电力营销安全存在的问题精选(九篇)

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第1篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力企业 营销管理 管理措施

我国经济快速增长，电力体制改革的步伐不断加快，电力市场形势发生巨大的转变，电力企业面临更加严峻的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，结合市场需求，确立新的营销理念、实施积极有效的营销策略。

1 电力营销的概念

电力营销是指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和优质、高效、便捷的服务。电力营销是供电企业的核心任务。

2 电力营销管理存在的技术问题

2.1安全用电方面存在的技术问题

用户端运行管理人员技术水平偏低，缺乏有效的技术指导和帮助，出现不少人为的事故，比如误操作和人员触电等。保护装置的不配合，造成事故越级跳闸，主要存在保护与保护无法配合，保护与熔断器之间无法配合等问题。用户防止事故的措施还不完善，比如门窗防护、母线及相关设备的绝缘隔离等，都还有待改进，存在着安全隐患。使用设备老化，安全工器具不够安全等。用户端各种参数和运作状况无法进行在线监测。

2.2节约用电方面存在的技术问题

节能设备使用程度不高。节能设备的使用，是节约用电的最好措施，但由于资金等原因，至今人们还在大量使用高能耗设备。节能变压器推行30多年了，可至今使用单位不多；节能光源设备应用也较少。当前国家出台的节能减排、鼓励使用节能设备的措施，将会逐渐改变这种局面。用户自身的节能意识差，没有有效的节能措施来弥补浪费。现在市场上出现了一些温控、声控等设备，但由于成本高，质量差，很难起到作用，因此研制生产出随需要自动控制的用电设备是当务之急。施工工艺不完善造成损耗。电能在分配和传输过程中，受到各种阻碍，其中接点的阻碍尤为突出，由于施工工艺问题，使得接点电阻大幅度上升，从而使损耗上升，造成电能浪费，因此，要在接点技术和施工工艺上做文章。

2.3营销环节上存在的主要技术问题

在计量管理工作中，一是计量装置的实时监控还没有全面实现，表计基础资料不能动态更新；二是对表计的安装工艺、环境等不够重视，很多精密的计量装置安装在恶劣的环境中，影响计量准确度。

报装方式上，以客户亲自到报装窗口报装为主，电话和网上报装还没有开展。在抄表工作中，以人工为主，准确率不高，估抄、错抄现象存在。目前，虽在推行低压集抄系统和专变的客户管理终端，但真正全面推广应用还需一定时间。

在收费环节上，一是对带有居民的欠费专变停电存在困难，极易发生稳定事件；二是预付费装置的使用政策依据不足，推行难度较大；三是交费方式在偏远地区还有待拓展。对客户进行继保校验和设备试验的手段落后，影响校验的准确和效率。

3 加强电力营销管理的有效措施

尽快淘汰和更新继保校验和试验设备，安全高效地开展相关的校验工作。推广和鼓励节能技术和设备的运用。政府和供电企业，要对节能新技术进行大力宣传，要对采用节能新技术新设备的单位和个人，采取激励措施，对继续采用高能耗设备的单位和个人，进行相应的处罚。建立营销管理信息系统。目前，该系统的技术已基本成熟，一些供电企业陆续在使用，但运行状况参差不齐，使用中有很多问题，但大部分都是基础管理的问题。

在安全用电中，要解决好越级跳闸的问题，在两保护之间无法配合时，可适当投入客户进线差动保护，尽快采用快速熔断器。与此同时，要加强用电检查，加强对用户设备的指导管理和培训工作，使用户事故降在最低水平。建立客户服务技术支持系统。目前，主要技术比较成熟，很多地方已在运行，比如95598系统，从运行情况看，客户反映较好。

建立自动抄表系统。建立一套快捷、准确的自动抄表系统，及时准确地将电能表计量数据抄回，是整个电力营销现代化的基础。近年来，自动抄表系统开始在国内普及应用，这是社会和电力系统本身发展的需要。它的出现不仅解决了及时抄表的问题，还可以同时抄录关口表和贸易结算的计量数据，可以准确地统计线损，为线损工作奠定了一定的基础。

建立客户交费支持系统。目前，电力客户的交费方式主要有：大客户银行划拨、中小客户采用IC卡或到户收费。居民客户交费方式也逐渐多样化。一些地区的电力企业与银行联合开办了电费委托交费、网上缴费、柜员机（ATM）和自助售电机（POS）等“一卡通”自助交费业务，运作效果非常好，深受客户的欢迎。采用银行信用卡自助交费将是未来客户交费采用的最主要方式。客户交费系统，甚至还可以与超市、大卖场等公共场所联网，让客户缴费出现突破性变化。

建立负荷终端管理系统。在原有的电力负荷管理系统基础上，增加用电信息管理、远程抄表、窃电检测、预购电、用电信息服务、电压合格率监测等功能，建立起负荷终端管理系统。现在的电力负荷管理中心可以通过数据库和网桥与不同系统连接，将负荷终端管理系统的全部数据传送到电力系统的管理网、调度网、营业网等，为电力系统提供大量的有价值的用电信息并进行信息交换，以达到资源共享的目的。

按智能用电的要求，实现客户与电力系统的对接。在不久的将来，智能用电将快速进入人们生活中，满足客户端的高需求，必将会对供电企业提出更高的要求。目前国家电网公司提出建设坚强智能电网的目标，这也会大大增加电力营销管理中的技术支持，快速提高电力营销管理水平。

4 结语

总之，我国的电力企业具有很大的发展潜力，同时也需要面对巨大的挑战。在新时代销售背景下，电力企业营销管理要从客户角度出发，始终贯穿于整个市场研究、市场销售活动，并在这个基础上建立一整套的管理系统。只有建立和运用各种先进电力营销技术，才能使得电力营销管理工作水平得到有力的提升，才能使电力企业在未来的市场竞争中获得先机。

参考文献：

第2篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力营销；远程用电检查技术；应用

在社会经济迅速发展背景下，我国经济也出现了迅速发展，对于我国国民经济发展来讲，电力企业的经济发展属于其重要组成部分。在当前社会发展背景下，想要对其电力需求满足，我国电力企业开始加强关于电力系统的发展，加大电力营销的实施。用电检查技术在电力营销中的应用，能够促进电力营销的发展，将电力营销过程中的弊端及时有效诊断出来，并及时制定有效解除措施等，从这些方面来看，在电力营销中加大关于远程用电检查技术的应用具有重要作用。

一、电力营销

电力在国民经济以及社会发展中，有重要的作用，与经济、社会、科技等发稳定发展有较大的影响，当前国家建设、城市建设在不断的进行中，电力系统、电力设备广泛的应用在各个行业中。在电力行业发展中，实施电力营销，对电力信息进行集中处理，保证电力企业可以有效的进行供电，为经济、社会、科技的发展提供电力保障。

电力营销就是在电力市场不断发展的过程中，以用电户需求为中心，为其提供安全、可靠、经济的电力产品，并且将服务质量提高。电力营销通过通信技术、网络技术，建立一个信息管理系统，对电力信息进行集中处理。电力营销可以实现电力信息的采集、电力行业的业务管理、分析等各项电力工作的处理，对用电户的需求，快速的给出响应，满足用户的需求。电力营销在电力企业发展中的应用，促进了电力企业和用电户之间良好的业务关系的建立，为电力企业带来良好的经济效益，促进电力企业的发展。

二、远程用电检查技术

由用电采集、应用软件系统等组成的远程用电检查技术，在电力行业发展中的应用，方便、快捷，例如远程抄表系统远程用电客户端检查等等，远程用电检查技术，对用电户的用电信息进行采集、处理，并进行电费的计算，快速的完成电力管理中的各种信息、业务的处理。

在电力行业发展的过程中，使用电力营销、远程用电检查技术，通过远程技术、控制技术等，对相关用电设备的运行状况进行监测，采集到的信息数据，可以共享，而且可以保证采集到的用电信息的准确性和安全性。在实际的工作中，电力营销、远程用电检查技术的应用，会受到一些干扰因素的影响，为此需要在远程用电检查技术、电力营销等应用的过程中，加强系统安全建设。

三、远程用电检查技术应用中存在的问题

不管是信息技术还是计算机技术等等，各项技术在电力行业的应用逐渐广泛，在各项技术的支持下，促进了电力行业的迅速发展，同时也由于在信息技术影响之下，也导致在电力行业运行中出现一定的问题，必须要针对远程用电检查工作中存在的问题，构建完善的安全系统，防范电力营销以及远程用电检查工作出现安全问题[1]。

在之前远程用电检查技术在电力营销中的应用中，问题主要体现在以下几方面：（1）技术设备上的问题。因为地区的不同、位置的不同均会导致远程用电检查技术应用出现一定的技术和设备问题，因此也就给远程用电检查的运维工作提高了难度。远程用电检查系统和电力营销系统两者连接也因为技术和设备上存在的差异，而出现了难度，从这些方面来看均对远程用电检查技术的应用效果具有相应的影响。（2）采集终端上存在的问题。因为终端环境适应能力和实际工作环境具有一定不同，因此也就导致采集终端存在差异性，导致运行中的采集终端安全可靠性受到影响，随之也就会导致采集数据准确性较低。（3）通信中存在的问题。通信方法的应用也会对远程用电检查技术应用效果产生影响，任何一个通信方法均具有各自的优势和劣势，在实际数据传输中会因为受到各种因素的影响，而导致信息传输效果及可靠性不高。（4）在实际应用还存在不足。在实际应用过程中，也存在一系列的不足，例如技术人员专业水平低以及管理人员少等问题，这些问题都能够对远程用电检查技术的应用效果产生影响。

四、远程用电检查技术在电力营销中的应用

（1）对统一用电检查设备应用

基于目前远程用电检查技术应用过程中存在的不足，可以明显的看出远程用电检查技术在大部分电力企业中的应用，并没有将其实际应用价值发挥，同时不同电力企业对用电检查技术的实际应用存在差异，也就导致用电数据信息采集质量存在较大差异[2]。用电信息检查技术应用有效性的提高，就必须尽可能的应用统一用电检查设备，实现电力系统和远程用电检查系统的良好结合，同时对电力营销方式进行科学调整，为电力企业发展构建良好的远程用电检查系统，为用电信息采集构建良好工作环境，充分的发挥远程用电检查以及电力营销的有效作用。

（2）使用电子电表

在用电计量和统计过程中，主要采用的设备就是电表，但是之前应用的电表，由于环境多因素能够影响其计量结果，从而导致电表工作状态不佳，如果想要解决这一问题，那么最好也就是让电子电表取代之前的电表。相对来说电子电表具有较高计算精确度，另外还可以有效的减少电表维修工作量，最后对于用电量比较大的用电户来说，还能够为其远程电表监控等提供便利。

（3）合理选择电力企业的通信方式

电力营销对远程用电检查技术的应用，通信方式也会对其应用效果产生较大影响，通信方式不同也会导致电量传输过程中的干扰因素存在差异。任何一种通信方式均具有各自优缺点，如果想要提高远程用电检查技术的应用有效性，对于电力企业通信方式的选择，必须要依照自己的实际供电所需以及工作环境各项条件确定，以能够最大化的减少电量传输中的干扰因素，确保电量传输有效性及质量的显著提升[3]。

（4）构建完善的电力营销管理系统

管理系统的完善，对于电力企业电力营销工作的开展具有良好的促进作用，并且还有助于提高远程用电检查等工作的试试效果。因此针对电力企业中的营销管理系统，实施进一步完善，对于电力营销发展具有重要意义。如果进一步完善企业中的电力营销管理相关制度等等，更有助于促进电力企业工作的有效实施，完善企业中的远程用电检查技术系统建设，为电力企业中各项工作和管理的实施提供重要的制度保障。

结语

在我国经济发展过程中，电力经济是其重要组成部分，尤其是在当前经济发展背景下，电力需求也有显著加大，在经济发展过程中存在的一个主要问题就是供电紧张。针对这些问题如何实现用电信息高效管理和应用，已经成为当前主要研究内容。远程用电检查技术在电力营销中的应用，有效控制应用中的干扰因素，能够为电力企业的电力营销工作开展提供有效保障。再加上各项规章制度的完善以及远程用电检查系统工作环境的改善相关工作的实施，更有助于促进远程用电检查工作的有效实施，从而促进我国电力企业的健康稳定发展。

参考文献

[1]严学全.论述电力营销中远程自动抄表技术的现状及存在问题[J].中国新技术新产品，2011，（11）：140-141.

第3篇：电力营销安全存在的问题范文

摘要：随着我国经济的不断发展，人们的生活水平得到了很大的提高，各种电器出现在人们的日常生活当中，人们对电力的需求也在不断的增加。而在电力营销中，远程用电检查技术有着非常重要的作用，其直接决定了电力公司是否可以高质高效的供电，对整的电力营销行业都有着非常深远的影响。

关键词：电力营销；远程用电；检查技术

随着社会经济的不断发展，社会的用电量也在不断的增加，电力营销行业也出现的重点的变化， 远程用电检查技术在现代的电力营销当中显得越来越重要。但是在这项技术实际的应用中，还是存在着一些问题，需要相关的技术人员来对其进行优化和改进，从而保证远程用电检查技术可以充分的发挥其作用。

一、 电力营销和远程用电检查技术的含义

随着我国经济的不断发展，我国的城市化进程在不断的加快，对电力的需求也更加的巨大，各式各样电力设备大量的出现，并且被应用到人们日常生活中的各种领域。在这样的情况下，电力营销行业也就应用而生。电力营销行业主要的作用就是对各种用电信息进行有效的收集和分析，然后制定出相应的供电计划， 从而保证电力企业可以做到安全供电，最终促进城市建设和社会经济稳定的发展。

随着社会的发展和电力市场的不断扩大，现在需要一个电力营销行业，来对用户的需求做到有效的了解，从而为他们提供非常安全、可靠的电力产品，这样也可以进一步的提升相关电力部门的供电服务的质量。在开展电力营销工作的时候，主要是通过对网络技术和通信技术的应用来构建其相关的信息管理网络，在这样的基础上，进行各种用电信息的收集，然后再对其进行分析和处理。通过这样的信息管理系统，可以做到对各种电力信息进行采集、管理各个电力行业、对各方面的电力工作都可以做到有效的处理。在面对用户不同需求的时候，还可以做到及r的反应，从而满足用户不同的电力需求。在现代的电力企业发展，电力营销行业很好的把客户和电力行业联系到了一起，为电力企业的发展创造了更大的经济利益，在现代的电力企业法中发挥着非常重要的作用。

远程用电检查技术主要是通过把应用软件和用电采集软件进行有效的结合到了一起，其主要的作用就是对用电做到有效的监控。在电力营销行业中，这项技术最为重要的特点就是可以非常简单、快捷的对各种用电信息进行有效的采集、分析和整理，并计算出相关的电费。远程用电检查技术被广泛的应用到电力营销当中，其主要是通过对各种电力设备进行有效的监控，和对各种数据信息进行采集，最终达到信息资源的共享。通过这样的方式有效的保证了电力企业在进行供电时候的安全性和可靠性。在电力营销中，应用远程用电检查技术的时候，会受到一定因素的干扰，所以在采用这项技术的时候，要不断优化周围的环境， 建立起一个更加完善、安全的供电系统。

二、 远程用电检查技术运用时存在的问题

（一）技术、设备存在的问题

在现代的电力营销工作中，远程用电检查技术和设备在不同的区域和位置都有着很大的差异，这就给相关的检查工作和维修工作造成了很大的影响，无形中加大了工作的难度。同时也因为不同地区的设备存在的差异和技术存在的差异，这也造成了在不同地区进行设备的连接的时候出现了很大的困难，最终因为这样的原因，造成了远程用电检查技术无法充分的发挥出作用。

（二）信息采集中存在的问题

在电力营销工作中，其相关的电力信息采集系统对周围的环境有着不同的要求，这就造成了在不同的环境中，无法对各种用电信息做到有效的采集，从而造成了信息采集的不完整性和不准确性，最终使得安全供电也无法得到有效的保障。

（三）通信问题

在远程用电检查技术的应用中，通信方法对这项技术的有着非常严重的影响。在不同的通信方式下，对远程用电检查技术有着不同的影响。就现在的发展看来，主要采用的通信方式是无线传输和通信光线等。所以在信息传输的时候，都会在不同程度上受到影响，最终影响到信息的稳定性和准确性。

三、 电力营销中远程用电检查技术的实际应用

（一）选择合适的通信方式

电力营销中，在对远程用电检查技术应用的时候，经常会因为通信方式的不同而受到影响，所以在进行电量传输的时候，不同的通信信号会造成不同的影响。各种通信方式都有着自己的优点和缺点。所以在进行电力营销的时候，为了可以充分的发挥出远程用电检查技术的作用，电力企业应该根据具体的情况和供电环境有效的结合起来，从而选择出最为合适的通信方式。保证在电量进行传输的时候受到干扰的因素最小，最终促进电力可以达到高质量的供应。

（二） 使用电子电表

电表主要就是对用户的用电量进行计量的一个设备，现在工作人员在使用电表的时候，电表的工作状态也受到很多方面的影响。针对这样的问题，相关的工作人员发现了可以使用电子电表，这样的电表在进行工作的时候，其计算电量的准确度非常高，而且不容易受到其他因素的影响、不容易出现损坏或者故障等情况，减少了维修工作，有效的提高了对远程用电的监控力度。

（三） 完善相关的电力营销管理体系

在进行电力营销的过程中， 要制定一个完善的管理体系，只有这样才能保证电力营销工作的正常运行，同时也保证了远程用电检查技术充分的应用。所以在电力营销行业的发展中，相关的管理制度也应该做与时俱进，不断的对其进行改进和完善，从而保证远程用电检查工作可以有效的进行开展。

总结：

综上所述，在我国经济的不断发展中，电力在这其中发挥的作用也会越来越大，随着对电力的需求量不断的增大，这样势必会造成电力供应紧缺的现象出现。为了可以对各种用电信息做到有效的掌握，在进行电力营销的时候，要广泛的采用远程用电检查技术，通过这样的方式，有效的做好相关的电力营销，但是在实际的工作中，因为受到各种因素的干扰，使得这项远程用电检查技术无法充分的发挥其作用，所以在现展中，相关的技术人员要不断的完善和创新该技术，为其应用提供一个更好的环境。

参考文献：

第4篇：电力营销安全存在的问题范文

（一）营销体系和管理机制方面

受到各种因素的影响，部分供电企业存在电力营销体系和管理机制不断完善的问题，并且，管理人员不注重机制改革，不严格落实相关管理制度，大大影响供电企业的长远发展。随着经济不断发展，传统管理模式存在很多不足的地方，给供电企业的电力营销管理带来很多制约，是当前供电企业市场竞争力不断提高必须高度重视的问题。

（二）营销人员和营销观念方面

根据供电企业的电力营销管理情况来看，电力营销人员的素质水平不高，没有较强的管理意识和责任感，导致他们没有积极参与到各种营销活动中，并且，电力企业的营销人员出现老龄化比较严重的情况，他们的学习能力不强、文化水平不够高等，对于推动供电企业电力营销管理市场化发展有着重要影响。与此同时，供电企业电力营销管理的人员结构存在不合理情况，营销观念不够现代化，较多地区的供电都是由行政单位决定，大大降低了供电企业电力营销效率和经济效益。

（三）管理方法和管理模式方面

在信息技术和网络技术不断推广的过程中，电力营销管理方法和管理模式还不够智能化、信息化，从而无法很好地满足客户的各种需求。部分企业并没有认识到电力营销管理的重要性，企业员工存在较强不平衡心理，大大提高电力企业电力营销管理的难度。根据供电企业的实际情况来看，目前存在的风险主要有技术风险、操作风险等，如网络病毒和黑客入侵等，是当前供电企业电力营销管理科急需解决的问题之一。

二、当前供电企业电力营销管理应采取的策略

（一）营销管理观念和管理模式的转变

现代化建设中，根据客户的实际需求研发电力产品，供电企业电力营销管理必须注重营销管理观念和管理模式的转变，并注重电能产品的变化情况，才能真正提高供电企业的市场竞争力，最终促进供电企业整体效益不断增长。在实践过程中，注重营销管理理念的正确树立，并注重供电企业电力营销管理目标的合理制定，才能将其与供电企业的发展目标结合在一起，最终推动供电企业电力营销管理不断创新。在不断加强供电企业电力营销管理的过程中，有效完善供电企业电力营销管理体系，并注重供电企业营销管理模式的创新，是供电企业不断发展的实际需求，不但可以提高供电企业的整体实力，还能避免抄表错误、操作错误等问题出现，最终促进供电企业服务意识和服务质量不断提高。

（二）电力营销信息系统的有效完善

根据供电企业电力营销管理存在的风险来看，注重电力营销信息系统的有效完善，采取具有一定针对性的风险规避措施和防范措施，并注重各种安全因素的有效控制，才能真正提高供电企业电力营销管理的整体效用。在供电企业不断发展的过程中，注重营销管理人员综合素质、专业技术水平等的提升，并根据电力营销管理的实际情况，不断完善整个过程的预警机制，才能真正保障供电企业电力营销信息的安全。

（三）注重供电企业电力营销管理水平提升

在各行业不断发展的过程中，网络已经成为营销的重要渠道之一，因此，注重供电企业电力营销管理水平的不断提升，充分利用各种网络资源和信息技术，才能在严格实施以人为本原则的基础上，将客户看做是供电企业电力营销管理的核心，最终促进供电企业电力营销管理方法多元化发展。与此同时，加大电力营销管理工作的宣传力度，增强民众的参与性和监督性，从客户的角度出发思考各种管理问题，从而不断提高供电企业电力营销效率，最终达到促进供电企业整体效益不断增长的目的。在我国市场经济体制不断完善的现代化建设中，根据市场需求调整电价和研发电能产品，可以促进市场结构不断优化，从而在城乡发展力度不断加大的情况下，不断提高我国不同地区的电力质量。

结束语

第5篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力营销；稽查工作；供电企业

随着城市进程的逐渐加快，各种新型电气设备逐渐增加，对电的需求量越来越高，部分供电企业过于重视电力市场的开拓工作，却忽视了电力营销稽查管理，导致电力营销过程中存在各种隐患，严重损失了企业的经济利益。因此，供电企业必须不断加强企业内部的营销稽查管理工作，深入分析存在各种问题，从而采取相应的管理措施，才能切实提高电力营销稽查的管理水平，促进电力企业可持续发展。

1 电力营销稽查工作中存在的主要问题

1.1 忽视电力营销稽查工作

部分企业没有真正认识到电力营销稽查工作的重要性，没有意识到展开有效的电力营销稽查工作，可降低企业的营销风险，提高企业的经济效益。虽然建立了一支电力营销稽查工作队伍，但是稽查工作却没有落实到位，导致整体稽查工作发展不平衡。

1.2 无法健全电力营销稽查制度

在实际的电力营销稽查工作中，无法健全稽查制度和管理模式，在出现电力营销稽查问题时，由于缺乏完善的规章制度，工作人员在处理中没有充分的依据，在最大程度上降低了全电力营销稽查管理的工作效率。

1.3 营销稽查信息化建设水平低下

在电力营销稽查中，所选用的稽查手段比较单一落后。在外部稽查工作中，大多都是靠外界举报或者日常检查，才能发现窃电与反违约行为。在内部稽查中，一般都是通过人工筛选的方式进行选择稽查对象，所选择工作方法缺乏足够的公平性、透明性。

1.4 稽查队伍综合素质参差不齐

电力营销工作人员综合素质参差不齐，部分电力企业对员工的培训存在重学历教育、轻岗位培训的现象。在实际的工作中过于重视工作人员的操作技能，却没有真正认识到思想教育工作的重要性，导致部分稽查人员责任心较为薄弱。

2 解决电力营销稽查问题的有效方案

2.1 加强对稽查工作的重视程度

作为电力企业必须加强对营销稽查工作的重视程度，协调处理“内查”和“外查”的关系，及时发现与纠正电力营销中存在的各种问题，保持有序的电力营销活动，以降低供电部门的营销风险，实现经济效益的最大化。在展开稽查工作过程中，必须严格遵循适度稽查、全面稽查、重点稽查等原则，以充分提高稽查队员的积极性，减少资源的大量消耗，切实提高稽查的工作效率。

2.2 完善稽查制度与稽查管理制度

为了提高电力营销稽查的效率，必须严格执行相关的稽查制度，进行处理稽查工作中出现的问题。同时，严格选拔思想觉悟高、专业能力较强的稽查队伍人员，并建立稽查问责制度，以明确营销稽查人员的责任观念。进行制定完善的稽查制度与稽查管理制度，以增强各项营业业务费用收取规范性，提高营业业务基础档案资料管理的完整性。同时，必须加以完善以责任制为核心的规章制度，严格遵循技术标准，不断优化电力企业建设体系。在管理中不断完善相关的规章制度，强化施工管理人员的质量意识，立足于管理标准和工作标准中，进行增强管理行为的规范性，使管理人员形成良好的规范意识，使管理人员在实际的工作中做到有章可循、有法可依。

2.3 全面做好专项稽查工作

在管理中必须做好用电检查专项稽查工作，才能保证用电检查管理水平的提高。

①电费电价专项稽查工作。营销稽查工作的重点在于加强电费电价的管理，才能实现企业经营效益的最优化。在电费电价专项稽查工作中，做到按时发行稽查电费，确保电价政策的执行的时效性。

②计量管理专项稽查工作。在计量管理专项稽查工作中，通过加强计量试验室、电能计量标准设备、电能计量装置现场检测、电能计量装置配置、计量器具检定、计量器具轮换、计量故障、计量资产、计量人员、计量报表等方面的管理，落实各项稽查活动的顺利展开。

③分线分台区线损专项稽查工作。在分线分台区线损专项稽查过程中，深入分析被查单位的月度线损统计分析报表，通过抄录总表及用户表计电量，明确核查线路的供电导线线径及范围。按照线路―台区―电力客户的对应关系，进行核查各分线分台区线损管理工作。严格按照周期进行校验和轮换检查台区考核计量装置，确保核查该线路故障表计退补电量符合相关的规定要求，杜绝出现导线破损而引发漏电放电现象。

2.4 完善稽查信息反馈网络与制度

在电力营销稽查工作中，通过进行健全反馈信息网络，及时将稽查中出现的各种问题反馈于管理人员，切实提高工作人员的管理效果，针对存在的相关问题从而采取相应的改正措施。为了增强稽查信息反馈的时效性，可进行建立网络管理信息，确保预定计划的顺利实施。同时，指导供电部门内部职工做好相应的“内查”和“外查”工作，从根本上增强电力营销稽查工作的透明化、常态化。

2.5 提高电力稽查人员的专业水平与整体素质

为了提高稽查人员的专业水平，提高其整体素质。在实际的工作中，首先必须加强工作人员的业务能力培训。随着现代技术的多元化发展水平，电力营销专业性逐渐加强，电力企业必须不断加强稽查人员的培训工作，指导工作人员掌握各种全新的技术与新仪表的操作。同时，相结合理论和实践工作，切实提高稽查工作的时效性。其次，加强思想教育培训，使工作人员形成高度的安全意识与责任意识。稽查工作是一项常态化、系统化的工作，稽查人员必须进行全方位的稽查工作，才能深入发现与纠正工作中存在的问题。因此，必须加强对稽查人员的思想政治教育工作，才能使其认识到稽查工作的重要性，增强稽查人员的责任感。

3 结束语

电力营销稽查工作中存在各种问题，直接影响到电力企业发展水平。因此，必须加强电力营销稽查工作，才能有效降低电力营销风险，提高企业整体工作利益，降低客户的经济损失。综上所述，作为供电部门必须加强对电力营销稽查工作的重视程度，实现稽查体制的完善化，不断提高稽查效率，切实提高供电部门的电力营销水平，提高企业市场核心竞争力。

参考文献：

[1]连芳.电力营销稽查中存在问题及其控制对策的探讨[J].科技创业家，2013（29）.

[2]杨乐.电力营销稽查中存在的问题及解决措施探究[J].企业技术开发，2013（10）.

[3]李学军，张晓东.电力营销稽查管理存在的问题及解决措施[J].今日科苑，2013（16）.

第6篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力营销；计量改造；供电企业；改造困难；对策研究

【引言】在供电企业的发展中，电力的生产销售环节一直是保障电力系统正常运行的重要环节。高效率，高准确度的电力计量系统可以为用电用户制定标准的电力费用缴纳规定，也可以推动电力企业的全面发展。我们必须切实提高对电力营销计量改造工作的重视程度，采用更加准确的电力计量系统，为客户提供更好的用电体验，同时也为供电企业带来更多的客户，加快我国电力事业的发展。

1、电力营销的定义

电力营销主要是对电力及相关电力产品的销售工作，在不断变化的电力市场上，电力营销工作通过分析客户的具体需求，改变自身销售工作重点，为客户带来经济实用并且合格安全的电力商品，同时也为客户带来最及时的电力服务。

2、电力营销计量改造中存在的问题

2.1.电力计量表选用不当

电力营销计量工作最主要的计量工具是电能计量表，因此对电力营销计量工作进行改造非常重要。目前，我国许多家庭用户中的电力营销计量表在进行测量工作时并不符合相关的标准，导致这些电力营销计量表达不到预期的工作质量。同时在改造电力营销计量表的过程中，工作人员也不能严格按照相关的规定进行改造工作。

2.2.电力计量装置中的自动化效率不够高

由于我国电力行业内新型电力设备和技术并没有普及，导致许多用户仍使用老式的电力营销计量设备，这种设备既不能做到自动开关，又不能在发生事故时发出警报，一方面增加了开关设备所浪费的人力物力，另一方面也增加了危险事故的发生率，严重影响到电力营销计量工作的正常进行，导致用户或电力公司的经济利益受到损害。

2.3.电力计量装置无法预防偷电行为

由于电力计量装置不够先进，使得许多不法分子有了偷电的机会，一些不法分子往往会运用改变电能计量的电压回路接线的方式，使得电压循环，以达到电力计量表不能正常工作的目的，导致电力计量表的计量数据并不真实，严重影响到了电力公司的切实利益，违背了用电的公平性，损害了社会利益。

2.4.电力计量工作会分散注意力

目前，许多旧型的电力计量设备仍使用于用户之中，这些旧的设备导致电力计量工作人员在电力测量工作中会无法集中精神进行测电工作，会严重降低测电工作的工作效率，增加电力公司的人力物力浪费，同时也会导致用电用户无法及时进行电费缴纳，影响到用电用户的实际生活与工作。

3、电力营销计量中存在的问题的解决方法

3.1.采用预付费的计量系统

目前，我国的电费缴纳方式主要是先使用后支付，这样就会出现电费拖欠或者偷电窃电的行为发生，因此必须改善电费缴纳方式，采用先缴费后用电的方式，保证电费的正常收取。

3.2.加强电力计量设备的安全

为防止偷电漏电现象的发生，电力企业应该努力加强对电力计量设备的保护工作，可以采用新型的电力营销计量设备，这种设备由高压真空断路器构成主体，通过在箱子侧面打孔把信号线引入箱子外面的方式，做到可以不打开电力计量箱也可以进行电力测量工作，这样就可以基本防止偷电窃电现象的产生，保障电力营销计量设备的安全，保障电力企业的正常电力营销。

3.3.改造计量装置的定点位置

电力公司应该将地用电用户进行分片分区，一些大型的用电客户应该安装专门的电子计量设备，对整个区域的电力使用情况进行集中控制，尽量防止偷电者进行违法犯罪行为。

3.4.升级电子计量设备

电子计量设备是电子营销计量工作的关键，电力企业应该积极引进先进技术和设备，将新型的电子计量设备遍及到每一个用电家庭，尽量减少电子营销计量工作中的误差现象，保证电子营销计量工作相关计量数据的准确性，保障电力企业和用电用户的切实利益，维护社会的公平性。目前，新型的电子计量设备主要为复合变比电流互感器自动转换装置，这种设备可以长时间在线检测电流的流动情况，实时记录相关数据，同时在发现有测量错误发生时，该设备可以以最快速度控制电流互感器进行调控，保证电力测量装置的测量精度，减少错误对电子计量工作的影响程度。

3.5.对电力计量工作进行整合收集

在进行电力营销计量设备改造工作时，可以尽量将电力计量工作集中化，以求减少电力公司在进行电力营销计量工作时所造成的不必要的人力物力浪费，同时节约电力公司的成本，促进电力公司更好的发展。一方面，应该对电力测量的数据进行实时汇总，通过整理进行统一记录，以保证所有数据的准确性和可查性。另一方面，电力公司可以采用负荷工作原理将所有的网络数据通过网络传输技术汇总至电力公司的网络平台上，保证电力测量工作的公平公正与公开。

结语：任何生产工作的进行都离不开电力，电力企业作为当代世界最关键的组成部分，其工作的重要性不言而喻。努力做好电力营销计量工作，不但能保障用电用户生活工作的正常进行，也关系到其他学科的科学技术能否得到发展，关系到时代能否进步。电力公司必须提高对电力营销计量工作的重要性，积极做好电力营销计量改造工作，最终保障电力能够正常被用户所使用，保障整个社会的工作能够正常运行。

【参考文献】

[1]姜毅. 电力营销计量改造中的问题及应对分析[J]. 民营科技，2015，08：53.

[2]张荣智，黄研利，黄军虎. 新时期电力营销计量改造中的问题与对策[J]. 中国新通信，2015，16：115-116.

[3]曹敬立. 浅析电力营销计量改造的问题及对策[J]. 中国市场，2015，50：216+218.

第7篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力营销服务 主要问题 对策

我国国民经济实力以及人民生活水平的不断提升，使我国大部分行业发展中对于电力的需求量不断增加，例如工矿和民用以及生活方面的用电量加大，都使电力行业面临更高的挑战和更多新的问题。并且，电力营销服务在发展的过程当中一直存在着不少问题，必须要尽快将其解决，才能确保顺利给各个行业供应电力。因此，下面将简单介绍电力营销服务的实际情况，以及存在的主要问题，并且针对这些问题提出了相应的对策。

一、电力营销服务实际情况

目前，电力企业在开展客观电力营销的过程当中，经常会产生多种不利因素。电力营销服务虽然已经形成了一套系统，但在电力营销服务的过程中，一部分供电员工存在着工作不积极的情况，工作时的精神面貌较差，在开展电力服务的过程当中，时常只是一味地站到门口等客户上门办业务，并没有主动地进行上门服务或者是宣传工作，也不知道要通过何种方式去改变营销服务中的不良现象。有些员工的服务态度甚至十分恶劣。另一方面，就是在开展电力营销服务的过程当中，必须要和有关部门之间加强合作协调，并不是单方面的做好自己部门的工作就可以了。各个部门之间必须要不定期地对电力服务开展深入的探索和讨论，提出自身的看法和观点，以便及时解决存在的问题以及不良情况，从而避免电力营销过程中产生耗时和耗电的问题，还有就是在对电力开展营销服务的过程中，必须要提升员工的综合素质以及道德修养。只有电力服务员工具备了较高的素质素养，才能确保较高的服务效率和质量。

二、电力服务存在的主要问题

（一）管理工作不当

在开展电力营销服务的过程当中，因为受到以往管理方式的影响，电力营销行业没有办法使市场的需求得到有效的满足。主要表现在，虽然可以使电力行业的性质发生改变，让电力行业由之前的行政性质变成企业的形式，但是即便性质发生改变，也没有从实际上使员工的工作主动性得到改善，导致工作人员和企业这二者之间发展的模式无法满足市场的需要，进而使企业工作人员不具备服务的主动性，造成电力营销服务不够完善。简单的说，电力营销服务依然运用以往的服务理念以及方式，导致企业员工在进行服务时并不具备现代的营销理念，进而导致服务客户范围较小。市场竞争越来越激烈，企业想要生存发展必须要改变以往传统的服务方式和理念，运用先进的市场营销方式及理念，才能确保企业在激烈的市场竞争中占有最佳地位。

（二）电力企业服务管理机制不完善

以往的电力服务管理模式造成企业的发展不是十分理想，不只是因为服务理念稍微落后，还有企业服务管理制度的不完善。所以企业需要利用制定服务管理的方式，尽可能的提升企业管理机制，给客户提供具体清晰的服务管理，这样才可以确保企业具备数量较大且固定的客户群。在开展电力服务的过程当中，还存在两个问题，第一个是企业开展服务的过程中并没有对客户提出的要求具有针对性的回复和管理，对于解决问题的工作不够及时。第二个是企业领导在进行服务决策的过程中，没有对应的科学依据，并且没有将职责明确落实到每一个人身上，导致企业管理模式略为陈旧，这在一定程度上限度了企业的生存及发展。

三、解决电力服务问题的对策

（一）提高服务意识

服务意识是确保企业顺利开展市场化运行的前提条件。针对当前的实际情况，由于市场竞争越发激烈，导致电力服务行业面临更高的挑战，因此，必须要对企业生产建设以及电力服务进行适当的加强。在开展服务的过程当中，企业必须要将客户的实际需求当做基本准则，对于客户所提出的问题，必须要制定对应的解决计划，通过灵活多变的方法使问题得到最好的解决，并且必须要确保整个服务的程序逐渐完善和优质化。企业采取提升服务意识的方式，既能够使客户所提出的需求得到满足，同时还能够树立一个良好的企业形象，给企业在市场方面的运营提供有力的保证。

（二）建立完善的管理制度

想要提高电力企业服务的生产及质量，必须要采取先进的科学技术针对企业实际情况制定合理的服务信息管理系统，使原来的人工服务转化成智能化的服务，经过构建服务管理系统，在提升服务质量的同时，尽可能地减少企业运营的成本花费，使服务精细化管理这一目标得以实现。同时，对于客户所提出的用电信息网络化，企业还应该改进计费方法，能够使客户养成良好的用电习惯，减少用电的浪费，进而达到节能的目的。

电力营销服务想要真正达到精细化管理的目标，必须要针对客户的真实情况制定科学合理的服务管理制度，对于供电系统实施精细化管理。经过对终端营销服务管理系统的不断完善，实现电力运行经济和服务的监管体制的开展，进而能够有效减少甚至是杜绝因为监管制度的不健全对电力营销服务造成安全方面的影响。所以，通过构建完善的电力营销服务体系管理系统，能够形成一个精细化管理的服务程序，确保电力企业能够正常地运行，进而给客户提供更优质的服务。

四、结束语

通过本文对电力营销服务现状以及存在问题和解决对策的进一步阐述，我们了解到由于我国大部分行业发展中不断增加的对于电力的需求量，使电力行业面临着更高的挑战和更多新的问题。其中电力营销服务对于电力企业的整体发展起着举足轻重的作用，因此，电力企业必须要重视电力营销服务，通过提高服务意识以及建立完善的管理制度来提升电力营销服务的质量，解决电力营销服务中存在的一些问题，改善电力营销服务的现状，确保电力营销企业给客户提供更加优质的服务。希望通过本文的阐述能够给提升电力营销服务方面提供一定的帮助。

参考文献：

[1]邢月红，李想，陈文栋，商涛.浅析电力营销管理工作中存在的问题与对策[A].2015.

第8篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力营销；管理信息系统；优质供电服务；企业效益；分析

1当前电力营销管理工作的现状

1.1供电企业的市场营销管理意识淡薄

现今，供电企业对于市场营销的管理意识比较淡薄，没有对其给予足够的重视，供电服务的质量差、产品销售存在一定的问题、服务体系不够完善、不能够很好的适应快速发展的需求，这些因素都不利于企业进行电力销售工作，降低了企业的核心竞争能力，伴随着经济的发展，人们对于电量的需求变得越来越多，供电企业的电力产品却存在销售困难得问题，这就是现今电力市场存在的矛盾。因此，供电企业需要深刻认识到电力营销工作在供电企业工作中的重要作用，以电力营销工作作为核心，顺应市场营销的实际需求，企业需要转变工作的重心，从原先的生产管理工作为主不断向市场营销管理工作为主变化，转变成以市场需求作为导向、以效益作为中心的发展道路上来。

1.2营销管理机制与信息化不相适应

信息化给人们的生活带来了很大的方面，提高了人们的工作效率，在电力企业中也是一样的，现阶段，进行用电业务的流程规范比较复杂，中间环节太过繁琐，和现今电力营销的信息化建设要求不能够很好的相适应。加上对于基础进行管理的工作较为薄弱，客户的资料和档案比较多，以往的管理机制无法做到有效的整理和分析的工作，还有一些业务传票没有办法正常传递，有关信息数据也无法得到有效的共享，降低了工作的质量。

1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足

现今，电力营销信息的管理系统存在较大的安全风险，首先是技术方面的风险，因为电力营销的信息管理系统在设计上存在一定的缺陷，导致系统不够稳定，存在的漏洞比较多，容易受到黑客的攻击，无法有效保障资料的安全性，还有就是在进行电费统计的时间内，有时会出现遗漏计费或者是多次计费的现象，其次，还可能存在误操作的风险，误操作风险指的是电力系统的工作人员由于自身的疏忽以及错误的行为造成的风险，会导致电价标准在修改时因为出错而出现电费误算的问题，还有是违规进行操作风险，违规操作风险通常指的是个别系统维护与操作人员利用自己的职权，使用技术方法，故意对于一些重要的数据进行更正而导致的风险。

1.4电力营销调查工作不够科学

电力营销调查工作存在着不合理、不科学的问题，容易导致决策出现失误，尽管在我国，许多供电部门在进行电力销售的业务就开始使用计算机技术，但是相对于全行业来讲，计算机还没有得到有效普及，操作水平还普遍较低，这就给电力行业发展以及电力用户造成了障碍。在很多情况下，电力营销还是使用人工进行操作，营销手段比较落后，电力营销的调查不够全面有效，容易导致决策的失误，降低了电力营销管理工作的质量。

2对电力市场营销管理的思考

建立新的营销管理观念，建立起符合市场发展需求的营销体系，是新形势下供电企业发展的必然选择。首先，需要强化企业全体员工的营销观念、合理设计相关的营销组织体系，确保每个营销策略都能够落到实处。还有，需要加强对于市场需求的研究，考虑不同市场的实际情况，做好市场调查工作和市场预测工作，提高市场预测的及时性和准确性。对于市场变化进行紧密跟踪，然后分析市场变化，开发并且形成目标市场，分析有关的软件系统。需要建立电网作为基础，技术作为支撑，服务与管理作为保障的体系，落实电力营销策略。充分地利用现今城网和农网改造的机会，慢慢解决供配电网络的问题，建立起现代化的可靠的配电网络，并且使用先进的通信技术、网络技术以及计算机技术，为客户提供完善的、有效的优质服务，对于各项业务进行有效的监控，严格对于管理工作进行规范，才可以实现供电企业的营销目标。

3加强电力市场营销管理的建议

供电企业要想做好电力营销的管理工作，仅仅具有市场营销的理念，还是不够的，还需要针对企业自身存在的问题，考虑实际情况，采取有效的应对措施，促进企业的发展，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。总的来说，应该从以下几个方面着手：

3.1建立新型的电力营销管理体系

供电企业应该以市场作为主要导向，尽快建立新型的营销管理体系，给客户提供安全的、可靠的、稳定的电力以及快捷的、方便的、高效的服务，供电企业职能需要相应转变为市场策划和开发、需求预测和分钟、业务开发和决策、客户服务和支持、电力营销和管理、公共关系和电力咨询、抄表收费和电价电费等方面，有效开展电力系统的售前服务、售中服务以及售后服务，逐步形成以客户服务中心作为核心的电力营销管理体制。

3.2完善电力营销管理信息系统

进行相关的调查研究工作，了解现今电力营销管理系统中安全管理环节存在的问题，对于问题进行具体的分析，对于可能存在的风险进行判别和研究，使用有效的防范措施。建立起监督预警机制，提前防范可能出现的风险，需要安排专门的机构与工作人员，对于电力营销相关管理信息系统安全运行进行不间断地跟踪工作与监控工作，以便在遇到故障的时候能够及时地进行风险预警。同时可以进行事故演练，提高对于突况的应变能力，适当开展管理信息系统全面瘫痪、全局性出错、挪用划走电费等突发事件下的事故演练，有效提高企业抵抗风险的能力。

3.3加强优质供电服务

加强对于用电需求的管理，深入进行用电市场相关的调查工作，了解供电地区经济发展的趋势，准确地对于电力供应需求现状进行分析。还有需要规范用电报装的工作流程，强化对于报装环节的时限考核。推行方便的一站式用电报装的服务管理方式，慢慢开放出电话报装、上网报装，上门报装的途径，提供多个渠道、多个层次的高质量服务。还有，大力发展电费储蓄工作、银行代收工作，推广使用充值卡进行电费缴纳，使用网上电费支付的方式进行电费缴纳，减轻缴费难的情况。供电企业需要做好电力营销队伍的建设工作，提高管理人员与基层营销人员的综合素质和业务水平，建设一支高效的团队。

3.4协调好市场营销中的公共关系

电力企业应该处理好政府以及客户间的关系。电力企业需要加强和当地政府之间的联系，及时和客户进行交流沟通工作，供电企业应该用优质的服务，来不断改善当地投资环境，通过和政府职能部门相互配合进行工作，一起推动周边经济的发展。使用政府的效应，做好电能替换工作，在终端的能源消费中，不断扩大电能消费的比重。使用各种媒体，进行宣传工作，给电力营销提供有效的社会舆论基础，树立起企业良好的社会公众形象。

4结束语

总而言之，伴随我国用电需求的不断增加，供电企业现今面临着新的发展形势，机遇和挑战同时存在。要想营造一个有活力的、不断发展的电力市场，供电企业需要跟上时代的潮流，加强有关的意识，强化对于电力营销的管理工作，工作人员需要不断加强自身的技能，树立正确的观念，提高电力营销工作的水平，从而使企业建立良好的社会形象，提高企业经济效益，从而促进我国电力行业的发展。

参考文献

[1]杨燕.试论供电企业推行营销精细化管理的意义及方法[J].山西经济管理干部学院学报，2011（01）：36~38.

[2]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011（18）：69~71.

第9篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词：电力营销；信息化；管理

中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 01-0000-02

Power Marketing Information Management Strategy

Gao Naitian

(Jiangsu Yancheng Power Supply Company,Yancheng224000,China)

Abstract:With the rapid development of market economy and gradually slow the transformation of China's power management system and electricity supply and demand situation,the power sector is gradually introduced since the power of information technology management to adapt to the country's sustainable development strategy.By analyzing the current situation of China's power sector information management,combined with information management problems,and possible management recommendations and strategies of power marketing information management.

Keywords:Power marketing;Information;Management

一、引言

我国电力行业的改革正逐渐深入，应进把电力营销信息化管理进一步完善，不断提高营销运营质量和水平。电力营销业务管理的信息化，不但是电力企业技术进步与创新的核心也是实现管理创新的重要力量。当前，我国电力企业信息化管理只重视电力信息化的建设却不能充分利用好电力信息化管理这个平台，积极的推进电力营销工作的进度，提高电力营销管理的效率。

二、电力营销信息化管理的现状

（一）电力营销信息化的重要作用

1.利于报装业务。

加强电力营销的信息化管理可以使营销工作人员的管理权限分配清晰，每一项具体的业务都有了标准化的流程和时间的限定，对营销工作人员起到了预警提示的作用。同时，电力营销企业还可以通过电力营销信息化平台为客服提供网络申请，这样也就方便了客户，只需要通过网络平台填写申请表就行，之后营销人员根据网络申请表核实具体的信息落实具体的工作，这样就能够减少客户路途的奔波，同时还能够减少对营业网点建设的投资。

2.扩展营销服务的形式。

同时，电力营销的客服部门也需要不断的和客户交流沟通，这些都需要信息化的建设，电力企业信息化的建设还能提高员工的工作效率，使管理的成本大大降低。

3.有利于客户档案的管理。

当今，电力客户的信息资料是越来越齐全，档案的管理就成了一个营销管理者的难题。如何能在有限的档案存储空间内，把逐渐增加的档案资料归档成了一个问题，但在电力业务网络化和数据电子化水平不断提高的今天，这个问题就可以利用电力营销管理信息平台对客户的档案资料进行存档管理，不再受到空间的限制与约束，同时还可以更好的做到客户档案资料保密。

4.利用各部门之间的信息化建设。

电力营销的整个流程会涉及到很多部门，由于权限管理上会存在一些不合理的地方，这就会导致企业各个部门的信息不能共享，这样就会降低营销的工作效率，使业务流程进展的迟缓，造成资源的浪费，使应获取的利润无法实现。如果涉及到部门利益或者管辖范围时相互掣肘，各部门就不能以大局为重，这就造成工作进展的缓慢，甚至会使业务流程超过预定的时限限制。但是，通过加强电力营销信息化的建设，就可以把各个部门的信息资料上传的信息化平台上来，这样就会使各部门之间的联系更加快捷方便，提高工作的效率。

（二）电销信息化存在的问题

1.对电力营销信息化管理的认识不深刻。

对电力营销信息化的正确认识是电力营销信息化建设动力，各级管理者应当重视电力信息化的建设。但是在我们实际的工作中，一些电力企业的管理人员对电力营销信息化建设认识不深刻，不重视电力信息化的建设，在观念上被动地接受电力营销信息化管理的概念。

2.电力营销管理机制复杂。

电力营销信息化管理的主要特点就是方便、快捷与高效，这不但要求电力营销信息处理的标准化还要统一化。然而当前的电力业务流程都是在传统的营销体制下制定的，其流程和环节相当复杂，实施起来效率很低，这与当前的电力营销信息化管理的要求就相距甚远了。同时，电力营销的基层管理薄弱，电力客户的资料不够完备，这样就导致信息化管理的不便，使有关的信息不能够与客户共享，一些网络业务就无法开展。

3.业务人员的水平有待提高。

近些年，电力企业对电力营销信息化建设的硬件设备投入很大，但是电力营销人员计算机应用能力远不能满足电力信息化建设的要求，既对计算机网络应用精通，又对电力营销业务熟悉的复合型人非常少。

4.信息化设备供应存在问题。

一些技术含量高的新设备和新技术是电力营销信息化建设所必需的。但是这些新技术、新设备在实际安装或使用当中，往往会出现很多问题。由于管理人员网络或软件应用等方面不熟悉，出现的问题又不能及时的处理，只好求助于设备供应商。因此，供应商的开发水平和敬业精神，会影响到电力营销信息化系统的应用效果和运行情况。

5.安全防范措施相对落后。

电力营销信息化系统的一些信息（客户档案、用电合同、营业档案、电费电价）都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，如果管理不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，严重的还涉及到法律纠纷。然而，目前很多供电企业只重视基础建设，却忽略信息安全，存在网络结构不合理以及个网络之间没有安全防护措施等现象。日常的网络维护和管理人员缺少，电力信息化管理平台常常会受到网络病毒的攻击，导致信息泄露或丢失，严重影响到电力营销信息化管理的水平和效率。

二、电力信息化管理的策略与方法

（一）完善营销信息化管理平台

当今，很多电力企业都建设电力营销信息化的平台，但是却忽略了对这个平台的后期管理和维护，以至于不能充分利用信息化平台。电力营销信息平台打破供电公司的业务壁垒，促进了技术合作和资源共享，实现营销业务管理的标准化和统一化，把各地市公司的营销管理模式和业务流程不标注不统一的问题给解决了。但是实际的应用中，很多电力企业的信息化平台建设存在很多漏洞，专业技术人员的业务水平不高，系统不能及时维护，系统的安全性能较低等问题。这些问题严重制约了电力营销的工作进度，甚至会造成更严重的后果。

（二）建立新型的管理体系

电力企业应尽快建立以市场为向导的新的营销管理体系，整合企业资源，把现有的营销模式逐步优化。为电力客户提供安全、经济、快捷、高效的服务，做好售前、售中、售后的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。建立以市场为向导、以客户需求为中心、以信息技术为后盾，着力建设一个管理责任清晰、业务流畅、信息传递快捷、整体运作协调、业务人员专业水平高的新型管理模式。

（三）提高电力服务的质量

提高电力服务的质量可以从一下几个方面入手：（1）加强客户需求管理，电力营销管理者应深入开展用电市场的调查，对供电区域内经济发展深入了解，分析电力供应的现状，对未来客户对电力的需求做出准确的预测。突出精细化管理，不断提高电力服务质量。深入开展电力营销精细化管理，落实营销责任到位制度，夯实电力营销的基础工作。创新服务方式方法，开展客户对供电服务品质评价，强化监督机制，全面提升服务品质；（2）用电报装工作规范化管理，电力营销部门应强化对报装环节的时限考核。大力推行快捷方便的“一站式”客户用电报装服务的方式，不断扩充报装服务渠道（电话报装、网上报装，上门报装），为客户提供多渠道、多层次的优质快捷的服务方式。（3）是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题；（4）强化营销人员的业务能力，电力营销部门应不断提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能，打造一支专业的营销团队。不断加强人员的学习培训，内强素质外树形象。不断强化岗位技能的培训，以营销业务考核为重点，实施一定的奖励措施。电力营销人员还可以开展电能计量竞赛和优质服务竞赛项目，以来强化营销队伍内部的建设，提高了业务技能，促进营销员工队伍职业化水平的不断提高。

（四）处理好公共关系

电力企业必须正确处理好与各部门以及客户的关系，以市场为导向，不断的加强与客户的交流沟通。建设落实“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，谋篇布局，制定电力营销发展规划。敢于突破瓶颈，将电力企业资金向有负荷、有效益的用电客户和配网“卡脖子”的关键工程重点倾斜，不断扩大市场的容量。电力企业还应不断加强与当地政府的联系，做到与客户进行及时的沟通，用企业的优质服务，来改善当地的投资环境，积极配合政府职能部门的工作，为推动当地经济的发展做贡献。善于利用政府的效应，做好电能的替换工作，不断扩大电能在终端能源消费中的所占的比重。积极利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立一个良好的社会公众形象。

三、结束语

综上所述，本文主要根据当前电力信息化管理建设中存在的主要问题，为电力营销信息化管理的建设提出了一些切实可行的建议。虽然在实际营销管理过程还会遇到很多问题，只要电力企业以区域经济发展的大局为基础，着力于不断提高企业营销服务的质量，统筹各方科学管理，以市场为导向，以客户为中心，积极的引进信息化建设所需的新技术新设备，相信电力企业一定能在激烈市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]刘丽颖.关于电力营销信息化的探讨[J].科技与企业,2011,7

[2]卢永忠.试论如何实现我国电力营销信息化[J].科技资讯,2010,4

[3]张志芳.搞好精细化管理推动电力营销进程[J].现代经济信息,2010,23