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关键词:水电工程;施工;安全;管理;规章制度
对于大中型水电工程,尤其是巨型水电建设项目,其全部施工任务由某一家施工承包商独立承包已不可能,而往往是由数家承包商独立或组成联营体分别承担某一标段的施工任务。考虑到不同单位的安全管理体系及工作习惯不尽相同,不同单位的职工共同组合成联营体在一起进行土建、机电工程施工或业主授予的其它工作内容,必然会存在一定的不协调或矛盾。为了给企业创建良好的安全生产环境和提高全体职工的安全意识,必须克服安全工作人人都管而又人人都不管的现象,通过对现场实际情况进行综合分析,我们在所承担的水电工程建设的监理过程中,主要作了以下工作。
1规章制度的建立
(1)完善监理机构自身建设。
为确保工程施工的安全,我们在监理机构三控制一协调的职权范围内,又增加了一条安全控制。为此,特别增设了一名安全监理,并授予他可以在施工现场发口头停工令的权力,并由其负责协调承包商按照国家电力公司电源建设部、电网建设部和华中电力公司安全监察部联合出版的《电力施工企业安全性评价》的内容进行相关的安全评价;
(2)加强安全生产法规建设。
从承包商一进场,就督促其建立各项安全生产工作制度,以实现安全生产监督管理工作的科学化、规范化;并尽力帮助承包商完善其安全生产监督管理制度、目标管理工作制度、培训考核工作制度;安全产品和劳动防护用品的安全标志认证和发放制度。凡属重大施工项目,承包商的施工措施和安全措施必须报工程师审批后方可实施;
(3)加强安全生产宣传教育。
除加强监理队伍自身的安全知识培训和教育外,还着重加强了承包商有关领导、经营者、安全管理人员、特种作业人员的安全知识教育,以及民工的安全知识培训,并且不定期地在施工现场张贴安全宣传材料供职工学习;
(4)开展预防性安全监督检查工作。
加强对承包商的安全生产管理机构、安全管理人员配备、劳动条件、隐患治理和职工上岗培训教育等情况的检查。同时还规定,对安全措施不到位的单位,安全监理人员有权停止承包商的现场施工;
(5)加强伤亡事故统计和事故批复结案工作。
坚持“三不放过”的原则。对有法不依、有令不行、有禁不止、造成较大财产损失事故的责任者,坚决进行罚款并令其退场;对于造成人员伤亡者合并追究其法律责任。
2安全活动
(1)安全月活动。
通过安全月活动的举办,大力开展安全宣传和安全检查、总结经验、表彰先进、制定整改措施,使安全生产管理经常化、制度化。根据安装进度及施工环境的不同变化,分别进行不同主题的安全月活动。在施工过程中,业主、承包商和我们分别进行了如下主题的安全月活动:①消除隐患,遵章守纪,为实现安全生产、文明生产而奋斗;②反违章,除隐患,实现安全生产、文明生产;③树立安全第一的思想,预防为主、落实责任、加强法制。
(2)安全周活动。
根据具体的施工内容及环境,有针对性地开展了查习惯性违章、查施工过程中的安全隐患、查流动吸烟、查高空作业中的违规违纪等。同时,现场安全和施工监理人员每周分别到有关班组参加安全周会和安全活动,以促使其安全活动制度化。
在每周的安全活动中,协助承包商开展了如下主题的安全周活动:①遵章守纪、杜绝三违;②勿忘安全、珍惜生命;③治理隐患、保障安全;④遵章守纪、保障安全;⑤加强管理、保障安全;⑥落实责任、保障安全;⑦安全、生命、稳定、发展。
落实“安全第一、预防为主”的方针,树立“安全就是效益”的思想,以周促年等。
3安全工作的研讨
安全工作是否成功,关键在于领导。为了切实把安全工作落到实处,监理工程师不定期地和承包商的有关领导及安全管理人员共同进行安全工作的研究和讨论,并就下述论点达成了共识。
据有关专家论证:我国现阶段国民经济每增长一个百分点,可提供80万个就业岗位;而现有生产力的安全运行能带来1~3个百分点的增长效益。
我国从事安全管理的权威人士撰文称,全国每年因安全事故造成的直接经济损失初步测算在1 000亿元以上,加上间接损失达2 000多亿元人民币,约占GDP的2.5%.换句话说,如果我们做好了安全生产工作,全面实现了安全生产,就可减免这一损失。它相当于国民生产总值净增1~3个百分点,可作3500万至1亿人口一年的基本生活保障金。只要我们彻底抛弃把安全仅仅当作是生产的一种手段或一项保障措施的片面认识,就可以克服资金短缺等问题,在不增加投入或少投入的条件下达到最大的挖潜的目的。须知,仅仅是杜绝“三违”,我们就可以增加420~1400亿元人民币的收入。
另外,在治理隐患方面,如果把它也视为一个经济增长点的话,那更是一本万利的投资热点。仅以工矿企业已经查明的近千项国家级隐患为例,据原劳动部安管局预算约需治理资金60亿元。但这些一旦出事就可能酿成社会灾害的隐患,其损失以最保守的估计也绝不会在600亿元以下。可见,这项投资预算如若付诸实施,将产生540亿元人民币的效益。60亿元的工程所提供的就业机会虽微不足道,但540亿元可以救活多少个企业,可以满足多少下岗职工的基本生活需要,其答案是令人兴奋的。
安全生产是恒久的经济增长点。
4事故隐患浅析
(1)隐患是企业安全生产的病根-认识隐患要“深”。
“冰冻三尺,非一日之寒”。大凡事故的发生,都因其潜藏着隐患,只是有的显现,有的隐蔽,有的被发现,有的没被发现罢了。事故隐患是企业的大敌,它或早或晚必将会导致事故的发生,给企业带来不可估量的损失。江总书记指示的“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”一针见血地道出了防治隐患对安全生产的重要性。只有单位领导首先认识到了整治隐患的重要性,才能带动全体员工查找隐患,整改隐患;
(2)于细微处入手-查找隐患要“细”。
隐患往往具有很强的“隐蔽性”,是埋藏在生产过程中的“隐形炸弹”,不易被发现。只有人人保持一种高度戒备的心理,才能发现隐患,这是查找隐患的指导思想。稍一大意,隐患便会与你“擦肩”而过。隐患始终在等待适合它“发作”的条件,一旦条件具备,便会一触即发,导致事故的发生。我们的工作就是要切断适合隐患“发作”的这种条件;
(3)未雨绸缪-整治隐患要“狠”。
现场发现的隐患是可以当场整改的,要马上予以整改。当场没有条件整改的,要及时向有关部门反映,以便落实整改措施。隐患具有持续性等特征,复查可以决定事故隐患整改的情况;可以防止同类隐患、同一地点隐患重复出现。抓隐患的整改要持之以恒,整改隐患贵在一个“恒”字。要形成一种自觉的习惯,形成一种制度,要把全体职工的安全意识提高到道德意识的水平上来认识。也就是说,谁在工作中不重视安全,谁就没有职业道德。只有这样,我们的安全工作才能在更高的水平上健康发展,才能从根本上做好安全工作。
5对安全监控的几点想法
(1)关于安全与质量的关系。过去,我们在对待安全和质量的问题上,总是在遇到安全问题时提“安全第一”;遇到质量问题时又提“质量第一”。固然,安全和质量均很重要,但笔者以为,安全工作其实也可以纳入质量管理的范畴。安全控制与质量控制既不矛盾,也不会相互干扰,因为安全工作也有其质量管理目标和控制目标。也就是说,要把安全监控作为质量控制的一个最重要的目标。所以,笔者建议,在今后的施工管理中,如果有必要明确谁是第一的话,宜提出“安全第一,质量第二”;
(2)关于安全与工期的关系。安全措施的到位与现场的施工进度联系紧密,从表面上看,施工前先布置安全设施和施工结束后撤除安全设施,对施工进度或多或少会有一点影响。但从长远的角度看,安全措施到位后,施工人员可以集中精力进行施工而不必耽心安全问题,从而可以大大地提高工作效率,缩短施工工期,尤其是对那些单项施工工期较长的项目,工作效率的提高与工期的缩短效果更为明显;
(3)关于安全与投资的关系。安全设施的投入必定要花钱。但安全措施的费用大多已包含在投标报价中,也就是说,施工承包商已从业主处获得了相关的安全费用。如果该费用不用于施工安全措施中,即所谓的“节省”下来,这与质量控制中的偷工减料毫无二致。故在现场的安全监控中,一定要严把安全措施投入关。
关键词:电力企业;安全监察;重要性
1前言
电力的开发使用不仅对人们生活质量的提高具有重大意义,同时对社会经济的发展也具有很大促进作用。人们生活水平的提高使得人们对安全生产的重视程度也在不断的增加,其中电力的安全生产尤为重视。电力安全生产是保证人们生活质量的重要前提,也是保证生命安全的前提。积极的开展电力安全监察工作以确保电力的安全生产是现在的当务之急。
2 电力企业实现安全生产的重要意义
在国民经济和人们的生产生活中电力的作用是非常重要的。科学技术在不断的进步着,电力也被广泛的用于生产、建设和科研等较多的领域中,成为国民经济的命脉。随着改革开放的深入发展,人民物质文化水平提高后对电力的依赖性也越来越强。
从电力企业自身的需求来看,安全生产是电力企业获得经济效益的前提保证,如果不能保证安全,必然会严重影响整个生产任务的完成,容易导致事故的发生,带来严重的经济损失,加重了成本的投入。由此可见,电力企业如果是为了更高的经济效益的话,就应该重视安全生产的工作。
从实践上来看,电力企业如果做好了安全生产的工作可以最大限度的发挥出安全保证和安全监察体系的作用,所以安全生产能够得以实现当务之急就是要做好安全监察工作。
3 如何实现安全监察工作
电力企业的安全生产工作,首先就是要构建一个完善的检查体系,然后对电力生产过程中不同部门按照不同的规范进行监督和管理的工作,具体的内容包括以下几个方面:
3.1 在安全生产的过程中,如果发生了故障一定要及时上报给上级的领导,对每个部门的安全机制进行落实,出现违规的操作、发生不合理的生产现象都要及时的进行处理,将其扼杀在萌芽状态。
3.2 对电力生产设备进行监督管理,在生产活动中的技术和相关的安全措施进行合理分析,最大限度的保障工作人员的人身安全,在生产过程中,会使用到大型的仪器设备、起重工具等,要及时对他们进行维护,保证生产工作的正常开展,仪器设备的投入较大,定期的维护,可以增长他们的使用年限,一定程度上也是减少了成本的投入。
3.3 作为电力生产的工作人员对他们开展定期的培训、考试、安全教育的工作也是尤为重要的,这样他们在日常工作中才能有足够的安全意识,生产工作才能顺利开展。
3.4 在生产过程中的保护用具和安全用品要做到及时采购及时发放。
3.5 只有实现了安全监察工作,其他工作才能顺利进行,可以有效提高安全生产计划的落实,积极推进各项安全生产工作。
3.6 积极帮助电力企业的管理部门尽快完善制定合理的安全技术劳动的保护措施,同时也要有相配套的落实计划,保证措施能够被顺利的应用。
3.7 组织工作人员定期对设备进行安全检查,发现其中如果有问题的话要进行归纳总结,发现事故产生的原因,并积极提出解决措施,推动电力企业安全生产工作进一步的发展。
4安全监管人员应该注意的问题点
在长期对安全进行管理和监察的经验并结合在安全监察工作中遇到的问题进行总结分析后得出作为安全监管的工作人员在实际工作中要注意以下几点:首先要认识到做好安全监察和管理工作的重点是要获得领导的支持和重视,近几年来,政府已经深刻的认识到了电力安全生产工作的重要性,并且明确指出了企业的行政正职是企业安全生产的第一责任人,明确了安全职责和相关的责任标准。从企业的领导层来看,只有安全得到了保证,才能够保证一定的经济效益。只有领导通过明确的制度约束,实现安全生产,既可以保证企业的信誉,而且一定程度上还能提高企业的经济效益,所以领导层肯定会对安全生产工作加以重视的企业的;其次,电力生产的安全工作都是由普通员工开展的,所以要加强每个员工的安全素质培养工作,在正常的工作中,如果每个人认识到安全生产的重要意义,在日常的工作中加以重视的,企业的工作就能顺利的开展。
5电力安全监察工作的主要特征
5.1电力生产企业的是否能够长久性的发展,安全生产水平是其决定性因素。电力生产企业的工作中要时刻牢记安全第一的思想,同时还需要做好预防工作。电力生产企业的上级领导以及下级的员工都需要高度重视这个问题,并在工作中加以体现。企业的管理层对安全生产的监察力度是保证员工安全生产的重要保障。如果企业的领导层对监察工作没有引起足够的重视,下属员工必将不能达成一致做好安全生产工作,同时监管的力度很难实现。
5.2安全监管工作在实行的过程中需要把握住监管的主要内容,正确的抓住主要的监管内容有助于监管工作任务更加有效率的进行。因此,制定相对应的安全生产工作规程和制度是必须的。在有安全事故发生时,也需要有相关的事故调查规程可以依据行事,以及一些具体的防止事故发生的措施都需要列举清楚。这样在现场对员工操作进行监察时就有据可依,不存在无理取闹的现象了。在监察的过程中需要注意对违规的操作进行监督和指导,对于违章的人员进行再教育,同时对所发现的一些列不安全问题都需要有相应的调查报告陈列出来,这样有助于后期查看。在实行监察工作时,企业的全体人们都是监察的对象,不存在差别。
5.3电力安全生产的监察工作在实行过程中需要有一定的安全指标作为监察的标准,安全指标的确定具有权威性,能够否决一切影响安全生产的行为。在安全指标的鉴定下,安全事故一旦被认定就不可以随意的更改,指标建立的权威性不可被打破,一旦打破了企业的荣誉将会受到很大影响。同时对员工和企业经济效益会产生很大的影响。事故的鉴定影响着对责任人的处罚,如果安全指标存在否决,那事故责任人将会企图逃脱处罚,这很不利于事故责任的处理。因此,为了全体员工能够严格按照规章制度形式,安全指标必须要坚持住,不能被随意的更改。
5.4电力的生产过程中会使用到很多设备机械,机械使用的质量会对电力安全生产带来一定的影响。机械化的设备在使用过程中存在着一定的技术性,而且电力生产的每个环节都是相互衔接的,不论哪个环节出现了问题,对整个电力生产的都会产生一定的影响。因此,相关岗位的工作人员对自己岗位的技术操作要非常的熟练,同时还需要对自己岗位的工作负相关的责任,这样电力安全事故一旦发生,就能很清楚的知道哪个环节出现的问题,或者是哪个岗位人员操作存在的不安全因素。利于事件的调查,同时也利于对电力生产过程中的监管工作。监察人员不可能是全才,在监察工作中必然会存在着一些专业性的技术和知识的欠缺,这个时候就需要监管人员不断的自己学习,提升自己。
6结束语
通过上述的研究讨论我们了解到,电力安全监察工作的开展在维护电力安全生产中所扮演的重要角色,以及安全电力生产对社会经济的发展带来的积极意义。在清楚的了解电力监察工作的重要性之后,相关部门应该重视这个问题的实施,制定出配套的措施加以实施从而保证电力安全生成工作的顺利进行,为保障人们生活环境的和谐发展作出努力。
参考文献
[1]李芳.浅析电力安全监察工作在电力安全生产中的重要性[J].科技风 ,2012(21):94.
[2]苏千鑫.关于电力安全监察工作在电力安全生产中的重要性分析[J].电子制作 ,2015(09):257-257.
【关键词】煤矿供电;安全;措施
引言
在煤矿安全生产管理的过程中,“一通三防”是煤矿安全管理的重中之重。与“一通三防”相比,供电安全就显得没有那么重要了。然而,根据多年供电安全保护的经验可知,供电安全在煤矿中的地位和作用是不可忽视的,应引起我们大家的高度重视。因此供电安全保护的重要性是不言而喻的。我国现有的某些煤矿,不管是国企、地方性企业还是乡镇企业都普遍存在着重采煤、轻机电的观念倾向,普遍存在着供电设施陈旧、技术落后、、管理不完善、专业技术人员少等问题。以上这些因素,必然会对煤矿的安全生造成不利影响。那么消除不利因素,变不利为有利,搞好煤矿供电安全,更好地为煤炭事业的发展服务就显得尤为重要。
1、煤矿供电安全的重要性
(1)煤炭现代化生产的需要决定了煤矿供电安全的重要地位。煤炭生产机械化、自动化程度的不断提高,是建立在供电的优质、安全可靠基础上,因此煤炭企业必须对煤矿供电高度重视。
(2)煤矿供电安全的重要性是电本身的特点决定的。电不像其它工业产品,一时不用可以先存起来,电的发、供、配、用是在同一瞬间完成的。因此,作为一个系统,它的装机容量要与用电负荷相称,在发、供、配、用每一环节上都不容出错。这就要求电力用户不能随便增容,对电网出现的故障要自动排除;必须对所有电气设施进行周期性检查和预防性试验,做到少出故障。
(3)煤矿本身的特点决定了供电安全的重要地位。煤矿井下生产条件恶劣,恶性事故多发。某国有煤矿因井下电气设备防爆性能不好,产生电火花引起瓦期爆炸;某矿区因电缆老化,引起越级跳闸,再加上该矿区自调整保护整定值,致使故障处连越两三级才跳闸,造成大面积停电。
2、煤矿供电安全中存在的问题
近年来煤矿发生多次因供电可靠性不高而导致的各种事故,综合分析这些事故,其主要原因是企业对煤矿供电的安全可靠性和重要性重视不够,对煤矿发展估计不足,导致在矿井设计初期及其施工和运行中存在各种安全隐患。
(1)供电电源不合理由于煤矿生产的特殊性,矿井主要通风机、主排水泵、升降人员的立井提升机等负荷属于一类负荷,要求供电必须安全可靠,因此,《煤矿安全规程》规定:矿井应有两回路电源线路,当任一回路发生故障停止供电时,另一回路应能担负矿井全部负荷。矿井应当保证双回路电源线路供电。“每一矿井应有两回路电源线路”是指应有2个或2个以上的分别来自电力网中不同的的电源线路,而我们很多矿井在实际设计施工过程中,没有严格按照这一规定执行,特别是一些建有矿区发电厂的矿井,为了节省电费,提高运行的经济效益,经常是两回路引自同一区域变电所或发电厂,在这种情况下,两回线路即使是引自不同的母线段,有时也存在双电源同时失电的危险。
(2)井下长距离输电导致的安全隐患随着煤矿生产规模的扩大,煤矿生产的机械化程度越来越高,随之采煤工作面和掘进工作面巷道的走向长度不断增加,而为之提供动力源的供电线路必然要加长。造成井下瓦斯、煤尘爆炸、火灾、电气设备烧坏和故障频繁发生的主要原因之一就是这种由采掘规模变化而引起的低压“超长”距离供电,它不仅给煤矿井下安全生产带来重大隐患,也给矿井经济效益带来极大损失。主要表现在,首先传统的馈电设备无法适应煤矿大功率负荷的要求,造成低压“超长”距离供电不安全。其次,电缆截面选择不合理。电缆截面选择过小,导致电缆发热、绝缘受损以及线损过大,这通常会引起触电事故,瓦斯、煤尘爆炸事故,电机不能正常启动和运行等,这些都严重影响了煤矿生产的安全和正常进行。
3、提高煤矿供电安全的措施
(1)搞好煤矿供电,要转变观念。煤矿工作是一项复杂而又独特的工作,其复杂性在于供电系统复杂,供电对象复杂。一旦中断供电,小则影响煤炭生产的正常进行,大则危及煤矿职工的人身安全和矿井巨额财产的损失。供电系统如发生短路、过载、接地、漏电等故障,都有可能引发人身和设备事故,甚至引起火灾、煤尘、瓦斯爆炸等重大事故。其独特性在于煤矿井下环境恶劣,采、掘、运巷道狭窄,工作面面内空间狭小,冒顶、片帮、淋水、积水等现象时有发生且难以预测,有时还有瓦斯、煤尘积聚、有害气体增加等。这就加大了煤矿供电的困难。因此,我们必须站在安全生产的高度,对煤矿供电给予足够的重视。确实地转变观念,不能只重采煤,不重机电。
(2)搞好供电,应强化管理。供电管理分两个方面,一是人的管理,二是物的管理,二者是统一不可分割的整体。对人的管理,要完善规章制度,岗位责任制和操作规程,管理和技术人员队伍配备充足,特殊工种及各种岗位操作人员都经培训考试合格,持证上岗,使每个人都知道自己该干什么,该怎样干,干到什么程度,坚决杜绝有章不循的现象。对物的管理也就是对供电系统、供电设施、设备的管理,同样需要建立各种相应的规章制度。
(3)完善保护装置完善继电保护方案,改善保护设施,提高故障情况下动作的可靠性。①井下由采区变电所、移动变电站或配电点引出的馈电线上,应装设短路、过负荷和漏电保护装置;②低压电动机的控制设备,应具有短路、过负荷、单相断线、漏电闭锁保护装置及远程控制装置;③必须用两相短路电流校验保护装置的可靠动作系数,保护装置必须保证配电网路中最大容量的电气设备或同时工作成组的电气设备能够启动。煤矿根据自身的实际情况,有针对性的进行继电保护方案的设计,同时将各种先进技术手段应用于煤矿生产实际中,减少故障影响范围,同时提高故障排除速度。
关键词:供电企业;用电检查;管理工作
中图分类号:F42 文献标识码:A
开展用电检查管理工作是供电企业面向广大电力用户的重要窗口,在维护供电企业自身经济利益的同时确保用户用电的安全性。面对日益剧增电能需求的同时,还需要面对各种各样的非法用电、窃电以及操作人员不规范等方面造成的电能安全事故的处理。因而作为供电企业,只有开展用电检查管理工作,最大化的降低各种用电安全事故,确保广大电力用户生产生活正常、安全的运行。由此可见,就供电企业在开展用电检查管理工作中如何提高管理效率进行探讨具有重要的意义。基于此,笔者做出以下几点探讨。
一、供电企业开展用电检查管理工作的重要意义
(一)开展用电检查管理工作是确保用电安全的前提
供电企业把电能输送到千家万户,用户在用电过程中,供电企业开展用电检查管理工作是确保用电安全的前提。供电企业如果没有做好用电检查管理工作,就会在电能输送过程中或用户在用电过程中产生各种安全隐患甚至导致安全事故的发生。这样就给供电企业的安全、正常运营造成不良影响,乃至威胁到人们的生命财产的安全,最终酿成难以弥补的损失。因而供电企业开展用电检查管理工作是确保用电安全的根本保障。
(二)开展用电检查管理工作旨在为客户提供优质服务
不管是供电企业开展用电检查管理工作,还是一般的售后服务,其主要目的就是为广大电力用户提供优质的服务。供电企业不仅可以及时了解到客户的需求,还能针对各种需求提供个性化、人性化的服务,加强供需双方的沟通交流,增强双方的信任度,为用户用电提供高效、安全的用电环境。
(三)开展用电检查管理工作指导用户安全、文明的用电
供电企业开展用电检查管理工作,指导电力用户安全、正确、文明的用电。不仅能有效遏制各种违法用电行为,宣传窃电的危害性,确保电网和用户用电的安全;还能为用户提供电力技术服务,比如提供安全用电常识、节约用电技能等,为用户及时解决实际用电过程中出现的各种问题,促进工需双方和谐化、文明化。
二、开展用电检查管理工作中需要改善的几个方面
供电企业在开展用电检查管理工作中,由于一些用户缺乏安全用电常识,私拉滥接的现象尤其是较为欠发达地区这一现象较为严重,更有甚者为了达到不可告人的目的,尚存一些窃电、偷电现象,并随着各种窃电技术和设备的发展,更具有隐蔽性。这就难免在用电检查管理工作中出现这样或那样的问题,加上目前我国已经实现电力政企分开,电力行政执法权已交归电力管理部门,供电企业进保持单一企业职能,因而导致在原有问题上又新增一些问题。供电企业开展用电检查管理工作中需要改善的几个方面主要有以下几点:
(一)缺乏重视程度
供电企业在开展用电检查管理工作时,供电企业作为用电检查管理主体,而用电检查管理工作人员是具体的实施者,二者必须高度重视开展用电检查管理工作,才能为做好这一管理工作提供基本保障。在而供电企业方面,通常是"雷声大、雨点小,"即宣传力度大、落实不够彻底;在检查人员方面,虽然企业上层制定了一些理论上行之有效的管理方案,但检查人员对其落实的重要性认识不够,最终造成这些行之有效的方案难以落实。
(二)用电检查与监督分工不明
目前我国已经实现电力政企分开,移交行政执法权,导致窃电、偷电等违法用电行为的查处主体编程电力管理部门,其查处性质是行政执法,查处措施主要集中于勒令停止违法行为以及电费、滞纳金的追缴,所依据的法律法规主要是:《供用电监督管理办法》和《行政处罚法》;而普通的违章用电其性质属于民事违约,其查处主体就是供电企业,供电企业查处的属性也属民事行为,使得这些规定增添了一份准行政色彩,其查处措施也大都为电费和滞纳金的追缴以及依法停电和赔偿等方式,所依据的法律法规主要是:《用电检查管理办法》和《供电营业规则》。与前者相比其行政程序要少得多,导致用电检查与监督分工不明,在检查工作中难以把好度、定好位。
(三)取证工作困难
供电企业在开展用电检查管理工作中,因为一些用户的违法用电手段极其隐蔽,因而必须有证据支持法律事实,方能起到开展用电检查管理工作的监督意义。而实际情况是很多证据都会被抹掉,工作人员在实际工作中通常因取证不足或者难以取证就进行停电处理,导致取证工作陷入困难境地。
(四)缺乏培训力度
现在无论是学校的教学,还是社会上的培训机构,对于用电检查方面的培训和学历都支持不足,导致用电检查工作人员责任心不强、用电检查程序不当、内容有遗漏,法律意识淡薄,最终造成用电检查管理工作很难落实到位。
三、关于加强供电企业开展用电检查管理工作的相关策略
(一)提高重视程度
提高供电企业、用电检查管理人员以及用电客户对用电检要性的认识,是一个长期的逐步的持续不断的任务。不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现,因此个人的认识程度都不相同,只有追求一个长期目标,加大宣传力度,甚至可以增加中学物理电学部分对用电检查知识的学习及考核内容,我们要在一个较长的时期内,把用电检查的重要性认识提升到一个社会准则的层面来。
(二)加大监管力度
电能是商品,盗窃电能行为是一种严重的违法行为。盗窃电能的量刑可以比照《刑法》264条盗窃罪来进行处理,对于情节轻微的尚未构成犯罪的行为人由电力管理部门责令其停止窃电行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款。但是,在具体的反窃电过程中很多窃电户包括一些企业领导对违章用电或者窃电的监管不以为然,一些个人、企业公然对抗或者群体围攻用电检查人员。所以,对用电检查中的违章用电和窃电行为,供电部门除采取必要的技术手段和科技手段之外,还应当不断加强法律监管力度,必要时可以协同公安部门联合执法,同时法律也要根据用电检查工作实际开展情况适当调整处罚力度,对于屡犯者加大制裁力度,并写入法律条文,确保窃电、盗电等违法行为得到及时有效的遏制。
(三)加大培训力度
无论是社会还是企业内部,都要加大对供电企业管理人员、用电检查工作人员的职业培训,不断学习新知识,切实提高管理人员技术水平,提高用电检查工作人员的作业水平,以保证用电检查管理朝着健康的方向可持续发展,不断有新的科学的管理政策出台并有效实施。
总之,供电企业开展用电检查管理工作是一项具有十分重要意义的工作。作为供电企业必须充分认识到开展这一工作的重要性,提高重视程度,并在实际工作中不断总结经验教训,将这一关乎人民生命财产安全和企业自身利益的工作做到及时、有效的开展,从而在确保用户用电安全的同时也提高了企业的社会效益和经济效益。
参考文献
[1]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育,2010.
[2]廖军武.用电检查工作注意事项与建议[J].中国高新技术企业,2010,(09).
一、电力系统中客户用电安全管理的重要性
在电力系统运行过程中,供电企业生产安全、电力客户用电安全性二者之间息息相关,甚至关乎供电企业在社会市场中的信誉、形象。首先,用电安全管理可以确保客户的用电安全。在使用电能的过程中,由于受到多种因素的影响,用电不安全事件频繁发生,严重威胁客户的生命财产安全。为此,在日常运营过程中,电力企业需要对客户进行用电安全方面的管理,使他们具备一些基本的用电常识,能够有效排除一些危险因素,尽可能保障客户的用电安全,避免用电不安全事件的频繁发生,给供电企业、客户造成严重的经济损失。
其次,有利于提高电力企业的经济效益,降低运营成本。从某种意义上说,一旦客户在用电安全方面出现问题,会使电力系统中的线路、设备遭到不同程度的损害,导致电力系统无法处于正常的运行中,给供电企业带来严重的经济损失,无法更好地在激烈的市场竞争中生存下去。为此,供电企业需要采取各种有效的对策,加强电力系统中客户的用电安全管理。最后,有利于提高客户在供电服务方面的满意度。在供电企业运营过程中,想要树立良好的形象,提高客户用电服务满意度,不断为客户提供安全、稳定的供电服务是供电企业在生存发展道路上的必然选择。如果供电企业不能为客户提供优质的电力服务,存在很多安全隐患,不注重用电安全管理,用电安全事件不断发展。长此以往,客户将不再信任对应的供电企业,甚至产生不满情绪,严重影响供电企业在社会市场中的形象,使其无法正常运作,各方面的问题日益突显。对于这种情况,供电企业需要采取各种有效的措施,强化客户用电安全管理,来提高客户对供电服务的满意度,不断促进电力企业的飞速发展。
二、电力系统客户用电安全管理策略
1.不断强化供电企业之间的沟通。从某种意义上说,供电行业的生存发展与客户用电安全管理之间紧密相连。在日常运营过程中,由于供电企业的产品、生产工艺是不相同的,对应的管理形式、客户用电管理模式也存在很大的差异性。而这些都会直接反映在供电企业客户用电安全管理中。供电企业需要从自身的实际情况出发,不断优化完善自身,不断加强彼此间的沟通、交流,使各个供电企业都能处于统一的网络体系中。这样供电企业可以充分利用其它企业的优势资源,借鉴其它企业在技术、管理方面的经验,不断增强自身的核心竞争力,能够满足客户用电方面的相关需求,提高客户用电满意度。此外,还能不断促进行业之间的交流,使供电企业拥有更多先进的技术、全新的管理理念,不断提高客户用电管理水平。
2.供电企业间进行相互监督。在新时代下,电力系统的发展已被赋予全新的意义。而供电企业也不再是简单的行政事业单位。在运营过程中,由于供电企业需要独立负责,就需要制定可行的方案,不断优化自身管理,满足客户各方面的需求。为了能够提高客户供电服务满意度,供电企业之间需要相互监督,规范自身的操作,避免各种违规现象的出现,实现优质客户服务目标。在此基础上,供电企业自己也需要构建完善的管理制度,建立责任制度,明确不同岗位职责,使工作人员明确自身职责,做好本职工作。建立完善的监督管理制度,对工作人员进行全面的监督,避免各种违规现象的出现。还需要加大宣传力度,通过各种途径,比如,交流讲座,提高客户的用电安全意识,转变已有的观念,更新他们已有的知识结构体系。在日常生活中,客户要以定期、不定期的形式检测电气设备。一旦发现系统设备存在安全隐患,要及时采取适宜的措施解决存在的问题。此外,供电企业要定期开展客户用电安全的评比工作,这样可以让他们彼此检查,及时发现自身运营不足的地方,进行优化完善,树立良好的品牌形象。
[关键词]电力企业;电力信息;安全防护
引言
电力企业的信息安全日益重要,人们的关注度增加,相关单位也应该对于信息方面的进行大量的投资,进行技术上的研究及更新,这样才能提高信息安全的防护功能。笔者整理了一些与信息安全问题有关的问题,希望可以保障信息网络和数据安全问题。
一、软件方面建设
1、统一部署防病毒软件
众所周知,网络是病毒传播的最佳途径之一。病毒网上都可以随意下载,可者直接购买等,一旦有人蓄意把网络病毒传如系统内部网之中,那么就会造成严重的后果,信息有可能会被窃取,或者高备受到破坏。网络还是一个神奇的快速传播病毒的设备,只要主机上被病毒感染,那么其它网络设备也一样受到病毒的传染,而且这种速度非常之快,也许只有几秒钟的时间,为此,如何进行防毒是非常重要的。首先防毒软件要及时安装,运维人员要随时检测,同时软件要随时升级,设定自动定时扫描,做到随时监控,这样才能有效的杜绝的病毒的侵害,对于信息系统的安全性才能更好的进行防护。
2、部署桌面安全管理系统
安全管理中心策略控制是桌面安全管理系统的核心环节,终端安全才能持续操作下去,对于Windows系列操作系统要有一个全新的理解,对于如何进行安全防护也要做到安全措施,这样才能减少各类风险,下面我们来了解一下安装桌面终端的主要功能有哪些?(1)系统补丁管理是非常重要的环节,可以自动下载,也可以自动修补漏洞,同时还可以杜绝病毒的侵袭,各类够交黑客的攻击等等。(2)安装安全威胁分析,从而让计算机可以智能化的进行系统威胁在哪里,从而进行清除,对于电脑的固定配置的软件也可以进行安全问题的处理,或者给出相应的安全处理办法。(3)企业可以通过计算机进行资产管理。这种管理处于在线管理模式,不仅可以扫描电脑,配置情况,软件情况,同时还可以对具体的产品厂家、型号等进行系统的了解,通过不同的分类,从而达到高效的统筹统计数据。
3、移动储存介质管理系统需要全面处理
随着科技的发展,各类存储硬盘开始向高内存发展,不仅体积小,携带便捷,而且存储量大,越是这样,这样的存储硬盘越难管理。虽然特别便利,但是存在的风险也十分大,因为零部件是微小的,所以清扫病毒的过程有些慢,所以在这个时候一旦在外使用,或者使用不当,就会受到木马等病毒的够交攻击,这样造成的损失是巨大,一旦拿回企业系统中使用,势必会有泄漏企业信息风险。
二、硬件方面建设
1、安装入侵检测设备
网络的入侵检测系统设备的安装,对于管理员随时观测网络安全问题很有帮助,一旦出现问题,就会显示出来,并且对于用户使用外网的数量也会有一个具体的数量,并且可以随时查出网络接入平台是否被其它人随意使用,一旦出现病毒,该系统就可以快速的查出是一部电脑出现了问题,这样就可以快速的解决病毒问题。
2、配置冗余核心交换机等设备安装的重要性
冗余核心交换机的安装,可以有效的解决断电问题,一旦某一条线路发生情况,那么另一条就可以接续工作,不会影响到企业网络全面停电现象,这样也不会对电力企业的发展造成恶劣的影响。重要的设备配置UPS,采用双电源供电,等等设备都要处理好安全问题,以及设备是否可以正常运行的问题,那么也不会因此停电。主干线路采用双链路,这样可以有效的预防某一条线路出现故障时,另一条线路就可以及时代替运作,这样就可以减少电力信息系统断电的问题。
3、运维人员综合素质的提升
运维人员不仅是信息的维护者,更是信息系统可以正常运行的维护者,运维人员一定要做好自己的本分工作,一定要肩负起责任的重要性,同时为了更好的与时俱进,运维人员要保持不断学习新知识的积极态度,只有这样才能更好的进行本职工作。特别是对信息技术的学习是非常重要的,同时也要与同行多交流,提高技术的见识度,这样才能为企业信息系统的安全做出应有的贡献。
三、信息安全管制度的建立与完善
技术是不断更新变化的过程,再好的技术,如果管理不当,那么也会被各种因素而破坏掉,为此,信息技术一定要做管理。而管理是需要人来做的,那么在进行管理的时候,首先要对技术管理人员做好基本工作常识培训,并且对于信息安全管理法则有充分的了解。当然,对于管理人员要时刻做好信息安全教育工作,提高安全教育的意识,提高信息安全教育的重要性等各个方面的学习。(1)在企业职工中进行计算机安全意识常识培训,对于移动硬盘要随时进行杀毒处理,企业移动硬盘在其它地方使用之后,一定要处理好杀毒清理步骤,手机联人内网计算机也要时刻注意信息安全问题,同时信息人员要对计算机基本情况进行核实,目的就是为确保终端用户计算机安全的使用,这样才能让网络信息时代可以用户安全上网。(2)应在各个部分安排信息员,对工作人员进行专业的培训,对信息系统进行随时观测,以免得出现安全漏洞。(3)制定《信息安全管理规定》,与信息安全相关的各项制度,并以此为标准进行公司员工的考核评估标准,一旦违反以上的规定,必须要按标准进行严格的处罚,这样才能使得管理行之有效。
四、结束语
电力企业需要在信息安全的基础之下才能长治久安,正是因为如此,信息安全日益受到关注,不仅投入了大量的资金进行技术更新,还投入了大量的人力物力,希望可以让电力事业可以在更安全的基础之下发展,不仅如此,电力企业的各层领导不仅要从思想上提高安全意识,在行动上也要全面跟进。只有信息安全体系得以保障才能更好的失去电力企业的全面发展。
参考文献
[1]为创建一流的股份制供电企业而努力奋斗[J].农电管理,2013(01)
关键词:装表接电;电力营销;重要性
近些年来人们对电力的使用越来越多,这也促进了电力行业的快速发展,而在供电企业与人们的电能交易过程中,电力营销工作是其中非常重要的部分,其不只是关系着供电企业的生产经营,还关系着供电企业是否能在市场经济中长远立足与持续发展。电力营销中装表接电作为其最基本的保障,本文着重对装表接电工作中的故障处理与防止窃电等方面进行讨论。只有维护好客户的切身利益,才能保证用户与客户之间良好的供应关系。
一、装表接电在电力营销工作中的重要性
1、在计量装置故障处理中的重要性
电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的,如果计量装置出现故障,将会给用户和企业带来重大损失,所以必须保证电力计量装置运行的可靠性和稳定性。近年来,供电企业规模不断扩大,数量不断增加,加上用户对电能需求的迅速提升,在一定程度上加大了电力营销工作中电能计量管理的难度,用户使用不当、装置超负荷运行情况频繁出现,致使电能计量装置故障的发生率大大增加,不仅直接影响着电力用户的正常生活,还使得供电企业的电力营销工作无法正常开展。综上,为了保证用户用电的安全、及时使用上优质的电能,供电企业有责任在最短的时间内去消除一切与计量装置有关的故障,这个时候装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。
2、在计量装置轮换工作中的重要性
为了确保电力计量装置连续、正常、安全的运行,供电企业通常需要定期对其进行轮换,这是维护电力系统终端的重要环节。计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单,但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行。目前,在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表,长期的使用使这些电表不可避免会产生误差,最终计算出的电能量无准确性可言,这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失,还在一定程度上为电力用户带来了很大不便。与此同时,传统电能表由于设计方面和制作工方面或多或上存在一些缺陷,使得装置的安全性能无法得到保障,往往会在运行过程中出现诸多问题,严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故,比如计量装置出现短路会很容易产生火灾事故,若装置的绝缘层老化、破裂,则会引起触电事故,这些都将会损坏电力企业的形象,影响人们的正常生活。随着用电量的不断增加,原有电能表已不能满足用户的安全使用要求,为此,有必要进行电能计量装置的更换,以确保企业自身和电力用户的利益。由此可见,装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义。
3、在加大窃电打击力度中的重要性
窃电一直是供电企业中重点关注的问题,目前在科技快速发展的影响下,一些不法分子采用的窃电手段越来越多,使用的窃电技术越来越高明,这在一定程度上为打击窃电工作带来了难度。一些不法分子为了自身的利益窃电,严重时会造成区域内电网的损坏,并且由于其行为主要是对电能的偷窃,这影响了人们的切身利益,长此以往会影响供电企业的经济利益与发展。因此,在电力营销过程中,需要工作人员与用户之间进行联系,接受客户的反馈信息。同时,在装表接电工作中,所选择的工作人员都需要具有非常专业的技术水平,工作人员在进行日常的检查工作时,对于不法人员的窃电行为可以及时的检测出来,只要供电企业注重提升装表接电人员的反窃电水平,对于窃电可能给供电企业带来的损失大可依靠装表接电人员的专业能力来弥补。所以说,装表接电人员在工作中起到了非常重要的作用,并且可以保证反窃电工作的实施,这关系着企业与用户之间的利益,由此可见其在电力营销工作中的重要性。
二、强化装表接电工作的方法
首先,电能计量装置故障处理方面的经验告诉我们,在装表接电工作中,企业应当坚持以客户为中心,掌握用户实际情况,定期对装表接电情况进行检查,及时找出故障,通过科学合理的手段解决故障。比如若电能计量装置出现异常的原因是线路的老化或漏电,那么就应调查用户的实际用电情况和以前用电情况,准确掌握用户用电量,并注重同用户的沟通和协商,保证电费的多退少补;一些用户为了自己利益会在使用过程中私自增加容量,大大增加了输电线路和变压器的负荷,严重的话甚至会烧坏变压器,出现这种情况时,应加强同用户以及相关部门的沟通,及时处理问题,确保输电线路的正常运行。
其次,在执行接电安装工作的时候,尽量停电作业,如果必须带电作业,在安装过程中应去除待安装电能表上的软铜线,如果有保留软铜线的必要,则应当将线头用绝缘胶带封闭起来。当三相电表被烧坏时,不应在未停电情况下触碰电能表计。另外,在电能计量装置更换的过程中,为了有效避免短路故障的发生,更换之前应先将用户的详细情况了解清楚。
再次,在窃电问题方面,供电企业首先必须加大对装表接电工作的控制和管理,将对人的管理和对技术的管理有效结合起来,也就是说反窃电不仅是装表接电人员的工作,还是供电企业技术部门和管理部门的责任,需要各方面的协同进行。应当注重装表接电工作的现场管理,工作人员必须将每个电能表都装进计量柜中,并将重要装置加锁,加封计量柜;连接电压线时不应将其引接在开关上,而应连接在计量箱内。在进行装表接电的时候,应尽量多装防窃电的装置,采用专用计量柜和专用计量方式,这样在发生窃电行为的时候才能更快锁定窃电对象。
通过上文所述,为了保证电力营销工作的质量,就需要了解装表接电工作的重要性。在装表接电中,对故障问题的分析处理、操作安装与防窃电工作等都是需要加强的部分。只有通过对装表接电的不断完善,才能有效的提高电力营销工作的水平与质量,保证用户的用电安全与供电企业的良好发展。
参考文献:
随着用电高峰到来,负荷攀升,安全形势十分严峻。为加强安全用电管理,保障群众人身财产和电力设施安全,使电力更好的服务社会,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《电力设施保护条例》等法律法规,进一步规范用电秩序,供电企业结合实际情况,在所属辖区开展安全用电检查、清理私拉乱接排除用电隐患的专项活动和宣传。现就加强农村安全用电工作告知如下:
1、严格规范用电秩序,明确供用电双方责任。根据供电企业与客户签订的“农村低压供用电合同”中第五条“产权分界点及电力设施维护管理”第1点明确指出:供用电双方协商确认供用电设施产权分界点在计量装置以下10cm处,分界点处产权属于供电方。第2点明确指出:分界点电源侧供电设施由供电方负责运行维护管理,分界点负荷侧用电设施属于用电方并由用电方负责运行维护管理。
2、用电客户不得私自在供电企业所属电力设施上进行任何操作。对客户所属产权用电设施存在的安全隐患由客户自行定期进行检查更换,客户在对其资产范围内的设备、线路进行安装、检修、敷设时,必须由具有资质的人员操作;严禁擅自私拉乱接,对入户内的线路避免过负荷使用,对不绝缘的线路、破旧老化线路要及时更换,避免发生意外,同时入户电源与分户电源保险要配置合理,电源插头、插座要安全可靠,不要随意拆卸;线路接头应确保接触良好,连接可靠并使用绝缘的黑胶布包好,防止触电、漏电事故发生。
3、供电企业将对辖区内的电力设施进行一次全面细致的检查。对遮盖、包裹电力设施,影响供电企业正常巡视维护的;对危及电力设施安全的建筑物、构筑物以及其他危及电力设施安全的;对未与电力设施保持安全距离的,将下发《用电安全隐患整改通知书》,有权要求当事人停止违章行为,限期拆除恢复原状消除用电隐患,对未按时限要求整改的将上报行政执法部门予以追究责任。
4、安装、使用漏电保护器是加强农村安全用电管理的一项技术措施,广大客户要清醒的认识到末端家用漏电保护器的重要性,使漏电保护器在农村低压电网中形成梯级保护网络,提高漏电保护器保护可靠率。供电企业将严格按照《漏电保护器运行规程》,加强对家用漏电保护器的检查力度,对私拉乱接影响漏电保护器不能正常运行或私自拆卸退出漏电保护器运行,从而造成事故的将上报行政执法部门追究其相关责任。
5、供电企业将发挥自身技术优势,服务农村用电安全工作,广泛宣传用电安全知识,上门宣教安全用电的各项规章制度,提高用电安全意识,本着对自已、对家庭、对社会负责的态度,加强防范意识和自我保护能力,共同维护安全用电秩序,营造安全用电的良好氛围。
【关键词】电力营销;装表接电;重要性;策略
随着经济体制的发展,电力企业的改革要求电力系统在各方面增加经济效益,而电力营销是直接面对客户的工作,对电力企业的生存和竞争力有着十分重要的影响。而装表接电工作是电力营销工作中最基础性的保障,只有在这样的工作中,才能直接面对客户,拉近与用户的距离,让用户深刻体会到电力工作的重要性,体验电力营销的高质量服务,从而提高电力营销工作的积极态度,增加企业的经济效益。
一、装表接电在电力营销工作中的重要性
(1)在计量装置故障处理中的重要性。
电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的,现阶段,随着人们经济的发展和企业的大规模发展,对电能的需求日益增加,这在一定程度上,给电力营销的计量工作提出了挑战。电能计量管理不仅是用户正常用电的保证,也是电力系统工作正常开展的必要阶段。所以电能计量管理要及时解决因超负荷、使用不当等造成的故障,从而保证用户高质量、高品质的用电需求。而装表接电工作就是保证电力技量管理工作的基础,只有装表接电工作的高质量,才能减少电能计量故障的发生,才能消除一切隐患,所以装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。
(2)在计量装置轮换工作中的重要性。
为了确保电力计量装置连续、正常、安全的运行,供电企业通常需要定期对其进行轮换,这是维护电力系统终端的重要环节。计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单,但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行。目前,在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表,长期的使用使这些电表不可避免会产生误差,最终计算出的电能量无准确性可言,这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失,还在一定程度上为电力用户带来了很大不便。与此同时,传统电能表由于设计方面和制作工艺方面或多或上存在一些缺陷,使得装置的安全性能无法得到保障,往往会在运行过程中出现诸多问题,严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故、这些都将会损坏电力企业的形象,影响人们的正常生活。随着用电量的不断增加,原有电能表已不能满足用户的安全使用要求,为此,有必要进行电能计量装置的更换,以确保企业自身和电力用户的利益。由此可见,装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义。
(3)在加大窃电打击力度中的重要性。
窃电现象在电力企业的工作中屡有发生,这样的行为不仅给用户的生活带来了危险隐患,而且造成了电力系统的经济损失。所以本着以群众利益为首的原则,要采取措施杜绝这种危险行为的产生,而装表接电能够从前期工作防范这种窃电行为,由于技术的不断发展,现在的电表也能实时的对用电数据进行监控,分析用电行为的合法性。所以说,在电力营销工作中装表接电占有着举足轻重的地位。
二、加强电力营销中装表接电工作的策略
(1)装表接电装置齐全,提高装表接电工作人员的专业技能。
装表接电工作人员的专业技能水平,决定了整个安装过程的质量。在技术迅速发展的当下,工作人员必须提高自己的技术能力,在实际工作中,既能快速有效的完成任务,又能节省成本,达到用户的需求。企业也要为装表接电工作人员提供学习的机会,定期培训,开展竞赛,大家合作交流,互相学习经验,从而提高装表接电工作人员的综合能力,能妥善处理工作中的各种问题。
(2)优化供电方案,完善服务体系。
供电方案的优化,是提高服务质量的根本。传统模式的供电方案流程繁琐,效率低,增加了用户对装表接电工作的不满。通过优化供电方案,可以从根本上改变模式,工作人员直接面对客户,在安装前,对客户进行全方位细致的了解,并听取用户对安装的意见和特殊需求,工作人员根据自己的工作经验,为客户提供建设性意见,让客户参与整个安装过程。这样有针对性的服务,不仅能提高用户对装表接电工作的满意程度,也提高了工作效率。
(3)完善装表接电管理工作,防止窃电现象。
窃电现象是电力系统长期严查的问题,一方面会对用户的用电安全造成隐患;另一方面也为电力企业的经济带来了巨大的损失。但是这种现象却是屡禁不止,还有很多用户投机取巧,采取窃电行为。那么工作人员在进行装表接电工作的过程中,就要加强管理,杜绝窃电行为的产生。首先可以制定相应的制度,对于这种窃电行为,要给予严厉的警告和惩罚;其次加强对技术的研究,通过科技力量的介入,加大了对用户用电情况的监控,能够通过网络数据及时发现窃电行为,减少损失;最后可以加大对安全用电的宣传,让用户认识到窃电带来的危险,提高安全用电意识,为自己的生命安全负责。通过这一系列措施,能够全方位的对装表接电工作进行把控,从而减少窃电现象。
(4)用电表计故障处理。
用电表计故障的原因需要工作人员根据现场情况具体分析,有的是因为电表的老化,造成的电路故障或者内部计数紊乱,也有可能是长期不用点,但不及时关掉电源,造成电路短路等问题,工作人员要加强对实际问题的经验总结,从而保证能够快速判读,准确找出故障并解决。
【参考文献】
[1]徐英范.新形势下装表接电在营销工作中的重要性[J].科技创业家,2014(32)
[2]王宇峰.供电工程装表接电工作重要性及管理对策的探究[J].中国信息化,2013(11)