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与智慧树幼教云平台同名的,不仅有一家在线互动学堂,还有央视的一档少儿节目。CEO袁胜军不太为百度的搜索结果困扰,他甚至还很自信,“到今年年底,也许困扰的会是央视。”
袁胜军的底气,来自2015年上半年智慧树爆发式的增长。根据智慧树提供的数据,2015年2月,智慧树用户规模首次突破100万,自3月份幼儿园开学以来,截止到6月份,仅用了四个月时间,这款产品的累计总用户量便突破360万,日活跃用户量升至60万,覆盖全国316座城市近16000家幼儿园,对接园所数量在互联网幼教产品中排行第一。
智慧树幼教云平台由园长端、教师端、家长端构成,是一个专门为幼儿园老师和家长打造的家园互动沟通平台。园长和老师可以借助移动端提升办公效率,通过“园长信箱”、“班级圈子”等功能,实现家长与幼儿园之间的交流互动(业内简称家园互动)。这一产品架构,注定了智慧树的运营,不可能通过C端应用市场分发来直接找到自己的用户,它是一个需要首先面向B端(幼儿园)进行推广的产品。
国内最早一批针对幼儿教育信息化管理的家园互动App产品集中出现在2012年。智慧树品牌运营总监朱敏对《财经天下》记者进一步分析指出,总体上,国内目前已经完成管理信息化过渡的幼儿园,只占总体的10%,而幼教信息化平台经过十几年的发展演变,主要分为四个阶段:最早是2002年前后在国内出现的各种幼儿园管理软件;其次在2006年涌现的短信沟通平台――校讯通;2012年左右,市场上开始出现了第一代家园互动App;2014年以后,家园互动产品进一步升级为结合了云计算技术和硬件产品的幼教互动平台。智慧树现有的产品框架,是幼教管理产品的第四个阶段。
目前,家园互动类产品在全国约有160家左右,其中一半的产品,思路出自幼教行业从业者,但产品实施采用的是技术外包方式。整个市场只有10个左右的产品,是同时精通于互联网技术和幼教专业、拥有一定量级用户群,并获得风险投资认可的成熟互动产品。
智慧树创立于2013年底。这个时点进入幼教管理App领域,算是比较晚的。几个有力的竞争对手,彼时已经在从家园互动App尝试向更高级别的幼教互动云平台过渡。创始人袁胜军调研发现,20多家同类产品的盈利模式都是直接向用户收费,简单说就是想方设法从家长手里赚钱。于是,免费政策被确立为智慧树的突破口。
“我们认为互联网是一个生态,不是提供东西给你用就可以了,而是要用户真正能对你的产品产生依赖。”汪筱是智慧树的副总裁,负责产品研发和运营。在他看来,智慧树的优势就在于“更懂互联网”,团队中超半数核心研发成员来自人人网与中软。
2014年4月份,智慧树幼教云平台正式上线。同年9月公司获得来自和晶科技的1500万人民币A轮融资。袁胜军介绍,融资将主要用在产品研发和市场推广上。以免费的模式和较晚的时点进入幼教互动市场,智慧树眼前面临两大课题:如何快速拓展市场规模,以及要尽早寻找有效的商业模式。
要获得更多的用户,就必须占领更多的幼儿园。智慧树获取用户的渠道是全国各地的商,这也是家园互动产品目前主流的渠道拓展模式。各省市商掌握着片区内的幼儿园资源,这些商过往为幼儿园提供服务、教材、文具,因此与幼儿园建立了天然的联系。商将App产品卖给幼儿园,智慧树由此获得用户。此外,智慧树目前已经在全国举行了超过100场的园长推介会。
2014年下半年,袁胜军曾感觉智慧树的用户数和竞争对手始终拉不开距离。于是,公司在年底公布了新的渠道合作政策:承诺智慧树产品的销售提成一定会高于同行;其次,将商升级为“合作伙伴”,不仅负责在当地幼儿园销售智慧树App,未来围绕App所打造的更为深入的商业化产品,合作伙伴也可获得一定的利润分成。
“他们其实也是在创业,和我们一起创业。我们顾及他们的短期利益和长期利益。”汪筱告诉《财经天下》周刊,身处互联网时代,很多商也想转型,但是自己独立搭建一个产品平台是不现实的,于是才愿意与智慧树合作,在智慧树的平台上做各自的工作,然后共享回报。
合作政策调整的效果很明显,今年3月份,仅仅一个月的新用户增长,就几乎超过去年全年。智慧树由此调整了2015年的目标园所数,由原来设定的8000家改为3-4万家,覆盖全国在册园所的20%市场份额。
目前,智慧树提供的基本服务都是免费的,会员增值服务,比如高清图片的下载权限的收入几乎可以忽略不计。今年的商业化探索,包括推广教育应用下载市场,以及寻求广告投放。智慧树的用户覆盖二、三、四线城市,用户群体一致性高,有可能吸引品牌广告商,达成较好的传播效果。但是袁胜军认为广告并不是智慧树创收的唯一方式,比如幼教信息平台也可以试水O2O。
今年8月,智慧树接入电商平台,与合作伙伴的首个商业化试水在山东临沂进行。之所以选址临沂,是因为这里是智慧树产品地推最成功的城市,全市区县1200家幼儿园中,使用智慧树产品的有900家,占据了当地75%的幼儿园市场。汪筱透露,智慧树将会在该地区开展亲子游活动,也会将当地幼教相关的商家都聚合到智慧树的平台上。
“成功之后就可以复制到其他具有一定市场基础的城市,不过目前一切都需要验证,我们只是在摸索,具体的细节还需要去临沂寻找。”汪筱告诉《财经天下》周刊。
就在智慧树忙着在幼儿园市场圈地的同时,它的竞争对手也没闲着。曾获得太证资本一亿元A轮融资的互动宝宝,2014年又与中国联通达成战略合作――其业务平台通过中国联通的固网和3G网络与园长、教师、家长的终端连接在一起。
智慧树则透露,计划在今年完成规模达两亿元的B轮融资。看起来,家园互动领域正在成为资本的新欢,而这个领域内的玩家瞄准的是一个将会每年持续递增的巨大市场。《2014-2018年中国学前教育行业全景调研与发展趋势预测报告》提供的调研数据称,2013年中国 0-3岁婴幼儿人数在5000万左右,按照每个家庭年均消费3000元计算,该市场整体规模在1500亿上下。另外,随着城市家庭用于教育消费比例占总收入的比重的持续增加,学前教育市场整体规模将至少以每年20%的速度递增。
在一般家庭中,父亲是主要的经济支柱。这个年龄的男人,会更辛苦些。上有老人需要赡养,下有一个不知多少钱才能“堆”大的孩子。也许很多人觉得,自己的家庭财政情况只够维持基本开销,根本谈不上什么理财。恰恰是这一念之差,有时会让你们的生活越来越被动。建立起理财观念,科学规划,任何家庭都可以财力充足,为孩子的成长作好一切准备。
小调查
在你家里,一般谁掌握财政大权?
爸爸 75%
妈妈 21%
老人 4%
你家有理财计划吗?
想过,但不知怎么理 51%
没有 28%
有 21%
“富爸爸”培训计划
理财不是一朝一夕的事,而是长久之计。理财也不是冒险,需要科学和理智。让我们现在就开始吧!
第1步:理“脑”
想要理财,先要建立起正确的理财观:理财包括投资,但并不完全是投资。
钱是生活的必需品,理财是为了逐渐提高生活品质,在需要花钱的时候有钱可花。
充足的准备
包括:关注国家宏观经济的发展状况,对金融、理财市场、工具、产品的认真研究,阅读一些理财书籍。
具体操作
把钱分成消费、储备、投资3个账户加以管理,以满足现实消费、未来消费、提高前两种消费品质的3个需要。养成每年检查自己的财务目标,每月整理一次“收支”与“资产负债”的习惯。
第2步:善“后”
为孩子的成长作充足的准备是父母的责任。老爸应该为此作好双重准备:
自己的保障
父母能赚钱,孩子的生活与教育就会有保障。会对正常生活产生致命影响的是疾病和意外。因此,应该给自己和孩子的妈妈上额度稍高一些的重大疾病保险和意外保险;为自己准备养老金。一方面,尽量减少孩子长大后事业发展的后顾之忧,另一方面,也为自己享受幸福晚年作好准备。
孩子的教育保障
为孩子准备一个在上大学之后,每年可领40000元钱左右的教育金保险。
第3步开源
开源的途径不外乎3条:
升职加薪 收入来源是老板。好好干,获得老板的赏识、同事的认可,你的收入会增加。当然,找准机会跳槽也有获得此种结果的可能性。
自己创业 收入来源是客户。通过自己的努力,为客户提供服务,来赚取利润。我国正处于经¬济大发展的阶段,机会层出不穷,逐渐完善的社会体系使创业成为一件“可望又可即”的事。
理性投资 钱生钱的游戏。利用自己手里暂时不用的钱来生更多的钱。但是投资要理智,首先要对金融机构、金融产品作常识性的了解。同其他产品一样,金融产品也有一定的规律可循,万变不离其宗。只要把握规律,一般不会给你造成重大的损失。对于最近的养“基”热,要把握好投资基金的一个基本原¬则:认定目标,长期持有。如果只单纯地根据基金短期的涨跌来买进、卖出,就会把赚来的钱又都花在了手续费上。
开源、节流、储备是家庭理财的三个重要环节。
行动、调整、习惯是家庭理财的三大法宝。
第4步巧“算”
生活是立足于现实的,如果现实生活没安排好,根本不可能也没有能力安排家庭的未来。对于普通家庭来讲,养成理财的习惯比投资更重要。
每月记账
每个月作出一个新的支出预算,同时检查上个月预算的执行情况。预算并不是要严格控制开支,而是要起到提醒自己管理消费、保持消费合理性的作用。一般来讲,衣、食、住、行、通讯等日常生活费用都比较固定。但是随着孩子的成长,很多相应的支出就要作进预算。比如孩子上幼儿园前,平均每月需要1200元左右,但一旦准备上幼儿园,就要作出每月提高几百元到上千元左右的开支预算。
总结整理
每年要总结、整理一下自己现在的生活状况以及对未来生活的需求;每个月对自己的收入、支出、投资与负债进行预算与评估;规划好用于投资的钱所占的比例,并按照制定好的方案坚持执行。
理财的3个误区:
信用卡陷阱
刷卡支付,方便快捷,还能增加积分。但是由于没有向外掏钱的刺激,所以花起钱来特别爽快,很容易就会超出预算。等收到银行的对账单时又后悔不迭。所以建议大家除购买大件商品使用信用卡外,日常支出,尤其是购买服装、服饰,决不使用信用卡。
盲目跟风
有报道说,2007年~2017年左右,中国将迎来金融服务业发展的黄金10年。目前金融产品的花样翻新令人眼花缭乱。但是,中国股市、基金市场表现出来的“追涨杀跌”,并不符合正常的“低价买进、高价卖出”的盈利模式。这正是因为中国的投资市场近年来涌动的跟风潮:一股脑地下海,一股脑地炒股,一股脑地炒房,一股脑地养“基”等等。在这些风潮中,固然有人赚得盆满钵满,但更多的人却是伤心失意。
迷失生活目标
应该经常审视自己的理财目标――让家人生活得更好。这样就不会在浮躁的金钱社会中迷失,不会把金钱作为唯一的追求目标,而丧失了对人生真谛的体味。老爸们需要去努力地赚钱,但同时也要经常提醒自己多陪伴家人,尤其是孩子。这样也才能获得家人对自己的最大支持。
始建于上世纪六十年代的美国太阳城被养老地产界奉为经典,时隔40年后,中国也诞生了一个大型养老社区——北京太阳城。不过,这个太阳城与美国太阳城没有任何经济上的关联,是一个名叫朱凤泊的中国人投资开发的。
如今,位于北京市昌平区小汤山镇的太阳城,已成为中国养老地产先行先试的典型案例,也是国内知名的医护型全程化养老社区,被北京市民政局批准为“四星级”老年公寓。2012年5月,在上海举办的首届中国国际养老服务业博览会上,太阳城现身于北京展厅,成为现场一大亮点。
为探个究竟,春节前,本刊记者专程前往北京太阳城进行实地采访。一下车,金碧辉煌的欧式长廊大城门格外醒目,呈弧形环抱状。穿过拱门,道路左侧是太阳城超市和邮局,超市里的顾客并不多,邮局里有人在办理业务。再往前走,道路右侧是蜿蜒曲折的人工湖,一直向东延伸;左侧白色的建筑群是北京太阳城医院,分为门诊和急诊。接着,一片仿欧式建筑“银龄公寓”映入眼帘。再往东去,就是居家养老的住宅区和别墅区。社区内随处可见各种树木和草坪,由于是寒冬,室外散步活动的老人比较少。
据了解,整个养老社区占地644亩,总建筑面积32万平米。分为两大养老板块:居住区和配套设施。居住区包括居家养老住宅、租住老年公寓和旅游度假公寓,医院、超市、餐厅、温泉养生、文化娱乐等配套设施齐全,可以满足老年人自理、介助、介护、医疗、康复和度假等养老服务需求。
“挺艰难的。”北京太阳城银龄老年公寓总经理朱凤至对本刊记者说,民营企业开发建设养老社区,太阳城是中国第一个吃螃蟹的。十多年来,我弟弟朱凤泊之所以咬紧牙关,顶着压力,坚持做养老项目,源于他内心对父亲的一份愧疚。
北京太阳城集团董事局主席朱凤泊“下海”经商前,是一名公安干警。有一次春节前,朱凤泊陪父亲去医院看病,突然接到单位电话,说有紧急任务。他父亲赶紧让朱凤泊回单位,说自己一个人可以回家。没想到,他父亲在公共汽车上心脏病复发去世了。朱凤泊觉得愧对自己的父亲。他说,兄弟姐妹六个,竟然没人陪父亲看病,将来一定要建一个有医院、有超市、能够健身和休闲娱乐的养老社区,老人不用出社区,就可以满足全部的生活、医疗和精神需求。
地产杠杆
父亲的去世让朱凤泊敏锐地觉察到,中国老龄化进程加速给养老产业带来的无限商机。1999年,朱凤泊成立了北京太阳城房地产开发有限公司,并提出“孝道、仁德、诚信”的企业文化理念。
在国内没有任何成功模式可供借鉴的情况下,太阳城的核心团队经过反复研究最后决定,以老年房地产开发建设为启动杠杆,以服务配套先行,拉动后续养老服务和养老商业价值链上的其他环节。
据了解,北京太阳城30%的面积用于建养老服务配套设施,约9万平米。70%的面积进行养老地产开发,其中养老公寓用于出租,养老住宅和养老别墅按商品房销售,全部采用无障碍设计,三层楼都有医护式电梯,适合居家养老。2003年养老住宅和别墅的销售价格为每平米4000多元,现在已飙升到每平米近2万元,住户每月需支付2.5元/平方米的物业费,现在不管是二手房出售还是出租都很抢手。目前太阳城社区居住了4000名老人。
“银龄公寓运营8年了,太阳城建设12年了。虽然同时开工,但由于资金不足,银龄公寓建到一半就停工了,后来通过养老地产回笼资金后,又开始分批建设银龄公寓。”朱凤至言语间流露出颇多感慨。
太阳城现有A、B、C、D四幢养老公寓,A楼和B楼已经满员,共1000张床位,住了625位老人。许多单身老人喜欢住包间,避免与其他陌生老人发生矛盾。现在最大年纪是104岁,最小年龄为58岁,90岁以上的老人有50人,平均年龄为80岁,离休的老干部占了近70%,大学以上文化程度的占到49.6%。护工有100人。D楼是度假型老年公寓,能容纳100名老人,已经入住十几户。C楼采用物联网技术,提供高端智能化管理和私人管家式服务,正在施工建设,预计今年“五一”后开业,可容纳300~400名老人。
朱凤至介绍说,太阳城银龄老年公寓是中档的配套和标准,现在养老需求很大,外边有很多人在排队,可惜我们的房源不足。以后资金允许,大城门拆了建成L型老年公寓,可以再容纳1000~2000名老人。
目前,太阳城老年公寓运营较好,加上民政部门给予的床位补贴和运营补贴,能够实现盈利。但投资4亿多元建设的养老服务配套设施,至今依然亏损或盈亏平衡。
太阳城医院已经独立运营八年,现为一甲医院,医保定点,2012年刚刚不赔钱。最早依托宣武医院,现在与安贞医院、同仁医院等都有合作,并建立绿色通道,每天都有专家过来出诊,而且医院有固定医生和护士。太阳城医院也对外开放,周围没有其他医院,每年营业收入2000多万元。由于医保额度的限制,老人有时只好到市里大医院开药。
太阳城超市一直在赔钱运转,老人的消费量本来就不大,再加上附近有一个物美超市每天来这里接送,所以只有一部分行动不便的老人愿意在太阳城超市购买日用品。
“我都住了五年了,这里的确不错,生活非常方便。”住在太阳城的一位老人介绍,就拿吃来说,小区餐厅品种多样,包子馒头卖得比外面便宜,每天都有肉吃,而且还能点菜,送餐上门。
记者专门到餐厅看了一下当天墙上写的菜谱和价格,确实丰富实惠。例如馒头0.3元,南瓜粥0.5元,红烧肉10元,酱烧鱼块10元,炒藕丝4元。工作人员告诉记者,公司要求餐厅只要收支平衡就行。
“总体上越来越好,不像刚开始那么艰难了。”朱凤至笑着说,他们就是一心想做好养老社区,否则也不会把房地产开发的盈利,以及养老公寓赚到的钱又投入到养老社区的建设和维修改造中。
服务为本
北京太阳城针对老人的不同健康状况,分别提供医疗救护、生活照料、精神赡养、临终关怀等养老服务,为老人制定了全程化可持续的服务模式。
此外,在配套服务方面,太阳城为社区老人提供9项33款免费服务。例如送医送药上门、每年免费体检一次、24小时医护人员值班、超市送货上门、每天有5趟到地铁天通苑北站的班车、每周一上午免费泡温泉、物业免费维修等。
根据养老服务的国标和地标,太阳城银龄公寓结合自己的养老服务实践,编写了30多万字的服务流程和标准。现在又把这些流程和标准开发到管理软件当中,部门经理各负其责,日常工作有条不紊。
“除非遇到棘手难题,才由我出面解决。”朱凤至满脸轻松,“刚开始,老人们大事小事都找我,如今具体事务都找工作人员了,但有时还找我咨询一些问题,比如房产纠纷、善后遗产分配等。他(她)们都叫我‘二姐’,让我心里很感动。”
谈到老年工作的体会,已做了八年总经理的朱凤至滔滔不绝。她说,每个老人来到太阳城,都要发自内心地爱他(她)们。服务要非常细致,而且还要有耐心。老人提出的事情再小,对他们来说都是大事情。只有圆满地给他们解决了,他们才信任你。
新老人入住,朱凤至都要到房间看望。老人的爱好、特长和生活习惯,朱凤至要求服务人员都要了如指掌,而且所有员工对老人一定要把老人视为自己的亲人;同时,朱凤至对所有员工也当成自家人,关心帮助她们,这样她们才会把温暖传递到老人那里。
太阳城的新员工都要接受养老知识和技能培训,而且要进行负重训练,身体绑上沙袋爬楼梯、进浴缸,让员工感到老人特别不容易。久病床前无孝子。这里患脑痴呆的老人有四五十名,非常难照料,老人之间有时会发生摩擦,护工难免会有委屈和情绪,因此,太阳城专门为护工设置了“委屈奖”,公司会以委屈大小计分给予奖励,1分50块钱。
对于健康活跃型老人,以精神赡养为主。除了图书室和网络大学,太阳城有20多个文化活动团体:手工班、外语班、京剧社、时装队、合唱团、书法班、绘画班、计算机班等,其中外语班开设了四个语种:英语、法语、德语、西班牙语。
本着联合国马德里行动计划的原则,太阳城都是让健康的老人自己组织管理自己,没有请外边的老师。这里的老人藏龙卧虎,有著名演员、大学教授、中学校长、离休干部等,她们做的手工艺品还获得过国际大奖。
“老人们就像回到了幼儿园时代,过着集体生活,一起吃饭聊天,一起唱歌跳舞。有的单身老人还在交往中产生好感,结成了老伴。”朱凤至说。
冬季每天下午两点半,太阳城老年公寓免费给老人提供乌鸡、甲鱼煲汤,老人们称之为“长寿保命汤”。为此,公司每月要支出2~3万元。每逢过节会餐,朱凤至到六个餐厅给老人慰问鞠躬,老人们也给她鞠躬,感动得她眼泪都要出来了。
“老人可爱也可怜,有的老人无子女,有的是鳏寡老人,有的儿女在国外,各种情况都有。不管有无亲属,太阳城银龄公寓都会为去世的老人送好最后一程。几年来我送走了57名老人。”已入花甲之年的朱凤至有些难过。
连锁经营
北京太阳城集团已拥有8家全资子公司,业务涉及房地产、老年公寓、医院、超市、度假村、物业管理、养老服务、建筑装饰等。
太阳城从开发养老地产,出售房屋产权或使用权,作为回笼第一笔资金的重要途径,也是盈利模式中的第一次盈利。由于养老地产和普通房地产在配套服务上的差异,使得养老地产的房价高于周边地区的商品房。2003年,太阳城的房价每平米4000多元,远高于周边的2000元。
对外出租的太阳城银龄公寓经过八年的运营,已步入良性循环。主要针对中高端老年人群,押金5万元起步,交纳的押金越多房租越便宜,有单人间、双人间、小套间,也租床位。价格每月最低1900元,最高3800元。如果是半自理和无自理老人,还要交纳不同级别的护理费和伙食费等。
此后,通过餐饮、商业、医疗护理、管理服务、物业增值等配套设施的持有和经营,作为第二次盈利的主要来源,但截至目前,太阳城在这方面盈亏不一。
朱凤泊曾公开表示,最重要的是盈利模式的可持续性,通过打造品牌服务,树立强大的市场凝聚力,建立忠诚度极高的客户群体;通过连锁经营,扩大市场份额,最终形成行业龙头地位。
现在,北京太阳城正对外拓展“百千万”项目,百是指百福园,位于市区,接纳200~300名生活完全不能自理的老人;千是指千鹤园,位于城乡结合部,1000张左右的床位;此外,还有万寿园,就像北京太阳城这样的大型养老社区,占用土地200亩以上,目前已经在全国签约了6家,落户河南、安徽、黑龙江、四川、广东、山东等地。
为此,太阳城专门成立了一个公司,负责项目的前期策划、设计建设、管理运营等各项工作,可以挂牌,也可以输出管理,包括人员队伍、标准流程和管理软件。这些项目经过市场调研,已经拟定了商业计划书,正在推进中。
“我们的策略是,先让万寿园在一个城市落地,然后辐射带动百福园和千鹤园,实现整体连锁发展。老人可以获得持续性照料,从健康老人、生活半自理、生活无自理到临终关怀四个阶段全覆盖。”朱凤至告诉记者。
在线教育投资已经相对冷却的2015年初,猿辅导与一起作业网双双获得D轮融资,估值3.6亿美元,一起作业网的估值更高达6亿美元(表1、表2)。2015年5月,猿辅导再下一城,崭获腾讯的4000万美元D+轮融资。
不久前加入猿辅导阵营的腾讯投资并购部总经理李朝晖表示:“猿辅导公司正在构建起全新的移动在线教育产品和新生代用户消费市场。猿题库和小猿搜题两个产品建立了深厚的内容积累以及领先的用户结构。我们非常高兴参与此次投资,支持这种通过技术手段不断提升学习效果的规模化尝试。”
而在一起作业网的发展过程中起着关键作用的天使投资人、真格基金创始人徐小平则坦率地指出:“我们最初也没有特别看好一起作业,但它一路演化至今,毫无疑问已经成为一个跨平台、跨教育的代表在线教育未来的产品。虽然现在是幼儿园到12年级(K12阶段),也许将来会到大学阶段,会到成人再教育阶段。但就目前来说,它能够对中国教育最核心、最关键的领域,也就是给K12阶段提供一个综合解决方案。”
不同突破点进入K12教育体系
相对于职业教育与语言教育,K12教育因其特性,一直被在线教育创业者称为“最肥的肉,最难啃的骨”。究其原因无非是两条:首先,K12教育属于完全面向应试的功利教育,使用者为未成年人,而在线教育因缺乏约束力往往不被最终潜在的埋单者家长看好;其次,学生的课程作业已经非常繁重,线下的课外辅导班又占据了大部分的时间,如果不能与公立教育机构联动,很难养成用户习惯,实现学生的参与。为了撬开这一市场,猿辅导和一起作业网各自找到了有效的突破点。
猿辅导恰恰从智能题库入手,直接解决应试教育的问题,从而吸引用户,最终凭借产品效果实力进入公立教育体系,完成用户规模的跃进。其创始人李勇以做在线学习社区粉笔网切入在线教育创业,尽管粉笔网没能成功,但他从中总结经验,应当抓住教育的“教、练、测”三个核心环节。随后推出的猿题库从公务员考试入手,在获得初步成功后,又以高考题库为突破口、以免费为手段进军K12。
猿题库为学生提供在手机上练习做题与知识点测评的服务,通过智能算法对学生数据进行分析和挖掘,能够准确评估每一位学生的能力,并根据能力一对一智能出题,满足学生课堂之外的个性化学习需求。在初高中题库的基础之上,猿题库又相继推出拍照搜题App小猿搜题以及在线直播平台猿辅导,完成从单一产品向在线教育平台的转型。
2015年10月,四川省崇州市教育局宣布在全市所有中学引入猿题库产品,将其大数据运用到教学过程中,提升教学质量,成为国内公立学校首次大范围推行在线教育的案例。
与李勇的互联网企业背景不同,一起作业网的CEO刘畅来自传统教育培训机构,曾任新东方的助理副总裁。一起作业网2011年10月上线,首个学校用户为湖南省湘潭县百花小学,在运营初始就直接切入公立教育系统。一起作业网最先申请的“新课标形势下小学英语网络作业形式探究”的“十二五规划”课题,通过了中国教育学会外语教学专业委员会的审批。借此便利,其地推团队在所到达的地区级教育局里,可以以国家课题的身份推介给各校老师。
盈利模式探索仍在路上
猿题库在引进腾讯投资的同时,开始以猿辅导为名对外,不过其业务并未进行拆分。此次更名可以看出其业务重心的变化,猿题库将越来越作为猿辅导的一个配套设施而存在,公司重心将向其商业化业务猿辅导倾斜。
猿题库公布的最新数据显示:猿题库已累积学生答题总量超过 30 亿;小猿搜题用户数量超过了 8500 万,过去一年提供拍照答疑数量达 60 亿次;猿辅导平台上已经有超过 1000 位全国的优秀教师;每周有超过 15 万中学生在平台上完成课程学习和与老师交流。
尽管用户数据亮眼,但盈利似乎依然遥不可及。以免费模式撬动市场之后,2015年6月上线的猿辅导引入了收费模式,初高中学生可随时向老师约课,使用手机或电脑进行在线一对一直播辅导课程,最低价每小时不到40元 。
此次获腾讯D+轮融资的同时,猿辅导表示,公司还将在产品层面与腾讯进行更深层次的合作。目前小猿搜题的推荐课程是专题课,是一种针对性强但体系性差的碎片式课程,适合那些有自制能力且自身知识体系较好的高年级优等生进行查漏补缺。从商业的角度来讲,专题课几乎没有人数限制,但是单个学生带来的收入小,需要极大的流量入口,论流量优势,谁敢争锋腾讯。而其他类型的线上直播课程目前市场上仍没有突破,猿辅导的优势也并不明显。
同样收获了近1.5亿美元的融资,一起作业网的CEO刘畅直言:“我们现在主要还是靠基金养着,真正做到让老百姓愿意花钱,平台和内容提供方能够赚到钱,还需要很多年。”
在一起作业网C轮融资会上,出版社与社会教育机构等第三方代表均有出席,公司宣布,将在内容上和第三方进行合作,比如韩国的文康绘本、台湾地区爱儿优课件等世界各地有较强内容产出能力的供应商;同时发动参与一线教学工作的中小学老师贡献内容,根据需要向学生在线推送。其次,一起作业网将搭建面向学生和家长的素质教育平台,目前已与诸如斑马小镇(儿童绘画)、鲨鱼公园(儿童科学教育)等机构开始合作,为学生和家长推送素质教育课程。另外,一起作业网还将依靠大数据技术,通过对用户行为数据的累积和分析,为老师和学生制定出相对更优化的教学标准。在这一平台化转型策略中,可以隐约看到破茧之中的全新教育生态以及可变现的商业模式。不过,刘畅曾表示,“费用最终来自于愿意付费的消费端用户,主要以学生家长为主”。最终的变现情况,还需实践去检验。
她选择这个行业的理由只有两点,一是教育领域始终存在机会,二是国内0岁至3岁的早教行业还没有开始,当时还很少有专门针对于3岁以前的幼儿教育机构。
现在,贾军某种程度上已经验证了自己当初的直觉。目前全国有8000万元0岁至3岁的婴幼儿,这个数字以平均每年2000万个的速度增加。通过直营与加盟的方式,东方爱婴在全国200多个城市开设了450家早教中心。贾军称,目前加上加盟店的收入,东方爱婴年营收超过4亿元,每年营收以40%的速度增长。2012年3月,东方爱婴宣布获得美国普凯投资基金千万美元的第三轮融资。
一开始,东方爱婴就只做针对0岁至3岁的婴幼儿早期教育。如果定位于服务3岁至6岁的孩子,面临的则是北京2000多家幼儿园的激烈竞争。
但最初贾军还是走了弯路。在东方爱婴创办的前半年,公司以咨询和解决方案为盈利模式。具体办法是为家庭提供教材和培训,每个月组织测试,以及定期举办活动和一对一的效果评估。
很快贾军发现这个在国外已经成熟的模式走不通,国内的消费者并不认可“服务”的价值。半年下来,东方爱婴只有四十几个客户,并遭到了一系列的质疑:什么是早期教育?国家审批了吗?早期教育有什么用?你到底在做什么?
贾军在与中央电视台的一个半公益合作项目上获得了启发。从1999年开始,东方爱婴提供场地和内容,通过极少的费用与中央电视台共同制作了一个名为《宝宝秀》的节目。这个节目除了增加公司的曝光率之外,另一个好处是让她决定把课程引入东方爱婴,增加家长和孩子进入教室的频次。
东方爱婴延续至今的模式是,以每3个月为一期分龄,45分钟一节课,每个班级最多只容纳12个孩子。反映课程是否良好的指标是孩子们的互动反馈,有家长担心6个月和9个月的孩子已经有很大差别,贾军的应对方式是通过不同的课程和玩具进行引导。
两年之后竞争者开始出现。母婴节目和杂志逐步兴起,也带动了早教行业内资金和人力的涌入。在东方爱婴已经有将近40家早教中心时,偶然一天的闲逛,贾军发现自己家的小区里已经有了4家竞争者的教室。
东方爱婴利用加盟店的优势很快将门店数量再次扩张。在贾军的计划中,到创业三年后,课程方法相对完善才能开始推行加盟模式。但开业一年后一位广州客户的主动要求,将贾军原本的计划提前。她没有拒绝这个机会,但也没有急速展开加盟策略,广州的加盟商成为了她的试点。
东方爱婴对加盟店收取一次性12万元至20万元的加盟费,每年收取3万元至5万元品牌管理费,这个不高的加盟费用也推动了加盟店数量的增长。
对于一家刚刚起步的公司来说,选择加盟有很大的风险,一旦管理方式的成长落后于加盟店的快速增长,资源投入分配无法形成统一,不仅会降低总店的控制力,还将影响到原有的品牌形象。
贾军的原则是将直营和加盟通过不冲突的形式控制起来,一个城市只做一个区域的加盟,不做单店加盟,规避同品牌内耗竞争的发生。“当其在这个区域成功之后,它有充足的余地决断是否开更多的店,最大化区域利润和竞争力。”贾军说。
在贾军看来,加盟的策略不仅仅是赚取加盟费和品牌管理费,而是在初期资金不足的情况下,能让东方爱婴获得更多的市场份额,把婴幼儿教育的网络建立起来。但是在北京、上海这样的大城市中,东方爱婴会采取直营的方式,让自己掌控重要市场的局面。
“直营店持续盈利更好,尤其在教育产业,能从加盟店得到的后续收入很少”,在贾军的计划中,未来直营店的比例将占到40%。
即使对加盟店,东方爱婴也有严格的要求。在新店开业前几个月,东方爱婴不允许加盟店在具体的操作过程中创新。这是最为便捷的控制方法,如果加盟店不盈利,至少可以知道原因出于东方爱婴的体系,而并非是加盟店在具体操作过程中的创新所致。
在加盟商的选择上,东方爱婴用一整套问卷和谈话去做出评估。在对上百个加盟者进行样本分析后,东方爱婴获得了对应成功几率的相关参数,再用这个人才模型对有意的加盟者进行测试,进行数字上的量化。除此之外,东方爱婴还要求加盟商必须亲自参与运营。
另一个特点是,东方爱婴强调“母亲优先”,加盟商大多是已经成为母亲的女性,贾军以自己的经验界定了这个行业更为适合的创业人群。
对于任何一家教育机构,课程无疑是最重要的竞争条件之一。东方爱婴按照课程的不同设置了三个等级的研发体系,包括大机构合作、学科带头人和自己的研发中心。贾军的原则是能自己做的课程就先自己研发,如果力所不能及,再向上一层体系提出请求。
细致的课程的确为东方爱婴带来了扩张的契机。河北石家庄的一位加盟商于2003年加盟东方爱婴,当初他就是看中了这家公司细致的课程设置。
东方爱婴提供了全面的教案,包括课程内容、怎样进行课程的步骤以及评估都列在其中。在对加盟商的指导手册上,店面装修、人员招聘和培训也都有统一的标准。
相比之下,其他竞争者只是提供教学大纲,具体的上课过程还是得由老师自己琢磨。“即使是水平很差的老师,跟着东方爱婴的教案按照步骤一点一点来,也至少可以保证课程效果。”上述加盟商说。在生意比较好的时候,每个门店每年收入可以上百万元。
借由着课程的吸引力带动加盟店的增长,东方爱婴的扩张路径是这样的:开设第100家门店用了贾军整整6年,扩张到200家用了两年,而扩张到400家也只用了同样的时间。
但现在课程和教案已经很难成为竞争优势。上述加盟商称,现在东方爱婴的品牌认知和前几年不太一样。“70后更注重孩子的成长,所以喜欢这样的课程,80后更注重娱乐,孩子玩得高兴就可以了。很多人对东方爱婴课程的评价是比较规矩、死板。2008年以前课程更新得还可以,两三年更新一次,2008年之后几乎就没有了。”他说。
贾军清楚早教行业迟早会开始洗牌。教育行业的重要性让越来越多的资金流入。另一个原因是商业地产被炒热,场租在2010年之后有了很大幅度的增长。
贾军觉得比较幸运的是自己入行早,“1998年50万元可以开设两家早教中心,现在5000万元都未必能够进入这个市场”。
东方爱婴最主要的竞争者金宝贝2003年进入中国内地,这家1976年成立于美国的跨国教育机构步伐也开始加快,目前已经以加盟的形式开设了200多家早教中心,并以美式教育的特点形成了自己的竞争力。
更多的是更小规模的早教公司,带来了更加激烈的单店竞争。在二三线市场这样的竞争更为惨烈,单是石家庄地区,就有40多个品牌以加盟形式开设的50多家早教中心。
贾军并不担心竞争过热,她更为在意的是如何扩张市场。“早教行业规模还非常小。我们做过一次调查,有90%的家长都认同早教,并愿意让自己的孩子接受早教。但实际情况是现在只有10%的家庭走入了早教课堂。”贾军说。目前为止,在东方爱婴每年的营收中,有5%至10%的费用用以市场营销。
排在贾军To do list上第一位的是提高效率。从2010年开始,贾军发现一线店面和总部的贡献需要重新平衡。后者诸如行政、市场部门并没有严格的考核标准,造成了一线员工产生了质疑的声音。
从公司的角度而言,职能部门的效率维持原状导致的后果是成本无法控制。贾军重新调整了KPI标准,比如让市场部门员工的绩效直接与店面访问量挂钩;为地区经理发放执行力手册,每个季度甚至到月度的目标和执行情况都需要在手册上定期填写总结。在解决了规模扩张和管理能力的矛盾之后,东方爱婴才能再次提高速度发展。
根据《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011),分为“软件开发(I6510)”和“图书批发、图书报刊零售(F5143、F5243)”;根据中国证监会的《上市公司行业分类指引》(2012年修订),分为“软件和信息技术服务业(I65)”和“批发和零售业(F51、F52)”;根据《挂牌公司管理型行业分类指引》,分为“软件开发(I6510)”和“图书批发、图书报刊零售(F5143、F5243)”。
二、行业监管体制
公司所处行业主要监管部门如下:
第一,软件和信息技术服务监督部门:发展和改革委员会,工信部。第二,教育监督:教育部,行业继续教育主管部门。第三,出版监督:新闻出版广电局。
三、行业法律法规及政策
(一)软件与信息技术服务行业主要法律法规与政策
近年来,软件与信息技术类主要法律法规与政策如下:
1.2012年4月,《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》。
2.2012年4月,《关于进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展企业所得税政策的通知》(财税〔2012〕27号)。
3.2014年5月,《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》(国发〔2012〕23号)。
(二)教育行业主要法律法规及政策
近年来,教育行业相关法律法规及政策如下:
1.2014年11月,《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》(教技〔2014〕6号)。
2.2015年2月,《2015年教育信息化工作要点》(教技厅〔2015〕2号)。
3.2015年4月,《关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》(教高〔2015〕3号)。
4.2015年9月,《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见(征求意见稿)》(教技厅函〔2015〕76号)。
(三)图书出版行业主要法律法规及政策
图书出版行业相关法律法规及政策如下:
1.2008年2月,《图书出版管理规定》(国家新闻出版总署令第36号)。
2.2001年10月,《中华人民共和国著作权法》。
四、行业发展概况
(一)基本情况
在线教育是教育信息化的具体表现形式,相比传统教育,在线教育结合了互联网技术的特点,表现出如下优势:突破时空限制,碎片化学习,内容多样化。
(二)行业发展特点
1.市场规模持续增长。我国在线教育市场快速发展,2015年,我国在线教育市场用户规模已经突破1,000亿人民币,达到1,191.70亿元,未来随着国家对于教育信息化的投入不断加大,市场规模还将继续扩大。
2.细分市场发展不平衡。在线教育可以划分为学前教育、中小学教育、高等学历教育、职业教育和企业E-Learning五块细分领域。目前,高等学历教育约占在线教育整体市场规模的60%左右,在线教育细分市场发展极不平衡。
3.教育培训方式呈现多样化、创新化。目前在线教育行业中,主要有国内外高校的免费公开课模式、视频点播模式、在线直播模式、教育资源平台化模式和围绕课程学习的社交化模式等。
4.行业集中化加速。互联网教育本身是一个服务性质的“慢热型”行业,不太可能在短时间内积累海量用户。平台的推广需要大量用户作为支撑,用户的集结不仅需要时间还需要巨额的资金投入,这可能导致用户和流量向少数大平台集中,更多的在线教育机构商业模式将难以维系,面临倒闭。
5.行业的区域性、季节性特征显现。在线教育行业的区域性显著,目前从事在线教育的企业多分布在北上广深一线城市,约占整个行业企业数量的80%~85%。[1]结合新生入学季、行业入职测试等诉求因素,公司所处行业具有一定季节性特征。
(三)行业主要产业链关系
从目前的产业链来看,在线教育服务所处的产业链已经比较完整,产业链的主体框架已经初步形成,在线教育服务商处于产业链的中间环节――承接内容提供商所提供的信息,通过对内容进行包装处理和系统集成并到对应平台上,并最终进入学习者的视线。
1.行业上游情况。在线教育行业的上游主要为内容提供商,其主要提供传统教材、教学视频、学习资料等在内的教育资源。
2.行业自身环节。在线教育服务供应商主要包括技术及运营服务提供商和平台供应商,技术及运营服务提供商主要为相关教育机构提供技术支持及整套解决方案。根据平台的不同,平台供应商又可进一步划分为B2C、C2C、B2B2C三种形式。
3.行业下游情况。在线教育的下游客户包括学校、政府、行业继续教育和企业用户等。下游客户在充分利用在线教育信息的同时,也可以通过C2C平台、社区等方式,成为广义的内容供应商,使得整个产业链出现一个可循环流动的情况。
(四)行业主要盈利模式
在线教育目前正处于发展阶段,盈利模式主要有以下几种:
1.内容收费。对提供的课程和资料收费,主要是提供高质量的数字原创内容。
2.增值服务。在线教育机构通过为学员提供考试服务、就业咨询等服务收取费用。
3.软件一次性收费或包月。主要为移动终端的软件安装。
4.平台佣金。对进驻平台的教育机构收取佣金,进而允许教育机构在平台上提供课程和资料。
5.广告模式。向在网站上投放的广告收费,在线广告是网站比较普遍的盈利模式,网络教育网站也是如此。
五、市场规模及发展前景
(一)我国在线教育市场发展空间广阔
1.我国学龄人口数量庞大。目前,我国是世界上人口最多的国家,根据安信证券研究所的统计数据显示,2013年我国人口数量达到13.5亿,其中,5~24岁的学龄人口约3.3亿,占人口总量的24.5%。
2.我国教育消费比重较大。我国历来重视教育,提出科教兴国战略。2003年我国教育经费仅为3,849.08亿元,2013年已经突破3万亿,达到30,364.72亿元,教育经费稳步上升。
3.职业教育需求旺盛。据《2012搜狐教育行业白皮书》数据显示,31.7%的职场白领表示因工作瓶颈参加职业教育培训,期望通过再学习充实自己,且每年在职业培训方面投入8000元以上的占比25%,投入5000~8000元的达31%。
4.我国网民规模巨大。据CNNIC统计,截至2015年6月,我国网民规模已达6.68亿,半年共计新增网民1,894万人,互联网普及率达到48.8%。
5.行业发展空间较大。根据中信建投研究报告估计,2015年中国的在线教育的总体产值为1,200亿元左右,同比增速约20%。2015年中国教育行业总体规模约为10,000亿元,在线教育占据其中的12%,比例仍然较低。到2016年,中国在线教育的用户将超过1亿人,反映出在线教育行业广阔的发展空间。
(二)国内在线教育市场规模预计
随着在线教育创新形式的不断增长,产业格局正逐渐优化升级,市场规模短期内将实现平稳快速增长。艾瑞咨询数据显示,2014年中国在线教育市场规模为998亿元,预计2015年突破千亿元规模,达到1,191.7亿元,之后保持近20%的速度增长,预计2018年突破2000亿元,达到2,046.1亿元。
(三)行业发展趋势
1.产业链将逐步整合,重构在线教育新生态。未来行业将向具有创新能力、全国市场扩张能力的企业集中,对行业进行并购整合,缺乏持续创新能力的中小企业终将面临被整合。据统计,[2]自2014年1月1日至2015年2月9日,共有12家涉及在线教育领域并购的公司。
2.移动互联网的发展促成了教育在线上、线下更多地结合。目前,在线教育的形式多种多样,电脑、手机、平板电脑使线上教育和线下教育很好地结合起来,被教育者能享受到在线教育带来的便利和效率的提高。
3.在线教育逐渐向二、三线城市渗透。在线教育在一线大城市的快速发展,也逐渐影响到二三线城市。即使在贫困的山区里,希望小学也配备了电脑,这正是在线教育公司的机会所在。
六、影响行业发展的有利因素和不利因素
(一)有利因素
1.国家相关产业政策的支持。教育部《关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》等一系列产业政策的出台与实施,充分体现出国家对该行业发展的鼓励和支持,行业产业政策环境的持续向好,有利于在线教育行业的未来发展。
2.国民经济平稳较快发展,带动对教育产业及教育信息化投入的增加。据国家统计局数据显示,我国2009~2014年期间,国内生产总值由33.54万亿增长到63.65万亿元,年平均增速高达8.52%。高速平稳发展的国民经济为教育信息化的发展提供了良好的经济基础。
3.民间资本不断涌入。教育产业的广阔前景也吸引了大量的民间资本的涌入,投入规模逐年快速增长,传统民营教育机构、各类创业团队、互联网企业、风险投资纷纷瞄准这一市场,在线教育领域的投资热度持续升温。
4.互联网的普及信息技术的广泛应用将带动对教育信息化产品的需求。近年来,网络建设发展迅速,相关技术的逐渐成熟与普及应用,为在线教育行业的发展扫清了技术障碍,网络、电脑、手机的普及,也使全面开展教育信息服务成为可能,为在线教育产品的发展提供良好的基础。
(二)不利因素
1.市场竞争趋于激烈。目前在线教育行业受到投资资金的热捧,受其传递的行业利好信号的影响,很多企业盲目进入教育信息化领域,对整个行业的发展资金、教师和学校等教育资源以及最终用户进行抢夺,这将使行业竞争进一步加剧。在当前,行业处于初步整合阶段,过度竞争会使行业环境恶化。
2.知识产权保护体系尚不完善。在线教育产品大多为知识密集型产品,产品的研发需要投入大量的人才资源及大量的资金,但是产品内容比较容易被复制,而我国尚未形成完善的知识产权保护体系,使得行业的研发动力不足,进一步导致行业发展畸形。
3.行业标准缺失。在线教育属于新兴行业,发展迅速,因此相关行业规范难以及时到位,导致相关企业和产品质量良莠不齐,给消费者造成了较大的使用障碍,也给相关监管单位造成较大监管压力。
4.企业资金匮乏,融资渠道缺乏。在线教育产业中的企业多数规模较小,成立时间较短,所以很难获得银行等的贷款支持。融资渠道的不足,制约了企业资金投入规模,在一定程度上影响了行业的快速发展。
5.地域性特点较明显,不利于行业的快速发展。由于我国地域辽阔,各地区经济发展水平不同,进而教育水平发展也极为不均衡。
七、行业风险特征
(一)市场竞争风险
在线教育本身是一个服务性质的“慢热型”行业,不太可能短时间内积累海量用户。服务的推广需要大量用户作为支撑,用户的集结不仅需要时间还需要巨额的资金投入,这可能导致用户和流量向少数大平台的集中化,更多的在线教育机构商业模式将难以维系面临倒闭。
(二)知识产权保护风险
在线教育产品是典型的知识密集型产品,产品的研究开发需要大量高级专业人才和大量资金的投入,产品附加值高,但产品内容复制简单,容易被盗版。
(三)研发风险
在线教育产业是一个规模巨大、高速发展的产业,因此快速的产品设计和开发能力将成为教育信息化市场的核心竞争力之一,只有那些能快速、准确捕捉消费者需求,并创造需求,才能在激烈的竞争中抢占先机。
(四)政策风险
长期来看,国家将会持续加大对在线教育行业的支持力度,相关政策必将逐步严格和完善。但是在实践中,由于政策的制定和推出涉及的范围广、利益主体众多,对国民经济发展影响较为复杂,因此其出台的时间和执行力度具有一定的不确定性,从而导致企业存在一定的经营风险。
八、行业进入壁垒
(一)市场准入壁垒
经营与公司类似的业务需要出版物经营许可证、互联网出版许可证、电信和信息服务业务许可证等。获得相关资质所需的时间较长,认证壁垒较高,因而准入门槛较高。
(二)渠道壁垒
进入高校、职校教育市场及其他在线教育市场,需要有良好的渠道能力,如何搭建更高效全面的渠道覆盖潜在客户将至关重要。
(三)内容壁垒
优质的教育资源是在线教育的核心竞争力之一,展现出了较强稀缺性。新进入市场的企业在优质教学内容的获取上存在明显的劣势,因此在线教育行业有深厚的内容壁垒。
(四)技术壁垒
在线教育服务业具有将软件和互联网技术服务于教育行业的交融性特点,行业技术创新和产品创新较快,因此对新进入者有较高的技术和研发壁垒,并且随着技术替代的加速,本行业的技术门槛将越来越高。
九、行业竞争格局
目前在线教育企业众多,具有一定代表性的在线教育企业如下:
(一)学堂在线
学堂在线是由清华大学研发出的中文MOOC(大规模开放在线课程,简称慕课)平台。学堂在线目前运行了包括清华大学、北京大学等60多所国内外高校的超过500门课程。
(二)超星
北京世纪超星信息技术发展有限责任公司成立于1993年,是国内最早从事纸质资料的数字化以及制作电子出版物的公司之一。超星于2000年建成世界最大的中文数字图书馆,目前藏书量达到260万种,并且每年以十万种左右的速度递增。
(三)智慧树
智慧树是一个服务学分课程的在线平台,隶属于上海卓越睿新数码科技有限公司,实现“以学生为中心”的在线自主学习讨论、跨校大课堂直播互动、学分认证及学位支持,帮助政府、联盟、学校达成优质课程资源共享。
(四)广东全通教育股份有限公司
【关键词】 房地产投资 家庭理财
一、讨论背景及意义
现今中国经济高速发展,伴随着GDP每年都保持着8%左右的增幅,我国居民的生活水平得到不断的改善和提高,与此同时,国内的物价也在不断地增长,通涨水平甚至高于同期的银行定期存款利息。也就是说老百姓的钱如果是老老实实地留在银行存定期相当于每年都在亏钱,这完全颠覆了十几年前人们只管把钱存银行定期,到期后就能够收回本金和一笔可观的利息的美好愿望。另外,由于我国各方面的社会保障,例如医疗保险、养老社会保险医疗等,都处于起步阶段且存在各种各样的不完善,使得人们不得不为未来的生活多作一些打算。在老百姓群体中有很大一部分人――大城市中的白领家庭,他们大多数是70、80后,并基本接受过普通高等教育,至少拥有大学本科学历和学士学位,现在他们已经是社会发展的中坚力量和白领阶层的主要组成部分,虽然他们有稳定的高收入,但也强烈地意识到现今国内的物价飞涨和手上货币不断贬值的问题,他们都迫切地希望能够寻找投资渠道来保值和增值自身的财富。
根据广州市统计局的数据,2012年广州市城市居民家庭人均可支配收入38054元,扣除价格因素,实际增长8.1%。但是,参考广州市国土房管局年初公布的官方数据,2012年广州十区房价为14044元/m2,2013年3月份全市十区均价就已经高达17205元/m2,比2012年增长了22%。参考以上数据,适当地投资房地产可能会有效地促使家庭的财富得到保值和增值。
房地产投资作为一种相对新兴的投资,具有比较高的风险,常见的有房地产市场风险和交易风险,而且其受到诸多因素的影响,比如国家政策、地方政策、不同体制的银行的信贷额度、各类型房产企业的有关宣传等。另外,可供投资的房地产产品在市场上可以说是琳琅满目,按大类分有住宅、商铺和办公写字楼,按区域分可分为郊区房产、市区房产等。对于广大的白领家庭来说,他们迫切地需要了解有关的房产投资策略及风险应对策略来帮助他们在一定程度上实现其自身财富的保值和增值。
二、房产投资简介
1、普通房产投资的定义
通常情况下,投资是指投资主体(在本文特指白领家庭)为获取预期收益而投入资本(或资金)以形成资产的经济活动。根据房产供求角度,可分为供给者投资与需求者投资。供给者投资亦称卖方房产投资,其目的在于通过对房产开发、经营等环节的投资而获取赢利。需求者投资又称买方投资,是指房产需求在购买、租赁房产产品过程中的投资。本文主要讨论的是需求者投资。
2、普通可投资的房产种类
按大类分,普通可投资的房产可分为居住房产和商业房产。居住房产一般有普通住房(包括楼梯房和电梯房)、学位房等。商业房产包括商铺、写字楼、车位、公寓等。一般来说,普通居住房产的土地使用年限比商业房产的土地使用年限要长,分别是70年和40年,而商业房产有的只有20年。学位房一般指的是房屋所在片区的公办幼儿园、小学、初中都能为房屋所有者家庭户口名下的适龄入学成员提供相应的学位以满足其入学读书的需求,现在的学位房未必都具有以上的不同年龄段的学位,不过至少是要有公办小学学位才称得上是学位房。除了学位房,就是普通住房了,这些住房有楼梯房,有电梯房,通常新建的住宅小区是电梯洋房。商业房产一般都是用作出租的,其中商铺包括临街商铺、场内商铺,现在有的开发商把场内商铺细分为一格格独立的小面积铺来出售,然后再把它们整合一起出租。写字楼与商铺类似,都是以面积(例如平方米)为出租单位。在商业房产中的公寓其实是一种集合于居住和商用功能的房产,首先它是一个居住单位,可以供人在里面生活,其次,由于其带有出租的性质,所以属于商业房产。车位指的是可以供一辆小车停泊的位置,一般有住宅小区的配套车位,商业广场的配套车位等。
按市政区域分,普通可投资的房产可分为市中心房产(新城区和旧城区)、近郊房产。一般的城市特别是大城市,都有市中心区和郊区之分,市中心一般是城市发展的源头,是人们的聚居地,这类一般称为旧城区。而随着城市的不断发展,有些原来不是市中心的区域也慢慢地发展成为市中心,这类一般称为新城区。在城市里面除了市中心区域房产,其他的就是近郊区域的房产了。
三、房产投资的盈利分析
房产投资的盈利主要从两种方式体现,一种是通过低买高卖来赚取中间利润,这种方式通常是短期的炒卖操作,另一种是通过出租房产来获取长期回报,这种方式大多数是长线的投资。
1、通过出租房产来获取回报的盈利模式
如何决定是否要购置一个房产来作出租用途,我们要考察它的租售比。租售比是指每平方米建筑面积的房屋租金和销售价格之比。依据资本资产定价的方法,资产的价值是未来收入流的贴现值,那么房屋的租金就决定了房屋的内在价值。通常来说,租金与房价是同方向变化的,房价上涨,房租上涨,房价下跌,房租也会跟着下跌;租金与房价的变化幅度一般不会相差太远,如果租金与房价的比值越低,那么房屋的市场价值就越偏离它的真实价值。租售比一般是用来衡量一国房地产市场运行是否健康的标准。国际上通用的标准为1:200到1:300,比例越大代表越有投资价值。结合以上提到的主要用作出租的商业房产品种,例如商铺、写字楼、公寓等,白领家庭投资者可以通过有关的数据,例如房产使用年限、税收政策、出租的价钱、总房价来计算一定时期内的租售比。在广州的一些著名商圈,例如天河城、正佳广场、上下九步行街、北京路等,区内的商铺价格虽然都很高,但是相应的租金也是很高的,因为充足的客流是它的保障,所以租售比就高。另外,一些写字楼林立的区域,例如天河区的体育西、体育东路、珠江新城等,都是很多公司首选的租用办公的地方,这些地方处于城市发展的新区域,区域内规划完善、交通方便、环境整洁,所以租售比也是很高的。
2、通过低买高卖来赚取中间利润的盈利模式
如前文所述,住宅方面的房产投资有普通的住宅小区(包括楼梯楼和电梯楼)、学位房等。在大城市中,由于就业前景好、生活环境较好、交通便利、收入比其他小城市高等各种因素,每年都有大量的外来人口涌入大城市。根据最新的数据显示,广州的常住人口已经达到1200多万,在传统中国人的概念中,个人一定要拥有自己的住房,外来人口加上广州本地的人口产生了巨大的住宅消费需求。对于外来人口来说,他们想要在大城市扎根,即长久地生活、工作、结婚生子,因为买了房,户口就可以迁到城市,就可以得到城市本地人所享有的福利。近年来,无论经济情况如何,我国的楼市总体还是向上发展的,即使有段时期房价有所波动也不能影响这种总趋势。以广州为例,2008年年中,大多数区域的一手房价还是在八九千元,2008年年底美国爆发次贷危机,受此影响,2009年的广州房价有所下降,但随之反弹一直到最近一手房价突破两万元,一些中心城区的房价甚至升了好几倍。另外,随着大批2000年后出生的小孩子的慢慢长大,他们中很多都有入学读书的需求,所以学位房也是很抢手的,根据一些统计数据,广州荔湾西村附近的学位房的价格几年间翻了两倍多,一些传统的教育强区,例如,位于越秀区内的原东山区域,学位房的价格也是一直维持在较高的价格水平。另外,需要说明的是学位房是有限制的,当该房所有者的家庭有一个小孩已经在读的情况下,例如,在读小学2年级,如果所有者把该房出卖,那么新买家的小孩是不能通过该房再取得学位的,要等原来所有者的小孩读完小学6年后,才可以申请使用其学位。所以,在投资该类房产时,投资者要特别注意查清楚目标房产的附属学位是否已经被占用。不过学位房的投资并不一定是要马上使用其学位资源的,投资者可以先买房,等一段时间升值后,再高价卖出,因为对于传统教育强区的教育资源一直都是稀缺的,所以其区域内的学位房都是一直维持在高价水平。除了学位房,普通的住房特别是处于交通便利的中心区的小区住房,都是值得投资者关注的,例如,天河区的体育中心附近的小区住房,无论是否有电梯,其房价都比前几年升了2―3倍,比较热门的是六运小区、华阳街的小区等,这些小区生活配套成熟、交通便利,周边有完善的地铁公交,很受附近写字楼上班族的欢迎,类似的还有石牌岗顶的生活小区,近年来其价格上升好几倍。相比楼梯楼,电梯楼更有额外的升值空间,特别是对于改善型的买家,他们大多是首次置业时买了相对低门槛的楼梯楼,现在他们有了改善住房的需求,所以要换电梯楼,而且该类型买家不在少数,投资者可以特别关注此类型的物业。
总的来说,无论是短期的低买高卖还是长期的收租式回报,对于广大的白领家庭都是不错的投资选择。
四、房产投资的风险分析
人们在投资时经常会听到一句很熟悉的广告语:投资有风险,入市须谨慎。无论做什么投资都会附带一定的风险,对于广大的白领家庭来说,在投资房产时可以预见以下的风险。
1、家庭外部风险
我们可把家庭外部风险定义为是家庭外部因素引起的,家庭本身不能控制的风险,也可以称为宏观性的风险。这些风险至少包括银行贷款利率变化、与房产交易相关的政策变化(例如,国八条,房产税)、国际经济环境变化(例如,美国经济数据变化对中国经济的影响)。
此类风险虽然不在家庭可控范围,不过家庭还是可以通过一些新闻时事来进行一定程度上的预判。例如,银行利率变化,一般来说,利率的变化与国家的总体经济环境、国内股票市场是紧密联系的,如果一定时期内,新闻总是播报国家经济环境持续恶化,甚至预期有通缩的可能、市场流动性不足,那么,可以预期国家会通过银行利率手段来作出调控,也就是调整存贷款利率来增加货币量。又例如,与房产相关的调控政策,虽然普通的家庭不可能提前知道会有相关政策出台,不过,也是可以通过了解日常的新闻来看出一点端倪的,因为通常一个政策出台的背后都有特定的背景事件发生,我们经常会从新闻里听到每月的房价格统计数据,也会有一些所谓的专家出来作一些评论,甚至这些专家会故意放出一些言论来获取公众的反应,那么,作为精明的白领一族,就最好多留意新闻报道,结合自身的知识水平来作出一定的分析。
2、家庭内部风险
我们把家庭内部风险定义为源于家庭内部的,一定程度上可控的风险。这类风险通常包括家庭成员健康风险(例如,疾病)、家庭收支变化的风险(例如,加薪,失业,降薪,新成员加入等)等。对于白领家庭来说,特别是家庭的收入支柱,有条件时一定要买一份保额足够的保险,包括人寿险、重大疾病险和意外险,这样一旦发生意外事故,对于家庭来说可以多一重保障来应付日常的生活开支,甚至可以维持之前的投资(月供等)而不用勉强地把投资低价卖掉来补偿意外的支出。另外,家庭的收支变化也是一个风险,现在受欧洲债务危机的影响,全球经济情况不明朗,很多行业的从业人员都会有失业的风险。所以,当他们投资房产时,特别是通过贷款或借款去用作投资时,要考虑到以上的家庭内部风险,尽量做好一些应对措施,例如,为家庭支柱成员购买适当的保险,是一种不错的转移风险的做法,还有,要不断学习,保持自身的竞争力,识别风险、应对风险,也相当于替自己多买了一种保险。
五、结语
如前文所述,房产投资是丰富白领家庭空余资金使用率的一种投资手段,由于现今中国房产市场上房产投资产品种类繁多,所以,白领家庭在作出任何房产投资决策之前,要充分学习、考虑、分析和权衡投资的回报与风险。另外,本文只是着重提到常见的房产投资种类,其实还有一些房产投资是与证券市场有关的,例如,房地产信托方面的投资,有兴趣的投资者也可以多关注该方面的信息。
【参考文献】
[1] 李晓波、周峰:房地产投资赚钱技法[M].中国铁道出版社,2012.
[2] 彼得・康蒂、大卫・芬克尔著,胡爱稳译:投资止赎房产赚大钱[M].机械工业出版社,2006.
[3] 周德文:最牛买房客[M].山西人民出版社,2011.
[4] 陈建明:铺铺为赢[M].机械工业出版社,2007.
2016年7月26日,腾讯课堂正式TOP课堂计划,为16家优质教育机构颁布认证,获得认证的机构将享有腾讯课堂赋予的认证特权。腾讯教育负责人陈书俊表示,“机构认证计划”的推出是为了更好地扶持优质机构,让优质内容能在腾讯课堂上获得更好的发展,同时也为平台上的用户提供更多样化、更便利的课程与服务。
在此之前,百度早在2015年底就推出了“光合计划”,以百度传课为平台,扶植教育机构共建生态平台。近期,百度传课与百度文库、百度糯米先后启动了实质性合作,百度传课与百度文库联播推出学习专题,糯米上也开辟了教育频道。
阿里云近期正式上线培训与认证服务,试图打造中国最大的云计算和大数据培训与认证平台。通过线上视频、自助实验课以及线下讲师授课等多维度的培训方式,联合众多教育机构与合作伙伴,帮助学员快速掌握云计算和大数据的实用技术知识,熟练运用阿里云的产品、技术、服务与解决方案。
这些举措表明,在经历了2013年的在线教育投资热潮之后,BAT三巨头再次默契地把矛头指向了抢立标准。在这个以非标、个性化产品为主的市场,谁能率先建立起行业标准,就抢先一步获得话语权,占据生态圈的上游位置。在此之前,依靠各自核心优势自建平台以及不断投资收购优质内容两条脚走路的方式,BAT已经初步完成了对教育产业的跑马圈地。
有三巨头的规模压阵,尽管其介入程度相对于本身体量而言都只是很小的一部分,但就整个教育产业、尤其是在线教育产业来说,仍然是最不可忽视的一支力量。
百度传课归航,作业帮小船出海
与阿里、腾讯相比,百度主打的搜索为用户主动行为,与教育的属性更为贴近。从2005年起,百度就借助百度知道、百度百科、百度文库等泛知识领域产品切入教育行业外缘,并聚集了大批忠实用户,成为互联网用户获取知识信息的主要渠道。在百度的关键词搜索收入中,来自医疗和教育的收入分别占据冠亚军之位。百度由此最先嗅到了在线教育的商机,于2012年由百度文库推出文库课程,率先布局。
随后的3年里,百度采用全群体覆盖、平台化运营的模式进行产业布局,以泛知识和核心教育两大产品类别为发展路径,自建平台和投资优势垂直内容共进,涵盖在线课程、视频课程、题库类App、外语培训网站等各细分品类(图1)。因此,在BAT三巨头中,百度在教育领域是出手最早、动作最为频繁、且布局最广的一个。但由于业务繁杂、战线拉得过长,思路不清晰,整体来看却始终显得有些不温不火。
2015年以来,百度无法与腾讯、阿里相提并论的尴尬愈发凸显,因此它更急于培育网络营销之外的营收来源,教育产业对其的重要性变得尤为突出。百度开始对旗下教育部门进行大面积整合,教育产业正式上升到集团战略的高度。
百度对教育产业的整合思路主要是以用户年龄为分界,布局两大块:一方面,新成立以百度传课为重心的教育事业部,主要面向18-30岁的人群,包括大学生、职场用户等,向综合型大平台的方向发展;另一方面,原有的百度文库事业部,将利用自身积累资源,通过百度高考和文库优课(为教师提供教学资料检索)两款产品,专注K12领域。同期,百度传课推出面向教学机构的“光合计划”,为合作机构提供便利,降低优质内容产出成本。
早在2012年7月,百度投资就出资1000万美元投资C2C教育视频平台传课网,并于2014年8月再出资3000万美元将其完全收归旗下,并与度学堂合并成立百度传课,成为自营的综合性大平台。
而在市场最大、竞争最为激烈的K12领域,百度反而将内部孵化出的优质产品作业帮拆分独立融资。作业帮是针对中小学生的题库应用,曾与百度知道同属百度知识事业部,利用后者此前已积累十年的问答数据,作业帮获得了天然的题库资源,加之百度强大的搜索技术研发支持,上线时曾被认为是“垂直教育版的百度贴吧”,用户数发展迅速。2015年8月,作业帮独立拆分融资的业务,新公司被命名为“小船出海”。 截至2016年6月,作业帮的用户量突破1.3亿,其直接竞争对手小猿搜题用户量为9000多万。
从并购百度传课到分拆作业帮,百度意在自身运营教育综合平台,而可能成为强势垂直平台的产品推出去进行独立的市场拼杀,以期培养出具有颠覆性的占绝对优势的垂直平台。因竞争格局尚未稳定,百度在此细分领域的时间窗口仍在。
腾讯QQ、微信内部竞争,
投资绝对优质内容
在教育领域,腾讯采取其一贯的集中优势力量做到极致,而在非自身优势领域,则寻找可能结盟的最强伙伴,成就别人的同时也成就自己。
2013年9月,腾讯了以录播课程为主的课程平台腾讯精品课,平台向课程提供者开放了后台管理功能,课程提供者可以在平台上自主免费或收费课程,并能够实时查看管理账单、订单等。2014年4月,腾讯上线腾讯课堂,作为一个B2B2C在线课程交易平台,面向中小机构和个人教师,依托QQ群视频和腾讯视频直播能力,实现老师在线教学、学生即时互动学习的课堂。2014年底上线的腾讯微校,则是一款专门为高校微信公众号设计的第三方工具,帮助高校公众号运营者零技术实现报名、微信上墙、投票等校园功能。
腾讯在社交领域的优势已经达到“无敌是多么寂寞”的高度,在该领域只有微信与QQ之间可互搏,而腾讯从来不在意自家不同事业群间的相互竞争,以实现“多条腿走路”的战略。2015年,腾讯同时依托QQ和微信推出了三款产品,均剑指教育社交生态。2015年6月,推出了QQ家校・师生群,用户主要聚焦在K12教育,以解决家校沟通,以及老师布置、批改作业的效率问题。2015年7月和10月,腾讯分别依托QQ、微信,上线了QQ智慧校园和腾讯智慧校园,推出针对学校、老师、学生、家长的互联网智慧解决方案,产品分为幼儿园版、中小学版、高校版三个版本。虽然腾讯以“互补性”解释QQ智慧校园和腾讯智慧校园的侧重点和基础平台各有不同,但事实上两者均以校园用户为重点,在发展上难免会有所竞争。但以QQ和微信在社交领域的地位,两者竞争为集团带来的利益依然超过潜在的资源内耗风险。
近年来,腾讯在泛娱乐版图的投资绝对突出,以游戏、影视为主的泛娱乐产业从本质看与教育同属内容产业。腾讯对内容的驾驭运营能力已经在影视游戏领域获得多次验证,从某种角度来讲,可以说强势社交与优质内容的有机结合造就了今天神一般的腾讯。因此,腾讯对教育内容的投入同样不遗余力,重金投入K12教育领域,先与教育巨头新东方达成战略合作,共建新东方在线,再收购强势垂直平台猿辅导,直接与百度作业帮竞争,未来教育有望成为其既游戏之后又一大现金牛业务。
阿里,做教育产业的“淘宝”
阿里的电商基因决定了其在内容驾驭方面的弱势,这在阿里在泛娱乐领域与腾讯的竞争中显现无疑。在线教育领域,阿里没有表现出其在影视娱乐方面的激进,甚至可以说有点“冷淡”,仅在2014年完成两项投资,其中之一超级课程在拿到融资后,还频频爆出用户和融资数据造假、产品缺乏盈利模式等负面消息,很多人评论阿里的此次投资是“看走眼”。
不过,阿里在布局上的“冷淡”反而在一定程度上成就了在教育商业上的成功,其专注于延续电商基因、以交易为核心,将教育内容当做商品进行售卖。阿里于2013年7月推出了“淘宝同学”教育频道,走2B+2C的混合型平台模式,把优质的平台商、机构、教师、课程等资源都拢进来:一方面,机构可以在上面提供直播教学;另一方面,任何用户只要有一技之长,都可在“淘宝同学”课程,或者申请在线直播权限。因拥有完整的商家服务、用户管理、支付体系以及信用评价体系,2012至2014年期间,淘宝教育交易规模增长710%,付费用户数增长520%,客单价增长了50%。
2015年5月,淘宝同学更名为淘宝教育,其时负责人房卉林透露,淘宝教育上已有超过5万家培训机构,每年有超过1000万的付费用户,入驻淘宝教育的一家培训机构在淘宝教育的平台上一年的交易额可以达到5000万元以上。
淘宝教育专注于做好在线教育的产品与客户的链接,采用已在实物电商上验证的成功经验推广在线教育产品,如“超级送”的活动:用户购买实物商品时,商家可以赠送相关的在线教育课程,比如对购买单反相机的用户,赠送一些关于单反相机的课程,以此培养用户在在线教育产品的付费习惯。
除此之外,淘宝教育还定位于完善教育生态链,利用平台的优势帮助线下机构转型。一方面提供基础设施,研发更流畅的直播技术和录播技术等技术工具,简化机构线上开店的流程。同时增加移动端入口,为线下机构导流。淘宝教育称一年内至少帮助一万家线下机构向线上转型。
综合平台商业实现可预见,
产业突破仍依赖垂直机构
整体来看,三巨头在教育产业的布局并不激进。除百度因面临增长危机有将教育产业提至集团战略高度的意图,腾讯与阿里仍意在开放渠道,为自身现有海量用户增加又一变现途径,以期产业格局明晰之时,凭借在平台和标准上的布局,完成利润的收割。
目前三家旗下分别自营有百度传课、腾讯课堂和淘宝教育综合在线教育平台,均为大而全的课程超市形式,在发展阶段上正由粗放式布局向树立优势频道过渡,在主打门类上存在差异,在强大的流量优势下面临的问题大同小异。
百度传课平台上有2万多门课程,腾讯课堂有7.5万门课程,淘宝教育也有1万多门课程,从类别来看,均涵盖职业技能培训、语言学习、考试认证、兴趣爱好、文体艺术、中小学教育、亲子早教等大部分教学领域,从课程数量与类别来看显示出大而全的特点。
但是,以用户进入的感受来看,同质化内容较多,虽然三家均采取通过电商的点评模式来规范教师的服务,但要寻找与用户需求匹配的、有价值、有吸引力的课程仍然比较困难;而且教学内容呈现碎片化,缺乏系统化的知识点衔接,因此更适合于受兴趣驱动的信息查漏补缺,很难实现严谨的教学过程。对入驻的教师与机构来说,主要意图还是期待从中获取流量。从商业角度来看,综合教育平台的营销与入口作用明显,可以顺理成章实现对机构的收费或交易提成,但对整体在线教育产业的格局不会产生太大的影响。
百度对教育产业的拓展最为迫切,而腾讯拥有大量的年轻游戏用户,与教育用户天然贴近,因此这两家都在创新的在线教育领域重金布局,短兵相接,阿里反而坐在淘宝教育上观战。
美国是目前世界上校车(School Bus)管理水平居于领先地位的国家之一,无论是在校车管理立法、建立安全标准,还是在制定、实施校车管理措施等方面,都已形成了非常完备的体系,事故率、人员伤亡率非常低,所取得的管理成效有目共睹。当前,往返于美国各社区和中小学校之间的校车已普遍被认为是安全性能最高的车辆,为美国家庭提供最为安全的运输服务。美国目前有校车约45万辆,每年出车约88亿次,其安全记录显示,校车比家庭私车接送学生安全近8倍①。通过对国外校车运营和管理状况的研究,校车制度建设具有以下几个特点。
1.制定完备的法律法规。美国和法国都有明确的校车相关立法。美国联邦政府有明确的法律法规规范校车的生产与运营,多方参与管理,形成良性的校车管理机制,保证校车的运营安全。一是政府通过立法对校车运营所涉及的各方面进行明确规范。早在1974年,国会就在《国家交通安全法》(National Traffic and Motor Vehicle Safety Act)的基础上通过了专门的《校车安全修正案》(School Bus Safety Amendment)。目前,联邦政府和州政府都出台有相应的法规,联邦政府关于校车的各种法规达60多项。《联邦机动车辆安全标准》(FMVSSs)中有36项用于校车,强制规范校车的安全管理与使用,包括专门针对校车的《学童客车行人安全装置》(FMVSS131)、《学童客车翻滚保护》(FMVSS220)、《学童客车乘员座椅和碰撞保护》(FMVSS222)等联邦标准。二是各个学区的公立校车和私立校车共同运营,在共同遵守法规的情况下,形成良性竞争机制。三是各种非政府的民间组织积极参与运营和管理,对校车的安全运营有很大促进作用。在就近入学原则的指导下,法国和日本偏远乡村与大都市的校车运营状况有很大的差异,大都是在偏远乡村地区为学生提供校车服务。
2.建立严格的管理机制。目前,美国已形成了联邦、州以及地方政府三级共同管理的校车服务机制。联邦政府负责规章并制订校车安全标准,州政府负责日常管理(包括拨款、执法、监督),地方政府负责政策实施,学区是管理校车运行的最小单位,校车公司按学区要求统一调度和管理校车。作为公共服务,学区每年都有义务校车标准、财务状况和线路信息。在美国城市道路上行驶的各类车辆中,校车是比较有权威的,相关交通法规也赋予它一系列特有的通行“特权”:校车停在路边等候学生上下车,要亮起红灯同时竖起停车牌,它后面、侧面甚至相向车道上的车辆必须停驶,而且保持一定距离,校车不动,其他所有车辆就不能移动。在加拿大的很多州,超校车是违反交通规则的行为,必须要被罚款、扣分。在法国,交通法明确规定挂有校车标志的车辆享有交通优先权,很多路口有校车先行标识。社会车辆对挂有校车标志的车大多会自觉礼让。校车司机必须通过严格的驾驶考试,拥有省一级的校车驾驶执照。在韩国,机动车申请校车手续非常严格,规定了一套申报程序。
3.确定严格的校车标准。美国联邦政府有37项针对校车的安全标准,这些标准成为校车安全运营的可靠保证。美国校车在安全性能方面堪称客车中的“佼佼者”,素有“客车的设施、卡车的骨架”之称。美国联邦法律对校车车体结构、防倾覆保护、刹车装置等34个方面作了严格要求,比如规定了紧急出口的数量和位置,提出车窗保持力和开启力的最低要求,有校车制动距离的特殊规定,要求在障碍物碰撞时保证燃油系统的完整性和安全性等。在这种高标准下,美国校车由专业厂商制造,质量高,造价昂贵。校车外观统一为醒目的黄颜色,便于识别,车头统一设计,分4种车型,承载能力多为10人以上。
4.提供充足的财政支持。美国中小学生的运输费用被列入教育预算,由各州下拨到市(县),再由市(县)下拨到学校,由学校集中统一购买校车,管理和聘用司机,学生免费乘坐校车。各级政府财政对校车管理予以资金补助,每年每个学生的校车补贴为400美元。俄罗斯农村中小学都有校车,校车由政府配发,其出行的开支则具体看各个村庄的不同财政情况而定。德国的校车都是免费的,有权乘车的学生每人都有一个乘车卡,校车接送学生不分学校。日本现有校车既有学校或地方政府自有的,也有向运输企业租用的。前一种校车由学校或政府所有和管理,驾驶员也由学校或政府雇用。后一种车辆由运输公司所有。费用方面,日本各地的解决方法并不相同。一般公立学校的校车由政府出资,学生免费乘坐。私立学校的校车则有的免费,有的收取车费。
二、在我国实行校车安全工程的可行性
校车是指符合国家规定的安全技术标准,专门用于接送学生上下学的特种车辆。校车的特殊性体现在以下三方面。一是高安全性。由于校车的服务对象是极易受到意外伤害、缺乏自我保护能力的未成年人,所以它应具有高安全性能。二是公益性。校车主要用于接送儿童上下学,为远距离儿童求学提供便利,它是保障儿童平等受教育权的重要支撑条件。伴随义务教育的发展,校车需求成为一种基本的公共服务需求,是社会公共服务系统的重要组成部分,具有一定的公益性。三是高成本性。由于校车营运时间随学生作息和教学安排而定,运营时间和路线的固定性使校车空载率较高,成本耗费大。基于校车属性、利益补偿原则及社会影响,政府应承担起校车发展的主要责任。实行校车安全工程是事关政府责任和形象的民心工程、民生工程、德政工程。
三、在我国实行校车安全工程的问题和难点
目前,我国部分地区探索了多样化校车运行模式,主要有三种类型。一是完全市场化模式。其主要特点是靠私人缔结合约租车上学。在广大农村地区,此类模式相当普遍,比如邻近学生结伴包车、共摊费用。但由于缺乏有效监管,车辆超载、“黑校车”非法营运现象严重,导致交通安全隐患大,儿童安全得不到保障。二是半市场化模式。其主要特点是在相关部门协调下,学生家长与运输公司签订合约,按市场方式运作。此模式的最大问题是财政对校车没有补贴,高额的校车成本导致家庭经济负担过重,或者因有效需求不足而导致校车公司不堪重负,自行关门。三是政府主导模式。政府在政策和财力上对校车给予重点保障,将校车纳入公共服务系统。这种模式覆盖面少,仅在我国少数地区试点,其可持续性发展问题还有待进一步研究。目前,限制校车产业 发展的因素主要有以下两点。
1.高成本低收益。校车服务具有极强的公共属性。校车主要收入来源有两块,即运营收入和广告收入。成本支出包括车辆购置费用以及运营中产生的人员工资、油耗、保险、维修、折旧以及管理费用等。2011年5月,北京市朝阳区在9所学校启动校车试点,据测算,受到油价上涨等多种因素的影响,校车运营成本将逐年增高,目前乘坐校车的学生每月费用已达400元至600元,有的甚至更高。以每辆校车乘坐30人进行成本核算,投资回报期十年左右②。辽宁省丹东市宽甸县,从2008年开始由县财政拨专款,花费240万元统一购置12辆校车。而且每年还要投入200万元用于车辆的维护和人员的开销,这些开支占了当年县财政收入的0.5%。由于县本级财政已无力承担,运营仅仅两年多,宽甸校车遇到了诸多困难,甚至到了“停运”边缘。这表明校车是一项高投入低回报项目。另外,校车服务主体是学生,运营安全工作是其首要职责,如果出现乘员安全问题,单车的经济承受能力十分有限,风险巨大,更是一个高风险行业。所以,虽然客户市场需求潜力巨大,但很多规模企业、专业客运单位望而却步。目前,市场需求、企业盈利模式、政府政策法规、市场前景等多方面因素造成“校车行业”大企业不愿做、小企业无力做、个体勉强做的无序局面,按目前参与者能力状况,短期内无法形成规模性经营行业。
2.运营管理制度缺位。校车安全管理对保障校车安全具有极其重要的作用,其完善与否在很大程度上决定了校车的安全与否。美国是目前世界上校车管理水平居于领先地位的国家之一,百万公里事故发生率校车仅为0.01,其他公路车辆为0.96,校车事故发生率是所有交通工具中最低的,校车的安全性是其他公路车辆的9倍③。由于我国的校车真正发展的时间较短,校车安全管理在很大程度上处于摸索阶段。一是校车安全问题尚未得到足够的重视。目前,虽然我国已颁布首部专门规范小学生校车安全的国家标准——《专用小学生校车安全技术条件》,但中央政府尚未就校车安全问题进行专门立法。现行的《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》、《教育法》等法律法规,没有专门涉及校车管理具体事宜。在省级政府中,专门就校车安全问题立法的也很少。各级地方政府虽然了许多有关校车安全管理的非立法性的规范性文件,但大多简单粗糙,很多问题未能得到规范。二是尚未建立合理高效的管理体制。在现行管理体制下,校车安全涉及公安、教育、交通、质检、安监等众多管理部门,形成多头平行管理的局面。由于责任划分不清晰,缺乏健全的工作机制,导致管理效率低下,甚至出现推诿扯皮、责任不落实的情形,难以发挥综合管理的作用。三是缺乏系统的安全管理措施。在安全技术管理上,尚缺少对校车交易、检验、使用和维护、退出、报废等的专门管理。对校车及其驾驶员的准入管理,国家尚无统一的制度安排。对专业校车运营企业的准入管理和对校车运营活动的管理,当前的管理内容还相对简单,需要进一步的细化和完善。对校车的路面交通管理,缺少对校车行驶优先权的设置。对校车交通安全教育,尚未形成制度。四是缺少政府财政支持。在美国,州政府和地方政府是校车经费的主要承担主体,各州在公用经费中将“学生运输”专项列支。而当前在我国,除少数省、县(市、区)政府对农村校车提供财政补贴外,大部分地区缺乏对校车产业的财政支持,把校车简单地推向市场,实行“社会运营”,从而引发了很多问题。
四、对策建议
在2011年秋季学期开学前,教育部在浙江德清县、山东威海市、滨州市无棣县、辽宁本溪市桓仁县、黑龙江鸡西市、陕西西安市阎良区6个地方启动中小学校车试点工作,将校车购置、运营维护等各项费用列入地方财政预算,建立政府主导,各部门密切配合、齐抓共管的工作机制。这是一个积极的信号。为确保校车安全工程切实取得成效,必须积极探索校车运营管理有效的政策措施、可持续的经费投入、有保障的安全管理,构建校车运营管理长效机制。
1.健全相关法律法规。借鉴国外校车安全管理的先进经验,结合我国国情,我国应将校车纳入国家发展战略。参照中小学校舍安全工程,实施“全国校车安全工程”,明晰政府责任,建立政府主导、责任共担的校车运行机制,完善顶层制度设计。中央政府负责制订校车交通安全法规,出台校车运营管理指导意见,在2010年7月1日颁布的强制性国家标准《专用小学生校车安全技术条件》基础上,制订校车技术标准和安全法规,明确校车优先地位,并对政府责任、安全监管、技术标准、财政支持和违法惩戒等予以明确规定。省级政府负责制订本省中小学校车管理与实施办法,并在财政和督导等方面强化统筹力度,推进辖区内各县(市、区)校车发展。县(市、区)政府是校车管理的责任主体,要将校车费用纳入财政预算,并不断提高拨付标准。要加大统筹力度,建立教育、公安、财政、工商、质检等部门通力合作的校车运行机制,强调相关责任追究,做到既各司其职,又齐抓共管,进一步提高校车安全管理成效。要统一校车标识。校车作为一种专用车辆,必须以统一的颜色、醒目的标识与其他车辆相区别,而且全国范围都应逐步实现一致,代表着国家的教育形象。
2.探索政府主导、社会参与的运营模式。由于校车的低赢利性,完全市场化的运作对校车市场的发展促进作用非常有限。发挥市场化、专业化优势,采取服务外包或政府购买服务的方式是欧美等国校车发展的普遍做法。在完备的法律、规范的管理和财政分担机制的共同作用下,具有“黄色特权”的美国校车形象早已深入人心。所以,借鉴国外经验,考虑我国实际,应积极探索政府主导、社会参与的运营模式。一是需要政府切实承担责任,制定出可行目标和计划,向社会公开招标。二是具有较为雄厚的经济实力,管理、人力、物力、技术等方面有优势的专业化运输公司通过竞标获得政府合约,提供校车服务。三是政府对承担营运的企业提供一些法规、社会资源等方面的优惠政策倾斜,如减免企业所得税、实行政府补贴等,并履行监管责任。政府监管下的商业化运营有助于实现政府与市场优势互补,发挥专业化分工优势,推动校车安全管理迈上专业化、规范化、制度化的轨道。山东威海市自2002年以来,发展校车600多辆, 将校车纳入社会管理和公共服务体系,建立公安、教育、交通、安监等部门组成的校车安全管理联席会议制度,各市区政府作为辖区校车管理的责任主体,具体负责校车的配备、管理和运营,并建立了“政府采购、统一配置,财政补贴、费用减免,统筹兼顾、多方受益”的运行机制,创新了校车发展模式。
3.完善校车社会保险制度。按照《学生伤害事故处理办法》,在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的造成学生人身损害后果的事故,学校行为并无不当的,不承担事故责任;事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定。推行校车制度的重要“瓶颈”,是损害赔偿问题。解决这一问题的根本出路是将校车纳入社会保险。以往学校班车保险费均由车主个人缴纳,班车参保的险种普遍较少。为进一步保证学生乘车安全,做到防患于未然,可以通过财政统筹方式为学校班车缴纳保险,车主先投保,经审核后由财政报销。校车主要投交通事故责任强制险、车辆损失险、第三者责任险、承运人责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、不计免赔特约险等7个险种。山东乳山市采取财政统筹方式,为全市所有53辆乡镇学校班车报销了共计63万余元保险费。该政策规定,班车车主须在三家指定保险公司投保,投保周期为一年一保,统筹限额为每车每年1.2万元。这种探索为校车制度的实施创造了宽松的环境。
4.因地制宜,分步实施校车安全工程。日本、法国、俄罗斯等国的中小学校车运营和管理呈现出显著的城乡差异和公私差别。由于我国还处于社会主义初级阶段,各地经济发展差距大,发展农村校车不可能一蹴而就,也不可能采取同一模式。按照国家交通运输“十二五”规划,到2015年,我国农村公路总里程将达390万公里,基本实现全国所有乡镇通班车,90%的建制村通班车。这为实施校车制度提供了基础条件。当前我国在实施农村校车工程中应重点做好以下工作。一是加大校车整治力度,严厉打击“黑校车”和校车超载现象。二是在平原、丘陵、草原等交通相对便利地区,开展“农村校车试点”工作。在实施对象上,考虑到先义务教育后非义务教育的因素,可按照先小学生和中学生,然后是学前教育(幼儿园等)来分步实施。条件成熟的地方,也可同时将小学生、中学生和幼儿园小朋友一并纳入。三是对于交通不便和财力薄弱地区,应逐步扩大公交系统覆盖面,解决远距离儿童上下学难的问题。在国家级贫困县设立交通补助专项资金,预算单列。四是进一步提高寄宿制学校保障水平、扩大寄宿容量,优先满足远距离儿童寄宿需求。五是实施交通补偿政策,对学校布局调整力度较大区域实施财政补偿,提高远距离求学儿童及其家庭的交通补贴标准。结合中国财税体制的实际情况,可以借鉴法国的管理模式,按照行政区划和职能部门的职责划分进行组织和管理,由省级政府统筹,制定规划,选择试点地区,对校车进行预算和管理。中央财政可以考虑设立专项基金,按照1∶1配套,鼓励和支持地方政府完善校车制度,实行校车安全工程。目前,部分县市已进行探索,如吉林省大安市由政法委牵头,政府投资1000万元,购置了符合国家标准的新校车40台,交给学校进行管理使用。不仅为距离学校较远的学生提供了方便,同时更为学生安全提供了保障。辽宁省彰武县组建了校车管理公司,80多辆校车担负起接送1.5万农村中小学生的任务。县政府规定收费标准,并给家长50%的补贴,家长每月花费几十元钱,这些都是有益的探索和尝试。
注释:
①数据来源:National Highway Traffic Safety Administration(NHTSA)和 US Census Bureau