常见的心理学知识精选(九篇)

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第1篇：常见的心理学知识范文

关键词：健康心理品质 青春期 心理素质

引言：

处于青春期的中学生既有儿童时期的一些特点，也有成人的一些萌芽，特别是随着我国人民生活水平的提高，再加上独生子女得天独厚的物质条件，中学生青春期提前了，性萌发提前了，他们的心理也随着生理的变化而变化，这就意味着儿童对青春期的准备时间在缩短，而大量问题也同时出现了。好多家长说“父母难当”，教师感叹“学生难教”而半大孩子也颇带感触地说“活得好累”，这些现象充分说明进行青春期健康教育，培养良好的心理品质的重要性。健康的心理是一个适应社会，充分发挥才智的必要条件之一，我国心理学者认为健康的心理品质应包括智力正常、思想高尚、乐于学习、施展才智、心胸宽广、情绪乐观、意志坚定等方面。中学生是祖国的未来，处于青春期的发育阶段，正是良好心理素质形成的重要时期。

1.深挖课本知识潜在教育功能，培养学生的宽广胸襟

心胸宽广是心理健康的的重要特征，宽广的胸怀可以使人处险不惊和遇挫不馁，中学生在个性心理的发展过程中常常由于争强好胜而产生嫉妒自卑等不良心理。如嫉妒学习好或某一方面有特长的学生，这类心理发展下去又会影响学习，甚至身心健康。关于这些许多学生明知其危害性，却又无法摆脱这种心态的困扰，因此教师可以有目的地选择课题，在生物学课上加强这方面的教育，首先重视对学生的心理训练欲望的激发。譬如在七年级“青春期”这节课中利用青春期所包含的生理和心理两方面以及心理卫生是心理健康的表现的道理，在课堂上首先明白健康心理品质的内容，然后列举正反两个方面的典型事例，剖析论证，向学生阐述生理、心理健康发育的辩证关系及身心健康对学生的影响，并适时地提出“请同学们自己内心比一比，看有无不健康的心理品质，想不想进行心理品质的训练与培养”。结果使学生在内心深处通过比较产生了强烈的心理训练的渴求，许多同学课后都能主动地与教者交谈，剖析心境，这种做法有力地为进行健康心理品质培养创造条件。其次加强课本知识挖掘，在课堂教学中进行心理学理论渗透，培养学生形成宽广胸襟，例如在讲“神经调节”有关脑的结构与功能的知识时，在保证正常教学情况下，从结构与功能相互关系入手，带领学生剖析在正常情况下，每个同学的脑的先天发育情况都是基本一致的，而之所以有的同学学习成绩好，有的成绩差，其原因主要是学习方法、自身努力、心理素质等后天因素的影响的结果，阐述心理是脑的机能，心理具有能动性及具备健康的心理品质是充分成才展智所必须的道理。这样做逐步解除了学生由于认识不足，相互比较而产生心理压力，避免了嫉妒、自卑等心态的产生和发展，经常做好这方面的工作，那么学生在日常学习和生活中就能正确对待自己，明辨聪明与努力的关系，正确接纳他人与自己，最终形成宽广胸襟，为健康成长奠定基础。

.2.开展“珍爱人生初春”系列活动，确保青春期的心理健康

学生很少有机会从家庭中获得有关青春期的卫生知识，若学校再不向他们传授这方面的内容，可能会使他们从不正当渠道去探求从而影响他们的健康成长，在此从以下5个方面着手对他们进行有目的的教育。

2.1树立高尚的理想和献身精神

青春是美好的，是一生中最宝贵、最富有特色的时期，精力充沛，朝气蓬勃，风华正茂，对未来充满希望和理想，是青少年的特点，但是这个时期的青少年还处于半成熟、半幼稚的阶段，往往富于幻想，情绪波动大，容易接受外来的各种影响，缺乏独立自主的能力，所以作为教师一定要教育青少年严格要求自己，专心致志，刻苦学习，发奋图强，把自己的理想跟祖国四化建设大业紧密结合起来时刻不忘肩负的重任，使自己早日成才，树立为祖国富强和人民富裕而艰苦奋斗的献身精神，不断追求新知，培养实事求是，独立思考，勇于创新的科学精神，向学生讲明高尚的理想和献身精神是确保青少年心理健康发展的重要前提条件。

2.2.正确对待周围事物

青春期的中学生另一个心理特点是思维敏捷，情感丰富，对各种新鲜事物反应快，摸仿强，但思想单纯，对周围错综复杂的事情缺乏独立分析的能力，往往容易单凭自己的感情行事，特别是社会上的各种信息对青少年的心理影响更大，所以一定要引导他们树立正确的是非观念。要坚持追求正确的东西，反对错误的、丑恶的东西。青少年由于缺乏社会经验，各方面知识还很欠缺，所以必须不断地得到教师、家长和青少年工作者的指导，要求他们应该主动地、虚心地接受长辈的帮助和教育，正确对待和评价自己，不骄不馁，发扬优点，克服缺点，是自己各方面逐渐成熟起来。

2.3.开展正常的交往

青春期的青少年学生内心世界丰富多彩，但不愿轻易地表露出来，这样容易产生希望别人理解的强烈愿望，很自然地在交往中对友谊有所需求，所以应该创造条件，让学生积极参加有益的集体活动，开展正常的交往，力求精神愉快，心情舒畅，促进相互之间的感情和知识的交流，在活动中教育学生主动关心集体，维护集体荣誉，树立集体观念，在同他人交往中要自然、坦率、诚恳，做到团结友爱，互相帮助，男女同学之间的交往要做到理智和礼貌，男同学要尊重女同学，女同学要自尊、自爱、尊重，正确处理好男女同学之间的关系，鼓励学生建立健康纯洁的友谊，这样青少年的心理才能得到健康发展。由于青少年的独立意识的增强，他们对父母的依赖逐渐减弱而将感情移向同龄伙伴。不仅需要同性的友谊，而且需要异性之间的相互了解和支持。这种交往是离不开成人的引导，应注意青少年的交往要以集体活动为主，避免异性之间单独接触。在交往中要有自我保护意识，对各类不健康的行为要保持高度警惕。由于他们的学业未成，事业未就，经济尚未独立，正处于生理和心理尚未成熟时期教育他们一定要注意避免某些坏人引诱青少年追求不正当的娱乐活动。

2.4.参加有益的课余活动

积极参加有益身心发展的文艺、科技、体育等活动，能丰富学生的日常生活，发展自己的兴趣特长，消除学习中产生的紧张情绪和精神疲劳，健康的音乐、绘画可以培养乐感提高审美能力，在美的感受中得到精神上的享受。体育活动可以增强体质，也是一种积极的休息。丰富多彩的课余活动，有利于学生的身心健康。

第2篇：常见的心理学知识范文

关键词：市场营销专业；专业能力；专业核心课程；教学模块；专业能力标准

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-02

一、专业描述

本文所指的市场营销专业特指中等职业技术类学校的市场营销专业，所面对的教学对象主要为16至18岁年龄段的学生。

专业培养目标：本专业为超市、连锁店、各类专卖店、便利店等商贸零售企业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有良好职业道德、较强专业素质的市场营销专业技能型人才。

专业能力：1.商品推销能力；2.顾客沟通能力；3.客户管理能力；4.卖场布置与商品陈列能力；5.手绘POP能力；6.市场调查与分析能力；7.商务文案写作能力；8.商品采购与商贸谈判能力；9.营销策划能力；10.销售管理能力；11.销售团队建设能力；12.企业内部组织协调与企业管理能力；13.营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。

就业方向：1超市、连锁专卖店店员；2超市、连锁店管理人员、店长等；3商贸企业业务员、业务经理；4市场调查公司业务员、业务经理；5销售公司业务员、业务经理。

二、专业核心课程设置

专业核心课程的设置应该围绕专业培养能力来进行，根据如前所述的十二项营销专业能力相对应设置的专业课程包括以下十门等：

店铺业务、营销基础、营销实训室实训、销售实务、客户管理、商务文案写作、企业管理、营销策划、市场调查、商务谈判合同实操等。

各专业课程对应教学主要内容及能力培养目标如表1：

(一)各专业能力之间的关系

首先可以把这些专业能力分为为直观动手能力类别和系统思考类别。前者包括：1.商品推销能力；2.顾客沟通能力；3.客户管理能力；4.卖场布置与商品陈列能力；5.手绘POP能力；6.市场调查与分析能力；7.商务文案写作能力；8.商品采购与商贸谈判能力。后者包括9.营销策划能力；10.销售管理能力；11.销售团队建设能力；12.企业内部组织协调与企业管理能力；13.营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。

也可以根据能力培养的难易程度分为容易、较难、很难三个层次。

容易的有：1.商品推销能力；2.顾客沟通能力；3.客户管理能力；4.卖场布置与商品陈列能力；5.手绘POP能力。较难的有：6.市场调查与分析能力；7.商务文案写作能力；8.商品采购与商贸谈判能力；9.营销策划能力。很难的有；10.销售管理能力；11.销售团队建设能力；12.企业内部组织协调与企业管理能力；13.营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。

(二)各专业课程之间的关系

各专业课程分别有侧重的专业能力培养目标，见表1；课程学习先后的安排就根据能力培养的难易程度来安排，安排顺序可见表1。在第一学期学习《店铺业务》和《营销基础》，第二学期学习《销售实务》《客户管理》《商务文案写作》， 第三学期学习《企业管理》《营销策划》《市场调查》《商务谈判合同实操》，第四学期学习《营销战略》《员工管理》《网店创业》《沟通与团队管理》。

科任老师在课程教学中可能会遇到讲授知识点的重复，这时候老师应该注意能力培养的侧重点。如《销售实务》和《客户管理》这两门课，讲授的时候都必然会触及到顾客沟通，讲授《销售实务》 时应侧重培训学生顾客异议的处理技巧，而讲授《客户管理》时应主要培训学生对于顾客需求的了解、顾客心理活动变化的把握等。

在专业教学过程中每门课程都有自己专业能力培养目标的侧重，但是我们又不能完全把课程之间分裂开来，要把营销能力的培养当作一个整体来看待。尤其是在教学方法上我们主张运用任务引领式的，学生在完成任务的过程中必然需要应用到好几个能力和好多方面的知识。比如在《营销策划》的课程教学中，给学生布置某超市举办6周年店庆促销活动的任务后。学生要完成此任务，首先要进行市场调研、然后拟出促销方案、进行促销活动预算、最后总结促销效果。这一过程中学生必然运用到营销手段的组合、市场调查的能力、团队的分工协作、促销文案的撰写等等。科任老师应能先预见到这些问题，提醒学生并预备好相应的营销案例或者材料，帮助学生完成这一教学任务，对学生在这一学习活动中所掌握的知识和表现出的技能进行及时的评价和成绩的认定。

三、专业课程教学如何实现相应专业能力培养目标

根据表1我们可清晰看到各专业课程与专业能力培养目标之间相对应的关系，但是困难之处在于科任老师如何才能在课程教学中实现相应的专业能力培养目标。经过我校多年市场营销专业建设的摸索，我们总结出以下经验：

第一，学校要运用专项实训建设经费为学生建立一个专业的营销实训平台，形式可以是实训超市、实训专卖店、实训便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的营销实训室，它是在营销专业老师指导安排下，营销专业学生具体实操进行运营的实体超市。既要实现营销专业学生的专业学习的展开，同时也要求实现整体的经济效益。在为学校师生提供日常商品销售服务的同时，学生也通过系列营销工作和营销活动培养出相关的营销专业能力。营销实训室下设销售部、采购部、仓管部、策划部、市场部、人力资源部、财务部、网络部等八个营销职能部门，每个部门设置相应的工作岗位，每个工作岗位制定出相关的工作职责和技能标准，进入营销实训室的学生在不同的工作岗位进行流水作业，在每个工作岗位的学习工作考核合格后再轮换其它岗位，专业老师对学生在各个岗位的工作学习结合相关的专业课程给出成绩的评定和学分的换算。最后汇总成学生的专业学习成绩。这个环节的关键点在于专业课程的教学内容进行模块化，然后对接营销实训室各工作岗位的实习工作经历。比如《店铺业务》课程中的商品陈列内容，科任老师在讲授完商品陈列的专业知识后，布置学生到营销超市的理货工作岗位上做2天的商品陈列工作，学生在实习工作中来完成老师布置学习任务，老师再根据他的工作成绩和表现进行成绩评价和学分认定。这样就实现了专业教学内容和实习工作的结合。我们要求各科任老师都要把自己专业课程的教学与营销实训工作实现有效的结合。

专业课程的教学模块与营销实训超市对应的工作岗位和职能见表2：

第二，要十分重视教材的选用与教学材料库的准备。学校组织营销专业老师针对每一门专业课程都要精选教材，最好是组织老师联系学校自身的实际情况编制教材。我校在2007-2009年组织编写了市场营销系列教材，并已经交付中国财经出版社出版，今后将进一步完善营销专业教材体系。

除了精选教材外，整个营销团队的老师还要负责搜集整理营销专业学习的材料(如案例、学生课业、各种表格、策划书、总结等等)。材料的来源主要有3个方面。首先主要是来源于社会上商贸企业实际上应用的营销资料，这方面资料的搜集存在一定的困难。但通过校企合作和企业公开的资料可搜集到一大部分。其次是历年学生所做的课业，科任老师选出其中的优秀作品和典型案例充实到教学材料库中。

第三，要做好营销各项专业能力标准的制定与学分的考核工作。学校在制定营销各项专业能力的标准时，先要深入到商贸企业尤其是超市连锁专卖企业进行调研，充分了解到企业实际运作过程中各个具体的营销岗位对工作能力的要求。根据这些了解到的信息结合实际教学情况制定出适合学生的能力标准。我校先后深入到东莞大新商贸公司、东莞嘉荣百货公司、沃尔玛好又多连锁超市等企业进行考察。

现试行的能力标准见表3：

四、结语

市场营销专业是讲求应用性与实战性的专业，但目前在国内多数院校开办的市场营销专业都偏重于理论教学，这与该专业的培养目标不符，更与市场营销专业的能力培养目标不符，造成营销专业毕业的学生实际工作能力跟社会上的商贸企业的需求严重脱节。中等职业教育出来的营销专业学生实操技能较差，应用能力不强，直接导致就业的严峻形势，市场营销专业日渐萎缩。然而，社会对市场营销专业技能型人才的需求却日益扩大。巨大的社会需求与人才培养方式不适应之间的矛盾显现出中职市场营销专业教学改革的必要性与紧迫性。中职市场营销专业的教学改革必须朝着体现职业岗位性与实践应用能力相融合的方向发展。

参考文献：

[1]肖剑锋.团队与个人管理实务[M].北京:中国财经出版社,2010.

[2]樊福生.店铺经营实务[M].北京:中国财经出版社,2010.

[3]钟淑云.销售业务[M].北京:中国财经出版社,2007.

[4]邬金涛.客户关系管理[M].武汉:武汉大学出版社,2008.

[5]杨小芳.关于中职市场营销专业实验课程体系的构建[J].职业教育研究,2009(06).

第3篇：常见的心理学知识范文

关键词：高师；公共心理学；教学改革

心理学是高等师范院校师范专业学生必修的一门公共课，它是体现教师教育专业性的一门重要课程。因为师范生未来从事的教师职业是专业化的职业，要求教师不但有专业知识，更要有专业的教学技能等。

心理学作为一门应用性很强的课程，为师范生专业化发展提供实践训练并奠定坚实的理论基础。而且新课程改革要求教师角色从知识的传授者转变为学生学习的促进者，成为学生学习的培养者和人生发展的引路人。那些只有专业学科知识，而不懂学生学习与发展心理的教师，已经不能适应新课程改革促进学生全面发展的要求，只能成为“教书匠”，最终也将被淘汰。

所以，高等师范院校应高度重视公共心理学课程的教学。但是，目前为基础教育培养专业教师的高等师范教育在心理学课程的教学内容和教学方法却上存在很多问题，学生不仅自身无法从心理学课程的学习中获益，更不会主动将心理学知识与教学实际相联系，为提高教学质量服务。针对目前高师公共心理学课程存在的问题，应该从以下几方面进行改革。

一、全面改革教材体系。

师范类院校的公共心理学教材体系，基本沿用普通心理学的体系，主要阐述心理学的基础理论和心理产生的生理机制。这些内容可以为心理学专业学生的学习奠定理论基础，但对师范生来讲难度较大，而且与他们要从事的教育工作关系不大。另外，师范生将来面对的是中小学生，他们应该了解中小学生的心理发展特点，而普通心理学是以正常成年人为研究对象，这就与师范院校的培养目标不相符合了。因此，高师心理学教材应全面改革教材体系，删减实践意义不大的内容，如社会心理学、教育心理学等内容，压缩普通心理学基本理论、生理基础等内容，以摆脱普通心理学体系的限制；适当增加应用性、实践性强的内容，如心理健康教育、实验心理等内容。这样不仅能激发学生学习的兴趣，更能使学生利用所学知识促进自身发展，成为健康发展的专业人才。

二、改革教学内容。

针对目前心理学教材存在的理论知识无法实际应用的问题，同时也为了提高师范生的教育教学能力，必须进行课程内容的改革。

首先，增设可操作性知识，如心理实验、心理测量等内容。在心理学教材中引入一定的心理实验的内容，使心理学知识更直观、形象，这样不仅能增强学生学习的兴趣，更符合学生学习的习惯。通过心理实验内容的学习，可促进学生有效地理解、记忆，轻松地掌握理论知识。如在学习认知过程内容时，以往过于注重心理现象规律的介绍，导致学生只记住了规律的文字描述，却不会用这些知识解释现实生活中的种种心理现象。引入心理实验后，学生先学习理论知识，再通过操作实验加强理解，实验结束后还要及时讨论总结这些心理现象、心理规律在教学实际中应如何利用。这样就能促进学生主动思考，将所学知识应用到实际生活中，培养他们主动从心理学的视角思考问题的习惯。

其次，增设心理健康教育内容。心理健康知识是高师生必须具备的。这是因为，一方面，我国中小学已开设心理健康教育课，掌握心理健康教育的知识可以帮助高师生在将来的教育教学实际中解决中小学生常见的心理问题；另一方面，要促进中小学生心理健康的发展，教师首先就要有健康的心理。近些年很多相关调查都显示出中小学教师中处于亚健康状态的人数逐年增长，而教师的心理健康又直接影响到学生的身心健康。鉴于此，应对高师生加强心理健康教育知识内容的教学，使其在进入工作岗位后能尽快适应，并且在以后的工作中能适当、有效地调节自己的消极心理状态，同时，还能有效对抗由于职业倦怠给教师带来的巨大损耗。

三、改革教学方法。

以往的公共心理学课程之所以不能引起学生的学习兴趣，最主要的原因之一就是教学方法单一。学生感到枯燥乏味，上课时便难以投入其中，以致于学生最后只记住了一些心理学概念和心理现象的名称。新课程理念强调学习是学生主动参与的过程，应该充分调动学生的主动性，让学习在教师的指导、帮助下成为一件愉快的事。因此，心理学课程的教学应让高师生切身感受到学习的愉快，为其以后的教学提供可以模仿的行为范式。也就是说，除了沿用传统的讲授法外，还应结合多种方法，激起学生学习的兴趣，让他们真正成为学习活动的主体。

1.心理实验。心理学教学过程中，应加强实验教学的比重。对认知过程的各章内容的学习，应在理论学习后利用心理学教学软件让学生在实验室进行实验，如记忆广度、注意的分配、错觉等实验。这样可以让抽象的概念等更加具体化、形象化，促进学生对所学知识的理解和掌握。而个性心理的内容，则可结合心理测量，如进行气质、性格、能力等的测量。这样既可以达到增加学生学习兴趣的目的，也可以达到了解和掌握高师生心理健康水平状况，及时进行预防和矫治的目的。

2.案例法。首先，由教师搜集整理教育教学中的典型案例和学生关心的现实生活中的问题，然后让学生从心理学视角对问题进行思考分析，最后由师生共同讨论，总结如何解释隐含在案例中的心理现象，如何利用所学的心理学规律解决实际问题。通过案例教学可以帮助学生有效利用心理学知识解决教学中的常见问题，培养和提高学生的问题意识以及对教学进行反思的意识和能力。

3.教育见习。通过在实习基地的教育见习，不仅是让学生真实体验教学实际，更重要的是让学生观察每个教师的教学技巧。如怎样激发学生的学习兴趣，教师的言语和肢体语言对教学有什么影响，如何利用非言语信息影响学生等。利用课后评价对教师的教学技巧进行总结，既可以促进学生对心理学知识的掌握，又有利于学生掌握一定的教学技巧，学会灵活运用各种教学方法。

4.模拟教学法。这是根据角色扮演的方法，围绕中小学生常见的问题，如怎样吸引学生注意力、如何解决学生厌学情绪等，设计问题情境。然后，让学生分别扮演教师和学生的角色，将其解决问题的过程完整再现。最后，教师组织学生对其解决方法进行讨论总结。通过具体问题的解决，使高师生在实际操作中学会灵活运用心理学知识。

5.观看经典影视作品。在教学中可适当观看一些经典的心理学电影，如《爱德华大》、《第六感》、《美丽心灵》等，通过撰写观后感引起学生思考。超级秘书网

6.自我心理分析法。心理健康的大学生应具备一个重要的能力，就是有良好的自知能力，即能正确地认识自己、评价自己和悦纳自己。自我心理分析就是要求学生更深入地分析自己、了解自己，即结合自己的经历，分析自己的个性特征及其形成的原因，并提出完善与发展的措施。

总之，为了适应基础教育改革与发展的要求，如何才能为基础教育培养出高质量的教师是高等师范教育面临的重要问题。为此，我们应在高等师范教育培养目标的规范下，进行公共心理学课程在教材、教法方面的全面改革。

参考文献：

[1]徐英。高师《公共心理学》教学改革的实践与思考[J].常熟理工学院学报，2005,（5）：100—101.

[2]钟贞，谢龙华。高师心理学教学改革和创新研究[J].梧州学院学报，2008,18（2）：96—99.

第4篇：常见的心理学知识范文

【关键词】高中语文；学习心理；教学

【中图分类号】 G633.3 【文献标识码】 A 【文章编号】1671-1270(2011)06-0063-01

一、最为完备的语文学习心理解读

高考语文大纲是中学语文科目考试的最高纲领性指导文件，对高中语文教学复习具有权威性的指导作用，本人从心理学角度，对语文考试大纲进行阐释，突出了高中学生语文学习心理最完美的品质。

（一）就“考试能力要求” 突出“语文智力水平”

智力在心理学多指观察力、记忆力、注意力、想象力和思维力，其中思维能力是智力的中心，对以语言为媒介承载祖国文化的语文学科来说，语文智力指的是“高考语文要求测试识记、理解、分析综合、表达应用和鉴赏评价五种能力，这五种能力表现为五个层级。”这五种能力构成语文的智力结构，其中突出中心的是“表达应用”能力，阅读的“鉴赏评析”，这就突出语文的性质特点，即自己要善于利用语言媒介来表达思想，又要利用语言阅读来弄别人表达的思想。将语文智力水平摆列出来，这样语文教育的能力目标更加明晰，更加凸显语文学科的学科特点，把语文质的概念用心理学来表达，为语文教学奠定了学科目标方向。

（二）就考试内容：突出“语文知识”及语文心智技能“语文阅读技能”“写作表达技能”“语言技能”

高考语文考试大纲考试内容分为五大类，“第一，语言知识和

语言表达：能识记基本的语言知识，掌握常见的语言表达技能。 第二，文学常识和名句名篇：能识记文学常识，默写常见的名句名篇。第三，古代诗文阅读：能阅读浅易的古代诗文。第四，现代文阅读：能阅读一般社会科学类、自然科学类文章和文学作品。第五、写作能写记叙文、议论文、说明文及其他常见体裁的文章。”概括这五项考试内容，就心理学角度来说，分为语文知识和语文心智技能，语文知识包括语文陈述性知识能识记基本的语言知识，文学常识和名句名篇能识记文学常识，默写常见的名句名篇，这些语文知识需要基础的记忆和理解，更多的需要学习的汗水，特别是语文学习的习得。当然语文其他能力也对语文陈述性知识产生一定的影响。考试内容方面，现代文阅读和古代诗文阅读和写作就属于语文心智技能，涉及到语文思维核心，突出语文思维能力，既然语文技能的提出，那么就打破语文神圣天赋说，更加突出语文学科特点，这为语文教学提供了训练的心理学依据。语言技能，作文技能，阅读技能就可按照技能训练的方式，按照科学的方法，而不是凭空所想，随意模仿或刻意追求某种模式，大搞题海战术，或部队训练高强度的疲劳训练，应该以语言为媒介，按照认识，理解，表达应用，语言技能要规范，阅读技能要阅读，积淀文化素养，充分概括和总结，写作技能要勤练，多思，讲求技巧。由于口语考试的不易操作，高考语文教学大纲并没有对口语做出考试规范。但口语交际却每时每刻都在运用着，不可偏废。

（三）就语文实践：突出语文“智力”“与非智力”因素

高考语文一半是知识，技能和智力的考查，同时也是对考生，情感、意志、体力的挑战。一个临事不惧，从容不迫，做事大胆，仔细的良好心态，不是教师、学校、家庭过分溺爱，万事都事先考虑好，而应该是自己敢于经历风雨，接受生活磨砺，从生活中，从汗水中寻找生活的真谛，探寻成功的捷径。语文大纲提到的能力，实际上能力指的是一种个人的个性心理，这就承认语文缤纷多彩的内容和形式，为语文教学实践和学习开阔了视野，为语文实践开拓走出课堂奠定了心理学依据。语文智力水平提高，应在各种非智力条件下，即社会文化生活，个人生活背景，和自己对社会生活的理解和领悟条件下，来训练自己语文技能，语文不是圉于象牙之塔的，而是走进广阔的社会生活实践，为语文教学指明了方向。

二、高中学生语文学习心理概况

通过实践调查，高中生年龄大多在十七、八岁，正值风华正茂的黄金岁月。身体生理活动紧急集合，身体发育的拔节，第二性状的出现，致使高中学生心理发生了巨大的波澜，高中学生社会阅历扩展继思维方式的变化，成长的烦恼，表现在学习也较突出，而语文又是一门承载社会文化比较丰厚的实践科目，最能反映高中学

生心理的灵光。

为此我们制作一份调查表，主要通过语文学习的动机，语文学习的兴趣，语文学习的基础知识，阅读，写作，教师对学生的影响等来分析。通过对我们学校的学生的打点取样，仔细分析得出如下结论。

高中学生语文学习心理有其共性：对语文兴趣稍减，语文动机不明确，语文阅读难以向深发展，对阅读作品不感兴趣。写作文缺乏哲学的思辨，课外语文学习时间较少，对作品鉴赏缺乏应有的力度，普遍对语文教师专业素质要求较高。语文学习的逆反心理，自我封闭心理，阅读的懒散心理，消遣性阅读的成瘾性心理。

第5篇：常见的心理学知识范文

航海医学已有较长历史,航海心理学尚处于幼年阶段或正在起步,两者密切相关,共同的任务是保障和徒进海员的健康。后者是从心理学方向着手,即以心理学的知识、技能、方法及成果运用于航海医学,成为航海医学重要的支柱及最具特色的部分。

由于医学的系统论思想,心身相关与统一的见解及医学模式的转变—由单纯生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式。人们对健康与疾病的概念有了新的认识,世界卫生组织(WHO)对健康的定义:“健康是不但没有身体疾病,还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。对疾病的理解也不仅仅局限于从生物医学统计常模可观察到的偏离,而更加重视心理、社会因素对疾病的发生、发展和转归的作用及影响。另一方面,因传染病、流行病的日益得到控制,人们的注意力集中到中风、心脏病与癌症三大威胁人类健康的“杀手”。但在海员这个特殊职业群体中更常见的却是环境、心理因素所致的各种心身障碍或疾病。主要有:(1)从精神神经性反应(Psychoneuroticreaction)到各种神经症(焦虑、抑郁、疑病等),尤以性神经症具有特征性;(2)心理与人格变态及适应不良(maladjustment)行为如酗酒、吸毒等,甚至精神病也非罕见;(3)心身疾病(psyehosomatiedisease),是由心理因素引起,以植物神经支配的内脏器官为表现的躯体病,在海员中常见。鉴于上述特点,航海医学的研究应该跳出“陆上框框”及单纯的生物医学模式,转移到航海心理学方向的特色上来;重点研究海上环境以及心理压力对海员健康与疾病的关系,例如:海上环境对海员心理影响的诸般因素,海土工作的心理负担,海员中常见或普遍的心理问题,海员的心理障碍及心身疾病,海员心理健康的促进,海员职业的心理筛选等,有着广阔的研究领域。船上生活孤独(缺乏社交,远离亲友),清一色的男性群体,等级森严,特殊的值班制度,有限的空间,不变的伙伴,单调、刻板的主作与生活,噪声、振动、颠簸及海上潜在的危险……等,是造成海员心理压力的周知因素,寻找适合国情的解决办法,必需从实际出发,要考虑到船上一系列规章、制度的修订,人际关系的魂善,教育与训练,甚至船舶的设计与设施,都要求尽多地符合心理学的原则,并注意到个体在群体中的特点。

航海医学的基础研究也无法与心理学分开,个体生理、生化的改变无不与心理活动或变化相关。“望梅生津而止渴”是古人运用心理一生理反应而达到目的的生动事例。心理应激(stress)也可致不可逆转的生理变化,有了病理学的改变,即成为心身疾病,也称心理一生理疾病(Psychophysi-ologicdisease)。两千多年前,我国古代医著《内经》中强调“七情失调可引起阴阳失衡,血气不和,经络阻塞,脏腑功能失常而患病”。20年代,Cannon发现持久强烈的情绪变化,使下丘脑通过植物神经系统影响内分泌激素而产生生理功能紊乱,最终导致病理变化。近乎同期,巴甫洛夫创立了“高级神经活动学说”;以后,贝柯夫又提出了“皮层一内脏相关学说”。这些都精辟地描述了心理变化导致生理功能紊乱而致病及心身相关或心理、生理的交相作用。30年代Salye的应激(stress)学说,强调了应激源(stressor),除了生物、理化因素之外,还有心理、杜会因素。此后,许多学者对应激的概念模型、中介机理、心理与生理反应,及对健康与疾病的一关系等作了广泛研究。70年代心身疾病学说应运而生。当前对心身疾病的研究着重在:(1)心理、社会因素(包括生活事件)对疾病发生与变化的关系和规律;(2)情绪对身体各器官生理、生化功能的影响;(3)个性与行为类型对疾病好发的“靶的”倾向;(4)运用高级心理机能(认识、思维等)来控制和调节自身的生理功能,从而达到防病治病和养身保健的目的,如脑电和肌电生物反馈(biofeedhack)的应用。海员是一个面对多种应激源、承受较多心理压力的群体,研究应激对海员心理、生理的影响及健康、疾病的作用,来防治海员心身疾病,是航海医学研究的必须和重点。

第6篇：常见的心理学知识范文

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20XX学年第二学期

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课

程

名

称：

乘务心理学

团队/教研组：

任

课

教

师：

使

用

教

材：《高速铁路运输心理学》

教案

课题名称

服务与旅客运输服务

授课班级

高铁

授课时间

20XX.03

教学方法

讲授法

教学目标

了解服务与旅客运输服务的概念和特点

教学重点

掌握铁路旅客运输的服务意识

授课类型

理论课

时间分配

【导入】

认识心理学

【新授】

一．铁路旅客运输服务的基本概念

1．铁路旅客运输服务

2．铁路旅客运输服务特点

二.铁路旅客运输的服务意识

1．树立全心全意为旅客服务的服务意念

2．了解旅客心理状态，提高客运服务质量

【讨论、练习】

案例分析：售票员售票情况

【作业】

心理学起源的相关资料

【小结】

通过本章节学习，引导学生们掌握铁路旅客运输服务的基本概念并树立良好的服务意识。

【课后反思】

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

教案

课题名称

心理学概述

授课班级

XX级高铁

授课时间

20XX．03

教学方法

讲授法

教学目标

了解心理学的起源与发展

教学重点

了解心理学的研究对象和研究意义

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

什么是服务？

【导入】

心理学的起源

【新授】

一、心理学的起源与发展

原始社会末期：萌芽

中世纪（11－14世纪）：中断

15世纪初：文艺复兴，奠定基础

17－19世纪中叶：研究活跃

19世纪后半叶：成为独立的科学

1879年，冯特在莱锡比大学创立了世界上第一个心理实验室。

冯特将心理学定义为：研究意识并探索控制心灵的独特规律。

二、心理学的研究对象

三、心理学的研究意义

【讨论、练习】

收集心理学起源与发展的相关资料

【作业】

【小结】

掌握心理学的发展历程及主要观点

【课后反思】

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

高速铁路旅客运输心理学概述

授课班级

17级高铁

授课时间

2019．03

教学方法

讲授法

教学目标

了解旅客的分类和旅客心理的概念

教学重点

明确学习高速铁路旅客运输心理学的意义

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

心理学的起源

【导入】

观察生活中的心理学

【新授】

一、高速铁路旅客的心理

（一）旅客的分类：

1、按自然构成分类；

2、按社会构成分类；

3、按旅行目的分类；

4、按购买动机分类。

（二）、高速铁路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表现。

二、在高速铁路运输中旅客心理的规律性表现

1.旅客动机的产生

2.旅行交通工具的选择

3.购票

4.去车站

5.进入车站及上车

6.车上旅行

7.到站下车及出站

8.继续乘车旅行

三、高速铁路旅客运输心理学的研究对象和任务

1.研究对象：旅客

2.高速铁路旅客运输心理学的主要任务

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、学习高速铁路旅客运输心理学的必要性和意义

（一）提高客运服务工作的主动性

（二）提高客运服务工作的针对性

（三）提高客运服务工作的周到性

（四）树立铁路客运服务人员正确的服务观

（五）提高客运管理工作水平

【讨论、练习】

旅客购买高铁二等座车票曾更高等级座的心理分析

【作业】

收集高速铁路旅客运输过程中的旅客心理案例

【小结】

掌握心理学、旅客运输心理学与高速铁路旅客运输心理学的关系

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

高速铁路旅客运输心理学基础

授课班级

17级高铁

授课时间

2019．03

教学方法

讲授法

教学目标

了解人的本质及其行为特征

了解心理过程与个性心理的关系

教学重点

能够熟悉服务对象的心理活动规律及其个性心理特征

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

旅客的分类

【导入】

人的本质及行为

【新授】

一、人为学基础理论

（一）人的本质

1、关于“人是什么”的问题；

2、关于人的本质的理论。

（二）、人的行为

1、关于人类行为；

2、行为种类；

3、研究人的行为的目的。

二、心理学基础理论

（一）关于心理学

（二）心理现象

1、心理过程

2、个性心理

3、心理现象与行为

（三）群体心理

1、群体的含义与分类

2、群体对个体的影响

3、群体的沟通和冲突

（四）个性心理与群体心理

（五）心里的实质

1、心理是脑的机能，脑是心理的器官

2、心理是客观现实的反映

【讨论、练习】

服务群体的沟通技巧

【作业】

【小结】

具有通过旅客或旅客群体的行为特征分析其个性心理的能力

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

高速铁路旅客运输心理学基础

授课班级

17级高铁

授课时间

2019．03

教学方法

讲授法

教学目标

了解各种管理学理论

教学重点

能够结合群体特点提供个

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

心理学基础理论

【导入】

管理学的基础理论

【新授】

一、管理学基础理论

（一）管理的实质与管理学体系

（二）西方管理理论概述

1、古典管理理论

2、行为科学理论

3、现代管理理论

（三）管理现代化的表现

1、管理科学化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系统化思想

5、现代市场营销思想

二、消费心理学

（一）消费心理学的研究对象

（二）消费心理学的研究内容

（三）消费者的心理活动分析

三、管理心理学

四、心理学、管理心理学及高速铁路旅客运输心理学

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

具有从心理学、管理学的角度出发研究旅客心理特征的能力

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

心理过程的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019．03

教学方法

讲授法

教学目标

了解人的心理过程

教学重点

熟悉人的心理活动发生、发展的过程

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

心理学、管理心理学、高速铁路旅客运输心理学之间的关系

【导入】

认识过程包括哪些？

【新授】

一、认识过程

感觉、知觉、记忆、想象、思维、语言。

（一）感觉

1.感觉的特征

2.感觉的种类

1）外部感觉

2）内部感觉

3.感觉的意义

4.感受性与练习

（二）知觉

1.知觉的种类

1）物体知觉

2）社会知觉

2.知觉的活动过程

3.知觉的基本特征

1）相对性

2）整体性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影响知觉的心理因素

1）知识经验

2）注意

3）定势

5.知觉与感觉的区别和联系

1）知觉和感觉的区别

2）知觉和感觉的联系

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

能够利用感觉和知觉的特性提高客运服务质量。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

心理过程的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019．03

教学方法

讲授法

教学目标

熟悉人们认识某个事物所需要经历的心理活动

教学重点

充分了解记忆、想象等心理活动的特征，培养铁路客运服务人员对人的心理活动规律的认识

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

感觉、知觉的基本特征

【导入】

人格形成的前提条件是什么？

【新授】

一、记忆

1.记忆的分类

记忆可以从不同角度进行分类

（1）根据记忆的内容划分为形象记忆、语言逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆

（2）根据记忆的线索划分为情景记忆和语义记忆

（3）根据记忆时意识参考的程度划分为无意记忆和有意记忆

（4）根据记忆的时间长短划分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆

（5）根据信息加工处理与存储的方式划分为陈述性记忆和程序性记忆

2.记忆表象

1）形象性

2）概括性

3.记忆过程分析

1）识记

2）保持和遗忘

3）再认和重现

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有预见作用

2）想象在人们的生活中具有补充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的种类

1）再造想象

2）创造想象

3）幻想

3.想象与创造

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

能够利用记忆和想象的特性提高客运服务质量。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

心理过程的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.04

教学方法

讲授法

教学目标

熟悉人们认识某个事物所需要经历的心理活动

教学重点

充分了解思维、注意、语言心理活动的特征，培养铁路客运服务人员对人的心理活动规律的认识

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

记忆、想象的基本特征

【导入】

什么是思维？

【新授】

一、思维

1.思维的特征

1）间接性

2）概括性

2.思维的种类

1）直观动作思维、具体形象思维和语言逻辑思维

2）经验思维和理论思维

3）直觉思维和分析思维

4）辐合思维和发散思维

5）常规思维和创造思维

3.思维过程

1）分析和综合

2）比较、概括和系统化

3）抽象和具体化

4.思维形式

1）概念

2）判断

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）选择功能

2）维持功能

3）整合功能

4）调节功能

5）监督功能

2.注意的种类

1）无意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范围

2）注意的紧张度

3）注意的稳定性

4）注意的分配

5）注意的转移

三、语言

1.语言的特征

2.语言的结构

3.语言的种类

4.语言的表征与加工过程

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

能够利用思维、注意和语言的特性提高客运服务质量。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

心理过程的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.04

教学方法

讲授法

教学目标

掌握各种情感体验对人们认识事物的影响

教学重点

能够通过情绪、情感提高客运服务质量

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

人的认识过程的基本特征

【导入】

人在认识客观事物时，总是表现出一定的态度和体验，这些体验属于什么？

【新授】

一、情感过程

1.情绪和情感的含义

2.情绪与情感产生的基础

3.情绪与情感的区别与联系

4.情绪与情感的两极性

5.情绪的种类

1）心境

2）激情

3）应激

6.情感的种类

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情绪和情感的功能

1)适应功能

2）动机功能

3）组织功能

4）信号功能

二、意志过程

（一）意志的含义

（二）意志行为

1.意志行为的特点

（1）意志行为是自觉的、有目的的行动

（2）意志行为和克服困难相联系

2.意志行为过程

1）确定决定阶段

2）执行决定阶段

（三）意志与认识、情绪、情感的关系

1.意志与认识的关系

2.意志和情绪、情感的关系

（四）意志的品质

1.自觉性

2.坚定性

3.果断性

4.自制性

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

充分利用情绪、情感达到提高客运服务质量的目的，通过学习加强自身意志品质的培养。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

个性心理的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.04

教学方法

讲授法

教学目标

了解人的个性意识倾向的表现形式

教学重点

能够结合旅客的外在行为表现分析其心理动机及服务需求

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

心理过程的一般性认识

【导入】

你的个性是什么样的？

【新授】

一、个性意识倾向

（一）人的需要

1.需要的含义

1）需要是对现实要求的反映

2）需要是个人的一种主观状态

2.需要的运动过程

3.需要的分类

1)从需要的性质分

2）从对需要的迫切程度划分

3）从需要的范围划分

4.需要层次理论

1）需要层次理论的基本内容

2）马斯洛的观点

3）需要层次理论的意义

5.人的欲望

1）欲望的种类

2）欲望的特性

（二）人的动机

1.动机的含义

2.动机的分类

1）生理性动机

2）社会性动机

3.动机的影响因素

1）嗜好和兴趣

2）价值观

3）抱负水平

（三）人的兴趣

1.兴趣的概念

2.兴趣的品质

1）兴趣的倾向性

2）兴趣的广阔性

3）兴趣的稳定性

4）兴趣的效能性

3.兴趣的分类

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

通过本节课学习能够根据旅客的行为表现分析其个性意识倾向或其心理特征

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

个性心理的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.04

教学方法

讲授法

教学目标

了解人的个性心理特征的具体表现

教学重点

能够通过旅客的气质特征分析其气质类型进而提供相应服务

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

个性意识倾向包括哪些？

【导入】

你的期望是什么？

【新授】

一、个性意识倾向

（一）人的期望

1.期望的含义

2.期望心理的产生

3.期望的心理特征

1)表现出一定的期望概率

2）表现出一定的行为动力

3）期望心理随客观环境及目标的变化而变化

4.期望理论

（二）人的挫折

1.挫折的含义

2.挫折的产生

1）产生挫折的一般原因

2）产生挫折的组织原因

3）对挫折的容忍力

3.挫折行为

1）情绪上的反应

2）防卫的方式

3）环境的不良适应

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理学的人性观

2.人性的假设

1）经纪人

2）社会人

3）自我实现人

4）复杂人

【讨论、练习】

【作业】

【小结】

通过本节课学习能够根据旅客的行为表现分析其个性意识倾向或其心理特征

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

个性心理的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.04

教学方法

讲授法

教学目标

了解人的个性意识倾向的具体表现

教学重点

能够通过旅客的气质特征分析其气质类型进而提供相应服务

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

个性意识倾向包括哪些？

【导入】

你的期望是什么？

【新授】

一、个性意识倾向

（一）人的期望

1.期望的含义

2.期望心理的产生

3.期望的心理特征

1)表现出一定的期望概率

2）表现出一定的行为动力

3）期望心理随客观环境及目标的变化而变化

4.期望理论

（二）人的挫折

1.挫折的含义

2.挫折的产生

1）产生挫折的一般原因

2）产生挫折的组织原因

3）对挫折的容忍力

3.挫折行为

1）情绪上的反应

2）防卫的方式

3）环境的不良适应

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理学的人性观

2.人性的假设

1）经纪人

2）社会人

3）自我实现人

4）复杂人

【讨论、练习】

你的兴趣都有什么？你觉得自己现在有欲望吗？你现在需要什么

【作业】

人的动机有哪些？

【小结】

通过本节课学习能够根据旅客的行为表现分析其个性意识倾向或其心理特征

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

个性心理的一般性认识

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.05

教学方法

讲授法

教学目标

了解人的个性心理特征的具体表现

教学重点

能够通过旅客的气质特征分析其气质类型进而提供相应的服务

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

个性意识倾向包括哪些？

【导入】

你的气质属于什么类型？

【新授】

（一）个性的形成

1.个性的特点

（1）独特性

（2）综合性

（3）稳定性

2.影响个性形成的因素

一个人个性的形成，取决于两个因素：一是先天决定因素，即遗传因素；二是后天决定因素，即环境因素。

3.环境对个性的影响

个性的形成和发展大致经历三个阶段：

1)儿童时期

2）学生时期

3）走向社会时期

（二）人的气质

1.关于气质

气质是人的个性心理特征之一，是指个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性，以及心理活动的指向性等方面的特征。

2.气质的类型和特征

气质可根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等基本特征进行划分。

3.气质对管理实践活动的意义

1）气质类型无好坏之分

2）气质不能决定一个人的社会价值和成就的高低

3）气质影响人的活动效率

4）气质影响人的情感和行为

（三）人的性格

1.关于性格

2.性格的特征

1）对现实态度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情绪特征

4）性格的理智特征

3.性格的类型

4.性格的本质

5.影响性格的因素

1）生理性因素

2）环境因素

6.性格发展的过程

（四）人的能力

1.关于能力

2.能力的种类

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和创造能力

3）认知能力、实践活动能力和社会交往能力

3.能力与兴趣的关系

1）兴趣以需要为基础划分为直接兴趣和间接兴趣

2）兴趣与认识和情感相联系

3)兴趣具有社会制约性

4.能力与知识、技能

1）区别

2）联系

5.性格与能力的关系

1）性格的形成需要一定的能力为基础

2）能力发展水平受性格特征的影响

3）优良性格特点往往能够补偿某些方面能力的弱点

6.能力的个体差异

1）能力的质的差异

2）能力的量的差异

【讨论、练习】

不同类型的人格对应的人物有哪些？

【作业】

性格和气质有何区别？学习气质的相关知识对你有什么指导意义？

【小结】

通过本节课学习气质的相关知识对未来工作有指导意义。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

年轻旅客群体的心理特征

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.05

教学方法

讲授法

教学目标

了解对旅客群体进行分类的方法及年轻旅客心理特征的积极和消极特点

教学重点

能够根据年轻旅客的行为表现分析其心理活动及心理特征

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

人的个性和气质类型有哪些？

【导入】

多大的人算年轻人？

【新授】

年轻是一个中性的词语，指年纪不大者，多指年龄介于十几岁至二三十岁间的人，强调的是相对来说年龄处于较小状态的成人。

一、年轻旅客心理特征中的积极和消极特点

1.朝气蓬勃勇往直前

2.主动积极、勇于创新

3.类似成人的新需要大量涌现，激起对生活的美好憧憬

4.情绪强烈、情感丰富

二、青年自我意识的矛盾

1.孤独感与强烈交往需要的矛盾

2.独立性与依赖性的矛盾

3.求知欲强而识别力低的矛盾

4.情绪与理智的矛盾

5.幻想与现实的矛盾

三、独生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聪明开朗、善于思考，创造力强

2）同情心强，乐施好善

3）办事认真，有进取心

2.负面心理特征

1)依赖性大

2）任性专横

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年轻旅客的心理特点

1）热情好动、独立性强

2）维权意识强、态度固执

3）服务要求高、肯提意见

4）自尊心强，情绪易偏激

5）尊重权威、能服从管教

【讨论、练习】

作为年轻旅客你乘坐火车时有何要求？

【作业】

年轻旅客群体有哪些心理特征？

【小结】

通过本节课的学习让学生们树立良好的服务意识，多了解年轻旅客群体的心理特征及行为表现，以便在工作中提供个性化的服务。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

本地及非本地旅客群体的心理特征

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.05

教学方法

讲授法

教学目标

了解本地及非本地旅客群体的组成及其出行规律

教学重点

能够掌握与本地及非本地旅客旅客群体沟通的技巧

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

年轻旅客的心理特征有哪些？

【导入】

你对于大连市来说是本地旅客还是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主体

在高速铁路交通系统中，本地旅客是主流的旅客群体，在全部客流中占有较大的比例。

1.高峰客流的主体和特点

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的状态就称为客流高峰状态。这种高峰客流状态发生的时段就称为高峰时段；客流高峰的最大客流量就称为高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主体，正是因为他们将高速铁路作为上下班、上下学的交通工具，因此高峰客流旅客具有明显的通勤旅客群体的心理特征。

1）赶点心理

2）将就心理

二、非高峰时段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分类

（二）旅客的文化修养

（三）一般的非本地旅客

【讨论、练习】

作为本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作业】

高峰客流主体有哪些？其客流特点是什么

【小结】

通过本节课的学习让学生们树立良好的服务意识，能够根据旅客的外貌特征、言谈举止对旅客进行分类。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

常见的旅客心理现象

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.05

教学方法

讲授法

教学目标

了解高速铁路运输中旅客的平等心理及从众心理，嫉妒心理表现及其心理特征

教学重点

认真学习、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表现

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

本地及非本地旅客的心理特征

【导入】

你对自己的相貌、体形满意吗？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人们行为表现各异的原因之一。正是由于人格具有相对稳定的心理特点，人格属于人类的高级心理活动范畴。

准确来说，人格具有3重含义：

（1）人的道德品质

（2）做人的权利与尊严

（3）人的行为模式。

人格不是生下来就有的，人格的形成是先天的遗传因素和后天的环境、教育因素相互作用的结果。

“五大性格”是指五种普遍的人格特征：外向性、神经质性、和善性、严谨自律性和开放性。特别要指出的是：这里的开放性仅是个人接受新事物的能力。心理学家认为，这五项特质能够基本确定一个人的性格。

人格心理是最普遍、最常见和最为基础的人类心理活动。

高速铁路客运服务人员必须认识到：虽然每个乘客的人格都不完全相同，但他们对服务的基本要求是一致的，即：自己的人格必须得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之间的一种关系、是人对人的一种态度。平等是人类的最基本、最普遍和最常见的心理特征之一，也是人类追求的终极理想之一。

一般而言，需要重点关注的乘客群有：非本地乘客、进城打工族、残疾、体弱、老年乘客等，他们往往对平等服务的要求比较敏感，也最容易产生误解。

三、从众心理

从众心理是人类的一个思维定式，思维上的从众定式使得个人有一种归属感和安全感，能够消除孤单和恐惧等心理。

心理学的实验表明：只有很少的人能保持独立性，不被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的发生、发展，从内心感受而言，一般有3个层次：前期依次表现为由攀比到失望的压力感；中期表现为由羞愧到屈辱的心理挫败感；后期则表现由不服、不满到怨恨憎恨的发泄行为。

嫉妒心理是一种社会心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且这个第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要优越，或虽不优越，却对嫉妒者产生一定的影响。

美国心理治疗专家提出的打开心胸的办法：

想象一下，你来到大海边，大海是取之不尽的，无论你用盆、用缸，甚至是巨盆来

装，都无法把海里的水装完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而别人也在那里取水，而大海是取之不尽的。

【讨论、练习】

从众犯罪是否应得到法律的制裁？

【作业】

什么是人格？简要说明人格的形成过程。

【小结】

树立良好的服务意识，能够换位思考为不同的旅客提供个性化的服务。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

常见情绪与旅客的情绪表现

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.05

教学方法

讲授法

教学目标

了解常见的人类情绪的表现形式

教学重点

能够掌握与不同情绪表现的旅客沟通的技巧

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

什么是人格？

【导入】

你的情绪是什么样的？

【新授】

一、情绪与情绪控制

（一）情绪的定义

情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应、认知互动。

（二）情绪的构成

人的情绪活动一般包含以下5个基本元素。

1.认知评估

2.身体反应

3.感受

4.表达

5.行动的倾向

（三）情绪的先天性和后天性

（四）情绪的控制

（五）情绪的调整

1.表情调整

2.人际调整

3.环境调整

4.认知调整

5.回避调整

二、常见的人类情绪表现形式

（一）人类常见情绪

1.七情

2.六欲

3.七情与六欲的差别

（二）人类情绪的基本形式

1.快乐

2.愤怒

3.恐惧

4.悲哀

（三）心理波动与心理调节

1.心理波动

2.心理调节

1）心理调节的十大原则

2）心理调节的四法

（1）暗示调节

（2）放松调节

（3）呼吸调节

（4）想象调节

三、常见的旅客情绪表现

（一）疲劳情绪

（二）焦虑情绪

（三）恐惧情绪

（四）怀疑情绪

1.怀疑情绪无对错之分

2.怀疑情绪的消除方法

1）权威信息

2）公示天下

3）实际效果

四、自我牵挂情绪

五、自笑、自嘲、自言自语情绪

【讨论、练习】

面对就业情况你现在的情绪是什么样的？

【作业】

什么是情绪？情绪是如何产生的？情绪包含哪些基本元素？

【小结】

掌握不同的旅客群体或个人的情绪表现，分析其情绪变化的原因，进而提供个性化服务。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

旅客的决策与个

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.06

教学方法

讲授法

教学目标

了解旅客旅行决策要考虑的因素

了解旅客对旅行服务的期待及其影响因素

教学重点

熟练掌握不同的旅行阶段旅客的心理需求

能够掌握与不同旅客个体沟通的技巧

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

情绪包含哪些因素？

【导入】

影响你的出行方式的条件有哪些？

【新授】

一、旅客的决策

旅客产生旅行需求后，就要进行旅行方式的选择，这一步即旅客的决策。

（一）旅客决策的过程

（二）旅客决策的影响因素

旅客的出行方式选择受供给属性和需求属性两个方面的影响。

1.供给属性

2.需求属性

二、旅客对服务的期待

1.旅客运输服务

2.旅客期望

3.旅客期望与旅客满意的对应关系

4.影响旅客服务期望的因素

三、旅客旅行的个体心理与需求

（一）旅客旅行的共性心理与服务

1.旅客旅行总体方面的需要的表现

2.旅客旅行各阶段心理需要的表现

3.旅客旅行心理需要的规律性表现

4.满足旅客旅行共性心理需要的心理服务措施

（二）旅客旅行的个性心理与服务

1.根据旅客气质划分

2.根据旅客职业划分

3.根据旅行目的划分

4.根据旅行行程和旅行性质划分

5.根据旅客自身条件划分

6.根据旅行中的旅行情况划分

7.根据旅客心理特征和行为表现划分

四、旅客旅行的群体心理与服务

（一）旅客群体的特点

1.心理的认知性

2.行为的联系性

3.利益的依存性

（二）旅客群体的类型

1，松散大群体

2.紧密小群体

（三）对旅客群体心理的服务

1.加强对紧密小群体的管理

2.用亲切、和蔼、礼貌的态度为大群体服务

五、掌握旅客心理的方法与服务水平的提高

（一）掌握旅客心理活动的基础

1.要有明确的思想基础

2.要有正确的分析和判断能力

3.要细心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果断的应变能力

5.要具备一定的科学知识

（二）服务方式的改进

（三）掌握旅客心理活动应注意的问题

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具体心理

3.必须注意从站、车的实际出发

4.既要注意重点，又要考虑一般

【讨论、练习】

你觉得影响你的出行选择是什么？

【作业】

旅客群体有什么特点？如何为旅客群体服务？

【小结】

树立良好的服务意识，熟悉旅客对服务的期待，了解影响旅客满意度的因素。

【课后反思】

教案

序号：01

编号：DLFY-JL-JW-32

课题名称

高速铁路客运服务人员的认知能力及其培养

授课班级

17级高铁

授课时间

2019.06

教学方法

讲授法

教学目标

了解影响个人能力形成的因素及能力提高的途径

了解高速铁路客运服务人员应该具备的主要能力

教学重点

具有一定的感觉与感知能力

具有一定的注意力与观察力

授课类型

理论课

时间分配

【复习】

旅客决策受什么因素的影响？

【导入】

你觉得你的能力是什么？

【新授】

一、认知分析

人们对客观事物的认知，是从自己的感知开始的。认知能力是人脑加工、储存和提取信息的能力。

（一）认知能力培养的意义

1.能够促进思维能力和学习能力的提高

2.促使自觉地调控学习活动，顺利达到目标

（二）加强认知能力学习的策略

1.明确目标，了解认知知识

2.丰富认知体验

二、能力分析

人的能力总是与人的活动联系起来，能力实际上是个体从事活动的能力。

（一）能力的诱发

1.环境诱发

2.参与诱发

3.设疑诱发

（二）能力的形成

1.素质

1）个人素质

2）企业素质

2.知识与技能

3.教育

4.社会实践

5.勤奋

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏惧失败的信念

2.在思考中积极地进取

3.不轻易为拒绝所打败

4.该出手时就出手

三、高速铁路客运服务人员具有的主要能力

（一）感觉与知觉能力

1.培养感觉与知觉能力的重要意义

2.感觉与知觉能力的培养

（二）注意与观察能力

1.培养注意与观察能力的重要意义

2.注意能力的培养

3.观察能力的培养

（三）记忆与理解能力

1.培养记忆与理解能力的重要意义

2.记忆能力的培养

3.理解能力的培养

（四）思维与想象能力

1.培养思维与想象能力的重要意义

2.思维能力的培养

3.想象能力的培养

（五）言语能力及其培养

1.礼貌语言在客运服务中的作用

2.言语的感知与理解

3.言语的表达

4.言语能力的培养

5.高速铁路客运服务人员言语表达注意要领

四、技能及其培养

（一）关于技能

（二）技能的种类

1.动作技能

2.智力技能

（三）提高联系效率的方法

1.明确练习的目标和要求

2.灵活地运用整体练习和分解练习

3.恰当安排练习时间

4.知道练习的结果

5.影响练习成绩的其他心理因素

（四）技能的迁移与干扰

五、掌握旅客心理的方法与服务水平的提高

【讨论、练习】

在日常工作中礼貌用语有哪些？

【作业】

语言在高速铁路客运服务中的作用有哪些？

【小结】

了解个人素质对提高客运服务质量的重要作用。

第7篇：常见的心理学知识范文

关键词：积极心理学；高校心理健康教育；教学理念；策略

随着人们对心理学研究的深入，逐渐有了新的视角，也就是积极心理学，这主要是注重开发和应用人们身体中固有的、潜在的、积极的力量，通过这种方式促进人们的心理健康。积极心理学理念下的心理健康教育，在教学过程中通过某种方式积极宣传和培养学生构建自身积极健康的心理，维护并促进学生的心理健康发展。

一、高校心理健康教育的现状

随着心理问题出现逐渐的低龄化、极端化，我国的各个高校增加了心理健康教育的课程，也提高了与之配套的软硬件设施。目前，在高校中的心理健康教育，主要是进行心理健康教育的普及，向学生介绍促进心理健康的途径和方法，注重培养学生的优良品格和心理品质。在教学的过程中，通过解析各种心理疾病或者是心理问题的现象，向学生传授进行心理调适的方法。在实际的教学中，教师的主要任务是进行心理问题的预防，为学生提供心理辅导和咨询，不定期地开展心理健康的讲座和主体活动宣传。通过这些方法，提升学生对心理健康的认识，有效预防心理危机事件的发生。但是这种教育模式，更多的是对心理疾病和心理问题的预防，教学的重点是学生的心理问题，实质上属于一种“消极心理学”。但是随着时代的发展，这种理念已经难以适应当前教育以及时代的发展要求，需要及时进行改进，加强学生对积极情绪的体验，注重培养学生的幸福能力和积极人格，促进学生健康的成长和发展。

二、积极心理学理念下，高校实施心理健康教育的策略

1.改变传统的心理学教育的理念

教育理念约束着整个教学活动，是进行教学设计和开展教学活动的前提和理论基础，是对整个教学活动的主观要求和理性认识。人们越来越重视学生的心理健康，以及逐渐增加的学生心理健康问题，对心理健康教育提出了更高的要求。在传统的心理学教育理念下，教师开展心理健康教育更加注重缓解和消除学生的心理问题，教学的重点是“预防”。在这种教育理念下，人们会对心理教育产生误解和偏见，认为心理健康教育的实质是各种各样的心理健康问题，没有心理疾病或者是心理健康的问题直接等同于心理健康，开展的心理健康教育的课程就是为了处理和鉴别学生的心理是否健康。这种理念是典型的问题取向，没有正确、科学地认识心理健康教育。积极心理学理念下的心理健康教育的目的是挖掘出学生固有的、潜在的积极力量。通过让学生不断地体验积极地情绪，培养出积极的人格和心理品质，达到预防心理问题的目的。转变传统的心理学教育理念，需要做到的是在知识观方面的转变，通过在高校中全面的普及积极心理学相关的知识，使学生正确认识和意识到积极心理学对自己健康成长的重要意义和作用。

2.在教学的过程中，增加积极心理学的内容

目前，高校的心理健康教育主要包括职业生涯规划、生命教育、人际交往、挫折和压力的应对、自我认识、常见心理障碍和精神疾病的防治、心理健康的标准等。从教学内容可以看出来，目前更加注重对心理问题的预防和普及心理健康的知识。在积极心理学教育理念下，学校应该增加相关的教学内容，注重让学生体验积极的情绪，培养学生积极的人格和获取幸福的能力。积极的情绪包括爱、感激、自豪、兴趣、满意、快乐等，主要是人体感受到愉悦，可以是受到身体内或者是外部的刺激以及个体的需求得到满足而产生的。积极的情绪有利于预防疾病，有助于身体健康，同时能够让人们充满幸福感，有助于心理健康。因此，高校的教师在进行心理健康教育的同时，应该注重使用体验式教学的方法，增加学生在积极情绪方面的体验，培养学生调节情绪的方法。

3.对心理学教学模式和方法进行拓展

为了更好地培养学生积极的人格和心理品质，教师需要注重拓展心理学教育的模式和方法，多渠道对向学生灌输积极心理学的理念。首先，教师是要注重课堂教学，这是对学生进行教育的主要途径。教师根据积极心理学的教育目标，注重加强学生进行自我认识和完善，注重培养学生积极健康的心态，提升学生的幸福感，在课堂上加强师生之间的互动，提高教学的效果和质量。其次，在其余的时间，教师可以积极加强与学生之间的关系，发掘朋辈资源，在日常的沟通中促进互相之间的了解，在潜移默化中对学生进行积极心理学的指导和培训。高校心理健康教育的教学理念转变为积极心理学，是时代和心理健康教育发展的要求，有利于提升学生的心理品质和人格，有助于全面提升学生的心理素质和综合能力。在积极心理学的教学理念下，首先教师需要改变传统的教育理念，正确认识积极心理健康教育理念。其次，教师需要在教学的过程中，增加积极心理学的内容，这样才能真正发挥积极心理学的作用。最后，教师需要对心理学教学模式和方法进行拓展，在日常的生活中加强对学生的指导，培养学生的积极心理，促进学生理解和掌握积极心理学的内涵。

参考文献：

[1]屠鸣，李晓彧，魏春燕，邱建国，王媛.基于积极心理学理念的高校新生心理健康教育工作模式研究[J].中北大学学报（社会科学版），2015

[2]米豆豆.高校辅导员心理健康教育能力提升途径探究——以积极心理学为视角[J].科教文汇（下旬刊），2014

第8篇：常见的心理学知识范文

“5.25”大学生心理健月为引导大中学生关注自身的心理健康，2000年，“5.25全国大中学生心理健康节”在北京师范大学拉开帷幕，健康节取“5.25”的谐音“我爱我”，意为关爱自我的心理成长和健康，活动主题是大中学生人际交往和互助问题，口号为“我爱我——走出心灵的孤岛”2004年，教育部、团中央、全国学联办公室向全国大学生发出倡议，把每年的5月25日定为全国大学生心理健康日。“5.25”是“我爱我”的谐音。发起人的解释是：爱自己才能更好的爱他人。

心理健康的第一条标准就是认识自我，接纳自我，能体验到自己存在的价值，乐观自信。这样的人才能用尊重、信任、友爱、宽容的态度与人相处，能分享、接受，给予爱和友谊，能与他人同心协力。选择 “5.25”是为了让大学生便于记忆，关注自己的心理健康。随后，“5.25——大学生心理健康日”在全国的高校得到认同，全国高校都利用这一天开展多种形式的心理健康教育活动，甚至认为这一天就是“大学生的心理健康节”。目的是呼吁大学生关注自己的心理健康，并以此掀起社会关注心理健康的热潮。

二 活动的目的及意义：

为加强校园文化建设，宣传心理健康知识，增强学生相互关怀与合作的意识，并陶冶情操。为了让广大学生了解心理知识、提高自我心理保健知识，增强心理素质而设的年度大活动，让学习压力大的我们提供一个调适的平台，让我们可以更勇敢、乐观地面对人生。

三 活动对象：

学院全体学生

四 活动时间

五月四号到二十五号

五 活动事前宣传形式：海报 出版 倡议书（附件2）条幅 广播站宣传

六 活动流程：

第一期

本期活动内容：心理健康知识讲解，进行心理测试（见附件1）观看心理学错觉图片，不可能图片和双关图片（如附件3）

时间及地点：4号下午三点在阶教（教室待定见海报通知）

事前准备：以心理健康月为主题出海报。在四月底以心理健康月为主题出版宣传活动。

以海报形式宣传本期活动。

活动意义：让同学们更多更全的了解心理健康知识，通过心理学测试对自己有一个全新的了解。通过心理学错觉图片、不可能图片和双关图片等心理学图片展，向同学们介绍常见的心理学现象，并以此提高同学们对心理健康的关注和兴趣，以达到普及心理健康常识的目的。

第二期

事前准备：以海报和出版形式进行宣传，进一步认识心理健康的重要。

时间及地点：10号到14号每晚七点在阶教（教室待定见海报通知）

活动意义：通过专业讲解及节目中他人的实例进一步加强我校学生对心理健康知识的认识。

附：讲座可能涉及大学生恋爱心理，正确处理学习与爱情的关系，心理危机应急与干预，自我认识与心理健康等内容。

第三期

第9篇：常见的心理学知识范文

心理学是通过研究分析人的心理行为规律的一门学科，安全生产离不开安全心理学的辅导帮助。安全生产活动的主体就是人，而人的工作行为是被心理活动规律所控制的，员工在生产环境与自身周围事物中会受到不同的影响，产生不同心理问题。

(一)生产员工的麻痹心理

在煤矿安全管理过程中员工往往会出现心理，明明知道自己的工作行为会影响到煤矿安全的生产，还一味地违章工作下去。造成员工出现麻痹心理的主要原因包括以下几个方面:一是员工没有充分认识到自己的违章行为会造成的影响，长期性的认为这种行为无关大碍，从而产生了习惯性麻痹心理;二是员工的安全生产知识浅薄，不能很好地判断到行为导致事故发生的严重危害性，从而产生了无知麻痹心理;三是员工为了加快工作进度，完全忽略了生产的安全稳定性，导致注意力转移方向错误。

(二)生产员工的情绪心理

员工在煤矿安全生产过程中极易产生消极的情绪，这势必会影响到自己的工作行为，导致煤矿生产的安全程度大大降低，从而引发安全事故的发生。情绪心理因素大致可分为以下几种:一是矛盾因素，员工之间发生激烈争吵，事后没有良好的解决造成长期的心理矛盾，影响了生产的安全性;二是家庭因素，员工家庭氛围不和谐，常常发生争吵导致情绪的烦躁，这种情绪带到工作中影响安全生产。

(三)生产员工的疲劳心理

企业应该充分考虑到员工的休息时间，员工长久处于工作状态，势必会导致他们出现疲劳状态，无论是身体上的，还是心理上的。注意力不集中、犯困身体无力、感觉失调等因为疲劳出现的问题会严重影响到他们的工作行为，从而造成安全事故的发生。

二、安全心理学在煤矿安全生产中的应用和措施

(一)加强企业文化建设

煤矿企业在日常的安全生产过程中，要高度关注到生产员工的心理是否健康，情绪是否稳定，同时还要不断加强对企业与生产员工思想方面的建设，企业文化作为思想建设工作的重中之重，理应得到企业的重视，丰富的企业文化有利于企业的发展和进步，不断为员工提供积极向上的思想动力。生产员工的工作积极性及主动性与企业文化有着密切相关的联系，健康的企业文化能充分调动他们的工作热情，全身心地投入到工作当中去，满足生产员工的最低需求，让他们在轻松的环境下愉悦的工作。

(二)加强安全心理学教育，提高员工综合素质

加强安全心理学的教育能有效地提高煤矿企业生产的安全性。众所周知，人作为任何工作行为的核心与基础，生产事故的发生离不开人为因素的关系。提高生产员工的安全心理学知识，能有效地规范他们的行为，控制现场事故的秩序。通过教育的方式向员工传输安全心理学知识，有利于加强他们的安全生产意识，巩固自身的安全生产心理防线，提高安全生产的工作效率。通过具体工作、具体对象有针对性及目的性的进行安全心理学教育，全面提高生产员工的综合素质。

(三)加大对安全生产管理的宣传力度，营造良好的安全生产氛围

煤矿企业要让员工充分认识到安全生产的重要性，提高管理者与生产员工对煤矿安全生产的认知程度，认知活动的基本特征包括了全体性、主动性、道德性等。增强员工的安全意识，严格遵守规章制度，规范自身的工作行为。安全生产管理人员要积极营造良好的安全生产氛围，向生产人员认真讲述安全生产的重要性，激励他们在生产过程中严格按照安全生产规章制度工作。

三、结束语