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电子商务属于新兴行业,目前正在兴起,为社会经济的发展提供了有利于条件,也给以往的经济学理论和管理方式造成很大冲击,为了对该产业特性有进一步了解,必须对其发展与竞争环境进行观察和预测,了解其发展潜力,明确电子商务的盈利模式。
(一)电子商务含义关于电子商务的概念,目前存在三种主流理论:(1)官方组织认为电子商务是指在贸易活动中,实现各个交易环节的电子化。这种方式无需通过直接面谈完成交易,它集合了多种技术,主要包含获得数据、交换数据等。(2)温斯顿与卡拉科达教授认为可从多个角度解释电子商务概念,从业务流程上看,电子商务属于工作流程与业务交易自动化业务;从服务上看,它既能够满足消费者需求,也可满足企业需求,可通过对其进行管理,使产品质量得以改善,同时使其服务速度大大提升;从通信上而言,电子商务可经计算机网络、电话或其他手段,实现服务、产品、信息的传递;从在线角度上看,通过互联网,电子商务提供了在线服务,它具有买卖信息与产品的能力。这种电子商务定义相对而言更加全面,也解释了电子商务在交易环节中所依赖的手段,明确了其服务目的和服务对象。(3)电子商务模型化定义。这一定义由美国的3名教授提出,他们对于电子商务有不同理解,具体如下:市场组成主要有三部分,分别为主体、过程、产品。主体实际上就是通常意义上的卖家和买家,同时也包括中间商;产品就是指待交换的商品;市场组织与产品活动所指的就是产品交易过程。虽然人们对于电子商务有多种定义,但是他们也存在共同点,那就是电子商务通过使用电子技术,使商务活动形式发生了很大转变,它属于现代商业方法,有利于使服务质量得以改善,同时可促进产品质量的提升,使传递速度也能够得到提升,便于降低企业成本。
(二)电子商务基础组成结构电子商务基础组成包括:(1)商业服务。如电子目录、电子支付、安全认证等。(2)网络技术。如移动网络、电信网络、局域网、广域网、增值网、企业内部和外部网等。(3)信息传递。例如超文本传输、电子邮件、电子资料交换等。(4)多媒体。如万维网、JAVA语言、超文本标记语言等。(5)接口。如与用户的接口、数据库接口等。
(三)电子商务特征电子商务发展同传统商务模式不同,它有着自己的特征:(1)数字化特征。电子商务的运作时,其商务信息的存储、传递均表现为数字化,数字化有利于使其工作效率大大提升,控制企业成本。同时在网络经济中,其发展规律也不同于传统经济,在网络经济中,如果产品产量增加,其成本基本不会产生太大波动,而在以往的经济中,产量增加后,其成本也会相应增加。(2)全天候服务。电子商务不需要占用具体空间,可24小时交易,不受时间和空间的限制。而以往的商务交易往往需要实体店面,并且交易也会受到时间限制,无法做到24小时服务。另外,电子商务可通过使用电子工具,将个体联系起来,这种联系可以包括三种类型,分别为C2C、B2C、B2B。正因其不受时空限制,才使得个体交流变得更加方便,便于双方互动。双方互动增强后,可以让客户了解到电子商务的具体功能,也能够使其对电子商务企业更加信任。(3)信息传递具有高效性。电子商务可借助网络工具完成交易,这使得其在信息传递上更加快捷,实现了信息传递的高效性。随着网络信息传递速度越来越快,商务交易活动也变得更加方便。从商务模式上看,电子商务与传统商务均为一种与服务、产品相关的运作机制,不过其在运作过程中存在差异。以往的商务模式为实物交易,而电子商务交易客体与主体的交易过程处于虚拟状态,所有环节均不用直接当面进行,只需经互联网,即可实现网络交易。网络管理机构会接收到卖方申请的域名,域名经管理员通过后,卖方变可制作网络主页,并对产品信息进行组织,将其公布于网上,买方看到网上广告后,可以自身需求为依据,对产品进行选择,并将信息以电子邮件或其他手段,传递至卖家,通过建立这种互动关系,可在网上签订电子合同,最终进行电子支付。从信息流上而言,在电子商务活动中,卖方与买方可通过在网上签约、洽谈等,完成网上交易,通过利用高效信息传输,有利于确保网络信息的核对,可提升其透明度。
二、盈利模式概述
盈利模式是对企业生成过程、利润来源进行探求的一种方法,企业能够获得最佳利润,完全取决于其盈利模式建立的有效性。盈利模式对于企业发展而言至关重要,它决定着企业成败。在以往的商务交易中,就有盈利模式的存在,不过在工业时代中,企业盈利模式大多都比较统一,随着信息时代的到来,网络经济出现以后,盈利模式也逐渐变得更加多样化。
(一)盈利模式含义盈利模式可从不同层面进行理解,从广义上而言,它是指企业在参与经营活动的同时,建立的业务与商务结构,这种结构设置的目的就是盈利。商务结构是企业外部所需选择的与交易相关的方式、规模、内容、对象等内容;业务结构设置的目的是为了满足商务结构的需求,主要指企业的生产、产品研发、采购、管理等内容。商务结构可将企业资源分配效率反映出来,业务结构可将企业资源分配效益反映出来。从狭义上看,盈利模式就是指企业获取利润的方法和手段。
(二)企业盈利模式的基本结构企业盈利模式结构主要包括:(1)利润点。利润点实际上就是指企业盈利的服务和产品,它是企业获取利润的基本条件。对于好的利润点而言,它既要与市场需求相符,能够满足市场需求,还需让利源客户享有一定价值,这样才可确保为企业带来利润。(2)利润杠杆。利润杠杆就是指集团为了能够获取更多经济利益,从而提供服务、完成产品生产等活动,它是实现企业实现最大化利益的关键要素。(3)利润源。利润源指的就是目标市场,若企业想有较好的利润源,必须具有一定规模,还需深刻了解消费者行为,善于发现潜在利润源,或者能够创造新的利润源。(4)利润通道。利润通道就是指企业获取经济利益的渠道,它可将产品、信息、资金、服务等反映出来,是企业获取经济利益需要完成的一个环节。(5)利润屏障。利润屏障主要是指采取措施,防止竞争对手对自身企业经济利益进行掠夺。
三、电子商务网站盈利模式现状
随着现阶段科学技术的不断发展,人们的生活环境、生活方式也产生了较大变化,尤其在互联网出现后,电子商务的发展取得了很大进步,在很大程度上促进了全球经济的发展。电子商务是货物交易与信息交流的媒介,目前涉及的交易范围非常广,且在人们生活中发挥着重要作用,不过人们也逐渐意识到,电子商务在取得发展的同时,也面临着各种问题。
(一)对电子商务认识不够因部分电子商务管理者对企业发展认识不足,在控制成本上仍然单纯过于注重其软件、硬件、分销、运输成本,而对于物流成本、对员工培训成本上还未能引起重视,这表明企业需要将其控制重点进行转移,管理者还需要考虑到机会成本与隐性成本。
(二)盈利模式陈旧部分电子商务网站仍然需要依靠收取会员费用、广告收入等获取利润,其盈利模式比较单调,且没有及时更新。依然还存在有些网站未能建立有效的盈利模式,且常常模仿他人的盈利模式结构,实际上,企业盈利模式的建立需要考虑到自身企业的发展情况,若一味模仿他人的盈利模式,并不利于企业发展。在目前电子商务竞争如此激烈的社会环境下,企业必须要创新盈利模式,才能够适应现代化社会发展的要求。
(三)未能充分发挥网站作用电子商务网站要想取得更加长远的发展,必须充分发挥网站的作用,遵循服务网站模式原则,让消费者产生一种依赖感,对其服务感到满意,网站需要获取消费者信任。而从目前电子商务发展的实际情况上看,企业还没有使网站作用得到完全发挥,这给电子商务企业发展造成严重阻碍。
四、电子商务网站盈利模式的评估方式
当企业对各个连接环节与组成部分进行决策时,首先要知道该选择哪种盈利模式,然后才能够做出相应决策。在分析竞争者盈利模式的同时,也要将其与自身企业盈利模式相互对比,明确哪种方式更能够促进企业长远发展。
(一)衡量盈利模式的盈利性盈利模式设置的目的是实现企业利益的最大化,因此,在盈利模式实施过程中,必须要考虑到盈利性水平是否能够满足企业发展的要求。若企业现金流或收入与竞争对手相较明显要多,则表明该企业的盈利模式可以充分发挥作用。
(二)评估企业是否能够获取利润市场占有率、利润率均对企业发展具有重要意义,电子商务企业可将自身的市场占有率、利润率同竞争对手进行对比,若自身企业得分较高,则表明该盈利模式有效,可帮助企业在竞争中处于优势地位。
(三)衡量盈利模式结构的合理性单纯依靠预测盈利模式相关影响因素,仍然无法满足企业发展要求,企业还需评价盈利模式结构是否合理,这有利于了解盈利结构设计是否符合要求。电子商务企业可首先将评估内容置于表格中,然后再对其进行评估,这样有利于提高评估的可靠性,了解企业盈利能力与竞争优势。通过这种方式,有利于将突出企业独特性,并且对消费者需求与范围进行明确,了解界定的业务范围。有效的盈利模式可以为企业提供良好的发展条件,促进其长远发展。
五、电子商务网站盈利模式影响因素分析
(一)科学分析经济效益互联网的出现让很多人产生了一种误导,部分人认为小公司利用互联网后,便可与大企业抗衡,因为小企业也通过互联网,也可面对很多客户。实际上,大企业拥有更多优越条件,例如大企业在电子商务运作过程中,他们拥有先进的技术与雄厚资金,而小公司则不具备这些条件。因此,企业必须要对成本效益进行明确,效益分析要从多个角度进行,其中主要有成本效益、时间效益、质量效益等。
(二)盈利模式需长期存在设置盈利模式的原因就在于获取长远利益,这表明电子商务企业需要将眼光放得更加长远,而非单纯注重短期利益目标,电子商务盈利模式必须长期存在,它具有持久性特征。虽然目前利用互联网盈利的手段非常多,但是必须要依靠盈利模式,才可保证企业拥有更多利润。若企业只追求临时、短暂利益,这便是一种失败的盈利模式。
(三)扩展性特征电子商务的盈利模式已经变得越来越多样化,要想使其长期存在,必须要注重其扩展性特征。盈利模式扩展性实际上就是让企业通过目前所有的相关活动、技术、顾客基础等资源,重新改造或设计一些新的连接环节与组成部分,便于将更好的服务提供给客户。
六、电子商务网站盈利模式措施改进
通过对电子商务完善盈利模式现状进行分析后,发现其中存在很多问题,若这些问题未能及时解决,则不利于电子商务企业的发展,同时也难以取得消费者信任,无法适应电子商务市场竞争。为了改变这种局面,企业需要在盈利模式上做出一些创新,这有利于为消费者提供更加优质的服务,还可以使企业赢得更多利润,对于企业经济效益的提升有着推动作用。
(一)转移企业关注重点 电子商务企业要及时更新软件,实现自动化交易,并且将其集成于网站上,让消费者或潜在消费者能够看到产品信息,实时购买。产品订单可发至仓库,仓库接收到订单后,便可直接发货,减少了以往商务交易中的很多环节和流程,有利于降低企业成本。在交易过程中,自动化程度非常高,通过点击订单并确认后,便可将订单发送至仓库,避免订单复制,控制了差错发生率。通过这种方式对订单进行处理,可提升订单准确率,这对于降低退货率也具有重要意义,同时可避免很多不必要的支出。
(二)提供高质量产品 为了能够取得客户信任,赢得更多客户青睐,电子商务企业需要严格控制产品质量,在产品的体积、外观、功能、形状等方面进行考虑,除此之外,还需实现个性化服务,为消费者提供贴心服务,可有效获取消费者信任,给消费者留下一个良好的印象。
(三)注重服务的高效性 高效服务现阶段也是消费者非常注重的一个要素,也是电子商务企业竞争的焦点。在电子商务网站中,企业能否在激烈竞争中处于优势,在很大程度上与其服务是否高效存在很大关联。电子商务企业可经最终市场,了解消费者需求,然后根据他们的需求做出反应,这可将其服务能力表现出来。如果受到客户投诉,网站管理者必须要在第一时间进行处理,给客户留有良好印象。企业与企业间要形成有效合作关系,实现信息资源的交换和共享,同时还可以对客户订单进行分工管理,达到优势互补的目的,也可满足消费者需求。
(四)使网站优势突出展示电子商务网站可通过多种手段使其收入增加,例如增值服务就是一种有效手段,例如当网站建立之后,可为人们提供市场信息、产品、商业服务等信息,并且还可以实现移动支付、网上认证等操作,这些服务的提供可充分展现网站的优势,同时还可增加电子商务企业的收入。
(五)创新盈利模式 目前,部分电子商务网站仍然以单一的产品销售来获取利润,不过并未取得理想的发展效果,主要原因在于以往单一的盈利模式已经无法满足现代化社会的发展需求。目前,电子商务企业之间的竞争越来越激烈,若仍旧沿袭以前的管理模式,便不能将其优势充分展现出来。很多电子商务网站为了抢占更多市场份额,已经在盈利模式上进行了创新,转变了以往模式单一的局面,盈利方式也逐渐变得更加多元化,以淘宝网为例,淘宝网目前最主要的盈利模式就是网络广告,为了使网络广告效益得以提升,淘宝网还与报纸、电子等媒体展开合作,便于加大力度进行宣传。传媒资源可实现社会资源、商业资源的重新整合,便于凸显企业价值。淘宝与央视合作后,不但促进了其商业上的成功,同时也给淘宝创造了更多潜在发展空间,不断有新的盈利增长点形成。
七、电子商务盈利模式未来发展方向
(一)延伸业务业务的延伸可从横向与纵向两个方面进行。(1)横向业务延伸。即便电子商务网站所提供的产品不同,他们也可以形成一个联盟,致力于为客户打造更为满意的服务。例如目前通常有电子商城、农贸市场等,电子商务网站也可采用这种形式为消费者提供服务,这样也便于充分发挥整体优势,让人们轻易记住,给消费者留下深刻印象。(2)纵向业务延伸。为了让消费者能够在较短的时间内找到自己需求的商品,可通过建立一条龙服务,让消费者满意。例如主要销售电子产品的卖家,还可以销售一些与电子产品相关的原材料、零件等。另外,在销售过程中,要了解消费者的消费习惯,这样才可建立长期的交易关系。
(二)电子商务网站会越来越专业化现阶段,有些电子商务网站虽然拥有丰富的产品,不过产品分布比较复杂,消费者难以及时找出他们所需要的产品,以至于很多客户因此流失,无法建立稳定的客户群。因此,网站还需变得更加专业化,这样才能够取得消费者信任。如图1所示:
(三)盈利模式的转变 单一的盈利模式会阻碍企业发展,为了适应市场激烈竞争,同时满足现代化社会发展的需要,未来的盈利模式必将会产生新的变化,将出现盈利模式多元化的发展局面。企业可将主导盈利模式与多种盈利模式共同发展,以主导盈利作为重点,其所占的比例应该超过60%,同时还可实施其他盈利模式,有利于实现盈利模式发展的多元化,值得注意的是,如果盈利模式发展比较难度较大,则需放弃这种模式,以免造成巨大企业损失。
有效的盈利模式可促进电子商务网站的长远发展,盈利模式对于电商企业而言非常重要,企业管理者必须要意识到其重要性。从本次研究中可看出,电子商务网站的盈利模式仍然存在很多问题,这些问题必须得以解决,才可保障企业长远发展。本文针对其中存在的问题,提出了可靠的解决措施,有利于为日后电子商务企业的发展提供依据,争取更多的市场份额,在激烈竞争中利于不败之地。
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摘要:社交网络是用于服务用户社交功能的网络平台。社交网站起源于美国,典型的代表是脸书网,聚友网等,在移动终端方面还有近两年来兴起的Instagram,中国社交网站虽然发展缓慢,但是随着人人网和开心网的不断发展,国内社交网络也日益壮大,社交网站由于注册人数和流量多而隐藏着巨大的商业潜力,但是我国本土的社交网站缺乏清晰的盈利模式,任何企业都是以盈利为主要目的,本文将主要通过分析比对国内外典型社交网站盈利模式,研究社交网络融合电子商务的应用,希望能给中国移动社交网站提供一个参考。
关键词:移动社交网络;电子商务;盈利模式
近几年,移动终端应用的发展速度比作雨后春笋一点都不夸张,各大社交网络都相继开展了自己在移动终端的市场,不过是社交网络巨大影响力的一个缩影,我们主要以探索社交网络在电子商务方面的盈利模式为主,社交网络让以人为单位的个体在互联网有了全新的交流模式,重新定义了社交的含义,它是作为一个社交平台而出现的,但同时它更是一个赚钱的企业,除了较大的社交网络,很多社交网站都没有生存下来,那么目前社交网络主要的盈利模式主要有哪些呢?如何结合移动设备终端,利用自己的社交网络的优势,结合电子商务来进行企业的盈利模式使我们分析的问题。
一、 什么是SNS
SNS是社会型网络服务,相关网站和相关社交网络的统称,SNS包含了用户在互联网社交所用的主要媒介,加州大学的研究将社交网络定义为,在一个公共平台建立一个公开或者半公开的账号,并将这个账户与其他用户建立连接,可以查看其他用户的信息等,总之社交网络的主要服务目的是用于社交网络服务,它是信息化社会人与人之间关系的演化。如果说购物网站替换人与商品常规的形式,那么社交网络就是人和人的聚集地。那什么是移动社交网络呢?MSN:即Mobile Social Network,是社交网络在移动终端的服务延伸,人们使用手持设备越来越频繁,移动网民利用移动终端设备利用社交网络的相关服务,用户可以在任何地方浏览其他用户的主页信息,主体还是背后系统的社交网络。
二、 国内外社交网站的发展现状
早在1995年,美国就出现了以同学录为主旨的。1999年还过还出现了一个Cyworld的社交网站,但是真正让社交网络风靡世界的还是马克扎克伯格创办的脸书网,脸书网曾一度超越了谷歌公司,一度成为互联网行业市值最高的企业。中国社交网络虽然发展缓慢,但是在2003年,中国首家社交网站Uuzone成立于南京,填补了我国在社交网站的空白,虽然创立之初获得了100万美元的投资,但是由于盈利模式模糊在六年后以失败高中,然而在之后的两年,模仿脸书网的人人网(2005年创立之初名字为校内网,2009年改名),因获得众多学生用户的青睐而一炮而红,给中国社交网络领域带来一股希望之风,随后人人网获得日本软银近4亿美元的投资,并在之后的很长一段时间占据了中国社交网络的主导地位,于是乎,模仿脸书网的创业模式,大大小小的社交网站开始涌现,但是繁荣背后存在着很多问题。
三、 社交网站目前主要的盈利模式
1、 游戏模式
虽然全球经济低迷,在金融危机的大背景下,网络游戏产业却发展迅速,从网络游戏中获取利益是一种常见的思路,作为拥有着庞大用户数量的脸书网来说,游戏和游戏虚拟产品已经成为其重要的经济来源,根据数据显示,脸书网可以占到网络游戏道具收入的30%。虽然如此,但是如何游戏无法凸显出社交网络的主要特点,也面临着灭亡的危险,国内风靡一时的偷菜游戏的就是一个很好的佐证,虽然游戏可以吸引用户的注意力,但是如何在游戏的过程中加入社交元素,融合社交网络服务的特点才能牢牢抓住用户的眼球。
2、 广告收入
广告无疑是互联网公司最主要的盈利模式,一般来说,大多数网站都会通过各种手段提高主页的流量,并通过大量的访问量提高广告收入。这种模式试图在庞大用户量和自我提供的主题服务建立联系,但是这种模式比较单一,无法精准化的进行推销,效率差。脸书网在创立的早期就曾推出不同形式的广告,从一开始的条幅广告到现在创新的互动式广告,说明社交网络老大哥对于广告在其商业形式中的探索。社交网络毕竟是以人为本的,所以广告形式必须也显出人性化的特点,在早期脸书网曾尝试多种广告形式,从一开始的传单式广告到参与式的广告,都是他们在广告盈利方面的探索。比较重要的是2007年创办的Beacon广告服务,但是由于这种形式下需要利用用户的数据,虽然比较有针对性,但是由于侵犯用户的隐私起到相反的效果。近几年,随着大数据时代的到来,拥有庞大数据量的脸书网就有了得天独厚的优势,脸书网靠着对数据的分析、总结和推算。发展大数据时代的营销,在大数据时代下,强大的数据库将为其提供无数便利,增加广告效果。
3、 移动增值
随着移动互联的快速进步,移动增值业务成为社交网络服务的一个参考,还是以脸书网为例,这一部分的收入占据了脸书网全部收入的十分之一,利用虚拟礼品从中获利。并且,脸书网还创建了Facebook信用币,鼓励信用币的交易市场的运行,脸书网从中获取分红。
4、 调查收费
利用自己庞大的用户数量,进行问卷调查,收取相关企业和调查公司的费用,这一部分仅仅是移动社交网络收入中很小的部分
5、 电子商务模式
社交网站也一定是一家电子商务公司,因此社交网络和电子商务模式结合必然能带来稳定的收入。电子商务如今发展迅猛,特别是在移动终端支付领域,与此同时大量的电子商务公司却在主动的向社交网络靠近,例如阿里巴巴推出的人脉通,都是将两者相结合的积极探讨,“电子商务+社交网络”是很多电子商务公司未来主要的发展战略,有数据显示,亚马逊客户访问量的主要来自于脸书网的推荐,由于社交和购物都是年轻人热衷的事,结合社交网络开始的电子商务领域也是拓展自己的营销渠道的较好选择。
四、 社交网络移动化、电子商务探索
调查显示,社交网络用户使用手机登陆社交网络的比例高达40.9%,而用户在手机电子商务的需求也在不断增大,社交网络如何利用好自身优势,根据需求积极发展手机社交网络领域是未来的发展趋势,脸书网目前已经和全球上百家移动运营商建立合作,手机用户数量庞大,如果大家都不用电脑登陆自己的社交账号,那么移动终端将是一个潜在巨大的市场,毕竟社交网络的电子商务模式和传统的还有所区别,但是如何利用社交网络相关服务的同时,发展社交网站的电子商务化,是国内外社交网络发展的主要趋势。
结语:社交网站虽然发展迅速,而且有脸书网这样庞大的业界大哥的带动,但是在社交网络融合电子商务的盈利模式方面的探索还不够成熟,还没有形成完善具体的商业模式,不仅仅是中国的社交网络,国内外大大小小的社交网络络都在努力的探索和尝试,努力发展清晰明确的商业模式,积极融合电子商务在社交网络中的应用。(作者单位:成都师范学院经济与管理学院)
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【关键词】传媒产业;新媒体;盈利模式
文化传媒产业是生产和传播知识、信息以及提供各种增值服务的产业。随着数字技术和网络技术的迅猛发展,新媒体与传统媒体的融合程度日益加深,文化传媒企业面临巨大的机遇与挑战,其盈利模式也面临前所未有的变革。文化传媒企业实现利润目标的关键是盈利模式的合理选择和运用,而盈利模式的选择既需要关注消费者需求,也需关注由新媒体技术的发展所带来的一系列变革以及文化传媒企业核心竞争力的培育等问题。
一、文化传媒产业盈利模式分析
数字技术和互联网的发展给文化传媒产业带来了革命性的变化,新媒体的出现打破了长期以来传统媒体在文化内容等的提供与传播中的垄断地位,文化传媒企业面临着巨大的机遇与挑战,其盈利模式也面临着前所未有的变革。
(一)传统媒体及其盈利模式
一直以来,传统媒体的盈利模式一般都是采取资讯产品收费和广告相结合的模式。广告收入占了传统媒体利润中的很大比例,而资讯等产品的价格较低,甚至是免费的,因而收益占比也较小,比如不少电视节目就是免费播出,再用广告收入弥补制作成本,进而实现盈利。然而,随着新媒体的蓬勃发展,新媒体技术与文化内容深度融合,传统媒体的垄断地位被打破,传媒产业的盈利模式也逐渐发生了变化,原有的盈利模式难以为继。
(二)新媒体及其盈利模式
新媒体的出现逐步改变了文化传媒产业依赖广告的单一盈利模式,除了内容产品付费和广告收入外,平台利润分成、增值服务以及通过衍生品开发获取收入等逐渐成为传媒产业新的盈利模式。可以说,当前文化传媒产业是通过一个系统,而不是单一方式盈利的。[1]比如,门户网站的盈利模式就包括内容销售、广告收入、增值服务、电子商务等;而微信的服务基本是免费提供的,盈利主要依靠广告收入、增值服务、平台利润分成以及游戏收入等来获取。其他新媒体的盈利模式具体可见表1所示。
(三)盈利模式创新的趋势与应对
首先,传统媒体盈利模式的构建势在必行。互联网与移动媒体的发展势头强劲,占据着越来越大的市场份额,挤压着传统媒体的生存空间,传统媒体收入下滑明显,而移动内容及增值服务、网络广告以及网游收入等继续保持较高的增长速度和收入总额。针对此种状况,大多传统媒体都完成了经营多元化和数字化转型,也形成了多样的盈利模式。比如,数字期刊的盈利模式主要有直接销售、在线销售数字内容以及建立在线数据库和在线信息搜索等增值服务。然而,不少传媒企业并未构建出清晰的盈利模式,缺乏具有竞争力的盈利模式,自身优势也并未充分展现。
其次,新盈利模式的创新要更加注重其成长性和持续的盈利能力。互联网世界从不缺少盈利的办法,这些盈利的办法很可能会演变出新的盈利模式。[2]因而传媒企业需要整合好自身拥有的资源,打造具有独特的内容文化,提高消费者的文化产品忠诚度,引领消费者的文化消费趋势,保持其持续盈利的能力。比如传统媒体广告收入的下滑并不意味着广告这一盈利模式出现问题,事实上广告收入仍然是其主要的盈利来源,而且不少新媒体广告收入增长速度较快。据统计,2014年网络广告收入首次超过电视广告收入,成为广告商最为青睐的广告投放方式。
二、文化髅讲业盈利模式构建的原则
在盈利模式创新的背景下,传统媒体与新媒体各有其盈利模式构建的优势和短板。简单而言,传统媒体的优势在于内容,短板在渠道,而新媒体大多优势在于渠道,内容则是短板。无论传统媒体还是新媒体,消费群体的规模及依赖性是其盈利模式最终能否取得成功的关键所在。具体来说,文化传媒企业在盈利模式的构建中需要遵循以下原则。
(一)关注需求,提高消费者的忠诚度
消费群体规模的大小及依赖性的强弱是文化传媒企业盈利模式能否成功的关键。因此,文化传媒企业要想实现企业的盈利和利润空间的不断拓展,就需要提供更符合消费者需求和潜在需求的文化产品。
具体来说,文化传媒企业可以通过专项市场调查来间接掌握市场信息,也可以直接深入市场考察消费者的不同需求。随着新媒体技术的发展,传媒产品的需求已呈现出由单一到多元,由大众到小众细分的趋势。因此,文化传媒企业需要细分市场,圈定核心目标消费群,研究客户群的消费习惯、消费规律、审美情趣、生活喜好、话语体系等。比如微信的成功就在于其同时满足了使用者与他人保持交流、沟通的需求;信息获取、储存、收藏和传递的需求;自我展示的需求,以及公司的营销、宣传需求等。
(二)强调文化内容,打造核心竞争力
内容设计与生产是构成文化传媒企业核心竞争力的重要部分。尤其在当前,随着互联网的发展,内容的原创能力和内容资源的重新配置整合能力的重要性已经超越信息提供的数量和速度。
要想将内容生产打造成企业的核心竞争力,关键首先是要有创意和创新。创意的核心在于开放思维、人才培养与制度激励。比如,美国和日本的动漫在内容的创作上思维非常活跃,题材也很广泛。而凭借着有较大影响力的动漫内容,依靠衍生品盈利的模式才有可能获取更大的利润。其次,创意内容能否为消费者所接受是内容为王的关键,也就是说,创意内容的评判者是消费者,因此强调内容需要建立在考察、分析甚至激发消费者需求的基础之上。比如有些大制作的电影,其内容无法引起消费者的共鸣,并没有获得较好的票房成绩,而相反,有些制作成本很小的电影,却由于作品内容更符合消费者的需求反而叫座又叫好。
三、文化传媒产业盈利模式的构建
当前,文化传媒产业的盈利模式更为多元,广告收入、增值服务、内容付费、平台利润分成以及衍生品开发等都是较多采用的盈利模式。而盈利模式的选择既需要考虑到市场环境等外部因素,也需要把握自身的资源、要素优势、经营理念、战略布局等。结合文化传媒企业盈利模式的外部环境和自身状况,我们将从基于用户价值创造、价值链定位的角度来考察文化传媒产业的盈利模式。
(一)基于用户价值创造的盈利模式
消费者的规模和忠诚度是实现盈利的基础,把握消费者的消费心理,通过全面满足消费者多方面、多层次的文化需求来盈利。
1.细分市场,圈定核心消费群体
基于用户价值创造的盈利模式需要把握消费者的需求,而要想把握消费者的需求就需要首先了解核心目标消费群,通过深入分析核心消费群的消费习惯、信息接收习惯、偏好等,加强与消费者的互动,让消费者积极参与到内容创意过程和价值创造中来。对核心消费群进行有针对的营销,提升消费者的购买欲望。再由点及线,由线及面,由核心消费群向一般消费群体和边缘消费群、盲从消费群扩散,扩大消费者的规模,逐渐形成一个以核心消费群为中心的消费群体。
2.打造差异化的,具有竞争力的核心产品
随着文化消费市场多元化与小众化的出现,同质化的文化传媒产品已难以获得消费者的青睐,文化传媒企业需要将资源集中起来,打造具有差异化、竞争力的核心产品。比如传统媒体利用其在内容专业化与深度解读方面的优势打造出的栏目或产品就会受到专业人士等消费者的喜爱,这也是诸多新媒体目前无法达到的短板。
3.利用长尾效应,提高持m盈利能力
长尾理论关注不同消费者的个性化需求,要求企业面向众多的潜在消费者,通过细分市场来整合自身的产品。随着市场的不断细分、消费的小众化、网络技术的发展以及交易成本的下降,文化传媒产业的长尾效应也越来越明显。长尾效应使得非热门的小众栏目、题材、电影、电视节目、图书出版等获得盈利成为可能,因此,文化传媒企业利用长尾效应,积少成多,可以有效地扩大消费者规模,提高其持续盈利的能力。
4.做大做强品牌,延伸产业链
在达到一定消费者规模的基础上,文化传媒企业可以采用广告、利润乘数盈利模式和品牌乘数盈利模式,利用品牌的强大影响力,采用不同的形式不断地在某一文化产品中重复获取利润。利润乘数盈利模式是指企业从某一产品、产品形象、商标或服务,重复获取利润的模式;品牌乘数盈利模式则是指通过增加公众对自己产品的认同、信任和信誉,开发出各种衍生品,延长产业价值链,从而获得更为广阔的盈利空间的模式。因此,致力于打造知名的文化传媒品牌,提升品牌的影响力已成为文化传媒企业的主要经营策略,也是利润乘数盈利模式、品牌乘数盈利模式实现的关键。
(二)基于价值链定位的盈利模式
价值链定位的盈利模式是指利润集中在价值链的某些环节,因此将业务集中在这些环节以获得更高的利益回报。文化传媒产业的关键盈利点在于内容和渠道环节,因而对文化内容的创意开发和对文化产品营销渠道的掌握与控制是目前文化传媒企业盈利的根本。
1.以内容为重,增强盈利能力
在文化传媒产业竞争激烈的环境下,内容能否获得更多关注,是维持企业盈利的核心。比如对于网游而言,游戏的内容与可玩性决定着游戏产品的影响力,后续更新内容的丰富程度更是影响着产品的生命力。再比如报纸的内容生产决定着报纸的核心竞争优势,也决定着其他环节的盈利状况。
有效的利润屏障对采用内容为王盈利模式的文化企业至关重要。为了保护文化企业自身在行业中的最佳位置和利润,企业必须采取有效措施实现利润屏障。首先,文化传媒企业应广纳优秀创意人才,为他们提供宽松的创作氛围和制度保障,鼓励创作自由,实现内容的创新。其次,文化传媒企业需要加强资源的合理配置和内部组织结构的有效调整,提高资源的利用效率。再次,为避免内容创新价值的流失,文化企业需要加强其知识产权的宣传与保护。
2.以渠道为重,保持其优势地位
新媒体领域中还存在采用渠道制胜盈利模式的文化企业,比如腾讯、百度、阿里巴巴等。这类文化企业提供的是信息以及交流、分享和互动的平台,其中腾讯为人们提供即时通信平台,百度作为搜素引擎,为人们获取信息提供帮助,而阿里巴巴则为人们提供商品和交易的相关信息等。[3]随着数字技术的发展和互联网、智能手机的普及,采用渠道制胜盈利模式的企业取得了快速的发展。
以渠道制胜的文化传媒企业要保持其渠道优势地位,需要对渠道进行精细化管理,培育持久和稳定的渠道关系,同时与内容提供商加强合作交流,保障内容和渠道的高效结合,加强与消费者的关系管理,培育消费者的忠诚度。只有通过各种不同的渠道和平台,才能保证文化内容无缝地切入到人们的生活之中。只有这样,内容的深层次价值才能得到实现,企业的持续盈利才会成为可能。
3.加强营销环节,促进盈利的实现
目前,文化传媒产品的营销模式有系统营销、整合营销、品牌营销等。除了前面提及的整合营销及品牌营销外,系统营销也是较为常用的一种营销方式。系统营销是将文化传媒产业内外的多个产业构成一个互相配合的系统,以产业链的形式整体运作,从而达到规模化、集群化的营销目标。由于消费者心理感受的综合性、复杂性和多变性,单个文化传媒产品往往难以满足消费者的多种心理需求,而系统营销正可以通过实施强项带动策略打开局面,然后再从产业链条延伸、产品衍生环节获取利润。
总之,在当前媒体融合的背景下,单一的盈利模式已被多元化、系统化的盈利模式所取代。文化传媒企业需要通过对外部环境及自身的品牌资源、技术资源、内容资源、渠道资源、人力资源、信息资源等进行综合考量和合理配置,才可能从激烈的市场竞争中脱颖而出,获取利润。
[国家社会科学基金青年项目“历时与共时双重视角下的新型文化业态研究”(批准号:13CGL155);河南社科联项目;郑航青年基金]
参考文献:
[1]匡文波,张蕊.传统媒体转型中的盈利模式[J].青年记者,2014(8下).
[2]罗永雄:新媒体盈利模式和盈利能力之辩[J].当代传播,2016(2).
[3]陈建群.内容为王,还是渠道为王?――新媒体环境下的传媒产业新格局[J].新闻知识,2015(7).
顾名思义,网红就是网络红人的简称,这一群体具有的特征是:借助互联网平台积聚人气,进而走红获得大众关注。其实早在21世纪初,就已经涌现出一大批的“网红”,从最早在各大论坛上颇受关注的网络,到后来炒作成名的网络红人,已经有各路网红出现在大众的视野中。但随着互联网的发展,以微博为主的社交媒体为网红提供了更加高效地传播土壤,在此基础上,网红经济孕育而生。
从2014年伊始,网红这个词悄然出现在了各大媒体的头条上。到了2015年,在排名前十的淘宝女装店铺中,有超过7家是网红店铺。部分金牌网红店铺年收入以亿计算。2016年初papi酱迅速走红,更是以2200万的首单广告引爆了网红经济行业。
在网红经济快速发酵的同时,也出现了一些负面的现象。2016年初,文化部相继对网络剧、网络直播平台上出现的一些低俗甚至是违法的行为进行了审核和监管,papi酱也因视频中大量的粗口内容被要求进行整改。随着监管的加强,未来相关领域也将朝着规范化方向发展。
中投顾问的《2016-2020年中国网红经济深度调研及投资前景预测报告》共十章。首先介绍了网红经济的概念,接着分析了我国网红经济的发展背景及发展现状。然后报告对网红+电商、网红+社交、网红+直播三种重点变现模式进行了详实全面的分析。随后,报告对网红孵化平台的发展以及重点企业的动态进行了分析。最后对网红经济的投资及前景趋势进行了科学的分析及预测。
本研究报告数据主要来自于国家统计局、商务部、工商总局、中投顾问产业研究中心、中投顾问市场调查中心以及国内外重点刊物等渠道,数据权威、详实、丰富,同时通过专业的分析预测模型,对行业核心发展指标进行科学地预测。您或贵单位若想对网红经济有个系统深入的了解、或者想投资网红经济相关行业,本报告将是您不可或缺的重要参考工具。
报告目录
第一章网红经济概述
1.1网红经济的相关概念
1.1.1网红的定义
1.1.2网红经济的定义
1.1.3网红经济与粉丝经济的区别
1.1.4网红与自媒体的区别
1.2网红的特征
1.2.1支撑内容网生化
1.2.2依赖网络为传播渠道
1.2.3兼具传播力与影响力
1.3网红的分类
1.3.1颜值派
1.3.2实力派
1.3.3个性派
1.4网红生成方式
1.4.1线下名人影响力延伸
1.4.2线上行为逐步生成
1.4.3网红孵化器培育而成
第二章2014-2016年中国网红经济发展背景
2.1受众偏好的转变
2.1.1公众审美需求
2.1.2公众审丑需求
2.1.3公众对高品质生活的向往
2.1.4公众对奢华生活的窥探
2.1.5公众对才华的欣赏
2.2粉丝群体消费升级
2.2.1社会消费变化趋势
2.2.2电商消费进入转型期
2.2.3年轻一代成为消费生力军
2.2.4年轻一代消费能力强劲
2.3移动互联网的快速传播
2.3.1互联网技术的发展
2.3.2自媒体的快速发展
2.3.3社交媒体的广泛普及
2.3.4微信朋友圈加速信息传播
2.3.5新浪微博是网红主要聚集地
第三章2014-2016年中国网红经济发展分析
3.1网红经济发展历程
3.1.1网红1.0时代:草根崛起
3.1.2网红2.0时代:个性文化
3.1.3网红3.0时代:名人效应
3.1.4网络4.0时代:IP时代
3.1.5历年网红排行榜
3.1.6各时代网红发展特点
3.2网红经济产业链分析
3.2.1网红经济产业链介绍
3.2.2网红经济主要板块
3.2.3网红经济参与主体
3.2.4网红产业链升级
3.32014-2016年中国网红经济发展现状分析
3.3.1市场发展规模
3.3.2市场发展格局
3.3.3网红传播的要素
3.42014-2016年中国网红经济相关政策监管措施
3.4.1加强网络剧节目管理
3.4.2查处部分网络直播平台
3.4.3网络直播主播开启实名制认证
3.52014-2016年中国网红身份画像
3.5.1网红指数介绍
3.5.2热门网红排名
3.5.3网红身份形象
3.5.4重点垂直领域
3.5.5主要变现模式
3.6网红经济商业模式分析
3.6.1网红运作模式
3.6.2盈利模式分析
3.6.3网红+平台电商
3.6.4网红+社交电商
3.6.5网红+社交平台
3.6.6网红+线下活动
3.7网红经济发展面临的挑战
3.7.1网红生命周期短
3.7.2网红变现渠道有限
3.7.3网络监管趋于严格
第四章2014-2016年中国网红+电商模式发展分析
4.12014-2016年中国网红电商市场运行情况
4.1.1网红电商市场规模
4.1.2网红电商产业链介绍
4.1.3网红电商运作模式
4.1.4网红电商供应链模式
4.1.5网红电商变现模式
4.2网红电商的竞争力分析
4.2.1网红店与传统店铺对比
4.2.2网红电商竞争优势
4.2.3网红店铺销售规模
4.2.4网红电商盈利能力
4.2.5网红店铺业绩影响因素
4.3网红电商典型案例分析——Lin Edition Limit高端定制女装
4.3.1企业简介
4.3.2经营业绩
4.3.3经营特色
第五章2014-2016年中国网红+社交模式发展分析
5.1网红社交平台发展综述
5.1.1网红社交平台简介
5.1.2网红社交平台分类
5.1.3主流网红社交平台
5.2网红+社交模式发展综述
5.2.1网红主要社交行为
5.2.2社交平台属性分析
5.2.3社交营销的优势分析
5.2.4主流社交平台用户规模
5.2.5社交电商的发展优势
5.3中国网红传播社交平台分析——微博
5.3.1微博大数据
5.3.2活跃用户规模
5.3.3内容量
5.3.4微博经营情况
5.3.5微博平台优势
5.3.6微博商业生态
5.3.7微博橱窗
5.4国外网红传播社交平台分析——Youtube
5.4.1Youtube推动网红经济
5.4.2网红传播渠道
5.4.3广告分成计划
5.4.4热门网红收入
第六章2014-2016年中国网红+直播模式发展分析
6.1网红+直播模式发展综述
6.1.1网络直播发展背景
6.1.2网红主播的产生路径
6.1.3直播内容生产方式
6.1.4网红主播的要素
6.1.5直播平台制约因素
6.22014-2016年中国在线直播市场运行分析
6.2.1市场发展规模
6.2.2直播内容分布
6.2.3平台融资情况
6.2.4市场竞争格局
6.2.5市场存在的问题
6.2.6市场发展建议
6.32014-2016年中国游戏直播发展分析
6.3.1游戏直播发展历程
6.3.2游戏直播市场规模
6.3.3游戏直播商业模式
6.3.4游戏主播的结构
6.4网红+直播盈利模式分析
6.4.1网红直播变现模式
6.4.2网红主播收入结构
6.4.3虚拟货币变现方式
6.4.4电商变现模式分析
第七章2014-2016年网红孵化平台发展分析
7.1网红孵化器的核心竞争力
7.1.1丰富的网红资源
7.1.2强大的数据分析能力
7.1.3有利的供应链支撑
7.1.4社交平台的粉丝运营能力
7.1.5合理的利润分成及激励机制
7.2网红孵化模式分析
7.2.1网红孵化器的价值点
7.2.2网红孵化合作模式
7.2.3网红孵化流程介绍
7.2.4网红孵化器运营流程
7.2.5利润分成方式介绍
7.3资深网红孵化器——如涵
7.3.1企业发展概况
7.3.2企业经营情况
7.3.3企业商业模式
7.3.4企业融资情况
7.3.5企业竞争优势
7.3.6企业发展缺陷
7.4网红资源整合平台——Uni引力
7.4.1平台介绍
7.4.2运营情况
7.4.3业务分析
7.4.4运营模式
第八章2014-2016年重点企业网红经济领域布局动态
8.1昆仑万维
8.1.1企业发展概况
8.1.2经营效益分析
8.1.3业务经营分析
8.1.4财务状况分析
8.1.5布局视频直播
8.1.6未来前景展望
8.2华斯股份
8.2.1企业发展概况
8.2.2经营效益分析
8.2.3业务经营分析
8.2.4财务状况分析
8.2.5“微卖”运行分析
8.2.6未来前景展望
8.3南极电商
8.3.1企业发展概况
8.3.2经营效益分析
8.3.3业务经营分析
8.3.4财务状况分析
8.3.5企业盈利模式
8.3.6未来前景展望
8.4柏堡龙
8.4.1企业发展概况
8.4.2经营效益分析
8.4.3业务经营分析
8.4.4企业竞争优势
8.4.5财务状况分析
8.4.6未来前景展望
第九章2014-2016年网红经济投资分析
9.12014-2016年网红经济投融资现状
9.1.1网红融资周期
9.1.2投资市场火热
9.1.3网红风投案例
9.2网红经济领域投资机遇
9.2.1网红电商继续升级
9.2.2视频直播市场投资机遇
9.2.3电竞领域继续发展
9.2.4医疗美容前景广阔
9.2.5网红经济公司模式升级
9.2.6第三方服装设计公司
9.2.7电商综合服务平台
9.3网红经济领域投资风险分析
9.3.1政策监管风险
9.3.2内容创作的稳定性风险
9.3.3运营同质化风险
9.3.4传播平台技术风险
9.3.5网红电商投资风险
第十章中投顾问对网红经济发展前景及趋势分析
10.1网红经济发展前景展望
10.1.1网红经济市场空间
10.1.2网红经济格局预测
10.2网红经济未来发展预测
10.2.1内容是核心
10.2.2善用新格式
10.2.3垂直化趋势
10.3网红经济未来发展趋势分析
10.3.1视频化趋势
10.3.2专业化趋势
10.3.3平台化趋势
10.3.4多元化趋势
图表目录
图表网红经济的内容
图表微博用户各年龄群占比
图表网红关注人群年龄占比
图表1990-2015年我国GDP增速
图表2014-2015年我国移动端社交网络活跃用户人数
图表微信拉动的生活消费测算
图表新浪微博用户信息扩散意愿
图表2015年微博活跃人数增速
图表中国网红十年排行榜
图表不同时代网红的特点及代表人物
图表网红经济产业链
图表网红社交资产的形成
图表网红经济产业链上的上市公司
图表2016年第一季度网红指数TOP20
图表2016年第一季度TOP100网红身份形象
图表2016年第一季度TOP100网红传播内容
图表重点垂直领域热门网红介绍
图表微博内容生产人群生态结构变化
图表2016年第一季度TOP100网红变现模式
图表网红孵化器和网红合作模式
图表网红经济盈利模式介绍
图表社交电商B2C2C模式分析
图表网红+社交盈利模式
图表网红电商市场规模测算
图表2015年微博前九大电商网红粉丝量
图表网红电商运作模式分析
图表网红经济供应链模式
图表直营体系线下门店开店费用率测算
图表天猫开店费用率测算
图表网红开店费用率测算
图表网红店铺与传统店铺不良库存率对比
图表网红店铺与传统店铺流量获取成本与流量转化率对比
图表2015年度淘宝女装类目排名前十的店铺
图表重点网红店铺的盈利能力
图表部分网红传播平台日均IP访问数
图表主流网红传播平台
图表网红在社交平台上的增粉工具
图表网红经济主要社交平台分析
图表传统电商用户获取成本
图表2015年三大社交平台月均活跃用户
图表2015年各B2C电商平台月均活跃用户
图表2013-2015年微博月活量与日活量变化
图表2015年新浪微博与同类社交应用日均IP对比
图表2014-2015年新浪微博粘性用户占比
图表新浪微博媒体属性分析
图表2013-2015年微博广告收入规模
图表2014-2015年微博中小广告主页贡献收入
图表2013-2015年微博营业收入及利润
图表新浪微博用户对广告的接受度
图表2015年YouTube视频博主收入排行
图表网络直播背后的“马斯洛需求”理论
图表明星主播吸引粉丝的要素
图表2015年中国在线直播平台市场大数据
图表2015年在线直播市场内容分布
图表2015-2016年网络直播平台投融资情况
图表2016年中国各移动直播平台累计下载量
图表2016年中国网络直播平台20强
图表游戏直播市场发展历程
图表国内外游戏直播发展模式
图表2013-2017年中国游戏直播用户规模
图表游戏直播商业模式分析
图表2016年游戏主播身价排行榜
图表主流电竞平台上主播性别分布
图表主流电竞平台上主播种类分布
图表网红主播收入结构
图表主要直播平台礼物分成规则
图表电竞主播电商产品分类及占比
图表2015年中国电竞用户游戏周边付费
图表2015年中国电竞用户游戏内付费
图表网红孵化器帮助店铺运营流程
表5:网红与孵化器公司在不同出资比例下的利润分成方式
图表网红(微信微博类)收入分布占比
图表孵化器合作网红分成分配
图表如涵电商发展历程
图表如涵商业模式分析
图表如涵运营模式分析
图表如涵电商融资轮次
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司总资产和净资产
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司营业收入和净利润
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司营业收入和净利润
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司现金流量
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司现金流量
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司主营业务收入分行业
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司主营业务收入分产品
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司主营业务收入分区域
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司成长能力
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司成长能力
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司短期偿债能力
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司短期偿债能力
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司长期偿债能力
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司长期偿债能力
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司运营能力
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司运营能力
图表2013-2015年北京昆仑万维科技股份有限公司盈利能力
图表2015年北京昆仑万维科技股份有限公司盈利能力
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司总资产和净资产
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司营业收入和净利润
图表2015年华斯控股股份有限公司营业收入和净利润
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司现金流量
图表2015年华斯控股股份有限公司现金流量
图表2015年华斯控股股份有限公司主营业务收入分行业
图表2015年华斯控股股份有限公司主营业务收入分产品
图表2015年华斯控股股份有限公司主营业务收入分区域
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司成长能力
图表2015年华斯控股股份有限公司成长能力
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司短期偿债能力
图表2015年华斯控股股份有限公司短期偿债能力
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司长期偿债能力
图表2015年华斯控股股份有限公司长期偿债能力
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司运营能力
图表2015年华斯控股股份有限公司运营能力
图表2013-2015年华斯控股股份有限公司盈利能力
图表2015年华斯控股股份有限公司盈利能力
图表微卖B2C2C模式
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司总资产和净资产
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司营业收入和净利润
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司营业收入和净利润
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司现金流量
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司现金流量
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司主营业务收入分行业
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司主营业务收入分产品
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司主营业务收入分区域
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司成长能力
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司成长能力
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司短期偿债能力
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司短期偿债能力
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司长期偿债能力
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司长期偿债能力
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司运营能力
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司运营能力
图表2013-2015年南极电商(上海)股份有限公司盈利能力
图表2015年南极电商(上海)股份有限公司盈利能力
图表南极电商柔性供应链示意图
图表南极电商项目投资规模
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司总资产和净资产
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司营业收入和净利润
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司营业收入和净利润
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司现金流量
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司现金流量
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司主营业务收入分行业
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司主营业务收入分产品
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司主营业务收入分区域
图表柏堡龙协同上下游环节
图表柏堡龙设计生产一体化服务
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司成长能力
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司成长能力
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司短期偿债能力
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司短期偿债能力
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司长期偿债能力
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司长期偿债能力
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司运营能力
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司运营能力
图表2013-2015年广东柏堡龙股份有限公司盈利能力
图表2015年广东柏堡龙股份有限公司盈利能力
图表2014-2015年部分网红风投案例
关键词:阿里巴巴;电子商务;互联网
中图分类号:F724.6 文献标识码:A
收录日期:2015年9月24日
一、背景介绍
随着我国经济的快速发展,显然已经成为了一个电子商务交易大国。它应用在众多领域,通过电子信息技术的手段实现商业经济活动的流通,面向对象可以是企业与企业之间、企业与消费者之间以及企业与政府之间。它的出现改变了传统商品贸易交易方式,具有不受时间和地域限制的优势,让用户可以在网上快捷进行交易。对于企业来说,这样提高了工作效率,节约了生产和运输成本,利用网上广告宣传提高了自己的影响力,可以扩大产品销售份额,让客户找到自己的需求产品;对于消费者而言,利用网上交易让自己可以在短时间内获取大量所需信息,了解企业情况和全面的产品信息,可以直接与企业联系交流。随着电商的发展,更多的企业投入大量资金来建立适合自己的电商模式,电商模式在今天这样一个互联网时代是一个企业发展和壮大的核心,它让企业在整个行业中能够有个准确定位,是如何获得收益的关键。如今的电子商务模式多达几十种,涉及到有关物流、供应链管理、第三方支付等环节。电子商务模式也在不断地改变着,从初期的B2B、B2C到现在新型B2M、M2C等模式,更新换代的速度极其快。在这个互联网时代中,阿里巴巴作为电子商务的领军人物,有着十分重要的地位,它让许多中小企业通过其提供的平台获得收益。阿里巴巴1999年在杭州成立,是全球知名的电子商务公司,目前融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户,是全球首家拥有百万用户的商业网站,它为来自两百多个国家和地区的企业提供网上服务,每日提供百万条的商业信息。最初集团由阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎组成。成立初期,阿里巴巴只涉及信息流,随着支付宝和淘宝旺旺的相继推出,现在的阿里巴巴是集信息流、资金流、通信为一体的电子商务供应平台,专注于中小企业的信息流服务的网络经济模式,作为一个信息交流平台,它提供了一个开放式的社区交流中心,不仅企业与企业之间可以通过资金流、物流、咨询流来进行连接,企业与个人之间也是可以的。
二、供应链模式分析
(一)信息流分析。在企业成立初期,互联网还没有迅速发展,人们对网络交易的需求还很小时,阿里巴巴开始专注于信息流的建立。该模式以企业需求为出发点,向用户和企业提供大量信息,满足各自的需求。公司将成千上万的网站汇集在一起,用户可以在这里快速找到对自己有效的信息,接收到各个行业领先的最新资讯。用户也可以免费申请加入到公司的全库中,这样有利于用户及时掌握市场动态以及寻找贸易伙伴。阿里巴巴网站开设了产品展示、公司库、行业资讯和商人俱乐部等几个板块的内容,普通会员通过登录公司网站注册后,可以企业的相关信息和进行产品展示,从而寻求网络交易和贸易合作的机会,在得到客户的信息反映后,可以直接达成交易。为了能够让企业和企业之间有直接的信息交流,阿里巴巴还开发了信息交流聊天工具“贸易通”。贸易通的实现让企业很快找到客户相关信息,从而加速交易的发生和流动。贸易通可以随时连接用户,让买卖双方交流更加便利,同时这样也可以大大降低交易费用。为了能够让网上交易活动更加规范化,阿里巴巴又推出了“诚信通”会员服务。普通会员可以支付费用获取会员资格,在得到专业人员的技术指导下企业信息,该方式可以实现在线下和线上的双重推广,在得到有关反馈信息后,通过诚信档案的验证就可以达成贸易活动。阿里巴巴充分利用了网上交易的优势,让买卖双方在这里不仅可以进行贸易活动,还可以以商会友,在其提供的社区中心结识更多其他会员,分享企业间的商业经验。
(二)资金流分析。资金流有着不可或缺的地位,它作为企业与消费者之间的枢纽,是电子商务交易活动中的关键环节。资金流分为交易环节和支付结算两个环节。在贷款方面,对于许多中小企业而言,他们想要获得银行的资金是件不容易的事情,银行的限制条件较多,贷款数额较少,而阿里巴巴与建设银行联合推出的新业务向中小企业提供了大量资金,这种贷款与之前的方式相比,具有门槛低、申请简单、贷款利率远低于民间借贷的优点,解决了中小企业贷款难的问题。该业务可以为中小企业提供无抵押贷款,这一举措得到了众多企业的青睐。在支付结算环节,阿里巴巴推出了为用户提供交易的中间平台――支付宝。通过支付宝的应用,保证了买家和卖家各自的利益,与银行的密切合作,可以帮助商家在资金方面的供应。支付宝的出现,为买家和卖家提供了安全的第三方担保,使用支付宝的用户也不仅仅是淘宝网的用户,它涵盖了商业服务、数码通讯、虚拟货币等多个行业,显然成为现代支付的一种重要手段。交易简单、同期利率高以及与淘宝网的绑定模式等都是用户选择的原因。依托于阿里巴巴的平台,此种模式的风险也大量降低,为整个资金流动提供了强有力的保障。
(三)物流分析。互联网的出现,使得一部分商品的物流也可以用互联网替代,经营方式主要有四种:自营、第三方物流、物流联盟和物流一体化模式。不同的物流模式有各自的优缺点,相比较传统的物流形式,现代电子商务物流模式可以不受仓库积压存货的种类和数量限制,它将不同分散的物流配置点通过网络信息化得到有效连接。在同一管理下,将提高货物流动速度,又减少了因人为原因造成的不必要的货物延迟发送的问题。在电子商务物流配送模式下,配送中心借助网络实现效率最大化、费用最低化。阿里巴巴采用与第三方合作的方式进行配送,为客户提供基本的物流服务,公司的物流网采用的是信息与检索的形式。电子商务物流模式通过利用第三方的力量,可以降低企业的部分成本,集中发挥优势竞争力,缩短交货时间来提高交易效率。但如果过分依赖第三方企业,可能会导致自己受制于别人,将对自己生产经营产生一定的影响。而京东商城的物流配送形式采用的是自建的模式,顾客在商品出库前可以随时取消订单。京东在全国各个网点设有库房,其构建仓储中心就耗费了大量资金,但这也给京东带来了可观的销售额。
三、商业模式分析
(一)营销模式分析。阿里巴巴之所以在互联网时代能够抓住机遇,与它的营销策略有很大的关系。阿里巴巴明确了自己的战略目标,将自己定位为服务中小企业,成为领先的全球电子商务市场。公司以吸引各行各业的大量客户和公司为目的,集合市场信息,满足不同供需请求进行组合分配,更加合理地利用资源。阿里巴巴拥有大量的会员以及市场供求信息,吸引企业登录B2B平台,从而进一步提升服务用户的数量。单一的信息平台很难盈利,阿里巴巴通过增加服务的内容,使服务用户的忠诚度得以保证,从而逐渐发展成为受到欢迎的网络营销工具。阿里巴巴想要延长服务性产品的生命周期,就要不断增强技术研发能力,将供应链与交易平台进行连接,优化技术技能,提供更方便的服务,这样的技术改进可以提升交易数量。在客户服务方面,阿里巴巴始终坚信客户是对的,尽可能的满足客户的需求。电子商务是进行贸易活动的一个交易工具,它帮助客户将其产品、理念和信息推广到世界的各个角落,同时也能够获取其他客户的信息,因此公司注重与客户的交流和配合,以客户为关注点,为客户提供咨询和帮助。
(二)盈利模式分析。阿里巴巴主要利润来自对供应商收取的会员费、广告竞价、商务搜索等。一个是国际网站的中国供应商,一个是国内网站的诚信通会员。目前,公司已经拥有百万以上的会员,带来了巨大的利润,同时推出了关键词竞价服务。中国供应商服务只要是针对出口型企业,通过电子商务平台帮助出口商获得订单。但与此同时,它也面临着安全问题。一旦支付宝被假冒,可能会带来相应的损失;部分使用支付宝的客户参与洗钱、套现等一系列违反国家法律的不良行为,会给支付宝带来较大的金融风险。
(三)管理模式分析。为了实现信息传递的高效性,阿里巴巴在组织结构上明确了各个部门的职责分工,保证了信息流通环节的紧密性。在员工管理方面,阿里巴巴建立了科学的激励机制,让员工有足够的空间去学习和成长。在对网站管理方面,阿里巴巴使用了现代信用管理系统、网络监控管理系统以及身份管理系统,这样保证了用户在网站的交易安全性,让买卖双方在资金流动上得到充分保障。
四、结论
无论是在资本运作还是经营管理上,阿里巴巴无疑是成功的,作为全球领先的B2B商业模式的公司,它带动了一大批中小企业的发展,为中国网络经济发展树立了一面旗帜。首先,阿里巴巴解决了诚信问题,这种方式促成了诚信至上氛围且正在互联网中形成;其次,有效解决了支付问题。除了与银行建立合作关系外,阿里巴巴推出了辅助交易的支付宝系统。还有其他的增值服务。阿里巴巴本着 “让天下没有难做的生意”的理念,不断改造完善网络平台,网罗了大量的国内外贸易商户,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。目前,阿里巴巴在商业流、信息流和资金流三个方面已经做得比较成功,它以其独有的电子商务模式,迅速发展赢得了绝对的市场空间。联合银行提供网络联保贷款服务,也受到市场的欢迎。
主要参考文献:
[1]李永勤.阿里巴巴盈利模式研究[D].天津:南开大学,2009.
【关键词】移动互联网 网络视频 商业模式 创新
一、背景
有“互联网女皇”之称的互联网分析师玛丽·米克在其的2012年最新互联网趋势报告中阐述了这样的事实,移动互联网时代已经到来。在用户方面,截止2012年底,智能手机用户已经达到10亿的规模,在50亿手机用户的基数下,未来智能手机用户增长的潜力非常巨大。在流量方面,2009年12月份移动流量占所有互联网流量的1%,而到了2012年流量占比达到13%。在移动终端方面,智能手机和平板电脑的销量早已经超越了PC机的销量。在操作系统方面,原本占据市场份额90%以上的微软英特尔现在已经掉到了35%左右,而IOS和安卓操作系统所占市场份额已经瓜分了其余的65%。在市场价值方面,移动市场从2008年的7亿美元上升到12年的190亿美元,增长了27倍。各方面的数据表明,移动互联网时代已经到来,它将以它有别于传统互联网的方式影响整个世界。
网络视频行业正处于移动互联网时代的浪潮中,如何在移动时代中更好的发展自身业务,获得盈利是视频网站亟需解决的问题。2012年是视频网站风起云涌的一年,优酷土豆的合并、爱奇艺PPS的并购、腾讯搜狐爱奇艺共同组建的内容合作同盟。都预示着视频行业已经进入了白热化的竞争阶段,视频网站与传统卫视的竞争也如火如荼的进行中。各大视频网站都陆续的召开了资源推介会与央视和传统卫视一样走上招标之路。
二、行业现状
现有的网络视频主要是由四大门户网站的视频部分(如新浪视频、搜狐视频、腾讯视频和网易视频)和专业的视频网站组成(包括优酷土豆、爱奇艺PPS、乐视网、酷6网等)。网络视频凭借其特有的传播优势满足了年轻网民多样化的视听需求,因此越来越多的企业也把网络视频作为企业营销的重要一环。尽管网络视频行业目前还是花钱卖吆喝的阶段,随着政府政策的调整和市场需求的多元化,让各大视频网站都看到了盈利的曙光。移动互联网时代的到来,传统媒体与视频网站来到了新的起跑线上,笔者觉得相较于传统媒体,网络视频发展的前景越来越好,一旦传统媒体没有了体制内的优势,网络视频必将能在市场上掀起波澜。而如何才能在这块疆土上开垦,商业模式的创新将是关键所在。
传统媒体的优势在于其强大的内容资源制作能力和品牌美誉度,据有关资料显示,观众对传统媒体的信任度明显高于网络视频,正是因为这样,网络视频的整个广告价值得不到释放,品牌的忠诚和美誉度的建立不是一蹴而就的,需要日积月累的内容积淀才能增长起来,而视频网站的发展不过是短短的五年时间,这样的结果也是理所当然的。互联网时代的到来,给了网络视频一个契机,自制高质量内容的增加(比如优酷视频在2012年自制节目《晓说》和《老友记》,点播量已经过亿)和渠道优势的整合,将会为网络视频于传统媒体竞争增添筹码。
三、商业模式创新
随着网络基础建设的完善,4G网络和三网融合的到来,网络视频于传统媒体产业的合作必将深化,目前阶段,电视台能提供相对成熟和完善的节目制作,并且拥有更加专业的制作团队和节目资源,与网络视频的合作能够拓宽播放渠道,从而达到共赢的效果。
现有的网络视频盈利模式较为单一,广告盈利占主要比例,如何改变这一局面,将是未来几年各大视频网站的攻坚对象。而且在视频网站传播价值并没有被认可的情况下,完全依靠广告盈利规模的增长使得视频网站的运营风险增大,如何进行商业模式的创新?笔者在这里提供一下几点思路供大家参考。
在节目内容方面,移动互联网时代与互联网有着本质的不同,虽然很多人认为移动互联网仅仅是PC互联网的一个延伸,但就目前的用户规模和流量数据来看并非如此,移动互联网大于取代PC互联网成为社交和获取信息的主流渠道。而目前所有的传统媒体和视频网站都还是基于PC互联网的经验来制作节目内容,并没有重视开发制作移动端的专属节目内容,挖掘更适合移动终端播放的节目产品,笔者曾工作过的一家移动视频公司正在往这个方向努力,制作专属于移动终端的节目内容,因为这个领域之前并没有人探索,所以大家也都在摸索的过程,创新的模式本来就源于勇敢的尝试与探索。
在盈利模式方面,目前仍然是以广告盈利为主,但是随着版权意识的增强和相关法律法规的完善,版权保护将深入人心,拿韩国来说,用户观看节目内容都是需要付费的。相信在未来的几年里,付费视频的趋势将会使盈利的另一个增长点,把主动权交给节目制作者。让节目制作者能够取得大部分的盈利,培养用户的付费意识。所以,视频网站和传统卫视可以尝试挖掘制作高质量的收费节目内容,在移动端尝试版权收费模式。当然付费模式需要慢慢的培养。
在传播渠道方面,视频网站与传统媒体进行深度合作,一方面可以增强自身的品牌形象,另一方面也可以学习传统媒体的内容资源的运营模式,尽可能的以平台的身份去挖掘原创的节目内容,而不仅仅是自己闭门造车。创意与创新不仅仅是商业模式需要的,更是节目内容需要的。
参考文献:
[1]肖志辉.移动互联网研究综述[J].电信科学,2009.
[2]曾建.移动互联网产业链合作竞争研究[D].北京邮电大学,2009.
[3]余晓晖.移动互联网的发展与思考[J].电信网技术,2008.
【关键词】团购网站;盈利模式;大学生;创业
网络团购指通过网络组织平台将互不认识的消费者,借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的价格或单独购买得不到的优质服务。
随着我国电子商务的繁荣发展,近两年多的时间,团购网站作为一种新型的电子商务模式在我国迅速发展,如:拉手网、美团网、聚美优品等。现今,有越来越多的大学生加入到创建团购网站的行列中来。
一、大学生团购网站的特点和存在的问题
(一)大学生团购网站的特点
1.能够满足个性化消费要求
基于大学生的生活学习需求,大学生团购网站有的放矢,针对性的提供相应的服务与商品。精度极高的市场细分,专为大学生量身打造,有与其消费特点相符合的团购项目。如:团购书籍、各种考试考证组团报名、教育机构课程团购、节假日外出旅游。
2.地域上有极强的针对性
以校园为分区,无论是服务还是商品,都能最大限度节约物流成本,减少因物流引起的纠纷,为大学生提供更多实惠。大学生团购网站,多针对每个学校每个院系特有的学科设置,或是活动安排,更可以提出更个性化的服务,如考试培训,学校活动门票出售等。
3.对消费者需求十分了解
大学生团购网站由大学生创立,更了解大学生的需求,知己知彼,也就能更全面地考察供应商的商品与服务,保障商品与服务的质量。同时也能更好地解决售后问题。
4.市场特征明确
大学生团购网站将团购目标市场锁定为大学校园,经营业务目标明确,更易于的管理控制,减少因管理疏忽而出现的问题。细分的市场突出了其业务的重心,避免与其他团购网站“扎堆”,竞争相对较小,客户粘性相对较高。
(二)大学生团购网站存在的问题
1.同质化严重
许多大学生团购网站之间存在着惊人的相似度,这些网站往往在彼此模仿甚至抄袭的过程中前行。同质化而又不寻求发展方向以突破,势必只能迎来倒闭的结局。
2.用户忠诚度不高
大多大学生团购网站的组织和运作都不太规范,网站的功能不全,难以让消费者产生一种归属感,加之诸多团购网站的激烈竞争,用户并不会长期停留在一个团购网站。于是,价格成了用户决定是否在团购网站消费的关键因素。当多家网站推出相近产品或服务时,基于手中不丰厚的经济基础,大学生会毫不犹豫选择低价的。一味的价格战只会让网站、商户难以承受失去长远发展的可能,给予大学生良好的服务体验才能提高团购品牌忠诚度。
3.商品或服务差强人意
在大学生团购网站的团购消费过程中,商品或者服务订购量过高,商品质量下降,无法有效提供正常服务,消费者体验变差。或者某些企业为了达到理想的促销效果,在团购信息时会有一些模糊隐性条款。用户到商家消费时,提出许多额外限制条件或者变相收费。现今大学生们,崇尚个性化,注重生活品质,小资情调浓厚,对商家的服务要求同样也很高。大学生团购网站必须提供性价比极高的服务,才能让大学生得到愉快的消费体验,从而实现大学生团购网站更健康长远的发展。团购比普通消费便宜是源于它走的是业务量,价格打折服务打折,便失去团购本来的意义,通过团购锻造品牌口碑更成为一纸空谈。保证服务质量才会有忠实的顾客群。
4.缺少统一的约束机制和售后服务保障机制
大学生网络团购正处于一个虚拟、缺乏约束力的环境。由于缺乏配套的约束和售后服务保障机制,买卖双方之间信任度大大降低,很多消费者对于团购的商品或服务缺乏安全感。服务的满意度和投诉无人关注,特别是对服务不满意的消费者,难以从团购网上进行退货,售后服务基本空缺。
二、大学生团购网站现有盈利模式分析
大学生团购网站的盈利模式,总的来说,就是以盈利为目的而建立起来的商务结构和业务结构。目前国内大多数大学生团购网站采用以下几种盈利模式:
(一)销售回扣收入
对于大学生团购网站中的商品及服务,团购网站通过提供销售渠道获得利润。大学生团购网站作为连接商家与卖家的中间桥梁,发起团购活动即组织有共同需求的买家向商家集体采购,交易完成后,团购企业向合作商户收取一定百分比的交易佣金或是利润回报。这种模式是诸多b2c、c2c的盈利方式,它是基于传统销售模式的一种电子商务化,与传统销售模式相比,又能具备一定的价格优势。网站销售回扣的盈利方式是在电子商务网站运作中获取利润的传统方式。它运行时间长,规避了许多系统风险,灵活了自身的产品种类的调整与扩展。
(二)商户服务收入
商户服务费是大学生团购对所拥有的商户及新开发的商户的一项长期合作及维护的综合服务费用。通过向商户收取年费而提供广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等多项服务,加强网站建设以更好的为商家提供优质产品推广平台,以吸引更多的大学生前来消费。大学生团购网站可以不定期举办商家展览交流会、品牌特卖等活动,或是进行广告轰炸等策略,提高网站流量,为商户带来知名度及口碑。
(三)广告宣传收入
大学生团购网站已经被高度区分、精确定位,受众是大学生群体。商品服务可以细化到具体地区,如某大学城某校区某院系甚至于某班级。一般而言,大学生是消费欲望强烈、勇于尝试新事物、具备一定消费能力的消费群体。对于商家来说,有的放矢的针对性投放广告才能起到最佳的宣传效果。诸如课程培训、农家乐活动等大学生参与度极高的项目,商户通过支付固定的广告费,在大学生团购网站投放广告,能够提升知名度,获得超出预期的用户数量。
(四)加盟授权收入
品牌经营规模化是有效的扩展市场的良好手段,大学生团购网站的发展也不例外。提供授权给加盟者即成立异地分站,为加盟者提供前期宣传、运营经验、品牌效应等,获取加盟费的同时,更能扩大市场及品牌影响力。一般而言,大多数大学生团购网站均采用直销模式,如长沙的校客网,即需要进军跨区域市场时,采用建立分站,以收购当地影响力的相关网站或直接经营。独资建立需要耗费大量资金,需承担一定的市场风险。而也有部分网站把线下商家扩展这部分工作外包给有当地资源的外包团队,服务外包,这样的加盟也是降低风险、扩大市场的有效途径。
(五)会员入会收入
会员制度是增加用户黏度的一剂良方。会员是用来体验客户尊贵身份常见方式,大学生容易被提供的服务或商品本身吸引,更乐衷于附加的优惠服务如折扣、小礼物等。大学生团购网站可以通过发放会员卡并收取会费的形式吸引大学生的注意,让大学生提升“身份”,提升大学生的品牌忠诚度。网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格,更贴心的服务,还可以通过会员卡在大学生团购网站所掌握的商户资源中进行折扣消费。
三、大学生团购网站盈利模式的改进
在现有大学生团购网站盈利模式的基础上,针对产生的问题和未来的发展方向,可以在以下几方面加以改进:
(一)发放优惠劵
大学生团购网站的用户群体中,很大一部分是20-30岁的年青人。其中大多数的大学生经济上不能实现独立,属于无劳动收入的群体,主要依赖家中的生活费,经济来源单一,他们对价格的敏感度较高。这一部分人很喜欢用低折扣的价钱购买高档的产品,而且优惠券的发放在用户消费时是能给商家看到的实实在在的效果,这样能给商家看到他们直观的投资回报率。同时,优惠券的发放能很好的吸引注册用户,增加网站人气,提高流量。
(二)卖服务以降低运营成本
大学生团购网站提供餐馆,酒店,美容,健身,SPA,高尔夫,音乐会等服务产品,这些产品都不需要参与物流配送发货给用户,每一次促销结束,只需要提供给顾客有效的电子凭证,并且把用户的名单发送给合作商家就可以了,无物流成本,达到最大限度的降低营业成本实现盈利。
(三)关注用户,提高网站的用户体验度,增加用户黏度
高用户黏度可以给网站带来持续的收益,使网站产品迅速建立起品牌认可,体现网站价值。而对于一个团购网站来说要想让用户喜欢,留住用户,非常重要的一点就是用户体验。目前,大多数团购网站为了给消费者提供更好的服务,推出了搜索功能、点评返利、商家专场、用户点评、商户信誉等功能。大学生团购网站在实施这些措施的基础上,更注重将将市场专一细分以提升自己的品牌,从而有效减少消费者的感知风险。另外,大学生团购网站从团购商品、线下资源、订单的履行、快递的递送系统、客户服务系统、售后服务等方面完善管理,提高用户黏度。
(四)本地化运营
分站加盟的模式是目前大型团购网站所常用的方法,这种盈利模式为团购网站自身扩大了销售平台提升了影响力,但同时也增加了整个团队的开支费用,加盟的越多这笔开支就越大,团购网站的负担也就越重。大学生团购网业务运作与传统商务相比,具有较强的地域性,每个城市的业务由本地团队负责,开拓当地商户资源,不盲目扩张,稳中求升求胜。
(五)个性化模式的突显
大学生团购企业应寻求模式的突破,在数目、种类、时间等维度上进一步细分个性化。将产品和目标顾客进行细分,把目前国内网络团购盈利模式只以低价吸引顾客,变为针对不同目标顾客的需求推出不同的产品来满足顾客的需求,一方面扩大了潜在的消费群体和市场占有率,提高了销售量增加了销售收入,另一方面可以精确货物库存量进而减少库存成本,从而提高利润率。与此同时,还可以使大学生团购网站更精确地专注于一个消费群体,做到更加专业,也避免了与其他团购网站的恶性竞争。
(六)发展推荐奖励制度
推荐奖励计划里不同的推荐数量的限制、奖励力度、奖励对象以及奖励形式会造成不同的效果。在宣传大学生团购网站的过程中,将更全面的推荐奖励制度介绍给消费者,吸引其注意,从而增加购买量。
参考文献
[1]索冬冬.团购网站抱团关门:一年不到急速蒸发2000家[N].广州日报,2012-04-25(第二版).
(武汉科技大学管理学院 湖北 武汉
430081)
摘
要:当前我国中小型数控机床制造商售后存在很多问题,一方面,对用户而言,售后服务效率低。售后服务站覆盖的地域有限,产品往往得不到相应的售后服务,售后服务外包应运而生。通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业,拿到售后服务权,建立售后服务信息平台,开展及时的“管家式”售后服务。另一方面,现在制造企业数量众多,通过信息平台庞大的信息服务系统,对用户需求进行分析,帮助用户发现最优服务提供商,引导用户寻求最优服务,即“择优”。
关键字:售后服务;外包;管家式;平台;择优
中图分类号:F426.4 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.11.017
*基金项目:武汉科技大学2013-2014学度大学生科技创新基金研究项目“数控机床服务信息平台的盈利模式研究”(项目编号:13SHA028)
作者简介:刘伟成(1971-),男,武汉科技大学管理学院副教授,博士,研究方向:社会化网络与知识管理方向。
收稿日期:2015-04-16
1 当前国内外数控机床的市场分析
目前我国数控机床需求量日益扩大,产量正呈飞速增长的趋势,数据显示,我国数控金属切削机床产量从2004年的51 861.00台增长至2013年的209 287.00台。2013年,我国数控金属切削机床行业产量呈现增长态势,比2012年205 695.13台同比增长1.75%.根据有关部门数据得,当前在国内市场可提供的数控机床种类高达1 500种,整个金属切削机床的主要的锻压机械和品种类别覆盖率高达90%。领域之广,可与日本、德国、美国并驾齐驱。这标志着国内数控机床产业已进入快速发展的时期。
国内当前的国产装备出现了市场的供不应求,供求率不到60%,其中仅仅不到1/3的装备达到国际领先水平,而进口商品还占了相当一部分。我国现已初步具备了自主研发能力,但投入市场时间尚短,本国用户不想承担任何风险,宁可进口高价国外成熟产品,也不愿购买国内产品。这是不利于国内发展的。
数控技术的应用不但给传统制造业带来了革命性的变化,而且随着数控技术的不断发展和应用领域的扩大。中国机床产业相对比较优势仅仅在于规模方面,,在结构、水平、研发和服务能力等方面与机床制造强国相比都还存在明显的差距。为适应环境变化,许多机床企业减少了普通、低档产品生产,着力发展中高档数控机床及生产线,加快经济型数控机床更新换代步伐。但有些行业如铁路、航空、能源等行业对机床依然有较大需求,尤其是汽车制造行业开始回升,说明数控机床特别是大型和高档数控机床的需求相对旺盛。
“三分产品,七分服务”这对于机床产品的形容再形象不过。如果离开服务支持,机床将成为“半成品”。基于在技术上的复杂性,客户可能无法获得产品的使用价值,也就无法用于再生产。
国外市场竞争激烈,国内市场又容量有限,这是很多机械制造企业面临的瓶颈问题。在这样的情况下转战售后服务市场不失为一个良策,一是机床产业链的延伸与产业链成员的价值分工,售后服务市场价值引起企业重视;二是服务外包浪潮驱动,服务外包也加速了售后市场时代的到来;三是客户价值凸显化,客户对服务价值需求日益增多,售后服务市场不断被细分与深化。
机床制造企业售后服务也是其核心竞争力所在,更是提升市场销售力的必打牌。试想一下,如果数控机床供应商不到客户那里去帮助安装调试到正常作业状态,那么数控机床很难实现精确生产的目标。机床制造商要努力实现“服务型制造业”,其核心在于以服务客户为中心,围绕提供客户所需要的差异化服务,从基础的销售产品转向“产品-服务包”等综合、整体解决方案来展开。诸如沈阳机床集团,正在加速从传统产品制造商向现代工业服务商转型。
2 现有平台盈利模式分析
在电商开始普及的今天,我国电商模式按照交易对象主要有B2B、B2C、C2C三类。居于绝对主导地位的B2B,是我国目前盈利状况最好的电商模式。
目前运营的B2B电子交易大体分为3类:企业专用平台交易模式、公共独立平台交易模式、行业性平台交易模式和。埃森哲研究表明,目前并不存在一种万能的交易模式。大多数企业以组合的形式参加电子商务交易,对与不同模式的选择要根据企业不同业务需要来决定。
2.1 企业专用平台交易模式
企业专用平台交易模式能够充分体现企业间的供应链机制,提高透明度和标准性。许多拥有企业专用交易平台的公司都是供应链管理的先驱,其通过提高预测的准确性、库存的准确性及业务的规范性,为企业间作业奠定了扎实的基础。企业内部供应链的有效整合与集成是通过在企业中实施ERP等工程来实现的,从而来提高在供应链水平而非产品层面的竞争力。
2.2 公共独立平台交易模式
公共独立平台交易模式价值观在于,帮助客户搜寻全球范围内合作伙伴,提供“一站式”的服务平台,对业务关系进行“虚拟化”管理来获取全球的价格信息。它提供一个商贸平台,参与者不仅可拥有产品信息、厂家信息与认证、交易促成等权利,并且该商贸平台也可为某些行业行业提供普通解决问题的方案。
2.3 行业型平台交易模式
行业型交易平台一方面制定行业标准,组织中间商对B2B服务模式进行有效监管;另一方面为行业内企业集中提供多样的信息、利用网上交易为企业提供价值,从而来提升行业核心竞争力。
当前,B2B类型网站的盈利模式,龙狮品牌策划认为主要有VIP费、创意费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作、按询盘付费等。
(1)VIP费:是企业通过第三方平台来参与电子商务交易,必须注册网站的VIP,并每年定期缴纳一定的费用,才可享受网站提供的丰富多样的服务。这种平台最典型的代表有阿里巴巴、慧聪网。当前VIP费在我国B2B网站收入来源中已占了大部分比例。
(2)创意费:通过在网站上投放一些广告来获取收益。这种形式不仅是B2B电商网站的收入来源,也是网站的盈利来源。
(3)贸易合作:主要有商户合作,政府、商会合作,传统媒介的合作等。中国供应商是由中国政府打造的来推广中国产品达到让更多的人了解中国产品以及让更多的人了解中国的目的。
(4)按询盘付费:区别于传统的会员包年付费模式,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。
(5)价格排名:企业为了提高商品的知名度,期望在B2B网站的信息搜索中提升自身产品的名次。而网站在确定信息可信度的基础上,由会员缴纳VIP费用的不同而对排名进行不同层次的调节。
(6)离线服务:主要包括杂志,展览,学术讨论会等。
(7)增值服务:B2B网站通常除了为企业提供商贸供求信息以外,还会提供一些独到的增值服务,包括优化引擎、认证品牌、域名独立、行业数据分析、业内行情分析等。
3 数控机床服务信息平台的盈利模式及平台建设
3.1 服务信息平台的盈利模式
(1)放低标准吸引会员。在平台创立之初,网站降低加入会员的门槛。由于数控机床服务信息平台客户群多数为中小型制造企业,免费会员制是吸引客户群的最佳途径。通过免费会员制来吸引企业在网站注册成为会员,以此来活跃市场,汇聚商流。而会员在浏览阅读信息的同时也带来了源源不断的信息流,以此创造了无限商机。大大小小的企业活跃于网上交易市场,为数控机床服务信息平台带来了各类供需信息,壮大和发展了网上交易平台。在市场竞争将日趋复杂激烈的前提下,中小企业利用网上市场来抓住企业商机是个绝对明智的选择
(2)汇聚商流。提供市场供求信息。数控机床服务信息平台做了充分市场调研,了解了企业需要,将企业在平台上的信息进行了分类汇总,形成别具一格的网站服务栏目,能让企业在第一时间获得及时有效的信息数据。其主要栏目有:
①产品展示:按产品分类来进行展示,主要有数控机床服务信息平台VIP会员对的各类信息,图文并茂。
②价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息
③公司汇总:集聚众多公司网页,组成公司网址大全,来进行管理。想了解某公司详细咨询的客户,可以通过网址大全来查找贸易合作伙伴。注册过VIP的公司也可以进行免费申请,使自己加入数控机床服务信息平台“公司库”中,成为其中一员,享受各种便利。并且可以链接“公司库”中,方便其他有合作意向的会员来了解公司全景。
④商务服务:各类运输、货币转换、信用查询、增税纳税、业务等各项咨询服务。上述栏目为会员展现了满是现代化气息的商贸信息,实用的商机,是网上交易商场的主体部门。
⑤行业讯息:根据行业分类不同,来最新动态消息,对于VIP用户有特权,能分类的订阅最新资讯。平台将以电子邮件的形式将信息内容发给会员。
⑥商人俱乐部:VIP会员可以在这里开行业研讨会,交流自己独到的见解,或者更深层次的交谈。平台每天还为会员提供最新话题供其选择,也参与讨论,调动积极性。平台也帮助会员提供网上营销解决方案。
(3)“管家式”售后服务。通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业实现服务。即通过拿到制造商的售后服务权,建立售后服务信息平台,通过制造商的营销网络拓展公司的信息来源,与有维修资质的企业签订售后服务外包合同,开展及时的“管家式”售后服务,力争将因设备售后问题对企业的影响降到最低,从而实现“外包将您解放出来以更专注于核心业务”的目标。
(4)项目择优。现在制造企业数量众多,好坏没有明确标准,通过信息平台庞大的信息服务系统,对用户需求进行分析,帮助用户发现最优服务提供商,引导用户寻求最优服务,即“择优”。根据客户群不同需求做不同点的择优项目。有些客户群资金相对充裕,对服务的要求更高,在这样的情况下,客户群需要的是绝对的优质。而有些客户群资金有限,对他们而言所需要的就是极高的性价比,这样的客户群需要的是相对的优质。
3.2 平台建设
在平台的建设方面,主要从广告、搜索、自有产品销售、增值服务、线下服务、商务合作等方面来着手。
(1)广告:①文字广告:关键字搜索、文字超链接、讯息镶嵌不同颜色不同字体文字;②图片广告:静态图片广告、动态图片广告、flash等;③广告联盟:共享已投放到知名网站上的各类广告。
(2)搜索:①
关键词 竞价排名,指客户通过搜索
关键词 得到的排名;②热点词汇直达商铺或企业网站。
(3)自有产品销售:①如阿里巴巴中国供应商,诚信通,森虎网的竹木通;②行业的管理软件;③网站会员等级。
(4)增值服务:①客户留言,前沿资讯短信服务和邮件服务;②高级商友俱乐部收费服务和线下服务③专家在线资讯服务。
(5)线下服务:①网络营销策划;②培训;③展会;④行业商会、研讨会、高峰论坛等;⑤团购。
(6)商务合作:①政府、行业协会合作;②网站合作,如广告联盟等;③媒体合作;④企业合作。
4 结语
数控机床服务信息平台的产生将会从某种角度上缓解了我国中小型数控机床制造商售后服务所遇到的问题,也将会有利于我国数控机床业发展瓶颈的突破,带动数控机床制造业的发展,使国内机床制造也更上一个台阶。在电子商务高速发展的今天,数控机床服务信息平台的发展紧跟发展潮流,在刺激电商进一步发展的同时也提升自己。数控机床服务信息平台盈利模式的研究,将突破传统的盈利模式,带动现有电子商务盈利模式,使得B2B、B2C等平台的盈利模式得到突破。
参考文献
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3 付永军. 电商自建物流:变瓶颈为竞争力[J]. 销售与市场(管理版),2012(3)
4 王培. Groupon模式与团购新趋势[J]. 销售与市场(管理版),2010(8)
5 程绍珊,郭慧东. 传统营销模式的网络化转型[J]. 销售与市场(管理版),2011(3)
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中小企业对于成本最为敏感,而它们对IT系统有着庞大的需求;在本地计算时代,IT系统是奢侈品,庞大的业务需求被高昂的成本压制了;一旦云计算得以发展,IT系统的门槛大幅降低,中小企业的需求就会呈现显著的扩散效应。目前全球云计算已经由概念期进入导入期,受政策、行业标准、市场需求和技术等多重因素的推动,国内云计算市场将在未来十年发生爆发式增长。
而近年来,电信运营商最传统的业务——语音业务的增长已经达到了天花板,应用更为广阔的数据业务成为其新的盈利增长点。IaaS云计算是投资门槛极高、对运营要求极高、回报稳定的ICT业务,非常适合电信运营商参与,云计算将是继3G无线接入、智能宽带等业务之外又一重量级的运营商数据业务。因此,云计算的盈利模式将成为运营商关注的问题。
2 云计算服务
云计算是一种IT资源的交付和使用模式,指通过网络(包括互联网internet和企业内部网intranet)以按需、易扩展的方式获得所需的硬件、平台、软件及服务等资源。提供资源的网络称为“云”,其计算能力通常是由分布式的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建。
云计算服务可以分为软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、基础设施即服务(IaaS)三种类型。
基础设施即服务(IaaS,Infrastructure as a Service),是把计算、存储、网络及搭建应用环境所需的一些工具当成服务提供给用户,使得用户能够按需获取IT基础设施。它由计算机硬件、网络、平台虚拟化环境、效用计算计费方法和服务级别协议等组成。
平台即服务(PaaS,Platform as a Service),是把分布式软件的开发、测试和部署环境当作服务,通过互联网提供给用户。PaaS可以构建在IaaS的虚拟化资源池上,也可以直接构建在数据中心的物理基础设施之上。PaaS为用户提供了包括中间件、数据库、操作系统、开发环境等在内的软件栈,允许用户通过网络来进行远程开发、配置、部署和运行应用。
软件即服务(SaaS,Software as a Service),是一种基于互联网来提供软件服务的应用模式,它通过浏览器把服务器端的程序软件传给千万用户,供用户在线使用。SaaS提供商为用户搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务;而用户则根据自己的实际需要,向SaaS提供商租赁软件服务即可通过互联网使用信息系统。
3 电信运营商的云计算服务盈利模式分析
电信运营商的盈利主要通过压缩开支、增加收入来源和增强客户粘性来实现。
目标云计算业务应用包括个人用户业务和企业用户业务。个人用户的云计算服务如电子邮件、搜索引擎、网络游戏、云桌面等,通过互联网应用进一步向个人桌面电脑渗透。针对企业用户的云计算服务如在线CRM、虚拟计算、虚拟存储等,将本地计算能力向中心迁移。
3.1 个人用户业务盈利模式
针对个人用户的互联网服务很难直接收费,云计算也不例外。因此针对个人用户的云计算服务可以通过免费、多产品交叉补贴、多产品融合的方式优先发展用户;当用户数量到达一定规模之后,通过对部分用户提供收费增值服务、为第三方推广应用、将云计算作为增强用户粘性的后台服务协助新产品开拓等方式进行盈利。
(1)获得用户的模式
免费:免费是互联网领域通用的方法,在云计算领域同样如此。个人SaaS服务商通过全部免费的手段发展用户,PaaS服务商和IaaS服务商的成本较高,可能采取部分免费或者限量免费增量收费的方式。
多产品交叉补贴:电信运营商、大牌厂商等进入云计算,可以通过产品交叉补贴的方式快速发展用户。如:办理宽带赠送云存储空间,办理手机赠送邮箱服务,iPhone、iPad、iMac用户免费享有iCloud账号等。
多产品融合:云计算运营商将云计算置于服务的基础架构地位,云计算是服务体系的大脑,使得位于底层的云计算和位于上层的具体应用产品之间起到相互促进的作用,通讯录、任务、邮件、音乐、照片等基于云计算的任一产品推广都会帮助云计算服务本身获得用户。
(2)盈利的模式
增值服务:SaaS服务商可以通过分级服务向不同的用户提供差异化的服务,除保持基础服务免费以外,增值服务均可以收费。前提是用户总数足够多,每推出一个增值服务都有可能带来显著的收入。PaaS和IaaS服务商可以对用户超出免费额度的使用量收费。云计算的商业化越成熟,用户的付费使用量就越大。
成为平台:一旦用户数量达到一定的规模之后,无论是SaaS、PaaS还是IaaS服务商都会呈现出显著的平台效应,即可以成为第三方推广产品和服务的渠道,通过广告费、渠道费的收入分成等方式获得收益。
打开应用消费的空间,增加客户粘性:云计算成为服务的基础架构后,服务的深度和广度都会逐步拓展。以苹果为例,iCloud推出后,iPhone、iPad、iMac以及将来的Apple TV就能够基于同一个平台进行管理,应用呈现出极大的便利性,用户对应用和终端的粘性也快速提高。因此云计算即使本身不收费,也可以打开应用消费的空间,增加客户粘性,为运营商的其他产品增加收入。
3.2 企业用户业务盈利模式
企业用户云计算的盈利模式非常重要,不同的盈利模式选择决定了云计算服务所能够获得的用户数量、收入规模、收入的分成比例等。云计算服务如果倾向于免费,将可能快速收获大量用户,但是盈利压力较大;如果倾向于收费,盈利能力和用户数量可能均缓慢增长。
(1)企业级SaaS
1)租金:按用户数量、模块功能、使用周期收取SaaS软件租金。