智慧旅游的发展精选(九篇)

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第1篇：智慧旅游的发展范文

关键词：智慧旅游发展建设

中图分类号：C93文献标识码： A

2011年全国旅游工作会议明确指出“要抓住物联网、移动互联网、云计算等现代信息技术迅猛发展的机遇，大力发展智慧旅游建设，鼓励和支持旅游管理部门和旅游企业开展旅游信息移动化、支付、预订网络化，重点发展在线旅游业务，鼓励各种旅游信息化的创新。挑选一些国家重点旅游城市，作为智慧旅游试点城市，大力推进旅游管理部门、旅游企业、景区的信息化建设。”以信息化带动旅游业向现代服务业的转变。从目前旅游城市资源整合能力、旅游企业管理水平、旅游相关产业的发展水平来看，旅游产业还应有较大的发展空间。因此，“智慧旅游”的建设将是促进这些提升的关键手段之一。

一、智慧旅游定义：

智能旅游，就是利用物联网、移动互联网、大数据等新一代信息技术，借助便携的移动终端设备，使旅客能够主动地体验到旅游目的地所需的旅游信息、活动、购物等方面的信息，并能够及时分享，让旅客能够及时了解相关的旅游信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能体验、方便使用的作用。

三、智慧旅游的价值分析

1、有助于促进城市经济发展和提升城市形象

在现阶段，城市旅游建设和发展不仅是展示城市发展水平和城市形象的主要窗口之一，而且已成为城市建设发展的重要手段之一。借助政府高度重视智慧城市发展的良好机遇，充分发挥旅游产业对城市的餐饮、酒店等服务行业的关联和对经济的拉动作用，重点建设城市智慧旅游信息平台和基础设施建设，整合旅游资源，开发出符合客户需求的应用，快速提升城市的管理服务水平和城市的形象。

2、促进城市经济的快速发展

随着经济的快速发展，旅游产业已成为城市经济的支柱产业之一。智慧旅游城市建设可以有效的促进了整个城市的旅游服务环境、基础设施的改善，为城市带来更多的旅游商机，相关旅游企业通过智慧旅游进行宣传、推广，可以带动城市的景区、酒店、餐饮、购物以及其他与旅游相关的服务行业的快速发展，为城市带来可观的经济效益和商业价值，有效的促进城市经济的快速发展。

3、改善民生，方便百姓出行

随着人民生活水平的不断提高，自驾游、自由行已经成为社会的一种时尚，并且大众化、散客化、个性化和自助化的出游已经成为了一个潮流。2012年，自驾游占到总旅游人数的很大比例。因此，旅客越来越需要便利快捷的信息化的服务。智慧旅游的建设能够让旅客实时的全面了解旅游目的地的信息，帮助游客对旅游计划进行更客观的评价，旅游行程中也可以实时地了解所需的相关旅游相关的帮助信息;旅游结束后可进行对此次旅游的感受、旅游目的地的建议进行分享和反馈。由此，智慧旅游的建设将极大方便了百姓的出行。

4、提升城市信息化水平

信息化的今天，以物联网、移动互联网、大数据、云计算为代表信息技术迅猛发展，移动智能终端数量增长迅猛，使信息互联化、移动化和智能化成为趋势。“十二五”规划建议中已经明确在传统“四化”中增加了“信息化”。这都体现了我们要用信息化带动工业、服务业发展的总体趋势。通过智慧旅游基础设施的建设，不仅能够提高政府部门的信息化，为政府主管部门提供决策依据，提升政府的效率；为旅游企业提供及时的旅游信息,帮助旅游企业改变市场营销的策略，对本企业的产品进行了有效的推广；为旅游者个人提供旅游地与旅游有关的各种旅游信息和预订服务,并针对旅游者的喜好为旅游者制定特色路线。智慧旅游的建设和推广必将快速提升城市的信息化水平。

5、提升旅游企业的管理水平

目前，旅游企业的信息化水平偏低，仍无法全面、详细的掌握客户的需求，不能对本企业的发展进行科学的决策。通过建设智慧旅游，旅游管理平台能够科客观、全面、科学了解游客需求、旅游目的地情况、投诉建议等信息，帮助旅游企业进行科学的决策和管理。智慧旅游系统的建成，将逐渐改变传统的旅游企业营销、管理等模式，提升旅游企业的管理水平，帮助旅游企业向信息化旅游企业转变提供更好地机遇。

四、智慧旅游的发展现状和面临的问题

（一）、智慧旅游的现状

智慧旅游是智能的旅游信息化。近年来，我国的旅游信息化建设逐渐加速，日益普及的互联网更是推波助澜，大城市和发达地区的旅游信息化基础设施建设已初具规模，很多省、市已经制定了智慧旅游建设方案，国家“智慧旅游试点城市”建设陆续展开，智慧旅游试点项目也初见成效。目前，有18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市。分别是福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、无锡等”。

以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务将其“智能导游”引入到“智慧旅游”中，通过手机智能导游系统大幅提升了来苏游客的服务品质，让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验，苏州旅游局为客户开通了手机智能导游应用，这个应用为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。

河南省洛阳市借助丰富的旅游资源，洛阳市旅游局与洛阳移动公司借助无线城市为客户开通了二维码门票、电子优惠券、手机看牡丹、手机导游、景区直播及酒店查询服务等特色旅游栏目。2012年无线旅游栏目共计登录6余万人次，使用12585旅游位置服务3500余人次，电子门票4000余张。上述旅游应用的开发上线，在吸引游客方面作用相关明显，进一步助力了洛阳市旅游产业的健康发展。初步建立了以互联网、物联网等新一代信息技术构建的旅游服务体系。

（二）、目前面临的问题：

1、智慧旅游规划性差、重复建设严重

城市在推动智慧旅游建设时规划很全面，但却缺乏可操作的总体规划，缺乏基本的支撑和运营能力。有些城市缺乏真实需求判断，有些城市只注重前期的投资建设，却因为缺乏运营和运维管理的长效机制。导致智慧城市建设虎头蛇尾。目前，各大运营商、互联网企业都已建设智慧旅游的平台。但都缺乏统筹规划和综合协调，各自为战，重复建设的情况严重。

2、信息资源没有有效的整合，基础信息平台建设迟缓

目前，大多数城市的旅游基础信息平台建设缓慢，旅游信息资源没有进行有效的整合，造成信息源缺乏和不完整，提供的应用只能实现简单的查询等功能，导致提供给市民提供的服务达不到客户的需求，产品质量较差、客户感知和体验不高，业务黏性较低。

五、智慧旅游的发展趋势

智慧旅游是一个智能化的系统工程，在物联网、移动互联网、云计算的技术都非常成熟的今天，智慧旅游的发展趋势主要包括以下几个特点：全程物联、信息整合、统一协同。

1、全程物联：基于物联网技术的智能传感设备将城市旅游景点、城市公共设施物联成网，保证旅游公共服务系统各种部件能够实时感测、连通、信息实时共享。

2、信息整合、共享：通过建设城市旅游公共系统的数据信息中心，实现城市景区景点、酒店、交通等设施信息源的完全融合，对数据进行有效的整合，成为旅游资源核心数据库，并分发给智慧旅游服务系统的基础设施，达到信息资源的实时同步和共享。

3、统一协同：智慧旅游的健康发展的关键是政府部门、旅游企业、旅客三者之间的相关配合、统一协同。只有处理好政府、旅游企业、旅客三者的关系，才能实现旅游产业链上下游各个节点和谐高效地运作，从而达到城市旅游系统运作的最佳状态。

六、智慧旅游建设的发展建议

智慧旅游城市建设发展内容主要包括四个方面，主要包括：基础设施建设、数据资源整合、旅游业务信息化和信息展示终端。其中每一个方面都与城市公共服务密不可分。基础设施的建设会提升城市旅游服务环境、提升城市形象；数据资源整合让旅游信息以及与旅游相关的社会公共信息共享成为可能，旅游业务信息化将会大大提升行业管理能力、旅游服务能力、并进而提升整个城市旅游服务水准，并能有效的促进城市经济的发展；信息展示终端让旅游服务更为便利。

1、政府应成为智慧旅游城市建设和运营的主导者

智慧旅游的建设必须纳入智慧城市整体框架下统筹规划，各领域各行业建设应用具有很强的交叉性。由于政府掌握了旅游相关的信息资源和相关旅游企业的管理职能。因此，在当前智慧旅游的建设中，政府依然是智慧旅游建设的主导者，只有政府才有统筹规划和综合协调的能力，政府能够整合各方资源，建设信息完备的数据信息中心。此外，政府在建设智慧旅游公共服务系统的同时，还能够积极推动和引导景区、酒店、餐饮、旅游购物等旅游企业的信息化建设。因此，政府目前是智慧旅游城市建设的主导者。

2、加快旅游基础设施的建设和信息资源的整合，有效提升旅游服务的信息化水平

一个成功的智慧旅游相关离不开城市具有完备的基础设施，利用政府主导、技术上成熟的有利时机，加快建立和完善起旅游基础信息数据库和资源交换共享平台，有重点分步骤持续推进智慧旅游中的咨询、预订、购买、接待和售后服务体系的建设。并进一步加快景区、酒店、餐饮、旅游购物等旅游企业的信息化建设。努力为游客提供智能的旅游体验和创意服务，进一步提升城市旅游的信息化水平，有效改变城市的旅游环境。

3、积极探索和推进智慧旅游价值链的形成。

智慧旅游的三个主体包括政府、企业、旅客。如果平衡这三者之间的关系，是目前智慧旅游面临最重要的问题，也是智慧旅游能否健康发展的关键。政府、企业和游客三大应用层级是整个旅游规划智慧旅游一体化建设的核心。其中政府部门通过旅游公共服务平台、旅游数据资源中心、旅游企业运行监控平台的建设，能够有效地实现政府服务职能转变，完善智慧旅游建设的后台服务; 相关旅游企业通过对本企业的信息化建设，将本企业的管理、服务和营销等各个方面统一运营。游客在整个智慧旅游建设构成中主要扮演终端体验和展现的角色。处理好这三者的关系，使政府、企业、旅客与自然、社会相互感知，在感知中产生智慧的服务，提升游客在旅游活动中的主动性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验；使政府的职能转变，提高政府的工作效率；为旅游管理部门提供高效、便捷的服务，为旅游企业创造更大的经济价值。

第2篇：智慧旅游的发展范文

 

我国智慧旅游城市建设发展速度不断加快，现已取得初步成效，国家旅游局在2014年提出了 “智慧旅游年”的概念，有利于提升我国旅游业的竞争力，使旅游逐步朝着个性化的方向发展，实现智能化的旅游方式，推动我国旅游业的发展。其主要原因在于 “智慧旅游”以互联网作为重要依托，对数据以及信息处理采用先进的通信技术，并通过多种技术与我国的旅游业发展相结合，打造多元化的旅游生态发展方式，为旅游者提供更好的服务，同时能够实现多方面的旅游形态，注重旅游者的互动体验，对旅游资源进行充分利用，创新旅游业发展形式，推动旅游产业结构不断优化升级，为我国旅游业的科学化发展提供便捷服务。

 

一、互联网思维下的智慧旅游创新发展的意义

 

(一)改善旅游信息的不对称，提升旅游服务的质量

 

神州大地风光无限，交通运输业发达的今天非常适合四处旅游以丰富精神文化生活，然而很多有旅游意愿的人却无处可去，与之相对应的是旅行社的旅游量并没有达到预期。究其原因是因为双方的信息不对称造成的，旅行社的信息并未有宣传到位，潜在的旅游客户也未能够筛选出有效的旅游参考信息。通常情况下，旅行社的宣传是在本地的火车站和汽车站等客流量较大的地方进行，还有一些旅游信息是通过广播或者电视节目做广告。当下旅游消费者的主要群体是都市白领，这些人的信息获得方式主要是互联网，然而旅游在互联网平台上的营销活动相对不够成熟，这就造成了旅行社愁客户少，客户愁信息无处可找。充分利用互联网平台打造智慧旅游业，能够增大旅游信息在网络环境中的密度，提升潜在旅游客户和旅行社信息的有效碰撞。在锁定潜在客户并了解客户的潜在需求之后，可以为客户量身定制旅行计划，从而提高客户对旅行社的满意度，进而提升了旅游服务的质量。

 

(二)整合旅游行业产业链，优化经营模式

 

对近几年大众对旅游出行困难因素分析发现，很多情况下是因为“时间紧而任务急”，即小长假的时间有效，长途旅游的车程较长，到达目的地后吃、住、行都要现打理，这花费了更多的时间，最终在欣赏风景和风土人情的时间上相对来说非常少。由此可见，旅游业的发展对于当地的旅馆和餐饮以及交通都有带动作用。然而问题是旅行者对于当地的宾馆和餐饮以及交通的信息匮乏，由这种信息不对称也导致了游客懒于出行的状况。在互联网背景下，充分利用网络资源和云数据库，可以高精确度的将与以旅游相关的行业信息整合到一起，从而可以让游客在出行前就预定好住所和餐饮小吃。这样旅游者的数量增加必然会带动当地个体经营的经济发展，不仅有利于旅游业发展，还有利于整个城市经济建设。以旅游业为中心，发展出交通、旅馆和餐饮等多种服务，最终形成了旅游的产业链，优化了旅游业的经营模式。此外，互联网智慧旅游业也促进了互联网平台上的隐性产业链，例如，网络营销策划、支付宝等第三方支付平台、网络经济与银行的资金结算等等。因此，智慧旅游业的发展能够完善经济建设的多个方面。

 

(三)构建旅游管理的创新平台，带动智慧城市发展

 

旅游业在丰富人们的精神生活和推动经济的快速发展的过程中，也由于人口的高度集中和人口流动量等原因影响到了当地的治安等生活问题。特别是在2015APPEC会议之后，中国与部分东南亚和欧美等国家实行了落地签证政策。这就简化了中国和部分国家旅游者签证办理的时间，从而增加了外国友人入境旅游的客流量。跨文化交际中很容易出现“cross-culture shock(文化震惊)”，这需要当地政府和公安等部门协助处理。互联网背景下，运用云技术可以将当地的公安和政府以及医疗卫生等部门的信息整合在一起，当发生突况下可以在第一时间联系到解决问题的部门。改革开放三十年，我国从过去的“走出去”改变到现如今的“迎进来”，目的在于让外国人来了解中国的沧桑巨变。中国作为具有五千年传统文化的礼仪之邦，要借出入境旅游这个窗口让外国人来了解中国的文明。处理好外籍旅客的突发问题是旅游管理的重点，所以要做好一切相关部门的信息疏通工作。

 

二、互联网思维下的智慧旅游创新发展的路径

 

(一)以客户需求为中心的旅游信息整合

 

旅游商品不同于其他实体商品，他的魅力在于因人而异，旅游作为精神文化生活的一种呈现形式具有其独特性。以客户需求为中心的旅游信息整合，能够大幅度地提高用户对旅游产品的满意度，从而购买旅游商品。该项工作的开展可以从两个层面着手，一是准备海量信息以供选择，二是对客户的选择偏好进行观察和分析。旅游是一个比较抽象的概念，准备不同主题的旅游信息提供选择更容易帮助潜在游客理清思路，根据客户的偏好可以从专业旅游体验的角度进行分析，从而增加潜在客户对目标景点的认可程度。此外，还可以根据潜在客户的住行需求和价位预期推荐相关的旅馆和交通方式。

 

(二)提供免费旅游信息服务以吸引潜在客户

 

在商品经济当中，免费的永远是受欢迎的。一方面，免费的旅游信息服务能够引起潜在客户的注意，同时也会对旅行社的实力更加信赖;另一方面，消费者对于实体的商品或者自己感受到的服务会有直观的消费意识，对于信息收集查阅等服务的付费意识比较弱。旅游业的免费旅游信息服务实际上是整个旅游产品的前奏，旅游者对于价格是敏感的，免费的信息服务会吸引来大量的旅游爱好者，与旅游商品性情相投的旅游终究会留下来。通过增大基数的方法来提高旅游订单达成的概率，有利于旅游业的发展，同时也打消旅游业找到一个潜在客户就“强买强卖”的负面形象。(三)网络旅游销售商品要简约灵活

 

互联网时代就是信息大爆炸的时代，人们获取信息量的渴求要比对信息“质”的关注度更强烈，然而在浏览信息的同时，人的认知结构会自动对信息的品质进行打分和评价。因此，通过互联网编辑的旅游推广信息一定要将精华浓缩起来。十年前左右，人们对QQ情有独钟，用其进行通讯交流，进行信息分享，然而现在人们对微信情有独钟，因为微信短时高效呈现大量信息。在发展智慧型创新旅游的过程中，很多旅游公司建立了公众微信号，每天更新微信内容来介绍景区，这个内容的编辑技术非常关键，图片的选择和文字的搭配都很重要，一定要短小精悍，长篇累牍一定会被读者放弃。此外，互联网的信息共享功能非常强大，很多信息都呈现在互联网上，读者会对旅游产品的宣传进行核实，所以网络旅游销售商品信息要真实不夸大。

 

(四)构建旅游电子商务平台以拓宽服务范围

 

旅游电子商务平台是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。是一个能够为商家以及旅游者提供信息交流平台，以打造多领域的交流平台作为主要目标，能够实现旅游交易的双向发展，注重打造多方发展的旅游生态圈。智慧旅行创新发展不仅仅是在旅游业本身做文章，更是要以其为中心辐射出更多的服务，从而完善经济组成结构。旅游电子商务平台的使用客户不拘泥局地理位置，涉及到各个行业，覆盖了各个年龄段，所以其是人群最密集的虚拟社交空间。将企业培训和招聘、互联网电商、区域内的酒店和交通等多种信息链接到旅游电子商务平台上，有利于各个行业的发展，而旅游电子商务平台在提供这样一个社交环境时，也会获得不同程度的经济利润。此外，跨境电子商务贸易在江浙和郑州和重庆等地发展良好，主要原因是因为其靠近港口或者亚欧大陆交通枢纽，从而为跨国电商的实体物品运输提供了便利条件。旅游业的发展也可以借助跨境电商平台来实现虚拟旅游商品的贸易活动，并且该产品不囿于交通地理位置，同时充分利用了落地免签出入境政策对旅游业的大力支持，具有广阔的发展空间。

 

(五)打造粉丝经济，增加旅游的人次数

 

旅游业的发展需要充分利用互联网对潜在旅游者进行信息的轰炸或者说是进行信息的浸润，只有这样才能够触动人的思想，最终实现旅游行为。然而旅游作为一种非生活必备品，它有一些狂热的粉丝，也有人对其不屑一顾。这种现象无可厚非，不同的人有不同的生活方式和价值观。对于旅游业来说，与其去对思想顽固的不喜欢旅游的人进行开发，不如经营好那群旅游爱好者。新浪微博在2015年推出了微博粉丝通，该软件能够通过后台系统将旅游爱好者富集到旅行社的名下，这样就提高了旅行信息与潜在旅行客户的有效碰撞次数，最终提升了旅行社的旅游人次。这种经济方式被称作“粉丝经济”，“粉丝经济”的发展是一种必然。旅行社在利用这种方式来发展旅游的时候要注意旅游产品和服务质量的品质，粉丝忠实于一个旅行社主要依赖于其信誉度，如果旅行社的服务质量和产品出现纰漏也会瞬时造成严重的负面影响，所谓谁能载舟也能覆舟。在现实生活中，每个地区都有一家历史悠久的口碑老店，有固定的客户总去光顾。在互联网虚拟空间中，旅行社就是那家老店，粉丝就是总去光顾的顾客，不同之处在于虚拟空间中的顾客不受地域限制，数量庞大。

 

(六)信息共享，大数据思维为智慧旅游助力

 

智慧旅游产业的创新之处在于服务信息的智能化，而电子计算机的智能化是通过对大量数据的整合分析来提高信息的匹配度，从而实现了智能化。因此，旅游业要将自己的信息海量的推广出去，从而渗透到社会生活的各个方面，最终有利于品牌的宣传和推广。由于旅游宣传信息的品质要求比较高，其信息推广渠道也有科学的选择性，所以需要专业的网络技术人员和自身的旅游管理者来设计。共享信息的品质直接影响了旅行社的信誉度和形象，良好的宣传信息有利于客户转发，从而达成二次宣传的目的。

 

三、结语

 

综上所述，在互联网背景下发展智慧旅游能够解决旅游公司与旅游者之间信息不对称的问题，能够完善和优化旅游业的产业链一丰富市场经济的内容，能够构建旅游管理的智能服务平台以加速城市经济发展，所以智慧旅游创新发展对于旅游业本身和城市经济建设都具有重要意义。在智慧型旅游产业的研发过程中，要充分利用互联网平台上的丰富信息资源和智能设备终端。要通过智能手机和互联网信息平台来转变旅游者的旅游思维，要通过免费的旅游信息服务平台来吸引潜在的旅游客户，要通过用简单明了的旅游信息来提高潜在用户信息筛选的效率，要通过旅游电子商务平台来拓宽服务范围，要通过打造粉丝经济来增加旅游的人次数，要通过信息共享来为智慧旅游做二次宣传。因此，旅行社要加强对互联网资源和互联网技术的研究力度，让信息技术和旅游产业紧密结合，从而实现旅游服务的智能化，最终有利于旅游业经济发展并满足旅行者出行的需要，实现国民经济水平的大幅度提高和国民精神生活的极大提高。

第3篇：智慧旅游的发展范文

【关键词】物联网　智慧旅游　应用

物联网是以互联网为基础，借助信息传感设备，通过信息交换与通信实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的网络体系。随着技术的不断成熟，物联网已经被广泛的运用于各种实践，这其中就包括旅游业的发展。因此，探讨物联网在智慧旅游发展中的运用具有重要的意义。

一、物联网在智慧旅游领域应用的可行性

(一)技术上具有可行性

首先，从当前的技术水平来看，当前，物联网领域无线射频识别技术、移动通信技术特别是无线通讯技术、传感器网络技术等技术已经不存在技术应用上的障碍，可以满足智慧旅游的基本需求。其次，从技术研发能力来看，随着我国研发人才的不断增多，国家、企业对研发重视程度的提升.特别是企业日渐承担起研发主体职责的基本现实使得物联网领域的研发实力不断增强.这将为下一代物联网技术创新提供有效的支撑。再次，从技术转化能力来看，在市场机制的作用下，物联网企业与旅游业会通过技术合作等方式来开展研发工作，从而会促进物联网技术的运用。

(二)经济上具有可行性

首先，从政府(包括政府部门及其管理的景区)经济实力来看，当前我国总体经济实力不断增强为物联网技术在智慧旅游领域的应用提供了基础，2011年，我国人均地区生产总值，人均财政总收入分别达到3.50，0.77万元，研究与实验发展经费支出占国内生产总值的比重达到1.83％。其次，从消费者的购买实力来看，2011年国内出游人数达到26.4亿人次，旅游收入19306亿元，这表明居民对旅游的消费能力不断增强，从而为促进物联网技术的运用提供了基础。

二、物联网在智慧旅游领域应用面临的主要挑战

(一)对物联网在智慧旅游中应用的认识还不清晰

首先，物联网在智慧旅游中的推广运用存在不足，智慧旅游作为一个新生事物，其本质内涵、发展趋势都还有待进一步明确，这就使得在智慧旅游建设中存在较大的风险.无论是政府部门还是企业在将物联网用于智慧旅游的投入上都可能存在不足。其次，游客对物联网的功能与使用方法存在认识上的差异，从我国的现实来看，大量的居民特别是年纪相对较大的居民对物联网相对不熟悉.对如何利用物联网指导旅游业存在认识上的不足.且当前缺乏这方面的指导书，从而使得大量的功能没有被有效的开发出来。

(二)物联网应用于智慧旅游的支撑体系尚不完善

将物联网应用于智慧旅游需要有完善的基础设施作为支撑，然而这方面当前还存在诸多不足。首先，从基础设施来看，虽然部分城市已经构建了或者正在构建无线网络、智能交通体系等智慧旅游的必要设施，但智慧旅游共建共享、智慧管理等系统的建设还处于起步阶段，难以全面的支持智慧旅游的发展。其次，物联网本身还存在一些技术有待突破.如物联网的关键技术空口技术――即如何进入网络的问题，我国尚未建立自己的标准，即使传感器技术，我国也落后于国外近10年，这都表明我国物联网的很多技术尚不成熟。

(三)物联网应用于智慧旅游的配套机制尚不完善

首先，产学研金政一体化机制尚未完全建立，从实际来看，我国物联网企业普遍缺乏资金供给，风险投资规模也很小，而政府在产业融资等环节也还存在缺位的问题，这就使得这种一体化机制落后于现实需求。其次，政府配套制度还不完善，政府对于行业发展规划以及标准建立等方面处于落后的状态，在激励社会资本进入这一领域、知识产权保护等方面也存在不足，从而出现配套制度不完善的问题。

三、促进物联网在智慧旅游领域应用的对策建议

促进物联网在智慧旅游领域的应用.可以从加快技术研发提升技术支撑能力，搭建平台促进物联网在智慧旅游领域应用，积极完善物联网在智慧旅游领域应用的保障体系等方面着手。

(一)加快技术研发提升技术支撑能力

首先，要积极组织关键共性技术攻关，有效解决技术难题。政府部门要加大投入，通过设立重点实验室、研究中心等方式，整合高校、企业等方面的研究力量.努力解决物联网应用于智慧旅游方面的识别等方面的技术难题。其次，要努力构建以企业为主体的技术创新体系，发挥企业在技术研发投入、技术成果应用等方面的主体作用，形成可持续的创新体系。再次，要积极引入、培养技术创新人才，要通过建立完善的人才引进、培养、使用机制，鼓励各类优秀人才进入物联网和智慧旅游两大领域，从而提升技术研发能力。

(二)搭建平台促进物联网在智慧旅游领域应用

首先，要搭建资源共建共享平台，要充分利用物联网领域的各项先进适用技术，将各种旅游资源有效的整合到统一的，能够互联互通的平台中，以便于资源的使用。其次，要搭建物联网应用于智慧旅游服务平台，除利用智慧旅游本身的智能性的基础上，还要充分利用人工服务与咨询等各种服务手段的优势，形成一个完整的服务体系。再次，要搭建产学研金政一体化合作平台，增强金融体系、政府部门服务于物联网、智慧旅游领域技术创新与技术应用的能力。此外，还要搭建内外合作平台，内部合作平台主要是智慧旅游框架下各旅游企业之间、企业与政府之间的合作，外部合作平台主要是智慧旅游框架下各主体与外部主体的合作.如物联网企业与国外物联网企业的合作等。

第4篇：智慧旅游的发展范文

关键词　影视旅游　发展　困惑　对策　社会价值

九十年代后，我国影视旅游的发展日益受到了人们的关注，将影视文化与旅游景点相结合，已发展成经济热潮，吸引了众多资本。目前，国内已经建成了30余座影视城，还有20多个规划投资上亿元的新建大型影视城正热气腾腾地施工或招商，企业与政府对影视旅游热情不减。但是学术界对于影视旅游的研究却很少。影视旅游在我国属于一种新兴的旅游形式，其经营管理尚缺少可遵循的模式，不少影视城由于经营不当很快走向衰落。据不完全统计，我国70％的影视城和主题公园处于亏损状态。20％持平，只有10％左右盈利。约有1700多家企业无望收回成本，更有2500亿元巨资被影视城和主题公园套牢。国内电影与旅游的合作。在资金运作、经营模式和开发深度等方面尚有潜力可挖，如无锡影视城中欧亚双城已宣告破产，而像“南京影视城”那样“人去楼空”、破烂不堪的拍摄外景在风雨的侵蚀下开始荒废的现象也不在少数。在这种影视城建设面临严峻考验的情况下。我国影视旅游还处于刚刚起步阶段的今天，对影视旅游进行研究，深入分析存在的问题，进而提出科学发展影视旅游的策略，具有一定的理论价值和现实意义。

一、我国影视旅游发展中的困惑：现状与问题

高新技术产业、传播与文化产业是二十一世纪最具发展前景的两大朝阳产业，特别是传播与文化产业由于自身特点使其与信息旅游等产业密切关联，对国民经济和社会发展极具带动作用，日益受到世界各国政府和企业的高度重视。发达国家和一些发展中国家。都将传播与文化产业规划为新世纪的支柱产业。影视业作为传播与文化产业的重要组成部分，同样显示出十分广阔的发展前景。迪斯尼、好莱坞、时代华纳、索尼等影视业巨头的年营业额都在百亿美元以上。影视业现已成为美、日等国不可或缺的重要支柱产业。

旅游业与影视业密不可分，二者互相支撑、互相促进、共同发展，这是时代进步的必然结果。目前世界上的各大影视巨头都在开发影视产品的同时积极发展影视旅游，通过影视业来带动其旅游收入。如美国“好莱坞”、迪斯尼，还有戛纳电影城等，其在旅游资源开发方面的收入大大高于其影视制作取得的收入。这不难看出，以影视来带动旅游。用旅游促进影视，是世界影视行业发展的大趋势。

从目前我国的电视综合人口覆盖率、节目源、观众群体及所占发行放映市场份额来看，影视文化业市场潜力巨大。伴随我国加入WTO后，我国的影视市场将进一步开放。国外影视巨头将纷纷登陆中国。他们的到来，很大程度上会带动我国影视文化业向更高、更好的方向发展，从而进一步激活中国影视市场，加快影视市场世界一体化的步伐。面对严峻的竞争形势，我国影视业正在进行全方位的改革。加强影视业与旅游、信息、广告策划等相关行业的互动式协作，发挥影视高科技在行业内的应有作用。

然而，当影视旅游资源得到开发与利用的同时，我国影视旅游发展中却仍然存在着不可忽略的众多问题，主要表现如下：

1、产品单一，发展缓慢

当前我国影视旅游产品还停留在传统的观光层面，多数拍摄景点只是立牌，简单表明此地拍摄剧目、参演明星、导演等情况，仅限于图片展示，不能使旅游者有身临其境之感，难以满足旅游者重现荧屏经典一幕的愿望。投资巨额的影视城靠的是规模效应，主要的影视城的基础设施大部分都局限于供拍摄剧组利用，可供游客参与的项目有限。如一些影视城内，以小池塘代表珠江之水，以模型代替赤壁之战中千万条船只，难以在旅游者心中产生共鸣，激发他们的游兴。

2、内涵不足，文化缺乏

现代旅游产品越来越注重文化内涵的挖掘，因为没有历史文化积淀的旅游景点是缺乏生命力的。国内不少影视城在开发过程中对于文化主题的深化力度存在较大的不足。往往只是对某一特定历史空间和实践的简单再现，而忽视了对这一历史时空背后所蕴含的文化氛围的营造，结果只能达到“形似而神不似”的水平。

3、观赏静态，参与不够

影视城主要还是为剧组服务的，较少为旅游者的需求考虑。除了供摄制组拍摄用外，多数时候是闲置的。随着体验经济时代的到来，人们更多的都愿意参加有一定参与性的旅游项目，体验型旅游为大众所喜爱。

4、内容平淡，大同小异

影视旅游的发展，让很多的发展商都看到了影视所带来的巨大的旅游收入，各种影视城不断兴建，各地都在抓紧时间吸引剧组的拍摄，但是景区内的旅游设施、旅游景点一般都是为了拍摄而建立的，尤其是各种影视城，大部分都是几座具有时代特色的建筑。一些建筑小品，具有很大的替代性，在同一地域内出现了多家影视城，而且“大同小异”。如很多影视城都有广州街、香港街等。

5、盲目投资，经营不当

由于盲目投资、重复性建设等原因导致我国部分影视城的内外部环境条件极差，景观建造粗糙，许多资源大量闲置，使整体环境与文化价值不相符。投资商急功近利，盲目跟风，据不完全统计，目前国内已有影视城30多个。中央电视台就拥有“太湖影视城”、“南海影视城”等。浙江省内与影视拍摄基地相关的就有杭嘉湖古镇系列拍摄基地、宁绍的古迹场所、新昌的山水拍摄基地、舟山的海岛风情基地等。

6、资源受限，服务较差

旅游的发展会带动六要素的协调发展，随着游客数量的不断增加，对旅游地的接待能力、旅游地基础设施提出了更高的要求，许多影视城旅游生活环境容量小，基础设施较差，极大地限制了旅游业发展。

7、多头管理，盲区并存

影视城的申报事宜归谁管?是国家广电总局，还是国家旅游局。通过调查。影视城的审批不通过国家广电总局，只有中央电视台筹建的影视基地，才经总局审批。同时，国家旅游局也认为不在他们的职能范围之内。一位负责人说到，如果要附加旅游项目。就找旅游部门：要批土地，就找国土资源部门：要搞文艺演出，就找文化部和广电总局，“国家广电总局、文化部、旅游总局目前都没有明确管理影视城的职能部门，影视城面临的多头管理局面。反而造成一个管理盲区。”

二、我国影视旅游发展的出路：思考与建设

在我国，影视旅游的发展暴露出种种问题，这既要靠管理部门加强宏观调控和积极引导，也需要相关经营单位加强市场调研， 主动开发迎合消费者口味的创新型旅游产品，使我国的影视城旅游走得更快更远。影视城项目的经营管理者作为旅游开发的主体，应着重从创新产品、完善服务、深化景区文化内涵等内动力方面下苦功夫，相关的政府管理部门和旅游学术界则应在政策保障、理论支持、决策服务等方面为我国影视旅游的发展提供外动力。共同构成影视旅游发展的互动机制。

1、把握时效性，加大宣传

影视旅游经营者应当把握好影视作品热播的时机，通过各种途径宣传热播影视作品拍摄地，让游客知道有哪些影视作品特别是投资巨大、明星众多的影视作品正在拍摄。可以定期在新闻媒体特别是网络媒体上信息。让明星和影视作品成为旅游招牌。对于有一定知名度的影视作品的拍摄地要加大宣传。并加强配套设施的建设，可以出版影视旅游地图、宣传图册之类的资料。

2、加强软硬件设施和配套设施的建设

可以适当地兴建一批影视剧的外景拍摄基地，为开展影视旅游提供比较集中的活动空间，增加对影视作品的宽容性。推动影视旅游产业的发展，要对相关工作进行谋划和细化，提升配套能力，为影视旅游提供更有力的支持，要对影视基地进行市场细分，根据自身特色，找准自己位置，实现错位发展。要加强影视旅游专门人才的培养和引进。为影视基地的规范化建设提供智力支撑。同时还要做好影视剧的后续宣传工作。提高影视资源的利用率，使影视资源更好地服务于旅游业的发展。

3、所在地政府要重视影视作品的拍摄

发展影视旅游必须要有足够多的摄制队伍拍摄，这是开发影视旅游的先决条件。因此。各级政府必须明确影视作品拍摄对开展影视旅游的重要性和积极意义。对于摄制队伍应该给予各个方面的优惠和照顾，积极创造交通便利、服务周到、环境宽松的影视拍摄条件。

4、引导控制，经营得当

国家主管部门应该加强影视基地建设的引导控制，制定相应的法律法规，严格项目审批制度，严格控制影视基地的建设数量，明确各部门的职责。要求报审人提供详尽的开发规划、技术设计、市场论证、管理方式等方面的材料，由各地旅游局组成专家评审小组进行评审。国家要引寻影视拍摄基地向良性方向发展，影视基地本身要加强学习借鉴国际经验，提高经营管理水平，向多元化经营方向发展。形成以影视旅游为龙头，相关产业发展迅速的产业链，如为影视拍摄提供场景和制作服务的行业、旅游房地产等。

5、实现影视旅游的软开发

影视旅游实质上是一种体验经济。是影视走向生活，梦幻与现实逐步结合的产物。旅游者在参观影视基地时，不但可以身临其境地观看影视剧的拍摄，甚至还可以有机会充当剧中的角色，这种感受和体验是独到的，也是人们喜闻乐见的，心甘情愿支付更多价钱来换取的。因此。影视拍摄基地应该将文化氛围和旅游体验作为开发重点，否则将无异于其他景区。甚至因为缺少其他景区自然的、文化的天然优势而丧失吸引力。如在影视拍摄基地可选择具有代表性的景区，恢复当时风貌、建筑、设施以及人们的穿着打扮。并模仿当时的生活场景，营造一种新鲜而有趣的生活氛围，使旅游者随处可见各种戏剧性的场面，并在不知不觉中成为其中一员。

6、全方位扩容影视旅游文化

影视旅游总是具有一定的主题，影视作品具有一定的时效性，因此，开展影视旅游，必须紧随时代潮流。迎合当下的影视剧热播，吃、住、购、娱等紧紧围绕影视主题、剧情展开，安排旅游主题活动和策划项目。并吸纳全球性的娱乐时尚活动，迎合广大旅游消费者的口味，满足旅游者追求新奇的心理需求，以新卖点吸引回头客。如研制与剧情相关的特色食品：营造与剧情相关的住宿环境：开发与剧情相关的旅游商品：策划与剧情有关的娱乐项目等，实现旅游景区经济可持续性发展。

7、要定期对游客进行调查

旅游者是旅游活动的主体，旅游活动的开展应当以满足游客需求为出发点和归宿点。游客的需求是多样的、不断变化的，因此对于一个旅游景点来说，需要不断开发出符合旅游者需求的各种旅游产品，这样才能实现旅游地可持续健康发展。通过对游客进行定期的调查。可以了解游客对旅游地整个旅游产品、服务质量等的评价，从而针对游客提出的要求不断改进，不断创新。开发出符合旅游者需求的旅游产品。

第5篇：智慧旅游的发展范文

一、江苏省智慧旅游发展现状分析

2010年江苏省镇江市率先提出“智慧旅游”的理念并开展相关项目建设，随后江苏省各级政府和相关旅游行业将如何推进智慧旅游发展，提升旅游信息化服务水平作为旅游产业转型的重点工作。2011年镇江市建立了挂靠国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”，为全国的智慧旅游建设发展率先提供了示范。镇江“国家智慧旅游服务中心”实施建设之后，南京、苏州、常州、无锡、镇江等7市迅速建立了“智慧旅游联盟”，并联合其他兄弟城市从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展，形成点、线、面、网的连接和结合。《江苏省“十二五”智慧旅游发展规划》中提到江苏省将在2015年实现所有5A级景区、半数4A级景区达到智慧景区的目标，到2020年，实现智慧旅游全覆盖。

截至2012年7月，我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划，包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区，已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架。

智慧旅游在我国起步较晚，但近几年所取得的成果却相当显著，智慧旅游在我国具有良好的发展前景和巨大的潜力，无疑将成为旅游业转型的必然方向，虽然在其发展过程中也暴露出不少问题和缺陷，但相信随着社会进步，经济发展以及科技文化水平的提高这些问题势必会得以解决。

二、江苏省智慧旅游发展SWOT分析

（一）优势分析

1.旅游资源丰富，战略联盟建立。多样化的旅游资源是发展旅游业的基础，江苏省以其高品质的旅游资源为旅游活动的开展提供了良好的前提，智慧旅游是以实现旅游服务信息化，为游客提供品精质优的旅游体验为目标，其基础就是要有多类型的旅游资源，只有合理开发利用并整合有价值的旅游资源才能为智慧旅游的开展提供动力。同时，2011年南京、苏州、常州等7市率先建立了“智慧旅游联盟”，这一战略联盟的形成给江苏省智慧旅游的发展带来了巨大优势，江苏省智慧旅游的发展无论是在技术水平、政策颁布，经济支持等方面都一直走在全国智慧旅游发展的前沿，为其他城市智慧旅游的建设提供了珍贵参考，成为信息化旅游时代构建的良好范本。

2.潜在市场广阔，信息科技水平高。随着电脑、智能手机在人们日常生活中的普及，以互联网、人工智能等科技为基础的智能化服务已成为使人们生活更便捷的重要途径。信息科技在旅游产业中的应用，使游客在旅游活动过程中感受到智慧旅游所带来的全新体验，江苏省作为智慧旅游的先行城市也一直受到外界的高度关注，虽然智慧旅游发展尚处于初级阶段，但其智慧旅游所拥有的潜在客源市场相当广阔。

（二）劣势分析

1.智慧旅游认知缺乏，管理体制不完善。人们对智慧旅游理念的认识不足和理解偏差对智慧旅游的发展也产生了很大制约。从旅游者角度来看，如果对智慧旅游缺乏理解以及概念不清，就很难促使人们产生主观能动性。从旅游地方面来看，策划智慧旅游项目、开展旅游活动、生产旅游产品的前提就是要对智慧旅游有一个清楚的认识，不盲目跟风。智慧旅游建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更多的是管理问题。

2.产品同类化严重，缺乏相关人才。由于智慧旅游已成为旅游热点，各城市为快速争取市场，忽视现状，盲目跟风，大量劣质的智慧旅游产品充斥着旅游市场。江苏省智慧旅游发展水平一直处于全国前列，无疑成为各旅游城市效仿的对象，智慧旅游产品同类化的现象更严重。同时，由于智慧旅游的科技发展需求，对其技术人员和服务人员相比于传统旅游活动有更高的要求，但目前，江苏各级政府对人才引进、项目支持、创新奖励等方面没有相关的鼓励政策，对智慧旅游的一些重要研发还没有给予大力支持，导致相关人才的培养并没有跟上智慧旅游发展的脚步。

（三）机遇分析

1.旅游经济形势持续向好，各级政府政策支持。智慧旅游的发展需要良好的经济支持，而江苏省旅游经济形势良好，为智慧旅游的全面建设创造了机遇。现今，关于发展智慧旅游的相关政策纷纷出台，很多重要的政府规划文件也将智慧旅游作为重点内容进行阐述。到2012年10月，江苏、浙江、北京等省市均开展了智慧旅游的试点和建设。目前，我国已有62个省市提出智慧旅游发展计划，其中16个省市出台了相关规划。而《江苏省“十二五”智慧旅游发展规划》的出台也意味着规划全省智慧旅游建设的方向已经基本明确。

2.旅游产业信息化的转变。据中国互联网络信息中心统计，截至2013年12月底，我国网民规模达6.8亿，手机网民规模达5亿，互联网普及率为45.8%。旅游者通过网络平台获取旅游信息已成为最重要的渠道之一，智慧旅游的发展要紧抓旅游产业信息化以及旅游者消费方式的转变这一机遇。

（四）威胁分析

1.智慧旅游市场竞争加剧。对于江苏省而言，智慧旅游市场的竞争主要来自江苏省周边省市如浙江、上海、安徽等，这些省份的旅游产业都比较发达，在整个华东地区的知名度也较高，特别是浙江省近几年智慧旅游的发展，其成果相当显著，西湖景区已基本实现交通系统的智能化，加上自身旅游资源丰富，信息化基础良好，科技水平较高等优势无疑给江苏省智慧旅游的发展带来了不小的威胁。

2.技术生命周期限制，知识产权保护漏洞。对于智慧旅游而言，技术理所当然是核心部分，然而技术存在一定生命周期，随着竞争的加剧，技术的生命周期也有缩短的趋势。同时，随着智慧旅游平台的构建，在激烈的竞争中，其核心技术和创意项目势必会遭到竞争对手侵权的威胁，如何强化这种创新型服务产业的知识产权保护，增强自身的创新速度和能力，防止对手的不良侵权，避免项目产品的轻易复制，也是智慧旅游能否持续健康发展所面临的一大问题。

三、江苏省智慧旅游发展策略

（一）一体化战略

在“智慧旅游”迅速发展的背景下，建立一体化服务宣传平台有利于集中各项旅游资源，充分发挥科技优势。一站式的旅游服务模式可以向游客提供个性化、全方位的服务，通过相关的智慧旅游反馈系统也能及时将游客的意见进行反馈与分享，给旅游者提供全新的旅游体验。同时，一体化服务宣传平台的建立可以集中宣传江苏智慧旅游品牌，推广江苏整体的旅游形象，避免信息多而散乱导致旅游者无法做出符合自身情况的选择。

（二）高品质战略

在全球化、信息化不断发展今天，各地的旅游特色也逐渐被淡化，盲目跟风、概念炒作导致旅游产品质量下降。在这种情况下，各旅游地想要提高市场竞争力，满足游客的旅游需求就要集中力量开发高品质的智慧旅游产品，在紧扣当地的旅游特色，利用资源优势，避免盲目跟风以及过度商业化的现象，实现个性化发展的同时，积极提高旅游产品的质量，丰富旅游项目类型，积极创新，打造特色智慧旅游品牌。

智慧旅游市场管理体制不完善、跟不上旅游产业发展的脚步，这对智慧旅游的发展十分不利。因此，江苏要尽量加强智慧旅游发展时期的管理力度，各政府部门要通力合作完善相关管理制度，完善相关评价体系，做好旅游政务信息及建议反馈工作，从政务服务方面为游客提供高质量的服务。

（三）差异化战略

江苏省的旅游项目大多以传统文化旅游为主，基本上是以导游讲解文化历史知识、观赏自然人文景观为主，游客缺少亲身体验，旅游新鲜度难以提升，而在科技水平较为发达的今天，应该突破这一障碍，运用科技力量丰富游客体验形式，打造差异化、特色化的旅游产品。在积极与现代科技相结合的同时，打造特色项目、特色产品、特色路线，扬长避短，凸显自身优势，实现利益最大化，提高市场竞争力。

第6篇：智慧旅游的发展范文

关键词：智慧旅游系统；建设；发展；策略研究

中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.008

1引言

智慧城市这一概念的产生自IBM公司提出智慧地球理念提出后，智慧旅游也逐渐被人们所知晓并被各城市所重视。因为智慧旅游作为智慧城市发展的重要核心内容，我们必须要结合当地旅游建设推进城市快速发展。在2011年中期国家旅游局就已经提出了我国将用10年左右的时间来初步实现信息技术的智慧旅游。智慧旅游就是伴随着智慧城市系统的发展步伐，从推进城市旅游业的发展的方面促进城市系统智能化建设的中要组成部分。换句话说，智慧旅游是我国旅游业发展的重要突破，其不仅对旅游事业的信息化管理而且也是促进我国旅游业转型升级的必经之路，也是智慧城市建设乃至智慧地球领域平台建设的有机构成要素。

2智慧旅游的概念及发展智慧旅游的意义

2.1智慧旅游的概念

智慧旅游我们也称之为智能旅游，其就是利用互联网、云计算等高科技手段，利用计算机等让顾客主动感知并利用旅游资源，从而为旅游者们提前提供旅游服务，进而实现旅游过程智能化，服务管理科学化的过程。智慧旅游是信息技术在旅游业中的实用型创新和集成性创新，是为满足游客个性化服务体验需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源、环境协调发展的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革

2.2智慧旅游有利于更好地为旅游者服务

因为智慧旅游为旅游产业提供了自动化服务平台所以其平台中不仅包括了政府的最新旅游公告而且还包括了各大旅游景点路线、费用等内容。所以说智慧旅游的发展一方面不仅可以促使旅游者足不出户就可以掌握一些景点信息，还消除了旅游者得到的信息与旅游局等提供的信息不符的现象。而另一方面智慧旅游可以合理的引导旅游者进行合理消费，为旅游者们提供更好的旅游和体验。最后就是因为智慧旅游平台中有各项收费标准等，这样可以合理的引导旅游者根据自身经济状况安排自己的旅游线路，并且该平台还提供了在线支付方式为旅游者提供不一样的旅游服务感受。

2.3智慧旅游有利于改变旅游营销方式

因为智慧旅游是根据计算机等高科技而为旅游者提供不一样的旅游感受，智慧旅游可以准确有效的对旅游者的喜好等进行数据统计分析。所以，我们可以通过对这些数据的分析来挖掘旅游热点，引导旅游产业打造符合需求的旅游产品，高效的促进旅游业的发展。另外，旅游者也可以通过智慧旅游平台对本次旅游服务进行评价，这样旅游局就可以通过顾客的反馈进行合理的改进，从而提升旅游产业的管理水平，提升旅游服务进而满足广大旅游者的需求。

2.4智慧旅游有利于实现旅游科学化管理

智慧旅游概念的提出将有效的实现旅游业从传统旅游管理方式向现代管理方式转变。第一，相关旅游监管部门不仅可以通过平台提供的数据获取旅游者对服务的反馈，而且还可以实时的对旅游企业进行管理。第二，智慧旅游可以有效的促进管理部门对旅游生态环境的保护，平衡各旅游压力，降低游客对环境的破坏率，进而提升游客的满意度和缓解生态环境与游客之间的压力。第三，智慧旅游可以有效的促进各旅游部门的信息共享，进而出台一些保护性相关政策，为维护旅游市场秩序提供保障。最后就是智慧旅游可以有效的预防在旅游过程中游客之间发生的突发事件，提高游园应急管理能力。所以说智慧旅游可以有效的加强游客与旅游等相关部门的沟通，促进旅游管理的科学化。

2.5智慧旅游有利于带动产业发展，促进智慧城市建设

智慧旅游可以说是旅游业与信息业的有效结合，其不仅可以降低旅游业的运营成本，提高管理水平，优化旅游产业，而且智慧旅游还可以促进计算机互联网等新型产业的发展，促进各移动客户端于云服务等相关产业的快速发展。

并且，智慧旅游本身就是智慧城市发展的重要组成部分，其不仅可以带动相关产业的发展，增加经济收入，还可以带来一定的社会效益，为创建和谐社会，提升城市品牌提供发展机会，所以说，智慧旅游与智慧医疗、智慧交通等都有着密切的联系，只有其之间相互合作才能促进智慧城市的科学发展。

3有效促进智慧旅游发展的措施

3.1加大资金投入，完善相关基础设施建设

要想有效的促进智慧旅游的发展，各相关部门必须要加大资金投入，为智慧旅游发展提供物质保障。首先，发展智慧旅游要充分调动各政府部门以及企业和个人的积极性，进而形成多元化的投资体制，为智慧旅游相关项目建设以及人才培养方面提供经济支持。其次，对于智慧旅游的投资建设应该体现在各个方面，主要包括的就是基础设施，应用层以及服务层三方面。

因此，要想加快智慧旅游的快速建设就必须要加强硬件，互联网等各类基础设施建设，为科学化的智慧旅游建设提供基础保障。

3.2加快人才培养，强化组织保障

人才作为智慧旅游发展的智力保障，其对智慧旅游的发展发挥着不可替代的作用。首先各旅游政府要加强信息技术与旅游知识的复合型人才的培养，进而推对产业与科学研究为一体的智能化体系的建立。另外，各旅游管理部门要为其提供专门的组织保障，充分协调各单位所提供的旅游信息并起到一定的监督作用，促使智慧旅游实现信息资源共享最大化。

3.3推广信息技术，加快标准化建设

智慧旅游的建设必须要以游客为中心，进而通过对游客真实信息的采集与处理，满足其消费需求，进而促进智慧旅游的发展。所以，在M行建设的过程中，要不断利用新型高科技，例如电子导游等网络技术，为游客带来不一样的旅游感受。所以各部门要提倡各旅游地区进行信息服务平台的建设，提倡云计算，大数据等技术的应用，从而提高智慧旅游的标准化建设，并且确保信息的真实性与时效性。

3.4整合旅游资源，完善支撑平台

智慧旅游的建设其实可以说是旅游资源的整合，因此说其不仅要做到对旅游，交通等进行整合，还有对旅游景点，住宿环境等进行整合，从而满足游客在旅游过程中的各项需求。另外，智慧旅游要不断建立健全信息服务系统例如信息技术平台，基础设施系统等的建设与完善来实现综合支撑系统的建立，实现智慧旅游的发展。

无论怎样，智慧旅游作为智慧城市发展的重要组成部门，其不仅是未来旅游发展的趋势，更是我国旅游业持续发展的必经之路。因为，智慧旅游作为我国从旅游大国转变为旅游强国的重要支撑，其不仅有利于提升我国旅游业规模和效益，而且还有利于带动其他产业的发展。所以，我们要高度的重视智慧旅游的发展，培养复合型人才，进而实现我国智慧旅游业的快速发展。

参考文献

[1]张凌云，黎j，刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊，2012，（05）.

[2]盘红华.新经济环境下我国旅游信息化发展的问题与策略探讨[J].生产力研究，2008，（15）.

[3]党安荣，张丹明，陈杨.智慧景区的内涵与总体框架研究[J].中国园林，2011，（09）.

第7篇：智慧旅游的发展范文

【关键词】智慧城市 智慧旅游 运营模式 体系

旅游业流动性强、环境复杂、信息量大的特点都需要信息技术的支撑。游客可以与网络实时互动，随时改变旅游策略，既方便又高效，满足了游客对旅游的高要求。下面对智慧城市框架下如何进行智慧旅游进行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是将信息技术充分运用在城市中的城市信息化高级形态。智慧城市的主要特征就是基于大数据的应用，营造出有利于创新的生态网络。智慧旅游是衍生与智慧城市的新兴概念。国家也积极开发智慧旅游的相关技术支持者智慧旅游的发展。

智慧旅游的智慧主要体现在服务智慧、管理智慧和营销智慧三个方面。服务智慧：通过信息组织呈现给游客实时的旅游信息，能帮助游客更好的安排旅游计划。管理智慧：智慧的管理体现在时效性，摆脱传统的管理模式，通过信息技术，可以及时掌握游客和旅游企业的信息，做到实时管理的转变。营销智慧：旅游企业可以通过信息技术的数据分析，挖掘出旅游热点，及时改变营销策略，从而推动旅游业的营销创新。

二、运营模式研究

（一）自主运营模式

自主运营模式的特点是一体化运营，项目的所有权和经营权全部归一个组织所有。自主运营模式包括政府运营模式和企业运营模式两类。

1.政府运营模式

政府运营就是项目的所有权和经营权归政府所有。项目的投资、经营管理和维护所需的人力、物力、财力全部由政府负责。政府运营模式的好处在于社会公益性强，促进智慧旅游的可持续发展，但投资量大，且不会在短期内产生经济效益，又要求政府有较强的运营管理能力，对工作人员的专业水平的要求也较高。总而言之是一份很有风险的公益建设。

2.企业运营模式

企业是以营利为目的，通过满足智慧旅游的要求，遵循市场秩序，提供旅游产品和服务并从中获取利润的一种经营模式。它与公共性物品不同，具有一定过得竞争性和排他性，且要求经济效益的收入，这就需要强大的市场需求才能继续经营。企业要承担所有的运营风险，需要良好的资金实力、经营经验和运营管理水平。

（二）联合运营模式

自主经营模式有时无法顺利的运转，需要多个主体的有机结合，来保证项目的运营。联合运营的方式多种多样，主要是以政府与企业共同投资运营的多种方式呈现的。

1.政府资助，企业特许运营

这种模式是政府和企业共同运作的运营模式。通过政府投资，将运营管理交付给企业去进行，使两方共同获益。不仅能够带来经济收益，还能为构建良好的公共服务提供一个平台。例如“畅游北京”网站就是运用这种运营模式，政府出子，与某网站公司签署协议，在遵循市场秩序下进行网站的运营，为游客提供了一个具有权威性和公益性的智慧旅游服务网络。

2.政府投资，业务外包

这种方式是将运营工作的全部或部分委托给公司，自身不直接参与项目经营的模式。政府主要负责相关规则的制定，发挥管理职能，适时的提供支持和帮助。

根据外包的程度，可以分为全部外包和部分外包。全部外包对委托公司的要求较高，要在认真衡量其经验、能力和信誉等方面后作出最优选择。部分外包相对风险较低，要求运营公司能够权利配合，保证项目的顺利运转。

（三）其他运营模式

除了自主运营和联合运营，智慧旅游的运营模式还有社区运营和行业协会运营等。社区运营模式是在政府政策的指导下，以社区居民为服务对象，针对性的提供智慧旅游的信息和方案，为社区居民提供便利的智慧旅游服务。行业协会在我国的发展处于起步阶段，具有巨大的发展潜力。与行业协会合作可以推动智慧旅游的建设和运营，如建立美食文化协会和旅游协会。

三、智慧旅游运营体系

（一）从游客角度

游客是旅游活动的主体，是旅游企业服务的对象。通过专门人员对云计算海量的信息资源库的实时更新，可以让游客轻松查找旅游相关信息，还可以在网上进行预订和购买，让旅游体系与银行进行产业连接。借助旅游网站的互动平台还可以对旅游进行投诉，满足游客售后服务的要求。

（二）从旅游企业角度

旅游企业是以营利为目的经营，智慧旅游的营销手段不仅能节省成本，还能做到扩大对外销售，为旅游企业拓宽的营销渠道。旅游企业将自己的信息放到智慧旅游云数据中心，能够节省服务器等设备的维护成本，还能让游客第一时间看到自己的信息。

四、总结

智慧旅游是“十二五”时期产业升级的重要表现，是借助信息化发展的成果。要正确引导智慧旅游的发展，充分利用网络的时效性和大信息量的特点，将旅游业引向快速、可持续发展的道路。

参考文献：

[1]王德红.智慧城市框架下智慧旅游的运营研究[D].中国海洋大学，2014.

[2]杨晓红.基于智慧城市建设的智慧旅游发展研究[J].东方企业文化，2014（02）.

第8篇：智慧旅游的发展范文

一、智慧景区的概念

智慧景区是运用物联网、云计算、移动终端以及人工智能等信息技术，使景区实现智能化管理，为游客提供智能化服务，从而有效利用景区资源，促进景区的可持续发展。智慧景区的本质是应用信息技术来满足游客需求、丰富游客体验、提高游客满意度，实现景区资源的智能化、有效化利用，从而提高旅游景区的管理水平，增强旅游景区的综合实力。

智慧景区建设是一项复杂的系统工程，涉及到景区的数字化管理、信息化应用、智能化服务等各个方面，将传统旅游变成可视化旅游，游客在家里、旅程中随时随地可以看到旅游目的地情况，可以实时得到最新的旅游资讯，便捷地优化旅游线路。简单地说，就是实现游客与网络的实时互动，让游程安排步入触摸时代。

二、镇江市智慧景区建设现状及存在问题

建设智慧景区是旅游业发展的大势所趋，镇江作为全国优秀旅游城市，早在2010年3月就在全国率先提出智慧旅游的概念，智慧旅游的核心技术之一“感动芯”就是在镇江市研发成功，并在北京奥运会、上海世博会上得到应用。2011年5月，国家旅游局批准在镇江设立“国家智慧旅游服务中心”，推动镇江市智慧景区建设取得了长足发展：

1、构建智慧旅游的网络体系

镇江市建成了“一个数据库，一个实体平台，一个虚拟平台”，在数据库建设中，市政府直接投资建设了“云神工程”，在建立镇江市基础数据库的前提下，又开展了智慧旅游的数据平台建设，已经完成旅游要素基础信息、图文信息、视频音频信息的收集整理近十万条，为智慧旅游发展提供了基础性的数据支撑；在实体平台建设方面，镇江市加快项目建设，包括大屏的海报机、实时监控系统等，实现了实时掌握每个景区的客流量，并在数据大屏幕的基础上，建成了调度中心和咨询中心；在虚拟平台建设方面，建成了镇江智慧旅游虚拟平台，开发了镇江智慧旅游官方微信平台，实时更新的平台可实现微旅游、微服务。

2、制定智慧旅游行动方案

镇江市全力实施智慧景区先行先试项目建设，自2010起逐步推出智能触摸屏、APP“镇江E游”终端、旅游客情实时统计分析系统、三维景区导览、智慧旅游门户网站等20多个先行项目，游客轻点鼠标即可实现网上遨游，畅游镇江。“畅游镇江”呼叫中心还可适时向来镇游客推送本市的旅游资讯及旅游攻略，提供网络订票等“一网式”旅游在线服务并在主要景区、宾馆、饭店、旅行社、社区服务中心开通“镇江旅游资讯海报机”，实现“一站到家门”的旅游定制“菜单式”服务。

3、创建景区智慧服务系统

镇江市旅游资源极为丰富，以国家AAAAA级旅游景区金山、焦山、北固山为重点推进智慧景区建设，目前大部分景区都创建了内部局域网络并开通了无线上网功能，设置了为游客服务的触摸屏信息查询系统，景区电子门禁系统，景区智能监控系统，GPS车辆调度系统，LED信息系统等，用于景区内部管理和对外提供服务。部分景区还在旅游电子商务领域进行探索和尝试，用于宣传景区形象、推介旅游线路、旅游景点、销售旅游产品和提供网上预订服务等等。

镇江市智慧景区的建设取得了一定的成绩，为游客的智慧游览、景区的智慧管理提供了丰富的实践经验，但智慧景区建设任重道远，目前仍面临以下困境：1、资金和人才的缺乏。景区信息化程度越高对专业人才和资金需求就越大，然而智慧景区建设周期较长，投资额度较大，大部分景区难以持续投入。智慧景区建设对专业人才要求较高，我市大部分景区缺乏这类人才，这无疑会阻碍景区信息化的可持续发展。2、系统间缺乏统一标准。目前景区的智慧化建设呈现出各自为战的状态，没有统一的运行模式，系统集合程度不高，从而导致各景区信息系统很难融合统一。3、智慧景区系统不够完善。面对迅猛发展的散客旅游时代，镇江智慧景区系统表现还不够从容，在旅游黄金周期间散客激增的情况下，智慧景区系统未能对游客进行有效的分流和疏导，导致景区主入口和停车场周围出现交通拥堵、排队等候时间过长等现象。4、信息更新和回复不及时。由于人员和资金的缺乏，导致网络信息更新不够及时，游客互动板块未能做到有问题立即回复，不能及时为游客解决问题，阻碍了景区和游客的实时互动。

三、完善智慧景区建设，让旅游步入触摸时代

建设智慧景区是一项循序渐进的工程，需要长期不懈的努力，镇江智慧景区建设正在稳步推进，在资金投入、人才培养、系统建设等方面还需不断加强和完善：

1、提高政府重视程度

智慧景区建设需要大量的人力、物力、财力作为支撑，政府首先要提高认识，研究确立合理的投入机制，明确投资主体，整合多方力量，确保建设投入，政府和景区加大投入的同时，鼓励和科学组织民间资本参与智慧景区建设，建立多元化融资机制和人才培养机制，人才是智慧景区建设与发展的决定因素，在智慧景区建设的过程中应注重人才引进和员工培养，加大对大数据、云计算等相关人才的培养和培训，提升景区工作人员的专业技能和服务水平，从而更好的为游客提供智慧旅游服务。

2、明确智慧景区建设标准

智慧景区的先进性体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理和服务上。建设智慧景区应当在景区数字管理系统建设基础上，从通讯网络、监控系统、电子门禁、门户网络、互动体验等方面对景区建设进行规范化要求，为智慧景区建设提供理论指导和政策依据，同时引入智慧景区评价体系，对智慧景区的智慧化程度进行合理评判，从而推进智慧景区建设进程。

3、完善信息系统建设

随着科技的进步，信息终端已经从计算机转移到手机和平板电脑上，发达的通信网络使得游客可以随时随地从网络上获取信息，智慧景区应从打造完善的信息系统入手，向游客提供多元化、全方位的服务信息，通过智慧管理、智慧服务和智慧营销等手段，为游客提供智慧的旅游体验。例如，在景区内提供免费WIFI，设置功能各异的二维码等，为游客提供网络票务、信息查询、实时互动等全方位的信息服务。

4、满足游客互动体验

第9篇：智慧旅游的发展范文

智慧旅游是知识经济时代新兴的旅游业态，不仅对旅游业的发展趋势产生了深刻的影响，也对高校旅游管理专业人才培养提出了新的标准与要求。但是，由于受到多种因素的影响，目前高校旅游管理专业的人才培养模式，还难以有效契合智慧旅游的需求。基于此，本文从指挥旅游视阈，探讨高校旅游管理专业人才培养模式创新问题，以期为提升人才培养成效建言献策。

关键词：

智慧旅游；旅游管理专业；人才培养

一、引言

知识经济时代下，知识与科技成为重要的生产力。目前，先进的现代信息科学技术，已经逐渐渗透到社会、经济、生活各领域，并发挥着越来越大的生产助动力作用。智慧旅游便是现代信息技术与旅游业深度融合的产物。智慧旅游的实质，就是将云计算、物联网等现代信息技术引入旅游业中，从而更高效地开发利用旅游资源，更好地满足人们多元化旅游需求，从而使资源效益实现最大化，旅游服务实现最优化，对于推动旅游业向现代服务业转变具有重要作用。我国在2011年正式提出“智慧旅游”的构想，国家旅游局在2012年确定北京等18个城市为“国家智慧旅游试点城市”。发展智慧旅游，需要以高素质人才为基础，为此，国家旅游局在2015年1月，了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，对智慧旅游人才培养、储备等相关问题，进行了明确，以促进智慧旅游健康、有序发展。对于高校来说，如何培养适应智慧旅游发展的应用型人才，为智慧旅游发展提供坚实的人才支撑和保障，已成为高校旅游管理专业建设的重要课题。旅游管理专业本科教育，是培养智慧旅游人才的重要平台，新形势下，高校必须要深入把握智慧旅游的本质与发展需求，构建适用于智慧旅游发展的人才培养新模式，以培养更多适应智慧旅游发展的优秀人才，促进我国旅游业实现跨越式发展。

二、基于智慧旅游的本科人才培养要求

智慧旅游无疑是未来旅游业发展的方向，作为一种全新的业态，智慧旅游集成了云计算、物联网等信息技术与各类旅游资源，强调游客互动体验，进行差异化旅游服务、旅游管理及旅游营销。智慧旅游的特点，预示了旅游企业未来经营模式的变化，也昭明了高校旅游管理人才培养的目标和方向。

1.加强旅游管理专业本科人才信息技术素养提升智慧旅游与旅游信息化不同，它并非是旅游电子商务、数字化景区等，而是基于最新的信息技术，来全方位地有效满足旅游发展中的各种新需求，促进旅游发展创新。可以说，智慧旅游是当前旅游信息化的最高阶段。因此，为了支持智慧旅游的发展，高校必须要加强对旅游人才信息技术的培养力度。智慧旅游人才需要具备如下信息素养：一是具有良好的社会公德和法律，能够依法获取和使用信息与技术；二是能够熟练地应用物联网、云计算及移动通信等技术，为旅游业务发展获取更多高质、高效的信息；三是能快速、准确地甄别智慧旅游业务所需的各种信息，并能利用旅游信息高效地解决实际问题，提升游客服务满意度，实现旅游业务增值等。

2.提高人才对于新设备设施的应用能力智慧旅游人才不仅要具备扎实的技术理论知识，还必须要熟练地应用各种智慧旅游相关的新设备设施。智慧旅游的发展是以技术设备为物质载体的，所有的管理、服务、营销，都需要通过设备设施来实施。例如，智慧景区、智慧酒店的建设，需要现代先进的设备设施，而智慧旅游营销则离不开微信、QQ等新媒体。扎实的理论知识、现代信息科技能力、创新的思维，是智慧旅游人才必须要具备的特点。

3.突出人才的服务及营销创新能力智慧旅游自身便是旅游业创新发展的产物，并将进一步推动旅游业的创新发展。在智慧旅游下，旅游企业经营模式也随着发生巨大的变革，未来在线旅游将会成为旅游企业的主要经营模式。而对于游客来说，旅游体验的质量和个性化服务是最为看重的。这种转变将推动旅游消费结构实现优化升级，甚至将进一步催生新的旅游业态，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游从业人员必须要具备创新精神和信息营销理念，注重服务创新，高效开展营销创新，真正做到人性化、个性化服务，给广大游客带来更多高品质旅游体验。

三、智慧旅游背景下旅游管理专业本科人才培养模式构建策略

由于智慧旅游是新兴的业态，高校旅游管理本科教育人才培养理念，还未完全跟上智慧旅游的发展步伐，因而，在人才培养实践中，还存在培养目标不清晰、人才层次定位模糊、与企业用人需求存在脱节等问题，导致培养出的人才不完全符合企业需求，就业率与就业质量比较低。因而，高校必须要立足国家智慧旅游长远发展，及时进行人才培养模式创新，以提高旅游管理人才培养效果与质量，从根本上满足智慧旅游发展对人才的需求。

1.重视培养学生职业胜任力，以能力为本进行人才培养“在什么思想指导下培养什么样的人才”，因此，高校必须要认识到“提高学生职业胜任力”的重要性，只有这样，才能不断完善人才培养过程中的各个要素环节，全面提升人才培养质量。高校应以高瞻远瞩的眼光，立足国家智慧旅游发展规划，顺应智慧旅游发展客观需求，充分调研旅游企业对人才的具体需求，以培养学生的职业胜任力为理念，确定以能力培养为本的人才培养目标，并根据职业导向进行培养内容与方式的改革，为智慧旅游培养出更多高素质应用型人才。

2.以旅游企业需求为导向，进行课程体系改革在智慧旅游发展背景下，旅游企业需要既懂旅游管理专业理论知识，又拥有较强实践技能的综合型高素质人才。但是，目前高校旅游管理专业大多都存在很多问题，例如，专业设置不全面、课程设置不合理、重理论轻实践等等；在课程内容上，理论知识更新速度慢，信息技术类的基础课程少等。因此，高校必须要以旅游企业需求为导向，进行课程体系改革与创新。在专业课程设置上，需要增加包含信息技术等在内的实践性课程比例，在公共必修课程中加入管理信息系统、旅游信息化讲座等课程，开设旅游电子商务、旅游管理信息系统、酒店电子商务及酒店管理信息系统等分方向课程，以培养学生的实践技能和技术操作能力，提高他们利用信息技术解决旅游企业实际问题的能力。同时，还要构建与实践课程相配套的硬件设施，例如，建设校内智慧旅游实验室、校企协作信息化平台等，给学习提供更多实践和操作的机会。

3.加强政、校、企三方联动，加强“双师型”工程建设政府应加大对高校旅游管理专业的支持力度，为其提供更多的财政投入，保证智慧旅游发展教学的相关硬件设施健全。旅游本科院校和旅游企业应该加强合作，构建智慧旅游合作平台，以共同研究旅游企业的经营模式和创新旅游产品，促进智慧旅游科研成果尽快转化为生产力，为学生提供更多实践机会与平台。同时，高校应通过外部引进、内部培养相结合的方式，加强师资力量建设，打造一批支撑智慧旅游发展的“双师型”教师队伍。在这些教师的带领下，积极进行课程改革、教学模式与方法创新等，利用任务驱动、场景模拟、现场教学等现代教学方法，通过智慧旅游平台教学，对学生进行在线服务、营销，智慧景区、酒店经营管理等仿真模拟实践，以培养学生的创新能力和利用知识解决实际问题的能力。

四、结语

综上所述，智慧旅游不仅带来了旅游业的变革，也为高校本科旅游人才培养模式提供了改革的动力。旅游本科院校应根据智慧旅游对旅游人才知识、能力及素质方面提出的新要求，通过对人才培养理念、培养目标、培养内容及培养方式进行调整，实现旅游本科人才培养模式的创新，为智慧旅游发展提供人才保障。

参考文献：

[1]刘莹英.高校旅游人才培养研究——基于“智慧旅游”的视角[J].四川旅游学院学报,2014,04:78-80.

[2]唐永林,王亮,张志刚.智慧旅游人才培养模式探索[J].长春师范大学学报,2014,10:147-148.