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关键词:虚拟专用网VPN远程访问网络安全
引言
随着信息时代的来临,企业的发展也日益呈现出产业多元化、结构分布化、管理信息化的特征。计算机网络技术不断提升,信息管理范围不断扩大,不论是企业内部职能部门,还是企业外部的供应商、分支机构和外出人员,都需要同企业总部之间建立起一个快速、安全、稳定的网络通信环境。怎样建立外部网络环境与内部网络环境之间的安全通信,实现企业外部分支机构远程访问内部网络资源,成为当前很多企业在信息网络化建设方面亟待解决的问题。
一、VPN技术简介
VPN(VirtualPrivateNetwork)即虚拟专用网络,指的是依靠ISP(Internet服务提供商)和其他NSP(网络服务提供商)在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术,通过对网络数据的封装和加密传输,在公用网络上传输私有数据的专用网络。在隧道的发起端(即服务端),用户的私有数据经过封装和加密之后在Internet上传输,到了隧道的接收端(即客户端),接收到的数据经过拆封和解密之后安全地到达用户端。
VPN可以提供多样化的数据、音频、视频等服务以及快速、安全的网络环境,是企业网络在互联网上的延伸。该技术通过隧道加密技术达到类似私有网络的安全数据传输功能,具有接入方式灵活、可扩充性好、安全性高、抗干扰性强、费用低等特点。它能够提供Internet远程访问,通过安全的数据通道将企业分支机构、远程用户、现场服务人员等跟公司的企业网连接起来,构成一个扩展的公司企业网,此外它还提供了对移动用户和漫游用户的支持,使网络时代的移动办公成为现实。
随着互联网技术和电子商务的蓬勃发展,基于Internet的商务应用在企业信息管理领域得到了长足发展。根据企业的商务活动,需要一些固定的生意伙伴、供应商、客户也能够访问本企业的局域网,从而简化信息传递的路径,加快信息交换的速度,提高企业的市场响应速度和决策速度。同时,围绕企业自身的发展战略,企业的分支机构越来越多,企业需要与各分支机构之间建立起信息相互访问的渠道。面对越来越复杂的网络应用和日益突出的信息处理问题,VPN技术无疑给我们提供了一个很好的解决思路。VPN可以帮助远程用户同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输,通过将数据流转移到低成本的网络上,大幅度地减少了企业、分支机构、供应商和客户花在信息传递环节的时间,降低了企业局域网和Internet安全对接的成本。VPN的应用建立在一个全开放的Internet环境之中,这样就大大简化了网络的设计和管理,满足了不断增长的移动用户和Internet用户的接入,以实现安全快捷的网络连接。
二、基于Internet的VPN网络架构及安全性分析
VPN技术类型有很多种,在互联网技术高速发展的今天,可以利用Internet网络技术实现VPN服务器架构以及客户端连接应用,基于Internet环境的VPN技术具有成本低、安全性好、接入方便等特点,能够很好的满足企业对VPN的常规需求。
2.1Internet环境下的VPN网络架构Internet环境下的VPN网络包括VPN服务器、VPN客户端、VPN连接、隧道等几个重要环节。在VPN服务器端,用户的私有数据经过隧道协议和和数据加密之后在Internet上传输,通过虚拟隧道到达接收端,接收到的数据经过拆封和解密之后安全地传送给终端用户,最终形成数据交互。基于Internet环境的企业VPN网络拓扑结构。
2.2VPN技术安全性分析VPN技术主要由三个部分组成:隧道技术,数据加密和用户认证。隧道技术定义数据的封装形式,并利用IP协议以安全方式在Internet上传送;数据加密保证敏感数据不会被盗取;用户认证则保证未获认证的用户无法访问网络资源。VPN的实现必须保证重要数据完整、安全地在隧道中进行传输,因此安全问题是VPN技术的核心问题,目前,VPN的安全保证主要是通过防火墙和路由器,配以隧道技术、加密协议和安全密钥来实现的,以此确保远程客户端能够安全地访问VPN服务器。
在运行性能方面,随着企业电子商务活动的激增,信息处理量日益增加,网络拥塞的现象经常发生,这给VPN性能的稳定带来极大的影响。因此制定VPN方案时应考虑到能够对网络通信进行控制来确保其性能。我们可以通过VPN管理平台来定义管理策略,分配基于数据传输重要性的接口带宽,这样既能满足重要数据优先应用的原则,又不会屏蔽低优先级的应用。考虑到网络设施的日益完善、网络应用程序的不断增加、网络用户数量的快速增长,对与复杂的网络管理、网络安全、权限分配的综合处理能力是VPN方案应用的关键。因此VPN方案要有一个固定的管理策略以减轻管理、报告等方面的负担,管理平台要有一个定义安全策略的简单方法,将安全策略进行合理分布,并能管理大量网络设备,确保整个运行环境的安全稳定。
三、Windows环境下VPN网络的设计与应用
企业利用Internet网络技术和Windows系统设计出VPN网络,无需铺设专用的网络通讯线路,即可实现远程终端对企业资源的访问和共享。在实际应用中,VPN服务端需要建立在Windows服务器的运行环境中,客户端几乎适用于所有的Windows操作系统。下面以Windows2003系统为例介绍VPN服务器与客户端的配置。
3.1Windows2003系统中VPN服务器的安装配置在Windows2003系统中VPN服务称之为“路由和远程访问”,需要对此服务进行必要的配置使其生效。
3.1.1VPN服务的配置。桌面上选择“开始”“管理工具”“路由和远程访问”,打开“路由和远程访问”服务窗口;鼠标右键点击本地计算机名,选择“配置并启用路由和远程访问”;在出现的配置向导窗口点下一步,进入服务选择窗口;标准VPN配置需要两块网卡(分别对应内网和外网),选择“远程访问(拨号或VPN)”;外网使用的是Internet拨号上网,因此在弹出的窗口中选择“VPN”;下一步连接到Internet的网络接口,此时会看到服务器上配置的两块网卡及其IP地址,选择连接外网的网卡;在对远程客户端指派地址的时候,一般选择“来自一个指定的地址范围”,根据内网网段的IP地址,新建一个指定的起始IP地址和结束IP地址。最后,“设置此服务器与RADIUS一起工作”选否。VPN服务器配置完成。
3.1.2赋予用户拨入权限设置。默认的系统用户均被拒绝拨入到VPN服务器上,因此需要为远端用户赋予拨入权限。在“管理工具”中打开“计算机管理”控制台;依次展开“本地用户和组”“用户”,选中用户并进入用户属性设置;转到“拨入”选项卡,在“选择访问权限(拨入或VPN)”选项组下选择“允许访问”,即赋予了远端用户拨入VPN服务器的权限。
3.2VPN客户端配置VPN客户端适用范围更广,这里以Windows2003为例说明,其它的Windows操作系统配置步骤类似。
在桌面“网上邻居”图标点右键选属性,之后双击“新建连接向导”打开向导窗口后点下一步;接着在“网络连接类型”窗口里选择“连接到我的工作场所的网络”;在网络连接方式窗口里选择“虚拟专用网络连接”;接着为此连接命名后点下一步;在“VPN服务器选择”窗口里,输入VPN服务端地址,可以是固定IP,也可以是服务器域名;点下一步依次完成客户端设置。在连接的登陆窗口中输入服务器所指定的用户名和密码,即可连接上VPN服务器端。
3.3连接后的共享操作当VPN客户端拨入连接以后,即可访问服务器所在局域网里的信息资源,就像并入局域网一样适用。远程用户既可以使用企业OA,ERP等信息管理系统,也可以使用文件共享和打印等共享资源。
四、小结
现代化企业在信息处理方面广泛地应用了计算机互联网络,在企业网络远程访问以及企业电子商务环境中,虚拟专用网(VPN)技术为信息集成与优化提供了一个很好的解决方案。VPN技术利用在公共网络上建立安全的专用网络,从而为企业用户提供了一个低成本、高效率、高安全性的资源共享和互联服务,是企业内部网的扩展和延伸。VPN技术在企业资源管理与配置、信息的共享与交互、供应链集中管理、电子商务等方面都具有很高的应用价值,在未来的企业信息化建设中具有广阔的前景。
参考文献:
【关键词】 信息管理;VPN;隧道协议
引言
新特级资质标准对施工企业提出了用信息化手段管理企业、管控所建工程的新要求。施工企业一般是以总部为基地,发散状设置分支机构,这种结构对企业建立内部与分支机构、项目部之间快速、安全、稳定的网络环境,实现企业信息化管理提出了更高的要求。VPN技术,基于广泛分布的Internet构建企业虚拟专用广域网络,具有可靠性、稳定性、安全性较高,建立企业级专用广域网周期短,施工难度小,投资较小的优势,是一种经济可行的解决方案。
1、VPN技术简介
VPN即虚拟专用网络,它是依靠ISP和其他NSP在公网中建立传输经加密和封装后私有数据的通信网络技术。它能够提供Internet远程访问,将企业分支机构、远程用户与企业网连接起来,构成一个扩展的公司企业网,它还提供了对移动用户和漫游用户的支持,使网络时代的移动办公成为现实。
2、VPN主要特性
1)可扩充性和灵活性:VPN支持通过Intranet和Extranet的任何类型的数据流,方便增加新节点,支持多种类型传输媒介,可以满足同时传输语音、图像和数据等对高质量传输以及带宽增加的需求。
2)增强的安全性:目前VPN网络连接主要采用隧道技术、加密技术、密钥管理技术、身份认证技术这四项技术来保证数据通信安全。
3)低成本:VPN是利用Internet等公众网络建立连接,连接也是临时性的,因此可以节省巨大专线租赁费用和建设费用。
3、基于Internet的VPN网络架构
企业Internet环境下的VPN网络可以建立如下拓扑结构:
1)依据公司规模,设在总部的路由器可选择支持3个或更多的WAN口,多个LAN口;WAN口通过100Mbps宽带DDN方式接入互联网,必要时可采用两条或多条ADSL电话线作为冗余、备份接入线路。
2)各地分支机构路由器至少具有两个网络接口,一个用于内网,一个用于外网;外网通过2MDDN专线或光纤方式接入互联网。分支机构可以选择不同网络营运商的线路,VPN联机建议采用IPSec协议,以保证联机的安全性。
3)公司重要领导或关键业务人员,出差时可通过移动宽带方式如3G卡接入移动网络,再连接至Internet。
公司总部具有动态的IP地址,各地分支机构采用固定或虚拟IP地址、以多种接入方式接入Internet,通过VPN网关在Internet 上构建起企业内部VPN。
4、VPN网络设置
VPN网络构建需在windows操作系统下进行相应设置。
1)VPN服务器配置。找到“管理工具”“路由和远程访问”,鼠标右键点击本地计算机名,选择“配置并启用路由和远程访问”点下一步,进入服务选择窗口;标准VPN配置需要两块网卡(分别对应内网和外网),外网使用的是Internet拨号上网,因此在弹出的窗口中选择“VPN”;下一步连接到Internet的网络接口,此时会看到服务器上配置的两块网卡及其IP地址,选择连接外网的网卡;在对远程客户端指派地址的时候,一般选择“来自一个指定的地址范围”,根据内网网段的IP地址,新建一个指定的起始IP地址和结束IP地址。最后,“设置此服务器与RADIUS一起工作选否。
2)VPN客户端配置。点“网上邻居”图标右键选属性,选择“创建一个新连接”点下一步;接着在“网络连接类型”窗口里选择“连接到我的工作场所的网络” “虚拟专用网络连接”;接输入新连接名字后点下一步;在窗口里,输入VPN服务端地址,可以是固定IP,或是服务器域名;点下一步依次完成客户端设置。在连接的登录窗口中输入服务器所指定的用户名和密码,即可连接上VPN服务器端。
3)赋予用户拨入权限设置。默认的系统用户均被拒绝拨入到VPN服务器上,因此需要为远端用户赋予拨入权限。在“管理工具”中打开“计算机管理”控制台;依次展开“本地用户和组”“用户”,选中用户并进入用户属性设置;转到“拨入”选项卡,在“选择访问权限(拨入或VPN)”选项组下选择“允许访问”, 用户即有了拨入VPN服务器的权限。
5、关键技术
隧道技术是VPN的基本技术,类似于点对点连接技术,它在公网建立一条数据通道(隧道),让数据包通过这条隧道传输。隧道是由隧道协议形成,分为第二、三层隧道协议。第二层隧道协议是先把各种网络协议封装到PPP中,再把整个数据包装入隧道协议中,靠第二层协议进行传输。第二层隧道协议有L2F、PPTP、L2TP等。第三层隧道协议是把各种网络协议直接装入隧道协议中,形成的数据包依靠第三层协议进行传输。第三层隧道协议有VTP、IPSec等。
6、系统安全性策略
由于企业内部重要信息通过开放的公网进行数据传输,因此系统的安全性尤为重要。目前,VPN的安全保证主要是通过防火墙技术、路由器配以隧道技术、加密协议和安全密钥来实现。
1)防火墙:主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关四个部分组成,具体应用可以由公司根据实际情况统一部署。此方案中为总部选择了具有高级别防火墙功能的路由器。
2)访问权限控制:对系统管理员及企业内部人员按照职责、级别、时间设置操作权限,让不同级别的人员只能看到并处理自己权限范围内的文件及工作,保证了办公的保密性及整个系统使用的安全性。
3)数据库备份:为了避免数据意外丢失,保证数据安全,系统要具有重要数据的备份功能。
7、小结
施工企业信息化管理的实现离不开互联网络的应用,在网络远程访问中,VPN技术为信息集成与优化提供了一个很好的解决方案,为企业用户提供了一个低成本、高效率、高安全性的资源共享和互联服务具有很高的应用价值,在未来的企业信息化建设中具有广阔的前景。
参考文献
[1]闫晓弟,耶健.基于VPN的电子资源远程访问系统的研究与实现.情报杂志.2009(8).
摘要:企业决策所面临的信息孤岛问题已成为现代信息管理的瓶颈,从而引出信息集成技术理念。但单从技术角度来进行信息集成,并不能解决问题。信息集成是一个系统化过程,除了要依靠技术外,还要有相应的组织结构和人力资源的配置管理,它实际上是一个深入的企业信息管理问题。
关键词:信息集成信息管理策略企业信息
一、企业信息管理的发展
企业是社会生产力发展到一定阶段的产物,以系统的观点来看,它是由若干要素按照一定联系结合所构成的开放性的转换系统,其构成要素包括人、财、物和信息。企业的日常运作及发展,必须以获取所必需的信息为前提,而对信息的有效管理及充分开发利用,会提高企业自身的竞争力,进而提高生产效益。
企业中的信息管理应该包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等,其目的是保证企业所需信息的可用性。
1.传统手工阶段
在传统的手工方式中,信息管理的方式就是使用纸、笔来存储,以人员接触和交谈来传递,用语言、文字来输入和输出信息;管理工具无非就是文件夹、资料袋、以及各种标签、摘要卡片等。此时的企业管理主要面向物流与商流,信息因依附在其中而没有单独被企业加以管理,信息管理还没作为企业管理重要组成部分。
2.业务管理信息系统阶段
随着社会化大生产和科学技术特别是信息技术的发展,信息在企业运营中的作用越来越明显。企业开始不断地应用信息技术,深入开发和利用信息资源,从最初的财务电算化到办公自动化,再到管理信息系统以至较复杂的客户关系管理系统和供应链管理等,此时信息管理已经成为企业管理的重要组成部分。这个阶段也是企业逐步信息化的过程,企业使用信息技术、网络技术、自动化技术、通信技术及相应设备,对企业进行多角度的改造,以实现通过信息流来控制物流和能源流,进而通过信息资源开发,如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等来提高企业的经营管理水平。
3.信息集成阶段
由于在各种信息管理系统开发过程中,并无统一规划和标准,再加上系统开发对技术的依赖以及其它经济和人为因素,以至即使在一个企业内部,采用的信息管理系统也大不相同,比如系统所采用的数据库从简单的文件数据库到复杂的数据库都有,它们共同构成了企业的异构信息源。尽管这些信息管理系统能够分别支持企业的各个业务系统,但企业高层在多数情况下,为完成一项工作,可能需要访问分布在不同信息管理系统中的信息。而这些信息管理系统很明显难以满足这种需求。而在现代商业活动中,企业兼并、并购非常普遍的。在这种情况下,两个企业的信息系统能否实现交互,如何实现也就成了企业信息管理面临的问题。同时,在现代全球化竞争环境下,无论商务信息如何变化,企业管理层都要能迅速获取关于商务的任何一方面、任何一层次、任何一个角度的信息。而要解决上述问题,必须在基于企业业务集成的基础上,通过信息集成实现企业整体各部的信息共享,在这个阶段人们开始从企业的整体商务环境出发来整合业务及相关信息系统,如,BPR、ERP、CIMS等。
二、信息集成的技术实现及所面临的问题
信息集成并非是利用各种信息技术实现各部门之间的信息共享,而是要从企业系统出发,保证系统中每个部分、在运行的每个阶段,都能将正确的信息在正确的时间、正确的地点,以正确的方式传送给需要该信息的人。
1.信息集成的技术实现
信息集成在技术上要实现企业系统各部分:(1)互联性(interconnectivity)就是通过接口技术使各部分单独的设备、各种单元技术连接起来;(2)互操作性(interoperability)是通过ETL或元数据等技术使企业系统中各有关应用软件或技术功能,彼此理解对方的操作指令并识出相应功能,能够实现相互操作,从而实现修改或共享数据库;(3)语义一致性(SemanticConsistency)指通过SBV(sharedbusinessvocabulary)和格式的标准化,提供给用户一个企业数据一致和正确的视图;(4)会聚集成(ConvergentIntegration)这是信息集成的最高阶段和最复杂形式,它包含了将技术与流程、知识以及人工效能之间的集成。会聚集成将使组织具有对市场机遇快速应变的能力和对本身重新配置的能力。
信息集成将涉及到很多技术问题,只有将这些技术通过系统设计和分析并加以规范化实施,才能形成一个敏捷型企业的信息系统。具体的技术有:数据库技术、数据仓库技术、Internet技术、电子邮件技术、目录服务技术、多媒体技术、图形图像技术、接口技术以及MDM(masterdatamanagement)、BPM(businessmanagement)、EAI(enterpriseappli-cationintegration)、ESB(enterpriseservicebus)、ETL(extract,transformationandloading)、EII(enterpriseinformationintegration)、ECM(enterprisecontentman-agement)等。
2.信息集成所面临的问题
企业信息集成面临的问题是一个非技术问题,它实质上是管理,“putenterpriseintoenterprisesystem”,即将企业定位到企业系统中。所以仅从技术角度出发,企业在实际开发或应用信息系统时并不会实现所期望的作用。Foxmeyer的系统开发使其破产;MobilEurope在信息系统上投资数亿美元,最后也不得不放弃;Dell为自己投资的系统居然不能满足其新的分布式的管理模式;当AppliedMaterisls发现与新系统相伴随的还有大的组织结构调整时,不得不放弃了系统。一系列的案例使人们开始怀疑在这方面的投资,有的人也把这种失败归咎于技术问题。但Davenport认为,失败的主要原因是业务问题。企业在进行信息集成时,往往会把自己对此的理解强加在企业原有的策略、组织结构和文化上,为实现全面集成不惜剥离自己的一些强势业务部门或将原有的定制式的处理过程转向一般性的处理,而失去自己的竞争优势。这表明企业进行信息集成时不仅仅是一个技术问题,而是一个系统性、全局性的管理水平问题。
三、面向信息集成的信息管理策略
企业信息集成是分层次的,如参考文献中将其分为用户界面、人员、业务过程、应用、数据和元数据五个层次。但对于企业决策层来说,首先要明确的是如何理解信息集成。如今企业的成功主要取决与它的信息意识和对企业内外快速变化的适应能力,也就是说通过企业信息集成,企业要成为敏捷性企业,保证企业信息系统的透明性(visibility)和灵活性(flex-ibility)。信息集成的理论基础是工程思想和系统思想的结合,它不仅是用技术建立一个信息系统,更重要的是它是一种新的管理理念和模式,所以要进行企业信息集成时不仅利用集成技术开发、整合信息系统,企业的组织结构,人力资源机构也要做相应调整。
1.企业决策层
企业决策层首先要将信息集成作为一项事关全局的项目来对待,因为它不仅关系到企业的每一个人,甚至会涉及权利和责任的再分配,影响部分人的利益。建立以企业决策层主要领导为组长的工作小组,着手制定企业信息化战略规划,规范相关信息标准并对企业员工进行培训,从组织上和措施两方面大力度保证信息集成的顺利进行。然后还要认识到集成所需要的时间一般会很长,短期内不能有所收益。要保证资金、人力的持续投入。
2.企业组织机构
企业信息集成时,也要针对企业的业务流程重组企业各部门,进一步提升企业信息部门的地位,应在决策层设立专门办公室或工作小组来统筹企业信息集成及集成后的系统日常运作,比如建立直接由企业CIO领导下的信息部,部门主任或称经理负责整个企业的信息集成后日常运行所需的人、财、物管理,管理内容包括:专业信息管理部门与兼职信息部门的分工合作,不同部门信息基础设施的维护与更新责任,兼职信息管理人员的报酬分配以及全企业信息管理工作的工作制度(如全企业人员利用信息后的效果报告制度、获取信息后的上报制度、专业或兼职信息管理人员的工作制度、岗位责任制度、考核制度和奖惩制度)等等。此外,进行部门重组时,要注意保留企业的优势部门,要针对企业的具体业务流程来进行重组,建立起构架明晰、无生产冗余部分、权责明确的科学的企业系统,只有这样重组后的企业才能具有适应现代企业要求的扁平化组织结构。
3.企业人力资源配置及管理
关键词:企业信息化管理;计算机信息技术;措施
1计算机技术在企业信息化管理中的作用
计算机技术在企业的信息化管理中具有极为关键的作用,主要表现在下述方面。
1.1提高企业的信息分析效率
计算机的最大特点就是保证运算的高速性、精确性和准确性,使工作效率有效提高,在进行企业的决策时,通常需要获取大量的信息和数据,以便为决策工作提供参考和保证。当企业的规模扩大时,所需的数据和信息不断增加,对数据的处理要求更加深入,保证企业方案以及规划的有效性、合理性和准确性,不会发生由于人为原因而引起的信息处理错误、缺失、疏漏等,保证企业决策的科学性和合理性。
1.2提高工作效率
计算机技术在数据处理方面具有极好的表现,不仅可以提高企业中相关部门的工作效率,而且可以保证数据处理的质量。计算机的运用,使企业各部门之间的沟通更加便捷、顺畅,使企业的管理得到了极大的优化,将计算机用于网络视频会议,可以不需要与会人员都到现场,只需要网络便可以召开会议,极大地节省了时间和资金投入,提高了企业的运行效率。
2当前企业信息化管理中计算机技术的不足
2.1风险控制意识缺乏
在应用计算机的时候,具有一定的安全隐患,将其用于企业的信息管理时,难免将风险一并引入。我国现阶段国内很多公司只注重企业应用计算机发展,而没有注意到其可能导致的安全问题,对于企业信息风险一旦泄露所引发的后果并不清楚,所以没有进行有效、全面的计算机风险管控。很多规模不大的公司并没有设置专门的信息风险控制机构,使企业中的信息存在着极大的安全隐患,如果出现泄漏问题,企业将无法马上处理,产生不可挽回的损失,也不利于企业今后工作的开展。
2.2资金投入量小
计算机技术是企业进行信息管理的基本前提和保证,其计算机的水平对企业信息管理水平有着极大的影响。现阶段,计算机技术发展速度极快,技术不断更新,为了保证企业具有较为完善的信息化管理能力和较高的管理水平,必须加大对计算机硬件和软件方面的资金投入,但是对于一些规模不大的公司来说,这一点很难实现。一些公司为了降低企业的经营成本,基本不对计算机设备或者很少对计算机设备进行维护和更新,导致设备老化严重,风险防范水平较低,一旦被黑客侵袭,将会导致严重的损失。
2.3管理人员计算机运营能力较低
计算机技术的应用,客观上要求管理人员具有一定的计算机使用水平。但是现阶段很多企业仅仅进行设备硬件的更新,并没有进行合理的人才培训,没有定期地开展技术培训和交流,导致管理人员的计算机运用能力低下,无法使计算机充分地发挥作用。这样,造成了资金以及资源的浪费,对企业的管理产生了限制。
3企业信息化管理中提高计算机运用水平的措施
3.1提高风险防控意识
从几个环节的工作开展,首先,加强管理人员的风险控制意识,使其确实了解信息安全的重要意义,以及出现信息泄露所产生的危害。将信息安全管理作为企业的日常工作内容,由专门的工作人员负责这项工作,在做好信息泄露预防措施的同时,一旦出现信息泄露事件,及时采用有效的处理措施,避免导致更大的经济损失,维护系统的安全。
3.2增加资金投入
计算机硬件和软件的协调程度以及状态决定了计算机技术的发挥状况,为了促进企业的发展,必须增加在这一方面的资金投入量,保证企业的信息化管理水平稳步提高。同时,需要加大对网络建设的力度以及计算机硬件和软件的资金投入量,使其得到有效更新,满足企业发展的要求和需要,保证网络信息的安全性。
3.3加强管理人员的培训
计算机技术的发挥程度与管理人员的计算机水平密切相关,只有管理人员的计算机水平可以满足操作的要求,才能保证对企业信息的合理编制与管控,满足企业发展需要。在这一现状下,必须加大力度做好企业计算机的管理工作,保证信息化管理的高效性,但是,当前管理人员的技术水平普遍较低,迫切地需要进行计算机知识的普及,熟悉不同软件的应用。企业要加大对员工的培训力度,定期或者不定期地进行技术培训和交流,使员工了解先进的技术行业信息技术发展动态和计算机应用动态,满足企业发展对信息化处理的要求。
4计算机信息技术在企业信息管理系统中的主要应用
4.1在人力资源管理领域的应用
人力资源管理工作是企业发展的重要影响因素,基于企业中每一名员工的素质和能力存在着较大的差别,所以,企业应该依据自身的实际需要以及岗位实际要求进行人才的培训与管理。在这一方面,计算机具有较大的作用。运用计算机信息技术实现企业人力资源的管理,可以准确地对数据和资料进行分类,将员工的不同指标作为分类的依据,也可以按照部门进行分类,或者根据人员的性格特点、特长、工作能力分类。通过信息化管理的运用,可以对企业内部的信息具有全面的了解和把握,可以合理地对员工进行调配,使员工的工作能力得到有效发挥,使企业的人力资源利用效率有效提高。
4.2信息技术对于优化企业金融资本的作用
从企业进行资金注册开始,一直到人、物以及资源的统筹规划,到最后的正常运转,整个过程都需要较大的资金投入,如果经济资本的运营不够合理,将会影响企业的经济效益,严重者导致污染或者较大程度的资金和资源浪费。这些对于企业都是极为不利的,限制了企业的发展。另外,如果在企业的管理过程中合理运用计算机技术,则可以实现资源以及资本的有效利用,实现资金和资本的全面优化。在企业成立和运营之前,必须首先进行合理的资金规划和管控,全面考虑各方面的资金投入量以及资源状况。基于企业的任务量较大,工作难度高,所以必须进行全面的资金和资源配置考虑,必须合理地应用计算机技术,实现资金流入和流出系统性的管理,这项工作涉及到的影响因素较多,任务量大,难度高,将计算机技术应用以后,不仅可以将复杂的工作简单化,而且可以实现系统性、全面性的管理,保证各项数据和资料的完整性、客观性和准确性,有效地控制了运营成本,提高企业整体运营效率,避免了不必要的资金浪费。综上所述,企业管理的信息化是现阶段企业发展的客观要求,将计算机技术应用于企业信息化管理当中,使管理效率和质量得到了显著的提高。管理人员应该不断提高自身的计算机操作水平,做好系统的安全防护工作,保证各个部门之间相互配合与协调,为计算机技术的应用做好全面的准备工作,使计算机技术在企业的信息化管理工作中发挥出最大的作用。
参考文献
[1]赵晓娟.企业信息化项目集成风险预警指标体系探讨[J].湖南工业大学学报,2011(5):22.
[2]李建.浅论信息维护和网络数据存储的几种解决方案[J].科技创新导报,2012(7).
本文针对信息化管理中存在的实际问题,利用计算机技术的优势和有效应对策略进行解决是一项具有实际意义的重要工作。
【关键词】企业 信息化管理 计算机技术 网络技术
随着我国社会经济的不断进步,社会对于企业管理工作的进步提出了新的要求。在这个过程中,伴随着计算机和网络技术的进步,新的信息化管理模式在企业的管理工作中的作用更加的重要了。在这种情况下,如何在信息化管理工作中更好的运用计算机技术,就成为了新的企业管理研究者的重要研究课题。
1 计算机技术信息化管理中的作用
在现在的信息化管理工作中,计算机技术的应用已经十分的普及了。在实际的工作中,这些作用主要包括了以下的几点。
一是企业的信息化管理准确、简洁和人性化。在企业信息化管理工作中,计算机技术特别是数据库技术的应用使得信息管理的方式更加准确和简洁。同时计算机管理的信息沟通方式也使得管理中的信息协调更加人性化。二是可以很好地提高管理工作效率。在信息化管理工作中,信息的整理、计算和传输工作速度是提高工作效率的重要因素。而计算机技术的应用,在实际的工作中可以利用合理的程序设置很好的完成信息管理的三项工作,进而很好的提高整体的工作效率。三是可以很好地完成信息设计工作。在管理工作中可以利用计算机技术,对工作进行提前的设计工作,并利用计算机程序对工作结果进行预测工作,完成信息管理工作的计划和预算工作。四是做好管理的细化工作。利用计算机技术建立的管理系统,可以将信息管理工作进行很好的细化工作,细化的信息管理可以更好的提高企业信息工作的质量 。
2 现阶段计算机技术在企业信息化管理中遇到的问题
在现阶段企业管理工作中,虽然计算机应用已经十分的普及,但是在工作中,依然存在着一些突出的问题。这些问题主要包括了以下的几点。
2.1 计算机安全问题的影响
在企业的信息化管理工作中,在信息的采集和管理工作中极有可能采集到不安全的因素,包括了病毒、木马等。这些因素如不能及时的处理会对企业的信息安全、电脑系统的整体安全产生威胁。而且这些问题随着网络技术的发展也在每日的发展壮大,这对于信息化管理的影响很大。
2.2 计算机技术的应用对信息管理成本的影响
随着计算机相关技术的不断进步,企业电脑系统的升级换代的频率正在加快,同时网络建设的成本也在不断增加。同时随着社会人力成本的提高,与之相关联的技术人员管理成本也在不断地增加中。这就造成了企业信息管理的成本不断提高。这种成本的提高会对企业的整体成本管理造成不可以预知的影响,甚至造成成本失控的情况出现。
2.3 信息数据来源对于计算机技术技术应用的影响
在信息化管理工作中,对于数据内容的采集和整理工作是计算机技术的应用主要工作之一。但是在实际的数据采集工作中,遇到了一些影响数据采集准确的问题。这些问题主要包括了以下的几点。首先是部分的信息数据采集渠道单一。在企业信息采集的过程中,一些与国家机、政府部门相关的信息采集渠道主要是政策类的文件,缺乏其他的信息渠道。二是虚假数据的影响。在现阶段的网络信息中存在着大量的虚假数据。在信息化管理采集工作中,对于虚假数据的筛选和处理工作极为重要。否则虚假数据的采用会对企业信息化管理的质量产生严重的影响。三是部分的数据缺乏透明度。在我国现阶段的信息化管理工作,因为受到社会体制和经济管理转型期的影响,部分需要公开的数据缺乏必要的透明度。这种情况的产生会对企业信息管理采集工作造成一定的困难。
2.4 部分的计算机技术资源利用不合理问题的影响
在现阶段的企业信息化管理工作中,计算机技术的不断进步极大地提升了管理工作的质量。但是企业内部的信息管理人员因为受到业务能力、计算机使用水平等问题的影响,在实际的工作难以很好的全面掌握计算机的使用,这就会造成在实际工作中计算机资源利用不合理的情况出现,影响了计算机应用效率低和资源浪费的情况出现。
3 计算机技术在企业信息化管理开展的工作策略
在企业信息化管理计算机应用工作中,针对于实际工作中存在的问题,企业管理工作者可以采用以下的工作策略进行应对工作。
3.1 做好计算机的安全管理工作
在计算机技术的应用工作中,加强对于计算机安全工作的力度是一项很重要的工作内容。这项工作主要包括了对于企业计算机系统的防火墙建设工作、杀毒软件等安全程序的安装和升级工作、企业网络安全制度的制定和执行工作等一系列的重要工作。这项工作的开展可以很好地为企业信息管理工作中计算机的应用提供全面的安全保障。
3.2 加大对于信息管理成本的投入
在企业信息化成本管理工作中,对于计算机系统和网络系统的成本投入工作是企业能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在实际的工作中,企业需要加大对于与计算机技术及相关工作的成本投入工作,保证企业成本管理工作中计算机技术的先进性。当然,这种投入必须是在合理的成本控制之下完成,否则失去控制的成本管理工作会对企业的整体发展造成严重的影响。
3.3 做好数据采集的管理工作
在企业信息管理数据采集工作中,针对实际工作中的问题,信息管理工作者应做好以下的工作。首先合理利用网络资源拓宽数据收集渠道。针对部分企业数据收集渠道单一的问题,企业的信息采集工作者可以合理的利用网络渠道拓宽信息的采集渠道。利用计算机技术与网络技术进行连接,合理的利用网络资源可以为企业数据收集提供更多次的收集渠道,是一项很具有实际工作价值的工作。其次是加强采集信息的筛选工作。对于采集到的信息,信息管理工作者应加强筛选工作,防止防止虚假信息对信息采集工作结果造成影响。最后是做好信息公开透明度的督促工作。企业信息的管理人员对于不透明的信息工作有着积极督促其透明信息的责任,利用网络舆论空间督促其做好信息公开工作。
3.4 加强对于信息管理人员的培养工作
在企业信息化管理工作中,信息管理工作人员的工作素质和计算机应用能力是企业信息化管理工作中计算机应用工作开展的前提。所以在日常工作中,企业应加强对于工作人员的技术培养工作,提高其计算机技术的整体水平,解决计算机资源应用不合理的情况。
4 结束语
提高计算机技术在企业信息化管理中的应用率,保证企业信息化管理工作的质量和效率是我国企业管理工作改革的重要内容。所以利用合理的工作策略解决实际工作中存在的问题,是企业管理工作者的重要研究课题。
关键词:信息技术;企业战略管理;平台;理论与方法
我国企业利用信息技术,完善和提高企业的战略管理的质量和效率,提高经济收益,减少成本投入,已经成为当今经济社会的重要手段。但是信息技术对于企业战略管理仍然是起到的辅助作用,关键还是需要依靠企业选择的管理战略和管理方法来决定。因此,本文主要针对基于信息技术的企业战略管理平台理论与方法进行分析和阐述,从而指出企业战略管理使用信息技术的必要性,以及提高企业基于信息技术下,采取的企业战略管理平台的理论和方法。
一、企业战略管理使用信息技术的必要性
二十一世纪是信息技术时代,是信息化时代,企业想要快速的发展,就要利用信息技术,提高企业的经济收益,降低企业的成本投入。虽然信息技术能够帮助企业提高经济效益,但是信息技术毕竟是企业成长的辅助手段,企业想要正常健康的发展,还需要选择才正确的战略管理。但是企业战略管理如果缺少了信息技术的辅助,则不能再当今社会立足和发展。因此,信息技术和企业战略管理是相辅相成的。由于当今社会是信息化社会,所以,企业想要顺应社会发展,就需要对社会信息进行收集和分析,并且提高自身的管理技术。而企业战略管理平台理论和方法,能够制定企业发展的方向和大体的框架,但是在具体操作的过程中,还是需要借助于信息技术,来完善企业发展的目标内容,通过数据分析,可以明确企业发展目标能够完成多少,以及在实行战略管理的过程中,目标完成的进度和质量如何,都是需要有信息技术帮助的。所以,信息技术对于企业战略管理来说是十分重要的,也是具有必要性的。
二、我国企业战略管理信息化现状
(一)企业信息化管理体系不完善
我国企业虽然借助于信息技术,采取了信息化管理,但是目前还没有形成具有独立特色的,完善的信息化管理体系。这是因为我国基于信息技术的企业管理战略平台没有科学的,完美的与信息技术结合,导致虽然信息技术被应用于企业管理中,但是取得的效果和预计的效果具有一定较大的差距。而我国企业战略信息化的现状就是,没有依照企业的实际需求,设计和建立科学信息化管理体系,所以,越来越多的企业感觉到信息技术范围成为了企业发展的负担和阻碍。但是在信息化社会,如果不使用信息技术,又会被其他的企业所赶超,因此,为了企业的发展,还不得不使用并不适合企业战略管理的信息技术。所以,想要企业快速的发展,首先需要建立属于企业战略管理的信息化管理体系,科学的信息化管理体系,能够让企业战略管理工作由繁入简,简化了工作内容和流程,提高了企业工作效率,对于完成达到企业战略目的十分的重要。因此,企业确定企业战略管理平台理论与方法,对于利用信息技术,建立完善的信息化管理体系十分的重要。
(二)企业战略管理过于依赖信息技术
信息技术是企业战略管理发展的的辅助手段,也是比较重要的手段。但是现代企业在企业战略管理平台理论与方法上,都过于以来信息技术,导致失去了企业发展的目标。始终认为只要采用信息技术,就可以提高企业的管理效率,完成企业战略管理的目标。但是往往企业会被信息技术所束缚,反而达不到企业战略管理的目标。因此,企业战略管理应该借助于信息技术,但是不能过以来信息技术。所以,本文主要针对基于信息技术的企业战略管理平台理论与方法,也就是信息技术作为辅助手段,阿狸完善企业战略管理的过程,并且通过对数据的收集进行分析,达到校正企业发展方向的主要目的。因此,在企业战略管理中,可以拜托对信息技术的以来,但是又可以合理科学的使用信息技术作为辅助手段,发展企业。
三、基于信息技术的企业战略管理平台理论与方法
(一)基于信息技术的企业战略管理理论与方法
企业战略管理理论发源于国外,1938年,管理学家C.I.巴纳德提出的该理论。而企业战略管理理论的本质就是企业作为一个整体,需要分析和确定企业未来的发展方向和面临的生存问题。也就是企业如何在信息化社会和经济社会中,生存和发展的研究课题和目标。因为企业是作为一个整体的,所以,企业的战略管理,是具有整体性和全局性以及长期性,竞争性的特点。也就是企业战略管理强调了企业管理过程中每一个环节应该承担的责任和义务以及工作内容,进行统一的调度和安排管理。尤其是在信息化时代,信息技术被应用于企业战略管理中,可以加快企业各个环节之间的工作效力和连接性,这样减少了因为企业各个环节连接不畅通,导致工作效率底下的原因。而且,基于信息技术平台,企业战略管理理论与方法,提高了企业的运转的连续性,不会简单的分割企业各个环节,而是统一进行管理。所以,基于信息技术的企业战略管理理论与方法,是贯穿于企业管理整个内容部的。
(二)基于信息技术的企业经济学管理论与方法
企业发展想要加快速发和壮大,就需要提高企业的经济收益,减少企业成本的投入,这样企业才能获得更大的利润。这时候,就需要选择符合企业的经济学管理理论和方法。因为每个企业的经济状况和存在的问题以及发展方向不同,所以除了选择统一的基础的经济学理论以外,还需要选择具有企业发展特点的经济学理论作为企业发展的支持。首先,在信息化时代,企业应该选用的是网络经济理论,利用网络收集数据并且进行分析,而且由于网络数据更多的代表民意,所以企业可以根据网络数据的分析,调整企业的发展内容和方向,并且最终达到企业的战略目标和要求。首先,使用互联网经济,能够提高产业发展的精准度和产品的完善,而是用企业的专业化和产品的模块化,可以在互联网经济中得到更精致的提高。其次,利用互联网技术,可去掉中间销售环节,直接是厂商与消费者之间的关系,这样有效的降低了成本,可以获得更大的利润。所以,基于信息就输选择的企业经济学管理理论与方法,能够更好的企业的战略管理和发展目标。
(三)基于信息技术的企业系统科学管理理论与方法
信息技术本身就是一个系统,只有通过建立科学的完善的信息管理系统,企业才能在战略管理中,发挥信息技术的作用。因此,企业想要快速的发展,首先需要确立企业系统科学管理理论与方法,这样才能为使用信息技术发挥正确的作用提供帮助。由于信息技术平台具有一定的复杂性和庞大性,所以对其中包含的信息论、系统论和控制论可以有效的分析和管理。由于这些理论都是交叉在一起,所以,其组成的复杂的特性,让信息技术管理变得更加的不容易,因此,首先需要明白不同理论之间的特性,然后依据不同理论中间的共同特点,建立企业系统科学管理理论,以及找到合适的管理办法。
(四)基于信息技术的企业管理学理论与方法
企业战略管理主要是为了企业的发展制定目标和方向,是一个综合的管理工作,而基于信息技术的企业战略管理平台理论与方法,其中比较重要的一点就是选择核实的企业管理学理论和方法。首先,企业重组理论是企业发展到一定阶段的选择,现代企业不仅要求产品质量高,还要求服务质量高,所以企业重组理论就是把消费者认为重要的,和对企业发展具有促进作用的元素进行重新的组合和配置,让企业焕然一新,在市场具有一定的竞争能力。其次是组织学习理论,因为时代在进步,知识在更新,所以企业管理者想要企业健康的发展,更随上社会发展的步伐,就需要不断的学习和充电,从企业管理者到企业员工,都需要不断的学习。这才是企业管理学理论与方法的核心。
四、结束语
我国企业采用的企业战略管理,能够有效的提高企业的经济效益,确定企业的发展目标。但是进入信息化社会以后,信息技术成为了企业管理的重要助手,但是很多企业过于以来信息技术,没有完善自身的战略管理和方法,所以出现了本末倒置的现象,反而导致企业的经济下滑。所以,需要科学合理的利用信息技术在企业战略管理重点应用。因此,本文对基于信息技术的企业战略管理平台理论与方法进行了合理的阐述,找到了正确的应对策略和办法。
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关键词:信息技术应用 企业档案管理
0 引言
随着信息技术的迅速发展,信息资源数字化、网络化的进程进一步加快,企业档案管理的建设与研究成为档案界关注的热点。档案的本质是信息,信息对企业来说至关重要。随着档案信息化建设的逐步展开,人们越来越多地意识到,档案信息化建设不仅涉及大量管理问题,还涉及许多从未碰到过的技术问题。对绝大多数档案管理部门,特别是企业的档案管理机构而言,在实践中单纯依靠其过去的管理模式很难顺利进行有关信息化内容的建设。据作者调查,目前已经或正在进行档案网站与数字档案馆建设和档案数字化转换的单位,都不同程度实现了档案管理的信息化、数字化和网络化。可以认为,各级档案管理部门在档案信息化建设中利用计算机技术将成为一种普遍性的做法。从表面看,这是一个技术问题,但实质上它是计算机技术和管理策略整合的问题。
在现代企业的社会化大生产中,劳动密集型的发展模式已不能满足于大机器生产的需求,而技术集约型发展则成为主导。在此过程中,计算机信息技术将扮演重要的角色。目前,计算机技术广泛应用于企业生产管理活动的各个领域。人们利用计算机技术可进行产品的辅助设计(CAD)和辅助制造(CAM),计算机可参与企业管理系统的文件制作、统计和数据处理,进而发展成为把集合3C的产品数据管理系统(PDM)与有关人、财、物、产、供、销的管理信息系统(MIS)和制造资源计划系统(MRP)等组合在一起的现代企业信息集成系统。
在企业信息集成系统中,计算机信息技术的应用给企业档案管理工作带来了巨大的变化,具体表现在以下几个方面。
1 企业档案载体的转变
在企业实现计算机全程管理后,适时实现了信息数据的共享和处理。在企业进行的各项管理活动中,电子文件以其快捷的办文速度度和传递速度逐步取代了纸质文件。电子图纸也以无可比拟的优势取代手工制作。借助计算机辅助设计的产品图纸的存储、查询和修改变得既快捷又方便。例如,生产或开发一项较大项目的产品就需设计制作大量的图纸,其中许多产品是在现代产品设计的基础上进行优化和改善而开发出来的,在此情况下,电子图纸比纸质图纸显示出旺盛的生命力和广阔发展前景,另外,保存电子图纸要比保存底图方便、省时、省力,具有较大的经济意义。
2 实现了集中统一管理
实现了集中统一管理便于保持档案之间的有机联系,发挥其整体优势,有利于企业档案的保管和利用。这种“集中统一”是个相对概念,强调的是在总体上和制度上要管住企业档案目录,并不是把一个企业的全部档案集中到一起,保管在一处库房里,而是在统一领导、统一制度的前提下,分级负责,分库保存档案实体。这样做有两个前提条件:一是便于保管,二是便于利用,两者缺一不可。这样既有利于维护档案的完整与安全,又有利于企业进行科学决策,有助于强化企业管理,便于企业档案的有效利用。
3 企业档案的分类变化
过去的企业关于文书档案、科技档案、产品档案、基建档案、会计档案和人事档案等传统分类方案将被打破,取而代之的是在企业信息集成系统中对各个管理模块和流程的设置。一份完整详实的档案信息被放置在各个管理模块中,计算机依照规定指令根据工作需求随时设立和调整类目。各企业档案信息的分类不尽相同,但可以肯定的是在计算机管理过程中企业的档案分类更能贴近企业的生产、经营和管理等各方面状况,分类也将更详细、更科学、更规范。
4 企业档案和情报资料的“一体化”管理发挥了企业信息的整体作用
企业档案和情报资料“一体化”管理是指企业将档案和情报资料纳入企业总的信息管理体制中,以实现对企业信息资源的统一管理,具体地说,就是把企业所有的档案、情报作为一个有机整体集中到企业信息中心,由企业统一组织管理,统筹协调企业的档案工作和情报资料工作,并使三者有机地结合起来,实现企业信息淘汰和综合利用的一种信息管理体制。企业实行档案、情报资料“一体化”管理,建立了企业信息综合管理系统,由档案工作和情报资料工作等各个子系统组成,其功能是对企业档案、情报资料进行集中统一管理,为企业研发、生产、经营活动提供“全、准、精、快”的信息。这样,实行一体化管理后,各子系统产生了横向联系,形成一个多层次、多元化的立体网络,实现信息数据库的相互检索利用,发挥了企业信息的整体功能,促进企业档案资料的信息交流和资源共享。
5 企业档案接收和保管上的改变
在计算机信息管理系统中,档案管理人员可按规定的操作流程或模块定义规则,对档案的接收和保管进行远程或过程操作,以确保最终归档的信息具有有效性、可靠性、实时性、完整性和确凿性。例如,在计算机辅助设计过程中,要求计算机详细记录设计和加工过程中的原始资料及相应的更改信息,要在不同的版本上注明当前的有效资料,以达到最终归档使用的是完整和确凿版本的图形或图纸。
6 充分发挥档案的依据、凭证作用
积极引导企业开发、利用档案,实现档案的价值,为企业的生产和发展提供有力的空间保障。档案是企业生存与发展的历史记录,是企业的宝贵财富,档案管理是企业管理的一部分,它在生产经营、产品设计和开发等工作中起着重要的凭证作用。档案可以转化为生产力,管好档案、用好档案可以为企业增加效益,可以维护企业的合法权益。同时,用好档案可以及时地了解竞争对手的生产经营状况,收集相应的材料,有目的地展开竞争。
7 充分利用系统文档“一体化”管理
关键词:信息技术;信息化;企业管理
中图分类号:F270
文献标识码: A
文章编号: 1006-1096(2002)06-0069-03
许多企业管理者没有充分认识到信息技术应用在实现 管理手段现代化的同时,还需要与管理 模式的变革和企业流程的重组相协调。这是导致我国企业信息化建设的成功率远远低于失败 率的一个重要原因。以在我国推行信息化力度最大、历史最早、投资最多的制造业为例,据 IDC中国部分前不久的信息技术投资回报(ROI)调查数据表明:1999年,2000年,2001年 制造 企业最终用户对IT投资回报的满意度评估分值为22,21,25 (最高评估 满意分值为5分 ),如果按60分及格线计算,这3年的ROI分值分别为44,42,50,也就是说一直没及格过。因此,深入探讨和研究信息技术应用对传统企业管理的影响,对我们掌握企业信息化建设的规律,促进我国企业管理水平的提高,使信息化尽快发挥实现我国企业跨越式发展助推器的作用,都有着十分重要意义。
从信息技术目前在企业中的应用情况来看,我们可以初步归纳出它对传统企业管理发生的如下一些影响:
一、对企业竞争环境的影响
竞争是市场经济的一个重要特征,提高企业竞争力也是现代企业管理的核心问题。不同的竞争环境,需要企业以不同的竞争策略和手段参与应对。由于信息技术的广泛应用, 现代企业竞争环境呈现出如下一些特点:
1竞争范围全球化。经济全球化的发展趋势和各国贸易壁垒的逐渐打破, 借助于互联网,企业间的竞争不再受地域和国界的限制。新的竞争对手,可能会在任何时刻、在世界的任何地点突然出现,国际竞争将成为一种普遍现象,这使企业间的竞争将更加激烈和残酷。
2竞争空间虚拟化。信息网络技术,为企业提供了一种可以面向全球展示 自己产品和服务的虚拟空间。这使企业从传统的媒体广告、促销、产品设计与包装等方面的竞争,扩大到了无形的虚拟空间竞争。由于基于互联网的电子商务,可以实现传统企业经营方式下的全部过程,形成一种虚拟化的经营,所以,在网络虚拟空间的竞争中,以技术取代规模也同样可以有大的竞争优势,这为中小企业提供了新的竞争机会。
3竞争方式链条化。企业与供应商、分销商及顾客之间所构成的供需链正 是一条企业产品的价值链,基于信息网络技术应用的面向供需链管理(SCM),可以使企业管理人员通过优化流通网络和分销渠道,减少库存,加快库存周转等措施,更加有效地分配资源,最大限度地提高企业运行效率。故而,有效的供需链管理正取而代之成为现代企业赢得竞争优势的重要途径,以企业供需链或价值链之间的竞争取代传统的单一企业或单一产品之间的竞争,将成为现代企业竞争的主要方式。
4竞争能力知识化、技术化、人才化。随着企业间竞争的加剧及买方市场 的形成,产品的个性化需求越来越强,产品的生命周期越来越短,企业要在激烈、多变的市场竞争中取得优势,只有不断的进行产品创新、技术创新、服务创新等各种创新,来适应不断变化的市场需求,开辟新的市场。而创新的基础又取决知识、技术和人才,因此,知识、技术和人才 ,已成为网络经济时代,企业竞争力的核心要素构成。
二、对企业管理手段和方法的影响
1管理手段的自动化、网络 化、智能化。企业竞争环境的复杂多变,传统企业管理中的信息传递、处理方式,已远远不能适应现代企业管理的需要,因此,应用信息网络技术,部分或全部地取代传统手工信息处理的职能,使企业管理手段自动化、网络化、智能化,是时展的要求。事实证明,没有先进的工具和手段,就不会有先进的管理和具有竞争实力的企业。近年来,在我国一大批优秀企业(如联想、海尔、中石化、上海宝钢等)中,都无一例外应用了以信息技术为基础的现代化管理手段来提高企业的管理水平,促进企业发展。
2办公自动化、网络化、虚拟化:由于管理手段的信息化,也使得以信息 传递和信息处理 为主要内容的办公室人员的工作走向了自动化、网络化和虚拟化。现代网络通信技术可以 使办公人员在任何地方,通过电话线都能进行部分或全部的办公室工作。越来越多的职员现在在家办公,他们借助于电子邮件或传真等各种电子通信手段与公司保持联系和通信。办公自动化、虚拟化和网络化,不仅可以提高办公效率,减少停工,而且可以大大缩减办公开支,节省办公费用。美国乔治亚电力公司,由于采用虚拟办公,仅办公楼一年的水电费开支就节省了10万美元;而IBM公司因缩减办公用地节省开支7500万美元。由此可见,办公自动化、网络化、虚拟化将成为未来办公的一种重要方式。
3管理方法的集成化、高效化。以信息技术为基础信息系统(如:EDPs,M IS,DSS,ES,MR PII,CIMS,ERP,CRM,PDM等等),不但可以替代人的部分手工信息处理工作,提高工作效 率;而且,可以为决策者及时提供所需信息,并帮助决策者对决策问题进行定量、定性、优 化、智能化的科学分析,以提高决策者的决策质量;同时还可将各种先进的管理方法进行有 机的整合与集成,以进一步提高企业的运行效率和竞争能力。比如,我们可以用网络技术将 企业资源计划系统(ERP)与电子商务系统集成一体,这既可以使企业面向供需链的资源管理 更加高效,又可以使电子商务与企业内部运作紧密相连,以保持企业对环境和市场的灵敏性 与快速反应能力。由此可见,在现代激烈的市场竞争中,以信息技术为基础的管理方法的集 成化、高效化,是提高企业竞争能力的一个基础。
三、对企业管理思想的影响
信息技术在企业管理中的广泛应用,不仅使企业管理的环境、手段和方法等发生了巨大的变化,同时,还推动了企业管理思想和管理理念的不断发展与更新,并对传统管理思想产生了巨大的冲击,例如:
1"人性化"管理思想的变革。在传统的管理中,被管理者只是被动地接 受管理者的命令和控制,在这种机械的管理方式下,企业员工的积极性、主动性和创造性都很难得到充分的发挥。而在信息技术广泛应用的现代社会中,由于社会生产力的快速发展,社会物质和财富的日益丰富,信息渠道越来越畅通,社会成员在信息和知识方面正在趋于走向平等。此时,在人们温饱问题已基本解决的情况下,自我价值的实现和尊严便上升为现代社会人们的一种更加重要内在需求。因此,传统的"胡萝卜加大捧"式的管理已经不能适应现代社会发展的需求,而以尊重人、关心人、激发人,使人更具创造性的工作的"人性化"管理思想正在成为指导现代管理行为的主导思想。
2"创新"管理的思想。由于企业竞争环境的变化,面对快速多变和日益 激烈的市场竞争,产品更新换代的速度不断加快,企业只有通过不断创新才能抢占市场竞争的制高点,使企业脱颖而出。因此,技术创新、服务创新、管理创新、观念创新、体制创新等各种创新活动将逐渐成为企业管理的核心内容,成为企业可持续发展的灵魂。
信息技术应用不仅要求企业通过创新获得发展,而且可以帮助企业提高创新能力。例如,企业在技术创新活动中,一方面,可以通过互联网上丰富的信息资源,开阔技术人员的视野 、思路和知识面,使他们及时了解和掌握最新的科技成果与市场发展的最新动向,以促进其 技术和产品的创新;另一方面,企业还可以通过互联网寻求自己的技术伙伴,建立企业间 的技术联盟,共同研究开发新技术和新产品,实现企业创新的优势互补,使企业技术创新能 力更进一步的提高。由此可见,学习和创新是现代企业管理的一个核心思想和内容。
3"开放、协调与合作"是企业竞争的新理念。竞争方式的链条化,使" 开放与合 作"正在变得与"竞争"同等重要,能否认识并运用这一理念去开拓市场甚至成为决定现代 企业胜负的关键因素。现在,国外越来越多的企业通过Internet/Intranet与其他企业结成 战略联盟和信息伙伴关系,在充分发挥各自优势的同时,实现合作双方的资源共享和利益、 风险均担,从而进一步提高企业的竞争能力。面向供应链的管理思想正是这一现代企业竞争 理念的一个重要体现。因此,"开放合作、竞争、双赢"将替代传统的"封闭、排斥、你 死我活"的竞争理念,而成为现代企业竞争的新策略、新思想和新理念。
4企业管理重心正从以"产品"为中心转向以"客户/服务"为中心的变革。〖HT SS〗随着社会生产力的大幅度提高,商品市场已由卖方市场转向买方市场,而网络技术的发展,又使客户选择的空间呈级数级的放大,客户需求越来越呈现出个性化特征,这使传统的企业粗放式的市场拓展,已远不能满足和适应当前市场发展的需要。因此,企业管理的重心从传统的以"产品"为中心转向以"客户/服务"为中心则成为历史发展的必然。与此同时,在网络 上企业产品和服务的表现都是数字信息,两者的界限也越来越模糊,现代企业亦将服务也 列为企业产品的一种,通过网络技术的支持,企业可以更方便的实现对客户及时、周到、灵 活、详尽的服务,从而锁定已有客户。挖掘潜在的和未来的客户,随时留住路过的客户,从 而不断拓展企业产品销售市场,提高企业的竞争力。
5企业流程重组的思想变革。在传统的企业管理中,由于手工管理的局限 性,企业是依照物流的程序来组织的,如专业化分工、职能部门的划分、业务流程的设置均是以物流为基础的。而在数字化、网络化的现代企业管理中,企业对"物流"管理的繁重任务被转化为对其表现、描述和控制的数字信息,并通过计算机和网络系统来实现对其实时、自动、集成 、高效地管理。企业管理的中心任务亦相应地由对"物流"的管理转向对信息流和资金流的 控制。此时,传统企业管理中,按物流管理所设置的业务流程已不能适应这一变革的需要。 因此,企业在运用先进的技术改造生产经营管理过程的同时,也要相应地进行业务流程的重 组。如果用先进的管理手段和方法去适应过去的工作习惯和业务流程,这无疑是"穿新鞋走 老路",难以使企业信息化产生和发挥它应有的效益与作用。所以,在企业信息化建设的同 时,如何按照信息化、网络化企业管理的需要,对企业过程进行根本性的再思考和再设计, 已成为现代企业管理中不可或缺的一个重要思想和工作内容。
四、对企业管理组织的影响
任何企业的组织结构和组织方式都不是一成不变的。随着企业内外环境的变化,企业要形成一个有生命力的组织也必然要及时地做出相应的调整,以达到企业组织的自我完善 和发展。网络技术在企业中的广泛应用,使得企业组织发生了如下的变化:
1组织结构的扁平化。计算机网络技术的应用使企业内外信息的收集、传 递和加工处理,实现了实时、快捷、直接和自动化。这使得大量在原有组织中起信息传递和加工处理的一些中间管理层,被计算机和网络系统所取代,传统管理中高耸的"金字塔"式的组织结构将呈现扁平化的变化趋势。而且,组织信息处理的一体化和集成化,又使得传统组织中分工细化的、分散的组织结构趋于综合,因此,管理者的管理幅度又将成倍增加;并且,原组织中间层次的部分功能将分流到基层,基层不再是传统意义上的简单的技术操作层,而变为具有部门功能的专业性工作小组或团队,这种组织权利的分权下移,一方面可以提高组织日常决策的敏捷性,另一方面,也会极大地提高企业成员的积极性、主动性和创造性。由此可见 ,组织结构的扁平化,不但使企业管理费用下降,管理效率提高,而且,使企业的组织结构 、管理方法也发生了改变,对管理人员和员工综合素质的要求也不断提高。
2企业组织的虚拟化。企业环境的复杂多变,使得企业仅凭其自身的资源 和能力难以应 对日益激烈的市场竞争。为了增强企业的灵活性与应变能力,提高企业为顾客服务的效率,降低企业的经营风险,企业不再一味强调封闭独立的运行,盲目贪大求全,而是通过建立虚拟组织来解决企业的敏捷制造,快速服务以及低成本运行等问题。在虚拟组织中每个企业可以集中发展具有核心竞争能力的技术、产品和服务,将其他相关的业务进行外包,在虚拟企业组织中,各企业加盟者可以充分发挥自身优势,实现合作资源共享,以最低的成本,适应快速多变的市场需求。当然,企业组织的虚拟化又是以企业的信息化和网络化为基础的。
综上所述,我们可以看到,信息技术不但为企业管理提供了现代化管理的手段和工具,也使企业管理从观念到方法,从外部环境到内部组织都发生了巨大而深刻的变化。我们应当充分认识这种影响和变化,把握时展的方向,通过信息化建设,借助于现代信息网络技术应用带来的新思想、新观念、新方法、新手段,通过深化改革,不断创新,促进我国企业管理水平的提高,增强我国企业的国际竞争力,这是入世后的我国企业直面全球竞争所要解决的当务之急。
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Influence on Traditional Business Administration ofthe Information Technology Application
CHEN Guang-yu
(Department of Computer Science, Henan Institute of Finance and E conomics, Zhengzhou 450002, China)]Abstract: Information Technology not only offers the means and to ol of modernize d management for business but changes the business administration greatly from t he idea to the method and from the external environment to the internal organiza tion. So it is of great realistic significance for upgrade the whole competitive ability of business to realize fully the influence and changes to traditional b usiness administration of information technology application
Key words: Information Technology; information; business administrat ion
收稿日期: 2002-07-24
关键词:信息技术;工业企业;计量管理
中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2015)05-0278-02
对于工业企业而言,计量管理效率将从根本上决定企业的经济效益,因此如何提升企业的计量管理效率一直是工业企业所面临的实际问题,而信息技术的应用恰恰能够极大的提高工业企业的计量管理效率,从而快速提高企业的经济效益,为工业企业的发展注入新的活力,使工业企业的计量管理能够有一个质的飞跃。因此笔者将在下文就工业企业如何将信息技术应用于计量管理之中,展开分析和研究。
1 计量信息系统的开发和信息结构
在工业企业之中,计量管理工作一般有专职的信息部门来负责,对于企业中其他部门的人员进行具体计量工作的培训、管理和督查职责,因此若要实现对全企业各部门计量管理工作质量的有效保证,就必须要投入巨大的人力资源以及物质资源,难免效率低下,因而信息技术的应用就显得十分必要。
面对工业企业多样化、高标准的实际要求,现有的计量信息系统已经难以满足工业企业的需求,诸如工业企业中的账面统计管理、信息纠错记录等方面要求。因此必须要通过开发适应企业具体要求的计量管理信息系统,基于Internet下的局域环境WEB网络站点查阅、调阅及策划实施部分。此系统能够最大程度上为TCP/IP协议提供支持,通过内部局域网的互联互通,实现多目标终端的顺畅交互,即使Internet网络端口出现问题,通过内部局域系统的搭建,也不会影响到各终端的计量管理工作。通过对于此类系统的应用,不仅能够使其高效、准确完成其本部门的账目处理,以及对于企业计量设备的处理应用存储,还能够促进工业企业内部各部门的计量管理工作。并且对于企业专职的信息计量管理部门而言,只需要通过网络管理终端的反馈信息,就能够实时有效的监控各部门的计量管理工作的具体进展情况,大大提高了工作效率和实际工作的有效性。
通过对于信息技术的应用,能够极大的促进计量管理的精细度,提升工业企业整体的工作效率,改进了工业企业信息部门的具体工作方法,为开展相关的计量管理督查工作提供了切实有效的操作措施,因此计量信息系统的开发和应用,对于工业企业的计量管理工作具有至关重要的作用。
2 计量信息系统的功能与作用
针对不同的工业企业其计量信息系统的,功能设计尽管会有不同,但基本的功能和作用一般是一致的。
2.1 计量信息系统的功能
对于计量信息系统而言从简单的字面意思上理解,就是计量和信息系统。首先是计量,计量顾名思义主要就是指的传统的计量管理内容,借助对企业日常生产过程中产生的各项数据、账目进行统计、量化或是对各级部门下达的生产文件、计划等消息类内容进行通知和对上层领导进行及时反馈基层员工的意见、建议以及相关生产情况。
其次是对于信息系统的理解与解读,信息系统的应用主要是提高对于复杂、庞大的数据内容的处理能够随时进行调阅查验,保证了数据不会因为人为因素而产生丢失、混乱等情况,数据统计对于企业的生产计划和销售策略具有举足轻重的作用,是领导层衡量生产、销售的实际情况最为依赖的因素,通过信息系统的任一终端就能够实时了解,当前企业的各项数据指标为企业生存和发展提供强大的基础数据支持和保证。
因此通过对于信息技术的应用,使其同原本的计量管理相结合,从而使计量信息系统能够充分发挥其应有的作用。为实现企业的经济增长提供充足的动力源泉。
2.2 计量信息系统的作用
通过计量信息系统的全面应用,建立内部局域网络实现信息资源高效实时共享、能够提高企业的生产效率,通过建立健全标准化的计量管理系统,实现工业企业的工作环节流程的精简,从而提升企业不必要的资源浪费,极大促进了人才资源和物质资源的利用率,为企业节省了大量的办公消耗,集中体现在以下四个方面。
第一点即是对于企业账目的计量管理,能够实时的进行调取、查阅,随时掌握账目支出收入状况,使存储记录去除了繁复的纸上操作,大大提高了工作效率。工业企业内部的不同部门在进行计量管理工作时,依据企业制定的相关制度、标准要求进行标准格式的录入,据此在账目上就可以清晰的反映出,每一个设备的具体相关参数和使用年限等情况,有效地保障了维护工作的准确性,使每一项工作、每一个操作都能够有制度能够遵循,有标准能够参考,为企业的稳定、持续、健康发展提供了可靠的保障。
第二点即是企业的专职计量管理部门,能够实时的对于各部门计量工作进行有效的督查、管理。通过内部的局域网络系统,能够随时调阅各个部门的计量管理工作的具体实施情况,不仅能够从宏观层面把控全局,亦可以从具体的微观层面上,实时督查任一部门的计量管理工作的详细进展情况,从而能够及时的发现各部门的计量管理工作中存在的具体问题,并且对其指出问题所在,直至其错误得到完全改正。
第三点即是计量信息的高效运算能力,各部门的计量统计人员只需要将相应的数据资料录入到计量信息系统之中,系统便会根据相应的设计程序自动转化为统计数据,极大促进了相关计量管理工作的效率。
第四点即是在工业企业中信息技术对于计量管理工作,计划性的、标准化的提升,各部门根据自身部门的生产、发展需要将所需的生产原料、人力资源、技术支持等需求通过局域网络信息系统向企业进行申请,企业通过将各部门的申请需求汇总,结合相关时间段的生产情况结合市场需求进行科学、合理的有针对性的生产安排,同时根据企业销售情况和实际库存比例等方面进行统筹安排。
在通过对于工业企业进行计量信息管理系统的应用,能够降低企业的生产损耗,减少人力资源、物质资源的浪费,优化计量管理的工作流程提高其工作效率,为企业能够进行科学、合理的生产安排提供有效的数据支持,最终为实现企业经济效益的增长发挥重要作用。
3 计量信息系统的前瞻设计
目前信息技术的更迭速度在不断加快,因此在对于工业企业的计量管理信息系统而言,也需要不断创新,同时也要逐渐增加适应企业发展需要的新系统内容,因此在此类计量管理信息系统的设计之初就应当考虑到此类问题,需要对此进行一些前瞻性的设计,例如在系统网络页面首页当中的下方位置插入一个最新应用版本的按钮,保证用户能够随时用到满足其需求的计量管理信息系统。
4 结束语
本文主要分析了信息技术,对于工业企业计量管理的重要程度,通过对于计量信息系统的开发和信息结构的探讨、研究指出了其主要的构成部分,即由客户/服务器运行模式的数据处理部分以及Internet式的局域WEB网站浏览查询及决策部分,从而指出了计量信息系统的功能与作用,能够有效地提升公司计量管理的总体效率,以及管理的规范标准化。
最终指出了关于计量信息系统前瞻设计的必要性,希望本文的研究能够为工业企业在信息化时代的计量管理提供一些参考和借鉴。
参考文献:
[1] 刘凤勤, 李振福, 靖继鹏,等. 机械工业企业信息化建设水平测度方法[J]. 情报学报, 2012(1).
[2] 黄海平. 中国工业企业管理信息化问题研究[J]. 通讯世界, 2014(6).