前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的旅游市场现状主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
[关键词]泰国出境旅游入境旅游客源市场
本文对泰国出境旅游市场现状进行分析,探寻该市场存在的个性特点,弥补泰国出境旅游市场研究的空白,为我国入境旅游业的发展提供理论支持。
一、泰国出境旅游市场发展现状
1.泰国出境游人数迅速增长
2002年以来,除了2003年受到非典疫情的影响之外,其他年份泰国出境游客人数均迅速增长,从2002年的210多万增加到2007年的将近390万人,增长了83.72%,年均增长率达13.95%。可见,作为国际著名的旅游目的地的泰国已经逐渐成长为一个重要的客源地国家。
2.亚洲是泰国出境游客的主要目的地
泰国出境游客一直以亚洲,特别是东亚为主要旅游目的地。2002年~2007年,前往东亚旅游的泰国旅游者人数从189.1万人增加到336.8万人,增长了78.1%。这六年中,泰国前往东亚的出境旅游者人数占泰国各年总出境游人数的比例分别为84.06%、82.45%、83.61%、84.12%、84.09%、和83.84%。显然,东亚是泰国出境游客最重要的旅游目的地。而在东亚地区中,东盟各国更是泰国出境游客最核心的旅游目的地。2002年~2007年间,前往东盟各国旅游的泰国游客数量占各年泰国出境旅游总人数的比例都超过了51%。
泰国出境旅游市场呈现出的这一情况说明空间距离的远近对泰国出境旅游市场存在极大的影响。不过,大量泰国游客前往东盟各国旅游,更与东盟各国之间签证手续简便、国家之间政治关系密切、经济合作频繁有直接的关系。
3.泰国出境游客消费现状
(1)消费额不断增加。随着泰国国民经济的不断发展,泰国出境旅游者的消费能力也在不断增强。2002年,泰国出境旅游者人均天消费额为91.78美元,至2007年达到128.33美元,增长了39.82%。不过,泰国游客在不同国家和地区的人均天消费额差距较大,大体上表现出在经济和旅游业比较发达、旅游服务质量较高的国家和地区的消费额较高,相反则较低。如2007年,泰国游客在日本、中国香港、新加坡和韩国的人均天消费额分别为161.33美元、158.21美元、148.87美元和135.61美元;而同期在柬埔寨、老挝和缅甸的人均天花费却只有95.30美元、88美元和86.42美元,存在着非常明显的差距。
(2)境外平均停留天数呈下降趋势。2002年~2007年间,泰国出境游客在境外平均停留天数分别为7.48天、7.14天、7.7天、6.63天、6.77天和5.83天,呈现出逐步减少的趋势。具体到各地区来看,泰国游客在东亚、东盟和南亚地区的平均停留时间一直都处于较低的水平,而在大洋洲、美洲和欧洲停留的时间比较长。如2002年泰国游客在东亚的平均停留天数是7.53天,其后逐年减少,至2007年只有5.44天,减少了27.8%;在南亚平均停留天数从2002年的8.7天逐渐减少到2007年的6.27天,减少了27.9%;在东盟的平均停留天数从2002年的8.14天减少到2007年的5.11天,减少了37.22%,减幅最大。相比较而言,泰国游客在大洋洲、欧洲和美洲等地区停留的时间则较长。2002年~2007年间,泰国游客在美洲的平均停留时间为9.85天、9.35天、8.24天、11.27天、11.02天和9.75天,除了2004年之外,都在9天以上;在欧洲的平均停留天数除了在2007年降为7.86天之外,其他年份均在8天以上;在大洋洲的平均停留天数更是一直稳定在10天左右,分别为10.69天、9.35天、10.85天、9.49天、10.52天和9.04天。
出现这样的差异的原因一方面在于距离的不同,东亚、东盟和南亚地区与泰国相距较近,且文化差异较小;而欧美地区和大洋洲与泰国之间的空间距离较远,使得泰国游客必然需要更多的时间往返和参观游览这些地区。另一方面,欧美地区和大洋洲都有较高的经济发展水平,同时也都是世界上旅游业较为发达的地区,其旅游服务水平都比较高,这些应该是吸引泰国游客作较长时间的停留的重要因素原因。
(3)住宿、购物和餐饮是主要花费项目。在泰国出境游客人均天花费构成中,住宿和购物花费所占比重较大,而娱乐和观光游览所占比重较小。2002年~2007年,泰国出境游客用于住宿的费用在其总消费额中所占比重最高,分别为31.08%、32.78%、30.32%、32.97%、34.22%、34.32%,是泰国游客的最主要消费项目。其次是购物费用。2002年~2007年泰国出境游客用于购物的费用在泰国出境游客消费构成中的比重分别为29.37%、29.52%、30.87%、29.3%、29.27%和28.69%。此外,餐饮服务也是泰国出境游客的一个重要花费内容。2002年~2007年间,餐饮费用在泰国出境游客的消费构成中约占17%~19%之间。另外,泰国出境游客在娱乐和观光服务方面的花费较少。2002年~2007年,泰国出境游客在娱乐方面的花费占其总花费的比重分别为6.81%、6.96%、6.83%、6.23%、4.36%和4.15%,可见泰国出境游客在娱乐方面的花费较小并呈逐渐减少的趋势;在观光服务方面的花费比重更低,在泰国出境游客消费构成中的比重从2002年的4.54%逐渐减少到2007年的2.95%,同样呈现出逐年降低的趋势。
可见,在旅游活动六要素中,泰国游客对住宿、购物和餐饮服务较为重视,尤其是住宿服务是泰国出境游客尤为注重的服务项目。因此,了解和掌握泰国游客在住宿、购物和餐饮等服务方面的心理需求,为其提供满意的服务是拓展泰国旅游客源市场的一个重要切入点;而探索和挖掘泰国游客在娱乐和观光服务方面的需求是进一步提高泰国游客消费水平、延长泰国出境游客停留时间的一个途径。
(4)泰国出境游客对价格变动比较敏感。2003年的泰国国家旅游局旅游收支统计中曾说:“美伊战争,以及SARS影响了泰国游客出境旅游……但是由于各竞争国家采用价格策略为强吸引手段,尤其是随着一些旅行社推出打折的出境游产品,使得泰国出境游尤其是跟随旅游团出境游人数增加;航线的降价也使得中等收入的泰国人消费能力增强。(因此)在下半年的时候,泰国出境游人数成为增长的第一位……促使泰国人出游增长的主要因素还是价格方面的吸引力,包括来自旅行社的竞争和各客源国住宿价格的持续下降”。另外,罗卫建也曾指出:“泰国游客去国外旅游,都会考虑到费用的问题”,同时指出2004年泰国旅华市场具有“市场价格敏感,淡旺季起伏较大”的特点。
可见,泰国游客在出境游方面对价格变动十分敏感,如何正确对待和利用泰国出境游客的这一消费特点,对于吸引泰国游客具有一定的指导意义。
二、对中国入境旅游业的启示
“大力发展入境旅游”一直是我国旅游业发展的指导方针。泰国一直是我国主要的入境旅游客源国,对泰国出境旅游市场现状进行系统分析,对我国发展入境旅游有许多启发:
1.努力改善国民形象,增强国家“软实力”,以提高我国的旅游吸引力
在2007年欧洲酒店业举行的全球游客形象评比中,中国游客获得了倒数第三的评价。这一结果令国人汗颜。众所周知,国民形象是国家形象的重要载体,是国家的“软实力”。每一个出境旅游者都在相当程度上都代表着我国的国家形象。而良好的国家形象是吸引国际游客的重要因素。泰国除了是我国重要的旅游客源地之外,同时也是中国公民自费出国旅游目的地国家之一。作为一个佛教国家,泰国国民受佛教文化熏陶,温文尔雅、注重礼貌礼仪。而我国出境游客在泰国的一些行为令许多泰国人难以理解和接受,从而使得他们对中国产生许多负面印象,这势必会影响泰国人的旅华热情。因此,提高出境旅游者的素质,规范其旅游行为,塑造良好的国家形象是促进泰国旅华市场乃至我国整个入境旅游市场持续发展的一个重要工作。中国政府应该积极采取措施,加强对中国公民的出国文明行为的规范和教育引导工作,树立良好的国民形象2.加强与各客源国的政治经济合作,简化出入境手续
良好的外交关系是旅游业合作的基础,要吸引各客源国的旅游者前来我国旅游,必须要与对象国保持良好的政治经济关系。因此,加强与各个客源国在政治经济方面的合作是发展入境旅游业的一个重要前提。简化入境手续是指尽量减少游客办理入境手续的程序。入境手续的简单化对于旅游者来说是一个非常重要的鼓励和支持,给游客带来方便。有些国家或地区针对某些特定客源国和地区制定免签的措施,从而吸引了大量的国际游客前来旅游。泰国出境旅游者特别青睐新加坡、马来西亚和菲律宾等东盟内部国家,就与东盟各国之间的相互免签证的政策有密切的关系。因此,在我国未来的入境游游业中,有必要在保证国家安全的前提下,尽可能地简化国际游客的入境旅游手续,为出入境游客提供方便。
3.积极实施区域旅游合作,提高旅游产品的品牌形象
在亚洲各旅游目的地中,旅游资源的相似性使得我国的旅游业正面临着日益激烈的市场竞争态势,单一的旅游目的地已经很难形成对国际游客的吸引力,借助区域旅游合作提升和增加整个区域旅游的吸引力已经成为我国旅游业发展的一个重要方向。具体来说,可以借助知名的文化区域提升名气较为一般地区的旅游知名度,形成连带效应。如借助“三国文化”这个整体概念,将曹魏故地河南、安徽,孙吴故地江苏、两湖和蜀汉故地四川、重庆、云南等相关地域整合在一起,形成特色文化区域,再打造一条条有特色的品牌旅游线路,把许多名不见经传的旅游地串联起来。这样便可以引导国际游客在中国进行区域性的深度旅游,改变他们只选择几个大城市作蜻蜓点水式旅游的现状,既可以延长国际游客在我国的停留时间,还可以增加其重游中国的几率。
4.加大国际旅游人才培养力度,提高旅游服务质量
“后奥运时代”的中国,必将迎来更多的国际旅游者,培养更多国际型旅游人才是发展我国入境旅游业的一个重要工作。这就需要我国各级各类旅游院校和旅游企业进行校企合作,一方面要通过各类院校加强旅游专业人才的理论学习,另一方面也要通过旅游企业的培训提高旅游工作者的旅游工作技能。
英语作为国际上使用范围最广、覆盖面最大的商务通用语言,在国际交流中的地位显然无法回避。因此,提高我国旅游人才的英语水平是发展我国入境旅游的重要条件。在这方面,泰国是一个很好的榜样。在泰国的重要旅游城市,英语与泰语并行不悖,都是通用语。泰国每年都能够吸引大量的国际游客前来旅游,语言优势是一个重要原因。
不过,让非英语国家的游客在异国他乡享受到本国语言的旅游接待是使客人获得亲切感和信任感的重要途径。因此,除了要提高旅游人才的英语水平之外,还应该对我国旅游人才进行非英语客源国家的语言教育和培训。目前一些大中院校的旅游专业正在采用的“3+1”教学模式(即国内三年旅游管理专业教学,语言对象国一年语言学习)是一个很好的培养方法。这些前往语言对象国学习的学生不但可以学好该国家的语言,同时还可以了解该国的风俗民情、旅游需求心理和旅游偏好等,为将来从事旅游接待工作奠定了坚实的基础。
5.加强旅游商品和纪念品的开发设计,努力提高购物旅游服务质量
食、住、行、游、购、娱是旅游活动的六要素,缺一不可。食、住、行、游在旅游者旅游活动中的重要性是人所共知的。然而,随着旅游业的不断发展,作为旅游活动的六要素之一的购物旅游的地位也日益提高,在旅游目的地经济发展中占有非常重要的地位。如泰国、中国香港等旅游业比较发达的国家和地区,其旅游购物收入在其旅游业总收入中的比重都比较高。据统计,2002年~2007年,泰国在旅游商品和纪念品销售方面的收入占总入境旅游收入的28%左右,而香港的旅游购物收入更占到其旅游总收入的50%左右。而在我国的国际入境旅游收入构成中,商品销售的收入占入境旅游总收入的比重长期徘徊在20%附近,直到2006年才有所突破,达到了33%。相比较而言,我国在旅游购物服务方面与旅游发达国家和地区还存在一定的差距。开发设计有特色的旅游购物品、创造良好的购物环境,也是我国进一步发展入境旅游的重要工作内容。可以挖掘我国各地区的自然和文化资源,开发出具有地方特色的旅游商品和旅游纪念品,改变我国旅游商品和旅游纪念品雷同、单一、毫无特色的现状,以具有地方特色的旅游商品和纪念品来满足旅游者求新求奇求特的购物心理需求。
参考文献:
[1]OutgoingThaiNationalsbyCountryofDestination,泰国国家旅游局www2.tat.or.th/stat/web/static_download.php?Rpt=otn.
[2]TableSummary2002-2007[Z].泰国国家旅游局www2.tat.or.th/stat/web/static_tex.php.
随着经济的发展,人们生活水平不断提高,闲暇时间增多,人们思想观念提升,旅游开始走进大众的生活,成为人们生活中必不可少的一部分。历史文化古城作为重要的旅游资源之一,越来越受到人们的亲赖。除众所周知的平遥古城、凤凰古城等之外,还有一些不为人所知晓的古城等待人们去开发,寿县古城就是其中之一。发展寿县古城这项旅游资源,关键因素之一就是要做好其市场营销工作。
一、文献综述
古镇旅游发展历史较长,相关的研究成果较多。威肯斯对希腊北部的一个海滨古镇旅游地的86名英国度假者进行了实地调查分析指出,不同游客在同一目的地的体验方式存在差异;卢松等则肯定了对古城进行的旅游开发,认为这是市场经济条件下传统城镇的一种有效转型方式,不但可以为当地人提供生机,还能复兴地方的传统文化,进而增强民族自豪感;崔进分析了石牌古镇丰富的自然资源和人文景观,从地理优势、区位优势、历史和现实作用等方面阐述了石牌文化的旅游开发价值。基于上述研究,本文分析了寿县古城的旅游业开发、营销中的问题,并提出了一些改进意见。
二、寿县古城旅游市场的营销现状及问题
(一)寿县旅游市场营销现状
寿县是一座历史悠久的文化古城,依托八公山,傍着淮河,1986年经国务院批准成为国家历史文化名城。寿县有着悠久灿烂的历史文化,是楚文化的故乡,是豆腐的发源地。寿县在楚文化的背景下,形成了自己独具特色的地方文化。非物质文化遗产有寿州锣鼓、花鼓灯艺术节等;古建筑诸如报恩寺、古城墙、清真寺等;更有春秋时期楚相孙叔敖修的天下第一塘――安丰塘。可见,寿县旅游资源丰富,具有独特优势,为寿县古城发展旅游业奠定了坚实基础。
近年来,寿县依托其资源优势,逐步形成了古城、八公山、瓦埠湖的景区格局。在大力兴建景区的同时,寿县政府、旅行社等通过电视、网络、广播、报纸等多种手段进行宣传,提升了寿县古城的知名度。寿县古城旅游的游人逐年增多,旅游收入也逐年增长。但是,寿县古城旅游市场营销还存在一些问题与不足,需要进一步者改进。
(二)寿县旅游市场营销存在的问题
1.旅游资源开发过程中文化破坏、环境污染严重。古迹是古城的标志,寿县古城的古迹众多,但是近年来这些古迹遭受了严重的破坏。原本残缺的古城墙被新的砖块修葺完善,缺乏历史的沧桑感,城墙上的路被铺上了石板块,城门楼被刷上了新漆,城门下的路被修成了水泥路,报恩寺、清真寺等翻修后,新旧陈杂,伤残严重;市民们在古城里建起了现代化建筑,与古城的风格格格不入;在景区,游客们在建筑上乱刻乱画,垃圾随意丢弃,严重破坏古迹和生态环境;在寿县古城胡同里,居住的少数民族也在不断被汉化,居住的房屋被现代的楼房所代替,甚至连风俗习惯都有所改变,民族文化受到严重破坏。除此之外,城外护城河也被污染严重,原本清澈的河水现已变得浑浊不堪。
2.寿县古城旅游产品自身存在不足,最主要的是产品单一,没有特色,配套设施不完善。寿县旅游多以参观为主,严重缺乏体验参与项目,游客游览完以后没有重游欲望。可见,没有明确的旅游主题、缺乏特色旅游发展模式,旅游项目将具有极强的替代性。旅游景区的基础设施较薄弱,环境卫生条件较差,设施不完善,最突出是景区内缺乏完善的导服系统,对历史不够了解的人很难通过看来体会古城的美。除此之外,住宿、餐饮条件较差、没有设计出合理的旅游路线,也是景区不容忽视的问题。
3.旅游产品的宣传力度不够。寿县古城旅游产品的宣传几乎没走出省外,能见到的宣传广告牌只能在通往周边市的马路边看见。同时,电视广告出现频次较少,且缺乏吸引力,网络宣传工作不到位。整体而言,宣传力度不够,导致寿县古城知名度不高,大幅影响前来旅游的人。
三、寿县旅游市场营销发展策略
(一)保护文化资源、生态环境
首先,寿县政府要出台相应的保护政策,提倡开发与保护相结合,坚持经济效益与社会效益、生态效益的统一,规范开发经营者与游客行为,禁止开山挖石等。其次,提高当地居民与游客的保护意识,加强对其文化资源、生态环境保护宣传、教育工作。适当将当地居民利益同古城旅游产业发展结合,提高居民对古城文化资源、生态环境保护的自觉性。再次,修复古建筑、古城建设要尊重其历史性。要注意历史、人文、自然的和谐,还古城古朴的气质。最后,保护民族文化艺术,鼓励少数民族举办独具特色的民族活动,并给与资金、政策上的支持。
(二)完善旅游产品
除了简单的游览观光外,增加旅游体验项目,开发独具特色的旅游项目。可以开设一条楚都风情街,宣扬楚文化,建楚国时期的房屋供游客居住体验;清真寺里可以有伊斯兰教人做晨礼等仪式,等等。其次,完善旅游景区的基础设施建设,改善景区环境,增加导游服务,提升导游的文化素质,打造高水平的导游队伍。最后,提高住宿、餐饮条件,做好吃、住、行、游、购、娱一条龙服务。通过完善旅游产品,提升旅游质量,进而提高重游率。
(三)加强宣传力度
一、蒙古国概况
蒙古国位于中国以北、俄罗斯联邦以南,是一个亚洲内陆国家。蒙古国划分为1市、21省(或称为“盟”)。蒙古人口为290万人(2014年2月15日,蒙古国家统计委员会公布),人口密度为1.9人/每平方公里。首都为乌兰巴托,占全国总人口的45%。蒙古国的主要民族是蒙古族,也有哈萨克、图瓦等其他少数民族分布于西部。蒙古国国土面积为156.65平方公里,是世界第二大内陆国家。
二、蒙古国主要旅游资源
蒙古国因其独特的游牧景观和游牧文化,使其拥有着极其丰富多样的自然、文化等旅游资源,其文物古迹多,自然景观优美,风光独特等。蒙古国具有宽大的土地、特殊的自然气候条件、丰富的自然人文资源,这些为蒙古国发展各种旅游提供了有利条件。蒙古国内其特殊的生活习俗和民族风情,使得这些反映蒙古牧民生活习惯和文化的各种传统、富有浓郁民族特点的庆祝和表演活动吸引着众多的国内外游客。目前,蒙古国的著名旅游景区有东北地区的成吉思汗故乡、门纳恩平原和贝尔湖风景区;东部地区的冈嘎湖、锡林博格多平原洞穴风景区;西部地区的乌里亚斯台风景区、特勒门湖风景区;南部的达兰扎德盖沙丘风景区;北部的库苏古尔湖风景区;中部的嘎鲁特河风景区、哈尔和林古迹、特日勒吉国家森林公园、首都乌兰巴托市及周边城市风景区;西北地区的库布德四季雪山风景区、阿尔泰湖、盐湖等湖泊旅游区、乌布斯河、特斯河等风景区;西南地区的阿尔泰山脉、珍稀动物自然保护区。
三、蒙古国入境旅游市场现状
目前,蒙古国有520家旅游公司,340个旅游营地,326家国际饭店[3]。据蒙古国旅游统计部门最新资料,2014年的入境游客总数达50.5685万人,同比下降1.8%,其中,来自亚太地区的游客为23.9850万人,同比下降8.3%,占总入境游客的47.4%;欧洲游客为14.7520万人,同比下降1.4%,占29.2%;美洲游客为0.3638万人,同比下降13.9%,占0.72%;中东及非洲游客为0.1834万人,占0.36%。
在蒙古国入境客源国中,中国一直是最大的客源国,2014年中国游客为15.7561万人,同比下降11.6%;其次是俄罗斯游客为7.3055万人,同比下井1.8%;第三为韩国游客4.5476万,同比增长0.6%;第四日本游客1.8282万人,同比增长0.5%;第五美国游客1.3987万人,同比下降4.8%。第六到十位依次为德国、法国、英国、哈萨克斯坦、澳大利亚。2013年蒙古国入境旅游收入为2.633亿美元,2014年为2.538亿美元,同比下降3.6%。
四、蒙古国入境旅游市场存在的问题及对策
(一)存在问题
1、政府缺乏对于旅游产业的整体规划。旅游业发展的主要政策是十年前制定的,战略计划和实行方法是由不同部门完成的。政府对旅游业的扶持力度不够,已开发的旅游资源基本都是自然旅游资源,游客的观赏价值较低,重游率低。总的来说,政府制定的旅游产业规划无法满足旅游业的发展和变化的趋势。
2、基础设施不足,环境欠佳。蒙古国的旅游业季节性很强,交通工具和住宿设施的供应量在旅游旺季时严重不足,而且交通条件不够完善,导致游客在路途上的不舒适感较强。主要旅游目的地的电路和水供应没有得到有效的解决。
3、缺少旅游专业人才。蒙古国的旅游教育水平较低,旅游专业人才严重不足。旅游专业的培训不够,旅游从业人员数量较少,没有满足市场的需求。从而导致游客的服务质量较低,游客的体验度也较低。
4、外国游客数量逐年降低。蒙古国政府没有及时地制定旅游政策、营销策略、旅游法规等,导致旅游业的发展受阻碍,尤其是保护自然、动物以及文化的政策不足和旅游产品的单一性导致入境旅游者数量减少。
(二)对策建议
1、加强与邻国的旅游合作,扩大主要入境客源市场。中国和俄罗斯是蒙古国的主要客源国,两国的游客数量达入境游客总数的40%以上,重点做好中蒙、蒙俄的旅游合作,开发体验型旅游产品,提高游客的重游率。
2、深度开发旅游资源,打造品牌产品。蒙古国有丰富的旅游资源,需开发一系列旅游精品,才能持续吸引游客。为此,旅游企业可以开发草原观光、休闲度假产品、科考旅游、动物观光、野营旅游、蒙古族风情旅游、探险旅游等一系列旅游产品。
3、加强旅游人力资源培训。要加快发展旅游产业,必须加强旅游人力资源的培训。首先,加快旅游院校的建设,旅游院校是旅游人力资源开发的主体,是旅游业有适应性和应用性人才培养的基地。其次,切实加强旅游职业培训,建立一支业务精通、服务一流的从业人员队伍是旅游产业可持续发展的重要基础和有力保障。之后,需促进人才的国际交流,通过派遣留学生,出国进修,学习先进的管理技术和理念,为发展蒙古国旅游产业提供智力支持。
关键词:大学生;旅游市场;包头
随着人民生活水平的日益提高以及旅游业的蓬勃发展,我国的青年学生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市场调查,目前大学生旅游市场存在产品设计和开发一系列问题。本文对包头市五所高校在校大学生旅游偏好做了较详尽的调查分析,希望通过了解这颇具潜力的旅游客源市场的特点,为这一旅游客源市场的开发奠定基础,从而推动包头旅游业的发展。
一、调查对象与方法
本次研究以包头市五所高校(内蒙古科技大学、包头医学院、包头师范学院、包头职业技术学院、包头轻工职业技术学院)的本、专科学生为对象。调查采用访谈、问卷调查的方法,对包头市四所高校在校大学生进行随机抽样调查,获取了第一手资料。本次调查共发放问卷315份,回收310份,回收率为98%,有效问卷300份,有效率为97%。从调查对象的分布考察,本次调查涵盖范围较广,具有一定的代表性,能够客观反映当前包头市高校大学生旅游行为的总特征。
二、调查结果与分析
(一)包头市大学生旅游态度及出游频率分析
在回收的300份问卷中,表示“非常喜欢”旅游的学生占44.35%,回答“喜欢”的学生仅占37.10%,“一般”的学生占16.13%,“不喜欢”的学生仅占1.61%。在回答“平均每年出游的频率”时,在被调查的学生中,有21.77%学生旅游频率每年在零次。“一次以下”的占样本总数的38.71%,选择“二次”的占样本总数的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
数据表明,大部分学生对旅游持有非常肯定的态度,认为旅游能够丰富大学生活,增长见识。但仍有一部分学生难以实现出游愿望,出游愿望与出游次数明显的不协调。
(二)包头市大学生旅游空间分析
旅游目的地选择作为知识密集的群体,大学生对旅游目的地的资源优势和文化积淀较为重视。调查显示,包头在校大学生,在旅游目的地的选择上,倾向于亲近大自然的海滨沙滩(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文历史底蕴的名胜古迹(47.58%);对于与所在地包头有较大差异性的江南古镇(37.10%)及园林景观(40.32%)有一定的热情,这说明大学生日常学习生活的压力较大,因而渴望在大自然中休闲、放松;而对于主题公园(25%),现代都市(13.71%)这类代人工斧凿的旅游项目及相对熟悉的草原沙漠风情(23.39)兴趣较小。亲近自然是大学生选择目的地的一个重要因素。
(三)包头市大学生旅游时间分析
大学生的闲暇时间比较多,有足够的可供自由支配的时间,这为其旅游提供了时间上的保证调查显示,大学生旅游较多集中在寒暑假(占33.87%),其次为“五一”或“十一”长假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”长假的时间比较集中,学生出游的时间较为宽裕。而对于本地游及区内游,周末或传统节假日去游玩即可满足需求;从旅游的时间机会来看,包头大学生的旅游市场有较大的发展空间,可充分开发。
表1包头市大学生出游时间统计表
(四)包头市大学生旅游消费分析
超过89.52%的学生选择费用来自家长,其他来源为选择费用来自勤工俭学占8.06%、奖学金占4.03%、助学金占4.03%和2.42%其他来源。
在出游接受的价格范围这项调查中,选择50元以下的学生占8.87%,选择50~100元学生占33.06%,选择100~200元的学生占28.23%,选择200~300元的占20.97%,仅有8.06%的学生认可在300元之上。
(五)包头市大学生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的学生选择和朋友结伴,选择与家人出游及自助游的分别占32.26%和31.45%。选择其他出游方式占0.81%。大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,并要求摆脱家长束缚,进行独立的社会活动而大部分学生不喜欢随团旅游,一是因为受经济条件所限,二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要,针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。
(六)包头市大学生对于本地旅游资源认知及偏好分析
1.认知分析
对于包头及其周边景点的了解程度问卷调查显示,50.81%的大学生曾今游览过赛罕塔拉公园;29.03%的大学生去过南海公园;15.32%的大学生去过梅力更;12.90%的大学生去过成吉思汗陵;10.48%的大学生去过希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大学生去过五当召或美岱召;8.06%的大学生去过转龙藏;7.26%的大学生去过响沙湾(见图1)。
图1大学生对包头及其周边旅游资源认知图
2.偏好分析
在回答问卷中“若以高校为平台,与旅行社建立合作关系为大学生提供旅游产品,你更倾向包头及其周边那类形的产品”时,58.87%的大学生选择了山水休闲游;40.32%的大学生选择了带有探险、野外生存性质的露营游;21.77%的大学生选择了宗教文化游;20.97%的大学生选择了沙漠体验游;19.35%的大学生选择了包头城市景观游;8.06%的大学生选择了工业观光游;另有5.65%的大学生选择了其他类型(见图2)。
图2大学生对包头及其周边旅游资源偏好图
大学生对于包头市周边的旅游资源大学生的认知程度较高,因此周边的一些传统的山水风光景区景点,如梅力更、南海、九峰山、响沙湾还可开辟一些相关的探险路线和野外生存基地,打造了一系列适合旅游、度假、休闲、探险的景区景点。对于人文景观如宗教文化,工业旅游等参与性旅游较小的旅游产品类型,大学生表现出一定的兴趣,未来有一定的拓宽空间和潜力。
研究结论
通过以上的分析我们可以发现,大学生追求新鲜、刺激易于接受新事物,而旅游作为一种新的生活方式更容易被年轻人接受,所以,整体呈现出旅游动机较强、闲暇时间较多和潜力巨大等特点。同时,由于大学生这个群体的消费能力有限,存在旅游动机和出游次数的矛盾。所以无论包头旅游企业还是政府来讲,都应该对这个市场引起足够的重视,针对大学生的旅游需求和消费特点相对应,开发适销对路的旅游产品,才能使更多的包头学子参与到旅游当中来。
参考文献:
[1]张金层.大学生旅游消费心理分析—基于长沙市部分学校的调查分析[J].学理论,2009,(14).
[2]蔡靖芳,范雪蓉.泉州市高校大学生旅游行为特征与市场开发[J].黎明职业大学学报,2009,(1).
一、海南旅游客源市场的现状分析
(一)国内客源分析
1、大陆市场
(1)海南省内部客源市场
自上世纪90年代以来,随着海南经济的迅速发展,人们生活水平的大幅提高,人们的收入迅猛增多,居民的旅游能力和旅游率较以往都高出很多,特别是在三亚、海口等城市,旅游所占的比例更是在海南居于旅游前十名。对海南省当地的居民来说,周末的短途旅游是人们出行的最佳选择,因此,本省内部的短途旅游市场前景和客源都很广阔,具有良好的开发空间。
(2)珠三角客源市场
该地区经济发展水平高,人们的生活水平高,消费水平也较其他地区高,并且该地区的人们的旅游意识强。根据旅游局的统计研究分析,我们得知,海南省的民族特色风情、自然风景观光、休闲度假类的旅游景点对珠三角地区的游客有致命的吸引力。海南省具有丰富多样的自然风景资源和历史悠久的人文自然景观资源,这些风景秀丽和深厚的文化底蕴的旅游资源在珠三角地区的游客眼中独具魅力。近些年,随着经济的快速发展以及交通状况的改善,私家车的剧增,导致旅游目的地和客源地的距离大大缩短,大大增加了海南旅游客源。上述原因促使珠三角地区成为人们外出旅游首先的旅行和观光地,珠三角地区成为海南旅游客源市场的主要源地之一。
(3)西北部地区客源市场
随着西部大开发的进展,西北地区的陕西、甘肃、宁夏、内蒙等地的经济快速发展,人们的经济水平有了明显改善,居民有了一定的出行能力和潜力。并且,该地区气候干燥少雨,和海南的热带湿热气候形成鲜明对比。最近几年,西部地区各省份的游客逐渐增多,这一人群在海南省的旅游客源所占比例快速上升。
2、港澳台地区客源市场
我国港澳台地区经济发达,实力强大,旅游人数和潜力巨大。自改革开放以来,港澳台地区一直是海南旅游的重要客源市场。随着经济的增长,旅游业的发展和完善,该地区的客源市场逐渐完善和成熟,游客对自然资源风光、民族风俗风情、人文旅游等提出了更高的要求。海南是该地区人们出行游玩的主要目的地之一。
(二)国外客源市场分析
1、东盟各国客源市场分析
即新、马、泰等地区,在这个地区生活的华人华侨占全球华人华侨总数的一半左右。并且该地区人们的生活水平普遍比内地地区高,甚至有部分华侨掌控着一国的重要经济命脉。海南地处有利地理位置,深厚的文化底蕴、优美的自然风景以及独特的民族风情,对东盟各国的游客有很强的吸引力。
2、日韩客源市场分析
日本是东亚地区经济发达的国家之一,在文化上,日本和中国有很深的历史渊源。并且日本的气候特点和海南的迥然不同,海南的热带风情深深的吸引着日本游客。韩国是仅次于日本的经济较发达的国家之一。海南岛和韩国的济州岛同为旅游胜地,他们在经济上有诸多可借鉴学习的地方,加之两岛气候互补,造成海南成为韩国的重要旅游目的地之一。
3、俄罗斯客源市场
俄罗斯地处欧洲西部内陆地区,冬季气候寒冷干燥。气候上的迥然不同,以及海南滨临大洋,这一系列成为俄罗斯人选择海南作为过冬、度假、疗养的圣地。风格迥异的热带风光和绝佳的度假配套设施成为俄罗斯人来海南旅游的主要原因。
二、海南省滨海旅游发展对策
(一)丰富滨海旅游产品体系,满足旅游者多元化需求
现如今社会在飞猛的发展,旅游者的需求也随之变得更加多元化,并且开始向旅游产品发展。凭借海南自有的滨海旅游产品,并在这个基础上利用新科技、新能源、新材料,根据国际化标准进行升级和改造。与此同时,参照国际滨海海岛的开发运营经验,在明确主题的基础上进行多元化发展,开发类型较多的通常情况下有历史文化游览型开发、自然安静休闲度假型开发、健康休闲度假型开发、运动休闲度假型开发独特景观游览型开发等多种形式共同发展,在多种形式的滨海旅游开发中,不仅有高端大气的旅游产品,而且还有适合大众的中低端旅游产品,逐渐的形成不同层次的旅游产品。
(二)加强滨海旅游资源的保护力度,做到开发与保护并行
滨海旅游环境和其他地区旅游环境相比较起来是一个比较脆弱的生态系统,如果被破坏,就很难较短时间内恢复成原来的状态,滨海旅游业的发展也会受到不利的影响。为了避免旅游对环境的不良影响,在滨海旅游开发中应该对滨海旅游环境的可承受压力进行有效的探索,并且将旅游的发展建设在生态环境的可承受范围内,适合当地的发展情况。增强滨海旅游的理论和实证研究,将理论和实际结合起来,制定相应的滨海旅游开发计划,特别是要把旅游对环境的影响作为是判断旅游开发成功与否的标准之一。增强滨海旅游规划,尽量在最大程度上减少旅游对环境带来的不利影响。相关的各政府部门及环境方面的非政府组织应该尽力合作,增强旅游规划的可行性研究,制定适合的发展结构,完善旅游规划,实现海南省旅游业的长远发展。坚持开发和保护相结合的原则,持续发展海南岛的地方特色,使滨海旅游资源可持续发展。
(三)完善公共服务体系,提供多层次、多形式的服务方式
制定具有预订、旅游咨询及多种服务功能的配套系统和旅游网站,结合网络信息资源,促进线上线下公益性、旅游咨询有机结合和相互配套,推动探索旅游数字化和无线网络信息化,加快形成专业化的电子旅游服务行业;形成以旅游景区道路连接线、旅游交通引导标识为中心的旅游公共交通系统;建立以旅游集散中心为主的旅游基础设施服务系统;形成以安全救助和危机管理为中心的旅游配套服务系统。
(四)注重品牌效益,增加对滨海旅游营销的投入
因为旅游产品是在无形中进行销售的,并不像传统的消费活动,消费者可以看到商品,进行挑选,并在付钱之后形成快速消费。所以,在购买旅游产品过程中,旅游产品的品牌影响着消费者购买的选择。在现如今日益激烈的旅游市场竞争中,旅游产品的外在形象塑造在旅游市场中占主要位置。因为旅游产品具有不可移动的特点,因此它决定了旅游产品要依靠形象进行传播,使它被潜在的旅游者所熟知,进而产生良好的旅游商机,最终实现出游计划。国外旅游研究结果表明,外在的形象是吸引旅游者的关键原因之一,形象使旅游者产生一种心理上的追求感,从而促使旅游者向这个方向前进。
本文选取比较有代表性的桂林市区、阳朔、永福、龙胜,调研旅游客源市场的分布情况、高铁发展对桂林旅游客源市场的全方位影响、桂林旅游客源市场开发在高铁时代下面临的优势、劣势、机会、威胁等方面的情况。
一、调查方法以及问卷设计
为了了解桂林客源市场现有状况,选取在市区以及周边地区做深入调研,通过在动车上以及高铁站候车室以18岁以上的旅客为调查对象。本次调查为了获得更准确的信息以及问卷的有效性,在发放问卷前征求调查对象的同意后方才进行发放。此次调查共发放问卷100份,回收问卷100份,有效问卷为95份,有效率90%。问卷设计主要涉及旅客基本情况和旅游行为特征、旅客对桂林旅游资源的认知、旅客对旅游商品的认知、旅客对桂林旅游接待设施满意度的评价、旅客对桂林旅游服务质量的满意度的评价、外地客源地等6个方面。
二、调查结果及分析
(一)旅客基本情况
旅客的基本情况主要涉及性别、年龄、学历、收入等几方面。
在被调查的旅客中,52.28%为女性,47.72%为男性,男女比例均衡。问卷中以26-40岁中青年为主占比例的46.74%。收入方面,月收入1500元以下约占8.78%;1500-2000元约占14.73%;2001-3000元约占32.29%;5001元以上约占18.70%;3001-5000元约占35.50%中等收入为主要客源市场。在学历方面,大专学历和本科学历的旅客为主,两者各占24.26%、31.86%。而在职业构成上,事业单位和自由职业占据较大的比例24.68%、31.17%%,企业单位占19.48%。本次调查桂林旅游客源情况次数普遍为多次居多,占36.83%。而第二次占27.20%。因此,这次调查中占一半的游客是重游桂林的,具有一定的旅游价值,对这次调查有一定的重要意义。
(二)旅客行为特征
游客行为特征着重从游客出游方式、出游原因、了解桂林的渠道等3个方面进行调查。
本次调查到桂林旅游的游客中,主要选择高铁出游,其比例为44.69%,自驾游也成为现实时期流行的出游方式,占18.52%。而参加旅行团和飞机出游则分别占12.84%和8.89%。乘坐高铁/动车的自助游市场也是桂林近两三年较为火热的一个市场。据相关数据显示,高铁开通后,桂林站动车组列车旅客发送量占全站总发送量的50%,动车组列车平均上座率在92%以上,仅在动车开行100天时间里,桂林站旅客发送量同比增长35%。出游原因方面,目前的客源市场中传统的观光游客仍是主流,亲近自然,欣赏自然景观占比例为23.07%,体验农村生活和欣赏田园风光的比例为18.69%、15.34%。而游客对桂林的印象,相当一部分来源微博微信,占27.72%。网络、电视广播、亲朋好友及报刊杂志的宣传报道虽然也占据了一定的比例发挥其最大效用,而在这个信息时代的社会里,网络是最快最广的信息传播方式,因此,桂林旅游在今后的发展中应注意充分借助媒体的宣传报道和现代化的技术手段来扩大其形象宣传。
(三)对桂林旅游资源认知度
问卷列举了桂林市具代表性的12处景区景点。调查结果显示,游客对这些景区景点都有不同程度的了解。其中以漓江景区、象鼻山为代表的自然山水和两江四湖以及阳朔西街旅游艺术资源最负盛名。七星岩景区、印象刘三姐、芦笛岩、龙脊梯田、阳朔十里画廊、阳朔遇龙河、大圩古镇、兴安灵渠、靖江王府等景区也为游客所熟知。在这些景区景点中,多数游客必游的是象鼻山、漓江景区,观看印象刘三姐,其次是芦笛岩、七星岩景区、阳朔西街、龙脊梯田及靖江王府。
大多数游客认为最具吸引力的资源是山水景观,占40%,其次是溶洞景观,占26%,再次是民族风情,占24%,而桂林的历史文化资源吸引力相对较弱。
(四)对旅游商品的认知度
对于桂林旅游市场上目前所出售的旅游商品(包括旅游纪念品和土特产品)。在调查的问卷中提到一处,在旅游过程中会选择哪些旅游商品,而地方特色纪念品仍占31.81%,地方农副土特产和和乡村文化商品各占13.87%、12.69%。据了解对这些纪念品的总体评价,64%的游客认为桂林市场上的旅游纪念品具有桂林特色。但也有一部分游客认为这些纪念品缺乏特色,对旅游产品不感兴趣的占25.89%。
(五)对桂林旅游接待设施满意度评价
对桂林旅游接待设施的评价主要包括餐饮、住宿、交通、娱乐4个方面。如下数据表明,游客对各旅游接待设施的满意度不高,其问卷当中亟需整改的呼吁最高的是交通条件需要整改。
乡土味6.68%;体验性8.34%;文化创意10.45%;卫生安全10.45%;规范化9.61%;交通条件15.21%;宣传促销6.34%;住宿条件8.24%;餐饮7.50%;土特产品研发5.17%;其他1.90%
(六)外地客源地
对游客客源地调查,分为两个部分:第一部分在广西区内、第二部分在其他省份。第一部分,广西区内分别列举了,桂林市占20.42%、柳州市占21.2%、南宁市占21.47%、桂平市占10.47%、来宾市占3.4%、贵港市占11.52%、玉林市占2.88%、以及其他市占8.64%等。第二部分,其他省份,广东省占32.95%、
湖南省占3.41%、云南省占2.27%、贵州省占2.27%、以及其他省份占59.09%。
三、桂林客源市场的现状及评价
尽管桂林的旅游比较成熟了,但目前客源市场还是受到游客的青睐。特别是开通高速铁路后,客源市场的广泛性扩大。但是也存在一些需要加强的地方。
(一)宣传旅游的方式还须加强
在问卷中调查中,游客了解桂林的渠道,数据表明微信微博占27.72%,其他渠道还有网络、报刊杂志、电视广播、亲朋好友等。不像以前只是在书本上看到的而已。而现在是一个信息网络的时代,桂林发展旅游充分利用之个手段来帮助自己宣传。
(二)知名景点宣传还须加强
在问卷调查中,总的来看,游客来桂林旅游着重在桂林市中心以及阳朔的各大旅游景点,而在游客是否听说过桂林有哪些旅游点的时候,在桂林市中心周围的景区中,提及到桂林的其它县的景区时游客也是局限于桂林市中心。比如在问卷中,游客们问及提到最多的象鼻山,以及漓江等的周围的景点。
(三)历史文化吸引力不够
桂林作为一个老牌的旅游城市来说,打着桂林“山水甲天下”的品牌,响誉着海内外的市场。桂林各种旅游资源非常丰富,最受旅客前来旅游的是山水景观,其次是溶洞景观和地方的各个民族风情。而调查的问卷发现桂林的历史文化吸引力相对较弱。但事实上,桂林是我国第一批历史文化名城,有着悠久的历史文化。靖江王陵、李宗仁故居、桂海碑林、甑皮岩遗址博物馆、灵渠等都是有代表性的历史文化类资源,历史文化类资源吸引力不够。分析其原因,一方面是“桂林山水甲天下”的名声在外,一定程度上削弱了桂林作为历史文化名城的背景:另一方面,旅游开发为顺应市场需求以山水景观为主,因此在历史文化方面开发力度上相对不够。这也从反面说明历史文化类资源还具有开发潜力。
(四)旅游商品缺乏特色
桂林旅游商品种类繁多,基本能够满足外地游客购物的需要。但是,也有部分游客也提出商品品种较少,在大街小巷随处可见同样的产品,体现不出个性化,缺乏特色,而且在价格上偏贵,外观和造型上也过于陈旧,缺乏现代感,毕竟在这个桂林旅游的地方,占大多的青年游客来说,还是偏向流行和实在的。
(五)吃、住、行旅游要素仍须加强
游客对桂林旅游总体印象,公共服务设施、旅游服务这三项还是满意的,而游客对桂林旅游接待设施的评价较差,反映的问题主要有餐饮质量差、可选择的余地小、车多路窄、市内交通路线拥堵等。对住宿这一方面来说,经济型酒店是调查占游客的27.61%。在这高铁发展的同时,社会趋于一种年轻化。这种“快游快慢”的旅行风格越来越占优势,游客们花更多的时间在风景上面,而选择在住宿是更加实惠经济。
一、市场需要
随着近些年现代旅游市场发展,相应的人文设施的完善越加的凸显出重要性。很多旅游景点都增加了相关的地域性传说的建筑或人文化的装饰。而书法与绘画的形式正是首选的一种形式,尤其是书法在很多景点中的装饰比绘画更多的会得到旅游者的共鸣。
书法是一种大众化的艺术形式,因为文字是每一个人都必须的学习的一种传达信息的符号。随着我们年龄的增长,在信息表达方面,不仅要求我们需要积累符号的丰富性,而且对于书写的熟练程度和美感都有相应的需求。因此,书法是一种大众都可以欣赏和接受的艺术形式,在我国的各个著名旅游景点中,我们都能发现书法的影子。
二、装饰样式
从装饰样式方面,基本以以下几种装饰样式为主:
(一)碑刻的形式
这种形式比较传统,但也是我们现在比较常见的形式。我们在很多名山大川能看到很多这种形式的表达,比如泰山的《石鼓文》、吉林集安的《好大王碑》、陕西西安的碑林等等。
这种形式现在除了历史中的遗留,现在很多也由地方的旅游部门积极兴建,比如辽宁鞍山的千山的寺庙碑刻与山内的一些景点碑刻就是集中当代一些著名的书法家的作品进行的二次创作。因此,这种形式是比较传统和易于接受的,也是存留时间比较长的一种形式。
(二)纸本书写形式
在很多的旅游景点的宾馆或者酒店中我们能看到这种表现形式,在表达主题方面,有些是以唐诗宋词为主题,有些是以散文和名人语录为主题,有些是以记录当地的历史传说典故为主题等等。总之,各种主题的最后承载方式都是纸本的承载方式,但由于我们对于阅读的无障碍性,大多数旅游的游客都能欣赏这些书写,。现在有的酒店比较喜欢悬挂临摹的作品,如唐伯虎、沈周、王羲之等的仿制书法作品,有的宾馆酒店喜欢悬挂当代书家的作品,如沙孟海、启功等书家的作品。
(三)隐藏在整体装饰中的以书法线条为主的抽象表达形式
在很多现代化的公共场所,我们还能看到更为有趣的现象,就是从书法中提取出的抽象线条对于场所进行装饰的现象。传统书法,在发展到今天,已经有些分支渐渐走向图像化和不可辨识化的终点。
而在现代的旅游场所,我们会发现,这种抽离出来的线条进行重新的架构和搭建,更加富有冲击力和美感,是超乎我们想象的。
(四)雕刻的架构形式
书法作品在承载方面最早期是龟甲兽骨,但是当时并不能说具有书法的美感属性,大部分是表述和记录功能。在书法发展到一定阶段后具有了装饰功能,铭文的出现和后期纸本文字的大量书写为书法美感的传达奠定了基础。而铭文中的一些表现就是接近于浮雕的效果,这种效果就是一种书法的表现手段,因此,雕刻的架构形式和碑刻的形式是有微小差别的,是可以独立成为一种发展枝端的形式。
三、发展的必要性
总体来说,书法在旅游产业中的装饰比重还是比较大的,它是必不可缺的一种表现形式,忽略这种形式必将增加与受众群体的距离感,会降低旅游景点的人文特色和历史重量感。书法可以增加新的旅游景观、形成旅游经济新的增长点。
因此,发展是不可或缺的,不但要重视书法在旅游产业中的比重,还要重视其长期的影响,这种形式会感染我们每一个人,真正的引起受众的共鸣。因此,发展旅游产业中的书法产业是重要而且是必要的。
四、总结
[关键词] 市场导向 空间定位 阳信
一、引言
旅游市场定位是旅游企业为了使自己的产品在市场和目标消费者心目中占据独特的深受欢迎的地位而作出的各种决策和进行的各种活动。近年来,许多国家和地区将旅游业作为第三产业的龙头产业,加剧了旅游市场竞争,这就要求旅游经营者必须认真分析旅游市场现状,对旅游客源市场进行准确的空间定位。
2000年以来,有关旅游市场空间定位的文献开始增多,研究的内容、方法和尺度呈现出多样化的趋势。但概观该类研究,多以地域临近原则为基础,以辐射半径作为市场划分的主要依据,强调距离的重要影响作用。然而,随着技术的进步,收入水平的提高,距离对观光类游客的限制越来越小,市场作用越来越明显。在上述的宏观背景下,本文试图探讨基于市场导向原则的旅游产业空间定位。
二、旅游市场现状分析
阳信县位于山东省北部,黄河三角洲平原开发的中心地带,地处山东半岛和京津两大经济地区的连接地带,总面积793平方公里,人口43万。生态农业发达,鸭梨和香椿种植规模大,是中外文明的鸭梨之乡和中国香椿生产基地。
1.游客区域构成
根据旅游点游客调查及主要饭店访查,阳信客源市场以省内为主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江苏、广东等发达省市,多以批发阳信鸭梨、洽购牛羊皮生意为主要目的;海外游客主要来自韩国、日本等,多与阳信县三资企业相联系,但比例小。
2.客源市场现状
(1)近距离客源市场。主要包括滨州市辖县,以观光为主要目的,占省内游客量的50%,但停留时间短,多一日或半日游,且在阳信基本无消费,因此对阳信旅游的发展所起的作用很小。
(2)中等距离客源市场。主要包括山东半岛城市群及京津塘地区,观光类游客较多,且主要集中在梨花会期间,停留时间较长,一般为1天~2天,对于旅游消费较小的阳信来说,所起的作用较大。
(3)远距离客源市场。主要包括韩国、日本等海外市场,该类游客数量少,但消费水平高,是阳信海外旅游市场开拓的重要依托,对阳信旅游形象宣传具有很重要的作用。
三、客源市场空间定位
空间定位。由以上分析看出,阳信县周边近距离客源市场规模大,但经济效益不高;中、远距离客源市场规模小,但经济效益高。因此,阳信应突破地域界限,以市场为指导进行空间定位。国内市场应以京津唐和山东半岛城市群作为主攻市场;当旅游经济发展到一定阶段后,以长三角地区作为主攻市场,通过启动长三角老年度假和鸭梨修学旅游市场,辐射带动全国中高端客源市场。其国内及海外市场空间定位如下:
1.国内客源市场
包括两个层次。(1)一级客源市场包括京津唐及山东半岛城市群。该区域经济发展层次高,城市旅游发达。阳信县区位优越,为山东省通往京津唐最近的地区之一,以生态农业为主的乡村旅游特色突出,与该区域旅游景观形成鲜明的差异。随着京青奥运高速公路的全线贯通,阳信可以成为京津塘及半岛城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二级客源市场包括长三角老年旅游市场。目前,上海、南京、杭州、宁波等城市已相继进入老年型社会,老年旅游市场潜力无限。老年人有一定的积蓄,没有经济负担,且闲暇时间充裕,由于年龄原因,向往到环境优美、空气质量好的旅游目的地度假。阳信县工业化程度低,空气质量好,凭借优美的自然风景、日渐完善的交通服务设施,通过宣传营销,可以成为长三角老年旅游的重要目的地。
2.海外客源市场
海外客源市场包括两个层面。(1)一级客源市场。包括韩国、日本。原因是地域上临近,且山东与韩国、日本等近邻国家有很深的历史渊源,彼此间经济联系密切。(2)二级客源市场。包括北亚和东北亚。对蒙古和俄罗斯东部地区游客来讲,以特色农产品、地毯、古典家具等为代表的购物和度假旅游,显具经济意义。
四、几点结论
阳信县正处于旅游业发展起步阶段,以生态农业观光旅游为主,根据观光旅游的特征,阳信县客源市场空间定位为:以国内游为主,海外市场为重要依托。近期以京津唐和山东半岛城市群作为主攻市场,中远期以长三角地区作为主攻市场。阳信县应开发观光娱乐类旅游产品,并加强旅游宣传与促销,提高其旅游地位,以实现旅游业快速发展的目标。
参考文献:
[1]徐德宽 王 平:现代旅游市场营销学[M].青岛:青岛出版社,1998.87,97~981
[2]董丽萍:南海市旅游市场定位研究.热带地理,2000.4
[关键词] 市场营销 品牌 营销柔性化 游客价值
随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。新世纪的中国旅游业正从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。各地的旅游开发也蔚为壮观,旅游社如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力地吸引游客,竞争激烈,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场的现状
根据中国经济发展水平和三大旅游市场发育程度,国家制定了“大力发展入境旅游,积极发展国内旅游,适度发展出境旅游”的经营方针。随着1999年旅游黄金周的推出,国内百姓的旅游热情高涨,旅游市场爆发了一轮又一轮“并喷式”行情。
1.入境旅游市场持续发展。二十多年来,我国入境旅游市场持续发展,入境旅游者逐年增多,旅游创汇逐年增长,入境旅游的市场规模居亚洲第一、世界第五。
2.国内旅游市场方兴未艾。二十多年来,我国经济从贫困型转向温饱型,目前正迈向全面小康之路。国内旅游市场活跃于80年代中期,90年代步入快车道,近十年走向起飞之路。从国内旅游人次上看,我国已成为世界最大的国内旅游市场。
3.出境旅游市场不断升温。我国出境旅游从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出境旅游。随着我国公民出境旅游目的地国的不断开放,到2020年中国出境旅游人次将达到世界第四位。
二、旅游市场营销的新特点
迅速崛起的中国旅游市场孕育着巨大的商机,但作为旅游经营者更关心的是本企业能争取到的“蛋糕”份额与永续经营的机会,特别是在经济全球化时代来临、知识经济初见端倪的今天,带给旅游企业的将是机遇与挑战并存。
在经济迈向全球化、知识化时代,知识、智力和能力将在旅游市场营销中起关键作用,旅游市场和旅游营销也将日渐呈现出新的特点,具体阐述如下:
1.旅游者需求多样化、个性化。随着旅游大众化、国际化和旅游者自身知识水平和素质的提高,旅游者对旅游消费的要求越来越多、越来越高,对知识密集型旅游产品如高科技旅游产品的需求越来越旺。更多旅游者需要的是旅游产品、旅游服务和旅游信息一体化。知识经济以信息产业和网络为其存在的物质基础,旅游企业通过网络与旅游消费者的互动,可以进行“量体裁衣”式的“一对一”营销,满足旅游者对个性化旅游产品和服务的需求。
2.旅游市场竞争全球化。在经济全球化时代,既有在旅游市场供不应求时旅游者对旅游产品竞争的全球化,又有在供过于求时旅游企业对旅游者竞争的全球化。旅游产品和服务替代性强、选择性强,在吃饭难、住宿难、旅游交通运输“一票难求”成为历史的今天,旅游市场竞争主要表现在对游客的争夺。中国已经加入WTO,酒店业已率先开放,旅游交通业正加快开放步伐,旅行社行业也将根据有关服务贸易协议逐步开放,旅游业的三大支柱性市场已面临国际旅游企业的竞争。在开放环境下,整个旅游市场将重新“洗牌”,实力雄厚的外国旅游企业将挤占国内旅游市场。一些旅游企业将在国际化营销竞争中被淘汰出局,而另一些旅游企业则把挑战变为机遇,在竞争中得到发展壮大。
3.品牌成为通往国际旅游市场的通行证。在经济全球化时代,旅游者“认牌”消费现象将较为普遍。在国际旅游市场上,假日、喜来登、希尔顿、马里奥特、雅高、地中海俱乐部、香格里拉等耳熟能详的品牌,对旅游者有磁石般的吸引力。打造知名品牌将成为旅游市场营销的重要任务,旅游企业如果塑造出得到国际、国内两个市场认同的品牌,就等于拿到了两个市场的通行证,也就等于占领了旅游市场竞争的制高点。
4.组织重构。全球化、知识化时代的旅游市场营销,将突破传统旅游企业营销组织的“瓶颈”,克服垂直结构所导致的层次多、信息传递时间长等局限性。扁平化是营销组织重构的一大趋势,灵敏适应是其基本要求。国内旅游企业营销组织要国际化,组织设计要适应参与国际旅游市场竞争的需要,营销活动和管理活动都要符合国际惯例。对于有能力走向全球的旅游企业来说,营销组织要当地化,以符合各国旅游市场差异性的要求。
5.营销柔性化。面对知识化的旅游者,旅游企业经营者不能再把他们视为“商战”胜利者的战利品,建立与旅游者的战略联盟关系将是旅游企业营销孜孜以求的目标。关注游客需求将比关注旅游产品更为重要,关注游客购买的便捷性比关注销售渠道更有意义,关注游客价值将比关注旅游产品价格更有效,重视人文化的沟通、引导理性消费比促销更能打动游客的心。旅游需要是高层次的需要,以对旅游者进行情感上关爱为主的柔性化营销将能赢得竞争的优势。同时,旅游市场营销管理也应趋向柔性化。传统的“权力控制型”旅游企业管理模式将被“学习型”、“创新型”管理模式所取代,“知识经济以人为本”理念将深入人心,在共同目标下通过建立自主管理的团队,充分发挥每位员工的主动性、创造性,从而提高营销管理对旅游市场的适应性和反应的快捷性、灵敏性。
知识经济的兴起,国内市场国际化、国际市场国内化,将给旅游企业营销带来深刻的变革。创新将是旅游市场营销变革的主旋律,知识型旅游者的需求变化将是旅游市场营销创新的根本原因,理念创新是先导,营销战略创新、营销策略创新是核心内容,而营销管理创新则是可靠的保证手段。
参考文献: