智慧旅游景区解决方案精选(九篇)

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第1篇：智慧旅游景区解决方案范文

关键词 智慧旅游 智慧化客流管控 建设智慧旅游城市

我国研究智慧旅游问题的时间较短，但我国经济的迅猛发展，人们生活水平的快速提高，旅游支出在国民支出中占据的比例越来越大，学者们对智慧旅游的关注大大提升。总体来说，在对智慧旅游进行研究的这几年时间里，国内的学者取得了一定的成果，然而国内的智慧旅游研究仍然处于起步阶段，尤其缺乏对于旅游旺季景区拥堵现象的研究及解决方案，针对智慧旅游景区管理的调研及研究甚少。

一、国内部分景区智慧化旅游应用

（一）西安

智慧临潼――二维码：在旅游高峰期来临之际，临潼区在区内的主要景点、公交车体等位置摆放了旅游吉祥娃娃，游客可以用手机扫上面的二维码，进入“智慧临潼”旅游咨询平台，这是临潼推出的一个智慧旅游平台，其中包括吃、住、行、游等各种旅游信息，信息准确度高，给游客带来了很大的方便。

（二）九寨沟

第一，景区外交通管制。九寨沟景区由于其地理位置的特殊性，通向景区的只有一条狭长的路口。随着自驾旅游的流行，游客还未到景区就已经开始拥堵。因此，九寨沟景区方面通过线上在旅游主干线及主要路口增设路况探头对车辆进行实时监测；线下在旅游高峰时，由交警在现场进行车辆分流，包括禁止车辆掉头、停车载客、单行道前进等。

第二，门禁票务管理。实行分时售票、分时进沟的办法，景区每日售票共4万张，也是景区可承载的最大游客量。其中，线上售票需至少提前一天用身份证号进行购买，每日2万张；而线下，在到达景区门口时，会有一面大型LED屏实时更新公布已售票数和剩余票数，方便游客选择规划旅游安排。游客接待高峰期会有分时错峰售票进沟，如分为7时～8时、8时～9时、9时～10时、10时～11时、11时以后等时间段售票。

（三）济南

第一，在人流量比较大的路口设有智慧化信息亭，它设有“智慧旅游”查询、免费手机充电、无线WIFI上网、公交换乘信息查询和ATM银行服务功能。

第二，停车公告牌，同步停车场车位信息。在游客爆棚的景点周围设挂停车告示牌，一个牌子上面有附近4～5个大型停车场的实时车位信息，以方便自驾游的游客及旅游巴士不再为停车难而苦恼。

二、关于智慧旅游在部分地区应用的设想及建议

（一）景区智能票务系统

横向观察国内一些大型旅游景点提高游客办理门票手续效率的重要有效方法之一就是智能化的T禁系统。通过调查，总结其表现有二：

第一，为解决游客单方面信息不通畅而引起的游客景区排队买票滞留问题，可以在售票区或景区入口处设置LED显示屏实时更新当日的门票信息。信息透明、同步，解决了游客和景区沟通不良的问题，有效降低了游客因不满情绪而与景区发生矛盾的情况。

第二，智能化门禁系统。传统的人工检票或门票刷码都会增加进入景点的时间。电子票刷码的方法是目前通过调研发现的比较高效率的方式。游客操作简单，景区管理也高效，一举两得。同时，纸质门票的数量减少也起到保护环境的作用。

（二）景区强制分流及无线覆盖，线上导览

较大的景区常常会出现个别景点大规模拥堵的情况，除去对景区的游览路线及景点不熟悉之外，还有对各个景点的游览人数不清楚的原因。为解决这一问题，有两种处理方法：

第一，针对占地面积较大的景区，可借鉴九寨沟等地的做法。首先对游客进行强制分流，进行建议游览路线的安排说明。游船和游览电瓶车由调度中心通过人流监控对入岛和游岛路线进行安排，同时还可以和第三方平台，如百度地图或高德地图合作，通过线上景区内部热力图显示各景点的人流情况，以供游客参考。为降低安全隐患，可以采用摄像头实时监控和人员巡逻结合的方式，通过实时监控，告知巡逻人员重点检查的景区景点。

第二，小景区可参考乌镇与高德地图的合作项目“无纸化导览”的做法，实现全景区无线覆盖，线上路线说明及语音导览。景区还包括语音导览、扫二维码获取景点介绍等，使游客游览的独立性更强，也增加了对景区知识的获取。这样也可以明显提高游客体验的满意度。

（三）针对整个城市的App及微信平台的信息整合

做好以云计算为基础，以移动终端应用为核心，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式。通常旅游高峰期大量游客的涌入，不仅造成景区拥堵，甚至引起整个城市的交通瘫痪，而且市民日常出行的个别路口及公交站点都会出现拥堵的问题。为方便游客更快、更直观地了解城市及城市的旅游景点，可以借鉴西安等地的做法，研制开发App及开通微信公众号，以更新和完善平台信息。目前很多景点都有相关软件，以此为基础加大信息的整合力度，与各景区及交通部门合作，对城市文化、景区进行介绍，对方位进行标注，实现公交智能化。对“附近”资源等方面进行整合，以实现信息的同步，做好线上线下一把抓，为人们的出行提供便利，迅速玩儿转景区，隐形推广城市旅游，提高旅游景点的声誉。

（四）安全问题

可以利用遥感技术、GIS技术、MIS技术等高科技手段，通过针对大气、水质、地质、森林等方面的其他在线监控手段，建立完善的资源数据库，并对数据进行评价分析，预测可能发生的灾害，为风景区的开发和保护工作提供决策依据。

为了防止类似于“上海踩踏事件”的发生，要加强对各部门的管理人员及游客自救及急救的知识培训，必要时在客流量较大的地方购置AED（自动体外除颤器），将事故的发生率降到最低。

三、结语

随着支撑智慧旅游技术的逐渐成熟和完善，全面建设和应用智慧旅游将是大势所趋。传统旅游模式下的诸多问题和弊病也将迎刃而解，其中就包括黄金周“旅游井喷”问题。智慧旅游是解决假日旅游矛盾问题的可行之道，但智慧旅游的建设不可能一蹴而就，也不是相关旅游企业凭借单方能力在短时间内所能完成的。我们期待着一个站在建设智慧城市的高度，以政府为主导统筹各方面资源，以“为游客服务”为宗旨的完善的智慧旅游应用服务体系的建成。

（作者单位为江苏大学）

参考文献

[1] 黎忠文，唐建兵.“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨[J].四川师范大学学报（社会科学版），2015

（01）.

[2] 许金如.论旅游城市转变旅游增长方式的智慧化路径[J].开发研究，2014（06）.

[3] 陈文华，黄俭.我国智慧旅游研究综述[J].商，2014（40）.

第2篇：智慧旅游景区解决方案范文

关键词：全域旅游；互联网+；四川藏区；旅游营销模式

一、引言

四川50%以上的世界级、国家级旅游资源都分布在藏区。四川藏区是四川省旅游发展潜力最大的地区之一，是四川建设世界旅游目的地的重要支撑。2014年，四川省委、省政府出台《四川藏区旅游业发展三年行动计划（2014-2016）》，推动藏区旅游业发展。当前，旅游业已成为四川藏区最具潜力、最具优势、最具竞争力的特色产业和富民产业之一[1]。“十三五”期间，四川藏区将重点打造大九寨世界遗产旅游目的地和川藏318/317国道“最美景观”旅游线等精品旅游线路。随着2016年国家旅游局全域旅游战略的实施，藏区甘孜、阿坝旅游业迎来新一轮发展契机，成为全国首批试点区域。甘孜州着力推进全域山地旅游，打造东方户外胜地，阿坝州突出“全域、全时、多元”景区建设。然而拥有丰富旅游资源和政策优势的四川藏区，2015年旅游总收入仅为四川全省旅游收入的10.34%，旅游结构性矛盾突出，旅游发展方式比较粗放，旅游营销滞后，无法适应互联网环境下旅游产业发展的需要。随着当前旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展的新常态。面对旅游产业发展形势的变化，在国家积极推进全域旅游战略的背景下，四川藏区旅游业亟需依托互联网，创新营销方式，开展智慧旅游营销，推动藏区旅游产业竞争力提升。

二、国内外研究现状

随着“互联网+”战略的提出，关于互联网环境下智慧旅游营销受到了学者们的广泛关注。茹永梅（2016）以福建三明宁泰景区为例，提出构建基于游客行为的服务与营销模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服务与营销模型，推进“供给侧改革”背景下的智慧旅游营销[2]。张红英（2015）对灵山景区游客的智慧旅游需求特征进行调查并提出智慧旅游营销策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游为背景，以天山景区为例，提出整合微营销平台，即系统地协同微信、微博特点，开展微营销[4]。徐仕强（2015）以贵州铜仁为例，基于智慧旅游视野下游客市场特征，提出推进旅游电子商务营销平台建设、旅游营销视角由企业向客户转变和重视新型营销媒介建设三方面的营销策略[5]。相比国内而言，上世纪90年代国外学者便开始了基于互联网的旅游营销研究。YouchengWang等（2004）探讨了互联网对旅游营销的支撑作用，并提出虚拟旅游社区[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互联网营销的制约因素，并基于消费者行为提出旅游网站服务须个性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳门各旅游网站为例，建议基于不同目标客户群提供针对性营销内容[8]。随着国家旅游局全域旅游战略的提出，关于全域旅游背景下的旅游营销，仅少数学者对此做了相关研究。曹晗（2016）对全域旅游背景下的O2O营销模式进行分析，并以“北京旅游网”为例，为旅游目的地O2O平台营销方案设计提出建议[9]。马静静（2016）在全域旅游视角下，从旅游产品营销变革的必然性与可行性出发，提出变革营销理念与营销模式，以期助推全域旅游发展既定目标的达成[10]。综上所述，目前关于智慧旅游营销的相关研究多针对特定景区，但缺乏对四川藏区智慧旅游营销的特定研究。同时较少从本质上探究“互联网+”战略对旅游营销的影响，进而导致现有研究提出的营销模式科学性不足。此外，由于全域旅游提出时间较短，现有研究总体偏少，所以对当前全域旅游实践的理论支撑不足。因此，基于上述研究的不足，结合四川藏区旅游产业发展实际，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式创新值得进一步研究。

三、全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析

1.四川藏区旅游业发展现状分析四川藏区地处川、藏、滇、甘、青五省区结合部，行政区域包括阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和凉山州木里藏族自治县，幅员面积25.4万平方公里，全域藏族人口145.1万人，是仅次于的全国第二大藏区。该区域拥有九寨沟、黄龙等世界级、高品位旅游资源，同时作为藏汉民族间文化交流的走廊与主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，该区域自然与人文景观交相辉映。近年来，随着支持藏区发展利好政策的不断实施，区域旅游交通和接待设施明显改善，区域旅游业发展实现规模与质量同步提升。2015年，四川藏区旅游总收入达392.96亿元，同比增长21.8%，其中甘孜州从2012年开始，游客和旅游综合收入每年增度均为25%以上，2015年达到30%以上，渐成“井喷”之势，全州旅游总收入年均增长43.8%，旅游业增加值占GDP的比重达15.1%。旅游业逐渐成为四川藏区脱贫攻坚的重要产业支撑、农牧民脱贫致富的重要途径、城乡提升战略的重要抓手和提升区域知名度的重要载体。2016年，甘孜、阿坝作为全国全域旅游首批试点区域，两地积极盘活区域内世界级旅游资源，创新机制体制，推进全域旅游示范区建设。但由于四川藏区旅游资源开发较晚，前期交通基础设施不完善，加之汶川大地震以及其他历史原因，目前该区域旅游业发展总体上仍处于初级阶段，具体体现为开发方式落后、旅游产品结构单一、旅游经济总量偏小以及区域旅游发展不平衡等[11]。2.全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析结合区域旅游业发展实际，四川藏区阿坝州、甘孜州分别于2012年、2013年先后提出“全域旅游”发展构想。近年来，为推动藏区全域旅游战略实施，积极实施多元营销，不断拓展旅游市场：一是积极参加各类节会、论坛、展会等，传递藏区旅游好声音。借博鳌亚洲论坛、四川国际文化旅游节、西部自驾游博览会、全球网络运营商大会等系列活动，利用全球财富论坛、亚丁机场通航等重大事件，向外传递藏区旅游好声音，借西博会，全球财富论坛和央企、港澳企业入川等活动，向参会企业推介藏区旅游招商项目，扩大藏区旅游影响力。二是主动承办各类旅游节、体育旅游赛事活动，提升藏区旅游知名度。阿坝州近年来举办了四川国际文化旅游节、九寨沟国际冰瀑旅游节、红叶生态旅游节、大熊猫国际生态旅游节、高山兰花节等多项旅游宣传促销活动。甘孜州推出山地旅游节、康巴艺术节、康定国际情歌节等，并连续承办甘孜环贡嘎山国际百公里户外运动挑战赛等，通过事件营销，极大地提升了四川藏区旅游在全国乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏区旅游资源，树立藏区世界级旅游目的地品牌。近年来，地方政府先后赴北京、广东、杭州、中国台湾进行藏区重点旅游项目招商推介会。同时，深入上海、成都、重庆、兰州、西安等重要客源地市场，开展走访、座谈、推介、公众咨询等活动，通过整合资源集中力量宣传，逐步树立起四川藏区世界级旅游目的地形象和品牌。四是开门邀请媒体与游客体验，传递藏区安全畅通、舒适宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏区毕棚沟、黄河九曲第一弯、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂红石滩、亚拉雪山、中路藏寨七处美景入围首批14个四川最美的观景拍摄点。同时，举办“5•17我要去九寨—美丽九寨行”活动，掀起初夏九寨游。此外，开展5•19中国旅游日主题活动送优惠活动。藏区旅游在震后利用国内外媒体和游客的镜头，凝聚正能量，传递旅游新信息。五是积极探索智慧旅游营销，不断创新营销方式。其中阿坝州构建智慧旅游营销平台，发挥阿坝文旅等电商企业的平台作用，形成了智慧营销矩阵和集微信服务、微博服务、游客数据分析服务、营销活动服务提供后台支撑的智慧营销云平台，拓展散客分销渠道，扩大宣传影响力。围绕全域旅游示范区建设，四川藏区已开展的上述营销模式已取得积极效果，但在区域旅游资源整合营销、新兴旅游产品宣传、旅游资源全球化推广等方面仍较为薄弱。“互联网+”战略下，四川藏区旅游在自媒体营销、互联网营销以及基于大数据分析的旅游精准营销等方面才起步，无法满足快速增长的旅游市场需要。面对全域旅游、“互联网+旅游”等新一轮发展契机，四川藏区亟需进一步创新营销模式，拓展营销渠道，提升区域旅游竞争力。

四、全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式分析

结合四川藏区全域旅游发展实际，以互联网、大数据技术为支撑，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销建议重点开展自媒体营销、互联网营销、区域整体营销、新兴旅游产品营销以及海外营销，丰富和完善藏区旅游营销新渠道，助力区域旅游产业发展。1.自媒体营销随着互联网技术发展和Web2.0应用不断深入，自媒体营销逐渐成为一种新型网络营销模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒体”、无时空限制以及社交属性等特点。相比电视、报纸等传统营销平台撒网式信息推送，自媒体营销用平民化的语言与粉丝实现双向互动，增强用户体验感，拉近景区与游客之间的距离。此外，自媒体营销高效低廉，移动互联时代下易于传播、分享[12]。当前，藏区各旅游景区已构建微信、微博营销平台，随着未来移动互联网技术的不断发展，体验经济时代下，自媒体的特点与属性决定了自媒体营销是未来藏区旅游营销的主要方式之一。四川藏区可借鉴唐书转提出的旅游景区自媒体营销PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-倾听和参与-整合-测量-优化模型[12]，开展旅游自媒体营销。定位方面（Position），四川藏区各景区可根据自身高品位的自然风光或独特的民俗文化资源，设定景区微信或微博，并个性化运营。倾听和参与方面（ListenandEngage），以话题为媒介，与游客互动，听取游客旅游心得，挖掘用户潜在旅游偏好，并主动根据游客需求推荐旅游信息、提供旅游服务。整合方面（In-tegrate），藏区旅游企业整合现有信息系统、旅游资源和微信、微博平台，传播统一旅游品牌。测量方面（Measure），采集自媒体中的粉丝数、用户评论、转发量等指标，挖掘基于自媒体平台所实现的宣传效果。优化方面（Optimize），基于测量效果，不断改进。“九寨沟小萝莉”爆红网络，即为自媒体旅游营销的成功案例。2.互联网营销“互联网+战略”下，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。四川藏区可以积极探索与腾讯、百度、京东等合作，整合腾讯网、京东旅行、百度旅游等优质全媒体资源，通过全面、覆盖式传播渠道，将四川藏区优势旅游资源优化组合，面向全国进行推广。同时，构建四川藏区旅游网络营销联盟，通过建立四川藏区旅游频道、制作四川藏区旅游专题、无限量四川藏区旅游资讯、进行旅游深度报道、联动微博、微信新媒体宣传等方式加强对四川藏区旅游的网络宣传。此外，基于腾讯、阿里、百度等海量用户行为数据挖掘能力，分析客户群体偏好意愿、行为特征、消费习惯等多维数据信息，进而勾勒用户画像，提供个性化的用户旅游产品解决方案，实现精准营销。再者，与阿里巴巴、携程网、去哪儿网等合作，打造四川藏区旅游官方旗舰店，对区域内旅游景区、旅游企业等进行品牌传播与产品的线上销售，为游客提供景点门票、旅游路线、旅游特产、酒店等产品的在线预订服务，并充分利用网络手段进行对外促销，适时推出专题、优惠、促销、团购、秒杀等活动。3.区域整体营销长期以来，四川藏区三地旅游业发展不均衡，甘孜州旅游经济总量仅约为阿坝州的三分之一左右，区域旅游发展协同度不够，缺乏整体营销，藏区旅游品牌效应尚未显现。基于此，建议在政府引导下推进区域旅游整体营销，这也是推进全域旅游发展的题中之义。四川藏区建立合作联系机制，成立统一的旅游营销宣传领导小组，统一旅游宣传主题、制作统一的旅游形象宣传片、协同开展旅游文化节和各类旅游体育赛事活动、联合参加国内外各大旅游节、旅游论坛，协同推出跨行政区域的旅游精品线路，推进旅游项目合作，共同打造“中国最美藏区”，实现藏区各州县旅游业协同发展。此外，四川藏区应积极推进成阿、成甘、成绵、渝阿及川甘青藏区域旅游合作，开展联合宣传营销，逐步建立起以各大中心城市为主要节点、国际重要旅游客源地为支撑点的四川藏区旅游营销传播架构。4.新兴旅游产品营销汶川大地震后，交通基础设施大为改善，灾后重建中打造的一大批精品村寨和新兴旅游景区相比九寨、黄龙等传统优势景区，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，为使四川藏区旅游百花齐放，须加大新兴旅游产品营销力度。对新兴旅游产品，重点瞄准对口援建省市和周边区域的客源市场，合理确定旅游产品市场价格，不断丰富、完善旅游产品品类，并与传统优势景区组合营销，合理规划旅游线路，扩大四川藏区新兴旅游产品知名度。5.海外营销四川藏区是四川省建设国际旅游目的地的重要组成部分。然而目前藏区入境游人数和入境游收入总体偏低，对四川省建设国际旅游目的地支撑作用不足。2014年，甘孜州、阿坝州入境旅游人数分别为9.29万、14.83万，分别占两地总旅游人数的1.16%和0.52%，实现入境旅游收入分别为17965万美元、3197.38万美元。因此，依托高品位的自然旅游资源和深厚独特的人文旅游资源，加快四川藏区旅游国际目的地建设，提高入境游人数与收入，是全域旅游背景下推进藏区旅游业发展的重要内容。四川藏区国际旅游目的地的建设离不开全球化营销。区域内重点景区可与中国台湾以及韩国、英国等重点入境旅游客源地旅行商签订战略合作协议，开展互利双赢合作；与亚太旅游协会和澳大利亚、韩国等旅游资源富集国合作开展联合营销；加强与UNWTO、WTTC、PATA等三大国际旅游组织交流合作。此外，发挥传统媒体、Tsichuan多语种网站作用，积极运用Youtube（优兔）、Facebook（脸书）、Twitter（推特）等营销平台体系，以及谷歌、百度等搜索引擎、携程等O-TA营销渠道，多途径多方式营销推广藏区系列旅游产品。

五、结论

第3篇：智慧旅游景区解决方案范文

在旅游需求日益多样化的趋势下，传统的旅游业管理和服务模式亟待创新。而大数据无疑成为促进旅游业创新转型的决定性力量。如何能够采集到旅游业中的大数据，如何利用大数据反哺旅游服务？近日，北京联合大学旅游学院与IBM联合向媒体，成立“旅游大数据协同创新中心”，目的就是把大数据技术真正应用到旅游业中，促进中国旅游业中“产、学、研、用”的协同发展。

“北京联合大学旅游学院始终以服务国家旅游业发展为己任，希望充分发挥连接政府和产业的桥梁作用。在国内旅游业急速转型升级的时期，把握大数据赋予的机遇，以大数据为基础推动旅游教学和产业的发展，成为了旅游学院近年的核心目标。作为国内规模最大的旅游院校之一，北京联合大学旅游学院在旅游信息化的科研和人才培养方面都具有较为深厚的基础。而IBM作为全球大数据技术领域的领跑者，其技术储备和对‘智慧旅游’的深刻理解都令我们钦佩。与IBM的合作将会成功打造一个对学界、对产业极具指导意义的‘产学研一体化’协同创新平台。”北京联合大学副校长、旅游学院院长黄先开表示。

事实上，北京联合大学旅游学院是中国最早建立的专门培养旅游管理高级人才的高等学府，学院自1978年创建以来便专注于国家级特色旅游学科的教学和优秀旅游人才的培养与输送，持续助力国家旅游产业的发展。而旅游信息化协同创新中心是北京联合大学旅游学院为建设支持和引领旅游产业的发展而成立的旅游信息化科研团队。该中心通过协同机制创新，一直致力于开展旅游信息化特别是旅游大数据技术领域的基础研究，支撑旅游公共信息服务、旅游企业营销与电子商务和游客个性化信息服务等方面的应用研究与产品研发。

北京联合大学旅游学院借助IBM在大数据领域的技术能力，共同研究多源、多模态旅游大数据的分析与处理的方法、技术，以及行业应用，并分别从以下三个核心方向推动旅游业的创新：其一，面向全社会，以开放的大数据平台促进旅游产业全新生态圈的形成;其二，培养具备大数据运用技能的高素质旅游信息化人才，并为学生创造更多与大数据相关的就业、创业机会;其三，深化旅游信息化前沿科学研究，提高相应学术能力。

而IBM针对旅游产业转型升级的发展需求制定了全面高效的解决方案。IBM BigInsights企业级Hadoop平台实现了旅游大数据存储和管理平台的搭建。而通过IIB和WAS ND，IBM分别完成旅游大数据交换共享平台和J2EE旅游应用平台的建立。SPSS Modeler 数据挖掘预测系统和Cognos BI分析工具则用于旅游大数据分析的展现与报告。

第4篇：智慧旅游景区解决方案范文

几年前，物联网概念被热炒，国内企业一窝蜂地争相搭“顺风车”，可是经过一段沉淀后还是“雷声大、雨点小”，一些投资者发现无法从中“赚大钱”，又争相撤资，于是“物联网”成为令一些国内企业“提不起精神”的词汇。一方面，这些企业的做法体现出短视、急功近利的一面；另一方面，物联网产业也确实没有像这些企业预期的那样，进入大规模普及阶段。

近两年，通过直接采访或间接了解发现，很多外企都在加大力度（资金和人才）深挖物联网产业或者说所谓的嵌入式市场。例如，英特尔通过不断提升芯片设计和制造工艺以及配套软件开发的能力，提升在物联网产业中的话语权。而TI、Marvell、飞思卡尔、高通等芯片巨头也都推陈出新，不断丰富物联网领域解决方案，在功耗、安全、性价比、易用性等领域提升自身的综合竞争力。这些企业眼光非常长远，在资金和技术实力上也领先于国内企业。但无论如何，物联网作为新一代信息技术的代表之一，它所强调的物与物直接连接和信息交换将是未来智慧城市、智能化生产，甚至是人们智慧生活的重要基础。因此，毋庸置疑，物联网产业具有很大的发展潜力。

那为什么我国物联网产业几年后仍然还处于起步阶段？笔者认为，相较于技术，应用才是至关重要的因素。和很多高科技产业类似，应用牵引才是进一步推动产业发展的重要力量。技术超前，拥有这项技术的公司反而可能成为“先烈”，技术落后当然也不行。只有技术合上应用的节拍，才能找到商业模式，并进一步激发市场需求，从而形成产业链良性互动，企业“赚钱”则是水到渠成的事。因此，对于很多人认为“高大上”的物联网产业，企业应该将思路瞄向微观，从百姓的吃穿住行、制造业工厂、医疗卫生等最微观的需求出发，用技术和产品创造满足这些微观需求的应用，让应用牵着产业大步向前走。

近几年来，国家和各地方政府结合实际，在物联网技术的产业应用及商业模式上给予了关注和支持，积极推动了物联网的发展。工信部近期印发的《要点》，同样也强调了引导和督促地方根据自身条件合理确定物联网发展定位，有序推进物联网发展。鼓励地方政府出台扶持物联网技术研发、产业化及应用推广的政策。结合地方典型应用需求，安排国家物联网应用示范工程。

在开展重点领域应用示范中，《要点》也明确指出了3大重点领域的应用：工业生产与经营管理智能化应用，农业、商贸流通、节能环保、安全生产等重要领域和交通、能源、水利等重要基础设施领域应用，公共安全、医疗卫生、城市管理、民生服务领域应用。这3大重点领域涵盖了工业、农业、交通、物流、环保、民生、健康、家居等方方面面，无疑为产业界指明了方向。另外，《要点》还强调“组织商业模式研究创新和推广”，建设国家优秀物联网商业模式及解决方案案例库，滚动更新，并对外，从而为应用保驾护航，指导行业健康发展。

其实，一些国外企业在推销物联网解决方案时，也是紧密与应用相结合。比如当今高档社区对智能家居的需求、一些人型机构对智能安防的需求、一些热门的旅游景区对智慧旅游的需求等等。相信在政府的有效指导下，我国产业界只要能沉下心来、扎扎实实将技术与需求相结合，让应用牵引产业发展，我国物联网产业未来一定会更加充满活力。

专家观点

浙江省副省长毛光烈：加长四块“短板“

物联网产业的发展正在全球范围内提速，做强物联网产业链，要加长4块“短板”：一是为实现业务两化深度融合、装备一体化融合提供服务的创新设计产业，二是核心芯片、关键元器件、操作系统软件等专用的电子信息产业，三是在线实时可视化的定位与计量检测装备产业，四是云服务与云工程产业。从实践的角度看，上述4个方面都得到加强，才能做强物联网的产业链。

创新设计是实现业务“两化”深度融合、装备一体化融合的有效手段。它表现在创新设计能把信息化的装备硬件与信息化的各种软件融合为一体，融合到一个智能终端上；创新设计是系统装备生产企业与各部件、配件生产企业协同制造的龙头；创新设计可以使系统物联网装备与系统操作软件协同开发、同步集成；创新设计可以使业务物联网建没与运维水平建设的体系协调一致。

台积电董事长暨TSIA名誉理事长张忠谋：商机未来5-10年可望发酵

第5篇：智慧旅游景区解决方案范文

来自教育世家创办职业学校

刘景龙，1991年毕业于河北大学数学系，曾经是南宫市经济委员会的一名公务员。他没有见过他的爷爷，只知道是解放前的滏阳师范毕业生，曾经做过私塾先生，后来因为有文化，入伍到当了卫生员，牺牲在朝鲜战场。他的父辈都是老师，后分别成为中学和师范学校校长。父辈们是老师，家族和亲戚里也是老师居多。当年他上高中时，父母都劝他直接上师范，毕业就是铁饭碗。可能是出于少年时的逆反心理，他拒绝了。

命运就是这么有意思，1993年他辞职到石家庄谋了王码电脑公司的差事，当时公司还有个王码电脑学校。有天晚上，当值老师有事不能来上课，刘景龙就临时顶了上去，讲完那节课，学生们都反应不错，他自己感觉也不错，从此就变成了计算机老师。到1994年，刘景龙开办了自己的蓝海电脑职业学校，上世纪九十年代，社会流行学电脑、用电脑，蓝海职业学校赶上了电脑普及的大潮流。刘景龙一口气开办了五家分校。刘景龙虽然是民办学校的校长，却被邀请到河北科技大学、北方大学、河北外事学院等大中专学校去授课，他主编的《超越零点计算机丛书》，在中山大学出版社出版，曾经被国内多家院校选为教材，他的蓝海职业学校一直做到2008年，培养的长短期学员遍及省会各个行业。据不完全统计，有8万余人。

老乡病患频发关注食品安全

刘景龙的家乡在南宫市的一个小村里，2005年开始，胃癌“血洗了”多个家庭，他在省会，每年都会帮忙把很多老乡送到省四院治疗，最残忍的是，好多老乡都错过了最佳治疗期。

这些问题是怎么来的呢？有关专家也去他们村和附近调研过，提出了几个易患病的因素，其中饮食安全问题是主因之一。由此开始，刘景龙开始关注了食品安全问题，由于他开着电脑学校，在那个手机还没有普及的年代，网络已经是他天天使用的工具了。他熟悉网络，信息量大，知道农业生产已经出现了严重问题。

2008年，他认识了母校河北大学的徐景智教授。徐景智发明的植物生长灯等系列产品，使用光、声、电、磁、气、热等各种物理方法，通过人为地模拟植物生长的物理环境，促进植物增产，大大减少农药、激素、肥料的使用。这些产品和技术吸引了刘景龙，在经历了痛苦的选择之后，他决定“弃笔从戎”，从农业做起，改变农民的种植观念，引导他们的种植方式，提升农作物主要是蔬菜的产品品质。

结缘大棚之父回归农业学校

2011年，他承办的河北省科协下属的河北万佳技术咨询中心，以销售植物生长灯等物理农业产品为主，在河北农民中已经小有收获，他通过与河北大学、河北农业大学、北京林业大学、中国农业大学、中国农业科学院等单位的合作，还创新了一系列物理农业产品，并获得了7项专利。带着这些成绩，这年他来到了山东省寿光蔬菜博览会，并慕名来到了冬暖式节能温室发源地――寿光市三元朱村。他把植物生长灯介绍给了三元朱的大棚种植户，通过三元朱村种植户的实验，蔬菜当年增产达到20%以上。这样他与大棚之父王乐义结缘，并与三元朱村合作推广物理农业产品，让更多蔬菜大棚种植户关注物理农业，增产增收。

2012年，由于他出身教育世家，并有16年的职业培训校长经历，他有幸受邀担任了王乐义书记名下的山东省党员干部现代农业培训基地――山东农业科技职业培训学校的常务副校长职务。刘景龙除了主持平时的教务工作之外，在冬暖式大棚之父――王乐义书记的耳濡目染下，对现代设施农业做了全面了解和学习。

在山东农业科技职业培训学校，刘景龙创办了占地6000余平方米的设施农业科技博览园，已经成为三元朱村这个4A级旅游景区的一景，还牵头开办了面向全国的多种培训班，这其中包括大棚种植技术培训班、无土栽培培训班、根结线虫防治培训班、农业技术员培训班、育苗培训班，并与国家设施蔬菜产业创新联盟、中国蔬菜协会、寿光蔬菜产业集团、中国合作经济学会、中国有机农业工作委员会、中国农业照明学会等单位合作，举办了多种形式的研讨会，成立种植技术员联盟、育苗产业联盟、无土栽培联盟等社会组织，并在其中担任常务性工作职务。他们还创办了“中国农业园区赢利模式研讨会”、“寿光农业大讲堂”等课程，培训的学员遍及国内20多个省市自治区。在“乐义精神”的感召下，刘景龙提出了“培训百万职业农民业绩，创富千亿蔬菜产业效益”的目标，通过课堂培训、观摩培训、实操训练、网络课堂、异地授课、研讨会、论坛等多种形式，取得了对数万人进行的培训成绩。并组织了由前国务院参事室、寿光市农业局、中国蔬菜协会、河北蔬菜协会、中国农业大学、中国农业科学院等各地蔬菜专家50余名，通过网络线上线下等多种形式为全国蔬菜行业服务。

立足京津冀鲁使命回报家乡

在寿光的四年中，除了举办各种类型的培训班和研讨会之外，他还有幸接触了国内外设施农业相关产业链的各种企业和产品，认识了当地的土专家和洋专家。加入了国家设施蔬菜产业创新联盟、中国合作经济学会、中国有机农业工作委员会等组织，研究和探索了一整套的设施农业园区赢利五要素，组织整理了数套标准化农产品种植方案，整合了物理农业企业和产品资源，建设了农业园区现代管理系统，熟悉了农产品商品化和国家农业政策，再加上他原来的计算机网络优势，与众多网络平台达成合作。通过他对寿光及全国资源的整合，他在寿光成立的寿光市京龙农业规划服务有限公司，并组织相关的系统团队，形成了园区规划、设施建造、农业培训、技术输出、园区管理、农产品销售的一条龙解决方案，并在全国率先提出了“打造5H园区、实现园区赢利”的经营理念，创办了“中国农业园区赢利模式研讨会”，在社会上引起了广泛关注。“种大棚、找景龙”，这是他为企业规划的企业愿景。

当他在寿光完成了系统学习和资源整合之后，已经建设和组织了现代种植农业园区的专业团队，并成功地在多省市新旧农业园区进行了服务。作为在寿光工作的河北人，他还有幸接待了来自河北省蔬菜产业协会、河北省农产品对接大会组委会、河北省绿色产品协会、河北省蔬菜创新考察团等领导团队，举办了数十期来自河北各地到山东寿光举办的培训班和观摩班。他对河北的蔬菜产业现状进行了评估，他认为，同样的蔬菜，河北的老乡们付出的努力一点都不少，而效益不足寿光的五分之一！

这样的现状促使他产生了一种责任感，勾起了刘景龙回报家乡的情怀。2016年的寿光蔬菜博览会结束后，他学习“鉴真东渡”的精神，毅然选择回报家乡，并最终选择回到了河北省蔬菜行业发展合作总社。在省农业厅领导的支持下，他当选为河北省蔬菜行业发展联合总社的副理事长，作为回报，他把寿光蔬菜产业集团的首席专家、中国智慧农业联盟首席讲师、中荷设施农业合作项目实际负责人、中国农业科学院多年寿光实验示范基地负责人王友福先生和原寿光蔬菜站长、寿光设施农业发展功勋、推广研究员刘良琦等人请到了总社，并担任总社专家，他还从寿光带回了技术团队、种植系统、咨询系统、品牌系统、物理农业系统、无土栽培系统。

组织专业团队打造总社航母

河北省蔬菜行业发展联合总社，是河北蔬菜行业的大平台，刘景龙回社参与相关工作后，深感领导的信任和重担，兢兢业业，夜以继日，他认为，总社应该成为京津冀现代农业的领航者，更应该是河北省蔬菜产业的航空母舰。

第6篇：智慧旅游景区解决方案范文

“这世界唯一不变的就是变化本身。”

这句话我们耳熟能详，可真正由此产生过紧迫感的人却很少。

今天，由技术创新推动的行业变化，排山倒海。各类具有革命性意义的业态由呈现到涌现，速度越来越快，频度越来越强。动态调整的过程中，没有一个行业是安全的，也没有人能够安全地置身事外。

比如化妆镜，就在几年前，其一度占领女性的随身小包，几乎人手一个。可是今天有多少人还在用？化妆镜行业的悲剧并非来自行业内部，而是来自看似与之八竿子打不着的智能手机。智能手机的自拍功能越强大，化妆镜的使用频率就越受影响。这算是“逆袭”吗？

今天，连北京高校门口卖煎饼果子的大娘都懂得用微信群服务顾客了，那搞盲人按摩的小店店主离移动互联网还会远吗？手机一到，通通倒掉。确定是这样吗？

移动互联网已经开始全面改变整个传统产业。这一点是确定的。银行大门口以前总是排长队，现在的移动支付平台随处可以见；导游、私人医生、律师、出版，曾经的热门行业，今天都已因新技术的到来迅速调整转型。这还仅仅是移动互联网带来的变化，随着传感器和物联网的广泛应用，以及大数据时代来临，更汹涌的变化还在后面。

后面的变化没人可以确定，唯一确定的是：上帝的骰子会变色，朝阳行业与夕阳行业界限越来越模糊。所谓“三十年河东，三十年河西”，都应该变作“三个月河东，三个月河西”了。

――那么，你准备好了吗？

肯定没有，不然你不会对这篇文章感兴趣。

这篇文章企图达到的目的，不是预测哪些行业即将遭遇悬崖，而是即便你身处悬崖与夕阳，也依旧可以找到在夕阳的余晖中成为武士继而潇洒转身的十种方法。十种思维方法。

有多少行业可以重来

蜡烛、录像机、胶卷、传呼机……在这些曾经繁荣一时，甚至人们生活中必不可少的产品逐渐销声匿迹背后，是一个行业，及数不清企业的凋零。任何一个行业，都有一定的生命周期，对于这些衰落的传统行业，人们有一种形象的称呼一夕阳行业。

它们技术成熟已久，创新能力逐渐枯竭，市场容量早已饱和，产品严重同质化，竞争激烈，企业利润极低，甚至大面积亏损。与此同时，市场上每天都有新产品涌现，技术更先进，使用更方便，对传统产品有极强的替代性。

这是否意味着，对于身处夕阳行业中的企业而言，只剩下“消失”这唯一条路可走？经济学家郎成平有句名言，这个世界上没有真正的夕阳产业，只有夕阳思维。思路决定出路，要在夕阳行业中实现翻盘，首先考验的就是企业家的头脑。

如果你不是高科技

如果你作为投资者，准备投资一百块，应该投在IT高科技还是传统的家电产业？

可能大多数人都会认为，应该投给更具未来想象空间的高科技IT企业。让我们来看看两家韩国公司：一家是著名的IT公司三星电子。另外一家是生产传统家电的LG公司。观察这两家公司，你会发现虽然三星和LG的发展路径不一样，但如果投资一百块钱到其中的任何一家企业，从2003年开始，回报率是一模一样的。

为什么一个传统家电行业，还能够具备IT高科技行业一样的资本回报率？显然，企业的发展与所处行业是否高科技并无直接联系，在涉及人们衣食住行的传统行业中，反而诞生出了更多的伟大公司。关键在于，你在某个行业中做得好坏与否。

事实上，科技含量高并不一定就代表着企业的整体创新能力强。企业的成功，绝不仅仅存于行业是否“朝阳”。

日本有一家极度重视科技创新的企业――索尼，其62%的研发经费都用于基础研发。但正是这家最重视创新的企业，2005年到了差点倒闭的地步，最后不得不从英国聘请“外人”来进行重组。而韩国的现代汽车、三星电子、LG等公司，其企业战略本身就是从模仿、购买、合资开始的，相对于索尼而言，它们的先天基因中就缺乏科技研发理念，这些企业反而风生水起。

一个有趣的现象是，2000年之后，在世界辨台上迅速崛起的企业，最重耍的成功要素并不是科技创新，而是与前面提到的那些韩国企业一样――快速反应。而第二重要的要素，则是绝对标准化的流程工序。作为被人们看作第一生产力的科技创新，也许可以带来一个好产品、一个新行业，却不一定会带来一家好企业。

关于行业周期与企业经营的考量，我们不妨再多往回看几年：日本的日产汽车，请了法国人去做首席运营官，完成重组；而另一家三菱公司，也发生了同样的问题。这些以注重科技创新闻名的著名公司，何以走到这一步？为什么日本管理者束手无策，却要请“外人”来帮忙呢？导致日本企业衰退的根本原因，并不是科技创新能力不足，而是它们过去在经营决策上的僵化思维。借助“外脑”，则正是为了弥补这一缺陷。

行业衰落谁来负责

如果说传统行业就是夕阳产业，那么农业是不是夕阳产业？相声是不是？拉面是不是？理发？体检？酒店？

服装挂上一个“美棉”标志，价格翻番；羽绒服贴上3M羽绒标志，代表质量；相声多少年半死不活，郭德纲能让小剧场重现繁荣；在拉面这个土得掉渣的行业中，味千同样可以做到上市；体检任何医院都有，慈铭体检却吸引了无数投资者；小旅馆遍布街头巷尾，如家、七天却开创出了一番新的局面……

我们常常听到老板们这样的抱怨：生意越来越不好做，市场环境不如前几年那般风光无限了。真实情况的确如此吗？一个行业起起伏伏在所难免，而身处其中的企业经营的好坏，究竟更多是由环境决定的，还是由自身因素造成的？答案显然是后者。

拿PC行业来说，前些年TCL电脑出售82%股权，是国内PC品牌风雨飘摇的生存现状的一个缩影。很多人指出，PC业已经衰退了，是不折不扣的夕阳产业。就连《商界》记者拜访联想时，一位销售总监也坦言：“我们现在卖电脑就像卖白菜一样。”然而，PC再怎么夕阳，同样是高科技产业，市场大、产值高，联想依然可以做到在行业中保持领先。

事实上，大多数国产电脑品牌的衰落，不是因为别人，而是因为自己。不是电脑夕阳，是中国企业把它做成了夕阳。

在英特尔迅驰处理器退出之前，国内笔记本电脑市场是一条缓缓流动的小溪。而在品牌竞争关系中，实际上就是台式机品牌的竞争。任何一个国际品牌，在台式机的时代都无法与国内PC企业竞争。

而在笔记本电脑市场爆发之后，国内PC品牌除了联想等少数企业抓住了机会，其他品牌虽口头上号称有认识，但并没有任何一个品牌做出相应反应。等到2006年之后，国内大多数PC品牌大势已去。

TCL一度抓住了Intel在国内3C市场上的布局，获得了一系列的扶持，但自身的动荡和资源所限，最终让它并没有完成依靠笔记本电脑上位的梦想：海尔卷土重来后，除了同样要抓住机会之外，更要在海尔品牌的优势市场领域发力，这已经超出了传统PC企业的势力范围，而企业内部似乎缺乏这种整合的思维；方正科技则是最可惜的一个企业，直到2007年，才开始在笔记本电脑上大做文章……

中国已经成为一个“世界级”的市场。在这个竞争激烈的市场上，企业会遇到各种各样的困难，但关键还是看自己能否捕捉机遇。

首先，本土企业在很多领域的优势，是国际品牌无法抵御的。比如，在某些细分市场，在农村市场。在这些市场上，中国企业的品牌优势、渠道优势、本土化经营优势都有可施展之地。其次，诸多本土企业都有多年的行业运营经验。对于它们而言，无非是要重新认清自身形势，重新找回优势的问题。

重新想象

夕阳产业作为产业生命周期的衰退阶段，已人人皆知。但企业如何随着产业生命周期的变化而变化，则需要企业家重新想象、重新布局。

在西方经济学理论看来，企业经营的核心不是获得利润，而是获得竞争优势。即使处于成长期或成熟期或产业中的企业也是如此。为此，出现了三种企业竞争战略：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。

进入产业衰退期后，只有成本更低的企业才能在需求萎缩的市场中具备竞争优势。成本领先战略自然成为企业发展的唯一选择。然而，这些经营战略的着眼点仅仅是维持产业现状，“没有办法的办法”。价格战打到最后，依然不足以从根本上解决产业衰退导致企业衰退的问题。

产业可以衰退，但企业却经不起折腾。在夕阳行业中的企业要想摆脱宿命，首先需要的就是战略创新的思维，即“在现有的行业改变竞争核心的能力及创造全新的行业”。

战略创新，意味着企业本着相关相近的原则，突破原有的产业界限，使经营结构向产业左右侧、上下游延伸，通过延长产业链来获得新的价值链。如上海梅林公司，借助互联网把店面购物、电话购物改为网上购物，创造了“互联网+三轮车”的电子商务模式。企业从食品制造业转向电子商务业。

另一方面，企业甚至需要产业创新――突破固步自封的产业局限，抓住外部机遇，构想新增长点的轮廓，使企业从传统行业进入新兴行业。如诺基亚公司，在上个世纪80年代一直从事林业和造纸业，而到了90年代，其通过技术和产品创新进入通讯业，并一度跻身为通讯业的龙头企业。

翻盘有术

改变你的价值组合

一个来自西班牙的普通服装品牌，以中档服装的价位，却能跻身于全球最高端的卖场，与世界最顶尖的服装品牌同场竞技，这是否有些不可思议？

的确不可思议。我们拿任何一个高端服装品牌来倒推一下价值链：既然品牌是高端的，价格当然也是高端的；卖场所在地呢？也是顶级的，肯定在最好的商场；设计师呢？还用说，世界知名设计师；至于其他环节如销售人员、包装、店而装修、代言明星、广告投放、面料的品质、服装的做工……全都是最高水准。

这就是充分竞争带来的后果，价值链每个环节都卡得死死的，低端品牌不要想卖高端价格。没有一系列的成本支撑，怎么创造各个环节的价值？没有价值支撑，凭什么有人给你高端价格？而巨大的成本链，又最终决定了品牌必须高端，价格必须昂贵。

能不能物美价廉？没错，我们要谈的这个品牌是ZARA。从卖场上说，和ZARA比邻的品牌，都是LV、古琦、杰尼亚、迪奥等世界级品牌。其最大的投入，当然是卖场选择。对普通人来说，这是一种消费体验的极大提升。但在价格上，ZARA却是中端定位，正是这样一种价值组合，给人带来了“物超所值”的感受，让这个品牌风靡全球。

ZARA是如何做到的？说到底，ZARA的思路是，在“看得见”的地方不遗余力，“看不见”的地方能省则省。首先，ZARA砍掉了代言明星的环节。不像一些高端品牌，把大把银子砸在影星、超模身上，ZARA没有形象代言人。ZARA也很少打广告，只偶尔做些促销广告。还有一个减少的，是面料成本，ZARA所采用的，都不是最顶尖面料，而是“刚刚够”思路，只要能配合设计师思想就好。事实上，ZARA的服装做工，确实和迪奥、LV等品牌的衣衫无法比较。

作为传统服装业异军突起的经典案例，ZARA一直为人称道的是其供应链速度，许多企业都号称要向它学习。可学到最后，我们催生出另一家ZARA了吗？作为中档服装，ZARA在为人们提供高端的价值体验方面大做加法，而在价值链的其他方面做了大量的减法。也许我们的企业还沉浸于ZARA神奇的供应链，想尽办法来提升这一点，最关键的，ZARA如何给客户提供新的价值组合，却并不为大多数企业所注意。而其供应链速度，仅仅是为前者服务的。

作为照明工具，每家每户都用电灯，蜡烛死了吗？它在生日、宴会、会所等市场依然健在，蜡烛所提供的温馨氛围是电灼‘无法替代的；作为书写工具，电脑输入早已成为主流，钢笔死了吗？作为礼品、奢侈品，它可以成为彰显一个人品格的物品；作为计时工具，手表早已没有存在的价值，但在高端商务人士眼里，它已经成为一种身份的象征。

有个段子是这样讲的，客人肚子饿了，他需要的不是吃大饼或者吃面条，他要的是处理“肚子饿”这个问题的解决方案。那么，你的产品能为他提供最好的解决方案吗？很多时候，夕阳行业之所以衰退，并不是行业不行了，而是从客户的需求出发，你的产品为客户提供的解决方案不行了。因此，能够从夕阳行业中脱颖而出、完成翻盘的企业，无一不是改变了自己产品原有的价值属性。

而更高明的企业，会基于原有市场的顾客，进行客户价值的重大突破，通过对价值链每个环节“加减乘除”的调整，形成一条全新的价值链条，创造出对手难以模仿的差异化价值战术集合休。这套解决方案一旦形成，耍么竞争对手无法完全看懂，要么即使看懂了，他的资源与你不同，也无法完全照搬。而这，正足一个企业的核心竞争力，才是我们认为的最好的翻盘术。

翻盘思维一：

预判行业未来，将企业核心技术提炼并上升为企业战略。

Cherry键盘：站在月球看地球

机械键盘曾在市场中风光一时，但物美价廉的薄膜键盘出现后，机械键盘很快就被取而代之，在卖场中几乎销声匿迹。这个行业还有没有高额利润？这需要企业对行业的前瞻和预判。诞生于1953年的德国品牌Cherry最终选择了坚守，并在这个行业里坚持做到最好。

以Cherry位于捷克的工厂为例，工人总数不过30余人，主要流程全部由机器完成，由于机械化制造的完美，产品在品质上可以达到千分之一，甚至万分之一的不良率水准。

而Cherry最著名的，是其键盘机械开关的二色成型键帽技术。这种技术诞生于上世纪80年代，简单说就是将两种不同颜色的塑料融合在一起从而形成键帽上的印字，由此造就的印字与键帽本身是整体，即便用刀刮也不会被刮掉。因其高成本，这种技术现已被绝大多数键盘厂商弃用。而Cherry公司为了给客户提供最优秀最耐用的键帽，依然坚持研发。

此外，Cherry键盘的键帽弧度非常科学，按键从上到下总共6层，层次鲜明，每一层按键的键帽形状都不相同，键帽本身的倾斜角度和高度都不相同，但装到键盘上，却能浑然一体，且更符合人体工程学。这样的键帽设计充分考虑了使用者打字时双手的姿势，能让击打更流畅自然，即便长时间使用键盘都不会感到疲劳。对使用者来说，无疑是一件好事。而对Cherry来说，则要多开好几套模具，生产成本也将增加。

然而正是这样长时间高成本的投入铸就了Cherry键盘的核心竞争力。现在Cherry不仅自身生产机械键盘，同时也为其他机械键盘品牌提供开关。可以说，Cherry垄断了机械键盘最核心部分的整个市场，这让Cherry在行业又一个春天到来时独占鳌头。

三十年河东三十年河西。以前机械键盘面对的主要是行业用户或者发烧友，现在电子竞技的普及让越来越多游戏玩家乃至普通电脑使用者，对使用电脑的舒适度、手感、品质提出了更高要求，机械键盘再一次杀回键盘市场中。作为机械键盘行业公认手感最好的品牌，据了解2007年，Cherry的整体销售额约4亿美元，最近更有消息称Cherry机械开关要全面涨价，或将引领整个机械键盘市场价格的全面上涨。

翻盘思维二：

将大众产品价值推高，扩大产品属性外延

百乐摩磨擦：一支笔的价值逆袭

企业存在的基础和目的就两个字――赢利。但这只是“主观”需要，“客观”要求是什么？那就是你的企业能够创造价值。

“摩磨擦”是日本百乐公司旗下的明星产品。顾名思义，它可以通过摩擦生热，让墨水笔迹消失，呈现擦除的效果。尽管这种笔的价格较一般普通水性笔要高出很多，其0.5毫米的可擦中性摩擦笔价格为12元，具有10种不同颜色的0.4毫米超细钢珠可擦中性摩擦笔每支价格为17元，其荧光笔系列价格则在15元左右，而仅是替换笔芯的价格就为8到12元，但拥有如此神奇功能的百乐摩磨擦，还是打开了学生市场，更征服了喜爱创意、环保的消费者群体，为百乐公司赢得了销量和口碑双丰收。

现有文具市场已经饱和了吗？百乐公司无疑给出了自己的答案。这家在日本已有90多年发展历史的老牌公司，从创立之初就意识到有必要对现有书写工具进行改良，而不仅仅提供给客户经济、实用的产品价值。1975年，百乐公司研制成功能够随着温度变色的墨水，成为摩摩擦诞生的最初契机和原理支持。到今天，百乐作为日本顶尖的书写工具品牌，以其创新的生产技术、富含创意的产品设计、新型的产品制造材料、高效的客户需求调查及独创的世界领先生产技术，笑傲业界。2004年进军中国后，百乐在全中国范围内构筑了强大的销售网络，同样深得中国消费者喜爱。

事实上，像百乐这样高端文具的走俏，并不代表大众正日益崇尚“奢华”。一方面，对于市场日趋饱和的文具用品行业来说，激烈的竞争和市场淘汰机制正把其推向更为规范化的品牌时代，另一方面，企业要想在市场竞争中生存下来，必须与时俱进，赋予产品新的价值内涵。

翻盘思维三：渠道跨界整合，深耕全新细分市场。

谢馥春：老字号的渠道新思路

百年老字号、中国第一家化妆品企业、巴拿马万博会大奖得主……一系列的荣誉见证了扬州谢馥春曾经的辉煌，特别是其制作的香粉以形似鸭蛋而闻名于世。然而，市场经济大潮下，谢馥春一度陷入歇业清算的惨淡境地。

谢馥春欲重同市场，主要有三个难以跨越的门槛：一是在品牌的知名度上，已难以抗衡国际大品牌；二是定低价可能伤害谢馥春品牌的历史地位和内涵，定位中端又缺乏品牌的拉动力；三是渠道不通。如进驻超市中间环节太多，拿不到好的陈列位置。最后谢馥春采取了布局景区的专营店渠道，巧妙地解决困扰品牌的三个主要问题。

在厦门鼓浪屿、苏州周庄、黄山屯溪店等景点，游客们都能看到谢馥春的门店：古色古香的店铺、穿着清代宫廷服装的店员、柜台上一盒盒精美的胭脂水粉、空气中弥漫着的浓郁香气、扬州漆器做的门匾上书“谢馥春”三个红色大字……这种仿佛回到一百多年前扬州的感觉，形成了谢馥春独有的售卖氛围。

在这样的氛围下，谢馥春各类香囊、鹅蛋粉定价在几十元到几百元的价格，得到了大多数游客的认可。游客通常有“到一个景点买一些特产同去送朋友”的想法，何况这样的特色产品不仅可自用以体验“古老扬州生活”，还可作为应景的手信送亲友。

如今，谢馥春各大景点的连锁经营店已经超过20家。事实证明，与旅游景区结合的连锁经营模式，在展示扬州工艺、文化的同时，也让谢馥春站稳了脚跟。特别是十一长假等旅游旺季，乌镇店的单店日营业额存2万元以上，扬州馥园店7天营业额突破30万元。目前谢馥春连锁经营销售的产品已占其70%的销售份额，预计各连锁店的年营业总额将突破1500万元。

翻盘思维四：

信息化+工业化，告别传统增长方式和管理方式，直指效率创新。

无锡一棉：百年老厂的成本领先

江苏无锡市第一棉纺织厂创建于1919年。存人们的印象中，纺织行业是劳动密集型产业，并且因为中国人口红利走向终结以及市场环境的改变，正在走下坡路。

但一棉的情况正好相反：作为全国棉纺织行业2（）强企业，其年销售额20亿元；企业职工由万人降到原来的四分之一――2500名，企业规模却从原来的10万纱锭扩大了五倍到50万；国内整个行业的劳动生产率标准是300人/万锭，一棉却仅25人/万锭。

典型的传统行业、90多年历史集于一身却不显半分“老态”，得益于一棉将信息化、工业化渗透到生产过程、环境、安全和电能等诸多方面。

比如无锡一棉日产纱线80多吨，以前的产品检测方式是破坏性的离线抽检，且万分之一的抽检率很难做到对疵点有效控制。一棉装上成品在线检测系统后。产品100%自动监测，自动纠正、清除疵点。且质量超标时能自动报警或停止生产，纱线残留疵点成功地降低90%，以上。

又比如纺织业的特点是多工序、多机台、24小时连续运行，单靠人盯人看，得要很多人力扑上去。无锡一棉装备了9万多个传感器，组成传感网后，能够宴时监控生产状态、产品质量和能耗情况。作为最直接的效应，其劳动生产率提高了10倍，是目前我国棉纺业平均水平的5倍。

再比如纺织业向来是资源依赖型产业，尤其是电能以及原料的消耗相对偏高。一棉建立了电能信息管理中心系统后，预计一年节电将达1500万千瓦时。

对用电数据的监测更成为一棉产品结构走向高端化的指挥棒。一棉发现技术含量高的特高支纱线与一般支纱相比，耗电少、用料少，附加值却高出很多，于是针对性地加大这类高端纱线的产能。如今一棉生产规模是数年前的5倍，耗棉却维持不变。目前一棉的精梳纱线已成为出口欧洲的全国第一品牌，比同类品牌售价高出5%到10%。

翻盘思维五：在传统行业导入社交元素，利用互联网时代新的营销工具精准绑定消费人群。

桔子酒店：传统服务业的社交战场

“被动只是另一种主动”。这是桔子酒店星座男微电影对巨蟹座的判词。假如这种说法成立，那么，桔子酒店创始人吴海旨定不是巨蟹座。不然，他怎会代表酒店这个稳重而传统的行业，主动利用极其超前的传播思路宴现逆袭？

2009年，在圈子里有着创业之神美誉、混迹过互联网等前沿行业的吴海在酒店行业落地生根就让人感觉意外。他为什么选择一个已经疲惫不堪的行业？

而吴海的自信来自于他对酒店业发展形势的判断：从经济发展和人的心理需求来看，是到了享受中高端特色酒店的阶段了。所以，创办之初，桔子酒店在任何方面都寻求对传统酒店的超脱，包括酒店内配置，极力迎合用户情趣。

吴海说，他最伤心的事情就是桔子被用户定位为经济型酒店，虽然他们总是在前面加个定语“最好”的。他急切为桔子酒店正名为“设计师酒店”，让消费者知道桔子酒店的独特之处。然而，一个传统的服务行业，用哪种营销方式最合适？

或许吴海赶上了一个美好的时代，web2.0的兴起让人人参与的社会化营销成为可能。尤其是微博、微信、微电影等新颖的媒体形式兴起之后，社会化营销已经成为每个企业必须关注的营销形式。

桔子酒店的一些骨干员工，包括吴海本人部混迹互联网行业多年，自然深谙此理。对急切彰显个性，颠覆传统酒店概念的桔子来说，微电影，无疑是最具表现力的营销形式。它不但可以笼络起微博、门户网站、视频网站等新媒体资源，还可以让受众直接通过画面感受到桔子酒店的特色。

然而，社会化营销的成功不是偶然的，需要每个营销的参与者形成默契。话题内容很重要。而当今，互联网上最热门文化无疑是腐文化、丝文化，以及长盛不衰的星座文化。于是，以腐文化、丝文化为基调，以星座文化为背景，以微电影为表现形式的营销方案拟定了。

2011年年初，桔子酒店集团的桔子水晶星座男微电影开拍，5月中旬开始在微博、门户和视频网站同时播出。半年时间，12部微电影累计播放量超过5000万次，微博转发次数超过100万次，搜索引擎每天有几千的搜索量。电影中的开映字幕，被动只是另一种主动的巨蟹座、怪叔叔都爱闷着骚的天蝎座、气氛营造大师双鱼座……很快成为了年轻男女玩笑中的常用句，传播也从线上延伸到线下。

桔子酒店星座男微电影火了，桔子酒店也火了。各地桔子酒店客房入住率直逼100%，吴海“设计师酒店”的理念也因为用户的亲身体验而获得确立。

在吴海看来，酒香也怕巷子深，桔子酒店再舒适，没有足够的人去体验，也注定会淹没在这个传统行业的消沉情绪中。于是，桔子酒店的社会化营销不仅仅是平常的推广广告。还带些为行业翻盘正名的壮志雄心。

翻盘思维六：将传统业态平台化，以点带面聚集兴趣型消费群体，进而导入新的赢利点。

西西弗书店：价值链拓展

近几年，因图书的微利润无法支撑卖场的高成本，再加上网上书店冲击等原因，大批民营书店倒闭。唯有贵州省最大民营书店西西弗却在寒冬中不断抽出新枝，目前开业门店17家，分布在西南区域的重庆、贵州等省市。

西西弗为什么可以逆生长？是因为相对单一图书销售价值而言，西西弗将书店作为基础和主导，通过书店这个实体，向产业的上游下游、左边右边做了更多的价值延伸，彻底改变了传统书店的商业模式。

“PARK书店”是西西弗文化延伸的第一步。从PARK书店开始，西西弗书店视觉系统整体改变，将书店划分为能对读者形成便利性、随机性和小体验性的空间，让书友们能随时游逛、停泊驻足。

相较传统书店“以书而书”的经营模式，西西弗借用了发达国家成熟的橱窗文化的销售手段，除了展示优质图书和创意产品，分享书友心情小文，还延伸出“UP Coffee矢量咖啡”、“Booartlife不二生活创意馆”、“SEXY3色空艺术”，同样是为了让读书逛书店成为消费者的一种日常生活方式。

为了增强阅读的互动性，加强与读者的联系，西西弗会与林清玄论道，邀刘墉参禅，与徐晓谈论《半生为人》，也会邀请李承鹏、方文山、郭敬明、蔡康永，甚至粹纯的商业偶像明道进行现场签售活动。

西西弗的价值延伸还包括把书店打造成城市风景、文化地标。为了将自己打造成贵阳的文化地标，西西弗引进了贵阳的第一家药妆店“舒普玛”，简约经典的“宜北町”红茶店，集合了艺术培训、电脑培训、外语教育、EMBA学校等众多机构的“城市学习中心”，以及众多不知名的创意小店。与周边业态的配合，不但为西西弗带来了人气，也使其经营者与西西弗共同分担物业成本的压力。

对业务链条和价值的延伸探索，让西西弗在看似“日薄西山”的民营书店行业，有了剩者为王的可能。

翻盘思维七：逆向推导，分解并重新定义产品功能，为自家产品开创新的潮流。

斯沃琪：反方向崛起的时间帝国

上世纪80年代，高贵优雅的瑞士钟表被物美价廉、造型新颖的日本电子表、石英表打得抬不起头。在不到十年的时间里，瑞士的钟表出口量从8200万块跌落到3100万块，近一半的钟表企业倒闭。

正是在这样的背景下，1985年57岁的海耶克重组了两家陷入危机的瑞士钟表企业，成立了著名的斯沃琪钟表集团。

实际上，随着工业时代的到来，手表迅速普及。日本生产的石英表、电子表比瑞士的机械表走时更准确，价格却便宜得多，自然会受到消费者的热烈追捧。也就是说，在石英表、电子表市场，日本人已经占尽先机，而且瑞士人在成本上毫无竞争力。

怎么办？其实，顾客在消费一个企业的产品时，本质上并不是在消费产品本身，而是在消费产品所代表的某种生活方式。悟到了这一点，海耶克豁然开朗：“手表也不仅仅是一只冷冰冰的计时机器。比如一块潜水表最深可以潜到水下600米。但99%购买它的人也许一辈子都没有潜过一次水。所以，这一切不只是为了看时间，而是一种宣言：我喜欢户外、海洋和大自然。”

海耶克脑海里的手表，不再是单纯的计时工具，而是一种“情感产品”。为什么不可以像每天换衣服一样，根据不同心情而拥有第二块、第三块……乃至更多的手表呢？

在这样的逆向思维下，斯沃琪的系列手表很快问市。它们完全由塑胶和其他合成材料制成，色彩艳丽，设计前卫，引领潮流。“斯沃琪不只是计时工具，它代表着个性、时尚和自由。相信没人能够拒绝这个可爱的家伙”。面市第一年，斯沃琪便售出80万块，成绩惊人。

不久后，日本人的石英表和电子表很快沦落为让人不屑一顾的地摊货。于是。人们重新意i只到了传统机械表的珍贵。这时的海耶克又开始了疯狂地把欧米茄、浪琴和天梭等一大批瑞士名表都网罗至麾下，逐渐构筑起了一条覆盖各个层次的完美产品线。如今，斯沃琪集团已成为全球最大的钟表帝国，2012年营业额超过80亿瑞士法郎。

翻盘思维八，踩准行业起伏周期，提前下注，敢于赌博新环境中的新机会。

手机大头：换汤不换药

在如今移动互联网的淘金潮中，最活跃的仍是10年前在这个行当中铩羽而归的那批人。作为最早一批做手机业务的先行者，SP老兵们最了解用户的需求，用最低的成本启动运营，并最快速地获取用户和收益。这正是移动互联网的制胜之道。

“目前参与移动互联网行业的人，大都是10年前起了个大早，到海边捡了贝壳的失意者。”手机大头公司董事长王秦岱自嘲说。当年他的SP公司华友世纪，一举登陆纳斯达克市场。

当时，几个人就可以做SP，而且很快就可以赚钱。于是市场很快变成红海，最严重的时候有五六万家公司，但全国能上网的手机却不超过5万部。由于SP的服务在PC终端上是免费的，冲动型消费很快就烟消云散。随之而来的便是，鱼龙混杂，乱象频生。在用户不知情的情况下，中小公司偷偷让用户下载导致用户被扣钱。

最终2006年6月，信息产业部以及中国移动和中国联通开始整肃市场，SP泡沫迅速破灭，大多数公司在这个行业中消失。王秦岱也把华友世纪卖给了陈天桥。

王秦岱反思说，SP作为一个中间环节，不拥有核心竞争力，图片是别人的，铃音也是别人的，游戏和天气预报也是别人的。由于SP的推广渠道和收费渠道都是运营商说了算，运营商也开始要求越来越高的分成比例。最后，连图片、游戏和音乐等版权方也觉醒了，纷纷要求从SP公司分钱。

SP被整肃后，移动互联网市场波澜不惊，直到2010年苹果、安卓掀起移动互联网浪潮。在这波浪潮中，王秦岱从头再来，2010年他出任手机大头公司董事长。其开发的手机大头作为新一代手机多媒体软件，将手机浏览器、手机音乐、手机铃声和手机视频等多功能整合于一身，为手机用户提供新闻资讯、娱乐应用等全方位的应用服务。

其实，这一模式较之10年前的SP，只不过是换汤不换药。经验丰富的王秦岱驾轻就熟。

手机大头公司的管理层以华友世纪当年的高管为主，公司的收入来源主要是卖流量。其次是广告。不过，王秦岱并不着急赚钱。目前他更多地是用流量去换取内容的版权。他认为，随着手机大头软件的不断升级完善，广告收入将会有几何级数的增长。

翻盘思维九：如果某一产业的核心技术与其他产业有很强的关联，则这一产业与其他产业融合的可能性也较高，产业创新的空间就较大。反之，则产业就容易衰退或被替代。

Skype：行业可以垮，企业不能死

网络电话服务商Skype算是产业创新的一个经典案例。2011年5月10日，微软宣布以85亿美金现金收购Skype。这是Skype2003年创办以来第二次被并购。前一次是2005年9月被eBay以41亿美金并购。事隔五年多，历经几次高层以及股东的重整，再次被并购，金额居然翻番，Skype底气何在？

这不得不从Skype的核心P2P技术说起。这项技术最早被Skype创始人应用来共享文件，并创办企业KazzaKazaa，后来因Kazza Kazaa业务主要是其享音乐，遭到美国各大唱片公司，Skype创始人出售Kazza Kazaa，随后创办Skype。

在版权意识强烈的美国，音乐共享行业式微，并不影响Skype继续开发核心P2P技术，并将其带入网络电话服务这一行业。凭借技术上的融合，Skype很快成为业界翘楚。2005年eBay并购Skype时，正是认为Skype可以完成其电子商务拍卖重要的一环：通讯。

显然，eBay并未好好将Skype整合于其电子商务的服务中，但更显然，Skype所仰赖的这个P2P技术，堪称创举。每天有数千万用户使用Skype服务，用户通过语音呼叫、聊天信息和视频会议相互联系。2010年，Skype已经拥有1.7亿活跃用户，进行了2070亿分钟的影音通话。它的核心技术不仅无法轻易被取代，更能广泛应用于其他行业。

尽管此时Skype背负着7.75亿美元的债务，但这并不影响包括微软、Facebook与Google在内的巨头对其竞逐。最终微软高价将Skype收入襄中。事实上，这也是微软创建至今完成的规模最大的一笔井购交易。

关于微软收购Skype这家持续亏损中企业的意义，分析很多。业界普遍认为，Skype非常适合微软当前的许多产品，如：Windows Phone、Xbox、Kinect、必应、Office 365、Windows Live Messenger，以及其他Live产品、Lync、SharePoint、IE浏览器、云计算操作系统Windows AzuKe等等，同时收购Skype，还能给微软带来丰富的用户资源、点对点和协作技术体验，以及大量知识产权。简言之，微软野心很大。但对Skype这家企业来说，它带来更大的启示意义在于。技术创新有多强，产业创新的空间就有多大。

翻盘思维十：紧盯行业大势，及时断臂，永远追逐朝阳业务。

IBM：永远向朝阳奔跑的蓝色巨人

在百年历史中，IBM经历了多次转型，无一不是从夕阳产业转身，面向朝阳产业奔跑。

最初，IBM是一家生产打孔卡制表机和奶酪切片机的制造企业。在“二战”后的美国经济繁荣时期，IBM转战大型计算机领域，推出了标志性的大型计算机System/360。1981年IBM了第一台PC，宣告了PC时代的来临。

然而，在上世纪90年代初期，IBM在PC市场被对手们赶超，一度陷入了困境。在时任总裁郭士纳主导下，IBM全丽向“服务型企业”转型。

2003年新任总裁彭明盛再次实施转型。他拿出50亿美元的研发预算资金，推出“电子商务解决方案”计划（E-Business On Demand），即把客户所有的计算需求标准化，然后在接下来的10年里，在自己的大型计算机网格中处理这些计算需求。其最终目的是要把先进工业技术渗透到这些系统当中去，广泛传递技术信息，帮助企业解决各种棘手的技术问题，比如药品测试和模拟汽车事故等等。

思科公司总裁钱伯斯曾说：“彭明盛的目标是未来的市场，绝不是现在的市场。”从2003年至2009年，IBM的每股盈利连续以两位数字成长。

2008年底，彭明盛提出“智慧地球”愿景，开启了新一轮转型。IBM要在未来10年内将人类文明的海量数据，通过“大数据整合”、“优化的系统”和“云计算”技术转变为“商业洞察”。某种意义上，这将影响一家企业或一个政府部门的未来决策。而据IBM预计，这一新兴市场，将带来超过500亿美元的年收益。

实际上，上一个10年，IBM已经渐渐从一个硬件巨人变身为一个软件先锋，而其对应的领域也从彻底沦为红海的硬件设备市场，转变为充满无限想象的数据服务市场。

业界惊诧于IBM为何总能“先知先觉”，不仅在企业低谷时能够力挽狂澜，在高速发展期仍能坚持转型，那么IBM的转型智慧到底是什么？

2012年接替彭明盛的新任总裁罗睿兰说：普通企业可以仅以赚钱为目的，但IBM绝不止于此。IBM具有“促使社会进步”的信念。

好企业都是未来的“眺望者”

“后视镜”和“望远镜”

在市场经济环境中，有需求就会有供给。创业者关注需求，更应警惕“假需求”。

何为假需求？举个例子，若问周围人喜不喜欢钻石，绝大多数人会说喜欢。那么，让那些回答喜欢的人立马掏出钱来购买钻石，他们会买吗？愿意立马掏钱出来的人肯定不多。

需要是一回事，愿意花钱满足需要又是另一回事。关注那部分愿意掏钱出来的消费者，是创业者的天职。

再往深处说：企业必须警惕“市场份额陷阱”。正是因为对市场份额的过度迷恋与不当追求，使一些企业落入无利润或负利润增长的困境之中。

针对有销量无利润的现实，未来型企业更多关注的是“顾客份额”。顾客份额是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务，在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。市场份额是以整个顾客群体为基础的，追求的是在整个顾客群体中拥有更大的比例；顾客份额则是以单个顾客为基础的，追求的是在单个顾客的同类产品购买中自己产品所占的比例，因此也有人形象地将之称为“钱夹份额”。

研究发现，顾客份额是一个比市场份额更加重要的利润决定因素。在一些行业内，顾客份额增加5%，企业利润会增加25%～85%。专家研究的结论是，按照顾客忠诚度衡量的市场份额质量与市场份额数量同样值得重视。简单地讲，就是追求市场份额为企业带来销量，追求顾客份额为企业带来利润。

市场份额是衡量企业业绩的后视镜，只能表明企业过去的业绩，却无法表明企业将来的业绩。而顾客份额是望远镜，提醒销售人员关注顾客终身价值，要求营销人员向前看，不是回头看顾客已经购买了我们多少产品，贡献了多少利润，而是要考虑顾客未来还有多少利润潜力可挖，让顾客价值最大化，从而调整企业的策略。