团队协作与沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：团队协作与沟通技巧范文

基本情况是公司开发有多种教学管理系统软件，并且在全国建立有销售渠道，除了北京总部，有广州、重庆、西安、成都、兰州、武汉等销售中心。培训要求是通过提高各地办事处的市场竞争和团队协作能力来提升各地区销售中心的销售业绩。培训时间要求为半天。公司联系人在培训内容上对讲师作了一些提示，希望涵盖市场竞争、营销调研、团队协作、竞争情报、谈判沟通、绩效提高等内容。

讲师询问了听课人数和人员构成，得到的答案是各地区办事处的负责人，相当于分公司经理。每一个经理负责管理当地的市场开拓、营销销售、市场竞争、售后服务、团队管理、商发展与管理等工作。各地方办事处经理管理一个规模不大的团队，大约一、二十人左右。在电话沟通中，每个经理管理的团队人数在公司方面讲是十多个人。而关于商则是由各地区经理负责发展，数目不等。殊不知这次电话沟通对于培训的成败产生了决定性的影响。

培训讲师分析这个公司的情况，共有三大产品系列，十四大类产品。有市场营销总部，东北、东南、西部渠道中心，广东、江苏、陕西、山西、重庆、成都、云南等办事处。而参加培训的则是各办事处的负责人。讲师列出了如下用于提高各区域市场业绩的课程内容进行优选：

市场与竞争组：市场营销、市场调研、销售管理、竞争情报；

团队沟通与协作：沟通技巧、团队精神与协作；

业务技巧与个人能力组：销售技巧、客户关系管理、项目管理思想、时间管理、个人信息管理。

以上项目都是讲师自己根据多年的实际经验总结出来的，是非专业出身的市场经理迫切需要的实用课程。但是三四个小时的时间里，到底选择哪些内容确实是个难题，全选又是不可能的。每一门都讲一点也不现实，因为那样的话连每一门最基本的东西都讲不到。最终，经过权衡决定联合各门课中关系最紧密的部分，组成培训课程《市场营销和竞争精要――X X大区市场经理培训》。其内容选择原则是满足各大区市场负责人研究开拓市场、组织和管理销售团队、开发商、策划和实施区域市场营销的知识需要。

为什么选择以市场营销和竞争为主干内容呢？

考虑到该公司的产品属于非消费品，其销售为复杂的顾问式销售，售前售后分量很重，服务密集，需要很好的市场研究、需求分析、行业分析研究，所以不是简单的推销能解决问题的。

诸多经营管理实践中，唯一需要全面了解环境、企业、市场和用户的业务就是市场营销。

了解市场营销才能理解自身部门（各区域分支机构）和自身（各地区办事处主任）在企业中的定位和职责。天然地和市场调研、市场竞争、销售过程、销售管理、（用户）沟通紧密关联互相嵌合。在内容上可以互相穿插。

不从销售提升到市场营销就不应该称经理，就不能负责一个区域的市场，叫推销员好了。

根据以上的分析，讲师重新组合了市场营销和市场竞争等课程的内容，整合成《市场营销和竞争精要》课程，其中还涵盖了需求和市场调研、销售管理、竞争情报、客户沟通、销售技巧等内容，并配备了丰富的实际案例。在课程说明中提示各区域受训人员可在课程之后自我学习一些配套的课程内容，包括：竞争情报和市场研究；个人管理――时间――信息――行为；沟通技巧与团队协作。

讲师带着事先准备的课程提纲和PPT文件如约到达培训现场，简单寒暄之后，就开始了他惯常的讲解之前与听课对象的沟通，一张5分钟就可填完的表格发了下去。内容包括：

姓名性别年龄（选）

单位/地域： 管辖员工人数：

职位/职务： 联系电话：

E-mail：

修过的相关课程：（以下略）

第2篇：团队协作与沟通技巧范文

我于2013年X月X日进入公司，根据公司的需要，目前担任XX一职，负责XXXX工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热[！]情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

此致

敬礼！

申请人：

第3篇：团队协作与沟通技巧范文

我于2010年X月X日进入公司，根据公司的需要，目前担任XX一职，负责XXXX工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。 两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

第4篇：团队协作与沟通技巧范文

一、培训前加强对新员工过往经历的了解

有工作经历的必须向原公司了解其历史工作情况，特别是对于有呼叫中心工作经验的员工。通过了解员工以往的工作表现，可以帮助我们决定是否最终录取该员工，更重要的是帮助我们在培养过程中针对员工的特点，让员工接触更多的业务内容，着重发展员工的特长，培养多元化的呼叫中心人才。

二、培训过程中建立新员工五大期望值管理

新员工在前三个月需重点开展习惯培养工作，好的习惯将使员工受益整个职业生涯，同时也能降低现场管理上的困难。

第一，主动学习。培养学员的主动学习能力，发挥学员的主观能动性。在授课上梳理课程中的主动学习和讲授部分的内容，形成“主被动互动式”讲授套路。

第二，独立自主。从知识查找学习，到回答客户问题学习，充分让新员工养成独立自主的习惯，降低对讲师和班组长的依赖。参考牙签管理法，设置不同阶段的学员的不同牙签值，逐步养成独立思考和解决问题的习惯。

第三，自我管理。在培训过程中，告知学员在工作中的注意事项及要求，让员工知道具体要求，学习自我管理。

第四，团队荣誉。以团队来调动个人的工作情绪，对于90后来说还是非常有帮助的，必须在培训课程中强化团队意识和团队协作，加强团队精神对个人的引导作用。

第五，善用工具。建立新员工工具箱，清晰告知新员工能使用的工具以及如何快速准确地通过工具找到我们需要的知识。

三、试接过程中建立辅导员、培训师协作管理机制

试接过程是新员工培养管理中最重要的一环，在这个过程中，新员工开始独立面对客户，接触到客户千奇百怪的问题，开始将自己从知识库中看到的内容通过耳机传递给客户，这时候他们的心理承受能力需要接受严峻的考验。因此我们除了要考虑帮助员工熟练地掌握业务技能外，更应该照顾到员工的紧张情绪，在员工需要的第一时间送上我们的帮助。考虑到新员工培训班只有一个培训师作为班主任，因此需要建立辅导员帮辅机制。

通常会选择具备娴熟业务知识、良好沟通技巧，遵守客服行业的职业操守，能够耐心聆听、细心辅导，认同公司文化和价值观，无不良记录的老员工作为辅导员。为确保能够及时有效关注新员工的动态，一般一个辅导员跟进3-4个新员工。辅导步骤如下：

第一，试接前二天，培训师召开沟通会，新员工与辅导员互相认识，并做好人员安排；第二，试接第一、二天，辅导员安排新员工单独上线试接2-3个电话，锻炼新员工的心理素质，辅导员同步对新员工的试接录音进行监听；第三，下线后，辅导员与帮带新员工对共性问题一起探讨，针对录音中宣传有误业务对新员工进行辅导并辅助新员工回叫用户，确保新员工的服务质量；第四，试接第三天开始，针对新员工通话过程中出现的业务疑问、系统操作和沟通技巧等问题及时给予支撑；第五，辅导员对帮带新员工分别进行0.5小时旁听，针对旁听中发现的问题及时给予正确辅导，对于共性问题在班会重点提醒，并纳入培训计划重复落实巩固；第六，每天1小时班前会/班后会，对新员工进行业务落实以及培训巩固，针对前一天新员工所出现的业务问题；第七，协助培训导师随时关注新员工思想动态，及时辅导和提醒员工往正确方向发展，培养员工积极心态。

四、验收通过后辅导员、培训师效果跟踪机制

新员工验收通过后，为了更好的帮助新员工加强业务知识、系统操作能力和沟通技巧提升，同时让新员工感受到集体的关怀，辅导员必须协助责任班长一起对新员工进行帮辅。工作职责如下：

第一，对新员工进行业务拨测，并对于拨测过程中发现的问题进行分析；第二，安排新、老员工交叉旁听，同时辅导员协助进行录音监听，并对于抽听内容进行分析；第三，根据拨测、旁听等过程中发现的问题，拟定培训计划并培训，培训后对新员工进行抽查，确保新员工吸收当天的培训内容；第四，为了提高新员工的沟通技巧，让新员工发现自身存在的问题，对新员工进行周期性录音展播（周/次）；第五，协助责任班长随时关注新员工思想动态，及时辅导和提醒员工往正确方向发展，培养员工积极心态。

五、开展新员工毕业典礼

把新员工岗前培训每一细节，包括分组竞赛、拓展、吃饭、学习场面，休息、试接、在外聚餐、考试，辅导员帮新员工，员工个人照等，都用照机或手机拍下来，做为新员工毕业典礼上分享或回忆的点滴。在这感人的时刻，增强新员工感性的一面，增强凝聚力，让新员工更有动力和憧憬去开始新一阶段。

第5篇：团队协作与沟通技巧范文

近几年时间，由于社会对高等职业院校的重视，各类高职院校在这一有利的形式下蓬勃发展。国家出台一系列对高职院校的扶持，并提出对各类高职院校的发展的建议。在2014年国务院新闻办公室消息显示中国目前共有高等职业院校1321所，年招生318万人，在校生973.6万人，占高等教育的45.5%〇从2006年以来高等职业院校累计为中国输送了8000万名毕业生，占新增就业人口60%,成为中国中高技术技能人才的主要来源。巨大的学生流和市场的巨犬需求为高等职业学院提供更多的发展空间和机会。

二、高职院校专业培养目标

1.财经类的专业基础能力。

主要是指各类课程所设置的专业基础能力，比如说：会计专业的基础做账能力，包括填写凭证、审核凭证和出具财务报表等。专业基础能力是一个专业的学生所必须具备的专业能力，是一切后续工作的基础。这部分的知识扎实程度，将决定学生以后在专业上发展的基础动力。

2.财经类的专业提升能力。

主要是指各类课程所设置的专业提升能力，比如说：对问题的思考能力、分析问题的能力和动手解决问题的能力等。专业提升能力是一个专业的学生所具备的专业发展能力。现今是21世纪，随着时代的发展，一个职业人只有技术是不够的，还需要拥有相应的技能。技能从哪儿表现？最直接的表现方式就是解决问题的能力和手段。专业提升能力主要解决的就是这一突出的问题。

3.各类人才所需的沟通及团队协作能力。

主要是指各类人才所需的通识能力，主要包括：沟通能力、表达能力、团队协作能力以及其他一系列相关的能力。人生活在这个社会上并不是一个单一的个体，而是以群体的出现。怎样在一个群体中，展现自己的领导才华、专业技能使得你成为团队中不可或缺的一员，通常与通识能力息息相关。因此，在此我认为除了有扎实的专业能力之外，通识能力将成为高职院校的学生在职场上的利器。

三、会计专业课程设置的一些建议

1.致力于考证基础课程(例妯会计从业资格证、证券从业资格证等）一时长：1年2个学期。

高职院校的学生相对于本科学生来说，学历上有一定的差距，但是他们更加可以在相应的从业资格证上下功夫。众所周知，从业资格证就像是财经类行业的“敲门砖”。而各类从业资格证主要以机考和笔试的形式呈现，综合考察了考试人员专业综合能力。所以，我认为第一阶段的学生培养主要是从专业基础知识能力以及获得相应从业资格证作为发展的目标。课程开设建议（以会计专业作为例子）：会计基础、财经法规及会计职业道德、会计电算化等专业基础课程。

2.着重培养学生财经类专业实操能力一时长：1年2个学期。

根据我们在有关市场上了解到的财经类人员的岗位要求，我们可以看出财经类专业的大方向包括：出纳、会计、融资专员、金融、证券等，都对财经类从业人员有相当多有关专业实操能力的要求。换句话说，学生的实操能力在很大程度上决定了学生以后的就业能力和薪资待遇的情况。课程开设建议（以会计专业作为例子）：出纳实务、初级会计实务、财务会计、财务管理、财务报表分析、ERP系统的运用、经济法、excel在财务中的运用、中级会计实务（选修）等。

3.围绕学生综合实操能力以及就业面试的能力和技巧一时长：半年1个学期。

第6篇：团队协作与沟通技巧范文

一、情略篇：

霸气十足，专业专注

没有霸气的业务人员注定做出的市场也是平平庸庸，没有亮点。霸气不是匪气，不是霸道，是超强的自信和不拿终端誓不归的豪情。更是一种积极的精神状态。认识与才干达到一定的程度人才会有霸气。人总是要有点精神的。有了精神才有精力，才会经历，才有可能做出成绩。霸气来源于专业专注，二者密不可分，没有专业专注扎实的市场知识和对渠道、沟通的有效把握，那种霸气是盲目的、苍白无力。所以营销人员必须首先是个专业的人、专注的人。如何专业专注？必须充分熟悉自己的产品特点、卖点、消费群体、渠道类别、价格体系、促销活动、促销方式等，这些是最基本的。有了这些基本的知识加上客户沟通技巧的培训。可以让一个业务人员先专业专注起来。就像苏轼所说：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。专注是成功的基础。唯有坚持，方可成功！

主动快速，率真微笑

主动快速需要业务人员有敏感主动的反应和意识，同时也注定了要求业务人员需要有健康的体魄，特别是终端业务人员平时要拜访门店，即使有交通工具也是需要耗费大量的体力，因此对业务人员的体力是种考验，业务人员平时也要有健康是第一位的意识，工作之余多参加体育锻炼，锻炼自己的体魄。俗话说：“跑业务”，强调了跑的意义，主动、快速的扎进市场，主动多频次的拜访，加大成交概率，赢在概率中。经常的拜访和走市场也会使你受益匪浅， 做市场的人不扎进市场，用想当然的方式去思考市场是自寻死路。是在慢慢断送自己职场生涯。主动快速的扎进市场，回应市场问题才是一个出色一线人员的品质。

率真的微笑很重要，是对业务人员心理素质的考验，无论是收到老板的责骂还是与同事发生小的争执，还是在终端市场销售过程中受到否定和拒绝，都会在我们的心中留下不快，但是我们一定要率真的微笑，这样首先是一种“淡然”的境界，自信的流露，不在意，一切向前方，洒脱面对一切不快和坎坷。积极主动的扎进市场，面对困难不快的率真一笑，这样的素质才有可能助我们成功。

二、术略：

善用战术，超越对手

超越对手的战术很重要，一般的业务人员可能想要超越对手，但是综合对手的品牌等优势，可望而不可及的慢慢疏远放弃，安于现状，就感觉自己应该比竞品差，觉得不可能超过对手。一种未战而败的状态就浮现了。即使竞品确实比我品强大，其实并没那么可怕，终端的市场表现除了客观的品牌影响力以外，终端一线人员的战术攻略对终端的表现会起到重大作用。关键在于你有战术吗？善用运用吗？如果你是个有心人你需要对终端的门店数据进行分析，梳理出市场门店的类型和大户，按照销量将客户分级，对比你和竞品的差距大的门店找出原因进行突破。无论是客情的维护你要超越竞品，价格体系如果不可能改变你可以通过申请促销活动或促销品来激活你的市场。分销渠道的扩大，比竞品的业务多辛苦点，多做几家店，多沟通，多反馈，看慢慢的市场会有起色乃至大的改善，如果是被动屈服，竞品在再狠一点，你的市场会逐步萎缩，乃至弱化到很难翻盘，战术的积累和运用可以改变终端。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。扎实的运用战术，在实战中找出答案。

数据说话，科学分析

笔者一直在提倡营销的科学化、数据化，将市场的问题用数据反映出来，才可以科学应对，市场的信息含糊不清，甚至是虚假的，那样对与上面领导做决策也会产生重大的失误。数据的反映来源于一线，一线的业务才知道市场最真实的美与丑，一线的人员一定要尽职尽责，一丝不苟的收集、访谈数据，充分了解市场，数据的分析是种方法，无论是汇报领导、老板拿数据说话是最有分量的，申请公司支持，用数据做出表格，数据分析，提出提升方案，会得到领导的重视和认可，一线业务人员应该运用这一工具有效开展市场实战。科学分析是把整体分解为部分，把复杂事物分解为各个要素并天这些部分或要素进行研究和认识的一种思维方法。把营销环节进行细分、原因细分、结果细分等进行周密的研究。例如：一家门店的销量下滑了20%，我们需要进行主竞品销量是否提升，提升了多少？是因为他们的陈列更有优势？还是促销活动的拉动，还是客情关系更好，老板推力大，我们的措施是什么？下一步怎么做？进行科学的分析会得出更全面的答案，制定更周到的方案。有利于解决市场的顽疾，稳步提升。

团队作战，协作同行

团队精神，简单来说就是大局观、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的个性和成就。核心是协作同行，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转，企业的领导都希望每一名员工都是优秀的对公司有用的。但是过分优秀的人员，也不能因为个人的才能而否认或挤压整个团队，对其他员工指手画脚，不屑一顾。这样自己在团队中的口碑会很差，会慢慢被团队否认、淘汰。人不仅需要才能，同时更重要的要有德，有集体观念。谦虚谨慎，不居功自傲，善于处理好团队关系、团队相互协作，才能走的更远。

不断学习，不断提升

第7篇：团队协作与沟通技巧范文

关键字：职业经理人 绩效考评 管理素质

经济发展离不开企业的力量，企业的成长离不开优秀的职业经理人。职业经理人是配置企业资源的重要角色，其管理素质的优劣直接影响到企业效益的好坏。当前中国职业经理人处于发展初期，整体素质存在很大发展空间，因此对职业经理人的管理素质培养问题进行探讨有着重要意义。

一、职业经理人应具备的管理素质

德鲁克先生曾说："越来越多的工作职场上的人，需要学习'经营、管理自己'，他们要懂得将自己放在最能有所贡献的地方，并学习发挥自己所长。"[1]这句话说明自我管理素质是一个职业经理人的基本素质，是进行管理活动的重要前提条件。其次，管理者还必须具备团队协作素质，尊重、依靠、发展员工的力量，形成高度凝聚的团队，才能为企业带来良性发展。另外，职业经理人必须学习先进的管理理论、掌握专业的管理技术，才能开展各项管理活动。

其中，我管理素质包括良好的个人品行、良好的沟通意识与能力、良好的决策能力、自我激励与发展能力、脚踏实地的工作作风。团队协作素质分为：1、领导素质，包括发展与教导下属的能力、落实与推广企业文化的能力、以员工为本的意识；2、团队协作素质，包括团队建设的意识与能力、激励他人的意识与能力、创造良好工作环境的能力。专业技术素质分为：1、流程管理素质，分为建立和维护标准、维护和发展流程、数据分析的能力；2、基本工作素质，包括商业意识、工作计划性和优先主次性、数据分析与处理能力、完成销售利润指标的能力。管理者只有将自身素质与内部力量结合，才能有效地运用专业技术，促进企业成长。

二、职业经理人管理素质现状分析

根据2006年度《中国中小企业经营管理者素质及培训需求调研报告》，被调查的中小企业经营管理者有三大烦恼：首先是"绩效考评"，占比例32.6%；其次是"角色的把握与处理"，占比例30.6%；第三是"沟通技巧"，占比例为26.8%。[2]三大烦恼反映出职业经理人的激励团队素质、领导素质和自我管理素质亟待提升。

（一）激励团队素质亟待提升

"绩效考评"的烦恼反映出很多管理者为了简化流程，往往对考评采取简单的评议方式，仅由自己对下属日常工作的了解，主观、片面地看待员工特点，无法知人善用地建设团队；有的管理者不以员工实际情况为依据，不针对量化的指标进行分析，对于员工存有偏见或成见，看不到他人的变化、发展，无法实施有效激励；这些主观意识往往来源于管理者位高权重的傲慢心态，使其看不到员工的贡献与需要，所以无法为员工提供方便、创造良好的工作环境。[3]

（二）领导素质亟待提升

"角色的把握与处理"的烦恼反映出很多管理者不能在员工遇到问题和困难时发挥导师、教练的作用，帮他们树立信心、寻求解决办法，也不能很好地发现员工优势，促进其自身发展，只将责任推给员工，结果丧失领导威信；很多管理者不能践行企业文化和制度、做好企业的形象代言人，结果往往使其口号化、空洞化，不能使员工悦服，使得人心涣散、难以管理；还有很多管理者不能落实大家长的角色、关怀员工的感受，结果往往造成误会与隔阂、妨碍工作。

（三）自我管理素质亟待提升

"沟通技巧"的烦恼反映出很多管理者往往以自我为中心，不能换位思考地分析问题，难以取信于人，导致沟通障碍；很多管理者受自身思维方式限制，常从个人想法表达意愿，忽视与员工的互动交流，无法形成有效沟通；很多管理者不注意收集分析数据，片面、武断地制定计划、硬性要求，往往造成误会、信息不畅，不利于决策；很多管理者忽视他人的意见与建议，不但不能提高自己，还会影响员工发展；还有很多管理者不能深入员工工作并给予适当指导，只将任务分配下去便撒手不管，往往因为小细节误大事。

三、职业经理人管理素质培养的主要内容

职业经理人管理素质培养的内容十分丰富。根据当前中国职业经理人管理素质现状、管理学理论及相关理论，笔者认为培养职业经理人的管理素质应重点抓好以下几个方面。

（一）培养职业经理人激励团队的素质

职业经理人的才智必须得到员工支持、配合，才能得到落实，所以要培养管理者重视团队的意识及建设团队的能力，凝聚人心、团结力量；每个人都有无限的潜能，需要管理者不断发现、不断挖掘，所以要培养管理者激励他人的意识与能力；只有让员工安心、舒心地工作，充分发挥个人力量，才能为企业注入活力，所以还需要培养管理者创造良好工作环境的能力。

（二）培养职业经理人的领导素质

职业经理人处于总揽企业全局的位置，所以要培养其作员工的导师、教练的意识与能力，使其能在员工遇到问题和困难时帮他们树立信心、寻求解决办法，同时使其能发现与发挥员工优势，高瞻远瞩地排兵布阵；还要培养其落实、推广企业文化的能力，使其一举一动都能符合企业制度与文化，为员工树立榜样；更要培养其以员工为本的意识，使其能够站在员工角度分析问题，设身处地解决员工困难，营造和谐的工作氛围。

（三）培养职业经理人自我管理的素质

首先应培养职业经理人良好的个人品行，这是保障企业良性发展的前提；其次是培养良好的表达能力与沟通意识，使其能够正确传递自己意思、耐心倾听他人意见，这是有效沟通的重要环节；第三是培养良好的决策能力，使其面对问题时能够保持冷静、理智分析、果断决策，这是解决管理问题的重要能力；第四是培养自我激励与发展的能力，使其重视自主学习、积累经验，不断精进、自强不息，这是企业发展的内在动力；最后是培养脚踏实地的工作作风，"不积跬步，无以致千里"，任何事情都要一步步完成，这是管理工作稳步有序开展的基础。

四、职业经理人管理素质培养的主要途径和方法

（一）开展互动活动以培养激励团队素质

加强与员工之间的互动交往有利于加深彼此了解、增进互信，使管理者能够知人善用、任人唯贤，提高重视团队的意识与建设团队的能力；互动中可以使管理者发现员工身上的闪光点，进而能够更好地激励他人；了解员工特质、性格、喜好，就可以使管理者根据情况为员工提供适宜的方便，锻炼其创造良好工作环境的能力。互动的形式有很多，比如经常走动、聊天谈心；比如举办健康活动、组团旅游等。

（二）开展参与式管理以培养领导素质

让员工参与管理活动、倾听他们的声音，可以使管理者很好地发现和发挥员工的能力和优势，提升发展与教导下属的能力；可以使管理者发现员工对于企业文化与制度的认识与误会，通过为他们讲解并采取改善手段，一方面增进互信，一方面提高管理者推广与落实企业文化与制度的能力；还可以使管理者发现员工的贡献与付出，加强以员工为本的意识与行动力。

（三）开展管理者座谈会以培养自我管理素质

座谈会中管理者既是讲师又是学生，可以共同学习优秀管理者的榜样，相互勉励、共同提升个人品行；可以让管理者在会议中作演讲，培养其良好的表达能力，听众的反馈可以使其培养换位思考和倾听的能力；可以分析各种案例，增长管理者的见识与经验，有利于培养其面对复杂问题保持冷静、理智分析、果断决策的能力；可以分享工作体会，这种自我总结、自我反省和自我发现的过程，有益于培养自我激励与发展的能力；通过这种管理者聚会的方式，看到"人外有人，山外有山"，可以拓宽眼界与心胸，培养起谦虚善学的态度，进而形成管理者脚踏实地的工作作风。

参考文献：

[1]彼得·德鲁克 著，许是祥 译，卓有成效的管理者[M]，北京：北京机械工业出版社，2005

[2]秦志辉，张晓辉，樊颖晖，高层管理者培训需求迫切[M]，中国中小企业，2007（05）

第8篇：团队协作与沟通技巧范文

尊敬的领导：

我于20xx年7月 日进入百花超市，根据公司的需要，目前担任xx一职，负责xx工作。我在工作中认真、细心同时且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，工作热情，性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力，能圆满完成领导交付的工作，和超市同事之间通力合作，关系相处融洽而和睦，积极配合部门负责人完成各项工作，注重自身发展和进步，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟。一个多月来，我在本部门领导和同事的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。我深深体会到有一个和谐、共进的团队的重要性。百花超市给了我这样一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，为百花超市的发展竭尽全力。来到这里工作，我最大的收获莫过于敬业精神，工作能力上都得到了很大的进步与提高，激励我在工作中不断前进与完善。我明白了百花超市的美好明天要靠大家的努力去创造，我相信在全体员工的共同努力下，百花超市的美好明天会更加辉煌。

在此我提出转正申请，希望自己能成为百花超市的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：xxx

xx年xx月xx日

范文二

尊敬的领导：

我于20xx年3月6日进入瑞丰园，根据生鲜部的需要，目前担任分割师一职，负责鲜肉档工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;确实完成领班交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，三个多月来，我在领班和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神，工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了瑞丰园的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，瑞丰园的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正.

第9篇：团队协作与沟通技巧范文

能吃苦耐劳，责任心强，能适应各种工作能力，善于与人沟通交流，比较成熟，为人正直，能够处理好各种人事关系。并且能迅速的融入团队工作，属学习实干型职员.工作以完成目的和达成目标为己任，敢于承担责任，富有工作激情，相信有激情就有一切。如能被贵公司录用，我将与贵公司携手共创辉煌的明天。

本人性格温和，做人诚实正直，有强烈的上进心和求知欲，做事脚踏实地，有强烈的责任心和吃苦耐劳精神。与同事相处融洽,既有团队合作精神，又有很强的独立工作能力。有丰富的项目管理经验。

具开阔视野及全局观念;思维开放、活跃，理解、接受新事物能力较强;心态好，自信、自律性强;虚心、好学;善于创新、学习感悟能力较强;具有良好的语言沟通能力和有一定的文字功底。具有良好的亲和力，懂服从，重配合、务实而不失灵活、善巧;具备良好的管理知识及技能技巧;具成本观念，重效率与效益;具有较强的沟通协调能力、学习及适应能力;责任心强并能承受压力，有较好的心理素质和与人为善

为人做事认真、细致、执着、踏实，求知欲强，在日常学习中能勇于探索各种疑难问题，喜思索、善钻研，精于学和问、长于辨析、富有上进心和团队精神，不怕困难、善于创新和发明，爱好挑战性工作。

性格外向，兴趣广泛，有良好的适应能力和沟通、组织能力，同时还具有较强的集体荣誉感和团队精神。待人友善，工作认真，善于分析问题和解决问题。

能吃苦耐劳，工作责任心强，具有良好的人际关系，善于取长补短，勤奋好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，能自立自强。具有爱心，在校期间曾无偿献血。曾在吉林省双龙环境工程有限公司进行实习，具有一定的工作经验，期间表现良好。积极参加校内外活动，并多次获奖，这些都提高了我的综合素质。

本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力;工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力，强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强;并且从事的每项工作都能很好的完成。

外贸知识深厚，英语精通，日语熟练，良好的团队精神识礼仪，知荣辱，坚持诚信;善沟通，富热情，勇于奉献很强的创新能力和应变能力，善于解决突发事件表达能力良好，与人沟通技巧熟练，细心有耐性。

本人能与同事协作，服从安排，能尽快适应新的环境及工作为人诚恳、有上进心、富有团队合作精神、沟通能力强;工作遇到的各种问题及时发现，分析、处理级力强;对如何提高一个团队的执行速度、准确、精度，有着丰富的执行贯彻经验。

为人忠诚、诚实正直、积极乐观、作风严谨务实，有良好的团队意识。具有较强管理能力，优良的沟通交际能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面对工作压力，坚持不懈、求知欲强，乐于接受新的挑战。

本人工作细心认真、责任心强,具有较强的专业知识和很高的职业道德素养,以及较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力。

我具备出色的学习能力并且乐于学习，热爱人事行业、敢于创新，不断追求卓越;在多年的学校教育里，我不断实践课本上的知识，最大限度的把理论知识结合到实际中.我拥有较为全面的专业知识和一定的实践经验，具有较强的沟通和组织能力，为人正直、能吃苦耐劳、爱好广泛，有极强的责任心和集体荣誉感;三年的大学生活造就了独立、自强、积极上进、有责任心的我!我愿用自己的双手与您共同打造美好的未来。

性格开朗的我，阳光有自信，注重团队协作，善于和别人沟通，工作相当的敬业负责，尤其很注重自身综合能力培养!

本人为人诚实可信,做事踏实,能吃苦,具有高度的责任心,积极主动,上进心和沟通能力强,具有足够的耐心,服务客户意识和良好的协助管理能力。工作能做到认真细致，能承受一定的工作压力，并能坚持不懈的完成领导安排的工作，具有团队合作精神，认真学习新的事物和乐于接受新的挑战。

对待工作认真负责，主动积极。有很强的学习能力，对于新环境能很快适应并投入到新环境中，有极强的团队合作精神和组织协调能力。有韧性，能吃苦，有较强的沟通能力及丰富的工作经验。熟悉计算机,能够熟练的运用办公软件。性格开朗，积极乐观，富有创造力，做事认真，有很强的抗压能力。

本人善于品质管理，善于协调处理能力，有较强的组织和沟通能力,以及团队精神，本人性格随合，对三星的品质要求比较了解，对事对环境都有很强的接受能力，对工作积极，认真负责，对公司或上司的安排能及时完成，务实勤奋,积极进取，有冷静的头脑，做事沉着稳重。

格平和，社交能力强，有团队合作精神和一定的组织能力，在工作中得到同事的一致好评。专业上有个人的独到见解和一定的理论基础和实践经验;对专业市场有亲身的体验和认识。平时注重自我进修，有一定的艺术和专业素养。