高校后勤管理培训精选(九篇)

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第1篇：高校后勤管理培训范文

[关键词] 医院；短期用工；后勤管理；研究

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2013）01（a）-0153-02

为了满足人们日益增多的健康需求，医院的规模也不断发展壮大，医院的人事分配制度都在发生变化，医院的正式编制都用于引进医技人员和高层次人才，短期用工就成为了医院在编员工的补充，充实到医院的后勤、临床以及医技科室，为医院的正常运转和文明医院的建设做出了积极的贡献，可以说短期用工队伍已经是医院工作中一直不容忽视的队伍，但目前管理手段滞后，严重影响了医院工作和服务质量。本文从分析短期用工的特征及管理工作中存在的问题，结合现在医院的特点探讨管理对策。

1 医院短期用工的特征及存在问题

1.1 短期用工文化水平较低，素质不高，流动性相对较大

因为医院的分工越来越细，一些基础的生活护理和后勤服务等相对简单的岗位以及一些脏、苦、累的工作基本上都由临时工所取代，所以这些岗位的人员相对素质的要求不高。大多数短期用工都是来自本地或者外地的乡村，基本都是小学、初中及以下学历，所以整体素质都偏低，这些人员的基本素质高低会直接影响到后勤服务的质量，也会影响到医院整体的形象。其工资较低，工作时间较长，工作量大，且没有节假日，因此部分员工会会中途辞职。而且短期用工相互之间的关系以及和各科室负责人的相处也是不容忽视的问题，很多情况下相处不当也会导致人员流失。由于社会需求的增加，使其向待遇更好、岗位条件更优越的单位流动。因此，短期用工的流动性相对较大[1]。

1.2 短期用工待遇低，工作热情不充分，质量不高

随着现状的稳定和时间的推移，短期用工人员在医院工作时间越来越长，但是其待遇一直较低。短期用工一般采用小时工资、日工资，可能有少量的奖金，基本上享受不到社会保险，更没有福利待遇和津贴[2]。在医院短期用工除了平时加班或者节假日不休息能获得一些加班费之外，几乎没有额外的收入，待遇不与工作年资、辛劳程度等绩效考核挂钩，且几乎得不到加薪的机会。所以短期用工在工作中只要完成应该的完成的基本工作任务，不关心工资之外的事情，如服务质量、服务形象等。长此以往，造成短期用工心理不平衡，工作热情淡化，责任心差，主人翁意识薄弱，积极性难以发挥，工作质量不能有效提高，有时甚至会产生一些抱怨和矛盾。

1.3 短期用工工作范围大，管理制度不完善

大多科室设置的短期用工工作范围比较笼统，很多短期用工在自己的包干区之外还有很多事情要做，一些临床上需要专业知识才能做的事也会由短期工完成，所以很多繁琐的工作都交代临时工去做，甚至买饭、拿东西等，导致临时工自己的工作没做好。各科室负责人对于短期用工的日常管理较多，而且每个负责人管理特点不同，对于短期用工的要求也不同，同一个人在不同的管理人员手下表现出来的状态不一样，很多矛盾也因此产生[3]。

2 医院短期用工管理的对策

2.1 完善招聘系统，加强短期用工综合素质

招聘前，首先要明确短期用工岗位需求。医院各科室负责人根据本部门的实际情况对短期用工人员的需求量进行初步预测，核实，然后上报院部，院部领导结合各科室实际情况对所报数据进行分析，审核，与科室负责人交流，最终形成各科室短期用工总体需求预测。为人力分配做好最充足的准备，这样有利于短期用工在资源配置上得到最优化的处理，定岗定人，人岗匹配，不浪费人员，避免了某方面大幅度使用短期用工的不必要性。在招聘中，要根据不同岗位确定需要招聘的短期用工的条件，包括健康状况、性别、学历、技能、经验等。在面试中，管理者根据面试者的不同情况，不同表现安排适合的岗位，做到人尽其用。对一些需要医院投入大量人力物力的岗位，在确定人员前一定要进行严格的培训和考察，特别是政治素质和业务素质要严格要求，不能因为人情关系而草率安排，避免给医院造成损失，影响正常工作。某些特殊岗位，比如电梯工、电工等，上岗前要进行专门的职业技能培训与鉴定，要有应急处理的能力，同时医院也要对这些短期用工进行继续教育、轮流培训，不断提高他们的技术水平以适应岗位的技术要求，便于医院正常工作的维系[4]。

2.2 逐步提高用工待遇，增强社会认同感

医院应考虑物价上涨因素逐年适当增加短期用工工资，使他们的工资和生活水平能不断的提高，以激发工作积极性，如在医院工作满1、3、5年甚至10年者，发放额外奖金以及带薪假期，使他们在医院工作时间越长，享受的福利待遇就越高。除此之外，医院应当充分考虑到短期用工的合法权益，并与短期用工依法签定劳动合同，在合同中明确双方的职责和权利以及所享有的社会保障，医院应依法交纳失业保险、养老保险、医疗保险等，这样也有利于约束短期用工的行为，增强其责任感。同时管理者更应该在生活上关心帮助他们，遇到困难及时帮助解决，使短期用工在单位工作有安全感。

2.3 规范日常管理，重视岗前培训，严格考核体系

临时工已经是医院劳动力的重要组成部分，因此应将其纳入规范化的轨道，医院和临时工要依法签订用工合同，明确双方的责、权、利，形成约束机制。要确立临时工的专属管理部门，从录用、培训、教育、使用和日常管理等，都要有一套规范性的标准和制度。要保护好临时工的合法权益，做好临时工的劳动保护盒劳动保险工作，关心他们的思想、生活等问题，消除歧视态度，为他们创造一个良好的工作生活环境，增大安全系数。岗前培训能帮助短期用工了解医院，熟悉岗位，尽快适应医院的工作，明确自己工作范围和责任。其次根据不同的岗位安排对应的培训内容，比如从事食品工作的要加强食品安全卫生知识培训；从事安保工作的要加强保安巡逻，安全防患意识的培训。短期用工的考核应尽量简单有效，易于操作，以所在科室负责人的日常管理、考核为主，相关职能科室采取定期与不定期检查为辅，通过考核、评比，所得结果与工资奖金挂钩，奖罚分明，优胜劣汰，提高工作质量。加强对临时工的动态考核，对工作态度不好，不服从管理和违反规章制度的临时工要坚决予以辞退，排除不安全因素和隐患[5]。

3 结语

医院通过对后勤保洁、保安、维修、绿化及门、急诊的导医导诊实行物业管理后，服务水准更加专业化和规范化，工作效率大大提高，精神面貌焕然一新，在医院和社会都产生好的影响[6]。医院要根据后勤不同服务职能，建立一支高素质的后勤队伍。在短期用工培养上，不光短期用工要进行培训，各科室管理者也要进行相应的管理培训，短期用工与各科室负责管理者之间的沟通相处是较为重要的问题，不同层次，不同素质，不同性格的人有不同的管理特点，所以管理者首先必须加强自身修养，不断增强人格魅力，以身作则，充分发挥表率作用。根据手下人的特性，运用不同的管理手法，让短期用工认真安心的在岗位上工作，有助于提高工作质量，使其发挥最大的作用。

短期用工在医院后勤发挥着重要作用，他们的管理是新形势下医院人力资源管理的重要组成部分，医院应高度重视短期用工管理的重要性，激发短期用工的积极性，使他们为医院的良好运行，创建“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医院贡献锦薄之力。

[参考文献]

[1] 蒋芳香. 浅议高校后勤临时用工管理[J]. 经济研究导刊，2010，（10）：176-177.

[2] 陈初. 论非正式员工的全面薪酬管理[J]. 湖北经济学院学报（人文社科学版），2010，7（1）：59-61.

[3] 张小莉. 医院临时用工现状分析及管理对策[J]. 江苏卫生事业管理，2008，19（1）：50.

[4] 陈建生，官雪梅，陈巧榕. 论医院临时工管理思路[J]. 中国卫生质量管理，2002，（2）：37-38.

[5] 殷钦海. 市场经济环境下的医院后勤管理[J]. 现代医院，2008，8（2）：133-134.