前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的老年教育市场前景主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
1 微型企业发展已经上升为国家战略。
微型企业(以下简称微企)是指雇员人数在20人以下、年营业收入100万元以下,依法登记注册的个人独资企业、合伙企业、法人企业及个体工商户。微型企业作为最贴近寻常百姓的市场“细胞”,在扩大就业、推动经济增长等方面具有不可替代的作用。
2011年7月4目,工业和信息化部、国家统计局、国家发改委、财政部等四部门联合《中小企业划型标准规定》,首次在市场主体中新增了微型企业。这标志着微型企业发展已经上升为国家战略。此番“新标准”出台,微小型企业界定清晰之后,小型和微型企业将成为今后政策扶持的重点。
2 政府对微企创业者帮扶政策多。
①国务院:九大政策支持微小企业发展――
2011年10月12日,主持召开国务院常务会议,研究确定支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。
金融方面六项政策措施支持小型微型企业发展:一、加大对小型微型企业的信贷支持。二、清理纠正金融服务不合理收费,切实降低企业融资的实际成本。三、拓宽小型微型企业融资渠道。四、细化对小型微型企业金融服务的差异化监管政策。五、促进小金融机构改革与发展。六、在规范管理、防范风险的基础上促进民间借贷健康发展。
财税方面确定三项政策措施支持小型微型企业发展:一、加大对小型微型企业税收扶持力度,提高小型微型企业增值税和营业税起征点。将小型微利企业减半征收企业所得税政策,延长至2015年底并扩大范围。将符合条件的国家中小企业公共技术服务示范平台纳入科技开发用品进口税收优惠政策范围。二、支持金融机构加强对小型微型企业的金融服务。对金融机构向小型微型企业贷款合同三年内免征印花税。将金融企业中小企业贷款损失准备全税前扣除政策延长至2013年底。将符合条件的农村金融机构金融保险收入按减3%征收营业税的政策,延长至2015年底。三、扩大中小企业专项资金规模,更多运用间接方式扶持小型微型企业。进一步清理取消和减免部分涉企收费。
②地方政府:纷纷出台鼓励微企创业帮扶政策――
重庆:重庆市出台《关于大力发展微型企业的若干意见》,对包括高校毕业生、下岗失业人员、返乡农民工、“农转非”人员等九类人创办微型企业进行扶持,市财政每年安排微型企业发展资金3亿元,5年累计15亿元。
上海:市人力资源和社会保障局创业指导服务中心主持开展“微型创业新秀”评选活动。活动不仅引入了风险投资公司、开业指导专家全程跟踪,还增加了官方网站、微博和视频专区等平台实时活动信息,并在评选活动结束后举办专场招聘会,为创业新秀解决融资难、指导难、招人难等创业难题。
浙江:省农村合作金融机构每年新增10%以上的信贷规模用于扶持微型企业。5年内,将安排400亿元支持微企上规模培育。另外,鼓励小额贷款公司向包括微企在内的小企业发放贷款。鼓励全民自主创业,在“给钱”的基础上,还增加了创业培训、创业孵化和创业辅导等服务。
成都:成都市出台《关于大力扶持微型企业发展的意见》。将全市67万个体工商户列入微型企业予以扶持,并明确从2011年起,市财政将每年新增5000万元中小企业发展专项资金,用于扶持微型企业发展。
北京:北京市工商业联合会与中国民生银行北京管理部签下合作协议。此次工商联与民生银行战略协议中,特别将微型民营企业的金融服务方案列为重点之
;商会或协会作为虚拟商圈,为旗下的会员或企业进行批量贷款。
大连:大连市团市委与市农信社合作,联合推出大连市青年创业小额贷款项目,市农信社将授信团市委3亿元用于开展青年创业小额贷款项目。青年创业企业小额贷款利率在大连市农村信用联合社同期同档次贷款利率基础上适当下浮。贷款期限原则上不超过2年,农村地区青年创业贷款期限不超过3年。
广西:凡具有本自治区户籍(含集体户口),并在拟创办的微型企业所在地居住的大中专技校毕业生、城镇失业人员、返乡农民工、
“农转非”人员、库区移民、被征地拆迁户、残疾人、城乡退役军人八类人员,在《广西壮族自治区人民政府关于大力发展微型企业的若干意见》下发后注册登记、并符合规定要求的新办企业,将获得政府的直接资金补助,并可以享受多项优惠政策,即资金补助、税收奖励、培训补助、融资担保扶持、贷款贴息、减免行政规费等。
贵阳:为促进创新型中小企业的茁壮成长,由贵阳国家高新区出资70%,贵州省科技风险投资公司出资30%,共同组建了注册资金5000万元的贵阳高新创业投资有限公司,并发起设立贵阳高新创业投资基金,搭建中小企业成长“温床”。
贵阳国家高新区还将于近期打造以债权融资和股权融资为基础的金融超市综合服务平台,为园区科技型中小企业提供一站式的债权加股权融资方案,切实解决企业融资难的问题。
3 微型企业创业获得扶持政策手续简便。
投资者申请微型企业创业扶持政策需要经过以下几个主要环节:
创业申请。申请人首先应向居住地乡镇人民政府或街道办事处提交微企创业申请书等相关材料,由乡镇人民政府或街道办事处对是否具有本市户籍和是否属于“九类人群”进行审查。通过审查后,再由工商所对申请人是否具有创业能力和有无在办企业进行审查。
创业培训。工商所审查通过后,将相关资料报送微企办,由微企办组织对申诘人进行创业培训,提高创业者的创业能力。申请人应通过创业培训并制作创业投资计划书。
创业审核。由微企办审核人员对申请人的创业投资计划书进行初审,并将初审意见提交相关上级部门组成的审核小组进行集中会审。审核小组对符合条件的申请人还将审定财政资金补助比例。
注册登记。申请人通过创业审核,且投资资金到位后,由微企办向财政部门申请资金补助。资金补助到位后,企业就可以完成注册登记,享受税收和融资担保等相关扶持政策。
方向篇:适合微型企业创业者的行业
电子商务
行业状况:过去的一年,我国电子商务服务企业超过1万家,电子商务市场交易额已逾5万亿元。行业整体保持稳定的发展态势,前景诱人。
推荐理由:
①市场需求大。据中国电子商务研究中心的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》预计:在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段,每年交易额有望首度突破10000亿元,约占全年社会商品零售总额的5‰
②风险投资关注度高。高速发展、高成交额吸引不少风险投资机构关注电子商务,很多风险投资机构已经将电子商务视为门户网站、搜索引擎后第三大WEB2.0“金矿”。
零售服务业
市场前景:2011年1~9月,全国城乡居民收入进一步增加,居民消费能力进一步增强。据国家统计局最新数据显示,去年前9个月中国社会消费品零售总额逾13万亿元,同比增长17‰
随着基本养老、医疗和失业保险的覆盖人群不断扩大,
低收入人群的社会保障在不断完善,未来这部分人群的消费意愿和能力将逐步得到释放,这将为零售业带来广阔的市场空司。
推荐的理由:
①增长空、司大。商务部公布《“十二五”电子商务发展指导意见(征求意见稿)》,提出到2015年,网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。统计显示,2011年上半年,我国电子商务交易额近3万亿元,其中网络零售额为3500亿元左右,相当于社会消费品零售总额的4.7%。2015年,社会消费品零售总额有望达到35.4万亿元,如网络零售额占到其中9%以上,将意味着3万亿元的市场规模。
②投资渠道多。创业者可根据自身实际,选择投资项目,如夫妻百货店、社区便利店或服装店等。
③前景好。行业处于成长期。从行业周期来看,我国零售行业还处于成长期,并且我国零售行业产业集中度目前仍旧偏低,因此其外延、内生增长的空间仍旧很大。
餐饮业
行业状况:餐饮业仍是被看好的大众化创业行业。据权威部门统计,2011年上半年,我国餐饮业的零售总额达到9579亿元,同比增长16.2‰上半年餐饮业的零售总额占社会消费品零售总额的11.16‰
推荐理由:
①餐饮是与人们生活息息相关的,是永续产业。不管外界如何变化,餐饮总是处在一个比较重要的地位。
②餐饮由于行业特性,在正确选址的前提下,如果能巧妙吸引顾客,同时做出特色,培养出忠诚的顾客,就能持续实现盈利。
③专家分析,现阶段最具赚钱潜力的餐饮项目,当属早餐店、休闲饮品店和中式特色小吃店。
孕婴产品市场
行业状况:据有关调查数据,目前中国每年的新生婴儿人数约为1600万,其中城市新生儿人数约350万;全国0~6岁婴幼儿人数约为1.1亿,其中城市幼儿约为2100万。按城市每个婴幼儿平均每年消费5000元计算,仅城市婴幼儿产品的市场容量就达到1050亿元。如果再加上城市婴幼儿母亲和农村母婴的消费,母婴市场的容量将无法估量。
推荐理由:
①市场前景好。据权威机构的数据显示,中国已经成为仅次于美国的母婴产品消费大国,预计2011~2028年,母婴产品总销售额会保持年均30%左右的增幅,市场规模将达3万亿。
②投资渠道多。孕婴产品生产、加工,孕婴专卖店、孕婴商品网店等。
汽车后续市场
行业状况:汽车售后服务是指汽车销售形成以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。汽车后续市场是汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。
数据显示,中国汽车保有量已突破3500万辆,其中私家车突破1800万辆,最近4年内的新车占60‰一般情况下,汽车售后服务在车辆使用4~9年的市场是最大的。按照国际上通行的说法,汽车后市场所产生的利润与相对的前市场比较,比例大约是7:3,在整个汽车产业链上,后市场产生的利润至少要超过前市场一倍以上。现在,这个市场规模每年超过3000亿元。
推荐理由:
①汽车“三分修,七分养”,在国内,全国私人汽车的保有量已占汽车总量的1/3以上。汽车养护业作为我国
种新兴行业发展势头日渐迅猛,对于普通投资者而言是一种不错的选择。
②专家预测,在未来20年汽车产业会一直是中国国民经济发展的支柱产业之一,将
直保持较高的发展速度。虽然整车销售利润将呈现下滑趋势,但与汽车相关的售后服务市场将呈现上升势头。
教育培训
行业状况:据中国社科院公布的数据显示,教育已经超过养老和住房消费,成为居民储蓄的最大目的。据估计,全国居民教育消费额每年约2500亿元。英语培训、婴幼儿教育和计算机培训是教育培训产业的三大支柱。随着市场竞争的加剧和大学毕业生失业情况的增多,越来越多的上班族感受到了前所未有的压力。越来越多的成年人加入到在职教育中,周末培训班、夜校“充电班”等成人教育行业正日益壮大。
推荐理由:教育培训业市场巨大,投资门槛平均10万元,较适合开在办公商务区等商圈。师资是教育培训制胜的关键,只要打出了口碑,生意就会源源不绝。
美容健身业
行业状况:美容业正成为中国继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的第五大消费热点。据行业协会统计,中国目前美容行业市场每年约3000亿元,美容经济平均以每年15%的速度递增,递长率远远超过GDP的增长率。
推荐理由:高额的利润、庞大的市场,每年都有难以计数的美容新产品、高科技护理仪器和高科技瘦身设备等问世,为美容行业带来了巨大的商机。
一般来说,目前
家较规范的瘦身美容院投资成本30~50万元,正常运营后一年半内可收回投资。
老年用品和服务行业
行业状况:按照国际标准,60岁以上老年人口达到10%、65岁以上老年人口达到7%即进入老龄化社会。目前,我国已成为世界上老年人最多的国家,60岁以上老年人口达到1.4亿,占总人口的11%。
我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元,但目前每年为老年人提供的产品和服务不足1000亿元,供需之间的巨大差距让老龄产业商机无限。
推荐理由:据调查,目前我国城市60―65岁的老年人口中约45%的人还在就业;而城市老人中有42.8%的人拥有存款。老年消费市场是一个现实存在的巨大市场。
目前我国的老年用品和服务产业才刚刚起步,涉及养老机构、医疗保健产品、旅游和房地产等领域,在各方面的专项产品及服务都还亟待开发。
服装业
市场前景:服装与纺织是每年为中国提供9%以上GDP和25%以上外汇收入的一个支柱产业,中国纺织服装出口额占世界纺织服装出口总额的1/5。据纺织工业协会统计,2011年上半年,在内需市场拉动下,纺织工业内销实现稳定快速增长,1~5月规模以上企业内销产值达1.6万亿元,同比增长32%,增速高于同期社会消费品零售总额6.9个百分点。
推荐理由:
①从个人投资创业的角度而言,在服饰行业创业途径多。一是可以办服饰加工厂或工作室,进行服装加工。二是可以做服装的市场销售,批发或零售皆可。
②对于资金少的创业者而言,开家服装零售店以完成原始资金的积累,是迈向成功的第一步。而有一定资金量的创业者,可以开销售小公司做服装生产商的销售,或进入服装批发市场。
家装行业
行业状况:中国住宅装饰装修行业市场巨大,据测算,全国人均收入每增长1元,将拉动1.48亿元建筑装饰需求;房屋竣工价值每增加1亿元,将拉动0.92亿元建筑装饰需求。未来的15年间中国需要新建住宅204.71亿平方米。预计2012年,家居装饰业将实现年总产值21000亿元,年均增长率达到21%。与之相对应的家居相关产品产值更为庞大,预计将接近32000亿元。
推荐理由:
①投资范围广。
②入行门槛低。
③前期投资可大可小。
模式篇:胜算较大的几种创业模式
内部承包法
创业难度:
可借鉴度:
模式解读:内部创业可以获得母公司许多方面(如产品、资金和人力)的支援,风险较低。
案例:张勇是大国企的机械师,干一番属于自己的事业是他最大的梦想,但基于手中没钱,一直没能如愿。去年他所在的公司改革,计划将公司的机械维修业务外包。张勇当即写了一份承包计划书交给公司,经过竞争,以每年200万元的标价拿下了这项业务。他成立了自己的机械公司,第一年就赚了30万元。
提醒:内部创业大多是合伙创业的模式,因此,在创业之前,必须慎选合伙人,同时要事先言明各项合伙的条件,如股权、分红、事务分配等各方面都要清楚确定。如果母公司参与子公司的部分经营,也要将这方面的条件与权益清楚地制定在合伙协议书中。
兼职创业
创业难度:
可借鉴度:
模式解读:兼职创业既不影响本职收入,又找了一个赚外快的机会,是许多上班族创业选择的创业方式。
案例:王小平是一家职业学院的培训师,业余时间在网上开了一家教辅书店。由于自己对培训行业比较了解,经营的图书都比较实用,生意很快走上正轨。2011年初,王小平辞职当起了全职老板,书店从网店延伸到两家实体书店。
提醒:兼职者首先要根据自己的实际情况衡量孰重孰轻,摆正兼职和正职两者的位置。
成功的兼职者要取得主业老板和同事的认可与帮助,要有属于自己的未来工作计划及时间规划,并要让他们明白,你有能力在更短的时间内,比别人完成更多的工作。
兼职意味着比平时花费更多的时间和精力,比平时承受更大的压力。因此,建议最好在兼职之前,好好斟酌一下,为自己做个职业规划,根据这个规划选择适合自己的兼职。
争取经销权
创业难度:
可借鉴度:
模式解读:一般来说,企业的经营可分为内销和外销,而这种经销权或权可以靠争取得来。例如创业者熟悉全国市场现状,可以争取国内某品牌时装的经销权,将该高级时装销售至全国市场。
对于创业者来说,通过争取经销权将品牌的力量为我所用并非不可设想。商业嗅觉敏锐而又厌倦筚路蓝缕的赚钱之道者,不妨迅速筹资出手。
提醒:经销商和制造商相互制衡,经销商最好的出路,就是将经营方向从“渠道运营”向“服务运营”转变。
“二道贩子”转型后的核心产品再也不只是换了空间的有形产品,更多的是建立在有形产品之上的“改良服务”。优秀经销商将利用自身与用户、终端及当地社会资源“亲密接触”的优势,以“服务提供商”的身份连接着厂家和用户,通过对服务型产品的研发、推广,获得自己的核心竞争力。这是一块最具有增值可能的业务群。
特许经营
创业难度:
可借鉴度:
模式解读:特许经营是特许人将自己的商标、商号、产品、专利、技术秘密、配方和经营管理模式等无形资产以特许经营合同的形式授予被特许人(受许人)使用,按照特许人统一的经营模式从事经营活动,并向被特许人收取费用的经营形式。
近年来,特许经营这种商业模式在国内受欢迎程度一直上升。对小本加盟者而言,这是风险低而又容易管理的生意。有调查资料显示,在相同的经营领域,个人创业成功率低于20%,而加盟创业的成功率则高达80~90%。特许经营之所以受到创业者的欢迎,最根本的原因就在于它是模仿和复制一个成功的程序。
提醒:
①加盟者要选择适合自己的特许经营品牌来做;
②凡事要亲力亲为,全心投入,要谨记“力不到,不为财”;
③选址是非常重要的一环,要小心挑选,千万不能因急于开业而妄下决定;
④要有一套有效的、可复制的工作程序和经营模式;
⑤在不同地区、不同店铺经理的管理下,这一程序是否能够被严格执行;
⑥产品或经营方式是否能得到消费市场的认可与支持;
⑦加盟商本身是否拥有特许经营所必需的专业人员;
⑧签订特许经营权合同切勿草率。
在家创业
创业难度:
可借鉴度:
模式解读:在家创业,准确地说是独立工作,即不隶属于任何组织的人,不向任何雇主做长期承诺而从事某种职业人。比较准确的定义:独立工作是脑力劳动者(作家、编辑、会计等)或服务提供者,他们在自己的指导下自己找工作做,经常但不是一律在家里工作。有史以来,以家庭为基础的企业,一直是世界经济的重要组成部分,许多大型的企业都是从“在家创业”开始起步的。今天有非常多的人,包括各种年龄层次,也都希望凭借在家创业先积累下资金和经验。
提醒:现在越来越多的人在家创业。在家创业之所以普及全国因其好处多,譬如时间能自由安排,既能赚钱又能顾家庭。但作为SOHO一族也有很多规则需要遵守,才能成功。
贴士:
①租一个邮政信箱或一个公司地址,为公司建立一个商业形象,因为家居地址会令客户感到不专业。
②与客户会面应尽量安排在对方的办公室或租借一个正式的会议室保持你的专业形象。
③多参加商会或一些专业协会扩展人际关系网络。
④小心保存一切单据及往来文件,包括出门公干、交际应酬的支出单据。
⑤对自己要求严格,要有自制能力及有自发性并要像上班一般自律。
兴趣创业
创业难度:
可借鉴度:
模式解读:兴趣创业就是将你的兴趣转化为商业行为的一种创业方式。每个人都有自己的兴趣和爱好,只要肯动脑筋,充分运用自己的专长和本事,想创业其实并不难。做自己感兴趣的事,动力自然强,而惟有全心投入,才能从创业过程中得到成就感和快乐。
1.1、延安红枣的现状及问题
延安大红枣是驰名中外的陕西传统名优特产之一。其特点是果大核小,皮薄肉厚,质脆丝长,汁多味甜,甘美醇香,含糖量高,色泽鲜红,水分较少,贮藏期长,品质优良。真乃“味夺石蜜甜偏永,红迈朱樱色莫论”,是色、香、味、形俱全的红枣。
但现状就如下面:
枣子青了、红了,烂了、收了;枣农喜悦了、揪心了、希望又落空了……年复一年。每年9月底10月初,老天爷的"脸色"总是那样地让延安枣农揪心。延安大红枣,牵扯到沿黄七县近百万群众的一项大产业,今年遭灾了吗?收成如何?红枣产业还面临什么亟待解决的问题?
⑴信息不能很通畅的进行交流
农民们不知外面市场的需求量有多大,是否还可以扩大种植面积,获得更多的利润
⑵交通不够发达
不能将如此好的产品销售出去。(路难:肩扛背驮的枣农无奈)
⑶当年的枣不能很好的卖出
虽然外面对枣的需求很大,延安人手中有枣,但是不能很好的销售出去。好多的枣由于在当年没有卖出去到了以后就会出现好多的问题(发霉,生虫等)
⑷目前红枣的营销模式局限于传统的营销模式,市场前景狭窄
销售渠道不广泛,导致了红枣的销售一直不是很理想,所以延安红枣应该发展新的营销模式 ⑴利用淘宝网店销售会使得延安红枣有个更好的前景
再好的东西得不到好的销售,就会积压在农民手中,就会失去它应有的价值。延安地区如果将迎来阴雨天气,省气象台应及时提醒,红枣成熟会受到影响。此外,还须加强地质灾害的监测和预防。
目前红枣的营销模式局限于传统的营销模式,市场前景狭窄,销售渠道不广泛,导致了红枣的销售一直不是很理想,所以延安红枣应该发展新的营销模式。
我方在淘宝网上注册了网店,就是为了让更多的消费者可以买到他们想要的延安大红枣。让延安红枣闯出陕西,走出中国,走向世界!
2、选择延安大红枣的理由
红枣,盛名己久,。尤其延安延川县的红枣,更负盛名。延安延川县东傍黄河,属温带半干旱区,气候干燥少雨,昼夜温差大,日照时间长,延安大红枣主要产于黄河沿岸,它以个大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含维生素c、d、p(芦丁)、糖份、果胶物质、铁钙、磷,钾等成分是名副其实的"果中皇后"。受黄河特殊的地理因素影响,是大枣的理想适生区。
红枣的功效
1.减少老人斑
红枣中所含的维生素c是一种活性很强的还原性抗氧化物质,参与体内的生理氧气还原过程,防止黑色素在体内慢性沉淀,可有效地减少色素老年斑的产生。
2.保肝护肝
红枣中所含的糖类、脂肪、蛋白质是保护肝脏的营养剂。它能促进肝脏合成蛋白,增加血清红蛋白与白蛋白含量,调整白蛋促进肝脏合成蛋白,增加血清红蛋白与白蛋白含量,调整白蛋白与球蛋白比例,有预防输血反应、降低血清谷丙转氨酶水平等作用。
3.防止落发
红枣有健脾养胃之功能。"脾好则皮坚",皮肤容光焕发,毛发则有了安身之处,所以常食营养丰富的红枣可以防止发脱落,而且可长出乌黑发亮的头发。
4.健胃补脑
中医常用红枣养胃健脾。如在处方中遇有药力较猛或有刺激性药物时,常配用红枣,以保护脾胃,红枣中含有糖类、蛋白质、脂肪、有机酸,对大脑有补益作用。用红枣与面粉制成枣糕,能养胃补脑。
5.可补气养血
“红枣有补中益气,养血安神”之功效。红枣中的高维生素含量,对人体毛细血管有健全的作用。
延安红枣好处如此之多,我们就借助网络平台,让延安红枣的销售更上一个台阶,让更多的人受益!
3、项目的可行性
3.1、目前农村电子商务的发展
目前,从对中国互联网认识和使用的群体来看,绝大部分都集中于受过高等教育的人口。在电子商务迅速发展的情况下,农村电子商务出现了一些属于自己买卖的平台,秉承绿色、助农、至诚、共赢的价值观,树立开放式接入、专业化运营、市场化经营的经营理念,依托全省供销社行业资源,建立专业的、开放的、涉及农产品的电子商务平台"网上供销社",联接城乡、服务三农,努力打造一条从线下到线上的绿色农产品通道。网上供销社全面整合供销社行业资源,以最优质、最全面的服务,为农民兄弟解决“买难”、“卖难”问题
3.2、农村网络使用的增长
近年来,农村经济的不断发展,农民的生活也火起来了,互联网也相继进入了各家各户。
4、方案策划
4.1、网络广告推广营销战略
4.1.1、网络广告
①广告目标
扩大陕北延安农村地区红枣的知名度,使其更好地走向市场。
②广告定位
一、上海户籍人口老化问题现状
我国人口老化问题日趋严重,且呈现总量大、程度高、速度快、不平衡、高龄化等特点。1999年底,我国60岁以上老年人达1.3亿,占全国总人口的10.2%,超过了联合国规定的10%的老龄化社会标准。至2016年底,我国60岁以上老年人达到2.3亿,占全国总人口的16.7%。到2020年,全国60岁以上老年人将增至2.55亿,占总人口的17.8%。上海是我国最早进入老龄化的城市,人口老龄化、高龄化程度正呈高速发展态势。1979年,上海60岁以上户籍老年人超过10%。资料显示,至2016年底,上海户籍人口1449.98万,其中60岁以上老年人457.79万,占户籍总人口的31.6%,比上年增长5%;80岁及以上高龄老人79.66万,占60岁及以上老年人的17.4%,占户籍总人口的5.5%,比上年增长2.1%。到2020年,全市户籍老年人将达540万,老龄化程度高达36%,为全球老龄化程度最高的城市之一。上海人口老龄化出现早、速度快、程度高,老年人数量庞大,少子女化、空巢化问题较为严重。以合并前的老静安区为例,60岁以上的户籍老人占到全区总人口的33.9%,人口老年化率全市最高。在浦东潍坊、上钢等街道,部分老旧住宅小区的老年人口已超六成,上钢新村街道80岁以上老年人多达2000人。随着上海人口老龄化程度的不断加深,社会养老资源紧缺,养老床位供给不足、养老服务不够专业、护理人员严重缺乏等问题凸显,老年人对居家养老服务需求大幅增加。
二、上海养老服务产业发展分析
我国老龄人口体量巨大,人口老年化发展趋势迅猛,养老服务已成为重大的社会和民生问题。
(一)加快推进养老服务体系建设
上海进一步完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的“9073”养老格局,加快推进社会养老服务体系建设。至2016年底,上海共有养老机构702家,床位13.28万张。其中社会投资开办的养老机构347家、床位5.94万张,承担社区居家养老服务职能的老年人日间服务机构488家,居家养老服务中心634家,社区老年人助餐服务点633个,社区助老服务社202家,覆盖全市30.55万老人,占上海户籍老年人口的7.3%。全市有13万困难老人领取居家养老补贴,服务社区居家养老人员30万以上。
(二)养老服务供需矛盾较为突出
虽然上海养老服务体系建设成效显著,但社会养老机构缺乏、居家养老缺少支撑、养老服务人员短缺也是不争的事实。《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》明确,到2020年,全国社会养老床位数要达到每千名老人35-40张。上海民政部门的《上海市老龄事业发展“十三五”规划》显示,到2020年,全市养老机构床位总量为15.9万张。而《上海市人民政府关于加快发展养老服务业推进社会养老服务体系建设的实施意见》提出,到2020年,全市养老床位数要达到每千名户籍老人30张以上。“十三五”期间,上海每年至少需要新增养老床位7000张。即便这样,上海养老所需床位数量,也低于全国平均水平,与上海540万户籍老人的期望还有较大距离。据调查,长宁区仙霞街道辖区内共有3家养老机构,提供床位500余张,难以满足老年人的养老需要。不少老人说,机构养老费用不低,不是所有家庭都能负担得起的,更别说床位有限,有钱也不容易进。
三、居家养老产业市场前景研究
居家养老、社区养老、社会机构养老是我国传统的三种养老模式。上海作为全国老龄化程度最高的城市,在2006年率先提出了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的“9073”养老服务发展框架,即90%的老年人居家养老,7%的老年人社区养老,3%的老年人养老机构养老。如今,“9073”已变成全国推广的养老模式。上海市妇联与复旦大学社会性别发展与研究中心的一项调查显示,上海有70.6%的老年人将居家养老作为首选。居家养老产业有着很好的市场发展前景。据中国社会科学院测算,目前中国养老市场的商机在4万亿元,到2030年可能会增加至13万亿元。浦东新区“十三五”期间每年投入1.5亿元到1.7亿元资金,用于养老服务发展。上海社科院社会学研究所最近的一份民生民意调查显示,70.8%的市民希望居家养老。以本市老旧住宅小区为例,上海共有9720万平方米老旧房屋,涉及162万户居民,共567万人,其中老人为170.1万。在170.1万老人中,如果有七成老人参加居家养老,那么119万老人所带来的消费规模非常可观。上海2016年5月1日开始实施老年综合津贴制度,具有上海市户籍且年满65周岁的老年人可以享受老年综合津贴,标准按照年龄段分为5档,从65周岁一直到100周岁以上,每人每月可享受75-600元不等的补贴。截至2017年3月,上海已累计发放津贴48.46亿元,受益老年人累计达311万。上海城乡低保家庭中的老年人享受全额养老服务补贴,轻度、中度、重度三个照护等级对应的服务时数分别为每月30小时、40小时、50小时。照护等级为轻度、中度的服务单价按每小时19元执行,重度的服务单价按每小时20元执行。按照现行上海居家养老服务补贴人均每月773元测算,居家养老服务年收入可达9.2亿元。目前,上海居家养老主要依靠街镇或居委会组织的一些力所能及的服务、由家政公司提供的单一家政服务、志愿者或社区互助组织介入的助老活动,队伍规模小,服务内容少,专业素质低,质量不稳定,收费不规范,时间受限制。护理人员,康复师,营养师,社会工作者,心理咨询师等专业养老服务人员匮乏。政府购买居家养老服务覆盖面偏低。居家养老服务资金短缺,老年人对居家养老服务满意度较低。据调查,上海享受居家养老的老年人仅占7.3%,81.5%的老人对家庭照料问题存在担心,居家养老服务满意度仅为27%。有位老人的护理等级被定为“中度”,可以享受免费20小时单位、自付20小时单位,总计每月40小时单位的养老服务补贴。老人喜出望外,没想到街道委派的护理人员每天上门仅仅是烧饭、打扫房间,而老人最需要的洗澡、擦身等护理服务却不能提供。因此,加强居家养老服务体系建设已成为当务之急。
四、物业企业参与居家养老优势
居家养老产业市场前景看好。调查显示,有意购买上门养老服务的老年人占调查人数的58%,未来会考虑购买的老年人占50.9%,希望在家里接受护理的占61%,但居家养老服务人员不足、专业人员缺失也是不争的事实。物业企业参与社区居家养老服务,在服务、场所、信誉、人员等方面有着得天独厚的优势。物业服务企业如在构建居家养老体系中有所作为,就能在养老服务市场上找到新的经济增长点,改变目前人工成本逐年递增、经营管理费用不断上涨、物业费收不抵支的生存窘境。
(一)物业企业参与居家养老有其必要
物业服务企业参与居家养老服务有以下益处:有助于社区的和谐稳定,推动养老服务体系的构建;可以履行物业管理行业的社会责任,彰显物业服务企业的社会价值;符合企业转型发展的战略要求,可从满足居民需求出发,立足住宅小区现有资源,挖掘潜在市场机遇,延伸和整合物业服务链条,创新社区商业经营模式,力推物业服务转型升级,实现传统物业管理向现代服务业转化;有利于拓展物业服务市场,提升企业盈利能力,推进物业管理行业的可持续发展。
(二)物业企业参与居家养老优势独特
截至2017年4月,上海共有物业服务企业3492家,居住房屋建筑面积6.42亿平方米,物业管理覆盖率达96.9%,从业人员为83.9万。物业管理已基本实现全市住宅小区全覆盖,物业企业参与居家养老有其独特的优势。物业人员工作在住宅小区,与居委会干部、业委会成员和住户关系密切,能够得到居民的信任,对住户家庭情况比较了解,可在上门走访慰问、收缴租费和维修房屋的同时,为居民提供房屋维修、生活护理、餐饮配送、家政服务、精神慰藉等内容的居家养老服务。物业服务企业可以依托社区力量,整合小区文化教育、医疗家政、房屋维修、保洁保安、绿化养护等资源,开展以居民家庭为核心的养老服务。对现有经营管理、保洁保安、房屋维修、绿化养护、设施设备维护等专业人员实施转行培训,可组建一支居家养老服务专业队伍。利用专业化的运营能力,对企业经营的会所、活动室、健身场地等设施设备和服务资源实施改造,建设老年人活动场所。发挥拥有24小时服务的应急抢修队伍的作用,可随时为老年人解决房屋维修、设施检修、花卉整理等急难愁问题。沪上不少物业企业已尝试参与居家养老服务,上海万科物业公司整合社区资源,拓展经营业务,开展幸福驿站建设,开办“第五食堂”、“万物仓”等业务。新长宁集团仙霞物业公司打造居家养老、家政服务等新业务,依托政府购买服务成果,收到了明显成效。
五、物业企业参与居家养老路径探讨
面对居家养老服务这个新兴的潜在市场,物业服务企业要从战略高度思考企业的可持续发展,积极探索企业转型升级与居家养老服务相结合的发展新路。
(一)健全居家养老联席会议机制要发挥政府在养老体系建设中的主导作用,加快建立社区居家养老服务联席会议制度,加强民政、财政、税收、物价、公安、房管、街镇等职能部门之间的联动,对居家养老服务实施业务指导和监督考核。由民政局、房管局、街镇、派出所、房产办事处、居委会、业委会、物业服务企业,共同组建社区居家养老管理委员会,委托物业服务企业实施居家养老服务,探索“政府部门主导、社会力量参与、家庭承担费用、物业企业实施”的居家养老服务新模式。完善居家养老管理委员会职能,研究出台居家养老服务推进措施。加大养老资金投入,扩大政府出资购买居家养老服务成果覆盖面。对参与居家养老服务的物业企业实施资金补贴,推出财政税收优惠政策,以保证物业服务企业有一定的营利空间。
(二)加快养老服务紧缺人才培养
从业人员数量不足、专业技能较低、缺少业务培训,使得居家养老服务面临严峻挑战。据统计,上海养老护理人员不足5万,持有国家职业资格证书的仅占17%,计划到2020年,全市新增养老护理人员7.8万,但仍与社会需求相去甚远。上海的一项统计发现,护理人员中具有大专以上学历的不到整个养老机构人员的1%,30岁以下人员不足1%,有专业背景、经过一定训练的人不到10%。物业服务企业要参与居家养老服务,必须着眼于长远发展,加快养老服务紧缺人才培养,构建多形式、高标准、严考核、重素质、有激励的人才培养体系。物业服务企业可从现有经营管理、保洁保安、房屋维修、绿化养护等专业人员中,选拔一批乐于从事养老服务的从业人员实施转行培训,组建一支居家养老服务专业队伍。组织居家养老业务技能专业培训,着力培养管理学、老年医学、护理学、营养学、心理学等方面的专业人才。定期对居家养老人员开展业务技能比武、劳动竞赛,提高从业人员的职业道德、专业知识、业务技能和服务水平。通过企业自培、市场引进、公开竞聘、挂职锻炼等途径,培育一批居家养老服务方面的专业人才,建立居家养老服务人员后备库,对后备干部的素质要求、选拔程序、带教方式、考核办法、提拔途径等作出严格规定,建设一支具有战略头脑、善于管理、业务较精的高素质、职业化团队。据测算,上海物业管理行业从业人员达到83.9万,如有10%的从业人员转行从事居家养老服务,再加上从社会上引进的专业人才,可建一支近10万人的居家养老人员队伍。
(三)设立专项基金,加大资金投入
上海居家养老服务经费纳入政府财政预算,但由于资金渠道单一,养老经费短缺,社会力量参与少,居家养老服务发展举步维艰,制约了居家养老服务产业的发展。要解决居家养老经费短缺难题,除了加大政府财政支出、增加政府养老补贴外,还应拓宽养老资金筹措渠道,通过接受国内外企业和个人捐款等途径,吸纳更多的社会资本,设立居家养老服务专项基金。按照“社会公益、自主经营、政府补贴”的形式,鼓励物业服务企业参与居家养老服务设施的建设、运营和管理,并对物业服务企业给予建设、运营等补贴。对物业服务企业提供的居家上门服务、嵌入式照护服务、日托服务及助餐服务等,由政府向物业服务企业购买养老服务成果,给予物业服务企业一定补贴。浦东新区对社区老年人助餐服务点,每餐实际供应量达到设计供餐能力70%以上的,由区财政每年给予2万-8万元不等的补贴。参照老旧小区物业管理的做法,对参与居家养老服务成绩突出的物业服务企业,由政府给予适当的奖励,从而激发物业企业参与居家养老服务的积极性,形成居家养老服务资金的良性循环。
(四)财政税收优惠扶持物业企业
虽然物业企业参与居家养老服务有其优势,但由于物业企业自身经营入不敷出,再要投入资金参与居家养老服务,确有不少难度。因而要从财政税收上对物业服务企业进行政策扶持,建议:保留原有直管售后公房租金免税政策,延续对企业部分收入减免税收等优惠措施;加大对老旧住宅小区财政补贴力度,对政府购买物业服务成果支付给企业的资金补贴,实施税收减免;对参与居家养老的物业服务企业上缴的税收实施“先征后返”,以解决物业企业的生存和发展问题;对物业服务企业参与居家养老服务的项目,工商、民政、房管、卫生等部门应建立相关准入制度,使其享受养老机构优惠政策。据预测,浦东新区户籍老年人口将从2015年底的82.3万增长到2020年的100万,老龄化率将由28.2%上升至32.8%,《浦东新区“十三五”养老服务发展财政扶持意见》提出,“十三五”期间,预计年投入资金1.5亿-1.7亿元,提高养老机构和长者照护之家的开办费补贴标准、护理员岗位补贴标准、居家养老服务补贴标准、90岁老人补贴标准等,鼓励企业、社会组织等各类主体参与为老服务设施的建设、运营、管理,对社会力量兴办的养老机构给予建设、运营等补贴,对提供居家上门服务、嵌入式照护服务、日托服务及助餐服务等的各类机构给予补贴。
(五)鼓励企业参与居家养老服务
《上海市养老设施布局专项规划》提出了以构建居家养老为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务目标,这对物业服务企业来说无疑是一大利好。政府部门要鼓励物业企业参与居家养老服务,而物业企业要积极投身居家养老服务。物业企业要发挥拥有小区设施和活动场所、熟悉住宅小区情况、与居民关系较为密切的优势,主动参与居家养老服务;依托社区居家养老联席会议这个平台,联合街镇、居委会、业委会等社区力量,利用其专业化的运营能力,对小区会所、活动室、健身场地等设施设备和服务资源进行改造,增设适合老年人活动的养老服务场所;整合住宅小区文化教育、医疗家政、房屋维修、保洁保安、绿化养护等资源,开展以居民家庭为核心的养老服务;以物业企业为主,组建由居委干部、社区医生、物业人员、小区志愿者参加的养老服务队伍,推出走访慰问、上门维修、义务劳动、定期体检、文化教育、文化娱乐等活动;启动居家养老信息平台,通过智能穿戴设备,实现GPS定位、SOS紧急呼叫、跌倒报警、电子护栏,全天候守护老年人健康和安全;实施助餐、助浴、助医、助洁、助急全方位预约上门服务;由物业企业提供包括房屋维修、生活护理、餐饮配送、家政服务、精神慰藉等内容的“家庭式”居家养老服务,政府或个人出资购买服务成果,让老年人不出家门便能享受全方位、专业化的居家养老服务。浦房集团管辖着197个住宅小区,有居民24万户,涉及70多万人,旗下七家物业企业均开办了职工食堂。如能在保证职工用餐的同时,整合资源,扩大规模,形成物业配送、集中就餐的服务体系,就能为辖区20万老年人提供送餐服务。如果就餐的老年人能达到总数的50%,用餐规模可超过10万人,加上其经营所得、政府居家养老补贴、税收减免,企业由此获得的经营利润相当可观。
(六)探索居家养老服务全新模式
陈总近来比较烦。
做为内蒙古制药企业A公司的老总,自己公司最近研制的新产品“沙棘血脂净”本该上市了,可到现在为止,他还没有拿定主意,到底是把这一产品当作什么来卖,是卖到药房还是卖到超市?
“沙棘血脂净”是利用当地的天然野生植物沙棘作为原料的减肥降脂产品,实验证明降脂效果非常好,而且没有副作用。从试验室到出产品用了整整三年时间,三年间企业一直在纯投入,而没有任何产出。现在产品该上市了,可陈总却更加一筹莫展,举棋不定:
第一,说它是蒙药,肯定存在一个教育市场的问题。人们长期以来对蒙医蒙药存有很深的误解,教育市场可不是一朝一夕的事,需要付出时间和巨大的代价。而且要想拿到国药准字号也不是那么容易;
第二,说它是保健品,准死无疑。今天的保健品市场已经没有什么信誉可言了,消费者对保健品的消费变得非常理性,当年那种暴利现象已经不复存在;
第三,说它是礼品,那肯定需要投入巨大的广告费用,这可不是A公司所能负担得了的;
第四,它的目标受众究竟该是谁?高血脂人群?亚健康人群?老人?还是商务人士?这不仅关系到产品定位,其实还关系到定价策略;
第五,A公司建厂三年,一直把精力投在了新产品试制上,没有建渠道,没有铺网络,没有建立销售队伍。现在,产品倒是出来了,可到底靠谁来卖,卖给谁?是该去招商,还是该采用直销、会议营销、教育营销……
那么,对A公司和陈总,您有哪些忠告?
网友支招
定位 飞扬十年:瞄准中老年人群
沙棘降脂也不是什么新鲜产品,其概念在中老年人群中已经有了相应的认知。如果企业有实力申报到国药准字或者中药制剂,那炒作很简单,绿色天然降脂药品,无毒害,药准字,效果保障。 但看了案例描述,这产品很难通过药品的申报,如果只批了个国食健字还是在保健品功效诉求上做文章吧,也别想什么蒙药了,太悬乎,可信度不大。想想“汉林清脂”的下场,别去和中年商务人士较劲,这些人只认西洋参。
潇洒:强调有功效的保健食品
产品是保健食品,保健食品是具有功效的,所以降脂市场和减肥市场是可以尝试,肯定得走药店和商场的保健品专区,走普通食品的路子是自寻绝路,中国的消费者保健意识教育程度,远远没有到保健食品就是营养食品的程度。消费者用来保健也是想起到一定的功效,身体的亚健康症状消失了,才是需求的热点,所以差异化是必须的,降脂市场早晚要成为一个成熟而巨大的保健市场。
在心:定位公务员与白领
建议企业该产品在发展初期定位于公务员与白领! 1.公务员降血脂市场前景巨大。他们生活得未必好,但吃得肯定好!每天面对大量应酬,血脂必然偏高。生命对他们而言,是更加宝贵的,好不容易爬上去了,没有命享受多可惜!这些人群的购买能力不容置疑。让他们购买的关键问题是两点:一是如何让他们感受到高血脂的危害!二是如何让他们认识到这个产品质量好。2.在公务员市场拓展成功后,下一步就自动会成为白领市场了。一旦一种消费在公务员市场形成,白领们是会经常向领导们看齐的。
定价
yzhy1977821614!:渠道不同,定价亦不同。
1.自建直销或会议营销网络进行区域商的方法。建议零售价,中档价格如:496、538、588、 596 、638 元(独立包装服用量2~3个月)。2~4折供货给商。此模式需高手操盘,建样板市场,建维护系统。收效时间较长,收益高。2.做药店、商超等传统渠道,招区域商的方法进行推广。建议定价,中档如:78、88、99、128、138、168元(独立包装服用量8~15天)。1.5~3.5折供货给商。
渠道
营贼:
可采用全程主控的招商模式:即企业借助经销商的力量完成渠道的任务,解决消费者能否买到产品的问题,企业再自建推广队伍,进行产品推广及品牌建立、维护,解决消费者想不想买产品的问题。相信企业的资金也不会非常雄厚,所以必须先试点后推广。将试点市场打造成样板市场后再采用全程主控招商的模式在全国逐步推广。
潇洒:
一、雇佣全职职业经理团队合作。采取低工资保证,搞回款兑现的方式,只要条件合适,全国这样的团队很多,做好了能达到双赢。优点:慢慢培养自己的队伍,自建网络,自己的孩子自己养,风险相对较小。缺点:奶妈一走,“孩子”没有人管,另外,前期需要的资金也相对较多,可能还会受团队制约。二、进行市场大包。在全国有很多这样的操盘手,他们有资金实力和经销商队伍,只要产品折扣率和效果合拍,是很容易找到的。优点:启动全国快,短时间风险很小,回收资金快。缺点:产品容易短命。忠告,如果企业准备自主招商,风险虽然小,但是企业提供的支持必须到位,这个方式是很多公司采用的,但是不太适合A公司,因为这个方式适合小品种短线赚钱和无风险操作,不适合做大做强。
此地无人:
从A企业目前实力来看,可以采取招商的办法来解决资金的问题,本人觉得虽说蒙派的经销商给人的感觉像是掠夺式的市场营销方式,但是随着医药保健品营销难度的加大,不少蒙派的经销商也开始逐渐转变经营理念,开始多元化营销,包括广告+专柜、会议营销+专卖店等,蒙派经销商的最大特点就是市场启动快。产品生命周期要看A公司先期的策划,如果策划时就是按长线产品做的,那这个产品就是长线产品,如果定位为强调清脂作用的保健品,那就是短平快。等将来有了钱,升了国药,那就再说,到时候可以来个低价位的,自己全国营销。
骨质疏松症是中老年人的常见病、多发病,位居中老年人五大疾病患病率之首。目前,全球有2亿骨质疏松患者,并且女性多于男性。骨质疏松症严重地危害老年人的健康,已成为当今世界广泛关注的严重社会问题之一。自1998年开始,世界卫生组织把每年的10月20日定为“国际骨质疏松日”。
骨质疏松症是一种与年龄相关的病症,人口老龄化程度越高,患病人数越多。我国目前是世界人口大国,亦是老年人口绝对数量最多的国家,现有骨质疏松症患者9000万,占总人口的7.1 %。随着社会老龄化的进程,骨质疏松症的发病率呈上升趋势,预计到2050 年将增加到2.21亿,那时全世界一半以上的骨质疏松性骨折将发生在亚洲,绝大部分在我国。这个数据不得不引起国人的注意。
西方医学对骨质疏松症的认识到命名至今已有近180年的历史。在中国传统医学中,虽无此学名,但数千年来已有类似的临床描写和治疗经验方剂,中医把骨质疏松症归属“骨痿、骨枯、骨痹”范畴,认为其发病机理为肾虚及脾虚,故针对病机而采用补肾壮骨、益气健脾的治疗法则。
骨质疏松症作为慢性进行性流行病,且个体化差异比较大。中医药治疗除能延缓疾病发展速度,更能从疾病本身上辩证论治,从而达到标本兼治,有其特殊意义。
1、九大城市医院终端骨质疏松类用药中成药采购规模及增长情况
根据SFDA南方医药经济研究所广州标点医药信息有限公司“中国中成药与西药医院用药监测分析系统”(以下简称HDM系统)数据显示,在北京、成都、广州、哈尔滨、南京、沈阳、西安、郑州、重庆九大城市(以下简称九大城市)中,2007年至2010年九大城市骨质疏松类中成药的采购规模逐年递增(见图1),年平均增长率为27%,高于九大城市医院终端采购所有中成药22%的平均增长水平,处于快速增长阶段。尤其是2008年10月国际骨质疏松基金会和中国康健促进基金会联合的《骨质疏松防治中国白皮书》,提高国民对骨质疏松症危害的意识,再加上政府对骨质疏松类药中成药的报销鼓励政策,如2008年把仙灵骨葆胶囊(片),骨疏康胶囊(颗粒)以补肾强骨列入国家医保目录,这些因素均对08年骨质疏松类中成药销量快速增长功不可没。相比08年强劲的增长态势,09年骨质疏松类中成药的增长幅度似乎没那么“给力”,略显疲态。不过,由于中国老年化进程的加快,老年人口迅速增长,加之我国国民经济也在快速增长,使人民有条件对生活质量提出更高的要求,这势必导致骨质疏松类药物的需求也随着增长。从2010年骨质疏松类中成药销量增长率的回升来看,骨质疏松类中成药市场还将继续扩容,市场潜力不可小视。
2、医院终端骨质疏松类中成药九大城市采购情况
从图2中可以看到,九大城市医院终端骨质疏松类中成药的采购金额均程增长趋势。从采购规模来看,最大是的北京市,这与患者教育有关,资料显示北京是最早对骨质疏松症的危害进行宣传的城市,使更多的患者关注到骨质疏松症,及时就医,再有,目前北京骨质疏松的诊疗设备较全国其它城市都要先进,早期患者得到确诊机会也会更大,提早治疗。但从采购增长率来看,增长最快的则是沈阳,年均增长率为106% ,这可能与骨质疏松类中成药进入这个市场比较晚,后劲比较足有关,预计今年还将会保持这种好的态势。
3、骨质疏松类中成药主要品牌竞争情况
骨质疏松类中成药的发展可以追溯到1994年国家首次批准仙灵骨葆胶囊为其适应症药物,经过17年的发展,目前,骨质疏松类中成药品种数仍极少,HDM数据显示九大城市医院终端有采购的品种不过十多个,除肾骨胶囊有四个厂家生产,其它都为独家产品。
2010年九大城市医院终端骨质疏松药市场前三位产品总的市场份额(CR3)达到75%,市场集中度极高。其中陕西金花企业(集团)股份有限公司的金天格胶囊以35%市场份额位居榜首,其次是贵州同济堂制药有限公司的仙灵骨葆胶囊,以21%的市场份额位居第二,紧跟其后的是占有19%市场份额的北京岐黄制药有限公司生产的强骨胶囊。
应该看到,我国养老机构在发展过程中还存在着一些问题,比如养老机构缺乏准确定位,为追求经济利益,不正当地赚取利润;同业内相互拆台、恶性竞争;养老机构风险和法律意识不强,牵扯养老机构的诉讼案件近年逐渐增多,等等。我们认为就养老机构如何保持健康持续发展谈几点认识。
一是养老机构必须面向中低收入人群,坚持福利型、公益性的发展方向。
受身体和经济收入等方面的制约,老年人是公认的社会特殊群体。目前,提供养老服务的机构,从设立主体和资金来源上看,一部分是国办社会福利机构。
二是养老机构要进一步拓宽服务范围和覆盖面,扩大服务对象,拓展服务内容。
在人口老龄化快速发展的趋势下,包括选择几个养老的群体在内的广大老年人的养老服务需求也日益多样化。首先,养老机构要切实以入住老人为本,在做好基本的膳食、护理、康复服务的基础上,要重视对老年人的精神赡养和心理慰籍,采取多种方式丰富老年人的文化生活和体育休闲内容,积极开展兴趣培养班、专门知识讲座等老年教育。其次,养老机构要面向社区内的居家老人、残疾人和有需求的家庭开展多种服务,比如入户服务、紧急援助、日间托老赵亮、日常生活照料、医疗保健康复、心理咨询、临时看护以及陪同购物、散步和聊天服务等等。在我国许多城市,如今大多数家庭是双职工家庭,白天上班,无暇照顾老人,而有些仍居住在家庭中的高龄老人、病残老人,生活完全不能自理,需要有人看护。针对这种情况,养老机构投资人和经营管理者可以发挥机构的专业优势,主动介入,在社区内开办托老所。实践证明,社区托老所建设投资少,入住花钱少,便于管理,适合我国老年人口众多、老龄化速度快和经济尚不发达的国情,也适合中国注重家庭、家族的传统文化习俗。
三是养老机构要进一步增强品牌意识,注重连锁经营,规模求胜。
当前,为加快推进社会福利社会化进程,促进老年福利事业的发展,民政部在全国范围内开展了养老服务社会活动,这既为养老服务业的发展提供了有利环境,客观上也对养老机构的竞争力提出了新的要求。在养老服务市场前景普遍看好的同时,老年人的养老服务需求日益多样,选择也更加趋于理性和冷静。因此,面对激烈的市场竞争,要想在养老服务业中占有一席之地,养老机构就必须增强品牌意识,将个性化的养老服务软件打造成一个知命度高、信誉度强的硬件产品,做到人无我有,人有我优,人优我特,人特我强。走以服务求生存,以质量占市场的发展道路。
四是养老机构进一步规范服务,严格管理,节约资源。
选择机构养老的群体中,高龄老人、介助老人、介护老人占有相当大的比重。一方面,入住对象身体状况的多样性和复杂性,增加了养老机构的护理压力。另一方面,养老服务从市场的角度讲,是一个新生儿,此前并没有更多的管理经验可循。比如同入院老年人或其亲属、单位签订的入院协议书的全面、准确和公平问题,签约后是否具有法律效力问题,因管理不善造成智残、痴呆或患有精神病的老人走失问题,是否按照国家颁布实施的现行法律法规和标准提供规范化服务的问题,等等。随着社会的进步,人们的法律意识在不断增强,为了尽可能不出现自身管理入手,采取有效措施规避风险。一方面,要切实提高护理人员的业务素质和能力水平,加强他们的职业道德建设,增强其责任心和爱心;另一方面,制定岗位职责,严格规范操作流程,避免失误和事故发生。
养老服务业是微利的,风险也不小。如何既能够以价格低、服务优赢得具有养老服务潜在需求的老年人的青睐,又能够降低经营成本、保证资金运作通畅、促进机构的良性运行和发展,对养老机构的经营管理者来讲,是一个十分现实的挑战和检验。养老机构要增强成本核算意识,注重投入产出。机构建筑和内部设施设备既要符合要求,功能齐备,又不要贪大求洋,过于豪华。养老机构有自身特点,在人力资源和设备配置上不要一味同医院相比,尤其是内部的医疗设备尽量依靠社会化。真正做到人尽其才,无尽其用。此外,由于部分地区和相关部门对养老机构特别是民办养老机构在养老服务事业发展中的地位和重要性认识不够等原因,部分养老机构没有完全享受到国家的相关优惠政策。甚至个别地方的养老机构还被征收了各种名目的不合理费用,增加了机构的负担,影响了其正常运转。对于这种情况,养老机构要勇于维护自身权益,积极反映问题,争取完全享受到国家的各项优惠政策。
一、我国寿险产品个人需求的宏观经济环境分析
(一)个人收入总量和金融资产持续增长
中国个人收入在国民生产总值中的比重由1978年改革开放初的50.5%上升至1999年的80.9%,中国已进入“中等收入国家”行列。目前中国所拥有的财富总额已经超过50万亿元人民币,其中居民财富约35万亿元。根据专家统计,中国居民财富的第一大项是金融资产。到2001年年底,城乡居民的各种金融资产超过11万亿元,其中本外币储蓄存款和手持现金约9.3万亿元。此外,从金融资产的增长速度看,1996年末,中国个人金融资产总值5万多亿元,此后5年增长了一倍多,平均每年增长16%以上,比经济增长速度高出一倍多。从发展趋势看,债权形式的个人金融资产增长速度仍将远高于经济增长速度,这主要是储蓄存款决定的。
(二)收入差距不断扩大,中等收入群逐步形成
2002年,东、中、西部人均收入分别为9186元、6334元和6517元,三者之比为1.45:1:1.03。城乡差距不断加大,2001年我国城镇居民人均收入6860元,农村只有2366元,而农民的可支配收入中还有相当一部分是实物折算来的。居民收入分配的基尼系数由1978年的0.180上升到2000年的0.467,2002年情况有所好转,但基尼系数仍然是0.32。个人金融资产存量在社会成员中分布也是极不均衡的,少数高收入阶层占有了储蓄总量的大部分。据统计,在全部居民收入中,占居民总户数20%的最富有户占有51%以上,20%低收入户只占4%左右,两者之比从改革初期的4.5:1扩大到12.66:1。中国科学院“当代中国社会结构变迁”课题组研究显示,2001年我国中等收入者占总人口的比重在15%~20%之间,我国今后每年提高一个百分点,20年后应该达到38%,中等收入群将逐步形成。
二、我国个人寿险产品需求呈现出多元化、个性化的特征
从上述两方面的宏观经济环境分析中不难看出,随着我国居民资产拥有量和收入层次的增加,对寿险产品的需求呈现出多元化、个性化的特征。我国近些年来,宏观经济环境的变化为寿险公司开展个人寿险业务提供了广阔的市场前景,个人寿险产品需求多样化、个性化的趋势要求保险公司进行业务结构调整,根据客户的需求提供适应的保险服务。从我国的寿险市场现状看,个人寿险多元化和个性化的需求还得不到满足。
三、个人寿险市场的细分与产品创新
本文根据我国寿险产品个人需求的经济环境,借鉴成熟发达国家寿险市场细分的实施,选择如下变量进行细分。
(一)家庭生命周期(FLC)――四阶段
每一个人的人生其实是一个过程,在这个过程中有青年时代、中年时代和老年时代,每个时代都有特点,有其独特的生活方式。从就职、结婚到儿女的培养教育以及年老退休后的生活安排,其实都和人寿保险有着千丝万缕的联系。借鉴国外的经验,结合我国实际情况,本文采用家庭生命周期标准将个人寿险市场分为如下四个阶段。
阶段一:“单身时期”。这一时期的人群刚离开学校开始工作,收入水平较低,且工作较不稳定,经济压力也不太大,他们在拟定理财计划时,往往偏重于攻击的一面,即如何钱滚钱,对一些投资工具比较感兴趣,而对于保险费预算并不很多。但考虑到自身的人生风险,以免个人经济基础不致摇摇欲坠,对人寿保险亦有一定的需求。他们的保险需求比较单纯,趁着自己拥有年轻、身强体壮等条件,比较容易被保险公司承保,而且享有较便宜的保险费时,以低保险费却可获得高额保障的定期人寿保险或终身人寿保险作为主险的优先选择。如果是工作环境危险性较高者将会另加保意外险;如果工作环境很稳定者,将会选择医疗保险产品。
阶段二:“新婚时期”。对于一个刚建立的小家庭来说,收入不高,经济基础也不够稳定,但各项开支却逐步增加,生活中的各种意外风险仍随时存在,两人所需的保障比单身时有所增加。如果双方在单身时期已投保了定期寿险、终身寿险,他们此阶段对寿险的需求主要表现在:意外险、医疗险、重大疾病险等。这样既可以规避配偶因意外身故或残疾的风险,还可以解除因长期住院疗养,收入中断且须支付大额医疗费用的后顾之忧。
阶段三:“满巢时期”。这一时期,家庭收入已达颠峰,并积累了一定数额的财富,为了积累更多的财富,他们往往考虑一些具有“保障+投资”功能的寿险产品,在一定程度上可以避免通货膨胀侵蚀财富的风险,因此分红保险很受他们的欢迎。如果收入很高,背负家庭责任较小的家庭,则对投资连结和万能寿险产品有较高的购买热情。另外,为了筹备子女教育基金,解决子女高额的教育费用,子女教育保险也成为此阶段家庭的主要购买险种。
阶段四:“退休养老时期”。子女已经离家,家庭为空巢状态。为了不想让子女担心自己的生活,可以购买养老保险或年金保险等具有储蓄性质的保险。其中年金保险保障的是被保险人生存时的经济需求,活得越久,领得越多,不仅可供老年人退休生活的需求,还可弥补退休金、劳保、公保等保障的不足之处。因此,年金保险很受老年人欢迎。此外,老年人容易受到疾病的威胁,医疗险也是这个时期的首选险种。
(二)社会收入阶层(SIC)――三阶层
同一社会收入阶层对寿险产品的偏好往往表现较为一致,即人们的态度、行为、消费模式、保障意识具有很强的相似性,反之,不同的阶层对此具有差异性。本文根据我国的社会结构将个人寿险市场分为三个阶层。
阶层一:高收入阶层,指继承了大笔遗产的人或高层管理者、民营企业的老板以及地位显赫的特别专家等。分析这一人群对人寿保险的需求,他们往往并不是对人寿保险所提供的保障、储蓄、投资等功能感兴趣。随着时代的进步,社会的发展,人寿保险逐渐成为一个人地位的象征,这个保障金额越大,身份地位就越高。这一人群投保巨额保单各有各的目的,如为了合理避税,但更重要的是,这反映了他们的成功人生,对他们以后事业的发展也大有好处。
阶层二:中等收入阶层,指事业成功、公司的中层管理人员或政府机关的公务员等,且均是家庭主要收入来源者。这一人群中有很大一部分人对资本市场、证券市场很有研究,在选择寿险产品时,一般重在保障型产品。如果收入波动不大,则在投保选择上,首选生命保障保险或健康保险,其次才是养老年金等储蓄投资性保险;如果收入波动较大,则在投保选择上,首选养老年金、两全保险等带有储蓄、分红投资性的人寿保险,其次选择生命保障型寿险。
关键词:老龄化电视传播策略
根据《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》,2001年至2020年是我国快速老龄化阶段,平均每年增加596万老年人口。到2020年,老年人口将达到2.48亿。2020年以后,几乎每10年要纯增1亿多,到2051年,要达到最大值,4.37亿,形势非常严峻。
与此同时,迅速的老龄化进程,也带来了老年人口消费规模的迅速扩大。据测算,到2010年,老年人口消费规模将超过1.4万亿元,到2030年将达到13万亿元。老年人口消费占总消费的比重将由2000年的9.67%上升到2010年的11.39%,到2050年将达到28.29%。面对这样一个巨大的市场,大力推动老龄产业快速发展,意义重大。
随着中国老年群体的扩大,老年消费市场的规模也在不断扩大,这个规模扩张中的“银色市场”正造就着巨大的商机。老年群体作为电视观众资源的优势和潜质不会自动地发挥作用,电视传媒要积极主动地去开发和利用这一资源,然而国内老年电视节目这种消费品的数量,与老年受众群体的规模相比,供应量明显不足。因此必须加快老年电视节目的建设,一方面满足老年受众群体日益迫切的潜在需求,同时用充足的、优质的节目将老年观众的潜在优势转化为现实的收视行为。
电视在老龄化社会中的地位
老年观众是每天收看电视时间最长的群体。2005年CSM媒介研究统计数字显示:“2005年各年龄段观众中年龄较大观众群收看电视的时间增加,而中青年观众的收视时间仍在减少,其中4~14岁少年儿童每天收看电视时间最少,只有141分钟,65岁以上老年观众每天收看电视时间最长,达到242分钟,比4~14岁的少年儿童的人均收视时间多101分钟。”
电视媒体声画并茂,具有视听冲击力,能够通过影像、画面、声音、字幕等全方位的传播方式把信息直观地传达给受众,具有传统的纸质传媒和广播媒体无法比拟的优势。对于老年人来说,生活相对封闭,人际交流圈相对狭窄,对环境的了解也不如退休前那么直接和便捷,电视鲜艳的色彩、丰富的声响,可以直观地把新闻、生活服务讯息等传达给老年观众,因此深受老年观众的喜爱。
在我国,电视媒体主要有四种基本功能,即新闻传播、社会教育、文化娱乐、信息服务。针对老年受众,新闻传播功能表现在一方面通过新闻报道把国家有关老龄事业发展的方针政策传达给老年人的信息传播;另一方面媒体以关注老年人的视角来引起社会对于老年问题的重视的舆论导向作用;再一方面是对社会上歧视、攻击老年人的不良风气的舆论监督作用。社会教育功能表现在帮助社会认知老年问题,提高人们的思想素质。例如中央电视台1993年开办的《夕阳红》,电视的文化品位和艺术品位都达到了较高的程度。文化娱乐功能表现在介绍娱乐内容以丰富绝大多数休息在家的老年人的休闲生活需求。比如上海文艺频道的《精彩老朋友》就是老年人喜爱的电视节目,它作为全国首档老年综艺节目,集知识性、娱乐性、教育性、参与性和服务性于一体,从老年人的情感需求出发,替老年人的精神生活着想,满足广大老年朋友对美的需求。信息服务功能表现在通过节目为老年群众生活提供服务,包括天气预报、各类的养老保健知识、戏曲知识、旅游指南、法律咨询等。
媒介消费是老年人精神文化生活的重要内容。媒介消费需要的满足,无疑对老年人的精神文化生活质量有着直接的影响。“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”是中国老龄事业的发展目标,这是建设社会主义和谐社会的重要内容,电视在老龄化社会背景下应更重视老年群体的收视需求,开办符合老年受众口味的节目,更好地发挥电视对老年人的服务功能。
老龄化社会背景下电视媒体的缺位
从我国电视产业发展现状来看,电视对于老年群体的关注在日益增长的老年群体及其需求社会背景下发展滞后,不仅表现为老年电视节目的匮乏,也表现在电视媒介对于老年形象的呈现上。
老年电视节目规模小,类别单一
我国老年电视节目是从1991年天津电视台创办的老年电视节目《晚霞余辉》开始起步的,将近20年来,开办的老年电视节目主要有:中央电视台的《夕阳红》,北京电视台的《金色时光》,上海电视台的《精彩老朋友》《常青树》等,节目数量较小,而且,除中央电视台《夕阳红》栏目外,没有一个对老年节目是每天播出的。有一部分老年电视节目形式单一,缺乏变化与活力,显得暮气沉沉。总体来讲,我国老年节目所占的份额很小,形式单薄,节目质量和传播效果不尽如人意,与老龄化社会背景中日益庞大的老年群体的收视需求是不相符合的。
电视对老年人媒介形象的误读
美国著名学者乔治・赫伯特・米德认为人们是在与他人的交往(符号互动)中获得自我概念的。他人对“我”的评价往往决定了“我”对自己的评价。老年人对自我的评价与整个社会的风尚是密不可分的。
电视作为大众媒介,对社会形象的产生、变化与扩散发挥着重要的作用。电视对老年人的神情面貌、身体状况以及能力、性格特征等的描绘和塑造在潜移默化中构建着、强固着或重筑着人们对于老年群体的看法、观念或印象。①目前人们对老年和老龄化的误解不能说与传媒的报道无关,我国电视节目中在反映老年人这一特定群体时,内容相对狭窄,并且往往偏重于渲染老年病弱、无能的、糊涂的、顽固的、给家庭和社会添麻烦的以及拥有人格缺陷的群体,有的节目报道存在居高临下的扶弱模式,不但缺乏亲切感,某种程度上造成老年群体的“社会失语”。
电视节目的应对策略
处理好经济效益与社会效益的关系
市场经济给电视事业带来的转变是体制的转变,电视媒体作为一个经济实体,必须取得良好的社会效益才能在市场竞争中取胜。许多电视经营业者对于增加老年节目和创办老年频道存在认识上的误区:老年人收入水平低,购买力弱,消费观念落后,老年消费市场前景模糊,因而经济效益也就无从谈起。其实不然,老年人作为日益庞大的社会群体,其购买力总和也是相当可观的,据中国老龄科学研究中心的一项调查,城市老人中有42.8%的人拥有储蓄存款。另外,老年人的退休金到2010年将达8383亿元,2020年为28145亿元,2030年为73219亿元。潜力巨大的老年人群消费市场,创办符合老年观众口味的电视节目,是电视提升经济效益的一个突破口。
《老年人权益保障法》第38条规定:广播、电影、电视、报刊等应当反映老年人的生活,开展维护老年人合法权益的宣传,为老年人服务。这表明,电视要发挥党、政府和人民的“喉舌”功能。在电视的诸多功能中,“喉舌”功能是最根本的也是第一位的,其他功能必须以“喉舌”功能为前提,在努力实现经济效益的同时,社会效益是第一位的。电视的社会效益与经济效益根本上一致的,能够实现双赢,开办高质量的老年节目,加强有关“老有所乐”和“老有所为”方面内容的传播,为构建讲求效率和富于生机的健康老龄社会制造舆论,引导民意,这样的老年节目在现今匮乏的背景下应是多多益善。
节目内容编制中的细分
《中国老龄事业的发展》白皮书中指出我国的老龄化在地区间的发展非常不平衡、老龄化城乡倒置这两个突出的特点。区域间的老龄化差别也很大,基本上是由东向西区域梯次型的发展状况,东部沿海地区的发展明显快于西部欠发达地区。西部老龄化问题尚不严重,但由于西部地区经济不发达,群众生活不富裕,老年人经济生活状况不是很好,国家应该在政策扶持方面进行倾斜,因此,相对而言,西部地区的老年节目更应重视报道国家在对西部老人的政策的动态,及时地信息,服务于西部老年群体。
老年受众因年龄、性别、文化层次、兴趣爱好、城乡等有不同层次,这些都会对老年人的电视审美需求造成不同的偏好。我们必须对老年群体进行细分,这种细分是一种适应变化的手段。比如年轻型老年人由于他们身体健康状况良好,精力充沛,对文体娱乐需求、社会交往需求和自我实现的需求比较强烈,针对这部分群体电视可增加更多的娱乐环节。高龄老年人身体机能日趋减退,对日常照料需求和医疗需求比较强烈,电视在针对这部分群体的时候则应多提供医疗信息的服务。电视传媒要赢得观众,那么就一定要有一个准确的定位,通过组织开展量化的问卷调查和实地观察、焦点小组访谈方法来分析老年人的收视心理,知晓老年观众诉求,进而打造进行节目的细分,满足老年人中不同群体的需求。
在探索老年电视节目发展日益成熟的基础上,可以利用现有的频道资源,建立老年频道。老年频道自身的专业化经营有利于降低频道内节目、人员、管理的运行成本,提高内容的核心竞争力。为扩大对象观众和广告资源创造必要条件,专业化的频道也易形成品牌效应,吸引更多的广告商,获得广告收入。2006年在山西正式开播的《老年福》频道,是国内首个也是目前唯一面向老年人的电视频道,专门为老年朋友服务,但是其为付费数字电视频道,影响力还不够广。
以方言为载体吸引老年观众
除了增办老年电视栏目,在非专门服务于老年受众的栏目中同时要重视兼顾老年观众品位和收视习惯。非针对老年的电视节目在老年群体中也存在很大的潜在市场的,特别是以方言为依托的电视节目,能够对老年观众产生贴近性与亲和力。老龄化社会进程中,数量众多老年人群,他们土生土长在故乡的土地上,形成了地方语言,对方言的理解程度、感悟程度都是比较深刻的。但他们当中有很大一部分说普通话困难,听普通话不习惯,因而字正腔圆的普通话节目对于老年人特别是60岁以上的老年人来说比较不适应,而方言类节目恰好合他们的心愿。“一方水土养育一方人”,方言作为语言是一种“文化符号”,它作为地域文化的载体,蕴含着地域文化的精髓,使用方言作为自如表达思想感情语言的节目传播形式,具有天然的地理亲近感和心理亲近感。不仅如此,方言节目带有强烈的平民意识,它在叙事方式和内容表达上充分考虑了地方受众的情感需要,对于地方味最浓的老年群体来说,自然是其收看节目上选。
方言电视节目具体表现为用方言播报电视新闻、方言版家庭系列情景剧、方言电视小品节目、方言电视综艺节目、方言版电视剧与配音电视剧等,几乎涵盖了电视栏目的大多数形式。就方言新闻节目而言,杭州电视台西湖明珠频道的《阿六头说新闻》是方言类新闻节目中的旗舰品牌,主持人用方言说故事,把过去杭州的民风民俗、历史沿革和现实演绎结合起来,符合普通老百姓的口味特别是老年观众的信息需求和情感需求,开播3个月后就把明珠频道的收视率从2%一下子提升到了11%以上。②
《阿六头说新闻》虽然不是特定的老年节目,但是用方言播报的手段却能打破老年群体的语言障碍,伴随浓厚生活气息的节目内容,这些都能吸引老年观众的收看与参与。
“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”是中国老龄事业的发展目标,这是建设社会主义和谐社会的重要内容。大众媒体的电视不仅应把为老年人创造一个良好的精神文化环境作为应尽的社会责任,同时也要充分认识老龄化社会中老年群体作为观众资源特有的优势,及时合理地调整电视的传播策略,积极改善服务内容与方式,为构建社会主义和谐社会创造积极的社会环境发挥重要的作用。
注释:
①陈勃:《人口老龄化背景下大众传媒对老年形象的呈现》,《甘肃社会科学》,2006(6)。
②张建民:《走出办老年电视节目的误区――兼议〈金秋〉栏目运作模式》,杭州文广网,http://www.hcrt.cn/jtjs/2008-01/13/cms5513article.shtml
由此可见,接下来东软将向新业务、新技术发力,帮助自身和客户推动传统模式向互联网化全面转型。商业环境等客观因素是东软改变的一方面,而来自其内部的变革原动力正在将东软推向新的台阶。
企业互联网转型
谈到未来东软整体战略目标时刘积仁表示,东软将全面推进BBC战略。在传统业务方面,东软将通过创新、技术和商业模式的变革,为客户提供由传统模式向互联网化转型的全面解决方案,帮助客户互联网化转型。在新业务、新技术方面,东软将全面发力,在大健康、车联网、云计算和大数据应用等领域,与客户和合作伙伴共同形成合力,以新的商业模式和融合创新推动变革。
从B2B到B2B2C的转变,是东软互联网思维模式转变的第一步,也是企业竞争力重构的重要部分。过去企业为客户提供的方案只要满足客户的需求即可,而今,新的环境让东软懂客户的同时,还要懂客户的“客户”。“互联网在改变我们传统客户的商业模式和服务模式。”刘积仁说:“过去我们按照客户的需求构成一种解决方案,现在我们在思考创建一个新的商业模式,能够把软件以外的资源通过互联网整合起来提供给客户,为客户创造在互联网时代的价值。”
确实,如今企业运营更强调直接面向客户,帮助企业获得第一手的客户反馈,加速产品创新,从而提供更好的客户体验,贯通业务过程、上下游协作。基于此,近日东软了升级版SaCa和UniEAP产品――SaCa v2和UniEAP v4,推出全新企业互联网应用支撑平台产品。为了更好地帮助客户采用SaCa和UniEAP构建企业互联网应用,东软还开发了面向不同应用场景的产品组合应用参考架构,能够快速构建智慧民生服务、互动媒体服务、物联网服务、电子商务服务以及开发与动态管理云应用服务。据介绍,该平台已经在政府、医疗、制造、电信、能源、教育、金融、交通等领域拥有近2500家客户,服务于近10亿用户。
除了从B2B公司向BBC公司的转变,以及新技术的升级以外,面对互联网转型,东软还进行了新业务布局和商业模式的设计。盈利模式从人力资源驱动转为IP与知识资产驱动,形成了全球一体化市场和文化的融合;以客户为中心,加快组织与运营的变革,以提升综合竞争力。这其中,移动、互联、大数据、云计算是所有业务的元素。
“我们会调整我们的组织,使我们的服务看似是企业的一个IT部门,也是让其客户满意的一个贡献者。”东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞说:“人们对于更简单、更便捷、更便宜地获得服务的需求,正在推动企业的经营模式发生根本性的改变,商业模式不断被重新想象,由企业驱动的移动互联网时代已经到来。”
创新机遇
“当我们想用互联网的思维颠覆我们很多传统东西的时候,我们也认识到互联网并不可能颠覆所有的事情,所以我们就选择融合创新,与客户和合作伙伴共同形成合力。”刘积仁说。
在新经济环境下,东软依然有很多新的发展机会,其中包括:医疗、教育等新需求中的机会;客户在创新运行效率,新商业模式的机会;政府对未来基础设施投资的机会;在互联网环境下新商业模式的机会;传统业务向云与大数据应用方面的机会。
以医疗行业举例。数据显示,未来6年,中国健康市场规模将达到8万亿元,老年人市场消费规模至少有1万亿元。可见市场前景之大。而东软在公共卫生医疗管理平台领域也有相当大的市场份额,其中社保服务占据中国一半以上的市场份额。现在在其“大健康”策略的推动下,正在逐步构建一个完整的医疗体系管理云生态。
目前在智慧海南建设中,熙康健康一体机覆盖到全省的2400个村,为800万居民提供健康管理服务。而在无锡、佛山、南京、沈阳和郑州等地,东软提供的产业模式已经开始走进社区和居家健康管理形态之中。东软接下来的目标就是通过云生态,把服务从医院扩展到社区,把服务送到家,就像逛淘宝一样,提供24小时持续服务,使资源充分利用。
此外,中国的工业发展一直在持续创新。就汽车制造而言,中国是一个制造大国,虽然这个领域中国不是绝对的领导者,但是未来绝对是全球最大的市场。让车与车、车与人能够互通互联这只是车联网的基本使命,而东软正在做的就是让汽车能够更加智能。据了解,东软现在有2000多名软件工程师专门面向这个领域开发研究。刘积仁认为,制造业的发展更需要信息化技术、数字化技术,而东软正是积累了十多年的经验正在努力去实践。这也是东软全球化的重要部分之一。