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关键词:医院 中层干部 管理 培训
中层干部的素质能力和管理水平直接影响着医院的整体建设和水平。为提高医院中层干部管理能力,促进医院管理科学化和规范化,进一步加强内涵建设,我院开展了中层干部管理知识系列培训。通过培训使中层干部学到医院管理方面的先进理念和专家的宝贵经验,从而开拓视野、更新观念,提高医院管理工作的绩效,提升医院的综合管理能力和水平,更好地促进我院的发展。
一、加强中层干部培训的重要性和紧迫性
1.中层干部缺乏管理知识和系统培训
我院绝大多数行政人员是医生、护士、技术人员、干部出身,而且多数都是临床一线做中层干部的,管理水平受限,普遍缺乏医院管理知识和系统培训。一些中层干部认为医院的高速发展是医院临床一线业务人员的高超技术水平所创造的,因此,多数人是身在管理岗位,心在技术业务上,对管理的理论和方法也认识不足,遇到实际困难不能站在全局的角度或管理者应有的高度去分析、解决,造成医院中层干部存在知识结构单一、能力发展不均衡等诸多问题。
2.中层干部需要加强梯队建设
医院管理者要跟上时展的步伐,就必须不断更新知识,及时转变观念,掌握新的管理知识和方法。要造就一批又一批的管理干部梯队,必须把中层干部培训和管理当作医院人才建设的重要工作。通过培训可不断加强中层干部素质、能力的培养和锻炼,加强沟通与协调,善于与领导、职工进行沟通,积极主动地开展工作。通过培训像照镜子一样看到自己的不足。
3.中层干部业务素质和管理水平良莠不齐
有的管理意识还不强,管理水平有待进一步提高;有些平时不太注重理论学习,思想水平不是很高;有的缺乏开拓创新精神,在一定程度上存在着墨守成规、安于现状的现象等等。通过培训,可加强互相之间的交流,改善上述存在的问题,优化了干部队伍的结构,还可培育和形成中层干部共同的价值观、增强凝聚力。
4.新任中层干部急需补充管理知识
中层干部竞聘后,有许多业务骨干走上管理岗位,帮助新任职的中层管理干部尽快适应角色变化,避免医务人员职业生涯中由于职位变化而出现“成长性危机”。
二、我院实现中层干部有效培训的几个途径
1.积极争取政策上的支持和重视
院领导亲自带头学习,对出台的中层干部培训文件高度重视、严格执行,并及时给予物质和精神激励。培训内容丰富,意义深刻,让许多中层干部由“要我培训”向“我要培训”转变,并以自己工作中的亲身体验和培训收获,和大家进行形式多样的交流和探讨,写心得体会和阶段性的总结性论文,这也在一定程度上促进了中层干部的成长成才。
2.采取灵活多样的培训方法
根据不同管理岗位特点,结合中层干部的个人实际情况,采取定期或不定期、长期或短期、封闭或半封闭、自学或脱产学习等多种形式的培训方式。一个优秀的管理干部应为较宽的知识面和较深的专业能力相结合的,具有远见卓识并敢于承担风险,有能力以先进的管理理念制定战略决策,将医院看作一个整体,将自己的职能与之整合,实现特定宗旨和使命。
第一,集中封闭式培训,有利于中层干部专注培训,提高培训效果。每次培训要求每位中层干部实行签到,会后统计到会率,并纳入考核分。
第二,以相关管理知识的书籍作为奖品,鼓励中层干部掌握管理知识。读书是获取知识的基本途径,根据我院中层干部在管理中的实际需要,由浅入深地奖励管理类书籍。
第三,根据医院实际工作中客观需求,合理安排授课内容。精选的干部管理培训教学内容包括:《心智模式培训》、《6S管理》、《如何加强人才建设》、《如何加强沟通》、《科主任如何管理科室》、《公立医院改革背景下的医院绩效管理新思路初探》、《如何化解医患信任危机》等。
第四,通过开设讲座、论坛的方式,补充卫生管理学相关知识。积极请专家及知名医院管理者来我院授课、交流,学习他家之长的同时,也将自己遇到的实际问题向专家名人请教,以有效解决实际工作中存在的问题。同时开设论坛,让一线医务人员与中层干部进行面对面的交流,让中层干部们对职工内心的所思所想有了更深入的了解。
第五,走出去学习国内外先进的管理理念及方法。全球化是发展的大趋势,医院的经营管理也必须与世界接轨。根据各个岗位管理需求和中层干部的自身特点,可以让部分中层干部走出去学习国内外先进的管理理念及方法作为有效的激励方式。
三、我院实施中层干部培训效果探讨
随着培训内容的循序渐进,我们的中层干部也由内而外地变化,所产生的效果是让大家在学习上更认真,在工作上更有积极性,个人的潜能被无限激发。
1.提升了中层干部的医院管理理念
帮助中层干部了解管理规律,掌握管理艺术,强化现代管理理念,以期尽可能快速有效地提升中层干部管理水平,促使其从经验管理向科学管理的转变,由单一的专业技术人才向复合管理人才转变。
2.增强了中层干部的执行力
培养了医院中层干部积极向上的心态,乐意打开心门,接受新知识新事物,更加乐观地投入到工作中去,按质按量完成自己的工作任务,同时增强了大局意识和责任意识。
3.加强了沟通与协调,改进了工作方法
通过管理知识的培训,增强了中层干部尤其是新任职中层干部与领导、职工、患者的沟通协调能力,使其管理能力得到大幅提高,科室管理工作更加科学化、人性化,科室工作的质量和效率明显提高。使员工干工作开心,领导管工作舒心,科室的向心力、凝聚力不断增强。
4.开阔了眼界,拓宽了思路
中层干部走出去深度体验国内外先进的医疗服务模式和服务理念,在潜移默化的培训中,中层干部对培训的需要度增加,开阔视野、找出差距,并且逐渐认识到:一个医院的发展不能只拥有“硬件”和“软件”,在以人为本的现代医疗模式下,“心件”工程将是医院文化建设的重中之重,我们为患者提供的不仅是知识技术上的服务,还应有精神、心理和情感方面的关怀。
总之,我院对中层干部的管理培训实践,使医院总体管理水平已取得初步成效。我们期待我们的培训之路可以走得更深更远,从而掌握医院有效的管理技能和方法,增进自己的领导魅力,提升工作绩效。
参考文献
[1]裴丽昆.医院管理干部培训需求与建议[J].中华医院管理杂志,2001,17(3):165-169
项目背景介绍:
企业中高层管理者,一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员,是一个企业的主要负责人,是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中高层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。而现实工作中,中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案,以提升中高层管理者的管理能力,实现客户公司的快速发展。
一、培训对象
客户公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的
通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益:
1、懂得做领导的真正含义;
2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力;
3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展;
4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力;
5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置;
6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提高团队整体效率;
7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起行动起来,提高团队作战能力;
8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析
关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行:
1、战略与环境分析
主要是通过分析公司未来三年的发展规划,由此得出公司对中高层管理者的发展要求,并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析
主要通过分析中高层管理者的任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求,并由此总结出培训要点。
——中高层管理者能力(素质)模型
管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现,一个合格的管理人员必须具备下列11项素质(见图3-1),否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的,不可能百分之百适用于所有企业,企业在实际应用过程中,还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正,从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
图3-1中高层管理者的能力(素质)模型
3、人员与绩效分析
[关键词]中层管理者 培训满意度 员工培训
一、 引言
员工培训是现代人力资源管理的重要环节,培训效果直接关系到企业的经营与发展。如何提升企业员工培训满意度业已成为人力资源管理中急需关注和解决的问题。为此,本文采取问卷调查的方式,对成都市某房地产公司(下文简称A公司)的200名中层管理者进行了问卷调查,回收有效问卷187份,有效回收率为93.5%(其中业务主管、副经理层、经理层共122人,总经理助理及以上、总经理层共65人)。对回收的问卷数据用spss11.0进行统计分析,以期通过对影响培训满意度的因素进行研究分析,提出行之有效的改进措施,更好促进企业培训有效性作出理论上的探讨。
二、A公司培训满意度案例研究
(1)调查说明
A公司《培训满意度调查表》的内容由四个部分构成:第一部分是培训者基本情况;第二部分是培训总体满意度调查;第三部分是培训满意度的影响因素调查,包括受训者与培训内容的匹配、培训师资与培训供应商的专业度、公司高层的支持与重视程度、人力资源部门对于培训的组织与实施等;第四部分是培训建议,如果员工对公司培训有任何建议和意见,可以在此部分详细列出。
此次培训满意度调查中员工对于总以及各项的评价均采用李克特量表进行衡量:非常满意、较满意、满意、不太满意、很不满意。同时对上述5级态度分别赋值为5、4、3、2、1。
(2)调查结果分析
1.A公司中层管理者培训总体满意度分析
整体数据显示,A公司中层管理者对于培训的整体满意度是处于较满意与满意之间,得分为3.332,具体情况见下表1所示。
2. A公司中层管理者培训基本情况与培训满意度的相关性分析
选取了职位、学历两个主要因素与培训满意度进行相关性分析,发现职位、学历对培训的满意度影响较大,相关系数分别为1.35和1.78。同时随着职位以及学历的的提升,培训满意度也随之有所降低。
在研究中,笔者采用了培训满意度分析四维模型(见下图1),
对培训满意度影响因素的四维模型是当前研究培训满意度的常用模型。在本次调查中,笔者即以此模型为基础,笔者建立了一下回归模型:培训满意度(Y)= b0+ΣüiXi,其中b0是回归方程的截距, Xi 是本文定义的影响培训满意度的12 个自变量, üi是相应自变的回归系数;X1为性别,X2为学历,X3为职级,X4为培训意愿,X5为培训内容,X6为授课内容,X7为授课形式,X8为讲师水平,X9为授课地点,X10为培训受重视的自我感知度,X11为人力部门服务态度,X12为人力部门业务素质。
三、研究思考
从以上的研究可以看出,从主体角度划分的培训满意度影响因素中,受训者、培训组织实施者在一定程度上起到了决定性的作用。基于此点,要想提高培训满意度,人离子与部门需要做到以下地点:
1. 关注受训者类别,把握不同类别的员工对于培训的满意程度是不一样的。人力部门在做培训需求分析的时候应在在此方面给予足够的重视,在许可条件下能够“量身打造”培训计划将会起到更加明显的培训效果以及培训满意度提升。
2. 加强培训方案的设计水平,加强对培训机构及培训讲师的筛选、甄别,提升培训的质量。同时公司应该在逐步控制外援师资的情况下不断培训企业的内部讲师,形成企业自身的一套培训体系。
3. 提升人力资源部门在培训中的作用。作为培训组织者,人力资源负责人需要深刻地理解企业发展和力资源发展的内在关系,并能从受训者、培训机构、公司领导及自身四个维度在把握培训的组织及实施。
参考文献:
[1]甄婕.杨倩. 企业培训效果评估影响因素研究[J]. 学术研究.2009
[2]龚斐. 浅谈培训效果影响因素.科学之友.2009
【Abstract】 Objective:To investigate the effect of diversification nursing training model applied in neonatal pain management in the primary hospital.Method:From Janurary to June 2014,30 pediatric nurses worked in our hospital were randomly divided into the control group and study group,each group had 15 nurses.The control group received traditional training mode and the study group received diversification nursing training model,the theoretical results,operating results,comprehensive ability,disease observation abilit and communication ability of two groups before and after before and after training were compared.The questionnaire survey was used to evaluate the satisfaction degree of nursing.Result:The theoretical results,operating results,comprehensive ability,disease observation abilit and communication ability of two groups compared with before training were improved,the differences were statistically significant(P
【Key words】 Diversification nursing training model; Neonatal; Pain management
First-author’s address:Chen Xinghai Hospital of Zhongshan City,Zhongshan 528415,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2016.19.020
新生儿早期的疼痛和损伤可导致神经活动发生变化,并对疼痛的感觉反应和处理产生长时期的影响,长期暴露于疼痛环境中,将导致新生儿后期神经系统发育问题[1-3]。临床上对新生儿疼痛处理往往不足,一方面教科书上缺少新生儿疼痛管理知识和相应的特异性调查表;另一方面缺乏专业师资及培训机构,在方式上也未形成统一标准,导致了医护人员对新生儿疼痛管理的认知和能力不足,影响了新生儿的生长发育[4-6]。多元化护理培训模式是指通过多内容、多层次、多形式联合多种方法对护士进行综合性的培训,使多种培训方法相互渗透,相互借鉴,灵活运用,优势互补。为了使新生儿镇痛程序安全有效地实施,改善患儿短期和长期预后,本研究将多元化护理培训模式运用于护理人员疼痛管理能力的培训中,取得了较好效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取2014年1-6月于本院儿科工作的护理人员共30名,均为女性;年龄21~48岁,平均(27.5±12.4)岁;中专2名(6.7%),大专23名(76.7%),本科及以上5名(16.7%);助理护士3名(10%),护士19名(63.3%),护师6名(20%),主管护师及以上2名(6.7%);工作年限0.5~25年,平均(7.5±6.9)年。采用随机数字表法分为研究组和对照组,每组15名。研究组年龄21~47岁,平均(26.6±13.5)岁;中专1名,大专12名,本科及以上2名;助理护士2名,护士8名,护师4名,主管护师及以上1名;工作年限0.5~24年,平均(7.6±5.8)年。对照组年龄
21~48岁,平均(28.1±11.9)岁;中专1名,大专11名,本科及以上3名;助理护士1名,护士11名,护师2名,主管护师及以上1名;工作年限0.7~25年,平均(7.7±6.1)年。两组在年龄、工龄、学历及职称等一般资料比较差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 成立培训小组 由护理部副主任1名和儿科高年资护士2名组成3名培训小组,并负责制订培训计划。为使培训具体可行,且具有较强针对性,培训小组依据《疼痛护理学》、《实用新生儿学》、《疼痛学》制订护士疼痛管理能力评估表,现场考核护士疼痛认知、疼痛评估、疼痛管理能力3项共10条,每项满分10分。
1.2.2 编写《新生儿疼痛管理指导小手册》 依据《疼痛护理学》、《实用新生儿学》、《疼痛学》结合本院新生儿专科护理特点编制《新生儿疼痛管理指导小手册》,内容包括:(1)新生儿疼痛发生概况;(2)新生疼痛认知;(3)常用新生儿疼痛评估工具的使用及选择;(4)新生儿疼痛药物及非药物治疗方法及护理干预措施;(5)新生儿镇痛流程等。并制订环节质量标准和环节考核标准,突出专科性和实用性。
1.2.3 制订培训目标及内容 (1)素质目标:加强护士对新生儿疼痛管理的认识,强化“换位思考”理念,培养护士具备乐观、开朗的性格,宽容的胸怀,高度的责任感,主动为患者服务的思想品质;(2)知识目标:掌握新生儿疼痛的表现、疼痛评估工具的选择及使用、新生儿疼痛知识特点、疼痛护理干预措施及工作流程等内容;(3)技能目标:能够正确的根据新生儿疼痛的表现,运用疼痛评估工具进行疼痛评估,根据各类疼痛的特点采取安全有效护理干预措施,使得新生儿镇痛程序安全有效地实施。
1.2.4 多元化培训模式的实施 研究组采用多元化培训模式并使用《新生儿疼痛管理指导小手册》,对照组采用传统培训模式,内容包括:(1)培训时间均安排为6个月;(2)研究组多元化培训模式拟选方案:儿童专家定时授课、案例情景教学、院内讲座、课内讲课、自我情绪管理、集体培训与一对一培训相结合。对照组采用传统培训模式:包括科内小讲课和院内讲座等。
1.2.5 疼痛评估及护理干预 研究组根据新生儿疼痛的表现、运用新生儿疼痛量表(NIPS)进行疼痛评估。根据各类疼痛的特点采取安全有效护理干预措施,主要包括:(1)非药物干预镇痛法;(2)药物干预;(3)抚触;(4)治疗。对照组仅给予常规护理措施。
1.3 观察指标
1.3.1 护理能力评估 采用理论考核、操作考核及问卷调查等方式,评价培训效果。比较两组护士培训前后的理论成绩、操作成绩、综合能力、病情观察能力及交流沟通能力等护理能力的变化。
1.3.2 护理满意度 根据患者最关心、最需要的问题和最能体现工作质量的项目制成护理满意度调查问卷。采用等级评分法,每个问题设有3个选项,即非常满意、满意及不满意,护理满意度=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%。
1.4 统计学处理 使用SPSS 17.0统计软件对所得数据进行分析,计量资料以(x±s)表示,比较采用t检验,计数资料以率(%)表示,比较采用 字2检验,以P
2 结果
2.1 两组培训前后培训能力的比较 两组护理人员培训后的理论成绩、操作成绩、综合能力、病情观察能力及交流沟通能力均较培训前提高,且研究组优于对照组,比较差异有统计学意义(P
2.2 两组护理满意度比较 研究组护理满意度为100%(15/15),明显高于对照组的80.0%(12/15),比较差异有统计学意义( 字2=1.826,P
3 讨论
2001年,国际疼痛研究协会更新疼痛的定义:疼痛是与实际或潜在组织损伤相关的不愉觉和情绪体,或用这类组织损伤的词汇来描述自觉症状。对于无交流能力的个体,绝不能否认其存在痛的体验,需要采取适当措施来缓解疼痛的可能性。新生儿就属于这类“无交流能力的个体”,所以长期以来人们认为新生儿没有疼痛感觉。但实际上,长期、反复的疼痛刺激可能给新生儿带来各种近期和远期的不良影响,如血氧不足、血压升高、神经发育异常、行为改变及社交障碍等,严重影响新生儿的正常发育[7-11]。因此,规范基层医院新生儿疼痛管理培训,提高医护人员新生儿疼痛管理的认知能力具有重要意义。
多元化护理培训模式是指通过多内容、多层次、多形式联合多种方法对护士进行综合性的培训,使多种培训方法相互渗透,相互借鉴,灵活运用,优势互补。主要方式包括情景模拟、多媒体教学、案例分析、疑难病症讨论、实际参与查房、模型训练等。通过正确的培训方法培训护士,可充分调动护士学习的积极性与主动性,培养护士在培训中学习的兴趣,使其在学习中发现问题、解决问题,提高随机应变的能力,培养团队精神,从而有效增高培训效果。研究表明,通过多元化护理培训,可显著提高护理人员的理论知识和技术操作水平,提高其责任心和沟通能力,提高护理工作满意度,有利于护理工作的顺利开展[12-16]。
1当前企业人力资源绩效管理存在的困境
1.1企业人力资源绩效管理的观念较为落后在我国很多企业中,绩效管理就等同于绩效考核的思想盛行,这种思想认识实际上是错误的。绩效考核只是绩效管理中的一个环节,并且与其他环节是环环相扣密不可分的。若仅仅将绩效管理等同于绩效考核,就会使员工产生烦躁、焦虑和恐惧的负面情绪,使绩效管理的结果不佳。1.2缺乏有效的激励机制企业缺乏有效的激励机制,最直接的后果就是不能充分调动员工的积极性。其中最突出的表现就是领导的绝对权威和经济利益分配上的“平均主义”。在这样的考核体系中,往往导致一些有突出贡献或者从事创造性工作的员工不能得到合理的报酬。长此以往,员工的工作积极性会大幅下降,企业甚至会流失大量的专业技术人才。1.3绩效管理的方法指标运用不当一般情况下,绩效管理的指标是不容易量化的,过细的量化又不能准确反映出部门和岗位的工作实际。也因为此,极易发生因绩效管理指标选择不当造成的绩效管理的结果出现偏差的问题。另外,在我国很多企业中,普遍缺乏成熟的管理模式,绩效管理人员的工作经验也相对缺乏,信息反馈的路径也不顺畅。
2企业人力资源绩效管理的对策
2.1建立和完善企业人力资源绩效管理的考核体系2.1.1制定切实有效的绩效管理方案建立和完善企业人力资源绩效管理的考核体系,首先应该有一套切实有效的绩效管理方案。该方案的制定要结合企业的总体战略规划,根据不同的发展周期分别制定出长期、中期和短期规划。绩效管理方案都包括绩效管理政策方针、绩效管理实施阶段以及实施方法、绩效管理人员职责、绩效管理实施流程等基本内容。2.1.2加强绩效管理目标的落实和监督在制定出完善的绩效管理方案后,就要对方案中的绩效管理目标进行落实,严格控制绩效管理的过程。要做到定期对企业各部门的完成情况进行总结,及时发现问题尽快修整。另外,在绩效考核的过程中也要发挥员工的主体作用,加强其自我考核和评价的力度,使其真正参与到绩效管理中,通过双向的作用取得人力资源绩效管理的成功。2.2建立现代化的人力资源绩效管理信息系统电子计算机和信息网络在现代人力资源绩效管理中发挥很大的作用,先进的信息管理系统有利于对信息处理的全过程进行高效的控制,从而有力的辅助企业人力资源的绩效管理工作。分级授权的信息披露体系是绩效管理信息系统建设的关键,该系统有利于实现信息的公正和透明,减少人为干预的几率。并且该系统有利于绩效考核流程的简化,从而提高绩效管理的效率。除此之外,绩效管理信息系统还可以使信息达到标准化和具体化的效果,这大大有利于对绩效管理进行分析和反馈,并且对保证信息的客观性有重要作用。2.3及时反馈绩效评价的结果企业要对绩效管理的结果进行及时公示,以保证企业上下沟通渠道的畅通。管理者要充分重视员工反馈出的问题,对工作中出现的失误及漏洞要及时进行改正和弥补,从而增强绩效管理的正确导向作用,提高员工的工作积极性。2.4保持良好的双向绩效沟通要做好绩效管理工作,必须做好管理者与员工之间的绩效沟通,可以说,连续有效的绩效沟通是绩效管理成败的关键因素。由于企业的市场环境一直在发生变化,那么其经营策略也要做出相应的调整,员工绩效目标的调整即是经营策略调整的一部分。而在绩效调整的过程中,企业管理者要努力做好与员工的沟通,倾听他们的需求和想法,积极为员工提供帮助,指导他们更好的完成业绩,提高其技能和专业知识水平。这样就能够使得绩效目标朝着更积极的方向发展,取得绩效管理的成功。2.5强化全过程的绩效管理培训全过程的绩效管理培训需要做好以下几方面工作:2.5.1新进人员的培训由于新进人员的专业技能和综合素质是参差不齐的,因此十分有必要加强对新进人员的培训力度,使他们能够尽快熟悉本职工作和公司环境。2.5.2中层管理人员的培训许多企业忽视对中层管理人员的培训,事实上,这是不容忽视的一环。中层管理人员作为企业高层和底层之间联系的纽带,在企业的发展中发挥重要的作用,因此企业应该针对中层管理人员,提供有针对性的绩效管理培训,使其熟练掌握绩效工作中的方法和技巧。25.3基层绩效管理人员的培训对于基层绩效管理人员的培训,是应当注重针对性和专业性的,更突出关注实际应用的效果。这样可以使绩效管理工作从理论走向实践,使绩效管理发挥出更加实际的效果。
作者:黎明 单位:新疆新油房地产开发有限责任公司
(1)企业忽略了工商管理培训项目的开展,认为工商管理培训是无关重要的。有些领导总是为自己不参与培训而找理由和借口。
(2)没有合理开发和利用培训的教师资源,师资相对很匮乏。培训师资队伍的综合素质与业务水平过低,导致培训的效果不尽人意。在当今时代工商管理培训中的师资基础非常不扎实,主要体现在教师的学历文凭不高、综合素质低、工作水平低方面。
(3)培训方式比较落后、内容结构不够丰富。工商管理培训普遍都是应用满堂灌的方式,不管是在形式结构,还是内容主题方面都已经被社会所淘汰,所以不能为培训的成功进展提供充足的保障。
(4)培训考核方式不够规范化、高效化。其实传统的培训考核方式和传统的学校教学考核方式都是大同小异的,都是比较简单化地应用笔试考核的方式,都是形式化的表面考核,不能达到培训的效果。
二、加强管理人员的工商管理培训的有效途径
(1)坚持与时俱进的工作理念,加大工商管理培训的范围。为了提高工商管理培训的水平,首先是要从领导抓起。改变领导和员工对待工商管理培训的心态,提高他们的参与度。通过培训,结合企业发展的实际情况和需求,使他们明确培训的目的,端正工作态度。从而使培训工作在企业的最大范围内展开。比如:一些领导可以定期举行讲座和交流会的活动,通过理论上的指导,使员工更明确工商管理培训在企业发展中的重要意义。不管是领导还是普通的工作人员,都必须坚持与时俱进的工作理念。把工商管理培训当作要完成的重要工作之一,提升管理培训工作的重视程度,正确认识到经过开展工商管理培训可以成为培养人才的重要途径。学会换位思考,反复站在开发人力资源的角度上,正确认识到进行全方位开展工商理培训是企业和时展的必然要求。
(2)提高教师队伍的综合素质和业务工作水平。增强师资队伍建设实际上就是改善工商管理培训质量的前提有效途径。使工商管理教师资格的认证体系更加规范化和标准化,使教师在工作开展中做到有章可循、有法必依。在申请工商管理教师资格验证过程,采取相应的措施进行严格的监督和控制。对教师的考查评估方面并不是单一的,而是体现在思想政治、综合素质、管理理论知识以及实际操作、社会实践等方面进行考核。针对于已经获取资格认证的培训教师,也需要进行定期的培训学习工作。另外,要坚持开拓商管理培训工作的新思路和教师的来源渠道。坚持“走出去和引进来”的工作方针,在借鉴和创新国外先进管理技巧时,必须注重“取其精华弃糟粕”的模仿理念。投入更多的资金,聘请国内和国外的专家进行培训的指导工作和管理顾问。争取参与国际形式的工商管理交流会的机会,和外界分享管理培训的经验和技巧。同时建立相关的激励机制,也可以充分调动培训教师开展课题调研的积极性,这也是使教师形成系统化专业知识的有效前提之一。另一方面,培训教师在培训工作中必须保持高度的责任心和热情。可见,建设一支高素质的师资队伍成为工商管理培训取得良好效果的关键性途径。
(3)丰富培训内容与改善培训方式。工商管理培训是一项任重而道远的工作。一般而言,它要求的层次比较高、内容很复杂、构造多端,所以展开培训存在一定的挑战性。但是丰富培训内容与改善培训方式,不容忽视。为了顺应经济全球化的趋势,现代化的企业管理培训要求培训方式更加多样化和动态化。随着信息科技的突飞猛进,人们可以从各种渠道获取多种多样的资源信息,为了培训工作更加现代化和国际化,所以应该把现代化科技手段全面地应用到工商管理培训中。培训的教学形式是丰富多端的,比如:案例展示教学、讨论合作教学、讲座和交流会的教学等。通过不同层次的培训,有利于领导干部形成更系统全面的工商管理的理论知识和操作水平。根据调查,有一部分人员反映理论知识无法与实际工作相衔接。但实际上,理论的讲解在培训中也是不可或缺的。因为在理论中,可以体现各种巧妙的培训方式,以及培训内容的重点和难点。随着经济时代日新月异的进展,西方的文化知识在很大程度上冲击了人们的思想管理和价值观,管理人才对培训表现出了个性化的需求。在强调理论思辨能力的培训以及管理技能的培养方面,人们所表现的需求和重视程度具有很大的差异性。所以,培训的内容应该对人们起到指导启发的作用。立足于时代的发展和企业的创新管理制度中,不断地改革和创新培训的内容,使培训内容更加具备专业性和科学性,使培训的方式可以满足人们不同层次的需求。
化工企业的发展,意味着企业业务扩展,企业人员队伍扩大,化工企业应建立完善的安全生产管理制度,提高员工安全防范意识,明确员工安全生产职责。化工企业员工要正确认识安全生产管理工作,将安全生产管理放在化工企业的第一位,真正将安全生产管理落实在化工企业日常工作。确保化工企业在工作中,营造安全生产工作氛围,在国家法律法规基础上,制定完善的安全生产管理制度,在企业中建立安全生产管理体系,明确各级工作人员权责利,加强对安全生产管理的考核奖惩,在工作中做到逐级管理,定期考核各级安全生产管理工作,结合各级工作制定相应的安全生产目标责任书,在各级管理中实施责任追究制,真正做到化工企业安全生产管理。
二、加强生产设备维护
化工企业的工作环境和工艺流程使得生产设备受到腐蚀损坏,非常容易引起化工企业安全生产事故。尤其在化学气体环境下,化工企业的生产设备在复杂的工艺流程中,极易导致安全生产事故。在长期的生产运行状态下,化工企业生产设备的安全装置以及生产设备的零部件遭受腐蚀磨损,并且老化的生产设备也会发生不确定性失效故障。所以,化工企业要加强对生产设备的维护管理,针对不同的生产设备配置相应的维护方案,确保生产设备的有效运行。不同的化工企业生产设备制定不同的检修方案、检修周期,技术人员及时检查记录生产设备状况,确保化工企业生产设备安全生产工作,促进化工企业安全生产管理;另外,技术人员要加强对生产设备的运行状况进行监测,定期对生产设备巡视检修,发现问题及时维护,最快速度响应生产设备安全问题,降低安全生产事故发生频率。
三、加强安全管理培训工作
化工企业安全生产管理要加强安全管理培训工作,确保企业各级在生产中切实做好安全生产管理责任,让所有员工参与到安全生产管理工作。针对化工企业不同级别的工作人员开展不同内容的培训工作,领导层的安全培训要加强安全管理意识,转变领导层安全管理观念,做出正确的安全生产管理决策,加大化工企业对安全管理的资金支持,有效实施安全生产管理工作;中层领导的安全培训要加强对自身促进安全生产管理的作用认知,以管理核心力量引导员工做好安全生产管理的具体工作;普通员工的安全生产管理培训要加强安全生产管理意识培训,做好安全生产管理工作宣传,充分认识化工企业安全生产管理要求,按照安全生产操作流程工作,保证化工企业安全生产,降低安全事故发生。
聚成是做管理培训的,这个行业不规范者众。3年前,在团队伙伴激烈斗争继而分道扬镳的动荡背景下,刘松琳坚持引入投资者,希冀通过修身练气实现公司正规化。
如今,刘这样评价公司的变化:“责任更重大了。有了更多人的信任。联想很注重管理能力提升,我们的战略制定、企业发展规划都变得非常精细。”
这位80后创始人也将构建中小企业整体解决方案提上了日程:“我们现在把中小企业遇到的问题几乎都能涵盖掉。服务形式有网络在线,现场听课,有走进企业。从基层员工,中层干部,到高层管理层,有一个整体提升。聚成要做成百年老店,我们才刚刚第10年。未来聚成不会是一个简单的培训公司,会是一个综合服务的公司。”
“我是一个富家子弟,很多人以为二代很有机会。但是其实二代父辈的光环很大,压力很大,做任何事情都有父亲的光环,很难找到生命的意义。”刘松琳这样描述自己创业的心路历程,“到现在我可以每天早上五六点起床,夜里十二点睡觉,精神状况特别好。这和经历以及个人学习都有关系。”
点评:
陈瑞(君联资本投资经理)
应该说他们这几年进步是很明显的,反映到公司经营上的进步也很明显。从这个角度来看,当时历经的波折我觉得是非常值得的。
因为经营理念的不同,当时产生创始合伙人分手的状况,对公司的震动和影响是非常大的。但我们对公司管理层了解后,觉得这种变化不会对公司造成根深蒂固的影响,基于这个判断,我们也接了投资。我认为我们没有看错。
管理培训行业确实空间非常大,只是这个领域一直没有很好的商业模式,也没有好的公司化运作把市场真正地运作好。但凡市场都有这类问题,从有需求但经营不规范,没有领军企业,到逐步规范,市场化竞争出现领先企业。
2008、2009年的时候,聚成就已经在这些公司里面看得出不同的潜质。一个是规模做得不错,再一个是管理团队非常有潜质,结合市场的大背景,我们认为,过去管理培训的不规范、不成熟的表现,会被成熟做法替代。
自2014年二期研修班成立以来,本着提升企业厂长(经理)全面素质、激发创业热清、促进交流、提升管理水平的办班宗旨,工信局共组织全县性企业家培训4次,单独组织学员进行了20次活动,其中:外出参观1次,参加各类培训6次,学员间互相参观学习10次,座谈交流3次。通过交流有效地促进了学员素质的提升,干事创业的氛围日渐浓厚,学员间“比、学、赶、帮、超” 干事创业的氛围浓厚,创业热情高涨。1-9月份,二期学员企业产值增速36.1%,固定资产增速3.9倍。
一、主要做法
1、制定课表,将每月第一个星期六的下午为“学员固定活动日”,轮流去12家企业参观交流。通过交流,学员间相互学习,借鉴彼此的管理经验,同时学员间也做成了业务。如明远钢构为金雷诺、旭峰消防提供钢构厂房;金得宝为志强缝纫机提供消耗砂轮;科发机箱为神耕机械提供钣金外壳等。
2、建立微信群,通过网络即时学习。我们建立了一个“青县二期学员研修班微信群”。学员们经常在微信里分享一些管理心得,即时沟通工作中碰到的难题。
3、参加培训会。上半年共组织2期学员参加了6次培训会。《十八届三中全会后经济形势与实体经济发展报告会》,《如何培育创建和品牌提升》,《十三中全会后的中国经济改革与发展论坛会》,《执行力和向心力》,《微营销培训会》、《精益化生产管理培训》。其中针对性较强的精益化生产管理培训学员比较认可。后期有金雷诺、融力机电、金得宝等公司,老总带着中层干部亲自定期参加精益化生产培训。效果明显,融力机电自参加完培训,生产效率提高了近2%。
二、存在问题及下步打算
1、一期学员固定资产投入力度大,但学员间交流较少;二期学员虽然个体较小,较一期学员规模较小,但发展势头强劲,二期学员除正常学习外,学员间经常私下交流参观,学习意愿强烈;