高智商沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：高智商沟通技巧范文

关于员工情绪管理心得体会范文1

7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真

对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

关于员工情绪管理心得体会范文2

参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2012年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在服从，服从是前提，服从凝聚于感恩。这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。

总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色， 强化自己的服从意识，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

关于员工情绪管理心得体会范文3

在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。

之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。

之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

第2篇：高智商沟通技巧范文

“精神”一词虽然被我们广泛运用，但其意义也同样存在着模糊性、混沌性。按照《现代汉语词典》的释义，“精神”一词具有双重意义：一是指人的意识、思维活动和一般心理状态;二是指宗旨、主要意义。我们所说的“大学精神”指的就是第二重意义，即通过关于大学产生、变化以及沿革的历史考察，发现大学的真正旨趣和意义价值所在。

一、大学精神与人类理想

大学作为人类知识的传播之地，作为人类文明的承载者，并不是一座与世隔绝的“象牙塔”，而是承担着传承与发展人类文明的历史使命，肩负着服务社会、改造社会的重要任务，促进人类幸福的巨大荣誉。因此，要想真正理解大学的精神，首先从人类终极理想层面去审视它的内在含义是其必然的要求。

在现代，社会大学素来享有“学术殿堂”的美誉，受到社会大众的普遍尊敬与推崇。究其原因，大学生在大众眼中被视为追求“至真、至善、至美”人类终极价值的典型代表与先锋力量。虽然在现实生活中，“至真、至善、至美”作为一种理想的存在并不可能真正实现，但是西方自古希腊时期起，上继苏格拉底、柏拉图、亚里士多德，中历康德、席勒、黑格尔，下承哈贝马斯等，都充分肯定了人作为有理性的动物具有无限趋向和接近“真、善、美”的可能性;而在传统的中国，儒家的整个教育理念就是以“仁”为核心，要使人称之为圣人、神人，即为有德性的人。

柏拉图认为，理性（智慧）是一个人灵魂中最高尚的部分，对智慧的培养成为教育活动的终极目标。“智慧”（sophia）在柏拉图时代并不是指现代意义中的知识、智力、技能体系等十分复杂的系统，而是哲学（philosophy）。哲学家就是智慧的化身，应当成为“理想国”的国王，即“哲学王”;一个国家只有由哲学王来统治才能造就一个分工有序、人民各安其业的理想的国家。柏拉图是历史上第一个明确地指出知识的至高无上地位的学者。在柏拉图看来，我们生活的现实世界实则是虚无飘渺的，它是“理念世界”的投影;而“理念世界”才是真正真实的存在，真正的“真”同时必然是善的、是美的。因此，真正的智慧并不等于某种专门性的技能或才艺，而是对“理念世界”的认识，也就是对“真、善、美”的认识，是“真、善、美”三位一体的表现。柏拉图对教育理念的卓越贡献也正在于此，是他第一次把“真、善、美”作为人类终极理想与高等教育的宗旨等同起来。

柏拉图的学生亚里士多德与他的老师一样高度重视教育，但不同的是亚里士多德更注重现实的经验知识。一方面，他认为求知是人类的天性，我们可以从身边的一切事物中获取知识;另一方面，亚里士多德又把教育区分为“偏狭的教育”与“自由的教育”两类。“偏狭的教育”指的是某种专门性技能或手艺的培养教育;而“自由的教育”则教授的是那些陶冶心灵、养成德行和供闲暇时理智享用的“自由的学科”。“闲暇”的真实涵义在于人精神的愉悦与灵魂的净化，在于一种有德性（virtue）的生活。而且他所谓的“自由的学科”如诗学，最终都归向于德性，德性是人类生活一切目的中的终极目标。因此，在这一点上亚里士多德实际上与柏拉图一样，把至善与教育理念紧密联结在一起。

“真、善、美”作为一种终极价值，虽然其在不同的历史阶段往往具有不同的涵义、表现为不同的形式。但是它们作为一种指引性的精神力量之于人类的生活，其地位几乎可与宗教的信仰相比肩。高扬“真、善、美”的人类终极理想并把它与高等教育“捆绑”在一起，这种理念深刻地影响了西方大学精神的形成与发展，而这些理念在中国传统的学者和学派中也能体现出来。孔子儒学的核心概念是“仁”。在儒家看来，“仁”就是社会的终极真理，“仁”就是善，“仁”也表现为“文质彬彬”的审美理想。就教育而言，“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。对此，朱熹注解道：“大学教人的方法第一应当用功，使得自己明白仁义礼智固有的德性。第二应当推己及人，使得天下的人革除旧时恶习，也有维新振作的气象。第三应当使得己德没有不明，民德没有不新，脚跟立定在极好的地位，不被外界引诱。以上诸事，就是大学的纲领。”其中，“德”字贯穿在全部三个要点之中。因为“仁”与“德”自古以来都是我国教育及学者关注的重点，是我国传统文化的体现。

作为一种人类的终极理想，我们很难用简短的概念来界定“真、善、美”的涵义。如果孤立地去看待“真、善、美”，片面地理解它们的涵义，那么，就难以恰当地理解大学的精神。精神的力量是巨大的，古希腊人对灵魂的崇仰正是昭示了对人精神力量的肯定。在近代，马克思同样看到了这一点：根据唯物主义辩证观，强大的精神力量在一定的条件下可以转化为物质的力量，可以促进物质技术力量的发展，使其发挥更好、更大的作用，从而有助于人类征服自然、改造自然。

二、大学精神与人

的全面发展

从历史上看，大学教育自始就是“精英教育”。奴隶制时代的古希腊如此，中世纪亦如此，即便在当今世界，大学精英教育仍然是不争的事实。但是，随着社会民主意识的逐步确立，随着社会大众素质的整体提高，公平、正义等要求便日益摆在了整个社会面前。这种要求本质上也是“真、善、美”的人类理想的内在要求，而全世界公平与民主的社会进程则无疑昭示了我们的社会正向着终极的人类理想逐步靠拢。然而这一要求就大学教育而言，必然向我们提出了一个新的问题，即人的全面发展问题。

人的发展必须在两个层面上才能够称得上是真正意义上的全面发展。首先，是个人的素质的全面发展;其次是全面的人的素质的发展。夸美纽斯在其名著《大教学论》中，提出了泛智教育的理想，同时提出了所有人都应当受到完善教育，所有人都通过教育得到多方面的发展，成为和谐发展的人。而马克思则是更本质地看到了自古代以来人类社会中精神劳动与物质劳动的社会分工导致“人的片面发展”的现实，从而系统地提出了人的全面发展的观点。

以一种分析的观点来看，我们可以把人的潜能划分为多种因素，如德、智、体、美等，人的全面发展就是要求人的全部潜能获得完整的、和谐的发展。所谓“高智商、低情商”的人并不值得推崇，毕竟个人的能力是极其有限的，人归根结底是一种社会性的“类”动物，因而不是依靠自身的单一个体就能完成社会活动的。如一项伟大的科学发明，必须依靠团队的协作才可能实现。因此，现代的大学教育不仅要关注学生专业知识的学习，而且还必须关注学生的品格修养、礼仪修养、社会交往、与人际沟通技巧的培养、情感（包括亲情、友情、爱情等）教育以及对人生的规划与管理等等。唯有如此，学生在走出校园后才能在未来的社会生活以及工作领域取得长足发展。这一问题在我国目前的大学教育中表现得尤为明显，这也是国家倡导素质教育的直接动因。长期以来，我国教育制度中的“应试教育”特征十分突出，使得我国的大学生呈现出“高分低能”等现象，一些成绩优异的学生在走出校门后随即被社会淘汰，这已成为不争的事实。

然而当前我国大学教育仍是按不同的学科与专业划分形成了“专才”教育模式，这种大学教育制度与模式在未来较长一段时间内仍将占据主导地位。但是这并不意味着我们的大学教育的目标在于培养“专才”。相反，虽然有学科与专业的区别，但当前的大学学习氛围是自由的，大学课堂的形式是开放的。除了专业必修课外，现阶段的高校还开设有丰富多样、范围广泛的选修课程以及第二学位课程，使得大学生可以按照自己的兴趣以及对未来的规划选择相应的科目。

与个人的全面发展相适应，全面的人进行全面发展的概念也随之提出。但不管怎么说，今天的大学教育仍然表现为一种“精英式教育”，是少数人享有的教育。虽然东西方教育在现阶段仍不具备为社会各阶层提供大学教育的机会，但我国的教育制度一直都在努力地朝着全民教育、普遍教育、终身教育的方向发展，其最终指向是国民素质的全面提升。

未来的大学教育无疑是以学生的全面发展作为任务和目标的，那么，如何有效地组织和安排自己的大学生活，让学生既掌握专业知识、学习专业技能，又能丰富、增长见闻，充分利用学校及社会提供的一些资源以得到全面发展，这是我国所有高校以及在校学生都应考虑的问题。

三、大学精神与校

园文化

很多大学生可能会认为人类的终极理想以及教育模式的优劣问题与自身并不具有直接的关系。那么将这些问题具体化为大学校园文化则显然是与大学生们息息相关、时刻相连的。

大学校园文化，指的是赋予某所大学以生命、活力并反映其历史传统、观念形态、社会声誉、校风校貌和学校个性化特色的一种校园精神文化形态。它是通过校园文化主体的实践活动并经过历史的积淀、凝练、发展而成的，是校园精神文化体系中高度成熟并被全校师生一致认同的主体精神文化，是具体化、特殊化的优秀教育遗产和宝贵精神财富。

世界著名大学哈佛大学的校训是“与柏拉图为友，与亚里士多德为友，更要与真理为友”。（Amicus Plato， Amicus Aristotle， sed Magis Amicus VERITAS）这一独具特色的校训集中地反映了哈佛大学对伟大的、传统的、永恒智慧的执着信念;同时，它也强调了追求真理为其最高的原则。耶鲁大学则以“争取个体独立、捍卫学术自由”为其学校训言;麻省理工学院则是“追求卓越、挑战极限”;霍普金斯大学则以“真理使你成为自由人”为箴言。在北京大学百年校庆会上，著名古典文学家、红学家周汝昌先生说：“北大之精神，在于前进，在于自新，在于涵容，在于博大，而甚异于后来之蔑弃祖国文化精髓而盲目追求‘西化’之识见与施为也。”可见，这些一流大学的校训既是在一个伟大的传统与谱系中继往开来、传承创造的结晶，又是永久地激励着一代又一代年轻学子勇于追求梦想得标志。也正是自身独特的、个性的、专属的大学精神，才使这些著名学府始终保持着无穷的活力。

大学，不只是传授知识的场所，还是一种伟大的精神力量，因而不间断地默化、净化、升华一代又一代学子的气质、人格和境界。清华大学校长刘达在80年校庆的演讲词中写道：“如果有人问我，你最留恋清华的是什么？我会毫不犹豫地回答，我最留恋的是清华的精神：一种百折不挠、追求真理的精神，一种严谨、勤奋、求实、创新的精神，一种自强不息、奋发向上的精神。”“大学精神”作为一种动力源泉，是一种心理资源;作为一种规范力量，具体可感且极具力量的。它具有导向、驱动、凝聚、陶冶、规范和辐射的功能。一种优良而健康的大学精神一经形成，便会在教育活动中化为一种内聚力、驱动力、感召力、生命力和创造力，起到激励情志、调整心态和规范行为的作用。