前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的公益活动盈利模式主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
潘海东认为,wiki在未来可能会有三种盈利模式:为企业级用户提供基于wiki技术的产品和服务,也就是现在很热的SaaS模式;开源软件的模式,也就是软件免费、服务收费;以及面向互联网用户的传统广告模式。
“当然,这其中最重要的是广告模式,吸引与上下游相关的以及与内容相关的广告是我们现在最重要的工作。”潘海东说。“事实上,与其他互联网模式相比,wiki对于用户来说针对性更强,对广告主来讲投放的广告也会更有针对性。”
“而从用户的角度来看,我们今后会更多地推广内容广告,这样的广告是由用户主动发起的,与传统互联网模式下的广告有着本质的区别。内容广告不但是用户主动发起的,而且看到的东西都是跟文章内容相关的。可以说,内容广告是未来wiki的发展方向。”潘海东进一步解释说。
开源软件让用户免费使用然后收取服务费,这是一种已经被证实了的很好的商业模式,所以互动在线也希望能够成功应用这种模式。“希望通过将我们的维基系统开源,也就是免费并开放源代码,让更多的人和企业接触到维基,比如鼓励公共网站开设维基频道,或者将其应用于企业内部的协同办公平台。”潘海东说。
那场发生在我们桌面上的争斗,不见流血,却让很多人感觉到痛。2011年伊始,动荡不安的安全领域再燃战火。近日,国内知名软件企业金山网络宣布旗下的金山毒霸将永久免费,这使得原本激烈的国内杀毒软件市场显得更加扑朔迷离。
360免费模式的成功挤占了金山、瑞星等收费杀软企业的生存空间,不少企业不得不向免费模式靠拢。
免费杀毒软件意味着360、金山需要依靠其它方式获得盈利。此前两家公司表示主要通过增值模式来维持公司运营,但360、金山到底利用庞大的用户基数实现了哪些增值服务?这些增值模式具体盈利如何、是否存在其他更不足为外人道的盈利模式?全都迷雾重重。
同时,杀毒企业的重地,企业级市场日前也爆出免费传闻。日前,熊猫安全公司携手中国最大的软件分销平台“买软件网”共同发起了“熊猫缘・共筑和谐网络”公益活动,宣布将为国内10000家中小企业免费赠送《熊猫云安全终端保护PCOP》。虽然此次活动并非终身免费,但这也让不少人产生疑问:企业级市场会不会被“免费”绑架,是不是也要燃起“免费”硝烟?
国内杀毒软件市场分为企业级市场及个人用户市场。360和金山的免费策略针对的主要是个人用户市场,其中360的“永久免费”策略使其个人用户市场占有率超过70%。
2010年4月,由中国互联网络信息中心的《2009年中国网民网络信息安全软件使用行为调查报告》显示:愿意使用免费杀毒软件的网民比例高达58.6%;而在收费杀毒软件用户中,35.6%的用户明确表示到期后将不再续费。对此,业内人士普遍认为,中国互联网服务未来将在很多领域都是提供免费的服务,就类似目前大多数网络游戏是免费一样,未来杀毒软件免费一定是大趋势。
对于金山免费杀毒的策略,业界也充满了各种争议。1月18日,金山毒霸因“表现最差”将被奥地利AV-C取消2011年的评测资格。此前,金山公司一直以“唯一进入AV-C主体测试的国产杀毒软件公司”为荣并进行宣传。
奥地利AV-C是全球最权威的杀毒评测机构,其报告在全球都享有极高的认可度。在其官网公布的最新一份2010年度总结报告中称, “尽管金山加入了云技术,却没能得到任何一个奖项。我们很遗憾地看到金山毒霸比去年退步了,它在所有杀毒软件中的表现是最差的,所以我们将不会把金山毒霸包含在我们的2011年测试中。”
一位业界人士对说,这也就意味着金山已经丧失了2011年参加AV-C这一国际权威评测的资格。
金山曾表示,不会采取360的以流量模式为基础,依靠非安全增值服务的营利模式,而是继续专注于安全。会推出安全增值服务,为一些有自己特殊需求的高端人士服务。显然,按照金山的说法,这一盈利模式的基础是建立在杀毒安全强有力的技术性。然而遭遇AV-C这一连串打击的金山,其安全性能技术指标的下降显然已是事实,其安全杀毒的品质难免会打上折扣,这对金山的未来是否会蒙上阴影,还是问号。
用公益整合资源,用商业创造价值!
前言:
“百姓义工”创建于2008年10月25日,2011年2月在松江区民政局正式注册成立上海松江区百姓义工公益发展中心。“百姓义工”创办八年多来,已经成为上海地区颇具规模及影响力的民间公益机构。
志愿者发展:从最初的10几人发展至最高峰达25000多人,主要分布在松江多个街镇、8所大学;创建了HR志愿服务队、两新志愿服务队、七叶草志愿服务队、鼎力志愿服务队、中山青年义工队等50多支志愿者服务队(多个省市建有工作站),同时培育发展了多个颇具规模和影响力的公益组织(杏林义工、牵牵公益、松江绿行社、永丰飞鸟、小天使艺术团、中山青年义工社、益行企业家促进会、益行家园等)多个社团完成民政注册。
开展的项目:从最初单一的助老项目发展到目前拥有40余个长期运作的品牌项目:点绿行动、点绿小站、青少年文艺辅导、天使传递微笑助学、3+6+X助老、爱的分享助老摄影项目、一元牵助学、松江阿奈特在行动、益行中国、公益星行动、公益嘉年华、导医服务、预约陪同助老服务。服务范围涉及到助老帮困、助学、环保、艺术辅导、导医服务、交通文明宣传等。
公益圈:通过助学项目在全国多省市建立了项目部他们包括:江苏连云港、河南林州、内蒙古鄂尔多斯、青海西宁、新疆哈密、四川都江堰、湖南芷江、安徽池州、浙江绍兴等地。
百姓义工的成功离不开众多志愿者的努力和辛勤付出。八年的风雨征程,百姓义工也从中积累了很多志愿者发展的经验,走出了一条属于自己的、独特的志愿者发展道路。发展到2014年是一个顶峰期,百姓义工连续两年获得两项国家级大奖,引起国家及市级政府相关部门的关注,国务院参事室,民政部,市民政局等领导来松江调研百姓义工。但是我们也已经到了强弩之末,随着社会影响力扩大,规模的不断扩大。也开始遇到了发展最大的瓶颈缺少资金,难以维持下去。
因此自2014年下半年以来,开始重点探索可持续发展的道路。围绕资源转化价值“以公益助力商业,以商业促进公益”的发展新模式,通过近7年的实践探索,目前已经累积了很多经验并取得了一些成果。
一、社会企业介绍:
社会企业不是纯粹的企业,亦不是一般的社会服务。社会企业透过商业手法运作,赚取利润用于贡献社会。它们所得盈余用于扶助弱势社群,促进社区发展及社会企业本身的投资,它们重视社会价值,多于追求最大的企业盈利。
二、益行中国介绍
从2013年上海“百姓义工”发起益行中国活动至今已经7年,行走足迹遍布21个省市,将公益火种播撒到从华东到华北、从西北到西南的广袤土地上。还记得2013年百姓义工第一次发起“益行中国”时的情景,我们不仅带着物资钱款,更是带着爱心人士进行实地探访贫困家庭进行贫困学生的资助上路的。一路下来,收获满满,感动满满。七年来,益行中国已经发展成为我们与全国各地在地社会组织共同开展公益扶贫助困有效合作交流的平台项目,项目也由单向输血式的“捐资助学”发展成多渠道合作式的公益交流互动平台,借助公益带动贫困山区可持续发展。
三、用公益整合资源
益行中国公益项目通过一群人,一辆车,行走全国,是一个非常好的公益宣传推广传播的平台,一路发现故事、讲述故事、帮助弱势群体等形式引起了社会的广泛关注,产生了共鸣。首先是借助目前流行的抖音,今日头条等自媒体平台,可以快速传播同时聚集数量客观的粉丝群体。其次是活动也可以在各地整合很多社会资源,如政府部门,合作社,扶贫村,爱心企业及社会组织等等。各地媒体也会给予积极的宣传报道。所以公益整合资源是具有非常大的优势的,而且运营成本相对比较底。是普通商业运作无法比拟的。
四、用商业创造价值
公益营销及社会企业这些都是近年来出现的新名词,这也说明政府及社会对公益的认识在进步,公益慈善也离不开钱,公益可持续发展,完善自我造血功能,必须通过商业模式去解决。然而目前的很多社会组织大多还是停留在等、靠、要阶段。因为公益人很多不善于经营,也担心经营(怕社会质疑,怕志愿者不认可)。很多社会组织经过多年的发展累积了丰富的人脉资源,政府资源、企业资源不懂得去转化,这种现象就好比抱着金山在要饭。所以目前比较适合可行的方式是用公益资源去转化价值。让一些善于商业运作的,有公益心的企业家通过公益资源去转化价值,产生的利益中拿出一定比例反哺公益。这样既解决了社会组织不善于商业经营问题也解决了担心社会不认同的问题。
公益创业和商业创业有着非常大的不同而且优势特别明显,就拿农产品销售电商平台为例,普通的大大小小的农产品电商平台多如牛毛竞争非常激烈,以进入商业红海,一个新的平台很难有所成功,而公益电商平台非常少,不管是宣传还是公信力,公益创业都更具有优势。是一个有待开发的蓝海。
益行中国公益平台运作就是这种模式,一旦益行中国平台聚集了几百万粉丝的时候它就具备了一个非常客观的商业价值。而且公益平台的公信力及感招力会远远高于商业平台。只需合理去转化价值就可以打造一个精准扶贫专卖平台,完全可以依托各地扶贫产品作为公益创业的载体,通过我为家乡代言以及扶贫故事等宣传通过直播让客户直观的了解产品,购买产品。平台收取一定的运营费用,就可实现收益。一旦形成品牌及影响力各地的扶贫产品就会源源不断进入平台。同时益行中国也通过不同的主题活动继续加大宣传争取更多政府支持,媒体宣传,平台也会聚集更多粉丝,从而形成一个可为扶贫产品代言可持续为扶贫产品销售的平台。实现创业创收,同时最终将成为一家在全国有影响力的社会企业。(帮助各地推广宣传销售扶贫产品,为优质农产品找出路,增加农民收入,解决农产品产销环节的壁垒这些行为本身就是公益,收取一定的运作费用也是非常合理的)
第一阶段公益项目天使投资方案
一、筹款目标:20万元(人民币)
二、众筹名额:共招募40名公益天使投资人,活动投资额为5000元/份。
三、公益福利:可获得机构荣誉证书、精准扶贫纪念册(护照)、企业可获得活动车贴广告位、线上视频宣传、慈展会板面宣传、扶贫地区农产品礼盒、可共同参与活动等。
四、资金用途:资金用于交通、食宿、保险、宣传广告、活动物料等项目支出;
五、盈利模式:(1)通过小视频宣传抖音直播等渠道帮助扶贫对象销售农产品;收取一定的运营费用。(2)活动冠名赞助;活动车贴广告位赞助等。
六、收益用途:销售农产品运营费用收益首先用于返还投资人本金。盈余部分作为公益基金继续运作益行中国项目。
七、投资风险:(1)本项目是公益性项目,投资盈利没有分润,活动结束后如果有盈余投资人只可收回本金。(2)如运营利润不足于投资金额,余额部分将平均分配给各投资人。亏损部分作为公益活动赞助(机构将颁发公益活动赞助证书)
八、计划行程:本次活动将在江西(吉安、安远)、湖南(麻阳)、四川(色达)、云南(西双版纳)、广西(百色)、贵州(遵义)、江苏(连云港)、河南(林州)等地开展活动。预计45天行程2万公里左右。
第二阶段公益创业投资设想
益行中国我为家乡代言活动结束后将首先召集公益天使投资人及邀请相关行业专家一起进行公益创业项目评估,如通过评估论证将成立一家社会企业,建设运作扶贫产品专卖平台。参加第一阶段公益项目天使投资的投资人可优先进行公益创业投资。
核心三步:
1)
第一步(尝试):益行中国公益行去资源整合,产生影响力,聚粉具备商业价值。
2)
第二步(磨合):项目团队,公益运作+商业运作团队
近年来,网络新兴媒体在中国引发的传媒变革方兴未艾。尤其是在国内开创了报网互动创举的南都数字报于2007年8月正式上线,它全面整合南都采编资源,以南都广泛的读者群体为基础,运用多媒体手段,突出报网互动,第一时间报道最新新闻资讯,颠覆了报网互动的旧模式,尝试开创国内报纸利用互联网的最新形态。从而将一纸风行的南都全面引入数字时代,在短时间内迅速成长为新媒体典范,助推南方都市报的大发展。
与单纯的商业网站相比,纸媒网站具有商业网站所无可比拟的资源优势,主要原因是纸媒网站的背后有强大的内容支持。相比之下,商业网站的新闻内容则以转载为主。由此,很多专家认为,从报纸的网络版经营做起,即通过报网互动,是实现报业从纸媒向数字报业平滑过渡的基本路径。但是报网互动只是报纸办网络初期的一个基本手段,并不是终极目标。
安徽商报自2007年底,在安徽主流媒体中率先举起了“报网互动”的大旗,经过近一年半的探索,深刻感受到在报纸办网络中所具有的优势。下面,笔者结合安徽商报这一年来的报网互动探索体验来浅谈将报纸优势转化为办网优势的几个必不可少的融合路径。
首先,我们只有从媒体发展战略布局上认识报网互动,才能充分发挥报网互动融合的优势。
2008年安徽商报所辖的读者互动平台“好赞社区”在没有一个专人的情况下,创造了安徽网络界的奇迹,平均每月举办4个大型公益活动,上千网友自发参与;在百年奥运的15天里,安徽商报通过报网活动组织了20场民间趣味运动会,点燃了数千名读者和网友的运动激情和爱国热情。尤其值得一提的是,在“5・12”赈灾期间,安徽商报通过报网互动,开展民间公益赈灾爱心大传递活动,一群素不相识的网友利用4个双休日和1台爱心晚会,筹集到30余万元爱心款。如今,这座凝聚着安徽7000名爱心市民心血的希望小学已在四川江油市竣工。通过报网互动,还诞生了安徽第一家由报纸发起的网络NGO―安徽省爱心助学协会。这就是报网互动优势的最充分体现。
其次,报网人才整合优势,原先从事报纸事业的专业人才优势会成为网站的强大推动力量。
任何竞争,说到底都是人的竞争。同样,网站要有吸引力,就要相对独立的专业性的技术人员来操作、创新。而报纸有专业的采编力量,特别是深度加工、编辑的优势。从传播技术上说,报纸的文字、图片信息目前在网络和移动传播中更具优势,更容易进行数字化处理并满足网络和移动媒体的需要。都市报的跨媒体,就要把报纸作为网站的展示平台,把视频、音频、短信都融合在一起。目前网站本身没有采访权,但报社有采访权,然而报纸却只能展示文字和图片,如果能将两者完美地融合在一起,其前景将相当美好。将来,报纸记者完全可以一手拿DV,一手拿数码相机出去采访,采访后可首先将视频和图片经过剪辑和处理后上传至网站,然后,再把文字、图片或者视频经过编辑进一步加工,发给手机用户,最后,才是第二天在报纸上刊登出来。这样一个跨媒体的混合体优势很明显:与网站相比,它有采访权和权;与电视相比,它不需要很高的技术,并且有更强大的采访队伍;与单纯的纸媒相比,它能随时,并有展示的渠道和空间。
第三,从传统纸媒广告资源优势切入,将报网广告捆绑运行,实行报网双盈。
未来的报纸盈利模式必须是综合型的模式,如:广告盈利、发行盈利,活动盈利,互动盈利等。而网络分流纸媒广告,已是不争事实。在传统媒体经营广告增幅全球均呈明显下降之势时,网络媒体的广告额却以不可抗拒之势,以每年40%的增速在飚升。不过,报纸更适合本地化的集中投放的广告,即热门广告,而网络更适合全国性的低成本的广告,即长尾效应中的广告。分类广告特别适合报网互动,网站在这方面有明显的优势。报纸广告与网络广告的功能有所不同,双方可以形成互补。目前安徽商报在这一块正在进行积极的探索。
第四,网络应充分借助报纸的重要信息或者策划,做大某些专栏、专题。
报网互动的核心其实是通过读者(网民)的积极参与,并在这一过程中形成的媒体与受众的互动,以至进一步扩大至受众与受众的互动。成功的报网互动实践经验告诉我们,要精心策划用于主旋律题材或重大事件的宣传报道,通过报网的互动、联动,发挥两种传播媒介的优势,使宣传报道形成声势,造成“特别关注”。
目前,中国纸媒网站(即依托报纸兴办的网络)发展经过第一阶段初创期完全依靠报纸庇护发展的十年后,目前正处于进入成长期新十年的第二个阶段:即一些办得好的纸媒网站有了经营性收入,开始摆脱纯粹依靠报纸输血的日子,走向经济自立。在网站未来将步入的第三个阶段,壮年期十年时,网络将在内容传播上,逐步开始唱主角,经济上也会给报纸以补充。如发达国家的一些报纸,这几年发行量和广告收入下降,而旗下的网站访问量直线上升,广告增长率也保持在40%左右。
做为一家充满社会责任感的人性化企业,安利深明此间道理。安利(中国)人力资源部从2006年10月起,面向全国各大高校启动“阳光育苗计划”,通过一系列的校园讲座活动,既解答了大学生面对社会、求职时的疑惑,也从侧面提升了安利企业的社会形象,扩大了安利的知名度和美誉度。
2008年11月13日,安利“阳光育苗”职业规划大型讲座在重庆市西南大学大礼堂举行,安利(中国)副总裁张明德先生亲临现场。
张明德的求职经
“人确实有一些运气的成份,但一分运气背后必须要付出100分的努力。”
在谈及自己的人生经历时,张明德副总裁不止一次提到“运气”――如果不是因为住在郊区,周六去面试的时候睡过头,如果不是丈母娘让他搭出租车赶去,如果不是碰巧看了出租车上登载王永庆创业史的一份经济类报纸,他可能就无法用30%的“合格率”博得面试官100%的满意,“我当时具备的条件只占这个工作要求条件的30%――会日语,有刊物编辑经验”。
“市场营销,人际沟通能力,这些我在大学里没有学会的,在我的第一份工作里两年就都学会了。”张明德表示,在这家企业,有人来给员工做培训时,“我就在一边听,边听边做笔记,回头我再去看书,一步一步搞清楚了什么叫市场营销,什么是4P,听了两年。两年以后企业对外经贸部门招人,但一些好的岗位都被人占去了,我就申请去卖音响,再过了两年,我就转到了业务部。”张明德轻描淡写的一转再转,咋听起来似乎都是顺理成章一帆风顺的,但这6年里的每一个转折其实都需要尽心尽力的实力储备,时时刻刻的用心积累,“不公平的命运只能给你一次机会,但你得到了它以后就要靠自己,一分运气背后必须要付出100分的努力。”
“年轻时找工作要找有趣的,能充实生活阅历的工作。”
张明德的家庭是值得他骄傲和炫耀的,他也毫不避讳对自己两个女儿的满意。在讲座刚开始,张总便向同学们展示了自己的“全家福”,更笑称微软2006年在北美发行的软件封面用了自己小女儿的照片,“其实当时可以向他们收取肖像权的使用费”。
大四时,张明德的大女儿面临艰难抉择:学校举办自行车赛,如果去参加,势必要付出大量的时间和精力,学习成绩评分可能从3.8降到3.4。张明德逆国人教育传统行之,鼓励自己的女儿去参加自行车比赛,“在大学里要多找一些让自己麻烦的事,为自己多积攒两把‘刷子’,因为学习成绩顶多只能护人5年,第二次面试的时候人家就不会再问了。”也因此,张总大女儿的照片登上了学校的校刊,因为她是惟一一个参加自行车赛的华人。张明德认为这些经历是难得的财富,是完整人生的一部分,留下的回忆无可替代,“至少在你老的时候你有可以回忆的东西。”
张明德的大女儿毕业后,进了宝马公司,薪水只是她同学的3/4,工作内容仅仅是把宝马车开到美国的各个城市,鼓励其他人来开宝马以为慈善筹款,但张明德认为女儿的选择是正确的,“(女儿)工作1年,开过的宝马车比许多大老板见过的还多,还跑遍了美国的许多州。”张明德女儿的第二份工作薪水只是她同学的1/4,但她却真真实实地参与了北京奥运,还靠自己弄到了一张闭幕式的门票。在张明德眼里,女儿的每一个选择都是值得支持的,“你年轻时找工作,不要找钱多的工作,而去找那些让你觉得有趣、让你充实的工作。”
“社会是没有标准答案的。”
讲座中,张明德就自己在面试别人时的问题,向同学们讲述了一些面试技巧。他说,一个大型企业在面试时会注重把一个人的人文关怀与该企业相关联。随后,张总列出自己在面试别人时所考察的几个问题:学生时代做过的大书特书的一件事;生命中最珍贵的一件礼物;对思想性格影响最大的三本书;让别人最感动的一件事;做过最有创意或最疯狂的一件事;吃过最大的苦……
“有的人喜欢思考很久,或者等到最后一个发言,希望通过观察主考官的反应或者别人的回答来寻求‘最佳答案’,但社会是没有标准答案的”张明德说。一些本该属于某人的机会也许就在他深思熟虑的短短数秒消逝。
自信、创新、幽默、沟通、职业操守
要想在跨国企业中脱颖而出,对个人素质自然有非一般的高要求,讲座上放映的幻灯片显示了密密麻麻一屏幕的词组――自信、创新、幽默、沟通、职业操守、求实、能力、奋进……
张明德以一个美国盲人在华尔街乞讨的故事和安利泰国牙膏的创意广告使泰国成为安利做得最好的护肤品市场的事例,重点阐述了创新的意义。“沟通包括与老板、对手、亲人的沟通。说要说到人们想听,听要听到人们想说”,张明德副总裁笑着解释道。在谈论职业操守时,他引用了比尔・盖茨的话“life is not fair, you get used to it”。他还透露,目前,大学毕业生都有一种“惯性思维”,都认为毕业后自己的第一份工作应该在外企。“我认为在其他企业锻炼后,再进入外企,对职业生涯来说更好。”他告诫即将跨出校门的大学生们,外企可能不太适合无工作经验的学生,而且外企也更喜欢有2~3年工作经验的人。
助人自助的“阳光育苗”
安利的“阳光育苗计划”衍生于安利的社会责任感和公益传统,在以往多次的校园招聘活动中,安利(中国)了解到大学生们非常希望提升自己的社会适应力,大学生就业问题、毕业后如何才能在茫茫职海中面对竞争并从中脱颖而出,成为大学生关注的焦点。
为帮助大学生累积充实的能量以面对未来的职场挑战,配合当前大学生对求职、面试技巧的需求,安利(中国)面向全国各大高校启动“阳光育苗计划”。
“阳光育苗计划”自2006年开始,最初只在9所高校开展,到2007年激增到27所,2008年“阳光育苗计划”的影响力已形成规模,获得了大多数学生的认可和期待。
移动慢病管理是医疗健康产业互联网化发展过程中的又一新兴细分领域。随着移动医疗市场的快速发展,移动慢病市场也在随之发展成熟。
巨大的市场潜力
2016年全国两会已经圆满落下帷幕,医改话题再次成为两会的热点议题之一。两会期间,关于医改的主要议题有大病医保、分级诊疗、医养结合、互联网医疗等几个方面,《政府工作报告》中更是提到“人均预期寿命提高1岁”的目标。业内专家认为,为了实现这一目标,要将重“医”轻“防”的观念进行转变,对慢性病进行有效的管理。
之所以要强调对慢性病进行有效的管理,是因为慢性病已经成为全球居民健康的“头号杀手”。统计数据显示,在中国,每年以心血管疾病和糖尿病为首的慢性病,致死人数占据了所有死亡人数的85%。据官方统计,2012年中国成人高血压患病率是25.2%,患病人数约2.5亿人;糖尿病患病率为9.7%,患者约为1亿人。去掉糖尿病高血压并发症因素,这两部分人群就接近3亿人,而这个庞大的人群,知晓率和就医率并不高,治疗达标的更是只有很一小部分。以糖尿病为例,中国的糖尿病患者50%没有意识到自身患病,其中有一半人没有接受治疗,其中有一半人不能坚持治疗,而坚持治疗的患者中只有一半可以达标。
慢性病的医疗费用支出更是惊人,据统计,2015年中国医疗卫生费用达到39517亿元,慢病患者的医疗费用高达28000亿元,慢病在我国疾病负担中所占比例超过70%,造成了极大的经济负担。
慢性疾病的患病率和致残率的大幅攀升、医疗资源消耗、患病人群年轻化等问题越加显现,引发市场寻求更完备、更高效、更有效的手段来防止这一现状的进一步恶化。药厂、医疗器械厂,以及BAT等互联网公司各路英豪纷纷磨拳擦掌,都试图以“互联网+”的手段和速度在这个庞大的市场中分得一杯羹。2015年阿里健康携手卫宁软件、腾讯注资挂号网、益佰制药携手掌上药店、春雨医生等移动互联网医疗平台受资本市场热捧,互联网的战火在医疗健康领域愈演愈烈。中国平安、泰康人寿等商业保险公司也推出了互联网健康管理产品。
易观智库分析师姜昕蔚告诉《中国经济信息》记者:“目前互联网医疗慢病管理切入点有两个,主要都是围绕慢病的自我管理,一方面有管理工具型APP,另一方面是可穿戴设备。
在慢病管理APP方面,糖尿病作为人数众多,并且需要时常通过饮食、健身等方式调节的慢性病,已经成为慢病管理的重要切入口,在糖尿病的管理方面已经有较为成熟的运营模式。以糖尿病管理APP糖医生为例,易观智库《中国移动慢病管理市场年度盘点2015》中指出,目前糖医生已经形成主要以“服务立体化+服务流程化+监测仪器智能化+患患沟通趣味化”的立体化医学服务体系,具体通过线上线下服务对接实现立体化服务,通过对健康到患病状态的多元化用户预防与控制的结合,实现服务的流程化;通过“糖+”与主流医疗器械的结合,在为用户节省重新购买智能血糖仪成本的同时,实现了监测仪器的智能化;通过低糖美食分享、公益活动等患者与患者沟通方式,加强患者与患者间联系,增加患者抗糖意志,实现患患沟通的趣味化。
互联网慢病管理生态
易观智库分析师姜昕蔚告诉《中国经济信息》记者:“慢病是一个长期的生意,对于病人来说是一种生活状态,其实和健身人群很相似,从吃住行购物等各个方面渗透到用户的生活中,慢病管理的生态基本围绕慢病患者的生活状态展开,包括生活状态记录、饮食、运动、药物、知识获取等等。”糖医生创始人徐峰认为,慢病管理生态的建立,需要多方的协作,包括医院、社保体系、互联网企业、硬件科技企业甚至保险企业等等,从患者的生活状态延伸到整个社会生态。
对于健康管理或者慢病管理而言,最重要的就是个人健康档案,这是慢病管理的第一步。互联网的介入,能够帮助患者轻松建立一个完整的个人健康档案信息,包括住院病历、化验信息、体检机构的体检数据、以及各种智能硬件采集上来的健康数据等等。糖医生创始人徐峰认为,通过互联网或者大数据,能够很轻易的将个人信息汇集到一起,形成一套可延续、可转移的个人健康档案,进而让慢病管理实现各系统之间的无缝衔接。
慢病管理需要医院或者医生资源的协作。姜昕蔚认为,中国慢病患者目前的构成是整体受教育水平较低,知识获取能力低,所以完全自我管理难度大,在这种环境下连接医生,让医生指导自我管理是目前比较常见的解决方案。徐峰认为,慢病管理无疑需要医护人员的协作,但是目前我国医疗资源分配过于集中,导致基层缺医少药,这些都需要移动医疗来解决。通过互联网帮助医生多点执业、帮助患者辅助决策,通过医药电商帮助患者解决用药问题等等。
易观智库《中国移动慢病管理市场年度盘点2015》认为,目前我国慢病管理市场处在探索期,互联网医疗沉陷领域细分化趋势,资本大量涌入,移动慢病管理市场快速发展,但是市场发展并不完善。对于互联网概念的企业来说,前期的盈利是一大问题,姜昕蔚告诉《中国经济信息》记者:“慢病服务需要O2O,而O2O又是行业比较成熟的一个表现,慢病管理才刚刚起步,仍处在用户培育过程中,目前并没有成熟的盈利模式,如果说要盈利的话,一个比较快的赢利点就是药物,如果获得了药物社保通路,慢病管理的盈利速度会大大提升,但难度相对较大。”
问题与机会并存
慢病管理虽然已经成为资本的宠儿,但是在市场启动期,仍然面临着巨大的挑战。
首先要解决的问题就是用户数量。如何教育和影响用户的行为,并保持用户的长期参与度,是尚待解决的问题。由于大多数慢性病患者年龄偏大,对新兴技术接受度相对较低,需要充分考虑中老年人使用的简易和方便性。
早在20世纪八、九十年代,一些国家和地区就开始在公益领域引入“公益组织孵化器”概念;美国的“基金会孵化器”、台湾的“NGO育成中心”、日本的“NPO支援中心”等发展已相对成熟。而“公益组织孵化器”在中国的萌芽,则要从发端于上海的NPI公益组织发展中心说起。
扶持初创草根组织 做公益孵化器
在投身公益领域之前,吕朝曾任新华社记者、《中国证券期货》杂志主编,期间又开了一阵子公司;2003年,在民政部《公益时报》社任总编辑和企业公民工作委员会总干事。
在公益领域浸多年的吕朝发现,国内的公益行业链条很不完善,存在着严重的信息不对称:一方面,有些捐款人对公益事业现有的状态感到不满,不乏有人想真正做点善事,但没有合适的公益项目;另一方面,绝大多数的公益组织,很多好的草根组织却为钱发愁,发展水平低、能力弱,没有品牌、没有公信力,自身持续发展的能力不足,需要向社会寻求帮助,但事实上又没有形成这样一个支持性的体系。
同时,政府也希望好的公益组织发展起来,在帮助解决社会问题、满足公共服务需求、创造就业、缓解社会矛盾等方面多发挥作用。
于是,2006年1月,NPI(全称是:Non-Profit Incubator,公益组织发展中心)在上海浦东新区成功注册为“民办非企业”,以“公益组织孵化器”形式为初创期民间公益组织,提供包括场地设备、能力建设、注册协助和小额补贴等公益组织创业初期最亟需的资源,以及专业的创业辅导。让优秀的项目赢得时间和机会去成长,探索自己独立发展的可持续道路。
NPI在注册成立的时候,对政府来说,NPI是个非常陌生的机构,以至于民政、安全部门数次登门了解情况。但跟政府反复沟通和接触后,浦东区政府、上海市民政局均对“公益组织孵化器”的理念表示认可。
最初,孵化器根据吕朝的创意设置了不同的功能区:大会议室供入驻的NPO非营利机构和上海市的同行来接受专业知识,分享经验;小会议室是将来进行头脑风暴的地方,预计这里会产生很多项目的创意;还有图书室兼信息中心,接受捐赠的NPO图书和资料,展示各机构的专业刊物;NPO办公区被分成方方正正的独立工作区,可容纳至少6个初创的NPO机构,他们可以免费使用网络、电话、文件柜、桌椅和传真打印等服务,每个工作区可供3人同时展开工作。还有一个喝茶聊天的茶座。
在管理方面,吕朝设立机构理事会领导下的执行机构负责日常管理;向政府、基金会以及社会各界募集运作经费;与资助型组织建立合作伙伴关系;由NPO专家组成顾问团并借助管理咨询、会计、法律、宣传营销等专业机构的志愿力量向计划被孵NPO提供咨询服务;政府提供政策支持并以购买服务等形式给予一定补贴;受益方为创业和发展期的民间公益组织。
其负责项目设计、执行的员工必须有与公益事业共同发展的愿望和团队精神,熟悉公益组织环境及工作,能够独立完成项目的设计和实施工作,善于学习新知识、新经验,具有良好的文字表达能力和沟通技巧;NPI核心团队成员8名,平均年龄33岁,普遍具有大型公益活动组织经验,以及外企或海外项目管理工作阅历。
招募入壳机构 走专业化路线
一切准备就绪。2007年4月,在南都公益基金会等机构的支持下,NPI公益孵化器,以“有爱心,更要有能力”为口号,开始招募NGO入壳孵化。因上海作为经济发展最为迅速的中国特大城市,社会问题带有经济发达地区的显著特点,综合考虑后,NPI决策层认为城市社区服务型的NPO更容易找到自己的土壤,而绝大多数的公益项目也都可以依托社区来开展。
经过评估、筛选,报请理事会审批,有五家民间公益组织成为第一批孵化对象。分别是:渐冻人俱乐部、企业公民在行动、多背一公斤、新途健康促进社、妙心家政成功入壳。
上海新途健康促进社最初是一家致力于健康促进的NGO。新途与NPI签订协议,成为孵化器的扶持机构后,NPI不仅免费为之提供办公场所和设备,从2007年下半年开始,每月提供3000元的小额赠款用于人员经费和机构的运营费用补贴。
这些,不仅解决了新途初期的资金缺乏问题,同时,在这里得到了NPI给予的明确的专业定位和细致的贴身服务,也为新途与其他公益机构进行专业方面的交流和分享提供了空间,特别是社会公益组织孵化器架起了政府与公益组织之间沟通的方便之桥,为注册登记成合格的社会组织提供了全方位的保障。
2008年,经过孵化逐步成长的上海新途健康促进社向社会筹集资金74.9万元,开展了艾滋病防治项目总结与推广能力建设、7省基层艾滋病防治人员远程技术支持网络建设等6个项目,在健康教育培训、卫生研究服务领域取得了出色的成绩,赢得了社会的广泛赞誉。
与新途一起声名鹊起的还有 “多背一公斤”。从最开始松散的志愿者活动到现在颇具规模和影响力的公益组织,“多背一公斤”只花了三年时间。但和很多其他国内草根组织一样,“多背一公斤”也曾步履维艰,没有资金来源,缺乏管理和组织经验。使它摆脱困境的也是NPI公益组织发展中心(下称NPI)。
“善因公益”的项目总监杨晓黎也是恩派孵化机构的受益者。最初 ‘胎儿’还没影,也没有办公场地,干活时就来恩派。”当初,杨晓黎想创办一个为上海外来务工青年服务的组织,通过开办流动课堂、青年沙龙,组织志愿服务,帮助他们融入社区。有了这个念头,勉强成立了一个团队,找过闵行、浦东的工业园区,试图进去做服务,但碰了不少软钉子。就在她发现现实和理想之间有很大距离时,公益圈的朋友建议她申请进入恩派孵化器。
“一个有想法的人带着一个好的点子来,就可以申请入壳。”杨晓黎的想法是个“好蛋”。早在“入壳”前半年,她就开始接受恩派的考察。在这个过程中,她按照恩派的建议,参加了当年上海市民政局举办的公益创投大赛,并且中标赢得了11万元项目资金。
“机构的诞生晚于项目,我们没有法人身份,当然也没有独立财务,所以项目资金从恩派的账上走这叫财务托管。”财务托管是恩派9项孵化服务之一,其余8项是:办公场地、办公设备、能力建设、小额资助、注册辅导、管理咨询、人事托管、成长评估。
在提交给恩派的孵化申请书上,杨晓黎对这9个选项全都打了钩。其实,“善因”这样几乎“”入壳的机构,在前3个月用到的服务主要是硬件、能力建设和财务托管。“民间‘草根’机构千千万万,大家都想得到资助,一个没有注册的机构凭什么得到信任?”杨晓黎说,公益孵化器很重要的一个作用,就是为他们提供“信用担保”。在恩派“孵”了3个月,杨晓黎对“善因公益”未来的运作模式、发展战略、人员需求有了概念。
接下来,恩派还要给他们开课,财务、审计,注册培训等,每个机构成长预期不同,有的缺社会资源,有的找不到好的运作模式,有的想要注册,恩派要根据他们各自的需求进行辅导。即便完成一整年的孵化,杨晓黎所经历的也只是广义的“公益孵化”链条上很小的一段。恩派有一条完整的公益孵化链,包括公益创意酝酿、入壳孵化、进入社区、参与公益创投、走进公益“广交会”、“慈展会”等等。
机构在成长,NPI自身也在不断完善。在2008年,NPI推出国内首部《公益孵化器实施标准》,以此作为公益孵化器模式在全国推广的工作手册,从而进一步改善民间草根组织的生存环境,并积极促进政府对NPO的政策改善。并且,凭借专业的技能和团队,恩派派出副主任王志云带队组建“屋里厢”项目组,从众多的竞争对手中脱颖而出,以评委会总分第一名的成绩竞标当时国内最大的综合性社区服务设施“上海三林世博家园市民中心”托管项目成功。从此,在探索公共服务设施民办公助、培育社区服务机构和项目等方面走出了关键性的一步。为进驻公益孵化器的社区服务类NPO提供更多的实践和发展机遇。
多方筹集资金 在全国范围内推广NPI模式
NPI孵化器的资金来源主要由三部分组成。一是政府购买NPI的服务,包括提供免费的工作场地。NPI在上海将近400平米的场地就是上海浦东新区免费提供的。上海市民政局从福利彩票募集的慈善资金中拿出部分资金, 启动社区服务方面的“公益创投大赛”,整个大赛从策划到执行都交由NPI承办。二是一些资组织的资助,如南都基金会、福特基金会、世界银行等。三是与企业合作(如联想集团)开展公益项目。
在公益孵化器在上海实施的过程中,NPI不断接到北京、成都、昆明、郑州、长沙、广州等地要求复制这一模式的要求。
2008年5月时逢汶川地震,NPI成都孵化器适时而生。紧接着,北京市西城区委社会工委宣布启动社会组织孵化器项目,该项目将向6家社会组织提供1年免费办公场地和资金支持。此前,西城区已有3家社会组织在非营利组织发展中心恩派(NPI)的协助下完成孵化,并已开始为社区提供驻校辅导、环境保护、残疾人关爱等方面的服务项目。
随后,NPI分别在深圳、东莞、南京设立了孵化器。目前,已经出壳的机构涉及扶贫发展、社区建设、青年发展、老年服务、农村生计、家庭教育、儿童发展、环境保护、公平贸易、残疾人服务、社区健康促进等诸多领域。在此过程中NPI积累和开发了大量适用于中国本土公益组织的课件和案例,并借此成为国内重要的能力建设机构和案例中心。为进一步增强社会公益自我培育的活力,浦东新区还率先在上海启动 “浦东公益服务园”,公益园按照“企业提供办公用房和物业服务、政府提供财政补贴和入驻标准、社会组织免费使用并自我管理”的模式运作,目前已吸引多家公益组织入驻。
浦东新区民政局局长顾云豪说,“孵化器”是浦东新区积极探索社会组织培育新模式的创新之举,目的在于推动公益社会组织由单一的行政培育模式向社会共同培育模式转变。他认为,与行政培育相比,社会培育在专业性、灵活性、适应性等方面具有一定的优势,在浦东新区取得了明显实效。
创新跟着需求走 不断往外延发展
一个是“草根公益”。“50公里挺长,如果我走下来,你就捐点鸡蛋吧!”在网上,名为“一个鸡蛋的暴走”的活动,点燃了草根公益募捐的热情,让人印象深刻。成立“联劝”发起“一个鸡蛋”专项基金,恩派正不断地创新业务、拓展版图。作为支持型公益机构,恩派创始人吕朝认为:“社会创新,永远都是随着社会需求走。既然社会需要公益,那公益就不仅是理想主义者的精神家园,也是高度专业化的职业选择和现实中的安身立命之所。”
创新需要一个起点,这个起点在于敏锐地捕捉社会需求,开发有针对性的项目。从单一的“公益孵化器”到“屋里厢”社区服务平台、联合劝募平台、公益创投、明善道CSR企业管理、社会创业家学院、NPO能力建设等九大主要业务,恩派只用了6年。是什么让恩派发展如此迅速?吕朝认为,最关键的是他们能敏锐地捕捉潜在的社会需求。
回想几年来的经历,吕朝接着告诉记者:“我们是为草根组织服务的草根组织。我们希望帮助更多的草根组织获得更多发展所需的资源,为此,我们也需要社会各界更大的支持。更多的资金支持对于我们来说,无疑是最坚强的后盾。”
乐观积极拓展增量 为退而进精耕细作
公益事业的发展或者非营利事业的发展前景是非常乐观的。但是,非营利事业的发展的路径是什么样的一个路径呢?我们认为在非营利事业发展的初期,拓展增量比改革存量更重要,而最终增量的竞争压力会促使存量的改革。什么叫增量?我们认为就是新加入到公益领域的新观念、新模式、新资源、新人才,当然最主要的是新机构,就像30年的改革开放,改革开放之初的时候我们也是去讽刺那些民营企业,说他们是个体户、说他们是假冒伪劣的代名词,但是三十年后没有任何一个人可以忽略民营经济的这种支柱型的作用。而当民营经济、外资企业发展了以后,其实国营企业也在改革。那么就像发展市场经济的一个非常重要的主体是要发展企业一样,那么发展公益事业我们认为很重要的主体就是发展NGO,就是我们讲的所谓新机构。
我们的乐观也来源于这样几个判断:
一、社会公共服务需求的迅猛增长所加速的政府职能转变,政府职能转变从来不是很顺利的,但是公共服务的需求不断增长,其实是有一个非常大的外部压力,使得政府发觉自己可能不一定能够把所有的事情都做完。
二、民间的问责压力下,劝募市场被逐渐打破,实际上劝募市场的打破,从来不是自发地就被打破了,而是因为有很多的压力,使得劝募市场的隆重不断在打破,这个压力事实上也加上企业的CSR和非公募基金会的兴起,就是这次的大会我们讨论的一个重要的话题,就是非公募基金会的兴起,所以从资金来源上,事实上也是意味着公益事业的发展进入到一个非常重要的转变的时期。
三、我们是从人才的供给的角度来看,就是说以崇尚社会企业家和青年志愿者为表征的民间公益,热情的喷发和就业压力下凸显的社会组织的就业功能。因为现在的这个就业压力很大,所以现在各级的政府,包括我们自己NGO内部也在大谈社会组织的就业,事实上这个将来会形成一个很重要的行业,所以就不仅仅是一个完成使命、献爱心的一个场所。
四、全球化的趋势必然会让中国这个社会成为健全的社会,否则就被全球化打掉了,没有第三部门,就没有社会领域,没有社会领域就没有缓冲带,所有矛盾都会变成两极化,这样就麻烦。同时,全世界社会领域的建设成果,也在往第三世界在转化,英国百年NGO历史向全世界殖民地渗透。全世界的意识形态在转化,在转化成社会领域建设的动力因,影响了人的心态和意识形态:公民意识。
五、信息技术让世界变得扁平化的时候,人的需求变得更为敏感和迫切,社会需要对人有回应的机制,商业模式解决了一部分,但大部分需要社会机构,非盈利模式解决。在解决人类最重要的需求,我们不直接服务人,但在服务组织。从客观分析上,我们为什么会成功,我们被各种力量推动,顺应了潮流。
综上所述,事实上创新才是草根组织的立身之本,但是创新是很不容易的,孵化器这几年的实践可以验证叔本华对每一个真理生命历程的总结:“首先真理是被嘲笑的,然后真理被强烈地反对,最后真理被看作从来都是这样地不言自明。”我们在做孵化器之初也得到了大量的否定,但现在我们的很多实践得到大家的认可。
“危中有机”研究世界报业受金融危机冲击的情况,对我们拓展视野、判断形势、寻求对策具有一定的参照价值。去年下半年以来,美国和其他一些主要国家的报业危机凸显,具体表现在三个方面:一是报业股票大幅下挫。二是在高额负债的压力下,许多报业集团不得不变卖资产、减薪、裁员。三是开始出现停刊、转网、请求破产保护等情况。与以往的倒闭风潮相比,这次美国报业危机有两个明显特点:一是危机范围更广,过去是个案,强吞弱、大吃小,而这次是全行业的;二是危机程度更深,以致历史悠久、实力强大的报业集团也难以幸免。
美国的这次报业危机固然与席卷全球的金融危机有关,但根本问题还在于,在新媒体的冲击下,主要依赖广告支撑的报业传统商业模式开始失效了。中国报业由于体制等方面的优势,能够维系更长的稳定期,不会像美国那样突然发生大的动荡。但是,全球报业已经开始进入衰落期,这是一个不争的事实,中国报业也难以独善其身。
中国的网民已经超过了2.98亿,居世界第一,随着网民人数的不断高速增长,势必对报业产生越来越大的冲击。3G手机在我国陆续上市并逐步普及,对报业更是雪上加霜。新闻纸价格高位运行及广告形势的不景气,对报社影响很大且非常直接,导致一些报业集团和报社的收支失衡,资金链紧张。如果因势利导,国家适当增加投资,新闻媒体抓住机遇,将能推动新闻宣传事业加快发展。金融危机对报业带来的机遇来自四个方面:
一是金融危机为媒体加强和创新经济报道带来的机遇。危机中人们更关注经济走势对经济发展及民生的影响,更关注媒体的经济报道。媒体要充分发挥“催化剂”作用,走出媒体社会效益和经济效益“双赢”的路子。
二是要抓住金融危机为强势媒体扩大市场份额带来的机遇。在新一轮市场洗牌中,争取领先优势进一步增加,市场份额进一步扩大,产业结构进一步优化。
三是要抓住金融危机为报业转型升级带来的机遇。要借助信息传播技术的发展,推动集团内容产品升级,使集团形成以报刊为主业,兼具互联网、数字出版、商务印刷等一体化的大传媒产业格局。
四是金融危机为报业提供危机管理的机遇。在当前形势下,广大读者对主流媒体提供权威性、解读性的信息需求大大增加。
二、报业应对金融危机的思路与措施
做好当前宣传工作,必须把提振信心摆在第一位。宣传报道以提振信心为主线,目前国际金融危机尚未见底,对实体经济的影响继续显现,我国经济增长下行压力加大。
在这种特殊背景下,报纸应做到:第一,强化报纸新闻的真实性、及时性、权威性和报道深度;第二,强化编辑记者的社会责任感;第三,强化报纸的服务功能;第四,强化报纸的文化娱乐功能;第五,加强对报纸社会生活和社会活动的参与力度;第六,需要重视借用新媒体,提升报纸媒体的品牌价值。
党报要大力宣传中央关于经济工作的总体要求和重大决策部署,深入解读“扩内需、保增长,调结构、上水平,抓改革、增活力,重民生、促和谐”的重大举措。面对挑战,党报无可替代的两大优势集中表现在:首先,到目前为止,报纸仍是传媒行业里最主要、最具权威性的新闻内容制造者和提供商;其次,它具有长期形成的强大的社会公信力,和秉持社会责任感的传统。
在机制创新方面,一是建立基于资源整合与共享的新旧媒体复合出版机制,实现采编部门、采编人员的多角色管理机制;建立面向多元化新闻产品的生产流程。二是建立面向新媒体的绩效考核机制。调整经营策略由于受金融危机影响不同,各家报纸应根据市场变化情况,对广告经营策略进行战略性、阶段性的调整,捕捉、培育和发展新的广告增长点,以应对金融危机的冲击。
中国报业结构单一,尚未走出单纯靠广告支撑的阶段。报社可以围绕读者需求,考虑成本控制,主动出击,走出去与读者和广告客户进行面对面的交流,分析广告市场的形势,有针对性地召开广告版面推广招商会,使这些客户与报社广告的合作更稳固持久。广告策划创新,一是活动策划。二是版面策划。三是建立品牌推广机制。既要增加广告客户和特定消费群体对报业的信任感、忠诚度,又要为报业带来实实在在的利益。
另外,可以盘活广告价格,逐步建立起一套行之有效的随市场波动的广告价格运行体系。根据市场供求关系,建立新市场开发价格体系,推出不同时段的广告价格;针对不同的广告淡旺季节,运用广告价格杠杆拉动广告市场需求。
互联网等社会影响力不断增大,对包括互联网在内的新媒体如何加强管理,加强建设,做到管理与建设并重,是摆在我们面前的新课题。要高度重视主流媒体和互联网的建设,努力建设定位明确、特色鲜明功能互补、覆盖广泛的社会影响力。
各报社要鼓励子报刊社不断改革创新,建立健全科学的、责权利相结合、适应市场需要的经营管理制度。事业发展上,报社要鼓励子报刊积极参与市场竞争,不断增强活力,子报刊主要负责人与大报签订经营目标责任书,并由编委会对目标完成情况进行考核。监督管理方面,子报刊重大对外合作投资项目、担保项目要报编委会批准,重大财务支出要报计财部审核、编委会批准,审计处要搞好子报刊年度审计和主要领导离任审计。大报和各子报刊通过加强合作实现资源共享,降低生产成本,是应对经济衰退的一个有效手段。
三、结语:复杂经济形势对主流媒体造成了不同程度影响,这种影响呈现较为长远、较为复杂的态势,既提出了挑战,又形成了机遇,总体看机遇仍然大于挑战。对于党报而言,要注重从两方面把握机遇:进一步突出特色,创新宣传报道的内容方法,创新体制机制;进一步发展新闻生产力,扩大传播力,增强影响力。其所属子报刊主要是放活管住。一是明确性质,积极建立独立法人,面向市场;二是加强管理,切实管住方向、导向、干部和重大项目。
关键词:城市营销资源;城市营销价值;城市营销成本;第三方城市营销模式
城市营销活动的雏形最早可以追溯到14世纪意大利城市政府促进旅游的实践。但是对城市营销的真正研究开始于20世纪80年代。当前,我国正由一个农业国走向城市化国家,城市数已达661个。到2010年,城市化率将达到47%左右,城市人口增加到6亿左右。城市化正在改变着政府的公共管理的思维,许多城市政府正在尝试着应用城市营销思想来推动城市的发展,城市营销作为一种公共管理行为,是促进城市发展和竞争力提升的重要制度、方法和手段,影响着城市发展的进程。
城市营销是以满足城市内外利益主体的需求和期望为目的,通过聚焦于城市顾客价值的提升期望而展开。每个城市顾客都是价值最大化的追求者,他们确定哪项供给能传递最大的认知价值,并根据它而采取行动。城市营销的过程,可以被视为是一个让渡顾客价值,以赢得顾客满意度和忠诚度的过程。就单个城市产品的营销而言,顾客让渡价值就是总顾客价值和总顾客成本之差。城市政府可以通过两个方面来改进工作,一是通过改进城市形象、创造优化城市产品、提升城市服务及人员的价值等来设法增进城市顾客的总价值;二是可以通过降低成本、减少城市顾客的时间、精力和体力耗费来降低城市顾客的总成本。亦即提高城市顾客总价值、降低城市顾客总成本。但是,要做到这两个方面都需要耗费城市营销主体的尤其是城市政府的营销成本来实现。在公共预算约束下的城市财政如何支付城市营销的庞大开支就成为一个重要的问题。在现代网状经济条件下,走出单一的直线营销思维,引入第三方城市营销模型具有重要意义。
一、城市营销资源的扩散、传播与成本分析
城市营销的目的是满足城市顾客的需求,提升城市品牌价值、最终提高城市营销竞争力。每一个城市都有营销资源,但是必须通过营销传播促使城市营销资源扩散才能让城市顾客了解,并使之产生消费行动。城市营销资源的扩散模式可以借鉴新产品扩散模型来分析。用于描述附图扩散规律的数学模型很多,其中十分流行的模型是Bass扩散模型:
式中,代表t时间城市营销资源的累积采用者数,即城市顾客数量;F代表城市营销资源的最大市场潜力(饱和量);p,q分别是城市营销资源的创新系数和模仿系数f0我国企业代表t=0时城市营销资源扩散初始时的累积采用者数。
在城市营销中,城市营销资源的扩散与传播的规律与新产品的规律有很大的相似之处:即当t=0时,了解并到目标城市来旅游、居住和投资的城市顾客数为零。当城市营销主体特别是城市政府通过电视、广播、报纸等大众媒介以及口头交流进行传播时,城市顾客累积数将逐渐增多。从营销传播效果来说,大众媒介对容易识别的产品特性传播能产生好的效果,而口头交流则对不易识别的产品特性传播效果更显著一些。城市顾客随着时间的推移,累积的数量逐渐增多。
Rogers按时间顺序将新产品的采用者分为五大类:创新者、早期采纳者、早期多数、后期多数和滞后者。城市顾客中的创新者、早期使用者最早接受目标城市的宣传与城市营销资源的创新程度p、模仿系数q、信息传播速度、时间有密切关系,但要受到市场最大饱和量F的制约。在追求最大认知价值的基础上,城市顾客更重要的是受到可以低成本的享受城市营销资源的影响,显然,免费的城市营销资源越多,城市营销资源的扩散、传播速度就越快。许多城市的免费公园就是一项重要举措。城市顾客总成本的降低直接导致城市营销成本的上升,在城市其他营销主体还不成熟的前提下,城市政府承担起了城市营销开支,无疑增加了城市政府的财政负担。能不能找到其他愿意承担营销成本的组织?要解决这个问题,须分析城市营销成本的构成。
城市营销成本是指城市营销主体培育城市营销资源、进行城市营销传播而发生的成本。城市营销过程包括城市营销战略规划,城市营销环境分析,城市顾客行为分析,城市营销调研,城市细分与定位分析,执行产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等,这些过程的进行都要投入成本,因此都归属于城市营销成本。城市营销成本与城市营销价值的实现、城市顾客的获得都具有密切关系。具体来说,城市营销成本主要有:
(1)城市营销调研成本。包括调研方案制定费、调研问卷印制费、调研信息收集、整理和分析费、调研差旅、通讯、补助、调研人员工资等费用。(2)城市重点客户关系管理成本。包括CRM系统建立的设计费用,系统硬件购置和软件配置费用,系统组装、调试、维修和日常使用费用,系统升级费用,客户关系管理组织构建费用,处理客户投诉、与客户沟通费用,客户数据挖掘费用。(3)城市营销渠道的构建成本。主要为解决城市产品推广、城市形象传递的可及性的费用。包括联系各种组织费用,组织活动费用及建立各种网站费用。(4)人员推销成本。包括工资、奖金、差旅费、培训费、交际费。(5)公共关系成本。包括新闻宣传、记者招待会、公益活动等费用。(6)城市广告成本。包括城市形象宣传、城市品牌推广的广告设计、制作、和广告效果统计的费用。(7)城市销售促进成本。包括赠送样品、优惠卡、退款、送礼品、奖励、免费试用、产品保证、价格折扣等费用。(8)其他城市营销成本。包括相关城市营销组织机构管理人员工资、办公费等。城市营销的效率建立在低营销成本基础上促进城市营销资源的扩散与传播。所以,在传统工业经济时代的营销思维模式下,要促使城市营销资源的扩散和传播就必须降低城市营销成本,城市顾客所得就是城市营销主体之所失,它们是一对此消彼长的线性竞争关系。当今,世界经济已经从过去信息短缺、行业界限分明的工业经济时代进入以信息、知识和文化为特征的网状经济时代,城市发展的背景是相互联系、相互影响的经济环境。城市与城市,城市与企业之间可能存在着共同的顾客;城市与城市顾客之间也不再是零和的竞争关系,而是转变为共赢的合作关系。网状经济时代创造了相互合作共赢的可能。
二、第三方城市营销模型的构建
城市营销资源的扩散、传播依赖于城市顾客付出的总成本的降低。但是各种各样的城市营销成本却使城市政府的财政承担着较大的压力。随着二战后西方发达国家经济的迅速发展和市场经济手段的不断深入应用,学术界开始对城市这一经济中心的建设问题进行研究,并主要就基础设施建设中的投融资问题结合市场化手段,应用经济学的方法进行了探索,逐渐形成了城市整体资产有效利用的理念,这些成果为城市管理提供了新的思路。人们试图引入一个新的城市营销运营模型——即第三方城市营销模型来解决这个问题。
第三方城市营销的思想来自北京大学教授王建国的“IP理论”在城市营销的应用。所谓第三方城市营销思维是通过在城市营销中引入第三方利益相关者,把城市与城市之间,城市与城市顾客之间的竞争博弈的盈利模式转化为合作共赢的盈利模式。Ash-wonh认为城市营销中的产品不同于营销学上的一般商品或服务,在城市营销中,城市空间作为整体由于其不可分的特性而必须同时出售给具有不同目的的顾客,同时,城市产品的出售不存在所有权的转移。这就为城市营销主体和第三方企业奠定了合作的基础。
在网状经济时代,城市营销的每一个价值链环节都与其他城市、企业、城市顾客乃至整个经济网相连,同一城市营销资源的不同功能可能同时为顾客和第三方创造价值。网状经济的性质使城市寻找第三方支付城市营销成本,向城市顾客提供免费的城市营销资源就成为可能。基于第三方城市营销,城市在营销中引入第三方利益相关者,在为城市顾客提供价值的同时,也为第三方创造了价值。第三方城市营销不是说放弃了对于城市营销成本的压缩,而是通过花第三方的钱做营销。第三方城市营销转换了营销思路,不再单纯面向城市内部挖潜营销成本节约,转而面向外部联合利益相关者,利用第三方支付获得价值,支撑城市营销竞争力。有了第三方利益相关者为城市支付营销成本,城市就可以创造更多的营销资源,吸引来自世界各地的游客、投资者以及居民,树立城市形象,提升城市品牌的知名度、美誉度。在这里,“第一方”是指城市营销中拥有注意力资源并愿意获得免费城市营销资源的城市顾客;“第二方”是指拥有城市营销资源并能够提供传播途径的城市营销者。“第三方”是指拥有货币资本并愿意获得传播效应,并希望影响到自己目标顾客的企事业机构。
第三方城市营销模型的执行程序就是:作为“第一方”的城市顾客为“第三方”——利益相关者提供注意力等资源,作为“第二方”的城市营销主体通过各种城市营销资源为“第三方”提供传播途径,第三方利益相关者为城市顾客免费获得城市营销资源付费,其目的在于获得其目标顾客的关注,从而塑造企业的形象和传播产品信息。城市营销主体达到了零成本向其目标顾客传播城市营销资源信息的目的,城市顾客免费获得了城市营销信息和城市营销资源的效用,第三方利益相关者通过城市营销资源这个载体达到了传播信息的目的,实现了营销流程的多赢。第三方城市营销的思想可以逐步取代传统工业经济时代的低成本运作城市营销的思想,将使现代城市营销走向更具有竞争力的广阔空间。
在当前的城市营销实践中,城市营销资源的扩散和传播主要通过城市形象广告,城市歌曲,文艺作品,体育、会展活动,城市旅游品牌推广,文化纪念品等形式进行,在没有第三方参与的情况下,城市营销方式是直线的、单向的,城市营销资源的扩散和传播受到营销成本的制约。引入第三方城市营销模式后,城市营销可以和第三方企事业单位联合进行。呼和浩特市是的首府,虽然地处偏远,但近年来凭借着与蒙牛集团、伊利集团、兴发集团、仕奇集团、鄂尔多斯集团等企业的结盟,打造中国乳都呼和浩特的城市品牌。城市品牌与企业品牌的捆绑营销促进了城市品牌和企业品牌的共同成长。蒙牛将自己和内蒙古的一些著名企业如伊利集团、兴发集团、仕奇集团、鄂尔多斯集团等放在一起,即将自己定位于来自“乳都”的名门之后,使自己获得一张“地域标签”,从而使自己的产品比来自不知名地区获得一张“地域标签”,增加了城市品牌的“原产地”效应,使产品更容易打入市场,由此也树立了企业品牌。
第三方城市营销模型包括以下几种形式:(1)城市冠名。即城市政府将城市资源产品化,吸引企业投资冠名宣传。对于城市政府来说,可以通过吸纳第三方企业参与城市建设筹集城市营销成本,对于第三方企业来说,道路、桥梁、地铁公交的冠名可以有效传播企业形象和产品,培养了目标客户群的消费习惯,激发其新的消费需求。(2)城市公益广告赞助。企业与城市政府共同开展城市公益广告的宣传活动,对于城市政府来说,可以达到传播公益形象的目的,对于第三方企业来说,更可以借此城市公益广告提升企业形象。(3)体育营销。现代体育不仅是健身的全民活动,更可以成为城市政府传播城市形象,提高城市知名度、美誉度的重要途径。体育营销、传播需要大量的营销成本,奥运会模式已经成为体育营销的典范,企业赞助、奥运合作伙伴、企业冠名等一系列形式可以充分吸纳企业参与,第三方企业为城市体育营销支付足够多的成本,也达到了城市营销的目的。(4)会展营销。现代会展业已经成为城市营销的又一捷径。第三方企业的参与使城市政府既获得了城市传播的机会,又节约了营销成本,免费向外部城市顾客营销;第三方企业则利用这个平台获得了与目标顾客接触的机会。(5)传媒推广营销。即城市与较有影响的各类免费派送传媒联手,通过向城市顾客提供免费信息的方式,以展示城市形象、树立城市声誉。各类传媒借助城市推广创造了大量传播话题,提升了传媒的影响力。(6)联合促销。在纯粹的城市形象宣传、城市旅游推广的城市营销活动中同样离不开企业的影子。事实上,政府搭台、企业唱戏的联合促销已经成为典型的城市推广方式。城市利用其城市营销资源的市场知名度和老客户资源,以拓展其新城市产品市场;企业与城市政府联手,通过“免费营销”而实现城市产品和企业产品的组合营销。
城市品牌是城市企业发展的金字招牌,它能够转化成为有效的商品(服务)或者商业附加值,不断地为城市的企业、产品或服务集聚优势。第三方企业参与到城市营销的大循环中,利用了城市品牌的知名度、美誉度,从而提升企业的竞争力及品牌价值,同时使城市营销在网状经济条件下更为丰富、多彩。
三、第三方城市营销模型在实践中的应用
第三方城市营销模型虽然作为理论没有被人提出,但在营销实践中已经有众多城市实践着这样的思路,可以北京市奥运营销来说明这个问题。拥有三千多年历史的世界著名古城北京,在改革开放以后,自觉不自觉地进行着城市营销活动。北京已与24个国家的27个首都或大城市建立了友好城市关系,与130多个外国城市建立了友好交流合作关系;成功地举办了第十一届亚运会、承办了第四次世界妇女大会、2000年世界大城市首脑会议、2001年第21届世界大学生运动会等大型国际活动。2001年北京成功申奥,获得2008年奥运会的主办权,是北京城市营销历史上最大的亮点和里程碑。
奥运会是城市营销的理想手段,借助奥运会可以改善北京的城市形象,增加北京城市的吸引力。从城市营销来说,北京的一系列城市营销资源如北京城市环境、城市产品、城市文化、城市形象和品牌都将伴随着奥运得到广泛传播。在城市营销工程中奥运会成为绝佳的城市营销平台,可以为举办城市创造巨大的效益。
如前所述,城市营销主体为了培育城市营销资源、进行城市营销传播要发生各项营销成本,北京市进行城市营销的奥运营销同样要发生成本。根据申办预算,2008年奥运会举办经费为16.25亿美元。除中央政府和地方政府提供少量补贴外,这样一笔巨大的费用可用第三方城市营销模型来分析这个问题。
在北京市的城市营销中,为了解决城市营销的成本,单纯依靠中央和地方政府的补贴是不行的,必须引人利益相关的第三方,在这里第三方顾客和城市顾客有一定的重合性,符合第三方的营销要求,这样就有了合作的基础。北京奥运会申办成功以来,国内几大知名企业陆续进入到奥运赞助活动中,联想集团成为了奥运会的第六期合作伙伴(奥运会的TOP赞助商),中国银行、中国石化、中国网通、中国移动、中国大众等相继成为北京奥运会的合作伙伴(本地TOP)。借助奥运会开展的营销活动不仅能吸引消费者的目光,达到提高销售额和利润的目标,更重要的是奥林匹克运动所蕴含的公正、公平等文化特征更能使厂商的宣传效果和品牌价值提升到较高的水平,成为企业提升品牌形象的基础。同时,第三方合作企业借助奥运营销进行传播,企业营销的目标受众具有了对企业形象和产品的高关注度。
从城市营销实践来说,北京市政府通过奥运合作企业计划选择赞助企业。2008北京奥运会将根据不同的赞助额度,将赞助企业分为合作伙伴、赞助商、供应商和支持商四个级别。各赞助企业因级别不同,使用商用徽记时所拥有的权限也相应不同,这样北京市城市营销机构就获得了城市营销的收入机会,设置适宜第三方使用奥运营销平台和城市营销资源平台。奥运会针对不同级别的赞助商使用不同的营销方式,如出资1000万元人民币以上的企业,可以成为中国奥委会的合作伙伴,享有行业独家赞助权、商用徽记在广告宣传中的使用权、运动员肖像使用权等最高效益;出资200—500万元人民币的企业,可以成为中国奥委会的赞助商;出资价值200万元人民币以上的产品或服务,可以成为中国奥委会的供应商;出资60万元人民币及部分产品,就可以成为中国奥委会的支持商。当然还有其它以北京2008年奥运会标志、名称、形象等所有奥林匹克知识产权的转让为条件,获得资金、物资、技术和服务等,包括允许第三方的特许经营、邮品、纪念币经营、主题文化活动(如奥运会火炬接力收入)等。这样的营销合作方式保证了城市营销的收入来源,弥补了城市营销的各项成本支出,使城市营销主体得以低成本的方式进行城市营销,有效地促进了城市营销资源的扩散和传播。
在当前城市营销实践中,许多城市政府在城市营销中对内进行大规模的城市改造、兴建,营造环境,对外通过广告、会展等宣传城市,以提高城市知名度,吸引外部顾客的光顾。这种将企业和居民排除在城市营销之外的做法使政府管理事务过多,增加了财政负担,管理效率也难以提高,加大了城市营销实施的难度。理论和实践证明,第三方城市营销模型将给现代城市营销提供重要的思路。
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