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孔铭:我了解到,特变电工这次投资建设的光伏并网电站项目具体包括阿克陶60兆瓦光伏并网发电项目、阿瓦提县30兆瓦光伏并网发电项目、乌什县一期20兆瓦光伏并网发电项目、巴楚县一期20兆瓦光伏并网发电项目,合计投资金额逾12亿元。
资料显示,特变在新能源领域耕耘已超过10年,尤其光伏EPC规模是全国第一,这种系统集成优势对于公司转型BT项目有很大的优势,在发电效率和管理效率上有优势。同时公司在新疆西北部地区已有很多的光伏EPC项目,且跟当地政府有着良好的关系,资源储备上也有较大的优势。
近年来,特变利用新能源终端资源优势,培育的光伏配套工程业务,已经从自身配套产业成为新的业绩增长点。
在我看来,丰富的资源储备和系统集成优势,将助力公司的BT转型步伐。BT项目的利润率超过10%,而EPC项目净利润率约5%,规模和盈利能力一起提升,将对未来几年业绩产生积极的贡献。
《动态》:近期,特变电工的另外一则公告也值得注意,即公司的全资公司特变电工能源印度有限公司与武汉钢铁股份有限公司共同投资特变电工-武钢印度有限公司,建设硅钢加工配送中心项目。您能否给我们简单介绍一下?您如何评价特变电工在印度的投资发展呢?
孔铭:我觉得,本次印度能源公司与武钢公司共同投资合资公司,建设硅钢加工配送中心项目,有利于印度能源公司利用优势资源完善供应链建设,保障印度特高压研发生产基地原材料的供应及其长期稳定发展,有利于保障公司国际化战略的实施。此外,硅钢片加工配送中心项目将借助高品质产品及良好的加工能力优势,开拓印度硅钢片市场,实现一定的经济效益。
据我所知,印度人口与中国相当,但电力装机与中国80年代相当,电力缺口很大,是未来的世界电力电网市场中心。
2012年以来约2年时间,特变电工先后获得印度国家电网公司、印度国家火电公司和邦省电力公司的18个变电站200多台产品的订单,并总包了6个变电站的建设工程和百余公里电缆铺设。2014年6月28日特变印度基地一期项目正式落成至目前,已有24台765千伏特高压产品(变压器、电抗器等)成功下线,进入印度国家主电网工作。
我也了解到,公司与印度当局关系良好。印度国家银行也在9月底宣布向特变电工印度能源公司提供5年期27亿卢比授信。应该说,特变电工目前在印度的投资发展是比较成功的。
《动态》:除了新能源领域,在其他业务领域,特变电工目前的发展状况如何呢?
孔铭:先说说特变电工目前的总体业绩状况。特变近期公布的三季报显示,公司前三季度实现营业收入264.7亿,同比增长37.99%。公司今年营业收入增加原因除了新能源系统集成业务之外,主要系多晶硅业务和物流贸易所致,输变电板块相对平稳。
详细来看,特变的制造业务主要有变压器与电线电缆两部分,前三季度收入增长达到10-20%。公司作为国内输变电成套设备最强企业之一,市场份额稳居前三,在特高压项目的增量市场拉动下,预计未来2-3年10%以上的稳定增长有保障。
特变的的多晶硅满产满销,目前产能是1.5万吨,预计全年产量将超过1.6万吨。从成本来看,1.2万吨多晶硅线全成本是9万多/吨,3000吨线全成本是10-11万/吨,成本做到全球最低之列。
另外,建造工程也是特变电工未来业绩的重要提升点。公司是国内电力设备成套海外战略实施最早,也是最为成功的民营企业。目前海外工程量国内排名前三。未来有望将成为一个可靠新增长点。
《动态》:您刚才提到了公司的电力设备产业,在海外业绩不凡。近期,公司也取得了国内电力工程总包一级资质。这对特变的国内电力业务有何助力?
孔铭:我认为这一资质的取得对于特变电工来说意义重大。这意味着未来公司有资格参与国内的电力工程总包,而以往公司在国内基本是单纯的输变电设备供应商,这一资质的取得将为公司开辟新的业务增长点。
目前,国家能源局为准东-华东1100千伏特高压在准东特高压落脚点附近同步规划了1300万千瓦的火电装机,即10个2*66万千瓦的坑口火电厂。如果这一规划实施,将释放巨大的输变电设备和电力工程需求。
近水楼台先得月,特变电工不仅能作为煤电资源拥有者从疆电东送受益,而且作为工程总包商和设备供应商在相关配套工程建设中就已经能直接受益了。
《动态》:目前,“一带一路”战略是当前领导层主推的大战略。特变电工作为其中的概念股,将如何受益于这一战略呢?
孔铭:资料显示,8、9月间出访了从蒙古到印度的多国,其中,在出访塔吉克和印度时分别出席了特变电工承建的杜尚别热电二期开工仪式和参观了特变电工印度产业园,特变电工总经理叶军随访印度。由此可见,政府对这家公司的重视程度。
一、加强思想道德教育,引导员工树立正确的诚信观念。版权所有
伴随着改革大潮走向市场的吉林供电公司,几年前曾一度陷入困境,管理的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生波动,企业面临着前所未有的挑战。近年来,随着内部改革、行政管理和思想教育力度的加大,企业的经营形势出现了可喜转机,员工的观念开始转变,思想逐步稳定,服务意识不断增强,企业呈现出蓬勃向上的发展态势。但按照与时俱进的发展要求仍有一定差距。比如,部分员工工作责任心不强,工作标准不高;少数员工不按章办事,服务不规范等等。
面对这些问题,吉林供电公司党委积极探索新的管理办法和教育模式,经过反复探讨和论证,他们感到,出现上述现象的根源,是人的思想层次和道德层次问题,说到底就是诚信缺位。对于正在改革中探索和发展的吉林供电公司,能否以文化的力量来提升企业形象,提高员工素质,应该说诚信是基石,是赢得客户、赢得市场的基础。基于这样的认识,这个公司于2003年初全面启动了以“强化诚信意识,打造诚信文化,树立诚信品牌”为重点的诚信教育与实践工程。
首先是强化理论灌输,进行观念引导。为增强学习效果,他们精心收集和撰写了大量诚信资料,编印了针对性、可读性很强的约3万字的《诚信教育宣讲材料》,内容涵盖“诚信电力”“诚信探索”“诚信面面观”“公民道德”等各个方面。凭借通俗易懂的风格和内容鲜活的特点,该宣讲材料一经发放,便赢得了广大干部员工的普遍欢迎,员工们纷纷抢阅和留存,为整个活动开了个好头。与此同时,他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划,使员工在学习过程中,能够理论联系实际,举一反三,既清楚了什么是诚信,又进一步明确了工作职责,收到了很好的效果。
其次是开展座谈、查摆、讨论、承诺活动。这个公司以“树诚信美德,做诚信员工”为主题组织员工进行座谈,要求员工认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为,深入剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失,并逐一制定了相应的整改措施。在此基础上,员工根据自己的岗位诚信标准,向企业做出了书面诚信承诺。
第三是开展“诚信在供电”书法、绘画、摄影竞赛,组织员工用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。活动倡议一经发出,便得到了基层单位的积极响应,激发了员工们强烈的创作欲望,一些基层单位不仅鼓励员工积极参赛,还自行举办诚信图片展。员工们根据自己对诚信的理解和认知,通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方式,讴歌诚信美德,鞭策失信行为。一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品,充分反映了员工们诚信意识的不断提高。整个竞赛共收到作品200多件,公司对其中百余件优秀作品进行了奖励,奖励金额达4万元,并将优秀作品分为“践行诚信”“失信面面观”“失信的代价”及“诚信之美”四个部分,在公司大厅进行了为期半个月的展览,进一步扩大了活动的教育面和影响力。
通过一系列教育,员工们的诚信意识得到了明显增强,进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为,哪些是不诚信行为,企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成。
二、精心设计载体,开展形式多样的诚信实践活动。
如何利用诚信建设促进企业发展?这是该公司党委在活动中着力思考和重点解决的核心问题。在充分论证的基础上,我们把诚信建设的对象分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。通过对不同层面人员,开展不同内容的诚信实践活动,使诚信的文化力量真正渗透到企业发展和日常工作之中。
一是开展领导干部诚信自律活动。活动有没有效果,领导干部是关键。只有各级领导干部以身作则,率先垂范,才能带动、推动企业的诚信建设。他们通过开展“学先进典型,做勤廉干部,创勤政班子”活动,使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实等各方面都起到表率作用,争做践行诚信的典范。年终通过民主渠道,对领导干部的工作情况和诚信度进行测评,并将测评结果作为考核干部、使用干部的依据。
二是开展“我是党员,向我看齐”党员身份亮出来活动。党员作用发挥的好,可以带动身边的一群人。在诚信实践过程中,他们将党员的照片、姓名及职务在各基层单位的醒目位置集中进行公示,要求党员带头践行诚信,用自身的言行感染身边的员工,真正做到“身份亮出来,作用看出来”,自觉接受员工监督。
三是开展争当“青年岗位能手”活动。团员青年是企业的生力军,也是企业的希望。让他们工作之初,就以诚信的标准来要求自己,从而树立正确的人生观、价值观和道德观,这对企业的长远发展至关重要。他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和“诚信杯”青年台区营销竞赛等一系列活动,极大提高了青工争先创优的诚信工作意识,在去年公司开展的技术业务尖子评比中,团员青年占到了73%。
四是开展争做“诚信员工”活动。员工是诚信建设的主体,也是诚信建设最为重要的一个环节。因此,要想打造企业诚信文化,树立企业诚信品牌形象,就必须以每一名员工诚信意识的提高为基础。活动中,这个公司号召员工“诚信从今天做起,从自己做起,从小事做起”,并结合企业实际,进行了针对性很强的诚信实践活动。
在生产系统,我们以“精确复制、到岗到位、诚信作业”为主题,强化对安全生产的管理和监督,有关部门经常深入作业现场检查安全诚信践诺情况,并以“暗访”的方式,隐蔽对整个工作过程进行跟踪拍摄,将拍摄结果在公司的安全教育展室进行“公映”,各单位相关负责人针对画面,共同进行评价,找出哪些是违章现象,哪些是不诚信行为,并根据相关规定,对违章人员进行处罚,并在全公司进行通报,确保了活动的效果。
在营销系统,我们以窗口建设为重点,组织开展争创“规范服务窗口”及“规范服务标兵”活动。在窗口推行员工服务标志和警示制度。采取明查和假扮用户暗访相结合的方式,先后5次对40个供电窗口进行了抽查。同时我们还聘请8名社会下岗劳模为暗访监督员,协助监督检查窗口的规范服务情况。一年来,这些暗访员共走访用户4540户,发出征求意见卡3226份,用户满意率达98%。通过加强窗口的诚信建设,员工的规范服务水平明显提高,群众满意率不断提升,树立了企业的良好形象。
五是树立诚信典型,用典型激励员工。一个典型就是一面旗帜,要唤醒员工参与诚信建设的主体意识,需要靠典型来引路。在诚信建设中,公司充分注重典型的挖掘和弘扬,先后树立了全心全意为农民服务的好所长王雨生、立足岗位亲情催费的老党员王松江、无私奉献热情服务的窗口营业员宫彬彬等一批先进典型,并通过企业内部的闭路电视、报纸、网站等媒体进行大力宣传,使员工学有榜样,赶有目标,有力推动了公司诚信建设的步伐。
三、以制度为保证,形成诚信建设的长效机制。版权所有
实践中他们感到,要想靠一个活动来推动一个阶段的诚信建设比较容易,但要长期坚持下去,就必须在企业内部建立一套公平、合理的诚信评价机制,对每位员工实行动态考核,让失信的员工受到惩处,让诚信的员工得到物质和精神的双重褒奖,这样才有利于促进诚信建设的良性循环。
林业生态工程监理,是指具有相应资质的工程监理单位受项目法人委托,指派林业监理工程师针对某一具体林业生态工程建设项目,依据相关法规、技术标准及规程,运用法律的、经济的、行政的等手段,对林业生态工程项目参与者的行为进行必要的监督管理。
2林业生态工程监理的内容
林业生态工程监理的主要内容,包括质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理和协调工作,这六项工作贯穿整个监理工作始终。从招标监理工作开始到结束,要经历成立项目部阶段、施工准备阶段、施工阶段、验收阶段、养护管理阶段等,而且各个阶段的工作要点又各不相同。
3林业生态工程监理的特点
3.1受自然条件限制大
林业生态工程是有生命的“活”的工程,这是林业生态工程与其他建设工程的最大区别。林业生态工程比其他建设工程受环境因子限制要明显得多,不仅要考虑施工期间环境因子限制,还要考虑施工后一段时间内环境因子对其缓苗和成活的影响。
3.2时序性强
树木的生长发育具有明显的季节性,某一树种播种、育苗、栽植对环境因子都有特别的要求,错过了这个季节其发芽或成活就会受到影响,正所谓“人误地一时,地误人一年”。这就要求林业生态工程建设监理,既要了解当地季节变化和每个季节的环境条件变化,又要掌握树木的生物学和生态学特性。
3.3实践性强
由于气候的复杂多变,国家的区划、技术标准和规程一般是照顾面较大,难免偏差。在林业生态工程建设中要不断地总结经验,或者及时吸取当地成功的经验,为林业生态工程监理提供依据。对于一些目前与国家标准、行业规范不太符合的,通过当地小面积试验取得良好效果的做法和措施,要实事求是地与业主和上级部门沟通,谨慎灵活处理。
3.4危害不明显
林业生态工程不是“人命关天”的工程,即使质量出了问题,也不会造成太大的社会危害,不会威胁到官员的乌纱帽,这就使得好多林业生态工程投入大、效益差,出现了“年年造林不见树”的怪象。随着政府对生态环境建设的不断重视和相关法律的实施,这种现象也许在不久的将来会有所改变。
3.5长期性
国家林业局2002年出台了《造林质量管理暂行办法》,提出要推行造林报帐制,把造林资金的使用与实际完成造林数量和质量挂起钩来。采取预拨造林资金或由实施单位全额垫付,以县为单位,依据造林检查验收结果分期分批报帐;造林结束后,由林业行政主管部门组织检查验收,合格后支付造林总费用的50%。造林当年,由林业行政主管部门组织检查验收,合格支付造林总费用的30%;造林第二年,由林业行政主管部门组织检查验收,合格后支付造林总费用的10%;造林后第三年,由林业行政主管部门组织检查验收,合格后支付造林总费用的10%。林业生态工程的工期即是施工工期加上养护期,监理工作比建设工期又略长一些。
4提高林业生态工程监理效率的建议
4.1完善细化国家标准和行业规范
要研究制定更多的结合各地实际的林业行业国家标准和行业规范,让林业生态工程监理人员在实际工作中有细致量化的标准,如健全现有树木适生区、苗木等级等标准。同时鼓励地方出台具有地方特色与当地实际结合较紧的技术和标准,以做到林业生态工程监理工作的细化。
4.2抓住有利时机加紧施工
林业生态工程的施工受自然条件影响较大,同时有利于工程施工的时机也很多,应充分利用。如雨季延长,造林种草增加了施工时间,可以更多地完成植物措施的施工任务,春季化冻早、冬季上冻晚,为土方工程的施工赢得了更多的时间。再如梯田建设、整地工程、沟道治理工程等都可以延长施工;遇到连续干旱栽植受到限制时,整地工程有的还可以施工,可以合理调配施工地块,不耽误总工期的完成。
4.3做好事前监理
林业生态工程建设者必须在开工之前做好一切施工准备,时节一到保质保量完成任务。一般情况下,在北方地区春季、秋季、雨季造林,最适合的时间都在40天左右,大规模的施工必须在这一时间段内完成,否则成活率没有保证。有的甚至只有十几天最佳施工期,所以必须做好充足的前期准备。监理人员对施工方案认证审核,特别是审核适合造林时间短的树种。提前检查放线整地、苗木采购、人员保障、技术保障、机械保障等等条件,为最佳时节的造林做好一切准备,一旦适时就可督促、检查施工单位抓住最佳时间在保障质量的前提下尽快施工。
4.4不断总结经验,提高从业者素质
监理工作在好多地方都称之为“老人活”,年龄越大,工作经验越丰富,监理工作越出色,但林业工程的建设形势又是时不我待,年年都有大动作,年年都有新任务,这就要求林业工程监理的从业人员要不断总结经验,增加实践经验。一方面,在林业工程监理人才培养方面要与实践紧密联系,要让学生“跟着季节转、跟着企业干”,在学习理论的同时,也积累实践经验,实现与企业零距离对接;另一方面,要对有工作经验的老林业工作者进行监理培训,吸纳到林业工程监理队伍中来,充实林业工程监理队伍。
4.5利用新技术,提高监理工作
林业生态工程直观性强,保存活率、栽植数量相对容易统计。在监理过程中,应尽量使用科学方法和先进技术进行监理,以提高林业工程监理的工作效率。GPS和红外照相机的使用,在一定程度上减少了监理人员的工作量,提高了工作效率。也可以研究开发专门的管理系统进行林业工程监理。
4.6建立苗木信息系统,实现终身负责
林业生态工程建设以及监理工作中的信息不具有传承性,只具有某一阶段信息,不能实现终身信息管理。因此,笔者建议,从育苗开始就要建立目标信息档案(条形码),到设计栽植再到养护实现全过程监控。使某一工程的某一棵树的信息系统相对完整,出自哪个苗圃,工程设计者是谁,施工单位是哪一个,养护管理者又是谁,一旦出现质量问题,就可以追根溯源进行责任追查。
4.7提高监理费用
关键词 电信;计费;管理;系统
中图分类号:TP391 文献标识码:A 文章编号:1671-7597(2014)01-0134-01
当前信息时代中,人们对于信息的消费总量和沟通的需求都呈现出空前高涨的需求。而对于油田工作和生活环境中,有线通信服务和区域内无线通话业务,构成了这个特定环境中的信息消费独有特征,因此,如何能够更为有效地提供与实际需求相契合的通信服务,就成了油田通信领域工作的重点。而油田环境中的电信计费管理工作,作为能够正确和及时反映实际信息消费需求趋势和走向的重要工具,在整个系统中占据着毋庸置疑的重要地位。
1 电信营业计费管理系统的概念以及设计原则
当前对于电信计费工作而言,出现了相对于之前的明显复杂性,一方面用户对于电信服务以及信息的消费方式和水平都有所变化,消费方式从之前单纯的语音通信需求,逐步向数字化需求扩展,而与此同时,消费水平和总量也有大幅度的提升趋势。另一个方面,用户对于电信账单的支付手段以及电信消费状况的查询需求也都有不同程度的改变。针对于此种状况,电信计费管理系统在电信运营过程中的地位日渐重要,并且越来越成为电信服务领域确保正常工作的重要控制工具。
通常而言,一个相对完备的电信营业计费管理系统,首先应当从稳定、响应速度以及弹性几个方面确保其具体性能。所谓稳定,就是要求计费管理系统能够保持连续正常的工作,这是从系统健康的角度对计费系统提出要求。一个表现稳定的系统,能够全时段提供连续,并且具备一定的风险抵御能力,其中也应当包括必要的安全防范措施和手段。而响应速度,则是作为信息时代之下更为个性化的需求满足。当前人们对于信息的需求,是整个社会范围内的需求,这种需求具有很强的并发特征,而这种需求同样表现在对于其自身信息消费状况的获取之上,即对于计费管理系统的查询要求也会呈现出很强的并发特征。这种并发特征来源于内部工作人员和外部消费群体两个方面,因此在响应时间上必须能够有所保证。最后,对于系统弹性方面的要求,需要从横向和纵向两个维度予以理解认识。横向方面,电信营业管理系统需要对其他的应用保持有标准数据接口以及友好特征,确保其获取到的统计数据能够发挥最大限度的作用;而从纵向方面,在对计费系统进行设计和实施的过程中,还应当注重其自身在未来发展的需要,为未来的发展留足余量。
2 电信营业计费管理系统的结构以及发展趋势
不同的电信通信服务环境下,其计费管理系统也会随之呈现出不同的特征,这种特征与环境的需求相契合,也因此从功能和应用层面表现出不同特征。但是究其根本,电信营业计费管理系统通常都具备有一些典型的功能,其中包括用户档案管理、计费数据管理、查询以及输出、系统设置四个主要方面。这其中,用户档案管理是计费管理系统的根本,虽然这不是最为直接的目标体现,但是只有对用户实现妥善的管理,才能对系统内外两个环境同时实现价值;而计费数据管理则是管理系统首要的工作任务,是其自身价值的必要体现;查询和输出是系统中的一项基本支持功能,为其他各个模块的实现提供着基础依据;而系统设置则体现着整个系统的自动管理思想,它同时也为系统的横向合作提供着必要的接口。
计费数据管理是整个系统中最为基础的部分,这一部分的职责在于对整个电信体系环境中的用户使用状况进行统计并且记录过程,最终形成对应于每个用户的账务信息。对于这一方面的功能而言,其核心并不在于对用户消费过程的统计和账务的形成,这些都属于相对而言较为基础的功能,而就目前的情况看,计费数据管理功能更为重要的发展方向应当在于实现业务统计和分析。这种业务层面的统计和分析,不仅仅能够向管理系统内外的不同用户提供更为深入的报表信息,还可以在一定程度上形成对于电信通信系统本身发展方向的决策支持,对于深入分析话务以及数据需求主要表现形式和潮汐等问题,都有着积极意义。
在计费数据管理的数据基础之上,用户档案管理是整个电信营业计费管理系统的核心部分,也是其存在价值的最终体现。无论是电信服务本身还是计费管理系统,其存在的最终价值都是更好地服务信息消费群体。在相对更为完善的数据支持基础上,用户档案管理能够实现数据层面对于信息消费主体的更好识别,借以进一步分析出信息消费主体的行为特征。这种分析结果一方面可以保持信息传输服务网络呈现出动态弹性,与消费需求保持更为紧密的一致性,另一个方面也能够帮助通信系统更好在相关行为数据基础之上展开更具针对性的营销策略,实现信息传输体系内外的多层面发展。
查询以及输出功能本身是源于环境中存在的需求而产生的功能延伸。无论是通信服务提供系统中的工作人员,还是通信系统所需要服务的信息消费主体,都存在有获取消费状况信息的需求,这种产自于信息消费主体的需求推动了查询以及输出功能本身的成熟。这个功能能够为计费管理系统内外多层次的用户提供查询服务,并且能够支持在允许权限之下的打印输出。对于这个功能而言,最重要的在于并发性的妥善处理,多用户同时在线发起查询请求是这个功能的特点之一,因此保持多线程运作维护响应时间是这个功能的核心所在。
最后,系统设置功能用于实现针对电信营业计费管理系统自身的参数设置,同时也应当关注数据安全以及标准化数据接口的形成和实现,对于存在于系统中的数据外接功能模块的管理,也应当在这个功能构件中予以实现。
3 结论
电信营业计费管理系统本身是自动化办公系统发展的一种极致体现,它一方面能够帮助电信系统服务层面的工作人员更好地展开服务,另一个方面还能够对信息消费主体提供必要的多层面自助服务获取接口。而更为重要的是,该系统中所产生的诸多数据,还能够对电信系统自身的发展起到一定的决策支持作用,因此必须予以重视。
参考文献
一、供水企业财务管理的特点及重要性
(一)供水企业财务管理的特点
对于供水企业而言,其财务管理体现出以下几个方面的特点:1.水费的征收,不仅涉及范围广、任务量大,而且诸多繁琐细节,对负责人员收缴水费的及时性、准确性要求较高;2.在维修及新建基础设施方面,通常一个工程需要大规模的资金支持,还要投入大量的人力、物力,要保证足额供给财力资金;3.供水企业属于市政性产业,要求其保持一定的公益性,因此要求其要创造相应的利润才能维持企业的运营、发展,这些均是财务管理的重点内容。
(二)供水企业财务管理的重要性
财务管理在供水企业中的重要意义体现在两个方面:
一方面,基于现代企业制度及市场经济环境下,城市供水企业及水厂也要与其他企业组织一样,成为面向市场的独立法人实体与市场竞争主体,并且现代企业制度要求投资行为必须实现增值、保值,因此供水企业的经营目标同样是追求经济效益最大化,做到收支相抵、如期偿债,才能保证企业的可持续发展。供水企业只有通过扩大收入才能保证现金流的稳定性与持续性;人力、财务、物力的增加促进收入的增加,而这些均会以资金流动的形式体现在财务系统中,并且会对财务指标产生重要影响。由此可见,财务管理是供水企业运营管理的基础前提。
另一方面,财务管理是建立现代企业制度、应对不断深入的体制改革的需要。供水企业是城市建立的基础产业,随着市场经济改革的不断推进,诸如供水企业的基础产业也逐步对外开放,这就必然打破了供水企业的垄断性优势。所以,供水企业要彻底转变观念,重新定位经营战略,以适应市场经济的发展。
二、供水企业财务管理的主要内容
供水企业财务管理的主要内容主要有以下几个方面:首先预算管理,供水企业要根据国家的经济政策、产业政策,与自身实际情况相结合,提出企业的生产经营整体计划,以此为企业下年度的经营战略指导大纲;企业各个部门也要做好部门预算编制,再由公司进行汇总、审核及调整,作为各部门生产经营及考核的依据。其次,投资管理,包括企业的对外投资、改造、项目扩建等进行全程管理。再次为资金管理,包括公司的筹资、集资、融资行为的管理,企业自有资金的分配等;最后,资产管理,包括企业资产的分离、合并、租赁、拍卖、产权变动,还有物资的盘点、报废处理等等。
三、财务管理在供水企业中的应用策略
(一)精细化的财务管理
实行精细化的财务管理模式可以从以下几个方面着手:
首先,要立足于企业的实际情况,彻底转变财务管理的职能重心。现阶段对于很多供水企业而言,其财务管理的工作职能还停留在算账、报账等基本的工作层面里,要将工作重点从基础性的工作转移出来,侧重于财务分析、资金管理及项目投资测算等方面,将财务管理的指导作用充分发挥出来。财务管理要与企业的实际生产运营相结合,渗透于各个环节,包括实际生产、技术研发、业务拓展等。比如基于季节因素的角度来分析,夏季的供水量相对较大,财务部门可以向生产部门提出增加检修工作的必要性,并拨发相应的检修资金,可以有效降低突发大额成本的产生机率。
其次,建立全面的预算制度。对于供水企业而言,可以通过全面预算制度体现出其管理的科学性。要把全年的收入、成本投入、费用发生情况等做出合理的预计。进生全面预算管理要遵循以下几点原则:首先,量入为出,综合平衡;其次,保证重点,效益当先;再次,全面预算,严控过程;最后,权责分明,分级执行。可以将员工的个人绩效与售水量与售水收入结合起来,实现成本与绩效的挂钩。实行全程跟踪的管理模式,进行定期考核。针对预算外发生的资金费用,要提高审批制度的严格性;将各管理职能部门的积极性、主动性充分发挥出来,对各项预算指标的执行情况进行监督、控制,在企业上下树立全面预算的意识。
再次,提高财务管理的信息化水平。水费征收是财务管理工作中的一项基础性工作,但是又是一项非常重要的工作,要求其不得存在错抄、漏抄及数据输入错误的现象。因此可以加大信息化技术的投入,提高基础性工作的效率;并且利用信息化技术管理用户资料、管网资料,可以及时发现黑户,提高信息的时效性,对水费的变化情况进行准确分析;再与收费回款相结合可以进行异常分析。
最后,建立责任成本制度。根据经营决策的计划目标做好预算管理的事前分析、事中控制及事后考核。将责任成本中心准确划分出来,确定对应的责任范围,实现责任成本的核算与分析。将责任成为作为责任者管理与考核、业绩评价的基本依据,在企业中全面树立成本意识,提高成本核算在企业经营管理的地位,最终实现企业降低成本、提高效益的经营目标。
(二)加强成本管理
首先要加强固定成本的控制。在供水企业中,固定成本的比例相对较大,包括职工的薪资报酬、固定资产的折旧费用、机械设备的大修费用、管理的维护保护成本等等。虽然表面上看来这些成本体现出不可控性,但是如果加强细化分析、充分挖掘节约成本的潜力。其次,建立最佳库存量,设计合理的维护成本与销售成本计划。基于传统的管理模式中,库存成本、维修成本、销售成本等通常是根据上级的安排直接计入总成本中,针对一些外部经济活动,通常采取事后控制的方法,这种成本管理的模式已经无法适应现代市场经济的改革要求。因此,要改变策略加强企业的成本管理。比如物资供应单位在采购材料过程中,坚持就近采购、多方比价的原则,减少采购过程中的盲目性,全面降低采购成本;在设置收费网点时可以参照实际的供水收费周期来进行,可以大大降低日常营业成本;再比如设备的维修与保养,全面分析企业常规性的检修计划,提高维修成本预算的科学性与准确性。
关键词:高职院校 班主任 毕业生 心理特点
班主任是全面负责教育和管理一个班集体,是学校对学生进行教学、教育工作的依靠力量和基层骨干。班主任是本班学生的直接教育者、组织者和指导者。
班主任的任务是保持与学校培养目标和管理的一致性;对本学生进行管理和教育;及时地、通畅地、有准地做到上情下达、下情上达,彼此沟通、互相理解;共同搞好班级工作,使学生按学校的培养目标发展。针对毕业生的心理特点,我对当前高职毕业生的就业心理进行了调查和分析,并有针对性地对班主任工作提出了要求。
一、毕业生的心理特征类型
(一)悲观失望型。
部分学生担心就业,压力大。毕业后难以找到理想的工作,对未来悲观失望。产生这种悲观心理的原因和主要表现有四个方面:
1.知识缺乏。相当一部分学生学业成绩较差,没有养成良好的学习习惯,没有掌握正确的学习方法,在课堂上往往听不进去或者根本听不懂。在校两年半左右的时间里根本没有学到什么知识。因此,他们有一种失落感和困惑感,对将来的就业非常担忧。
2.自卑心理。在竞争激烈的求职场上,部分大学生因所学专业不景气,或因自己专业知识、专业技能及综合素质不如其他同学,或因求职屡次受挫,产生强烈的自卑感,并进而转化为自卑心理。有这种心理的大学生往往没有信心和勇气面对用人单位,不能适当地向用人单位展示自身的长处,从而严重影响了就业与择业。
3.就业目标偏位。对环境认知不确切。对环境估计不足会出现坐等心理。这种情况通常出现于计算机、通信、电子等信息类等一类乐观专业和金融、财经、政法类二类职业前景专业。这些专业的学生思想不切实际。只注重经济意识和区域观念。讲究金钱第一、环境条件第一。不愿到待遇差、条件差的地方,结果出现了“高不成。低不就”的状况。具有理想化趋向的大学生在就业过程中便会出现决策犹豫心理。从而错过许多良好的就业机会。
4.学历层次低。当前,我国劳动力就业形势不佳,供大于求,许多用人单位顺势提高就业门槛,普通的工作岗位都要求本科以上学历,人才需求呈现高学历化,使高职学生更加失去信心。
(二)消极依赖型。
由于现在大部分学生都是独生子女,长期在家长包办行为笼罩下,没有独立自主的精神和能力。没有养成对社会、对家庭、对自己负责的意识,有些学生完全依靠、听从父母的安排,缺乏独立规划自己职业生涯的能力。
(三)不良心理型。
因为缺乏社会经验,他们在求职择业过程中易产生“不平衡心理”、“攀比心理”等不良的心理状态。
1.不平衡心理。部分大学生或因自身综合素质和能力不足,或因时机把握不准而找不到理想的工作单位。但这些大学生往往不能确归因,反而怨天尤人。从而产生不平衡心理。这种不平衡心理往往导致少数大学毕业生对社会对人生产生偏颇看法。
2.攀比心理。应届高职毕业生寻找选择就业单位时,往往是拿自己身边同学的择业标准来定位自己的就业标准。在这种心理作用下,即使某单位非常适合自身发展,但因某个方面比不上同学选择的就业单位。一些应届高职毕业生就彷徨放弃,事后却后悔不已。
高职院校毕业生受传统观念影响,认为自身条件比不上普通高校毕业生,所以很多学生毕业时害怕找工作。不敢到人才市场求职应聘。还有很多学生不会正确认识自己的优势,没有勇气同别人竞争,白白浪费了很多就业机会。有些毕业生在择业面试过程中经历第一次小小的失败以后,就陷入苦闷、焦虑、失望和悔恨的体验之中。看到竞争者手中的高学历、高学位证书,显得惊慌失措,信心不足。还有部分毕业生不考虑自身实际和专业方向。盲目追求社会知名度高、经济实惠的就业单位,做给别人看,而不是为了找到自己的用武之地,造成不健康的虚荣心理。还有些学生在择业时盲目攀比就业单位的待遇,不是比将来谁为社会作的贡献大,而是在职业岗位方面比较高低,严重影响了自身就业。
二、班主任的工作
(一)加强心理素质教育。
我在工作中的另一个体会就是现在的学生心理素质有待进一步加强。作为班主任或辅导员。只有有心理学的知识与应用心理学知识的能力很重要。有心理学的知识,才能谈应用心理学知识。而心理学知识用得好,可以更好地解决学生中存在的心理问题,特别是对处于亚健康心理状态的学生,可以更好地提供一个心理倾诉的空间,而不会把学生出现的种种情况简单处理,埋下安全隐患和不稳定因素。
在对学生进行心理疏导时,教师注意师生间的民主与平等,才可能产生依赖与信任的力量;要多注意倾听,设身处地地理解学生的各种内心感受,并将其表达出来,与学生产生共鸣;并注意保密,只有在这个前提下,学生才有可能毫无顾忌,畅所欲言。总的来说。心理健康教育不是班主任工作的全部内容,若想对学生进行心理健康教育,在严格意义上,必须配合一定的心理健康课程与学校专门的心理咨询措施,但是作为一名班主任,结合心理健康教育来开展工作,又是必要和有效的。
(二)以人为本,引导学生树立正确的就业观。
教师应引导学生科学地评价专业和职业,处理好专业与职业的关系;科学地评价自己,找出差距,不断完善自我:科学地进行职业生涯设计,树立正确的择业目标;科学地评价金钱,树立正确的职业价值观,等等。具体要求:1.在新生入学时,不仅要加强专业思想的教育,还要帮助学生科学地进行学业和职业生涯规划,明确奋斗目标。2.大学二年级,各院系要开展社会实践,使学生能够了解用人单位的需求,使所学的理论与社会实践相结合:同时开展以就业为主题的专题讲座,主题班会,帮助学生提高认识,使学生努力提高综合素质,并不断调整就业期望值,正确定位,使理想贴近现实。3.对大三学生开展就业辅导系列活动,通过一系列的就业辅导活动对学生的就业观念、心理、目标定位和职业发展规划进行指导,帮助学生树立正确的就业观念,实现成功就业。对于部分毕业生还要耐心细致地做好思想工作,通过个别谈心、相互交流等方式使其走出思想误区。例如对于“暂时不就业”的同学,使他们树立“先就业、后择业、再创业”的观念;在对于“专插本”的问题上,一方面要肯定学生的学习动机是好的,另一方面要提醒他们要意识到其利弊,做好两手准备。
(三)鼓励学生设计自己的职业生涯。
职业生涯设计将对一个人的成长产生重要影响,它不仅包括那些可以实际观察到的职业发展过程,而且包括个人对未来职业发展的见解和期望。在职业生涯规划的过程中。教师应指导学生从社会、自我两个角度的发展需要和实际情况,关注自己未来将要从事的行业,设计自 己的职业生涯。这其中起主要作用的是学生,所以职业生涯设计不是社会或学校强加在个人身上的实施方案,而是当事人在内心动力的驱使下。依据社会职业的要求、个人现实条件所制定的个人化实施方案。
高职毕业生就业后基本上都要从基层开始做起,很多人忍受不了寂寞、枯燥,从而中途而废导致失败。通过设计职业生涯,学生可以树立正确的职业观念,明确自己若想成为优秀的企业员工,应当通过几个阶段去实现它?每个阶段完成的目标是什么?为实现这些目标需要经历什么过程及完成什么阶段性任务?这对实现学生就业后尽快与企业文化的对接具有重要作用。
(四)采取必要措施,加强毕业生的就业心理指导。
1.增强服务意识,积极拓宽就业渠道,为学生择业创造有利条件。从某种程度上讲,高职院校毕业生不为社会了解。自然会对学生就业产生消极影响。作为毕业班班主任。应该加大宣传力度,通过毕业生跟踪调查、专业委员会联系等多种渠道收集就业需求信息,并及时将信息反馈给学生。高职院校应通过召开人才招聘会,为学生择业创造条件。并积极指导毕业生制作自荐材料,提前做好面试的准备。
2.心理是人的灵魂,教育和引导毕业生树立正确的择业心态是做好毕业生工作的前提和保证。班主任应该高度重视毕业生心理工作,特别是要根据高职教育的特色和优势指导学生正确就业,在向社会输送高级人才的同时保证高职教育的进一步发展。
三、加强班主任队伍建设――建立一支快乐的班主任团队
(一)来自学生的快乐。
学生是学校从事教育教学管理服务的终端,所以在教育、引导学生的过程中班主任要遵循“五心”原则,即信心、细心、爱心、关心、耐心。对学生用心,是做好思想政治工作的重要前提。有的学生外出迷路时第一个想到的是给班主任打电话;有的学生心中遇到困惑时第一个想倾诉的就是班主任;有的学生半夜发高烧班主任第一个出现在身边。班主任应深入到学生中,想学生之所想,急学生之所急,发扬学生长处,鼓励、激发他们积极向上的进取心,充分肯定他们的进步与取得的成绩;同时,对犯有错误的学生,不姑息、不护短,耐心地教育、帮助他们;更重要的是要循循善诱,以理服人,以情感人,培养学生自立能力和自强意识,达到“润物细无声”的效果,做到既有情感中的教育,更有教育中的情感。
(二)来自工作的快乐。
【关键词】职业生涯 职业生管理 基层公务员 培训
现代人力资源管理理论及成功企业的实践表明,职业生涯管理是一种最人性和“双赢”的人力资源管理模式。现代人追求全面发展,随着生活水平和教育程度的提高,人们的自我意识和对本身权利的要求逐渐增强,人们会普遍追求拥有健康的生理体系、健全的人格体系、丰富的知识体系、多方面的能力体系、和谐的人际关系体系、丰富多彩的人生活动体系的全新生活方式。公务员一生的大部分时间都在政府机关工作中度过,其职业生涯是投入时间精力最多的人生组成部分,其人生发展中的物质需求和精神需求正在逐步提高,这些需求主要是通过职业生涯才能得以充分满足。此外,伴随着经济体制改革而不断深化的政治体制改革,不断复杂化的政府管理环境,也从客观上要求政府组织和基层公务员个人进行职业生涯管理,使基层公务员个人得以发展成长,从而促进政府行政管理能力的提升和党的执政能力的完善。具体化到基层公务员,作为直接与公民接触的群体,其过硬的业务素质和完善的人格更是影响到社会对于政府执行力的认识以至政府的公信力。但是,当前基层公务员职业生涯管理存在诸多问题,凸显出了改变基层公务员职业生涯管理现状的迫切性。
一 职业生涯管理概念
职业生涯管理是指企业帮助员工制定其生涯计划和帮助其生涯发展的一系列活动,以竭力满足员工、管理者和企业三者需要的一个动态过程,是企业通过帮助员工确定个人在本企业的职业发展目标,并提供员工在工作中增长职业素质的机会的人力资源管理方法,它使企业发展目标与员工个人发展目标相联系并协调一致,建立与员工间的双赢关系,进而结成紧密的利益共同体。
职业生涯管理工作包含两个层次的内容,一个是员工方面,主要工作有:自我评估、对发展机会进行分析判断、确定自我发展目标、制定具体的发展计划或规划、实施发展计划等;另一个是企业方面,主要工作有:在充分了解员工的能力及各种需求的基础上,结合企业的发展规划,帮助员工对其职业生涯进行规划和管理,并设置职业通道和开展相应的培训,帮助员工实现职业发展计划,增强员工的归属感和成就感,以期达到员工与组织的共同发展。
二 基层公务员的职业生涯管理模式
1.基层公务员进行职业生涯管理的特点分析
(1)基层基层公务员忠诚度高。因国家政策执行的延续性需求,行政体系的构成,包括人员和结构在内,具有一定的稳定性,因此基层公务员在思维方式、行为方式、价值判断等方面基本趋于一致,对组织的组织文化和利益需求都有认同感,容易形成较强的忠诚度。另外,相对固定的职业、稳定的工资收入、良好的工作环境、和谐的人际关系、岗位竞争压力小、相对优越的社会地位等都对其员工具有强烈的吸引力,容易引起成员的共鸣,再加上中国人追求平稳的心态,因此,基层公务员与其他职业相比具有较高的稳定性,在进行职业生涯管理时可以进行较为长远的规划和有针对性的培训等。
(2)基层公务员对于所在单位承诺程度较高。在所有的行业类型中,基层公务员的任职时间高于其他行业的平均水平,基本是终身任职,除去稳定需求,从心理学的角度分析,社会个体对于自己投入许多精力的活动,在心理上很难舍弃,而且对这一活动的承诺倾向也更强烈,在组织中长时间的任职也会带来同样的效应,任职越久,对组织就越难割舍,这种感情上的依赖,很大程度提高了基层公务员对组织的承诺度。
(3)基层公务员人际交往范围较为稳定。基层公务员的工作人际关系脉络大部分是围绕其组织单位而展开,因其职业的固定性,所以人际交往相对来说也有相当的稳定性,所以要进行职业变动对于基层公务员会在人际交往方面产生较大的震荡,对于追求稳定平和的B型人格的个体而言,这样的变动会造成心理上的严重不适。
2.基层公务员的职业生涯管理模式设计
(1)工作分析。职务分析是对某项工作有关内容与责任的资料进行研究、搜集、分析与规范的程序。一般包括工作描述和任职说明,工作描述具体说明工作名称、工作活动和程序、工作环境、聘用条件;任职说明要明确规定担任该职务应具备的基本素质、条件、所承担的任务和责任等。职务分析是政府进行基层公务员职业生涯管理的重要工具,只有做好了这项基础性工作,才能做好基层公务员职业生涯发展规划,才能向基层公务员提供清晰的内部职务状况框架,为基层公务员的职业生涯规划提供有意义的参考,促进基层公务员的职业发展。在政府实施职业生涯管理的初期,首先要进行职务分析,应该根据政府组织目标中所确定的职务设定目标而设置职务分析。政府部门应根据自身发展目标做出岗位设置和人员需求分析,并将信息对其组织成员公开。
(2)职位配置。政府在制定职位配备规划时一定要考虑专业人才的合理开发和任用,特别是城建、资源、卫生、教育等专业性较强的职位设置时不仅要确定其任职人员的政治素质,也要保证其从业时间、业务技术等专业素质。为有效发展职业生涯管理,在职务晋升过程中也应通过配备规划、增强流动,这样不仅可以减少基层公务员对工作单调、枯燥乏味的不满,又可以增加基层公务员综合能力的提升。
(3)职业培训。基层公务员职业的特殊性对从业者的个人素质和职业能力提出了更高的要求,特别是服务大众的意识和职业道德、对法律法规的掌握等。所以在基层公务员的职业生涯管理中,政府要提倡基层公务员终身学习的理念,鼓励全体基层公务员积极参与各种形式的与职业生涯有关的学习。政府要建立完善的培训体系,对基层公务员的教育培训既要考虑政府发展的需要又要考虑基层公务员个人发展的需要,与他们的职业生涯规划结合起来,使基层公务员在每次职业变化时都能得到相应的培训,使其在新的职位上更快地进入角色,更好地完成组织交给的任务。
(4)绩效考核。绩效考核是基层公务员晋升的依据,它不仅可以保证政府组织目标的实现,也可以激励基层公务员进取以及促进人力资源的开发。以职业生涯发展为导向的绩效考核就是要着眼于帮助基层公务员发现问题和不足,明确努力方向和改进办法,促进基层公务员的成长与进步。要坚持多样性的绩效考核标准,避免单纯的结果导向,使个体产生不公平感。在考核过程中,要使上级、下级、第三方同时参与,并结合工作任务完成情况,用量化的标准对基层公务员的德、能、勤、绩进行全方面的分析测量,并运用现代化的手段对考核结果进行标准化分析。
(5)拓宽职业通道。职业通道是政府组织中职业晋升和职业发展的路线,是实现基层公务员职业理想获得满意工作、达到职业生涯目标的路径。目前,我国基层公务员分为综合管理、专业技术和行政执法三种类型,但在大多基层公务员的认识上,只有职务的晋升才能算得上职业生涯目标的实现。但是领导职位的设置都是有严格的数量限制,不可能每个基层公务员都成为高级领导干部。所以拓宽职业通道,特别是非传统职业通道是实现基层公务员职业满意的必要途径。对组织来说,主要可以通过以下几种方式帮助基层公务员拓宽职业通道:转岗、横向调动、职级晋升等。
基层公务员个人也应该在职业发展目标、策略、途径、能力素质要求等方面有所认识,并且利用组织内外各方面资源主动地提升、完善自我,并及时修正目标策略等,进行科学的职业生涯管理,以保证职业发展目标的最终实现。
三 结论
当前大部分基层公务员的职业发展正处于职业停滞状态,如及时进行有效地反应能够帮助其把握良好的发展方向,获得职业上的成功和满足。本文通过对基层公务员职业生涯管理方式进行初步的分析,提出在组织进行员工的职业生涯管理时,应在职务分析、招聘、职位配置、职务培训、绩效考核以及拓宽职业渠道等环节针对基层公务员的发展进行设计,保证基层公务员的职业生涯得到有效管理。
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[关键词] 商业企业 员工 绩效考核 创造力
全员绩效考核,是在商业企业员工岗位职责分析和员工职涯规划的基础上,开展的以人本管理为中心、以培养和提高员工素质、技能为主导思想,通过绩效考核来促进员工的技能提高、激励和认可员工的劳动付出,从而稳定员工队伍,不断完善服务,满足业主和使用人的需求,而获取利润的企业管理模式。这种管理模式是将绩效考核贯穿于整个商业企业管理营运始终。实践证明,只有通过改善商业从业人员个人绩效,把握好全员绩效考核的特点,才能提高整个企业员工的创造力。
全员绩效考核,也就是要充分尊重商业从业人员,在绩效计划、绩效考核实施过程中、绩效考核评价、反馈环节中,要让被考核的商业从业人员充分参与,做好充分的绩效沟通。绩效考核要以强项优势,提高效率,改善质量,共同发展为目的,而不是作为监督、控制的手段。在考核过程中,要给予工作指导、支持、协调、帮助。
一、注重商业企业员工职业生涯规划
员工职业生涯规划,是对个人职业发展的远景规划和资源配置。关注员工个人的职业发展,实际上也是关注集体的发展。要重视员工的合理使用,注重专业学科带头人的培养和提高,不断更新专业技术人员的知识结构,改善技术条件,为人才的涌现和成长营造更好的环境。要建立科学的用人和选拔机制,给员工以平等的竞争机会,真正让懂管理、善经营的人担任企业要职。由于商业企业属于服务型行业,随着年龄的增大,记忆力的衰退,精力、体力的减弱,从业人员的流动性非常大,按一般的规律到40岁左右,他们对于新的知识的接受速度变慢,工作的效率和连续工作能力都大幅度下降,商业企业职业生涯趋于终结。所以他们必须在40岁之前进行职业生涯发展规划,或者向更高层的商业企业人员进化,或者转型为经营者管理等方向。他们的职业生涯规划由人力部门、负责人、员工自己共同制定,并预先接受相应的教育。人力资源管理部门必须研究、制定相应的制度,帮助商业企业从业人员员工进行职业生涯发展规划,制定相应的培训计划,才能有效地留住人才,使企业和员工能得到共同发展。
二、注重全员绩效考核指标体系的设计
全员绩效考核指标体系的设计,应针对岗位工作分析来定,具体:
1.工作量占50%,员工是企业的主体,高度重视员工在企业中的地位和作用是以人为本的全员绩效营运模式重要体现。由于员工在公司内担任职务和角色不同,因此发挥的作用也不尽相同,工作量是直接反映一个员工在公司中发挥的作用程度大小的最有效体现,因此,所占比重应为最大。
2.业主满意度30%,是商业企业品牌建设的基础,同是它也是“以人为本”最有力的体现,商业企业是否真正做到以满足业主的需要出发,从而做到尊重人、理解人和关心人,业主满意度就是最好的证明。
3.团队合作、职业生涯规划相关指标考核占20%,提倡合作、相互沟通、员工的个人发展,是企业发展潜力的力量之源,企业要发展,离不开员工的相互合作、相互沟通,所谓“心往一块想,劲往一块使”也是这个道理。员工职业生涯的规划,是属于人力资源管理范畴,本身就体现了以人为主,而以人为本的全员绩效考核管理模式,重视员工的职业发展,本身也是对人的最大的尊重。
三、注重全员绩效考核PDCA流程设计
全员绩效考核管理要有系统性,一般可分PDCA(PLAN、DO、CHECK、ACTION四个环节,PLAN:首先进行岗位工作分析,共同商量绩效指标,在计划中要体现重视员工,让员工充分明白自己的任务,让他对考核指标认可。DO:执行中加以阶段检查,分析原因,调整绩效指标,也就是以考核促工作,帮助员工提高责任心; CHECK:首先自查20%、主管查50%、最后公司30%综合给出成绩,要打破大锅饭和评价的随意性,充分量化、承认员工付出的努力和取得的成绩);ACTION:对于成绩优秀的人,要给予奖励,如奖金、晋升、技能培养,对成绩差的要进行有效沟通,分析原因,给予针对性的培训、帮助。
如下图所示,是笔者设计的商业企业从业人员绩效考核管理的PDCA运行过程。具体可分为以下运行过程:
1.绩效计划(plan)
绩效计划的主要目的是主管与员工的意见能达成共识,商业企业目标与全体员工的努力方向就会取得一致,这样才能在全体员工的一致努力下,共同达成项目的目标。在绩效计划阶段主要的工作是要达成一个绩效契约,制定针对性的指标体系,最后形成绩效计划文档。
2.绩效实施与管理(do)
绩效实施与管理的作用表现为,在绩效期开始时制定的绩效计划很可能随着环境因素的变化变得不切实际或无法实现,通过持续的沟通对绩效计划进行调整员工都希望在工作过程中能不断地得到关于自己绩效的反馈信息,以便不断地改进自己的绩效和提高自己的能力。作为主管,需要在员工完成工作的过程中及时的掌握工作进展情况的信息,了解员工在工作中的表现和遇到的困难,协调团队中的工作。
3.绩效评估(check)
绩效评估可以由员工评估、主管评估和对照评估三个阶段组成,三个阶段的有效组合,可以避免矛盾、增进沟通,对改善员工绩效、开展下一轮的绩效评估有重要作用。
4.绩效评估结果的反馈及应用(action)
绩效考核实施的成功与否,很关键的一点在于绩效评估的结果如何应用通过给予反馈的形式,将行为的结果告诉员工,是一种能够使员工得到激励的方式。绩效评估的结果可用于员工培训与发展的绩效改进计划、强化优势,用于激励机制,保存绩效评估的结果可对员工的晋升提供依据。
提高商业企业全体员工的创造力,是开发人力资源的最高层次的目标。作为企业,除了把握好员工绩效考核的特点外,还需要塑造激发员工创造力的环境和机制:一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围;二是建立正确的评价和激励机制,重奖重用有突出业绩的开拓创新者,让那些墨守成规,无所作为的人难以立足;三是强化企业内的竞争机制,激励员工去研究新动向、新问题,并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标;四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识,并引导他们面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向,研究现实经济生活所提出的种种挑战。
总之,作为以服务为主的商业企业,我们只有认真把握绩效考核的特点,挖掘出全体员工的内动力,商业企业才能日益竞争的现实中立于不败之地。
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【关键词】建筑企业;经营管理;成本控制;企业竞争力;经济效益;价值链分析;技术分析
0 引言
建筑业是国民经济的重要物质生产部门,它与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。我国正处于从低收入国家向中等收入国家发展的过渡阶段,建筑业的增长速度很快,对国民经济增长的贡献也很大。
1 建筑企业成本管理特征分析
1.1 建筑企业成本管理的一般特点
首先,建筑企业不同于其它生产性企业,其产品为建筑产品。建筑产品随设计图纸变化而无统一标准,导致建筑企业的生产非标准化,一个建筑企业可能在存续期间都不会生产两个相同的产品,而建筑产品所需材料成千上万。因此建筑企业的成本管理,尤其是制造成本(以下称成本)管理也就显得无序可循,非常困难。
其次,建筑企业是项目导向型企业,而且项目的周期较长,短则一年,长则数年甚至十数年。因此,建筑企业的管理突出的表现为以项目管理为载体,以成本管理为核心。工程项目成本集中地反映了建筑企业进行施工活动的经济效果,通过对工程成本的计算、考核和分析,可以反映企业的生产和管理水平。因此工程项目成本管理是企业成本管理的重要内容。
最后,进度、成本和质量称为建筑项目管理的三大控制目标,三者之间相互依存、相互影响,形成一个辩证的统一体。工程项目控制的理想状态是同时达到最短的工期、最低的成本和最高的质量,即实现总体价值最大化。因此,成本的管理必须要和进度、质量的管理密切结合,才能最终实现成本管理的目标。
1.2 企业成本管理与项目成本管理相互对立管理的特点
建筑企业具有明显的双重成本管理的特点。建筑业的生产特点使得建筑企业普遍实行项目管理制度,一个正常运行的企业一般同时设立数个项目部,每个项目部都由于其针对的建筑产品的独特性而具备独立性,每个项目部都是独立的成本中心。因此项目的成本管理,包括成本预算、成本控制、成本差异比较一直都是建筑企业进行成本管理的重心。但是,建筑企业不仅仅是项目公司,项目有生命周期特点,而作为企业必须存续经营,因此企业层面的成本管理对建筑企业亦是同样重要。如果说项目层面的成本管理主要解决成本中心的成本管理问题,企业层面的成本管理则主要解决企业全面成本管理、战略成本管理问题。企业能否利用规模优势,如何连结战略与成本,如何实现全面成本管理等,这些都是企业在市场竞争中生存和发展的重要问题。
1.3 企业成本管理的分散性和项目成本管理的一次性特点
建筑企业的成本管理中心在各个项目部,而各个项目部的地点又因工程地点的不同而分散在不同的地点。这种分散性的好处是使成本管理中心与成本发生中心相一致,符合成本管理原则,但是也带来了集中管理困难的问题,尤其是全国性的建筑企业由于项目分布广,为了有效对项目管理而不得不花费巨额的管理费用。
另外建筑成本管理具有一次性的特点,建筑企业的生产方式是:固定的产品、流动的生产线。每个建筑项目都有自己的成本发生机制,针对项目的成本管理方法和制度有可能随着工程项目的结束而结束,不再重复发生。从成本管理的角度,这种一次性不利于成本数据积累,不利于成本管理学习效应的体现。
2 建筑工程成本管理特征分析
对于成本,不同学术机构也从不同的功能角度给出了不同的概念。我国的企业财务通则第二十六条规定:“企业为生产经营商品和提供劳务等发生的各项直接支出,包括直接工资、直接材料、商品进价以及其他直接支出,直接计人生产经营成本。企业为生产经营商品和提供劳务而发生的各项间接费用,分配计入生产经营成本。”美国会计学会(aaa)认为:“成本是指为达到特定目的而发生的或应发生的价值牺牲,它可以用货币单位加以衡量。”这两个成本概念并没有本质区别,只是我国的成本概念较为具体,而美国会计学会的成本概念更具有普遍性。
建筑工程成本,是成本的一种具体形式,是建筑企业在生产经营中为
获取和完成工程所支付的一切代价,即广义的建筑成本。在项目管理中,我们更多接触的是狭义建筑成本的概念,即在项目施工现场所耗费的人工费、材料费、施工机械使用费、现场其他直接费及项目经理为组织工程施工所发生的管理费用之和。狭义建筑成本,将成本的发生范围局限在某一项目范围内,不包括建筑企业期间经营费用、利润和税金,是项目经理进行成本核算和控制的主要内容。
3 我国建筑企业成本管理的控制重点
3.1 摒弃单一成本控制,重视价值链分析的战略成本管理
在市场上,真正有意义的是整个经济过程的成本,企业须清楚与产品有关的整个价值链中的所有成本。因此,企业需要从单纯核算自身的经营成本,转向核算整个价值链的成本,与处于价值链上的其他厂商合作共同控制成本,寻求最大收益。尽管我国国有企业一直在寻找一条有效的降低成本的途径,许多企业都提出全员、全方位和全过程的成本管理模式,而在成本管理的实际操作中,企业不应把降低成本的着力点放在对生产成本的单一控制上,而应把影响产品成本的每一个环节,项目科研、产品设计、材料供应、生产制造、产品销售、运输到售后服务都作为成本控制的重点,进行逐一的作业成本分析。管理人员对产品的生产周期和每一环节的控制方法应有充分的了解,没有使产品的利润在整个生产周期最大化。
3.2 成本管理工作中经济与技术分析相结合
由于长期以来,我们投标报价并没有将组织设计作为估价的依据。不管投标项目上应使用的设备、人力等情况,都是按照政府规定的统一定额和取费系数进行计算,这样的投标报价根本不需要考虑施工方案。由于在获得项目的过程中并不考虑施工方案,所以我们的项目成本核算中,往往不重视对不同的技术方案、不同的施工方案进行充分的技术经济评估,这样使我们的项目成本管理失掉了技术的支撑。
3.3 项目成本控制由引入作业成本法改善传统的会计核算制度
建筑业是国民经济的支柱产业,建筑业具有劳动密集、自动化程度低、进入门槛低、竞争激烈等产业特征。在我国的建筑施工企业中普遍存在实际成本难以精确控制、企业内部价值链难以优化组合的企业成本管理问题,由于我国的建筑市场环境不好,供应链管理更是摆在我国建筑施工企业面前的一大难题。这些问题的解决,需要有详细、准确的成本信息做支持,需要企业作业分析、流程再造,需要建立与业主、供应商/分包商的竟合机制,而作业成本法的实施可以解决这些问题。
作业成本法使成本信息更加科学。作业成本法解决了传统成本信息失真的问题,同一种工序的单位成本在作业成本法下和传统的成本计算法下,计算的结果常有差异。作业成本法可以保证每一工序成本的准确性,增强成本计划与控制的有效性。
4 结束语
总之,我国建筑企业目前面临的经济、社会环境己发生很大的变化,建筑企业要想在激烈的社会竞争中谋求生存和进一步的发展,并使自己立于不败之地,建立成本竞争优势,寻求降低成本的措施将是必由之路。
【参考文献】
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