电商营销体系精选(九篇)

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第1篇：电商营销体系范文

论文摘要：我国的电力行业属垄断性行业，如何打破垄断、引入竞争、提高效率、降低成本是当前电力市场化改革的主要目标。通过分析电力商品的特殊性，提出了当前我国电力市场营销存在的一些问题，并就如何提高电力公司的营销管理水平提出了建议。

20世纪80年代开始，世界上许多国家陆续进行了电力工业的市场化改革，其主要目标是打破传统电力行业垄断运营的模式，厂网分开，开放电网，实现竞争，进而降低发电成本，提高服务质量，促使电力行业健康发展。

我国电力行业一直以来都属于垄断性行业，其主体为大型国有企业。实现商业化运营、走向市场是我国电力工业改革的大趋势，其总体目标是：打破垄断，引入竞争，提高效率，降低成本，健全电价机制，优化资源配置，促进电力发展，构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。因此，面对市场机制转变，国有电力企业必须强化竞争意识，开展市场营销工作。

一、电力商品的特点

营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售。而电力作为一种商品，有其特殊性。主要表现在以下几个方面。

1.无形性

电力商品不具备固有的形态，无法给消费者直观的感受。

2.不可存储性

电能的生产、输送、使用是在瞬间完成的，无法进行存储，而且电力商品还必须满足客户随机变化的需求，因此必须以销定产，在生产时对客户的需求进行准确预测。

3.生产者与消费者共同决定了电力商品的质量

衡量电能质量的标准是供电的可靠性和稳定性。可靠性包括电压和频率在额定的范围，这些都需要电力供应侧和需求侧的综合协调才能完成，而普通商品的质量则完全取决于生产者。

以电能这种特殊商品作为交换内容的电力市场，基本特征为开放性、竞争性、计划性和协调性。传统观念认为供电企业是生产型的企业，只要抓好生产就够了。而从以上对电力商品和电力市场的分析来看，供电企业的实质是服务型企业，其销售的是服务而不仅仅是商品。

二、我国电力市场营销存在的问题

目前，我国电力市场的营销主要存在以下一些问题。

1.电力设施建设无法满足电力需求

电力设施是提供电力商品、搞好电力市场营销的基础。由于历史上电力体制、技术水平、政策和资金支持等原因，使得电网建设相对滞后于电力需求发展，大量输电线路老化，传输能力不足；部分变电设备、配电设备和二次设备超过使用年限运行，可靠性差，故障频发；从运行环境上讲，输电线路和变电站周边环境越来越复杂，线下隐患日益增多等。这些基础设施存在的问题会对电力商品的顺利供应造成障碍，影响电力企业的营销。

2.各供电公司市场意识淡薄，服务观念不强

由于电力企业的垄断性、区域性和专营性，特别是我国的电力企业长期以来一直在卖方市场的环境下生存，市场意识较淡薄，很多员工的思想还停留在计划经济时代，对市场经济模式不熟悉，对现代化企业制度的特性不甚了解，工作上往往采取传统运营模式。笔者在工作中接触了一些同事及一线工作的工人师傅，在他们的观念中，公司仍未从“电网管理者”的角色转变到“电网经营者”的角色上来，认为只要有电，就不愁卖不出去。一线员工普遍缺乏经营工作压力，无疑会影响公司整体的经济效益。

3.营销体系不健全

从公司企业的组织机构看，营销尚处于非主要地位，企业经营没有形成一个以市场为核心的营销系统，营销系统没有成为协调各个职能部门的轴心。配电网的管理模式比较粗放，未能建立层次清晰、责任明确的三级经营核算体系。从营销队伍看，缺乏具有营销技巧、业务全面、综合素质较高地电力营销人员。

三、提高电力公司营销管理水平的方法

针对上述问题，电力公司应采取进一步措施来加强市场化进程，提高营销管理水平可从以下几个方面入手。

1.树立市场意识，重视优质服务工作

在电力市场改革不断深入的情况下，电力企业必须在全体职工中牢牢建立市场意识和优质服务意识，摆脱传统的以生产为中心的观念，树立客户是企业衣食父母的观念，要求员工进行“换位思考”，从客户的角度思考问题，真诚服务，“始于客户需求，终于客户满意”，全心全意做好客户服务工作，赢得广大电力客户的认同，获得良好的经济和社会效益。

优质服务应重视细节。首先，作为与客户接触的一线客户受理员及抄表、抢修人员，应从站姿、坐姿、服务语言、服务行为等细节入手，着重对其加强礼仪规范培训和业务学习。可采用“可视化”等形式多样的培训方式。通过拍摄各种业务的规范服务视频短片，短片中严格按照规范用语和规范姿势办理业务，要求员工对照视频短片纠正自己服务时的言行举止，使每位员工都能够做到用真诚的微笑、温暖的问候、恰当的帮助用心服务客户，以细节赢得客户满意。

其次，供电服务的标准化仍需完善。要做到使员工为客户办理业务时每一个服务细节都有章可循、有据可依，答复常见的咨询问题时统一口径。用标准化的服务树立专业、可靠的行业形象。

2.加强市场分析预测

市场分析是电力企业营销的主要内容，负荷预测是电力企业营销的基础，通过认真分析与预测，才能准确了解客户需求，更加主动开拓市场。负荷预测数据和电量预测数据是购电计划的基础。准确的预测有利于合理安排购电计划与发电厂各机组发电计划。

电力市场的分析预测在优化调整电源结构和布局，促进电力工业可持续发展方面是不可或缺的。供电公司只有加强分析预测的准确性，以此为依据进行电网建设，才能提高安全可靠供电能力和大范围资源优化配置能力，为国民经济发展作出应有的贡献。

3.进行市场细分，为客户提供针对

根据现代市场营销的基本理论，在市场细分的基础上，企业应当根据自己的资源和特长选择目标市场，实行目标市场营销。例如可将市场划分为农业生产用电市场、工业生产、商业和服务业用电市场、城乡居民生活用电市场等。由于电力行业是公共事业和基础产业，具有普遍服务的公益性，不能自由选择某一子市场，放弃另外一部分顾客。然而，客户需求的差异是客观存在的。如普通消费者要求保证电力供应、电压稳定、交费便捷、服务态度好；而某些高科技产业则对电压、周波的稳定性要求很高；还有一些产业用户在发展过程中需要增加电力供应，尽快办理报装、扩容服务和完成供电工程等。因此，以用户对电力产品的需求内容和需求形态来细分，企业可以针对不同需求层次的用户提供定制服务。

科学制定客户分类标准，细分客户市场，针对政府、金融、商业、居民等不同类别的用电客户，实施差异化服务，注重电网工作与客户侧工作的协调配合，借鉴奥运及国庆60周年保电经验，加强客户安全隐患排查整改，定期对客户内部设备进行检查，降低配网事故；加强与客户的沟通交流，深入了解客户需求，与客户进行良性互动，全方位提升优质服务水平。针对不同的子市场，实行差异化营销策略，如分时电价。深入分析客户的用电结构、消费心理和消费需求，加强与可替代能源竞争策略的研究，开拓和培育优良的用电市场。结合地方经济实际情况，稳定大工业用电，开拓居民用电市场。清理转供电，减少供电中间环节，减轻用户负担，促进电能消费。

4.加强需求侧管理

需求侧管理是对电力用户推行节电及负荷管理工作的一种模式。需求侧管理的实施可以使社会、电力公司及用户都受益。对社会而言，需求侧管理的实施可以减少电力需求，减少了一次能源的消耗与污染物的排放，缓解了环境的压力，具有巨大的社会效益。对政府而言，可以通过实施需求侧管理，减少电力消费，促进经济的可持续发展；还可以促进用电设备的更新换代，增加对高能效设备的需求，促进GDP的增长。对电力用户而言，实施需求侧管理可以减少电力消费，降低了企业的生产经营成本，减少电费支出，提高企业能效和产品的竞争力；对供电商而言，实施需求侧管理可以削减高峰时段电网调峰的压力，提高供电可靠性及服务水平，特别是在电力供需形势紧张的情况下，它可以大大缓解拉闸限电的压力；对发电商而言，可以提高发电设备利用率，降低发电成本及发电煤耗，减少电力建设投资。总之，实施需求侧管理不论是对政府、电力企业或电力用户都是有益的，可以取得多赢的效果，具有显著的社会效益和经济效益。

需求侧管理目前还只停留在度夏期间的调峰错峰阶段，真正意义上的需求侧管理远不止这些。对于终端用户用电方式的指导，应体现在平时的工作中，有效提高用户的用电效率，减少供电企业自身的生产压力，降低对于备用容量的需求，提高电力系统运行经济性，增加企业效益。

5.努力开拓电力市场

当前我国电力供需基本平衡，加上新建电厂的投入运行，未来几年，电力市场将出现供大于求的局面，因此开拓电力市场将成为电力企业的重要任务。电能是绿色环保能源，要利用这些优势与其他能源争夺市场份额，扩大电力在能源领域的占有率，为企业发展打开广阔的市场空间。可开拓其他能源替代中的用电市场。目前，在供电辖区内还有部分如铸造、钢带压延等行业仍使用煤炉淬火加工、小锅炉供热，宾馆使用燃煤锅炉供应热水的现象普遍存在，居民家庭使用燃气热水比例仍较大，这些都是潜在的用电市场。需要做深入细致的宣传引导工作，加强与用户的交流和沟通，宣传电力是清洁、高效、快捷能源，引导用户使用安全、经济、可靠的电能。

6.建立健全三级营销体系

目前，北京市电力公司在建制调整后，已建立了营销体系，但营销网络组织机构只建立了两级，即电力公司级和供电公司级，各供电公司尚未进一步划分营销核算区域。因此，应加快三级营销体系机制的建立，通过该体系实现电力企业市场营销的计划、组织、实施与控制之间相互作用的过程和方式。

企业能否顺利完成其经营指标，市场营销策略是否能够有效实施，有赖于企业产品质量的保证和企业内部各环节的效率，以及各级部门的管理水平。因此，抓好生产和各项管理环节，以营销为核心，适应电力市场改革需求，才能使公司达到效益最大化。

第2篇：电商营销体系范文

（一）BrainCell

神经网络基本原理本文主要应用了BrainCell神经网络软件来实现B2B电子商务供应链协同绩效评价模型的计算与分析。BrainCell神经网络采用误差反向传播学习算法，算法从两个方面（信号的前向传播和误差的反向传播）反复进行迭代学习。其基本原理是输入层各神经元在接收外接的信息后，传递给隐含层的神经元，根据减少目标输出与实际输出误差的方向，从输入层经过隐含层逐层修正各连接的权值，直到将误差调整到能够接受的程度，这不仅是各层权值不断修正的过程，也是学习训练神经网络的过程，若学习样本的计算输出提前达到预期的结果，则训练过程结束，否则将学习到预先设定的学习次数为止，最后由输出层输出信息处理的结果，如上图所示。

（二）BrainCell神经网络实现步骤

1.网络层数的确定根据Kolmogrov理论可知，含有一个隐含层的三层神经网络可以以任意精度逼近一个从输入到输出的映射关系。因此，在BrainCell神经网络中采用含有单隐层的三层神经网络。2.网络节点的确定输入层节点的多少与评价指标个数是相对应的。因此，根据构建好的B2B电子商务供应链协同绩效评价指标体系，可以将一级指标与二级指标进行合并，作为输入层的节点数，其指标数如表1所示，因此输入层节点数为19个。输出层节点则为1个，在此以B2B电子商务供应链协同绩效等级结果作为输出值。3.网络训练本文采用的训练函数为trainscg，将网络训练的精度设置为10-4并初始化权值和阈值后，从15个样本中选取12个作为训练样本进行批处理训练，开启网络进行学习训练。其具体步骤如下。假设训练样例是形式（a，b），其中a为输入向量，b为输出值。N为输入节点数，M为输出层节点数。从单位i到单位j的输入表示aij，单位i到单位j的权值表示Wij。（1）创建具有N个输入单位，M个输出单位的BrainCell神经网络。（2）用随机数（0或1）初始化某些数字变量网络权值Wij。（3）对于第k个训练样例（a，b），把输入跟着网络前向传播，并计算网络中每个单元x的输出Qx，使误差沿着反向传播。（4）对于每个输出单元u，计算它的误差项。（5）对于每个隐含单元h，计算它的误差项。（6）利用误差项更新调整每个网络权值。（7）重复（3）到（6），直到完成指定的迭代次数或者是其误差值达到可接受的范围。4.网络检验将剩下的3个验证样本数据输入到训练好的网络中，将其训练结果与实际结果相比较，检验BrainCell神经网络得到的输入与输出间的关系是否正确，从而反映出该绩效评价体系的准确性和可靠性。

二、实证研究与分析

（一）确定绩效评价等级

由于各个企业供应链自身发展的情况不同，各具特点，其形式、结构各异，因此如何划分绩效评价等级，如何更好地反映绩效评价等级至关重要。本文以绩效考核成绩最好为1，最低为0为临界值，由高到低划分5个等级，并通过绩效等级系数来体现，见表2所示。

（二）指标数据获取和处理

本文以天猫商城中某珠宝饰品有限责任公司为例，该公司有比较稳定的供应商，且与多家企业都有长期合作关系。根据公司的实际管理情况，整理出该公司供应链协同管理的绩效指标评价体系研究的基础数据，应用BrainCell软件对这些基本数据进行计算。为使各指标在整个系统中具有可比性，本文利用效应系数将指标在闭区间[0，1]上进行同趋势化无量纲化和定性指标定量化处理。结果表明，该公司的供应链整体绩效基本良好，其绩效评价等级系数主要都集中在[0.5,0.8]这部分区间内，与该公司所处供应链实际情况相符。该公司运作情况基本令人满意。

三、结语及展望

第3篇：电商营销体系范文

不管我们有没有认识到或者承认体验的重要性，我们的这个时代已经开始了体验经济的进程。从二战后的工业经济开始，产品供不应求，企业之需要关注广告和营销，能够充分的传播就可以充分的销售；历经几次经济危机的洗礼和大国际市场的发展，逐渐变化为生产过剩，产品供大于求，已经转变为买方市场，这个时候企业开始关注客户，关注客户服务和客户关系，试图挽留更多的客户。

然而随着消费者的主动权越来越大，消费者的需求也越来越多样化，而互联网技术带来的信息爆炸，产品充分过剩并逐渐走向个性化演变，全球消费经济的逐步形成，使整个经济已经不是产品和服务可以满足的。当在互联网以及其他电子渠道、传统渠道混合起来，影响消费的因素越来越多变，消费者开始追求在产品和服务之上的精神层面的差别，这也促使企业开始关注客户体验。

这个时候，体验经济正式成为当前的主流，这个消费时代已经不是买与不买的问题，而是买与不买都上瘾的问题。但是，我们能不能将娱乐和体验有效的带进电信运营商的业务中，真正的让客户在电信运营商的营业厅、体验中心或者社区店感受到上瘾的感觉呢？

在汉拓科技去年的一个电信零售连锁企业的CRM咨询项目中，我们切身体会到服务经济向体验经济的转变带来的变化。项目最初的时候，定位是基于CRM协助企业进行双转型：产品向服务转型、销售向经营转型，力图实现以往的产品销售主导能够逐渐转变为客户服务和客户经营，帮助拥有五六百家连锁店的电信零售企业能够度过金融风暴带来的致命冲击。然而，出人意料的是这个项目前前后后整整做了一年多。

在最初的客户关系管理项目中，历经3个月左右，项目组在该企业内进行CRM规划并进行流程优化梳理，最后进行系统规划并设计构建(系统由企业自主开发)，最终实现了在连锁店面的CRM应用，并进行了流程培训和系统培训，各个店面可以开始使用CRM系统。按项目的最初定义和验收标准，，该CRM项目已经结束。

但是在正式上线后，由于各种因素，系统的应用效果不佳，没有得到明显的提升。面临广东地区扑面而来的金融危机的巨大影响，客户董事长会同我们继续做进一步的分析和调整，开始了第二阶段的变革。在二期中，将面向售后的客户关系调整到售中的销售过程，通过现场CRM来进行辅助销售，并借鉴国外的Touch Screen技术来进行触摸屏的讲解和体验，销售代表或者客户可以在触摸屏上进行产品的对比选购、促销推荐、会员注册等功能。在3个月的变革和试点后，这个阶段系统应用得到了有效应用，并结合变化的销售流程取得了良好的效果。销售代表借助现场CRM系统进行销售，逐渐带动了他们应用系统的积极性。

在二期改进后运行了一段时间，双方又发现一个深层次的问题：客户的习惯不太容易改变。因为客户习惯了销售代表介绍产品，所以不习惯自己去进行触摸屏的体验和自助选购，从而造成不能有效的降低人员成本，吸引客户主动体验。为了有效的改变这个问题，我们在借鉴国外的发展趋势和最佳实践，并参观对比了东南亚的电信零售连锁市场，最后提出并设计了客户体验营销作为CRM的前端，应用了国外在零售客户体验营销方面的两大技术：交互显示(Interactive Display)和触摸屏幕(Touch Screen)，即改变店面布局设计重新设计体验动线，通过摘机系统直接触发触摸屏系统，把所有店面经过新的店面布局改造装修，并全部更换为摘机交互柜，再没有传统的柜台和展示柜。客户进来后没有跟随式服务，体验环境吸引客户去交互式的摘机柜，一摘机即在触摸屏上显示相关机型介绍和相关促销活动，客户马上可以触摸显示器进行比较、选择等，让客户充分参与互动体验，增强客户的黏着度。在这新的模式下，CRM系统的效果逐渐得到增强，不仅仅是店面工作人员，客户也更主动的应用系统。

这个项目给我们的最大借鉴是什么呢？就是电信行业，由于门店数量和店面人员素质甚至客户素质的因素，不是只是上一个CRM的问题，其中涉及到很多问题。这个项目的三个阶段，也恰好凸现了当前CRM项目所可能遇到的三个阶段：第一个阶段是系统驱动业务，大部分项目所希望的通过CRM系统)来驱动所有的业务，但是很可惜其结果往往是造成失败的系统应用；第二个阶段是业务驱动系统，有一部分项目进行了组织调整、业务流程变革、绩效优化等业务方面的推动力，驱动系统的应用，最终取得不错的效果；第三个阶段是技术驱动业务，利用特定的技术来改变和驱动业务，使业务不得不进行变革来适用新技术带来的创新，最终实现新技术结合业务变革使系统应用效果得到最大的推动和深化。这几个阶段的变化，在汉拓科技的诸多CRM项目中不同程度的呈现出来。

第4篇：电商营销体系范文

一、积极推进市场开发主导战略，建立和完善市场营销网络体系，是石油未上市企业巩固、扩大市场领域和市场份额的有效途径。

我国各油气田企业的外部市场开发工作大多起步于20世纪90年代末期，从开始的试探性踏入外部市场，到现在的大力实施“走出去”发展战略，从当初迫于生存压力的无奈之举，到现在主动寻求发展的有意而为，逐渐走上了良性发展的轨道。外部市场不断扩大，业务不断扩展，收入显著增加，逐步实现了外部市场的规模化运作，外部市场已真正成为各油田企业的主要经济支柱之一。为贯彻落实党的“十七大”精神，中国石油集团以全球视野审视世界能源发展格局，把握国际大石油公司的发展趋势，从肩负的三大责任和保障国家能源安全的重大使命出发，提出了“建设综合性国际能源公司”的发展目标，把加快发展国际业务作为新的经济增长点，作出了坚持“走出去”与“引进来”相结台，大力实施国际化战略，实现国际业务规模、有效、可持续发展，形成经济全球化条件下参与国际能源合作和竞争的新优势的战略部署。作为石油企业实施“走出去”发展战略的排头兵和主要依靠力量，石油未上市企业必须积极推进市场开发主导战略，建立和完善市场营销网络体系，为各油气田未上市企业巩固、扩大市场领域和市场份额服务。

二、逐步建立和完善科学的市场营销网络体系，是各油气田未上市企业发展的必然选择。

市场是企业的出发点和归宿点。不同的营销理念形成不同的营销模式，树立以市场为导向、客户为中心、为客户创造价值的营销理念，是油气田未上市企业市场营销网络建立的根本。多年来，虽然部分油气田未上市企业一直致力于市场开发管理体系的建立，但目前大多没有形成行之有效的市场营销网络体系，市场开发的主体仍然是各油气田未上市企业的二级单位，并没有充分发挥出未上市企业管理层的统一监管和协调职能，没有有效提高资源利用效率，未上市企业的整体优势没有被充分发掘。随着国内外市场的进一步开放，石油未上市企业的压力逐步增大，只有整合企业资源，构建“大市场、大营销、大贸易”的市场运作格局，按管理层、经营层、操作层搭建企业市场营销网络体系，建立切合实际、具有可操作性的业务流程，拆掉“篱笆墙”，才能使“五指变成拳头”形成合力，形成未上市企业整体市场运行和集中管理层以及二级单位项目组织操作滚动发展层协调运作的格局，发挥未上市企业的整体规模和资源优势，实现市场效益的最大化。

三、市场信息平台是市场营销网络体系运行的重要载体，是市场营销实现信息化管理的重要基础。

目前，部分油气田未上市企业市场信息体系虽然已初步建立，但是科学的、有效的市场信息平台并未形成，外部市场信息、内部市场信息没有实现共享和有效整合。随着信息系统理论与实践的不断发展，信息在企业管理中的作用日益显现出来，信息系统已成为企业在竞争中获取和保持优势的必要手段。只有建立科学合理的市场信息平台，完善包括市场开发、信息反馈、客户服务等在内的市场信息网络，全方位、多渠道获取市场信息，才能实现市场信息资源的有效共享，提高企业对市场的快速反应能力，为企业开发市场提供信息支撑，为领导制定和调整市场营销战略提供依据.为各油气田未上市企业大踏步“走出去”提供高速便捷的信息平台支持。

四、科学的管理体制和运行机制，是油气田未上市企业拓展外部市场发展空间的内在动力。

市场营销网络能否健康、高效运行，建立科学，完善的市场营销考评体系和激励政策至关重要。目前，各油气田未上市企业的外部市场管理体制和运行机制还不够健全，外部市场开发管理工作还很薄弱，不能适应外部市场开发的需要。尤其是目前的考核激励政策还很不完善，还不能充分调动外部市场相关人员的积极性和主动性。只有依靠政策激励员工，才能留住人才。只有坚持“以人为本”，加强“软环境”建设，调整制定适合的、有效的考核激励政策，才能使外部市场职工安心扎根岗位。

五、高素质的技术和市场开发，管理人才，是实现外部市场规模快速发展的关键所在。

第5篇：电商营销体系范文

[关键词]多维实践教育体系； 电子商务； 创新能力；

一、引言

随着网络经济及信息技术的快速发展，越来越多的企业将开展电子商务作为提高自身竞争力的手段之一，电子商务应用对企业经营模式、世界贸易格局和经济增长方式带来了巨大的变革，逐渐成为21世纪企业的主要经营方式之一。然而，电子商务的高速发展也凸显出专业人才的严重不足。根据上海市劳动就业保障部门的统计，上海市“十一五”期间有20万的电子商务人才需求。导致该现状的主要原因之一就是当前国内高校电子商务专业人才培养方式的滞后，因此，高校电子商务专业人才培养的教育教学改革势在必行。

电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科，是一个实践性、应用性极强的学科，它不仅要求学生掌握电子商务专业基本的理论知识，还要求学生具有较强的实践动手能力，更重要的是学生要具有一定的创新能力。正如《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》所指出：为了培养造就创新型人才，高校必须“探索并推行创新型教育方式方法，突出培养学生的科学精神、创造性思维和创新能力”。

创新能力是创新活动得以实现的重要因素,是指人们在学习和继承前人知识经验的基础上,提出新概念、新思想、新技术、新方法、新设计等独特的见解和完成创造发明的能力。根据认识论的规律，学习是一个“实践、认识、再实践”的过程。高等教育也应遵循这个规律，在传授学生理论知识同时，需要给学生提供实践机会，这样才能吸收、巩固理论知识，理论知识只有在实际应用中，才能被真正理解、掌握，创新能力只有在“实践、认识、再实践”的过程中才得以养成。

二、高校电子商务专业实践教学中存在的问题

1.实验、实习、设计等实践性教学环节教条化

目前高校的实验、实习、设计等实践性教学环节大多是对理论的知识验证和重复，学生缺乏对实验技术、实验设计、实验方法和独立从事实验操作能力的培养和训练，因而很难形成创新实验研究能力。同时，随着信息技术和电子商务应用的发展，高校实验室的软、硬件投入相对滞后，学生的实验环境与实际的电子商务应用环境存在较大的差距。有的实习环节流于走马观花的参观，学生前往实习的目的性并不明确，因此很难对电子商务企业的具体业务流程及工作实践有深入的了解。有些课程设计和毕业设计普遍存在以下问题：设计与学生实际技术能力存在差异，导致学生积极性不强；设计与实际应用脱节，过于教条刻板，多数情况下属于一种积木式的技术拼凑和模仿，鲜有创新。

2.校企合作的产学研基地项目涉及学生参与的机会较少

目前高校大部分校企合作的产学研项目的参与者多局限于高校教师，极少有学生参与产学研项目的机会，使得电子商务专业学生缺少参与电子商务理论与实践活动的机会，不能以感性认识来接触与电子商务实际相关的问题，对专业的认识仍然停留在理论层面，创新思维和动手实践能力上的锻炼有所欠缺。

3.实验教学、生产实习、课程设计以及产学研的研发中心，各自发展，互不协作

实验教学、生产实习、课程设计以及产学研应该是一个系统的实践过程，然而在高校电子商务教学过程中，四者之间缺乏一定的连贯性，有时候授课教师也缺乏这方面的引导，使得学生在学习过程中对自身能力的培养也没有一个具体的认识。

三、国内外高校电子商务人才创新能力培养现状

国外高校对电子商务专业的实践教学起步较早，也非常注重评估实践教学的效果。例如在专业设置和师资组成方面，美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程，侧重讲解与本专业相关的电子商务知识，授课教师专业特色浓厚，对某些课程的研究非常深入。同时，美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校以兼职的方式从事教学工作，这些商务人士有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力，他们对学生在实践上的引导是建立在自己的实践经验之上的，更具有说服力。美国的许多大学里，学生需要参加具体的项目进行实践学习，将所学理论知识应用于合作公司的特定情况中去。如：范德尔比特大学的学生需要为商界领导提供咨询服务；MIT提倡学生通过电子商务研讨会来提高自身的领导能力，并设立麻省理工斯隆电子商务奖进行奖励。

在实验室建设与实践课程方面，美国高校充分利用计算机、多媒体和网络的作用来丰富教学内容和提高教学效果。许多高校非常重视实验室的建设，无论是硬件还是软件都很先进，为提高学生的实际操作能力提供了优越的实验条件。另外，美国高校尤其注重加强实践教学基地的建设，通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地，让学生有机会参与电子商务的实际活动，甚至是参与电子商务专业实践基地中具体的项目进行实践学习，体会电子商务的运营情况，将所学的理论知识应用于电子商务公司的实际中解决相关的问题。美国高校一般都有自己的电子商务研究中心，如德州大学奥斯汀分校，对电子商务领域的定价策略、法律问题、在线消费行为等关键问题进行研究。在电子商务人才培养目标上，美国高校坚持以市场为主，以基于Internet的技术、产品开发、营销、管理和战略制定为基础，通过开设电子商务课程，结合电子商务研究中心、强调动手操作能力等方式，培养学生利用网络制定电子商务环境下的竞争方式与企业战略的能力。

综上所述，国内外高校在电子商务人才创新能力培养方面存在以下区别：

中国电子商务人才培养模式的特点在于：十分重视理论教学，在国内大部分开设电子商务专业的院校中，理论课占据了相对较多的学分和学时比重。其次，我国开设电子商务的院校通常会结合自身的师资结构和学校背景优势来确定电子商务人才的培养模式，如理工科院校的电子商务专业侧重于系统开发能力的培养，文科或者财经类院校的电子商务专业又侧重于商务管理能力的培养，与电子商务实际应用中所需要的应用型、复合型、创新型、国际化人才的要求存在一定的差距。

国外高校电子商务人才培养模式的特点：多以学生为中心，课内与课外相结合，科学与人文相结合，教学与研究相结合，逐渐形成了独具特色的创新人才培养模式。另外，许多高校也十分注重与企业界的密切合作，如美国在200多所大学中建有1000多个各种类型的大学与工业界的合作研究中心，研究经费主要来自政府和工业界，这些研究中心为大学与工业界的科技创新人才提供了合作研究与创新的舞台。

四、电子商务专业多维实践教育体系的构建

1.电子商务专业多维实践教育体系的指导思想

我国高校电子商务专业人才创新能力的培养首先要明确电子商务人才需求的现状，其次要明确实践教学在人才创新能力培养中的重要性，更要明确电子商务实践教学不仅仅是实验室的模拟教学，更主要的是对真实的互联网世界的感性认知，高校教师通过实践教学，能够引导学生了解电子商务相关的各种模式及网上的各种相关资源；同时，电子商务实践教学在教学环节上和课程设置上也要充分考虑到电子商务相关理论和技术的迅速发展，及时让学生通过实践教学，了解到目前国内外电子商务的发展状况，并从中找到自己感兴趣的内容，引起对学科的学习兴趣，从实践中理解电子商务的内涵；此外，由国外高校人才创新能力培养的经验可以看到校企合作、教研相长在学生创新能力培养中也起了重要作用。

2.多维实践教育体系的构建

要培养电子商务专业人才的创新能力，必须坚持以市场需求为导向、教育先行、学用结合、自主创新的原则，针对不同的对象，分层次、多形式地开展电子商务人才培养工作，建立一个合理、完善、高效的多维实践教育体系，该体系通过有机整合校内实践环节（实验、课程设计）、校外实践环节（专业实习）和校企产学研三个实践环节，形成由校外生产实习基地、校内实验室和校企联合研发中心共同组成的、面向电子商务专业学生的、多角度、多层面的学生专业实践平台。通过该多维实践教育体系，可以不断提高电子商务专业学生的专业技能和综合素质；同时，还能够充分发挥电子商务的专业优势，鼓励引导学生创新创业，拓宽就业途径。高校可以从以下几个方面进行电子商务专业多维实践教育体系的构建：

(1)通过对电子商务人才需求现状的调研，确立高校电子商务专业正确的人才培养目标，改进现有的实践教学课程大纲，在创新创业思路开拓和能力培养方面给予一定的指导。

①在电子商务专业人才培养方案中设置系列化创新创业课程（包括必修与选修）。

②在电子商务实践教学过程中，对创新创业思路和实施进行拓展和引导。

(2)针对电子商务专业学生创新创业能力的培养，在第二课堂活动中有层次地设立一系列实践能力训练计划，并以学分的形式将其纳入创新人才培养方案之中。

①将学生课外科技活动、学科竞赛、思想素质教育、讲座、社团活动、理论与人文类竞赛活动、文艺体育活动、社会实践活动、职业技能培训等第二课堂活动整合形成“大学生创新创业训练计划”，该计划应包含科研创新训练计划、创业训练计划、科技竞赛计划、人文素养提高计划和职业技能培训计划五方面内容。

第一,科研创新训练计划主要是组织开展各类与电子商务专业相关的科学研究（包括学生申请科研课题、参与教师课题研究等）、技术发明、创新型实验、开放实验等活动。

第二,创业训练计划主要是组织开展电子商务创业教育和创业实践活动。

第三,科技竞赛计划主要是组织参加学科类竞赛、银校杯、挑战杯竞赛、三创赛等比赛。

第四,人文素质提高计划主要是组织开展电子商务社团活动，以及社会实践活动。

第五,职业技能培训计划主要是鼓励学生参与与电子商务行业相关的各类职业资格、专业技能的培训和考证活动，如电子商务员、电子商务师等行业证书。

②将上述五个计划方面的内容以学分形式纳入创新型人才培养方案中，作为学生大学四年专业学习的必修学分。

(3)通过校级课程内实验（实训）课程、专业实验室建设加强校内实践效果。

①校级课程内实验（实训）课程有实验大纲，实验课程有实验计划、实验步骤，通过教学团队对实验课程的建设，针对知识点和实践能力合理将实验分为操作型、验证型、设计型和综合创新型等四类，并有配套的实验指导手册和参考实验教材。

②电子商务实验教学是对电子商务理论的再现与应用，是学生对理论与实践相结合的最方便的体验。只有通过实验，才能加深学生对电子商务流程和实现机制的认知，提高学生的电子商务技术应用能力，培养学生综合运用电子技术进行商务运作的能力。

目前学校电子商务系实验室包括主干课程类实验室、技术支持类实验室和专业特色类实验室。2012年完成了电子商务专业实验室硬件设备的更新、新增软件产品的购入，为学生实验实践课程的开展提供了保障。

主干课程类实验室：配有博星电子商务教学实验平台、博星电子商务开发平台，功能模拟网络财务、B2C电子商务、B2B电子商务、C2C电子商务、EDI实务，电子商务网站的开发平台应用等。此外，还有物流实验室，是以物流业务流程为基础，物流系统为模拟平台，先进的物流技术为实现手段而组成的物流实验教学平台。

技术支持类实验室：包括网络实验室，主要进行局域网组网，路由技术和电子商务网站建设；多媒体实验室，主要进行网页制作、3D模拟与动画设计、多媒体创作、数字图片处理等。

专业特色类实验室：模拟银行实验室，通过搭建一个仿真的商业银行国际业务操作环境，让学生亲身体验商业银行的汇款、信用证、托收、资金等业务流程。2011年，财政部现代金融项目“电子支付与信息安全”实验软件部署完毕，并投入使用，实验内容包括电子商务环境实践、网络营销实践、电子支付实践、电子商务安全实践、电子商务物流实践、电子商务创业实践等。

(4)通过校外实践（专业实习）增强学生对电子商务企业真实实践活动的了解和实践能力培养。

校外实践指学生实地从事一项调查研究或电子商务实践活动，目的是增强学生对电子商务实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力。我校电子商务系部针对校外实践制定了严格的校外实践教学大纲，对专业实践的性质和目的、专业实践要求、专业实践内容及形式、专业实践检查和考核、专业实践报告格式和内容都有具体的执行标准。

同时，通过与电子商务专业校外实习基地的共建，确立“Co-op”人才培养模式，即校方与实习基地共同培养电子商务专业人才，共同制定人才培养方案和考核方法。具体实施在学生进入第三学年时，暑期启动带薪实习培养计划，根据企业提供的业务模块，实习期可以贯穿整个第三、第四学年，实习基地在与校方共同明确“Co-op”人才培养模式的前提下，提供电子商务专业相关岗位，学生通过一系列的培训后，上岗实习，并由企业根据具体岗位要求对学生进行指导和考核，以确保企业实践的有效性。实习结束以后，考核优秀的学生可以优先在毕业以后与实习基地签约。

(5)加强校企产学研合作，通过教师深入电子商务企业挂职锻炼、企业践习和教师科研项目的产学研合作方式，教师承担社会实务工作、掌握工作流程和操作技能，主持或参与应用研究、产品研发等，通过校企产学研合作，可以提高专业教师教学水平，增强实验实训课程实践指导能力以及学生第二课堂活动的指导能力。

五、结束语

本课题通过对我国高校电子商务专业人才创新能力培养和就业需求现状的实证研究、教育教学改革的应用性研究，以培养电子商务专业人才的综合素质与创新创业能力为根本目标来系统构建高校电子商务专业人才多维实践教育体系，系统地将校内实践环节（实验、课程设计）、校外实践环节（生产实习）和校企产学研三个实践环节有机整合，通过具体、有效的教育教学改革手段去完善电子商务实践教学，让科学的多维实践教育体系更好地为高校电子商务专业人才创新型能力的培养发挥作用。

参考文献：

[1]吕成戍.电子商务专业实践型人才培养模式研究[J].电脑开发与应用，2011年第12期

[2]罗建宏.创新创业型人才培养视域下电子商务专业实践教学体系建设探索[J].科教文汇.2011年第11期

[3]陈德人.创新创业型交叉学科专业的知识化探索与社会化实践[J].中国大学教学，2010年第1期

第6篇：电商营销体系范文

关键词：电商企业；市场营销；项目化管理

引言：从理论体系的角度看，电商企业市场营销活动的项目化管理研究，不仅是市场营销和管理学研究的重要项目，也对电商从业者的发展性研究有着重要意义。在电商企业市场营销调整过程中，存在着管理模式较为落后的弊端，对于电商企业的市场营销决策有着直接性的影响。

一、电商企业市场营销研究意义

市场营销是维系电商企业运营发展的重要方法，其战略体系的有效制定，不仅需要国家政府的政策约束，更需要电商企业完善自身管理能力，强化营销策略创新。随着我国信息技术水平的不断发展，电商企业战略体系构建手段更为多样化，如何使用高效的市场营销管理方法，有效降低生产成本，成为提高我国电商企业经营效益的关键要素，关系着我国经济现代化发展进程。

二、电商企业市场营销活动的项目化管理概述

随着日益激烈化的市场竞争，以及网络环境的不断变化，市场营销越来越得到电商企业的重视。而项目化管理是通过在某段时间内对某种产品进行管理服务，已达到营销目的的管理方法，它利用资源实现新产品的有研究和开发，强调在市场营销过程中对从计划决策开始到组织实施结束的整个过程中进行全阶段管理。通俗来说就是为企业营销搭建竞争性的工作平台，用以激发企业员工的工作热情，保证电商企业经营活动的组织性，使得市场营销管理更加高效便利[1]。

三、电商企业市场营销活动的项目化管理研究探讨

（一）电商企业营销活动项目化启动阶段

目前，许多电商企业市场营销管理人员的理念落后，依旧沿用着传统的推销理念、生产理念及产品理念等，并在这种经营理念的指导下进行生产营销活动，对电商企业产生较大影响，缺少专门的市场营销战略体系构建管理人员及机构。此外，许多电商企业对市场营销的战略认识不足，员工参与市场营销战略体系构建的积极性不高，忽略了营销环节的创新性，缺乏专业的管理技术指导，导致商品滞销、营销服务脱节等现象，无法发挥市场营销项目化管理作用。

市场营销作为一种电商企业战略性发展规划，需要企业管理人员高度重视，从思想观念上进行转变。在电商企业营销活动项目化启动阶段，应转变工作人员的市场营销理念，不能简单地将市场营销看成是财务管理，它涉及到企业生产经营环节中的各个方面，尤其是在网络发展日新月异的今天。要让电商企业管理者认识到市场营销战略创新的重要性，并积极向下级部门传达市场营销管理理念，通过专题讲座、专题培训会等方式，加强对企业工作人员的市场营销重要性宣传，提高全员服务意识。定期召开阶段总结会议，革新市场营销管理理念，通过对现阶段的营销收入数据统计，及客户反馈信息，支出电商企业营销过程中存在的问题，并提出个性化解决方案。市场营销管理不仅关系着企业的经济效益，更对工作员工个人发展有着重要影响，在营销理念普及过程中要强调全员参与全员受益。在项目化管理背景下，应强化市场营销管理部门或领导小组履行监管的责任意识，针对电商企业经营活动中涉及到的各项问题进行统一规划，树立服务至上的营销理念，通过产品特色及自身服务水平打造电商企业管理竞争优势。

（二）电商企业营销活动项目化执行阶段

互联网技术的应用，使网络与市场的距离越来越近，对传统营销模式产生较大冲击。随着手机、平板等电子信息设备的应用普及，消费者逐渐养成网络购物的习惯，通过网络营销渠道的建立能大幅度提高市场营销效率。在这种环境下，利用网络传播营销优势，结合网络资源，为电商企业的发展提供了便利条件。在电商企业营销活动项目化执行阶段，科学的市场营销管理模式能够保证电商企业优质服务的有效落实，结合电商企业实际发展状况，对市场营销模式不断进行优化改革，分析电商用户及物流公司的实际服务需求，有效提高电商企业市场营销的工作效率及服务质量。针对不同企业服务项目，选择与之对应的项目化管理模式，保证管理与服务的一致性。

在现代经济背景下，信息技术不断更新，网络营销逐渐走进大众视野。以“双十一”为例，2019年天猫双11总成交价格为2684亿元，折合约为383.8亿美元。电商企业在进行市场营销发展规划时，应通过网络信息技术，加强企业与消费者之间的联系，了解其对产品的个性化需求，并就此进行相应调整。此外，构建企业品牌，创建企业品牌营销管理模式，树立良好的企业形象。电商企业应当构建较为完备的内部组织结构，通过创新市场营销模式构建企业项目化服务项目的动态调整，使企业发展水平不断提升。明确各营销监管部门的工作职能，实现从业人员的合理调度，做好与消费者的交流管理，制定最为优质的电商企业市场营销创新模式。

（三）电商企业营销活动项目化收尾阶段

虽然近年来我国电商企业市场营销体系得到了一定改善，但在实际开展过程中，管理流程过于繁琐，缺乏对现代化科学技术手段的应用，无法保证市场营销的有效性。缺乏对造价范圍的规划，使得服务管理混乱，难以对时展作出反应，逐渐被时展所抛弃。在电商企业营销活动项目化收尾阶段，其涉及到的工作范围广、专业性强，为有效降低生产消耗，提高企业经济效益，应建立科学完整的市场营销管理体系，实现对电商企业市场经营活动的科学化管理。针对电商运营模式进行细化研究，根据经营产品特点分析其中可以降低营销支出的方法，结合实际情况制订所需的市场营销管理体系。价格管理部门要根据施工合同、消费者要求等具体信息，对产品项目进行详细化分类，将涉及到的价格信息进行区分，加强对生产成本的管理。

充分发挥项目化发展规划的经济效用，根据实际生产经营活动中的数据信息，将其与企业发展规划相比较，通过数据模拟及经验总结，分析市场营销管理作用。明确电商企业市场营销的工作范围，充分考虑到价格管理项目编制的方式、地区销售特点、实际生产条件、消费者实际需求等因素对产品价格制定产生的影响。利用市场营销管理，不仅能减少物资材料设备的损耗浪费，更能提高市场管控效果，为后续造价审核工作的开展打下基础[2]。

第7篇：电商营销体系范文

关键词:营销专业;课程体系;整合;优化

培养多层次、复合型、应用型人才是市场发展的必然要求,是普通高等院校市场营销专业培养学生的目标。现代企业成功的基础在于拥有创造竞争优势的战略,以及创造未来的核心技术。企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术,尤其在剩余经济的条件下,营销的理念和技术,营销专门人才队伍的水平和素质对企业生存发展的重要性更为突出。近几年来市场营销的理论和思想已经渗透到更多的领域,营销人才也在市场经济的发展中施展了他们的才华,可以说,经济越发展,越需要营销人才发挥作用。市场营销专业课程体系整合优化,营销课程的实用性及与市场的贴切性,在很大程度上决定了营销专业毕业生的知识结构合理与否,决定了其实践能力的高低,更会在很大程度上决定了营销专业毕业生的市场竞争力和生命力。

1 　市场营销专业学生专业知识的立足点分析

市场营销专业学生专业形成什么样的知识结构、能力和素质,取决于所确定的培养目标。市场营销专业人才的培养目标应为具有较好的创新精神,掌握扎实市场营销知识,拥有一定市场营销技能和较强综合职业能力,主要为企业和事业单位服务的应用型营销人才。培养目标是大学根据社会人才需求情况在一定的专业人才培养理念的指导下制定的人才培养的方向和目的。在培养计划中它规定着专业人才的培养规格和要求,也规定着专业人才的培养方法和途径。课程设置是为培养目标服务的,目标中所规定的人才培养的规格或素质要求直接影响着课程的结构,课程之间的联系和课程的水平。因此,培养目标既是课程设置的依据,同时又是课程所要达到的目的。市场营销专业学生专业知识的立足点是营销专业课程内容安排的基础,是与社会、企事业单位对营销人才需求紧密相关的。

1.1 　从市场营销学生从业岗位职能看其专业知识的立足点

市场营销专业的毕业生应该具备销售产品和服务的能力,应该大致适应社会和企事业单位各种与营销有关的工作。社会和企事业单位各种与营销有关的工作分布范围较广,性质差异很大。从市场营销工作职位的情况看,可以包括广告管理经理、品牌经理、销售管理经理、促销经理、营销会计主管、市场分析员、营销主管、公共关系经理、售后服务经理等。这些岗位所需要的工作技能和专业知识均属于复合状态,可以大致分为两类,一是与营销相关的知识,二是岗位属性所确定的专业知识。不同岗位所需要的两类知识有些是在营销大的知识系统内便可涉及,如品牌经理所需要的营销知识和品牌塑造及品牌管理的知识,在营销专业的骨干课程中都有所阐述;有些则在营销专业大的知识系统内较少涉及,如涉及产品功能的知识,需要开设专门的课程以期完善学生的知识体系。这样就出现一个问题,即在学生有限的学时限制内,开什么课为好? 我们认为,应该选择企业管理专业大类的课程开设为好,一则市场营销专业本身就是与企业管理专业相近的专业,企业的营销职能本身就是企业管理职能的重要组成部分,两个专业的学生就业岗位互换的可能性较大;二则便于课程的安排。至于那些在营销专业大的知识系统内较少涉及的知识内容,在学生日后到实际工作中,根据自身的从业情况再进行有针对性的培训加以解决。

1.2 　从营销在企业运行功能中的链条关系看其专业知识的立足点

从事营销业务的企业有很多种,但营销业务在各类企业中的地位,营销在企业运行功能中的链条关系是不同的,主要有以下几种类型:一为制造商(生产商) 。制造商生产出产品(有形产品) ,必须通过营销环节进行销售,这里又可根据其销售网络的实网与虚网的比例分三种模式。第一种为纯实网,即制造商将全部的营销业务纳入其经营范围,这种企业所涉及的营销活动最全面,销售策划、销售组织、促销安排、广告落实、运输储运等,但这种模式不涉及渠道商的管理业务;第二种为纯虚网,即制造商将全部的营销业务交由专业的渠道商(中间商) 经营,这是专业化分工协作最彻底的一种模式。制造商仅需要与渠道商就销售业务进行衔接与协调,渠道商承担起主要的营销业务;第三种为实网与虚网相结合,即制造商自己开展一部分的营销业务,同时通过招商,将另一部分营销业务交由渠道商经营,这是最常见的销售网络组建模式。这种做法对于制造商来说,所涉及的营销业务最多,是前两种模式之和。二为渠道商。渠道商包括经销商或商、批发商或零售商。这是典型的以销售为主营业务的商业企业,所涉及的营销业务较多,但渠道商要与制造商合作才能开展业务,因此营销业务总体上要少于制造商的第三种模式。三为服务产品(无形产品) 制造商。由于纯粹的无形产品本身特性的决定,不能通过销售渠道进行销售,因此这类企业的营销业务必然较之有形产品制造商为少,当然其营销有其特殊性。根据企业的这些实际情况,营销专业的课程体系应该包括最全的知识内容,这样当学生在实际中遇到具体的企业,处理实际的营销业务时,才有可能做到有所取舍,应对自如,不会出现不知道的知识盲点。因此我们认为,营销专业的知识立足点应该建立在制造商实网与虚网相结合的经营模式上,以此形成课程体系。[ LunWenData.Com]

2 　市场营销专业与相关专业的相同课程内容设置对比分析

市场营销专业的课程体系和授课内容由于其涉及的营销问题和环节较多,因此有许多课程或内容,从开设课程的角度看,有些课程既是市场营销专业的专业基础课或选修课,又是相近专业的重要专业课。对这些课程或内容从市场营销专业知识体系的角度,形成其授课的内容主体及重点,突出营销知识在这些课程或内容中的主体地位,其他专业的课程或内容要为营销专业的课程或内容配套,形成有机的结合,实现市场营销专业的课程体系在与其他相关专业课程融合的状态下的合理性、完整性。

2.1 　市场营销专业与工商管理专业

工商管理专业是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理的工商管理人才,市场营销仅是工商企业运营功能中的一个重要功能(环节) ,两个专业同属一个大的学科体系。因此市场营销专业的课程体系中,有很多课程同属于工商管理专业的课程,这里仅以《企业战略管理》说明两者在内容设置上的异同:对于大企业来说,企业战略包括三个层面的内容。一是企业最高层面的战略问题,属于企业发展战略,是关于企业发展的谋略。企业发展战略就是对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略。一般而言,企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题;第二个层面属于企业业务战略,对于实施多元化经营的企业来讲,企业同时涉及多个业务(产业) 领域,业务战略明确企业在各个产业领域中的生存、竞争与发展之道,是对企业发展战略的分解落实;第三个层面属于企业功能战略,是企业各个运行功能执行部门根据企业的发展战略和业务战略的要求所形成的支持性战略,是对企业业务战略的分解落实。很明显,市场营销专业和工商管理专业在开设《企业战略管理》课程时应有不同的侧重点和讲解角度,市场营销专业的侧重点在营销战略的制定、营销战略的实施、营销战略如何体现企业发展战略和业务战略的意图;工商管理专业的相关课程就应该以说明企业发展战略为主。

2.2 　市场营销专业与广告专业

市场营销专业和广告专业都会涉及到广告的内容,从市场实际运行的情况看,在专业化分工协作的市场格局中,企业作为广告制作品的使用者,将其制作广告的意图明示给广告商,广告商将其意图变成具体的广告文案及形式,选择合适的媒介,实施广告策略,企业与广告商是合作的关系。市场营销专业的学生应该站在制造商的角度,主要学习和掌握广告在企业营销战略的实施、营销策略的运用、在树立企业品牌和产品品牌中的作用等方面的内容,从中总结出制作广告的意图,并能将企业实施广告策略的意图准确、及时地与广告商沟通,便于广告商设计、创意出合适的广告文案作品及广告的具体形态。自然广告专业的学生主要应学习如何根据企业的广告策略的意图进行广告的设计与创意,当然广告专业的学生也应学习相应的市场营销专业的知识,只有如此两个专业的学生才能搭建在知识层面上合作的基础。因此在市场营销中有关广告的课程,在内容设置和讲解中,应该体现这样的对应关系。

2.3 　市场营销专业与电子商务专业

网络技术作为现代信息技术已经深入和广泛地与现代营销紧密相连,因此市场营销专业与电子商务专业多会涉及到网络营销等相关内容。营销专业将网络营销作为营销的一种形式,一个平台,一种营销的通路。所以在课程体系的安排上,仅限于企业实施网络营销所应具备的基本知识和技能。由于电子商务专业的学生应该具备在各类企事业单位、金融及政府等机构,从事现代电子平台的系统规划、设计、维护及现代商务管理等方面的能力,因此该专业的学生应主要学习电子商务方面的基本理论和基本知识,接受从事电子商务基础理论、基本技能和相关专业知识的训练,能在信息、网络公司以及制造商、渠道商及其他类型企业将运营管理与信息技术、网络技术有机结合,从事网站开发与建设、系统维护与管理、网上贸易与网络营销以及供应链管理、客户关系管理和知识管理等业务,因此市场营销的专业知识也应是该专业重要的内容。

此外,与市场营销相关的还有其他一些专业,如人力资源管理专业、物流管理专业等,均可作类似的分析,这里就不一一赘述。[ Www.LunWenData.Com]

参考文献

第8篇：电商营销体系范文

1．1农业网络营销商家应用群体不断壮大

浙江省网络营销应用企业快速增长，市场规模不断扩大，电商交易额与网络零售额逐年增长率保持在100％以上，传统农业企业纷纷涉足网络，涌现出一批龙头电商企业，如浙江香海食品有限公司实现销售额1．5亿元，藤桥禽业股份有限公司4200万。企业应用电商亮点纷呈，如杨氏蜂蜜采取产品多元化发展，实现“网络上的甜蜜蜜”。

1．2农业网销平台不断发展

农产品流通体系运用电子商务实现加快整合提升，农产品零售、大宗商品交易和团购等第三方平台稳步发展。如温州泰顺农特网整合名优农特产品资源，集聚全县80多家农业企业入驻，带动当地特色农业产销经营主体抱团转型发展，2013年实现网上交易额2．89亿元；桐庐县积极推进“桐庐购”鲜活农产品电商平台建设；丽水市已有缙云、龙泉、庆元、云和、松阳等投入使用的各类电子商务基地7个，入驻企业400余家。

1．3电商支撑体系不断完善

电商服务业发展迅速，物流、支付平台、产业集聚平台等关键领域服务能力持续提升。随着国家智慧城市创建试点和4G国家规模商用试点扎实推进，浙江省部分城区及经济强镇已实现4G网络覆盖。如温州市已建成电信核心云计算数据中心基地，并拟建移动高速宽带云计算中心。当前，温州市有1200多家企业从事电子商务服务业，其中营销推广与代运营企业500多家、快递200多家、网络技术服务企业400多家、互联网信息服务与培训企业100多家，逐渐形成较为完整的产业链。

2浙江省网络营销的主要做法

2．1搭建省级服务平台

浙江省农村电子商务平台于2013年10月份开始研发建设，2014年1月上线测试，目前已运营，定位为农村居民生活服务电子商务平台。平台模块包括商城、团购、便民服务、购物平台等，可实现在线购物、便民服务、支付体系、后台管理等功能。

2．2构建货源采购系统

大力开发优势货源，目前浙江省电商平台已上线产品100多个品类5000多种商品，储备涵盖衣食住行各领域的200个品类10000多种商品即将上线。同时，浙江百诚电器集团、浙江物产元通集团、话机世界等知名品牌供应商达成合作协议，建立了较为完善的产品质量审查及责任追溯系统，及农产品采购审批流程，已经上线如海鲜大礼包、土特产等农副产品团购，获得了农村消费者的广泛好评。

2．3建立农村电商服务网络

主要包括县级服务中心和村级服务网点。县级服务中心建设方面，公司积极与各地商务、财政、团委等部门加强联系，通过直接投资或加盟的方式推进县级服务中心建设。目前已建成5个县级服务中心，其中杭州下沙中心、台州椒江中心及义乌中心为聚宝盆公司自建，嵊州、遂昌中心由当地企业加盟承建，均已投入使用。另已有11个地区正在筹建中。村级（社区）网点建设方面，截止2014年6月10日，相继在杭州的拱墅区、萧山区，嘉兴的海宁市、桐乡市，舟山的普陀区，宁波的余姚市、上虞市、宁海县，台州的椒江区、临海市、玉环县、金华的浦江县，湖州的德清县、绍兴的嵊州市水的遂昌县等15个县（市、区）开展40多场电子商务培训，培训人员达2027人，签订协议并在平台注册村级服务网点1283个，正式挂牌运营1172个。

2．4加大市场推广力度

一是工业品下乡。目前省平台已销售、代购产品近30000单，组织电脑、小家电等产品团购及驾照培训等本地化服务团购超过3万单，获得区域内消费者广泛好评，未来将增加更多的商品及团购服务。二是农产品进城。省平台对接各地特色优势产品、农产品，导入系统进行销售，已开展海鲜大礼包、土特产品等团购，为当地特色产品拓宽销售渠道。同时，公司还加强与主城区水果超市、商超等商业网点合作，推进农村农副产品直接对接城市消费群体，扩大农副产品销售。工程实施过程中，为服务网点带来了实实在在的经济效益。如台州椒江区吴叶村网点负责人徐玉君2013年11月成为农村电商服务点，年底参与省电子商务进万村平台组织的特价海鲜大礼包和保健品团购，销售额近10万元。三是推进农村青年创业。依托“电子商务进万村工程”，鼓励、支持农村青年进行网上创业，通过电商销售工业品及农副产品。公司为网点负责人统一提供商品采购、仓储等服务，他们只负责网上接单，剩下的各种服务均由公司完成。目前，已经为近400个农村服务网点负责人提供服务，支持他们在淘宝等第三方平台开设网店，累计销售额近600万元。如这些服务网点为台州水产公司销售海鲜大礼包，在短时间内单量达1500多单，交易额超过160万元，订单遍布全省。

3浙江省农产品网络营销体系的主要特点

3．1打造一个平台

打造一个平台，即建成一个集优质商品、农产品销售，各类便民服务于一身的省级综合电商平台。平台首先集合了浙江乃至全国的优质货源，通过全省集中采购，大大降低了进货成本，村民可以直接下单购买性价比高、质量可靠的产品；其次，村民可通过平台将绿色安全农产品快速销往城市各地，创收增收；村民也可以通过平台进行代购、团购，手机充值水电费缴纳等。

3．2形成两套系统

一是打造货源采购系统。首先，从源头上保证质优价廉的商品进入农村市场以及安全绿色的农产品进入城市市场，净化市场购物环境；同时，将建立全省网购产品质量追溯体系，一旦发生产品质量问题，可通过村级服务网点、县级服务中心、省级综合平台到产品供应商，逐级进行相应的责任追溯。二是建立全省仓储物流供应链管理系统，通过构建县级仓储物流服务中心＋村级（社区）服务网点，将销售和服务终端遍布全省各地：以县（市）为单位，建设农村电商服务中心，负责网货、农产品仓储、物流及售后服务等工作；同时充分利用农村商店、村氏活动中心、农村青年创业基地等资源，在有条件的村或城郊社区建设电商服务点，通过与全省统一平台结合，做到线上线下相结合，实现工业品下乡和农产品进城，解决电商最后一公里配送问题；也做到C2B即通过网点销售大数据搜集分析，发掘市场购物需求，并根据需求，量身定制产品销售。

3．3畅通三条道路

通过省级统一平台＋县级服务中心＋遍布全省各地的村级（社区）网点建设，打通三条销售道路。一是打开工业品下乡通路，让农村居民买到质优价廉的各式产品，同时为产品的生产厂商打开广阔的农村市场。二是打通农产品进城通路，对接农村特色、优势农产品等，一方面可以在极短时间内将农产品发往全省各地的城市社区网点，快速销售，解决农产品特别是生鲜产品销售渠道少、保质期短的问题；另一方面可以通过城市社区网点进行农产品销售大数据搜集分析，指导农产品的种植销售，开展网上预订服务，解决“农产品丰产不丰收”“，丰收难增收”等问题。三是打通销售通路，这些网店建成以后，销售范围还可以延伸全国甚至全球。同时，鼓励更多青年网上开设境内外网店，通过聚宝盆等平台，为他们提供网上创业培训，提供统一的长跑采购、仓储、配送等服务，使他们通过网上接单，就可以将更多的农产品等销往全国乃至全球。

3．4完善四项服务

一是开展电商培训服务。让更多的人了解网络营销、从事网络营销，实现网络购物。二是拓展便民服务。通过村级（社区）网点提供水电煤缴费、手机充值、银行转账等服务，便民到家，惠及民生。三是开展团购服务。依托网络，对大件、常用商品进行团购，确保农村服务点做到物美价廉，保障服务点的收益和农民的实惠。四是开展青年创业服务，为农村青年开辟网络营销创业新出路，为农产品拓展网络营销新渠道，并解决农村青年就业问题。

4浙江省农产品网络营销的发展对策

4．1做好“引领”文章，发挥政府主导作用

政府要当好农产品网络营销体系发展的引领者、助推手，发挥好粘合剂、助推器的作用。重点推动相关政策的引领和项目落地，切实为农产品网络营销体系的发展营造良好的创业环境、社会环境和舆论环境。当前浙江省应重点抓好计划的实施，以拓展农产品网络营销体系继续深化普及与应用为重点，稳步推进农产品网络营销体系“跨越发展，创新特色”。依托培训机制，实施农产品网络营销体系进万村工程，提高农产品网络营销普及率；依托农业广播电视学校计算机学历教育，为每个村培养一名有学历、有操作能力的信息员，为农民提供网络代购、农产品销售等服务。依托淘宝大学等一批实训基地，加强农村农产品网络营销技能培训，着力培育一支积极性高、竞争力强、优势突出的农产品网络营销队伍。

4．2做好“覆盖”文章，构筑网络化发展格局

一方面，努力拓展农产品网络营销体系覆盖面，在农村新型经营主体中全面推进农产品网络营销，力争80％以上的市级农业龙头企业开展电子商务应用，50％以上的农民合作社、家庭农场和种养殖大户利用互联网收集和信息。另一方面，加快培育农产品电子商务龙头，按照培育农产品电子商务“名企、名品、名家”目标，立足特色优势主导产业，实施农产品网络营销“百强企业”工程，通过市县联动、资源整合、挂联帮扶、项目支持和政策倾斜，重点培育多家农产品网络营销应用龙头企业。

4．3做好“创新”文章，提升产业市场竞争力

创新是企业发展运营的驱动力，浙江省应在现有基础上，支持和鼓励各县（市、区）和农产品网络营销业主在更大范围内创新发展，培育特色品牌。探索与淘宝网等知名电商平台的合作，共同打造“淘宝馆、乡村淘”等销售模式，携手社区便利店020新业态，解决物流配送“最后一公里”难题。同时，对店铺模式进行区分与探索，扶持一村一品店、农场（基地）店铺的发展；理顺农场（基地）特色商品与一村一品间的关系；理顺农场（基地）商品与农户散种（散养）产品间的关系；加强农特产品信息综合服务平台建设，就农特产品的供货来源、品控环节、产品标准、保鲜技术逐步进行标准化确定，不断完善农特产品交易信息平台建设，提升农产品市场竞争力。

4．4做好“协同”文章，形成产业发展合力

第9篇：电商营销体系范文

电商出现后，营销似乎不受待见了。电商废掉了渠道，封闭了搜索，传统营销的4P框架废了，难道营销也废了？然而，众多商户发现，没有了营销，电商只不过是个背街门面，冷冷清清。

让我说，岂止是个背街门面，甚至是连门面都没有的店。如果没有进入电商首页、品类首页或搜索排名前三名，基本上都是背街门面。

世界上没有这么简单的事，因为你开了个电商，客人就自然来了。商户越多，你被淹没得越深。开个电商不是关键，关键是如何让消费者看得见你。

传统电商只有马云和刘强东在做营销，他们产生了巨大的流量，然后在商户之间分配流量，商户们要么购买流量，要么守着个背街门面。但是，购买流量不是营销。微商出现了，因为有微信加持，所以刷屏成了一些微商的流量来源。初期，这一招是有效的，毕竟很新鲜啊。但微信泡沫在2015年3月逐步破灭后，这一招肯定也会不管用。如果没有正常的流量来源，微商还是逃不过背街门面的尴尬境地。

有人说，O2O是电商的流量来源，然而，除了服务行业外，多数线上线下还是两个价格体系，更何况传统渠道曾经被当作“革命对象”，现在又要 “结盟”，O2O还会有一段距离。

搏头条，当新闻人物，让一部分人做了免费传播，但这不具备普遍意义，难道所有商户都能上头条？

社会化营销的出现，让我们看到一线希望，因为社会化营销能够引导流量。只要有流量来源，无论是电商、微商，无论是否在首页上露面，都是高街门面。

营销的本质是“消灭信息不对称”，背街门面就是信息不对称，消费者见不到。在互联网时代，仍然存在信息不对称，所以仍然需要营销。

从信息传播角度看，广告、公关、渠道和终端，核心是厂商与消费者沟通的信息管道，核心价值是“消灭信息不对称”，或者建立“有利的信息不对称”。

互联网时代，信息传递更便利了，但传统电商是个封闭的系统。社群的出现，给了厂商一个与消费者建立联系的便利手段，于是，暴力刷屏出现了。暴力刷屏的结果可能是把一个有效的传播手段用废了。社会化营销相比暴力刷屏是一个巨大的进步，至少在传播学上有点专业的味道，虽然传播不是营销的全部，但传播在营销中总是那么醒目，一如传统营销。

要想让电商、微商不是背街门面，必须建立一套基于互联网的营销体系，从而支撑互联网营销，特别是“互联网+”热潮后更是如此。基于互联网的营销体系，我认为要做好以下几方面：

一是建立互联部。中国企业过去需要那么庞大的销售队伍，因为渠道和终端是碎片化的。互联网营销同样需要庞大的销售队伍，互联网是去中心化的。

互联网解决什么问题？解决通过社会化营销手段与消费者互动的问题。如果说过去销售队伍是管理线下渠道的话，那么互联部就是管理线上渠道。只要不能直接与消费者见面，无论线上线下，渠道总是存在的。