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论文关键词:物质主义;集体主义;计划行为理论;绿色消费行为
绿色消费行为的影响因素很多,包括价值观、环保态度、环境知识等等。其中,价值观是个人或实体所期望的超越情景的目标,这些目标的重要性有差异,能够作为个人生活或其它社会实体的指导原则。价值观对人们绿色消费行为时具有指导意义。学者们关于价值观对绿色消费行为的影响进行了较多研究(Schwatrz,1994;Homer,1988;Follows,1999;Chan,2001),大多数侧重研究集体主义价值观、内部导向价值观对绿色消费行为的直接或间接影响,而关于物质主义和集体主义价值观对绿色消费行为的影响研究以及融人计划行为理论进行的研究则较少。
一、物质主义和集体主义
物质主义定义为:“全心沉迷于追求物质的需求与欲望,导致忽视精神层面的生活方式,对物质的兴趣完全表现在生活方式、意见及行为上”(Belk,1986)。换句话讲,物质主义是“消费者对获取和拥有物质财富所持有的一种价值观”。Belk对物质主义的维度研究中,将物质主义分为三种特性,其为占有欲(possessiveness)、心胸狭窄(nongenerosity)和妒忌(envy)。而在Schwarz(1992,1994)看来,集体主义社会就是公共社会,其特征是社会身份、共同承担义务和社会期望。在集体主义社会里,社会组织(团体经过集中,形成了共同的命运、共同目标和共同价值观)、个人是社会小成分,组成可供研究的组织结构。如果将个体价值观体系的结构按两个方面,即自我提升价值观(如成就、享乐和权利)和自我超越价值观(如集体主义、利他主义)。物质主义则属于以自我为中心、强调自我提高的生活价值观,它容易与其他强调集体主义(普世、仁慈和宗教)导向或自我超越的生活价值观产生冲突。在此研究基础上,William等(2005)对物质主义与个人其他价值观之间关系进行了跨文化的研究。结果显示,物质主义和个人价值观中自我超越(如集体主义、利他主义)呈负相关关系。
物质主义价值观在某些国家表现的十分突出,且物质主义带来不良后果尤为明显。目前东亚国家的文化中主要表现为集体主义价值观,然而伴随各国经济的对外开放,这些国家也遭受物质主义价值观的侵袭。因此,有必要远离物质主义,将自身的价值观引向集体主义的精神层面上来(Aric和James,2002)”。物质主义价值观的人趋向于通过追求更多的物质来提升自身地位,而宗教价值观把集体主义价值观念放于首要地位,强调节俭,它正好与物质主义价值观冲突(Mark和William,2008)。但是更多的情况下,人们作为消费者是一个物质主义价值观和集体主义价值观的结合体,他们在作出消费决策,内心是十分复杂的,而不简单受那种价值观的引导。因此,将物质主义和集体主义作为一对矛盾的价值观来研究,物质主义和集体主义(自我超越价值观)发生冲突并共同影响消费者的决策选择。
二、价值观(物质主义、集体主义)对绿色消费行为的影响过程
研究者已经证实了价值观对绿色消费行为有影响,Li(1997)发现集体主义导向对中国香港消费者的绿色产品信息搜寻和实际绿色消费行为有显著的直接影响];Larouche和Barbaro(2001)以美国北部消费者为例,研究了价值观与消费者溢价绿色消费意向之问的关系,发现只有集体主义和安全感两个价值观对溢价绿色消费意图有显著的直接影响。目前学术界主要是将环境态度、环境信念及个人规范作为中介变量来研究价值观对绿色消费行为的影响。
(一)价值观(物质主义、集体主义)通过环境态度影响绿色消费行为
西方研究者根据合作、帮助以及个人是否考虑组织目标等方面对集体主义进行了测量;他们对东方国家中集体主义导向的测量,表明集体主义作为一种东方传统文化价值观,反映了群体导向、和谐性质以及与他人保持一致的行为。在这些研究中,集体主义导向包含了群体目标优先、感知和谐的重要性以及和他人一致。集体主义(如普世价值、f_爱与宗教)和环境态度呈正相关关系,因为他们反映了集体的利益、对他人提升的关心、自身利益的自我超越和赋予生活意义,亦即集体主义价值观影响他们对绿色消费行为的具体评价。McCarthy和Shrum(1994)研究表明,消费者集体主义价值观对再循环利用行为的评价有显著影响,这种对再循环利用的积极的评价直接影响再循环行为。这一过程巾,集体主义通过再循环态度对再循环行为产生间接影响。价值观对具体绿色消费行为的影响一般通过具体的环境态度调节,当涉及普遍意义上的绿色消费行为时,学者们引用了环境关心的概念。Kilbourne和Pickett(2008)研究物质主义价值观与绿色消费行为关系时,发现物质主义的价值观影响个人的环境信念,进而环境信念又对环境关心产生影响,最后环境关心对个人的绿色消费行为产生直接和间接的影响作用。
因此,价值观通过态度这一中间变量对绿色消费行为影响主要通过两种方式:一般的环境态度和具体的环境态度,至于选择哪种态度来测量价值观对绿色消费行为的影响,根据学者们选择的具体的绿色消费行为而定。从价值观影响绿色消费行为的结果看,物质主义价值观产生对绿色消费行为的消极的评价,最终不利于绿色消费行为的实施;而集体主义价值观产生对绿色消费行为的积极的评价,促使积极的实施绿色消费行为。
(二)价值观(物质主义、集体主义)通过环境信念、个人规范影响绿色消费行为
环境行为领域对“环境态度”的研究更偏重于考查“个体对环境和环境问题持有的普遍态度”,即考查一般层面上的态度。相关的环境态度概念,还包括环境信念、环境意识、环境关心、环境情感等等。这里环境态度变量亦指环境信念,环境信念受个体的价值观体系影响,它包含行为后果的意识和责任归属,信念再影响个人规范,个人规范是在特殊情境下对特殊行动的自我期望。个人规范来源于内在化的价值观,这种内在化规范是建立在对行为结果的意识反映和评价的基础上。
学者们研究价值观对绿色消费行为的影响时,更多的是研究一般性的价值观对绿色消费行为产生的影响,一般性价值观的选择大多采用Schwatrz(1992)对价值观的分类方法,即将一般的价值观划分为两个方面:自我提升价值观和自我超越价值观,自我提升是个人把自身利益放在第一位,自我超越则是个人超越自身利益,强调他人的利益;William等(2005)对Schwartz价值观划分方法进行了验证,将物质主义归于自我提升维度下,而集体主义属于自我超越范围内。学者们研究一般的价值观(自我提升和自我超越)对绿色消费行为的影响为我们研究物质主义和集体主义对绿色消费行为影响提供了有利的依据。因此,自我提升价值观对绿色消费行为有负向影响说明物质主义价值观对绿色消费行为有负向影响,自我超越价值观对绿色消费行为有正向影响说明集体主义价值观对绿色消费行有正向影响。Nordlund和Gar.viii(2002)验证了自我超越价值观、自我提升价值观和环境价值观(以生态为中心的价值观、以人类为中心的价值观)、问题意识以及个人规范对绿色消费行为关系的层次模型,其中个人规范调节价值观、问题意识对环境友好行为的影响,结果显示个人规范受到自我超越(集体主义)及问题意识的激励,进而对绿色消费行为产生影响。Nordlund和Garvill(2003)进一步验证了“价值观一信念一规范”理论在减少私人汽车使用行为方面的应用,他们用路径分析方法检验价值观、问题意识、个人规范与合作意向关系这一层次模型,数据支持了假设模型:自我超越(集体主义)影响个人规范,同时义反过来影响减少私人汽车使用的意向“。Linda等(2005)将“价值观一信念一规范”理论运用到消费者对能源政策接受程度的方面,并对荷兰112个受访者展开研究,结果表明利他主义(集体主义)和利己主义(物质主义)价值观通过个人规范对绿色消费行为产生影响。
(三)主观规范和感知行为控制影响绿色消费行为
从上面分析看出,价值观通过态度、信念及个人规范对绿色消费行为产生影响。但是,消费者的消费决策是复杂的心理过程,作为矛盾价值观的结合体,消费者作出决策并不是完全由哪种价值观占主导,决策过程中还需要考虑主观规范和感知行为控制等凶素影响。在此基础上,本文引人了计划行为理论(TheoryofPlannedBehavior,TPB)加以分析。Ajzen与Fishbein(1985)将理理论加以延伸,提了计划行为理论,TPB分析了行为的形成过程,首先行为决定于个体的行为意图;其次,行为意图由行为态度、主观规范以及感知行为控制所决定。TPB中除了前面提到的态度外,还包含主观规范和感知行为控制。主观规范指的是个体对于是否采取某项特定行为所感受到的社会压力;亦即在预测个体行为时,那些个体的行为决策具有影响力的他人或团体对于个体是否采取某项特定行为所发挥的影响作用。感知行为控制指的是个体知觉到采取某一行为的难易程度,反映个体过去的经验和预期的阻碍。对于绿色消费行为,中国消费者的内部社会影响(如家庭)和外部影响(如朋友、邻居和亲戚)是主观规范的重要决定因素。当个体认为自己拥有的资源与机会越多、所期望的阻碍越少时,对行为的认知控制就越强,感知行为控制凶素发挥重要的作用。消费者消费决策时,行为不仅仅与态度、个人规范有关,还与个体主观规范、感知到的行为控制有关。
消费者做出消费决策时,往往存在物质主义价值观和集体主义价值观共存的现象,很难说清是哪种价值观支配他实施行为。作为一对矛盾价值观的结合体,具有物质主义价值观的人暂时不会实施绿色消费行为,但同时集体主义价值观影响主观规范,强烈的主观规范可能迫使他实施该行为,此外,带有物质主义观的人具有较强的自控能力,自信心非常强,对自己采取某一行为的难易程度也有较轻的估计,在某种程度上也可能采取绿色消费行为;对带有集体主义价值观的人而言,面对环境的不确定性,感知采取某一行为具有困难的程度,将会遏制绿色消费行为的发生,同时,物质主义价值观使得其主观规范性很低,较低的主观规范将无助于绿色消费行为的发生。因此,消费者实施绿色消费行为还要考虑主观规范和感知行为控制素。
(四)自信度作为调节变量对绿色消费行为产生影响
绿色消费行为指消费领域中一切能减少环境污染、维持环境可持续发展的行动与作为,它的一个重要内容就是绿色购买。Vermeir和Verbeke(2008)将自信度(confidence)作为态度和绿色消费倾向之间的调节变量,自信度即相信产品具有一定的可持续功能,如果自信度很低,消费者不会特意去购买某种绿色产品。自信度作为态度和绿色?肖费倾向之间的调节变量同样适用于其他绿色消费行为当巾,如果消费者感知自身的绿色消费行为将减少环境污染,并维持环境可持续发展,该行为实施的可能性很大。
在中国,食品安全问题越来越受到广大消费者的重视和关注。“三聚氰胺”事件之后,人们对食品的安全意识越来越强烈,对绿色食品质量的怀疑态度增强。将自信度作为调节变量衡量价值观对绿色消费行为的影响,更能动态的、切合实际的反映消费者对现实的关注态度。如果消费者对绿色消费食品质量带有~定的怀疑态度,无论是何种价值观的消费者,实施绿色消费行为的可能性将较弱。
三、价值观影响绿色消费行为的作用模型
以上的分析,价值观一方面通过态度、信念及个人规范这两个变量来影响绿色消费行为,但是现实生活当中,消费者决策是复杂的心理过程,绿色消费行为同时还受到主观规范、感知行为控制、自信度的影响,自信度在其中起到调节作用。当消费者面临两难抉择时,最终作出的决策是多方面因素共同作用的结果(图1)。
[论文摘要] 在电子商务发展的过程中,越来越多的企业在应用时逐渐体验到电子商务给企业带来的巨大利益。因此,将电子商务引入到绿色农产品的生产和销售企业中,也是必然的选择。其引入的主要步骤有:引入目标的确定、成本收益的预算、商业网站的建立、电子商务下物流的考虑以及电子支付手段的选择等。
进入21世纪以来,电子商务在各个国家发生了很大的变化,电子商务和网络经济改变了许多商务模式。为了进一步提高企业的经营水平,各行各业开始从传统企业向电子商务转型。在转型的企业中,本文主要关注绿色农产品的生产和销售企业如何运用电子商务。
一、相关概念以及实行的意义
电子商务是指利用信息技术从事商务活动,它不仅仅局限于商品的买卖,还包括基于互联网的客户服务、企业资源再造、供应链和物流管理等许多方面。
绿色农产品是指遵循可持续发展原则,按照特定的方式生产、加工、运输、贮藏,经专门机构认定、许可使用绿色农产品标志的为人类生活所需的各种农产品的总称。
在农产品市场营销中,普通农产品的市场份额相对比较大,而绿色农产品由于价格比较高、消费者的绿色消费意识不足、分销渠道过窄等因素的影响导致其市场份额相对比较低(占整个农产品的消费额不足6%),虽然最近几年绿色农产品的市场份额有上升的趋势,但要想尽快取得高的市场份额,必须要改变传统的市场营销渠道,采用新的电子商务模式,提高信息的沟通效果,拓展分销渠道,加快资金的回收。因此,在电子商务和互联网发展迅速的21世纪,绿色农产品的生产企业和销售企业应该根据自身的特点,尽快选择电子商务模式。
二、电子商务在绿色农产品营销中的具体应用
在绿色农产品营销中引进电子商务的主要目的是拓展市场、引导消费、建立有效持续的营销网络。因此,应该通过一系列的步骤来引进电子商务。
1.设立企业引入电子商务的目标
不同的企业引入电子商务的目标不太相同,有的强调的是信息沟通,有的则是快速的资金回收。对于绿色农产品的生产商和销售商而言,其引进电子商务的主要目标首先应该是有效的信息沟通,提高信息透明度,增强绿色消费意识,引导绿色消费,同时提高绿色农产品品牌的知名度;其次则是建立经济高效的营销网络,拓展绿色农产品的营销渠道;最后还要强调资金的回收问题,增强企业的运营能力。因此,通过目标的设立,可以确定绿色农产品企业发展电子商务的最基本的步骤。
2.成本预算和收益的预测
建立电子商务需要企业有相应的设备以及技术如计算机、磁盘、网络设备、多媒体技术、数据库技术,网页制作等,并且需要支付一定的成本,如信息维护费、网站申请费等;但同时引入电子商务也可给企业带来相应的利益,如可以加强企业的信息交流,给企业提供新的商机,减少交易成本以及库存成本等。由于绿色农产品的生产企业和销售企业目前的市场盈利状况不太乐观,因此,在谨慎性的原则下,考虑到风险,应该对引入电子商务后增加的成本和增加的收益进行分析预测,同时在考虑绿色农产品企业的近期承受能力和长远的发展方向的前提下,决定引入电子商务的时间、规模,以确保产生比较好的效果。
3.建立商业网站
建立电子商务的首要点就是先建立商业网站。绿色农产品企业建立商业网站的主要目的是要通过网站宣传企业产品,提高绿色消费意识,同时提高绿色农产品品牌的知名度。因为在绿色农产品的消费中,由于信息不对称,导致顾客的搜寻成本比较高,因此顾客转而购买普通农产品的几率比较大,所以,建立网站时先要考虑介绍绿色农产品的特征以及本企业生产绿色农产品的详细信息,同时要和政府部门的有关绿色农产品方面的法律相链接,提高顾客的消费意识;其次要在网站上达到宣传建立企业品牌的效果,通过建立有效的特色品牌、必要的广告宣传、传统渠道的拓展等来达到相应的目的;最后在网站上还应有最新的绿色农产品的信息,因为绿色农产品中有一些属于顾客要求新鲜程度比较高的产品,如水果、蔬菜等,因此,应注意对网站及时更新,以便提高网站的宣传效果。
4.电子商务下的物流配送
绿色农产品由于与普通产品的不同特性导致对其流通过程中的要求比较高,而在电子商务下,绿色农产品的物流配送要求得更高。一方面要求高效、合理、畅通的物流渠道;另一方面要求物流中要考虑绿色农产品的的特点,保证在物流过程中不受到污染。
由于绿色农产品的物流要保证绿色农产品快速、高效、无污染的到达顾客手中,因此在电子商务环境下,要考虑如何选择承运商、分销商;如何进行产品的绿色包装;如何选择便利、快捷的运输渠道等。这一些问题要求电子商务下的物流的信息化、现代化以及社会化,所以绿色农产品的生产企业和销售企业在强调自身力量的条件下一定要考虑得到社会和政府的支持,考虑采用企业物流或第三方物流等,力争满足电子商务对物流的要求。
5.电子商务支付工具和支付系统的选择
在电子商务环境下,由于有许多交易都是在网上完成的,这就需要电子支付工具,如智能卡、电子现金、电子钱包、电子支票等。但是因为电子支付工具的安全性、规范性不太强,因此,企业在选择时要考虑相应的风险问题。在具体选择支付工具时,要考虑企业的实际情况和交易的金额大小,以此来决定是否选择电子支付工具以及选择哪种支付工具。
通过以上不同的步骤,绿色农产品的生产和销售企业将电子商务引入到企业中,将信息流(通过商业网站的建立)、物流和商流(物流配送环节)、资金流(支付工具和系统)融为一体,这样可以达到宣传绿色农产品、拓宽销售渠道、提高营运能力的效果。
参考文献:
论文摘要:绿色营销是市场营销在近年来发展的又一个新阶段,引起了各国营销学界的普遍关注。本文将从可持续发展理论的角度来阐述饭店业发展必须建立在生态环境的承受能力之上,符合当地的经济发展状况和道德规范,在饭店中强化绿色管理,培养人们的绿色意识和消费精神,推广绿色营销在酒店中的应用和发展,最终将达到企业与社会的双赢。
由于我国经济发展水平低,环保技术不高,环保意识不强,政府推行绿色营销难度较大,饭店取得IS014000认证的难度也比较大,这些都说明我国饭店在绿色营销方面欲达到国际先进水平,还有很长的路要走。但是,在当今世界绿色消费需求必将席卷全球的情况下,我们的饭店要想在国际市场上增强自身竞争力和尽可能地扩大国内外市场,取得可持续生存发展权,就必须走绿色营销之路。
1.饭店的绿色营销战略
1.1绿色营销战略的概念
绿色营销战略是指企业在营销活动中,正确处理保护环境,满足消费者需求和取得企业利益的关系,使企业既取得自身经济效益,又能满足顾客需求和产生维持人类生存的社会效益。作为饭店来讲,其绿色营销战略可以从几个方面考虑:(1)树立绿色理念(2)开发绿色资源(3)强制绿色产品(4)制定绿色价格(5)选择绿色渠道(6)开展绿色促销(7)树立绿色形象,引导绿色消费 (8)实施绿色管理。
1.2饭店实施绿色营销的步骤
1.2.1选择目标市场和市场定位
一是沿用以往的细分市场,饭店根据绿色市场的潜力和自身条件,选取目标市场。二是饭店直接针对绿色问题或市场消费绿化的程度进行市场重新细分。
如:将饭店的各个部门划分为以工程部分为主的节能降耗组、以客房部为主的节资回收组,以餐饮部为主的绿色消费组、以人工部为主的培训开发组,这样更有利于饭店发现新的经营机会和发展目标。
1.2.2绿色营销稽核与审查的SWOT法
SWOT法是指通过收集到信息,分析出公司内部的优势(Strength)与缺陷(Weakness)及它面对的外在机会(Opportunity)和威胁(Threat),改善企业的绿色营销对策,其工作内容包括三方面的内容:优缺点评估、机会分析和威胁分析。
1.3绿色营销战略的具体内容
1.3.1绿色产品
狭义而言,它指不包括任何化学添加剂的纯天然食品或天然植物制成的产品;广义而言,它指其生产、使用及处理过程符合环境要求,对环境无害或危害较小,有利于资源再生和回收利用的产品。概言之,“绿色产品”就是其在营销过程中比目前类似产品更有利于环保的产品。
1.3.2绿色价格
在绿色营销中,要求饭店对绿色产品需求、自然资源和生态环境价值等价格因素进行分析,然后探索绿色产品定价的一般方法和策略问题。影响绿色价格的因素:绿色需求,绿色成本,竞争者行为,营销目标,其他营销组合。
2.绿色消费
2.1绿色消费的内涵
绿色消费是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式,要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品,以减少危害环境的消费。主要包括三方面的内容:消费无污染的物品;消费过程中不污染环境;自觉抵制和不消费那些破坏环境或大量浪费资源的商品等。
2.2绿色消费需要与绿色消费需求
绿色消费需求与传统消费有所不同,一般来讲,绿色消费具有如下特征:(1)绿色消费属于偏理性消费;(2)绿色消费需求也是有节制的适度消费;(3)绿色消费具有不稳定性或变化性;(4)绿色消费需求市场具有综合性的特点。
2.3绿色消费群体
从绿色消费群体来看,作为新型的消费者,首先是始于20世纪60年代激进的环保运动的产物之一。这些环境保护主义者,无疑是绿色消费的最积极的群体。随着对环境问题的日益关注而产生新一代的消费者,即所谓的新的绿色消费一族-有人称之为“新传统主义者”。其次是普通后市民,作为一般的消费者,在大多数情况下他们并不一定关心环境,但他们更多地从自身的身体健康、免受伤害的角度来考虑所购商品的价值和自己的消费行为。再次,是来自于关注环境与社会可持续发展的企业。一方面是由于来自于绿色消费者的需求压力,另一方面是增加企业自竞争力与环境可持续发展地需要;还来自于国内外不少的团体和社会组织的呼吁和要求。
3.绿色营销战略在饭店中的具体应用——以云南天恒大酒店为例
3.1实现清洁生产,重点是节约资源、加强废物的处理与控制,特别是要减少水、电、能源和物资的消耗
为了适应服务业持续发展和贯彻绿色营销的需要,饭店在经营的过程中都应实施4R原则:
3.1.1减量化原则(Reduce)
以云南天恒大酒店为例,它们重视设备设施的保养和维修,延长设备的更换周期,物品的年购进行科学统计,避免浪费。“天恒”的职工食堂和有关餐厅使用的筷子是非一次性的,主要是为了树立员工及消费者的绿色意识,通过这种减量化原则,推进绿色营销在饭店的顺利实施。
3.1.2再使用原则(Reuse)
饭店应贯彻物尽其用的原则,在确保不降低饭店的设施和服务标准的前提下,物品要尽可能地反复使用,把一次性使用变为多次反复使用或调剂使用,延长物品的使用期,推迟重置时间。如:天恒大酒店客房户部盛洗室采用能够重新灌装的容器,减少一次性用品的用量,用印有饭店名字和标识的小型肥皂取代小包装的肥皂。另外饭店还鼓励客人反复使用客房的毛巾等用品。 转贴于 3.1.3再循环原则(Recycle)
在物品完成其使用功能之后,将其回收,重新变成可以利用的资源再生物质。
以云南天恒大酒店为例,废纸再循环计划是深受领导和员工欢迎的环保措施。它们把用过的多餐巾纸进行循环再去利用,事先告知餐厅服务员在打拾桌面卫生时,将布草与餐巾纸分类处理,做好回收工作,它排除了把旧报纸,废纸和纸板等收集循环外,采用再生纸来印制宣传单或再循环打字机墨带等。天恒大酒店在客房部也采取了相应的措施开展绿色营销活动,其中减少客房用品的浪费也大有潜力可挖。如客房部报损棉织品的再利用。它们把报损的大床单或大浴巾等改成婴儿床单或枕芯套、小烫机板套、吸尘器袋,擦镜布、擦杯布等,一些小的毛巾料则可改为抹布拖把等等。
3.1.4替代原则(Replace)
应充分利用自然能源和清洁燃料替代有污染的能源,以减少有害物质的排放,如天恒大酒店供暖、供热系统采用太阳能,用绿色产品替代普通产品,减少废弃物的产生。如客房部使用无磷洗涤剂和清洁剂代有污染性的洗涤用品和清洁用品,用天然材料制品替代塑料制品,用无毒物品替代有毒物品;用可多次使用的物品替代一次性用品,减少污染物的排放。比如:可以采用可循环利用的悬挂式“沐浴洗发液”替代一次性使用的沐浴液、洗发液,这样可以减少过量的化学污染物和塑料包装物。
3.2不断改善宾客、员工、所在地居民的生活条件,提高他们的生活品质
3.2.1要不断提高宾客的生活服务和利益
开辟“绿色客房”。“绿色客房”应当尽量采用有环境标志的“绿色装饰材料”,避免使用不可再生的资源或者带有放射性物质的装饰材料,客房用品也应尽量采用纯天然的制品。
创办“绿色餐厅”。云南天恒大酒店的做法值得借鉴:一是饭店优先使用国家认可的绿色食品,即一些无公害、无农药的素菜、水果、按防疫要求采购肉禽类,保证餐饮原料品质优良。二是对客人的餐饮消费及婚宴,会议订餐进行适度消费的引导,并且在餐具上利用大、中、小三种尺寸的装盘以供选择,通过倡导适度消费者,向传统的消费挑战。三是鼓励不吸烟或是有专门的吸烟场所。四是拒绝以珍稀野生动植物为原料。
提供绿色服务。以“天恒”客人就餐为例:在客人点菜时,餐厅服务员在推荐、介绍菜肴时不能只考虑销售额,而应从实际出发,向客人介绍经济实惠、营养均衡、食品不浪费的菜式组合;在客人就餐后,能够提供代客“保管剩酒”和“打包”服务;在饭店服务的各个环节,均力求做到引导客人进行绿色消费。
3.2.2要不断提高饭店员工的生活质量和利益
饭店除了设置专门环保管理人员之外,还应进行全员环境教育、通过培训、培养员工的绿色意识,积极贯彻实施饭店的绿色措施。饭店还应采取措施鼓励员工参与环保活动。比如,天恒大酒店鼓励员工提供绿色建议,对实施环保计划表现积极,确有实绩者将其事例记入员工档案,作为奖励和晋升考之用。饭店还可将好人好事登载在饭店办的报纸或杂志上,以资表彰。
3.2.3要不断提高当地居民的生活质量和利益
饭店的客房、餐厅、娱乐场所、宾馆车队、会议厅等设备要采用适当的方式为当地居民提供方便。饭店是一个较高档次的消费场所,由饭店推出绿色客房、开展绿色服务、提供绿色食品,引导客人进行绿色消费,这对树立公众的环保意识有十分重要的意义。
3.3引导宾客进行绿色消费,培养员工、宾客和所在地居民的绿色意识,创建绿色企业文化,树立员工的绿色理念
在健康问题成为人们普遍关注时,几乎所有的食品企业都一致认定——谁最先打出绿色概念,谁就将在行业掌握最强的话语权。然而,实际上,在味精行业,这样的声音似乎还没有足够的响亮。我们服务的梅花味精就是绿色营销的一个典范。绿色营销的核心是提倡绿色消费意识,进行以绿色产品为主要标志的市场开拓,营造绿色消费的群体意识,创造绿色消费的宏观环境。绿色营销不仅仅是涉及产品生产的安全、健康,而且涉及品牌各种活动都是提倡绿色健康的理念。味精作为人们日常生活饮食中的一个习惯性消费品,健康问题似乎很容易被忽视,也很容易被触及,已经成为了人们的一个主要关注点。作为全国味精行业的龙头老大,梅花味精率先提出了绿色营销的概念,并且以很好的概念进行传播,完整的品牌规划和传播为品牌真正注入了活力,使品牌的生命力历显旺盛。而梅花取得的阶段性成功,我们将其总结,主要可以归为以下两大方面。
富有创意的品牌创作
我们在做梅花味精的产品传播画面做了大量的功课,在众多的概念中寻找,最容易与消费者沟通的语言,是美味,还是生活的感性诉求呢?其实都不是,我们找到了绿色这一概念,提出了百分百纯粮酿造,百分百健康的概念。这一概念的出炉,立刻获得了企业方的高度认同,在提案阐述阶段,更是掌声如雷。梅花味精的董事长在仔细聆听了我们关于概念演绎的阐述后,当场拍案定下。为了表现纯粮酿造的梅花味精,我们以简单的大创意进行创作,5个玉米颗粒组成一个形象的梅花花朵,放之于水墨的梅花枝干上,寓意梅花味精就是用百分百的玉米酿造而成的。而我们为支撑这一概念创作了一系列的报纸广告,更是获得了企业方的高度认同,《原料篇》《工艺篇》《认证篇》分别从不同的方面来阐述梅花味精生产过程的健康品质保证。在这里我们仅仅摘其中一段来作形象的理解。“标题:从玉米种植开始,精挑细选其中最健康、纯种的玉米果子 /正文: 挑选最适合植种的有机土壤环境,梅花的粮农们小心翼翼地种下了第一批玉米种子,也许您无法想象,我们的用心甚至超过了蜜蜂,小心的梅花粮农一天要花掉10个钟头的时间,象照顾新生婴儿一样,来照顾玉米粮田。健康的生长环境,有效防止了虫害的侵袭,梅花玉米园里新生的玉米杆已经迫不及待地竞相长高,希望早日成熟,结出健康饱满的玉米果子。/ 在充分享受了阳光的照耀和雨露的浸润,等到秋天,玉米果子熟了,粮农们并不急着去采。对于大多数玉米,那可是个不可企及的梦想,它们要面临的一场严格的体能测试。皮厚、直径、克重,少数的玉米果子被认为是最纯种、健康的,它们被严格的选料师相中,成为了梅花家族的新秀成员。因为有它们,梅花之名不负众望,正如您所津津乐道的!/ 而,我们做的还远远不止这些!”这是《工艺篇》中的一段文案,深刻地表达了梅花味精在为消费者奉献品质绝佳的味精食品方面做出的努力。而这样的一些文字配合了黄金饱满的玉米果子,显得形象而容易被解读。
我们在传播规划中,将整合营销的概念,发挥到了极致。一个声音,一个主画面,一套VI,其中涉及到的电视广告、广播、报纸、户外、以及各种终端物料,我们都以同样的“百分百”主题和红色的主画面进行统一传播,从视觉听觉甚至第六感,让消费者在不同场合接受到相同的视觉元素,从而形成对梅花味精的深刻认知。“金六福”的传播原则,也大抵如此,而这恰恰也是梅花的传播的制胜关要。
系统立体的品牌营销
高新技术企业相关内涵及特点
(一)高新技术产品的特点
产品的独创性。高新技术产品具有较高的科技含量,模仿者和造假者一般难以模仿, 这类产品具备独特的特点和差异性,是高新技术企业的核心竞争力。
产品的复杂性。一般而言,高新技术产品的设计和制造过程比较复杂,使用者不易了解产品的所有特性和功能,消费者对其了解的程度较一般产品要低,故产品进入市场的壁垒相对较高。
产品的高风险性。由于市场和技术的不确定性,高新技术产品的研发和市场开拓要投入大量的人力、财力和时间,而研究开发的成功率相对较低,因而具有较大的风险性。
产品创新非连续性。高新技术产品创新既有对现有产品的功能、结构、样式进行改良,也有技术上的重大突破使得产品的技术原理发生根本性变化,从而导致产品的功能、结构、形式有显著改善,而后一种创新在技术进步上呈现非连续性,因而对企业的生存和发展,对产业内各企业的相对地位,对产业结构的冲击最大。
产品的附加值和使用价值高。由于高新技术产品大多采用新技术、新材料、新工艺和新设备,因而大大降低了生产成本。高新技术产品通常具备较高的科技含量和较复杂的技术组合,因而具有较多的功能和较高的使用价值,也是高附加值得以实现的根本。
(二)高新技术企业营销的特点
市场需求不易预测。常用的市场需求预测技术是根据传统产品的特性设计的,其一般前提是,产品技术的改变是渐近式的,顾客了解产品技术的未来发展趋势,了解产品的功能和用途,也了解自己对产品的需求程度。高新技术产品市场具有明显的不确定性,这也是由上述的高新技术产品的特点所决定的。
产品生命周期形态不理想。所谓理想的产品生命周期形态是指产品开发阶段短,产品的投入和成长阶段短,产品成熟阶段较长,产品衰退阶段衰退速度比较缓慢。相对于传统产品而言,高新技术产品的生命周期形态不理想:一方面是产品开发时间较长,而由于产品复杂性较高,顾客与潜在消费者需要较长时间才能认识和接受这种新产品的用途和利益,所以产品投入期与成长期时间也较长;另一方面因为高新技术产品的更新换代和技术进步,产品成熟阶段时间短,在产品进入衰退期以后,市场需求往往急剧下降。
产品的高竞争性。由于高新技术产品具有高附加值,能给企业带来较好收益的特点,使得某一类产品可能会有多个企业在竞相研究和开发,没有一项技术可以成为永久的高新技术,没有一项技术具有永久的竞争力。此外,当产品的关键技术容易被学习时,其他企业会迅速模仿,甚至在模仿的基础上创新,扰乱产品营销计划,使产品的目标市场缩小甚至消失。
渠道的独特性。高新技术产品的营销渠道已形成明显的特点:科研和生产相结合,典型的例子就是日本的企业研究所,这样,能使成果迅速商业化。形成高新技术交易市场。这类渠道以法国STTEF高新技术国际贸易市场为代表,我国深圳高交会也属于这种。高新技术商,这类商形成了一个以技术转移、中介、咨询体系为中心的新型信息流通体系。由于高新技术产品的复杂性和应用的专门化,因特网的应用使得高新技术产品的营销渠道进一步扁平化,分销渠道的“短化”和“窄化”已成必然。
产品强调服务的知识性、全面性。产品的科技含量增加,使得消费者对其服务的需求远不止通常的安装、维修那么简单,服务的要求更加广泛,意味着贯穿售前售中及售后的全面服务。要求更加准确、及时,营销的成败更加体现在产品品牌和售后服务上面。
顾客价值的基本理论
(一)顾客价值的概念及其特点
市场营销大师菲利普科特勒提出的顾客价值理论很好的解决了顾客感知价值理论的问题。“顾客价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品和服务中获得一系列的利益,而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客预计费用。”在这概念的基础上,科特勒进一步提出了总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值,而总顾客成本则包括了货币成本、时间成本、体力成本、精力成本。顾客价值与顾客满意具有很强的相关性,当顾客感知的效果能够超过顾客的顶期,顾客就能够产生满意的感觉状态。菲利普科特勒的顾客价值理论,受到了大部分理论界学者的认可。
顾客价值的特点体现为以下几个方面:
顾客价值的层次性。顾客需求得到满足是顾客价值感知的基础,顾客需求的层次性决定了顾客价值也具有多个层次或维度。顾客从顾客价值的维度中需求满足的越全面、越充分,顾客得到的利益就越大。
顾客价值的动态性。顾客在社会中处于各种群体或组织中,当其所处的群体或组织内部需求发生变化时,会驱动他们产生某些新的需求欲望。顾客价值也会发生变化,主要包括两个方面:新的价值维度呈现出来并成为一个重要的价值维度;原有的价值维度重要性已经发生改变。
顾客价值的主观性。顾客价值是包含了顾客对企业市场提供物的主观认识,它受顾客个人因素的影响,不同的顾客对同样的市场提供物可能会有完全不同的感知价值。另外,顾客价值还包括顾客对能够满足其需要的不同市场提供物进行横向比较的结果,企业的竞争力就体现为顾客对不同企业感知价值的相对大小。
(二)顾客价值管理的特点
1.顾客价值管理以企业价值最大化为目标。顾客价值管理是一种以顾客为中心的经营理念,它通过为顾客创造价值来实现企业价值最大化的终极目标。由于企业的资源和优势有限性,满足所有顾客需求的愿望既不现实,也不经济。根据帕累托的80/20 法则,企业80%的收益是由20%的顾客创造的,因此,企业必须将有限的资源配置到能给企业带来最大价值增值的顾客群体身上。
2.顾客价值管理以顾客价值创造为核心。顾客价值创造是指企业为顾客提供的价值大于顾客所付出的成本。只有企业所提供的产品或服务能够为顾客创造价值,企业自身的价值才能得以实现,所以,顾客价值管理必须以顾客价值创造为核心。企业的全体员工要在为顾客创造价值的企业文化的氛围下,形成一个合作、协调的价值创造体系。
3.顾客价值管理重视提高顾客忠诚度。辛德尔曾指出:对于许多行业而言,公司的最大成本之一是吸引新顾客的成本,公司吸引一个新顾客的成本比留住一个老顾客成本高出4-6倍;顾客流失率每减少2%就相当于降低10%的成本;与长期利润相关的主要因素往往是顾客忠诚,而非销售量。要赢得顾客对企业的忠诚,必须为顾客创造价值。莱希赫尔德曾经指出,顾客忠诚与顾客价值创造密切联系,既是它的因,又是它的果。作为一种原因,忠诚可以引发一系列经济效应,这些经济效应会为企业带来巨大的价值;作为一种结果,忠诚可以可靠地衡量出一家公司是否提供了优质的价值。
4.顾客价值管理是一套系统化的方法。顾客价值管理采用“由外而内”的系统思考方法。这种方法要求决策者从环境入手,反思企业的竞争能力和经营方向,将顾客的需求作为企业制定战略的出发点和归宿。顾客的价值是通过业务流程创造的,为此,顾客价值管理必须以顾客创造价值为核心,对企业的业务流程进行再造,通过设计和建立顺畅的内部运作流程,以确保各部门之间业务的有效衔接和高效运转。
5.顾客价值管理是一个连续不断的过程。面对瞬息变化的市场,顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化,这就要求企业必须持续不断地关注顾客价值的变化,并据此改变企业为顾客所提供的价值。
顾客价值视角的高新技术企业营销管理流程
基于以上理论,本文把基于顾客价值的营销管理流程划分,见图1。
(一)选择顾客价值
选择顾客价值首先要识别顾客价值维度。顾客价值维度有多种分类,根据科特勒的观点,企业应该从产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个维度对顾客价值进行管理,对于高新技术企业来说,其产品属于创新型产品,稳定性有待市场考验,而且产品的服务性要求较强,所以从这个角度来说,产品价值和服务价值对于企业应该是具有重要战略意义的关键价值维度。在确定了关键价值维度以后,根据顾客价值对顾客进行细分,进而进行顾客价值定位,结合企业和竞争对手的分析,选择有利于企业发挥自身优势的那一部分顾客,集中精力为之提供价值。在这一阶段,以顾客为导向的理念要始终贯彻,由于许多高新技术企业是技术人员所创,营销理念较为淡薄,尤其是那些中小型高新技术企业,更需要强化顾客导向的理念。
(二)创造顾客价值
强化研发部门与营销部门的紧密协作,以达到最大化地满足顾客价值的基础上获取较高的回报。营销和研发是高新技术企业中最为重要的部门,研发部门是高新技术企业的生存之本,也是其创造价值最高的部分,而营销部门则是企业传递价值、实现价值的关键部门。营销部门与研发保持紧密联系的具体意义主要在于:一方面,研发部门需要营销部门为其指明研究的方向、新产品的功能要求以及对新产品介绍给市场所需要的时间、产品的开发成本提出一个预算;另一方面,营销部门需要研发部门为其提供新产品以响应或创造市场需求以及对新产品作出详细的技术说明以配合宣传。
重视产品的可靠性和柔性。高新技术产品的优点在于创新与高技术,而从另外一个角度讲,这就无可避免地带来可靠性较低的问题。原因在于产品复杂性较高,顾客与潜在消费者需要较长时间才能认识和接受这种新产品的用途和利益,这种新产品或新技术才能得到充分的市场检验。因此,价值创造中,高新技术企业的产品应该做到比其主要的竞争对手具有更大的可靠性,努力缩短产品的成长期。此外高新技术产品的更新换代比较快,为了避免顾客的损失,打消顾客的疑虑,产品的柔性(兼容和升级)非常重要,提高产品的柔性就意味着提高了顾客的价值。
提供优质的服务。高新技术产业是服务性很强的产业,其产品本身的制造成本相比它所提供的无形信息和服务几乎可以忽略,所以顾客的价值不仅取决于产品本身,更有赖于高质量的服务。这种服务不仅包括售前、售中和售后全过程的服务,也包括提供一揽子解决方案的服务。在高新技术产品市场中存在着严重的信息不对称,顾客对产品和技术缺乏了解和耐心,因此,通过为顾客提供送货、培训、安装、咨询、售后等一揽子服务,是高新技术企业增加顾客价值的重要手段。
充分运用网络营销。从营销成本来看,网络上的媒体广告具有成本低且覆盖面极广的无可比拟的优势。因为高新技术产品技术含量高且功能较复杂,需要更多更详细地向消费者传播,而利用网络营销正好有这种优势,则不仅效果好而且成本大大降低,进而降低了顾客购买成本;从营销渠道来看,高新技术产品营销渠道的特点窄而短,特别是大型的成系统的高新技术产品往往都采取直接渠道,消费者对产品有全面和特殊的要求。这一般是中间商和零售商无法实现的。而直销对高新技术企业来说投入的人力、物力是极大的。但运用网络营销,则直接使营销渠道扁平化,通过网上直销,提供声图并茂、形象生动的产品介绍,产品详细的使用说明、操作要领、维修指导等。同时,使双方间沟通也更迅速,能更及时、全面地为顾客服务,同时企业也可获得更多市场信息,提高决策的正确性。
要培养高素质的技术营销队伍,重视员工满意培养。高新技术企业营销人员要求是既懂技术又懂营销的销售工程师,而这类人才比较稀缺,所以企业必须培养一批高素质营销人员。这才能更好地沟通顾客、完善服务工作。员工是顾客价值的实现者,他们的工作效率和质量直接决定了顾客价值的高低,只有使员工满意,他们才能创造出更大的价值给顾客,才能实现顾客满意和忠诚。
(三)沟通顾客价值
由于产品的专业性强和技术含量高的特点,使市场对于高新技术企业产生要求解释的压力,尤其是对许多技术细节的说明。因此高新技术企业应该比传统企业更加重视沟通与促销。在沟通预算的发展、沟通计划的制定实施、广告媒体的选择以及公共关系等诸多方面,高新技术企业应该有一套基于传统营销又有一些特别之处的沟通方法。此外高新技术产品需求属于引导性消费需求,人们的消费习惯、生活方式,甚至生产方式都具有惯性,突破消费者认知障碍和人们生活习惯和方式的惯性是高新技术产品营销的首要任务。
高新技术产品的无形性极大地增大了消费者认知产品的难度和购买的风险性。这极易使消费者停留在认知状态而无法顺利完成购买行为的心理过程。消费者最终放弃购买或者即使购买了也无法最大地实现产品价值的认知和满足感。因此,高新技术企业应当针对消费者展开个性化互动和体验,了解顾客需求,倾听顾客意见,与顾客建立良好关系。
参考文献
1.江林.顾客关系管理.首都经贸大学出版社,2005
关键词:绿色壁垒;出口贸易;效应分析
近年来,随着经济全球化以及可持续发展的要求,一方面通过多边贸易框架推动着贸易的自由化;另一方面贸易保护主义又不断抬头,并且在其表现形式上出现了新的变化。发达国家运用绿色壁垒对进口产品采取的贸易限制越来越多,使出口国尤其是发展中国家的对外贸易受到很大影响。
目前绿色壁垒已日趋全球化,并呈加快发展的态势。20世纪90年代以来,发达国家陆续制订了一系列“绿色标准”和“绿色法规”。截至目前,国际社会已制定了一百五六十个环境与资源保护条约,同时各国制定的环保法规也越来越多。如德国就制订了1800多项环保法律、法规和管理规章。对于食品进口,许多国家都非常重视。1 991年,就有32个国家和地区对427种农药在食品中的残留量制订了标准。在纺织行业,目前最严格的要数国际环保组织制订的《欧盟生态纺织品标准》,它需要组成服装产品的每一个部件都通过有关检测和认证。
2009年中国的出口额为12016亿美元,首次超过德国,位居世界第二。作为一个发展中的出口大国,出口的商品大多为劳动密集型产品,受环保因素的影响较大,所以越来越多的出口产品受到发达地区和国家环保法规的影响。
一、绿色壁垒的概念及其特点
1.绿色壁垒的概念及表现形式
绿色壁垒是指在国际贸易领域,一些国家凭借其科技优势,以保护环境和人类健康为目的,通过立法或制订严格的强制性技术法规,对国外商品进行准入限制的贸易壁垒。绿色壁垒的表现形式主要有绿色关税、绿色市场准入、“绿色反补贴”、“绿色反倾销”、环境贸易制裁、推行严格的检测标准及其他标准、消费者的绿色消费选择、强制性绿色标志、要求ISO14000认证、繁琐的进口检验程序和检验制度,以及要求回收利用、政府采购、押金制度等等。
2.绿色壁垒的主要特点
绿色壁垒与关税壁垒和其他的非关税壁垒相比,具有以下特点:保护环境和限制自由贸易的双重性;保护方式的隐蔽性;保护内容的广泛性;实施的歧视性。
二、绿色壁垒对我国出口贸易的静态效应分析
1.制约我国出口贸易量的增长
面对绿色壁垒,我国出口企业不得不进行产品升级,包括采用新的生产技术、工艺、新型环保材料以及进行绿色认证等等。这都将导致我国出口企业生产成本提高,从而削弱了中国产品在国际市场上的竞争力,出口数量减少。如图l所示。
在图1中,横轴表示数量,纵轴表示价格。S1线代表发展中国家某种产品的国际市场供给曲线,D线表示发达国家对发展中国家该种产品的需求曲线。假设在实施绿色贸易壁垒前,国际市场上发展中国家某种商品的出口量与发达国家的进口量均衡,那么决定均衡价格为P1,均衡数量为Q1。当发达国家对发展中国家该商品实施绿色贸易壁垒,出于发展中国家受生产技术、原料、管理等因素的制约,使生产成本提高,供给弹性变小,供给曲线S1向内移至S,均衡价格上升到P2,贸易流量则下降为Q2。
2.使我国的贸易条件相对改善
如图1所示,我国出口商品的价格由P1上升至P2,反映在下图2中即表示为贸易条件由OF上移至OE。在0E相对价格下,我国的提供曲线也随之而上移,即曲线OB。我国的提供曲线OB与外国的提供曲线OA相交于P点。从图中可知,我国的贸易条件得到了改善。
3.短期内使我国社会福利水平下降
从以上分析可知,当外国采用了绿色贸易壁垒,一方面会导致我国出口量减少,带来福利水平下降;而另一方面则相对改善我国的贸易条件带来福利水平的提高。因此,从长期来看绿色贸易壁垒对我国的总体影响是两面的。但是在短期内,我国出口企业无法改变其产品结构,也无法迅速完成产品的认证和升级,所以其结果是出口减少,而贸易条件并未得到改善。短期内福利水平下降。
三、绿色壁垒对我国出口贸易的动态效应分析
2009年我国出口的地区分布主要集中在欧盟、美国、东南亚、日本、韩国和台湾地区。对它们的出口份额占我国外贸出口总额的60%,而这些国家(或地区)多数是环保主义倡导者和拥护者,也是绿色贸易壁垒的发源地。从长远来看,绿色贸易壁垒对我国的影向更加深远。
1.竞争效应分析
有利于提高我国出口产品的国际竞争力。开展绿色贸易,不仅满足了消费者的需求,而且符合消费者和社会的长远利益。企业开发绿色产品,虽然要承担开发新产品的巨大开支和风险,但产品通常能在市场上取得领先地位。企业若能积极开发出绿色新产品占领市场,无形中就拥有了市场领先者的许多竞争优势。所以,开展绿色贸易有助f企业提高其国际市场竞争力。同时可改善我国的产业结构,增强我国在国际市场上的竞争优势。
2.转移效应分析
(1)发达国家大量向我国转移污染产品和有害废弃物
由于我国环保法律、法规不健全,环保标准较低,起不到绿色保护的作用,造成了低标准产品的大量涌入。如许多进口食品经多次市场抽查都表明存在质量低劣等问题,法国洋酒牛血粉事件就是一个鲜明的例证。
(2)大量污染产业向我国转移
在我国,虽然大部分外资企业拥有先进的环保技术和设备,比较注意生态环保问题,但是,也有一些企业利用中国较低的环境标准和宽松的环境管理而把在本国或者境外受到限制或者达不到环境要求的产业转移到中国。一些跨国公司利用我国“三来一补”等方面的政策,将一些高耗能、高污染的原材料进口到我国,在我国生产加工后,再将制成品运回国内,将生产过程中的环境成本转移到我国,整个生产过程不仅严重污染我国环境,而且利用我国生产安全保障不到位的廉价劳动力,直接危害我国人民的身体健康和生命安全。
四、我国应对绿色壁垒的对策建议
1.应加快环保立法,严格环保执法
首先,应加快制定和完善环保法规制度,使之早日与国际环保惯例接轨。积极推行“绿色环境标志”制度,加强外贸、环保、生产企业之间的联系合作,制定针对绿色壁垒的国际市场开拓策略。其次,应该加大对污染环境和破坏生态的企业行为的处罚力度,使排污者和破坏生态环境者得不偿失,加大其外部不经济性运作的成本。这包括经济成本、违法成本及刑罚成本,充分体现法律的刚性约
束。通过严格的执法,使企业生产经营者确立污染破坏生态环境必受到处罚,并最终形成对生态环境破坏的高的预期成本的观念。
2.实施绿色高科技发展战略
调整国家现有的与发展趋势不相符合的贸易与环境保护政策,鼓励发展绿色经济。增加科技投入,加强技术创新,发展绿色技术,开发和生产优质的绿色产品。
其次,政府要进一步加强国际交流与合作,跟踪吐界上最先进的环保科技成果。大力引进国外先进的清洁生产技术、污染治理技术、“三废”综合利用技术,并有计划地建立一批环保高新科技和产品的研究开发基地及高新技术孵化、辐射基地,以促进国内企业的产品和技术的升级换代。
再次,对具有国际竞争实力的绿色产业给予扶持,实施优惠政策,鼓励其加入围际竞争行列。从而冲破国际绿色贸易壁垒,扩大在国际市场的贸易空间。此外,要加强宣传教育,顺应绿色潮流,强化全民绿色经济意识。需要加大传媒的宣传力度,培育绿色经济行为。
3.充分利用WTO争端解决机制
利用WTO的透明度原则积极收集各国的绿色壁垒信息和相关国家对抗绿色壁垒的案例,总结别国经验,一方面为国家应对绿色壁垒提供及时、有效的信息,另一方面帮助国家制定有效的绿色措施和制裁手段。
与此同时,善于灵活运用WTO争端解决机制解决绿色壁垒纠纷案,在磋商、调停无效的情况下,也可根据WTO有关规定实施贸易报复措施,以维护自己的合法权益。并且还要培养熟悉WTO机制的专业人才为企业服务,改变企业过去在国际贸易战中消极、不应诉的被动观念,积极应对绿色壁垒。
4.建立绿色壁垒的预警机制
组织有关的政府部门和科研部门组成强有力的研究队伍,加强对国外环保认证标准的研究,建立绿色壁垒信息中心和数据库,并及时将信息反馈给有关部门和企业。根据我国实际情况,做好防范工作,以减少绿色壁垒对我国的不利影响。
5.积极推进绿色认证制度
ISO14000环境管理系统的环境标准以后,很快在全球范围内被普遍承认、采用或推行。鼓励企业通过ISO14000系列标准认证,是冲破绿色壁垒的行之有效、立竿见影的办法,有利于把通过认证的环保产品推向国际市场。
[关键词] 贸易绿色壁垒 国际营销 绿色营销
一、贸易绿色壁垒的含义与实质
贸易绿色壁垒是指在国际贸易活动中,进口国以保护自然资源、生态环境和人类健康为由,通过颁布复杂多样的环保法规、条例,建立严格的环境技术标准,制定繁琐的检验、审批程序等方式对进口产品设置贸易障碍,从而达到保护本国产品和市场的贸易保护措施。贸易绿色壁垒的主要形式有绿色关税制度、市场准入制度、绿色技术标准制度、绿色环境标志制度等。从形式上看,它是适应环境保护的要求,对贸易自由的限制,但就其实质而言,它是贸易保护与环境保护的契合,是以环境保护之名而行贸易保护之实,是当今贸易保护中一种新兴型的非关税壁垒形式,并具有与其他非关税壁垒不一样的特殊本质。
1.表面上具有合理性
绿色保护主义者并非裸地提出要保护世界环境资源和人类健康,而是以保护环境、自然资源和人类健康为借口,利用各种保护措施、筑起绿色壁垒,保护本国产业与市场。但由于绿色壁垒表面上符合全世界可持续发展的历史潮流,迎合了正在全球兴起的绿色消费的需要,因而容易获得全社会公众的广泛支持。
2.形式上具有合法性
贸易绿色壁垒以一系列的国际国内公开立法为依据,通过公开的立法加以规定和实施。目前国际上已签订了200多个多边环保协议,日本、美国、欧盟等发达国家更是推波助澜,大力推行环保立法,为绿色壁垒提供法律支持,WTO也在制定相关的国际性环保标准。这一切都为贸易绿色壁垒的盛行提供了形式上的合法性。
3.保护对象上具有广泛性
贸易绿色壁垒不仅包括工业制成品、而且包括有关中间产品和初级产品等几乎所有产品,它不仅对产品本身的质量,而且对产品从生产前的设计一直到消费后的最终处理都有严格限制。
4.保护方式上具有隐蔽性
首先,贸易绿色壁垒与进口配额、许可证等保护措施相比,不仅隐蔽性回避了因分配不合理、歧视性等分歧而导致的贸易摩擦,而且各种检验标准极为复杂,往往使出口国无所适从。其次,绿色保护措施的检验手段是高科技,并且各种环保标准既复杂又不确定,发展中国家难以全面做出判断。另外,绿色贸易壁垒把贸易保护的视线转移到人类健康保护上,使其更具有隐蔽性和欺诈性。
5.实施效果上具有歧视性
经济实力的不平等导致贸易条件总是倾向于技术先进、资金雄厚的发达国家一方,发达国家总是根据自己的需要,无视发展中国家的经济现实,提出过高标准甚至高于其国内标准,而实行双重标准。
二、贸易绿色壁垒对我国企业国际营销的影响
1.农副产品国际营销受阻
如2006年5月29日,日本正式对进口农产品实施技术标准十分苛刻的《食品中残留农业化学品肯定列表制度》。该制度对所有农业化学品残留都制定了限量标准,涉及302种食品,799种农业化学品,54782个限量标准,全面提高了进口农产品的技术门槛,直接影响到中国近80亿美元的农产品出口贸易,涉及到中国6000多家对日农产品出口企业。目前,欧盟的农产品技术标准10万多个,其中有的标准甚至让发展中国家望尘莫及,如面条内的鸡蛋含量要在13.5%以上,食盐含量不能超过1%,不准加颜色等。
2.工业产品国际营销困难重重
我国工业整体技术标准偏低,更未重视产品的绿色标准,在越来越高的绿色标准前面,我国传统国际营销产品中的机电、纺织、建材、清洁用品受到了更多的限制。对机电产品,欧盟近年制定了“技术协调和标准新方案”,实行了CE标准新制度,规定其他成员国有权拒绝未贴CE标志的产品入关。澳大利亚、美国、加拿大和德国也相继对电子、机械和电器产品实行认证制度,这对我国电视机、收音机、灯具等出口造成了极大的困难。
3.国际营销产品的包装材料、包装技术难以适应
发达国家已经通过制定有关部门法律,建立绿色包装制度。主要内容包括以立法形式规定禁止使用某些包装材料;建立储存返还制度;强调再循环或再利用等。由于这些规定是按照发达国家国内资源条件、消费偏好等因素确定的,发展中国家必然难以适应,这在一定程度上限制了发展中国家的对外销售。如1998年9月美国对中国的木质包装和木质铺垫材料所提出的环保要求,致使三分之一以上对美出口受影响,英国、欧盟等也于第二年也对中国实施检验标准,近此一项措施至少使中国产品外销额减少70多亿美元。
4.国际营销成本上升,国际竞争能力下降
在绿色保护主义抬头以来,绿色含量低的产品的国际竞争力越来越弱,而我国企业的国际营销产品绝大多数是非绿色产品,企业为了获得国外绿色标志,不仅要花费大量的检验、测试、评估、购买仪器设备等费用,还要支付不菲的认证申请和标志使用年费等直接费用,产品的国际营销成本大幅度上升。它在一定程度上削弱了我国外销产品在国际竞争中的价格优势,市场竞争能力趋弱。
三、我国企业国际营销遭遇贸易绿色壁垒的原因
从上面的分析可以看出,贸易绿色壁垒给我国企业产品国际营销带来了极大的影响,企业为之付出了巨大的代价。究其原因主要有国际与国内企业自身两大因素。
就国际而言,第一,人类环保意识不断强,对各类产品提出了更高的环保要求。从1972年在斯德哥尔摩召开人类环境会议到1992年在巴西召开的联合国环境与发展会议再到2002年各国首脑可持续发展会议都反映了这种发展趋势。第二,WTO对贸易绿色壁垒持肯定态度,这更进一步加快了贸易绿色壁垒的蔓延。第三,也就是最关键的一点,许多发达国家为了在国际贸易中获胜,往往有意利用WTO所允许的“绿色壁垒”作为竞争手段,对我国外销产品任意百般刁难。
就国内企业而言,首先,企业环保意识薄弱,绿色经济观念缺乏,认证意识不强。ISO14000环境管理体系成为世界各国企业跨越“绿色壁垒”的重要跳板,而我国企业对此所做的反应迟钝,到2001年上半年,仅有500多家企业通过认证,许多企业仍然徘徊在认证之外。其次,绿色产业基础薄弱。绿色产业是以防治环境污染和盖上质量为目标的新兴朝阳产业。据WTOS/C/W46的统计,2000年已达到6500亿美元,其中87%以上份额由欧美日等发达国家掌握。而我国近几年的环保投入占GDP比重不足0.8%。再次,我国的环境标准与国际标准相比过低。在我国已有的国家环境标准两万多项中符合国际标准和国外先进标准的不到50%。
四、企业应对贸易绿色壁垒的国际营销策略模式
1.转变传统的生产经营理念,树立绿色营销观念
传统观念认为人类所需的自然资源是取之不尽、用之不竭的,对环保投资会增加生产经营成本,加重企业负担。因而不少企业只注重短期经济效益而不顾环境效益。然而,事实并非如此。实施绿色营销的企业,环保投资已作为成本计入绿色产品价值,从而可以获得比经营同类型非绿色产品更高的利润。对企业来说,事先防治污染与事后处理污染的代价相比是微不足道的,更何况有些产品在生产、使用过程中对当前及未来人类生存环境的污染是难以用金钱来衡量的。因此,企业必须从根本上转变生产经营理念,充分认识增加环保投入,不是企业多余的负担,而是企业节能降耗,拓展国际市场,实现利润最大化的前瞻性投资。必须确立全新的绿色营销观念,寓环保意识于生产决策之中,努力谋求企业利益、社会利益和生态环境的和谐发展。任何企业都必须认识到绿色营销已经不再是一种可有可无的战术选择,而是在日益激烈的国际市场竞争中谋求一席之地的必备条件。
2.积极进行环保标准认证和实施环保标志产品制度
加入WTO后,面对发达国家设置的“绿色壁垒”,我国企业需要全面开展有关的绿色认证工作,推行环保标志制度。目前我国的国际营销产品主要还是纺织品、农产品,以及一些原材料,技术含量和附加值都很低。为了减少别国借环保之名行限制我国产品外销之实,我国应尽快与国际通行的环境标准管理制度相衔接。一是要积极推行ISO14000国际标准,加强对国际营销产品从设计到生产过程直至回收再利用的绿色方案的实施。尽管目前ISO14000标准认证代价很高,会给企业造成一定的负担,但是实践证明,通过建立、实施环保管理认证体系,可以从源头控制污染的产生,节能降耗,减少污染处理费用,反而会给企业带来综合的社会和经济效益。二是要积极实施环保标准产品制度,让更多的国际营销产品在开展环保标准认证的基础上,进一步扩大环保标准产生的范围,使更多的商品获得国际营销的通行证。
3.大力推行清洁生产,强化绿色质量管理
绿色产品是清洁生产的产物。所谓清洁生产,从狭义上讲,是指不包含任何化学添加剂的纯天然食品或天然植物制成品的生产;从广义上说,是指生产、使用及处理过程符合环境保护要求,对环境无害或危害极小,有利于资源再生和回收利用的产品生产。要生产绿色产品就必须采用清洁生产方式,大力开发节约能源、节约资源、无公害、可再生的绿色产品。尽管我国科技水平相对落后,但企业必须注意增加绿色科技投入,尽量采用易于回收的低污染材料,不用或少用有毒有害材料;尽量采用先进技术改进工艺与设备,努力减少生产中的各种危险,以及废弃物;尽可能节约原材料与能源的消耗,加强对产品的废物处理。
企业推行清洁生产,必须实行全面绿色质量管理。具体可以概括为五个方面:一是重视对本企业的环境对策的研究;二是搞好“三废”治理,减少或消除有害废弃物的排放;三是对废旧产品进行回收处理,循环利用;四是变普通商品为绿色商品;五是加强对员工和公众的环保宣教,积极社区的环境整治,树立绿色企业的良好形象。
4.加强国际绿色营销组合的综合运用
为了满足国际目标市场的绿色消费要求,以冲破绿色贸易壁垒,企业应综合运用绿色营销因素。国际绿色营销因素大致有6P,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、权力(Power)和公共关系(Public Relation)。如何综合运用6P是国际绿色营销成功与否的关键。
(1)实行大市场营销(MegaMarketing)策略。大市场营销是针对企业进入具有贸易障碍的市场而设计的,企业实行大市场营销时,在策略上要协调地运用经济、心理、社会、政治等手段,特别是权力和公共关系,以取得国际目标市场的各有关方面的合作与支持。
(2)制定绿色价格策略。将生态价值观贯穿于绿色产品的定价体系,加强生态环境成本核算,把绿色产品的生态环境成本计入总成本,在同类产品价格的基础上确定一定的加价率,树立绿色产品优质高价的形象,使消费者觉得物有所值。
(3)选择绿色渠道策略。选择绿色渠道可以从以下几个方面进行:选择具有绿色信誉的中间商,加强渠道成员的绿色观念教育,以维护产品的绿色形象;设立绿色产品专柜或绿色产品销售公司,尽可能缩短销售渠道,减少长渠道带来污染的可能性等,逐步建立绿色产品的流通网络,同时注意这些网络与网点的“绿色包装。”
(4)开展绿色促销策略。促销活动本身就是一种沟通,它起着诱导需求、创造需求的功能。绿色产品更应利用促销宣传,建立与消费者之间的沟通。企业可以通过举办绿色产品展销会、洽谈会的形式,通过有影响力的宣传媒介和公关活动,宣传企业在保护生态环境方面的实际行动,扩大企业的影响面,树立绿色企业的良好形象。
参考文献:
[1]黄维梁:国际营销学[M].中国金融出版社,2000
关键词:绿色营销;问题;对策
1绿色营销发展的现状及问题
(1)绿色营销观念未得到应有重视,企业进行绿色营销的积极性不高。
我国企业大多数还是坚持传统的营销观念,强调最大限度地刺激并满足消费者的需求。面对残酷的市场竞争,很多企业忽视了企业应负的社会责任,忽视了事关企业未来的可持续发展。因此,很多企业不重视对绿色消费市场进行认真细致的市场调查、市场细分,不掌握绿色营销的目标消费者的情况,使得企业的绿色营销失去根本。据统计,绿色产品在我国GDP中的比例不足1%,与发达国家相比明显落后。这突出说明了我国对绿色营销尚需加以更大的重视。
企业经营的最终目的是追求利润最大化,但是由于绿色营销中较高的科技含量及相对较高的成本投入会直接影响企业的市场进入和利润,再加上其他非绿色营销企业造成的竞争不公平情况,使得很多企业开发绿色产品、进行绿色营销的动力不足、力度不够,只在传统营销上下功夫而不愿意加大投入进行相应的技术工艺改造、绿色产品开发、管理流程再造。这是一种典型的“营销近视”,只重视既有产品的营销,一味追求短期、微观的经济利益,忽视市场需求的不断变化,忽视绿色营销发展的前景,没有看到绿色需求带来的新的营销机会、绿色问题带来的企业竞争能力方面的差异化,是企业可持续发展的致命障碍。
(2)消费者的绿色消费观念淡薄,绿色消费行为尚显幼稚。
消费者的绿色消费除了取决于绿色需求外,还受价值观、环保态度、环境生态知识、人口统计变量和生活方式等因素的影响,而绿色消费对绿色营销又有拉动的作用,是绿色营销发展的根本动力,所以消费者的绿色消费观念和绿色消费行为是企业开展绿色营销的前提和基础。然而由于历史原因,我国消费者的绿色消费观念相对淡薄,很多人对绿色产品、绿色消费的概念认识模糊,或者是对绿色产品不了解、不信任。另外由于社会文化背景不同、收入不同、绿色产品知识的不同等,使得消费者的绿色消费行为具有很大的差异性,总体说来很不成熟,显示出较大的盲目性和随意性,缺少选择绿色产品的主动性。其中对于一些利己型的绿色产品,如绿色食品、绿色农产品等接受程度较高,而对于一些利他型的绿色产品,如清洁燃料、高排放标准的汽车等接受程度较低。
(3)政府对绿色营销的调控措施尚有待加强。
政府作为市场经济活动的调控者,对于绿色营销负有倡导、调控和示范的作用。目前我国政府提出科学发展、可持续发展的目标,强调经济“又好又快”地增长,这对于开展绿色营销是一个很好的机会。但除了倡导外,政府还应在政策制定、市场调控、自身示范等方面加大力度。目前,绿色营销出现的许多问题,如绿色产品标准和市场秩序混乱,市场进入及流通困难,企业绿色营销投入的政府鼓励措施不足,绿色营销企业面临的不公平竞争环境,政府自身示范不够等等,都说明政府在推动我国绿色营销方面尚有很多亟待解决的问题。
2解决问题的对策
2.1树立并重视绿色营销观念,提高企业绿色营销的积极性
企业要贯彻落实科学发展观,执行国家的产业方针,顺应保护环境、节约资源、可持续发展的历史潮流,树立并重视绿色营销观念,担负起企业应尽的社会责任,同时也应当看到绿色营销所带来的巨大的发展空间。从逆向思维的角度来看,我国目前处于起步的绿色营销虽然在国民经济中所占比例较低,但这也正说明了绿色营销的巨大发展潜力,抓住这个难得的机遇对于企业的可持续发展意义重大。企业应当认真进行绿色消费市场的调查、细分,有针对性地开展绿色产品的研发、绿色营销手段的引入、绿色企业文化的构建,积极调整企业战略、竞争战略,争取抢占绿色营销的先机。事实将证明,谁能先意识到绿色营销的深远意义和发展趋势并抓住这个发展的机会,谁就能在未来的竞争中处于有利的地位。2.2加强消费者绿色消费观念的培养,引导正确的绿色消费行为
消费者绿色消费观念的培养和绿色消费行为的引导对于企业的绿色营销而言意义不言而喻,这是绿色营销得以发展的根基所在,政府、企业、社会都对此负有义务。首先,政府可以通过制定政策法规,倡导消费者树立绿色消费观念,营造一个全社会都崇尚环保节约的绿色营销环境;第二,企业应当通过其营销过程向消费者宣传绿色消费的观念,传播绿色营销的知识,因为好的消费者是教育出来的,消费者的绿色需求相当程度上与企业的教育、引导是分不开的;第三,社会各方面,包括消费者自身都应当顺应时展的潮流,顺应市场营销变化的方向,自觉地加强对绿色消费知识的学习,培养自己正确的绿色消费观。总之,通过各方共同努力,使得绿色消费成为一种时尚,一种规范。有了较为成熟的绿色消费者,绿色营销的发展便有了强大的基础。
2.3加强政府调控职能,有效调控企业的绿色营销
政府要加强其宏观调控职能,在绿色营销中起到更大的作用。首先,政府要倡导科学发展、制定可持续发展政策,倡导企业进行绿色营销,加大对企业绿色营销的扶持力度,为其创造公平的竞争环境,对于浪费资源、破坏生态环境的企业行为要加大惩处,实施绿色GDP,将企业的资源、环境消耗核算纳入到国民经济核算体系,对企业和各级政府实行新的绿色考核和审计;第二,加强对消费者绿色消费观念、绿色消费行为的引导,树立良好的社会规范,使爱护环境、保护环境、节约资源成为人们的自觉行为;第三,规范绿色营销的市场秩序,进一步加强和完善绿色认证制度的推行,使消费者能够正确识别绿色产品,同时加大对市场上绿色产品良莠不齐混乱局面的整治力度;第四,加强政府自身的示范作用,政府要从自身做起,切实减少各种不必要的资源浪费和对于环境的破坏,以实际行动表明对绿色营销的支持。同时,政府采购要坚持实行绿色采购,着力引导企业实施绿色营销,政府应当通过其绿色采购行为向企业发出支持绿色营销的响亮信号。
综上所述,绿色营销在我国的发展虽然存在着各方面的问题,但是通过企业、政府、社会的共同努力,从企业绿色营销观念的树立、政府调控职能的加强、消费者绿色消费观念的培养几个方面着手来解决这些问题,绿色营销在我国的发展还是具有非常美好的前景。
参考文献
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关键词:绿色营销;优势;现状
绿色营销是新的时代下出现的营销理念,这也是市场营销发展的新的阶段产生的营销方式。在绿色营销的实施下,就能够对个体以及企业消费利益等进行统一化的发展,通过绿色营销的理念融入,就能在资源能源方面得到有效节约。尤其是在现阶段的经济发展环境下,注重绿色营销的理念应用就比较重要。通过从理论层面加强绿色营销的发展研究,就能有助于绿色营销的作用充分发挥。
一、绿色营销的特征体现和思想观念分析
1.绿色营销的特征体现分析
绿色营销的进一步发展应用中,其自身的特征也比较鲜明的呈现了。绿色营销的发展是在传统营销基础上进行发展起来的,又和传统的营销有着诸多不同,主要就体现在产品是全过程绿色化的,在对生产企业的技术选择以及产品设计和包装方式等方面,都有着比较严格的要求,并对环境产生的影响也比较注重,在绿色化的特征上就比较突出。在对绿色营销推行过程中,也需要政府方面的支持才能得以作用的发挥。在绿色营销的应用中,需要一些制度的保障才能顺利实施,在政府的管理下才能为绿色营销的实施创造良好健康的环境。
再者,绿色营销的绿色化特征是比较关键的。其主要就是将资源的可持续利用作为重要的目标,在应用中对生态环境的发展也比较关注。对再生资源的利用开发比较重视,这样就能将资源的消耗得以有效降低,通过绿色营销的策略应用能对生态平衡发展维护有着积极意义。在绿色化方面主要是对营销策略的整合应用比较重视,通过绿色营销的应用,对企业在市场发展中的竞争力量加强就有着促进作用。
2.绿色营销的思想观念分析
绿色营销在实际的运用过程中,要能和当前的可持续发展的相关要求得以契合,这就在思想观念上体现出先进性。从绿色营销的思想观念上来看,就有着多元化。其中在需求观念层面,为能够对企业的可持续发展目标得以实现,就要能够在具体的营销过程中,对绿色营销的需求观念加以树立,这也是对企业市场发展得以有效满足的重要保障。在新的理念上得以树立才能对不合理的生产消费方式得以避免。
再者,绿色营销的思想观念中的资源观念也是比较关键的。在营销过程中,要在资源观念方面得以正确化的树立,要能对自然资源以及需求供给的关系层面能得以协调化,并对资源的开发得以合理化呈现,充分的应用资源,这样才能在绿色营销方面的实施得以效果的良好呈现。还要能在技术创新以及对新资源的开发方面得以重视。这些方面都是绿色营销思想观念当中比较重要的内容。
另外,绿色营销思想观念中的效益观以及环境观层面,也是其比较重要的思想内容。其在对绿色营销的应用中,就对生态环境的保护比较重视,环境作为人类的需要,对新供应链的构造以及环境问题当中产业关联性等,都要能得以充分重视。在效益观念层面,对绿色营销的应用对效益比较重视,对绿色营销的理念中的整个思想观念,就能通过相应的关系来进行呈现(如图所示)。
二、绿色营销的重要性和其主要的优势分析
1.绿色营销的重要性分析
绿色营销在当前的社会发展中加以应用就比较重要,通过绿色营销的应用不只是对企业的营销效率和质量能起到优化的作用,能对企业的经营模式得到全新的塑造,使其在经营的水平上得以有效提升,对企业可持续发展就能起到推动作用。绿色企业的应用,能够对企业在市场发展中的优势加强有着积极意义,通过对绿色营销理念的有效应用,就能对企业的资源合理化配置比较有利,从而最大程度的将资源利用率得以提升。在绿色营销的应用下,也能扩大企业在市场中的份额占有量,对企业的文化建设的完善性也比较有利。同时能对企业生产模式和良好形象塑造有着积极意义。
通过绿色营销的科学化应用,对企业在经济效益的追求方面也有着积极意义。有利于企业对社会发展的适应能力得到加强,从而在经济效益的获得方面就比较有利。在绿色营销的应用下,对社会的发展需求也能得到有效满足,在消费文化的科学形成方面就比较有利,以及形成良好的公序良俗等。
2.绿色营销的主要的优势分析
绿色营销在当前的企业发展中之所以得到了广泛应用,主要就是其自身有着优势作用发挥。在对企业的经济发展方面有着积极的作用,绿色营销对生态社会的建立以及社会全面发展也比较有利。对自然和社会发展的和谐性有着保障作用,能通过绿色营销的融入将资源利用率最大程度的提升。有利于企业的可持续发展目标的实现,在企业发展中不仅在利益上有着追求,在环境效益方面也比较重视,在这一营销理念的融入下,就能对企业未来的可持续发展有着积极促进作用。
另外,绿色营销的有效应用能为构建绿色伦理得以促进,在道德意识层面不断的加强,促进企业能在市场发展中占据优势发展地位。在绿色营销的理论应用下,就能为企业的发展带来诸多的机会,从而将生产成本得以有效降低,只有在这些方面得到有效降低,才能保障企业发展的科学性。绿色营销是企业核心竞争力提升的重要条件和理念支持,在这些优势上能得以充分发挥才能有利于企业的良好发展。
三、绿色营销的发展现状和存在的问题分析
1.绿色营销的发展现状分析
绿色营销在当前的应用发展中,已经起到了很大积极作用,也取得了诸多的成就,企业在市场发展中,已经逐渐的认识到社会责任承担的重要性,在进行发展过程中,不只是对经济效益追求比较重视,在对社会效益的追求方面也比较注重。在绿色营销的理念融入下,使得企业在发展中的品牌形象树立就有着加强。绿色营销在消费者方面也得到了认同,我国在绿色营销的实施过程中,在法律方面的制定也有了很大的进步,对一些环保法规等逐渐的完善化。对绿色营销的重视已经成为新的发展环境中的重要条件,企业在这一营销理念的融入下,对企业的发展战略也进行了调整,总体上是向着好的方向迈进的。
2.绿色营销的发展问题分析
从当前我国的绿色营销发展过程中,还有着诸多问题有待解决,这些问题的存在就对绿色营销的进一步发展有着阻碍。从实际情况来看,我国的国民在整体的素质上还有待加强提升,在对绿色消费的意识方面相对比较薄弱,公众的绿色消费意识作为绿色营销当中必不可少的内容,只有通过对绿色的观念能有深刻的了解和理解,才能有助于绿色营销的措施有效实施。但是从实际的发展情况来看,在这一方面还需要进一步加强。
再者,由于在经济的发展基础还没有强化体现,以及在绿色的技术应用方面比较滞后。这就造成了绿色营销的的整体水平不是很高。在绿色的产品价格方面还比较高,在绿色的需求程度方面还没有得到充足的体现,在生产力发展水平以及经济收入没有得到平衡化发展的情况下,这就造成了绿色营销推广过程中存在着很大的难度。
另外,对于我国的绿色产品供给方面还没有得到充足体现,这就对我国居民的绿色消费水平的有效提升有着阻碍。在一些绿色企业的发展方面,总体的规模相对比较小,在竞争优势方面也比较缺乏,使得结构相对比较单一化以及品种有限等。不仅如此,在对环境保护的完善性方面也没有得到良好呈现,以及在政府的宏观调控能力上还需进一步加强,从整体上来看绿色营销的发展态势还需要进一步优化。
四、绿色营销的理论和优化发展策略
1.绿色营销的理论分析
从绿色营销的理论层面来说,其体现在多个层面,在这些基础理论的支持下,才使得绿色营销的应用作用能得以良好体现。主要是将生态经济学以及环境经济学的重要学科,作为绿色营销的重要理论基础,对系统发展的矛盾以及制约关键等进行了揭示,并通过将营销作为重要的中心促进生态环境的良好发展。在绿色营销的支持理论当中的可持续发展理论也是比较重要的基础,以及在哲学理论作为支持理论,对实际营销发展有着重要促进。
2.绿色营销的发展策略
为能够促进绿色营销的发展能得以优化,这就需要从措施实施上进行加强,笔者结合实际,对绿色营销的发展策略进行了探究。通过这些策略的有效应用,就能有助于绿色营销的理念进一步深化,对企业的发展也能起到促进作用。
第一,加强绿色营销的应用效率提升,就要注重产品开发的优化策略实施。绿色产品是和人类生态环境以及社会环境的发展要求相契合的,企业在具体的产品开发生产过程中,就要注重将绿色化的理念得以融入。通过绿色技术以及设备的有效应用,对能源资源进行节约,只有在这些方面得以充分注重,才能保障绿色营销的质量水平得以有效提升。在具体的产品开发策略实施中,就要能遵循相应的原则,将资源最优利用以及生态效益最佳等原则要充分重视。
第二,对绿色营销的科学化应用,企业方面就要注重多方面措施的实施。要在绿色信息的搜集工作方面得以充分重视,将和绿色营销活动相关的一些信息能得以充分重视。还要能注重对绿色价格的合理化制定,在进行价格制定过程中,就要能对资源节约利用等观念得以充分重视,将其称为绿色价格当中的重要部分。然后就要能对绿色的渠道选择得以充分重视,以及注重对绿色促销的良好开展。
第三,绿色营销的过程中,对消费者行为也要进行优化。从具体的措施实施方面,就要能够将消费者自身素质加以提升,在绿色消费的观念意识上不断提升。要能对消费者协会的作用得到充分有效的发挥,从而有效保障绿色营销的措施针对性实施,政府层面就要能对虚假的绿色营销行为进行严肃治理。在绿色营销过程中的环保NGO作用发挥要充分重视,通过组织的作用就能对绿色营销起到促进作用。
第四,对绿色营销的应用发展过程中,政府方面也要能注重职能的发挥。政府对绿色营销的应用效果有着很大影响作用,所以要能对绿色教育的责任能得以承担,在绿色营销的思想基础要能加以提供。通过多样化的教育培训工作的实施,将全民的环境知识水平得以提升,以及在全社会的绿色意识上进行有效增强。科学的来引导消费者在绿色消费观念方面得以树立。还要在绿色法规的建设方面得以完善化,从而对绿色消费保障得以强化,要为绿色营销的良好开展得以促进。
除此之外,要能对市场的环境得以改善,对一些虚假的绿色营销加以消除。这就需要能够在绿色认证的系统建立方面进行加强,在绿色的知识宣传方面进行加强,以及在环境的管制方面进行加强。只有在这些措施上进行科学实施,才能有利于绿色营销的作用充分发挥。
五、结语
综上所述,我国在绿色营销方面的发展还有诸多不足之处需要完善,这就需要结合实际对绿色营销的问题解决得以充分注重。对绿色营销的策略实施过程中,就要能够从各个方面进行详细的分析。此次主要从绿色营销的发展优势以及现状等理论层面进行了分析,并对实际的问题进行了详细分析,然后结合实际对绿色营销的实施措施进行了简要探究。通过此次的理论研究,对实际的绿色营销发展就有着积极意义。
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