来说，其等待的时间越长，其满意度越低。而易迅充分发挥深圳本地物流的优势，提出一日三送、满足所有急性子的理念，大大提高了网购客户的网购体验。易迅还通过其他方式提高客户购买的便利性。举一个例子来说，对家电产品的节能补贴，客户在易迅购买时，节能补贴金额直接在产品价格中扣除，后续的工作由易迅自己进行。而京东初时还需客户先付全款，再通过层层的审批，再返还给客户。虽然两者的结果相似，但客户的便利性体验完全不同。深圳和美医院是一家私立的高端医院，其收费为普遍公立医院的十倍左右，可其就诊人数动却络绎不绝。相比公立医院，其最大的亮点就为就诊客户提供极大的便利性。一般医院就收费的环节来说，往往涉及几个环节，挂号需要收一次费，检查需要收一次费，处方拿药还要再收一次费。而在和美，所有诊疗服务做完后只做一次收费，为客户提供了大大的便利。

在消费者的一般认知里，购买的量越大，单价越便宜；商家会给老客户及忠诚的客户更多的折扣与优惠。但某些商业模式的设计却反面利用了这一客户心理。让购买量大的客户付出更高的单价。笔者曾在国内某知名超市里发现某种进口巧克力六个装的总价高于单个装价格的六倍。笔者暗中观察，客户在挑选这种巧克力时不会仔细比较两价格差异，而直接选择六个装的，因为习惯与真觉让其觉得一次多买一点会更加划算。无独有偶，亚马逊公司营销史中一个败笔，就是通过追踪客户的消费规律，算计客户的购买行为，对同一种商品，向老客户收取比新客户更高的价格。但这一价格策略很快被那些忠诚的老客户发现，并在各种网站和论坛上谈及此事，怨气冲天，让亚马逊最终不得不停止这种定价策略，并向用户退还差价，承受了惨痛的教训。这种模式的失败是因为违背了商业的优选本质，利用了老客户对价格的敏感度降低而收取相对更高的价格，只会严重伤害客户。客户细分的技术层出不穷、客户管理的手段愈加先进，不少商业模式设计出对不同客户群体采用不同的营销定价策略，这本身没有错，但若提供的商品或服务本身没有差异，还是要本着“货真价实，童叟无欺”的古训，不要让客户感觉到不公平。